信访维稳工作先进个人

信访维稳工作先进个人

信访维稳工作先进个人 篇1

该同志在思想上紧紧围绕党的“十七大”会议精神，以“三个代表”和科学发展观为指导，认真贯切执行党的路线、方针和政策。其热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作突出，任劳任怨，有较强的维稳及综治政策理论水平和业务工作能力。能按照全国、全省维稳和综治工作会议要求，积极投身到维稳及综治工作中去。

作为镇综治办副主任，他具有较强的组织协调领导能力，积极加强与成员单位的沟通协调，能团结镇府干部职工，处处以身作则，放弃假日，带领办公室人员开展社会治安综合治理工作，形成强大的集体凝聚力和战斗力。

信访维稳工作先进个人 篇2

采油院建院于2005年4月8日, 是油田勘探开发工艺技术支撑单位。多年以来, 采油院信访稳定工作始终坚持以防范群体性问题、解决信访稳定的突出矛盾为重点, 始终坚持把“事要解决”放在突出位置, 以“凝心促和谐、聚力促发展”为主线, 扎实有效地开展各项工作, 确保了信访稳定工作万无一失, 为稳定发展奠定了坚实的基础。

1周密组织, 狠抓落实, 确保信访稳定工作万无一失

1.1高度重视、落实责任

认识到位是做好信访稳定工作的前提和基础。各级领导干部高度关注职工群众反映的问题, 亲自协调解决职工群众的信访问题。应以群众满意作为信访稳定工作的出发点和落脚点, 耐心倾听群众的正当信访诉求, 了解情况、疏导情绪, 变群众上访为干部下访, 变被动应付为主动预防, 变单方工作为多方联动。

1.2勇于探索、敢于实践

有效的工作机制是做好信访稳定工作途径和保障。在新的形势下, 采油院结合自身实际, 进一步建立健全并不断完善新的工作机制, 领导主抓、全院联动、全员监督, 实现了信访稳定工作的良性运转。

1.3丰富载体, 搭建平台

信访问题的形成有原因, 很多时候也是有征兆和规律的, 采油院正确认识、多措并举, 及时化解不稳定因素, 使工作掷地有声、执行有力、落实到位。一是持续关注苗头性和倾向性的问题, 关注群众的焦点热点情况, 搭建信访预测、沟通、交流的平台, 及时发现问题、及时解决问题。二是坚持全方位、多渠道, 搭建与群众沟通的平台。三是坚持情、理、法相结合, 搭建解决群众信访问题的平台。

2稳步推进, 确保效果, 着力做好信访维稳工作

2.1提高认识、转变观念, 强化信访稳定工作的顶层设计

一是转变方式, 整合力量, 及时化解矛盾。维稳工作不单是维稳部门的事, 需要相关职能部门的配合与协作。信访维稳部门要充分发挥好协调作用, 及时协调责任部门按照时限办结信访事项。要彻底解决信访问题, 必须统一步调、多方协调、上下联动、齐抓共管, 形成大格局, 各级组织和每个部门各司其责、形成合力。同时要层层落实责任, 层层细化措施, 严肃维稳工作政治纪律和强化执行力, 严格考核和责任追究。要坚决杜绝因工作不当引发新的不稳定问题, 坚决杜绝重点时期重点场所发生敏感事件, 为油田发展保驾护航。

二是换位思考, 转换思路, 解决合理诉求。每个党员干部都应站在维护稳定大局的高度, 既要随时转换工作思维, 更要注重工作方式方法的转变, 要尽量避免直来直去、硬碰硬的方式, 要晓之以情动之以理, 但在原则问题上要恪守尽责、依法办事, 逐步化解矛盾。对群众反映的合理诉求, 能马上解决的立即解决;一时不能解决的限定日期解决, 并及时通报给信访人。对非正常访人员中存在的“大闹大解决、小闹小解决”的错误认识, 要坚决予以遏制, 绝不手软, 绝不做无原则的退让和妥协, 要坚持批评和疏导教育, 以“春风化雨”般的方式舒缓情绪, 解决问题。对于恶性的无理上访问题, 要严肃惩处, 如有违反法律的行为, 一概依法追究责任, 绝不姑息。

2.2源头控制、转变作风, 强化信访问题的预防措施

一是要加大宣传力度。要持续深入地加强信访举报法规的普及和教育, 让群众执法懂法, 自觉用法制观念指导言行, 用合理的方式反映诉求, 遵守秩序。要充分利用接待场所和各种宣传工具, 广泛宣传相关的法规等, 扩大工作影响, 增加信访工作的透明度。

二是要夯实关键基础。要尽可能地早发现苗头, 早疏导和解决, 避免事件升级和恶化, 要努力把问题和矛盾解决在萌芽状态, 把职工稳定在基层范围, 引导群众通过各级组织逐级反映问题。要严把受理、跟踪、督促、反馈等各个环节, 增加透明度, 提高工作效率, 及时解决、及时答复。要严格落实、强化监管, 切实维护社会稳定。

三是要以人为本。要切实维护群众合理合法的诉求和意愿, 想法设法的帮助解决和实现, 要积极倾听群众呼声, 了解群众所思所想, 并把群众需求作为工作的鞭策和动力, 科学决策、 民主决策、集体决策、依法决策, 使各项政策的制定和执行既符合采油院发展需求, 又顺应民意, 从而实现企业进步和职工发展的和谐与双赢。

四是坚持厂务公开。要持续深入推进厂务公开工作, 并不断完善机制, 做到“公开、公平、透明”, 使群众知晓政策、参与决策、监督执行, 切实维护好职工利益。对群众关心的热点和焦点问题要及时跟进, 并对落实情况, 要定期检查、认真考核、及时通报。同时还要不断拓宽职工群众参与监督的渠道, 保证职工参与采油院的民主决策、民主管理和民主监督的合法权益。

摘要：稳定是政治, 稳定是大局, 稳定是第一责任, 是企业快速发展的基础和前提。本文以大港油田采油工艺研究院 (以下简称采油院) 的实践为例, 旨在探索信访维稳工作的有效途径。

关键词：信访,维稳,采油工艺研究院

参考文献

[1]刘波、张含海:油田企业改制中信访工作的思考, 才智2008年21期.

浅谈如何搞好企业信访维稳工作 篇3

一、充分认识企业信访维稳工作的重要性

（1）信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道，是企业联系职工的桥梁和纽带，是反映职工群众意愿的一个晴雨表，同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线，对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有特殊的重要作用。

（2）信访工作是企业管理中一项重要的工作，是促进企业和谐发展的一个稳定器，為企业发展提供和谐稳定的经营环境，为发展提供环境支持，是检验企业各项工作和决策的一面镜子。实践证明，通过行之有效信访工作，收集社情民意，就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误，从而检验企业各项措施是否有成效、是否得民心。

（3）信访工作是实施企业民主监督的手段之一，通过来信来访，可以经常保持同职工群众联系，倾听职工的意见和呼声，最大限度地发现企业在发展中存在的不足和问题，在维护企业形象中发挥重要的作用。

二、建立企业信访维稳有效机制

（1）完善机制，强化学习、宣传，促进信访维稳工作制度化、规范化。深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅、集团公司办公厅关于信访工作文件和有关信访工作会议精神，按照企业的总体部署和与时俱进、构建和谐的要求，努力实践科学发展观，加大《信访条例》和相关法律、法规的宣传力度，引导职工群众树立依法有序上访的思想，结合企业实际，制定相关信访工作制度，明确接访人员职责、信访处理流程和考核机制，完善的信访机构和网络，严格落实信访工作制度。

（2）坚持预防为主、防治结合，做好信访摸查，建立信访信息员制度，注重信访信息的收集、分析，把信访工作想在前头，把矛盾化解在萌芽状态。充分发挥党、政、工、团齐抓共管作用，把信访工作与企业文化建设有机结合起来，通过开展形式多样的思想教育活动，教育、引导企业员工树立正确的价值观，塑造昂扬向上、奋发有为的企业文化氛围，形成相互配合、相互促进的长效机制。

（3）切实做好信访工作，为适应企业的改革发展不懈努力。一是及时关注和掌握企业改革、重大决策出台前后职工的思想动态和职工关心的热点问题。二是在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，坚持以人为本，按照“三贴近”原则，深入基层、深入一线，不断拓宽渠道，及时、准确地收集和掌握员工的思想动态，认真做好释疑解惑和鼓舞人心工作，稳定员工队伍，提高信访工作的主动性和预见性。三是依法依规查办调处信访事项，提高办理效率和质量。在信访案件的处理过程中，应讲究方式方法，确保过程合理合法，做到件件有着落、事事有结果。四是推动建立预防和处理重信重访问题的长效机制。

三、健全企业信访维稳风险评估体系

（1）评估决策的合法性：决策机关是否享有相应的决策权并在权限范围内进行决策，决策内容和程序是否符合有关法律和政策规定，是否需要征求职工代表的意见，是否结合企业的实际。

（2）评估决策的合理性：决策事项是否符合大多数群众的利益，是否兼顾职工的现实利益和长远利益，会不会给职工带来过重的经济负担，会不会对职工的生产生活造成过多不变，会不会引发不同单位、部门、职工之间的攀比。拟采取的措施和手段是否必要、适当，是否尽最大可能维护了所设计职工的合法权益。政策调整、利益调节的对象和范围界定是否准确。

（3）评估决策的可行性：决策事项是否与企业发展水平相适应，实施是否具备相应的人力物力财力，相关配套措施是否经过科学严谨周密论证，出台时机和条件是否成熟。决策方案是否充分考虑职工的接受程度，是否超出大多数职工群众的承受能力，是否得到大多数职工群众的支持。

（4）评估决策的可控性：决策事项是否存在公共安全隐患，会不会引发群体性事件、集体上访，会不会引发企业负面舆论、恶意炒作以及其他影响企业稳定的问题。决策可能引发的社会稳定风险是否可控，能否得到有效的防范和化解；是否制定了企业矛盾预防和化解措施以及相应的应急处理预案，宣传解释和舆论引导工作是否充分。

（5）评估决策的程序性：是否充分听取职工群众的意见，是否进行了全面分析论证，是否确定了决策的风险等级（高风险、中风险、低风险），是否提出了评估分析报告。

四、同时要强化政策引导和日常排查

一是强化法制宣传，利用简报、宣传栏、专网等方式宣传信访相关知识，并组织开展学习交流，使信访者从中受到潜移默化的教育，从而维护信访秩序。

二是领导干部要深入基层、深入班组，倾听一线职工的呼声，对倾向性、苗头性、全局性的矛盾纠纷，以及职工反映强烈的热点难点问题，要做到及时掌握，提前介入。

三是实施重大信访信息报告制，各车间、分厂、班组的信访信息员定期向厂信访办公室报告情况，对重大苗头性信息及突发事件随时报告，由厂信访办公室协调处理，力争把问题解决在基层，解决在班组。

四是定期分析、排查调处。各车间、分厂每半月召开一次矛盾纠纷排查调处会，认真排查不稳定因素，做到早发现、早介入，共同分析研究解决。

五是不稳定因素分类登记。对排查出的不稳定因素，要分类登记，建立各种台帐，实行一周一通报，一月一清理，一季度一汇总，认真分析信访形势，积极调处各类信访事项，切实把职工信访问题落到实处。

六是从大处着眼，全局入手，综合治理，营造良好的软环境，从源头上减少矛盾的产生。要通过体制机制改革，通过改进工作方法，将矛盾消除在萌芽状态。

信访维稳工作先进个人 篇4

一、2004年以来信访工作的基本情况2004年以来，我公司信访工作在中国水电集团公司党委的正确领导下，公司党政各部门通力合作，以党的十六大和十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力

度，并在信访工作中取得了明显的成绩。概括起来，主要表现在以下几个方面：

（一）抓学习、转观念，正确理解和处理发展与信访的工作的关系党的十七大强调，坚持稳定压倒一切的方针，正确处理改革发展稳定的关系。报告明确提出，把构建和谐社会作为党为之奋斗的重要目标之一，同时指出，完成改革和发展的繁重任务，必须保持长期和谐稳定的社会环境。公司信访工作在党委书记、总经理领导下，以“三个代表”重要思想为指导，学习了全国信访工作会议精神、学习胡锦涛总书记《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研究班上的讲话》。通过学习使我们更加深刻的体会到：信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道，它是新时期缓和、解决人民内部矛盾的接触点，也是党和政府展示形象的一个窗口，更是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益的平台。其次，它也是企业治理中一项不可缺少的重要工作，它的主旨是为企业发展提供和谐稳定的经营环境，为发展提供环境支持；信访工作也是企业文化的一项重要内容，它与创建文明单位、行风建设在企业治理中处于并列位置，它们之间是互为作用的关系；因此，我公司从企业发展需要出发、从企业稳定入手来思考、谋划信访工作，把信访工作列入了“一把手”工程，做到了组织、制度、人员“三落实”。由于公司的高度重视，摆正了位置，保证了信访工作常抓不懈并卓有成效地开展。

（二）高度重视、精心组织，把信访工作列入党政领导工作责任制来考核2004年以来，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司认真贯彻执行国资委和集团公司维护稳定工作领导小组的工作部署和要求，进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。五年多来，公司党政工主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司每逢重大事件和节假日，均召开信访领导小组工作会议，下发信访工作文件，布置信访工作，筹措信访费用等。几年来公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。五年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营目标责任书》中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容，并作为考核干部的主要内容；对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。同时严格执行信访工作目标管理责任制，公司各单位、公司总部各部门和公司控各项目部均能按照信访工作责任制的要求，认真履行职责，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。

（三）建立健全信访工作机构，认真落实党的信访政策在2003年之后，我公司就逐步完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，公司专门成立了有公司党政工主要领导参加的信访工作领导小组和总经理工作部牵头，纪检、人力资源和工会等部门参与的信访工作办公室。2005年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到处、分局级单位，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体上访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。由于公司建立健全信访工作机构，并在信访工作中认真落实了党的信访政策，使公司五年多来的信访工作取得了卓有成效的成绩。——2004年先后处理了原印刷厂大集体职工集体纠纷案；黄开信、严霞、曾文侨、余良潮劳动争议案；大集体工许月香到北京上访和徐亚东到北京上访死亡后事处理等大量来信来访。维护了企业的利益，保持了企业的稳定，提高了依法管理企业的水平。处理来信125件，上访177人次。——2005年共先后与局办等有关部门处理了林天福、王政模等个人反复上访和仙游27名六十年代初精减下放人员集体上访案。维护了企业的利益，保持了企业的稳定。处理来信290人件，上访226人次。——2006年共先后与局办等有关部门处理了郑细佃、林天福、王政

模等老上访户反复上访和六十年代初精减下放人员以及原集体工上访案。维护了企业的利益，保持了企业的稳定。处理来信389件，上访216人次。——2007年处理各种劳动纠纷案件3起。郑细钿、林天福、王政模反复上访和闹访。如上访人员林天福曾多次到国资委和集团公司上访，经查，其要求不符合政策规定，但我们还是配合行政，做了细致的工作，还派专人到

其居住所在地与当地政府一起协商，做细致的解释工作，并与当地政府一起制定对他的生活补助，较好地解决了这个老上访户的问题。清理劳动用工、规范劳动合同管理，引发的劳动纠纷案件3起，来信314件，来访242人次。——2008年处理了109件来信和177人次来访案件。同时还处理了劳动纠纷案件3起，主要集中在六十年代简精下放人员上访，要求复职问题，落实政策改按退职处理人员要求提高待遇问题，离休干部要求参照执行地方机关规范津补贴问题的信访上访。另外还有3个劳动争议的案子。近几年来上访的主要问题有：离退休统筹待遇问题、提前退休、内退和解除劳动合同人员的问题等。有关医保情况的咨询，医疗费用的核报，异地医疗关系的转换等等，这其中离退休人员来信来电询问的件数较多，占95%以上，基本上都在政策的范围内给予答复解决。来信中较多的还有关于住房补贴问题，现在正待集团公司方面的有关政策。部分职工来信反映工资、福利、医疗保险待遇及劳动关系续接、补偿金等方面的问题，公司均积极参与协调解决。群体来信主要是抚恤救济户来信，要求提高抚恤救济金标准，这四年来，我局已两次提高抚恤救济金标准。部分职工或离退休人员来信来访反映生活困难问题，工会从帮扶资金或元旦春节两节慰问中给予一定补助。为此，公司总经理工作部专门造册登记群众来信来访情况，包括来信来访时间，办理情况及落实情况。在具体处理过程中始终坚持“只有轻重缓急，没有大小巨细”的原则，注重每一次来信来访的落实。对老同志要求到省里、北京上访，我们积极进行劝阻，并耐心劝导老同志有问题有要求可以通过组织程序予以解决。对此老同志表示理解，几年来没有发生群体上省上京上访的问题。几年来通过我们的努力工作，在处理大量的错综复杂的信访上访工作中，我们很好地贯彻了公司领导的指示精神，在维护改革发展稳定大局的同时，妥善处理和化解了各种问题和矛盾，有力地保证公司的良性发展有一个稳定的局面。

（四）建立健全信访工作应急预案，促进信访工作制度化规范化2003年以来，公司党委和公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处。2005年，我们在中国水电集团的指导下，针对当前信访面临的新形势出现的新情况、新特点，制定和完善了一系列信访工作制度和应急工作预案，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。如在北京奥运会期间，我们按照主管单位中国水电集团公司的布署，结合本公司的具体情况，制定了《中国水利水电工程局奥运期间处理群访事件应急工作预案》，有效的阻止了可能在全国上下抗震救灾和迎奥运期间产生的进京上访事件。应急预案的有效实行把不稳定的各类事件阻止在萌芽状态，确保了公司的稳定。由于公司十分重视信访工作的制度化规范化建设，认真处理群众来信来访，促进企业稳定，我公司的稳定工作取得显著成绩。

（五）突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度。2004年以来，我们始终把掌握并遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。对此，我们制定了信访工作制度，认真接待职工群众的上访，做好思想政治工作。如今年6月12日四位离休干部到公司总部上访要求执行地方“阳光工程”的政策，我们在做好接待解释工作的同时，到地方社保部门和省工改办了解离休干部执行“阳光工程”的具体情况，并专题向集团公司反映离休干部的上访问题。这在抗震救灾和举办奥运会期间，稳定老同志的工作显得尤为重要。离休干部上访的问题引起集团公司的重视，对老同志提出的问题下达了文件，但仍由公司自有资金解决老同志的问题。在集团公司的指导下，公司领导十分重视，拔出了专款解决了老同志的问题，并在2008年11月底之前得到了解决。据统计：2007年12月至2008年11月共计补发津贴155.40万元，从2008年12月起每月发放津补贴12万元。2008年还根据福建省的规定给离休干部提高了一次性抚恤金标准，从2004年1月1日起.2008年共发放一次性抚恤金40万元；2008年公司还根据集团公司的通知给离休干部提高和建立了护理费，2008年共发放护理费7万元。由于我们能够认真落实对离休干部提高生活待遇的上访，使我公司离休干部均感到满意，维护了企业的稳定。五年来，公司共接待来访人次918次，办理来信次数1347次。排查数量734次，化解数量1077次，均达百分之八十以上。一段时间，有一些六七十年代被辞退的老同志，经常到局总部机关上访，有时一天要接待好几批上访人员，有的以争执或静座等偏激方式上访，并要求立即解决问题，严重影响了机关工作秩序和企业形象。又如在2007年，由于工程款问题，个别分包队多次纠集不明人员到大楼闹事，在公司总部大楼门口悬挂横幅标语，损坏了企业形象。针对这几起突发事件，我们马上启动工作预案，由分管信访领导亲自坐阵指挥，办公室主任亲自到现场了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。同时还及时与福建省信访办取得联系，并得到了省信访办的大力支持。通过多方面的努力，分包队终于主动将标语撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。

二、对做好企业信访工作的几点体会

信访工作先进个人事迹 篇5

×××，男，汉族，1980年11月出生，×××人(籍贯)。大学文化，2003年7月毕业于武汉中南财经政法大学法律系律师专业。省委组织部2003年选调生。2003年8月参加工作，2005年7月加入中国共产党。

2003年8月至2004年11月在十堰市东城经济技术开发区管委会工作。2004年5月借调至**区纪委，2004年11正式调入**区纪委，2006年3月任**区纪委信访室副主任,2007年11月至今任**区纪委信访室主任。

二.工作经历

刚刚参加工作的黑金龙同志被分配到开发区党政办工作，在乡镇，党政办是刚参加工作的人了解全局、熟悉各方面情况的一个好机会，也是锻炼协调能力、应对复杂局面能力，增强政治敏锐性的好舞台。在办公室工作时，他的主要任务是负责上传下达、来客接待、文件起草、打扫卫生等。为了做好办公室工作，他从小事、杂事做起，从身边的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、脑勤、笔勤、脚勤”。与此同时也提高了自身的理论水平，促使自己在基层不是简单地为工作而工作，而是带着问题、带着思考创造性地开展工作。

在党办工作半年后，该同志被调到开发区的核心部门招商部工作，面对新的机遇他没有盲目的高兴而是让自己冷静下来，招商引资是开发区工作的重中之重，如何打开工作的新局面？如何到第一线面对搬迁群众做好思想动员工作？如何优化招商引资环境？是黑金龙同志面临的新的挑战。在招商部工作期间是他人生中一笔宝贵的财富，他深深地感受到要做好招商引资工作，必须要有“三心”，既：要有信心，要有责任心，要有事业心。

二00四年十一月黑金龙同志被组织推荐，调入**区纪委负责信访工作。从基层到机关使他对行政工作有了全面的认识，纪检监察信访工作是纪检监察业务工作的第一道工序和基础工作。为此，他坚持严格要求自己，倡正气、禁邪气，在政治上不断求强，在业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务的需要。作为一名纪检干部，他深知自身形象意味着什么，代表着什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重维护纪检监察机关形象，坚持“三个做到”：一是坚持做到牢记宗旨；二是坚持做到廉洁自律；三是坚持做到“慎独”，无论工作、生活始终做到自重、自省、自警、自励，自觉接受监督。

“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河”，每一个岗位，每一项工作，对他来说都是个机遇，都是个锻炼、学习的好机会，黑金龙感觉不能只是庆幸有这样的机会，更应该珍惜这样的机会，在工作中锻炼。

三、主要表现

1、注重学习。黑金龙同志自借调至**区纪委信访室工作以来，始终把学习作为提高自身素质和工作水平的重要手段，持之以恒地学习党的理论、方针和政策，以及纪检监察业务知识。同时，虚心向工作经验丰富的老同志学习思考问题、解决问题的方法。在学中干，在干中学。

在较短的时间里适应了新的工作岗位，进入角色较快。

2、工作责任感强。黑金龙同志能够积极主动地思考和开展工作。脚踏实地，作风扎实，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，团结同志，诚恳待人，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。对工作有热情，对上访群众有感情。面对上访群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访。在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神。

3、具有较强的工作能力。黑金龙同志在学生时代担任学生会干部的经历在工作中发挥了明显的积极作用。能够得体地与不同类型的人相处和共事，在工作中显示出了较强的组织协调能力和一定的口头、文字表达能力，能够独当一面地开展工作。工作能力和成绩得到大家的认可，在纪委公务员考核优秀名额有限的情况下，2005年的考核被评为优秀等次。

4、严于自律。公道正派，富有正义感。原则性强，不该说的话不说，不该问的事不问，不该去的地方不去，对自己要求严格，明是非，守规矩，政治上可靠。黑金龙同志在工作中始终牢记党和人民的重托，身体力行“三个代表”努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，一心一意当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民。

四、主要成绩

工

作至今，黑金龙同志与同事们一起努力工作，取得了令上级领导，上访群众满意的成绩。2004—2007年**区纪检监察机关年共受理信访举报208件次，其中来信160件次，占信访总量的76.9%；来访24件次，占信访总量的11.55%；电话及网上举报24件次，占信访总量的11.55%。办结208件次，办结率100%。

工作中，黑金龙同志针对**区纪检监察信访工作的重点应放在重点项目建设问题上这一现实，制定工作重心是对易发上访苗头的问题进行重点排查。工作中变群众上访为干部下访，做到早知情、早介入、早处理。他经常率领同事对群众反映的热点、难点问题，选择有代表性、影响面大的重点问题，深入调查研究，提出对策，一次性解决到位。而在处理群众集体上访的问题时，他经常苦口婆心地做好带头者和串连者的工作，使其息访。

黑金龙同志通过长期信访工作，以及对群众反映的问题进行认真分析，对群众信访科学人性化地给予了划分，从而区别对待。凡是法律和政策有明确规定、应该解决和能够解决的，采取有力措施，不折不扣地加以解决；凡是要求合理，但法律和政策没有明确规定的，坚持从实际出发，认真研究解决；凡是一时无法彻底解决的，先部分解决，限期彻底解决，确实因客观条件不具备短期难以解决的，向群众讲清道理、做好解释，逐步予以解决；凡是群众要求不合理的，坚决不乱开政策口子和作不符合规定的许愿，防止造成“以闹取胜”的不良影响。正是这样实事求是地工作态度使得信访群众十分信任他，也为处理信访工作的顺利进行奠定了坚实的群众基础。

黑金龙同志以加强作风建设，创优发展环境专题教育活动为契机，努力查找在信访工作中存在的不懂政策、法律，不关心群众利益，不理会群众合理要求等问题，认真整改。他在工作中牢固树立“群众利益无小事”的观念，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼。并且，在工作中，他不断改进工作方法，严格按照《信访条例》，坚持依法处访，积极引导群众依法信访，确保了各类信访问题得到圆满解决。

五、获得荣誉.....一、勤奋敬业埋头苦干为了党事业和人民群众利益默默奉献

同志自从1998年11月调到泗阳县信访局从事信访工作以来数年如一日不计名不计利不攀比任劳任怨为党分忧负重为民解忧消愁访第一线整天面对怨声重重

秦家胜同志多年来一直从事人民来访接待工作始终站在接待群众来上访群众

生活困难需要扶助

来访者甚至

无家可归

流浪汉每天听到叹声骂声怨声在这样工作环境面前同志没有嫌工作环境差没有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作着在本局已有多名同志调动到其相对好单位情况下仍坚守岗位无怨无悔

先后被县从未向组织上提出过要求调动工作每年接待来访群众一万多人次接待集体上访二百多批次委、县政府授予信访工作先进个人优秀共产党员2002年被市委、市政府表彰为信访工作先进工作者

二、熟悉政策坚持原则参与接待处理重大疑难信访问题

信访工作一项十分严肃政治工作中尤其接待来访工作更有很强原则性在来访人看来接待人员 每一句话都十分重要都代表着党和政府秦家胜同志在接待处理群众来访中做到打铁须先自

身硬首先熟悉党方针政策除了学习《信访条例》等信访法规外还学习掌握其了法律法规政策如计划生育、土地管理、劳动保障、企业改制等方面政策法规秦家胜同志办公桌抽屉内必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《担保法》、《计划生育条例》、《泗阳县房屋拆迁实施细则》等书籍国务院颁布《劳动保障监察条例》和《信访条例》后秦家胜在第一时间从网上下载并打印出来每当报纸上刊登农民负担政策工伤保险知识等方面内容秦家胜做有心人从报纸上剪下保管学以致用二坚持原则严格按照党

政策办事参与接待处理重大疑难信访问题

1999年初仓集镇李楼村群众因村委会选举问题欲乘手扶拖拉机集体上访秦家胜同志奉命连夜去做工作访群众情绪激烈提出如果不解决问题就去向市政府讨说法

秦家胜和工作组其

当时上

同志一道对群众反映问题进行了认真细致地调查在依据事实和政策基础上对违纪人员进行了处理重新选举村委会消除了群众怨气化解了一起大规模集体上访

1999年冬仓集镇王元村一百多名群众分乘7辆手扶拖拉机去市政府集访反映村财务不清、集体资产流失等问题秦家胜又临危受命和其

同志一起上路做劝返化解工作面对情绪愤怒

上访群众秦家胜和其同志一道冒着被上访人手扶拖拉机撞倒危险苦心婆心地做劝返工作终于将上访人劝回随后秦家胜和县调查组其同志一起吃、住在村委会办公房里晚上不顾蚊子叮咬白天走遍了王元村各个角对群落为了弄清楚村河工一笔账务骑摩托车几十里到中扬镇找知情人调查了解情况差点出交通事故众反映三十多个具体问题一一进行调查经过深入细致地调查终于查清了问题违纪集体资产被追回

村干部受到了党纪政纪处理流失2003年7月9日夜倾盆大雨一直下着不停深夜12：00正在梦香中安徽省明光市执行一项重要任务

秦家胜接到领导电话立即起程到

秦家胜闻讯立即动身冒着大雨上路在黎明前赶到明光火车站将正准备取道明光去京上访来安乡丁家沟村部分村民劝回接着又到蚌埠将另一部分丁家沟村民劝回泗阳

2001年8月中扬镇莫圩村群众因反映村财务混乱问题到县、市集访为彻底查清问题秦家胜一次进驻该村本来镇领导安排住在镇招待所有空调有食堂有茶水们住进了离该村较近

镇敬老院内住房旁边就

因镇里离该村较远为了方便调查了解情况放置骨灰盒

安息堂自己起伙做饭

节约开支近来随着城市建设步伐加快反映房屋拆迁补偿问题上访群众日渐增多在接待这类问题群众上访中秦家胜同志首先自己认真学习县政府制定城市房屋拆迁实施细则领会其精神然后按照县政府文件精神做出解答对一些要求提高拆迁补偿标准据从而打消了部分群众越级去市以上集访

主动告知信访人县里制订念头

补偿标准合理合法有政策依

三、贴近群众视群众为亲人想方设法帮助上访群众解决实际困难

秦家胜同志在多年党和政府帮助解决接待群众来访中体会到群众上访群众相信党、相信政府

表现

因为有心声要向党和政府倾诉有实际困难需要接访工作作为党和政府同人民群众联系

桥梁和纽带作为信访局这个大窗口中一线窗口直接同人民群众打交道更要身体力行地践行“三个代表”保持共产党员先进性切切实实地帮助群众解决生产生活中实际困难

在接待来访中秦家胜同志总认真分析每一个信访问题产生原因症结在哪里从而找到解决问题

在群众来访反映

突破口将心比心地分析给群众听带着对人民群众深厚感情积极地帮助解决问题中有符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决对这类问题秦家胜同志总热情地联系相关部门和单位加以解决2004年4月众兴镇一位叫谢松梅老人哭着来县信访接待室说她儿子在某学校食堂打工被查出患癌症学校将其辞退后没有一分钱补助由于治病已花去很多钱家中十分困难无钱医治她哭诉着请求政府伸出援助之手给一点钱治病救救她儿子秦家胜扶起老人当即联系

生教育局、民政局、众兴镇等单位处理问题在有关部门共同努力下筹集齐了医药费挽救了她儿子命帮助她家渡过了难关二十天后一天下午谢松梅老人再次来到了信访接待室找到秦家胜扑通一

声跪倒在地说“秦科长我们全家感谢你要不你帮助解决医药费我儿子早就没命了你真大恩人啊！我家穷没有什么东西送给你就给你瞌个头吧！”秦家胜赶忙将谢松梅老人扶起说：“帮助群众解决实际困难我们应该做你要感谢就感谢党和政府吧瞌头我可受不起”

2004年夏季一天城厢镇二桥村76岁周炳高老人摇着轮椅车来到县信访接待室反映其表侄高学明住粪堆边草堆旁大树底随处都

栖身之地如果气候变在众兴镇周庄村由于孤身一人无房居住化随时可能发生疾病和意外事故出现生命危险来访要求帮助解决高学明住房问题秦家胜接待后当即联系众兴镇政府予以关心解决镇政府后来为高学明盖了房子并将其列为扶贫对象纳入农村低保范围

在接待群众来访中秦家胜一心想着服务群众曾帮助上访老户付其林要回因乱放自行车被扣留车辆；曾协调解决县糖果厂王述林民事纠纷使多次去市、去省上访王述林息诉罢访；曾帮助协调解决上访群众子女入学困难问题；也曾帮助草改瓦困难户协调解决住房问题；也曾多次当来访人因生活困难没有钱吃饭、没有返程路费时自己掏钱给群众解决

们

路费和餐费

四、工作主动开拓创新积极为领导出谋划策

现在社会正处于各种矛盾凸显期各种利益关系复杂为了超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层除了日常接待来访外秦家胜同志在工作中注意做好四个方面工作：

1、主动分析排查不稳定因素在萌芽状态；一

对可能出现信访苗头进行排查上报领导决策包案处理到人把矛盾处理

在政策实施过程中排查

定期排查；二在重大节日和重大决策出台前排查；三

2、及时提出对信访事项处理建议如在城市改造、房屋拆迁过程中有工作人员乱表态造成拆迁补言行有关部门制订了拆迁工偿标准不一秦家胜发现这个问题后及时向领导建议规范拆迁工作人员作人员行为准则2003年7月李口镇芦塘村群众因反映高速公路征地补偿款被村里抵扣陈欠款问题去

省集访秦家胜同志去省将上访人带回后立即向有关领导建议制止用征地补偿款抵扣陈欠款做法使群众拿到了征地补偿款

3、改向群众告知为向有关单位转办、交办办单、交办单等形式向有权处理

对群众来访反映问题在问清并记录后采取电话联系开转

行政机关或乡镇政府进行转办、交办这样即方便了群众节省了群众时间、精力和路费又提高了办事效率

4、建立信访情况通报制度为了使各级领导能够高度重视信访工作促进信访问题解决秦家胜建议领

此举有导建立信访情况通报制度按月、按季对全县上访情况进行定期通报遇到重大情况一事一通报力地督促相关部门和单位加大处理信访问题的力度

秦家胜同志还坚持撰写《每日信访》、《每周信访动态》、《信访月报》、《信访情况季度分析》、《信访摘报》、《重要信息专报》等用多种形式将了解掌握导科学决策提供依据

信访维稳工作先进个人 篇6

**，男，汉族，四川成都人，中共党员，****年**月**日出生，现在****工作；现为**社区一名普通的社区干部（治保主任）。自从事社区工作以来，一直是社区维稳小组中的一员，该同志一股雷厉风行的工作作风和高度的责任心、强烈的责任感，扎扎实实投身到社区维稳工作中，他的工作态度和精神得到了维稳小组和社区居民的认可，为**社区防邪维稳工作做出了突出贡献。

在平时宣传工作中，他及时通过悬挂横幅、标语和入户走访、发放宣传单、利用社区各种宣讲会等多种形式向群众宣传最新的政策法规，充分调动辖区居民积极参与维稳工作的自觉性和积极性，不断提高广大群众对防邪维稳工作的知晓率，增强大家的安全防范意识，形成了群众广泛参与、维护社会稳定的整体合力。

定期对邪教重点人员进行回访；在街道维稳办的带领下每季度和社区维稳、帮教小组每月对辖区邪教重点人员进行回访、帮教不低于一次；及时了解他们存在的问题和思想动态，并落实帮教措施，做好巩固提高工作，防止出现反复。在街道维稳办和社区帮教小组的共同努力下，于今年8月，顺利将辖区4名邪教重点人员教化，并写了忏悔书。

信访维稳工作先进个人 篇7

一、煤炭企业信访维稳工作的重要性

随着我国煤炭企业的改革发展, 为了能够跟上能源企业发展的脚步, 煤炭企业开始进行跨越式的发展, 但是煤炭企业的员工却一直停留不前, 没有推动企业员工的思想进步, 再加上信息技术的迅猛发展, 导致员工的思想受到外界因素的影响, 从而引发各种原先的隐藏的矛盾现在爆发出来, 而且不断被激化。随着社会的发展, 人们对自身权利的维护意识也越来越重视, 但是这种维权意识在煤炭企业特别流行, 这种维权意识不但会阻碍企业的生产发展, 而且还会给社会的稳定带来隐患, 从而影响我国经济的进步。解决这个问题最好的办法就是推行企业信访维稳工作, 尽最大的能力去抚慰员工的工作情绪和稳定员工的思想状况。对企业信访维稳工作进行不断的完善, 不但成为提高企业生产效率的重要措施, 而且还成为不断提高企业的管理水平和促进企业生产经营发展的强大推动。

对于大型的煤炭企业而言, 要想企业在激烈的竞争市场站稳脚步, 实现煤炭企业长久的经济效益, 需要对企业的信访维稳工作投入大量的经济费用, 不但完善企业的信访维稳工作, 在追求企业经济效益的同时, 还要考虑到企业员工的思想状况和工作发展情绪, 这样才能做好企业员工的维稳工作, 将减少甚至规避企业与员工利益之间的矛盾, 为企业创造一个和谐稳定的发展氛围。完善企业信访维稳工作, 主要的作用体现在两个方面, 一方面促进企业长期稳定的发展, 另一方面将员工与企业之间的矛盾降到最低, 抚慰员工的思想状况和工作情绪, 将企业员工的信访和上访现状进行及时的透彻分析, 及时发现企业与员工利益之间的冲突, 及时探究和制定相应的对策, 从而促进煤炭企业健康稳定的发展。推行企业信访维稳工作, 将企业员工和领导之间的关系协调好, 能够第一时间将基层的各种动态反映到领导层, 所以说企业信访维稳工作是领导和基层员工关系拉近的有效途径, 在维护企业员工的各种利益的同时, 有效提高企业的整体管理水平和经济效益, 有效维护和促进社会的和谐和稳定。

二、当前我国企业信访维稳工作的主要存在的问题

(一) 重视程度的不足

在企业的发展管理过程中, 对企业的信访维稳工作的重视不够, 从而导致企业信访维稳工作效果不显著。大部分企业都把生产作为第一要务, 将企业的生产作为企业的核心工作。随着我的市场竞争越来越激烈, 企业将大量费用和精力都投入到企业的生产力当中, 扩大和提高企业的生产设备, 对企业的生产管理不断进行调整, 从而提高企业的生产效率和生产质量, 保证企业在竞争的市场中占有主导地位, 但是对企业员工的思想状况和工作情绪的关注很少, 有的煤炭出现企业信访维稳部门的人员配备不足, 就形同虚设一样, 甚至有的煤炭企业根本没有设定企业信访维稳部门, 导致企业与员工之间不能进行沟通和交流, 企业员工的思想状况和工作情绪的不但安抚, 员工的疑难问题和建议得不到回馈, 这样下去, 员工对工作就会失去信心, 增加企业与员工之间的矛盾和冲突。

(二) 信访问题的据实不报

在煤炭企业的信访维稳工作中, 信访问题的据实不报也是一个非常普遍存在的问题, 很多煤炭企业的生产规模和组织框架越来越大, 相应的企业自身的信访问题也随之不断增加, 但是很多煤炭企业被眼前取得的成绩冲昏了头脑, 对于员工的信访活动不闻不问, 使得很多的小问题无法得到及时的解决, 从而给煤炭企业的发展埋下了巨大的隐患。

(三) 信访信息的多样性

煤炭企业信访信息越来越多样化, 这也是当前煤炭企业信访维稳工作需要注意的问题。信访是员工与煤炭企业进行交流的主要方式, 保证员工与企业之间处于一种平等的地位上进行交流。但是现在很多煤炭企业的规模和员工人数不断增加, 企业对不同信访信息的处理解决变慢, 很多企业根本无法全面的解决所有的信访信息。

(四) 煤炭企业信访人员自身业务素质问题

煤炭企业的信访维稳工作主要是靠信访工作人员来完成的, 他们的个人素质如果存在问题, 那么煤炭企业的信访维稳工作将变得非常艰难。很多煤炭企业并不重视信访维稳工作, 企业内部缺少相应的信访维稳部门, 即使有信访维稳部门, 其成员大多也是临时借调过来的工作人员, 这些人员并没有接受过相关知识的培训, 自身的信访维稳工作能力有限, 这直接导致了实际工作过程中无法对信访信息进行科学的分析和评估, 信访工作根本没有体现其真正的工作价值。长期这样不仅会使煤炭企业的信访维稳工作成效甚微, 还会使企业与员工之间无法进行正常的交流沟通, 不利于煤炭企业的长就发展。

三、煤炭企业信访维稳工作的对策

(一) 提升对信访维稳工作的重视程度

对于煤炭企业的发展而言, 信访维稳工作起着非常重要的作用, 对于维持煤炭企业内部的团结以及解决企业发展中遇到的问题, 进一步提升企业自身的组织协调能力有着非常积极地作用。所以, 煤炭企业在生产经营过程中必须要将信访维稳工作放在一个非常重要的位置上, 保证信访维稳工作有一个非常好的工作环境。煤炭企业的领导应该从思想深处重视信访维稳工作, 不断提升自身开展和支持信访维稳工作的意识, 加强企业内部信访维稳工作的宣传, 并通过各种会议、讨论会的形式来传递信访维稳工作的总体方针, 提高企业全员对信访维稳工作的关注度。另外, 企业还应该重视信访维稳工作的相关组织建设和相关工作机制的建设, 在不同的企业层面上充分利用党员的带头作用, 保证信访维稳工作在企业的正常的开展。企业应该从自身的实际情况出发, 将信访维稳工作与煤炭企业自身的企业文化、发展方向紧密的结合起来, 从企业员工的实际利益出发, 加大对普通员工信访工作的宣传和引导, 从而有效地提高企业员工对信访维稳工作的积极性。另外, 企业的相关领导应该对员工进行定期的调查走访, 从而掌握信访维稳工作中员工真实的想法和意见, 了解员工实际工作中遇到的问题和困难, 尽最大的努力帮助员工解决他们遇到的各种问题, 最终帮助员工完全融入到企业发展的大环境中来, 解决企业与员工之间的各种矛盾, 创造一种和谐的企业环境。

(二) 强化煤炭企业信访维稳工作队伍建设, 提升信访维稳工作质量

对于企业的信访维稳工作而言, 最终的实现者还是企业的信访工作人员, 他们的个人素质和工作能力直接关系到企业信访维稳工作的最终质量。所以, 企业必须重视自身信访维稳队伍的建设, 不断提升信访维稳工作的质量和水平。首先, 企业必须要保证自身信访工作人员的自身业务素质, 信访工作人员的个人待遇可以适当的进行提高, 这样可以更有利于吸引高素质的信访工作人员, 从而实现企业自身信访维稳队伍的整体素质提升。其次, 企业需要对信访工作人员定期组织相关知识和技能的培训, 引导信访工作人员时刻保持一种积极地工作状态, 避免信访维稳工作中出现徇私舞弊的现象。通过培训帮助信访工作人员及时的掌握和了解那些先进的信访维稳工作方法, 学会对大量的信访信息进行科学的筛选和判别, 从而保证信访反馈信息的质量。最后, 企业还应该针对信访工作人员制定相应完善的绩效考核制度, 从而实现对信访工作人员的有效监督, 当信访工作人员工作中出现疏漏或问题时, 企业应该对相关责任人采取相应的处罚措施, 相反, 如果信访工作人员的工作积极, 信访信息质量较高时, 企业应该对相应的人员采取相应的奖励措施, 这样可以更加有效地保证信访工作人员的工作积极性和责任心。

(三) 创建长效的信访维稳工作机制, 避免各类隐患的发生

当前社会中竞争越来越激烈, 企业的竞争已经不单单是产品的竞争, 员工能力的竞争越来越成为企业竞争中重要的影响因素, 要想不断提升企业员工整体的能力水平, 保证企业长久的竞争力, 从目前的实际情况来看, 提升企业信访维稳工作的质量, 及时的解决员工在工作和生活中遇到的实际困难, 保证企业良好的发展环境, 对于企业员工队伍建设有着非常重要的影响作用。所以, 煤炭企业要想保证自身具有长久的竞争力, 自身的信访维稳工作必须要有一个长久的工作机制, 定期的开展企业员工的民主会议, 对不同的员工进行合理的定位, 保证员工可以对企业未来的发展具有相应的知情权和参与权, 这样可以有效地提升企业员工自身主人翁意识。而且企业的相关领导应该坚持定期进行信访员工的接访工作, 直接的了解员工对企业发展以及自身实际工作情况的反应, 帮助员工解决工作中遇到的各种实际问题, 尽可能的保证员工享受相应的权利, 从而实现员工工作积极性和效率的提升。另外, 企业还应该从自身的实际情况出发, 制定一套科学的企业风险评估机制和信访突发情况紧急预案, 当企业生产经营过程中突发一些信访维稳风险时, 企业可以对其进行相应的评估, 然后采取相应的措施对这一风险进行规避和解决, 并更好地防止信访维稳工作中突发情况的出现, 将信访维稳工作的问题进行及时的解决, 避免问题不断扩大, 实现企业的长久健康发展。

(四) 健全信访维稳工作的领导机制

在煤炭企业的信访维稳工作中, 企业领导是一个最为关键的因素, 领导也是员工信访最直接的对象, 而且信访过程中如果出现问题, 领导也是解决这些问题最重要的决策者。可以说领导对信访维稳工作的重视程度直接关系着整个信访工作的最终效果。从企业的发展来看, 要想长久的发展最重要的就是维持企业的稳定, 由此可见信访工作在企业发展中的重要作用。作为企业的领导应该时刻将信访工作放在工作中的重点位置, 在心里时刻注意信访工作, 定期开展信访工作的相关会议, 加强对信访工作的宣传, 充分发挥领导在信访工作中的主导作用, 建立一套健全的信访机制, 对信访问题要做到早发现、早报告、早解决, 坚决避免传统信访工作中出现的各种不良现象。

(五) 建立信访信息建档跟踪反馈机制

随着科学技术的不断发展, 当前企业的信访渠道变得越来越多种多样, 相应的信访质量和效率得到了巨大的提升, 企业应该建立自己的信访信息建档跟踪反馈制度。传统的企业信访方式主要有领导信箱、投诉箱、举报箱、举报热线等, 随着科技的发展, 当前企业的信访方式有电子公务信箱、BBS、企业论坛等等, 这些信访渠道的出现, 可以保证企业从更多层面来了解员工的需求和问题, 同时可以顺应时代的发展, 满足员工中不同年龄段的习惯和需要。煤炭企业还应该针对信访维稳工作建立相应的台账, 对信访工作的问题、信访人员、最终效果等进行详细的记录, 对所有信访工作的实际情况做到心中有数, 对问题采取及时的措施进行解决, 并为企业信访工作中的不稳定因素寻找提供可靠地数据资料。另外, 企业还应该针对信访工作定期组织相关会议, 将员工反映的各类问题进行分类汇总, 无法解决的问题重点问题及时向上级领导进行报告分析, 最终通过讨论获得可行的解决方式。

(六) 正确对待、认真善待职工信访

职工信访对于企业的发展具有非常重要的意义, 也是企业的稳定的关键, 因此就更加需要正确的对待职工信访, 不能在信访中为了避免麻烦而采取不正当的方法处理, 这样不但会掩饰真正的问题, 而且也会对企业的未来发展埋下不良隐患, 应当将职工信访摆在较为重要的位置上。企业领导、信访部门要以身作则, 当面对职工来访时应该坦诚相待, 了解职工的心理需求和具体困难, 不回避和推卸责任, 使职工诉求中合理的部分尽快得到解决。对于特殊人群的需求, 企业也应该主动走访、下访, 了解他们的难处, 解决他们的问题, 多关心他们的思想状况, 鼓励他们积极的面对生活。除了这些, 在对待信访工作上, 还应该增强责任感, 找到较为便捷的工作方法, 杜绝不良的工作作风。信访工作者要摆正心态, 积极的为职工群众解决问题, 尽力维护好职工的切身利益, 解决好实际问题。

(七) 强化稳控, 把矛盾和问题发现解决在基层

作为煤矿企业, 有着自身的优势, 而信访工作应该利用这种优势, 在问题还处在萌芽状态时就给予解决, 防止事态扩大。企业信访工作要建立有效的预警机制, 把能对企业有影响的矛盾消灭在萌芽状态。在现代社会中, 信访工作地发生, 是不可避免的, 如果信访干部能加强责任心, 对事件进行分析和认识, 就能圆满地化解事物矛盾。信访工作者要有耐心, 对于群众做反映的问题, 不管大小和难易程度, 都要认真接待和进行解释、安抚, 使问题地解决能得到群众地认同。对于那些常访、缠访人员在解释无效的情况下, 可以引导他们正确进行上访, 寻求更好的解决途径。同时, 为了维护社会的稳定, 还要采取有效的措施, 维护社会的稳定。对职工反映的情况要进行分析, 如果合乎政策, 就要快速解决, 对于有些部门拖延不办的问题, 要根据纪律规定进行处理, 追究责任, 尽最大的努力让群众满意。

(八) 主动出击, 构建上下合力齐抓共管机制

职工群众来访, 表明他们依然信任政府和企业, 愿意在法律的轨道上解决问题。所以信访干部必须认真对待群众的上访, 对于群众反映强烈的问题, 尤其要认真对待。信访工作的重点在基城, 所以, 信访干部要苦练内功, 提高处理纠纷的能力, 各级组织要团结一心, 尽最大的努力消除一切矛盾, 让所有问题都能在基层得到解决。为此, 首先要抓好信访、初访办理工作, 落实第一责任人的责任制, 在第一时间了解事态状况。其次, 要抓好不稳定因素排查工作。对于可能引发社会事件的不稳定因素要坚决予以制止和解决, 防止事态进一步扩大。三要切实落实领导信访接待日制度和重点人员包保制度, 把群众关心的热点和难点问题落实到人, 尽快解决。第四, 要以《信访条例》为依据, 规范信访工作秩序, 以预防为主, 切实做好最大节日和敏感时期的维稳工作。

总之, 做好新形势下企业信访工作, 对于维护社会稳定和构建和谐社会是必不可少的, 也是企业信访工作者的责任心地体现。企业信访工作者要不断地学习好、掌握好、使用好党的路线、方针、政策, 真正为群众着想和一心为群众谋利益, 要本着对组织, 对人民高度负责的态度作好信访工作, 为企业发展、社会进步做出更大的贡献!

摘要：随着我国经济的迅猛发展, 推动了企业的综合经济效益的发展, 也促使企业的信访维稳工作在企业中占有越来越重要的地位。在煤炭企业的管理过程中, 企业的信访维稳工作不但可以促进同企业员工之间的相互沟通和交流, 还能够及时发现企业发展中存在的问题和不足, 并探究和制定相应的对策及时解决这些问题和不足, 从而促进煤炭企业健康稳定的发展。但是, 由于煤炭企业的不断扩大, 企业员工的数量也不断增加, 这就给煤炭企业的信访维稳工作带来的困难, 所以为了保持企业健康平稳的发展, 煤炭企业必须制定对策解决这些问题, 本文主要对做好煤炭企业信访维稳工作的对策进行探讨。

关键词：信访工作,信访维稳,基层维稳

参考文献

[1]马惠敏.关于新形势下做好煤矿企业信访工作思考.企业文化 (中旬刊) , 2013 (9) .

[2]阿不来提·尼亚孜.对加强和改进企业信访维稳工作的思考.科技信息, 2012 (15) .

信访维稳工作先进个人 篇8

摘 要：企业的稳定能为其发展提供良好的环境，只有企业实现稳定，员工才能健康工作和生活，企业才能实现安全生产和快速发展、和谐发展。化工集团处于长庆油田快速、高效、持续、和谐发展的大背景下，做好各项维稳工作显得尤为重要。本文剖析了做好维稳信访工作对化工集团发展的重要意义，以及几年来化工集团在维稳信访工作中探索实践的新方法、新思路和新模式来保障企业稳定，促进企业全面、协调、可持续发展。

关键词：维稳信访；工作方法；探索；实践

企业的稳定能为其发展提供良好的环境，只有企业实现稳定，员工才能健康工作和生活，企业才能实现安全生产和快速发展、和谐发展。化工集团作为油田公司唯一一家生产油田化学助剂的服务保障单位，生产过程中存在的安全隐患较多，要实现安全生产和快速发展、和谐发展，做好各项维稳工作刻不容缓。

一、做好维稳信访工作对化工集团的重要意义及现状分析

化工集团组建于2008年2月，由原勘探局井下处、钻井总公司、采油二处、器材处所属的七家多种经营单位整合组成，用工形式复杂，地域横跨陕甘宁蒙四省区，原本只是为提高职工福利水平和安置企业富余职工的这七家多种经营单位，员工队伍素质参差不齐、归属感不强，凝聚力、向心力较弱，管理难度较大。如何让员工适应整合后集团化企业的要求，心系企业、凝心聚力，成为化工集团组建以来维稳信访工作的重心和最终落脚点。因此，化工集团按照“组织领导、分级负责、归口管理”和“属人与属地管理相结合，谁主管、谁负责”的原则，针对职工对企业生存发展顾虑多、思想波动大的特点，根据不同诉求和思想动态进行说教化解，注重从政策层面解决基层信访突出问题，畅通和规范员工诉求表达、利益协调、权益保障渠道，不断增强服务员工员工的意识和能力，规范信访秩序，强化源头治理，为化工集团又好又快健康发展创造和谐稳定环境。

二、化工集团维稳信访工作主要采取的方法和措施

面对信访稳定中存在的问题，化工集团审时度势，结合实际，认真学习和贯彻落实党的十八大及油田公司工作会议精神，按照油田公司2013年维护稳定工作部署和安排，严格落实维护稳定第一责任，以员工工作统揽信访工作，进一步保障和改善民生，有效的保持了企业稳定。具体做法是：

1.对症施治，突出“四项重点”保稳定

化工集团始终坚持以群众路线统揽信访工作全局，将维护员工合法权益，确保企业和谐稳定作为工作的着力点和出发点，通过畅通利益诉求渠道，加大矛盾隐患排查，强化政策教育疏导，不断完善风险防控措施，从源头减少了不稳定因素的产生。一是坚持把矛盾排查重点放在基层，按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，将每季度日常排查与重点阶段排查相结合，认真制定排查方案，实现了维稳信息的动态管理；将重点群体和关系民生、影响企业稳定的热点、难点问题作为排查对象，排查针对性不断增强；对排查出的不稳定因素和苗头性问题，特别是对群众关心的热点、难点问题，健全工作台账，逐一实行责任、措施、目标“三明确”，定期督办，做到早发现、早预防、早处理，确保了各个时段的安全稳定。二是严格落实领导包案制度，加强涉稳突出问题督办力度。今年，我们对郭志刚上访事件及时研究制定稳控措施，明确管理责任，强化工作督办，确保了办理工作的有序推进；

2.抓好重点工作，保障生产经营工作有序开展

一是抓好办信工作。5年来，化工集团的办信工作开展得井然有序。近三年收到的员工来信来访依次为38件、24件、17件，呈下降趋势，重信重访、联名信访和集访也越来越少。究其原因是做到了对员工反映的问题件件有回音、事事有解决；二是抓好矛盾纠纷化解工作。化工集团定期召开一次矛盾纠纷排查会议，对排查出的矛盾纠纷处理情况进行总结，对新产生的矛盾纠纷进行排查和调解化处。通过持之以恒的坚持，化工集团没有发生一起因矛盾纠纷处置不当激化造成的群体性事件。

3.完善协调联动，促进管理提升

为进一步加强在公司党委统一领导下的维稳工作联动机制建设，按照上级有关管理规定，一是发挥公司信访稳定部门的组织协调作用，不断健全维稳信访组织机构，目前已成立了11个基层维稳工作领导小组；与基层单位13名维稳信息员建立了维稳信息往来联络机制；对来信来访、重要信访事项协调等管理工作进行了梳理，明确了工作流程；二是按照“谁主管、谁负责、谁的事、谁包案”的原则，根据信访事项内容性质及涉及单位，明确事项处置责任主体和管理职责。同时，加强了与公司党群、人事、安全、工会等各职能部门之间的工作协调联动，职能部门政策指导和业务协调功能充分发挥，公司维稳事项联动协调处置能力水平不断提升。

4.加强维稳信访工作人员业务素质和应变能力的提升