商业银行2012年度工作总结 (1000字)

商业银行2012年度工作总结 (1000字)（精选5篇）

商业银行2012年度工作总结 (1000字) 篇1

2012年是@@@@@@@银行实现三年发展规划，承上启下的一年，也是各项业务扩宽发展的关键一年。在总行的正确领导下，在分行的具体指导下，在全体员工的共同努力下，一年来，@@@@@@@支行紧紧围绕年初的工作目标，抢抓机遇,在行风建设、业务发展、风险管控、员工教育等方面狠下功夫，负重拼搏，迎难而上较好地完成了支行全年的各项工作任务，部分主要经营指标实现历史性突破。现将支行2012年度主要工作总结如下：

一、主要经营指标完成情况

（一）存款规模再创新高。截止12月底，我行各项存款帐面余额75390万元，比年初时点净增13151万元，日均存款余额达67224万元，比年初净增5287万元。其中：①按存款结构划分：定期存款为38295万元，比年初增加16569万元，活期存款4327万元，比年初增加-7382万元，财政性存款为32768万元，比年初增加3964万元。定期、活期、财政存款占比由年初的30：26：44转变51：6：43，存款结构进一步优化；②按存款性质划分：储蓄存款为19606万元，比年初增加6380万元，对公存款23016万元，比年初增加2807万元，财政存款32768万元，比年初增加3964万元。储蓄、对公、财政存款占比由年初的19：36：45转变为26：31：43，核心存款占比不断提高。存款规模在全行又破7.5亿元大关，日均时点均超额完成了全年任务，再创历史新高。

（二）信贷营销扎实推进。12月底，各项贷款余额 37754万元，实际较年初净增10857万元，累收30035万元，累放40892万元。银行承兑汇票余额为14342万元，综合保证金比率为68%。

（三）中间业务有序开展。全年实现中间业务收入57万元，新发行银行卡938张，新安装pos机22台。

（四）清收处置还需努力。历年不良贷款清收完成了11万，烨和电子1800万元本息全面逾期。处置工作主要是2008年清收的金河酒业350万元的抵贷厂房及土地，虽多次衔接和协调，但目前仍未能有处置成效。

（五）利润计划基本完成。全年实现各项收入3548万

元，各项支出1989万元，扣除税费，实现拨备前利润1559万元，基本完成了的利润计划指标。

二、主要工作措施及特点

一年来，支行突出“稳中求进、好中求快、夯实基础、调整结构、提升品质”这条工作主线，狠抓工作中心和工作重点，完善各项内控管理制度，不断提高服务水平，强化责任落实，开展全员营销，努力实现质量、规模、效益的协调发展。

（一）周密计划，精细管理，支行整体素质新提升

在分行党委和各级领导支持下，在兄弟支行和职能部室的帮助下，在支行全体员工共同努力下，我们围绕支行的目标任务想方设法变被动为主动，化消极为积极。支行主要做到狠抓了内控管理和风险防范，狠抓了安全管理和文明服务，狠抓了市场拓展。特别是存款工作开展得有声有色，真正做到对公抓公关，储蓄抓定期，员工抓增量。在存款率先实现开门红后，支行各项业务得到新的发展：存款大幅增加，结构合理调整；贷款营销好中选优，创新方式，捆绑营销和撬动营销取得佳绩；内强素质，外树形象，宣传工作彰显亮点；清收盘活，克难攻坚，围绕目标，常抓不懈。加快了支行发展的步伐，壮大了支行的资金实力。

支行合理调配人力资源，做到人尽其才，物尽其用，各项业务管理工作有序开展。主要措施：一是支行及时召开班子、中层、党员、全体员工等不同层次的会议，全面布置支行业务和管理工作，达到学习工作要点、定出工作计划、拿出得力措施、鼓足干劲、统一思想、增强信心的目的；二是积极开展“行风评议”、“争先创优”活动，进一步强化了员工服务理念，提升我行社会形象；三是进一步完善优化二次分配方案，增强激励机制；四是继续清理和完善内部管理制度，堵塞业务环节中的漏洞；五是经常性地开展了对前台会计基础工作和信贷基础工作自查和清理，特别是在风险排查活动中，支行组成专班加强领导，发扬“五加

二、白加黑”的精神，从细节入手，对照总行管理制度和分行具体要求，地毯式地排查，针对性地整改，通过共同努力，既规范了业务操作，又提高了员工素质；六是坚信磨刀不误砍柴功，工作长计划短安排，坚持每天晨会、周一例会、周四学习制度，做到开会有内容，有考勤，有记录，有提高，不断强化了员工制度意识和团队协作能力，提升综合素质；七是警钟长鸣，消除安全隐患，确保平安经营无事故。

（二）团结一心，合力攻关，存款工作创新篇

今年初，支行在财政存款下降近两个亿的情况下，班子成员面对严峻的形势，认真查找原因，及时统一全体员工的思想。分析面临的形势，结合实际，寻找对策，狠抓存款组织工作。坚定“财政存款是重心，储蓄存款是核心，对公存款是中心，保证金存款是补充”的揽存方针，在财政存款、储蓄存款、对公存款、保证金存款等方面想办法、订措施，保证各项存款的稳步增长。

一是狠抓储蓄存款，做到储蓄存款稳中求增。支行相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地个性化、快捷的服务。一方面，通过优化服务环境，营造良好舒适的氛围；通过改善服务质量，提升了支行服务品质；通过设立大客户窗口，开辟绿色服务通道。和谐温馨的服务保证了合规经营条件下的稳存率达到99％；另一方面，按照总行存款工作意见，将储蓄存款任务分解到岗到人，制定切实可行的举措，加大考核力度，开辟定期储蓄存款新的增长点。特别是在总行“喜迎十八大，争创新业绩”储蓄存款竞赛活动中，通过在支行内部举办业余揽储劳动竞赛落实优质文明服务细则、加大定期储蓄考核力度等行动，极大地激发了全体员工业余揽储积极性，储蓄存款综合排名在全省位居第二层级的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也为分行在此次竞赛活动中取得全省第二名的好成绩作出了应有的贡献，同时，也为支行业务可持续发展有效地调整了存款结构。

另外，在稳定原有客户的基础上，围绕客户资源和市场资源选好切入点，强化措施，花大力气，发扬“四千”精神，即走千山万水，想千方百计，吃千辛万苦，说千言万语。从代发工资做起，利用东北客户为平台，做好了东北农民工的发卡工作，累计发卡1500张，延伸了储蓄存款的连接链，促进储蓄存款的稳定增长。

二是狠抓公司存款，做到公司存款稳中做真。支行针对现有的资源，不断开拓市场，挖掘增存潜力，通过“开源行动”，动员优质企业到支行开设结算账户，全年累计开立有效结算户头45户，平均余额达35万元；通过锁定营销重点目标客户和优质贷款客户产业链等关联户的货款回笼资金，增加了新的结算存款资源，储备了市场营销资源，促进公司存款稳定增长。三是狠抓机构存款，做到机构存款稳中攀升。一方面是合力攻关保财政存款。财政性存款一直以来是支行主要的存款来源之一，存量存款高位运行，占比较大。为了保证财政性存款“稳中有升”，支行在分行领导的重视和支持下，通过长期细致的工作，以优质服务和真情沟通成功做好了大额财政定期存款的稳存工作。从今年3月底到4月中旬，因政策及市场竟争等多种原因，财政存款陆续下滑近2个亿，对于支行来说存款真可谓是地动山摇之势。尽管如此，我们没有放弃，不能妥协，积极争取分行领导的理解支持，及时了解财政性存款动态，采取相应措施，尽快取打出了止滑回升的局面，经过8个月的不懈努力，至11月底，财政存款已稳步回升到正增长。另一方面，通过凝心聚力，上下联动，着力打造团队精神，做到充分利用好行内外各种资源，进行合力公关。采取先行一步，上门服务，倾情服务，理财服务等手段，争揽财政、社保、住房公积金、学校行政事业单位等机构客户的资金归集，促进机构存款稳定增长。今年上半年花三个月的时间跟踪公关，让孝南住房保障局将专户资金转入我行，累计余额达到1000余万元，将开发区财政专户存款也从年初的500万元增加到2000万元，四是狠抓票据业务存款。支行在风险可控敞口可控的前提下，通过积极开展银行承兑汇票业务，来促进存款增存。一方面做细客户的工作，能够使用票据进行结算流动的尽量要求客户开100％保证金的承兑汇票，另一方面，积极寻找流通企业客户，开展票据业务合作，促进存款有效增长。如：@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司等共计签发100%承兑汇票3500万元，敝口3000万元。

五是贷后管理抓引存。贷后管理是贷款“三查中”最后一个环节，也是监测防范信贷风险非常关健的一项工作。一年来，一方面我们狠抓了有贷户的货款回笼工作，切实做好与信贷大户的回访、交流、沟通，密切关注并掌握贷款户的资金运行状况和经营情况，宣传我行存贷挂钩的信贷政策，签订战略合作协议，保证个个有流量，户户有余额。@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司、@@@@@@@有限公司等外地客户因为我行网银未开通，结算不方便，回款有顾虑，在全部了解我行存贷挂钩政策后，财务人员有规律安排回款资金，有计划地使用资金，目前日均存款余额均已上升到近百万元；另一方面做好拟培植客户的开户结算工作，将此作为客户授信的重要条件之一。全年有贷户的资金平均沉淀率达26％。

（三）规范管理，防控结合，营销工作取得了新业绩。

今年初支行根据分行下达的目标任务，在应该执行信贷政策的前提下，积极稳妥地开展信贷营销，优化现有信贷资产结构，提高信贷资产质量，在风险可控的原则下，管好存量贷款，用足增量贷款，取得利润的最大化。大力开展信贷营销工作：

一是管好存量贷款。主要做好优质存量客户的沟通与服务,做到到期贷款应收尽收，做细贷后管理工作，签订战略协议，深层次掌握企业经营状况和资金流向，提高存量客户的综合贡献率。

二是投好增量贷款。一方面存量客户对其经营效益好、发展前景好、综合贡献好的企业根据业务发展和资金需求情况，在充分调查论证的基础上适时适当追加贷款；另一方面，对地方重点建设项目，加大了信贷扶持力度，期待长远的综合效益。如华隆集团、楚林集团等

三是做好零售业务贷款。支行充分利用好湖北银行打造零售银行的有利时机，主动营销客户，较好的发挥了零售业务便捷、高效、灵活的优势，效果明显。全年累计发放零售贷款1500万元。

（四）清收难点，加大力度，不言放弃有进展。

一是对内核外不销的不良贷款，我支行从不言放弃，多法并举寻找途径。对已起诉能坚持还款的，我行依托法院，强化清收，鲁友群收回本金10.7万元，利息0.5万元；对未起诉但能坚持还款的，我行按月电话催收、上门清收，如雷少清，全年清收回本金1万元；对在多个法庭起诉目前已中断执行的，我行继续与孝南法院衔接，准备移交孝南法院执行局集中执行，以加大案件的执行力度。二是当年到期贷款烨和电子1800万元本息已全部逾期，按总行督导通知和分行的具体安排，支行已成立清收专班，全面启动清收各项工作。

（六）增收节支，抓实核算，促利润目标完成。

一是合理调度资金，提高资金的营运收益。一年来，我行积极加强资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存总行，合理调配期限，使资金产生最大收益,全年实现往来收入870万元，占总收入的26%。

二是强化收息制度，坚持每月表内应收利息的应收尽收，为财务计划的完成提供了有力的保障；三是加强费用管理，杜绝不必要开支，在全行范围内提倡勤俭节约，尽力把有限的资金用在无限的业务拓展上。

（七）中间业务，积极营销，扩大收入来源。

对信贷延伸类和结算类的中间业务收入抓紧抓实。一是积极开展银行承兑汇票业务，按规定收足中间业务费；二是积极开展企业财产保险知识的宣传，做好有贷户保险业务代理工作；全年收取代理保险手续费 万元；二是加大考核力度，增强激励机制，将此项收入分配到人，严格奖惩；三是积极开展银行卡的营销工作，拓展中间业务发展空间。通过积极开展各项中间业务，不仅扩大了支行收入渠道，还增强我行的社会影响。

（八）强化内控，提升质量，防范各类风险。一是继续加强基础工作的规范管理，努力提高支行会计基础工作的质量和信贷基础工作管理水平。严格执行每月四次的查库制度，确保库存现金和重空凭证的安全，切实防范前台人员的操作风险；二是加强各岗位人员的责任心教育、警示教育和金融法规的学习，提高风险防范意识、合规意识，规避道德风险的发生；三是继续做好安全保卫工作，强化人员安全、业务安全、大厅安全和各种自助机具的安全。进一步强化了营业室的出入登记制度，对各类外来人员严格三证一陪，定期或不定期组织安全自查，经常查看监控录像并做好记录，早晚加强atm的巡查，尽可能排除各种安全隐患；四是加强营业室人员安全常识的学习，要求每位前台人员都能熟练操作报警设施、监控设备、消防设施，做到防患于未然，确保安全营运无事故；四是做好宣传工作，在人民银行组织的“反洗钱”、“爱护人民币反假货币”活动中，支行员工走上街头发放宣传册张贴宣传单，热情细致的宣传工作，被《孝感日报》和《孝感晚报》头版头条进行了图片和文字的宣传，取得了较好的社会效果。

三、客服困难，改正不足，再接再厉做出新成绩

总结一年的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导的要求有一定的差距，与兄弟行比也存在薄弱环节，接下的工作依然是任重而道远。

（一）存款始终在高位运行，大进大出稳定性差。下步坚持不懈地做好存款组织工作。特别是稳住财政存款，力挖储蓄存款，加大对公存款的组织力度，不断优化结构，找到存款新的增长点，确保全年存款稳定完成。

（二）资产结构需进一步调整。在湖北银行制度对接过程中，严格遵循信贷管理流程，审慎经营，不断调整结构。同时，在“三办法一指引“的信贷新规管理方式下，积极地开展信贷营销工作，确保利润计划的顺利完成。

（三）资产处置和不良清收力度要加大。350万元的资产处置协调工作细致复杂，必须尽快找到切入点，力争有所突破。另外，以贷后检查为重点，积极做好不良贷款清收工作的同时，切实防范新的逾期贷款产生。对历年不良贷款，继续加大清收力度，特别是要做好湖北烨和电子科技有限公司不良贷款的清收工作，务必做到有措举施、有对策、有成效。

（四）中间业务有待继续拓展。努力做好中间业务的推介工作，为财务计划的实现提供新的利润增长点。

（五）人员综合素质有待提高。学习培训要制度化系统化，要继续坚持开好晨会和班会，并总结经验，通过以会代训的形式来做好支行员工的业务学习和制度培训工作，努力提高员工综合素质，提升对外服务质量和工作效率。

总之，槐荫支行在今后的工作中，仍然存在许多困难，会遇到很多难题，毕竟办法总比困难多。我们坚信，有分行党委的坚强领导，有支行员工的团结奋斗，有班子成员对困难的充分认识和成功应对，槐荫支行做到多请示、多汇报、多学习、多讨论，坚持开源节流，降低成本，坚持统筹兼顾，均衡发展。坚持服务为本，乐于奉献。槐荫支行一定能够做到在“好”字上抓建设，在“优”字上增规模，在发展中促和谐，在和谐中不断壮大，2013年槐荫支行必将再上新台阶，再做新贡献。述职人：@@@@@@@ @@@@@@@支行

商业银行2012年度工作总结 (1000字) 篇2

一是严把组织领导关。成立决算工作领导小组，“一把手”亲自挂帅，安排部署好决算的准备工作及决算日工作，计财、会计、信贷、风险、科技等部门要加强协调、全力配合、明确分工，为决算提供强有力的组织保障。

二是严把决算政策关。深刻学习和把握今年决算政策的内涵，突出重点、统筹兼顾、强化措施，严格执行决算意见规定，严禁折扣执行，扎实有序地做好各项工作，确保决算工作质量。

三是严把决算真实关。做实各项经营指标，严肃财务纪律，准确计提拔备和应收应付利息，严格执行有关费用的提取和列支标准，做实收入、支出和利润，努力压缩支出，严禁年末突击花钱。一丝不苟，严禁纰漏，督导全辖实事求是，准确反映经营成果。

四是严把决算审查关。决算工作领导小组要严谨负责、认真细致，不放过任何的细小环节，达到自检自查合格，经得起上级检验，切实严把决算结果的真实关和质量关。

商业银行2012年度工作总结 (1000字) 篇3

尊敬的各位领导、同事：

2012年上半年，XX支行按照省、市分行部署，认真贯彻落实工作会议精神，结合实际，围绕年初制定的工作目标及二季度的具体规划和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。现将上半年工作汇报如下：

一、经营业绩

1、支行收入

XX支行2012年1-6月份完成业务收入 万元，完成年计划进度的 %，相比去年同期增长 万元，同比增长 %。其中信贷收入 万元，完成计划进度 %，相比去年同期增长 %；公司业务收入 万元，完成计划进度 %，相比去年同期增长 %；个金业务收入 万元，完成计划进度 %，比去年同期增长 %；票据收入 万元。

2、截至信贷业务

2012年6月30日，支行信贷总结余 万元，全年净增 万元，累计放款 万元。完成计划进度 %，其中二手房结余 万元，全年净增 万元，商贷结余 万元，全年净增 万元，小额贷款结余 万元，全年净增 万元，综合消费贷结余 万元，全年净增 万元，中小企业贷结余 万元，全年净增 万元。

3、个金业务

〃 个金负债业务：截至2012年6月30日，支行个金总余额达 万元，完成二季度时点计划并超产 万元，年度净增 万元，其中活期余额 万元，占比 %。二季度季日均 万元，完成计划进度 %，相比一季度日均净增 万元。

〃个金单项业务：上半年累计销售保险 万元；完成信用卡进件 件，完成计划进度的 %，完成激活 件，完成计划进度 %；绿卡通发卡 张，完成进度 %，其中VIP发卡 张，完成进度 %。

4、公司业务

二季度末，我行对公存款完成市行下达时点计划 亿；上半年完成机构理财 万元。

上半年我行完成票据贴现 万元，其中一季度贴现 万元，二季度贴现 万元。

二、上半年工作回顾

1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，大力发展信贷保收入。（1）、坚定“两小”产品的主导地位，在确保“二手房专业银行”的品牌下努力突破自身瓶颈。

作为二手房专业银行，我支行二手房业务一直保有稳定的市场占有率，与长沙各大小中介的合作相当稳固，一方面有分行的大力支持，及时的根据国家政策及相关情况调整我行产品的政策，另一方面，我支行分层级营销和专业良好的服务赢得了市场的持续支撑。

针对以前年度过度倾斜品牌产品所导致“两小”产品发展不均衡，我支行今年高度重视，从竞赛办法到绩效二级分配都给予大力倾斜。在日常工作中对每笔“两小”的单都实施动态跟进，及时发现信贷员遇到的困难，并协助解决。目前，“两小”产品均突破了自身的瓶颈，但目前的发展离分行的要求还有较大的差距，我们会进一步加强营销、提升业务能力，达到分行对我们的期望。

(2)、管理促双向良性发展。

在管理方面，我们通过科学制定二级绩效办法、竞赛办法，充分调动了信贷员的积极性，营造出信贷员相互赶超、互帮互助、自动加班的良好氛围。同时，主管行长、贷后管理员主动取消所有周未及节假日休息，全力推行“逾期控制规定动作”，确保在节假日不脱节。同时增设多本台账，由管理人员负责，主要有：

①放款台账：按信贷员和日期多分类设臵，此台账配合“信贷逾期控制规定动作”，弥补信贷平台在放款高峰日、节假日还款名单重复、不完整的系统问题，确保对每名客户的提醒还款到位，规定动作能按时点执行，才能确保日平均逾期的控制。同时也能让信贷业务条线都及时掌握还款缺口的情况，早准备早计划，确保净增的完成。

②小企业台账：按客户名称、营销、辅调多分类设臵，此台账有益于及时掌握客户的还款、续贷，交叉营销的跟进。

③逾期台账：逾期台账包括业务日报表收集、每日逾期客户名单及逾期金额，此台账对业务发展、逾期控制的作用深远，能及时的让大家知晓每日进度、欠产，对所有客户的还款情况、还款意愿、还款能力均有极清晰的分类，便于次月及以后工作的开展。

2、打基础，保地位，发展个金，全员行动抢占市场份额。

（1）、实时观察各网点余额动态，保持余额稳步增长，对大额资金流动情况进行跟踪分析，一方面可借此机会对大客户进行维护并挖掘客户潜力，另一方面对流失资金进行统计并由行长进行客户维护。确保XX路支行及 支行余额过亿，发挥 支行新点优势促进日均增长1500余万。

（2）、提前规划，确保计划如期达标。要求各网点在季度第一个月完成季计划产品量的50%，第二个月完成计划80%，第三个月确保完成100%。这样提前规划的目的：一方面在季度第三个月不会留下沉重的任务未完成，另一方面可以有余心在季末对个金余额的发展上施力。

（3）、规范管理，指引方向，带头营销，全面动员。在网点内部建立支行客户信息档案，对客户资产进行分类，并进行分类营销；建立信用卡台帐，实时跟进督促激活；管理人员对重点业务带头营销，如保险业务定期开展理财沙龙，带领员工进行POS机业务营销，信用卡激活礼品采购、信用卡进件团办等。

3、抓票据，抢收入，稳步发展公司规模。

（1）、上半年实现票据贴现业务量 万元。公司部及各二级支行长就票据业务在各大市场和单位进行宣传营销，包括一力物流钢材大市场、树木岭钢材市场、物流园、雨花区物流协会、雨花机电市场、湘潭双建集团等，此外，已与一力物流商会、博长钢贸有初步接触。（2）、由公司部牵头对现有客户进行分层营销，每日短信群发，每

周上门拜访，开展“顺藤摸瓜”的营销方式，力争现有客户贴现1亿以上。二是提高票据客户数量：引导支行转变营销方式，除对意向客户继续跟进，要由单一的“钢贸行业”营销，逐渐向医药、机械、服装、纸业、汽贸等多行业发展。

（3）、做好已有大客户的深度维护，确保公司余额的稳定性；同时紧盯区域内大项目、营销优质客户，加强对信贷客户的营销，尤其提高中小企业贷客户为我行的贡献度，做好信贷与公司余额的同步发展。

三、存在的主要问题

1、人员变动大。新进员工多，业务知识不熟，操作效率不高，导致客户投诉频频发生。目前前台 位员工中有 位是新进员工，占比达54%。此外公司部三位成员中已有一位辞职，还有一位有辞职意向，且由于公司客户经理的辞职，对公余额造成几千万的流失，支行全力维护并挽留但客户去意已定，支行显得心有余而力不足。同时，人员的变动给支行的营销和风险内控带来了巨大的压力。

2、新业务发展能力欠缺。由于客户经理队伍建设滞后，公司信贷、现金管理、资金归集等新业务发展能力欠缺，目前公司信贷项目仅友阿集团一家，现金管理业务未破零，体彩等资金归集项目打不开局面。

四、下步工作计划

（一）、各项经营指标目标

2012年下半年XX支行将加快持续快速发展的步伐，全行上下要，继续围绕“想事、谋事、干事”六字方针，未雨绸缪、运筹帷幄。每名管理人员要“想干事、会干事、能干事、干好事、不出事”。在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进XX路支行跨越式发展。现将三季度工作做如下安排：

1、确保个金储蓄时点余额达到 亿元，三季度季日均净增 万，信用卡进件 张，有效激活 件，保险销售 万，绿卡通发卡 张。

2、公司余额季末时点净增 万元，达到 亿。季日均净增 万元，达到 万元。票据收入完成 万。

3、信贷三季度净增 万，其中小企净增 万。信贷结余规模达到 亿元。

（二）、业务发展主要措施

1、信贷业务

下半年我们将继续朝着总体目标努力前进，即“业务发展与逾期控制双向良性发展”。

（1）、营销方向突出“两小”主战场地位，加快新产品营销 加快对小企业集中城镇的开发，加快供应链及车贷业务的开发，尽快协调达成可行性方案并实施。

在这方面我支行得到了分行的大力支持，公司业务部周总亲自带队陪我们与客户进行谈判，二季度双方有过一次比较正式的交流，邮储行的条件和对方的需求双方都有了一定的了解，下一步即7月我们将与对方的财务再次进行谈判，主要是先确定该公司所属4S店的车辆按揭。

（2）、保持分层级营销，确保二手房业务的可持续发展。调整营销方向，大力发展新产品，但二手房专业银行的品牌也要持续发展。与各个中介机构的管理层到按揭员的分层级营销是最重要的一方面，出单质量和速度是另一方面。

（3）、坚定不移的推行“逾期控制规定动作”，确保双向良性发展。

没有逾期，没有包袱的信贷员才能开足马力全力奔跑，支行管理层要勇于担当，做好信贷员的坚强后盾，为他们更多的背负起这一块的协助工作，甚至可以打主力，让信贷员没有后顾之忧的发展业务。

2、公司业务

（1）做大票据贴现业务规模

围绕市行精神“收入为纲、信贷为王、存款立行”的理念，以发展票据业务来为支行公司业务条线增加收入。继续跟进上半年已贴现单位，维护好接触过的有贴现需求的单位，带动所有员工提供单源、参与做票，力争在下半年每月能达到2亿元的贴现规模。（2）实现公司信贷及现金管理业务为零的突破

三季度公司信贷以友阿集团作为核心目标客户，确保在7月上旬上报总行，9月份以内完成授信审批。将一、二级支行管理层成立两个营销小组，对正在跟进的，有意向合作现金管理业务的单位进行持续营销，争取在三季度破零。

（3）稳定发展机构理财

对于已经确定的两个有理财需求的公司客户，加强沟通，随时了解和掌握其资金的动态，帮客户当好“理财顾问”，及时为客户推荐合适的机构理财产品；公司柜和支行理财经理要定期筛选公司客户，多储备一些理财客户，使客户的资金在我们银行获取较高的收益，同时也能增加客户对我行的信任度和忠诚度。

3、个金业务

个金余额

计划 路支行净增1000万元/月，井奎支行余额突破7000万元，XX路支行每月末时点不低于一亿元，韶山南路支行季日均1亿元以上。

单项产品

以保险、信用卡、代发工资为主，其他单项业务为辅，实现全面发展。

（1）保险：重点提高员工开口率，以理财沙龙为补充。三季度主要通过晨会演练、电话营销实操、培训指导、绩效引导来提高员工开口率，把保险营销的主阵地放在前台窗口，并继续保持每月一次以上理财沙龙作为有效补充。

（2）信用卡：一是利用湘江路支行新开业契机，对湘江世纪城周边市场进行“办卡送礼”推广活动；二是提高老网点团办能力，特别是对教育、医疗等事业单位进行有针对性的营销活动；三是要继续推进信用卡激活台账建设，提高激活率和用卡率。

（3）代发工资：进一步加强二级支行与一级支行信贷部、公司部 的交叉销售能力，对现有信贷客户、公司客户，特别是小企业客户开展深层营销。

（4）POS/商易通：以湘江路支行周边市场为主阵地，以信贷和信用卡作为突破口，联合信贷员进行集中走访，频率保持在每月2次以上。在绩效考核上进行一定调整，引导员工走出去开展营销。

4、控制风险、合规经营；规范管理、深化服务；加强学习，强化营销，建设有支行特色的员工队伍

（1）风险是金融行业的命脉，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实市行风险文件精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行开展经营管理自查自纠的基础上，抽调管理成员成立检查组对各支行自查情况进行检验和抽查。

（2）三季度，拟在XX支行所辖二级支行实行绩效评级（ABCD四档绩效），通过二级支行评级办法，促进形成良好的内部竞争机制，改变“吃大锅饭”的不利局面，进一步调动员工工作热情和积极性。

目前，新进员工比例较高，三季度，我支行将每月安排三次以上业务及操作培训，并每月组织一次业务考试，将考试成绩纳入绩效管理。同时将继续由专管员下网点进行服务抽查，将网点环境、服务水平纳入绩效考核。

今年上半年，支行各项业务工作取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也

市工商局年度工作计划1000字 篇4

(一)认真贯彻党的--届四中全会精神，全力建设法治工商

一是积极营造建设法治工商的浓厚氛围。工商工作、工商法律法规与老百姓的生活息息相关、紧密相连，要让广大群众知法懂法守法用法，拿起法律武器维护自身权益。要大力加强法治工商建设，推进工商工作接地气，深入到百姓生活当中。各区、县(市)局与街道(乡镇)、工商所与社区(村屯)要建立融合机制，让工商工作扎根于基层，让法律法规走进老百姓心里，让工商干部成为老百姓的贴心人、主心骨，提高工商工作的社会影响力。

二是加强依法行政。要让法治成为工商干部的坚定信仰，让依法行政贯穿于工商职责的始终。面对体制和机制调整的新形势，工商部门在市场监管执法、消费维权、加强队伍建设的全过程都要遵循法治的要求。要以建设法治工商为抓手，下大力气抓好法治教育和培训，真正形成法治思维，敬畏法律、尊崇法律，内化于心，外化于形，真正形成遇事找法、办事用法、懂法守法的良好氛围。尤其是在工商登记制度改革过程中，要高度重视发挥法治的引领和推动作用，确保改革依法推进，取得实效。

三是加强执法监督。建立权力清单制度，推动行政机构、职能、权限、程序、责任法定化，真正做到法无授权不可为、法定职责必须为，坚决纠正不作为和乱作为。建立和完善法治工商指标体系，制定《法治工商建设意见》和《法治工商建设指标评价体系细则》，加大对法治工商建设的考核评价力度，重点解决执法监督如何有效开展的问题，努力形成科学有效的权力运行制约和监督体系。要按照依法治国的要求，不断探索打造法治工商的新路子。

(二)推进工商登记制度改革，不断激发市场活力

一是稳步实施“先照后证”工作。按照国务院和国家工商总局的部署，遵循“谁审批，谁监管”与行业监管有机结合的原则，推动“先照后证”改革落地生根，让市场主体可以更便利快捷地进入市场，进一步激发市场主体活力。

二是全面做好企业年报公示工作。加强年报工作指导，引导企业熟悉和掌握年报内容、报送程序、方式方法，督促企业真实、及时公示基本信息，正确履行年报公示和即时公示责任;严格年报工作质量，加强对年报工作的情况掌握，管理好、维护好企业信用信息公示系统;对未按规定期限公示年度报告的企业，依法载入经营异常名录，促进企业自律。

三是积极推行“三证合一”工作。按照市政府的统一部署，在全市全面实施“三证合一”登记制度。工商部门要按照职责分工做好登记工作，对新增加的登记材料，要认真进行审查。对窗口登记人员要做到全员培训，使其尽快掌握新工作新要求，为申请人提供优质高效服务。要与质监、国税、地税等政府部门加强协调沟通，及时交流情况，及时解决问题，推动“三证合一”工作顺利开展。

四是实行全程电子化登记管理。积极开展企业全程网上登记的调研论证和业务系统软件开发工作，建立网上申请、受理、审核、公示系统，力争实现企业设立、变更、注销登记全程电子化，进一步营造方便快捷的准入环境，探索便捷的退出机制。

(三)推行责任区监管模式，切实履行市场监管基本职责

实践证明，责任区监管是行之有效的监管模式，是适应工商体制、机制改革新形势的重要举措，是落实“宽进严管”的必由之路。各区、县(市)局要认识到责任区监管的重要性，克服困难，夯实基础，扎实推进责任区监管，使改革后的工作能够接得住、跟得上、管得好，让企业更受益、市场更规范、群众更满意。

要突出重点，大力加强市场监管。要积极推进竞争执法工作，严厉查处限制竞争、商业贿赂、仿冒名牌等不正当竞争行为，维护公平的市场竞争秩序;要突出网络经营主体和交易行为的监管，落实电商责任区监管工作，尽快研发企业远程监管手段，使违法企业信息通过网络及时传输到区县(市)局和工商所，不断提升网络交易监管水平;要建立物流、快递、旅游市场主体数据库，加大监管力度，做好旅游维权进社区(村屯)工作，打击欺诈行为;要严厉打击销售假冒伪劣商品行为，加大商标专用权保护力度，认真查处商标侵权行为;要加大广告监测力度，完善广告资格评审制度，严厉查处虚假违法广告;要充分发挥合同监管职能，打击合同欺诈违法行为，完善“守合同重信用”企业公示机制，推进企业诚信建设;要推进无传销社区(村屯)建设，严厉打击传销、规范直销;要加强有形市场监管，推进诚信市场创建活动。要进一步创新监管理念，提高市场监管现代化水平，明年全系统的业务工作都要与责任区相融合，探索出一条事中、事后严管的新路子。

(四)完成上级交办各项任务，积极为地方经济发展服务

分级管理后，各级工商部门要自觉把工商工作放到当地党委和政府工作全局中去思考、去谋划。凡是党委、政府的决策部署都要不折不扣地执行，确保政令畅通、令行禁止，以服务大局的优良成效赢得党委和政府的重视、市场主体的信赖、人民群众的支持。

积极推进“个转企”工作。要加强工作调度，解决存在的问题和障碍，推动全市“个转企”工作再上一个新台阶;要继续开展“双进双解”活动，帮助企业解决实际困难，真正做到便企、利企;要继续深化商标战略，鼓励引导企业争创驰(著)名商标;要充分挖掘工商数据资源，加强统计分析，研究把握趋势，为政府宏观决策、经济社会管理和企业经营决策服务;要继续抓好就业服务工作，推动实名制就业;要综合运用红盾护农、合同帮农、商标富农等措施，积极促进城乡发展一体化;要认真贯彻落实《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》，深入研究小微企业创设和发展中的问题，多方面分析企业经营情况，总结推广扶持经验，制定新措施，拿出新办法，不断探索扶持小微企业发展的新路子。

(五)不断加强队伍建设，全面提升市场监管能力

一是加强教育管理。重点做好新法新规的业务培训工作，要在提高干部能力水平上下功夫。特别是针对工商登记改革内容，继续办好基层执法骨干顶岗实习培训班，加大基层办案指导力度，不断提高基层执法队伍履职能力。要加强干部考核，完善综合考评工作方案，改变年终一次性考核方法，健全完善干部任职考核、平时考核和定期考核相结合的工作机制。要加强业务部门岗位人员配置，通过遴选、转任等方式，选拔基层优秀干部到市局机关工作。

二是加强党风廉政建设。深入抓好反腐倡廉教育，坚持惩防并举、标本兼治，加强事前教育，增强针对性有效性，做到警钟长鸣。严肃党内政治生活，教育引导党员干部严格遵守党的政治纪律和政治规矩，筑牢拒腐防变的思想防线。强化权力运行的制约和监督，认真落实“两个责任”，强化责任追究，抓好党风廉政建设责任制的落实。

三是转变工作作风。继续巩固党的群众路线教育实践活动成果，严格落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和市局有关要求，健全领导干部带头改进作风、深入基层调查研究机制，构建厉行节约、反对浪费长效机制。狠抓机关干部纪律建设，杜绝迟到早退、工作时间聊天、玩游戏、脱岗等现象。

银行工作心得感悟1000字参考 篇5

学习不能停，即使我不再是学生了，但是学习这件事，是不能够停止的，无论是身处哪个岗位，哪个位置，如果你停止了学习，其实很容易就会被淘汰掉，而今社会的竞争特别的大，作为一个新人，在银行里面的工作更是如此，银行的工作是被人羡慕的，也是有很多的人想要进来工作，如果我不努力，我想我肯定会被淘汰掉的，所以在这段工作的时间里，我从来没有停止过学习，不但是提升自己的能力，适应工作的能力，也是不断的学习新的东西，让自己能更好的去做好工作，并且也是让自己更具有竞争力，而且银行里面的晋升空间也是有的，如果我现在不学习，那么以后即使有机会，我也是把握不住，也是没办法得到晋升的，更是无法跟上时代，以后可能我就无法再做好自己的工作了，所以学习是必须一直进行下去的。

工作必须要认真的去做好，刚开始工作的时候，我做事情比较慢，但是我还是认真的去做好，一件事一件事的做好，不能马虎，不能出错，银行的工作是关乎金钱的，一点点小的失误可能带来的后果也是很大的，所以在工作当中我知道，我不能出错，必须认真的一个个事情做完善，虽然开始做事情很慢，但是养成这个习惯之后，我以后工作熟练了，也是快了起来，同时事情也是做的让领导肯定，也是对自己工作能力的一种积累，如果做事情不认真，其实很多时候，你的工作也是做不长久的，别说银行的工作，其他简单的工作同样也是如此，必须都得认真的去做好，不能敷衍，不能没有一个工作的态度。