电力营销管理信息系统

电力营销管理信息系统（推荐8篇）

电力营销管理信息系统篇1

1主题内容与适用范围

本规范规定了电力营销管理信息系统的网络结构和基本功能，提出了平台/环境建设和软件设计应遵循的准则，规范了信息管理的基本要求。

本规范适用于国家电力公司系统电网经营企业和供电企业。

2引用标准

2．1GB/T2887-2000电子计算机场地通用规范

2．2GB/T17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则

2．3GB/T17900-1999网络代理服务器的安全技术要求

2．4GB/T16680-1996软件文档管理指南 2．5GB/T4754-1994国民经济行业分类与代码

2．6GB/T14079-1993软件维护指南

2．7GB/T14394-1993计算机软件可靠性和可维护性管理 2．8GB/T14715-1993信息技术设备用UPS通用技术条件 2．9GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范 2．10GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范 2．11GB/T8567-1988计算机软件产品开发文件编制指南

2．12GB/T9361-1988计算机场地安全要求 2．13GB/T9385-1988计算机软件需求说明编制指南 2．14GB/T9386-1988计算机软件测试文件编制规范 2．15GB/T10114-1988县以下行政区代码编制规则 2．16《关于面向21世纪电力营销工作若干意见》 2．17《电力企业计算机管理信息系统建设导则（试行）》 2．18《国家电力公司信息网puterTelephony Integration, 计算机语言集成服务器)、IVR（Interative Voice Response,交互式语言应答系统）技术、数据库技术等于一体的综合业务服务平台。

4总则

4．1电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监督能力，提高企业

决策和管理水平。4．2电力营销管理信息系统的建设应按照职能管理层次和营销功能进行

总体规划，分步实施。

4．3按照职能管理层次，电力营销管理信息系统分为国家电力公司、网省电力公司、地（市）供电企业和县（区）供电企业四个层面。4．4按照营销功能，电力营销管理信息系统分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层和营销管理决策支持层四个层面。

4．5各网省电力公司应按照“以省公司为实体，以地（市）供电企业为核心，以县（区）供电企业为基础”的原则，统一规划，统一设计，统一开发，统一建设电力营销管理模式统一，营销业务流程统一，数据代码格式统一，保证网络畅通，信息传递快速，系统运行安全可靠。

5系统结构 5．1．1客户服务层

5．1．1．1工作目标:为客户提供高效、便捷和优质的服务，树立电力企业的良好服务形象，为电力企业赢得市场竞争优势。

5．1．1．2工作内容：通过营业厅、呼叫中心、因特网（Internet）和客户现场等多种服务手段，为客户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术以及用电情况等信息查询服务，实时受理客户通过各种方式提交的新装、增容与用电情况等信息查询和咨询服务以及投诉举报等业务。

5．1．2营销业务层

5．1．2．1工作目标：将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则，对电力营销业务实现快捷、准确的处理。

5．1．2．2工作内容：处理新装、增容与用电变更，合同管理，电量电费，收费与帐务管理，电能计量管理以及负荷管理等业务和流程。

5．1．3营销工作质量管理层

5．1．3．1工作目标：通过对营销业务层和客户服务层的业务处理标准、业务处理时限、客户服务的监控等特定指标的考核进行职能管理、及时发现问题，迅速予以反映，督促有关部门加以纠正。5．1．3．2工作内容：主要包括工作流程优化与监督；营销业务稽查、合同执行情况管理以及投诉举报管理等。

5．1．4营销管理决策支持层

5．1．4．１工作目标：为营销策略的制定、市场运与开发、客户信息分析、效益评估、公关系与企业形象设计等管理行为，以及营销决策提供科学的依据。

5．1．4．2工作内容；通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析，提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场

预测及动态研究等辅助决策信息。

5．1．5层次关系图

a)客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，在与客户沟通并为其提供各种服务的同时，负责收集客户的电力需求信息。b)营销业务层建立在客户服务层之上，负责对客户服务层获取的业务信息和客户需要信息进行处理，并将处理结果反馈给客户服务层。

c)营销工作质量管理层根据营销决策支持层的信息，负责对客户服务层和营销业务层的工作质量和工作流程进行监督、管理和评估，并及时将有关信息

反馈给管理决策支持层。

d)营销管理决策支持层通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用和分析，提供管理依据支持。将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

５．２网络结构

５．２．１电力营销管理信息系统网络结构图

５．2．2国家电力公司电力营销管理信息系统由营销管理决策支持层、营销工作质量管理层和客户服务层组成。职能是：

a)贯彻落实国家有关政策，及时、准确掌握全国电力消费市场的动态，为国家电力公司系统电力资源的优化配置和使用、营销策略的制定提供支持； b)行使必要的管理职能，对网省电力公司的电力营销工作进行指导和都

督；

c)为客户提供有关电力营销的政策咨询，接受有关电力营销方面的投诉和举报（包括人民来信、来访），督促有关基层单位办理。

５．２．３网省电力公司电力营销管理信息系统由营销管理决策支持层、营销工作质量管理层和客户服务层组成。主要职能是：

a)贯彻落实国家有关政策，根据国家电力公司市场营销战略、全面、及时和准确掌握所属各地区的电力消费市场状况，制定相应的营销策略；

b)监督和管理各地区供电企业的营销工作；

c)为客户提供本省电力营销政策咨询，接受有关电力营销方面的投诉和举报（包括人民来信、来访），督促有关基层单位办理。

5．2．.4地市级供电企业电力营销管理信息系统由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层组成。主要职能是： a)贯彻落实国家有关国家有关政策，执行网省电力公司制定的电力市场营

销策略；

b)及时、准确掌握供电营业区内的电力消费市场状况，为制定企业电力营

销措施提供支持；

c)各项营销业务信息处理中心，为客户提供电力营销政策、技术咨询和供用信息，实现高效、便捷、优质的服务；

d)对直供、直管县级供电企业的电力营销业务实行监督管理。5．2．5县级供电企业电力营销管理信息系统由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层组成。主要职能是： a)贯彻落实国家有关政策，执行网省电力公司制定的电力市场营销策略； b)及时、准确掌握供电营业区内的电力消费市场状况，为制定企业电力营

销措施提供支持； c)各营销业务信息处理中心，为客户提供电力营销政策、技术咨询和电信

息，实现高效，便捷，优质的服务。

6客户服务层 6．1服务方式

有营业厅服务、呼叫中心服务、因特网服务和客户现场服务。

6．2服务内容

6．2．1营业厅服务主要包括柜台服务、自助查询服务等形成。a)柜台服务由营业厅工作人员通过电力营销管理信息系统，受理新装、增容与用电变更，缴，查询等业务，受理后的业务事项，直接进入流程处理，业

务数据直接进入信息系统数据库。

b)自助查询服务由客户通过触摸屏等多媒体形式进行自助查询电力营销

信息。

6．2．2呼叫中心服务主要包括24小时电话热线服务、自动语音服务和

信息发布等形式的服务。

a)24小时电话热线服务应实现对客户申请的各类用电业务的受理并提出咨询，自动形成工作单，通过网络传递给相关业务的受理并提供咨询，自动形成工作单，通过网络传递给相关业务部门。

b)自动语音服务应实现客户通过电话自助获得有关法律法规，供用电政策和技术，各类收费标准以及电费、电量，业务流程等信息的语音播放服务。

c)信息发布应实现发布停电通知、自动催缴电费等功能。

d)实现自动录音，记录客户对中心的每一次通话。

6．2．3因特网服务主要通过因特网向客户提供用电查询、业扩报装、投

诉举报、费用支付、信息采集等服务。

6．2．4客户现场服务是营业厅、呼叫中心和因特网服务的有效补充和延

伸。服务内容包括;a)现场受课业扩报装和用电变更业务； b)现场提供有关供用电信息咨询和查询服务；

c)现场提供安全用电、合理用电、工程设计的技术咨询等服务； d)现场对电能计量装置进行校验、安装、迁移、故障分析、检修等服务；

e)用电故障抢修服务。

6．3功能要求

客户服务层具备以下功能：查询与咨询服务，业务受理服务，收费服务，现场服务和投诉举报处理。6．3．1查询与咨询服务 6．3．1．1公共信息查询

a)电力企业介绍。包括电力企业发展、经营状况和目标，营业区域划分，业务管辖范围，业务查询电话和电力服务场所等信息；

b)电力法规的宣传。包括《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电

营业规则》等资料；

c)优质服务承诺。包括投诉热线、客户投诉程序、社会服务承诺条款、示范窗口规范、文明用语、职工服务守则、严禁以电谋私的规定等。

6．3．1．2客户用电的信息查询

主要包括业扩进度查询、电量电费查询、欠费查询和历史信息查询等。

6．3．1．3技术业务咨询 a)用电须知、服务指南等；

b)变压器、互感器、电能表等设备的应用常识； c)违约用电、窃电的查处及违约使用电费收取的有关规定；

d)各种收费项目、适用范围的收费标准； e)电量电费结算方式、交费方式、欠费处理办法、电费违约金及其收费原

则；

f)安全用电知识及有关电气安全设计规范；

g)合理用电知识； 6．3．2业务受理服务

受理客户提交的新装、增容与用电变更等服务要求，其中有关用电变更的业务受理内容应满足《供电营业规则》有关条款的内容要求。

6．3．3收费服务

主要包括电费和其它业务费用的收缴。

推广银行联网划拨和银行储蓄付费的收费方式。随着电子商务技术的发展，在客户、电力企业和金融机构三方达成协议的基础上，可逐步开展网上付

费和电话付费的试点。6．3．4现场服务

系统应有完善的流程管理功能，工作人员在客户的处理结果和收集的信息应及时进入电力营销管理信息系统的处理流程。主要包括：

a)现场记录客户新装、增容与用电变更业务、供电方案答复和用电技术咨

询内容；

b)现场记录客户用电故障求助和抢修等服务信息；

c)现场对计量装置的校验、安装、轮换、迁移、故障分析、检修和数据采

集等信息进行记录；

d)客户用电信息的查询，包括电量电费，大客户日、周、月、年的负荷曲

线，催缴电费，电量电费结算等内容；

e)现场记录合同及协议的签订、违约用电、窃电信息、用电投资咨询、投

诉举报和其它供用电服务等信息。f)记录内部工程监理信息。g)记录电气设备缺陷信息和预防性试验信息。包括：缺陷种类、整改限期、整改措施、整改完成日期等。h)计算机辅助需求侧管理的实施。

i)客户用电成本分析。j)记录客户其他用电需求信息。

6．3．5投诉举报受理

系统应有完善的权限控制和流程控制功能，以保护客户用电的合法权益。客户电话投诉系统应具备电话录音功能和检索功能，以备事中监督和事后校核

使用。7营销业务层

7．1新装、增容与用电变更

7．1．1业务办理应能接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相

关部门的工作传递进行处理。

7．1．2勘查管理应对新装、增容、减容、故障换表、移表、改类、暂停/恢复等业务工作进行分派，并记录勘查内容。

7．1．2．1新装与增容勘查应包括供电方案的制定（包括接电线路、供电容量等）；计量方式的初步确定；电价的初步确定有无外部、内部工程，记

录相关内容；费用及支付方式。

7．1．2．2故障换表勘查应包括电能表故障的原因和责任；需要客户赔偿的通知客户交款，并提出处理意见；需更换电能表的，在变更勘查工作单上

确定新珍的有关参数。

7．1．2．3改类勘查主要是核查确认客户更改的用电类别。7．1．2．4暂停/恢复勘查应包括核查客户的用电情况，确定是否可以暂停或恢复用电；进行暂停或恢复用电操作，记录暂停或恢复用电的时间。7．1．2．5移表勘查应包括确认电能表的位置情况及所需其它信息等。7．1．2．6减容/恢复勘查应包括核查客户的用电情况，用电类别是否发

生变化，记录减容或复容时间等。

7．1．3审批管理应对勘查过程中初步拟订的供电方案进行审核，并记录

签署意见。

7．1．4收费管理应对国家规定的收费项目、标准进行帐务管理。7．1．4．1根据各类业务的收费项目和收费标准产生应收费用。7．1．4．2按收费项目打印发票/收费凭证，建立实收信息，更新欠弼信

息。

7．1．4．3确定应退金额，并出具凭证。

7．1．5工程管理应记录工程进度，并对有委托工程的项目实行进度监控。7．1．5．1记录设计单位、设计内容概要、设计时间等有关信息。7．1．5．2记录工程设计审核的有关资料，包括一次接线图、表计参数

等；确定是否需要中间检查。

7．1．5．3记录工程预算和决算信息。7．1．5．4记录施工合同信息及施工 7．1．5．5记录中间检查结果及竣工报验信息。

7．1．5．6记录竣工验收结果 7．1．5．7记录决算结果

7．1．6装拆表管理应能生成装拆表通知单，分派装拆表工作；记录计量

装置的有关信息。

7．1．7送电管理应能产生送电业务处理工作单；记录有关送电信息 7．1．8档案管理应能实现客户基本信息和大客户设备档案的生成、变更

及查询管理。

7．1．8．1形成客户的用电资料。

7．1．8．2客户流程资料归档。通过流程档案自动更客户基本信息。

7．1．8．3实现客户主接线图可视化管理。7．1．8．4按权限对客户档案进行查询和修改。

7．2供用电合同管理

7．2．1建立高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用不着电合同、趸购电合同及委托转供电协议的模板

7．2．2生成各类供用电合同文本，可编辑、打印、查询。7．2．3产生合同编号，签约人，签约时间等合同签约信息记录，并传递

电力营销管理信息系统篇2

伴随着经济水平的不断提高, 不同行业企业以及居民日常生活的用电量也在节节攀升, 为了更好的服务于大众, 这就对相应的电力企业自身的营销管理模式提出了新的要求。在我国的电力企业中, 用电信息采集系统已经普及开来, 使得抄表工作变的更加准确和高效, 对于电力企业自身而言, 信息采集系统的推广使用, 可以有效的保障企业经济效益, 是未来企业发展的大方向, 同时能够满足经济社会时代发展的需求。用电信息采集系统在电力企业营销管理中的应用, 包括控制预付费、抄表结算自动化、监测用电计量装置的使用状况等, 其应用, 可以提高电力企业服务水平, 为电力企业的营销管理人员提供一定的参考与借鉴。

1 电力用户用电信息采集系统的基本情况

目前, 我国用的电量快速增加, 电力作为重要的资源在国家经济发展中的作用越来越突出。然而, 传统的用电信息大多采用人工抄表的方式, 这种方式的弊端逐渐凸显。比如, 人力资源浪费, 效率低下, 出错率高等, 使得电力企业对用户用电情况了解不足。这些都会对供电企业电力营销管理工带来很多不良影响。

为了更好的对用户用电进行高效的管理, 用电信息采集系统已经被越来越多的电力企业所采用, 不仅在很大程度上提高了电力企业的竞争力, 同时也提升了电力企业的管理和服务水准。在用户用电量统计工作中, 最主要的两个工具就是电表和变压器, 电力用户用电信息采集系统正是基于对用户电表和电力变压器的一些数据进行整理和分析, 其过程的实现主要是通过系统自身配有的信息采集终端对相关数据进行信息采集来实现, 从而达到对相应用户用电的实时监测, 保障了管理的稳定性。在我国, 也出台了一些相关文件, 来规范电力用户信息的管理, 并有详尽的细则与之配套, 总之, 该系统的应用可以多方面的提高电力企业整体的管理水准。

为了促进能源危机的缓解, 实现节约用电, 加强对电力用户用电信息采集系统的研究迫在眉睫。

2 电力用户用电信息采集系统的组成

在信息采集系统中, 系统主站、信息采集层、数据采集层是采集系统的三个组成部分, 分别执行不同的任务。各部分的主要功能论述如下:

2.1 系统主站

作为电力用户用电信息采集系统中最主要的组成部分, 系统主站的主要任务是对用户用电信息的日常运行进行管理。计算机网络软件是系统主站的主要运行载体, 除此之外, 还有一些相应的辅助工具对系统的运行进行相应辅助, 各辅助工具之间互相支持与配合, 整理和分析各用户的用电信息, 并完成信息运输。系统主站是整个信息采集系统的核心, 是整个电力用户用电信息采集系统安全高效运行的最基本保障, 与此同时, 他还担负着与外部的各配套系统进行信息交换的任务。系统主站是电力用户用电信息采集系统的第一层。

2.2 数据采集层

电力用户用电信息采集系统的第二层是数据采集层, 其负责的主要内容就是对相应用户的用电数据进行汇总和整理。通常情况下, 数据采集层主要通过两种通信通道进行相关数据的传输工作。一种是本地的通信通道, 其中主要有总线、电力线和宽带等。再有就是与其相反的一种通信通道, 即远程通信通道, 比如, 光纤、无线专用网络通道和拨号等都是远程通信通道的一种形式。

2.3 信息采集层

顾名思义, 信息采集层的主要工作任务是监测和采集用户用电的相应信息, 信息采集层是整个信息采集系统的第三层。当然, 在信息采集层中各设备就具有了多样性的特点, 一般在电力用户用电信息采集系统中, 信息采集层常用的设备主要有配电开关、电能表、无功补偿等。

3 用电信息采集系统的功能

近年来, 国内外科技的迅速发展, 推动了我国电力营销管理工作的进展, 使得其更加智能化。各种新的技术被用于现在的电力营销管理工作中, 通过对传统管理方式的改进, 逐步实现了我国电力企业管理的现代化, 使得生产管理效率得到了大大的提高。作为这些新技术中的一员, 电力用户用电信息采集系统在信息采集功能上有了新的突破, 除此之外, 该系统还可以实现数据管控、数据应用和系统维护等多种功能 (具体描述参见表1) , 大大提高了电力企业对用户用电信息的管理效率和管理水平。

4 用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用

作为一种新型的现代技术, 用户用电信息采集系统性能更加全面, 且具有非常广阔的应用范围。在电力企业的营销管理工作中, 用户用电信息采集系统的应用改变了传统的营销管理模式, 有效的促进了电力企业各项工作效率的提高。使得现在的营销管理更具先进性, 更加现代化。其具体应用包括以下几点:

4.1 控制预付费

对于用户或者是企业用电量较大, 以及针对一些用户不能及时缴纳电费的情况, 用电信息采集系统采取预付费控制功能, 允许这些用户分期缴费, 且每个月可以多次缴费。该功能不仅使得抄表周期缩短;还可以促进电费缴纳频率的提高, 对用电单位进行督促, 确保了用户电费的及时缴纳。用电信息采集系统中预付费功能的使用可以增加电力企业资金的流动, 提高营业利润, 降低电力企业的管理风险, 从而使其获得最大的效益。

4.2 自动抄表和结算

电力营销管理中用电信息采集系统的使用可以使电量的抄表和结算工作更加自动化。首先, 该系统可以对用户的用电信息、企业的供电信息、售电过程等各种信息进行分时段采集。采集过程更加及时准确, 工作效率更高, 这就避免了企业资源的浪费。企业的整个营销管理, 无论是抄表、结算过程还是在电费通知阶段都是全封闭的。为了进一步提升营销管理水平, 确保电费管理账目的真实, 在电量的抄表、计量和结算等流程上, 都需要对有完善的制度和规范的措施。

4.3 用电计量装置的监测

在以往的用电计量装置使用状况的监测中, 往往都是需要相应的电力企业安排技术人员对计量装置进行实地检测, 这种监测手段有很多的弊端, 由于相应的技术人员水平参差不齐, 在检测过程中, 容易出现一些人为的误差, 比如, 在电能表参数变化以及被修改时不能有效的发现, 同时, 这种检测手段也存在检查不全面以及漏检的情况。现在, 由于用电信息采集系统的推广与应用, 不仅在很大程度上节约了人力和物力, 同时还可以满足对计量装置实施全方位监测的需求, 并且可以对计量装置实施全天不间断在线监控, 提高了工作效率, 使管理工作更加严密。

4.4 线损管理

对线损进行管理时, 传统方式的线损管理周期较长, 且由于时段的不同, 人工计算易出现误差, 线损分析的准确性受到限制, 线损的真实情况也无法准确了解。自动化线损管理, 用电信息采集系统将各类信息在同一时间冻结, 然后进行自动化抄表工作, 即使同一时间对各类信息进行采集, 也会避免不同时段误差的出现。此情况不但准确计算出线损数据, 还有效提高了工作效率。传统模式的分析时间从原本需要一个月减少到一天内完成, 由此可见, 线损分析的数据具有良好的时效性。为了提高线损管理水平, 将理论中的线损分析与实际的线损分析数据相比较, 对线损原因的产生进行了解, 针对其原因实施相应的控制方案。

5 结束语

总之, 电力用户用电信息采集系统是一种智能化的信息管理系统。随着此系统在信息管理中的应用越来越广泛, 电力企业对用户用电的管理也得到了有效的提高, 同时也加大了电力市场的快速发展。

摘要：随着我国经济的发展, 电力作为一项重要的资源, 无论是在社会的生产经营中, 还是在人们的日常生活中都有着不可替代的作用。为了满足广大电力用户的用电需求, 更好地进行管理, 我国的电力企业正在努力改进管理方法, 提高对用户的服务水平。为此, 他们研究开发了专门的系统, 即电力用户用电信息采集系统。本文首先介绍了电力用户用电信息采集系统的基本情况。主要分析了该系统的重要组成和功能。最后并根据当前用户用电的实际情况, 总结了用户用电信息采集系统在供电企业电力营销管理中的应用。

关键词：电力营销管理,电力用户,信息采集系统,应用

参考文献

[1]吕海侠.探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].科技与企业, 2013 (22) :33.

[2]庄祥颖.简析电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践[J].科技与企业, 2015 (15) :42.

[3]傅海锋.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品, 2016 (5) :154.

浅析电力营销信息系统篇3

[关键词]电力营销系统；信息网络；管理；策略

随着经济的快速发展，电力企业面临的要求也逐渐变得更为严格，电力企业应积极完善企业内部制度，采取有效的管理来应对日益严峻的挑战。而在计算机以及互联网等各类现代化技术手段的支持下，电力营销信息系统作为一种电子化管理模式应用于电力营销工作中，其涉及内容较多，例如计量子系统、电费应收与实收子系统，报表管理系统、查询功能以及业扩子系统等，这一系统使得以往电力营销系统工作效率大大提升，其管理也不断完善。

一、电力营销系统的意义与重要性

在电力营销工作中，电力营销信息系统在各大电力企业中均得到广泛应用，并发挥着极为重要的作用。首先电力营销信息系统的应用可有效提高电力企业服务质量。在网络平台的支持下，电力营销系统为电力用户以及电力企业之间搭建了沟通与交流的平台，信息透明度大大提升。与此同时，电力企业工作人员业务办理时间也明显缩短，有助于提高工作效率以及电力客户满意度。其次应用电力营销信息系统后，电力企业营销业务管理水平得到提升。营销手段实现信息化的最直接好处是基本业务处理流程中员工工作质量以及工作效率均有显著提升。在营销管理全过程中，电力企业实现了信息化全方位管理，从而能够实时控制电力营销业务，可及时察觉企业运行过程中出现的各类问题，并综合各方面信息要素加以解决，从根本上提高了管理水平。此外，电力营销信息系统的应用促进了电力企业扁平化管理模式的发展，使之生产经营行为更趋于集约化。在现代社会经济高速、高效发展的背景下，集约化发展成为电力企业发展的一个重要方向。当前电力改革工作不断深入，而电力营销管理也随之完善，其营销工作应坚持以服务客户、为客户提供优质服务为核心。而在建立电力营销信息系统并加以完善后，企业实现了现代化、专业化管理，其生产与运行也与现代经济发展要求更为契合。

二、电力营销信息系统的有效控制策略

当前，电力企业应用电力营销信息系统依然存在不少问题，例如运营环境尚不够稳定、存在系统风险与漏洞以及其他操作风险等等，导致数据丢失、用户逃避交電费或者员工为一己私利私自修改数据库信息等等，因此我们有必要对电力营销信息系统实施全面控制，提高企业内部管理水平。

1、针对电力营销信息系统开展风险控制。在运行过程中，电力营销信息系统中有不少风险隐患，电力企业要想合理应对并解决此类隐患，必然需要建立风险控制机制并加以完善。在建立控制机制时应按照风险形式差异来合理选择。以技术风险控制为例，电力企业应对先进网络技术以及各种资源加以充分利用，积极收集、整理运营期间各类有效数据和信息，总结并分析具体数据。经营决策风险控制环节应重视各部分环境变化，正确传递并处理基本信息，以便于管理者结合环境变化来采取相应的营销决策。对于数据安全风险控制方面，电力企业应积极引入高端网络安全技术，以免数据意外毁坏或者被不法人员恶意篡改；及时备份重要数据，以免意外丢失。

2、电力企业应对自身营销结构加以完善。对于现阶段电力营销系统而言，信息网络技术的快速发展为其发展完善创造了有利前提，所以营销组织机构同样也应着眼于新形势，谋求自身不断发展，以应对电力企业内部控制工作不断发展变化的需求。我们要求这一营销结构的设置应具备高度可行性，电力企业应对自身经营状况以及发展趋势予以充分的、综合的考虑，合理确定经营目标，并以此为指导建立合理、高效的营销结构，准确分析其经营成本与效益。此外电力企业应细分内部营销机构，将其分为不同模块，例如档案管理、用电客户缴费管理以及业扩报装管理等等，联系并协调各个模块，确保企业营销规划、控制监督以及执行与操作等各项工作高水平完成。

3、加强电力营销信息系统维护管理与控制。电力企业在网络环境下应做好电力营销信息系统维护管理与控制工作，以确保整个营销信息系统安全、正常运行，其中维护管理控制制度是必不可少的。企业应制定并完善用户帐号审批以及使用变更制度，并逐层细化审批手续。在创建用户以及用户授权方面应遵循上级管理部门的精神与规定，不得出现未经授权帐号。除此之外，企业还应重视发挥电力营销信息系统的先进作用，一旦出现员工工作调动或者离职的情况，系统均应做出相应的更新。应严格审核重要操作，并针对数据变更以及数据修改等建立相应的审批与复核制度，确保各项操作的精确性，保障信息数据安全。此外还应建立并完善系统操作记录制度，及时记录维修以及运行操作人员的各项操作行为，并通过系统产生相应的维护日志，以备审核。

三、结语

电网企业是国民经济发展的一项基础产业，同时又是一项重要的公用事业，电力企业应积极谋求自身发展，应对形势发展变化，安然应对市场竞争风险。其中电力营销信息系统运行是否安全有效对于电力企业的发展有着极为重要的影响，电力企业应采取有效措施提高电力营销信息系统应用水平，减少信息系统运行中出现的故障与安全隐患，推动企业实现良性发展。

参考文献

[1]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化，2011，33（1）：193-195.

[2]彭云华.电力营销信息系统切割升级一般性指导原则探讨[J].广东科技，2014，（20）：59-60.

电力营销管理信息系统篇4

简述：

2004年北京电力工程公司的领导为了加强对公司工程施工进度的管理，开始对公司信息化的建设给与了很高的关注，在8月份启动了公司内部的信息交互平台，整个项目的建设一方面以实现企业各种信息的汇集为目标；另一方面为未来整合公司全部信息资源做充分的准备，使信息平台从真正意义上实现辅助管理，实现为企业决策层服务的目标。

工程公司信息平台内容以工程信息、经营信息、人力资源、固定资产为数据主线；以政工园地和企业动态、企业简介为宣传主线；再以辅助企业文化、视频点播等内容为公共类共享信息；加上电子邮件、短信平台等辅助功能。

各种数据管理页面的查询处理均要求用图表或FLASH的方式进行展示处理；宣传资料实现报道页面统一、简洁；检索和数据提交操作方便、实用。

系统经过2个月的系统测试于2004年12月份正式对外发布使用。

具体内容：

本系统采用目前最流行、安全、可靠的B/S结构来构架整个信息系统，采用可移植性和跨平台性能最强的J2EE（JSP+JavaBean+Servlet）来开发程序，采用安全可靠性最好的Oracle数据库存放数据，本系统采用兼容800x600和1024x768等多种分辨率显示方式。在系统的权限控制上采用最先进的角色分配方案，在复杂工程管理上采用方便实用的人员分派机制，使得系统的可维护性和可操作性和简易方便性得到的很大的提高，系统菜单的可维护性（可随意添加、删除、修改）又大大提高了系统的灵活性。

主要功能如下：

1、宣传部分（企业简介、政工园地、企业文化、政策法规、友情链接）

2、日常工作（新闻、通知、留言、就餐、短信、会议室使用、电话簿、企业邮局、软件下载、计算机维修、视频点播）

3、各处室功能（新闻审核、通知审核、资金下达、投标工程、中标查询、合同管理、下达工程、会议纪要、工作计划、在建工程、项目管理、工程阶段维护、问题留言、图片查看、形象进度等）

4、系统维护（部门维护、人员维护、角色维护、权限维护、菜单维护、字典维护、查看日志）

基建工程决算审计的七种方法

一、看图法。

即看图核实工程量与工程价款，审定工程造价的一种方法）基建工程决算审计，首先必须认真仔细地看清所有的施工图纸，才能全面准确无误地计算审定工程造价的真实性。要求审计人员必须熟练掌握所有的建筑识图知识，不仅要看建筑施工图，而且要看结构施工图和竣工图；不仅要看水电平面图，而且要看水电系统图；不仅要将每一张图纸看懂吃透，而且要将所有的图纸综合分析。只有在认真看懂吃透图纸的基础上，才能发现问题、揭露问题。看图法是基建工程决算审计最基本、最普遍、最常用的方法，它贯穿基建工程决算审计的始终。

二、询问法。

它是指审计人员通过询问被审计单位参与基建项目管理的负责人、当事人、知情人或施工单位施工员、预算员、知情者，以证实基建工程量与工程价款的真实性、合理性的一种方法。审计人员通过询问获得的审计线索有可能引出有力的审计证据，揭露事实的真相。所以询问法也是基建工程决算审计最直接、最常用的一种有效的方法。

三、调查法。

它是指审计人员深入实际进行调查研究，以查证基建工程量与工程价款的真实性、合理性的一种方法。如对水电主材价格进行市场调查分析，对基建工程量进行调查走访等。调查法是基建工程决算审计一种切实可行的有效方法。如审计人员某年对某单位一建筑基建工程决算进行审计，运用调查法核减隐蔽工程造价与水电主材造价合计18万余元。

四、开挖法。

它是指审计人员会同被审计单位有关人员与施工单位有关人员到建筑现场，对有疑点的隐蔽工程进行挖开核实工程量与工程价款的方法。开挖法比较直接，容易验证出问题的真假，但工作量大，所以一般实行抽样定点的方式。

五、分析法。

它是指审计人员运用各种系统方法，对基建工程项目的具体内容进行分离和分类，然后综合分析，发现疑点，揭露问题的方法。分析法的目的在于：

（1）通过分析查找可疑事项，为审计工作寻找线索，进而查出各种错误和弊端；

（2）通过分析来验证各种资料（如施工合同、施工图纸、隐蔽工程签证等资料）所反映的基建工程项目的真实情况，进而核实实际工程量与审定工程造价。如对某单位一建筑项目进行审计，通过利用分析法发现该项目土方工程量是该项目建筑面积的28倍（即该建筑展开面积需要大开挖28

米），对此找建筑单位与施工单位有关人员了解情况，并将隐蔽工程签证与施工日记相查对，核减土方工程量4500立方米，核减工程造价13.7万元。

六、测量法。

即审计人员深人建筑现场，对照施工图纸，实地测量有关工程量（如门窗洞口的大小、建筑物的长宽高等），计量有关器材物质数量（如配电箱数量、灯具数量、水暖器材的数量等），确定核实基建工程决算工程量与造价真实性、合理性的一种审计方法。如2002年我们对某单位体艺馆基建工程决算进行审计，运用测量法发现该体艺馆屋架吊顶部钢结构设计规定用槽钢320#变成280#，槽钢250#变成了200#，上人检查桥七桥变成了五桥，上人检查桥圆钢设计规定用直径14#，实际使用的是12#圆钢，设计间距60mm，实际间距达70mm、80mm、90mm不等，由于上述原因致使实际比设计少用钢材11.84吨，虚增造价12.2万元。

七、核对法。

电力营销管理信息系统篇5

应急预案总则 1.1编制目的

高效、有序地处置电力网络信息系统安全突发事件，确保重要信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，避免和减轻重大经济损失及政治影响，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》

《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》《电力企业专项应急预案编制导则》 1.3适用范围

适用于本企业电力网络信息系统安全突发事件的应急处置和应急救援工作。2 应急处置基本原则

遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合的原则，统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度的减少突发事件造成的损失。3 事故类型和危害程度分析 3.1事故风险的来源、特性

通过危险源辨识和风险评估，在过去的公司生产经营过程中，存在如下安全风险，可能会导致发生电力网络信息系统安全突发事件。3.1.1由于自然灾害引起的网络与信息系统安全事故。3.1.2由于事故灾难引起的网络与信息系统安全事故。3.1.3由于人为破坏引起的网络与信息系统安全事故。3.2事故类型、影响范围及后果

3.2.1自然灾害：指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。

3.2.2事故灾难：指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等。

3.2.3人为破坏：指人为破坏网络线路、通讯设施，黑客攻击，病毒攻击，恐怖袭击等。4 事件分级按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，电力网络信息系统安全突发事件一般分为四级Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），具体情况如下： 4.1Ⅰ级:电力网络信息系统瘫痪和失控造成风电公司或风电场负有责任的电网事故、特大或对风电公司产生严重负面影响的突发事件。

4.2 Ⅱ级：电力网络信息系统瘫痪和失控造成或可能造成全风场对外停电的重大设备事故或对风电公司产生重大负面影响的突发事件。

4.3 Ⅲ级：电力网络信息系统瘫痪和失控造成或可能造成一条集电线路或其中的单台机组被迫停止运行或对公司产生较大负面影响的突发事件。

4.4 Ⅳ级：造成或可能造成电力网络信息系统主要功能故障的突发事件。5 应急指挥机构及职责 5.1应急指挥机构 5.1.1应急指挥领导小组组长：总经理副组长：生产副总经理

成员：经理部经理、财经部经理、安生部经理、规划部经理。5.1.2应急处置工作

继保应急组继保人员

信息应急组信息中心人员

运行应急组当值运行人员

后勤保障组经理工作部人员

通讯保障组运行信息人员

设备应急组运行维护人员

安全保卫组安监部人员、保卫人员 5.2 应急指挥机构的职责 5.2.1应急指挥领导小组职责：

（1）贯彻落实国家及国家电网公司有关安全生产事故应急工作的法律法规和要求。（2）接受国家电网公司和地方政府应急指挥机构的领导，请求和提供应急救援。（3）统一领导电力网络信息系统安全事故的预防和应急处置工作。

（4）组织制定电力网络信息系统安全事故应急预案管理制度等，并定期对其进行评估和修订。（5）发布电力网络信息系统安全事故应急预案的启动命令和终止命令。（6）统一指挥协调电力网络信息系统安全事故应急预案的实施工作。（7）发布电力网络信息系统安全事故的进展与处置情况。5.2.2运行应急组职责

（1）负责在应急指挥组的统一领导下，保证机组的安全运行。（2）值长负责向上级调度汇报事故情况和处理进展情况。（3）组织各应急小组采取有效措施保证机组的安全运行。5.2.3继保应急组职责

负责在“电力网络故障”后组织力量赶赴现场，组织电力网络系统检查分析及应急处理。

5.2.4信息应急组职责

负责信息设备检查分析及应急处理，确保信息设备安全运行。5.2.5后勤保障组职责

负责组织救护车辆，安排事故恢复所必需的生产车辆及提供救援人员食宿等后勤保障工作。

5.2.6通讯保障组职责

提供生产调度通信保障，包括固定电话、移动电话、载波通信、对讲机等，确保生产调度通讯畅通。5.2.7设备应急组职责

（1）按照专业分工尽快到达现场

（2）事故处理期间，要求各岗位尽责尽职，根据情况对设备采取相应保护、隔离措施，对可能产生的不良影响提出事故处理方案。5.2.8安全保卫保障组职责

（1）发生事故后维持现场秩序、现场警戒，划定警戒区域。（2）控制现场人员，无关人员不准出入现场。

（3）负责抢险现场安全隔离措施的检查，并督促相关部门执行到位。（4）组织实施事故恢复所必须采取的临时性措施。

（5）协助完成事故（发生原因、处理经过）调查报告的编写和上报工作。6 预防与预警 6.1风险监测 6.1.1电力网络应用功能监测

安全生产部当值运行人员负责，监测风电机组控制系统SCADA，SVC控制系统、自动控制装置、五防系统、电能量采集装置、继电保护、故障录波等运行是否正常，收集事件的类型、发生时间、发生地点、事件的原因、性质、范围、严重程度、事件已经造成的影响和发展趋势、已采取的控制措施及效果，发现异常立即上报值长。6.1.2通讯监测

安全生产部当值运行人员负责，监视通讯机房内设备运行状况，收集事件的类型，发生时间、发生地点、事件的原因、性质、范围、严重程度、事件已经造成的影响和发展趋势、已采取的控制措施及效果，发现异常立即上报值长。6.1.3信息报告程序

风险监测所获得信息的报告程序：获得的信息人直接报告值长，值长按汇报程序通知本预案相关人员。6.2预警发布与预警行动

预警分为四级预警，具体分类如下：

Ⅰ级预警：发电厂电力网络信息系统异常影响调度中心电力网络正常运行。

Ⅱ级预警：两台及以上风电机组公用电力网络信息系统异常。Ⅲ级预警：单台机组电力网络信息系统异常。Ⅳ级预警：电力网络信息系统单个或多个功能异常。6.2.1预警的发布程序和相关要求

当发生电力网络信息系统异常时，发现人应立即汇报值长，值长启动预警行动，要求记录异常发生的时间、过程和处理经过。6.2.2预警发布后的应对程序和措施

当运行人员发现电力网络信息系统异常时，应联系相关单位询问相关系统运行状况，进行初步分析、判断和处理，必要时向调度申请退出异常的系统功能保证机组的安全运行。

检修人员根据异常情况对可能造成的危害和影响进行分析判断，查明异常原因进行处理。6.3预警结束

6.3.1 Ⅰ级结束预警的条件：设备异常原因明确，调度中心同意异常原因和处理方案，系统已恢复正常运行。

6.3.2 Ⅱ级结束预警的条件：设备异常原因明确，系统已恢复正常运行。异常的风电机组已恢复正常运行。

6.3.3 Ⅲ级结束预警的条件：设备异常原因明确，系统已恢复正常运行。异常的风电机组已恢复正常运行。

6.3.4 Ⅳ级结束预警的条件：设备异常原因明确，系统已恢复正常运行。7 信息报告

7.1发生电力网络安全事故后，立即汇报值长。7.2值长汇报风场场长，并按规定向上级单位汇报。

7.3报告内容主要包括：报告单位、报告人，联系人、联系方式，报告时、地点和现场情况：事件的简要经过、人员伤亡和财产损失情况的初步估计；事件原因的初步分析，事件发生后已经采取的措施、效果及下一步工作方案；其他需要报告的事项。8 应急响应 8.1响应分级

按照电力网络安全事故的严重程度和影响范围，应急响应级别分为四级响应。8.1.1 Ⅰ级响应

由于电力网络信息系统瘫痪和失控造成或可能造成公司负有责任的电网事故、特大或对风电分公司产生严重负面影响的突发事件。8.1.2 Ⅱ级响应

由于电力网络信息系统瘫痪和失控造成或可能造成全风场对外停电的重大设备事故或对风电分公司产生重大负面影响的突发事件。8.1.3 Ⅲ级响应

由于电力网络信息系统瘫痪和失控造成或可能造成整条集电线路所有机组被迫停运或对风电分公司产生较大负面影响的突发事件。8.1.4 Ⅳ级响应

造成或可能造成电力网络信息系统主要功能故障。8.2 响应程序

8.2.1该预案由总经理宣布启动，8.2.2各岗位人员按照本预案处理。

8.2.3各应急小组人员及时进入现场进行应急处理。8.3 应急处置 8.3.1 Ⅰ级应急处置

（1）先期处置：运行应急组向调度中心申请退出与调度中心相关的自动功能系统，确保机组安全。

（2）应急处置：接受调度中心指挥，通讯应急小组向调度中心申请断开与调度中心的联络通道；运行应急小组应终止机组重大操作，确定机组负荷，积极与调度中心沟通升降负荷，保证电网稳定。

（3）扩大应急响应：经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应急指挥领导小组研究决定下达扩大应急响应命令。8.3.2 Ⅱ级应急处置

（1）先期处置：运行应急组确保停机机组安全停机，确保机组安全停机。在控制室之间设隔离带。

（2）应急处置：了解事件基本情况，对故障系统进行检查，检查与事件有关的仪表、自动装置、保护、故障录波器、遥测遥信、遥控和计算机等记录和动作情况，分析事件原因，对故障系统进行抢修或可靠隔离。发生全场停电时，启动全场停电应急预案。

（3）扩大应急响应：经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应急指挥领导小组研究决定下达扩大应急响应命令。8.3.3 Ⅲ级应急处置

（1）先期处置：运行应急组确保停机机组安全停机，确保机组安全停机。在控制室之间设隔离带。

（2）应急处置：了解事件基本情况，对故障系统进行检查，检查与事件有关的仪表、自动装置、保护、故障录波器、遥测遥信、遥控和计算机等记录和动作情况，分析事件原因，对故障系统进行抢修或可靠隔离。

（3）扩大应急响应：经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应急指挥领导小组研究决定下达扩大应急响应命令。8.3.4 Ⅳ级应急处置

（1）先期处置：运行应急组退出故障系统。

（2）应急处置：了解事件基本情况，对故障系统进行检查，分析事件原因，对故障系统进行抢修或可靠隔离。

（3）扩大应急响应：经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应急指挥领导小组研究决定下达扩大应急响应命令。8.4 应急结束

当故障消除时，机组运行稳定，事故现场已得到恢复后由总经理宣布本预案结束。9 后期处置 9.1后期处置内容

各单位生产人员在公共系统发生故障后，在人生安全不受危害的情况下要坚守本职岗位，使生产、生活秩序正常运行。9.2事故调查与应急评估

9.2.1按照国家法律法规、法规规定组成事故调查组进行事故调查。事故调查坚持实事求是、尊重科学的原则，客观、公正、准确及时地查清事故原因、发生经过、恢复情况、事故损失、事故责任等，提出防范措施和事故责任处理意见。

9.2.2组织或聘请有关专家对事件应急处置过程进行评估，并形成评估报告。评估内容的报告应包括：事故发生的经过、现场调查结果；事故发生的主要原因分析、责任认定等结论性意见；事故处理结果或初步处理意见；事故的经验教训、存在的问题与困难；改进工作的建议和应对措施等。9.3应急工作总结与评价

设备故障所涉及的相关单位应及时总结应急处置工作的经验和教训，对故障所做的技术分析以及各单位采取的整改措施开展技术交流，进一步完善和改进突发事件的应急处置、应急救援、事故抢修等的保障体系，提高整体应急处置能力。10 应急保障 10.1应急队伍

按照一专多能的要求，建立电力网络信息安全应急救援队伍，由安全生产部负责组建，经理工作部、财务经营部、规划发展部和维护单位相互配合。选择技术水平较高、熟悉现场设备系统、具有相关作业资质、管理协调能力较强、服务能力较强的人员，必要时能够有效调动华北电科院、生产厂家等保障力量，进行技术支援。10.2应急物资与装备

各重要电力网络信息系统的责任专业在建设系统时，应事先预留出一定的应急设备，建立信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资库。电力网络信息安全突发事件发生后时，有应急指挥领导小组负责统一调用。10.3通信与信息

建立包括公司领导及各部门领导、专业负责人和电网调度等人员在内的通讯录，并保证主管以上岗位人员手机24小时联系畅通。事故情况下直接拨打值长电话，值长按汇报程序，通知本方案组相关人员。10.4 经费

应急处置资金列入本企业财政预算。10.5 其他 11 培训和演练

11.1为确保突发事件发生时相关人员能及时、正确应对，应加强员工教育，提高员工对危及事件的认识、分析、判断、处理的能力，力求险情发生后在预案实施过程中各级人员各尽其责，迅速投入到抢险工作中去，从而有效预防和减小影响和损失。

11.2应急领导小组、专业应急小组人员熟悉本预案内容，每年组织相关部门的员工对本预案进行学习。

电力营销管理信息系统篇6

一、电力系统一体化概述

(一)系统特点分析

电力系统一体化具体指的就是系统中各组成部分的自动化总称，主要有变电站、电能量剂量与电网调度以及配电网等等。而电力系统一体化所具备的特点十分明显，其可靠性与及时性突出，与此同时，系统本身的完整性与一致性优势也相对显著。

(二)有关电力系统一体化信息安全的阐释

在电力企业生产与经营过程中，保证系统信息安全十分关键。其中，最重要的就是要综合考量电力工业具体特点，在信息安全的基础上有效地规避系统被入侵，对系统状况进行全面检测。一旦出现系统安全事件，应当在短时间内采取应对措施，而系统遭受破坏的情况下可以及时恢复。对于电力系统一体化自动化系统信息安全，则是要全面保护系统信息。针对没有授权系统计算机资源是不允许访问亦或是篡改的，同时要拒绝相应的服务攻击。除此之外，还需要避免系统受到病毒或者的入侵，尽可能防止操作不正确对系统带来的威胁。而电力系统一体化信息安全所具备的特点可以表现在三个方面：首先，信息安全的保密性较强，因而系统内部信息的泄露风险得以降低;其次，完整性明显。电力系统一体化的完整性特点可以有效地规避对系统内部软件以及数据等内容进行非法地删除以及破坏等;最后，信息有效性突出。落实电力信息系统的一体化，能够确保信息和系统资源更加有效。

(三)安全技术在电力系统一体化设计中的运用

第一，防火墙技术。众所周知，防火墙属于网络安全构建，主要在企业网络以及不安全网络中合理地设置障碍，有效地规避信息资源被非法访问。而防火墙技术的应用能够避免公司网络中的专利信息非法输出。现阶段，所谓的.防火墙系统具体指的都是硬件防火墙，其具体的组成就是防火墙硬件卡与策略服务器软件。在实际应用的过程中，一定要在服务器以及工作站中合理地安装好防火墙的硬件卡，而在服务器中则应当安装策略服务器软件，增强配置并管理网络系统防火墙的效果。通常情况下，防火墙比较适用在独立且和外部网络互联途径有限，服务种类集中的单一性网络当中，能够对局域网进行全面保护。第二，VPN技术。该技术具体指的就是在公共基础设施建设的基础上，对公开网络数据传输的能力进行合理运用，并在安全技术的作用下，实时提供保密数据通信，是一种安全通道，具有明显的安全性与可靠性。概括来讲，VPN传输信息的主要媒介就是对可靠性不强的公用互联网予以合理运用，并在附加安全隧道与访问控制以及用户认证等多种技术的作用下，具备相似于专用网络的安全性能，为传输重要信息提供一定的安全保障。在电力系统中融入VPN技术，能够使电力网络生产投入不断降低，同样也可以从网络升级与维护工作中脱离出来。对于VPN技术的长期运用，一定程度上提高了电力网络可拓展性能，与此同时，还能够对电力系统内部各个部门进行有效的调整，确保关系的协调。在这种情况下，各个部门能够针对突发事件进行处理，在网络大力支持之下，节省协调办公相关费用。对于VPN技术而言，隧道技术的作用不容小觑，这是在网络层协议基础上的规范，在两点间亦或是两端间的数据传输隧道构建与拆除中比较常用。而实现VPN的重要前提就是网络设备与固化在网络设备当中的控制软件。当前，VPN交换机是交换式VPN的重要设备，对隧道交换使用能够把访问引导至隧道的终端，以保证不同网络用户都可以进入到各种网段当中。第三，IDS技术。IDS也被称为入侵检测系统，通常被应用在可能对系统保密性以及完整性造成损害的行为检测当中，属于网络技术当中的一种，同样也是发展速度相对较快的领域。而IDS技术在实时检测的基础上，可以对攻击模式、系统漏洞以及不完善版本与系统配置等模式予以全面检查，进而对相关活动的安全性进行有效监控。该系统的具体组成就是数据管理服务器以及网络探测代理。其中，网络探测代理主要是专门主机当中运行，能够对网络流过数据包进行监视，同时在发现出现攻击行为的情况下可以向数据管理服务器传送信息，并在服务器数据库当中对信息进行详细记录。

二、电力系统一体化信息安全防护体系设计与应用研究

(一)信息安全防护体系的设计

充分考虑电力系统当中不同应用特点以及安全等级的具体要求，可以有效分组以实现系统安全性的提升。其中，针对不同系统的安全等级，安全分组主要包括三种。第一种分组，系统的功能主要包括SCADA、PAS、DMS三个部分，具有高实时性，而所对应的生产现场控制区主要是实时控制区。第二种分组，系统的功能主要是TMR，具有准实时性，其实际对应的生产现场控制区主要是非实时控制区。第三种分组，系统的功能主要是DMIS部分，而具有非实时性，所对应的生产现场控制区主要是生产管理区。前两种分组之间可以设置硬防火墙的设备，进而规避同电网外部公共通信链路以及内部公共信息通道链路的连接。对MIS系统的以太网出口进行考虑，则应当在第三种分组和前两种分组间有效设置物理隔离设备。与此同时，第三种分组当中的DMIS一定不能够和电网外部公共通信链路以及内部公共信息通道链路实现连接。基于此，前两种分组确定为电力系统一体化的内部网络，而第三种分组为外部网络。

(二)信息安全防护体系的安全管理方式

首先，应详细地指出计算机安全任务以及责任，同样要划分普通用户和管理人员间的权限。其中，系统的维护工作人员要承担维护系统与配置的责任，同时还应当对相关维护数据与图形进行合理编辑。另外，操作工作人员要对SCADA运行的状况进行实时监控，普通用户只允许查看信息，但是没有操作亦或是控制系统的权利。其次，要想进入系统内的人员，一定要具备和系统配套的注册工具，通过对证书技术的合理运用，可以在交换系统内部数据的基础上，确保操作的安全性。最后，重视系统安全的作用，及时备份系统内容。与此同时，需要在初始设置系统的时候，制定系统出现故障的恢复计划，以备不时之需。

三、结束语

综上所述，电力系统中的自动化系统诸多，必须要构建安全防护系统，充分考虑系统特点以合理设置安全等级，确保各自动化系统隔离的安全性，增强系统网络安全效果。

参考文献：

[1]常富红,王媛媛.电力系统一体化设计中信息安全防护体系探讨[J].信息与电脑,(4):31-31,33.

[2]徐晖,梁承东,程俊春等.基于电力系统的信息安全综合评价体系研究[J].计算机科学,,41(z2):482-484.

[3]陈来军,梅生伟,陈颖等.智能电网信息安全及其对电力系统生存性的影响[J].控制理论与应用,,29(2):240-244.

[4]张启芳,解梁军,葛网华等.基于电力系统信息安全督查平台的架构设计及应用[J].电子设计工程,2015,23(23):174-176.

[5]郭丽.面向PID电力系统信息安全自动控制研究[J].科技通报,,29(2):39-41.

电力营销管理信息系统篇7

电费管理是电力企业销售中一个重要的环节。同时存在工作量大、过程繁琐的特点。它主要包括抄表、核算、收费、缴费四个步骤。此外, 还有滞纳金电费管理等。既是整个电力营销部门技术能力的体现, 同时反映了电力营销部门的工作效率和服务水平。伴随着科技的创新发展, 传统的人工抄表和核算方式已经没办法满足电力企业的发展要求, 为了促进部门经济效益的提升, 电力营销部门就要结合运营实际情况, 破除以往电费管理的弊端, 运用信息技术对电费进行更精细化、自动化、规范化的管理。

1 应用电力营销管理信息系统进行电费管理的重要作用

1.1 破除传统电费管理的弊端

传统的电费管理流程基本上是由人工操作进行。即抄表工作人员根据特定的时间到电力客户处进行抄表, 记录详细的数据。形成对应的账单。然后根据国家规定的收费标准和计算规则进行计算, 并且在人工核查无误后进行收费。全程带有较强的主观性, 很容易因为工作人员操作的不规范和态度上的偏差而造成计算错误等状况, 影响到电费管理的效率和进度。

1.2 完善构建电力营销管理体系

随着电力用户的增多, 客户的信息档案逐渐细分和完备。如何有效地进行档案的管理工作是新时期电力工作人员面临的重要问题。尤其是档案的归纳与整理, 成了比较困难的环节。既要打破时间与空间上的限制, 又要保证客户资料信息的保密性。而运用电子数据和信息技术对电费工作进行管理有利于完善构建电力营销管理体系, 从而提高更好地实现管理的职能和作用。此外, 这种电费管理体系的创新运用开创了一种全新的电力营销模式。信息化的运用增进了部门人员与客户之间更密切的交流与联系, 同时, 工作人员整体效率的提高使得电力营销管理的经济成本实现下降的趋势, 另外也有利于电力企业内部资源的优化配置。

1.3 有利于提高工作人员的素养

运用信息系统进行电费管理有利于进一步明确电力企业各个部门的具体分工和任务责任, 并且对每个环节都有严格的时间与空间上的限制, 流程也有很强的计划性。因此这对实施电力营销管理信息系统进行电费管理的人员来说是一种有力的约束, 工作人员在这种情形下不得不端正自己的工作态度, 并且积极提高自己的专业素养和技术运用水平, 从而使自己能够适应这种管理体系的工作过程。

2 现阶段应用电力营销管理信息系统进行电费管理的现状

应用电力营销管理信息系统最突出的特征是方便、高效、迅速。该管理模式用于电费的管理还存在一些问题。

(1) 就目前的现状来分析, 电费管理的部分业务的步骤仍然还是沿用传统的营销体系和旧的模式。电力营销信息的处理没有严格制定统一的标准, 原本电费管理的步骤流程比较复杂, 在实施的时候由于没能充分发挥新技术的优势, 没能积极开发适用于新技术的模式, 导致效率仍然比较低下, 与电力营销信息化管理的整体目标相去甚远。并且很多工作人员对电力营销管理信息系统的运用认识还不够深刻、全面, 在应用的过程中表现出相对被动的状态, 这不利于深入推进电力营销管理的信息化建设。

(2) 传统的抄表工作是人工完成的, 慢慢地经过发展, 由人工抄表到抄表器的机械抄表, 再到现阶段的自动化抄表。这个转变过程中采集器的限制问题是我们无法避免的。而且自动化抄表的质量还没有得到有效地切实地检验;在计算、核算的环节中, 一些算法还不尽完善。例如抄转供户需量扣减问题等;在收费环节中, 信息化管理已经实现了人力坐收向刷卡到自助缴费、银行代扣等的转变, 但是结合目前的应用现状看, 仍然是以坐收或者窗口缴费为主, 没有形成代收扣费的意识。

(3) 信息化设备的供应能力没有跟上系统创新运用的需求。在电费管理中, 需要大量的技术含量高的质量有所保障的技术与设备来支持管理体系的运行。然而由于部门的经验比较缺乏, 工作人员的素质参差不齐, 容易导致新设备等在安装使用的过程中出现各种各样的突发状况和问题, 影响正常的运用。例如, 有的电费管理工作人员不熟悉一些软件的运用, 由于不规范的操作导致软件出现问题, 又不能依靠自己来及时进行解决, 只能返厂或者找设备的卖家进行检查和维修。

(4) 电力系统有着复杂的结构和运行机制, 特别是人们对于电力安全状况方面难以掌控与把握。而电力营销信息化系统所涉及到的所有信息, 包括用电合同、电费信息、电价标准、客户资料等与用电客户和电力部门的切身利益有直接的关系。如果管理不当将产生不必要的矛盾和经济纠纷, 甚至还因此触犯法律的红线。还有一种情况是, 在很多的电力部门中, 专业的网络维护人员和管理人才还比较缺乏, 当遇到网络病毒侵害的情况时, 没能采取有力的措施进行补救, 导致信息资料面临着被病毒“侵害”而造成丢失或者泄露的问题。

3 应用电力营销管理信息系统进行电费管理的具体办法

3.1 运用原则

要坚持开发出适用的全新模式进行电费管理需要遵循几点原则。 (1) 实用性。这是首要原则, 在系统建设的过程中, 不管是采用何种平台或者技术, 都要具有可行性, 一方面能够切实促进问题的解决;另一方面也可以让工作人员尽快熟悉业务, 强化管理水平。 (2) 标准化。这一原则是针对电力营销系统应用流程繁多、过程复杂、信息量大等这些特点而言的。因此, 系统运用的技术和设备等都应该严格按照国家规定的相关标准来进行开发和运用。充分保证运用的科学性和安全性。 (3) 统一性。针对繁杂的信息处理, 要按照整体设计、分步实施的步骤和流程进行, 并且制定统一的规划, 统一的标准, 统一的领导组织。

3.2 具体方法

3.2.1 建立全新的管理体系

电力部门应该在充分调查市场情况的基础上, 整合企业部门自身的资源和现有条件, 结合部门电费管理的运营状况, 创建全新的营销管理体系。积极开发使用新的科学信息技术, 打造平台, 充分迎合客户的需要, 保证良好的服务质量和诚信口碑。努力创造一个经济、高效、安全的管理氛围。

3.2.2 提高信息系统管理水平

很多部门虽然花费了大量的物力和人力投入到系统平台的开发和运用中, 却忽视了对信息系统的技能运用水平的提升, 导致工作成效不佳。尤其是平台的维护和后期的管理没有给予相应的重视。信息管理的优势没有得到充分的体现。因此, 电力营销部门应该努力转变观念, 树立创新的意识, 组织培训学习活动, 促进每一个员工工作能力的提升和熟练。

3.2.3 营造良好和谐的关系氛围

在电力营销行业中, 工作人员需要与用电客户保持良好的沟通关系, 以取得信赖与支持, 减少工作上的阻力。因此, 电力企业要增加对关系到客户切实利益的重点工程的倾斜力度。根据当地市场投资状况和用电状况的调查, 来扩展业务, 优化服务。在照顾到客服的市场需求的情况下, 兼顾本地区的经济实现可持续发展。

参考文献

[1]马骊.SG186电力营销应用系统的电费管理模块研究与实现[D].北京:华北电力大学, 2012.

[2]赵月, 李路野.智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用与思考[J].科技资讯, 2015, 13 (25) :100.

[3]董建波.供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用探析[J].硅谷, 2014, (24) :76.

电力营销管理信息系统篇8

关键词：电力；营销系统；安全；DB2数据库；身份验证；权限

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-02

The Analysis of Power Marketing System Data Information Security Technology

Shen Hao

(Jiangsu Gaoyou Power Supply Company,Gaoyou225600,China)

Abstract:Strong safety awareness and strong technical condition is the key to security,DB2 database provides access to user authentication,user authorization is verified and the level of privilege control,to protect the security of DB2 database information to create a technically strong conditions,

which has a profound administrator should understand and master.And from safety awareness,safety management and security technologies,multi-system operators to consider in order to ensure that the power marketing information system security gateway to protect data,information and interests foolproof.

Keywords:Power;Marketing system;Security;DB2 database;Authentication;

Permissions

DB2数据库以其优良的结构和性能，被广泛应用在银行、电力、电信、保险等行业，作为系统管理人员，除了熟练掌握其使用和性能调优的方法、流程等技能外，必须在保证系统信息安全上给予足够重视，进行不断的研究和探索。在此，仅就DB2数据库管理与使用过程的几个与安全相关的问题进行初步探讨。

一、安全意识与安全技术

安全问题的出现往往是因安全意识的淡薄造成的。现在，是网络信息时代，从某种意义讲，也可以说成是“账户”的时代，或者“密码”的时代。这是电子化时代的一个明显的特征，登录网络、网上银行、登录网站、防火墙升级等等，都需要输入一个账号来完成，这是软件系统对用户实施安全保护重要措施。电力营销信息管理系统后台DB2数据中，存有成千上万的海量信息，保障信息安全是管理员的重要职责。

DB2数据库为管理员提供了适当的授权和限制访问，此外，还提供了防止未授权用户存取机密数据的方法。用以保护数据库的安全，防止任何人在企业无需知道的情况下对机密数据进行未授权存取，防止未授权用户恶意删除进行破坏或擅自改变数据。

二、DB2数据库安全控制之一——验证

DB2数据库身份验证是用户尝试访问DB2数据库和实例时第一个安全设置，是保证DB2数据库安全的第一重门户。DB2身份验证与底层操作系统紧密协作来验证当前用户的身份，即：其输入的ID和密码。当然，DB2数据库还可以利用Kerberos这样的安全协议对用户进行身份验证。

因为验证可以由操作系统或第三方产品处理，所以DB2提供您可以在数据库管理器配置（dbm cfg）文件中使用AUTHENTICATION参数设置的不同验证选项。DB2使用这一参数确定验证应该以何种方式、在何处发生。

（一）服务器验证

SERVER（服务器）验证。这是DB2缺省安全性机制，指明验证应该使用服务器的操作系统，如果用户标识和密码是在连接期间指定的，那么DB2将调用操作系统函数来验证提交的用户标识和密码。（即由用户名和密码组成的用户账户）

（二）Client（客户机）验证

该组仅有的选项CLIENT指明验证将在客户机上发生。如果客户机驻留在原本就具有安全特性的操作系统（例如，AIX、LINUX、WINDOWS2000等）上，那么它就是可信任客户机。通常，除Microsoft Windows 95和98被认为不可信任之外，所有客户机都是可信任的。如果服务器接收到来自可信任客户机的验证请求，那么TRUST_ALLCLNTS和TRUST_CLNTAUTH选项允许可信任客户机使用客户机验证（client authentication）获得访问权。而不可信任客户机则必须提供密码才能成功验证。

（三）DCE验证选项

一些管理员愿意实现DCE安全性服务，原因是DCE提供用户和密码集中式管理，不传送明文密码和用户标识，并且向用户提供单次登录。DB2使用第三方DCE产品来提供对DCE安全性服务的集成支持。您可以选择以下两种设置之一：

DCE指明使用DCE安全性服务来验证用户。已经登录到DCE的DB2客户机可以得到一张加密的“票证”，它可以用这张票证向DB2服务器证明自己的身份。

DCE_SERVER_ENCRYPT指明服务器将把DCE票证或用户标识以及加密的密码当作验证证据接受，由DB2客户机选择。

（四）Kerberos验证选项

Kerberos这一新的验证机制被作为它与Microsoft Windows 2000紧密集成的一部分添加到DB2 UDB v.7.1中，单次登录工具就可以完成DB2验证。一旦通过验证，用户就不会受到存在于Kerberos环境中的任何服务器的再次质疑。

三、DB2数据库安全控制之二——授权

一旦身份验证获得成功，就冲破了DB2数据库的第一道安全防线，没关系，DB2数据库提供了第二道防线：授权控制。

授权决定用户或用户组可以执行的操作以及他们可以访问的数据对象，被分为两个不同类别：权限和特权。

（一）权限

用户执行高级数据库和实例管理操作的能力由指派给他们的权限所决定。权限提供一种把特权分组的方法，并对数据库管理器和实用程序进行更高级的维护和操作加以控制。数据库相关权限存储在数据库目录中，系统权限关系到组成员关系，对给定的实例，它存储在数据库管理器配置文件中。DB2有如下四个预定义的权限级别：SYSADM、SYSCTRL、SYSMAINT和DBADM。

SYSADM、SYSCTRL和SYSMAINT在实例级别上操作，范围是整个服务器。每個级别都有自己的按组分的特权和访问规则，这些权限都是在每个实例的数据库管理器配置文件中被定义的。

DBADM授权级别链接到服务器实例中的特定数据库，并自动把这一权限级别授予创建数据库的用户。DBADM对数据库及其内的所有对象都拥有所有可能的按组分的特权。

DB2使用不止一个纵向授权流。对于每个用户请求，依据涉及到的对象和操作，可能会需要多次授权检查。授权是使用DB2工具执行的。DB2系统目录中记录了与每个授权名有关联的特权。对通过验证的用户的授权名以及该用户所属的组与记录在案的属于他们的特权进行比较。根据比较结果，DB2决定是否允许请求的访问。

（二）特权

特权在授权级别的粒度上要比权限细，它可以分配给用户或用户组，特权定义用户可以创建或删除的对象。它们还定义用户可以用来访问对象（比如表、视图、索引和包）的命令。在DB2数据库存9版本中还新增了一个概念，是基于标签的访问控制（LBAC），它允许以更细的粒度控制谁有权访问单独的行或列。

特权（privilege）定义对授权名的单一许可，使用户能够修改或访问数据库资源。特权存储于数据库目录中。虽然权限组预定义了一组可以隐性授予组成员的特权，但是特权是单独的许可。DB2可以利用由操作系统安全功能维护的用户组。组允许数据库管理员给组指派特权。对所有种类的操作和对象的访问都由特权控制。特定用户标识、所有用户自动归属的特定组（PUBLIC）或多个组都可以被授予（或被撤消）每种特权。您必须先拥有做某事的特权，DB2才会允许您做这件事。

四、结束语

基于DB2数据库的电力营销信息管理系统中，存放着千家万户的客户信息及电力企业其它机密、重要数据，强烈的安全意识和严密的企业管理机制，与DB2数据库强大的技术安全保护特性相结合，才能把一切数据置于掌控之中，从而保障数据、信息、机密及利益的万无一失。

参考文献：

[1]牛新庄.DB2数据库性能调整与优化

[2]学网.DB2通用数据库自学教程.DB2数据库安全技术

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