导游词1

导游词1（共9篇）

导游词1 篇1

各位游客大家好！欢迎来到英雄城-南昌参观游览，我是你们本次南昌之行的导游张三，大家可以叫我小张。很荣幸能在这里认识大家，更荣幸能够当大家的导游。我谨代表阳光旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎。这位是我们人见人爱、车见车载的王师傅，在此次游览过程当中，我和王师傅将竭诚为你们提供最好的服务。希望大家玩的开心、笑的舒心

初次来到南昌，想必大家都对这里充满了憧憬和好奇吧！好的。那么接下来请允许我简单的介绍一下南昌吧！南昌是江西省的省会城市，地处江西省中部偏北，位于赣江抚河下游，濒临鄱阳湖，全市地势平坦，总面积7402.36平方千米。境内江河纵横，湖泊星罗棋布。主要河流有赣江、抚河、锦江、潦河。主要湖泊有军山湖、青山湖、青岚湖、瑶湖、艾溪湖、象湖。南昌现辖四县（南昌县、新建县、进贤县、安义县），五区（东湖区、西湖区、青山湖区、青云谱区、湾里区）总人口508.9万。南昌承东启西，纵贯南北，是唯一一个与长江三角洲、珠江三角洲和海峡西岸经济区相毗邻的省市。有国道105、316、320穿市而过。

说到这里，一些人可能会问，为什么这座城市叫做南昌呢？其实，南昌之名始于西汉，取南方昌盛之意。公元202元汉高祖刘邦派灌婴大将军驻守南昌一带，次年设立豫章郡，灌婴率领部队在此建立了一座土城，取名“灌城”，南昌便由此诞生了，距今已有2200多年的历史了，同时呢，它也是江西省三个国家级历史文化名城之一。

同时，南昌的经济发展也十分迅速，新中国成立以后的第一架飞机、第一辆轮式拖拉机、第一辆摩托车、第一枚海防导弹都诞生在南昌。

我想大家每到一个地方，闲暇之余，最感兴趣的就是当地的土特产品和美食啦！来到南昌呢，这点肯定不能落下。南昌人爱吃、好吃、会吃、吃出了各种饮食小吃，丰富多样。南昌饮食极具特色，在这里我们可以尝到藜蒿炒腊肉、煌上煌烤卤、鄱阳湖狮子头、三杯脚鱼、南昌粉蒸肉、等特色佳肴，也可品尝到南昌炒粉，瓦罐煨汤豫章酥鸡等民间风味小吃。喜欢喝酒的朋友还可品尝到南昌啤酒、李渡高粱酒。南昌还有三月三、九月

九、无事莫在江边走的名俗。

南昌有代表性的古色资源有滕王阁、绳金塔、八大山人纪念馆、安逸古村群、汪山土库。主要的绿色资源有梅岭国家级风景名胜区、世界城市候鸟之最“天香园”、厚田沙漠、象山森林公园、鄱阳湖南矶湿地国家级自然保护区。

下面，我为大家重点介绍一下南昌旅游精品中的精品-滕王阁。滕王阁始建于唐永徽四年，为李元婴任洪州都督是所建造，因其在贞观年间被封为滕王，故名滕王阁。滕王阁兴迭28次，我们现在看到的是1989年第29次重建落成，恢宏的楼阁采用明三暗七的格式，有人会问，什么是明三暗七呢?就是从外面看是三层楼，登楼后会发现一共有七层，在接下来的几天，我们将有机会参观到这座饱经历史洗礼的滕王阁，亲身感受一下落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色的壮丽美景。

导游词1 篇2

关键词：模拟导游课程,“1+1”教学模式,探究

一、引言

目前, 我国高素质的旅游英语专业人才十分缺乏, 各高校培养的旅游专业人才由于服务技能不高, 特别是英语口语水平较差, 很难适应当前社会对中英文兼备的高素质旅游人才的需求, 所以在目前及今后相当长的一段时间内, 我国高档旅游业的发展迫切需要大批既具有流利的中英文口语表达及讲解交际能力, 又具有很强的中英文旅游专业知识做积淀的实用型人才。因此, 力求尝试全新的“1+1”教学模式, 以《模拟导游》为试点进行可行性研究。

二、模拟导游课程的特殊专业性质与功能

选用《模拟导游》作为试点, 其理论依据是《模拟导游》课程是旅游英语专业中一门必修课程, 是培养并强化“导游服务技能”专业必修课, 实践性较强, 又极具实用性。它是一门集教、学、练为一体的专业核心课程, 重在培养旅游英语专业学生作为一名合格中英文导游员所应具备的职业道德素养和岗位技能。开好这门课程, 不仅是学生做导游的需要, 而且对学生树立牢固的爱岗敬业思想有积极的意义, 对训练学生的学习方法也有重要的作用。完全符合旅游英语专业的培养目标:融中文导游和外语导游知识与技能为一体的复合型人才, 今后可以胜任中英文双语导游的工作。

三、模拟导游课程目前的教学现状分析

1.《模拟导游》课程在教材的选用上, 一般都采用的均为中文教材, 内容且都是中文, 该课程的主讲教师也多为旅游管理专业毕业, 这势必导致教师授课的重点偏向于中文, 授课过程也均采用中文授课。

2.旅游英语专业在开设中文的专业课同时, 也开设了相对应的英语类专业课程, 但英语类授课教师在授课中偏重书本理论, 且内容过于书面化, 系统性、实用性不够, 针对性不强, 还有更多的教师注重考证的要求。

3.旅游英语、景点翻译等课程的开设与中文类相对应的导游实务、模拟导游在内容上存在较大的差异性, 导致学生对知识的混淆, 在时间上也存在很大的滞后性, 与中文教学没有连贯性, 更不用说是同步, 因此导致学生知识的遗忘和重复学习。

四、模拟导游课程“1+1”教学模式的意义

美国学者乔伊斯与韦尔强调, 教学模式本身并无所谓好坏, 关键在于是否适合特定的教育情境。从课程理论的角度来看, 即如何更有效地使课程内容转化成为学生认知结构、个性品质和社会行为。

所谓“1+1”模式, 简单地说, 就是一课双语, 一课双师。在选用中英文对照教材的基础上, 每一单元课分别用中文和英文进行教学, 同时启用中文旅游专业教师和英语专业教师, 进行专业的针对性教学, 以此高标准严要求地培养学生, 让“1+1”模式达到1+1>2的教学效果 (一门课采用两位专业教师进行合作教学的收效要大大好于一门课一位老师进行双语教学) , 也可以说培养的是1+1=1.1的人才 (1.1是指一个人, 两种技能的复合型人才, 中英文知识与技能兼备) 。

因此, 通过“1+1”模式进行《模拟导游》课程的教学, 除了能达到中文、英文导游词实际应用的目的外, 更重要的在于实践课程将会为学生营造较好的语言学习氛围。通过“1+1”教学模式, 帮助旅游英语专业的学生更好地培养中、英文双语表达能力, 更直接、全面和迅速地了解不同国度的文化, 同时完善部分教学内容。

对此课程进行教学改革, 采用“1+1”教学模式, 让专业教学始终围绕“以就业为导向, 以质量求发展, 以特色树品牌”理念打造学生。最终让学生既能从事中文导游又能进行涉外导游工作。

五、模拟导游课程“1+1”教学模式可行性

1.师资配备的可行性。

模拟导游课程的“1+1”教学模式要求比普通教学模式增加一倍师资, 且需要在旅游管理专业教师之外, 引进专业英语语言学的教师, 且人数比例为1:1。目前, 这在很多学校还是切实可行的。学校完全可以利用原有教师资源, 对优秀教师进行培训, 培养出既拥有模拟导游实践教学能力又具备优秀英语口语讲解技能的“1+1”型 (旅游+英语) 的教师。

2.学生素质的可行性。

从近两年来高职学院的生源来看, 学生的综合素质有所提高, 这为“1+1”的教学模式的顺利实施奠定了很好的基础。

3.硬件设施的可行性。

模拟导游“1+1”的教学模式对教学的硬件设施需求几乎与单一的中文教学模式相同。在原有的中文模拟线路、中文导游讲解词和中文服务基础上, 加入英语的讲解词和服务语言, 并多加入两条模拟线路就可操作。

六、具体实施建议

1.课程组教师统一备课。

为了真正落实好“1+1”的教学模式, 建议同一课程组的中、英文搭档教师在课前一起备课。这样, 首先, 有利于授课内容相统一且步骤一致;其次, 在中文和英文的表达上能把握好彼此的表达方式;再次, 也就是最重要的, 为旅游和英语的无缝衔接做好基础。

2.结合学生的各自特点抓住主攻方向。

高职教育实施的是以人为本的模式, 根据高职教育的育人目标, 结合高职教育的特点和高职生的层次及素质, 提出了实施“量身合体”的培养模式。所谓的“量身合体”高职教育教学模式就是针对学生的不同层次, 结合基本知识点、基本能力点及能力拓展点, 实施项目教学方式。而模拟导游课程实施的“1+1”教学模式, 正是灵活运用了这一高职教育的模式。由于学生自身的学习能力和成绩各有差异, 在授课过程中, 必然对每位同学的要求也各不相同。对于英语成绩优异的学生, 就可以提高对英语模块的要求, 而英语底子较差的学生则可以放宽考核要求, 重点方向则放在中文上。让学生先学精再学广, 也让学生学会结合自身的情况, 抓住主攻方向, 创造亮点。

3.学院教务处合理排课。

模拟导游“1+1”的教学模式, 首先, 要求教务处在课程授课时间的安排上, 时间要有连续性, 且做到一次中文授课后第二天紧挨着就是同样内容的英文授课;其次, 还要求安排模拟导游这同一课程由两位不同的老师来进行同步授课;再次, 是在授课地点的要求上, 则都要统一放在模拟导游实验室或者相对条件较好的有视听说功能的语音室, 这也是模拟导游教学的必备条件之一。

七、结论

模拟导游“1+1”的教学模式符合了当今企业对人才的需求。在目前经济危机的现状下, 企业更是希望一人多才, 一人多岗, 而“1+1”教学模式所培养的1.1模式人才 (1.1是指一个人, 两种技能的复合型人才, 中英文知识与技能兼备) 正是当今旅游行业所最为急需的人才, 必然在现实社会的残酷考验下得到肯定。

参考文献

[1]余蓉.模拟导游——课程教学之我见[J].柳州职业技术学院学报.

[2]全洪臣.对“量体合身”高职教育教学模式的思考[J].辽宁高职学报, 2008, (1) .

[3]刘宏义.谈英汉模拟导游课程的教学与实践[J].怀化学院学报.

中职导游技能大赛导游词的创作 篇3

关键词：中职导游技能大赛；导游词；创作

中图分类号：G718.3 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-014-01

随着人民生活水平的提高，我国已经进入了一个大众化的旅游时代。旅游专业院校培养适合社会需要的优秀导游人才显得非常迫切。目前，各类职业技能大赛开展得轰轰烈烈，为中职教育的发展提供了广阔的平台，提高了职业教育水平，技能大赛，成为了教师学习的“窗口”，成为了迅速提高教师整体素质的渠道，因此，越来越多的职业院校将技能大赛作为职业教育成果展示的重要平台，形成了“普通教育有高考，职业教育有大赛”的新局面。

今年，为了迎接2014年“神州视景杯”第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛以及第九届广西区中等职业学校技能大赛《旅游服务与管理（导游服务）》项目两场导游技能比赛，我与旅游专业部几名教师通力合作，明确分工，为大赛做了大量的工作，在为大赛准备的时间里，从理论，讲解，才艺、思想、心理方面对参赛选手做了精心的指导，付出了艰辛的努力，由于是首次参加技能大赛，一直在摸索中准备，在摸索中进步。参赛选手更是发挥了吃苦耐劳的精神，在赛场上以精湛的导游讲解，独一无二的才艺表演，准确的回答获得了评委、各地参赛选手及老师的认同，两名选手均获得了区赛和国赛三等奖的荣誉，作为两场比赛的指导老师，在获奖的背后，更多的是反思在导游词创作中的得与失，借鉴和学习各地参赛院校在导游词创作的亮点，以赛促教。本文以本人所指导的两场比赛中参赛导游词为例，浅谈下中职导游技能大赛中导游词的创作问题。

一、导游技能大赛导游词与一般导游词的联系

导游员是旅游接待第一线的服务人员，成功的导游讲解会带给游客一次愉快、成功的旅行。无论是旅游技能大赛中的导游词还是实地讲解的导游词，都要求讲解的内容必须清晰正确、导游词富有特色而且新颖，同时要求有一定的文化内涵。导游词就是一位导游员的知识运用，它要求导游人员在准确、清晰地讲解的同时还须善用语言技巧来突出它的内涵，充分调动游客的积极性,激发其兴趣。

二、导游技能大赛导游词与一般导游词的区别：

1、导游技能大赛导游讲解词现场感较弱

导游在实地带团过程中，讲解与景点是可以完全衔接的，导游可以带着游客移步换景，到达具体的景点就停下来做具体的介绍，借题发挥，轻而易举地与游客互动起来，而技能大赛中的参赛选手，仅仅依靠事先准备好的PPT形式呈现在赛场中，景点的现场感觉都是假设的。

2、导游技能大赛的导游词较一般导游词更加简洁专业

技能大赛导游词的听众不是一般的游客，而是来自行业内的专家。一般的游客可能对景点了解较少，甚至是一无所知，即使是导游在讲解过程中出现了错误的讲解，游客也一无所知，而技能大赛中的评委都是行业及旅游院校的资深教师，他们对景点了如指掌，因此，技能大赛对导游词的专业要求非常高，要求不能出现任何错误的讲解。

三、面向技能大赛的导游词的创作

1、景点选取精华部分创作

导游技能大赛，一般要求选手在5分钟内对所要讲解的景点进行讲解，因此不可能对景点展开全面的介绍。如果在导游词创作中对选取的景点全景都进行描述，那只能是泛泛而谈，无法突出重点，因此在选景的时候，一定要选取精华的部分进行创作，选取景区中某一部分或者某一实物进行展开讲解，同时应该尽量避免大篇幅的民间故事、神话传说，因为这样会显得太虚无缥缈，淡化了评委们的感性认识。

以参赛中我们所选取的独秀峰•王城景区为例，在选取景点的时候，我们提取了景区中王道、云阶玉壁、承运殿、王府三怪等几个精华部分，在几个精华景点讲解中恰当地展开讲解：“游客朋友们，现在我们面前的这座建筑叫做承运殿，它就是当年王爷办公的地方，它的名字来自皇帝诏书的头两句“奉天承运，皇帝诏曰”，也就是说皇帝奉了上天的旨意来治理国家，而王爷就是奉了天子的旨意来到这里治理他的藩国的。

2、导游词要体现景区文化内涵

一篇优秀的大赛导游词，除了要讲透一个景点外，更需要凸显景区的神韵，要将导游词立意拔高到一个新的层面，给听者提供景点的文化、地理、历史等方面的知识，这就要求我们在进行导游词创作时，应提升导游语言的文化内涵价值。

3、结尾起画龙点睛

导游技能大赛不仅要求导游词内容具有知识性、文化性、有个让人回味无穷的结尾是一篇导游词制胜的法宝之一。“结句如撞钟，清音有余”。以我们选取的桂林漓江导游词为例，结尾处以诗歌起到画龙点睛的作用：“贺敬之有诗赞美道：“云中的神呵雾中的仙，神姿仙态桂林的山；情一样深呵梦一样美，如情似梦漓江的水。”这一句诗，歌颂的就是今天在大家所看到的如梦似幻、令人神往的漓江美景，我们今天的游览即将结束，不知道大家是否也象陈毅元帅一样发出衷心的感慨“愿做桂林人，不愿做神仙！”呢？谢谢！

参考文献：

[1] 刘邦详.吴全全.德国职业教育行动导向的教学组织研究[J].中国职业技术教育,2007(5)

[2] 郭赤婴.导游服务技能[M]:中国旅游出版社.2004

[3] 黄进.邹萍.现场导游[M].南宁:广西科学技术出版社.2010.

我的导游词——东湖1 篇4

湖

程卫萍

各位游客，现在我们来到的是东湖景区。首先我们来了解下我们东湖的历史和概况。东湖又俗称“钱园”，即钱氏家族的后花园之意。东湖开凿于北宋端拱二年，即公元989年。这样算起来它已经有上千年的历史了。但是当时的东湖并不是一个园林，而是一个军事场所。当年朝廷在我们台州下派了造船的命令，于是当时的郡守张蔚就奉旨在我们这里挖掘了这个东湖，用来造船，屯船练水兵之用。当然，当时的占地面积是现如今的两倍还多，直通灵江到东海。那它是怎么变成钱园的呢？那是公元1071年，造船场废弃，台州知府钱喧于是在原址上建了亭台楼阁水榭，拾掇了一下，东湖就变身成为钱氏家族的后花园，专供钱氏及后来的公主媳妇赏玩之用。目前它占地大约有280亩。

好了，我们进园先去了解下钱氏家族。在进入这个小门之前，大家可以抬头看下上面的两个字：一行。没错，这个宅子叫一行宅，它原先是皇帝赏赐给他下嫁的大长公主住的府邸。大家请进来继续参观。现在我们看到的是荣兴堂。两边墙面各有一副灰雕，左面是松鹤延年，右面是喜上眉梢，都有吉祥如意的含义。抬头还能看见门楣上有四个字，刻着“光前裕后”，意思是为祖先增光，为后代造福。钱氏到底有何贡献，至于有这么高的评价呢？请大家跟我继续参观解密。右手面我们能看到钱氏家族的世系表。看到这，也许您就能明白了。我们先来看下最上面这位，钱鏐。钱鏐是五代十国时期吴越国的国王，他的管辖范围包括现今的浙江省和江苏省两大领域。他的儿子和孙子钱弘俶都曾做过吴越国王。钱鏐祖孙三代、5位国君，以其卓越治理，使吴越国富甲江南。但是细心的游客肯定能发现钱弘俶的备注还有写“台州知府”的小字。是的，吴越国在到钱弘俶这一代的时候，赵匡胤建立了北宋，于是钱弘俶就秉承祖训“善事中国，弗废臣礼”，为避免老百姓遭受战事的荼毒，无条件将自己所管辖的吴越国奉献给北宋皇帝，而自己就做了一个小小的台州知府。这种为百姓着想的精神值得我们感激的。钱氏家族在南宋的时候开始定居在我们临海，可以说，他们的子孙世代为官，在我们这，是相当显赫的家族了。其中，钱喧的儿子钱景臻还娶了秦鲁国大长公主为妻，晋身为驸马爷。我们看到的这个玻璃框里的房子模型就是当时的驸马府一行宅。当然，钱氏的子孙还有做当朝丞相的，比如钱象祖等人。当然，也许有人会说，钱氏家族的显赫，都是以往的事情了。其实不然，近代就有几个如雷贯耳的名字，比如钱伟长，钱学森，钱三强，钱钟书等人，他们都是钱鏐的子孙。钱家可能是当今社会出院士最多的家族了。

好了，我们接着到正堂观看下钱氏三宝。所谓的钱氏三宝是指金涂塔、大铜瓶和金书铁券。金涂塔是钱弘俶当时用来赏赐和崇佛用的，钱氏大铜瓶则是秦鲁国大长公主当时的嫁妆之一。这里最主要给大家介绍下这个金书铁券。这件宝贝是唐朝的最后一任皇帝唐昭宗赏赐给钱鏐的。唐朝末年，国力非常衰落，而当时钱鏐是董昌手下的一位骁将，公元895年董昌造反，自称王，并封钱鏐为两浙都将。钱鏐不但没有接受董昌的“伪命”，反而倒戈一击，擒获董昌并把他交给朝廷。唐昭宗非常高兴，觉得钱鏐的行为可以大大激励在危难之际的唐朝，为了嘉奖钱鏐忠于朝廷，平定叛乱，于是赐给他这块金书铁券。金书铁券又称“免死金牌”，大家可以看到，这是一块瓦状的铁券，上面刻有333字券文，全部用黄金浇筑而成，这些券文最主要的意思是：“哪怕长江、黄河干涸得只剩下带子这么宽的时候，哪怕泰山、华山小的只剩下拳头一样小的时候，唐朝也不会忘记钱鏐所作的贡献。今后我要让你们钱氏家族永葆富贵。钱鏐自身若犯下重罪，可免九 次不死，钱鏐的子孙若犯下死罪，可免三次不死，钱氏所犯的一般罪行，官府一律不得追究。”你看，这块金书铁券有着如此重要的含义，所以被钱氏奉为家传之宝。虽然唐朝很快就灭亡了，但是这块金书铁券还是被钱氏家族妥善地保存着。它曾经七登天子堂，被皇帝把玩观赏甚至模仿。朱元璋曾经模仿做了一个赏给他的谋臣李善长，不过可惜他最后这块还是没能保住李善长，而且被满门抄斩，真是伴君如伴虎啊。在正厅的左右两边我们还能看到钱氏家族的一些人物肖像画。他们都是钱氏比较显赫的子孙后代。其中有一张女性肖像，她就是嫁入钱家的秦鲁国大长公主。

好了，大家可以自由参观下我们荣兴堂的精美的雕梁画栋。然后我们继续游览其它的景点。

出了荣兴堂，这一片是依水山庄。唐朝杜甫有句诗：名园依绿水。这个山庄的名字就是根据这句诗取的。依水山庄也相当于一个小小的古典园林了。眼前我们可以看到这样一块石头，精致玲珑，状态奇特。它就是构成江南古典园林必不可少的太湖石了。太湖石，主要产自于我们中国第三大淡水湖太湖的湖底，它有“瘦漏皱透丑”五大特点。您看它立得这么高，底部又这么瘦，会不会是拼合而成的呢？不是，它就是一整块的。我们这块石头兼具“瘦漏皱透丑”五大特点。这漏和透两个特色我们可以这样解释。点燃一盘檀香放在这块石头的底部，它的各个大小洞眼便会烟雾缭绕；若使一盆水从石头顶部浇下，这块石头便会孔孔泉流，甚是奇特。我们可以称这块石头为“小玉玲珑”。好了，各位我们从这边走。眼前我们看到的是四面轩，顾名思义，这儿四面都可以欣赏风景。而朝北的这一面，是欣赏我们东湖景区最佳的一个角度。这儿视线开阔，远处的亭台楼阁、小桥流水全部呈现在我们眼前。不仅如此，我们还可以看见远处山上的两座楼阁。在江南古典园林的造园手法里面，叫借景。这个角度看风景，远近高低，层次分明，就像是一幅美丽的图画一样。大家可以自由拍一些风景照片。

好了，我们继续往前参观。现在我们可以看到一条弯曲的走廊，它有两条通道。这叫复廊，俗称“里外廊”。中国古典园林中，最有名的一条复廊在苏州的沧浪亭。“复廊”的内廊，与外廊相通，内外廊之间以一墙分隔，隔墙上嵌有？幅不同图案的漏窗。它把园林分隔为两个部分，一面临水，一面靠山，而山和水之间却又通过复廊的漏窗相连，刚好起到漏景和移步换景的作用，真可谓是欲断还连了。还有一说是因为，钱喧的儿子钱景臻娶了秦鲁国大长公主为妻，因为公主及女眷身份尊贵，一般百姓不得见，所以做了复廊，公主女眷走内廊，其余人走外廊。

（戏台）我们现在看到的是一个精致的戏台。它的屋顶结构采用的是歇山顶，在古代建筑等级划分中，歇山顶是仅次于庑殿顶的。从这个戏台上，我们还可以看到一种中国独有的建筑，就是位于立柱和横梁之间的斗拱。外行人看它构造精巧，造型美观，内行人看，它还起着承上启下的作用，它把屋面和上层构架的重量传给柱子，又可以把桁檩（henglin）挑出一定距离，使得建筑物出檐更加深远，显得更加优美壮观。

戏台顶棚采用的是倒喇叭形的藻井形状。它的结构没有用到一颗铁钉，全部用榫卯结构组成。藻井不仅在声学上对戏曲演唱具有拢音效果，能够增加音量，而且也具有承重和美化的作用。它也是我们中国独有的一种建筑装饰，在传统的 观念上，它是一种具有神圣意义的象征，只能在宗教和帝皇的建筑中应用。（九曲桥前）各位游客朋友们，现在我们马上要走进这九曲桥了。大家刚刚有没有柳暗花明又一村的感觉？在我们的园林构造手法里，有一种艺术叫“抑景”。就是欲抑先扬的意思。用刚刚我们看到的竹林把整个湖面的景致都先挡住，然后等我们绕出那片竹林，眼前就豁然开朗，东湖面上的美景就一览无遗了。好了，现在我们就走上九曲桥，继续参观。九曲桥，顾名思义，就是桥分为九个弯，曲折迂回。它可以适当增加游客游览的时间，也可以帮我们多角度地观赏风景。很多景区都有这样的设计，比如杭州西湖，扬州瘦西湖，上海城隍庙等。（第一个折）这个角度是我们拍照的最佳角度，想在东湖留影的游客朋友们不妨选在这里。拍完照片之后，我们继续参观。眼前我们可以看到一座非常漂亮的古代建筑，它就是湖心亭。它始建于1071年，是我们东湖景区内历史最悠久，艺术价值最高的一座建筑小体了。它共分为三层，八角八面，而且每一个屋檐都雕龙刻风，造型非常美观。更为难得的是，它集合了亭、台、楼三种建筑形式于一身。你看，这个角度看过去，它的左边是看似一座楼阁，右边却又看似一座亭子，底部是一个巨大的台子，建造非常独特，类似一个混合体。我们现在近距离去感受下它的美。

（湖心亭）清朝大文学家俞樾曾经来过我们东湖，他非常喜爱我们这个精致小巧的园林，曾留下这样一句话：“杭州有西湖，台州有东湖，东湖之胜，小西湖也。”不仅如此，他还在我们湖心亭留下了这样一幅对联，就在我们湖心亭的正面楹柱上：“好山好水出东郭不半里而至，宜晴宜雨比西湖第一楼何如”。上联道出了我们园林名字的由来，因为靠近东面城墙，所以取名为东湖；下联大大赞美了我们东湖的美景，无论是晴天还是下雨天，来观赏我们东湖的景致，都可以跟西湖相媲美了。其实东湖作为以前台州知府家的后花园，也作为公主随时驾到的花园，它里面的装饰是非常讲究的。不知刚才大家有没有注意到那边九曲桥下来的扶手设计，是用猴子做装饰的。当然单看猴子看不出什么名堂来。我们再来看下这段九曲桥的入口用什么作装饰。对，是只大象。猴子和大象，有什么玄机呢？在我们中国的成语里，有一句叫“出侯入相”。您想想看，是不是这个谐音？它既代表了主人家对自己子孙后代的殷切希望，同时也暗含了自己是名门望族，“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的意思。

好了，感受完湖心亭之后，我们继续往前参观。右前方我们能看到一座六角凉亭，底下还有一台，经常没入水中。它叫半勾亭。说起这个名字，也是有来头的。唐朝大诗人白居易有一首诗《春题湖上》，最后一句是：“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”我们用了诗中的“半”和“勾”这两个字命名的这个亭的名字。当然，诗中所提的湖是指杭州的西湖。半勾亭里有我们清朝最有政绩的台州知府刘璈的一副对联，也是用了半和勾这两个字开头的：“半城造化丹青手，勾起烟波浩荡情”。（刘璈：在我们台州任知府四年，广设义塾；新建、重建、修复书院共32所；加固加厚台州府城墙等）

现在我们来到的是我们东湖的横堤。横堤呈东西走向，约长150米。上有数十盆盆栽，造型各异，供游人欣赏。其中最中间这盆，树姿优美，树干光滑洁净，花期在6月到9月，是紫薇花。它的树干越老越光滑，用手触摸会微微颤动，所以又称“痒痒树”。横堤上有一建筑，叫骆临海祠。是为纪念骆宾王而建。骆宾王，浙江义乌人。他的一生，真是叫才高八斗，满腹经纶，七岁的时候就因为一首《咏鹅诗》而赢得“神童”的美誉。后来曾担任东台祥正学士，被奉为“初唐四杰”之一，一生当中创作了无数篇美文，在文坛上享有盛誉。却因为过于正直不羁，在官场上，一生荆棘丛生，坎坷泥泞。那他是怎样来到我们临海的呢？他在来临海之前，在朝廷为官，好不容易被有识之士举荐升任为任职御史台 侍御史。结果因为过于正直得罪贪官，半年后被人诬陷贪污而投入大狱。将近两年后唐高宗立英王为太子而大赦天下，骆宾王才出狱，也没有办法为自己平反，被当权者贬放到我们临海。当时算是边城了，是一个交通非常不方便的小县城，任职临海丞，相当于县长的副手。当时浙东的文人学士听到骆宾王来了当然是非常高兴，纷纷登门拜访，约他游山玩水，饮酒对诗，或祈求文墨。临海的县令对他也很尊重，百姓对他十分敬仰。四年后，武则天掌权，排除异己，大肆诛杀李唐的元老勋臣，而骆宾王刚好因公事上京。见此情景，满怀心事地离京南下，却再也没有回到临海，而是在扬州停留，和徐敬业一起密谋讨伐武则天。只可惜，讨伐兵败，骆宾王亦无所踪，史书上也没有明确记载他后来的踪迹。在我们罗临海祠的正堂墙壁上，有一篇文章叫《伐武檄文》，就是骆宾王在扬州出兵前写的一篇檄文。这篇文章真是惊天地、泣鬼神，连武则天看了都赞叹不已，直叹此人才未能被她所用甚是可惜。感叹完骆宾王后，我们转个弯，现在出现在我们眼前的是一座高耸壮观的樵云阁。这是为了纪念一个樵夫而建。传说这位樵夫是明朝皇帝朱允炆身边的一个亲信。明朝朱元璋死后，朱允炆继承皇位，开始削藩，影响了燕王朱棣的利益。朱棣以“清君侧”的名义挥军南下，攻破明皇宫后，传说朱允炆自焚而死。这就是历史上的靖难之变。那位樵夫看不惯朱棣的行为就隐姓埋名来到我们临海。燕王攻破皇宫后，绝大多数明朝臣子都归顺燕王，但是有一位是宁死不屈。他就是朱允炆的老师，当朝大文学家方孝孺。他的威信很高，朱棣当时为了收揽人心，屡次派人劝降，甚至还希望方孝孺给他写即位诏书。而方孝孺被押到殿堂上时，朱棣逼他写诏书，方孝孺却写下了“燕贼篡位”这四个字，惹得朱棣大怒，问他：“你不怕诛九族吗？”方孝孺冷笑道：“即使诛十族又如何？！”结果朱棣恼羞成怒，就把方孝孺的第十族也就是他的门生和朋友也给杀了。当时一共杀了873人，方孝孺本身也是受腰斩而死。真是惨绝人寰。而方孝孺是哪里人？他是浙江宁海人，当时隶属台州管辖。消息传到台州，那位樵夫便投湖而死。后来人为了纪念他，就在我们东湖建了一座樵夫祠。现樵夫祠已经倒塌，我们看到的是解放后重建的。

现在我们看到的是逢源亭。这个名字很有意思，你看，这座桥的前边和后边各有一座小拱桥连接，有左右逢源之意，所以才取名为逢源亭。逢源亭四周是我们的动物乐园，养有三十多只孔雀，有蓝孔雀和白孔雀。而且还有珍珠鸡、白的灰的黑的鹅等等，是小朋友喜爱的地方。

东湖景区在2002年的时候进行过一次大规模的修整，当时把四周围的围墙都给拆了。还花巨资拓建了一片淇水园，就是我们现在看到的左边的园子。这个园子非常漂亮，长廊、凉亭、楹联、假山、太湖石还有廊下的那一片绿水，构成了一个典型的江南古典园林，春夏秋冬至此，各有韵味。特别是里面的太湖石，姿态多变，能让我们发挥很大的想象空间。不信的话你去找找，肯定能找到许多动物和人，各位不妨一试？

导游词1 篇5

新疆伊犁霍尔果斯口岸1983年经国务院批准恢复对哈萨克斯坦国和第三国开放，是中国西部历史上最长、综合运量最大、自然环境最好、功能最为齐全的国家一类陆路公路口岸。霍尔果斯口岸距离乌鲁木齐市670公里，伊宁市90公里，距离哈萨克斯坦雅尔肯特市35公里，阿拉木图市378公里。具有年进出口货物200万吨，出入境人员300万人次的通关能力。

霍尔果斯口岸规划区面积12.5平方公里，有建成区面积4.58平方公里，建设用地规模按期控制在4.17平方公里以内，远期控制在6平方公里以内。城市性质从过去 以地边贸为主，修订为以商贸、购物、旅游、产品加工和货物中转为主的边境陆路中岸城市，集贸易、加工、仓储、旅游、市政为一体，是新疆面向中亚和欧洲开放的对外贸易区和伊犁州改革开放的示范区和试验区。城镇总体布局由五个区构成：口岸中心区、边民互市区、货物中转储备区、产品加工工业区、居住区。预留了城市交通、城市绿化及其它性质的城市用地。

导游大赛个人形象展1 篇6

尊敬的各位评委、各位领导以及旅游界的朋友们大家好！我是号选手XX，来自XXXXX。

上大学时我选择的专业就是旅游管理，可以说我从接触旅游这个词到从事旅游工作已经有12年的时间了。2002年到2004年我是一名旅行社导游，2004年参加事业单位招考工作人员考试后我成为了XXX的一名讲解员。到现在我的讲解生涯已经有8年时间了，在这些年从事旅游工作的经历中，对旅游这个词我也有了自己的理解。旅游，就是人们在旅行和游览中寻求精神上的愉快感受。我也希望通过我的讲解让更多的人了解XX，认识XX，喜欢XX，使XX之行成为快乐之行！

小五台山导游词 篇7

小五台山国家级自然保护区位于我的家乡——河北省蔚县, 面积为21883公顷, 属恒山余脉, 有东、西、南、北、中5个突出的山峰, 为区别于山西五台山, 称小五台山。五台之中以东台最高, 海拔2882米, 是河北省境内高山之最。大家看, 小五台危峰兀立, 怪石嶙峋, 崖壁陡似削, 山石横如断, 几乎90度垂直的石梯令人心惊胆战。

走进小五台, 首先映入眼帘的是“五彩石”。在这里, 没有哪两块石头的颜色是相同的。大大小小的石块形状各异, 颜色对比强烈:白石头颜色像雪, 红石头颜色似火, 绿石头颜色如翠……

往里走, 会看到“珍珠泉”三个醒目的大字。大家看, 泉水清澈见底, 一串又一串的小泡泡从石头缝中挤了出来, 好像一颗颗玻璃弹珠在此起彼伏的溪流中蹦蹦跳跳。不一会儿, 一串串金光闪闪的项链又窜出来了, 原来是太阳公公为它们染上了颜色。真漂亮啊!你会禁不住去捞它们, 可你的手刚碰到它们, 它们就变魔术般的消失了。

往前走, 这就是传说中的“一线天”。抬头望, 两边的山崖似乎遮住了天空, 只留下天的一条缝, 就像一根线。穿过“一线天”, 向左看, 陡峭的飞崖, 奔流的瀑布, 震耳欲聋的水声, 仿佛走进了壮观的画卷, 大自然真是鬼斧神工啊!

继续前进, 大家还会看到诡异莫测的“镇妖石”, 欲静却动的“风睡石”, 神仙睡过的“睡仙石”, 深不见底的“油瓮”, 高耸入云的塔林……

听了我的介绍, 大家对小五台山更加喜欢了吧?接下来是自主游览, 两个小时后在这里集合。请大家注意安全!祝大家游玩愉快!

(指导教师:孔祥玉)

导游词创作方法探讨 篇8

【关键词】 导游词；原则；方法

【中图分类号】G64.20【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2016）18-00-01

道祖曰：道可道，非常道；名可名，非常名。导游曰：人可人，非常人；言可言，非常言。值得称道的导游，非庸常之人；值得称道的导游词，非庸常之词。侠士行走江湖，定有必杀技；导游行走江湖，定有必胜技。而导游的必胜技，其实就是个性化能吸引住游客的精彩导游词。导游词有文采，导游讲解才能有神采，导游人员才能有风采，因此，导游词创作对于导游从业人员至关重要。千篇一律的导游词只能使得导游词成为讲解的机器，类似景区语音导览器，是无生命的。只有导游人员有声有神有异的导游讲解才能满足游客越来越高的要求，而精彩个性的导游词便是根本。所以应该掌握一定的导游词创作方法和原则。

导游人员的讲解素质、讲解能力，是导游各项素质中的核心能力。其中，导游词就像演员的脚本。脚本为演员提供了表演的广阔天地；而导游词则为导游员提供了导游讲解挥洒自如的广阔平台。导游人员必须具有对导游词的创作能力。创作质量的高低，影响着一个地区旅游资源的质量和开发程度的评价，对一个地区旅游形象的树立至关重要。怎样才能创作出好的导游词呢？首先，创作导游词应遵循一定的原则。

一、创作导游词的原则

1、个性原则

创作导游词最忌讳的就是人云亦云千人一面，优秀的导游词应该是因人而异、因时而异、因事而异、因景而异。只有具备了这四个条件，才能称得上是个性化的导游词。个性原则不仅仅是指导游的个性化，还要考虑游客的个性化。虽然导游每次面对的游客不一样，但千篇一律的重复一样的导游词也会是非常无趣和乏味的。如果天下游客八方来，导游只做本家一道菜，甚至只有统一配方的“方便面”，又怎能让游人乘兴而来尽兴而归呢？

所以导游在创作导游词时不应对素材生吞活剥，要经过提炼加工才能成为彰显自己特点个性的导游词。比如同样一块食材，不同的厨师就可以做出口味各异的菜肴来。同样一个素材，不同的导游会有不同的演绎，这样才能避免雷同和单调，才能使旅游文化百花齐放千姿百态。对于一个高明的导游，就应该具备创作个性化导游词的能力。

2、创新原则

就是要求所选主题有新内容、新见解、新材料、新角度。我们所要描写的景观，不论是自然景观或人文景观，都有悠久的历史，一般都有着大量的口头流传的故事或丰富的文学材料。尤其重要的是，要努力从新的角度去思考和观察客观世界的对象，或前人虽已有涉猎但尚未充分表现的东西，从而获得新意，这也就是我们经常说的“推陈出新”。

3、整体原则

任何一个优秀的景观，不论是自然风光或是名胜古迹，都有其广阔的社会政治背景、深厚的历史文化内涵，它往往是众多景点中最具有特色的珍品。但是，它之所以优秀，决不是孤立的，一定具有其“众星捧月”的原因。因此，在编写导游词时，不能“就寺论寺”、“就景写景”，孤零零地描述单个的景点，这不但显得单调浮浅，而且也失去由此及彼、以重点带一般的整体性。

二、创作导游词的方法

创作导游词如同完成作文一般要力求达到“扣人心弦、悦耳愉心、入耳入心、震颤心弦”，能拨动你的神经、搅动你的大脑。要能达到这样的效果，导游词创作时也需恰当的运用适合的方法。

1、三段式法

三段式的方法又称为“总分总”的方法。也就是先用一句话或一段话作为浓缩提炼的总结作为开头；然后再针对主题内容分别有层次的论述；最后再进行总结升华。例如我们在讲香港时先就交代了香港是亚太地区航运中心、贸易中心和金融中心，购物中心、美食中心。这句话既是总起句，也是全文中心。接下来将从航运中心、贸易中心、金融中心，购物中心、美食中心五个方面分别讲解，最后再总结回扣第一段的总结句。

2、主题词法

主题是导游词的核心、灵魂和统帅，导游词的写作也要重视主题的确立和提炼。通过一篇导游词的讲解，要向旅游者表达一种什么思想、意图，要激发旅游者什么样的情感、认识和评价，从而达到启发教育的目的。主题决定一篇导游词的价值，也可以说是决定一个景观价值的重要因素。导游词是作者对一个景物的历史文化价值、艺术观赏价值和科学研究价值的评价，也是作者的政治理想、思想意识和审美情趣的表现。导游词的主题也有深浅、新旧、正误之别，从而决定了一篇导游词本身的价值，更加重要的是影响了一个景物的价值。

主题决定材料的取舍提炼。一个景点往往已存在着大量的资料。它们往往是分散的、互相矛盾的、真实的或虚构的、高雅的或庸俗的。总之，可以分为有用的和无用的两大类。我们不能把这些材料原封不动地都写进导游词中去，一定要进行取舍提炼，这就是所谓的“去伪存真”、“去芜取精”的过程。根据是什么？只有根据主题表达的需要进行提炼和取舍。唯有主题才能使杂乱无章的材料变成典型的、富有生命的、互相联系的、表现景观特色的有机整体，成为一篇优秀的导游词。例如：当我们在讲解某位名人的童年生活时，我们可以总结提炼主题词为“童真、童趣、童心”。

3、“1+N”法

围绕1个或几个关键词、字引发的深思；围绕一个中心东拉西扯、旁征博引，扯得可以很远，但绕了一圈甚至上月球遨游了一圈后还得落地，还得重新回到中心主题上来，会给游客一种时光穿梭的感觉，或许时光倒流或许时光前进，但最后还是得回到当下回到现在，现实世界，让游客感觉获益良多、不虚此行，甚至有些眩晕感，搅动游客大脑神经的作用达到了，让游客印象深刻记忆犹新，总而言之，产生佩服甚至崇拜导游的情绪，证明你的导游词是成功的。例如：面对一尊具有历史沉淀的石碑时，我们可以提炼为“一人、一碑”，让我们从这尊石碑中看到一个人，从而展开对这个历史人物的回顾。

总之，古人云：“读书破万卷，下笔如有神”。导游词创作时要多看、多问、多想。写历史要有不同的切入点；写自然要有四时、四季的时空感，要适时掺进自己观察得来的人生感悟。每篇导游词要有不同于他人的闪光点，不能照搬各类书刊的大段描述，要善于运用恰当合适的方法编织自己的故事情节，做到声情并茂，与时俱进，“老段子新唱词”方能取胜。最终达到精神的洗礼、听觉的冲击、心灵的震撼的效果，让人们不禁感叹：哦，原来这里可以这样讲；哦，原来还可以这样。

导游服务技能无解1 篇9

《导游服务技能》试题及参考答案

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)1． 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程

2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡。

A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪

4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。

A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括。

A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是。

A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动 7．虚实结合法里的“实”指的是。

A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事

C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。A．中国旅行社 B．中国青年旅行社

C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。

A．帮客人叫车，让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人，离店的物品不能退换 D．积极协助，必要时陪同前往 10． 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队合作时应注意。A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房

C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12．下列选项中，不属于导游服务性质的是。

A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性

13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应。

A．欣然同意 B．予以婉拒

C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交 14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是。A．文明着装 B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是。A．为了表示对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D．服装不可过于时尚、怪异或花哨

16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应。

A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间 C．用另一活动代替被迫取消的行程 D．制定应变计划并报告旅行社 17． 是合格导游员的首要条件。

A．爱国 B．敬业 C．守法 D．守信

18．某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应。A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换 19．地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前。A．1小时 B．1．5小时 C．2小时 D．3小时 20．以下不属于导游词写作应注意问题的是。

A．依照游览线路顺序依次展开 B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感 C．虚实结合，以实带虚 D．通俗化，便于交流

21．送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票。

A．24 B．48 C．72 D．96 22．导游服务的作用不包括。

A．纽带作用 B．规范化作用 C．宣传和反馈作用 D．实现经济效益作用 23．体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括。A．服务对象复杂 B．业务职能复杂 C．旅游者需求多种多样 D．人际交往复杂 24．导游服务规范化的必要性不包括。A．保证接待质量 B．保障导游员收入

C．指导导游活动的正常进行 D．规避风险的必要手段 25． 是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。

A．市场调查 B．导游培训 C．交通线路 D．饭店布局 26．导游服务具有社会性这一属性，是因为。A．导游服务的对象来自社会不同阶层

B．导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C．旅游活动是一种社会现象

D．旅游活动涉及多个部门、单位和个人

27．在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 A．景区景点导游 B．自由职业导游 C．区域导游 D．领队 28．发生交通事故后，导游人员应首先。

A．向旅行社汇报 B．做好全团旅游者的安抚工作 C．保护现场并报案 D．组织抢救伤员

29．出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作。A．旅游 B．卫生 C．法院 D．民政

30．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担。A．导游员 B．旅游者 C．组团社 D．地接社 31．在旅行社的各项服务中，是其中的核心。

A．组团服务 B．导游服务 C．地接服务 D．计调服务 32．导游服务的对外宣传性体现在。A．宣传中国、创收外汇、了解外国 B．求同存异、创收外汇、了解外国 C．求同存异、了解外国、当好民间大使 D．宣传中国、了解外国、当好民间大使 33．中文导游员的服务对象不包括。

A．国内游中的中国公民 B．出境游中的中国公民 C．入境游中的港澳台同胞 D．入境游中的华侨 34．对漏接事故的正确处理方法是。

A．只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过 B．立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C．诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务 D．一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

35．导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是。

A．制造悬念法 B．触景生情法 C．渗透法 D．突出重点法

36．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是。A．帮他买药 B．劝其及早就医 C．拿自己的备用药给他服用 D．婉言拒绝

37．有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是。A．让游客自己去找饭店行李员理论 B．立即报警

C．帮助其购买必要的旅行生活用品 D．让全体游客帮忙寻找 38．下面讲解方法不属于突出重点法的是。

A．突出景点的特征及与众不同之处 B．突出游客感兴趣的内容 C．突出“„„之最” D．突出景点的特殊物产 39．旅行社的业务流程中，属于产品消费的是。

A．目标市场选择 B．旅游产品促销 C．旅游产品销售 D．旅游接待 40． 不是导游服务的发展趋势。

A．导游服务方式的形象化 B．导游内容的高知识化 C．导游手段的高科技化 D．导游方法的多样化 41．旅游景点讲解不包括。

A．背景知识讲解 B．旅游线路说明 C．途中导游 D．实景知识讲解

42．小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。

A．错接 B．空接 C．漏接 D．正常

43．旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价 的退票手续费。A．10％ B．20％ C．5％ D．30％

44．游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．司机

45．《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是。A．国内旅游业务 B．入境旅游业务 C．边境旅游业务 D．出境旅游业务 46．按照职业性质划分，可将导游员分为。

A．专职导游、兼职导游 B．中文导游、外语导游

C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游 47．游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B．主动热情地为客人夹菜 C．逐桌向客人敬酒

D．用餐时与游客进行大声交谈

48．中级导游员晋升为高级导游员，至少要 以上。A．2年 B．3年 C．4年 D．5年

49．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由 部门签发的。A．外交 B．公安 C．司法 D．目的地国家的驻华使、领馆

50． 是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。

A．海外领队 B．景区景点讲解员 C．全陪 D．地陪 51． 一般为旅行社的正式职员。

A．全陪 B．中级导游 C．外语导游 D．专职导游 52．在 的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。

A．旅游者所住客房低于协议标准 B．旅游者不喜欢房间的布局 C．旅游者要住高于协议标准的客房 D．旅游者要住单间 53．民航规定出售儿童半价票的年龄为。

A．2岁以下 B．2岁以上，8岁以下

C．2岁以上，12岁以下 D．2岁以上，6岁以下

54．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。A．10公斤 B．15公斤 C．20公斤 D．30公斤 55．机票的有效期为自购票之日起。A．3个月 B．半年 C．一年 D．两年

56．港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的 出境。

A．护照 B．一次性有效的入出境通行证 C．旅行证明 D．港澳同胞回乡证

57．乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。A．1米 B．1_1米 C．1．3米

D．1．5米 58．欢送词的内容一般不包括。

A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情 C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评

59．旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到 报失并申请办理新护照。

A．当地侨务办公室 B．侨居国驻华使、领馆

C．当地中国旅行社 D．省级公安厅或被授权的公安机关

60．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应。A．立即将老人背到车上送往医院 B．立即在老人衣袋中寻找备用药物

C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)

61．导游语言的“正确”是指。

A．语言表达形象、流畅、完整 B．导游讲解内容正确无误 C．导游语言准确标准 D．正确使用敬语、谦语、委婉语等 62．有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是。A．不予以满足，因为不符合计划安排 B．让饭店餐厅去处理 C．让游客自己和领队协调

D．提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理 63．导游服务的特点包括。

A．独立性强 B．脑体高度结合 C．跨文化性 D．多样性 64．应对旅游者个别要求的基本原则包括。A．认真倾听，尽量满足 B．合理而可能 C．不辞辛苦，热情对待 D．请示汇报

65．有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是。

A．与旅行社联系，告知情况 B．请求旅行社核实 C．一切照原计划进行 D．征求旅行社意见后，做出调整 66．地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有。A．安排旅游活动 B．作好接待工作 C．导游讲解 D．维护安全、处理问题

67．为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施。A．安排观光路线要考虑当地的交通路况

B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修 C．上团前，要把行程向司机作一提前预报 D．为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

68．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有。

A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系 B．对出站旅游团一一直接询问

C．主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断 D．问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

69．一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括。

A．告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪 B．劝旅游者让家人给他汇款

C．立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索 D．让旅游者以后不要再去购物

70．为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对。

A．团名团号 B．组团社信息

C．地接社信息 D．游客人数

71．旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国 的人员。

A．旅游 B．学习 C．探亲 D．工作 72．尊重领队主要包括。A．尊重领队的人格

B．尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权 C．尊重领队的工作 D．尊重领队的意见和建议

73．导游员对旅游者走失的预防措施包括。A．地陪要主动负责做好旅游团的断后工作 B．做好提醒和预报工作

C．时刻和旅游者在一起，经常清点人数 D．以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

74．旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是。A．安排游客到市中心购物，从而一举两得

B．重新落实该团用餐、用房、用车的安排 C．通知下一站地接社做相应调整 D．调整活动日程

75．导游人员身心健康的内涵包括身体健康及。

A．心理健康

B．沉着冷静 C．知识丰富 D．思想健康 76．民航运输飞行主要有 这几种形式。

A．正班飞行 B．加班飞行 C．包机飞行 D．预约飞行

77．仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的 密切相关。

A．思想修养 B．身体条件 C．道德品质 D．文明程度 78．为预防旅游者患病，导游人员应该。

A．分析、研究旅游团成员情况 B．适当减少游览项目及时间 C．安排游览路线时留有余地 D．做好天气预报和行程预报工作 79．服务技能可以分为。

A．语言技能 B．知识技能 C．操作技能 D．智力技能 80．导游服务经历的变化包括。

A．从单一向导到多功能服务 B．从非职业化到职业化 C．从观光旅游到度假旅游 D．从随意性到规范化 81．导游讲解中的类比法可细分为。

A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．时间之比 D．内容近似之比 82．下列各项事故中，属于旅游安全事故的有。

A．交通事故 B．误机事故 C．医疗事故 D．治安事故 83．外国游客中不准出境的几种人包括。A．出现人员死亡的旅游团队 B．在旅途中有不当言行的人 C．刑事案件的被告人

D．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人 84．旅游者的共同心理特征包括。

A．放任心理 B．安全心理 C．猎奇心理 D．审美心理

85．为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有。A．导和游的关系 B．强和弱的关系 C．多数和少数的关系 D．劳和逸的关系

86．个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应。A．了解原因 B．提供力所能及的帮助

C．告知客房送餐服务的费用由其自理 D．报告旅行社 87．导游词的创作技巧包括。

A．讲解内容的主题要正确、明确 B．精华部分要凸显出吸引力 C．写作内容要新颖、有特色 D．景点揭示要有文化内涵

88．导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的。

A．空间距离 B．观赏角度

C．心理距离 D．观赏时机 89．导游语言的艺术处理包括。A．适中、优美的语言 B．适宜的语言节奏 C．得体的互动交流 D．必要的体态动作 90．导游在行为上应注意的问题包括。

A．保持良好的第一印象和最终印象 B．不得迟到早退 C．不得擅自离团 D．不得有欺骗行为

91．灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循 原则

A．因人而异 B．因地制宜 C．因事而变 D．因时而变 92．导游在带团过程中应注意的细节包括。A．按规定佩戴导游证 B．提醒游客注意安全

C．讲解时不得吸烟 D．等候时不宜蹲歇

93．某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该。

A．做好解释工作并向旅游者表示歉意 B．根据情况建议其下一餐换餐 C．直接满足其要求

D．在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理 94．中国海关禁止出境的物品有。

A．濒危的和珍贵的动、植物 B．当代民间手工艺品 C．珍贵的文物 D．内容涉及国家机密的计算机硬盘

95．自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该。A．突出以人为本的救灾理念

B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失 C．带领旅游者积极寻找失踪人员 D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

96．旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是A．同意其要求，但陪同一起划船 B．尽量劝阻并如实说明情况

C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负 D．让游客去问领队，由领队决定

97．旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要。A．告诉他离团后如果发生意外，责任自负 B．配合领队了解情况，尽量做好劝说工作 C．告诉他如无特殊原因，不能退团

D．执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果 98．导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到。

A．干净利落 B．浓妆艳抹 C．精神饱满 D．充满活力 99．旅游者要求单独外出购物，导游员应。A．予以协助，帮助叫车

B．告知若买到不满意的商品，责任自负 C．做好必要的安全提醒

D．把自己的联系方式告诉旅游者以便联系 100．大众旅游时期导游服务的主要特征有。A．导游职业自由化

B．导游服务商品化 C．导游服务规范化 D．导游职业个性化

101．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当。A．查明原因 B．婉言拒绝

C．向其解释我方不便单方面不执行合同 D．界定责任 102．导游人员在送站前应该核实交通工具的。

A．时刻表时间 B．离站时间 C．票面时间 D．问询时间

103．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该。A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退 C．办理签证分离手续

D．立即向组团社和地接社进行通报

104．旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是。A．婉言拒绝 B．请全陪或领队劝阻

C．推荐“加点”项目 D．请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式 105．进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件。

A．该国已与中国建立外交关系 B．持联程客票搭乘国际航班直接过境 C．不出机场

D．在中国停留不超过24小时 106．以下可以作为购买飞机票有效证件的是。

A．身份证 B．护照 C．港澳居民往来内地通行证 D．暂住证

107．根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是。A．旅客携带人民币出入境的限额为20000元 B．旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明 C．旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元 D．旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据 108．为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应。A．熟悉饭店楼层安全出口的位置 B．熟悉饭店楼层电梯间的位置

C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图 D．提醒游客阅读客房内的服务指南

109．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是。A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站 B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜 D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

110．在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。A．旅行社、饭店知识 B．交通知识 C．急救、护理知识 D．货币、保险知识

三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。）

111．旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。

112．旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。

113．由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。

114．导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。

115．导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。116．地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。117．如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。

118．即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。

119．散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。120．导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。121．触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。

122．海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

123．导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。124．规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

125．班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。126．旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。127．车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

128．在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。129．自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。130．礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。

四、综合能力（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。）

(一)王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客，但王先生说团队第二天要去参观中山陵，不去非常遗憾，王先生问这对夫妇去过中山陵没有，这对夫妇说：“别看我们在南京住了几十年，还真没去过中山陵。”王先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去中山陵，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了

也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。

131．如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应。A．提醒注意安全 B．尽量提供协助

C．要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系 D．婉言拒绝 E．请领队帮忙劝阻

132．旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是。A．了解情况

B．征得领队和团中其他旅游者的同意 C．向旅行社汇报 D．收取参团费用

E．坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

133．旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应。A．了解情况

B．与餐厅联系，适当推迟用餐时间

C．说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合 D．在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释 E．在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意 134．小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——。A．老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会 B．与其它游客一视同仁 C．游览过程中提供超常服务 D．随时陪伴左右 E．提供约定服务

135．导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该

A．在订餐时予以落实和确认 B．尽量设法满足

C．如果有困难，请旅游者自行解决并道歉 D．要协助旅游者自行解决用餐问题 E．对临时提出的要求可不予以协助

(二)全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐，小张为了客人的安全，建议大家不要走的太远，最好在饭店内或饭店周围，游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌，大家为了感谢小张，就邀请他一同前往。在卡拉OK厅，大家正玩得高兴时，突然吧台方向冒出了黑烟，紧接着燃起了火苗，形势危急。

136．小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?。A．立即拨打火警电话119 B．迅速带领旅游者尽快撤离 C．迅速通过安全出口疏散旅游者 D．引导旅游者自救 ． E．引导旅游者跳窗逃生

137．导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?。A．提醒旅游者不携带易燃易爆物品 B．不乱扔烟头和火种

C．向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定 D．熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线 E．牢记火警电话

138．导游人员引导大家自救的方法有。A．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

B．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行 C．大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

D．在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员 E．不要搭乘电梯或随意跳楼

139．小张应该怎样处理善后工作。A．及时向领导汇报 B．向每位客人进行赔付 C．脱险后安定旅游者的情绪 D．与卡拉OK厅联系索赔 E．写出书面报告