pmp项目管理培训费用（通用11篇）
深圳唯一获得美国PMI协会R.E.P.资格的培训机构
华南区招生规模最大的PMP认证培训机构
美国项目管理协会
American Project Management Institute
PMP全球认证考前培训招生简章
培训对象：
1.希望了解国际规范项目管理运作的人士；准备参加PMP认证考试的人士；
2.企业各部门中高级主管及企业主；
3.项目经理、项目主管,系统管理者、系统整合工程师、系统开发工程师及项目团队成员；
4.企业人力资源部，行销企划人员、行销业务人员；
5.愿意增进职场必备技能，对项目管理有兴趣的人士。
武汉1112期PMP 培训安排：
培训时间：
10月5-7号项目管理知识体系
11月12-13（周六、周日）项目管理知识体系
11月26日（周六）模拟考试
全天培训：上午9：00-12：00下午1:00-5:00
培训地点：洪山区民族大道118号 时间广场 润丰大酒店14楼会议室
培训讲师：陈刚
授课形式：中文授课
培训费用：
1.精品培训班：4000元（6天，含知识体系+模拟考试+考前冲刺，适用于所有参加PMP考试的学员）；
2.知识体系班：3000元（4天，本课程适用于希望系统学习项目管理知识，提升工作能力，不参加考试的学员）；
3．重考保证班：4500元（考试未通过由我公司付重考费2500）
注：三人九折团报人数越多越优惠
课程优势 :
1.华南招生规模最大的专业机构，深圳唯一获得美国PMI授权的R.E.P.资格的PMP考前培训机构。
2.全国唯一专业报考流程指导电子书,涵盖PMP报考流程, 内容翻译, 考试技巧, 学员回忆考题, 案例下载地址, 考试之后的相关资料
3.全国独一无二的电子试卷, 题库丰富全面, 含盖考点;
4.金版讲师授课 课程体系不仅针对考试, 更注重实际项目管理能力的提升, 从而提升课
程实际价值;课程信息量超过同行同类课程更多, 使学员获得更实际的收益;
5.完善的客服体系, 专业客服指导报考, 在线沟通;课前课中预习复习方案设计;
6.独特的课后讨论体系;学员沙龙;学员QQ群, 为您打造学习之外的沟通平台;
7.学员通过考试之后有PDU免费积累方案设计及职业生涯发展空间推荐平台;
教材清单:
1、《PMBOK2008中文版》（PMP考试全国通用教材）
2、《PMP考前培训讲义》（世纪卓越PMP培训经典教材，全面覆盖PMP考试重难点）
3、《项目模板与案例分析》（电子版，2套，世纪卓越讲师团心血著作）
4、《PMBOK章节习题集》（近千道题，具体案例讲解PMBOK相应章节内容，便于理解应用）
5、《PMP全真模拟题》（电子版及纸质版，共6套，根据最新考试内容修订）
课程服务：
* 组建本期PMP学员QQ群作为交流讨论的平台；
* 课后将适时联系学员，了解学员复习进度并督促；
* 课后学员以区域分组适时由组长组织以聚会方式讨论学习，交流经验，相互促进，增进友谊；
* 专业咨询电话为您免费解答每一个培训和报考问题；
* 短信、邮件、电话等提醒上课，附有地图和移动问路电话；
* 每期课后有学员反馈表填写调查课程满意度；
报名方式：
方式一：远程报名：填写学员报名表，在转账之后由我司为您快递教材
方式二：免费上门办理：向我司预约，派开具公司证明的工作人员带POS机上门为您办理培训报名相关手续
方式三：学员自己上门报名：武汉光谷魅力之城四区A3栋1101（9月将正式迁到光谷时代广场1224室办公）
联系方式：
武汉：027-86699469柯小姐***明小姐***朱先生***
QQ咨询:***483906613
武汉PMP认证培训咨询QQ群:13633066
3深圳：0755-***0 86613200 86613300 张先生马小姐曾小姐
网址：
附项目管理专家陈刚简介
计算机工程专业学士、计算机应用专业硕士，PMP
全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试用书编委会成员,北京航空航天大学软件学院客座讲师、南京大学商学院客座讲师、哈工大项目管理客座讲师；华中科技大学客座讲师；
工作经验：
10余年的IT行业项目经验，4年大型企业职能管理经验和7年多的咨询培训经验，先后在中小型IT企业、大型制造业企业(联想集团6年)、咨询服务机构担任过技术研究和技术管理人员，高级项目经理。拥有丰富的项目管理经验，先进的企业管理思想理念。对IT、服务、制造等多个行业的业务运营非常熟悉
其他方面的成就：
1.作为项目管理专业人员，除了承担项目管理研修班课程的教学工作，以及企业项目管理
培训外，一直潜心研究企业管理、项目管理技术以及项目管理的发展、项目管理与企业战略的实现等。
2.企业治理咨询：为成长型企业策划实施业务评估、战略规划，季度述职听证
3.企业项目型管理体系能力提升咨询：组织重定义、流程优化、人员能力提升
4.参加了信息产业部-项目管理师[高级职称] 教程及辅导材料的编写工作；
SBN7-302-10519-7；
5.2003-2008年间，在信息产业部在全国范围内开展的，系统集成行业项目经理/高级项目
经理资格认证培训中，完成了约150期的培训/教学任务，学员已超过10000人。及国内众多城市的PMP考前培训，通过率整体保持高水平.加上企业内训等各类培训场次已经超过470场,部份服务过的企业、事业、院校：
联想集团公司、中软总公司、武汉东湖开发区管委会、北京中海纪元、中国联通、复旦金仕达、宝山钢铁、宝信软件、中国电信广东研究院、中国网通研究院、大唐系统集成、江苏邮电规划设计院、水利部-中水科技、上海电气-交大泰阳、江苏电力规划设计院、福建国通信息科技、用友软件、蒙牛集团、银雁金融配套、海信网络科技、安踏体育、新粤物流、神州数码、北航大用、科泰康、富士康(深圳)、东方电子(烟台)、赛迪传媒、工商银行工发中心(珠海)深圳招商证券，赛迪集团、华中科技大学等
附录：深圳世纪卓越PMP项目管理考前培训课程大纲
PMP认证课程体系以PMBOK2008版为指定教材，内容以项目管理的标准流程：启动、计划、执行、监控、收尾为主线，贯穿九大知识领域：项目的整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理，具体知识框架如下：
一、国际通行的项目管理流程与实践
1，项目、项目管理、项目生命周期、项目环境；
2，项目干系人、项目组织、项目管理办公室；
3，项目经理职业素质要求，国际项目管理与国内项目管理比较；
4，项目管理成熟度模型等概念；
5，项目管理的主要过程和知识域及相关知识；
6，项目管理的核心要点；项目管理全过程详解；
7，PMP考试及技巧介绍等。
二、项目整体管理与范围管理
1，项目综合管理的概念与流程；
<, DIV>2，项目选择的各种方法，项目章程、范围说明书的编写、客户需求管理；3，如何控制项目变更，项目范围定义、工作分解结构的使用、WBS示例；
4，变更控制系统的设立，范围管理方法与流程；课堂练习等。
5，项目与文化习俗、法律法规、职业道德、生态环境、干系人、客户、供应商、团队；6，项目全过过程管理、项目综合管理；
7，项目配置管理、项目基准与变更管理流程；
8，项目计划管理的思路、项目内部42个过程汇总。
三、项目进度管理与成本管理
1，项目时间管理与成本管理的管理流程；
2，定义活动清单，活动间关系；制定项目网络图，确定资源需求
3，制定项目进度计划，优先图法（PDM）与箭线图法(ADM), 计划评审技术(PERT)；4，关键路径法，浮动时间与自由浮动时间，资源平衡；
5，进度管理的要领与进度控制的方法；压缩工期与赶工的主要方法；
6，成本估算与成本预算，成本控制与挣值管理，完工规则
7，项目绩效测量与实现价值分析技术（EVM）；
8，如何利用实现值作绩效判断与完工预测；
四、项目质量管理、人力资源管理与沟通管理
1，8大质量管理原则及各流派质量学说；质量理念；质量保证与质量控制；
2，项目质量管理的过程，质量计划与质量成本，质量管理工具（因果图、控制图等）；3，项目人力资源管理；制定人力资源计划的方法，岗位说明书；组织分解结构；4，资源分解结构；职责分配矩阵；各类图表等；组织结构对项目的影响；
5，项目团队建设及其工具；谈判与招聘等；团队管理工具；激励理论；权力类型；6，领导风格，冲突管理及冲突解决策略与方法，团队角色；
7，沟通模型与沟通技巧；有效倾听；
8，项目干系人管理，会议管理，项目经理的职业道德，课堂练习等
五、项目风险管理与采购管理
1，风险定义，风险特点，项目风险管理流程，风险管理的分级分类；
2，风险管理计划，风险识别技术，风险登记册；
3，风险定性分析，概率与影响矩阵，风险定量分析，风险分析技术与工具；
4，风险应对措施，风险效用函数，应急应对策略，风险监控，权变措施；
5，项目采购管理的六步流程，合同的要素，采购计划，自制/采购分析；
6，合同类型与风险，固定价格合同，成本加成本百分比合同，成本加固定费合同，成本加奖励合同，固定价格加奖励合同，时间与材料合同
7，询价，发包计划，卖方应答，选择卖方的工具与技术，合同谈判的步骤与策略；
8，合同的定约合同管理，合同变更控制系统，合同收尾，采购审计，课堂测试等
六、职业道德：
1，基本规则
2，正直与诚实原则；
3，合作与依赖原则；
4，尊重与理解原则；
5，学习与发展原则；
6，社会与公众利益原则；道德层次
7，利益冲突处理；
8，海外腐败处理；
9，PMP职责与行为规范；
10，PMI道德规范；
七、补充的相关会计知识；
八、考试技巧与黄金法则； 思维习惯与工作习惯；关键理念与考试内容；
九、PMP 考前冲刺
考试技巧、PMP 全真试题模考与讲解
十、PMP 考前冲刺：PMP 全真试题模考与讨论
PMP考试 介绍
PMP申请需参加PMI组织和出题的PMP考试，并且合格.PMP考试采用单项选择题形式，英汉对照，共计200题，其中25题只做测试用，不计成绩。在剩余的175题中，必须答对106道才能通过。PMP考试目前在国内一年开展五次.均为笔试，2个月出成绩；香港有机考（英文考试），当时出成绩。
整个学习认证流程：
1.培训报名由PMI授权的REP资格培训机构出具35小时项目管理培训 证书
2.考试报名
A．在PMI网站提交英文审查资料；
B．5-7个工作日内收到PMI合格确认信后，登录国家外专局网站进行中文在线注册考试；
C．提交报考书面资料和考试费用
3.参加培训见我司培训安排（开课前请通读教材一到两遍）
4.参加考试PMP考试目前在国内一年开展4次，均为笔试
5.公布成绩在考试后4周，PMI以邮件通知
【关键词】培训质量 质量管理方法 目标
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0247-01
质量管理的方法被公认为有形产品生产过程管理最有效的方法。在追求实效的企业管理过程中,我们可以把管理的对象看作有型物体,灵活运用质量管理的理念,追求管理目标的质量提升,下面我们要探讨的是培训质量的提高问题。
一、提高企业培训质量的必要性
目前,诸多企业在经过很长一段时间人员稳定之后,企业面临着员工年龄偏大, 新人员少,新老人员素质差别大;随着老职工退休老经验延续的力量减弱,一些岗位出现操作技术人员短缺;老职工接受新技术慢,换岗后适应新岗位的能力差。企业中同岗位人员知识结构差异加大。如果企业沿用以往统一计划、统一教学、统一考试等一刀切的培训管理方法,将严重影响企业培训质量。目前企业培训管理存在着几个典型的问题:只重培训程序完整,不注重各个环节的有效衔接,培训课程的与岗位结合不够紧密,培训效果评价不能真实反映授课质量,
借鉴“质量管理”的方法和手段,有效改善企业培训管理流程中存在的问题,是提高企业培训质量的较有效的方法。
质量管理发展到今天,已经把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系,培训质量也是其中一个环节。没有建立质量体系标准的企业,运用其成熟理念和管理要求同样在提高培训质量方面有所作为。
二、采用质量管理的方法提高培训质量的措施
(一)建立企业培训的程序管理标准
企业中的培训是一个系统工程,服务于企业安全、生产,具有明显的企业生产特性和伴随特点。许多企业培训的系统建设并不完备,培训管理受企业活动影响变动性大,企业培训朝令夕改,缺乏必要的信誉,执行力度减弱,质量无法保证。企业培训要有规范的操作程序,使培训操作过程制度化,这是企业培训全员参与的保证,同时也是对培训要素监督检查的依据。建立企业培训程序要根据企业特点借鉴已经建立质量管理体系的同类企业的培训管理体系,建立具有企业特点的培训程序或培训操作制度,所有标准和制度要体现企业安全、生产和质量的共同目标,体现企业在运行的培训流程。培训的需求调查、培训项目调查、培训计划、组织实施、培训考评及效果评价等具体内容要连贯和可操作,才能基本保证企业培训的相对独立有效运行。
(二) 成立培训质量管理小组
每一个企业培训程序及内容都会跟随企业生产经营灵活调整,培训体现企业需要与企业需要形成共振才能取得良好的效果。因此,根据分析企业与培训之间联系密切的环节、改进不同步的部分,能够有效地提高培训质量。QC小组的自主性、群众性、民主性和QC活动的科学性与企业培训教研活动的特点很吻合。企业培训机构运用QC小组的活动手段结合企业培训中教研活动的形式能够在不同范围内改进培训存在的问题。
(三) 选择培训运行问题环节的攻关课题
培训质量管理小组成功的关键是QC小组活动课题的选择,选择课题要把握培训各环节存在的问题和矛盾的集中点。找到问题的关键又取决于于培训考评制度是否健全,它是确认问题的依据,是QC小组制定课题的导向。但并不是所有的在考评中不合格的内容都适合做质量管理小组的攻关课题,一般来讲课题选择要能够使培训某一方面的质量有明显的提升,在活动之前和之后要有明显的差异。
三、采用质量管理方法提高培训质量的问题探讨
(一)培训评审与考核制度如何在企业培训中定位
目前培训评审与考核并不是企业考核部门的权力,可能是地区职能部门统一下发的标准。院校办学和企业办学在培训运作上采用的是两种不同的模式,考核标准如果一样,考核中发现的一些问题或者是企业条件不具备不能改进或是院校条件不具备达不到要求。例如特种作业培训,具有资质的有院校有企业,院校培训会对教材理论性高度重视,按照系统的教学模式开展培训,企业会对理论相关的实际问题高度重视开展培训。但特种作业培训评审与考核是由地区安全监督部门统一定标统一考核。由此确定的培训中存在问题,往往是仅仅是企业和院校差异决定的,并不能对培训质量产生重大影响。
(二) 学员评审在培训评价体系中的问题
学员培训后评审能够反映培训目标值,如同评价产品质量一样,但是人的能力不能表观也不能量化。如何实施培训后对学员的评审,确定培训的质量,这在企业培训中也是比较棘手的问题。通常培训结束对学员所学内容进行考试,以某些知识点的掌握程度来衡量整个培训的内容,用考试的平均成绩表示培训质量。这种评价方法普遍但与企业培训的目标实现不十分符合。企业培训注重员工能力提高和意识的改善,这些都是在培训后与实践结合才能显现出来的。培训效果滞后给企业培训质量评价带来一定的困难。在培训质量管理小组活动中这个问题不能忽视,尽量避免选择效果难以评价的题目。
(三) 验证培训效果的培训后抽考方法
培训效果评价是衡量培训质量的依据,选质量小组活动课题是可以回避难以开展评价的项目,但企业培训者要对培训效果评价的方法做认真细致的研究。任何培训的效果要真实可信,要能经得起时间的检验。在特种作业培训效果评价中“培训后抽考”的方法,对企业培训质量提高有一定的意义。培训后抽考是在特种作业资格考试之后,经过一段时间对职工所学内容的应用水平进行测试,包括安全理念的理解,授课内容与工作结合的情况,实践中的体会以及在岗位安全操作考评等,这种方法与企业岗位考评和安全检查相结合,能够明确培训的方向,使培训成为有目标的培训。同时也能够真实地反映培训的质量,进而明确培训改进的方向。
在PMP的学习过程中，相信很多人都是利用业余时间来学习的，像我们远程班的同学，基本都是用业余时间进行学习。而且在学习过程中，很多人都在埋怨学习时间不够，总有很多琐事让你没有很多时间去学习。但是我认为最为重要的不是你有多少时间去学习，也不是你有多少工作阻碍你学习，对于这些都只是个人的一些借口。这只能说明个人的学习计划没有做好，至少是没有执行好。有一本书叫《方法总比问题多》，只要你计划得好，完全可以满足你的学习时间。
记得我报名时，我还要参加职称考试。两项考试都要去考，也都很重要，我也曾经想过放弃其中一项考试，但是心中总有一种舍不得的感觉，最终我选择了两项试都考，这样我的时间明显不够用了。后来，班主任要求我们做好个人的学习计划，起初我也是敷衍着做了一份计划，半个月过去了，到QQ远程班群里一看，大家视频看完了，书也看完了，我呢，书才快速地看了一遍，视频也还没有看完。我急了，怎么办?只能找方法，后来我才发现，其实我的时间是够用的，光环要求是每天2个小时的学习，我们基本下班到晚上睡觉都有至少4个小时的时间。那就是一定是我的计划有问题，后来我为我个人做了一份更加明确，执行性更好的计划，合理安排每个阶段的学习，宁可早于计划也不晚于计划。这样坚持了2周，我的进度赶了上来，对于知识点也有了初步的明晰，这就充分地说明了计划的重要性。
说到知识点5个知识点，9个知识领域，42个过程组，是让我们每个学员都很头痛的事，起初我也很头痛，但这些基本知识我们必须都得记住。起初我与大家一样，依靠死记硬背，一周过去了还是记不住，后来我就理解记忆，还是有疏漏。这样过了大约3周，我竟然记住了，我总结了一下，要记忆些图表中的东西，是有一点点的麻烦，我认为这些东西要靠积累，在平时的学习中，我坚持每天花半小时先把《知识点集锦》通看一遍，再进行其它的学习，在这里我认为学习中平时的积累是最重要的，以前没有积累，那就合理近排自己的学习，以学习的过程中慢慢积累。
培训资质。光环国际是PMI指定的注册教育提供商（REP）可为培训课程颁发专业发展单元（PDU），能出具35学时PDU培训证明。
品牌特色。光环国际历时十年，流程成熟高效、学友口碑更重要。有大量的客户基础，有多年的培训经验，有自己的特色和口碑，是值得信任的培训机构。
通过率。通过率越高说明培训机构的教学质量和组织能力越有保障。
影响力。在网络、通讯日益发达的今天，可以在网站和论坛上了解光环国际相关的情况培训讲师。光环国际北京的讲师是清华大学强茂山教授，他的理念是学习PMP不仅仅是通过考试，更重要的是项目管理能力的提升与进阶。强茂山教授是中国项目管理培训最早的开拓者之一，他主讲的PMP培训，自成规范模式，经过强教授培训的PMP学员考试通过率平均达到90％以上。
课程安排。在长达3个月的备考过程中，光环国际对整个备考过程有科学的统筹安排，包括体系的课程设置、合理的模考编排、新老学员互动交流和及时的报考流程指导。
售后服务。针对PMP证书的特质，光环国际不仅承诺通过率，更会与学员一起对证书的有效性进行免费维护，建立详细的后续保障计划。
2007-8-10 作者：lxp转载自：mypm编辑：眼镜丢了点击进入论坛
沟通是为了及时与恰当的生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。它在人员与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。PM需要花大量时间（75％－90％）与团队、客户、STAKEHOLDER和SPONSOR进行沟通。沟通是一个双向的过程。四个典型过程：
沟通规划——确定STAKEHOLDER对信息与沟通的需求。
信息发布——将所需信息及时提供给项目STAKEHOLDER
绩效报告——搜集与传播项目的绩效信息，包括状态报告、绩效量度及预测
利害关系者管理——对沟通进行管理，以满足STAKEHOLDER的需求，并与他们一同解决问题。
一、沟通技能的基本知识
1.发送接收模式：反馈回路和沟通障碍。
沟通障碍的产生：
(1)噪声：任何阻碍消息或信息传送或理解的干扰因素（任何活动、人或事）
(2)过滤：信息在上司与下属间传递时产生流失的现象
(3)障碍：扼杀或组织创意性意见的消极的反映（“让我们现实一些吧”）
(4)其他：权力游戏、不懂技术术语、物理或空间距离、非正常情绪导致的敌对情绪或不信任、分散注意力的物理噪声。
沟通渠道：渠道数量＝N(N-1)/2（N代表人数）
积极反馈的方法：
(1)注意寻找成功的因素
(2)立即行动
(3)不要吝惜赞赏
(4)告诉他们什么是对的，如何能帮助公司、客户和项目
(5)以正式的、支持的方式鼓励他们
(6)选择正确的、公开的、合适的场合进行反馈
2.媒介的选择：取决于具体情况。
(1)倾听方式：PM应有75％的时间用于沟通（其中1/2以上的时间用于聆听）
(2)倾听的模型包括认知型、情绪型、心理动机
认知型：认知、推论和直觉
情绪型：情绪或感觉
心理动机：通过不同的驱使和动力来控制听众
(3)主动倾听
专注：身体姿势、目光接触、控制干扰
提问：不止是回答“YES”OR“NO”，而要尝试提出开放式问题，例如“告诉我关于什么……”、“为什么……”、“如何……”等问题
转述（复述）：用自己的语言来总结别人的陈述；通过确认来明了信息的内容；不断的提出问题以澄清和确认
响应：“我明白……”
3.写作风格：主动和被动语态、句子结构、用词选择等。
4.演示技巧：身体语言、直观演示手段设计。
5.会议管理技巧：准备议程、处理冲突
(1)开工会议内容
介绍项目总体背景，项目的定义、项目组织、项目环境
项目团队成员互相介绍认识
建立工作关系和沟通联系表
确立团队目标
回顾和审核项目计划和项目状况
确定问题范围
确定工作职责范围
获得项目成员的承诺
利用启动会议进行团队建设
(2)评审会议
6.沟通模型：注意对方收到信息发送者所发送的信息，未必等于其认同该信息，因此，需要对方对此信息进行回应。
(1)编码：将思想或概念转化为人们可以理解的语言。
(2)信息：编码过程的成果。
(3)媒介：传达信息的方法。
视觉的：75％的信息获取手段
听觉的：15-20％的信息获取手段
触觉的
(4)干扰：影响、干扰信息传输和理解的任何东西。（如距离因素）
(5)解码：将信息再次转化为有意义的思想或概念。
7.信息形式
(1)语言方式：词汇、语言、措辞、句子构造
(2)副语言方式：传递热诚、信息、焦虑、迫切和平静信息；具体体现为演讲的速度、停顿、时间、语法、节奏、语调、音量等。
(3)非语言方式：手势、面部表情、目光接触、肢体语言、姿势等。非语言行为是受个人的直接控制。非语言行为应使用恰当，否则会形成影响下属的环境，并直接反应出个人和组织的价值观。
总影响＝语言（7％）＋副语言（38％）＋非语言（55％）
8.沟通类型
(1)书面形式
正式书面：公司声明、管理计划、项目章程、报告等
非正式书面：工程师笔记、备忘录、留言条
(2)口头形式
正式口头：演讲、会议、回顾、反馈
非正式口头：交谈、个人联络、走廊讨论
(3)非口头形式
正式：演示、图表、视频
非正式：肢体语言、面部表情
9.沟通与风险
二、沟通规划
五大要点：
1.确定STAKEHOLDER的信息与沟通需求，谁需要何种信息，何时需要，如何传递
2.认清STAKEHOLDER的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段
3.沟通规划在项目早期进行，但在整个项目过程中，应定期检查，随需修改
4.项目资源只应该用于沟通有利于成功的信息，或者缺乏沟通会造成失败的信息
5.在沟通计划中，一项极为关键的内容是，确定并现值谁与谁沟通，以及谁是信息接收人。
三、信息发布
1.发送方保证发送信息的准确和完整
2.接受方的责任是接收并完整理解信息
3.反馈机制（前面所说的积极反馈）
4.经验教训
四、绩效报告
绩效报告指搜集所有基准数据，并向STAKEHOLDER提供绩效信息的过程。报告范围一般包括范围、进度计划、费用和质量方面的信息，可能还加入了风险和采购信息。
五、利害关系者管理
1.对沟通进行管理，满足STAKEHOLDER的需求并与其一起解决问题
2.积极管理，使项目不会因为解决的干系人问题而脱轨
3.PM负责
PMP是Portable Multimedia Player的英文缩写，意为便携式多媒体播放器，顾名思义，这个小东西体积虽小，功能可是十分的丰富。朝华PMP MV500整体外观为中规中举的银灰色，做工相当精细，体现了厂家的实力，其尺寸为116×78×23mm（长×宽×高），拿在手里的感觉与一个普通的PDA相似，重量约为225克，没有那种廉价播放器轻飘飘的感觉，但较长时间托在手中也不会觉得疲劳，因此无论是携带还是使用都十分轻便。
PMP MV500拥有高达26万色的3.5英寸TFT真彩显示屏，颇有画龙点睛的效果—毕竟一台便携式多媒体播放器的视频播放效果是非常重要的。在实际测试使用中，其播放效果也称得上优秀，色彩锐利丰富，影像清晰自然，但还是会出现类似于“丢帧”的现象，不过这应该与测试影片本身有较大的关系。在播放较长影片的时候，使用者可以将其放置于底座之上进行观看，省力且方便。
易用性方面，用户可以通过一个五向遥杆配合三个功能键，就可以完成全部操作，简洁而快速，只是需要一些时间来适应，不过对于用惯了带有遥杆的手机用户来说，应该能够很快熟悉。应用程序和菜单的响应速度也相当快速，没有太多延迟的感觉，整体性能相当不错。
值得一提的是，该产品还带有一个130万像素的摄像头，可以进行180度的旋转，使用起来十分方便，可以满足用户摄影、摄像的需求。标配的20GB硬盘能够为用户长时间摄像提供了保障，而且还可以存放大量的数码相片、MP3或是其它数据文件，亦可客串一个大容量的移动存储设备。
PMP MV500除了MP4标准的视频播放功能之外，同时将摄像机、照相机、录像机、电子相册、随身听、收音机、录音笔、移动硬盘这些功能一网打尽，几乎可称得上是消费类数码产品中的“全能选手”。当然，如此丰富的功能必然意味着高昂的价格，有经济实力的朋友不妨找机会一试。
朝华PMP MV500 便携式多媒体播放器
优点：性能强大，几乎可称得上是“全能选手”。
缺点：价格较高。
参考价：5800元
厂商：朝华数码科技有限责任公司
电话：800-810-5996
一、管理环境的定义
斯蒂芬.P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。
二、管理环境的概念
任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。尤其对于行政管理来说，管理环境的影响作用更是不可忽视。这是由行政环境的特点所决定的。
三、管理环境的内容
管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。
外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。
对非政府组织来说，政治环境包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法规法令等。文化环境包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。经济环境是影响组织，特别是企业的重要环境因素，它包括宏观和微观两个方面。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值等。通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。科技环境反映了组织物质条件的科技水平。科技环境除了直接相关的技术手段外，还包括国家对科技开发的投资和支持重点；技术发展动态和研究开发费用；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。自然环境，包括地理位置、气候条件及资源状况。地理位置是制约组织活动一个重要因素。
对于不同的组织有一般的共同环境，同时也要在一定的特殊领域内活动。一般环境对不同类型的组织均产生某种程度的影响，而与具体领域有关的特殊环境则直接、具体地影响着组织的活动。如企业需要面对的特殊环境包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产情况及用户和供应商的情况。外部环境与管理相互作用，一定条件下甚至对管理有决定作用。
外部环境制约管理活动的方向和内容。无论什么样的管理目的，管理活动都必须从客观实际出发。脱离现实环境的管理是不可能成功的。“靠山吃山，靠水吃水”一定程度上反映了外部环境对管理活动的决定作用。同时外部环境影响管理的决策和方法。当然，管理对外部环境具有能动的反作用。
内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的。人力资源对于任何组织都始终是最关键和最重要的因素。人力资源的划分根据不同组织、不同标准有不同的类型。比如企业人力资源根据他们所从事的工作性质的不同，可分为生产工人、技术工人和管理人员三类。物力资源是指内部物质环境的构成内容，即在组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。财力资源是一种能够获取和改善组织其他资源的资源，是反映组织活动条件的一项综合因素。财力资源指的是组织的资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况。财力资源的状况决定组织业务的拓展和组织活动的进行等。文化环境是指组织的文化体系。包括组织的精神信仰、生存理念、规章制度、道德要求、行为规范等。
深圳世纪卓越-----美国项目管理协会R.E.P.培训机构
深圳世纪卓越-----国家外专局授权PMP认证培训机构
美国项目管理协会
American Project Management Institute
PMP全球认证考前培训招生简章
培训对象：
1.希望了解国际规范项目管理运作的人士；准备参加PMP认证考试的人士；
2.企业各部门中高级主管及企业主；
3.项目经理、项目主管,系统管理者、系统整合工程师、系统开发工程师及项目团队成员；
4.企业人力资源部，行销企划人员、行销业务人员；
5.愿意增进职场必备技能，对项目管理有兴趣的人士。
武汉1212期PMP培训时间
2012年10月13-14号（周六、周日）项目管理知识体系
2012年11月3-4号（周六、周日）项目管理知识体系
2012年11月17-18（周六、周日）考前冲刺
培训讲师：杨庆跃
培训费用：
1.考前培训班：4000元（加考试费3300元,套餐共7000元,适用于所有参加PMP考试的学员）2,重考保证班：4500元（加考试费3300元,套餐共7500元,考试未通过由我公司支付重考费一次）
3.远程+面授班:3500元(网站培训视频自主随时远程学习+2天考前面授)
4.考前冲刺班:1280元(已参加过项目管理内训或考前培训，只需参加考前冲刺,不出培训证书)
5.不过退费班：5000元（无优惠价,考不过退费）
6.网络远程班:1580元(网站培训视频自主随时远程学
咨询：027-87888810***朱晓丽
武汉PMP认证培训咨询QQ群: 187662478
网址：
课程优势 :
1.华南招生规模最大的专业机构，美国PMI授权的R.E.P.资格的PMP考前培训机构。
2.全国唯一专业报考流程指导电子书,涵盖PMP报考流程, 内容翻译, 考试技巧, 学员回忆考题， 考试之后的相关资料
3.全国独一无二的电子试卷, 题库丰富全面, 含盖考点;
4.课程体系不仅针对考试, 更注重实际项目管理能力的提升, 从而提升课程实际价值;
5.完善的客服体系, 专业客服指导报考, 在线沟通;
6.独特的课后讨论体系;学员沙龙;学员QQ群, 为您打造学习之外的沟通平台;
7.学员通过考试之后有PDU免费积累方案设计及职业生涯发展空间推荐平台;
教材清单:
1、《PMBOK2008中文版》（PMP考试全国通用教材）
2、《PMP考前培训讲义》（世纪卓越PMP培训经典教材，全面覆盖PMP考试重难点）
3、《项目模板与案例分析》（电子版）
4、《PMBOK章节习题集》（近千道题，具体案例讲解PMBOK相应章节内容，便于理解应用）
5、《PMP全真模拟题》（电子版及纸质版，共6套，根据最新考试内容修订）
6、《PMP电子试卷》
7、《PMP考点知识汇总》
8、《PMP考试技巧》
课程服务：
* 组建本期PMP学员QQ群作为交流讨论的平台；
* 课后将适时联系学员，了解学员复习进度并督促；
* 课后学员以区域分组适时由组长组织以聚会方式讨论学习，交流经验，相互促进，增进友谊；* 专业咨询电话为您免费解答每一个培训和报考问题；
* 短信、邮件、电话等提醒上课，附有地图和问路电话；
* 每期课后有学员反馈表填写调查课程满意度；
报名方式：
方式一：远程报名：填写学员报名表，在转账之后由我司为您快递教材
方式二：免费上门办理：向我司预约，派开具公司证明的工作人员带POS机上门为您办理培训报名相关手续
方式三：学员自己上门报名：光谷时代广场B座1224室
附项目管理专家杨庆跃讲师简介
项目管理及商务智能(BI)领域培训专家
北京数字娱乐产业基地高级咨询顾问
北京大学软件学院特聘讲师
美国项目管理协会（PMI）认证PMP、国家信息系统项目管理师、国家信息分析师（教师资格）、国家信息系统监理师、系统分析师、ITIL V3认证
【学习工作背景】本科、硕士毕业于北京大学，任北京数字娱乐产业基地高级咨询顾问，带领团队成员完成游戏运营平台业务及技术可行性调研，为平台设计及拓展创造充分条件。任中国移动经营分析系统业务分析顾问，负责移动通信业务发展方向分析并调研商务智能在电信业务领域的应用。任中国国信信息总公司国家发改委项目经理，负责多个大中型项目的团队建设及客户管理。任神州数码高级咨询顾问、教育学院PMP及商务智能两条产品线经理。加盟德国GPSion科技公司任中国区总经理，负责新产品研发及人员招募。从技术到管理、从一线人员到决策层，在多年的项目管理和团队管理实践中经历了不同职业生涯的切身感触，以及所受的全面、系统化的教育，加之在咨询行业将实战与理论相结合的机遇，使杨老师成为在企业信息分析、业务决策、项目管理、通用管理方面实战型的专业咨询顾问。杨老师涉及领域包括：大型网络平台项目的设计运营；面向大众的新技术产品研发；以咨询为主的业务架构及流程梳理、人力资源能力梳理。在实际的工作中，杨老师积累了大量的管理经验及实用技巧，近年来，他专注于重点客户的咨询及培训事业上，其培训内容深入浅出，结合其多年的经验与案例，受到学员广泛认可。
【研究课题】《PMP项目管理知识体系》、《IT项目管理》、《有效沟通技巧》、《时间管理》、《创新思维与六顶思考帽》。此外，杨老师一直热衷于自己的专业研究，在信息分析和商务智能领域不断探索，关注于信息分析利用在管理决策中的应用，他开发的《业务与市场信息收集技巧》、《信息分析方法、工具与技巧》、《商务智能及行业应用》等课程在通信行业、金融行业以及政府部门大客户中成为经典课程。杨老师带领团队建起了业界最全面、最权威的PMP模拟考试系统――考试无忧（），目前已涵盖PMP所有知识点，包括6000道PMP真题及模拟试题，配有解析，并且不断更新，学员可免费使用。另外，由杨老师首创的PMP导图已经启动，它以PMBOK为蓝本，汇集PMP专业人士的经验与智慧，将PMP考试涉及的所有过程、工具技术、成果、补充知识点以及典型考题整理成完整的体系，为参加PMP认证考试的学员提供全方位指导
附录：深圳世纪卓越PMP项目管理考前培训课程大纲
PMP认证课程体系以PMBOK2008版为指定教材，内容以项目管理的标准流程：启动、计划、执行、监控、收尾为主线，贯穿九大知识领域：项目的整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理，具体知识框架如下：
一、国际通行的项目管理流程与实践
1，项目、项目管理、项目生命周期、项目环境；
2，项目干系人、项目组织、项目管理办公室；
3，项目经理职业素质要求，国际项目管理与国内项目管理比较；
4，项目管理成熟度模型等概念；
5，项目管理的主要过程和知识域及相关知识；
6，项目管理的核心要点；项目管理全过程详解；
7，PMP考试及技巧介绍等。
二、项目整体管理与范围管理
1，项目综合管理的概念与流程；
<, DIV>2，项目选择的各种方法，项目章程、范围说明书的编写、客户需求管理；
3，如何控制项目变更，项目范围定义、工作分解结构的使用、WBS示例；
4，变更控制系统的设立，范围管理方法与流程；课堂练习等。
5，项目与文化习俗、法律法规、职业道德、生态环境、干系人、客户、供应商、团队；
6，项目全过过程管理、项目综合管理；
7，项目配置管理、项目基准与变更管理流程；
8，项目计划管理的思路、项目内部42个过程汇总。
三、项目进度管理与成本管理
1，项目时间管理与成本管理的管理流程；
2，定义活动清单，活动间关系；制定项目网络图，确定资源需求
3，制定项目进度计划，优先图法（PDM）与箭线图法(ADM), 计划评审技术(PERT)；
4，关键路径法，浮动时间与自由浮动时间，资源平衡；
5，进度管理的要领与进度控制的方法；压缩工期与赶工的主要方法；
6，成本估算与成本预算，成本控制与挣值管理，完工规则
7，项目绩效测量与实现价值分析技术（EVM）；
8，如何利用实现值作绩效判断与完工预测；
四、项目质量管理、人力资源管理与沟通管理
1，8大质量管理原则及各流派质量学说；质量理念；质量保证与质量控制；
2，项目质量管理的过程，质量计划与质量成本，质量管理工具（因果图、控制图等）；
3，项目人力资源管理；制定人力资源计划的方法，岗位说明书；组织分解结构；
4，资源分解结构；职责分配矩阵；各类图表等；组织结构对项目的影响；
5，项目团队建设及其工具；谈判与招聘等；团队管理工具；激励理论；权力类型；
6，领导风格，冲突管理及冲突解决策略与方法，团队角色；
7，沟通模型与沟通技巧；有效倾听；
8，项目干系人管理，会议管理，项目经理的职业道德，课堂练习等
五、项目风险管理与采购管理
1，风险定义，风险特点，项目风险管理流程，风险管理的分级分类；
2，风险管理计划，风险识别技术，风险登记册；
3，风险定性分析，概率与影响矩阵，风险定量分析，风险分析技术与工具；
4，风险应对措施，风险效用函数，应急应对策略，风险监控，权变措施；
5，项目采购管理的六步流程，合同的要素，采购计划，自制/采购分析；
6，合同类型与风险，固定价格合同，成本加成本百分比合同，成本加固定费合同，成本加奖励合同，固定价格加奖励合同，时间与材料合同
7，询价，发包计划，卖方应答，选择卖方的工具与技术，合同谈判的步骤与策略；
8，合同的定约合同管理，合同变更控制系统，合同收尾，采购审计，课堂测试等
七、补充的相关会计知识；
八、考试技巧与黄金法则； 思维习惯与工作习惯；关键理念与考试内容；
九、PMP 考前冲刺
考试技巧、PMP 全真试题模考与讲解分组讨论
PMP考试 介绍
PMP申请需参加PMI组织和出题的PMP考试，并且合格.PMP考试采用单项选择题形式，英汉对照，共计200题，其中25题只做测试用，不计成绩。在剩余的175题中，必须答对106道才能通过。PMP考试目前在国内一年开展4次.均为笔试，2个月出成绩；香港有机考（英文考试），当时出成绩。
整个学习认证流程：
1.培训报名由PMI授权的REP资格培训机构出具35小时项目管理培训 证书
2.考试报名
A．在PMI网站提交英文审查资料；
B．5-7个工作日内收到PMI合格确认信后，登录国家外专局网站进行中文在线注册考试；
C．提交报考书面资料和考试费用
3.参加培训见我司培训安排（开课前请通读教材一到两遍）
4.参加考试PMP考试目前在国内一年开展4次，均为笔试
5.公布成绩在考试后4周，PMI以邮件通知
（一）航天文化—凝心聚力
中国航天事业在50多年的风雨历程中，不仅取得了令人瞩目的辉煌成就，培养和打造了一支过硬的航天队伍，积累了丰富的理论与实践经验，更由此形成了一种具有强大感召力与凝聚力的文化氛围和精神力量。这种航天文化和精神力量是以国为重的历史使命感、以企业为家的大院文化、以集体为先的团队意识，使每个航天人都能将个人发展与集体事业有机融为一体，自觉投身航天事业。
航天事业的高风险性、“准时发射、精确入轨”的高要求、“首战必胜、万无一失”的高目标对航天人形成了巨大压力，而这些压力也为中国航天事业的蓬勃发展提供了源源不断的动力。如何在航天事业中不留遗憾，成为永远立于不败之地的常胜之军？对此，中国航天人给予了充满激情的回应：把成功作为信仰。这种对事业的忠诚已经融入到了每个航天人的血液和行为当中。正是这种文化力量为航天人创造奇迹提供了最强劲的支持。
作为航天一院人才培养的重要战略支撑，长征学院不但肩负着创新培训、培养人才的重任，还要通过教育培训将几十年形成的航天文化发扬、传承，并以此作为星星之火，推进职业化航天队伍建设，助燃整个航天事业。
（二）学院文化—承载航天文化
长征学院是在航天文化的传承和激励下孕育而生的。学院能否依托于这样深厚的大文化背景，形成具有航天特色的航天培训文化，成为引领航天事业人才培养、提升航天组织学习能力的助推器呢？
罗晓阳校长和历任领导班子一直高度重视学院的文化建设。学院在成立之初就确立了“弘扬航天精神的圣坛，激荡思想方略的殿堂，提升员工能力的平台”的办学宗旨，以“成就国际一流宇航公司的企业大学”为愿景，注重对学院文化的培养、探索、总结和实践，并在成立两周年时出版了总结性刊物《启航》、三周年时发布了《培训师职业道德守则》， 以培育、提炼共同价值观，积极倡导文化理念。
学院注重对员工进行理念融入，促进其观念形成，并不断总结、推进学院特色文化建设，使员工形成自觉的价值取向和行为准则。在此基础上，学院又建立、健全了各种规章制度和岗位规范，编印了《员工手册》等读本，方便员工进行学习、宣传和贯彻落实。星火传承的航天文化理念逐渐在长征学院支撑起来。
（三）凝练共识—学院文化是众望所归
经过不断的实践和总结，长征学院已经基本形成了航天企业特有的培训文化。在2013年12月21日学院成立四周年之际，全体员工集思广益、凝炼了以“大局协同、专业专注、执着进取、厚德包容”16字为核心的《员工行为准则》《长征学院文化手册》正式发布。
“大局协同”指所有员工在流程、规章制度的规范下，要抛弃小我，顾全大局，互相支持、协同运作，明确工作任务和共同目标，积极主动协同同事做好各项业务等；“专注专业”指专业的培训、专注的心态；“执着进取”要求员工以终为始，不断超越；“厚德包容”鞭策员工尊重知识、尊重人才、关爱学院、关爱学员。
二、航天文化打造学院职业化团队
“16字准则”是对长征学院员工共同信仰的不断完善，为学院各项工作的蓬勃开展提出了较为全面的要求，同时也为学院注入了活力、提供了动力，成为长征学院工作的行动纲领，使学院文化成为构建“成就国际一流宇航公司的企业大学”的重要支撑点，成为凝炼这支职业化培训队伍的指明灯。
（一）选才—定位精准，契合文化
选才，是航天事业传承和发展的重要基础，是完善梯队建设、培养接班人的重要前提条件。正如韩愈所说“世有伯乐，然后有千里马”。在“识才”和“选才”方面，学院严把门槛关，注重选择在意识上、思想上接受航天文化的候选人，并建立了完善的选拔、筛选机制，努力发掘潜质好、能力强、有奉献精神、契合组织要求的可塑之才。选才的精准定位，为建设职业化队伍奠定了基础。
（二）育才—两种文化的碰撞与交融
成立之初，长征学院的员工多为航天一院各行政部门或科研型号队伍的业务骨干。4年来，通过不间断引进社会成熟人才，新老员工队伍比例已达1：1。
社会成熟人才具备良好的工作能力，每个人都有自己的专长和优势，能够独立开展工作，富于创新精神，工作过程中能不断吸纳他人的有益见解。同时，在与来自院内不同领域的“专家”同事的共同工作过程中，他们能积极发现有利于提升自身能力的因素，加快成长速度，保证整体工作顺利完成。
在这个团队中，通过两种文化成员之间的沟通与交流，可以激发新的思想，产生新的创意，从而不断改善员工的工作方式，高效完成团队的任务。另外，在多种文化的交融中，员工去糟粕、凝精华，碰撞出很多新的思想火花，点点火花凝聚在一起，便成为我们航天培训文化的一团理论精神的热火。
（三）职业化团队—营造专业氛围与引导成才相结合
老子在《道德经》中说“知其雄，守其雌，为天下溪”。其含义是：深知什么是雄强，却安守雌伏的柔弱，成为利于天下的溪水。溪水看似柔弱却能滴水穿石、落地成河。它们从四面八方而来，集百川之溪，乘滚滚洪流，由小变大，由弱变强，最后汇作汪洋大海，掀动千层骇浪，擎起万吨巨轮。长征学院的员工队伍就像柔弱的溪水一样，从四面八方汇集而来，最终形成了一支融合多元文化、凝聚众人智慧的团队。
在多元化的人才团队中，长征学院提倡求同存异，鼓励沟通、合作，鼓励大家做最真实的自己，给全体员工以公平竞争的机会，使全体员工都领略到了“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”这一人才理念的内涵。
在这种理念的号召下，长征学院几年来始终以“周五课堂”的形式开展员工内部学习。“周五课堂”按照全员培训、学以致用的原则，每周围绕专题课程，采取个人自学与集中学习相结合、学习理论与座谈讨论相结合、理论学习与主题实践相结合的形式，使员工在分享知识和经验的同时相互学习，有效提高了员工的专业能力和业务水平，将文化理念融和渗透到了员工的实际工作中，也为长征学院培育内部讲师发挥了重要作用，有力地推进了长征学院职业化团队的建设。
另外，学院各部门形成了职责明确、协作通畅的分工协作模式，专业分工更为合理，教学研究、项目策划和实施的流程更加专业化，已形成了一支专业权威的职业化队伍——学院既有讲课能手，又有项目策划专家。2013年，学院的培训团队受多家单位的邀请，在多个论坛上分享经验，也多次到江西干部学院授课、与忠良书院交流，受到业界高度评价。
（四）制度文化—建立行为规范，是职业化的保障
制度文化是联系员工精神、行为的纽带，是维持学院正常运转及日常秩序的规章制度。只有当制度文化建设推进理念文化的执行，并不断规范员工工作行为时，理念文化才有可能在员工中深入人心。当共同的愿景与使命、统一的价值观在员工心中开始形成的时候，员工就有了归属感、凝聚力。4年来，长征学院不断完善人力资源制度、培训体系制度。同时，深化执行制度，让制度深入人心。
学院借鉴国内外先进企业大学的制度体系，明确了“制定框架、确定原则、落在实处”的建章立制思路，以“急用先行、突出重点、分步实施、落地实操”为原则，紧密围绕主要业务，大力推进制度体系建设。采用头脑风暴、专题研讨、专家指导等形式，梳理出长征学院业务思维导图，形成了长征学院运营模型。建立了具有学院特色的人力资源管理、行政管理、教务管理、培训项目实施、课程开发、讲师管理等6大运营制度体系，开发出18个流程、26个实施细则、97个表单和模板、5个管理手册。经过初步建立、组织评审、试运行、正式运行四个阶段的实施推进，逐步固化和优化了流程和表单。
学院围绕管理文化建设，健全覆盖全员、全过程、全方位的岗位精细标准化体系和各层次绩效考核体系和细则，构建学院文化动态检查和月度PBC（Personal Business Commitment，个人事业承诺）、年/季度考核评价体系。根据年度综合计划，各部门将总体目标自上而下地分解成部门业务目标，并进一步分解为员工月度PBC。员工在月末对个人月度PBC自评，部门负责人以此为打分依据并与员工进行绩效面谈，帮助员工制订、改进计划。将PBC评分结果与员工个人任职资格工资与绩效工资挂钩，为PBC绩效管理的实施提供了有力的保障。
在各部门实施“6S”管理，即整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。通过持续推进现场管理、办公区域、环境等“6S”管理，使学院面貌焕然一新，并按照“6S”管理进行自我整治、自我完善，现场督察，发布督察公告，促进全体员工行为、观念的转变，提升员工综合素质，带动各项工作向精细、规范的深度推进，进一步塑造学院良好形象。
对标国际一流，在航天系统内引进了先进的ISO10015国际培训质量体系，形成了长征学院的培训全流程管理文件，打造了具有航天特色的培训管理体系，有效地提升了学院的管理水平和团队效率，为建设职业化培训队伍提供了保障。
（五）人文环境—蓬勃向上的精神生活、工作环境
工作环境是展示航天人精神风貌的重要窗口，整洁、漂亮的工作环境会提高团队的工作效率、增加团队的凝聚力和自豪感。长征学院的校园在每年的不同季节都会呈现不同的美景。领导班子在最初设计建设学院时就在校园东侧栽培了樱花树，西侧种植了核桃树，形成春华秋实的美丽风景。
走进教学楼一层，左侧墙面铭刻着《培训师道德准则》的16个烫金黑体大字，庄严而醒目；走廊两侧专门设计了文化展板，内容涉及爱岗敬业、培训质量标准化、目标任务等方面，形成了立体化、多层次的学院文化氛围。
利用教学楼一层的LED电子显示屏，学院制作了以学院核心价值观、航天文化、成功事件等为主要内容的视频节目，在员工上下班时循环播放，让广大员工进一步掌握了航天精神、理念以及经典培训内容等知识。
学院职业化队伍建设选拔人才严把关、完善各项规章制度、赋予员工宽松的工作氛围和优秀的硬件环境。“润物细无声，无形促有形。”多年的培育和凝炼，使学院文化已自觉或不自觉地成为全体员工共同的价值观和目标，每一个航天人的血液里都流淌着对一院和长征学院的强烈归属感。如今，从员工们的工作状态和充满自信的精神风貌中，都会感受到一种健康向上的学院文化氛围。
自进入ERP咨询实施行业以来，一直都在不断地学习、实践、总结，不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变，‘痛并快乐着’是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到ERP实施顾问再到ERP管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。
回首起来，自1996年毕业，1998年步入ERP行业以来，凡9年间，共经历了3个主要的发展阶段：
一、技术支持工作为主的工程师
1998年有幸进入某台资企业，并幸运地（至少当时应该是）得以有机会参与，后来主导整个企业的ERP项目实施与后续的技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作ERP实施，当时行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到，几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识（PMBOK）无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举如下，算是对当时工作做一个小结了： 1.项目范围问题
首先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP是一套管理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是需要带来哪些价值？体现在哪些具体的职能部门？哪些作业流程上？这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标，才有的放矢，才便于项目的最终验收。
台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。2.项目时间管理问题
谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视，这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。——没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤其对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考核制度以作保证！3.项目沟通问题
在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。4.项目经理授权问题
这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调，在管理基础尚好的外资企业尚且如此，况私营企业乎？当时的我就是因授权不到位，吃了不少苦头。最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关！
5.业务流程重组问题
要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的’地雷’，或许说严重了些，但我确实遭遇了： 单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算，给ERP的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改回原来的模式。——早知如此，何必当初呢？换言之，若要改革，何不坚持到底？孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。6.项目风险问题
任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。
费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了„„ 7.验收标准问题 这点是有教训的，当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书需要高管签字的时候，估计没有哪个领导会认真阅读，但正因如此给验收工作埋下了隐患，顾问方和企业方在验收标准问题上的巨大分歧，导致项目验收整整延期了一年半！教训啊。
总体而言，在企业（甲方）4年时间内，还是学到了很多很多项目管理和ERP的基础知识，对后来介入ERP咨询实施顾问这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴，后事之师嘛！另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深入交流，学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要点。
二、ERP软件实施顾问
自2002年进入金蝶软件（中国）有限公司，算是正式加入了ERP软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里，接受了良好的职业训练和项目历练，对一个从甲方企业到乙方管理软件公司的人来说，努力改变自身定位，适应新的工作模式是非常重要的。概括来说： 1.由甲方变乙方
这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑袋”，甲方变乙方，一下子好像难以适应。记得最初实施项目的时候，似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题，有了换位思考，最终还是要作乙方的。2.快速适应多项目实施的工作环境
在企业做项目经理，面对的只是单个的项目，工作计划、时间调度、资源控制都是围绕一个项目展开的，项目环境相对单一；在管理软件公司，顾问必须学会同时面对多个不同的项目，模块配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必须不同。好在有了一些之前工作的基础，后来总结出几点：
首先：要将手头的项目按照行业抓住共性，即行业性，归纳总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色，同一行业的项目即可基本套用了；
其次：重视同行业不同项目的个性化需求，没有完全相同的人，也没有完全相同的项目，即使是同一个行业，做相同的产品也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分，要采取措施使之尽量满足；
再次：要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持，比如总部的技术支持，同事间类似行业项目的交流、公司高层的支持等。
实在点说，顾问的能力和可操控的资源有限，资源的不足往往影响着项目的质量和进度，做得好的顾问往往是善于最大限度调动资源的人。3.持续的学习和项目总结
ERP行业的魅力和挑战在于永远有未知的项目状况在等待着顾问，顾问不会预见未 来的项目环境是何情形？每个项目均要面对不同的客户实施团队、不同的客户需求等等。故而要不断的充电，缺少的知识和能力短板要迅速补上，‘恶补’！一般刚入行的顾问，视个人而定，要恶补多方面的知识和技能： 财务管理知识、IT知识基础（网络、安全、信息管理规范）、ERP软件模块功能、沟通交流技能、企业业务管理知识等，所谓‘恶补’，就是从一无所知到及格（最起码）、我当时缺乏的是财务管理、沟通交流技能这两部分，看书、向同事请教，更多的是向客户的高手请教，不过学习虽然累，倒也十分充实。另外一点更重要：及时总结：
新手顾问作项目一般毫无章法，虽然有项目经理带，也有标准实施方法作指导。但基于经验的缺乏，往往手忙脚乱却不着要领。这时候我学会了每天记录工作日志，自己每天作总结，比如遇到的困难、处理的策略和方法，其他人对此问题的处理意见和方法。如此一直坚持到现在，我仍然习惯坚持每天记录工作日志。时时翻看这些项目日志，真是受益匪浅，总结使人进步！
如此近3年的时间里，每天重复着项目经理的工作，有规律而又挑战不断，有困境当然也有不少出彩之处，重要的是使我从一个单纯的技术人员转变成一个合格的管理软件实施顾问，项目经理。
三、ERP管理咨询顾问
ERP实施顾问做了很长一段时间以来，一直在思考：ERP实施顾问该向何处去？ 即职业发展定位问题。一次偶然的项目实施过程中得以与AMT的咨询顾问们交流，“ERP仅仅是一个工具，辅助提升管理的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！一语道破心中长久以来的困惑和思索。
1.咨询顾问，一个可以作终身的职业 定位于做一名名副其实的咨询顾问后，才发现现有的职业素养和知识结构体系离合格的咨询顾问差距之大。“医生”是需要有非常深厚的积淀的，ERP管理咨询顾问就是企业的“医生”。“望、闻、问、切”一切皆应有章法和依据，管理问题的准确诊断+切实可行的实施方案+真正落地的企业管理咨询手段。2.行走在ERP咨询顾问的艰辛道路上
a）首先是管理知识的吸纳和总结，并在此基础上的创新。从狭窄的ERP软件功能范畴过渡到与企业管理高度结合，再到以提升企业管理效率和效益为核心，遵循项目管理的原则，在项目实施中，坚持从企业战略高度出发，从企业的战略规划——业务规划——IT规划逐层展开，最终的ERP仅仅是IT规划的实现手段而已 b）借鉴行业内优秀企业的ERP管理实践 每个行业皆有优秀的标杆企业，在不同行业的ERP管理领域也如此。通过实施行业内优秀企业的ERP项目或者交流学习、研究这些优秀企业的ERP管理实践，将有助于顾问从管理前沿角度获取行业先导性的最佳实践，用以指导行业内其它企业ERP项目的管理咨询，这种方式确实给我后来项目的咨询实施起到了事半功倍的作用 c）注重咨询顾问的横向交流
每个顾问都有不同的行业ERP管理咨询经验，有些项目经历是独特且有很好参考价值的，互通有无、交换观点和看法，不失为拓展顾问更多咨询领域的很好的手段，事实证明，我的很多后续ERP管理咨询项目的成功都有其它顾问交流的经验借鉴。3.ERP咨询顾问的路没有尽头
作为顾问，我必须比别人懂得多，要懂得多，我必须多付出！必须放弃很多东西，当然也必定会得到一些东西：荣誉+成就感+自身素养的提升„
9年时间，弹指一挥，感慨良多。回想当初选择的职业发展道路，无怨无悔，如果真要给这段经历做一个总结的话，我想，我的管理咨询顾问之路才刚刚开始，未来的路漫长而又充满期待，前面有挑战也有鲜花，我将坚定地前行，立志做一个正直、诚实、优秀的管理咨询顾问，做一个值得尊敬的有良知的好“医生”！
有两组数据可以印证京东的变化：过去我们用60%或更多的时间为管理者服务，开发他们喜欢的课程；如今，我们对管理者的服务可能只需要20%的精力，而把更多的时间、精力、力量放到了员工上。
这就要求我们对员工的服务必须接地气，否则员工不买账，我们的工作就没有价值。京东目前有6万多名员工，有上千名的中高层，仅培训800名经理层就用了4个月的时间，费时费力，有时大家还没空参加，而这个定式现在要被颠覆，我们需要重新思考：第一，是不是一定要培养人？第二，一定要开发课程吗？第三，一定要上课培训吗？第四，如何让学习变得简单、快乐？
互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作。传统企业的培训效果是“高大上，听不懂”，而互联网企业追求“接地气、讲干货、说人话”。互联网思维催生了种种堪称简单粗暴的方式，却往往能直击用户内心深处。
京东培训的三种思维能力
谈到互联网思维，实际上就是要解决“三个点”和“三大能力”的问题。互联网思维的三个点，其实就是痛点、尖叫点、引爆点。痛点指的是用户思维能力，你对用户有没有读懂；尖叫点指的是产品思维的能力，你能不能够做出令人尖叫的产品，像微信就是这样的产品；引爆点需要有市场思维能力，也就是你的产品和服务能不能够引爆让粉丝誓死追随。
那么，如何将这三种思维模式，应用到人力资源和培训中？过去，培训的三大能力是讲课的能力、开发课程的能力和班级运营的能力。如今有新三样，首先就是社群运营能力，你会不会让粉丝玩起来；第二，是多媒体制作能力，让你想培训的内容成为可听、可视化的声光电合一的产品；第三，叫做爆点营销，你会不会引爆一个问题？比如“爆款”就能招人气，让客流量上来，之后让人不自觉地去传播。现在有一句话叫“饭前不拍照，臣妾做不到”。不是只有来吃饭的才叫用户，真正的用户是还没吃呢，就先把照片传出去了。圈里一百个人觉得这个店挺好，下回也要去，一个带一百，这种用户才是真正的用户。
如果你要是能够把学习产品创造出这种引爆点，让大家能够帮着你传播，并且他还不觉得是在替你干活，这背后就是功夫。
做“有用”的培训
互联网培训的特点是什么？我的总结是做产品。什么叫产品？如果这门课程只能这个老师讲，不叫产品。产品是任何一个人去讲，质量都不会下降太多，它的传播范围更广大。
而互联网思维，给培训带来了无限的想象空间：我们是不是能用一半的费用，一半的时间，得到的效果却不减？对此，我们有四个做法：第一个是有用，第二个是少花钱，第三个是少花时间，第四个是心甘情愿。
先说说有用。最关键是你的客户（学员）和客户的领导觉得有用没有用。如何评判他们的满意度，比如感谢信，包括具体哪里好、对自己及部门有哪些帮助以及是否有后续的行动计划等。我们在内部调研时发现，公司很多专业级人才中，有50%的人职业梦想是成为管理者。但作为要靠技术驱动未来的京东，需要更多安心做技术的人才。
问到为什么要成为管理者，回答通常是：“成为管理者，才有更多的话语权。”再问：你们愿意做审批吗？愿意开各种会议吗？“不愿意，我就想让别人听我的。”这就太简单了，这就是痛点。于是，我们的培训可以围绕他们做一些尖叫的产品，其实就两点：给他们更大的舞台和更多展现的机会；让领导和员工都认识他，让他说话有人听。
我们围绕这块做了两个产品，一个叫京东TALK，一个叫京东TV。京东TALK就是模仿美国的演讲秀模式，一个铺着红地毯的舞台和两块显示屏，一块显示倒计时（共18分钟），还有一个用来放PPT。而这个舞台只允许专业人士上来，管理者一律免来。我们第一次请了一个曾经是研究无人机的博士程序员，他讲了自己的工作，叫“虚拟试衣”。讲完这个程序之后，他立刻就火了，很短时间内就成了公司的名人。
做让人尖叫的培训产品
在设计领导力培训时，我发现公司缺干部，管理者又抽不出时间上课。怎么使产品令人尖叫——不花时间又能达到效果？我发现有一个一对一的情景测试很有用。以往是小组测试，很多人都可以滥竽充数。而这个要一对一面试、考试，谁都逃不过去的“以考代培”的培训方式，的确很具挑战性。而怎么让大家接受这个方式，引爆他们的热情？考试谁都不喜欢，但我们在培训中灌输了一个观点：管理者是磨出来的。而能够过关，说明你是一个好的管理者。
对于京东内部近5万的蓝领员工（配送员近两万名，其余是仓储、分捡、客服等），这些一线员工的痛点到底在哪儿？
我们调研后发现了四大痛点。第一个痛点是学历低，大部分人都是高中学历，流失率高；第二是没有空调，他们的工作环境、学习环境较差；第三个是没有时间，工作压力大；第四个是没有茶歇，基层员工看到总部培训中有茶歇，有服装，而自己啥都没有。
据此，我们怎么做尖叫的产品？我们尝试开放大学的模式，让他们变成大专和本科学历，有机会鲤鱼跳龙门；进行硬件设施改善，现在在每个仓库配一个教室，改善学习环境；开发微信产品，让他们在手机上随时能进行碎片化的学习；统一标配，总部和一线员工同样标准，每天课程配备人均8元的茶歇。
引爆点只给大家讲两个：第一个产品叫“我和东哥做校友”，第二个产品叫“我在京东上大学”。“我在京东上大学”是一个平台性的产品，我们跟北航等几所大学合作，开设了电商本科和大专的学历教育，鼓励学员自费来学。我在动员会上特意说：很多人借钱结婚，借钱买房，甚至借钱生娃，能不能借钱读一个本科，让自己鲤鱼跳龙门？现在，已有400多员工报名。而我们的激励方式，与校方谈好了折扣价，员工两年半后拿到了学历，会给他奖励，如果学习期间晋升了一级，减免1/3学费，晋升两级减免1/2，晋升三级整个课程全免费。用这样的产品，去激励大家靠自我的动力来学习。
“少花钱”也能做培训
培训一定要大投入吗？少花钱，并不等于质量不好，最关键在于你相不相信内部的资源比外部资源更有价值。我们曾在618店庆大促销时做过一个知识分享活动。
活动为时1小时，第一步：员工间交换题目，形成联盟。我们共有35个题目，随机发给大家；与其他人交换主题，寻找自己擅长的主题；找到能够相互支撑的朋友，形成7-8人的联盟。
第二步，活动开始安静的创作，也叫迪斯尼转盘。版主在问题旁写上自己的名字，认真填写第一帖；将自己的问题卡，传递给左边的同事；阅读前面同事的回复，写上自己认为更有价值的信息；不断传递，补充进去最有价值的信息。
第三步：叫能量集市。所有人起立，拿着自己的主题，选择一张白板纸，将自己的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上；分享自己的成功经验和处理方法，而每人回帖不少于8个；版主最后选出3个最佳回帖，贴上红点，任务就算完成了。
活动结束后，还有一项工作，是编辑把贴红点的答案往前放，其他参考答案往后放，这就形成了解决关键问题的小册子了。这对于对618了解不多的员工，是一个非常好的项目式培训。
所以说，少花钱背后最关键的逻辑叫推手，在于你能不能推动公司内部专家帮你干活。我的梦想就是让这些专家们白天给公司干活，晚上给京东大学干活。而且，他们是心甘情愿帮你干。
“心甘情愿”的攻心术
我们有一个产品叫“专业脱口秀”。我在内部找了个能言善道的85后员工，让他围绕业务条线，以脱口秀的形式每周推出一档节目，介绍你种种业务的趋势和公司内部的变化，要讲得有趣。就像现在的相声，几乎是几十秒钟就一个抖包袱，因为客户已经越来越重口味。因此，他可以找编辑，也可以自编自演，我们每月给他一定的课程开发费。我们用这样的方式，更快速地推动公司内部知识的传递。
再比如京东TV，是一个内部视频传播的培训方式。源起自“老刘有话说”，我们将刘强东的演讲视频，按主题切分成10分钟左右的若干个片段播出，反响很好。随后我就想，这些内容能不能由全员来创造？于是尝试做一个项目叫“快手酷拍”。我们发现许多配送员不喜欢培训，他们都是按单计酬，培训会占用时间。于是我鼓励配送员用闲暇时间，用手机把他们工作中的重点记录下来，自编自传，通过海报邮件造势，再加之超值大奖激励，通过拉票赚人气和围观投票，最终有58个视频脱颖而出，有5000多张选票，数千条评论。最后，我问这些人要什么奖品，原本打算奖励Iphone三件套，结果员工说：“不要小的，要50寸以上的大彩电，并且直接京东配送到我的老家去。”这就是引爆点。
过去培训就是要改变A（态度）和S（技能），但我认为这个逻辑要有新的调整，现在关注knowledge是更加符合互联网的模式。
现在的假设都已经改变了，人才的储备率远高于10年前，同时80后、90后的知识学习转化能力明显强于70后，学习是一种开启后自发延续并完成的过程，大量的知识会推动每个人自我成长。
比如说满血复活的项目，它非常难做。很多课程都是让大家痛哭流涕，自我更新，更新完之后继续折磨自己和折磨别人。我们想，能不能用简单的办法在两三个小时来解决实际问题。最近，我看到一篇文章，说快餐时代的人不需要用很复杂的方式去满血，你能不能尝试5分钟吃一个葡萄干，闻一闻，看一看，捏一捏，嚼一口，感觉它在你身体里吸收的过程。5分钟吃一个葡萄干，我相信，你如果能体验好，其实能达到旅游一个月的目的。现实中需要我们用更短的时间解决同样高质量的问题。事实上，解决情绪压力要大于培训内容本身。
培训终极目的是绩效
最后，谈一下为什么个体和组织都能心甘情愿的投入培训。通过建立一种学习生态系统，让学员自动自发地学习，以知识习得为方法，而目的是为了提升能力。我们设计了“京东年级”这样的能力等级项目，用一种显性且易操控的方式，鉴别员工的成长与价值。京东年级能体现出员工的学习任务、知识贡献等。同时，用各个年龄层都喜欢的语言表达和宣传形式，引爆员工的热情。
京东尝试搭建了一个灯笼模型的方式，底座叫小的E—Learning，我们把它做成每个岗位，每个层级必修课程的平台，且考试都包含在这里；中间灯笼身是大的动态知识库，包括京东TV，京东论坛，包括各部门的知识库，把它变成共享平台；灯笼帽是挖掘，往往是京东大学内或者行业专家，基于业务部门需要，从灯笼身里列出来叫知识列表，当知识列表出来之后，其实就形成了课程开发初步的蓝本。如果没有这个素材库，很多课程开发就都是原创，有了这些积累就是二次开发，更简单，时间更快，这样就变成搜集、挖掘和应用的循环过程。
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