物业公司人力资源部职责(精选6篇)
物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构,我们将人力资源结构划分为二大类,一是职员;二是员工。职员一类,即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员,列入公司人事编制,;而员工一类,则为各管理处保安员保洁员绿化员会所服务员厨房工作人员,这些人员一般都是属于各管理处自己的编制,而工程维修人员一般都放到管理员层次,属于公司编制。员工由各管理处自行管理,且不享受公司的相关福利。所以只有将人力资源从管理角度,从招工分工到工作的完成都要划分清楚岗位要求薪水,都明文规定好,才能从根本上适应和促进企业的文化的发展;提高公司的经济效益。
二物业管理公司的人力需求
结合物业管理自身特点,物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:
1总经理:一人是决策型人才招聘。要求:知识广博,眼界开阔,胸怀坦荡。既有雄才大略和过人胆识,又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。年薪元
2总经理助理:一人是参谋型人才招聘。要求:有真知灼见,思维敏捷,阅历丰富,善于出谋划策,拟定方案。年薪元
3综合型。知识面广,综合能力强,能将先进管理经验和管理方法为我所用,能较迅速而准确地分析毕业论文概括总结和发展各种新思想新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。
4办公室主任一人是协调型招聘人才。要求:活动能力强,人际关系好,善于组织协调,具有较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系,使其相互配合,对外则善于化解各方面的冲突,
5人力资源部长一人是监督型招聘人才。要求:秉公从业,办事公道,铁面无私,管理严格,通晓法律,善于采取对策论文,依法维护经营权益。办公室工作。
7食堂主管一人;维修主管一人是执行型招聘。要求:办事认真可靠,落实迅速准确。
三物业公司人力资源管理方案
1,建立责任目标。也就是制定各岗位的责任及要求。食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标
2,招聘与录用:严格控制人员招聘把关。
1,视力
2,身高
3,身体健康状况
4,身份
5,执业证书
6,录用。经调查合格的可以办理手续,填写正式表格,存档
7,试用。一般使用一个月,合格后签订正式合同。
8,离岗辞职。要提前两个月提交书面申请,说明离岗的理由。经审核批准后,填写辞职书。
9,培训与开发:制定职员培训学习工作的具体目标与措施。
10,定期对在职职工进行专业培训,提高技能,培养公司自己的人才
11,定期对在岗职工进行岗位技能测定并考核
12,考核与发展:。落实职员晋升考核绩效考核的具体目标和保障措施。
13,人事管理:主要对人员数量人员异动状况进行统计分析毕业论文,人力资源状况人才梯队分析毕业论文,建立职员档案库等工作。
14,不断的策划公司的人力需求和岗位需求。
15,定期统计人员的流失率和原因
定期对人员异动状况进行统计分析毕业论文,掌握相关的数据,对于人力资源管理方案的制定具有十分重要的意义。因为,一份行之有效的企业内部人力资源管理方案,必须建立在对企业的人力资源状况充分了解和掌握的基础上。而对于企业人员异动状况的掌握,对整个方案的构思以及解决措施的提出,便是有了充分的数据说明,从而增强方案的可行性。
7搞好企业文化建设:,促进沟通改善工作氛围建立学习型组织
四组织学习的方案
2、协助上级建立规范的帐簿体系,并负责审核所有原始凭证,填制记帐凭证,对企业经济管理和会计核算中的问题提出建议和意见。
3、认真编制会计凭证,按时编制会计报表,定期向各使用者报送,将有关资料如管理费收缴及使用情况向业主委员会公布,接受其监督。
4、负责各种会计凭证、帐簿、报表等会计凭证档案的的收集、整理和保管工作。
5、熟练使用财务软件和物业收费软件,根据经营情况编制各种报表,撰写财务分析。
6、指导和监督物业仓库的验收、建帐和盘点工作,随时掌握公司的仓存、物流状况,做好日常成本控制。
7、负责公司经济合同履行的审核、登记、归档工作,并编制相关报表。
8、负责成本核算,编制各部门收支报表。
9、负责发票的保管和核销,办理相关税务事项。
10、负责债权债务的清算,定期进行财产的清点、核算。
2. 根据资产管理主管的安排,按计划实施各项日常维修保养工作,协助处理大楼负责所辖班组的日常管理工作;
3. 每天组织班前会,合理分派及监管下属第三方同事的工作,确保各项工作按计划要求完成;
4. 每天检查值班记录、设施运行巡检记录,及时提出改进建议,并向资产管理经理汇报;
5. 妥善管理好总部资产管理部的公用工具及维修材料等物品,并做好分类保管、领用、借用、报废、维修等记录;
2、 处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智,各类情况要及时上通下达。
3、 负责本班次的安全、治安、消防工作。
4、 负责对大厦重点,隐蔽点,出入点,地下室的巡视,发现问题及时解决。
5、 熟悉大厦内的各个基本情况,洞察一切,做好安全保卫工作,并在《管理部当班排岗表》上如实记录当天岗位安排情况。
6、 巡视各岗,善于发现问题,解决问题,遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。
7、 维护公司利益,做到坚持原则,不循私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事件要专题报告,严肃处理。
8、 协助主管处理日常物业管理工作,熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况。
9、 有礼貌地处理租户的投诉及询问,尽量使租户得到满意的结果。
1、热爱本职,忠于职守,自觉遵守国家法律、法令。熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。
2、负责公司物业安全管理,以预防为主。落实防范及时消除不安全隐患。确保公司和业主的财产及生命的安全。和消防设施的管理和维护。
3、负责培训员工牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨,和“忠诚公司”,“爱岗敬业”的职业道德。
4、负责公司所属房产的买卖、出租、保管、维护等管理事务及房产过户手续的办理。拓展服务业务,增加服务收入。
5、负责认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查,巡视制度,真正做到敢抓敢管。
6、负责收取客户的租凭费、房费、水电暖等各项费用,做好核算管理工作,定时与财务核对。
7、负责物业环境绿化管理,为客户提供卫生,整洁、温馨、舒适的商务和办公环境及园区车辆的停放管理工作。
8、负责公司财产及设备的管理、维护,并设立台帐,监督设备材料工具用品的采购和管理,控制发放及维修开支。
9、负责及时处理业主投诉,并反馈处理意见和结果和各种接待、检查工作。
10、负责物业公司资质的年审换证工作。
11、负责区域内正常的供水、供电、供暖和其他设备等的维修与保养工作,监督落实与执行工作。
12、负责解决由本部门工作所引起的法律事务。
13、负责保安、保洁的招聘与培训工作。
14、负责物业质量管理体系文件及贯标实施工作。
15、协调好各部门关系,做好本部门的岗位技能培训工作。
16、完成公司领导交办的其他工作。
物业公司
1.负责项目统筹管理工作,完成项目经营和管理目标,对项目整体运营情况负责;
2.负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审;
3.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
4.负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度;
5.负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;
6.负责项目经营业绩指标的分解和推动达成,项目前期招商及案场运营管理;
7.完成领导安排的其他工作
公司物业经理职责21、协助总经理做好项目公司物业团队建设,协助总经理做好编写物业公司管理制度、岗位作业指导书及岗位职责等工作;
2、协助总经理做好项目的承接查验、分户验收等工作;
3、协助总经理做好项目的收楼统筹、收楼相关文件编制等工作;
4、协助总经理做好项目日常管理等工作;
公司物业经理职责31、全面负责商务办公大楼小区的物业管理工作;
2、具体(1)负责制定全年的主要经营收入和经济指标及考核和落实措施的方案初稿;
(2)负责完善办公楼物业管理的各项管理制度和流程;
(3)负责小区办公楼建筑和设备维修、绿化维护的计划制定和实施,建立维修一览表和台账记录;
(4)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况,对租赁收入完成情况负责;
(5)负责本小区保安、保洁、维修人员等工人的招聘渠道的联系和招聘报公司审批
公司物业经理职责41、负责物业项目的经营管理工作;
2、负责完成项目公司的各类经营责任指标;
3、负责项目公司人才团队建设,前期人才团队组建,后期人才团队配置、培养等;
4、负责及时掌握物业管理外部资源信息,如政策法规、行业动向等;
5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系;
7、所负责项目公司多种经营业务的开展,以达成业绩指标;
8、积极响应集团及物业总公司号召,完成领导安排的其他工作。
公司物业经理职责51、负责物业项目的全面管理,直接分管人事、财务工作。
2、指导财务工作,及时了解部门经营情况、费用组成,对财务审批和重大事项进行决策。
3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作,对部门安全管理负主要责任。
4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。
5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。
6、熟悉客户情况,建立良好的客户关系。
7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。
公司物业经理职责61、全面负责安防、保洁绿化、停车场、消防等管理工作,统筹管理商业物业部各项工作;
2、负责制定广场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督;
3、对外包方工作进行监督、考核、管理、培训,以达到广场在安防、保洁、绿化、品质方面的标准;
4、负责与政府各部门、单位的沟通与协调工作;
公司物业经理职责71、全面负责对所辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理和IS014000环境管理体系,完成管理目标和经济指标,营造具有蓝城特色的物业氛围;
2、制定管理处、月度工作计划并组织实施,业务上接受公司和上级部门的指导和监督;
3、负责检查、监督各项制度的执行情况,做好案场服务、园区管理、营销活动执行、会议协助等相关工作;
4、合理调配人员,协助各岗位的分工协助,责任到人,同时关心员工生活,确保项目部员工有良好的精神面貌和积极的工作态度;
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