诚信危机与诚信重建

诚信危机与诚信重建（精选9篇）

诚信危机与诚信重建 篇1

西方学者普遍认为，世界经济已经进人了“信用经济时代”。诚信经营，讲究信誉与消费者和企业密切相关，它既可以给消费者带来好处，也可以给企业带来利润。正如美国国际商用机器公司总裁所说：“我们公司卖的不仅仅是电脑，卖的更重要的是诚信。”有人说过，如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧掉，那么。第二天报纸上的头条新闻便是：世界各大银行争先向它提供贷款。因为他们相信可口可乐的形象已深深地扎根于人们的脑海之中。可口可乐公司靠什么让人们相信它呢？靠的是它们给消费者提供的商品质量是优良的，价格是合理的，服务是一流的。说到底，靠的是它们对消费者的诚实信用。

一、诚信缺失的表现

从市场经济的发展历史来看，诚信经营无疑应该大力提倡。当前问题的关键则是，不诚信经营到处泛滥，甚至出现“李逵”斗不过“李鬼”的不正常现象，如何才能根绝不正当竞争行为，让人们自觉自愿地奉行诚信经营，是我们应当关注的焦点。综观不诚信经营行为，以假冒伪劣、坑蒙拐骗为甚，就以一个“假”字来说，通过分析其形成要素，感到我们应从多方面努力，来精心培育诚信经营的良好环境。这些问题概括起来主要有以下三种情况：

1、企业对诚信经营准则的“自觉违反”

一些企业缺乏必要的诚信观念，不根据诚信准则行事，在经营活动中坑蒙拐骗，尔虞我诈，甚至还积极地去违背诚信经营准则。它们只考虑自己眼前的现实利益，不考虑消费者利益、其他企业的利益及国家利益，出现了种种损害消费者利益、其他企业的利益及国家利益的行为，严重地损坏了企业的形象。例如，现实生活中存在的虚假性、误导性和挑逗性的变色广告，假冒伪劣的商品，任意宰客的行为等；一些企业为了自身利益，对自身企业造成的环境污染不予治理或治理不力等。显然，在这些情况下，企业经营的动机是自私自利的，对于违反诚信经营准则的事实，企业也是知晓的，但为了眼前利益、自身利益，宁愿选择不讲诚信，这就叫对诚信经营准则的“自觉违反”。

2、重视诚信经营价值和容忍不诚信经营行为并存

根据中国零点调查公司的一项调查结果表明，85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则，并认为经营讲诚信是重要的，强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。但是，它们的调查结果同时又表明，有40%的企业经营者对违反诚信的经营行为又采取了高度容忍的态度或持诚信经营的中立立场，其中对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信行为的容忍更为明显。例如。对“贿赂客户”的容忍度为73.1%，对“缺斤少两”的容忍度为55.4%，对“不实广告”的容忍度为55.0%。这种情况表明，我国不少企业的诚信经营只是处在“只说不做”的状态。

3、组织诚信与个体诚信的冲突

诚信经营问题从根本上看应该是一种组织诚信，是一种组织的追求，当然这种组织追求是通过个体的努力去实现的。在现实生活中，组织诚信与个体诚信有这样几种情况：一是组织诚信与个体诚信协调一致，即二者都是讲诚信的。这样的企业诚信经营的原则能得以确立并得到维护，企业能获得长期稳定的发展。二是组织诚信较差与个体诚信较差，即二者都是不讲诚信的。这样的企业必然会实施不诚信经营，结果是既害社会和公众，也害自己的企业和企业的职L。三是良好的组织诚信与较差的个体诚信，即组织讲诚信，个体不讲诚信。在这种情况下，企业必须采取果断措施，纠正个体不讲诚信的状况，否则将会损害企业的诚信经营价值，影响企业的长期稳定发展。四是较差的组织诚信与优良的个体诚信，即组织不讲诚信，个体讲诚信。在这情况下，要么组织本身立刻清醒，重新确立自己的诚信经营价值，要么迫使个体改变诚信经营的追求，以适应企业。

二、诚信缺失的原因及其重建

信誉危机产生的原因有多种，首先是生产力的落后。生产力是市场经济的硬环境，生产力不发达是信誉危机产生的根本原因。综观发达国家，在其生产力落后之时，几乎均经历过不同程度的造假情况。后来，由于生产力逐步提高及政府采取有力的措施，造假局面才逐步得到遏制。其次是道德水准低下。大多数企业或个人将钱（利益）看成是自身价值的体现，为此而不择手段。这是一种畸形的、可怕的价值观念，是道德水准的严重扭曲。第三，是信用制度及其法律不健全。在市场经济转型过程中，得力的信用制度尚未真正建立。

信誉是企业的无形财富，也是市场经济的“黄金法则”。因此，必须坚持诚信为本，企业才能振兴发展。整治社会普遍存在的诚信失范现象，有赖于企业和政府动员方方面面一起动手。

1、让作假者无机可乘，使其不能“假”

客观地说，某些人作假的目的是什么，无非是想赚钱，但这些人的行为尚不属于明火执仗公然抢劫，而是通过商品交换来完成的，当然属于一种不平等交换。为什么这种不平等交换能够完成，主要原因可能有三个：一是消费者缺乏交易经验，以致上当受骗。工业经济发展到今天，产品种类何止百万，而且我们国内工业大发展也不过是近二十年的事情，消费者特别是偏远农村的消费者，辨别产品优劣的经验不足，购物经验不足，很容易被人蒙骗。第二个原因则是某些假冒产品在某种程度上满足了消费者的需要。这一点经常被人们所忽略。

中国还是个发展中国家，大众的可自由支配的购买力还非常有限，正规生产的产品虽然质量优良，但是成本高，销售价格也高，大众消费者买不起，也只好去买质次价廉的东西，凑合着用吧。在地摊上花十几元钱就可买一条的“金利来”领带，谁不知道是冒牌货？只因囊中羞涩。如果厂家经过多方面的努力，使生产出来的正宗产品质优价廉，谁还去买那些假冒伪劣产品呢？第三个重要原因则是技术扩散的结果。现在假冒伪劣产品范围甚广，如果那些造假者根本造不出来这些产品，他们还能拿着这些产品去坑人吗？由此想到我们的正规企业，也确实应该大幅度提高产品生产技术的科技含量了，让那些仿造者连假的也造不出来才是上策。如果没有了作假者生存的市场空间，让他们的不平等交易无法实现，赚不到不义之财，作假者自然就少了。

2、加强职业道德建设，使作假者羞于“假”

我们知道，欧美国家的居民大多信仰宗教，当代西方影响颇大的思想家马克斯韦伯，在《新教伦理与资本主义精神》一书中，通过大量材料分析，认识到新教徒的伦理观念在资本主义产业化过程中有巨大的推动作用。有关资料表明，日本在其经济腾飞中，日本国民的精神素质也功不可没，例如日本商人蔑视那种只顾个人利益的欧美哲学，主张通过为社会做出贡献而获得相应回报。日本松下公司创始人松下幸之助认为，利润是一种向社会提供服务的回报，为了获取更多利润，就要崇尚科技，提供优秀产品和一流服务。国外的企业家尚且如此认为，我们作为一个文明古国的国民，为什么就不能走一条正当的致富之路呢？其实我们过去的商人也是非常讲究职业道德的，如以前商人敬关公为财神，其实就是讲究义中取财。今天，我们更要大力加强与社会主义市场经济相适应的职道德建设，特别是非公有制经济主体，要自觉提高自身的道德素质，摒弃短期行为，追求长远利益，融个人利益和社会利益为一体，既利己又要利国利民。可以这样说，打假只能治标，加强职业道德建设才是治假之本。

3、依法治假，重拳出去，使作假者不敢“假”

不必讳言，当前我国以法规范市场行为的工作还远远不尽人意。消费者即使正当权益受到侵害，在很多时候还难以受到保护，诉讼、索赔程序的繁琐，足以让老百姓望而却步。即使壮壮胆告上一状，你也未必能打赢官司，好不容易打赢了，法院的判决也未必能够执行。君不见，那许许多多拖欠银行贷款的大亨，法院都无可奈何大不了在报纸上发个公告，让大家知道有那么一些赖账户，可这又有何用，大亨们该不还账照样不还。在法律保护不了社会正义的时候，实在是一种民族的悲哀。更何况现实社会中权大于法、以权代法的现象时有发生

那些搞假冒伪劣、坑蒙拐骗的人在某些方面都显露出非同一般的才能，他们大多通过权钱交易，为自己编好了一顶庞大的保护伞，越是大骗子，其根子越深，一般人很难动其毫毛。再加上某些官员热衷于“傍大款”，甘心情愿拜倒在大亨们的脚下，求得一口残羹冷炙，这都为不诚信经营提供了方便。如果轻轻松松就能大发不义之财，而且社会正义的力量又难奈其何，骗子怎能绝迹？不过，目前我国正在进行的许多改革，也正是为了营造一个法制化的市场环境。

4、提高国民的科技与文化素质，使作假者不必“假”

“人之初，性本善”。那些造假者也并非天生就是刁民，其中许多人也是出于一种无奈。试想，这些人也要致富，苦于没有真功夫，只好去搞些假冒伪劣之类，不登大雅之堂。在某些地方，这种造假行为甚至得到地方政府的保护，视为发展地方经济的一条途径，实际上也是一种无奈的选择。所以，为了大行诚信经营之风，那就要在全社会中加强素质教育，全面提高国民科技文化素质，重视科技，重视人才，发展科技，培育人才，让每个人靠知识技术，通过诚实劳动和合法经营富起来。

诚信危机与诚信重建 篇2

透过对会计行业诚信现象的分析, 造成会计行业诚信缺失的原因主要分为审计机制不健全、从业人员素质低两个方面, 具体表述如下:

(一) 审计机制不健全。

国家为了进一步加强对有关组织机构和企业财务状况的监管, 在管理体系中引入了外部审计制度。目前, 我国行使外部审计监督权的主体不仅包括财政部、审计部, 还有一些会计事务所等中介机构。会计审计的对象则包括国家单位、企业以及其他社会组织等。审计主体与审计对象之间存在着雇佣关系, 审计主体按照审计对象的要求出具相关审计报告, 并从审计对象处获取劳动报酬。虽然审计监督机构会不定期对会计事务所进行核查, 确定其出具报告的客观、真实性, 但是在竞争日渐激烈的市场环境中, 部分会计事务所为了迎合审计对象的要求, 无限制地降低审计标准, 甚至帮助审计对象弄虚作假, 错误地认为制作虚假审计报告不一定会被查处, 即使遇到抽检只要“运作得当”也不会面临过于严重的惩处。在现行的审计机制下, 审计机构的生存主要还是依靠审计对象, 他们大都面临着巨大的生存压力和残酷的市场竞争, 在这样的环境背景下, 要求他们主动讲究诚信可能就是一种奢望。

(二) 从业人员素质低。

会计行业从业人员违背诚信原则, 肆意披露虚假信息的现象主要分为两种:一种是会计行业从业人员受社会腐败风气和错误思想的影响, 一味地追求个人利益, 为了满足自己的一己私欲而利用职务之便, 捏造虚假会计信息, 侵占供职单位财产;另一种是会计行业从业人员迫于单位的压力, 在任职单位的指派、授意下, 根据单位要求制造虚假会计信息。相比而言, 后者更常见于日常生活中。通过对以往上市公司财务造假事件的分析, 我们不难发现其中大多数是一起以公司领导层为主导的系统蓄意造假事件。在此过程中, 会计人员并不一定会获取直接的经济利益, 而是为了保护自己现有的职位而为, 否则可能会面临失业的危险。此时, 会计人员的价值取向就起到了决定性作用, 他们将会面临严峻的职业操守考验, 是坚守行业准则还是顺势而为都会瞬间转变最终结果。由此看来, 造成会计行业诚信缺失的重要原因之一就是从业人员意志不够坚定, 职业素质较低。

二、会计行业诚信体系构建措施

作者结合上文对会计行业诚信缺失原因的认识和分析, 有针对性地提出了以下几种会计行业诚信体系构建措施, 以供参考:

(一) 完善审计服务机制。

通过上文对我国外部审计体系的分析, 我们认识到会计事务占据着不可取代的重要地位。因此, 我们必须要完善审计服务机制, 建立健全的外部审计制度, 加强对会计事务所的监管, 保证其披露信息的真实、有效性。政府行政监管部门应当建立相关法律法规, 指导会计行业退出机制落实, 维护会计行业和职业的声誉。政府职能部门应该严格按照相关制度、法规审查注册会计师和会计事务所的资质、条件, 明确执业标准, 对不符合规定的注册会计师和会计事务所进行清查, 要求其进行整改, 经确认整改无望之后, 坚决予以退出行业处理。为了进一步加大监察、执法力度, 审计监管部门应该联合行业协会建立电子诚信档案, 记录相关单位或个人的失信行为, 并将其列入重点监管行列, 对出现过重大诚信问题的组织机构或个人取消其执业资格, 一段时间内不准许其再从事会计相关活动, 通过强有力的监管执法, 给会计审计机构造成震慑作用, 促使他们主动将失信行为拒之门外。同时, 监管部门还应该引入会计事务所轮换制度, 打破审计主顾之间长时间形成的不良默契关系, 增加审计对象会计造假的成本, 促使审计对象对自己的行为重新进行衡量, 避免出现会计造假现象。

(二) 加强人员诚信教育。

除了强有力的法律监管, 会计行业诚信体系的构建还有赖于会计从业人员良好的自律性和高度的职业素养。假如, 会计从业人员能够自觉规范行为, 始终坚守职业操守, 抵制不良诱惑, 不给予任何单位造假的机会, 那么整个行业风气就会得到净化, 会计行业诚信状况也会出现很大的改观。为此, 必须要加强对从业人员的诚信教育。一方面要加强高校诚信教育, 从根源上树立会计人员的诚信意识和思想。各类会计专业院校需要重视诚信教育, 将之纳入到专业教育体系中, 传授学生基础会计相关法律知识和道德知识, 树立他们正确的价值观、职业观、道德观等, 形成他们良好的职业素养;另一方面行业协会、会计事务所及相关企业应该定期组织开展诚信培训活动, 分析当前社会中存在的诚信问题及其缺失原因, 制定有针对性、系统的诚信培训计划, 设定合理的培训目标和内容, 提高会计人员业务能力的同时提升他们的职业素养, 明确会计活动应该坚守的准则, 激励他们产生有效行为。

(三) 发挥民众监督职能。

会计行业诚信体系构建是一项系统工程, 单靠政府监管是远远不够的, 需要整个社会的参与和努力才能实现预期目标。在政府部门的主导下, 社会中的各个组织机构应该加强诚信教育, 树立民众正确的诚信意识和价值观, 谴责失信行为, 净化社会风气, 创造良好的会计社会实践环境。在此基础上, 应该培植一批政府之外的民间监督机构, 实施第三方会计信息监管。社会主义建设进程中始终缺少不了大众力量的支持。组织机构及企业尤其是上市公司应该主动接受人民的审查, 在社会大众的审视下有效规范自己的会计信息披露行为, 塑造自身良好的品牌形象, 从而实现自身的可持续发展。在竞争激烈的市场环境中, 会计监管机构只需维持好市场竞争秩序, 把监管主动权交到追求利益的公司手上, 由双方自证清白, 在秉持公平、公正的基础上, 严处造假一方, 降低会计监管难度, 提高工作效率和质量。同时, 监管机构还应该开通网络公共服务平台, 积极受理民众的投诉、举报行为, 在对投诉、举报信息作出论证并确定属实之后, 对相关单位或企业进行审查, 依照我国相关法律予以惩处, 从而扩大会计监管的辐射范围, 有效遏制虚假信息的流通。

总之, 社会主义市场经济建设时期, 加强会计行业诚信构建十分重要。由于个人能力有限, 加之各个组织机构和企业的诚信体系构建有所不同, 作者有关会计行业诚信缺失与构建方面的研究可能存在不足, 因此希望社会各界关注诚信建设, 分析会计行业存在的诚信缺失问题, 并提出相关改进建议和意见, 从而促进会计行业的健康和谐发展。

摘要：诚信乃行业生存之本。在市场经济飞速发展的时期, 市场竞争环境日趋恶劣, 我国会计行业面临严重的诚信缺失问题, 给投资者、国家和企业造成严重的利益损失。本文在对会计行业诚信缺失原因作出分析基础上, 就会计行业诚信体系构建措施进行研究。

关键词：会计行业,诚信缺失,原因,措施

参考文献

[1]滕飞, 赵琼.论会计诚信的缺失与重构[J].财政监督, 2011.35.

[2]程彩君.会计诚信危机及其治理[J].财政监督, 2010.24.

[3]张丰伟.会计诚信研究[J].财会通讯, 2011.33.

花心购物与诚信危机 篇3

为什么我们的消费者在经过了多次到多家超市购物的比较之后，仍然锁不定目标，而还是野马散逛一般愿意到多家超市购物？我问了几位朋友，总结下来，不外乎是这样几条理由：一是看别家还有没有新的东西可买；二是看别家还有没有更便宜的东西可买；三是看别家还有没有要让利打折的东西可买；四是看别家还有没有搞什么店庆之类的活动可以有些意外的收获；五要加上我们有闲暇的时间，工作和生活节奏慢，娱乐方式少，逛超市便是一种娱乐消遣……

如此购物，自然心猿意马，吃着这碗里，惦记着那锅里，脚踩几只船，恨不得占尽天下的便宜，称之为“花心购物”，恐怕并不是自我讽刺。

如此购物，自然频率频繁，每次购物蜻蜓点水，零敲碎打，购物花费的总额还是那样多，单次购物所花的费用肯定就会减少，像是撒胡椒面一样天女散花撒到各店家，各店家都吃不饱。

我们为什么会如此“花心购物”？消费者有权利在多种选择中确定自己的目标，所谓货比三家嘛。问题是我们在多种和多次选择之后并没有锁定自己的目标，而不过是再一次的“花心购物”的循环。很显然，在店家一次次变着法子讨好消费者，用货物诱骗的销售策略面前，缺少了自己的稳定和诚实的章程，我们的消费者自然也就很难对其中的一家店家铁锚一样沉下自己的心，只好继续着游击战术，和商家斗法。还用说什么呢，也就是说，我们的消费者对任何一个店家缺乏足够的信任，便就没有自己对任何一个店家起码的忠诚。

重建中国商业诚信靠什么？ 篇4

作者：石述思

乡镇企业导报 04期

近日，知名手机公司锤子科技创始人罗永浩就天猫锤子手机销售数据造假一事发声，称“跟锤子科技没有一丝一毫的关系”，是天猫在这件事情上让我们躺枪了。锤子科技与天猫不论谁是谁非，但数据造假涉及商业诚信问题，引公众与媒体热议。

商业之道，诚信为本。面对频频曝光的商业行为中的不诚信问题，我们不禁要问，重建中国商业诚信靠什么？

人们习惯性将当代商业诚信缺失归咎于制度。这是一个关键要素，却非唯一。

古代社会，皇权至上，王法当道，保障百姓权益基本靠明主、清官和大侠，以完善的制度保护处于社会最底层（士农工商）的商人更是痴人说梦，但不妨碍背负骂名的商业前辈们延续事业的香火，甚至在清代还崛起了影响深远的晋商和徽商，而维系其蓬勃成长的核心要素是诚信。但简单由此得出古代商人比现代企业家道德水平高却有失公允。

费孝通在《乡土中国》一书中，对传统乡村的“熟人社会”有过精妙总结。这也道出了古代商人生意兴隆的基石：在人口被户籍牢牢捆绑的年代里，这些冒险家靠着农耕文明下的亲朋好友、师长同门，将血缘、亲缘、地缘关系发挥到淋漓尽致，以权力为轴心，构建了牢固的、庞大的人脉网和利益链，保证商业的`香火代代相传。甚至在朝廷遭遇财政危机的时候，还可以跻身红顶商人，拿整个国家的信誉保证商业的正常运行。

改革开放以来，伴随着城市化、工业化的进程，越来越多的人从土地解放出来，人的迁徙自由强力冲击着传统的户籍壁垒，传统的熟人社会走向分崩离析。中国开始进入一个陌生人社会。仅背井离乡的农民工就有2.3亿，而留在乡村无法享受正常家庭关爱的孩子有6000万以上。习惯于靠熟人构建商业社会的中国企业遭遇到前所未有的挑战，尤其是对外开放在引进西方先进的技术管理之余，也带来了现代商业制度文明，二者形成激烈的碰撞与融合。

走出熟人社会的企业家们，对陌生人的社会充满不适，只能靠单一的利益去维系这脆弱的关系。甚至形成一个很有趣的现象：企业在天天生产面向大众的公共产品，内部管理却往往停留在家族化状态，等发展到一定阶段，却遭遇了顽固的天花板，形成难以逾越的瓶颈。

在转型年代特有的急功近利、价值缺位、法治滞后的驱使下，信任缺失成为唯利是图的亲密伙伴，抛开无良小贩，即使大型国企、知名外企都不断挑战良知和法律底线，生产有毒的奶粉和过期猪肉加工的汉堡，又加剧了全社会对商业的不信任。

当社会自我管理能力脆弱甚至缺乏，权力扮演着重建社会互信的重任。

弗朗西斯・福山在名著《信任：社会美德与创造经济繁荣》中将华人圈归于低信任度社会，症结在于缺乏社会的中间组织。社会中间组织是市民社会的基础。缺乏这类中间组织的社会，一边是强大的政府组织，另一边是原子化了的个人和家庭，除了PK，似乎没有有效化解矛盾、重建信任的基础。

因此，简政放权、回归市场的含义不仅仅是对企业减负，而应立足于建立企业乃至社会，并呼唤传统文化中可传承并与世界文明对接的精华，重塑社会价值体系和社会伦理，方能将阻碍商业进程的诚信危机降到最低。四中全会提出的依法治国关键在于依法行政无疑切中肯綮。

诚信危机道义规范制度保障 篇5

诚信危机道义规范制度保障

诚信危机所造成的后果将是整个社会经济信用的下降和整个社会的信用危机.因此,必须从道义规范的思维必然性出发,强化伦理建设,强化道义规范的`信用与权威,以制度保障的形式及信用度,把自律和他律统一起来,把理想的必然,转化为现实的必然.

作 者：张晓芒 作者单位：南开大学,哲学系,天津,300071刊 名：天津大学学报(社会科学版) CSSCI英文刊名：JOURNAL OF TIANJIN UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES)年，卷(期)：20024(4)分类号：B82-052关键词：诚信 道义规范 制度保障

诚信危机与诚信重建 篇6

公告

诚信受破坏高管辞职

阿里巴巴（01688.HK）周一盘后公告称，公司执行董事及首席执行官（CEO）卫哲，以及执行董事兼首席运营官（COO）李旭晖辞职，即日起生效，并由陆兆禧接任执行董事和首席执行官。

公告称，此前由独立非执行董事关明生领导的调查发现，过去两年有超过2000个供应商会员涉及诈骗，公司已经开始关闭涉案供应商的账户。有近100名销售人员及部分主管和销售经理，需要对事件负直接责任。

调查指出，由于过分追求业绩，获取短期经济利益而不择手段，导致公司受到负面影响，更可能对公司的价值观造成冲击。虽然所有高级管理人员，都没有参与任何诈骗买家的活动，也努力试图解决问题，但董事会接受卫哲和李旭晖，为公司诚信文化受到破坏而辞职。

公告称，本次调查仍在进行中，公司会继续行动查找任何政策上及程序上的不足之处，以防止类似事件再发生。

调查

纵容骗子公司存在2009年及2010年共2326家加入阿里巴巴“中国供应商”的骗子公司，通过发布低价热门消费电子产品供应信息专骗老外(国际买家)；阿里巴巴可能从中获得了至少4000万元会员费，近百名销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。

随后，阿里巴巴发言人表示，公司已拿出170万美金赔偿2249名欺诈案受害者，这些钱来自于诈骗公司交给阿里巴巴的公平交易保证金。以阿里巴巴B2B业务为主体的阿里巴巴上市公司昨日在港交所股价下跌3.47%，收报16.68港元。阿里巴巴强调，这一事件不会对公司的整体财政状况产生影响。

声明

受害者获赔须诉诸法律

阿里巴巴发言人琳达·科斯罗斯基（Linda Kozlowski）表示，阿里巴巴已经关闭涉嫌诈骗的网上店铺，并将与当局合作寻求解决办法；但由于每笔诈骗金额不高，很多消费者不会报案，诈骗总金额无法判断。

科斯罗斯基女士表示，消费者能否得到赔偿，一定程度上取决于他们是否愿意诉诸法律。由于每笔诈骗的金额平均在1200美元以下，很多人不会选择报案，现在很难得出涉及的诈骗总金额到底是多少。但是科斯罗斯基女士强调，阿里巴巴不会从欺诈中获取收入

网易科技讯 12月24日消息 阿里巴巴集团今日宣布，阿里巴巴集团COO李琪、CTO吴炯、淘宝网总裁孙彤宇、集团资深副总裁李旭晖将会离开现任岗位。

李琪将于2008年6月1日，吴炯将于2008年1月1日，孙彤宇将于2008年3月1日，李旭晖将于2008年3月1日起，辞去阿里巴巴现有职务，正式进入学习和休整期。

同时，阿里巴巴集团执行副总裁、中国雅虎总裁曾鸣将于2008年1月1日起调回集团，重新担任集团参谋部参谋长。阿里巴巴集团资深副总裁、支付宝公司总裁陆兆禧将调任淘宝网总裁；阿里巴巴集团资深副总裁金建杭将调任中国雅虎总裁；阿里巴巴集团副总裁、淘宝网副总裁邵晓锋将调任支付宝公司执行总裁。邵晓锋于2005年3月担任阿里巴巴集团网络安全部总监，2006年10月调任阿里巴巴集团CEO助理，两个月后，于2007年1月出任阿里巴巴集团副总裁兼淘宝网副总裁。

阿里巴巴集团COO李琪 2008年6月1日正式进入学习和休整期

阿里巴巴集团CTO吴炯 2008年1月1日正式进入学习和休整期

淘宝网总裁孙彤宇 2008年3月1日正式进入学习和休整期

阿里巴巴集团资深副总裁李旭晖 2008年3月1日正式进入学习和休整期

中国雅虎总裁曾鸣 2008年1月1日调回集团，重新担任集团参谋部参谋长

支付宝公司总裁陆兆禧 调任淘宝网总裁

阿里巴巴集团资深副总裁金建杭 调任中国雅虎总裁

淘宝网副总裁邵晓锋 调任支付宝公司执行总裁

阿里巴巴集团董事局主席马云表示，要实现“由中国人创办的全世界最优秀的公司”这一远景，其前提必定是要具备一个伟大公司所必备的胸怀，眼光以及全球化视野，拥有一支全世界最优秀的管理团队。

对于本次高管的大换岗，阿里巴巴集团解释称，事实上高管海外学习这一战略已于近年来启动。目前阿里巴巴集团已经有多位管理层，在海内外著名的商学院进行短期或者长期的培训和学习，集团还为之成立了“组织部”，着眼于干部制度的建立，干部的成长和企业文化发展和传承。

阿里巴巴集团副总裁、新闻发言人王帅向网易科技表示，阿里巴巴一直就有内部轮职制度，本次涉及的多位高管只是这一制度的一部分，不会涉及任何的企业战略调整。王帅表示，他本人也被纳入到轮职学习计划中，但是不在本次名单当中。

网易科技联系到涉及本次轮职的多位高管均拒绝对此置评，阿里巴巴内部人士称，已经被要求统一口径，暂时不会对外发表看法。

业内人士认为，如此大规模的高管轮休为业内所罕见，而且离职长达一年时间，以海外脱产学习为由很难自圆其说，对阿里巴巴“葫芦里卖什么药”拭目以待。

一场突如其来的高管离职事件，让涉嫌欺诈客户的阿里巴巴吸引了全球的目光。

市场研究和咨询机构易观国际认为：虽然阿里巴巴去年分别与必维国际检验集团和天祥集团合作推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大程度的资质认证，从而杜绝诈骗与纠纷，但在这些措施下，仍爆出两千多家中国供应商涉嫌欺诈，势必会影响国际采购商前往阿里巴巴平台进行采购的意愿，从而影响资质合格的中国供应商。由于这些资质合格的中国供应商在接受资质审核过程中缴纳了高额的检验费，在同等措施之下，阿里巴巴销售团队依然让不合格的供应商入驻，无疑会让中国供应商怀疑阿里巴巴平台的质检措施，从而导致这部分中国供应商流失。

此外，2011年中国供应商的价格从19800元／年调整到29800元／年，势必会影响会员的续签率，假若阿里巴巴对诈骗事件进行姑息，中国供应商的续签率肯定会更大幅度

下降。从收入结构来看，阿里巴巴10万中国供应商的收入总和超过60万诚信通收入的总和。一旦中国供应商流失过多，将造成阿里巴巴收入的下滑，进而影响阿里巴巴在资本市场的表现。

再者，阿里巴巴去年围绕小额外贸批发平台速卖通达成的收购达三宗，其中Vendio和Arctiva是eBay的电子商务服务商，收购资金巨大，而中国供应商也是速卖通平台的主要供应商，中国供应商存在诈骗势必会影响其小额外贸业务的发展，而其竞争对手eBay很有可能利用这一点大做文章，从而导致阿里巴巴在进军外贸批发市场的道路中遭遇重大挑战。

“涉嫌欺诈客户”这一问题其实并非阿里巴巴独有，阿里巴巴也不是现在才发现。IT业内人士洪波认为，卫哲、李旭晖为此需要引咎辞职是一件很奇怪的事。更多分析者则认为这是马云导演的一场“超大规模的公关秀”，通过此举能够“一石三鸟”：完成人事更迭；借机调整B2B业务；向雅虎宣示绝对控制权。

阿里巴巴非执行董事蔡崇信透露，在评估了那些遭到欺诈用户的索赔风险后，公司已拿出170万美元对2249名来自全球的受害者进行赔偿。

阿里巴巴新任CEO陆兆禧2月23日发出了内部公开信，呼吁员工在公司发生欺诈丑闻后要“继续在一起”，“路走对了，就不怕远”，可他并未详细阐述可能会给公司带来怎样的变化，只说在未来淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作。淘宝可以为B2B公司的供应商提供销售平台，而淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。

陆兆禧现在最需要做的是下足对会员进行严格筛选的决心，迅速引领阿里巴巴B2B公司走出诚信危机。

诚信失范及其重建 篇7

一、诚信缺失的表现

从市场经济的发展历史来看, 诚信经营无疑应该大力提倡。当前问题的关键则是, 不诚信经营到处泛滥, 甚至出现“李逵”斗不过“李鬼”的不正常现象, 如何才能根绝不正当竞争行为, 让人们自觉自愿地奉行诚信经营, 是我们应当关注的焦点。综观不诚信经营行为, 以假冒伪劣、坑蒙拐骗为甚, 就以一个“假”字来说, 通过分析其形成要素, 感到我们应从多方面努力, 来精心培育诚信经营的良好环境。这些问题概括起来主要有以下三种情况:

1. 企业对诚信经营准则的“自觉违反”

一些企业缺乏必要的诚信观念, 不根据诚信准则行事, 在经营活动中坑蒙拐骗, 尔虞我诈, 甚至还积极地去违背诚信经营准则。它们只考虑自己眼前的现实利益, 不考虑消费者利益、其他企业的利益及国家利益, 出现了种种损害消费者利益、其他企业的利益及国家利益的行为, 严重地损坏了企业的形象。例如, 现实生活中存在的虚假性、误导性和挑逗性的变色广告, 假冒伪劣的商品, 任意宰客的行为等;一些企业为了自身利益, 对自身企业造成的环境污染不予治理或治理不力等。显然, 在这些情况下, 企业经营的动机是自私自利的, 对于违反诚信经营准则的事实, 企业也是知晓的, 但为了眼前利益、自身利益, 宁愿选择不讲诚信, 这就叫对诚信经营准则的“自觉违反”。

2. 重视诚信经营价值和容忍不诚信经营行为并存

根据中国零点调查公司的一项调查结果表明, 85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则, 并认为经营讲诚信是重要的, 强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。但是, 它们的调查结果同时又表明, 有40%的企业经营者对违反诚信的经营行为又采取了高度容忍的态度或持诚信经营的中立立场, 其中对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信行为的容忍更为明显。例如.对“贿赂客户”的容忍度为73.1%, 对“缺斤少两”的容忍度为55.4%, 对“不实广告”的容忍度为55.0%。这种情况表明, 我国不少企业的诚信经营只是处在“只说不做”的状态。

3. 组织诚信与个体诚信的冲突

诚信经营问题从根本上看应该是一种组织诚信, 是一种组织的追求, 当然这种组织追求是通过个体的努力去实现的。在现实生活中, 组织诚信与个体诚信有这样几种情况:一是组织诚信与个体诚信协调一致, 即二者都是讲诚信的。这样的企业诚信经营的原则能得以确立并得到维护, 企业能获得长期稳定的发展。二是组织诚信较差与个体诚信较差, 即二者都是不讲诚信的。这样的企业必然会实施不诚信经营, 结果是既害社会和公众, 也害自己的企业和企业的职L。三是良好的组织诚信与较差的个体诚信, 即组织讲诚信, 个体不讲诚信。在这种情况下, 企业必须采取果断措施, 纠正个体不讲诚信的状况, 否则将会损害企业的诚信经营价值, 影响企业的长期稳定发展。四是较差的组织诚信与优良的个体诚信, 即组织不讲诚信, 个体讲诚信。在这情况下, 要么组织本身立刻清醒, 重新确立自己的诚信经营价值, 要么迫使个体改变诚信经营的追求, 以适应企业。

二、诚信缺失的原因及其重建

信誉危机产生的原因有多种, 首先是生产力的落后。生产力是市场经济的硬环境, 生产力不发达是信誉危机产生的根本原因。综观发达国家, 在其生产力落后之时, 几乎均经历过不同程度的造假情况。后来, 由于生产力逐步提高及政府采取有力的措施, 造假局面才逐步得到遏制。其次是道德水准低下。大多数企业或个人将钱 (利益) 看成是自身价值的体现, 为此而不择手段。这是一种畸形的、可怕的价值观念, 是道德水准的严重扭曲。第三, 是信用制度及其法律不健全。在市场经济转型过程中, 得力的信用制度尚未真正建立。

信誉是企业的无形财富, 也是市场经济的“黄金法则”。因此, 必须坚持诚信为本, 企业才能振兴发展。整治社会普遍存在的诚信失范现象, 有赖于企业和政府动员方方面面一起动手。

1. 让作假者无机可乘, 使其不能“假”

客观地说, 某些人作假的目的是什么, 无非是想赚钱, 但这些人的行为尚不属于明火执仗公然抢劫, 而是通过商品交换来完成的, 当然属于一种不平等交换。为什么这种不平等交换能够完成, 主要原因可能有三个:一是消费者缺乏交易经验, 以致上当受骗。工业经济发展到今天, 产品种类何止百万, 而且我们国内工业大发展也不过是近二十年的事情, 消费者特别是偏远农村的消费者, 辨别产品优劣的经验不足, 购物经验不足, 很容易被人蒙骗。第二个原因则是某些假冒产品在某种程度上满足了消费者的需要。这一点经常被人们所忽略。中国还是个发展中国家, 大众的可自由支配的购买力还非常有限, 正规生产的产品虽然质量优良, 但是成本高, 销售价格也高, 大众消费者买不起, 也只好去买质次价廉的东西, 凑合着用吧。在地摊上花十几元钱就可买一条的“金利来”领带, 谁不知道是冒牌货?只因囊中羞涩。如果厂家经过多方面的努力, 使生产出来的正宗产品质优价廉, 谁还去买那些假冒伪劣产品呢?第三个重要原因则是技术扩散的结果。现在假冒伪劣产品范围甚广, 如果那些造假者根本造不出来这些产品, 他们还能拿着这些产品去坑人吗?由此想到我们的正规企业, 也确实应该大幅度提高产品生产技术的科技含量了, 让那些仿造者连假的也造不出来才是上策。如果没有了作假者生存的市场空间, 让他们的不平等交易无法实现, 赚不到不义之财, 作假者自然就少了。

2. 加强职业道德建设, 使作假者羞于“假”

我们知道, 欧美国家的居民大多信仰宗教, 当代西方影响颇大的思想家马克斯·韦伯, 在《新教伦理与资本主义精神》一书中, 通过大量材料分析, 认识到新教徒的伦理观念在资本主义产业化过程中有巨大的推动作用。有关资料表明, 日本在其经济腾飞中, 日本国民的精神素质也功不可没, 例如日本商人蔑视那种只顾个人利益的欧美哲学, 主张通过为社会做出贡献而获得相应回报。日本松下公司创始人松下幸之助认为, 利润是一种向社会提供服务的回报, 为了获取更多利润, 就要崇尚科技, 提供优秀产品和一流服务。国外的企业家尚且如此认为, 我们作为一个文明古国的国民, 为什么就不能走一条正当的致富之路呢?其实我们过去的商人也是非常讲究职业道德的, 如以前商人敬关公为财神, 其实就是讲究义中取财。今天, 我们更要大力加强与社会主义市场经济相适应的职道德建设, 特别是非公有制经济主体, 要自觉提高自身的道德素质, 摒弃短期行为, 追求长远利益, 融个人利益和社会利益为一体, 既利己又要利国利民。可以这样说, 打假只能治标, 加强职业道德建设才是治假之本。

3. 依法治假, 重拳出去, 使作假者不敢“假”

不必讳言, 当前我国以法规范市场行为的工作还远远不尽人意。消费者即使正当权益受到侵害, 在很多时候还难以受到保护, 诉讼、索赔程序的繁琐, 足以让老百姓望而却步。即使壮壮胆告上一状, 你也未必能打赢官司, 好不容易打赢了, 法院的判决也未必能够执行。君不见, 那许许多多拖欠银行贷款的大亨, 法院都无可奈何大不了在报纸上发个公告, 让大家知道有那么一些赖账户, 可这又有何用, 大亨们该不还账照样不还。在法律保护不了社会正义的时候, 实在是一种民族的悲哀。更何况现实社会中权大于法、以权代法的现象时有发生。那些搞假冒伪劣、坑蒙拐骗的人在某些方面都显露出非同一般的才能, 他们大多通过权钱交易, 为自己编好了一顶庞大的保护伞, 越是大骗子, 其根子越深, 一般人很难动其毫毛。再加上某些官员热衷于“傍大款”, 甘心情愿拜倒在大亨们的脚下, 求得一口残羹冷炙, 这都为不诚信经营提供了方便。如果轻轻松松就能大发不义之财, 而且社会正义的力量又难奈其何, 骗子怎能绝迹?不过, 目前我国正在进行的许多改革, 也正是为了营造一个法制化的市场环境。

4. 提高国民的科技与文化素质, 使作假者不必“假”

“人之初, 性本善”。那些造假者也并非天生就是刁民, 其中许多人也是出于一种无奈。试想, 这些人也要致富, 苦于没有真功夫, 只好去搞些假冒伪劣之类, 不登大雅之堂。在某些地方, 这种造假行为甚至得到地方政府的保护, 视为发展地方经济的一条途径, 实际上也是一种无奈的选择。所以, 为了大行诚信经营之风, 那就要在全社会中加强素质教育, 全面提高国民科技文化素质, 重视科技, 重视人才, 发展科技, 培育人才, 让每个人靠知识技术, 通过诚实劳动和合法经营富起来。

只有讲究信誉, 诚信经营, 对消费者负责的企业才能赢得“上帝”的青睐, 形成一种吸引顾客的“磁场”, 也才能在激烈的市场竞争中保持长久的生命力。企业经营者应该始终把消费者的利益放在第一位, 着力提升企业的“道德”指数, 牢记自身的社会职责, 树立道德为先的经营方针, 切实为用户着想, 以一流的产品和一流的服务赢得顾客, 真正做到以诚实为本, 凭信誉取胜。与此同时, 政府和有关部门应积极运用法律、市场和经济等手段, 引导企业经营者提升“道德”指数, 营造一个公平竞争的良好环境, 促进市场经济向有德、有序的良性方向发展。

参考文献

[1]左伟清:论中国信用经济的缺失与重建[J].社会主义经济理论与实践, 2003, (1)

[2]王良:加强诚信体系建设是一项紧迫的战略任务[EB/OL]http://zgxxb.com.cn

陈晓背后的诚信危机 篇8

目前，陈晓再度陷入和老东家的战争，其揭露了国美的一些财务漏洞，不过，陈晓曾在微博表示，当过国美的主席，现为国美的股东，对国美有很深的感情，不会做对国美不利的事情；后来，报道承认，报道内容只属陈晓跟朋友聊天时谈及的想法，而陈晓亦强调不想做行业潜规则的揭露者。不仅仅是陈晓的行为引起了争议，很多职业经理人在离职后对前雇主进行抨击和揭露，已经成为一种社会现象。

我们以前在论述陈晓和黄光裕事件中指出这是天龙斗地虎，两败俱伤。无论对老板还是管家来说，都是一种伤害，特别是对整个公司来说，更是致命的一击。

空降职业经理人是引狼入室还是公司现代化？

陈晓现象已经成为一个典型符号，其背后实质上反映了中国职业经理人的一些真实状态。在职业化成为潮流时，职业经理人却在这股潮流中出现了很多负面形象。很多老板叹道，“原本是好心引进先进管理制度或人才，没想到是引狼入室”；而职业经理人往往觉得老板不信任，“既用之何疑之？”于是，中国大量的职业经理人与老板的联姻案例多是以失败告终。很多上市公司都出现了职业经理人反戈一击的情况，这让很多老板不得不“留一手”。

经过多年的流血牺牲，当代世界上很多政府都将官职理性化和职业化，形成了很多有效的规制，企业管理也正在经历这样一个过程。但是，企业管理和决策的理性化和职业化路径，在中国走得并不稳。

许多民营企业中，老板既是经理人，又是董事长，将自己的企业放心地交给别人打点很多董事长都不愿意，但是，随着公司的壮大，公司现代化是不可避免的事情。

这里面涉及家族企业的传承与管理理念的各种冲突。山东蒙凌集团已有38年的历史了，在老板邵长学的带领下，从卖黄牛的800元启动资金发展到2011年计划完成30个亿的销售业绩。邵家父子也曾经在职业经理人与家族继承管理方面出现过分歧。老当家认为，把公司交给“外人”来管理，心里不踏实。但是儿子邵明允认识到，聘请职业经理人是符合企业发展需求的，在企业分工日益细化的时代，对于企业的壮大有重要意义，经过多次激烈的争执。该公司花高价聘请了一位职业经理人，这位空降的职业经理人有着30多年的技术和管理经验。上任后，他在董事会的企业管理理念指导框架基础上，结合先进的企业管理思路，制定出一套适合蒙凌发展的企业管理机制。

笔者熟悉的不少企业老板，一开始也热衷于引进职业经理人，但在后续的磨合中，很多老板发现，这些职业经理人的能力、学识、动机都有着不一致的地方，因此，很多老板又开始操刀上马，亲自指挥了。于是，职业经理人又成为一种形式主义，有的甚至成为点缀。

如何消除老板和管家之间的离心离德？

把公司“交给外人打点”，并非是董事长们担忧的最重要原因。更深层次的是，现行文化制度和职业经理人的缺陷，导致了这些老板的忧虑。

第一，中国职业经理人诚信系统不佳，很多职业经理人频频跳槽，炒老板，将大量的公司秘密、资料带走，给企业带来重大的损失。还有很多职业经理人，将企业建构一半，便逃之夭夭，这也给中国很多企业带来很大的损失。还有的职业经理人，坑害雇主，将大量的客户带走，另起炉灶。

第二，中国职业经理人没有形成创业和二次创业的精神。很多职业经理人成为管家后，要么私设个人权威和小团队，要么暗中对抗集团的决议。使得很多机会白白流失。不能和企业集团形成合力，使企业在制度上、利润上再上一个台阶。很多职业经理人一辞职，就能将整个公司的团队给带走，使得公司一下子失去了支柱，这些恶性事件，给老板们留下惨痛的印象和教训。

第三，中国职业经理素质不高，很多职业经理人一辞职或者被开就伺机报复原来雇主，出卖公司利益，炮轰原公司。这逼迫老板在使用职业经理人的时候，处处留一手，造成了人为的隔膜和离心力。

第四，中国职业经理人普遍存在着功利心过强的问题，很多职业经理人不是来创业的，而是来享福和为自己创富的，企业和个人利益出现矛盾。很多职业经理人热衷于做一些谋私利的事情，非但没有起到作为一名职业经理人应有的表率作用，还在工作中做了一些有损公司利益的事情。

在澳洲，很多家族企业依然将大权交给忠诚于企业的经理人，而子女有股权和分红，固定拿些够用的钱，不至于将企业挥霍倒闭。他们的诚信系统比较好，还有较为完善的股权、期权激励机制。中国虽然有些企业也有股权期权激励机制，但出于中国职业经理人素质方面的原因，尽管有物质利益激励，还是不能让职业经理人与企业同心同德。

诚信危机与诚信重建 篇9

容易被劝退？

中国留学生申请中存在诚信问题，已经不是一天两天了。然而，最近今年，这个问题已经被提上了留学生白皮书。今年，被劝退的留学生数目又进一步升级到5000人。为什么留学生被劝退成为了潮流？劝退人数还逐年上升？

2015年5月，在全球教育工作者大会NAFSA上由厚仁教育发布的中国留美学生开除报告曾引发广泛关注，每年至少8000留美学生被开引起海内外媒体哗然。今年同期，2016年版《留美中国学生现状白皮书》（以下简称白皮书）出炉，“开除”二字被替换成了“劝退”。尽管中国留美学生被开除的情况并没有好转，但因学习成绩被劝退的学生比例开始下降，且被劝退的学生中超过90%已重回美国校园或正回归学术正轨。一方面是留学生的整体素质在提升，而一方面，则是少数留学生引起的群体诚信危机。相较去年，因学术不诚信而被劝退的人数比例明显上升，由去年的24.56%增至32.57%，协同作弊、商业作弊的案例也大幅增加。令人吃惊的是，73.79%被劝的留学生都是位于学校排名前100的“好学生”。加之留学生“挂靠”案件屡次发生，中国留美学生再一起集体躺枪，为诚信问题“背锅”。与留学低龄化对应，被劝退的主要人群集中在留美本科生中，占到了六成以上；18岁以下的学生被劝退比例连续2年有小幅增加。不管是中国留学生极其家长，还是美国学校，甚至整个留学行业，其实都尚未做好应对留学低龄化的充分准备。被劝退留美学生的数字分析只是表象，其背后的深层原因更值得留学家庭警醒。摒弃冷嘲热讽的心态和贴标签的看客做法，大众或许应该更该关注这些被劝退学生在孤立无援时应该怎么办，关注如何让他们重回学术正轨、完成学业，不受到二次伤害。毕竟，留学已经与这个时代息息相关。

群体诚信危机

白皮书通过对2015年3月至2016年3月间的1185名学生样本数据资料分析发现，中国留美学生被劝退原因主要分为七类：

其中，学术表现差和学术不诚信是最主要的劝退原因。学术表现差（主要体现在平均绩点GPA过低）虽是中国留学生被劝退的首因，但相关案例正逐年减少。2014年因成绩低而导致的劝退比例曾高达62%，2015年降到53%，2016年则降到39%，降幅达26%。

厚仁教育首席发展官陈航分析，这说明中国留学生的整体素质在提高，他们对学业的态度更加端正，留学前做的准备工作也更加充分。

此消彼长，愈发严重的学术不诚信问题却让人忧心忡忡。

学术不诚信是中国留学生被劝退的第二大原因，呈现连年上升态势，2016年占比升至32.57%。最常见的学术不诚信行为包括：考试作弊、作业抄袭、代写代考、申请材料造假、引用不规范、篡改成绩等。不恰当引用文献是中国留学生最容易犯的学术诚信问题。美国学生在中学阶段就接受了文献引用规范的教育，而很多中国留学生在出国后才第一次接触写论文，写作业、论文或考试时，随意引用资料，而不采用标准的引用格式注明。及至一些留学生因为引用不规范被警告时，尚认为美国教授大题小做。这种现象的普遍存在，表明了部分中国留学生对知识产权和原创意识的相对陌生。对美国学生中约定俗成的学术诚信习惯或者不了解，或者采用随意或侥幸的态度不去严格遵守，则源于对美国文化及制度了解的匮乏。一些留学生认为家庭作业和同学商量、对答案在国内很正常，在家庭进行的网络考试中偷偷查资料无伤大雅，殊不知在美国均被定义为作弊。主管学术及战略国际化的NAFSA副主席、旧金山州立大学副校长吴彦伯博士介绍说，美国是有着“学术洁癖”的国家，对于涉及学术诚信的问题十分重视，因为无知导致的引用不规范尚且有转圜余地，但抄袭、篡改成绩、代考等则触及了底线，犯了美国学术的“重罪”，被发现后基本都会被开除。而作弊、论文枪手、代考在中国留学生群体里屡见不鲜。曾帮助过一位面临劝退大三的留学生申诉，他因拗不过面子，帮助师妹代考，被学校发现。跨国代写、代考甚至已形成商业作弊产业链。陈航分析道，如果代考机构向一位中等学习能力的留学生推销，只要几百美元就能帮他考到A或者B，比他自己认真学习考到的分数还高，并且达不到承诺成绩就退款，那么这对于挣扎于学业压力中的留学生还是很有诱惑力的。而代考如同吸毒，一旦用过，其后就更容易投机取巧，越陷越深。因申请材料造假而被劝退的学生数量也明显增多。为了被理想的学校录取，过度美化甚至虚报背景，在留学生当中越来越普遍。有些学生自主使用假材料，有些却是被中介机构隐瞒，在不知情的情况下递交了假材料申请。一些美国院校不得不投入更多的精力来核实来自中国申请者的材料的真实性，很多学校已将中国学生的文书只作为参考，而更看重标准化成绩。申请材料造假一经发现，学校有充足的理由撤回录取甚至将学生列上“黑名单”，并且被劝退没有时间限制。即使临近毕业，学校也可以因为发现学生申请时造假或此前学术作假而开除学生。曾接触过一例案例：一位大四的中国留学生申请一所常青藤大学的硕士时，被发现4年前申请本科时提供的托福成绩代考，该常青藤大学取消了该生的申请资格，并向他在所的本科院校发去信件，最终该生在大四时被本科母校开除。值得注意的是，中国留学生的学术诚信问题已经引起了部分教授的警觉。在许多案例中，即使学生没有在考试或作业中采取不当的行为，教授们也对他们过于严格。而这些偏见的产生，在留学生出国前可能就已形成。近年来一再发生的SAT大规模泄题和成绩延迟发布事件，让中国留学生在拿到录取前就背上了“诚信原罪”。留学生入学后一些表现，也不时验证教授先入为主的不良印象并非都是偏见。加州一所大学的教授，为了严格考试制度，在一次考试中要求考生把自己的学生证都摆放在桌面以便逐个核实。此时，三名亚裔学生起身离开考场——很明显，他们是代考的学生。对待中国学生要格外留心已经成为美国院校的共识。为了防止录取作假的留学生，越来越多的美国大学加入面试环节，这意味着美国大学已开始不相信中国学生提交的申请材料了。

集体“犯罪”：学术协同作弊

除了申请造假、作弊等个人行为，将中国留学生推向群体诚信危机的则是协同作弊。协同作弊指的是数个或更多学生联合起来，各自负责一个方面，合伙作弊，包括互相抄作业，互相轮流做网上考试，在不适当的沟通情况下分享考试结果，考场多个人传答案等行为。2016年5月中旬曝出的爱荷华大学中国留学生集体作弊事件既属于此种情况。5月，美国本地媒体报道有将近3000名中国留学生就读的爱阿华大学爆出学术诈欺事件，涉及至少30名中国留学生。事件涉案人在网络课程中找人代课、代考，但之后被学校从网络摄影机中发现，在“镜头”前上课的学生长相与学生证的照片“不吻合”，从而事发。涉案留学生因学术欺诈行为收到校方警告信，甚至可能面临休学或被开除的危机。尽管爱荷华大学的中国留学生们在朋友圈和论坛纷纷吐槽此事只是少数人行为，坚决不背集体学术欺诈的“锅”，拒绝被代表和躺枪，但爱荷华校方至今未公开此事的进展和细节，态度模糊，网络上对于此事也是一边倒的讽刺。实际上，某教育机构曾在2015年就接触过一起大型协同作弊案例。美国中部一所排名前100大学的上百位中国留学生，通过购买代课服务让别人代替自己上网课，被学校发现后全部给予停学处分。2016年接触到的一起协同作弊案件，依然发生在网课考试中。某校的一位学生在考试时，多名中国同学在隔壁帮忙为其传答案，这一被学生们理解为“义气”的行为严重违反学校规定。陈航介绍，美国学校的网上课程和网上考试正逐渐增多，网上课程大多是录制课程，相应的考试线上线下均可进行，很多学生对网课抱着不严肃的认知心态。美国教育秉承“荣誉系统”原则，即平时信任学生自觉遵守规定，一旦发现作弊再严惩。例如网上考试时，通过考试监考系统，开启摄像头，验证学生身份后，并不会监视学生的作答。一些留学生就钻了这个空子，请人代为上课、写作业甚至考试，而网课代考，一个人可以代替多个学生，容易复制，从而成为学术作弊的高发区。此外，协同作弊更容易发生在留美第二年。第一年初来乍到，学生之间还难以形成团体。而随着第二年课业的加重，留学生之间也互相熟悉，形成小圈子，容易在“互帮互助”的思维下误入歧途。

名校“学霸”更容易被劝退？

普通大学里的“差生”更容易被劝退吗？事实上，被劝退学生大多就读于排名靠前的大学。超过八成的劝退案例发生在本科及以上学历中，而这之中，超过70%的学生就读于综合排名前100大学，超过30%被劝退情况发生在全美综排前50的大学。

并且，根据三年数据对比，被劝退学生所在学校的排名分布只有小范围波动，并未出现大的变化。也就是说，排名前100的大学是被劝退情况发生的高危环境。

一般来讲，能够申请到排名前100甚至前50大学的留学生，都是相当优秀。为什么这些“学霸”反而成为被劝退的主力呢？经分析得，排名越高的学校学习压力越大，更容易发生无法紧跟教学进度的情况，导致学术成绩不理想，这是被劝退最重要的因素。其次，能进入排名靠前大学，说明学生之前的学术表现良好，进入新阶段后成绩不如从前，更容易产生压力和心理负担，甚至出现以作弊来获得高分的不当行为。上文提到的2015年网课协同作弊案例，就是因为涉案留学生来美后出现了功课做不完、成绩上不去的问题，压力较大。而代写代考代课者，正是抓住了留学生们对成绩的重视和担忧这一心理，提供不当服务以此牟利。提供代考代课的人通常是高一两届的留学生，而牵涉到集体作弊的学生们大多集中在本科二年级，这样的恶性循环致使留学生群体内不能形成良好的学习氛围。GPA过低（本科GPA低于2.0，研究生GPA低于3.0）这一因素在排名51至100名的学校非常明显，而学术不诚实的问题在排名前50名的学校中比较严重。旧金山州立大学副校长吴彦伯博士认为，TOP100大学的留学生被开除，与国人盲目的“名校情结”密不可分。许多中国家长竭力把孩子送到综合排名更高的大学中去，甚至不惜更换专业，排名50-100区间的学校属于通过包装美化简历、不断刷分可以够得着的范围。这类“伪学霸”虽然基础学术成绩以及语言成绩通常比较好，但是创新能力、领导力等综合能力方面并不是非常突出，进入到好学校后就会觉得学业压力非常大，学习吃力，或者对所学专业无兴趣，继而出现学术成绩差等问题。一所位于美国中部排名60左右的大学国际办公室负责人感慨地说，“这里就有大概20个作业来自中国大陆的本科学生，他们不应该来这所大学，凭他们现在的水平，维持学校要求的及格标准，是肯定跟不上的。”陈航建议，这一类的学生，主动转学到更适合自己的学校，可能是个明智的选择。申请到排名前50名校的学生，入学后往往发现名校其实是“鲨鱼池”，周围同学都是“大鲨鱼”，竞争极为激烈，不争上游就会被吃掉。面对日益严峻的升学和求职环境，名校留学生需要竭力保住光鲜的成绩，而中国学生的功利心通常较重，部分“学霸”在平时作业或考试时抱着投机取巧心理通过作弊获取高分。某留学机构总经理周容认为，夯实语言能力，选择与自身实力匹配的学校，尊重学生的兴趣意愿，家长不要过多干涉，是减少“好学生”被劝退的根本方法，拔苗助长式的申请策略难免后患后穷。

留学低龄化凸显心理问题

2015 年美国国际教育部《开放报告》指出，2014-2015 学年，美国高校的国际留学生人数增长率达到了 35 年来的最高值，为 10.03%；在美国际学生人数达到了近97.5 万人。其中，中国留学生就占到了 30.4 万人，增长率为 11%。2014-15 学年，中国在美留学生中，包含 12.5万本科生和12 万研究生，比2013-14 学年分别增加了 12.7%和 4.0%，这是中国赴美留学生中，本科人数首次超过研究生人数。《华尔街日报》报道，根据美国国土安全局数据，截至 2015 年 9 月，中国赴美读中学的低龄留学生在 5 年中上涨了 290%，人数增涨至 3.46 万人。留美群体低龄化与中国学生数目的持续增长，也给美国学校的相关管理带来了严峻的挑战，相应低龄留学问题逐渐增加。

低龄、自我约束力差、兼顾学习与生活的角色转换、全新教育环境的压力，让大一大二的留学生成为被劝退的高危人群。连续3年的数据显示，18-22岁的留学生占到了被劝退学生的六成左右。

18岁以下的学生被劝退比例连续2年有小幅增加，行为不当和心理问题导致的未成年留学生被开除，逐渐凸显出来。

因心理问题导致被劝退的情况多发生在小留学生身上，对应数据从去年的0.44%增长到了今年3.43%。如果按照每年约3%的留美中国学生被劝退计算，2015年则有约200名小留学生因心理问题被劝退，这一数量在留美中学生基数中所占比例并不低。2016年5月24日，新东方发布的《2016年中国留学白皮书》显示，在取得海外院校录取后，心理变化跟踪排在留学生需求的第四位，也佐证了留学生心理健康问题的重要性。青少年本身就处于心理问题高发期，孤身远洋读书，面对新环境更容易产生焦躁、忧虑的情绪。一些小留学生因为语言以及文化上的差异，不愿与他人交往，从而感到孤独。加之缺乏独立学习生活的经验，心智不够成熟，在陌生的环境中遇到各种状况，容易不知所措，继而出现心理抑郁等情况。曾接触到一位在美读高中的女孩。因为母亲要求女孩每天汇报学习情况、要求甚高，女孩非常郁闷，在一次争吵后，女孩抱怨要自杀，甚至说要杀掉寄宿家庭的家长。寄宿家庭立刻报警，女孩被带至医院，经过三轮检查被确诊为患有心理抑郁，但不具有攻击性。女孩面临被学校劝离，进行心理治疗。陈航说，他接触的几起心理问题案例，不同程度上都是源于家长给学生的压力。家长爱子心切，不了解美国本地的教育情况，而又希望能遥控学生的行为，最后适得其反。男生则更容易因为行为不当被劝退，例如不遵守课堂纪律、打架、在社交平台上发布不正当言论、恶作剧过火、开玩笑威胁他人等。陈航将之归于不了解学校基本规范和美国校园文化，法制意识的淡薄，这些“不作不死”的行为可以通过行前培训、参加学校开学培训来预防。

挂靠：被开除后饮鸩止渴的不归路

2016年4月初，《纽约时报》报道，为打击签证造假，美国国土安全部实行“钓鱼执法”，派卧底探员在新泽西州办了一所“野鸡大学”——北新泽西大学，以引诱不法中介上门。今年2月，为期三年的”钓鱼执法“开始收网，共诱捕了20多个非法协助挂靠的中介和机构，1000多名学生涉案，其中主要是中国学生和印度学生。这场诱捕大戏的起因，则是2012年美国政府问责局的一份报告指责移民局和海关执法局对留学生和访问学者的验证和控制管理不够，频发的签证欺诈案引起了美国政府的顾虑。今年4月，一共收集了受挂靠牵连的 106 名学生的案例数据。若将这部分数据归入统计，则因挂靠被劝退的学生人数比例将增至 11.00%。

挂靠（pay-to-stay-scheme）, 指学生缴纳一部分钱后，过“有名无实”的学校获得学生身份，非法留在美国学习或工作。这种“付学费换居留”（Pay to Stay）的做法是一种签证诈骗行为，提供非法服务的学校主体通常为“野鸡大学”。陈航介绍，挂靠的当事人大都是主动和知情的。通过非法中介的介绍选择挂靠的学生，可能并不知道后果的严重程度。遭遇开除状况的留学生，容易病急乱投医，选择看似“最省事”的挂靠学校，以保住学生签证，并向父母隐瞒。一旦进入挂靠的学校，因直接违反了移民局的法律，被发现后会被立刻取消学生签证，如在规定期限内没有离境，将面临3年或10内禁止进入美国国境的处罚。而有过挂靠野鸡大学的记录，即使再次申请到美国大学，被拒签的几率也极大。目前正在美国挂靠的中国学生，陈航的保守估计有5000人。在2015年中，仅加州、新泽西州被美国移民局关闭学校抓到的挂靠学生达2500名，其中一半是中国学生。2013年，中国与全球化研究中心引用美国大学统计的数据称，近年来全球野鸡大学数量增长迅速，美国是野鸡大学最多的国家，约1000所，其颁发的文凭，95%给了中国人。挂靠学校一般都与语言学校相关，每年都有很多语言学校违规而被吊销执照。被美国大学劝退后，应努力转学进入正规的大学，而非挂靠语言学校。作为国际学生，在美国的高中或大学需要保持Full-time的学习，挂靠只会造成更加严重的“二次伤害”。

被劝退的学生后来怎样了

白皮书对被学校劝退的留美学生们的后续学业发展情况进行了进一步调查。以研究中心数据库1000名被劝退学生为样本，以进入服务后一年为期的后续回访显示，截止2016年3月，64.37%的被劝退学生在一年内已经回到了美国四年制大学；30.42%的学生在转学过渡期，也就是正在回归学术正轨的途中，并没有因为被劝退而完全中断在美学习；被劝退后选择回国的学生仅占5.21%。

在转学过渡期的学生中，有超过半数的学生仍然因为成绩不能满足要求而不能重回四年制大学，需要更久的学术辅导。如果不能在合法逗留期限内重回校园，这些学生可能面临被遣返的困境。“我们不希望大众误解‘遇到开除状况’的中国留学生一定会被开除或被遣返。三年的白皮书英文版本的表述是统一的‘Dismissal issue’，这是一种会导致学校单方取消学籍的情况。虽然劝退和开除结果一样，都要失去学籍，但美国院校的处罚机制包括暂时中止学籍（suspension），意味着有返校的可能，最严重的一级才是永远除名（expulsion）——不得再录取。而且美国认可‘二次机会’，允许学生转学或再申请。2016年白皮书中文版本改用‘劝退’而不用‘开除’一词，是为了避免读者误解为白皮书的数据都是“永远除名”等级，对这些留学生形成偏见。”陈航说。《2015版留美中国学生现状白皮书》的发布意外引爆海内外舆论，一些同行指责抹黑中国留学生群体形象。陈航解释说，与抹黑相反，研究在美国处于劝退状态的中国学生的现状，为中美国际教育者提供了数据依据，也让中美教育者和留学家庭能更客观地了解中国留学生的现状。被劝退的中国学生，是弱势中的弱势，最容易病急乱投医受到二次伤害，大众应理性对待，给予他们更多的宽容，关注被劝退学生如何抓住二次机会完成学业，关心如何避免被劝退，而非冷嘲热讽或污名化留学生。

TIPS：被劝退学生数据和地区分布

劝退情况集中发生在西部沿海以及东部地区。西部沿海地区包括加州、俄勒冈以及华盛顿州，其中以加州洛杉矶及华州大西雅图地区最为严重；东部包括马萨诸塞、纽约州、宾州、俄亥俄、伊利诺伊州等。被劝退情况严重的区域通常具有经济发达、华人集中的特点，是移民和留学的最热门地区；高校资源丰富，并且排名靠前的学校集中。

被劝退学生在美年数分布

白皮书数据显示：69.31%的被劝退学生在美时间不超过两年；41.37%的学生在美国学习生活时间只有一年甚至不到一年。学生留美时间越久，适应状况越好，出现劝退的情况相应越少。三年数据对比显示，在美 1-2 年学生劝退比例增长率为 22.55%。产生该现象的主要原因有三：美国学业在第二年难度增加，为客观因素；美国学校愿意给中国学生更多机会，第一年出现状况的同学被允许留校在第二年改进，但果不尽人意；协同作弊的案子多发于留美的第二年间。