315食品行业倡议书

315食品行业倡议书（精选6篇）

315食品行业倡议书 篇1

2012年3月15日

作为一家大型超市，我们很荣幸地又一次承办了我市“315国际消费者权益日”纪念活动。多年来，在市消委会和市工商局等部门的大力支持下，***超市经营情况良好，运转正常。此次作为“315”活动的市场主办方，首先，我们感到骄傲与自豪，因为这是对我们多年来在食品安全、消费服务等方面所做工作的极大肯定;同时，我们又感到责任重大，今后，我们必须更加兢兢业业工作，严把商品入口关，并加强销售环节质量检查与售后服务，让广大消费者满意，让市委、市政府放心。

下面，我代表广大食品经营业户宣读食品行业倡议书： 构建完善的食品安全保障体系，是我们食品行业义不容辞的责任。为此，向代表全市食品生产经营单位发出以下倡议：

一、自觉遵守国家法律、法规和规章，按照《食品安全法》的要求，严格把好食品安全质量关，安全生产，诚信经营；

二、提高对食品质量安全重要意义的认识，担当起食品质量安全第一责任人的职责，切实履行第一责任人义务；

三、加强企业和行业自律，接受同行、消费者和全社会的监督，积极配合执法部门依法进行的产品质量监督检查和

日常监管；

四、积极参与食品安全知识的宣传与普及，提供科学消费信息，倡导健康消费理念。

***超市

315食品行业倡议书 篇2

食品安全直接关系着人民群众的身体健康和生命安全, 时刻牵动着党和政府的心, 特别是当前, 一些不法食品生产加工企业唯利是图、铤而走险, 肆意践踏法律法规, 全然不顾道德良知, 屡屡突破安全底线, 不但严重损害了人民群众的身体健康和生命安全, 严重影响了党和政府以及监管部门的形象, 而且严重阻碍了食品行业的健康发展。作为食品生产加工企业, 我们对此也深恶痛绝。为此, 我们必须担起法律和道义赋予我们的责任, 坚持以人为本保安全、诚信经营树形象, 激浊扬清、隐恶扬善, 以实际行动让人民群众放心、让党和政府放心、让监管部门放心。在此, 我们特向全省食品生产加工企业发出如下承诺倡议:

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等食品安全法律、法规和国家及我省的有关政策规定, 牢固树立“保障食品安全, 企业承担首责”的法律观念和责任意识, 大力增强“食品生产是良心工程”的使命感和道德感, 全面落实食品质量安全主体责任, 切实履行第一责任人的法律义务。

二、加强对原材料进厂验收、生产过程控制、成品出厂检验、储存运输等环节的全过程管理, 严格落实生产加工环节的各项制度, 严格真实记载各类记录和台帐, 严格执行国家有关食品生产的各项标准, 严格控制食品生产的每个环节, 确保生产的食品放心、安全。

三、坚决落实《食品添加剂使用卫生标准》《食品营养强化剂使用卫生标准》以及食品添加剂专项整治的一系列规定要求, 认真自查自纠, 如实向质监部门报告, 如发生非法添加和滥用食品添加剂问题, 企业主要负责人和负责原材料采购和生产配料人员愿承担法律责任。

四、坚决不在食品中掺杂、掺假, 以假充真、以次充好;决不以不合格食品冒充合格食品;不伪造食品产地, 不伪造或冒用他人的厂名、厂址和生产许可、认证标志等质量标志;坚决不使用有毒有害、非食用的原辅料材料和回收过期食品生产加工食品;自觉实施不安全食品召回制度, 对不合格食品, 坚决予以召回并做无害化处理, 同时向质监部门及时报告。

五、加强企业诚信体系建设, 建立健全企业自律机制, 不断完善质量管理体系, 自觉抵制非法之利的诱惑, 积极摒弃行业“潜规则”, 努力打造信用品牌、信用企业、信用行业的全新形象, 以“信誉”服务于人民、取信于社会, 做“讲诚信、讲良心、讲道德”的食品生产加工企业。

六、自觉接受社会各界的监督, 积极配合各级质监部门的监管;加强企业员工的培训, 提高员工的食品安全意识和综合技能素质;认真制定食品安全事故处置方案, 定期检查企业各项食品安全防范措施的落实情况。如发生食品安全事故, 坚决做到不瞒报、不谎报、不迟报, 并积极予以处置。

树立食品生产加工企业良好形象迫在眉睫, 保障食品安全责任重于泰山。让我们全省食品生产加工企业携起手来, 本着对消费者高度负责的精神, 诚信经营、依法生产, 共同承担起保障食品安全的社会责任, 为百姓筑起健康安全的坚固防线, 齐心协力推动全省食品行业健康发展, 为促进全省经济社会转型跨越发挥积极作用, 做出应有贡献。

百家食品生产加工企业

315食品安全活动策划书 篇3

学校的食堂、超市、小吃街的各商家共同举办“关注3.15——关注食品安全”这一活动。为同学们营造一个合理、安全的消费环境。

活动主题：关注3.15——关注食品安全

主办单位：科技职业学院机电工程系团学联，湖北科技职业学院各商家

活动时间及地点：

时间：3月12日——3月16日

地点：五号宿舍楼前，二号宿舍楼前，小吃街

活动对象：科技职业学院全体在校学生、科技职业学院各商家

活动前期

宣传工作：宣传部负责做宣传板、海报，做好活动的前期宣传。宣传部把做好的宣传板及海报展出来，食堂门前一张，五号宿舍楼前一张宣传板3月13号在五号楼展出，14号在五号教学楼大厅展出，外联部负责制作一条活动宣传横幅在3月13号上午将横幅挂出来。

动员工作：在3月14号中午12：30在5305召开全体动员大会并分配工作。

活动中期(具体活动)：

安全消费知道少(见附录一)

3.15——我想说点啥(见附录二)

关注3.15——大家一起来(见附录三)

安全消费——百家联盟(见附录四)

活动后期：各部门负责的事情做好活动结束的道具清还工作，各部门把所负责的活动结果以书面的形式交到秘书处，方便做活动总结，宣传部将所有活动中的照片冲洗出来，挑最好的做一块活动后期的宣传板。

注意事项：任何活动以安全为主，在活动但中一定要注意自身的安全，还要注意他们的安全，杜绝安全事故的发生。活动当中所涉及到的道具，在活动筹备之前，一定要协商好，并做好登记。活动当中，所有的道具都要妥善保管。在整个活动中，所有参与成员必须注意形象，除了个人形象还要注意集体形象，整个活动当中所涉及到的人员比较多，所有成员必须尊重每一个参与成员，不可发生冲突，各商家老板都是成年人，比我们大，在活动中所有成员必须给他们应有的尊重，要有耐心。

经费预算：横幅2(条)35=70(元)、海报3(张)15=45(元)、奖状5(张)2=10(元)、打印400(张)0.3=120(元)、照片冲洗35(元)、其他30(元)合计：70+45+10+120+35+30=310(元)

附录一：安全消费知多少

活动背景：社会在发展，法律在完善，可是也正是因为高速的发展让更多的人面临着生活、学习、工作的压力。在如此高压的环境下，致使一部分人在对自身的合法权益受到伤害时都是不了了之。以至于现在不安全，不合格的商品越来越多，整个消费环境已经不合理，不安全，不和谐了。

活动目的：通过3.15这个举办手抄报的活动，让更多的同学去了解相关的法律法规，同时也是让同学们意识到我们的让步，会让邪恶的势头再涨一截，在我们的合法权益受到侵害时候，我们学会用法律的武器来维护自己的合法权益，让更多的同学学法、懂法、用法、维法。

活动主题：安全消费知多少

主办单位：科技职业学院机电工程系团学联。

活动时间：时间：3月5号——3月12号

活动对象：科技职业学院机电工程系11级各班

活动前期：3月5日中午12:30在5305召开11级各班班团会在会上，向各班发放这一活动通知及活动的具体要求及细节(指定一个方向“安全合理消费”)做好前期的动员工作活动中期各班班团务必在3月10日晚将所做好的手抄报交到宣传部或团学联书记宣传部将收集好的手抄报整理，并妥善存放在所有的手抄报中挑选出最好的五张，并登记。便于活动结束后对制作优秀的班级给予一定的奖励。(注：挑选过程一定要仔细，不可出错，特别是相关的法律法规)活动后期宣传部将挑选好的手抄报做一块宣传板宣传板务必在3月12日上午在五号教学楼大厅展出注意事项手抄报一定要防水防火。

附件二：3015——我想说点啥

一、活动背景：我们的妥协，让更多的商家获利，我们的妥协让他们尝到了甜头，我们的妥协也使我们一而再，再而三的成为受害者，也许我们曾经也和商家理论过。但我们也没得到什么好处。多年以来也许我们有很多想说，今天我们机电工程系就是为同学们搭建一个说说心里话的平台。

二页 页、活动目的：为收集同学们的心声，同时也是为了学校的商店老板往正确的方向走。我们做出这么一个活动，我们的目的就是在于收集同学们对学校各商家的意见建议。希望做成一个良性循环。为同学们营造一个安全合理的消费环境

三、活动主题：3.15——我想说点啥

四、主办单位：湖北科技职业学院机电工程系团学联

五、

活动时间、地点：时间：3月13日地点：二号宿舍楼前

六、活动对象：科技职业学院在校所有学生

七、活动前期：

1.学习部负责问卷调查的问卷的制作和打印;

2.组织部、活动部、治保部三个部门共同负责，问卷调差活动中的桌椅帐篷的协调和搬运;

3.宣传部将做好的活动宣传板在活动3月13日号在活动旁边展出;

八、活动中期

1.组织部、活动部、治保部在3月13日上午9：00之前在活动地点搭好帐篷和桌子，学习部协助完成。

2.学习部将制作好的问卷、宣传单或宣传手册带到活动现场，9:00活动正式开始;

3.在活动中，没以为成员向过往的成员介绍我们的活动内容及目的，向他们宣传与3.15相关的法律法规。并邀请他们填写调查问卷。

4.在场的每一位成员，为填写问卷的成员安排笔和问卷调查的卷子。并安排填的位子。

5.填写完成以后，注意问卷和笔的回收，对已经填写的问卷妥善存放。

6.当参与成员参与活动结束的时候，要有礼貌的感谢他们的参与。将宣传单或宣传手册赠送给他们。感谢他们对本次活动的支持;

7.治保部一定要履行好自己的职责，保证活动的顺利结束，并理智的处理突发事件(注：在场的每一位成员，一定要注意自己的形象和集体的形象，要尊重每一位参与活动的成员，切不可发生冲突)

九、活动后期

1.学习部将填写好的问卷带回。做好统计工作，统计结果在15号晚上交到秘书处。便于16号的活动开展;

2.组织部、活动部、治保部负责将桌椅帐篷收回放好，为15号的签名活动做准备。

3.在场的活动成员，活动结束后自己做好清洁卫生工作，结束后活动现场不能留下垃圾。

4.宣传部将展板收会。并做好照片的处理工作。为后期活动准备

附件三：关注3.15——大家一起来

活动背景、目的及意义：·国际消费者权益保护日，关注这个日子同时也是关注我们的成长。健康、合理、安全的消费环境才能上我们买到秤心如意的商品，关注3.15也是关注我们身边的事。虽然学习的任务中，但我们仍然不能忽视。大家一起来就是让大家都参与进来，和我们一起关注3.15，关注我们的健康活动主题关注3.15——大家一起来主办单位湖北科技职业学院机电工程系团学联。

活动时间、地点：时间：3月15日地点：五号宿舍楼前

活动对象：科技职业学院全体在校生。

活动前期：外联部制作好签名用的横幅。组织部、活动部、外联部、负责活动地点帐篷桌椅的搭建。宣传部准备好签名用的签字笔，并准备好活动现场的宣传板。

活动中期：15日上午9:00之前活动现场的布置一定要到位。9：00签名活动正式开始。现场的成员向来往的同学介绍我们这次活动的内容和目的，将宣传单或宣传手册给他们看。并邀请他们到横幅上签名。在场的成员要注意，随时给参与活动得人提供签名笔，并安排签名的位置。等签名结束后收回笔。要有礼貌的感谢他们的`参与，对本次活动的支持治保部一定要严谨，维持好现场的秩序外，还要杜绝发生意外。坚决不可以发生像上次一样的事情对待每一个参与活动的成员都要客气。

活动后期：外联部将签名结束后的横幅挂起来，宣传部收回宣传板、签名笔每一位成员活动结束后都要做好卫生清洁工作。组织部、活动部、治保部负责将帐篷、桌椅还回原处。并消除登记记录宣传部将活动照片处理好。

附件四：安全消费——百家联盟

活动背景、目的及意义：各种各样的商品冲击市场，瘦肉精、三聚氰胺、地沟油，吃的东西就没有一天干净过，人们对能不能吃上一口放心的饭菜都有疑问了，学校不同与社会，店子虽小可是我相信。那应该是健康的，至少是没毒的。所以我们机电工程系团学联将联合各商家一同为大家创造一个安全合理的消费平台;

活动主题：安全消费——百家联盟

主办单位科技职业学院机电工程系团学联、科技职业学院在校各商家

活动时间、地点时间：3月16日

地点：食堂、商店超市、小吃街活动前期食堂、商店超市、小吃街分成3组，由10级带领11级的干事与商家协商。让商家一起参加秘书处将学习部交上来的统计结果制作份(15号完成)外联部准备一张大的签名海报(15号完成);

活动中期：

活动开始：

三个组开始行动，与老板交流的时候，向老板介绍我们的来意，让老板了解我们这次活动的目的。同时也表达出我们的诚意。

活动中间：向老板了解一些经营状况，同时将我们整理好的问卷信息反馈给各商家。让老板说说对我们这次活动的看法。同时希望老板对我们的活动表示支持。交流结束的时候邀请老板在海报上签字(店名)同时也希望老板对我们活动赞助一些。和老板商量，希望达到我们的目的活动结束与老板道别。提出我们的希望和意见。

流通领域食品行业协会倡议书 篇4

“民以食为天，食以安为先”。关注民生、构建和谐是党的十七大的重要精神之一，而食品安全则是“民生”中的头等大事。食品安全是贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，它事关人民群众身体健康和生命安全，事关经济社会发展大局。值此“县流通领域食品行业协会”成立之际，我们特向全县食品生产、经

营行业同仁发出如下倡议：

一、认真学习和贯彻《食品卫生法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，遵守国家法律、法规和规章，规范企业生产经营行为。以学法、知法、守法为立业之本，以诚实守信、优质服务为重点，争创文明企业，倡导品牌经营，向社会奉献安全食品。

二、坚持“诚信兴业”的宗旨，在企业内部全力加强生产经营企业食品安全信用体系建设，着力提升企业管理水平，塑造企业品牌形象。

三、认真执行与食品生产经营相关的国家标准、行业标准或企业标准，严格把好食品安全质量关，不生产、不加工、不销售假冒伪劣食品。

四、加强行业自律，争做依法经营、诚信服务的行业典范。健全企业生产、经营档案，公开食品质量安全信息，建立并执行食品进货检验、索证索票、购销台账和质量追溯制度，防止不安全食品入市。

五、着力提升企业的技术进步能力和自主创新能力。重视并加强自主品牌建设，加大科研和技术改造力度，提高产品科技含量，提升产品的竞争力。

六、重视舆论宣传，营造信用氛围。大力推广食品安全知识，自觉接受社会和群众的监督，努力增强员工食品安全信用意识和职业道德观念，倡导诚信为荣、失信为耻的行业风气。

服务行业倡议书 篇5

一、坚持诚实守信、依法合规经营

严格遵守金融法律法规，认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合规的经营行为，塑造银行业积极健康的外部形象。牢固树立以客户为中心的服务理念，加强服务基础建设，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全省银行业整体服务层次和服务水平。

二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权

充分保障消费者资金、账户及信息安全，如实宣传推介产品和服务，强化风险提示与信息披露;认真梳理各类服务收费项目，严格执行“明码标价”，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。

三、健全投诉机制、维护合法权益

认真倾听银行业消费者的诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题，切实提高银行业的服务质量和服务水平;建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解金融纠纷，维护消费者的正当权益。

四、开展金融宣传、提高金融素质

根据自身产品、地域、品牌等特点，采取网点宣传、设立社区和乡村金融服务站、举办专题讲座和理财沙龙等多种形式宣传普及金融知识，不断推进公众教育服务长效机制建设，扩大与社会公众的交流力度，传播金融知识和科学使用金融服务的意识，提高消费者金融素质，构建和-谐的金融消费关系。

五、加强自身管理、接受社会监督

建立健全内部管理制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养;自觉接受社会监督，将消费者满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需求。

315食品行业倡议书 篇6

一、国美电器公司315活动简介

(一) 国美电器简介

国美电器是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业, 在全国近300个大中型城市拥有直营门店1 300多家, 旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌, 年销售能力1 000亿元。2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业, 迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步;2004年国美电器在香港成功上市;2008年3月, 控股三联商社, 成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。国美电器集团坚持“薄利多销, 服务当先”的经营理念, 本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念, 成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

2009年3月, 中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩, 国美电器以1 045.9亿元位列首位;国美电器集团是中国企业500强之一, 被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元, 成为中国家电连锁零售第一品牌;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。

(二) 国美电器公司315活动的内容浅述

1. 活动的背景

中国保护消费者基金会授予国美电器“2010年重质守信———3.15放心单位”荣誉称号, 国美电器已经连续多年被中国保护消费者基金会授予殊荣。为了更好地服务消费者, 国美电器启动了一系列的服务举措, 如在3月1日—3月31日开展了3.15放心放价消费月的主题活动;国美电器、永乐电器、大中电器斥资千万在全国范围启动空调免费清洗活动, 凡2007年1月1日至2008年12月31日在以上三大家电连锁购买空调的消费者均可享受此项免费活动。这是国美继高管进社区送服务后启动的又一重大惠民工程。国美电器通过一系列的服务举措, 打造了从用户需求到用户满意的端对端服务模式, 提升了消费者的满意度。

2. 活动的主要内容:免费清洗大行动

国美电器开展了3.15放心放价消费月的主题活动, 旨在为消费者提供最实惠的价格同时, 也为消费者的购物带来更多的诚心保障。315活动有别于以往的大型活动, 以往的活动都是以促销为主线, 以盈利为目的, 而315活动则以免费清洗为主线, 诚心诚意为顾客提供售后清洗、保养服务, 以服务顾客为目的, 让顾客切身感受到这种优质的服务。空调定期清洗保养, 不仅可以延长电器使用寿命2—5年, 大大减少维修费用, 降低故障发生率, 节省电费和提高使用效果, 还能减少细菌传播, 从而提高空调使用安全性。另外, 空调得到及时的清洗, 将能节约用电10%—30%。

消费者只要拨打国美指定的电话400-811-3333或者门店指定电话, 即可参加活动。国美的售后人员开展回馈消费者服务进社区活动, 消费者在自家门口即可享受到现场咨询, 家电设计师免费上门设计, 小家电产品检测维修, 旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收, 大家电预约维修等服务。国美还将在社区为孤寡老人提供免费维修服务。据不少消费者反映, 他们认为这样的活动让他们买得放心, 也用得放心, 国美的售后服务活动正合民意, 他们说, 以后买空调都到国美, 同时也介绍亲戚朋友们到国美购买空调。

二、国美315活动的优势分析

(一) 薄利多销, 服务当先

国美电器集团坚持“薄利多销, 服务当先”的经营理念, 国美品牌得到中国广大消费者的青睐。就现阶段而言, 大企业主要关注门店的扩展和大型促销活动的成效, 甚少会关注到消费者对售后服务的需求, 而国美315活动迎合了消费者的需求。2010年, 国美把宣传搞得沸沸扬扬、街知巷闻, 因此, 吸引了大批新老顾客。现在的消费者都是精明的消费者, 销售人员服务态度好, 消费者就愿意购买他的产品。仅做到销售服务态度好是远远满足不了消费者的需求的。国美抓住了消费者的消费心理, 在售后服务方面着手。在行业中率先推出免费清洗空调、免费保养空调、免费清洗抽油烟机等具有极大吸引力的售后服务活动。不仅突出了国美对售后服务的重视, 也为自己的品牌作了宣传, 从另一角度看, 顾客会就此活动进行思考, 买空调、买抽油烟机最好到国美购买。原因就是, 国美卖的不仅是产品, 还有售后免费服务。

(二) 勇于创新

此次315活动就是以新颖的活动模式来吸引顾客。315活动的举办最大的优势就是活动的创新性, 引领行业发展。活动的创新性, 不仅吸引了顾客, 也吸引了同行业的目光, 国美的315活动成效显著, 更为接下来空调旺季促销战打下扎实的基础。而结果显示, 国美在五一促销活动中, 销售额遥遥领先, 作为国美最大竞争对手的苏宁, 只占了国美销售额的三成。315活动为企业带来了庞大的促销效益, 其中, 很多顾客都是冲着每年国美315免费清洗大行动而到国美各大门店购买空调。这一连锁反应, 引来了同行业的注意并参考。

(三) 重视服务人员的后期培养

随着新的维修、检查、保养等工具产品纷纷引进电器售后服务行业, 必然要求对服务人员进行新的培训。在客户接受售后服务的时候也必然对服务产生新的需求, 同样需要国美对服务人员进行后期再培训来改进或提升其服务水平。国美做得还是比较到位的, 每出新技术, 都要进行培训, 每搞大型活动, 也要进行培训。广州国美负责人表示, 相比其他家电产品, 空调的售后安装历来受到消费者重视。广州国美通过整合多方的物流配送、安装、服务资源, 准备了庞大的服务队伍, 并在2010年1—2月份对所有售后队伍进行了专业的培训。

广州国美为消费者提供空调从购买到安装的专业“一站式”服务且推出了“即送即装”的极速服务。国美空调特别服务队郑重承诺, 为消费者提供空调从购买到安装的专业“一站式”服务, 消费者在国美卖场购买空调商品后, 24小时送货、安装到位。并为消费者提供免费送货、免费安装并调试、免费预约打空调孔、免费上门设计、技术咨询、一年内免费充氟一次、一年内免费保养一次、一年内免费移机一次等服务。此外, 针对许多消费者正在服役的空调, 国美还特别推出了“空调免费清洗”。消费者可到就近国美商城报名登记, 获得空调免费清洗服务。目前, 国美客户服务系统已成为集促销咨询、购买指导、售后服务等功能于一体的全功能综合化服务平台。

三、国美315活动的劣势分析

(一) 各职能部门的相互配合问题

活动策略执行主要依靠各部门员工紧密协作配合, 策略再周密, 执行过程中只要出现一点的差错, 都会影响到全盘活动效果, 因此内部执行是方案执行的重中之重。内部执行分为:部门间的协调配合和员工培训。商场的每一个职能部门都是必不可少的。在大型活动的执行过程中, 不能缺少各职能部门的相互和谐配合。315活动中, 有一小部分顾客反映, 活动执行缓慢, 从预约的清洗时间开始, 到服务人员上门, 要相差几小时, 这反映了部门之间的协调存在的不足。这些问题虽然只是影响到一小部分顾客, 但企业要想永葆生机, 不得不重视这些问题, 并且要加强力度改进。

(二) 315活动的宣传问题

国美对315活动进行了地毯式的宣传, 例如进小区宣传活动、派发宣传单张、投放广告等等。仍有不少消费者不知道315活动的开展, 错过了免费清洗、保养。可见, 宣传是存在着漏洞的。国美315活动的进小区活动纯粹是地毯式的宣传, 每个小区都去宣传, 但是时间或者地点方面却欠缺考虑, 例如, 上班时间, 小区的人都去上班了, 去小区宣传的效果是甚微的。如果对这些问题进行整改一下, 相信宣传的力度会大大增加。可见, 宣传并不是越多越好, 而是越有针对性越好。

(三) 315活动的服务标准问题

售后服务本身有很多种类, 由于缺乏统一的服务标准, 造成了各门店售后服务方式方法千差万别、服务质量参差不齐。正是因为缺乏有力的政策指导, 所以使售后服务出现了诸多问题, 发展受到了制约。如果有一个统一的标准, 就可以避免一些不必要的问题发生。

由此可见, 国美315活动以售后服务吸引顾客, 为促销活动打下扎实基础, 人员的培养和培训是国美315活动取得成功的重要因素之一。国美不断完善的客户服务系统为顾客带来诚心保障。通过对国美315活动的效果分析表明, 只有不断响应消费者需求, 发掘市场的潜力, 才能成为行业的先行者。

参考文献

[1]陈燕平.国美“315放心放价消费周”免费清洗空调喽[EB/OL].http://fashion.66wz.com, 2010-03-05.

[2]冯秋瑜.国美电器推出空调免费清洗服务[N].广州日报, 2010-03-17.

[3]丛林狼.国美斥资千万全国免费清洗空调[EB/OL].http://www.sina.com.cn, 2010-03-09.