酒店经营与管理制度

酒店经营与管理制度（精选8篇）

酒店经营与管理制度 篇1

课程教案

旅游文化教研室

黄菲

1.2现代饭店的建筑结构与分类、等级 1）现代饭店的建筑结构

一般饭店 汽车旅馆

2）现代饭店的类型

第一、根据饭店的功能和宾客特点分类 第二、根据饭店计价方式分类 第三、根据设施规模分类

第四、按饭店的建筑投资费用分类 第五、按饭店的所有制形式分类 3）现代饭店的等级

第一、星级制 第二、字母表示法 第三、数字表示法 第四、其他分类方法

1.3现代饭店的产品和业务特点 1）饭店生产和销售无形商品

补充《酒店服务与创新》第一集：酒店服务的十大特性 2）饭店业务的强文化性

补充《酒店服务与创新》第十、十一集：以人为本和情感化服务 3）饭店业务的综合协调性 4）饭店业务中的情感内涵

5）饭店业务的独立性和员工行为的自我制约性

课后作业

1.如何理解饭店产品是无形产品 2.什么是饭店？

分析讨论观念应用题案例——“小院饭店”

第三章 饭店管理的含义

学习目标

通过本章学习，应达到以下目标：

知识目标：掌握饭店管理的一般理论，理解饭店管理的概念和内涵，全面掌握饭店管理的一套要素，对饭店管理有较为深入的认识。

技能目标：能够运用知识对现实饭店中发生的各种问题做出分析和判断，并能提出大致的解决方案。能够对某个饭店的决策提出自己的分析和判断。

能力目标：能够判断饭店管理是否科学，能够判断饭店管理中的五大要素是否都合理充分地发挥了作用。

阅读引例，提问：为什么要管理？

一、现代管理思想概述

虽然管理的观念和实践已想想了上千年，担直到19世纪末管理才逐渐形成一门学科。纵观管理理论的发展历史，大致可以划分为以下3个阶段：

第一，古典管理思想时期。产生于19世纪末到1930年，以泰罗和法约尔等人的科学管理理论为代表。

第二，现代管理思想时期。产生于1930-1945年，以梅奥与马斯洛等人的行为科学理论为代表。

第三，当代管理思想时期。产生于1945年后，这一时期出现了一系列的管理学派，呈现出“管理理论丛林”，美国管理学家孔茨认为，这一“丛林”至少可划分为10个学派。

管理理论的发展大多是相互影响、相互补充的。补充“人力资源管理思想发展”部分材料

二、饭店管理的概念 1.管理的概念

管理到底是怎么回事？

管理是计划、组织、指挥、协调的过程，是创造良好工作环境的活动。从现实的角度，用一个企业老板的话：管理就是“玩人”。这里不要从消极的意义上去理解，说的好听一些，就是把玩人、琢磨、怎么用好人的意思。

管理的实质：管理是通过别人来实现预定目标的过程。管理不是自己去做事，而是让别人去做你想做的事。管理就是“用人”。

补充“邵德春—酒店职业经理人管理实务——什么是管理”部分 2.饭店管理的概念

就是管理机构和管理者在认识客观对象的前提下，执行决策、组织、指挥、沟通、协调、控制等管理职能，形成最大接待能力，完成业务过程，保证饭店三重效益的活动的总称。3.对饭店管理概念的说明

三、饭店管理的五大要素

1.对管理主体——管理者和管理机构的认识（1）“邵德春——对管理者的素质要求”（2）管理主体的合理结构

管理主体是一个结构集团，它是由管理者所组成。

补充“林正大——如何借用人力资源管理来培养职业化的队伍” 2.对饭店管理客体的认识（1）管理客体的要素

（2）生产要素的组合和协调（3）管理客体的运动

（4）管理客体中人是最重要的要素 3.饭店管理的目标（1）经济效益（2）社会效益

（3）饭店员工的人生效益

补充“人力资本”部分内容 4.饭店的管理职能 5.饭店管理的社会背景

（1）饭店外部的社会背景要素（2）饭店内部的社会背景要素

课后作业

1.什么是管理？什么是饭店管理？

2.饭店管理的五大要素之间的关系是怎样的？

案例分析“一双袜子”

8（6）财务分析

4.1.7设备工程管理（1）设备设施管理

（2）水、电、汽、冷、暖的供应管理（3）节能和环保管理（4）技术队伍和人员素质管理

4.1.8物资管理

（1）饭店物资的三级管理体系

（2）饭店使用物资的决策，物资的采购供应计划（3）物资采购（4）物资定额管理（5）仓储和物资发放管理

4.1.9安全保卫管理（1）饭店安全保卫的含义（2）完善饭店的安全保卫组织系统（3）安全保卫工作实施脉络（4）饭店突发事件的处理和控制

4.2饭店奖台管理者的管理职责 4.2.1职责范围

全面负责自己管辖部分的经营管理工作，贯彻执行饭店和部门的决策和计划，保证完成本部门的各项计划指标。4.2.2对本部门的经营决策和营销

4.2.3对业务的管理，管理者要全面组织、指挥、协调、控制业务的进行 4.2.4服务质量的管理 4.2.5对人力资源的管理 4.2.6对财务的管理

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第七章 饭店人力资源管理

学习目标

通过本章学习，应达到以下目标：

知识目标：认识人力资源是饭店中最基本、最重要、最宝贵的资源，人力资源的开发和利用是饭店经营管理中心总是了解饭店人力资源管理的概念和特点、目标与要求；掌握饭店人力资源管理的内容。

技能目标：能够掌握饭店人力资源开发、利用和员工激励的各种计划的制订，各种方法的使用，并进一步掌握饭店人力资源管理的一些最新方法。

能力目标：能够运用人力资源管理的各种方法组织和激励员工。

7.1饭店人力资源管理概述 7.1.1饭店人力资源管理的含义（1）饭店人力资源管理的概念（2）饭店人力资源管理的特点 7.1.2饭店人力资源管理的目标与要求（1）建立一支专业化的员工队伍（2）形成最佳的员工组合（3）充分调动员工的积极性 7.1.3饭店人力资源管理的内容（1）饭店人力资源计划的制订（2）员工的招聘与录用（3）员工的教育与培训（4）建立完整的考核奖惩体系（5）建立良好的薪酬福利制度（6）培养高素质的管理者

7.2饭店人力资源的开发 7.2.1员工招收

（1）制订员工招收计划

（2）员工的招收与录用 7.2.2员工培训（1）员工培训的意义（2）饭店员工培训的原则（3）饭店员工培训类型（4）饭店员工培训实施步骤

7.3饭店人力资源的利用 7.3.1编制定员（1）编制定员的依据（20编制定员的方法 7.3.2合理用人（1）合理用人的原则（2）合理用人的制度

7.4员工激励 7.4.1激励的概念 7.4.2激励的作用 7.4.3激励的方式（1）给员工以希望（2）给员工以机会（3）给员工以出路（4）给员工以待遇（5）给员工以温暖

课后作业

1.什么是饭店人力资源管理？

2.饭店人力资源管理包括哪几个方面的内容？ 3.饭店员工招收程序如何？

酒店经营与管理制度 篇2

租赁提供的是一种保险机制, 是资产风险管理的一种保险机制, 对于很多施工方来讲是很实际的;再有是现金流, 租设备不会是一大笔钱的投资;还有专业的设备管理, 设备管理是一个比较复杂的课题, 专业租赁公司这方面的工作会做得比很多施工方好。

卡特彼勒美国代理商总结出租赁的发展。他们首先只卖新的产品, 接着发展下去, 他们就开始做以旧换新, 接着做下去就是卡特彼勒融资公司出现, 开始做融资租赁, 然后再有以租代售的情况出现, 再有纯粹租赁的情况出现, 最后有纯粹的租赁服务。纯粹租赁主要是指80年代的时候, 卡特彼勒主要生产大型的设备, 租期一般偏长。到90年代开始, 卡特彼勒开始进入小挖产品, 这些产品很多时候开始做单天的租赁, 短期租赁, 变成一种服务性质的租赁, 在这个情况下, 我们就称之为租赁服务。租赁的发展有它的偶然性和必然性, 成熟的租赁市场, 很多时候都面对高昂的人工成本。除此以外, 在这些比较成熟的租赁市场里, 有比较健全的法律系统, 法律系统是保护租赁公司的。

酒店经营与管理制度 篇3

【关键词】重点公益林；经营；经营管理

1.经营方针

重点生态公益林经营的方针，首先最大限度地发挥森林的生态效益和社会效益，在保证森林生态系统稳定的情况下，应用生态学原理实施干预和培育，从而达到优化森林生态系统的目的。在确保重点公益林森林种群进化的情况下，增加物种多样性和遗传多样性，逐步优化生态系统，在保证森林群落向顶级演替的前提下，增强森林生态系统的垂直结构，增加生态层，实行生态位分异，培育去杉、冷杉、红松针阔混交林森林生态系统，实现高生物量，生态效益连续，抗病虫性强，综合效益高的培育目标。

2.经营策略

2.1森林经营

（1）采用栽针保阔技术，在天然林中引进适宜林分生长的针叶树，形成针阏混交林，这种技术的实施，缩短了演替进程，加快了天然林的恢复速度，效果良好。（2）在天然次生林中靠天然更新恢复森林的主要树种有水曲柳、柞树、械树、椴树等及先锋树种杨树、白桦，经过抚育与原有天然林形成混交林，此外在林缘处，由于受林分的庇护，生态环境良好，主要依靠风力传播种子的树种进行天然更新。（3）对天然更新形成的幼苗、幼树，不仅通过自然环境的选择，而且要经过2-3个种子年才能完成，是个漫长的过程，我们通过人工促进能够缩短更新周期，此外，采取了幼龄定植，中龄间伐等系列管理措施。（4）在宜林荒山，退耕地及灌丛地开拓效应带，在带上造林，并引进天然阔叶树，形成人工天然混交林，这种方式是扩大边缘界面，提高光能利用率，促进树木生长的有效措施。（5）对落叶松纯林，采取卫生伐，透光伐，在林冠下栽植耐荫树种，对成熟的落叶松纯林也可采取小面积皆伐的方式，应用中度干扰理论，伐后进行带状整地，栽植阔叶树种。

2.2森林保护

（1）定责管保。按照《管护经营责任制》，管护责任人与林场签定管护合同。明确管护人员对管护区内的森林防火，病虫害防治，林政管理等负全责，年终按合同兑现管护费。（2）森林监护。林业局有关科室，林场管弹人吊和技术人员，对重点公益林有监护职责，按照业务管辖范围各负其责，开展有效的预测预报，制定科学严密的管理计划并组织实施，同时与林业局签订管理责任状，年终按监护效益兑现奖惩。（3）森林特护。在森林火险等级较高预报预测病虫害爆发时期，村屯周边等火灾易发区，林政案件频发区，由林业公安，林场驻场干警林政队伍特别看护，确保森林资源安全。

3.林下经济开发

探索在管护中开发，在开发中致富的途径，以致富促进管护的新路在突出重点公益林生态效益的同时，积极开发重点公益林的经济效益，因地制宜地发展林下经济，采取个别帮扶，典型示范，学习培训，解决资金、推广技术、市场信息等一系列措施，帮助林区职工先后建立了北药、木耳、林蛙、果品、蔬菜、蜜蜂、草鹅、虫鸡、牛、羊等林下特色经济小区，增加了职工就业和经济收入，壮大了林区经济。

4.现实成效

经过以上的经营措施，林分蓄积生长率大幅提高，由7%-8%提高到9%-10%。林分生态系统结构稳定，林型、结构不变。林区职工先后建起了北药、果品、蔬菜、蜜蜂、牛、羊等林下特色的经济小区，生态环境明显改变，社会效益巨大，景观旅游、游憩、水资源保护等目标的实现，使潜在的社会经济效益更为可观。

5.国有林场实行森林分类经营管理的必要性

5.1实行分类经营可使商品林真正走向市场

长期以来，林业受生产周期长，见效慢，产出投入比低，不能实现正常的投资回报等因素影响，很难吸引到足够的投资而成为粗放经济的传统产业的典型代表。

实施分类经营，可用市场经济规律指导商品林的经营，使林业部门能够选择经济效益好的经营对象来经营。从而使商品林经营者的利益得到保证。同时，在有较高投资回报后，亦可吸引社会生产资源流向林业部门，部分解决林业生产投入不足的问题。

国有林场实现森林分类经营后，其商品林经营完全属企业生产行业，一切经营活动都以经济效益为中心，有利提高国有林场的经营积极性，亦可避免林场在自己不熟悉的领域盲目投资或造成不必要的损失。

5.2实施分类经营可使生态公益林得到有效的经营和保护

生态公益林的主体功能是森林的生态防护效益，这就形成了受益者不经营不投入，而经营者主体投入不受益的矛盾，在未实施分类经营的情况下，由于不能理顺投入产出关系，权益与责任关系，防护林等生态公益林不可能实施有效地经营，大大降低了防护效益。

初搞分类经营后，通过理顺投入产出关系，明确责权关系，利用政府的宏观调控能力，有效解决生态公益投入，可使其不再成为经营单位的经营负担，有利加强对生态公益林的经营管护，使其生态防护效益得到是大限度的发挥。

5.3森林分类经营是国有林场林地资源有效利用的保证

林地是国有林场最重要的生产资源，由于受经营管理水平限制，一方面是林场为了维护林地所有权不得不花大量精力，另一方面，林场对有限的林地资源利用效力低，初稿分类经营后，通过对现有林地科学规划，按森林主体功能划分经营类型，同时在商品林经营中大力发展高效林业，可以有效解决国有林场林地利用效力低下问题。

我国国有林场现行管理代价。林场的经营成果主要通过所有权分配，而现行管理体制不能根本解决这些问题。

6.实施森林分类经营有关对策和建议

6.1尽快制订和完善政策法规建立管理办法

森林分类经营是—项全新的工作，各种政策，法规还未十分完善，正在积极探索之中，建议国家林业局在详细调研的基础上，尽快出台森林分类经营政策法规，除了国家要增加对公益林的投资外，必须尽快建立和健全森林生态公益林的补偿制度，根据“谁受益，谁投入”的原则，生态公益林的服务对象明确，由其受益者补偿，服务对象不明确的，由政府补偿，征收的森林生态公益林补偿资金主要用于公益林培育，经营管理和新的公益林工程建设，我国已有部分省、市在尝试采用一些方法开展生态公益林的补偿。

6.2成立公益林、商品林管理机构，实施分类管理

应建立与公类经营相适应的林业管理体制。将公益林建设纳人政府行为范畴，实行事业化管理，建议国家林业局成立公益林管理中心，统一组织国家公益林建设，将退耕还林（草），天然林保护，防护林建没，自然保护区建设等公益林建设统一纳入其管理范围，也应成立相对应的管理机构，统—组织本地区的公益林建设，实行国家统—体育场下的各级地方政府负责制，而商品林建设和管理可沿用原来的管理体制和方法讲行。推向市场，作为企业行为，在市场上参与竞争，以适应市场，增强市场竞争力，这既是森林分类经营的要求，也是林业可持续发展的必然要求。

6.3改进分类经营条件下对森林的经营方式

根据生态公益林和商品林经营的不同要求和特点，分别采用不同的管理和经营方法，公益林建设以最大限度地发挥生态和社会效益为目标，应根据不同的社会经济和自然条件，因地制宜地采取封山育林，封山护林等营林方式，实行乔灌草结合，针阔叶混交合理搭配，以充分发挥森林的各种生态功能。

对于商品林建设，以追求最大的经济效益为目标，根据市场的需求，采用高投入、高产出，高效益的“三高”模式的集约化经营，尤其要调整商品林布局和结构，满足社会，经济对林产品的需求，商品林发展中应根据本地区自然，经济条件和市场需求，以市场为导向，大力营造速生丰产林，发展名、特、优经济果术林，在自然，社会（下转第389页）（上接第357页）条件好的地方，以工程形式营造生丰产林，并根据速生丰产林资源布局，重新调整林产工业布局，形成资源——产业——效益良性循环。

6.4帮助生态公益林区群众解决实际困难

酒店经营与管理制度 篇4

酒店管理公司的经营方式：

1、酒店管理公司的管理输出服务：合作经营、经营顾问、全权经营。

合作经营——公司委派执行总经理(或常务副总经理)及业务部门经理与业主共同组成经营管理班子，协助业主负责酒店日常经营管理，并收取固定管理费与奖励管理费的一种经营方式。

经营顾问——酒店经营权仍归业主所有，管理公司仅以获取顾问指导费的方式，短期委派管理专家担任酒店顾问，为酒店日常经营管理提供咨询服务，并收取相应咨询服务费的一种经营方式。

全权经营——公司受业主信任委托，委派输出的经营管理班子全权负责酒店日常经营管理，并获得基本管理费与奖励管理费的一种经营方式。

酒店管理公司的基本运作：

制定营销方案——评估酒店产品，确立市场定位，制定发展规划，预测经营目标。

酒店软件设计——管理软件设计。

建立管理规程——根据酒店硬件设施水准与星级评定目标，设计软件管理系统，在岗位职责、工作目标、质量标准、操作规范等酒店管理软件范畴内达到系统运作标准化、程序化、制度化。

设计运作体系——建立酒店组织机构运作体系，审定酒店人员编制与职务薪级体系，健全酒店经营管理的各项规章制度。

2、酒店管理公司的培训服务：建立“以岗前培训为基础、以服务意识为先导、以岗位技能为重点，传、帮、带”的酒店全员培训运作模式。

全员基础培训——根据酒店营业准备培训大纲要求，由业界专业人士施教，对新员工进行酒店服务教育基础培训。

专业理论培训——根据酒店经营发展与业主的需要，按照酒店培训大纲要求由酒店管理专家对管理层(领班、部门主管)进行传接式专业理论培训。

岗位技能培训——根据酒店岗位职责与任职要求，部门训导员在培训部指导下，对试营业阶段已上岗员工进行岗位技能强化培训。

3、酒店管理公司的用品筹划：根据酒店硬件设计功能与经营布

局，兼顾营运与管理需要，提供酒店营业设备用品清单，评估市场价格，选择供应商。

用品定样——根据酒店规模等级，制定酒店各类用具用品订购清单，编制预算，批量购置

设备选型——根据酒店营运需要，指导酒店各类设施设备选型定购。

4、酒店管理公司的咨询服务：通过对市场的调研，对业主投资环境的评估，提供酒店经营可行性分析报告。

顾问咨询——派遣酒店管理专家，审议酒店经营方案，评估酒店经营业绩，提出酒店发展策略。

5、酒店管理公司的物业管理服务

物业管理宗旨：参照中国星级酒店标准，借鉴海外物业管理经验，以“星级管理、薄利服务”为物业管理原则，为业主培养管理人才，最终使其独立经营管理物业。

物业管理性质：业主委托，合约管理;独立核算，利益共享。物业管理目标：公寓、办公楼，商住楼的酒店化服务与管理。物业管理方式：全权管理、合作管理、顾问管理、租赁管理。合作管理：业主与管理公司共同委派管理人员设置物业管理机构；

业主拥有物业经营管理决策权；

酒店管理公司对物业进行日常管理和服务；

业主负责物业经营之财务管理；

合作管理期1-5年。

顾问管理：业主聘请酒店管理公司担任物业管理顾问；

酒店管理公司输出管理人员等软件；

顾问管理期1-3年。

酒店管理公司的收费标准：

根据国家旅游局制定的相关条例中关于“收费项目”的规定合理制定收费标准。其中：

1、在酒店营业准备与试营业阶段按固定额收取基本管理费；

2、在酒店正式营业阶段按营业总额的一定百分比收取基本管理费，按经营毛利的一定百分比收取奖励管理费；

3、在酒店正常营运中酌情收取营业推广费、宣传广告费和统一电脑订房系统服务费。

4、物业管理费：公司在物业正式营业阶段向业主按物业售金的一定百分比收取基本管理费。

酒店管理公司的经营范围：

*酒店建筑场地利用分析

*酒店投资回报可行性分析

*酒店建筑设计技术咨询

*酒店室内装修设计咨询

*酒店机电设施安装技术咨询

*酒店能源、消防、保安系统咨询

*酒店工程质量检查服务

*酒店设施设备安全评估服务

*酒店服务质量水平评估服务

*酒店经营技术指标咨询服务

*酒店开业前管理人才培训及招聘

*策划和操办酒店开业典礼

*建立酒店管理性控制体系服务

*提供酒店各工种、岗位的职责

*提供酒店的服务程序和服务标准

*协助策划酒店形象设计与营销

*提供系统的酒店营运报表管理

*提供酒店损益预算资产平衡预算

*提供酒店财务管理制度

*提供酒店工程预算、决算和审计

*提供酒店财务审计

*建立酒店采供物资计划与预算

*提供酒店运行节能降耗全套办法

*建立酒店物资盘点、验收制度

*确定合理的工资方案及激励机制

*建立管理督导人员的考评方案

*提供培训方案和培训教材

*提供酒店管理模式

*提供酒店各类制服的定制

*提供酒店设备用品的供应

*帮助酒店诊治问题或重组酒店

*物业管理输出

*开展短期、中期各级人员专业培训班

酒吧经营与管理 篇5

一、经营要有创新思维

社会越发展，市场越细分，酒吧经营越应该专业化。我国近年来酒吧产品雷同、千篇一律、百店一格的现象比较突出，致使酒吧间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益下降。消费者需求的多样化，要求酒吧产品也必须多元化。酒吧硬件不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。酒吧软件也要在具备规范化、标准化、程序化的基础之上做到个性化、特色化、形象化。酒吧如果不去进行这种创新改造工作，就会被市场无情地淘汰。酒吧创新要遵照顾客的要求去进行，充分征求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求改进意见，及时改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。对于新顾客要加强宣传酒吧的功能特色，突出与其他酒吧不一样的地方。要留住顾客，产品就必须有变化、有创新、有突破。酒吧若要表现出与众不同的差异性，最容易的突破点就是文化。文化的地域特点特别明显，入住的客人绝大多数是异地客人，且星级越高客人与酒吧所在地的距离往往越远，文化差异性也就越大。酒吧可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、饮食文化、背景音乐、娱乐活动等方面突出表现本地方特点，吸引顾客选择自己的酒吧消费。

酒吧提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，对于异地的各种文化往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果。因为客人来自四面八方，程式化的模式不可能适应所有客人，有时候客人也许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。

二、科学运用宣传手段

酒吧销售产品不能等客上门，同样需要宣传，但宣传媒介的选择必须慎重考虑。在当今信息时代，传播媒介呈现多样化，不同媒介所针对的受众和辐射范围有所不同。电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径往往让酒吧难以选择，无所适从。通过调查不难发现，一些酒吧虽然经常在某些媒体广告上出现，但真正起到的效果却并不理想。

原因是酒吧的目标顾客一般比较分散，而媒体的受众又相对集中，这就象在湖广鱼稀的水面上撒网捕鱼，费力费神而收获不大。对于覆盖整个市场的宣传，酒吧应该通过制造新闻宣传自己，如设法吸引名人、政要入住酒吧，以及举办社会反响较大的活动等，频频在媒体亮相，借助新闻宣传扩大酒吧影响。或者根据酒吧的主流顾客进入城市关口，如机场、车站、码头设立户外广告，以及有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品上门促销，才能收到较好的效果。

三、重视酒吧关系营销

关系营销是针对重点顾客展开的营销。酒吧关系营销的目的在于提高常客的忠诚度、巩固

市场份额。酒吧关系营销中常用的手段有，常客优惠、以快速办理登记和结帐、记录常客以往信息提供个性化的住店服务。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻的印象。酒吧在关系营销中，收集与客人有关的信息极为重要。

四、做好酒吧内部营销

酒吧内部营销就是酒吧内部全员促销，这是酒吧营销的继续和延伸，是节约营销成本的最好形式。

首先，内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销，稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。

其次，内部促销不需要专职人员，与外部促销活动相比既容易又方便。从总经理到服务员，从前台到后台，人人都可参与，酒吧全员都是义务推销员。只要把全体员工的积极性、主动性调动起来，再适当地掌握一些方法和技巧，酒吧就会形成强大的内部推销力量。

再其次，内部促销不需要专门的经费投入。它不象广告、公关等要有专项经费开支，而是在完成本职工作的同时，不失时机地、恰到好处地向客人推销，只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本最低，见效最快的促销手段。

另外，内部促销不受任何限制，在服务过程中随时随地都可以展开促销，非常便捷。所以，内部促销是一种非常有效的营销。它是外部促销的一种延伸。

内部促销取得成效的保证是服务的优质化。只有优质的服务才会令客人满意，才能让客人乐于接受内部促销的诱导，愿意增加消费和再次消费。此外，建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。

五、采用品牌营销策略

品牌是酒吧重要的无形资产，它具有极大的经济价值。利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，品牌的功能越来越显得重要。酒吧品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。酒吧品牌通过酒吧的名称、标识物、标识语让顾客认知和区别不同于别家酒吧的定位。

酒吧品牌的树立建立在服务质量之上。酒吧住宿是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。品牌所体现的质量是影响消费者购前感知和购买决策的关键因素。酒吧品牌所体现的质量主要透过酒吧表象特征传达给顾客，具体表现在价格、服务人员的仪表、建筑物外观以及明显能对顾客产生第一印象的其它方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造酒吧的知名品牌尤为重要。不过，知名酒吧品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠酒吧长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的酒吧所认识。酒吧可以利用名牌延伸产品，渗透市场。

六、打好经营基础

酒吧经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。

①、酒吧经营的“一个中心”

酒吧经营的中心是市场，是目标顾客。酒吧必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。酒吧以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的的开展酒吧经营活动。②、酒吧经营的“两个基本点”

市场经济无时无刻不存在竞争，有时竞争还是非常残酷的。酒吧要在激烈的竞争中获胜，必须首先练好内功，把企业内部各方面的工作管理好、协调好，才能增强经营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上很下工夫。这是酒吧经营的两个基本点。

酒吧服务的生产与消费是同时发生的，客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工，就不会有一流的服务，没有满意的员工，就不会有满意的客人。员工是酒吧最宝贵的财富和资源。培育和造就具备良好素质，丰富知识，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是酒吧经营最根本的工作。

银行经营与管理 试题与答案 篇6

银行经营与管理

一、单项选择题

1.与其他金融机构相比，商业银行最明显的特征是（）。

A.吸收活期存款，创造信用货币B.以盈利为目的C.经营对象是货币资金D.制定国家金融政策

2.目前唯一没有资本金的中央银行是（）。

A.瑞士银行B.法兰西银行C.英格兰银行D.韩国中央银行

3.各国商业银行普遍采用的组织形式是（）。

A.单一银行制度B.分支银行制度C.持股公司制度D.连锁银行制度

4.信托投资公司的监管机构是（）。

A.中国证监会B.中国银监会C.中央银行D.国家外汇管理局

5.关于安全性、流动性、盈利性的关系，说法错误的是（）。

A．流动性越强，风险越小，安全性越高B．流动性越高，安全性越好，但是盈利性越低

C．保证安全性和流动性的目的就是为了盈利D．流动性越高，盈利性越高，安全性越高

6.综合反映商业银行在一定时期利润实现和亏损的实际情况的报表是（）。

A．财务报表B．损益表C．现金流量表D．资产负债表

7.商业银行经营的核心目标是（）。

A．资产安全B．资产流动C．负债流动D．追求盈利

8.在保证金交易中，投资银行可以以客户的证券作为抵押，贷款给客户购进股票，这体现了投资银行在媒介资金供需过程中的（）

A.流通性中介作用B.期限中介作用C.信息中介作用D.风险中介作用

9.在IPO发行方式中，（）的显著特征是价格由需求方决定。

A.询价方式B.固定价格方式C.混合方式D.竞价方式

10.以下不属于证券经纪业务基本要素的是（）。

A.证券经纪商B.证券交易的标的物C.委托人D.证券交易方式

11.最常用的并购方式是（）。

A.用现金购买资产B.用股票交换股票C.用股票购买资产D.用现金购买股票

12.远期合约的最大功能是（）。

A．价格发现B．成本节省C．转嫁风险D．期限灵活

13.在期权交易中，对于交易双方的损失与获利机会说法正确的是（）。

A．从理论上讲，买方和卖方的获利机会都到无限的B．从理论上讲，买方的损失是有限的，卖方的获利机会是无限的C．从理论上讲，买方的获利机会是无限的，卖方的损失是无限的D．从理论上讲，买方和卖方的损失都是有限的14.社会的货币化程度，是指（）。

A．金融资产总额与实物资产总额的比重B．GNP中货币交易总值所占的比例

C．一定时期内社会金融活动总量与经济活动总量的比值

D．各经济部门拥有的金融资产与负债的总额

15.金融抑制的最主要表现是（）。

A．对资金的价格—利率进行管制B．对货币的价格—汇率进行管制

C．市场准入放松D．资本流动性加强

16.金融约束论批评金融自由化的主要理由是（）。

A．没有绝对的自由化B．金融市场更容易失败

3—1

C．金融自由化不符合发展中国家的实际D．金融自由化与金融监管完全没有矛盾

17.特许权价值是指（）。

A．经过特殊批准而获得的价值B．掌握审批权所特有的价值

C．由实施金融约束为银行创造的存款D．由实施金融约束为银行创造的平均租金

18.在初步询价阶段，发行人及其保荐机构应向不少于（）家的符合证监会规定条件的机构进行询价。

A.10B.20C.25D.30

二、多项选择题

1.投资基金的优势有（）。

A.投资组合B.分散风险C.专家理财D.规模经济

2.金融运行机构是以盈利为目的，通过向公众提供金融产品和金融服务而开展经营的金融机构，包括（）。

A.商业银行B.中央银行C.证券公司D.信托公司

3.国家开发银行的贷款可分为（）。

A.特别贷款B.抵押贷款C.软贷款D.硬贷款

4.中国人民银行履行的职能包括（）。

A.防范、化解系统性金融风险B.依法制定和执行货币政策

C.向各级政府部门提供贷款D.承担最后贷款人职责

5.影响存款经营的因素包括（）。

A.货币政策B.支付机制的创新C.存款创造的调控 D.政府的监管措施

6.按照“巴塞尔新资本协议”商业银行的风险划分为（）。

A．市场风险 B．静态风险C．操作风险D．信用风险

7.控制贷款资产风险的主要措施有（）。

A．严格贷款审批制度 B．增强风险防范意识

C．降低信用贷款的比重 D．推行贷款五级分类管理

8.商业银行风险按产生原因划分，其中有（）。

A．投机风险 B．国家风险 C．信用风险D．流动性风险

9.投资银行的主要业务有（）。

A.兼并收购B.存、贷款业务C.项目融资D.风险投资

10.投资银行的功能有（）。

A.促进产业集中B.媒介资金供求C.构造证券市场D.优化资源配置

11.按持股对象针对性，并购可分为（）。

A.要约收购B.协议收购C.横向并购D.纵向并购

12.推动金融发展和金融深化的最主要的原因和最原始的动力是（）。

A．信息不对称的存在 B．经济的发展C．生产信息的需要D．生产信息需要交易成本

13.金融深化的表现有（）。

A.专业生产和销售信息的机构的建立B.政府出面进行管理

C.金融中介的出现D.限制条款、抵押和资本净值

14.下列经济模型中，属于实物增长模型的是（）。

A．托宾模型B．哈罗德—多马模型C．新古典增长模型 D．货币增长模型

15.我国的金融创新要注意的主要问题有（）。

A．推动成功的创新，规范不成功的创新B．实事求是、量力而行

C．处理好金融创新与金融监管之间的关系D．明确界定金融创新与违规操作之间的界限

三、判断题

1.二元式中央银行制度具有权力与职能相对分散、分支机构较少等特点，一般实行这种中央银行组织形式的国家是美国。

2.目前，中央银行资本结构的主要形式是全部资本为国家所有的资本结构。

3.1996年以来，获准设立的第一家全国性股份制商业银行是兴业银行。

4.商业银行的负债中最重要的是向中央银行的贷款。

5.目前现代商业银行最为流行的经营管理理论是利率管理制度。

6.按照“巴塞尔协议”的规定，商业银行总资本（核心资本与附属资本之和）与加权风险总资产的比率不得低于8%。

7.商业银行附属资本最高不得超过实收资本的100%。

8.包销是指投资银行按议定价格直接从发行者手中购进将要发行的全部证券，然后再出售给投资者。

9.目前我国记账式国债的发行采取的是承购包销的方式。

10.投资者完全绕过证券商，自己相互之间直接进行证券交易而形成的市场是第四市场。

11.在公司并购业务中，公式A+B=A表示的并购结果是吸收合并。

12.期权与其他衍生金融工具的主要区别是期权买卖双方风险格局不对称。

13.放松或取消对金融业的某些政策限制，更加强调市场对利率、汇率等的决定作用，称为金融发展。

14.金融相关比率是指某一时点上现存金融资产总额与国民财富之比。

15.商品市场处于均衡时达到的增长率即有保证的增长率，用公式表示为s=v。

答案部分

一、单项选择题

1.A 2.D 3.B 4.B 5.D 6.B 7.D 8.A 9.D 10.D 11.B 12.C 13.C 14.B 15.A 16.B 17.D 18.B

二、多项选择题

1.ABCD 2.ACD 3.CD 4.ABD 5.BCD 6.ACD 7.ACD 8.BCD 9.ACD 10.ABCD

11.AB 12.ACD 13.ABCD14.BC 15.ABCD

三、判断题

1.对2.对

3.错 【答案解析】 1996年以来，获准设立的第一家全国性股份制商业银行是渤海银行。

4.错 【答案解析】 商业银行的负债中最重要的是存款。

5.错 【答案解析】 目前现代商业银行最为流行的经营管理理论是资产负债管理制度。

6.对

7.错 【答案解析】 商业银行附属资本最高不得超过核心资本的100%

8.对

9.错 【答案解析】 目前我国记账式国债的发行采取的是公开招标方式。

10.对11.对12.对

13.错 【答案解析】 放松或取消对金融业的某些政策限制，更加强调市场对利率、汇率等的决定作用，称为金融自由化。

14.对

酒店经营与管理制度 篇7

分业经营始于美国,1929年至1933年的美国经济大萧条以后,美国出台了《格拉斯—斯蒂格尔法》,从而奠定了分业经营的基本格局。美国的制度对世界各国产生了重要的影响。当前,美国、日本、英国都实行这一制度。混业经营是指银行、保险、证券、信托机构等金融机构都可以进入上述任一业务领域甚至非金融领域,进行多元化经营,而不仅仅限于自身经营的业务范围。德国、法国、瑞士等属于实行混业经营比较典型的国家。值得注意的是,随着全球性金融市场的激烈竞争和世界经济一体化的不断深入,包括美国在内的经济发达国家实行混业经营的趋向越来越明显。

我国在1993年以前在金融界实行混业经营。1992年下半年开始,社会上出现了房地产热和证券投资热,银行大量信贷资金通过同业拆借进入证券市场,导致了金融秩序的混乱,因而从1993年7月开始我国开始大力整顿金融秩序。1993年12月《国务院关于金融体制改革的决定》中提出了具体的规定“国有商业银行不得对非金融企业投资”,国有商业银行“在人财物等方面与保险业信托业和证券业脱钩,实行分业经营”。在法律制度上,我国的《商业银行法》第43条也明确规定,商业银行不得从事信托投资和证券经营业务。

随着全球性金融危机的加剧与蔓延,金融领域实行分业经营还是混业经营又成为争论的焦点。本文拟结合我国实际,从法律制度层面深入分析二者之间的区别与联系。

2 分业经营与混业经营的优劣比较

作为两种重要的金融经营制度,分业经营与混业经营都在不同历史时期发挥了各自的特点和作用。从法律制度层面分析,分业经营的主要优点是以下几点。

(1)分业经营有助于金融体系的稳健发展。分业经营的情况下机构规模发展受到某些限制,但不妨碍其金融调节职能的发挥。实际上,银行、证券、保险有着各自的行业特点,在金融领域发挥着各自的作用。分业经营有利于这些机构发挥主业优势,更充分的展现行业特点。

(2)分业经营有利于创造公平的竞争环境。银行专注存贷款的主营业务,证券业充分发挥为企业融资提供服务的特点,保险开展专业的保险服务,有利于造就自由竞争、公平竞争的环境,避免金融垄断。

(3)分业经营有效抑制了风险的传导性。金融体系的风险具有传导性。全球性金融危机的爆发体现了这一风险的破坏性。在混业经营的体制下,全能性银行推出横跨资本、货币市场的金融产品,这些产品既涉及银行产品,也涉及证券产品和信托产品,形成一个关系复杂的资金循环链条,一旦链条当中的某个环节出现问题,局部风险会迅速变成系统性风险。同时,这种混业经营的模式极易造成内部关联交易的发生,监管也非常困难。而分业经营的体制下,由于银行不能从事证券、保险业务,从而为金融风险的传导设置了屏障。

在当前金融市场竞争日趋激烈的情况下,混业经营在发挥规模效益和资金优势上的特点得到认同,最具代表性的例子是全能银行的建立。具体来讲,其优点包括以下几点。

(1)混业经营使金融机构更具竞争性。商业银行传统的存贷款业务利润有限,也缺乏创新的空间。如果只允许商业银行从事传统业务,势必会削弱其竞争力。全能性银行的建立,可以使货币与资本的配置最优化,业务范围扩大,金融创新成为可能,竞争力也随之增强。

(2)混业经营可以有效避免资本市场的风险。从金融危机发生的情况看,美国资本市场的三大投资银行贝尔斯登、美林、雷曼都受到巨大冲击,甚至倒闭。倒闭的根本原因就在于单纯从事证券信托业务的高风险性。而混业经营下,银行稳健的经营策略、充足的资本金都可以抵消单一资本业务的高风险。

(3)混业经营有利于统一的金融监管。分业经营下,相对应的就是分业监管。银行、证券、保险有着广泛而深远的内在联系,面对系统性风险时,具有很强的共同性和传导性。分业监管不利于互相沟通信息,不利于抵御系统性风险,不利于保护投资人和存款人的利益。只有建立混业经营的体制,并对应建立统一的监管机构,才能统一了解银行、证券、保险等各自领域的经营特色和风险特点,更好地指导资本资源的合理配置,增强抵御系统性风险的能力,从而更有效地发挥监管作用。

3 金融危机环境下我国的选择

我国1 9 9 5年出台的《商业银行法》第43条规定,商业银行不得从事信托投资和股票业务,不得投资非自用不动产。1995年《保险法》第5条规定,经营商业保险业务,必须是依照本法设立的保险公司,其他单位和个人不得经营商业保险业务。1997年出台的《证券法》第6条规定,证券业和银行业、信托业、保险业分业经营,分业管理。证券与银行、信托、保险业务机构分别设立。至此,我国基本确立了金融分业经营的法律制度。金融危机发生后,我国的这一制度在抵御金融风险中起了一定的作用。但从金融危机发生的本质及全球性金融市场激烈竞争的背景下,我国还是应从分业经营的法律制度向混业经营的法律制度转变。

(1)金融危机中显现了混业经营的优势。首先,金融危机发源于实行分业经营的美国,投资银行普遍经营高风险的次级债,但由于业务单一,没有雄厚的资本依托,从而造成了次级债的发生;次级债发生后,美国的分业经营制度也没有能够阻挡危机蔓延,最终金融危机爆发。而实行混业经营的国家如德国,虽然也遭受了金融危机的冲击,但其金融机构由于资本充足,抗风险能力强,没有发生倒闭浪潮。事实证明,混业经营更能有效抵御金融风险。

(2)从金融机构的发展看我国应实行混业经营。当前,国际金融市场竞争激烈。我国实行分业经营,商业银行业务被限制,利润来源有限;证券机构可以进行业务创新,但薄弱的实力显然难以承受高风险的冲击;保险机构拥有大量资本,但却受限于分业经营,资本得不到合理配置。因此,分业经营限制了我国金融机构的做大做强,在激烈的市场竞争中处于不利地位,金融在我国经济发展中的作用也受到影响。

考虑到我国现实的情况,应实现从分业经营到混业经营的逐渐过渡。借鉴其他国家的成熟经验,应建立金融控股公司,可以从事银行、证券、保险等业务,我国的中信集团公司和平安集团公司实际上已经在实行混业经营。在此基础上,我们应完善法律制度,出台《金融控股公司法》,同时对《商业银行法》、《证券法》等做相应的改动,使金融控股公司有法可依。同时,严格金融监管。我国目前实行的银监会、证监会、保监会分业监管的制度还无法对金融控股公司有效监管,应出台相应的制度,统一监管机构,实现统一监管。

摘要：分业经营是指对金融机构业务范围进行某种程度的“分业管制”。具体来讲就是指金融业中银行、证券和保险分离,商业银行、证券公司和保险公司只能分别从事自己的业务。

森林公园的经营与管理 篇8

【关键词】森林公园；经营；管理

0.前言

森林风景资源是人类的物质财富，又是人类的宝贵精神财富。对其如何进行合理开发利用，即发挥森林的生态效益，又充分发挥经济效益和社会效益。森林公园以其环境优雅、风光奇特、空气清新、景色宜人和生态景观被游人所共识，满足游人郊游的需求。随着生活水平的提高、交通运输的方便，以及闲暇时间增多，人们所追求的思想境界、娱乐方式的档次也相应提高。森林公园旅游已成为城市居民度假旅游的首选项目，本文通过对森林资源的特点分析，浅析了如何进行森林公的经营与管理。

1.充分利用景区优势及特色资源进行可持继科学合理的经营管理

1.1区位条件

森林公园的区位和资源优势与其所有在的地理位置所决定的，但也与后天人为创造息息相关，交通条件便利拥有四通八达的交通干线，衔接周边多个城市不仅能带动旅游人数的增加，而且能与其他景区相结合形成多景观的几日游，对森林公园的经营管理起到一个宣传、促进作用。

1.2森林特色资源的利用

森林公园大约有山岳型、湖泊型、沙漠型，林草型、冰川型等10余种。在森林公园的经营中，一定要注重所在区域的气候和环境的四季变化，按环境气候的变化制定相应的旅游观光景点。利用森林公园中的优势资源进行可行性的经营管理，如利用动植物可观赏性的特点，充分利用人们的好奇、新奇的心理开发利用森林资源，用山峰之秀、之奇、之险、之雄及峡谷、洞、湖、瀑的幽、暗、静、动调动人们猎奇的心理。如张家界市（原名在庸），位于湖南西北部。以其得天独厚的旅游资源闻名天世。以中国第一个国家级森林公园张家界和天子山、索溪峪两个自然保护区组成的武陵源风景区面积达369平公里，区内以世界罕风的石英砂央峰林峡谷地貌为主体，集桂林之秀、黄山之奇、华山之险、泰山之雄于一体，藏路、桥、洞、湖、瀑于一身，有“扩大的盆景、缩小的仙山”之美称。

1.3进行科学合理的可持开发利用

森林公园在生产经营过程中应遵循科学合理的可持开发利用的原则。可持续发展是指即满足当代人们的需求，又不对后代满足其自身需求的能力产生威胁性的发展。旅游可持续发展就是可持续发展理论在旅游管理中的应用[1]。旅游的发展追求公平性、可持续性、共同性和需求性的原则，保护人类的旅游资源，由外延型、数量型的发展向内延型、质量型的转变，实现旅游开发的生态效、社会效益和经济效益[2]。

2.打造仿自然景观增加游人滞留时间创造经济效益

2.1充分利用自然特色打造景观

近年随着人民的生活水平的提高，出门旅游的人越来越多。随之森林公园的开发建设的越多，竞争越发激烈，而为了更好的发展森林公园，增加经济收入，就应在森林公园整体环境上下功夫，在人为不过多的改变环境的同时应依附自然，利用自然特色打造景观。如：黑龙江省汤旺河国家公园该公园地处小兴安岭南麓，范围包括汤旺河原始森林区和汤旺河石林区。此区域是松花江一级支流汤旺河的源头，植被覆盖率在99.8%以上。以红松为主的针阔叶混交林是亚洲最完整的、最具代表性的原始红松生长地，同时分布着冷杉、云杉、白桦、椴树等多达110余种的珍贵树种。区域内生物多样性丰富，有野生动物612种，国家重点保护珍稀濒危植物10种：野生动物250多种，国家重点保护珍稀濒危动物40余种。区域内自然景观独特，百余坐花岗岩石峰构成了奇特的地质地貌，是国内唯一一处造型丰富、类型齐全特征典型的印支期花岗岩地质遗迹。黑龙江省汤旺河国家公园为游客带来独特的旅游体验：风灾遗址和火烧基地。风灾遗址，这里原本有一片红松林母树林区2008年8月5日，一场大风把这里的所有红松都要拦腰截断了，无一幸免，其中最粗的一棵红松有好几百年的历史，红松是东北的珍贵树种，很难通过人工种存活，这片母树林的消亡损失重大。“他们把这个现场围了起来，不去动它把它的原始状态保留下来。让在家知道森林人为过度砍伐破坏后，形成孤岛效应，没办法和自然抗衡”。汤旺河区区长刘进学如是说。这样的警示风景，在国内是独树一帜的。

2.2景区线路和各景观的科学布局

森林公园景区旅游路线的科学合理的布局不仅关系到公园整景观效应，而且关系到人们在景区的滞留时间而给公园带来的经济效益。我去过的很多森林公园大多是一日即可将整个景区观看一遍，不能很好的滞留下游人，这就要求我们在森林公园建设时要充分考虑景观特色的项目建设和游览线路合理布局，为公园增加经济收入。如黑龙江省凤凰山国家森林公园，十公里大峡谷的峡之奇水之秀，高山奇观游览区，每个景观都让游人留恋难返，而每个景区的观光都需要一天的时间，这大大的提高的游戏客的滞留时间，这不仅创造了经济价值又提升了景区的知名度。

3.森林公园经营中存在的问题

3.1旅游产品单一

目前，大多数森林公园对自身的资源开发力度不够，只是单纯的登山观光游览，游客在区内停留时间短，大多数游客是当天往返，制约了客源市场的扩大和经济效益的提高。

3.2环境保护设施落后

森林公园内基本没有环境保护措施的设计与安排，更加缺乏对旅游项目的开发运行的监测、评估及改进体系与反馈机制的设置，这对旅游业的可持续发展是极其不利的。

3.3旅游专业人才短缺

森林公园从业人员专业水平低，从事旅游工作的人才缺乏，特别是从事旅游规划设计、旅游市场营销的专业人才奇缺，建设管理单位缺乏相应的管理和服务经验，影响了森林公园的快速、健康发展。

3.4旅游商品缺乏

森林公园的开发仅局限在自然资源的开发上，与该地的资源特征的协调相差甚远。特别是旅游商品较少，几乎没有特色的旅游商品和旅游文化纪念品。

4.森林公园经营管理的对策

4.1注重管理创新 以管理脱颖面出

我国森林公园旅游景区总体效率低下，迫切需要要现代化管理模式。森林公园管理者要采取刚性化的管理制度，约束员工的行为；同时也不能忽视对员工的人性化管理，使其行为由“被动”转向“主动”，为游客提供舒畅的环境。

4.2专业人才的培养与引进

人才缺乏制约了森林公园旅游的发展，使旅游服务水平有待提高。森林公园从业人员，从事游泳的志专业人才很少，人才问题将制约森林公园的发展。搞好人才培养，应当采用多种形式，提高从业人员的文化素质。例如通过和专业大专院长校合作培养，通过培训，提高森林公园从业人员的业务水平。由于公园从业人员多承担着具体事务，因此进行培训这种方式较好。

5.结论

总之，随着人民经济生活水平的提高，人们将越来越多的走进大自然，亲近大自然。这也就给森林公园的经营管理提出更高的要求，只有不断的进行基础设施建设、市场开拓、旅游产品的开发，不断的对森林公园旅游产品的设计和开发，形成个自独特的景观，才能使森林公园旅游业快速发展，不断提高旅游经济效益。 [科]

【参考文献】

[1]John swarbrooke.Sustainable tourism management.UK：CABI publishing，1999：45.