学生公寓生活服务系统软件工程研究论文

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文（共14篇）

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇1

关键词：软件工程；系统设计流程；生活服务系统

1引言

软件工程是将规范的、系统化的、可度量的方法应用于软件开发、运行和维护的过程[1]。在软件工程方面，大量学者对其进行了深入研究。随着各大高校的网络信息技术的迅速发展，数字化校园建设不断推进，致力于打造智慧校园[2]。在智慧校园建设过程中，高校的核心管理信息系统越来越完善，但学生活动方式和内容不断地被复杂化、具体化，存在大量信息处理需求，却没有得到完善的一体化系统的支持。因此，设计一个符合高校自身特点的学生公寓生活服务系统重要且迫切，这为校园生活服务奠定了基础，提升了标准化、高效率的管理[3]，并促进了智慧校园的发展。通过对软件工程的研究，在信息发展的大环境下铺开的一个落于细节的项目，结合当前的信息化在校园中的发展趋势，迎合目前公寓管理的数字化建设目标，将着力解决学生在公寓生活中的具体问题，以信息化带动生活为主旨，以为学生的实际生活带来便利为目标，分析搭建一套完整的学生公寓生活服务系统的相关环节。

2需求分析

在需求分析过程中，使用统一建模语言(UnifiedModelingLanguage,UML)进行形象化描述。在对系统需求描述时，需要考虑全面，对其功能、性能、用例、运行环境、约束条件、可行性等都要进行有效性分析。根据对软件工程的研究，学生公寓生活服务系统的体系结构设计模式采用浏览器/服务器（B/S）模式，用户通过角色身份登录。该系统包含管理员、学生及工人等三大角色和七大板块十三大功能，用户可通过此服务系统快速解决生活中的设备故障、海报张贴、连廊使用、早出晚归等复杂性申请问题，同时给学生提供失物招领、意见反馈的渠道，为学校后勤公寓中心与各在校学生之间搭建了桥梁。另一方面，系统充分考虑了社会、团队及技术等实现的可行性，在系统性能上考虑了系统效率、处理方式、适应性、可靠性及安全性等各个方面，使系统具备实时性强、响应速度快、稳定性高等优点。

3系统设计

在系统设计方面，系统原型是需求交流中最好的表达方式，非常便于客户及参与项目开发者等人员对系统框架及功能点的认识与理解。在高校学生公寓生活服务系统中，重点对系统的后台功能进行了原型设计。当前系统的原型设计使用Axure软件，界面设计使用PhotoShop软件；系统前端使用DreamWeaver，技术采用HTML5+CSS3、BootStrap等；系统后端使用VisualStudio2012作为开发工具，技术采用C#、ASP.NET等，XML作为后台数据存储介质；系统数据库使用SQLServer2008[4]。在原型设计、UI设计、Web前端设计的基础上，进一步进行数据库设计和详细设计。数据库设计中具体需要设计实体-联系图、对实体间的关系进行分析，根据分析结果，创建数据表。数据表创建成功后，就可以利用现有的相关框架或者是自定义结构进行功能研发。

4系统测试

软件测试是通过执行软件来判断软件是否具备所期望的性质,是可信软件开发中一个行之有效的、必不可少的、客观地评估软件可信性的方法[5]。对于软件测试的管理,不同的公司都根据各自的经验采取不同的流程进行管理。本研究系统在需求分析和界面设计阶段主要采用静态测试，在前端页面设计阶段主要采用的是白盒测试，而在系统功能开发阶段主要采用的是黑盒测试。系统测试贯穿整个软件开发生命周期，在本研究过程中，对界面、前端和数据库等内容都进行了测试。通过测试，尽快尽早地发现了该学生公寓生活服务系统所存在的各种缺陷，通过对该服务系统进行不断验证和确认，最终完成了一个实用型的高校学生公寓生活服务系统。

5结语

软件工程是研究系统设计的主要方法工具，通过结合软件工程相关技术，对学生公寓生活服务系统进行合理研究，该系统用于提高学生生活质量并将学生生活中的各项繁琐事务网络化、信息化。在研究过程中，软件工程中分析、设计和测试技术目前仍是在工程上保障软件高可信性的主要手段[5]，在本文软件工程研究中，也是以高校学生公寓生活服务系统为例对此研究过程进行实例化分析。通过每个阶段的具体分析，不仅梳理了用户需求、系统设计及系统测试等环节，同时还提高了系统本身的研发效率，节约了研发成本，对自身今后学习软件工程也奠定了基础。

参考文献：

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇2

关键词：铁路客运,市场经济,手语服务,质量评价,系统设计

随着现代社会的发展,人们在消费和服务观念方面都有了很大转变,对服务质量的要求也越来越高。而作为我国重要支柱的铁路部门,如何在市场经济环境下提高自身服务,从而为国家经济发展奠定基础,成为当前思考的重点。作为铁路客运服务的一种,手语服务成为提高服务的一个重要衡量指标。同时,随着现代信息技术的不断进步,通过网络实现对服务质量的考核成为一种趋势和常态。对此,本文结合当前的信息技术,提出一种手语服务质量评价系统,并对其实现进行详细阐述。

1 铁路客运服务质量的内涵

对铁路客运服务来讲,通常是指能够满足旅客规定的和潜在隐含需求的特征综合。通常认为,铁路客运服务质量是一种旅客自我感知质量,包括对铁路客运服务部门的服务质量的期望值与实际感受之间比较的结果。在对服务质量进行评价的过程中,通常将铁路客运的服务质量分为理想质量、操作质量、感知质量和标准质量四个部分。其中,所谓的理想质量是在为广大乘客提供服务之前,首先需要设计和提出服务的内容和服务的主要方式,从而可为旅客提供最高的服务;标准质量是指铁路服务企业在服务环境、服务设备、服务管理、服务技能和服务人员自身素质方面应该达到的标准;操作质量主要是指铁路客运服务人员为广大旅客所提供的服务所展现出来的一切行为和态度的总和;感知质量是旅客在经过服务后对客运部门的整体服务质量的评价,这也是对铁路客运服务人员客运服务质量的一种终极评价。而手语服务质量,作为铁路服务质量的一个重要组成部分,其内涵也主要是参考上述几个标准,并从理想、操作、感知和标准等方面进行评价。

2 市场需求下手语服务质量评价系统构建的必要性

对铁路部门服务质量的评价,其目的就是要通过科学的评价方法对铁路客服的整体绩效和价值进行评价,进而判断铁路部门在服务中所存在的优势,同时还需要在哪些方面进行改进。因此,笔者认为建立铁路客运服务质量评价系统的意义就在于以下几点。

第一,通过评价系统构建,有利于建立更加科学、客观的客运服务制度,从而为现代市场经济下的客运服务质量的提高提供可参考的依据和基础。

第二,通过系统构建,有利于提高旅客满意度,并发现当前铁路客运服务中存在的问题,并明确客运服务质量的改进方向。

第三,通过评价更好地了解旅客需求,并从旅客满意度的角度,采取更加有效的措施,以此积极地满足旅客的现实需求,提高铁路部门的服务,为铁路运输业在市场经济中的发展奠定基础。

3 建立铁路客运手语服务质量评价系统的原则

为更好地实现对该系统的设计,必须对系统的使用群体、评价对象、评价内容等进行全面分析,从而对客运服务部门在手语方面的服务进行全面评价。而根据手语服务的特点,笔者认为该评价系统必须满足以下几个原则。

3.1 系统性原则

对铁路客运手语服务系统来讲,其涵盖多个不同的因素,对此该系统是一个非常复杂和多目标的系统。在该系统中,其包含多个不同因素,这些因素相互独立,同时又相互影响。因此,在对系统的构建中,必须体现出多层次、多角度和多侧面,以此更好地对手语服务质量展开评价,也可让系统的评价变得更加科学、客观。

3.2 独立性原则

在对系统各个功能的设计中,不同的功能必须要相互独立,同时各个功能要相互联系,实现对不同方面的独立评价。

3.3 择要性原则

在对不同的评价因素进行评价时,对系统功能设计必须选择主要的评价因素,从而构成比较合理和完整的评价体系和标准。

3.4 可行性原则

在系统设计中,无论从服务器的部署,到系统的功能,再到页面展示等方面都可以满足用户需求,并能够让广大用户在第一时间找到所需的功能,以及更为简洁的对于手语服务质量的评价。

3.5 目的性原则

在对手语服务质量评价中,必须要采取定量和定性相互结合的方式对系统进行评价,从而能够更加客观和真实地反映旅客对铁路部门的服务态度,从而为今后的服务质量的改善奠定数据基础。

4 系统设计

4.1 系统整体架构设计

结合系统需求,笔者认为要对该手语服务系统进行构建必须选择合适的架构体系,才能保障系统的运行和使用。而对于系统构建来讲,其架构体系也决定其是否满足用户的需求和体验。同时对用户来说,用户并不关心系统如何实现,而只关心如何通过最简便和最快捷的方式对系统进行访问和评价。而在对系统的设计中,常用的体系架构包括C/S模式、B/S模式。对此,通过对当前主流技术的分析,同时结合对手语质量评价管理系统的特点,笔者决定采用三层架构模式。对整个系统的开发采用基于.net开发平台,同时用C#语言和ADO.net接口对数据进行连接。而一般的用户通过客户端的浏览器即可实现对系统的访问。而管理员除了通过浏览器进行系统访问之外,还可以通过后台对系统的数据及数据库进行维护,从而提高系统的使用效率。

通过图1可以看出,该系统分为三个部分:web层、应用层、数据层。其中,web层通过让用户打开页面的方式,即可实现对系统的访问;应用层主要为逻辑处理功能,对不同的应用请求进行分配,并负责与数据层进行连接;数据层主要为SQL Server 2015数据库,负责对数据进行存储、检索和查询、管理等。

4.2 系统功能设计

在该系统的设计中,主要将系统功能分为旅客评价模块、评价结果统计、评价指标权重设置三个部分。

(1)旅客评价模块

该模块主要实现对旅客手语服务质量数据的搜集。通过不同旅客对铁路客运服务质量的评价以及系统设置的指标体系,得到不同旅客对不同的客运车站、车次等的评价。在评价完成后,提交给系统。而系统面向所有旅客,并根据铁路部门的数据库中的数据,实现人们对系统的登录。

(2)评价结果分析模块

该模块主要负责对旅客数据进行统计,从而帮助火车站或者服务车厢进行整体的评价和总结。该模块主要包括旅客的类型、旅客年龄等维度,从而更好地了解旅客的特征;另外,也可对服务质量的满意度进行统计,从而了解不同旅客对客运部门的满意度评价。

(3)系统维护

该模块主要负责对系统基础的参数、权限等进行维护和分配。

5 系统运行效果

通过上述系统的应用,得到旅客对客运部门的手语服务评价,以及良好的反映效果。而根据对评价的统计,怀化车站也在服务理念、员工素质和设施服务方面制定了很多改进措施,为实现手语服务的进一步提高奠定了基础,也为车站在市场经济下提高自身的服务质量做出了贡献。

参考文献

[1]王兵,权冀川.基于Servqual的公务用车管理系统服务质量评价模型[J].解放军理工大学学报(自然科学版),2015(06).

[2]陈振明,耿旭.中国公共服务质量改进的理论与实践进展[J].厦门大学学报(哲学社会科学版),2016(01).

[3]邓之宏,郑伟亮,秦军昌.C2C电子商务服务质量评价实证研究——基于中国C2C市场的问卷调查[J].图书情报工作,2012(14).

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇3

关键词：大学生生活信息系统模块

伴随着我国教育体制改革的快速发展，各大高校也随之跨越式发展，最显著表现在办学规模和招生数量两个方面，这就催生出一个新的社会形势，“大学城”。大学城中的大学生校园生活丰富多彩，呈现多元化的趋势。据我们调查，越是年轻的大学生，越是有着各种各样的新奇需求，他们更习惯于应用网络来处理自己的事物，这就催生出一个校园内部的供求市场。虽然国内有一些综合类网站也推出了类似服务，但毕竟针对性不强，浏览人数有限。因此，我们认为：如果在这样一个大学城里，构建一个基于本地特色的大学生校园生活信息共享平台，让这些有着供求关系的信息畅通起来，将是一个灵活便捷的服务，有着广阔的市场前景，无疑将会满足大学生的个性化生活需要。

一、大学生校园生活信息系统总体设计思想

大学生的消费结构多元化，除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络、通信、交际、恋爱等诸多方面，尤其是在大学毕业之际，亟待处理变卖。基于如此复杂的新生事物，我们根据大学生的消费特点和消费习惯，制定了如下总体设计思想：

1.首先要从用户的角度出发，做到灵活、方便、快捷的信息发布平台，界面简洁美观，重要信息特别标注，发布信息清晰醒目。

2.消息要进行分门别类处理，有方便的站内查询能力，可根据卖家信息和买家的需要进行个性查询。

3.优化信息系统的数据库单元，可根据时间、销量、信用、价格等信息进行排序和智能推荐。

4.信息发布除了使用文字，还可以添加图片、Flash动画、视频链接、流媒体等多种媒体资料，支持单个50M以内的大附件，方便用户上传资料信息。

5.对注册用户进行分类、分级管理，有详细的用户注册资料，不同类别和分级的用户拥有不同权限，并采用当下比较流行的用户积分制模式运行。

6.支持用户自行建店，多种个性化模板供用户修改选择，并提供简约明了的店户管理。对老客户和高级用户提供更加个性化的建店服务。

7.与校园周边的实体店建立信息联盟，既可以满足大学生的日常生活信息需要，也为实体店做了广告宣传，又可以为大学生校园信息平台增加经济收入。

8.对于信息发布平台国家有严格的法律法规进行监管，因此，要建立一套严谨、全面的网络安全体系，确保大学生校园生活信息系统安全稳定运行。

9.满足大学生即时通讯的需要，实现短消息提醒，具有第一时间告知用户的功能。

10.开发基于大学生校园生活信息移动版APP、APK应用客户端，登陆手机版信息系统，实现大学生移动生活的信息需要。

二、基于大学生校园生活信息系统的总体模块化设计

结合大学生校园生活信息系统总体设计思想，满足多功能、多用途的需要，系统总体模块组成和设计如下：

图1 大学生校园生活信息系统组成模块

信息分类模块、信息发布模块和信息查询模块构成了信息系统发布平台前台主要部分，用户按照自己想要发布信息的内容，填写好信息主题、内容、分类等必填信息，通过系统安全审核之后既可发布，也可按自己的要求添加多媒体附件等资料。而作为浏览者，可通过信息查询模块进行主题关键字信息查询，也可以通过更加详细的分类查询或是高级查询进行有针对性的查询。

媒体处理模块主要负责对各类上传的图片、动画、视频等素材进行规范化处理，对多媒体资料进行优化处理，对不同类型的媒体，做了多套解决方案，做到满足浏览者的快速便捷浏览需要的同时，又能保证高清晰度。尤其是针对移动客户，单独开发了媒体处理模块，充分考虑到手机用户的需求。

由于信息系统平台要满足不同用户的各类信息发布，因此在用户管理模块中，也要做到不同用户的详细划分，以方便日后的维护和管理。为了方便用户使用，用户也可以通过匿名进行访问和留言，但要是发布信息就必须进行注册。超级管理员可以对每一条信息进行查询管理，对恶意用户可以采取警告、冻结和清户处理。普通用户具有发布信息的权限，而高级用户可以建立店面等权限，分类信息管理员可对本类信息进行审核处理等操作。

实名注册并通过审核后的用户，可以在用户建店模块中建立属于自己独有的网络店面，用户选择店面主题和店面模板几步操作后，既可完成建店。每个店面都有自己的管理平台，可自行设计分类和一些常用功能，如用户管理、信息管理等，之后便可以开始自己的信息推广计划了。

网友评论模块，是作为一个重要的信息反馈平台而设立的，之后的用户评级和产品评级都要以网友反馈信息和评价作为一个重要依据。

当今的信息平台，移动客户模块是必不可少的组成部分，使用户第一时间可以与大学生校园生活信息系统进行通讯。用户只要有网络，就能够登录到移动版平台浏览信息，而系统也可以把用户想要知道的信息以短消息的形式发送到用户的手机上，保证了信息的畅通。

系统安全模块是最为重要的模块，是保证信息系统长久、稳定运行的重要保证，也是整个信息系统技术难度最大的部分。系统安全我们采用多种有效措施，例如：对信息关键字检索屏蔽的智能处理；对急剧关注的信息进行重点提醒；对敏感分类信息进行人工审核；设立举报反馈信息等处理办法。

系统管理模块借鉴并运用了比较成熟的网络管理模块技术，采用大系统的分类、分层管理，各类管理员能够清晰明了掌握本类信息的全部资料，做到稳定高效的管理。

三、结束语

大學生校园生活信息系统，虽然是服务于范围较小的地区，但是跟大型网络信息系统相比，其“五脏俱全”。由于该系统服务的对象是大学生，他们具有更多的新奇想法，给系统增加了更多的新鲜资讯，因此，基于大学生校园生活信息系统是一个不断发展和壮大的新生事物，目前对这方面的研究还比较少，本系统设计还存在一定问题，需要不断完善和改进。

参考文献：

[1] 阎瑞华，付铁铮，闫瑞峰.三网融合技术在高校网络化教育系统中应用的研究.电脑知识与技术，2013，（17）.

[2]阎瑞华，郭慧，陈红梅.现代教育技术辅助学前教育教师教学情况调查研究及对策分析.中国教育信息化，2013，（09）.

软件系统维护服务合同（示本）篇4

受托人：___________（以下简称“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1．合同标的和合同价格

服务项目

收费金额

备注

应用系统及平台运行维护

合同总金额（大写）：人民币（?：）

2．服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

3．具体服务内容

序号

服务内容

分项列表

1应用系统及平台运行维护

相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇5

利用遥感技术测算汉江崔家营航电枢纽工程淹没区各种农业植被的面积.以此为基础数据,采用市场价值、碳税法和替代工程等方法,对工程修建前的.农业生态系统服务功能的价值进行评价.结果显示:淹没区内农业生态系统服务功能每年要产生农产品服务价值224238万元,大气组分调节价值556.31万元,减少土地损失的价值278.8万元,减少土壤肥力损失的价值3711.71万元,涵养水分的价值101.37万元.工程建成后,淹没区内的农业生态系统服务功能将消失,因此,工程的修建使农业生态系统服务功能的价值减少6890.57万元.

作者：徐海洋刘胜祥罗宪庆游立新方芳袁涛卢少飞 XU Hai-yang LIU Sheng-xiang LUO Xian-qing YOU Li-Xin FANG Fang YUAN Tao LU Shao-fei 作者单位：徐海洋,刘胜祥,袁涛,卢少飞,XU Hai-yang,LIU Sheng-xiang,YUAN Tao,LU Shao-fei(华中师范大学生命科学学院,武汉,430079)

罗宪庆,游立新,LUO Xian-qing,YOU Li-Xin(交通部第二航务勘察设计研究院,武汉,430070)

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇6

大学生志愿服务是加强大学生思想道德建设的重要举措，促进大学生志愿服务的常态化、长效化是深化教育教学改革、培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人的重要平台；是弘扬社会主义核心价值观，贯彻科学发展观的重要体现。2008年10月，中央精神文明建设指导委员会《关于深入开展志愿服务活动的意见》指出，“把志愿精神作为进一步加强和改进大学生思想政治教育和未成年人思想道德建设的重要内容，要求切实加强对学生志愿服务活动的领导，建立健全学生志愿服务活动长效机制，深入推进学生志愿服务活动。”

湖南第一师范学院从人才培养的战略高度出发，认真贯彻落实中央文件精神，把志愿精神作为学校人才培养和加强大学生思想政治教育的重要内容，将《大学生志愿服务》作为实践环节纳入人才培养计划。我系积极响应党、国家和学校的号召，制定出了一份详细的学生志愿服务管理细则。

第一条志愿服务活动坚持在不耽误学生完成学业的前提下，以鼓

励学生参加公益活动的形式，培养学生自立自强、诚信做人的观念，展现我系的精神风貌。

第二条服务项目范围：

1、校内服务：

具体包括：协助后勤集团完成校园环境整理与卫生清洁活动；协助进行图书馆整理和卫生清洁工作；各个校门门内周边秩序维护；为老教授提供生活帮助；自行车摆放；协助学校内各单位进行经学校志愿服务与公益劳动课程管理部门认可的各种志愿宣传活动及志愿服务工作；协助校内各单位完成的志愿服务工作等。

2、校外服务：

具体包括：所有经学校志愿服务与公益劳动课程管理部门认可的校外卫生清洁服务、助残服务、科技扶贫服务、社区美化服务、文化宣传服务、法律普及服务、支教服务、政策宣讲等。

3、重要活动服务：

指为国家、社会及学校的重大事件或紧急任务提供志愿服务。

第三条服务队形式：

1、常规服务队：

系青年志愿者协会服务队；系部各班级组织的服务队。

2、其他服务队：

支持系部、班级联系校内校外服务项目、组建各种志愿服务队。各班班长或团支书原则上是该服务队的项目负责人。

第四条志愿服务前期准备志愿者自备《志愿服务项目记录

表》，每次志愿服务前由学工办老师在志愿服务记录本上签字，并备注时间以便记录服务时长。志愿服务记录本还需记录服务内容，特殊志愿服务可附照片。

1、对一些特殊的服务内容加以表扬加以表扬和鼓励，呼吁大家以积极参加活动为荣，设身处地为人民服务，为集体贡献，为他人谋福利。

2、对一些敷衍了事的行为和做法给予口头提醒和建议，如若不加以改正，则采取不同程度的惩罚。

3、综合考虑各种情况，特殊情况，特殊处理。最终解释权归信工系学生党支部。

第五条系部全体学生都应按规定和安排，积极参与各项公益活

动。申报各类奖学金、各项资助的学生每学年参加志愿服务活

动累计时长不得少于18小时；志愿服务活动由青年志愿者协会进行考核认定。

第六条志愿服务登记时间不应包括路上停留、前期准备工作所耗

时间，以实际参与服务项目的时数为登记标准。其中，寒暑假参加社会实践，经证明情况属实的志愿者，每天服务时数在3小时以内的以实际服务的时数登记，每天服务时间3小时以上的以3小时时数登记；青年志愿者协会学生干部以组织者身份参与志愿服务项目的，以其组织志愿服务活动开展的实际时数的70％作为其参与志愿服务活动的登记时数。

第七条工时认证及活动汇总：

1.项目负责人在参加志愿活动时要携带工时认证公章，志愿者在参加活动时要携带自己的《志愿服务工作手册》。活动结束时，由志愿者自己在服务手册上填写服务内容、服务工时、活动时间等项目，完成《志愿服务与公益劳动手册》后，各项目负责人当场加盖认证公章进行工时认证。如果由于志愿者本人失误，导致项目负责人无法及时给其进行工时认证，志愿者自己找项目负责人解决或承当相应后果。

2、项目负责人在认证的同时，需要进一步确认参与活动的志愿者的人数、活动开展情况及每个志愿者的名字和学号等信息并填写《志愿服务项目记录表》。

3、活动开展时项目负责人负责收集图片、新闻稿等资

料。

4、活动结束后两个工作日内，项目负责人须将工时认证公章交回青年志愿者协会审核部。同时提交本次活动的《志愿服务项

目记录表》和照片等资料，以便审核部统计备案。

第八条活动开展与监督：

1、活动由各服务队项目负责人负责组织和开展活动。审核部对于各支服务队开展的活动保持一定的抽查率。项目开展中，将对《志愿服务项目记录表》及各项目负责人进行公示，项目负责人要真实、负责地开展志愿活动，并准确的认证工时，不得弄虚造假。如有弄虚造假一经发现，将根据学校有关文件给予全校通报以上处分，并建议学院撤销其在班内职务，并取消其入党资格。

2、学生不得擅自修改《志愿服务与公益劳动手册》，在《志愿服务与公益劳动手册》上弄虚作假的视同考试作弊，一经发现将严格参照《湖南第一师范学院本科教学考试违规处理条例》进行处理。

信工系青志协

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇7

五、系统插件

系统框架插件包括配置器和拦截器插件。插件在XML配置文件中配置, 系统会根据配置参数创建插件, 通过调用插件接口方法来实现插件的功能。它是系统提供应用的扩展接口, 系统会在启动的时候创建插件, 并调用其接口方法。

(一) 配置器插件

配置器插件用于往系统中载入参数、组件, 执行计划任务等操作, 实现系统功能扩展。插件接口方法包括初始化方法、配置插件方法以及配置完成后其他相关操作方法。

系统实现的配置器组件有:获取应用参数设置组件, 读properties配置文件, 获取应用配置参数, 将配置参数保存到系统中;配置应用模版组件, 加载应用模板组件到系统中;配置数据域转换器组件, 创建系统数据域转换器组件, 并将这些组件加载到系统中;获取交易错误配置参数组件, 读XML配置文件, 将交易错误码表加载到系统中;配置格式化组件, 创建系统基本格式化组件以及在配置文件中设置的格式化组件, 并保存到系统中;获取IP映射表配置组件;配置流水号组件, 根据配置文件参数设置交易流水号配置参数;数据库配置组件, 创建一个数据库连接组件, 建立数据库连接;计划任务配置组件。

(二) 拦截器插件

拦截器插件用于拦截Action交易, 在系统插件配置文件中配置, 在系统启动的时候被载入系统。系统实现的拦截器组件有:一是基于IP的交易流水号记录拦截器组件, 用于记录交易流水号, 给不同客户端IP的交易设置各自的流水号, 将不同客户端IP的交易流水号各自保存到各自的流水号记录文件中。在交易处理前从流水号配置文件中获取交易流水号, 并在完成交易后将流水号加1回写到文件中, 若流水号大于0xf423f L, 则将流水号清零。二是单机全局交易流水号记录拦截器组件。用于记录交易流水号, 将所有客户端的交易记录设置一个流水号。在交易处理前从流水号配置文件中获取交易流水号, 并在完成交易后将流水号加1回写到文件中, 若流水号大于0xf423f L, 则将流水号清零。

六、交易与应用服务子系统

交易与应用服务子系统是自助业务的核心功能, 主要是进行联机交易 (OLTP) 处理及相关自助应用服务的处理。如储蓄业务:查询余额、查询及打印明细、存折补登、修改密码等;银行卡业务:查询余额、查询及打印明细、汇款、修改密码、卡转账。后续需要实现的功能可能包括银行卡业务:IC卡充值、圈存等;代理缴费业务:联通手机话费、移动手机话费、固定电话话费、燃气费、水费、电费等。基本任务包括余额查询、明细查询、存折补登和修改密码。

(一) 余额查询

余额查询交易代表了一类查询类交易, 其特点为无输入域、查询返回结果为单条数据。类似交易有:借记卡自助循环贷款——客户信息查询、贷记卡——主卡信息查询、副卡信息查询等。处理流程如图4所示。

(二) 查询明细

明细查询交易, 查询客户指定时间段内的交易明细情况。用户在借记卡主界面上点击“明细查询”, 提示客户输入“查询起始日期”和“查询截止日期”, 对起始日期的要求为:起始日期在当前日期与一年前当前日期之间;截止日期大于起始日期, 不超过起始日期3个月且不超过当前日期。当输入日期不正确时, 提示客户“输入日期不正确, 重新输入!”, 然后跳转至输入起始日期处。提交请求之后, 便会返回客户的明细信息, 当明细数据有多页时, 提供翻页按钮, 供客户翻页查看。处理流程如图5所示。

(三) 存折补登

主界面上, 客户直接插折或点击“存折补登”按钮根据提示插折, 系统读取存折磁道数据, 并对存折类型进行判断, 若存折类型不符, 直接退折, 对符合条件的存折, 打印明细数据页面printbook.jsp, 发送页面明细数据查询请求。服务端接受客户端明细查询请求, 建立与通信前置链接, 获取存折补登明细数据和查询结果标志位, 根据各种情形, 分别对客户端作出不同的响应处理, 如无明细数据、提示换折、返回明细正常补登等。客户端根据响应数据, 作出相应处理, 如提示无明细数据、提示换折或补登明细等, 若补登明细完成后, 还须根据查询结果, 判断下一步操作是翻页、换折或补登完成。处理流程如图6所示。

(四) 修改密码

本行卡:在自助交易主界面, 客户点击“卡业务”菜单进入插入磁卡提示页面或者直接插入磁卡。Web服务器判断磁卡类型, 验证正确进入输入密码提示页面。用户输入密码, 点击“确认”按钮提交, 发送密码验证请求。Web服务器接受请求, 向通信前置发送验证密码数据包, 并接收密码验证返回信息。如果验证成功, 进入卡业务主界面;如果验证失败, 进入验证密码失败重新输入密码页面, 验证次数超过3次, 提示密码锁定, 在卡业务主界面点击“返回”进入自助交易主界面。他行卡:对于他行卡来讲, 用户输入密码后, 不进行密码校验, 直接进入他行卡主界面, 对于他行卡密码有效性判断是结合在具体交易中。处理流程如图7所示。

七、结束语

遵循软件工程的原则, 对银行自助服务系统的软件架构、系统功能等进行了分析研究, 并提出了系统网络结构与实现方式。在具体开发过程中, 应该利用编程语言Java, JSP, XML, Java Script, C++, 数据库系统采用Oracle, Informix, My SQL, DB2, SQL server, Sybase等。银行自助服务终端BST可实现缴费、查询、打印、业务办理等多功能业务要求, 并可进行实时的交易监控和终端状态监控。在交易管理、数据管理及远程控制方面应采用先进的金融级别架构来保证设备的安全性。

参考文献

[1]肖丁, 吴建林, 周春燕.软件工程模型与方法[M].北京:北京邮电大学出版社, 2008:110-133.

[2]刘欣怡, 周跃东, 田秀丽.软件工程[M].北京:清华大学出版社, 2007:10-31.

[3]朱伟义, 陈淑琴.自助售电服务终端在银行侧的引进与应用[J].电力安全技术, 2008, 6 (6) :44-47.

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇8

航天专业技术训练是对航天员执行载人飞行任务所必需的专业基础理论知识、工程相关知识、飞船相关的操作、在太空工作和生活技能的训练。包括航天飞行原理、飞行程序、飞船内仪表信息判读和操作、飞船运动控制、航天服的使用和操作、饮食起居技能等项目。训练设备包括飞船模拟器、飞船的仪表板、生命保障设备、航天服等。

航天环境适应性训练是为了提高航天员对航天飞行特殊环境因素的耐力与适应能力，以及返回地面后的再适应能力。主要包括：在模拟飞船上升和返回过载的离心机上进行超重耐力训练，以提高对抗飞船过载的能力；利用转椅进行前庭功能训练，以使航天员掌握预防空间运动病的方法；航天员还要利用在抛物线飞行的失重飞机内熟悉失重环境和掌握失重环境下的操作技巧。其他的训练还有在低压舱内进行的低压缺氧耐力训练、跳伞训练和航空飞行训练。

救生和生存训练是使航天员学会飞船发射前和返回后的救生和生存技能。发射前可能由于火箭爆炸出现危险，所以要利用发射塔架的电梯或滑道进行紧急撤离训练；返回后，飞船可能着陆在地面救援不能马上到达的海洋、沙漠、森林等恶劣地带，航天员要在这些环境中进行生存训练，掌握生存技能；还要利用直升机在陆上和水上进行航天员返回后的营救训练。

航天员的心理训练和体质训练贯穿于整个训练过程。航天员除了进行放松训练、表象训练、心理相容性训练、狭小环境适应性训练外，在其他的训练如航天环境适应性训练和生存训练中，都需要心理训练科学的介入，以使航天员形成良好的人际相容性，掌握心理调控技术，提高心理稳定性和应急应变的能力。航天员还要在体育教练指导下进行各种体育锻炼，来提高自己的健康水平，保持对航天环境的适应能力。

与俄罗斯和美国相比，我国的航天员训练工作开展的历史不长，但发展很快。乘坐神舟5号飞船的杨利伟，通过5年的学习和身体、心理、技术训练，具备了太空工作和生活的能力。杨利伟身高1.66米，1983年考入空军第八飞行员学院，毕业后成为梯队空军某部飞行员，飞行时间达1350小时，1998年成为中国第一代航天员。他幸运地同其他13人一起从参与选拔的1500名现役飞行员中脱颖而出，在飞船发射前夕，最终被确定为3人首飞航天员梯队的首席人选。2003年10月16日清晨，神舟5号飞船环绕地球14圈之后，返回舱成功着陆，杨利伟自主出舱，完成了首次太空飞行任务，成为中国太空飞行第一人。★

·太空飞行里程碑·

1986年2月20日，世界上第一座大型组合式空间站和平号升空，到1996年全部6个舱体组装完成，在太空载人飞行共12年6个月。其中俄罗斯航天员波利亚科夫在站上一次最长生活438天，美国女航天员香农·露西德在站上一次最长居留188天，俄罗斯航天员阿夫杰耶夫三次到站上，飞行累计748天。2001年3月23日和平号空间站结束历史使命坠毁，在太空运行整15年。

1987年的8月和9月，中国成功地发射并回收了两颗科学探测和技术试验卫星，并在8月发射的卫星上，首次向国外用户提供了服务，搭载了法国马特拉公司的两个微重力实验装置，这标志着中国正式进入国际航天市场。

1988年9月7日，我国用新型长征四号运载火箭将风云一号气象卫星送入极地轨道，成为继苏、美之后第3个有能力发射太阳同步轨道卫星的国家。

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇9

一、登录网址

生源地信用助学贷款系统登录网址为https://sls.cdb.com.cn/

二、登录方式

1、首次申请生源地贷款学生须先注册后才能登录

打开登录网址进入登录界面设置登录名和密码再点击“注册”在注册前可打开“学生用户系统使用手册”学习注册方法注册成功后再使用设置的登录名和密码登录。

2、非首次申请贷款学生登录

只要申请过生源地信用助学贷款的都可以登录该系统进行信息维护或相关操作登录方式

1凡设置了登录名及密码的按其设置的登录名登录。

2没有设置登录名和密码的使用身份证登录其登录密码为身份证号码中的8位生日数字。

3、登录名或密码丢失后的处理办法如登录名或密码遗失可尝试用身份证号登录。用身份证号登录仍无法成功的可以请县学生资助中心工作人员重置密码重置后再采用身份证号登录其密码为8位生日数字。

三、系统功能

1、贷款申请功能在“贷款申请”菜单下通过“新增”按钮提交下一学的贷款申请。

2、信息查询功能查询的范围基本涵盖了生源地贷款各个的方面

1常用查询

1在“贷款申请”菜单下根据申请合同号对应的“合同状态”栏显示内容可以了解下列情况谢绝表示贷款没有申请成功待审核表示贷款申请正在审批过程中审批通过贷款申请已获开发银行批准但尚未汇款正常表示已经划款而且该合同没有逾期本金或利息逾期表示该合同有应偿还的本金和利息没有偿还合同已经逾期。已结清表示该合同已经全部偿还完毕。

2在“贷款及应还款查询”菜单下可以查询下列内容

A、贷款金额

B、还款后的贷款余额

C、贷款人还款账户卡号或支付宝账号

D、有无逾期本金或利息

E、当年应还本金或利息。

3在“还款记录”菜单下可以查询各个合同不同时期内已经偿还本金或利息的情况。

4在“本金还款计划”菜单下点击合同号可以查询该合同各个需要偿还的贷款本金。当年应还本金总额等于全部合同当年应还本金之和。

5在“我的消息”菜单下可以查看开发银行或巫溪县学生资助管理中心发布的信息或通知。

3、信息变更功能为了确保借款人申请贷款或还款的顺利借款人应准确填写相关信息如相关信息发生变化应及时在系统中提交变更

申请待相关部门批准后系统中的信息会自动更新。系统变更时应注意下列几点

1信息填写完整没填写的栏目补充完整。

2信息填写准确规范信息发生变化时及时更正。

3在对借款人或共同借款人姓名、身份证号、就读学校、学制等内容进行变更申请时除在系统中提交变更申请外应向县学生资助管理中心提交相关的证明材料。其他信息变更不需要提前材料。

4支付宝是一个很便捷的支付工具为方便借款人还款建议2007—2009年贷款时没有采用支付宝结算的通过“个人账户变更”菜单立即将个人还款账户变更为支付宝账户。将农行卡账户变更为支付宝账户的操作步骤如下在贷款系统中“个人账户变更”菜单下点击“新增”按钮“新代理机构”选择“支付宝重庆”系统将自动生成一个支付宝账户系统默认密码为身份证号中8位生日数字或第6位后面的全部数字以后便可以通过这个账户进行还款。

4、提前还款申请功能

1借款人需要提前还款时可以在“提前还款申请”菜单下通过“新增”按钮提交提前还款的申请。

2系统默认一个学年的贷款为一个合同号因此在申请提前还款时如果是一次性全部偿还需要把每一个合同都选择提交如果是部分提前偿还则只需选择提交其中的一个或几个合同但每次申请提前还款必须结清一个合同。

3本次提前还款金额应是各个合同应还本金与相应利息的总和。

4每年的1—9月可以申请提前还款10月、11月、12月这3个月不能在系统中申请提前还款。提前还款于计划还款月份的1—10号在系统中进行申请过了10号当月无法再提交提前还款申请只能待下一个月的10号前再行申请。

四、操作要求生源地助学贷款系统是借款学生进行贷款申请、贷款本息偿还、信息查询等工作的操作平台同时也是借款学生与国家开发银行、学生资助管理中心、就读高校等相关部门进行信息勾通的一个重要渠道。为确保贷款申请及偿还的顺利请按下列要求定期对相关信息进行维护

1、采用身份证号登录系统后应通过“登录信息变更”菜单及时对登录信息进行变更以避免他人登录后乱改信息从而造成不必要的麻烦。

2、借款人或共同借款人相关信息不完整的及时补充完整。

3、借款人或共同借款人信息发生变化后及时在系统中进行变更。

4、定期登录系统点击“我的信息”查看有无国家开发银行或巫溪县学生资助管理中心发布的消息以便及时了解相关情况。

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇10

在2012年上半年这样一个升学及毕业的交接，学生会可谓是经历了种种磨砺，在不断坚持下完善了自身，也出色的完成了学院布置的各种任务。经过了这个学期，我们收获了很多，也受到了很多锻炼。生活部这样一个新集体也得到了充分的磨合，具备了迎接新的组织结构的能力。运动会，小活动，学校及教育部的检查工作，这些培养了我们很多，帮助了我们很多。需要总结的太多了，而今后要走的路，也很多很多。

一、关于生活部本学期检查寝室卫生的状况

本学期寝室卫生总体来讲趋于良好。经过生活部成员的不断努力，各寝室卫生基本可以保持如上学期一般整洁，保证了同学们可以有一个健康良好的学习环境。在四月及五月学校及教育部的检查中，生活部也发挥了其应有的作用，体

现出了日常工作中坚持不懈精神的价值。而生活部一贯良好的查寝态度也得到了同学们及各部门领导的认可。

二、关于学校开展的各项活动的布置情况

本学期较上学期来讲，活动更为丰富，也更为精彩。生活部配合办公室、纪检部、团委等部门，保证了各项活动的如期顺利进行，同时也出色的完成了各项活动的善后工作。包括寝室文化节、学院及学校运动会、小活动比赛等，生活部都积极配合并能够完成好自己的本职工作。生活部部员在以上工作中更是体现了踏实肯干、勤劳务实的工作精神，受到了各位主席及部长的好评。

三、关于生活部在本学期进行的人员变动

生活部在日常工作中给予各位部员很大的锻炼空间，允许工作上的失误，在要求部员基本成绩的同时，看的是部员的工作态度及工作作风。因此生活部成员的变动基本上都是本着自愿的原则态度。生活部在这两个学期的工作中，转部

及离开的同学均是自愿的，而生活部将在下学期开始的时候精益求精，保证成员的正常人数。

四、关于与其他部门的合作

本学期生活部的工作较为繁忙，因为学院及学校的组织活动较为密集的关系，与其他部门的合作自然而然的增多了。在寝室文化节的活动中生活部与女生部进行了较为良好的配合，在学院及学校运动会中与办公室、纪检部、团委宣传中心等部门有着较为良好和愉快的合作，这些都是学生会内部以及各学生组织间的交流和配合。充分的体现出了大家的团结意识，体现了土木工程学院的良好作风。

设计思维创新之产品服务系统研究篇11

1.产品服务系统发展的背景

产品服务系统以物质产品为基础和载体，以用户价值为核心，用户需求为主导。用户体验为重点的全方位设计，目标是提供物质产品和非物质的服务为一体的新型生产系统。产品服务系统能在我国近些年取得快速的发展，和我国经济及社会环境有莫大的关系，总结归纳，产品服务系统出现的背景如下：

（1）我国早期的企业发展以中小民营企业为主，伴随着改革开放，民营企业的发展如雨后春笋的发展，市场逐渐对于工业产品的选择由供小于求变为供大于求，企业之间的竞争更加的激烈，这种竞争在20世纪末达到了高潮，许多中小企业为了在激烈的竞争之中更加具有竞争力，许多中小企业在做好产品的基础上，加大了对产品配套服务的投入力度。

（2）近年来高耗能的发展模式，已让人们感受到了环境的巨大压力，寻求可持续发展方式已经成为全球的共识。另外随着近些年人们生活水平的提高，人们对于生活质量的要求也越来越高，服务在产品设计、生产、销售等过程中占得比例越来越重，许多传统企业已经从早期的产品制造逐渐转型为以服务为主的新型制造业企业，为产品服务系统设计的发展提供了环境条件。

（3）国内许多企业增加了对于企业品牌的完善，而在企业品牌的铸造过程中服务占得比例越来越重要，一款好的产品可能短期内吸引诸多用户，但是一项好的产品+服务则可以帮助品牌铸就一批忠实的粉丝，所以近些年许多传统行业、高新技术行业都加强了对于产品研发和服务的投资力度，增加其品牌的影响力。

（4）产品服务系统是以人基础来产品生产系统，近些年，消费者对于产品的可选择性越来越多，从“企业生产什么、顾客使用什么”逐渐转型为“顾客需要什么，企业生产什么”，企业和消费者的供需关系发生了重大变化，为产品服务系统在企业的广泛使用奠定了坚实的基础。

2.产品服务系统发展分类

产品服务系统经过多年的发展，现阶段的产品服务系统已经有了比较完善的理论基础，总结产品服务系统的发展历程，其发展过程大概可以分为以下三个阶段：

（1）以产品为主的初级阶段。这是产品服务系统发展的初级阶段，此阶段产品服务主要依附于产品存在。此阶段市场对于产品的需求量极大，市场上产品的同类化问题非常严重，产品的山寨问题非常的严重，企业的利润被极度压缩，部分企业从这种竞争激烈的环境中出来，发展了以产品为主的，服务为辅的生产模式，提升产品在同类产品中的竞争力，提升产品在竞争中的利润空间。

（2）以人为主的中级阶段。近些年，一些传统的行业发展过程之中产能逐渐过剩，经济效益较低，一些高耗能高污染的行业现阶段面临急切的转型需求，使我们可以使用极少的资源发挥最大的效用，此阶段的产品服务不再是产品的附属品。它贯穿于产品发展的整个过程之中，从客户（顾客）的需求点为导向，开始整个产品的设计，产品到达客户手中之后也不间断的跟踪反馈，获取顾客对于产品的使用的第一手反馈资料，指导产品的进一步的完善。

（3）以人为核心，分享、效用为主的高级阶段

经过多年的发展。许多制造类企业已经完成了转型，成为了服务的提供商，以城市自行车分享系统为例，现阶段的自行车商家不再单纯的是产品的生产商，更是服务的提供商，而顾客不必为了骑车服务花费大量资金，在以人为本，分享、效用为主的价值观下，使相同的一件自行车发挥了最大价值，在不增加资源浪费的基础，为企业创造了大量的价值。

3.产品服务系统的应用

根据产品服务系统的发展历程，可以将产品服务系统应用分为以下三类

（1）基于产品的服务。消费者拥有产品的所有权，产品的生产方提供和产品相关的服务。最普遍的例子就是生产商提供的基于产品的维护、维修、升级以及质保等方面的服务。当然也有一些生产商会提供和产品相关的回收及再利用方面的服务基于功能的服务，近年，手机更新换代日益加快，手机的淘汰期日益缩短，许多手机制造商为了减少污染、缩减成本，每年都会推出手机的以新换旧的活动，例如APPLE公司，即刺激了新品的销售量。又可以将旧品二次回收翻新或者重新分解利用，也节省了公司的再生产成本，在整个基于产品的服务过程中，提高了企业形象与顾客对于此品牌的认同感。

（2）基于功能的服务。产品或者服务的生产方拥有产品的所有权。生产者仅仅是销售一种服务而不是有形的产品。典型的例子如：出租、共享或者集中使用等。比如欧洲一些国家的汽车共享服务等。在我国许多的大中型城市中也推出了类似的自行车租赁设施，为消费者的出行提供方便，同时，一嗨、神州等公司，借助于网络平台，也提供了相对应的租车服务，解决了众多消费者用车难的问题，而服务提供商在服务过程中也获得相对应的客观收益。

（3）基于效果的服务。通过向消费者提供信息或者服务而不仅仅是具体的产品本身，从而帮助消费者更好的使用产品，提高产品的使用效率。比较典型的如化学品管理服务。一家化学制品公司通过向消费者提供化学品管理方面的服务，比如帮助消费者进行更有效的化学品的使用，运输以及处置，从而帮助消费者提高化学品使用的效率。在许多大中型的城市之中，UBER、滴滴等公司也依据许多消费者打车难的问题，推出了网络约车服务，改变了传统城市出租车的运营模式，为出租车行业带来了很大的变革。

总结

产品服务系统引入国内时间尚短，但近些年配合合适的商业模式，给我们的日常生活已经带来了巨大的改变，但是相较于西方，我国对于产品服务系统的研究和实践仍然有巨大的空间，这也将是我们实现产业结构转型的关键，而将来的新型企业，也不单是生产者角色如此的简单，其不得不承担更多的社会责任和义务，为建设新型的绿色的、可持续的产业模式贡献自己的一份光和热。

（作者单位：广州大学）

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇12

1.以服务育人模式推进高校学生干部素质工程建设的案例分析

1.1健全学生干部服务社区工作机制

学生社区包括院校内特有的地理区域通过教育资源的整合而组建成的集学生住宿、生活、学习的场所及以学生交流为主体的微信、博客、QQ群等虚拟社交空间。首先, 要建立起协调联系机制, 学院通过建立公寓楼层学生干部信息员制度、团委学生会干部联系班级制度、学生干部和党员联系宿舍制度实现协调联系机制;学生党支部与班级结对共建, 通过共建载体和主题活动服务学生, 解决思想问题与解决实际问题相结合, 促进年轻的学生干部和组织一起发展。其次, 把学生党支部建在学生公寓, 不断联络、沟通及服务公寓学生, 把学生的诉求及时反馈给学院。同时组织学生干部和党员一起参与宿舍晚检和课堂检查, 开展党员干部挂牌、党员干部奉献日等先进性实践活动, 使学生干部和党员不断提高道德修养, 提高服务意识和责任感, 通过他们加强优良校风、学风的建设。最后, 建立学生干部评价监督机制。把学生干部和党员在学生社区中发挥的作用情况与学生干部考核、评优相结合, 强化学生干部和党员服务群众的意识, 树立良好的形象。

2.2构建学生干部服务学生事务工作项目

积极寻找学生日常事务工作与学生能力建设的有效结合点, 使学生干部参与学生事务服务工作成为他们坚定政治信念、提高理论修养、提高道德水平、完善知识结构、培养综合能力、促进身心健康的新的锻炼平台。工程学院根据学生事务工作内容建立了学生党员干部实践志愿服务队、学生党员干部一对一帮扶服务队、就业服务工作队、党员干部帮扶家庭经济困难学生助贷服务队、校友联络服务队、学科竞赛服务队等六支党员和干部志愿服务队进行项目模式运作。

党员干部实践志愿服务队主要任务是带领学生积极组队以新农村服务、大学生创新创业实践、中国梦等主题建立一批品牌志愿活动并进行项目规划管理。党员干部一对一帮扶志愿服务队与学业困难学生结成一对一帮扶的志愿活动, 采取座谈会、平等对话、文本鼓励等形式, 通过建立帮扶计划和帮扶过程记录, 对帮扶对象的一些问题和困惑进行及时的沟通和辅导并定期向学院反馈帮扶效果。就业工作服务队面向应届毕业生开展就业服务和咨询工作。帮扶家庭经济困难学生助贷服务队的党员干部志愿者主要协助学院学生工作组从入学的“绿色通道”手续办理、助学贷款申请、助学贷款贷后管理等工作进行志愿服务。校友联络服务队主要协助建立学院校友信息联络库, 开展日常联络和服务校友工作, 为毕业生回校补办证件、回校参加继续教育、共享学校教学科研资源等提供帮助, 协助成功校友回校进行举办创业、就业经验交流会。学科竞赛服务队主要是协助学院团委为学科竞赛赛事的策划、宣传、举办、总结等阶段提供服务和帮助。六支党员志愿服务队的创设及工作的初步开展, 给学院的学风班风建设和学生党员、干部素质的提高具有巨大的作用。

2.以服务育人模式推进高校学生干部素质工程建设的实践启示

以服务育人模式深入实施高校学生干部素质工程是加强大学生思想政治教育工作的有效途径, 是新形势下改善大学校风和学风、全面提高大学人才培养质量的重要举措。

2.1健全组织领导体系

成立高校学生干部素质工程工作领导小组和学生干部素质工程建设研究中心, 形成层层抓落实和研究相结合的工作局面, 注重总结推广经验和特色做法, 及时宣传报道先进典型, 召开学生干部素质工程建设研讨会, 为学生干部素质工程深入开展营造良好的校园氛围。

2.2培养感恩与理性意识

“在一切人生遭遇中欢欣喜乐, 以感恩的心领受一切, 道德的力量和勇气便随之而来”[2]。理性思考是珍爱生命、快乐学习与他人沟通和建立密切的关系, 在爱中成长和自我实现。因此, 学生干部素质工程建设的目标是让学生干部以理性自觉为要求行动起来, 着力培养学生干部的感恩意识和担当责任感, 培养宽阔的胸怀、宽容的心态和积极的行动, 从自身和小事做起, 将服务意识和奉献精神付诸行动。

2.3突出理想信念教育

“道德之所以是道德, 全在于具有知道自己履行了责任这样一种意识”[3]。责任意识的树立需要理想信念来维持。党的十八大提出要“积极培育和践行社会主义核心价值观”的历史任务, 是促进公民认同、提升公民素质和凝聚社会共同理想的迫切需要。“主动学习的意义超过被动教育的意义, 一生中自我主动自决的学习具有最高的价值”[4]。因此, 要引导学生干部深入开展社会主义核心价值体系教育, 澄清与抵制消极错误的道德意识。同时, 要把社会主义核心价值观的内容和要求大众化、校园化、生活化, 形成学生干部的价值认同和思想共识。最后要完善道德激励机制, 激励学生干部自觉学习社会主义核心价值观, 并对典型给予各种形式的奖励, 不断提高学生干部的综合素质。

2.4创新服务方式方法

以互联网、手机等新媒体异军突起, 要充分运用新媒体为高校学生干部素质工程建设服务。首先, 要加速学生干部能力建设工程与新媒体的融合“共生”度。开辟学生干部服务群众的互动栏目、博客等, 通过微博、电子邮件、视频对话、网上聊天等多种方式, 倾听学生心声, 了解学生的真实思想和关注焦点, 及时答复和反馈学生的诉求, 增强党支部、团委学生会及班级等组织对学生的感染力、吸引力。其次, 要组建“学生干部网络图书馆”, 实现信息共享, 以文字、图片、视频等形式, 收集、转载领导讲话、时政要闻、哲理文章、优秀影视作品、红色主题音乐、民族文化知识等学生喜闻乐见的资源供学生分享, 使他们受到全方位的思想教育和文化熏陶。

2.5丰富社会实践载体

“当我们深思熟虑地考察自然界或人类历史或我们的精神活动的时候, 首先呈现在我们眼前的, 是一幅由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来的画面”[5]。学生干部的成长历程与其他存在物的关系紧密。因此, 必须立足地方特色、学校特色、院系特色及专业特色, 创新贴近实际、贴近生活、贴近群众的社会实践载体, 把志愿服务行动作为有效载体, 以实施品牌战略为着力点, 结合专业特长和兴趣意愿, 通过校地合作、校校合作、校企合作、军学共建等协同形式, 开展学术、科技、体育、艺术等文化活动, 开展以中国梦和新农村建设等为主题的社会调查、志愿服务和勤工助学等实践活动, 引导学生干部在解决实际问题中提升能力, 在社会实践中受教育、长才干、作贡献。

2.6拓宽服务群众渠道

“对有意识的存在者来说, 存在就是变易;变易就是成熟;成熟就是无限的自我创造”[6]。认识自我、实现自我的目的是为了超越自我, 学生干部素质提高过程是一个为集体、社会和国家无限创造价值的过程。因此, 要积极健全学生干部服务群众的激励、关怀、帮扶机制, 通过组建学生党员干部志愿服务队、示范干部宿舍评选、党员干部服务岗位设置等搭建高校学生党员干部服务学风建设、实践锻炼、科技创新、激励帮扶的平台, 组织他们参与学生党务事务工作, 参与学生班级、社团及学生生活社区、网络虚拟群体等新型学生组织的服务工作, 选拔学生干部担任辅导员助理、生活社区服务员, 发挥学生干部在学生管理事务性工作中的带头作用, 鼓励学生干部投入教学质量评价、校园建设、后勤服务、校友资源发掘等工作中, 发挥他们服务师生、校园及社会的模范作用。

参考文献

[1]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想教育的意见[Z].中发[2004]16号.

[2]圣经.罗马书[M].北京:中国宗教出版社, 1997:11-19.

[3]黑格尔.精神现象学[M].北京:商务印书馆, 1979:157.

[4]毕淑芝, 王义高.当今世界教育思潮[M].北京:人民教育出版社, 1999:208.

[5]马克思恩格斯选集 (第三卷) [M].北京:人民出版社, 1995:359.

发电工程设计服务管理研究及对策篇13

发电工程设计服务管理研究及对策

本文通过发电项目设计各阶段分析,明确各阶段服务主要内容,阐述发电项目设计售后服务流程,通过对售后服务收集的`信息、顾客满意度调查的意见的统计分析,结合服务质量差距分析,找出发电项目设计全过程服务管理现阶段存在的不足,指出改进方向,并制定了有针对性的管理改进措施.

作者：何余满作者单位：华北电力大学,北京,102206刊名：电力勘测设计英文刊名：ELECTRIC POWER SURVEY & DESIGN年，卷(期)：“”(3)分类号：F406关键词：发电设计服务管理对策

学生公寓生活服务系统软件工程研究论文篇14

1.1初步评审标准

1.1.1资质要求

石油工程技术服务项目对投标人的资质要求一般应包括营业执照的经营范围和有效性、安全生产许可证的许可范围和有效性，其范围一般必须包含石油工程技术服务，或者包含某项特定工程范围。例如，在钻井工程招标中，一般应要求投标人营业执照和安全生产许可证的范围必须包含石油工程技术服务或者钻井工程技术服务，当然其相关证件必须在有效期内。需要注意的是，石油工程技术服务项目包含种类繁多，部分类别项目的资质要求不仅仅是营业执照和安全生产许可证，必须根据项目实际情况将施工必备的资质加入资格评审标准当中。例如，在高能气体压裂招标中，除了符合要求的营业执照和安全生产许可证以外，投标人还必须具备省级公安厅颁发民用爆破作业许可证。

1.1.2设备基本配置要求

很多工程招标项目中，对设备基本配置在初步评审中要求很少甚至不做要求。石油工程技术服务项目设备种类型号繁多，因此在资格要求中必须详细明确所需施工设备。例如，在钻井工程招标中，应根据储层深度明确钻机级别要求，并对其他配套设备作出最低配置要求。

1.1.3人员基本配置要求

由于国家未对石油工程施工人员颁发相关证书，因此石油工程技术服务项目对于人员的要求较难掌控。目前一般石油工程技术服务项目对人员要求主要以石油系统内的管理要求和各区域油田的特殊要求为依据，进行人员基本配置要求设置。

1.1.4其他资格要求

对近年来公司信誉、财务状况等要求可以根据项目自身需求进行设置。需要注意的是，由于石油工程技术服务项目技术难度大、安全质量要求较高，可以要求投标人近一年或近几年内不得存在重大安全生产事故。

1.2详细评审标准

石油工程技术服务项目招标中的评分细则一般包括以下几项内容：投标报价、企业能力、业绩、设备、人员、施工技术方案、工程质量和安全环保。

1.2.1投标报价

石油工程技术服务项目施工目标位于地下，因此施工过程中可能出现非常复杂的情况变化，工程款变动原因和幅度较大，工程款总额难以确定，即使在合同中可以约定变更、赔偿或补偿事项，也难以在招标阶段确定工程款总额。因此，在实际招标操作过程中，一般以石油工程技术服务项目的相关取费标准为最高限价，而投标报价则采用在最高限价的基础上，整体下浮报价的方式进行报价。由于行业特殊性，涉及技术范围广，市场预期价格难以预估，一般招标人也难以确定石油工程技术服务项目的标底。因此，石油工程技术服务项目招标中一般采用有效投标人的报价平均值作为评标基准价，越接近评标基准价的，得分越高，反之越低。

1.2.2企业能力

石油工程技术服务项目对于企业的管理能力、应对风险能力和偿债能力要求较高，均可以根据项目实际情况对其进行打分项设置。可以要求投标人提供公司相关制度或管理体系认证证书来证明企业的管理能力，要求投标人提供近年财务报表或验资报告来证明企业的偿债能力。例如，质量管理体系认证证书或健康安全与环境管理体系认证证书可以设置一定加分，可以对企业资产负债率等财务指标作出量化打分，但要合理结合项目实际情况。

1.3业绩

部分石油工程技术服务项目需要对施工区域储层有一定初步了解，因此可以设置一定施工区域油田的业绩得分。《招标投标法实施条例》中规定了招标人不得以特定行政区域业绩或者特定行业业绩作为加分条件，但以施工区域储层业绩为加分项既非特定行政区域业绩又非特定行业业绩，因此，例如长垣油田钻井施工业绩等区域油田业绩可以考虑设置一定加分。

1.4石油工程技术服务设备

设备是石油工程技术服务项目招标中应当主要考量的评分项，但石油工程技术服务项目设备种类多，标准也不尽统一，在设置设备评分细则时必须紧密结合项目需要，并且详细考量当前项目能够符合要求的设备有哪些，以免评分细则出现遗漏，导致评标委员会无法操作的情况出现。例如，如果将防喷器设置为某石油工程技术服务项目招标的评分项，不仅要考虑对放喷压力的评分设置，还要考虑结合防喷器的型号判定，单闸板防喷器、双闸板防喷器和环形防喷器分别如何计算个数和判定放喷压力均需要说明。可以说设备评分细则设置是石油工程技术服务项目招标文件中最重要的部分之一。

1.5石油工程技术服务人员

石油工程技术服务项目招标中对人员的加分设置一般以评价投标人相关人员的施工经验为标准。例如，队长或技术员曾施工过多少该类别工程。此外，技术职称也可以作为人员评分的考量标准之一。

1.6施工技术方案

很多石油工程技术服务项目的技术方案都是由招标人的研究机构出具，而投标人只是针对项目提出自身的具体服务方案，可比性不大，也容易出现评标委员会成员主观差异大等情况，一般不应设置过高分值。

1.7工程质量、安全环保

由于石油工程技术服务项目质量目标要求高、安全环保要求高，可以考虑对投标人以往施工的工程质量、安全环保实施状况进行打分。

2、电子化评标的辅助应用

石油工程技术服务项目影响重大，对评标准确性要求极高，其监控、存档等工作也显得尤为重要。电子化招标的实施，使得评标准确性更高，技术标准等质量信息更加容易被监控，也便于用数据指导施工，建立健全责任制。通过相应网络技术评标原始资料将难以被替换和更改，如果强行修改将在系统中留下痕迹，同样的，施工单位在投标时提交的投标文件也将被加密保存，因此电子化招标将成为信息安全的防护网。

2.1电子招投标优势

电子招投标系统石油工程技术服务项目有重要意义，电子招投标系统是实现了招标、投标、评标、合同等业务全过程数字化、网络化、高度集成化的系统。这一系统不但解决了招标方关于招标文件的电子发布、传送、招标公告发布、招标文件下载等方面的问题，而且解决了投标文件关于投标文件的投标安全性、投标时间的准确性、不同地域的评标专家能同时对电子标书的阅读、评审、相互之间交流等安全性、准确性问题；另外还能提供丰富的招标项目历史数据，投标人历史数据，拟招标产品的丰富资料，实现数据共享、数据查询、数据分析等功能。

2.2电子化辅助评标系统

在石油工程技术服务项目招标实际操作过程中，电子化辅助评标系统主要解决客观数据的自动评定，提高评标准确性、可靠性和透明度，减少人为失误和干预。在复杂的石油工程技术服务项目评标方法应用过程中减少评标委员会成员的工作量，能够大幅提升准确性。

2.3监控系统

为加强对开标、评标活动的监管工作，通过网络数据传输，对开标、评标和定标进行同步监控，促进招投标工作的公开、公平和公正。

3、高级评标方法的引用

根据石油工程招标过程中评标工作多层次多准则的特点,将层次分析法引入到石油工程评标中,并结合石油钻井工程实例介绍了该方法的具体应用。实践表明,相对于现有的技术标商务标两段评标法,层次分析法是一种多准则决策问题的有效方法,可以有效减少外界因素的干扰,使评标更具有客观公正性。层次分析法能减少主观因素的影响,应用方便,评价结果准确,是一种实用的石油工程评标方法。

石油工程技术服务项目招标在发展过程中，从实践中汲取经验，不断总结完善，正在逐步走向成熟。招标是石油工程技术服务项目选商的必经之路，必须从制度上、技术上和应用上下大功夫。以制度为基础，以技术为依靠，在具体应用过程中探寻石油工程技术服务项目招标的发展进程。

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