现场管理星级评价评分办法（精选7篇）
本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订,可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价.1评分说明
根据《现场管理星级评价标准》的要求,对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价.a)推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况;b)现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性;c)结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果;结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等级.各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等级.三星级:400-599分.组织设定了现场管理的目标,建立了比较完整的现场管理流程,能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进;四星级:600-799分.组织设定了明确量化的现场管理目标,建立了完善的现场管理和持续改进的流程,能够正确选择和使用相应的管理工具和方法;五星级:800-1000分.组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中,科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进,实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业.评价标准各条款分值分配见表2.2评分指南
2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表.通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式,给出评价结论、分数和等级.2.2推进要素条款的评价,采用成熟度的评价方式.根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况,以及现场管理的持续改善效果,给予打分.2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式.对于有明确指标及相关法律法规要求的条款,根据是否符合要求给予打分;对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求,根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分.2.4结果条款采用符合性评价方式.根据过程结果满足要求的水平给予打分.2.5在评价表中,对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款,只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求,此条款才能给予五星级的评价分数.2.6建议打分采用先打百分比,最后与各条款分值相乘积计算总分.2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法.表1 现场管理评价表 1.推进要素(150分)项目 内容 星级 评价结论
1.1领导重视(75分)—— —— 1.1.1 领导作用 —— ——
1.高层领导能够对现场管理提出责任要求;2.能够定义相关部门的现场管理职责.三星
1.高层领导能够对现场管理提出责任要求的基础上,提出相应的指标要求;2.相关部门的现场管理职责清晰, 现场管理资源配置合理.四星
1.高层领导对现场管理提出了明确的责任和指标要求,主要领导能够经常深入生产现场;2.高层领导和各级领导对现场管理做出了明确承诺,相关部门的现场管理职责清晰,现场管理资源配置合理;3.在高层领导的参与和推动下,组织能够做到持续性的现场管理改进;4.在高层领导的推动下,减少浪费、提高效率、降低成本已经成为了组织文化的重要组成部分.五星 1.1.2 战略秉承 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.现场管理与组织的使命、愿景、价值观和发展战略协调一致;三星
组织能够将战略实施计划展开成为现场管理的具体要求和指标,例如: 1)质量提升;2)交付准时;3)成本降低;4)资源节约;5)安全环保.四星
现场管理的要求能够具体分解到全部业务流程中,有科学合理的量化考评指标,有明确的责任人.五星
1.2人员素质(75分)—— —— 1.2.1 教育培训 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.1.明确当前和未来,现场管理对不同层次人员的要求;2.建立了面向不同层次的培训体系: 1)面向高层领导的培训;2)面向全体员工的现场管理基础培训;3)内部讲师培训.三星
3.各层次的培训均有系统的、书面的教材和教学辅助材料或设施;4.初步建立了培训管理体系,有完整的培训记录;5.建立了明确的培训效果跟踪评价系统,并根据评价结果进行持续改进;6.组织能够通过正式渠道发布和分享现场管理的经验及过程持续改进的成果.1.组织建立起了完善的现场管理培训体系,建立了自己的培训教师队伍;2.组织能够根据现场管理的具体要求,制订相应的培训内容;3.各层次的培训教材能够大量的结合本组织的实际案例编写.四星 1.组织能够通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训方法,鼓励员工一专多能,不断提升员工现场管理的水平;2.组织建立了系统化的知识和信息管理平台,现场管理的改进成果纳入到组织的知识管理中,在组织内广泛推广应用.五星 1.2.2 员工参与 —— ——
组织初步建立起授权机制和激励机制,鼓励员工主动地参与到现场管理和流程改进中.三星 组织建立起了比较完整的授权机制和激励机制,计划能够比较好的落实,在一定程度上促进了员工参与现场管理和流程改进的积极性.四星
1.组织建立了完善的授权机制和激励机制,员工可以最大限度的自主的参与到现场管理和流程改进中;2.员工的参与程度及改进成果能够成为晋升奖励的主要依据.五星 2.现场过程管理系统(600分)项目 内容 星级 评价结论
2.1产品开发过程(100分)—— —— 2.1.1过程
要求确定 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容 1.在产品开发过程中,能够通过充分的市场调研和顾客需求分析,确定产品的功能要求: 1)使用要求;2)质量和可靠性要求;3)安全环保性能要求;4)成本要求;5)法律法规要求
2.能够采用适当的方法,将产品的功能要求转化为产品的工程特性;三星
3.能够将产品的功能要求充分量化,同时将工程特性展开为产品组成部件的特性;4.在要求确定过程中,能够使用相应的工具(例如:问卷调查、Kano模型、QFD等).1.在充分考虑客户需求的基础上,能够将供应商、员工、股东、社会等各相关方的要求均衡合理的考虑进来;2.产品组成部件的特性要求能够清晰完整的反映产品的整体性能要求,同时可以量化成具体的要求指标;3.能够选择合理的工具和方法.四星
1.制订出了完整的开发要求,全面反映了客户、供应商、员工、股东、社会等相关方面的要求;2.能够灵活、科学的选择方法和工具来确定过程的要求.五星 2.1.2过程
设计 —— ——
1.根据开发的要求,能够使用适当的产品开发方法和工具对过程进行设计(例如:正交试验法、计算机模拟技术、并行工程、面向可维护性的设计、零件标准化和模块化等);2.在开发过程中,能够结合生产作业现场的实际状况,提供解决方案.三星 1.能够正确的选择开发方法和工具;2.能够对生产作业现场的实际状况进行比较全面的分析,结合实际,设计出比较优化的现场解决方案.四星
1.能够灵活、科学地选择和使用开发工具方法;2.能够对生产作业流程进行全面分析,充分听取各相关方的意见,为生产现场提供最优化的解决方案;3.能够将设计的过程与竞争对手或标杆进行对比,实现过程的低成本、高效率.五星 2.1.3过程
控制和实施 —— ——
过程控制(注:五星涵盖四星与三星内容)为了实现对产品开发过程基本的监测和控制,能够制订出相应的控制流程和监测指标: 1.开发周期;2.开发成本;3.规模化周期;4.规模化成本.三星
能够制订出比较完整的过程控制流程(包括:开发过程、验证过程、接收过程),设定全面准确的控制测量指标.四星
组织已经建立了相应的流程和渠道,对产品开发过程实施全程有效的监测和控制,根据监测数据,对设计过程进行及时调整.五星
能够根据设计的要求,建立比较完整的实施计划: 1.产品工艺实施计划;三星 过程实施(注:五星涵盖四星
与三星内容)2.产品质量和可靠性验证计划;3.过程能力和稳定性验证计划.制订出了比较详细的新开发产品批量生产的流程,流程包括但不限于: 1.新产品规模化转化计划;2.新产品质量接受标准;3.新产品过程工艺标准.四星
建立了完整详细的实施计划和新产品规模化流程,新产品、新工艺能够快速、高效的转化为规模化生产.五星
2.1.4 过程评价、分析、与改进 —— ——
能够对设计过程的测量指标进行数据收集分析,收集的数据基本全面.三星
能够收集比较全面的过程测量指标数据,定期对过程进行评价,制订比较完整的改进方案.四星
建立完整的设计过程测量指标监控系统,通过对过程的分析,制订出详细的改进方案,对过程进行及时的改进,改进效果突出.五星 2.1.5过程
保持 —— ——
能够对改进的效果进行评价及保持.三星
能够对改进的效果进行比较全面的评价,及时的修改相应的流程和标准.四星
建立了完整的评价体系,对改进的效果进行全面的评价,持续不断的优化流程和标准.五星 2.2生产过程管理(400分)—— —— 2.2.1过程
要求确定 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.能够将产品的要求,展开成为生产作业现场过 程管理的要求.三星
能够将顾客和相关方的要求,以及生产作业现场过程管理的要求,展开成为生产过程各个步骤环节的指标要求.四星
对生产过程的全过程设定了明确的测量指标,指标可以全面反映出顾客及相关方的要求.1.产品质量指标: 1)产品合格率;2)客户退货率;3)产品各功能指标合格率.2.设备状况指标: 1)设备可利用率;2)设备故障率;3)设备维修计划完成率;4)测量设备校验按时完成率与合格率.3.作业人员能力考核指标: 1)培训计划完成率;2)考核合格率;3)生产过程误操作率.4.安全环境监控指标: 1)千人死亡率/重伤率;2)百万工时伤害率;3)污染排放合格率;4)紧急应变计划演习参与率.5.库存状况指标: 1)成品库存过剩率;2)半成品库存过剩率;6.生产效率: 1)工时效率;2)劳动生产率;3)工序流转周期.7.综合生产能力监控指标: 1)过程能力指数(CPK);2)设备综合效率(OEE).五星
2.2.2过程
设计 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.1.能够根据生产过程的要求,设计出完整的生产流程.2.在设计过程中,能够使用适当的工具和方法,例如:价值流图、拉动生产、准时生产方式、单元设计等.三星
1.在过程设计中,能够对生产过程进行不断优化: 1)工艺规范准备;2)生产流程;3)检验;4)仓储;5)物流;6)服务.2.能够正确的选择和使用过程设计的工具方法.四星
1.通过设计过程,为生产的各个环节提供了最优化的解决方案.优化的过程设计包括(但不限于): 1)清晰完整的生产作业流程设计 2)合理的生产布局设计;3)灵活的柔性生产组织方式设计;4)生产过程设计中包括了自动防错措施设计、安全防护措施设计.2.在整个设计过程中,能够灵活、科学的使用设计工具和方法.五星 2.2.3过程
控制和实施 —— ——
总体要求(注:五星涵盖四星与三星内容)1.组织结合生产过程的特点,制订出了完整的实施计划和过程控制方案,计划方案基本全面具体.2.能够结合生产过程的特点,选择相应的工具和方法对过程进行控制,例如:全员生产维护(TPM)、快速换型(SMED)、防错系统(Poke-yoke)、单元布局、统计过程控制(SPC)、均衡生产、5S、看板管理等.三星
1.组织根据生产现场的实际情况,制订出了完整的过程实施计划和完善的过程控 制系统,计划和系统全面系统,具备 了很好的操作性;2.在过程控制中,能够正确、熟练地使用相应的控制工具和方法.四星
1.组织根据生产现场的实际情况,制订出了完整的过程实施计划和完善的过程控制系统.过程实施计划,明确了清晰的生产作业现场人员职责;过程控制系统,能够及时准确的反映出生产过程的各项监控指标;2.在过程实施控制过程中,能够灵活、科学地选择和使用相应的工具方法,同时将现代信息技术融入到过程实施控制中.3.在实现柔性生产的同时,不断提升生产作业效率.五星
现场作业人员管理(注:五星涵盖四星与三星内容)1.明确现场对作业人员的能力要求;2.现场作业人员上岗前,完成相关要求的培训.三星
1.现场作业人员掌握了基本的现场管理和持续改进的方法;2.现场作业人员被充分授权,能够独立自主地处理现场发生的各类简单的问题.四星 1.生产作业现场人员能够积极主动地参与到现场管理和持续改进的工作中;2.通过轮岗培训等方式,使现场作业人员具备了多种技能,为灵活的安排生产创造了条件.五星
标准作业指导书管理 制订了比较完整的标准作业指导书管理流程.三星 1.制订了完整的标准作业指导书管理流程,涉及到发布、培训、更新;2.产品实现过程的主要环节、关键部位都有标准作业指导书.四星
制订了清晰完整的标准作业指导书管理流程,整个生产过程的各个环节都按指导书的要求进行操作,各个环节的指导书的管理落实到人.五星
设备管理(注:五星涵盖四星与三星内容)制订完整的设备日常点检计划: 1.重点设备台帐;2.设备点检记录表;3.设备点检异常及时处理.三星 制订完整的设备周期性维护计划: 1.设备维护方案;2.关键测量设备校准计划;3.重点备件库存计划.四星 1.设备全面预防性维护: 1)建立设备故障分析系统;2)设备持续更新改善计划;2.设备节能降耗改善方案;五星
过程质量控制(注:五星涵盖四星与三星内容)制订完整的产品质量检查方案: 1.成品、半成品质量检查计划;2.不合格品处理计划.三星
制订完整的生产过程质量控制方案: 1.定义关键生产步骤和质量监控指标;2.建立关键质量数据收集系统;3.确定关键质量指标控制限;4.过程异常处理计划.四星
通过现代化的信息技术手段,建立实时的过程质量监控系统,收集完整的过程质量数据.通过及时的数据分析处理,对过程进行持续改进.五星
现场原材料管理(注:五星涵盖四星与三星内容)建立完整的生产现场原材料管理程序: 1.原材料和辅助材料清单;2.原、辅材料的管理维护和领料、上料程序;3.危险原材料控制办法.三星
建立完善的现场原、辅材料管理和控制机制,对现场的原材料确定合理的存储量.四星 能够通过系统的、科学的方式对生产现场原、辅材料的使用情况进行监控,减少库存资金,做好存储过程的养护,堵塞浪费渠道,提高原、辅材料的使用率.五星
生产计划管理 1.能够根据客户的需求和实际生产能力,制订出合理的生产计划,并对生产计划完成情况进行监控;2.生产计划能够及时准确地传达到生产一线.三星
生产计划的制订流程能够适应快速多变的客户需求,能够充分利用现场的资源满足客户的需求.四星
在充分分析生产的弹性和客户需求变化的基础上,合理调整资源的综合使用,使得资源得到最大限度的利用.五星
安全与环境管理(注:五星涵盖四星与三星内容)1.能够创造规范、整洁、安全的现场工作环境;2.生产现场能够满足相应的法规和标准的要求(例如:职业病防治法、ISO14001、OHSAHS18001等);3.制订了比较完整的生产安全管理流程,生产现场配备了充足的安全防护器具;4.制订了生产现场的意外事件紧急应变程序;5.生产的污染排放满足法律法规要求.三星
1.能够识别生产现场的重大危险因素,并采取相应措施预防意外事故发生;四星 2.在生产现场,明确了安全管理责任,并且落实到人;3.能够结合组织自身特点,制订出比较完整的紧急事件应变预案,同时成立相应的应变小组.1.能够创造出符合人因工效学要求的工作环境;2.能够结合组织自身特点,制订出各种紧急状况的应变预案,并按计划定期演练,持续评价方案的可行性和效果;3能够投入一定的财力和物力治理环境,寻找方法,持续降低生产过程中的污染排放.五星 资源保护利用 能够采取一定的措施,在生产过程中不断降低能源的消耗.三星
能够结合生产过程的特点,采用适当的方式,不断对生产过程进行优化,以减少能源损耗.四星
建立了完善的能源消耗控制流程,能够结合现场的特点,开发出能源循环使用的方法.五星 2.2.4过程
评价、分析、与改进 —— ——
能够定期对生产过程的监控数据进行分析整理,制订出持续改进的方案.但评估分析流程需要更加系统化.三星
能够建立比较完整的生产过程评估流程,根据分析结果制订出比较完善的改进方案.四星 建立了完整的过程监控系统,能够全面的评估分析生产过程各个环节的状况,及时制订出合理的改善方案.五星 2.2.5过程
保持 —— ——
能够对过程的改进效果进行评估,但需要更加及时地修改相关流程、标准.三星 能够根据过程改进的效果,及时更新相关的流程、标准.四星 持续不断的过程进行改进,相关的流程、标准始终处于最新的状态.五星 2.3供应链管理过程(100分)—— —— 2.3.1过程
要求确定 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.能够根据生产过程的要求,采购前对供方评价,建立可靠的供应链,并对供应链进行有效控制管理.主要控制要求: 1.交付周期;2.采购成本;3.原材料质量规格;4.安全库存控制限.三星
能够将供应商的绩效纳入到供应链管理过程的要求中: 四星 1.原材料合格率;2.准时交货率;3.服务及时率.1.在过程要求确定过程中,全面考虑了各种不可控因素(例如:法律法规、供应链意外中断等).2.过程的要求确定时,能够充分考虑到供应链管理过程的透明性,以及与供应商的互利关系.五星
2.3.2过程
设计 —— ——
能够根据生产流程的需求,建立比较完整的供应链管理体系,包括了基本的采购流程和库存管理流程.三星
在供应链管理流程中,包含了完整的供应商管理流程.四星
供应链管理过程具有弹性,能够充分满足不断变化的客户和生产的需求,以及各类不可控因素.五星 2.3.3过程
控制和实施 —— ——
注:五星涵盖四星与三星内容.1.能够对供应链管理过程进行监控,通过原材料的质量、成本、库存水平等指标,对供应链做出及时的调整.2.能够采用适当的系统工具和方法,对供应链管理过程进行控制(例如:ERP、MRP等信息系统).三星
建立了完善的供应商管理评估体系,通过供应商绩效的改进,不断提升供应链管理过程的绩效.四星
1.建立了完善的供应链管理信息系统,通过及时准确的供应链信息反馈,对过程进行及时调整,不断降低成本、提升效率.2.通过完善、透明的供应链管理系统,实现与供方的共同成长.五星 2.3.4过程
评价、分析与改进 —— ——
能够定期对供应链管理过程进行分析评价,但不能及时根据反馈的信息,对供应链进行调整.三星
能够对供应链管理过程进行及时的评价分析,根据供应链反馈的信息,及时对供应链管理过程进行调整和优化.四星
能够对供应链的管理过程进行实时的追踪,根据生产需求和供应链的状况,及时准确的进行调整.五星 2.3.5过程
保持 —— ——
能够对改进后的成果进行分析评价,但需要更加及时地对相关流程进行修改.三星
能够及时将改进后的成果更新在相应的流程和标准中,同时在必要时供应商也能够进行同步的更新.四星
能够将改进后的成果实时更新在相应的流程和标准中, 五星 供应链处于动态的改进过程中.3.结果(250分)项目 内容 星级 评价结论
总体要求 能够提供基本的指标数据,但缺乏比较详细的过程改进对比数据.三星
能够提供比较完整的指标数据和过程改进对比数据.组织通过现场管理的持续改进,使得各项业绩指标有了一定程度的提升.四星
1.能够结合本行业和企业特点提供全面的结果数据,反映出组织通过不断提升现场管理的水平,使得各项业绩指标有了显著的提升;2.在适当时,能够提供竞争对手或标杆的对比数据.五星 3.1人员素质(35分)—— —— 1.培训计划完成率;2.质量改进活动员工参与率;3.员工上下工序满意度.3.2质量
(60分)—— —— 1.成品出货合格率;2.产品一次交验合格率;3.客户退货率;4.产品各项质量性能指标提高率.3.3过程
(60分)—— —— 1.设备利用用率;2.设备故障率;;3.设备维修计划完成率;4.过程指标合格率;5.生产计划按时完成率;6.原材料、零备件供应及时率;7.过程异常事件处理及时率;8.过程、设备指标提升率;9.作业周期减少结果;10.作业效率提高率.3.4交付
(25分)—— —— 1.准时交货率;2.准时交货提升率.3.5成本(25分)1.生产成本;2.存货周转率;3.维修成本;4.综合能耗成本;5.劳动生产率;6.成本降低率.3.6安全、环保与资源(25分)—— —— 1.千人负伤率/死亡率;2.生产现场重大事故率;3.污染物综合排放合格率;4.潜在事故数;5.资源综合利用及循环使用结果;6.紧急预案演练人员参加率;7.职业病人数.3.7竞争力(20分)—— —— 1.市场占有率;2.顾客满意度.表2现场管理星级评价评分分值表
项目名称 类目分值 评分项分值 评分条目分值 1推进要素 150 —— —— 1.1领导重视 —— 75 —— 1.1.1领导作用 —— —— 45 1.1.2战略秉承 —— —— 30 1.2人员素质 —— 75 —— 1.2.1教育培训 —— —— 45 1.2.2员工参与 —— —— 30 2现场过程管理系统 600 —— —— 2.1产品开发过程 —— 100 —— 2.1.1过程要求确定 —— —— 20 2.1.2过程设计 —— —— 20 2.1.3过程控制和实施 —— —— 30 2.1.4过程评价、分析与改进 —— —— 20 2.1.5过程保持 —— —— 10 2.2生产过程管理 —— 400 —— 2.2.1过程要求确定 —— —— 60 2.2.2过程设计 —— —— 60 2.2.3过程控制和实施 —— —— 170 2.2.4过程评价、分析与改进 —— —— 60 2.2.5过程保持 —— —— 50 2.3供应链管理过程 —— 100 —— 2.3.1过程要求确定 —— —— 20 2.3.2过程设计 —— —— 20 2.3.3过程控制和实施 —— —— 30 2.3.4过程评价、分析与改进 —— —— 20 2.3.5过程保持 —— —— 10 3结果 250 —— ——
3.1人员素质 —— 35 —— 3.2质量 —— 60 —— 3.3过程 —— 60 —— 3.4交付 —— 25 —— 3.5成本 —— 25 ——
一、星级评价体系设计
一般企业设备管理制度包括设备资产台账建立、设备的申购、出入库、调拨、封存、报废等方面，但在设备的日常维护、故障处理和维修流程等方面细化不够。由于中心拥有的研发和测试用途的设备只在需要时才运行，故无法借用生产型企业的评价指标来进行管理。因此，评价重点放在了设备使用人员的日常维护的精细化管理方面，相应的星级评价体系也按照此思路设计为三个级别。
中心设备管理部门建立和发布《设备现场维护水平星级评价与验收标准》，将“研发测试类设备现场管理和自主维护”工作开展分为三个级别，实施各使用科研项目组的星级验收制度。各单位根据本项目组目前的进展情况自由申请，在通过设备管理部门组织的现场审核并达到一定分数后(级别分数为总分的85%以上)确定为通过该星级的验收，各单位所达到的星级级别与年底对各单位的综合评价等级挂钩。星级评定每年执行一次，以往成绩不累计。三个星级的评价重点分别介绍如下。
1．一星级
满分200分，达标分170分，评价重点侧重于基础管理工作的开展情况，包括制度和机构作用、员工能力培养、设备6S(整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养)、源头问题发现和解决等。
(1)管理方针和体系策划(满分30分)。包括有无体现本单位特色的管理方针和管理细则，以及年度工作计划设计等。
(2)职责设计和机构作用发挥(满分45分)。包括有无制订明确具体的管理责任，设备管理机构作用发挥是否积极;有无定期从上到下关注设备的正常使用等。
(3)员工教育训练(满分35分)。包括有无明确各相关岗位人员所需掌握的与设备管理和维护有关的知识和技能;有无进行定期的培训，员工有无通过OPL(单点课)方式及时交流经验，相互借鉴设备维护过程中的经验等。
(4) 现场四要素的执行情况(满分90分)。包括设备6S规范和执行情况，员工有无按要求正确使用设备;有无制订发现和解决各个现场问题源头的制度及执行情况;现场设备可视化与定置管理规范及执行情况等。
2. 二星级
满分300分，达标分255分，评价重点在一星级的基础上增加了对研发测试类设备的维护能力及水平的评价等。
(1)设备使用运行情况(满分30分)。是否对员工进行了与设备有关方面的培训(如设备使用、清扫、点检、润滑、调整紧固等方法);哪些岗位需培训合格后才可上岗及执行情况;需建立操作规程或安全规程的设备是否建立;规程是否涵盖关键步骤;现场的设备运行记录，其填写的内容是否真实、完整、认真;运行记录的设计是否体现了高效、便于员工记录及理解等。
(2)自主维护执行情况(满分25分)。观察现场的装置和设备，结合项目组的实际情况分析，员工是否认真、主动执行了自主维护;员工自主维护活动“清扫、点检、保养、润滑”与专业人员的“诊断、维修”是否形成一个完整闭环的作业体系等。
(3)设备日常维护(满分15分)。是否有对设备日常保养维护工作进行了分工;是否根据设备日常保养管理的需要，建立了具体、可操作性强的保养规范;是否有具体措施确保设备使用与保养作业能有效执行等。
(4)员工对规范的熟悉程度(满分30分)。员工能按规范要求(自主维护)全部讲述(无遗漏)自主维修要点(如点检点、润滑点等)，能全部正确示范。
3．三星级
满分400分，达标分340分，评价重点在二星级的基础上增加了对使用人员围绕设备存在的问题积极改善活动开展情况的评价等。
(1)改善活动的管理(满分20分)。包括制度建设、数据统计情况、定期改善成果的发布交流情况等。
(2)小组改善活动展示(满分10分)。通过对小组改善活动看板的栏目、内容、深度和更新情况，了解员工对小组团队活动的参与情况。
(3)提案改善活动开展情况(满分20分)。有无提升设备管理水平的合理化建议和提案改善活动的管理流程、制度，有无形成闭环及效果。
(4)改善活动的实际开展情况(满分50分)。从活跃度、时间长短、深度和广度、改善方法应用以及实际效果等综合评价。
二、星级评价流程设计
各科研项目组按计划开展工作并取得成效后，应及时按《设备现场维护水平星级评价与验收标准》进行自我诊断，达到晋级分数可申请组织中心级验收。验收申请表应在拟订现场星级验收前1个月提交，并应附自我诊断报告，说明诊断时间、参加人员、区域范围、总体达标情况以及主要存在的不足等。中心设备管理部门审核后组织人员进行现场星级验收，通过后颁发证书，相应流程如图1所示。
三、星级评价制度设计
为了更好贯彻《设备现场维护水平星级评价与验收标准》，特制订《开展设备现场维护水平星级评价与验收的管理办法》，确立了活动的目的和意义、归口单位管理职责、活动形式、活动范围、活动流程、活动内容、活动的奖励和处罚、活动的其他要求等，从制度上进行了充分保障。
四、结语
第一，活动开展初期，相关培训和宣传是必不可少的，通过培训和宣传可以使广大员工明白活动的目的和意义。
第二，活动开始的第1年，建议各项目组逐级申报，即通过一星级评价后才能申请二星级评价，以此类推。并通过看板方式定期公布各单位的星级排名情况。第2年以后，可以把星级评价作为年底一次性评价，各项目组自由申请，按实际得分确定相应的星级水平。
第三，现场评价环节要严格及实事求是，确保评分公平。
摘要：介绍一种设备现场维护的星级评价模式, 从制度上将此类设备的管理纳入了长效机制, 经过实际验证, 取得了较好的效果。
银行业金融机构消费者权益保护工作
考核评价办法评分原则
一、制度体系是否完备（得分区间[-13，0]）
主要考察银行业金融机构内部规章制度建设的完备性，评价其是否建立了与本机构组织架构、经营规模和业务性质等相匹配的消费者权益保护制度体系。
评分原则：
（一）关于董（理）事会及高级管理层职责的制度规定（得分区间[-3，0]）
关于消费者权益保护的董（理）事会及高级管理层责任的制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在3分（含）以内扣分。
（二）其他消费者权益保护工作制度规定（得分区间[-10，0]）
1.银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管要求、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
2.银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。
3.银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。
二、制度执行是否有可靠保障（得分区间[-9，4]）
（一）董（理）事会（得分区间[-2，2]）
主要考察董（理）事会是否把消费者权益保护作为发展战略的重要内容之一，并对高级管理层的消费者权益保护工作进行指导，进而督促消费者权益保护职能部门积极有效开展相关工作。
评分原则：
1.董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。2．银行业金融机构在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护工作委员会，或者能够明确现有专门委员会职责中含有消费者权益保护方面的相关内容，并且能够协助董（理）事会较好履行上述职能，可在2分（含）以内加分。
（二）高级管理层（得分区间[-4，0]）
主要考察高级管理层对消费者权益保护工作的重视和支持程度，包括是否有效协调相关工作的开展；确保整个机构为消费者权益保护工作投入充足的人力、物力；对消费者权益保护工作的实际效果进行考核督促等。
评分原则：
1.完全达到相关要求，不再增减分数。
2.如果没有指派高级管理人员具体牵头协调消费者权益保护工作，或虽然指派高级管理人员，却没有结合实际工作情况或者考核评价结果对消费者权益保护工作进行系统有效的指导（无相关会议纪要或其它证明材料表明指导），可在2分（含）以内扣分。
3.由于高级管理层重视不足，导致消费者权益保护职能部门员工在晋升发展上明显落后于前台业务部门，或者人员大量流失，或者人员配备不足，或者无法保障整个银行业机构在消费者权益保护方面投入充足的人力、物力（关于保障投入充足人力、物力的行动，应留有相关会议纪要或其它证明材料以表明确实发生；判断投入的人力、物力是否充足，应与银行业金融机构规模 和客户数量挂钩，原则上规模越大、客户数量越多，投入的人力、物力也应越多），可在2分（含）以内扣分。
（三）消费者权益保护职能部门（得分区间[-3，2]）主要考察消费者权益保护职能部门的独立性和权威性，以及部门配置的人员是否具有相应的专业能力和综合工作能力。其中，专业能力是指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作；综合工作能力是指部门人员为了推动本机构消费者权益保护工作的高效有序开展，应具备丰富的工作经验、良好的协调沟通能力等。
评分原则：
1.完全达到相关要求，不再增减分数。
2.银行业金融机构没有设立或指定专门部门负责消费者权益保护工作；或者消费者权益保护职能部门形同虚设、无法正常履职；或者由于部门选配人员不当，以致工作人员不具备开展相关工作的专业能力和工作能力，影响消费者权益保护工作的有效开展，可在3分（含）以内扣分。
3．银行业金融机构成立专职且向董（理）事长或行长（主任）直接报告的消费者权益保护职能部门，可在2分（含）以内加分。
三、工作开展是否有效（得分区间[-40，5]）
（一）产品与服务管理（得分区间[-18，1]）1．售前管理
主要考察银行业金融机构是否在产品和服务进入市场前，采取有效措施避免侵害消费者合法权益行为的发生。
评分原则：
产品与服务提供职能部门有效落实国家有关规定以及银行业金融机构制定的相关行为规范和操作准则，在设计开发过程中，注重强化责任意识，将消费者保护理念融入其中；在定价管理、协议制定和审批准入过程中，秉持公平、公正原则，充分征求消费者权益保护职能部门的意见，并获得同意，且有证可查，不再增减分数；否则，可在6分（含）以内扣分。
2.售中管理
主要考察银行业金融机构在产品和服务提供过程中，是否尽到了保护消费者合法权益不受侵害的责任。为此，银监会及其派出机构可以参考二次投诉、负面舆情或重大突发事件、诉讼或仲裁等资料，以及通过现场检查、抽查、暗访或其它相关调查核实方式，判定银行网点工作人员是否在售中管理中有效履职。
评分原则：
银行业金融机构及其网点有效落实国家有关规定以及银行业金融机构制定的相关行为规范和操作准则，在产品和服务推介销售过程中，充分履行信息披露义务，对于产品与服务的性质、主要风险以及收费标准等的介绍说明全面、真实，且做到告知过程有证可查；销售行为统一规范，特别是对消费者的风险承受能 力进行客观评估，避免主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务；较好坚持了服务便利性原则，如通过加强网点软硬件服务设施建设，尽量缩减排队等候时间，注意照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，不存在无故拒绝消费者合理服务需求现象，不再增减分数；否则，可在6分（含）以内扣分。
银行业金融机构自身或者借助第三方机构建立针对销售过程的内部暗访或抽查机制，可在1分（含）以内加分。
3.售后管理
主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。
评分原则：
银行业金融机构主动征询了解消费者对于产品与服务本身以及销售过程的评价或建议，并及时加以完善或改进，且留有相关记录；同时，根据监管机构要求或者市场变化，不断改进产品或服务存在的缺陷，不再增减分数；否则，可在6分（含）以内扣分。
（二）宣传与教育活动（得分区间[-6，3]）1.内部学习与培训
主要考察银行业金融机构是否有计划推动开展有关消费者权益保护知识的学习、培训等，帮助从业人员自觉树立维护消费者合法权益不受侵害的意识。
评分原则： 为员工消费者权益保护方面的培训及相关考核制定了详细规划，付诸实施，并且效果良好，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
2.公众宣传教育
主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。
评分原则：
积极响应监管机构发起的金融知识宣传教育活动，同时针对各类消费群体开展公益性、常态化金融知识宣传教育，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在3分（含）以内加分。
（三）消费者投诉处理（得分区间[-9，1]）1．投诉渠道
主要考察银行业金融机构是否建立并公布统一的投诉渠道和流程。
评分原则：
在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在3分（含）以内扣分。
2.投诉处理
主要考察银行业金融机构对于消费者投诉的处理过程是否 规范、有效。
评分原则：
银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门，并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理，不再增减分数；否则，可在3分（含）以内扣分。
3.投诉改进
主要考察银行业金融机构是否就投诉处理开展科学的统计分析，并据此进行工作改进。
评分原则：
银行业金融机构就消费投诉认真开展统计分析，提出整改建议，最终实现投诉处理工作本身的改善，或者通过完善制度和体制机制，有效减少类似消费纠纷的重复出现，不再增减分数；否则，可在3分（含）以内扣分。
银行业金融机构在投诉之外主动根据市场变化改进产品和服务，或者对已有制度或体制机制进行重大调整或完善，有效杜绝相关消费纠纷的发生，且有证据可查，可在1分（含）以内加分。
（四）对监管工作的配合（得分区间[-7，0]）1.监管调查
主要考察银行业金融机构是否实事求是，积极配合监管机构对消费纠纷进行调查核实，以及对消费者权益保护开展考核评价等工作。评分原则：
银行业金融机构根据监管机构调查核实要求提供真实详尽的报告或背景材料，并在监管机构针对消费者权益保护推动开展的相关考核评价中积极配合，不再增减分数；否则，可在3分（含）以内扣分。
2.监管意见和建议
主要考察银行业金融机构是否重视监管机构就其消费者权益保护工作提出的意见和建议，有针对性地对工作进行改进和完善。
评分原则：
根据监管机构提出的意见和建议，有针对性地提出并落实整改措施，且收效明显，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。
四、内部考核与管理是否得当（得分区间[-11，1]）
（一）内部考评（得分区间[-2，0]）
主要考察银行业金融机构针对消费者权益保护工作实施内部考评的情况。
评分原则：
银行业金融机构消费者权益保护工作内部考评报告内容翔实、问题清晰、建议明确，且内部考评被纳入银行业金融机构的综合绩效考评体系，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
（二）内部审计（得分区间[-2，0]）
主要考察银行业金融机构针对消费者权益保护工作开展内部审计的情况。相关审计工作应由银行业金融机构总部内审职能部门牵头开展。
评分原则：
银行业金融机构针对消费者权益保护制度体系是否完备、制度执行是否有可靠保障以及工作开展是否有效进行审计，并对消费者权益保护工作开展起到推动作用，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
（三）整改问责（得分区间[-3，0]）
主要考察银行业金融机构通过内部考评或审计发现问题以后，是否对相关产品和服务采取补救措施，并对相关部门和人员给予适当处罚。
评分原则：
如果内部考评和内部审计没有实施，以致未能发现问题并进行整改或处罚，扣减3分；虽然内部考评和内部审计得以顺利实施，但整改问责情况实施不力，可在3分（含）以内扣分。
（四）报告体系（得分区间[-2，1]）
主要考察银行业金融机构消费者权益保护工作报告体系是否完备。
评分原则： 1．总体工作报告 银行业金融机构半年报告和报告内容翔实完整，且按时提交（半年报告在7月20日前，报告在次年1月20日前提交），不再增减分数；否则，可在1分（含）以内扣分。
2．内部考评和内部审计结果报送
银行业金融机构在次年1月31日前按时提交关于消费者权益保护工作的内部考评和内部专项审计结果，不再增减分数；否则，可在1分（含）以内扣分。
3．不定期报告
银行业金融机构就消费者权益保护工作重要进展或标志性事件（非重大突发事件）额外提供不定期报告，可在1分（含）以内加分。
（五）应急管理（得分区间[-2，0]）
主要考察银行业金融机构消费者权益保护工作的应急管理体系是否完备，包括应急预案是否科学，应对措施是否有效，报送提交是否及时等。其中，一旦出现与消费者权益保护相关的重大突发事件和重大负面舆情，银行业金融机构总部（或中国境内未设立法人行的外国银行分行管理行及单一分行）应按照银监会重大突发事件报告制度的要求及时向监管单位报送，并抄送同级单位消费者权益保护职能部门和对应的机构监管职能部门。
评分原则：
银行业金融机构应急管理体系完备，满足上述要求，不再增减分数；否则，可在2分（含）以内扣分。
五、重点问题是否发生（得分区间[-27，0]）
（一）二次投诉情况（得分区间[-4，0]）
主要考察银监会及其派出机构受理且银行业金融机构存在过错的二次投诉的情况。
评分原则：
1．银监会及其派出机构应综合考虑二次投诉的数量、银行业金融机构规模及客户数量。例如，在投诉数量相同的情况下，对于规模和客户数量较小的银行业金融机构而言，投诉问题更为突出。同时，应充分考虑针对二次投诉开展的现场检查、抽查、暗访以及其他相关调查核实的结果。
2．二次投诉的突出程度可以按照特别突出、非常突出和一般突出三个等级把握，相应扣减4分、3分、2分。（此为重点扣分内容，一旦出现，不存在不扣减分数现象。下同。）
（二）负面舆情或重大突发事件情况（得分区间[-4，0]）主要考察在广播、电视、报纸、互联网等媒体上出现、与消费者权益保护相关、具有真实性的负面舆情或者重大突发事件。
评分原则：
1．银行业金融机构重大突发事件报送出现虚报、瞒报的，扣减4分。
2．确认负面舆情或重大突发事件的突出程度时，银监会及其派出机构应综合考虑舆情、事件的数量、性质、严重程度以及银行业金融机构的规模及客户数量。例如，在重大突发事件数量、性质、严重程度相同的情况下，对于规模和客户数量较小的银行业金融机构而言，重大突发事件问题更为突出。同时，应充分考虑针对负面舆情开展的现场检查、抽查、暗访以及其他相关调查核实的结果。
3．负面舆情或重大突发事件的突出程度可以按照特别突出、非常突出和一般突出三个等级把握，相应扣减4分、3分、2分。
（三）诉讼或仲裁情况（得分区间[-4，0]）
主要考察与消费者权益保护工作相关且已裁决或判决生效，银行业金融机构须承担部分或全部责任的仲裁或诉讼。
评分原则：
1．银行业金融机构诉讼或仲裁报送出现虚报、瞒报现象的，扣减4分。
2．确认诉讼或仲裁的突出程度时，银监会及其派出机构应综合考虑诉讼或仲裁的数量、性质、严重程度以及银行业金融机构规模及客户数量。例如，在诉讼数量、性质、严重程度相同的情况下，对于规模和客户数量较小的银行业金融机构而言，诉讼问题更为突出。
3．诉讼或仲裁的突出程度可以按照特别突出、非常突出和一般突出三个等级把握，相应扣减4分、3分、2分。
（四）侵害消费者基本合法权益的情形（得分区间[-15，0]）主要考察银行业金融机构因为制度及规范或者网点经营、服务原因，导致消费者某些基本合法权益受到损害的情况。当同一 事件在上述关于二次投诉、负面舆情或重大突发事件、以及诉讼或仲裁的统计或调查核实中出现时，不再重复扣分，但应适用扣分较多的规定。
评分原则：
1．知情权和自主选择权
因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减5分；因为服务缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，可综合考虑发生次数、严重程度和银行业金融机构规模和客户数量等，在5分以内扣分。
2．公平交易权
因为银行业金融机构制度及规范缺陷（如基础文本格式条款设置缺陷），导致消费者的公平交易权受到侵害，扣减5分；因为服务缺陷，导致消费者在购买产品和服务时的公平交易权受到损害，可综合考虑发生次数、严重程度和银行业金融机构规模和客户数量，在5分以内扣分。
3．个人金融信息安全权
第一章 总 则
第一条
为认真贯彻落实省委、省政府关于实施农村面貌改造提升工作的部署，引领全省广大农村妇女大力开展‚农村面貌改造提升〃万村妇女争创‘美丽庭院’行动‛，进一步推动‚美丽庭院‛争创行动制度化、规范化，特制定本办法。
第二条
‚美丽庭院‛争创行动，是农村面貌改造提升的细胞工程；是建设生态文明、实现农村面貌改造提升的重要组成部分；是改善农村家庭生活方式、美化家园的重要途径；是造福妇女，改善农村妇女生活条件的具体行动；是妇联干部践行党的群众路线，为妇女办实事办好事的重要措施。通过引导全省农村妇女和家庭积极投身清洁家庭活动，促进生态文明建设，为农村面貌改造提升，全面建成小康社会做出贡献。
第三条 ‚美丽庭院‛是授予我省通过争创行动，逐步实现院美、室美、人美、厨厕美、村庄美的农村家庭的综合性荣誉称号。按创建实效分为五星级、四星级、三星级。
第四条
‚美丽庭院‛争创对象以户为单位，主体是全省农村常住家庭。评定方法：‚美丽庭院‛以村为单位，参照统一标准进行申报，达到‚五美‛标准即：庭院美、室内美、厨厕美、身心美、村庄美为五星，缺一项为‚四星‛，缺两项为‚三星‛，由县妇联组织认定。根据创评结果，被授予县级‚五星美丽庭院‛的家庭可申报省级示范户、市级示范户，经省、市妇联组织认定后颁发奖牌并给予一定奖励。
第二章 美丽庭院创建标准
第五条
美丽庭院的创建标准为‚五美‛，即：院美、室美、人美、厨厕美、村庄美。
1、院美。庭院内不随意堆放杂物，将生产工具、生活用品、农用物资等物品分门归类，搭建小棚将院落里的物品整齐摆放。家禽家畜圈养，庭院地面无粪土、无垃圾、无污水。院内要有垃圾桶，积极做好垃圾分类，将垃圾及时清理，保持庭院整洁。积极开展庭院绿化，院内绿化要与发展庭院经济相结合，以果树为主。
2、室美。家居整洁美观，桌面地面每天打扫，地面、桌面无尘土杂物。房梁、墙壁打扫彻底，无蛛网无灰尘。家具器物摆放整齐美观，勤擦拭，无尘土。房屋门窗每月擦洗，保持明亮舒畅。床单每月清洗、被罩每季清洗，窗帘、门帘勤洗勤换，无明显污渍。棉被叠置整齐，被罩、床单平整。日用针织品均清洁、舒适。室内备有垃圾收集袋或简易垃圾桶，生活垃圾及时入袋入桶。
3、人美。家庭成员衣容干净整洁，神清气爽。农村妇女、家庭成员自觉遵守乡村文明卫生公约，养成讲卫生、讲文明、讲奉献、讲和谐、讲公德的习惯，遵纪守法，邻里和睦，尊老爱幼，生活健康，文明素质高。
4、厨厕美。厨房通风透气、不油腻、无异味。使用先进炉具、灶具和清洁能源。锅铲碗筷用完清洗并摆放整齐。灶台清洁不油腻，抹布干净无异味。厕所有墙、有顶，贮粪池不渗、不漏、密闭有盖。有专用墩布勤清洁，无蝇蛆、基本无臭。每天打扫、收拾厨房和厕所，垃圾及时清除。
5、村庄美。农户门前‚三包‛，保持门前清洁、干净。房前屋后栽花种草、种树，妇女积极争当巾帼志愿者，积极配合农村面貌改造提升行动中的‚环境整治工程‛、‚农村饮水安全工程‛、‚农村污水垃圾处理设施建设‛、‚农户厨房改造、厕所改建‛、‚生态环境建设‛等，促进美丽乡村建设，第三章 美丽庭院创建过程
第六条
‚美丽庭院‛创建一般按照动员部署、民主推荐、考评公示、命名表彰等四个阶段组织开展，每个阶段的具体时段根据当年争创行动的具体情况掌握。县、乡镇（街道）妇联组织牵头组织动员部署，各乡镇（街道）、村制定创建方案，明确具体责任人，利用多种行之有效的载体和活动层层发动，广泛宣传。各村组织评议会、推荐会等形式进行推荐，产生‚美丽庭院‛初评户。乡镇（街道）会同村组成考核组，对‚美丽庭院‛申报对象进行考评、审核后在村的显著位置公示。县妇联对乡镇（街道）上报的名单进行复审，由县妇联组织命名表彰，发放‚美丽庭院‛标志牌。
第七条
‚美丽庭院‛创建标准根据创建进程可适当调整。各村要根据‚美丽庭院‛创建标准研究制定细化量化的实施方案和考核办法，并可结合本地实际，适当增加个性化的附加分项目和条款。
争创‚美丽庭院‛重在争创过程，乡镇（街道）、村要坚持争创标准和实效，不搞平均分配，确保争创质量。
第四章“美丽庭院”的管理
第八条
县妇联负责对‚美丽庭院‛争创行动的统一领导，乡镇（街道）、村妇联组织具体实施。‚美丽庭院‛争创行动实施情况列入年度妇女工作考核，各乡镇（街道）、村要高度重视，认真组织实施，将其列入妇女工作年度考核目标，并保证人力、物力、财力的投入。
第九条
各乡镇（街道）、村妇联组织负责做好组织、检查、考评、建档等工作。每年拟命名的‚美丽庭院‛统计表及家庭具体地址、联系电话、户主身份证号码等相关信息及时上报县妇联备案。
第十条
‚美丽庭院‛实行动态管理，每年对过去年度表彰的‚五星级美丽庭院‛复评一次。复评可采取按一定比例抽查、征求有关部门意见、集中公示等形式进行。对复评中发现的争创水平显著下降或出现严重问题的家庭，经县妇联批准，以降星级直至撤销荣誉称号。省、市级‚五星美丽庭院‛示范户由省、市妇联进行抽查考核。
第十一条
‚美丽庭院‛星级一般实行逐级提升的原则，争创成效突出经考核组认定可以越级。‚美丽庭院‛要不断巩固争创成果，提升争创水平。
第十二条
‚美丽庭院‛争创行动经费要坚持妇联引导，多元投入。积极运用社会化运作方式，争取‚政府拨一点、街道拿一点、妇联补一点、社会筹一点‛，多渠道筹集资金，对‚五星‛级‚美丽庭院‛，省、市妇联经过考核评估，对达到示范标准的将给予奖励。
第十三条
星级标准化供电所管理办法
为深入贯彻落实国家电网公司标准化供电所建设工作要求，进一步深化标准化供电所建设，提升供电所管理水平，按照供电所工作流程标准化、作业组织专业化等管理要求，依据国家电网公司农管„2009‟21 号、38号文件、《河北省电力公司标准化供电所管理模式（2009版）》、《县供电企业创一流工作管理办法》、《一流县供电企业评价标准》对供电所的有关要求，特制定本办法。
本办法适用于河北省电力公司县供电企业星级标准化供电所管理工作。
一、工作目标与职责
星级标准化供电所建设是在标准化供电所基础上的深化，遵循“统一标准，分级管理，逐级晋阶，动态考评”的原则，分为三星级、四星级和五星级标准化供电所。通过开展星级标准化供电所建设工作，推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化。
省公司农电工作部是星级标准化供电所的归口管理部门，市公司农电工作部负责所辖县公司星级标准化供电所的管理，各县供电公司是具体落实单位。
1．省公司农电工作部主要职责：（1）负责星级标准化供电所的统一管理和组织实施；（2）负责制订星级标准化供电所管理办法和星级供电所考核评价标准；
（3）指导、检查星级标准化供电所建设工作；
（4）负责对五星级标准化供电所进行考评、命名和动态管理。2．市公司农电工作部主要职责：
（1）负责制订所辖县公司星级标准化供电所建设计划；（2）负责具体协调、检查和指导县公司星级标准化供电所建设工作；
（3）负责所辖县公司五星级标准化供电所的初评和申报工作；
（4）负责所辖县公司三、四星级标准化供电所考评和命名工作并报省公司备案；
（5）负责所辖县公司星级标准化供电所的动态管理，建立常态管理机制；
3．县公司主要职责：
（1）负责组织实施本单位星级标准化供电所建设工作；（2）负责制定本单位星级标准化供电所的工作计划并落实；（3）负责本单位星级标准化供电所自评和申报工作；（4）负责本单位星级标准化供电所的常态管理。
二、评价标准
星级标准化供电所考评执行《河北省电力公司星级标准化供电所评价标准》。
本标准分为“必备条件”、“考评指标”和“评价细则”三部分。其中“必备条件”是供电所达到相应星级必须具备的条件，“考评指标”是供电所达到相应星级必须达到的指标要求。“考评指标”总分100分，其中人员基础20分、安全生产40分、营销服务40分。“考评细则”是供电所达到相应星级专业过程管理的要求。“考评细则”总分1000分，其中基础人员300分、安全生产350分、营销服务350分。
五星级标准化供电所必须达到五星级必备条件，考评指标达到95分，考评细则达到950分及以上，且各专业考核项目得分率在90%的供电所。四星级标准化供电所必须达到四星级必备条件，考评指标达到90分，考评细则达到900分及以上，且各专业考核项目得分率在85%的供电所。三星级标准化供电所必须达到三星级必备条件，考评指标达到85分，考评细则达到850分及以上，且各专业考核项目得分率在80%的供电所。
评价标准中各项评分扣完为止，不出现负分。以增加或降低一个单位为标准扣分的，不足一个单位时按一个单位计算，如“每降低1％扣2分”，若降低不足1％，则按1％计算。
三、申报工作要求 1.申报条件
（1）省公司命名的标准化供电所；
（2）已超有效期的国网公司标准化示范供电所；（3）自评符合星级标准化供电所必备条件且考评指标、考评细则得分满足星级标准化供电所要求的。
2．申报资料
申报五星级标准化供电所应填报《五星级供电所申报材料》，内容包括市公司考核意见、县公司自查报告和自评表。上述材料均一式三份，省、市、县公司各一份。
市公司自行规定三、四星级供电所申报材料。
五、星级评定
星级标准化供电所每年考核命名一次，有效期3年。除首次申报外，星级标准化供电所只能逐级晋阶。原则上，每个考核周期内，新增五星级标准化供电所不超过100个，新增四星级供电所不超过本地区供电所总数量的20%。
1．三、四星级标准化供电所考评程序
（1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司考评；
（2）市公司组织考评，合格的予以确认；（3）市公司下发命名文件，并报省公司备案。2．五星级标准化供电所考评程序
（1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司初评；
（2）市公司进行初评，符合条件的向省公司申报；（3）省公司组织考评，合格的下发命名文件。县、市公司星级供电所考评工作于每年10月中旬前完成，同时市公司对所辖县公司星级标准化供电所工作进行总结，考评意见和工作总结于10月底前报省公司农电工作部。
六、动态管理
1.五星级供电所实行动态管理。市公司每年要开展动态考核工作，复查面不低于 50%，并将考核情况报省公司。省公司采取明察暗访、随机抽查等形式对星级供电所的工作质量进行动态考核，凡是考核不合格的，取消市公司当年申报五星级供电所资格。各市公司参照五星级供电所动态管理要求，制定三、四星级供电所动态管理办法。
2.已命名星级标准化供电所出现下列情况之一的，取消“星级标准化供电所”称号。
（1）发生人身死亡事故或群伤事故，发生责任性重大设备事故,大面积停电事故,恶性误操作事故,重大火灾事故及负同等责任以上的重大交通事故；
（2）造成越级上访或因服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件；
（3）供电所人员违法乱纪以及被追究责任的。
3.动态考核中达不到星级管理要求的，给予黄牌警告；复查仍达不到要求的，取消“星级标准化供电所”称号。
七、激励措施
1.省公司对五星级标准化供电所实行专项考核、定期通报，并列入各单位农电工作评价、纳入省公司业绩考核。
2.为促进标准化供电所星级创建工作，市公司可根据本单位实际制定相应的激励措施。
3.县公司应将标准化供电所星级创建工作纳入供电所绩效考核，并与供电所员工的奖惩挂钩。
一、星级管理办法的实施步聚
（一）培训动员阶段
1、公司考评办将星级管理办法及相关材料统一印刷成册并予以发放，负责组织各车队、相关部门参与人员进行培训，要求知晓率达到100%。
2、公司将统一召开动员大会，对全公司驾驶员进行培训，以调动广大驾驶员的参与积极性。各车队负责进一步组织本车队驾驶员进行培训，要求知晓率达到100%。
（二）实施阶段
在驾驶员星级管理办法实施的前三个月，公司级检查小组由高层领导带队。
各检查小组、各相关职能部门要严格按照公司《驾驶员星级管理办法》开展检查，逐步实施考评工作，实施过程中发现的问题要及时上报。
实行定期调度制度。在驾驶员星级管理办法实施的前三个月，每月召开2次调度会，对考评工作进行统筹安排。
（三）总结分析改进阶段
每季星级驾驶员考评结果公布后，各车队、检查小组要对上季度星级管理办法的实施情况进行总结，总结内容上包括上季度本车队（检查小组）开展星级管理采取的措施，取得的效果，发现的问题和可行性改进方案，当月25号前，报公司星级管理考评领导小组。
星级管理考评办要结合星级管理办法的实施情况，采取座谈会、书面收集建议等方式，系统分析公司星级管理考评的成效和不足，形成书面总结，报公司星级管理委员会。
每年第1季度，公司将组织有关人员对驾驶员星级管理的有关文件进行修订，健全完善星级管理办法的各项工作。
二、星级管理检查小组人员配备和检查方法
（一）公司星级综合检查小组 人员组成：各车队、综合部、财务部、机务技术部、营运（安全）部、调度中心。检查采取分工检查的方法，每次检查不少于5人，且由不同部门人员组成。
（二）安全服务和车辆卫生检查小组
人员组成：综合部、财务部、机务技术部、营运（安全）部、调度中心（随机抽取）。营运部、安全部每月参与检查的天数不少于4天。
检查采取固定站点、线路抽查、跟车检查等检查方式，检查时分组分工，每组检查人员不少于3人，且由不同部门人员组成。
（三）车辆日常维护和安全设施检查小组
人员组成：机务部、修理厂、安全运营部、车队驾驶员代表（随机抽取）。
检查采取结合车辆技术、车容车貌检查和平时路上抽查的方式，检查时分组分工，每组检查人员不少于3人，且由不同部门人员组成。
（四）驾驶员代表的抽取
为让驾驶员了解和监督检查过程，实现检查的公正性，防止弄虚作假，公司级检查小组检查时由调度中心随机抽取休班驾驶员，现场监督检查工作。
（五）车队检查小组
采用2至3个车队的队长和管理人员联合检查的方式，每组检查人员不少于3人。
三、检查小组工作纪律
（一）服从安排，严明纪律，认真执行公司各项规章制度，一切行动听指挥。
（二）履行职责、恪尽职守，严格按照考核标准对星级驾驶员工作进行检查考核。
（三）文明检查、热情服务，检查时要态度和蔼，语言文明，严禁嬉笑打闹等不雅言行。
（四）要坚持公正、公平、公开的原则，对检查项目要统一尺度，公正评分，不能主观倾斜，对出现的问题，要公道处理，不能厚此薄彼。
（五）对检查情况要及时做好记录、汇总，区分类别，列举先进和后进。分析原因，据实汇报，并及时通知相关单位进行整改。
（六）按规定着装，并佩戴相关证件。
（七）工作时间严禁喝酒，严禁接受相关人员吃请馈赠。
（八）认真学习业务知识，不断提高自身素质，提高组织协调、检查管理能力。
四、安全服务考核标准
安全服务检查时，按照下列标准评分：
（一）有一项下列违规或不符要求的，取消星级驾驶员考评资格。
1、酒后驾车。
2、闯红灯者。
3、超速驾驶者。
4、逆向行驶者。
5、私自将所驾车辆交给他人驾驶者。
6、运行中相互追逐者。
7、不关车门起步，不停稳车开门者。
8、驾驶证被交警部门暂扣，仍然驾驶车辆者。
9、驾驶车辆时接打手机，编发、收看短信，戴耳机听广播、“随身听”（MP3、MP4等便携式录音机），看报纸杂志。
10、驾驶车辆故意与其他车辆别车、斗气的。
11、按规定放置上岗证，驾驶台物品摆放整齐，卫生整洁。
12、仪表端庄、规范穿工装，整洁得体、不着短裤、不穿裙装、不穿拖鞋、不穿高跟鞋、不佩戴过多饰物、不留怪发、不剃光头、发不披肩、不留胡须、不化浓妆、不留长指甲。
规范着工装指正确佩戴肩章，扣好纽扣（领前第一个纽扣可不扣），不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
13、禁用服务忌语，更不准讲脏话和骂人。
14、对乘客询问，做到有问必答。
15、驾驶车辆时，应携带驾驶证。
（二）有下列一项不符合要求的，取消二星级驾驶员考评资格。
1、微笑面对乘客，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
2、在特殊群体乘车时，使用报站器提示服务用语。
（三）有下列一项不符合要求的，取消三星级驾驶员考评资格。
1、票款营收低于所在车队平均水平的 2.燃料消耗高于同类车型平均水平的
（四）有下列一项不符合要求的，每项次扣3分。
1、车辆转弯、变更车道、停靠站点停车、驶离停车站点或调头时开转向灯。
2、车辆运行中，关闭各类仓门（包括发动机仓门、蓄电池仓门、水箱仓门、暖风机仓门等）锁紧油箱盖、水箱盖。
3、乘客投残币、假币时，发现人卡不符的情况时，遇到乘客较多时，车内乘客因拥挤发生争吵时，遇有乘客从后门上车时，车辆启动时，及时按键提示或说提示语。
4、行车中，发现有乘客将头、手伸出车窗时和车辆转弯时，发现乘客有随地吐痰、乱扔果皮纸屑、吸烟的行为，及时按键提示或说提示语。
5、车辆起步前，观察车辆前后是否有乘客奔跑赶车，如有，应耐心等候，切不可视而不见。
6、按公司规定设置星级标识、标牌和翻牌。
（五）有下列一项不符合要求的，每项次扣5分。
1、文明行车不争不压不抢。
2、当站台无乘客乘车，询问确认无乘客在此站下车时，可不停车。
3、行驶中姿势端正，不闲谈、不打闹、不吸烟、不饮食、不随地吐痰、不转移视线、不双手同时离开方向盘。
4、不与乘客发生纠纷、口角，以理服人、得理让人、无理道歉，对乘客不准冷、硬、顶。
5、车辆在夜间行驶时要开防炫目近光灯、示宽灯、车厢灯、及小灯，雾天须开防雾灯。
6、车辆进站前，遇有从前门下车的乘客时，及时按键提示或说提示语。
7、车辆进站应减速、慢行，确保安全，做到停直、停正，前门对正站牌，右侧轮胎外缘距路沿石横距不大于30厘米，按顺序依次出站。
8、下客时，确认乘客下车完毕后方可关闭后车门。
9、非公交站点不得随意上下乘客。
（六）有下列情况之一，每次扣10分。
1、驾驶员捡到遗失物品时处理不当。
2、乘客态度不好时处理不当。
3、车辆发生故障不能正常行驶时处理不当。
4、发生交通事故时处理不当。
5、出现乘客打架时处理不当。
6、遇到盗抢情况发生时处理不当。
7、遇到乘客突然发病或病倒时处理不当。
8、遇到冒烟、火灾、雷击情况时处理不当。
五、车辆卫生考核标准
驾驶员须及时打扫卫生，保持车辆整洁，达到“六净一亮”标准，即：车身净、地板净、内饰净、顶棚净、轮辋净、座椅净、玻璃亮。挡风玻璃前和驾驶座周围不许乱放杂物。检查组对卫生不合格的车辆，对当班驾驶员按下列标准扣分。
1、驾驶员工作台区域有灰尘、污垢、物品摆放不整齐的否决星级评选资格。
2、车外表有油污、灰尘、泥痕的扣10分。
3、车窗玻璃未擦洗的，有灰尘、污迹严重的扣10分。
4、发动机有油垢、灰尘等不洁净扣10分。
5、车内地板有杂物、灰尘、油污扣10分。
6、轮辋上有泥土、污垢扣8分。
7、车前脸（包括保险杠、挡风玻璃及车牌）有污垢及灰尘的扣5分。
8、蓄电池表面不清洁扣5分。
9、头牌、尾牌和腰牌不全有破损扣5分。
10、车尾部(包括后挡风、后保险杠及车牌）有灰尘、污垢的扣5分。
11、车门后、门盒、扶手、踏板、有油污、尘土、杂物的扣5分。
12、座椅及座椅后背有灰尘、污垢的扣5分。
13、车内顶棚和天窗有灰尘、污迹的扣5分。
14、垃圾箱外表不清洁的扣5分。
15、室内后视镜、电风扇、投币箱、电视等不洁有污垢的扣3分。
16、车内裙不洁有污垢的扣3分。
17、电器盒外壳有尘土的扣3分。
18、前后车门有灰尘、污垢的扣2分。
19、车厢后尾平台上有灰尘的扣2分。
六、车辆日常维护和安全设施检查评分细则
（一）检查时如出现如下情况，则对当班驾驶员扣分。
1、手刹车失效。试验时，拉住手刹，二档能起步的扣20分；
2、刹车效果不良。试验时，刹车发软、偏刹、轮胎顶部无刹车印痕，刹车踏板开口销单股使用或双股中有一股断裂的扣20分；
3、缺少轮胎螺丝或轮胎螺丝松动的扣20分；
4、无灭火器、灭火器橡胶管断裂或压力指针不再绿黄区的扣20分；
5、进气管固定不牢，破裂、漏气，抽查空滤，空滤芯很脏的扣20分；
6、缺半轴螺丝、半轴螺丝松动的扣2分；
7、安装车门紧急开关的车辆，试验时前后门不能同时开启的扣2分；
8、安装插销式后车门安全开关的车辆，开关后门时插销不能同时伸缩的；安装前轮制动式后车门安全开关的车辆，试验时失效的扣2分；
9、车门开闭不灵活，门泵部位有漏气声的扣2分；
10、方向机自由行程超过30度的扣2分；
11、发动机运转不正常、运行中车辆有异响的扣2分；
12、润滑油量、方向机油量、冷却液存量不足的扣2分；
13、发动机皮带线层断裂、打滚、过松的扣2分；
14、发电机、起动机、发动机支架垫等各部件松动的扣2分；
15、离合器无自由行程、离合器油杯缺制动液的扣2分；
16、检查时车身有新增刮碰的扣20分；
17、检查时前风挡、后风挡、侧玻璃、车门玻璃有新增破碎的扣20分；
18、前后保险杠螺丝松动、有旧刮碰痕迹、掉漆面积大于100×100平方毫米的扣2分；
19、雨刮器刮片衬铁拉伤玻璃，雨刮臂不能摆动（左侧）的扣2分；
20、车身有旧刮痕的扣2分；
21、后视镜面旧裂纹，外壳体破损的扣2分；
22、各部灯壳有旧裂纹、破碎的扣2分；
23、机油表、水温表、气压表、充电指示表中有一个不工作或指示不正常的扣5分；
24、机油压力报警灯、充电指示灯、转向仪表灯有一个不正常工作的扣5分；
25、线路牌不亮或笔画不全，不能正确显示线路的扣2分；
26、大灯、小灯、转向灯
刹车灯、防雾灯、后尾灯、厢灯有灯光不亮故障的扣2分；
27、喇叭不响的扣2分；
28、车辆熄火和踩刹车时，察听车辆有漏气声或运行中气压不足700kPa的扣2分；
29、在发动机运转及停车时，水箱、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位有明显滴防冻液现象的扣2分；
30、在停车5分钟后，有明显滴油现象的扣2分；
31、车辆因后轮胎损坏或因油箱无油导致抛锚的扣20分；
32、轮胎明显缺气，用压力表测量不符合标准的扣2分；
33、轮胎有石块、铁钉等夹杂物的扣2分；
34、轮胎磨损前轮小于2毫米，后轮漏出线层的扣2分；
35、前轮吃胎的扣2分；
36、门泵盒盖不齐全、门泵盒盖旋钮未关闭或关闭不到位的扣2分；
37、各仓盖不能关闭的扣2分；
38、垃圾箱设施不全、固定不牢的扣2分；
39、车载电视、CF卡播放机、后LED广告屏固定螺丝松动的扣2分； 40、投币机、监控箱固定不牢的扣2分；
41、乘客下车门监视屏和后车门探头失效的扣2分；
42、私自乱改、乱扯电器线路的扣2分；
43、天窗不能开闭、漏雨的扣2分；
44、地板、地板监视孔盖、踏步、内饰部分固定不牢固的扣2分；
45、扶手杆、座椅螺丝松动、座椅断裂、破损的扣2分。
（二）免责条件
1、对确无配件的车辆，驾驶员应在检查前提供由机务部签字的无配件证明交技术部。
2、带病运行车辆，确因修理厂不能修复的，驾驶员在检查前提供由修理长厂长签字的不能修理证明交技术部。
3、车身、玻璃新增刮碰当日不能修复的，驾驶员在检查前须提供由安全管理部部长签字的证明，并与当日上传调度的车身、玻璃新增事故相佐证（二者缺一不可）。
4、检查完毕出具的证明无效。
检查小组评分时，需将上述证明原件提供给人力资源部，复印件归技术部存档。
七、表格填写和档案整理
第一章 总则
第一条 茂名市科学技术协会（以下简称市科协）为了进一步规范学会管理，加强学会建设，推进学会改革与发展，决定对所属学会、协会（以下简称学会）开展“星级学会”评选活动。为进一步规范这一活动，依据国务院发布的《社会团体登记管理条例》、《中国科学技术协会所属全国性学会组织工作条例》等文件的有关规定，特制定本办法。
第二条 “星级学会”是市科协对所属学会工作综合全面评估后授予的最高集体荣誉称号，凡市科协所属学会均应把创建“星级学会”作为学会的一项基础性工作纳入重要议事日程。创建“星级学会”活动是学会内增实力、外树形象、推动学会工作再上新台阶的重要措施和有效载体。
第三条 “星级学会”实行动态管理，每两年评选一次。
第二章 评选对象和范围
第四条 接受市科协作为业务主管单位的具有学术性质的市级各学（协）会和研究会。
第五条 有下列行为之一的学会不得参加当评选：
（一）学会或学会法定代表人有重大违规或违法行为，其法定代表人正接受司法机关调查或被司法机关依法采取 强制措施的，或学会正被市社团登记管理机关依法限制业务活动和被责令整改整顿的。
（二）学会正在申请注销的或正被责令注销的。
（三）学会活动不正常的:
1、一年中没召开过理事会会议的；
2、已到换届年限，没有正当理由而不按时换届的学会；
3、学会重大事项事先不向市科协报告。
（四）市社团登记管理机关或业务主管单位认为学会不适合参加评选的其他情形。
第三章 评选与命名
第六条 评选标准：
“星级学会”是评价市级学会工作水平的最具科学性、权威性的指标体系。“星级学会”的创建要体现群众性、综合性和先进性。
（一）加强组织建设。坚持依法办会和民主办会，有完善的管理制度，积极为广大会员服务，建好“科技工作者”之家，具有较强凝聚力，组织会员参与科技沙龙活动。
（二）开展学术科普活动。围绕经济社会发展中的难点、热点问题，开展形式多样的调研和学术研讨活动，组织参与课题立项，组织会员参加优秀论文评选活动，出版学会刊物，组织开展各种形式的科普宣传活动，培养举荐人才，充分体现学会的活力。
（三）自我发展能力。充分发挥学会人才网络优势，围绕企业科技进步和自主创新开展活动，组织开展高技能人才和农村实用人才培训，取得实效。组织会员开展“厂会协作”、“讲、比”竞赛活动卓有成效，创新改革学会工作，探索学会活动新模式，拓宽学会活动领域和生存空间，壮大学会的自身实力。
（四）其它。配合市科协开展的其它活动，按时按要求填报有关报表、材料及计划总结，学会领导参加科协的会议、出席有关活动，学会得到的奖励等。
第七条 评选细则：
“星级学会”坚持自愿申报的原则，由学会理事会研究确定创建目标、制定创建规划、提出创建申请等。考评验收一方面通过多种方式考核，另一方面通过公示、抽查等方式提高考核工作的社会透明度，征求其他学会意见，接受公众监督。
“星级学会”目前暂设五个等级。一星级学会：考核分数在60分以上的可命名为一星级学会，命名比例控制在总数的20%左右；二星级学会：考核分数在80分以上的可命名为二星级学会，命名比例控制在总数的15%左右；三星级学会：考核分数在110分以上的有条件命名为三星级学会，命名比例控制在总数的5%左右；四星、五星级学会视情况另定。
第八条 评选机构： “星级学会”的评选是一项严肃的工作，坚持做到实事求是，公平公正。市科协将专门成立由科协主要领导、分管领导和相关职能部门负责人等参加的茂名市“星级学会”创评工作小组，下设创评办公室（设在市科协学会部），具体负责创评的日常工作。
第九条 评选程序：
（一）自评：各市级学会在总结一年工作的基础上，对照考评细则进行自评打分，经理事会讨论，确定申报等级，填写评选申报表，并准备好相关申报材料一并上报。
（二）互评：市科协对所有申报学会按口分类，组织学会互相交流评议。
（三）公评：市科协汇总互评意见后，听取挂靠单位领导意见，同行认可等多种方式，征求各方面意见，提高评选的公平、公正。
（四）审评：市科协“星级学会”评选工作小组根据自评、互评、公评的情况进行汇总，最后审定“星级学会”名单。
第十条 “星级学会”每两年考评命名一次。
第四章 奖惩和管理
第十一条 “星级学会”由市科协给予表彰和奖励，并颁发荣誉证书和奖牌。第十二条 市科协拨出专项资金对获得星级的学会集体和主要工作人员进行奖励。
第十三条 申报单位弄虚作假取得“星级学会”荣誉称号，一经发现，立即撤销荣誉称号，收回“星级学会”荣誉证书和奖牌，追回所发奖金，并建议有关部门追究其学会负责人和有关人员的责任。
第十四条 茂名市“星级学会”由市科协主管，市科协学会部指导督促学会日常的创建活动。
第五章 附则
第十五条 本办法由市科协负责修订，具体由市科协学会部负责解释。
第十六条 本办法自发布之日起试行。
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