售票员培训（精选10篇）
大家好：
新的一年工作已经开始了，今天咱们大家坐到这来一起对票务工作进行一下学习，充分说明了队领导对于票务工作的高度重视，借此机会我特向咱们队的领导表示感谢，同时哪也希望大家能够确实的从思想上对票务工作能够有一个正确的认识，确保今年的工作顺利完成。下面我主要来和大家讲一讲票务工作的有关规定，以及我们在日常工作中应当进行哪些程序，知道那些事情必须做，哪些事情不可以做。
首先，我先讲一下和咱们有关的几个票务管理规定。中心发的《北京市公园票务管理办法》、《陶然亭公园有价票券管理办法》、《文化队票务管理规定》。详细的内容我就不多说了，各位手里都有，可以回去认真的学习一下和每个人有关的内容。我这里主要强调两点，第一，文件里提到的长款短款都是不应该出现的问题，不要因为是长款就认为没关系，逢长必短，只要账目对不上就是存在问题，长款也必定有短出的地方，也许是自己的问题也许是购票人的损失，就算是没亏也不踏实，所以还是希望大家账目清楚。第二，这些规定都是在多年票务工作的基础上不断增删而成的，和自己无关的了解一下，和自己有关的就要严格遵守。
其次，我讲一下票务工作的有关程序以及需要注意的一些问题。
首先我先大概的讲一下售票流程。这些在大家工作开始的时候队里应该已经培训过了，大家也在工作中能够逐渐的了解，我这里主要是想和大家一起温习一下，同时又不明白的地方也可以提出来一起讨论。售票的开始是领取新票，要开《出入库单》：然后通过售票工作将票券售出变为现金，再填写《门票交款单》将现金交到财务盖章；月底的时候将本月的售票情况合计填写《月报表》和《门票交款单》一起交队部，并由队部汇总交到票库核对存档。票务工作具有很强的连续性，说白了就是要把票券的来龙去脉交代清楚。以上的几种单据就是每个环节经手人的证明，下面我详细的说一下：
先从《出入库单》开始，这是每一个售票员接触票券的第一个步骤，主要由我也就是票库管理员来填写，主要包括领取票券的票别、数量、单价、票号等内容，在票券由库房领出及票券结束销售后退回库房填写。此单据为三联：存根联在我库房开出时留下存档，会计联在每月上报月报表时上交，票务联售票员留存，做为新领票券的依据。这个单据看起来很简单，而且不是售票员填写，但是它是整个票务工作流程的开始和结束，请大家一定要保存好《出入库单》，有了开始清楚的数据才能保证后面的工作顺利进行。
接下来我们要讲一下《门票交款单》，它是整个票务工作流程里最重要的单据，是售票员售出票券的凭证，也是售票员保证账目清楚的基础。它包含每种票券的原存、新领、售出、起止号、单价、金额、结存及下面的金额合计等项目。“原存”指售票员原有的票券数量，也就是上一张交款单上“结存”的数量；“新领”是本次由库房新领的票券数量也就是《出入库单》上的数量；“原存”和“新领”的总和就是本张交款单售出前的总数。“售出”是票券售出的实际数量，它和“单价”相乘得出“金额”。“结存”是“原存”和“新领”的总和减去“售出”的数，也是下一张交款单的“原存”。最下面的合计是本张交款单所有票券销售金额的合计，分大小写填写。下面的交款人由售票员填写，收款人由财务填写。《门票交款单》分为三联，均需财务盖章签字后有效：一联为存根，售票员留存备查；二联为会计联，在交款后由会计留存入账；三联为票务联，月底随《月报表》、《出入库单》一起交票库核对存档。我强调一下，“原存”和“结存”是每一张交款单必须要填写的，它关系到整个整个账目的连续性；其他除了“起止号”这一栏有时像季月票底板没有可以不用填写，每一个项目只要发生都要认真填写，不能有遗漏，否则就会造成账目不清。
下面说一下《月报表》。顾名思义《月报表》是售票员一个月售票的总和报表，有时也用于特殊情况的售票小结，如：年票、文化展票和庙会票等。由售票员填写后交各班长汇总。它的填写方法因为是交款单的总和所以基本相同，但在日常的每月报送时多了“累计”一栏，是本月数量加上月数量的合计。其他和填写《门票交款单》的要求基本相同。
礼貌问候、耐心询问：售票时，要主动热情地问候旅客，并礼貌地询问旅客所要购买车票的日期、车次、起始站，并加以确认；对旅客表达不清楚的地方，要耐心仔细地询问清楚，以免出错。
稳妥出票：迅速查询票额情况，告知旅客票价，并经再次确认后出票，做到准确无误。
礼貌告知、主动建议：如果旅客要购买的车票已经售完，应礼貌地告知旅客，并询问旅客是否需要其他车次的车票，也可视旅客情况为其提出建议。
今天我和爸爸乘坐公共汽车去东台的舅舅家。去了东台，我看见售票员阿姨在车上说：“请乘客买票!”死定了，爸爸下车买饮料了，怎么办?快要到我了。到了我，售票员阿姨说：“小朋友，请买票。”我说：“阿姨，我爸爸下车买饮料去了，等爸爸回来我让他买票。”售票员阿姨就给我后面的乘客买票。所有的乘客都买好了票了，我爸爸还没回来。售票员阿姨就说：“我帮你垫着，等你爸爸回来再把钱给我。”“那阿姨，谢谢你!等爸爸回来，我就叫爸爸把你帮我们垫的钱给你。”
我爸爸上车后，我告诉了爸爸：“爸爸，你去买饮料，售票员阿姨就用自己的钱帮我们垫上买票了。”成人10元，小孩5元，我和爸爸一共是15元。我把钱给售票员阿姨，说：“阿姨，谢谢你，你帮我们垫钱，谢谢!”“不客气!小朋友，阿姨希望你能把这份爱传递下去，好吗?”
从此以后，每当我看见需要帮助的人，我就一定尽力去帮助，给他们一份爱。希望那些得到我帮助的人，也学着我去帮助别人，把这份爱传递下去。
一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
第一条
从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条
根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。
第三条。
协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、国外清洁）第四条 提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。
第五条
当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。
第六条
售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。
第七条
协助司机要准时出车、不得误点。
第八条
售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排有意见的，事后向主管领导反映。
第九条
坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。
第十条
加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。
第十一条
车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，给予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节给予警告、记过、直主除者处理。
司机岗位责任制
第一 条
车队司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本车队其他相关的规章制度。
第二条
司机应爱惜车队车辆，平时要注意车辆的保养，经常用检查车辆的主要机件，在下班后对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
第三条
司机应每天抽适当的时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内，车外和引擎的清洁）。
第四条
出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他必能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。
第五条
司机发现所驾车辆有故障时，要立即检修，不合检修的，应立即报告主管、领导，并要出具体的维修意见，未经批准，不许私自将车辆送厂维修。
第六条
出车有外或出车归来停放车辆，一定注意，选取停放地点和位置，不能在不准停的路段和危险路段停车，司机离车辆时，要锁好锁保险锁，防止车辆被盗，同时要塞好三角木或石头等。
第七条，司机对自已经所工车辆各种证件的有效性，应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
第八条
晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
第九条
司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟，追道，赛车）。
第十条
司机因故意声音或证件不全被罚款的，费用不吊报销，违章造成后果的当事人负责。
第十一条
司机对乘车人要热情、礼貌、说话应文明，车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
第十二条
司机要准时出车，不得误点。
第十三条
司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，对工作安排有意见的事后可向主管反映。
第十四条
司机出车执行任务，遇依知管理人员，并说明原因。
第十五条
司机必须及时准确填写行车记录，及维修保养记录，并保管好修车工具。
第十六条
下班后，应停放停车场保管，不准私自用车。第十七条
司机未经公司批准，不得将自己保管的车辆。队伍交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶，任何人不得利用车队车辆学开车。
第十八条
司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。
第十九条
每月负责对司机进行考核，将考核等级视为每月发放奖金的依据，对于工作勤奋，遵守制度，表现突出的，可视具体情况的给予奖励，对工作怠慢，违反制度，发生事故的，视具体情节给予警告，或者除名处理。
第二十条
认真贯彻执行车队的各项规章制度及文件精神，坚持车队利益高于一切原则爱岗敬业，尽职尽责，认真做好本职工作。
第二十一条
根据车队当前的营运需要，合理安排，做好本职工作，加强员工主人意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极员工现象。
（十三）道路运输经营使用报废汽车人事客、货运车的处以3000元的罚款，使用规定检测不合格的车辆从事客，每辆车处以500元以下，2000地以下罚款，但罚款总额最高不得超过1000元，未使用相应车型等级要求的车辆，运输经营活动的，每辆车处以500元以上，1000元以下的罚款，但罚款总额最高潮得超过1000元。
（十四）客运经营者不按核定的营运车辆载客定额载客，造成超载的，按超载旅客人数，每人处以50元的罚款，但罚款总额最高不得超过2000地，不按核定的行包装载运额装运行，造成超载的，按超载行包重量每千克处以
5元的罚款，但罚款总额最高不得超过5000元。
（十五）客运经营者不服从道路运政机构安排，不进站营运，扰乱客运秩序，每辆车处以
500元以上，1000元以下的罚款。
（十六）使用货车，拖拉机及其它 禁止载客车辆经营旅客运输的，按装载客人数每人处50元的罚款，但罚款总额最高不得超过3000元。
（二十三）道路、运输经营者，未凭准证承运国家规定必段凭准运证运输的货物的，处以
500元以上，1000元以下罚款.(二十四）营业性客、货运输车辆，不按规定悬挂，装置运输标志的，处以200元以上，500元以下的罚款。（二十五）伪造、倒卖，转借机构和租让客，货运输标志，出入汽车运输标志的，收缴其非法标志，并处以2000元以上，5000元以下的罚款，对使用者处以1000元以上，2000元以下的罚款。
使用超期的临时，加班和包车客运线路牌的，每次处200元，以上500元以下的罚款。
第十三条
对违反车辆技术管理和汽车综合性能检测管理的行为，按下列规定处罚，进行一次维护的，或不按规定进行技术等级评定的，处以300元的罚款。
第十四条
对违反价格和票证管理的行为，按以规定予以处罚。
（一）道路运输经营者不按规定明码标价的予以及警告，警告后仍不改进的处以100元的罚款。
（二）道路运输经营者违反有关规定擅自抬价，压价的，处以500元以上，1000元以下的罚款。
车站内勤人员工作职责
一、遵守作息时间，坚守工作岗
位，严禁留岗缺岗。
二、认真执行站级，上级有关规
章制度，努力完成领导交办的各
项工作，如实认直地记好全部职
工的考勤时上报并将迟到、早退，缺勤等车站处理。
三、逐日填好车站日生产进度汇
总表，收集，整理车站，各种原
始资料，统计并上报或交车站领
导。
四、热情接待来站来访人员及电
话、能答复的答复，不能答复时
耐心解释并报告领导。
五、保管、爱护、整理办公室的
公物，搞好室内外清洁卫生。
站场值班人员岗位职责
一、负责指挥站进站车辆按规定
区域和地位置停放，制止和纠正 乱停乱摆，阻塞场内畅通的违章
行为。
二、制止和处罚在车站范围内活
动围车，叫卖物品及场内安全的
行为。
三、发现和检查进站人员携带“” 的违法行为，并立即报告所在地
派出所处理。
四、热情解答旅客访问，当好旅
客向导。
五、着装整齐，佩载标志，旗消
指挥，文明值班，严格遵守岗位
值班时间。
六、督促服务，驾乘人员安全正
点发车。
七、制止小孩和学生在站场内追
玩溜达。
八、服从领导的管理；坚持向主
管领导汇报当天的值班情况。
车站安全工作职责
一、严格搪行客、货运输规章制
度和危险品运输规定，合理安排
运行。
二、当生产与安全发生矛盾时，绝对服从安全，不保险、违章指
挥。
三、新增、恢复延伸当班车线路
时，邀请安全部门一道，对道路
情况进行勘察、鉴定，担负特别
运输任务时，会同有关部门采取
安全措施。
四、做好行车事故中旅客，货物 的接驳，救援和配合、处理工作。
五、根据气候、道路及运输任务
情况，选派驾驶员和调度车辆。
六、车站（含服务员、乘务员）
做好对驾驶员，行车安全和旅客
乘车安全的基本常识宣传及旅客
安全上、下车工作，配合驾驶员
搞好运行中的安全。
七、在制定企业经营管理文件和
承包方案中有安全管理，内容，在路上检查时，安全一起抓，统
计人员及时提供驾驶员行车公里，会同安全部门审核事故报表。
车站副站长岗位职责
一、坚持贯彻执行党的路线方针
政策，坚决贯彻执行局所的决策
和各项规章制度。
二、负责车辆运行管理，安排车
轴当日运行计划。
三、负责抓好运调人员的政治学习和业务学习，使其不断提高政
治思想觉司和业务素质。
四、抓好站场安全生产，杜绝站
场内意外事故的发生。
五、抓好站场安全生产，杜绝站
场内意见事故的发生。
六、负责长、短途包车业务的招 揽、开票，缴款等管理工作。
七、负责进站客车运或的现场管
理工作。
八、协同站长抓好站场营运收入 的监控工作。
九、完成站长交给的其他工作任
务。
车站、站长岗位职责
一、坚决贯彻执行党的路线方针
政策和法律法规，坚持贯彻执行
岗所的决策和各项规章制度。
二、负责车站的行政管理和生产
经宫管理，全面完成和起额完成
上级下达的各项经济指标。
三、负责车站安全生产，抓好职
工的安全教育。
四、负责抓好全站岗位责任制订
和实施工作，提高劳动生产率。
五、负责开展业务、培训和岗位
培训工作，提高整体服务不平。
六、协同党务干部抓好社会主义
精神文明建设和企业职业道德教
育、培养“四有”职工队伍。
七、负责抓好 站场营收管理及时
查处营收的违纪违章行为。
八、改正工作作风，经常检查和
总结工作，向职工大会和上级领
导报告工作。
道路运输行政处罚规定
第二章
违法行为与处罚
第八条
对违反经营许可管理的
行为按下列规定予以处罚。（三）货运车辆无道路运输证或使用
无效，道路运输证擅自从事营业
性客，货运输的，没收无效道路
运输证。汽车每辆处以500元以
上，2000元以下的罚款，其他机
动车每辆处以100元，以上500元
以下的处罚，但罚款总额不得超
过1000元。
（四）营运车辆在运行中未随车
携带道路运输让的，汽车每辆处
以100地，以上300元以下的罚款，其他在动车辆处以100元以下 的罚款。
第五条
对违反客、货运输管理的
行为，按下列决定予以处罚。
（一）客运经营者未经县级以上
道路足改机构批准擅自开行客动
班线的，处以500元以上，1000 地以下的罚款。
（二）客运经营者无故不抽核定 的线路，区域从事经营活动，处
以500元以上，1000元以下的罚
款。
（三）客运经营者，擅自增加；
减少班次以及停止运行的，处以
500元以上，1000元以下的罚款。
（四）客运经营者，无故不在核
定的客运站停靠，上下旅客装卸
行包的，处以300地以上，500元 以下的罚款。
（五）客运经营者不故不按核定 的时间发车的，处以100元以上，300元以下的罚款。
（六）客运经营者无故在途中更换车辆，停止运行，途中甩客，或将旅客移交他人，运道的，处以200元以上，5000元以下的罚款。
（七）客运经营者采取欺骗手段招揽旅客的，处以1000元以下，3000元以下的罚款。
（八）客运经营者不在规定的场所售票或招揽客的，以300元以上，500元以下的罚款。
(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
(三)售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。
(五)售票差错率低于0.05%。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在西山，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
售票方面，热情周到给客人提供售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。积极热情接听客人电话，向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关系到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内积极响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变能力不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己各方面工作能力。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。
9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。
12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。
18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。
19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。
20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。
在日常生活和工作中，我们使用上表扬信的情况与日俱增，表扬信可以直接写给表扬对象，也可以写给表扬对象的所属单位，还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体。你写表扬信时总是没有新意？以下是小编整理的铁路售票员的表扬信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
铁路售票员的表扬信1沈阳铁路：
1月25日，我乘坐早上8点和谐号D4，从沈阳北到北京！在车上接到老公的电话，由于早上出门匆忙，他将家钥匙和手机忘在了家里，家中另一把钥匙却在我包里！就算到北京发快递给他，最快也只能是明天或后天才到！这几天他将进不了家门，无处可住，而且重要的是电话也拿不出来，将影响他近几日的工作！心中很是替他着急！
到北京，临下车前，我看到了一名正在清理车厢的女乘务员，我突发奇想，如果列车当天能沈阳的话，能不能请求这位女乘务员帮我将钥匙带回去呢！于是我上前，将我的情况与她说明，并请求她帮我带回钥匙给老公，没想到她爽快的答应了！此刻心里真是道不尽的感谢！为了晚上到站时联系到她，我要了她的电话，并问了其姓氏，才知道，她姓甘！晚上，老公去了车站，甘乘务员已早早的等在车站了，顺利的将钥匙交到了老公手中！
非常感谢这位好心的乘务员，她所帮忙传递的不仅仅是一把钥匙，她传递的是更一份温暖，体现的是铁路人为人民服务的精神！虽然只是一件小事，却让身为乘客的我心中暖暖的，感受到铁路人员的温情！不知该如何感谢她，仅以此信表达对她的感谢及敬意！也希望铁路方面，能对这样的员工进行表扬，对此热心帮助的行为进行鼓励！
一名心怀感谢的乘客
X年XX月XX日
铁路售票员的表扬信2领导：
您好，今日我在路与路交叉口处的火车票代售票点买了三张火车票。工作人员态度很好，深受感动，特此写信一封，表达我对此售票员的敬意和感谢！
今日是农历20xx年12月30日，也就是我们中国人的三十。早上起来，天下着蒙蒙细雨，我由于记错时间，八点半就到了离我家最近的代售票点经二路与农业路处买大年初一从郑州到新乡的车票。由于太早到了，又没有开门，天又下雨，我于是站在旁边的邮局处避雨。当我8点45的时候，我发现已经开门售票了，我就立即跑了进去。我看到停在门口的售票员的摩托车还没有上锁。
我前面有个女的正在买，只见里面的售票员同志耐心的介绍着每趟她所要到达地点的`车，并热心服务给她建议，最后还重新核实了车票的日期，纠正了这位买票人的错误。轮到我时，我跟这位售票员聊天，我说：“不是九点开门吗，您怎么这么早？”只见这位售票员笑了笑，非常朴实的说：“我今天来早了，看到有人着急要买票，就早开工了。”
我听了这位售票员亲切的话语，觉得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意为旅客着想。
只是由于匆忙，我并没有记住这位售票员的工号和姓名。这位工作人员爱岗敬业的态度深深感染了我，正是在这种辞旧迎新的岁末，大家在各个岗位上都有所放松和懈怠的时候，这位工作人员依旧认真，热心，有责任心，我认为这非常的难得，是我们学习的榜样！
感谢你们拥有这样高素质的，高责任心，爱岗敬业，全心全意为人民服务的工作人员。在此，我仅能代表我一个人，向领导对这位同志提出高度的赞扬。
一个普通的旅客
X年XX月XX日
铁路售票员的表扬信3尊敬的：
10月17日早上，我乘K火车从桐乡到乌镇，在买票时有一位老人摇摇晃晃地站在售票口，售票员马上过去扶着她问她要买什么车票，仔细讯问后把车票递给你老人，当时我和许多乘客都很感动，当我问起售票员姓名时，售票员很腼腆，始终没有告诉我。虽然只是一个小小的帮扶举动，但我觉得十分感动，回到家中，当时的画面仍在眼前，于是我写下‘种德收福’四个字，想赠与这位好心的售票员，以此表达对她的敬意……
【售票员培训】推荐阅读：
售票员求职简历11-09
售票员岗位责任制06-21
售票员工作总结报告06-01
售票系统应急预案12-04
航空售票系统系统实施报告11-02
铁路网上售票系统数据库设计09-17
开票员绩效考核05-31
开票员年终工作总结10-07
车站检票员半年个人工作总结09-19
