委托合同（供物业委托管理用）（共10篇）
乙方：（房屋出售单位、委托方）
甲、乙双方根据常政发[1994]107号文颁发的《常州市市区住宅区物业管理行办法》要求，议定以下条款共同信守。
一、房屋管理
（一）乙方根据市＿＿＿＿文件规定将＿＿＿＿新村住房共计＿＿＿＿套＿＿＿平方米（建筑面积）出售给职工个人（说见清册），现委托由甲方管理并按本合同第三条款规定向甲方支付委托管理费。
（二）上述房屋由甲方实行统一的专业化管理。
二、房屋修缮
（一）甲方负责乙方委托房屋共用部位及设施的维修及日常养护，保证房共用部位设施的完好和正常使用。
（二）托管房屋室内自用部位的正常零修若委托甲方负责，费用由购房人理。
三、托管费用
（一）根据市政府文件关于“建立房屋共用部位设施维护基金”的规定，乙向甲方支付优惠出售房或补贴出售房房价款＿＿＿＿%,共计人民币（大写）＿＿＿元、Y＿＿＿＿元，作为房屋委托管理费。乙方在本合同签字后15天内，将上述款金额拨入甲方“房屋共用部位设施维护基金”帐户，帐号＿＿＿＿＿＿＿＿，甲方保证专款专用，并接受乙审查。
（二）甲方负责乙方房屋共用部位设施的日常维修，所需费用从上述房屋用部位设施维护基金的增值部分中开支。遇有中、大、修以上项目，若上述基金增值部分不足时，不足部分由乙方按实分摊。
（三）甲方对托管房屋共用部位设施提供及时的维修、养护。若因甲方维不及时等原因造成不良后果的，由甲方承担责任。
四、其它
（一）为了便于托管房屋的管理和维修，乙方将有关房屋档案、图纸及其技术资料移交给甲方存档备查（合同终止，一并返回）。
（二）遇有人力不可抗拒的自然灾害造成房屋损坏、倒塌等、非甲方责任。
（三）其它约定：
备注：
（一）本合同在签订后到“房屋共用部位设施维护基金”到位之日起生效。
（二）本合同有效期年月日至年月日止。
（三）本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份报市物业主管部门备案
（四）本合同适用优惠和补贴出售两类房屋。
甲方：（公章）乙方：（公章）
法人代表：法人代表：
经办人：经办人：
合同签订日期：年月日
合同（B）适用于各类公房，与合同（A）不同的是：
1.房屋修缮第二款变为“乙方按市房产管理局核定的标准从房屋租金中提拨修缮及管理费用给甲方，托管房屋内自用部位正常零修（人为损坏除外），上甲方负责。”
2.合同（B）中增加了“租金征收及管理”部分。并规定标准执行。
（1）乙方公有房屋的租金，按常州市房产管理局核定的统一标准执行。
（2）租金由甲方负责征收，其中租金收入＿＿＿＿%返回乙方用于日常管，其余＿＿＿＿%留作甲方用于托管理房屋室内自用部位设施设备的日常维修与管。
合同（C）是针对各类私房（优惠和补贴出售房除外）而制定的。与合同（A）相比仅变动：
1.房屋修缮第二款变为“托管房屋室内自用部位的正常零修，按（）种方式进行：
（1）乙方自行修理。
（2）乙方委托甲方修理，费用由乙方承担。
关键词：人民法院,对外委托,合同式管理
2006年9月25日, 最高人民法院法《关于地方各级人民法院设立司法技术辅助工作机构的通知》第2规定:地方各级人民法院司法技术辅助工作机构负责统一办理对外委托鉴定、评估、审计、拍卖等工作, 严格对外委托工作程序和制度规范。在此之后最高人民法院又于2007年9月、2009年11月相继出台了《最高人民法院对外委托鉴定、评估、拍卖等工作管理规定》和《最高人民法院关于人民法院委托评估、拍卖和变卖工作的若干规定》, 使人民法院对外委托工作有章可循, 有法可依, 促进了此项工作的发展和进步, 为审判、执行服务, 保障当事人的合法权益, 维护司法公正起到了积极的推动作用。但在对外委托工作中, 仍存在着中介机构鉴定费过高、鉴定时间长, 以及鉴定结论存在问题救济不利, 甚至无法救济的问题。笔者认为应当引入合同式管理, 是解决上述存在问题有效方法之一。理由如下:
一、从对外委托性质上看, 符合委托合同的定义和概念
《全国人民代表大会常务委员关于司法鉴定管理问题的决定》实施后, 法律没有对司法鉴定的启动和委托做明确的规定, 司法鉴定委托仍沿袭历史的委托习惯。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十六条规定:“当事人申请鉴定经人民法院同意后, 由双方当事人协商确定有鉴定资格的鉴定机构、鉴定人员, 协商不成的由人民法院指定。”法律虽允许当事人直接委托, 但在多年的诉讼实践中, 都是由人民法院出具委托, 当事人极少有主张鉴定委托权利的。
人民法院对外委托工作, 是在案件审判和执行工作过程中, 应一方或双方当事人申请, 要求委托专门机构, 解决专门问题的一种民事活动。而人民法院司法技术辅助部门工作人员, 依照规定所进行的组织双方当事人协商机构、对对外委托鉴定、评估、拍卖等机构的审查、监督则是一种司法活动。
人民法院向专门机构出具委托是司法实践中的一种习惯做法, 其性质应属于具有法律意义的一种特别代理行为。
《中华人民共和国合同法》第二条规定:合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。第三百九十六条规定:委托合同是委托人和受托人约定, 由受托人处理委托人事务的合同。审判、执行案件的申请人与中介机构是平等的自然人、法人, 他们之间申请委托与接受委托属于设立民事权利义务关系, 属于我国合同法调整范围。
二、从对外委托的内容上看, 符合委托合同特征
《中华人民共和国合同法条文释义》关于委托合同的特征有3条解释:
(一) 委托合同的标的是劳务
委托人和受托人订立委托合同的目的, 在于通过受托人办理委托事务来实现委托人追求的结果, 因此, 该合同的客体是受托人处理委托事务的行为。
(二) 委托合同是诺成、双务合同
委托合同经要约承诺后合同成立, 委托人与受托人都要承担相应的义务。对委托人来说, 委托人有向受托人预付处理委托事务费用、支付受托人报酬义务。对受托人来说, 受托人有向委托人报告委托事务、亲自处理委托事务义务。
(三) 委托合同可以是有偿的, 也可以是无偿的
各级人民法院在审判、执行工作中, 当事人就专门性问题 (法医、文检、声响、评估、审计、指定破产管理人、拍卖) 提出申请, 要求进行鉴定、拍卖, 通过人民法院司法技术辅助部门按法定程序与鉴定、拍卖等中介机构建立的委托关系, 主体是自然人、法人;客体是受托人处理委托事务的行为;各种中介机构按照相关规定收取委托鉴定等费用, 依据自身专业技能、资质对申请人提出的问题, 根据审判组织、执行机构提供的案件材料, 给予分析、判断、认定, 得出客观公正的结论完成委托事项。此项活动是经过双方要约、承诺、双务有偿、完成科技含量较高的劳务活动, 具备了委托合同的法定要件。
三、对外委托只有引入合同式管理, 才能使当事人获得更快捷、更有效的司法救济
在当今的对外委托司法鉴定活动中, 虽然最高人民法院、省高院对此项工作相继做出了相关规定, 并确定对外委托工作人员为监督、协调员, 对司法鉴定部门的活动进行监督;各级司法行政部门也规定了相应的监督管理措施, 但对于有些鉴定机构错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假等严重影响司法鉴定的严肃性和公正性的行为造成的后果, 当事人如何获得更快捷、更有效的救济没有明确的规定, 笔者认为引入合同式管理既能有效的保护当事人的合法权益, 又能对接受委托的司法鉴定机构实施一对一的约束、监督。
(一) 对外委托合同的订立
在人民法院审判、执行过程中, 司法技术辅助工作人员对申请司法鉴定的的当事人, 按照最高法院、河北省高院关于对外委托规定的程序, 选项鉴定机构, 在通知鉴定机构的同时, 主持、协调双方签订委托合同, 确立民事权利义务关系。
(二) 对外委托合同的内容
1) 合同双方的基本情况、签订合同的时间、地点;
2) 合同双方的权利、义务委托人权利、义务:
权利:
1) 鉴定机构选择权;
2) 要求鉴定机构依法独立、客观、公正地进行鉴定权利;
3) 要求鉴定机构对鉴定结果解释说明的权利;
4) 对错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假的鉴定机构、人员, 运用法律手段司法救济权;
5) 有权申请鉴定人员回避。
义务:
1) 按鉴定机构要求交纳鉴定费;
2) 客观、真实提供委托鉴定所需资料;
3) 不得以非正常手段对鉴定机构、人员施加影响。
受委托鉴定机构权利、义务:
权利:
1) 有权要求委托人按规定交纳鉴定费;
2) 有权通过人民法院对外委托部门调取鉴定所需资料;
3) 司法鉴定机构和司法鉴定人进行司法鉴定活动, 有权遵循相关的规则和标准, 独立、客观、公正作出鉴定结论。
义务:
1) 不得违反规定乱收、滥收鉴定费;
2) 未经人民法院对外委托部门私自收取鉴定资料;
3) 司法鉴定活动, 应当遵守职业道德和职业纪律, 尊重科学, 遵守技术操作规范;
4) 按期完成委托鉴定事项。 (下转第39页) (上接第37页)
5) 对委托方提出的有关鉴定问题, 在适当的场合予以解释、说明。
6) 对错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假承担法律后果
在委托合同中, 还应约定:违约责任, 发生纠纷的救济方式等。
(三) 违反委托合同承担的法律后果
目前我国的各类鉴定机构比较多, 且监督管理不到位, 无论是司法行政部门管理的, 还是在人民法院注册的鉴定机构, 都没具体规定未按法律、规章以及相关规定做出的鉴定, 造成当事人的损失如何处理。如:
司法部2007年10月1日起施行的《司法鉴定程序通则》第九条:司法鉴定机构和司法鉴定人进行司法鉴定活动应当依法接受监督。对于有违反有关法律规定行为的, 由司法行政机关依法给予相应的行政处罚;有违反司法鉴定行业规范行为的, 由司法鉴定行业组织给予相应的行业处分。
又如:最高人民法院法办发[2007]5号《最高人民法院对外委托鉴定、评估、拍卖等工作管理规定》第四十三条:司法辅助工作部门应对名册中的专业机构、专家履行义务的情况进行监督。对不履行法定义务或者违反相关规定的专业机构, 司法辅助工作部门应当及时予以指正, 视情节轻重, 停止其一次至多次候选资格;对乱收鉴定费、故意出具错误鉴定结论、不依法履行出庭义务的, 撤销其入册资格, 通报给司法行政管理部门和行业协会或行业主管部门;对情节恶劣, 造成严重后果的, 应报有关部门追究其法律责任。
鉴定的申请由案件当事人提出, 鉴定的结果要由当事人来承担。人民法院法院审判、执行组织对当事人申请鉴定的审查和司法辅助机构对外委托, 是运用法律形式将当事人申请鉴定的要求和鉴定所需资料交到鉴定单位的中间环节, 而鉴定机构出具的最后结论, 才是当事人最终承担后果, 虽然也经法庭质证、认证, 但在我国民事诉讼审判实践中, 鉴定结论是一种证明力较高的证据材料, 是据以定案的重要依据。由鉴定结论虚假、错误造成当事人的损失理应由鉴定机构来承担。
第一章总则
第一条本合同当事人:
委托方（以下简称甲方）：松原市城市保障性住房管理中心 受托方（以下简称乙方）：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 兴原小区17号楼1-2单元内72套住宅 委托于乙方实行物业管理，特订立此合同。
第二条 物业基本情况：
物业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
物业类型：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
座落位置：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
西 ＿＿＿＿＿＿＿ 北＿＿＿＿＿＿
占地面积： ＿＿＿＿＿＿＿＿平方米；
建筑面积： ＿＿＿＿＿＿＿＿平方米；
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、楼内消防设施设备、电梯、小区道路、化粪池、自行车棚、停车场等。物业管理区域四至东南
第六条公用绿地、花木、建筑物品等的养护与管理。
第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第九条交通与车辆停放秩序的管理。
第十条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十二条组织开展文化娱乐活动。
第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1.物业管理服务费；
2.＿＿＿＿＿＿＿＿；
3.＿＿＿＿＿＿＿＿。
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。
第十六条其他委托事项
1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ；
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿;
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第三章委托管理期限
第十七条委托管理期限为 ＿＿＿年。自 ＿＿年 ＿月＿日起至 ＿＿年 ＿月日止。
第四章双方权利义务
第十八条甲方权利义务
1.审定乙方拟定的物业管理制度；
2.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
3.审定乙方提出的物业管理服务计划、财务预算及决算；
4.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求，如出现质量问题，在质保期内甲方协调建设单位处理解决。
5.在合同生效之日起＿＿内向乙方提供＿＿＿＿平方米物业管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第＿＿＿＿项执行：
(1)无偿使用；
(2)按建筑面积每月每平方米＿＿＿＿＿元租用，其租金收用于＿＿＿＿。
6.协乙方助做好物管理工作和宣传教育、文化活动；
第十九条乙方权利义务
1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；
2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3.不得将本物业和管理责任转让给第三方；
4.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
5.负责编制物业管理管理计划、资金使用计划及决算报告；
6.每＿＿＿＿个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；
7.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
8.本合同终止时，乙方必须向甲方移交管理用房及物业管理的全
部档案资料；
第五章 物业管理服务质量
第二十一条乙方须按下列约定，实现目标管理。
1.房屋外观: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2.设备运行: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3.房屋及设施、设备的维修、养护： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4.公共环境:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5.绿化:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6.交通秩序:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7.保安:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8.急修:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
9.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：＿＿＿＿＿＿＿
第六章 物业管理服务费用
第二十二条 物管理服务费
1.本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 ＿＿＿＿元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 ＿＿＿＿元向业主或物业使用人收取。
2.管理服务费标准的调整，按 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿调整。
第二十三条其他乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准应得到相关部门的批复。
第七章违约责任
第二十七条甲方违反合同第十八条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。
第三十条 乙方应对本小区物业管理负全责，如因管理不当造成负面影响的，甲方有权终止本合同。
第三十一条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付＿＿＿＿元违约金；给对方造成经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第八章 争议的解决
第三十二条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。
第九章附则
第三十三条 本合同一式份，甲、乙双方各执份。
甲方（签章）：乙方（签章）：
负责人：负责人：
年
甲方(委托方)：_________
_
乙方(委托方)：________
__
5、若因项目之缺点或缺陷或甲方之原因导致乙方与
对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；
9、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；
10、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
11、对物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商同意后报有关部门批准方可实施；
12、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；
13、本合同终止后，乙方应按《国家商业物业管理移交办法》有关规定进行财产移交；
1、物业管理服务费（无论甲方支付或业主支付）自﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日起开始由乙方收取。
2、物业管理服务费的标准为：每日每平方米﹍﹍﹍元；
3、物业管理服务费的收取标准，按政府物价部门审核后的标准调整收取；
4、未售出的空置商铺的物业管理服务费收取标准为：每日每平方米﹍﹍﹍元；
5、鉴于甲方在商铺销售推广时，减免了部分商铺的物业管理服务费，该部分费用由甲方承担，总额为﹍﹍﹍元人民币，甲方应在本合同书签订之日三日内支付乙方物业管理服务费（不含公共水电分摊费）。乙方在﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日至﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日期间不再向这些商铺业主（或使用人）收取物业管理服务费。
6、业主和物业使用人未按规定时间交费，从逾期之日起每天按应交费额5‰的标准加收滞纳金。
7、露天车位：汽车：5元/次，包月400元/辆；
8、车库：汽车：5元/二小时/辆，包月300元/辆；
9、自行车临时0.20元/辆，过夜2.00元/辆，包月50元/辆；
10、电动自行车0.30元/辆，过夜5.00元/辆，包月100.00元/辆；
11、摩托车临时0.50元/辆，过夜10.00元/辆，包月200元/辆；
本条
受托方(以下简称乙方)：有限公司
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将平顶山市绢纺厂家属区卫生保洁委托于乙方实行物业管理，订立本合同：
一、总则：乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人及物业企业均应履行本合同承担相应的责任。座落位置：平顶山市体育路中兴路中段，居住人口1700户左右。
二、委托管理服务的内容及标准：
1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次。
2、住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼道每日清扫1次;楼梯扶手每周擦洗一次;共同部位玻璃每季清洁1次;及时清除小区内主要道路积水、积雪。
3、区内公共雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
三、委托管理形式
委托管理形式为全权委托，统一管理服务，独立经营。
四、物业管理服务费用支付方式：
财政拨款，转账支票，支付金额：
五、委托管理期限
为 年 月 日起至 年 月 日止。
六、本合同自签订之日起生效。
甲方签章：
【标
题】 物业管理委托合同示范文本
建设部、国家工商行政管理局 《物业管理委托合同示范文本》
第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 委托物业公司管理的项目逐一委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型：住宅、商业、座落位置：＿＿＿＿＿＿市＿＿＿＿区＿＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿＿＿号
委托项目建筑面积：待定。
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第三条 乙方提供服务的受益人为甲方委托管理项目的全体业主和物业使用人，已委托乙方管理物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的义务与责任。
第二章 委托管理事项
第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅以及其他物业管理条例中规定的内容。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。
第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。
第九条 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。
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第十条 交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条 维持公共秩序，包括周界防范、安全监控、巡视、门岗执勤、消防管理等。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。
第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：
１．物业管理服务费；
２．二次加压、电梯运行等大型设备的能耗费；
３．垃圾清运费等国家允许收取的其他费用。4.代收代缴的其他费用。
第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十六条 对业主和物业使用人违反业主管理规约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、公示、举报等措施。
第十七条 其它委托事项
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１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第三章 委托管理期限
第十八条 委托管理期限为 年。自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日时起至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日时止。第四章 双方权利义务
第十九条 甲方权利义务
1．代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2．审定乙方拟定的物业管理制度；
3．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 4．监督施工单位按照国家有关规定支持配合乙方工作；
5．落实物业管理用房及经营用房的配给情况；
（1）在乙方与甲方签订的合同生效之日起＿＿日内，甲方应向乙方提供＿＿＿＿平方米建筑面积的经营性商业用房（产权属甲方或甲方）；
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（2）在乙方与甲方签订的合同生效之日起＿＿日内向乙方提供＿＿＿平方米建筑面积管理用房，由乙方无偿使用；
6.甲方需落实应支付物业公司的前期有关费用等；
7．负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起＿＿日内向乙方移交；
8．当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责协助催交；
9.甲方应按照国家有关规定履行其设施设备配套及相关资金等给付义务；
１０．监督、协调、处理本项目因发生的设计、建造、材料质量、配套完善情况等诸多问题；
１１．甲方应协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 1 2.甲方应结合项目实际情况编写《业主临时管理规约》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等资料。
3.甲方应严格遵循物业质保期内的相关规定。甲方开发的物业如存在质量问题，按以下方式处理：
（１）负责及时返修；
（２）委托乙方返修，支付全部费用及其50%的管理费；
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（３）重大情况应在甲方监督下进行三方议定落实。1 4.负责监督甲方根据国家规定收取缴存房屋维修基金。
第二十条 乙方权利义务
１．根据有关法律法规及本合同的约定，结合每一个项目实际情况制订物业管理制度；
２．对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请甲方及有关部门处理；
３．按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；
４．可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任全部转让给第三方；
５．负责编制每一个所管项目的房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；
６．向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
７．负责编制物业管理管理计划、资金使用计划及决算报告；
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８．每年向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支账目；
９．对乙方所管物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
１０．本合同终止时，在甲方监督下乙方必须向甲方（业主委员会）移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；
１１．国家物业管理条例中规定的乙方应该履行的其他有关事项。
第五章 物业管理服务费用
第二十一条 物业管理服务费
１．根据乙方提供的服务标准、地方有关物价规定、结合每个项目的实际情况进行详细的测算论证后定价。
２．管理服务费标准的调整，按每年上浮15%-30%调整。
３．空置房屋的管理服务费，由乙方结合每一个物业管理项目的现有执行价格，向甲方收取。
４．业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，其从逾期之日起按每天应交管理费的千分之＿＿交纳滞纳金；
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第二十二条 车位租赁费及车辆看管费，由乙方按照地方物价部门或物业管理部门定价原则，结合其与甲方及甲方议定情况，拟定标准向车位使用人收取：
第二十三条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的、维修、养护及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付。
第二十四条 其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：
１．高屋楼房电梯运行费及二次加压等大型能耗设施设备产生的费用按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；
２．垃圾清运费等有关费用如不包含在物业服务费内的情况下，可据当地环卫局等部门收费的实际情况，由乙方向业主及使用人收取。
３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：
１．质保期外，房屋共用部位的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方、相关业主或房屋维修资金承担；更新费用，由房屋维修资金承担。
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２．质保期外，房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方、相关业主或房屋维修资金承担；更新费用，由房屋维修资金承担。
３．质保期外，市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方、相关业主或房屋维修资金承担；更新费用，由房屋维修资金承担。
４．质保期外，公用绿地的养护费用，由乙方承担；改造、更新费用，由甲方、相关业主或房屋维修资金承担。
５．质保期外，附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方、相关业主或房屋维修资金承担；更新费用，由房屋维修资金承担。
第六章 违约责任
第二十六条 甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方双倍经济赔偿。
第二十七起条 乙方违反本合同第十九条的约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
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第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。
第二十九条 甲、乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付＿＿＿元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第七章 附则
第三十条 自本合同生效之日起30天内，根据甲方委托管理事 项，办理完分公司设立手续。
第三十一条 本合同期满前30日内，结合双方意愿，可续订本合同。
第三十二条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第三十三条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
/ 12
第三十四条 本合同正本连同附件共12页，一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。
第三十五条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。
第三十六条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十七条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意当地 向人民法院起诉。
第三十八条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书意见。
第三十九条 本合同自签字之日起生效。
甲方签章：＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方签章：＿＿＿＿＿＿＿
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代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：_______________ 联系电话：_______________ / 12
年 月
物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。在公司的日常经营中会遇到各种问题，如收费、公共设施设备维护维修、施工单位、安保、清洁、绿化管理等，在处理过程中，协调不好，往往容易引起不必要的纠纷，导致增加管理成本。期间往往需要法务进行介入处理，物业管理委托合同的续约、终止，如何提高物业管理水平和增加法务部门发挥的作用已经成了物业管理公司重点关注的问题。
友为针对物业管理行行业的特点，综合众多物业公司项目管理实施经验，专门开发了一套物业合同管理系统，以提高物业公司的法务管理水平。
友为物业合同管理系统为企业提供一个全面的、完整的合同视野，清楚的展示企业在合同中所涉及的权利、责任和义务。这使得企业中相关责任人员能够即时查询合同中的重要信息，彻底消除了在文件柜中手工查询合同所带来的麻烦。
友为物业合同管理系统能够立即查询到期合同库中全部合同的信息与条款，并能够将合同按照类别和部门进行归类，进而在全局视野下进行分析，风险相关趋势并找出 潜在风险。通过分析，企业甚至能够发掘资金节省和提高利润的新机遇。把企业法律部门从纸质合同检索等琐碎的任务中解放出来，让其参与到更加具有战略意义的工作当中去。
(1)物业管理委托合同的续约。
实际上物业管理企业是否能被业主委员会续聘，关键是本企业的管理水平、服务质量、敬业精神，工作作风等方面的综合实力的表现。续聘是实力的象征，没有被续聘就意味着有差距，应找出薄弱点，继续努力；如果被续聘也不要骄傲，更不能淡化竞争意识，而应总结经验教训，找出自己不足，思想上“从零开始”，力争在新的合同期内有所创新，有所建树。
(2)物业管理委托合同的中止。任何一个经济合同都有执行的开始，也都有合同的中止，物业管理委托合同中的管理也符合这一运作方式。物业管理合同中止通常有两种情况：
管理合同期限已满。物业管理委托合同服务期通常是指合同订立的时间，一般为年左右，委托管理合同中也均含有合同期届满后须另行签约方面条款，不致误会为合同期满前甲方(开发商或业主委员会)未提前通知物业管理企业而届时让乙方自动续约。
甲方（委托方）：********身份证号码：********乙方（受托方）：广州********有限公司
签订日期：
年月日
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商
一致的基础上，就甲方委托乙方经营管理甲方的******** 物业事宜，订立本合同。
第一章物业基本情况
第一条物业基本情况:
1、物业类型：住宅
2、坐落位置：********
3、建筑面积：以物业产权登记证明为准
第二条甲方于年月日购得上述物业（以下“简称‘该物业’”），甲方保
证该物业不存在任何权属争议，并保证该物业的所有权完全归属于甲方。
第二章 物业的委托经营与管理
第三条甲方自愿委托乙方全权经营管理该物业，乙方自愿接受甲方的委托，对该物业进行管理。委托经营管理不改变该物业的所有权性质。
第四条委托经营管理的期限为五年，自甲方向该物业出卖人支付所有购房款（以甲方
出具的相关付款凭据为准）后的次月1日始计五年时间, 即自年月日
至年月日止。
第五条委托经营管理期内，甲乙双方同意以该物业的总价款年回报率9%（税后）的固定的收益向甲方支付物业的收益。具体支付方式：按五年期计算分60个月期逐月支付，每月支付的金额为人民币********元（大写：********元）。本合同履行期限内，乙方于每月15日前向甲方支付上月收益。
第六条为便于本合同的履行，甲方自愿委托乙方作为代理人代为办理该物业的交付手
续，乙方应予配合。
第七条委托经营管理期内，乙方有权将该物业出租、与他人合作经营，如有转让经营
或发生重大经营变更，必须知会甲方。在委托经营管理期内，因经营使用该物业所产生的所有费用，包括管理费、水电费、煤气费、电话费、网络费、电视费、营业税和经营所得税等相关费用由乙方承担。
第八条委托经营管理期内，乙方可以根据经营管理需要，对该物业进行必要的装修，但装修不得破坏物业的主体结构和使用功能。乙方应保证对该物业进行合法、合理的管理和使用。
委托经营管理合同期满，乙方不得拆除对该物业已进行的装修、装饰和不得损坏该物业
设施，已安装的家私电器归甲方所有。委托经营期内，除正常使用损耗外，乙方应保证维护该物业以及该物业内各设备的正常使用功能。
第九条委托经营管理期内，若甲方欲转让该物业，乙方享有优先购买权；若甲方将该
物业转让给第三方，必须告知购买方本合同的相关约定，并保证新的业主继续履行本合同；本合同不因该物业产权的变动而解除或终止，即本合同具备“买卖不破租赁”的效力。
第十条委托经营管理期限届满前三至六个月内，若甲方向乙方书面提出按该物业的《商品房买卖合同》所载明价款为基数上浮10%的价格转让该物业的，乙方应同意，并于委托经营管理期满前十五天内与甲方签署《房屋买卖合同》。若该物业处于银行按揭状态，乙方须协助甲方办理银行贷款按揭事宜（若甲方向银行申请提前还贷，则由乙方负责代垫资偿还；甲方申请提前还贷的，应在提出转让该房屋时同时提出），若银行同意并接受甲方提前还贷，甲乙双方应于银行办理涂销抵押登记后一个月内向房管部门递交产权变更的交易手续。
第十一条为保证甲乙双方的共同利益，甲方同意本合同履行期限届满前一个月内，若委托乙方经营管理******** 物业的业主中有不低于60%同意继续将其物业继续委托乙方经营管理，且乙方同意继续接受委托经营管理的，甲方应无条件按本合同约定的收益率或甲乙双方另外协商的条件重新续签委托经营合同，且合同期不低于五年。
委托经营期限届满，如乙方不同意继续接受委托对甲方物业进行经营管理，甲乙双方可
另行协商处理；协商不成，甲方有权收回该物业。
第三章甲方的权利和义务
第十二条委托经营管理期内，甲方享有出售该物业的权利，但须提前一个月书面通知
乙方，以便乙方确定是否行使优先购买权。
第十三条委托经营管理期内，甲方如需将物业转让给第三方，有要求乙方提供展示场
地和便利的权利，乙方应予配合。
第十四条委托经营管理期内，甲方（包括甲方授权代理人，代理人须有甲方的书面授
权，并将授权委托书交由乙方备案，且在同一时间段内只能有一位代理人）享有自己或携带亲友免费使用本合同约定物业或与该物业所属同类型物业每一年度不多于30天且每月不多于3天的记名免费使用权，但须至少提前十个日历日向乙方预约，由乙方安排入住时间、地点，甲方经乙方发出书面通知、短信或者微信确认后，可按时入住使用相关物业。
同类型物业，是指在乙方受托经营管理的物业中，与本合同约定物业相类似、面积接近、所处位置相邻近，但楼层、位置、朝向及装修格调不尽一致的物业。
甲乙双方同意上述甲方免费使用相关物业的时间不包括法定节假日，甲方在法定节假日
内如需入住上述物业的，需按入住物业的对外营业标准支付相关费用。
第十五条依上述第十三条约定，甲方免费使用相关物业的，每年免费使用期限不足30
天的，乙方不作额外补偿；使用期限超过30天的，超过的时间甲方必须按该物业的对外营业标准额外支付相关费用，但可在对外营业价基础上享受优惠折扣（具体优惠折扣标准以入住时的标准为准）。
甲方若需入住与本合同约定物业不同类型的物业，需按相关物业的对外营业标准支付相
关费用。
第十六条委托经营管理关系解除后，该物业所涉及的所有费用由甲方承担。
第四章乙方的权利和义务
第十七条乙方有权要求甲方出示对该物业享有完整所有权的相关文件。
第十八条乙方受甲方委托有权对该物业进行日常的维护及修缮，并有权根据经营管理
需要对该物业进行合理装修布置，收取经营管理该物业所产生收益。
第十九条乙方需承担该物业的经营管理及使用费用，承担经营管理的风险，并应按照
合同约定按时向甲方支付本合同约定的收益。
第二十条甲方在本合同期限届满后将该物业进行出售的，乙方享有同等条件下的优先
购买权。
第二十一条甲方依本合同第十三条的约定通知乙方使用相关物业时，乙方应积极配合，并合理安排。
第五章违约责任
第二十二条任何一方因违反本合同的约定给另一方造成损失的，违约方应赔偿由此给
守约方造成的损失。但赔偿责任额度以该物业的总价值的30%为限。
第二十三条本合同履行期间，甲方未经乙方同意解除合同的，甲方应按该物业的总价
值的30%向乙方支付违约金。
第二十四条乙方违反本合同约定，没有及时向甲方支付固定收益的，每逾期一天，需
按拖欠款项总额的千分之一支付违约金；违约金的总额度以不超过拖欠的款项数额为限。如发生多期拖欠，则分别按各期拖欠时间分别计算违约金。
第六章其他事项
第二十五条本合同自双方签字盖章之日起生效。
第二十六条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。
第二十七条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方均可向广州
仲裁委员会申请仲裁。
第二十八条本合同一式 贰 份，甲、乙双方各执壹 份。
附件《广州市商品房买卖合同》及相关付款凭证
（以下无正文）
甲方：********身份证号：
住址：
联系方式：年月日
乙方：********
法定代表人：
物业管理委托合同范本1
甲方：
乙方：
根据国家相关法律、法规及《重庆市物业管理条例》的规定、在自愿、平等协商一致的基础上，现双方就甲方关庙市场四楼物业管理事宜达成一致意见，订立物业管理委托服务合同，双方需共同遵守。
一、委托物业服务期限
年 月 日到 年 月 日止。
二、物业服务范围及服务内容
㈠__公共区域的水、电、消防、卫生和秩序等管理。㈡信件、报刊、包裹的收发。㈢完成由甲方交办的其他工作。
三、物业服务费每月包干总价3500元(大写：叁仟伍百元整)
四、物业管理服务要求及质量标准
⑴治安秩序维护
_设治安秩序维护员2人(年龄在48岁以内)，白班1人，夜班1人;着统一服装、装备，配证上班;做好接待工作，以标准的动作和优质的服务展示企业形象;严格执行交接班制度，认真填写交接纪录，做到上交下接清楚无误、责任明确;维护责任区的公共秩序，防止各种不安全事件发生;巡视责任区内各种危及安全的情况，防止人为破坏行为，防止丢失，发生异常及时上报;礼貌接待客户，认真回答客户或来访者提出的问题，对与自己不明白的问题不可乱讲，可联系相关工作人员;对管区内的可疑人员要加以监视，禁止外来人员乱贴乱画宣传资料等;制止外来人员在服务区域内严重违反社会公德的行为;根据甲方工作需要的工作作息时间开、关大门，严禁无关人员进入;根据消防部门管理要求做好消防管理工作，上班期间严禁饮酒。
⑵办公区域及公共设施管理
每月定期对营业厅范围内的各种设施设备检查一次，保持良好的运行状态，发现问题及时告知甲方。
⑶水电管理
负责__的水电维修、维护，保证正常安全运行;乙方接到甲方维修通知后30分钟内必须到达现场进行维修;如因水、电等造成经济损失，乙方承担全部经济损失责任。
维护耗用材料由甲方提供、乙方不记工时费，并负责水、电公司的协调和联系工作。
⑷公共环境卫生管理
清洁员设置1人每日对营业厅走道、楼梯、扶手、厕所等打扫一次，上、下午上班前保洁一次。营业厅环境、地面无杂物垃圾，不留卫生死角，每日清运垃圾外出，清洁工具费用由乙方自行负责。卫生质量标准达到天花光洁明亮，无蛛网、积灰;墙面整洁美观，公共灯具定期擦拭;清洁工实行全天侯保洁。
⑸消防管理
根据消防的要求，必须经过培训，熟练掌握消防器械的使用方法。定期检测消防设备，发现问题及时向甲方和消防部门汇报情况，并协助业主与消防部门的联系工作。
⑹安全责任
在合同执行期间，乙方工作人员为甲方服务中所发生的一切安全责任及人身伤亡事故均由乙方负责并承担事故所发生的一切费用和责任。
⑺违约责任
⒈甲方违约责任：甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。
⒉乙方违约责任：乙方违反约定，或服务不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣减服务费20元，同时甲方有权终止合同。如有下列情形扣减相应的物业管理服务费。
①维修维护不到位，每次扣20元;
②信件、报刊丢失，每次扣20元;
③影响正常的办公秩序，发生扰乱办公事件，秩序维护员又未及时劝阻和制止，每次扣50元;
④因秩序员失职导致公共财物(不含现金及其它无法界定的财物)被损坏、盗窃，由乙方照价赔偿，如乙方不赔偿，甲方将从乙方所交的服务保证金中扣除。造成重大损失，甲方有权追究乙方的法律责任。乙方在签订合同时向甲方缴纳物业服务保证金20_元人民币(大写：贰仟元整)不计息。在合同期满不发生遗失问题，甲方如数归还，否则按违约金额扣款。
⑻合同期间，乙方应每月将代缴甲方水电费，并将明细和缴费凭证交甲方办公室备案。
⑼本合同经双方签字后，从20_年三月二十日起生效;本合同期满合同自然终止;甲乙双方在本合同到期前一个月洽谈合同续签事宜。
⑽未尽事宜双方以书面形式签定补充协议，具有同等法律效力。⑾本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
物业管理委托合同范本2
委托方：_________(以下简称甲方)
受托方：_________(以下简称乙方)
第一条 给排水、房屋的维护、维修管理
1.所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等;
2.房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等;
第二条 供电、用电设备的管理
1.供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源;
2.电梯的维护、运行的管理;
3.节日、重大活动彩灯悬挂与维护;
第三条 环境卫生、保洁管理
1.所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁;
2.工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁;
第四条 绿地、绿化管理
1.所区内绿地、花木、造型物的维护与管理;
2.节日、大型会议和活动的花卉摆放;
3.受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实;
第五条 食堂管理
为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务;
第六条 非机动车、机动车和车务管理
1.所属机动车的保养、维护和维修;
2.用车服务、车务管理和交通安全管理;
3.自行车停放管理;
第七条 传达与邮件、报刊的收发管理
1.接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记;
2.收发各类邮件、报刊;
第八条 职工医疗管理
1.全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务;
2.协助所有关部门完成义务献血工作;
3.医务室日常药品的计划与采购;
4.职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核;
5.代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实;
第九条 器材供应与房屋管理
1.常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放;
2.各类库房、剧毒药品的管理;
第十条 所区治安、保安管理
门岗值勤、夜间治安巡逻;
第十一条 居委会的管理
1.居委会日常工作的服务与管理;
2.参加各级政府有关会议并组织落实;
第十二条 茶炉、浴室的管理
提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修;
第十三条 集体宿舍、学生宿舍的管理
1.办理入住手续、来客登记及安全工作;
2.宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁;
3.门窗、室内设施的维修;
4.住宿费等相关费用的收费工作;
第十四条 房租、水、电费的收费管理
负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。
第十五条 房产经营管理，经营房产见附件
第十六条 乙方须按下列约定，实现目标管理
一、给排水、房屋维修、维护与管理
1.全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行;
2.发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场(十分钟内)，组织抢修，一般报修一小时内抵达现场;
3.给水管道、暖气管道无滴漏水现象;
4.排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次;
5.保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准;
6.文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全;
二、供电、用电设备管理
1.供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除(十分钟内到现场);
2.接到一般报修一小时内到达现场;
3.限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决;
4.定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换;
5.按时办理电梯年检事宜;
6.按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。
三、环境卫生，楼道保洁
1.路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准;
2.楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。
四、绿化、绿地管理
1.保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物;
2.无破坏、践踏、占用绿地的现象;
3.在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水;
4.绿化工作达到院先进单位标准;
五、食堂管理
1.认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全;
2.食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员;
3.食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动;
4.保证伙食质量，花色品种多样;
5.餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。
六、车辆、车务管理
1.优先保证所领导、院士、会议用车;
2.遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生;
3.准确填写出车单，并经用车人签字确认;
4.办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续;
5.建立、健全机动车档案;
6.及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象;
七、传达与邮件、报刊管理
1.热情接待来访者，协助联系被访人;
2.电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区;
3.正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理;
八、职工医疗管理
1.为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务;
2.无重大医疗事故;
3.严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销;
4.所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的;
5.按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录;
6.计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准;
九、器材供应与库房管理
1.每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压;
2.不得采购假冒伪劣和三无产品;
3.剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定;
4.化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好;
5.出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐;
十、所区治安、保安管理
1.门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻;
2.引导进所车辆整齐、有序停放;
十一、茶炉、浴室管理
每天8：00-20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。
十二、集体宿舍、学生宿舍的管理
1.楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好;
2.不擅自安排他人入住;
3.根据有关规定，严格进行管理;
十三、房租、水电费、供暖费收费管理
1.严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐;
2.课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处;
十四、房产经营管理
1.房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范;
2.对出租房屋的 安全负有责任;
3.出租合同报甲方一份备案;
4.按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐;
5.房屋经营收入每年不少于_________元。
十五、其它管理
1.服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人;
2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。
第十七条 甲方的权利和义务
1.检查、监督乙方对本协议执行情况;
2.审定乙方编制的服务管理年度计划;
3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;
4.为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意;
5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;
6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;
7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;
8.每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题;
9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。
第十八条 乙方的权利和义务
1.根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利;
2.根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度;
3.负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施;
4.在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚;
5.凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用功能;
6.甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方;
7.乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担;
8.达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。
第十九条 在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任
第二十条 乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改
第二十一条 甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正
第二十二条 甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。
第二十三条 甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力
第二十四条 甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。
第二十五条 本协议有效期至_________整体搬迁后终止。
第二十六条 本协议自所务会通过之日起执行。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点：_________ 签订地点：_________
物业管理委托合同范本3
委托方(以下简称甲方)： ________业主管理委员会/房地产开发公司
受委托方(以下简称乙方)：________物业管理公司
根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条 物业基本情况 座落位置： ____市 ____区 ____路(街道)____号;
占地面积： ____平方米;
建筑面积： ____平方米;
其中住宅： ____平方米;
物业类型： ____(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。
第二条 委托管理事项
1.房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、____)的维修、养护和管理。
2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。
4.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、____)的维修、养护和管理。
5.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6.交通、车辆行驶及停泊。
7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。
8.社区文化娱乐活动。
9.物业及物业管理档案、资料。
10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
第三条 合同期限
本合同期限为____ 年。自____ 年 ____月 ____日起至 ____年 ____月____日止。
第四条 甲方的权利和义务
1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;
2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同;
3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电、____。等催缴催改措施;
4.甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用房____平方米，由乙方按每月每平方米____元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用;
5.甲方在合同生效之日起 日内按政府规定向乙方提供管理用房____平方米(其中办公用房平方米，员工宿舍____平方米，其它用房____平方米)，由乙方按下列第____项使用：
①无偿使用。
②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。
6.甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料、____。)，并在乙方管理期满时予以收回;
7.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;
8.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;
9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;
10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第五条 乙方的权利和义务
1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。
2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。
3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。
4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理;
5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人;
6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督;
7.至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主。
8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;
9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;
10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作;
11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。
12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专门合同规定除外)。
第六条 管理目标
乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。
第七条 管理服务费用
1.本物业的管理服务费按下列第____项执行：
①按政府规定的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积____元
②按双方协商的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积____元;
③由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建筑面积____元;支付期限：____;方式：____;
2.管理服务费标准的调整按下列第____项执行：
①按政府规定的标准调整;
②按每年____%的幅度上调;
③按每年____%的幅度下调;
④按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;
⑤按双方议定的标准调整;
3.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
4.房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。
5.本物业的公用设施专用基金共计____元，由甲方负责在____时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。
6.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用____元，按下列第____项执行：
①由甲方在本合同生效之日起____日内向乙方支付;
②由乙方承担;
③在____费用中支付;
7.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第____项执行：
①由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月____元;
②由甲方承担上述管理成本费用的____%;
第八条 奖惩措施
1.乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励;
2.乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：
3.合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。
第九条 违约责任
1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
3.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)
4.甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。
第十条 其他事项
1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。
3.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
4.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。
5.本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
6.本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。
7.本合同自签订之日起生效。
甲方签章：乙方签章：
法人代表：法人代表：
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办公大楼物业管理委托合同样本（2017最新版）
办公大楼物业管理委托合同 办公大楼物业管理委托合同
第一章 总则
一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意和要求，制定本合同。
二、本合同共分为：《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第二章 物业管理委托合同书
甲方：_____________________
乙方：_______物业管理有限公司
根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将____________________办公大楼（电力大厦）及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
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一、委托管理的范围及事项
（一）管理范围：
甲方将位于_______号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。
物业类型：写字楼
建筑占地：_______平方米建筑面积：_______平方米
（二）管理事项：
1．房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。
2．区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。
3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。
4．公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。
5．公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。
6．交通与车辆停放秩序的管理。
7．安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。
8．管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。
二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、双方的责任、权利、义务
（一）甲方：
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1．代表和维护产权人、使用人的合法权益。
2．制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。3．审定乙方拟定的物业管理制度、计划、财政预决算。
4．检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。
5．向乙方提供商业用房和管理用房。
6．向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。
7．负责保证按规定、按时交纳物业管理费。
8．协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。
9．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
10．不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。
11．参与确定管理服务费收费标准。
12．对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调换人员。
13．政策规定由甲方承担的其他责任。
（二）乙方
1．根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动。
2．遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标和经济指标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。
3．根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。
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4．向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督。
5．接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督，并定期报告工作。
6．对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。
7．建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
8．负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按标准收取费用。[page]
9．依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。根据实际情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。
10．管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
11．可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。
12．负责编制物业管理计划、资金使用计划及决算报告。
四、物业管理服务费
根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。
总 计：_______
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物业管理服务费标准
根据国家有关规定并参照相关标准，制定本合同物业服务费收取标准。
一、清洁卫生费及绿化管理费
1．保洁费：_______x_______x_______=_______元/年
2．绿化费：_______x_______x_______=_______元/年
3．化粪池清理费：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安费：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修费：每年_______元
四、电梯、高压水泵运行保养费：_______x_______x_______=_______元/年
五、供电、供水、供暖运行费：_______x_______x_______=_______元/年
六、收发：_______x_______x_______=_______元/年
七、特约服务费：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理费及其他：
1．管理费：_______x_______x_______=_______元/年
2．办公费：_______x_______x_______=_______元/年
3．其他应急费：每年_______元
4．法定税费：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行。
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第三章 物业管理服务内容及标准
一、保洁：
内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。
标准：
1．庭院、门厅、走廊
每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。
2．电梯
每天 清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。
3．卫生间
每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。
4．绿化
及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的法律咨询s.yingle.com
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杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。
5每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘。
6．化粪池
定时清理、保证正常使用。
二、保安
内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。
标准：
1．值勤
保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。
2．来访登记
对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。[page]
3．监控室
监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。
4．消防设备
定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
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5．停车场
停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。
6．其它突发事件
严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
三、小修
内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。
标准：
1．电气
随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。
2．水暖
上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检 修和更换等。
3．土建
房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。
4．设备
各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。
5．其他维修项目
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业主要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。
6．维修率
维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。
四、电梯及高压水泵
内容：对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。
标准：
1．维护
按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达98%以上。
2．保养
乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。
3．检修
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类事故隐患。
4．应急情况处理
设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况。
5．各项记录
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值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等。
6．费用统计
设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
五、供电、供水、供暖
内容：设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。
标准：
1．运行记录
做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。
2．检修记录
依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。
3．日常保养
定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。
4．事故处理
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发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告 向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况。
5．应急情况处理
接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。
6．费用统计
设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
六、收发[page]
内容：负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工
标准：
1．登记
对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。
2．投递
对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究责任。
3．收取
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对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。
4．分发
分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。
5．服务
及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业主满意。
6．保密
对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任
七、特约服务
内容：为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。
标准：
1．清扫
每天清扫一次，定期进行彻底保洁。
2．擦洗
随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。
3．门窗
门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百
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叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。
4．物品摆放
室内物品要摆放整齐。
5．室内环境
定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。
6．服务
会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需 的用品，同时条件。
八、管理
内容：对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察，宏观控制。
标准：
1．管理人员的素质
管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对业主交代的任务要清楚、明晰，能够统领一方面工作。
2．制度健全情况
各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。
3．人员分管情况
人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。
4．工程施工情况
施工前有报告与立项，履行各种相关审批手续，施工中保证安全
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和质量，竣工后要验收，合格率在95%以上，并提交验收报告。
5．资金使用情况
甲方缴交的物业管理费要专项利用，不得挤占，保证物业的维修标准。
6．双方结算情况
乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按规定时间结算物业管理费和工程量，由乙方代收的物业管理费和水电费按时、足额上交甲方，不得截留。
未列标准参照国家及有关省市标准执行。
资金结算
一、乙方应于每年初向甲方提交上一财务决算报告及下一财务预算报告。
二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况。
三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费。
四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次。
五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一次。
第四章 监督管理与检查考核
为使物业管理达到合同规定的要求，给业主创造一个优雅、舒适的学习和工作环境，规范乙方的物业管理行为，制定本办法。
一、监督管理
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1．严格执行合同中规定的《物业管理服务内容及标准》。
2．乙方应根据合同规定的内容及人员分管情况，制定出内部相应的考核办法。
3．中修以上和设备、设施的更新项目要立项，履行审批手续，竣工后要提交验收报告单。[page]
4．经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必须按时完成。
5．及时收缴出租单位的水电费及物业管理费工作。
6．做好各方面 的记录工作。
二、检查与考核
检查时间：
每月_______日、_______日为定期检查日，遇到节假日或公休日，检查时间顺延。
考核形式：
1．采取定期检查并实行打分制；
2．机关或外租单位问卷形式；
3．主管部门及公司领导综合评定。
考核标准：
1．以《物业管理服务内容及标准》中所列标准项进行考核，并辅以打分形式；
2．按考核标准，_______
考核方法：
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1．每月_______日由行政事务管理部人员负责检查并负责打分，占总积分的_______%；
2．每月_______日由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分，双方各占_______%，合计占总积分的_______%；
3．每季度由主管部门及公司领导综合评定一次，占总积分的_______%。
三、奖惩
1．由于乙方原因影响甲方工作秩序、工作环境，每发生一次罚款_______～_______元。
2．乙方工作质量达不到《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后低于_______分的，物业管理费按同比例削减。
3．乙方工作质量基本达到《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后为_______分的，物业管理费全额缴交。
4．乙方工作质量超过《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后高于_______分的，物业管理费按同比例奖励。
第五章 附则
一、本合同未尽事宜，经双方协商一致，可对本合同条款进行修订、更改或补充，以书面合同为准。
二、因合同原因造成乙方执行错误，可对甲方提出复议意见，以书面形式为准，并由甲方负责解释及处理。
三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做善后处理产生质量
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事故的直接原因。以政府主管部门的鉴定为准。
四、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协调处理。
五、本合同自签字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙双方各执两份。
甲方（章）：________________________ 乙方（章）：________________________ 办公大楼物业管理委托合同 办公大楼物业管理委托合同
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