景区日常管理手册（精选5篇）
景区日常管理手册
一、景区工作人员岗位服务管理
（一）售票、检票人员职责
1.在售票处明显位置设置服务标示明白栏，向游客提供票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南；
2.售票人员姿态端正，态度热情，使用普通话，业务熟练，掌握各类票的价格和使用情况；
3.售票、检票人员统一着装，佩戴工作证；
4.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事；
5.做好游客咨询、接待、检票工作，使用普通话，文明服务，礼貌待人；
6.游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。
7.检票人员在检票时应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况下应及时与部门领导联系，不得中断工作；
8.售票秩序混乱，售票窗口繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生；
9.保持售票室周围清洁卫生，物品摆放整齐；
（二）停车场管理人员职责
1.停车场工作人员应统一着装，佩戴工作证。文明服务，相信能就一定能
优质文档
坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问； 2.认真管理进出车辆，按规定收取停车费，管理人员应做到收费合理，明码标价，出具正式票据；
3.加强文明管理，停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通，温馨提示车主做好安全工作；
4.当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况应及时与部门领导联系，不得中断工作；
5.停车场工作人员应及时清理地面垃圾，做好场内的环境卫生保洁工作，保障停车场无脏乱差现象。停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序；
6.停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，提高游客环境和安全意识，提醒游客做好车辆和财产保管工作；
7.停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导；
（三）其他岗位工作人员
1.工作人员统一着装，佩戴工作证；
2.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事；
3.做好游客咨询、接待工作，使用普通话，文明服务，相信能就一定能
优质文档
礼貌待人；
4.繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生；
5．殿堂内工作人员和外聘人员不允许强迫游客捐款，辱骂游客的现象；
6.保持分管地段清洁卫生，物品摆放整齐；
二、景区卫生管理制度
（一）景区公共场所卫生
1、景区路面，干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。
3、景区办公室，地面干净，无污渍，桌面整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。
4、殿堂内，无多余神像，神台干净，无 杂物存放；
5、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。
6、景区内水面没有杂物、废弃物；
7、景区垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味；
8、景区内不得乱烧、乱堆废品垃圾；
（二）卫生间
景区卫生间达到六无、六净、三好。
六无：1.无痰涕、纸屑；2.无堵塞；3.无污垢；4.无污泥、地面无积水；5.无蛆蝇、臭味；6.无积尘、蜘蛛网；
六净：1.墙壁、门窗净；2.间隔净、无损坏；3.便槽净；4.地面、立面净；5.蹲位净；6.公厕周围净；
相信能就一定能
优质文档
三好：1.公厕指示牌、男女标志牌完好；2.公厕水电设备完好；3.公厕档板、档墙完好；
（三）公共卫生管理
1、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度；
2、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰；
3、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应及时劝阻；
4、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫；客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净；
5、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹，无异味；
三、安全生产管理制度
1、要按照安全生产法律法规、规章制度、章程标准执行；
2、认真贯彻落实安全生产责任制；
3、旅游设施等重点设备必须每日排查，发现事故隐患及时处理；
4、殿堂内电线必须穿管放置安全位置，确保不出现隐患情况；
5、灭火器要保证数量充足，能够正常使用，景区工作人员会操作；
6、栈道、吊桥在高峰期增要安全管理员;
7、水面必须放置救生设施，增加安全警示标示，高峰相信能就一定能
优质文档
期要增加救生管理员；
8、对于急弯道路，多危险道路要设置安全警示标识；
9、森林火灾扑救工作上，值班人员、应急小分队和消防器材设备必须立即到位展开工作；
10、加强辖区内经营或非经营餐饮、食品的检查监督力度，确保食品安全万无一失；
11、接到局整改通知书时，要及时对隐患进行整改，并将整改情况上报；
12、应急预案制度、演练和应急救援物质、设备配备及维护情况；
13、新建、改建、扩建工程项目的安全制度执行情况；
四、景区经营秩序管理制度
1、景区经营户主要指：整个景区范围内从事餐饮、住宿、各种商品纪念品、娱乐及所有对外有营业活动的经营者；
2、景区经营户必须依照国家和省有关规定，由县旅游主管部门批准，经工商、卫生、安监、税务、消防等部门检查认定合格，并取得证照后，方可与景区签订合同进行经营；
3、完善经营户保证金制度。即所有景区经营者，必须在开业前交纳一定数量的保证金。景区经营户经营期间，必须服从景区管理处的卫生、环保、安全、服务等各方面的管理。对不服从管理者，景区对经营户实行“扣除保证金”的办法，即：如有在日常经营中不服从景区管理者，每次扣除50-100元的保证金，性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同；
相信能就一定能
优质文档
4、景区经营户的摊位及物品摆放要做到布局合理、明码标价，从业人员佩戴胸卡，不准出现店外经营、欺客宰客、缺斤短两、尾随兜售、强买强卖。一经发现，将一一处理性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同；
5、餐饮经营，要符合国家关于公共场所食品卫生的有关规定，配备相应的消毒设备；
6、景区要定期对经营从业人员进行职业道德教育和在岗服务培训，以确保服务质量；
7、保持本辖区的周围清洁整齐，物品摆放规范有序；
淇县文物旅游管理局健康文档 放心下载 放心阅读
伊春市科学技术局 伊春市科学技术协会 伊春市旅游局
2015年5月 “生态科普之旅”景区推荐手册
（一）伊春生态科普之旅
生态科普旅游是一种新兴的旅游形式，充分挖掘旅游资源的科普内涵，以旅游活动为载体，在旅游产品中增加科普教育内容，将绿色环保理念、科学技术知识普及与旅游有机结合，使游客在旅游过程中提高科学素养，旅游和科普互为促进，同生共长。
伊春作为全国知名的森林生态旅游城市，已有12处省级以上生态科普教育基地，拥有德天独厚的生态科普旅游资源，是发展生态科普旅游的基础优势，依托各级科普教育基地，通过科普旅游方式搭建科普宣传创新平台，推动我市旅游产业升级及科技事业健康发展。
本手册介绍了“生态科普之旅”部分景区推荐理由和景区概况，图文并茂，便于参观者查阅，既可作为参观者的导览工具，又可作为阅读者了解伊春生态科普资源的“秘籍”。本手册中景区的相关图片由摄影作者和有关单位提供，科普内容经林科院、国土资源局等专业部门审定。借此，向对给予本手册编制和活动支持的有关单位表示诚挚的谢意！
“生态科普之旅”线路
A线：嘉荫恐龙国家地质公园、嘉荫茅兰沟国家森林公园 B线：新青国家湿地公园、汤旺河林海奇石风景区 C线：红星火山地质公园 金瑞科技有限公司
D线：小兴安岭植物园、伊春森林博物馆、上甘岭溪水国家森林公园
E线：五营国家森林公园、友好万亩蓝莓基地、九天生物科技有限公司
嘉荫恐龙国家地质公园
推荐理由：普及恐龙繁衍生息及从诞生到灭绝的演变过程等相关知识。20世纪初，我国第一只恐龙骨架出土地，恐龙化石丰富，是我国发现最早并具有翔实科学记录的恐龙化石发掘地，景区属于国家和省级科普教育基地。
景区概况：远古的恐龙世界，今日的风景胜地，感受白垩纪时代的遗迹。这里因埋藏着丰富的恐龙化石而得名“龙骨山”，是一座大型恐龙墓葬群，是我国最早发现并出土恐龙化石的地方。地质公园含有晚白垩纪丰富的恐龙、腹足类、鱼、昆虫、龟鳖类及植物等化石，化石地层剖面完整，层序清楚，层位稳定，为晚白垩纪古地理、古气候研究提供了新的佐证，堪称一座天然的晚白垩纪地质陈列馆。地质公园依山傍水，临江而立，沟壑纵横，群峰相瞩，层林叠嶂，自然景观奇异绚丽。是一座集科普、科研、娱乐、观光、休闲于一体，将自然科学和人文景观紧密结合的大型综合博物馆，具有极高科研价值和旅游价值，是中国第五座恐龙博物馆，也是唯一一座集保护区和展览馆于一身的“园”中馆。
汤旺河林海奇石风景区
推荐理由：普及花岗岩石林地貌景观和完善的原始生态特色成因相关知识。是目前国内发现唯一一处类型最齐全、发育最典型、造型最丰富的花岗岩石林地质遗迹，填补了我国印支期花岗岩形成构造峰林地质遗迹发展史上的一个空白。景区属于国家和省级科普教育基地，同时还是中国青少年科学考察探险基地。
景区概况：景区内百余座花岗岩石峰构成了奇特的地质地貌景观，称为 4
花岗岩石林，它是由2.5亿年前的印支运动形成的熔积层巨型花岗岩基，经过亿万年的板块挤压和地壳升降，加之流水侵蚀，风化剥蚀，化学等地质作用，形成了今天奇特的汤旺河花岗岩构造峰林。奇石景观区共分五大区域，由构造峰林景观区、拟态奇石景观区、城墙山景观区、冰缘石海景观区、圣水溪“堑谷”景观区组成。景观区内地质遗迹十分丰富，主要有印支期花岗岩景观、花岗岩中多组宏大节理及构造奇石景观、花岗岩中的断裂谷及震动坍塌堆积景观、花岗岩中的张裂隙及洞泉景观、花岗岩风化作用景观、花岗岩体上的“冰缘石海”景观、花岗岩体上森林湿地景观、印支运动重要标志的风山屯组与花岗岩不整合面景观八大类。小兴安岭奇石地质遗迹是以印支期花岗岩构造峰林地貌和第四纪冰缘地貌、新构造崩塌地貌为代表的地质地貌综合体，也是印支期花岗岩形成构造峰林地质遗迹的典型代表，对于研究印支期花岗岩构造剥蚀作用、第四纪冰缘作用新构造运动及区域地质环境演化等具有重要科学价值。景区融奇石、森林、冰雪、峰涧、湖溪于一体，集奇、险、秀、幽于一身，可登山、漂流、垂钓、原始林探险、科普教学或宣传、源头寻踪、野菜野果采摘，科学考察、休闲度假、旅游观光的胜地。
新青国家湿地公园
推荐理由：普及白头鹤、水湿地、植物、水资源等方面知识。新青被誉为“中国白头鹤之乡”，是国家一级重点保护鸟类白头鹤重要繁殖地，加强公众对自然资源的科学认识，丰富拓展生态保护意识，进行生态教育。国家林业局试点的20处国家湿地公园之一，景区属于省级科普教育基地。
景区概况：公园处于我国泥炭沼泽集中分布区，总面积为4490公顷，具 5
有我国东北典型的河流、草本、森林、灌丛沼泽湿地，是小兴安岭山脉现今保存比较完整的多种典型湿地组合。该园区拥有大面积的、保护完好的泥炭沼泽湿地，对研究全球气候变化和泥炭沼泽湿地之间的相互影响关系具有重要作用，很多珍稀水禽的繁殖和迁徙都离不开湿地，被称为“鸟类的乐园”，湿地具有强大的生态净化作用，有“地球之肾”的美名。园区内野生动植物种类繁多，有高等植物931种，国家I级保护动物5种，国家II级保护动物19种。国家一级重点保护鸟类白头鹤重要繁殖地，已经列入世界濒危物种，首次发现沙丘鹤的繁殖基地和珍贵鸟类黄嘴白鹭，沙丘鹤为我国二级重点保护野生动物，已列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》。沙丘鹤骨骼化石曾发现距今900万年的上新世的地球堆积中，是世界鸟类骨骼化石最古老的一种。黄嘴白鹭被国际鸟类保护委员会（ICBP）列入世界濒危鸟类红皮书中，中国将其列为国家II级保护动物。这里生态资源丰富，候鸟云集，自然景观质朴，看湿地、观鹤舞。
上甘岭溪水国家森林公园
推荐理由：普及原始乔木知识。拥有小兴安岭保存最完整的植物群落，有原始植物千余种，囊括小兴安岭所有的高大乔木、低矮灌木、草本以及藤本植物，是“天保工程”重点生态公益区，秋季五花山最佳看点，景区属于省级科普教育基地。
景区概况：原始乔木科普区总面积476公顷，属原始红松针阔混交林，植物种类千余种，拥有小兴安岭保存较完整的植物群落，这里植物种类丰富多样，具有较高的生态地位、经济价值与景观多样性，是伊春秋季五花山最 6
佳看点，拥有伊春市“后花园”的美誉。五花山的形成是秋季树叶变色后森林呈现的色彩，由于秋季气候干燥，日夜温差大，光合作用下日积月累的多糖分解，是植物界适应气候的规律性变化，通过植物体内物质的变化而形成的，如酸碱、叶绿素、胡萝卜素、叶黄素等随季节变化而呈现不同的颜色，进而形成万千变化、色彩斑斓的自然景观。
伊春森林博物馆
推荐理由：普及森林对人类生存与发展意义等相关知识。是国内先进、具有北方森林特色的专业博物馆，是伊春林区开发、建设、发展的缩影，诠释了森林生态保护与经济社会发展的辩证关系，全方位、立体式展现了伊春不同时期人与自然和谐相处的历史进程，属于省级科普教育基地、全国林业科普教育基地。
景区概况：以小兴安岭森林为基底，以实物、标本、图板、伴景画、写实场景，以及现代多媒体与声、光、电等先进技术为手段，打造的一个国内先进、具有北方森林特色的专业博物馆，目前展陈有效面积5300平方米，展线总长350米。整个布展共分为：序厅、神奇的森林、伊春的森林、伊春森林中的早期人类社会、伊春森林的开发、伊春--中国林业发展的旗帜、森林生态保护、第三次创业和尾厅九个部分，整个展线力求让观众在了解和获取森林知识的同时，深刻认识到森林对人类生存与发展的重要性，是伊春林区开发、建设、发展的缩影，诠释了森林生态保护与经济社会发展的辩证关系，使公众在欣赏森林资源和良好的生态环境同时亲身体验科技魅力，激发创新创造兴趣，启示人们更好的保护森林，爱护生态环境。
小兴安岭植物园
推荐理由：普及小兴安岭丰富的植物资源等相关知识。这里广泛收集了国内外有价植的植物，是小兴安岭植物群落的一个缩影，属于省级科普教育基地。
景区概况：是东北地区最大的一座植物园，充分展示了小兴安岭丰富的植物资源，共收集栽培小兴安岭木本植物114种，野生药用植物327种，引种国内外树木98种，植物园共划分为十个园区，即天然林区，人工针叶林区，乡土树木区，引种树木区，药用植物区，经济林木区，林木自然变异收集区，花灌木良种选育区，湿地植物区，苗木培育区。这里风景秀丽，群山起伏，是一座集科研、生产、植物科学普及和旅游观光为一体的综合园林，浓缩的植物博物馆。
红星火山地质公园
推荐理由：普及红星火山地质地貌景观形成原因等相关知识。红星火山地质公园地质遗迹，是我省乃至我国地质科学领域的宝贵财富，对研究区域地质发展史，火山的形成和发展有着重要的科研价值，国家4A级地质公园，市级科普教育基地。
景区概况：远在数百万年前，由于地壳运动，大平台一带的火山喷发频繁，喷出大量的岩浆，岩浆缓缓流淌、堆积，直至冷却下来，形成了丘陵般的地貌。其中有三片重要的地质遗迹熔岩台地、熔岩石海、熔岩湿地，规模巨大、保存完好，在我国具有典型性和代表性，与良好的自然生态环境构成了红星火山地质公园五大景观：大平台石海、库尔斯特林海、熔岩湖花海、8
一棵松湿地、库尔滨雾松，五大景观归纳为八个字“花林石海、湿地雾松”。湿地地势平坦，类型复杂，面积大，在涵养水源，防止山洪爆发，补充地下水和抗旱排涝等方面都发挥着重要作用。有七种湿地类型，大面积的针阔混交林和丰富的生境类型，为野生动物提供了良好的隐蔽场所和食物资源。有中华秋沙鸭，东方白鹳，丹顶鹤等珍稀野生动物，其中国家一级保护动物5种，国家二级保护动物42种；脊椎动物有296种，其中鱼类37种，两栖类9种，爬行类11种，鸟类194种，兽类45种；植物资源丰富，共有植物511种，其中苔藓类112种，蕨类32种，种子类367种，被誉为“黑龙江省动植物保护区”。石海是红星地质公园的载体和主体景观，在大平台大、小石海内生长着大片的兴安杜鹃，杜鹃花喜酸性，是特殊地类的指示植物，火山岩表层长期的风化活动适合此植物生长，兴安杜鹃不仅是观赏植物，还具有止咳、消炎的药用价值和养颜护肤之功效，是伊春市的市花。每年的5月中旬前后，姹紫嫣红的兴安杜鹃花衬着尚未完全消融的白雪，在沉睡几百万年的玄武岩上竞相绽放，形成连片杜鹃花海。冬看雾松，春看杜鹃，是火山地质遗迹景观与森林湿地景观相互融合的完美典范。
嘉荫茅兰沟国家森林公园
推荐理由：普及茅兰沟地质地貌形成原因及动植物资源相关科普知识。是小兴安岭唯一一处类型齐全、发育最典型、造型最丰富的花岗岩峡谷地貌遗迹，具有较高的生态科普价值和旅游观赏价值，国家4A级旅游景区。
景区概况：茅兰沟景区核心区为茅兰峡谷，是由地壳变迁形成构造峡谷，呈西-东北方向延伸，长约2公里，发源于五子旗大岗的茅兰河流经峡谷。受 9
地势影响，形成跌水而发育成众多瀑布和深潭。是以印支期花岗岩构造峰林地貌和第四纪冰缘地貌、新构造崩塌地貌为代表的地质地貌综合体。是黄河以北、黑龙江以南为数不多，经地壳变迁后形成的集山水美景于一体的构造深谷，填补了我国印支期和燕山期花岗岩形成峡谷地质遗迹发展史上的空白，对于研究印支期和燕山期花岗岩剥蚀作用、第四纪冰缘作用新构造运动及区域地质环境演化等具有重要科研价值。这里野生动植物资源丰富，据不完全统计，有高等植物103科512种，有黄菠萝、胡桃楸、水曲柳、山槐等珍贵树种；五味子、刺五加等50余种野生药材；驼鹿、狍子等野生动物几十种；有国家一级保护鸟类白鹳、黑鹳、细嘴松鸡，其它鸟类20多种；景区集山奇、水秀、林茂、潭幽、瀑美于一身，国家级森林公园和国家级地质公园于一体，是旅游、度假、科考、攀岩不可多得的旅游胜地。
五营国家森林公园
推荐理由：普及红松珍贵树种相关知识。是我国规模最大，保存最完整的红松原始森林带和红松天然林保护区，国家4A级旅游景区。
景区概况：在这里触碰最美的红松，景区占地面积达141平方公里，森林郁闭度70%，乔木平均密度230株/万平方米，树冠平均高度35.7米，最大树木高度41.5米，树干平均胸径0.385米，最大树木胸径1.50米。经过几千年的自然演替，形成以红松为主的针阔叶混交林顶级群落，是我国规模最大，保存最完整的红松原始森林带和红松天然林保护区，伊春被称为红松故乡也是由此而来。红松属珍贵而古老的树种，树干粗壮，树高入云，伟岸挺拔不畏严寒，四季常青，生长缓慢，树龄很长，四百年的红松正值 10
通过仔细阅读《学生日常礼仪手册》让我了解到很多平时没有注意到的细节。主要有：校园行为礼仪、课堂行为礼仪、图书馆行为礼仪、会场礼仪、运动会及各种比赛行为礼仪、食堂就餐礼仪、宿舍行为礼仪、待人接物行为礼仪、手机使用礼仪、其他场所行为礼仪、日常安全行为礼仪和实习实训行为礼仪十三大方面礼仪。
作为学生平常要注意仪表整洁、举止有礼。师生见面，应主动打招呼行礼，如“老师好”、“您好”。同学之间，每日初次见面，也要以礼相待，相互问好。学生接通电话时要说：“您好”，通话结束时要说：“再见”。行走时，要注意姿势，遵守规则，同老师相遇，应让老师先行。遇到年老体弱的教师在做较重的体力劳动时，应主动帮忙。进办公室应先敲门或打招呼，经老师允许后方可入内。进办公室不要随便翻阅办公桌上的东西。如果需要翻看有关书刊，应先征得教师或办公室工作人员的同意。要爱护公共财物，爱护学校的一草一木，不折花，不践踏草坪，自觉维护校园绿化、美化、香化、净化。过好健康的业余文化生活，不得介绍、购买、出借、传阅内容反动和淫秽的书刊、图片、音像制品等。遵守校园网络的有关规定，文明上网。保持校内环境的安静，不在宿舍区和教学、科研、办公区进行影响师生工作、学习和休息的体育、文娱活动，午休、晚自习和上课时间不在教室或宿舍举办舞会。男生不得染发、烫发、留长发，不得佩戴耳环、耳贴、戒指等装饰品。女生不得化浓妆，染发色泽不可太艳，不提倡佩戴装饰品，确有佩带者应符合家庭条件和自身身份。上课是不要迟到，以铃声为准；迟到学生应轻轻敲门，喊“报告”，待老师同意后，进入教室，先自觉地把自己的班级、学号、名字登记在班级的《课堂记录本》上，轻声慢步回到自己的座位上。迟到学生课后必须向任课教师或班导师交书面说明，说明迟到的理由和原因。教师可能在课前、课中或课后不定期点名；并按照规定把缺课情况计入成绩。在点名过程中进教室的学生，先请站在教室前面，等老师点完名后在《课堂记录本》上把自己的班级、学号、名字写好，经老师允许以后再就座。以铃声作为下课的标准。如有事情需要提前离开教室，请写假条，在得到教师的允许后离开。如有蔑视教学纪律，擅自离开教室者，以缺课和严重违纪论处。任课教师将向班长和学习委员询问其姓名予以登记，在下次上课时，请其登台向大家说明原因。
上课期间不允许吃东西；不允许喝水、茶、牛奶及各种饮料；不允许随意说话；不允许睡觉；不允许随意走动；不允许看（玩）教材以外的书籍（器具）；不允许玩手机游戏、上网聊天、发短信、发微信、看小说、看视频等。学生必须专心听讲，认真记笔记。教师发现随意说话和睡觉者，将请其把自己的班级、学号和姓名登记在各班的《课堂记录本》上。课后要求说话者必须向任课教师或班导师交书面说明书。课桌上不允许放与本课程无关的东
西，不允许玩（看）其他与本课程无关东西的同学。上课铃声响，请结束交谈；铃声结束，全体肃静；老师说：“上课”，课代表喊“起立”，全体起立，师生互相致礼；课代表喊：“请坐”，大家坐下。下课铃响，老师说：“下课”，全体起立，然后大家安静离开，并将自己身边的垃圾带走。老师提问，向老师问问题，和老师对话，都要先起立。和老师对话，对话结束，老师请学生坐下，学生才能就坐。
请假的时候我们同样要注意礼仪请假以学院的正规假条为准。学院和班导师批准的假条在开始讲课以前交到老师手上或让老师过目，并把请假同学的名字、班级和学号写出来给老师，以方便老师登记点名。开始讲课或点名后再上交的请假条无效。不论什么时候，什么原因向任课老师请假，都要写假条。假期结束后，必须到学院学工部销假。
在图书馆开放时要有秩序地进馆，夏天不准穿背心、运动短裤、拖鞋等进阅览室，如果穿硬底钉有铁掌的皮鞋入室时，要尽量放轻脚步，以免影响他人。借阅图书时不要乱翻乱扔，保持原有摆放顺序。不要替他人代占座位，也不要强占暂时离开的读者的座位。对于阅览室里的书刊，阅后应及时插入原处，不要一人同时占用几本杂志，以妨碍其他同学借阅。不在图书杂志上乱写乱画，更不得拆撕书刊。
在实习的时候我们应该规范标准：依照标准操作，科学规范有序，优化提升素质。规范安全：学习辩识危害，消灭事故根源，实现安全生产。规范时效：按时上岗实习，严细勤俭节约，效益优先把握。规范清洁：清除杂物垃圾，注重个人仪表，装束合适得体。规范整理：设备定位放置，物料码放整齐，工具摆放有序。规范素养：遵守职业规范，语言行为文明，提高实践水平。严格执行“标准、安全、时效、清洁、整理、素养”员工行为六规范。禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防护装备（矿灯、自救器、安全帽等）。禁止在井下扒、蹬、跳；刻、画、写、割等行为。禁止乘坐皮带嬉戏打闹，按规定保持人间距。禁止巷道行车时行人。做到按序乘坐罐笼和人车。做到列队集体上下班。
Seating The Guest
(W: waiter, G: guest)
W: Good evening, sir. Welcome to African Deck!晚上好,先生.欢迎光临菲菲酒廊!
G: Good evening,. I’d like a table for 4.晚上好，我要一张四人桌，
W: A table for 4, would you come this way, please? Be careful of the steps.
Would you like to sit here?/ How about this table? 一张四人桌，好的。这边请，小心台阶。坐这里好吗?
G: It’s fine, thank you. 好的，谢谢。
W: You’re welcome. Sit down, please. I’ll bring the menu, sir. 不客气，请坐。我去拿菜单。
注：1 客人到来，首先要打招呼：Good morning/afternoon/evening,, welcome to African Deck !等等的问候语，要让客人感觉到热情。
2 若客人未说来客人数，可主动问询：How many people do you have?/ How many people are there in your party?(您一行有多少人呢?)等，以便引客入位。
3 引客入座，要走在客人的前方，身体稍侧，随时注意客人的情况，可提醒：Would you come this way?(这边请)/Follow me, please. Be careful of the steps.(请跟我来，小心台阶)等
4服务时注意要使用正规的`口语，对客人勿说，ok, hi ,hello 等比较随意的用语，
Taking Orders
W: What would you like to drink, sir? 先生，您要喝点什么呢?
G: Give me a Scotch. 给我一份苏格兰威士忌。
W: Would you like your Scotch straight up(no ice) or on the rocks(with ice), sir?
您想净饮还是要加冰块呢，先生?
G Straight up. 净饮。
W: would you like anything else? 好的，您还要点别的吗?
G: Give me some peanuts. 来点花生吧。
W: So, one Scotch without ice and some peanuts, am I right? 一份苏格兰威士忌不加冰的和一份花生，对吗?
G: Yes, thank you.
W: You are welcome. Just a minute, sir. 不客气，先生请稍等。
注：1 特别注意straight up(净饮)on the rocks(加冰)这一说法。因客人用得较多，一定要能听懂。
2 最后来一个确认(confirm)，以免出错。
Enquiry 询问
Dialogue:
G: guest W: waiter
G: Where is the restroom/ladies room? 请问洗手间在哪里?
W: Go straight ahead, out the door and turn right. You’ll find it. 往前直走，出门右转就是 了，
G: Is this the restroom? 这里是洗手间吗?
W: Sorry, this is the kitchen. Restroom is over there. I’ll show you the way. 对不起，这是厨房，洗手间在那边，我带您去。
G: Where is the telephone? 电话在哪里?
W: It is on the cashier desk. 收银台上有。
G: What is your restaurant’s service hour? 你们餐厅的营业时间是怎样的?
W: It’s from 7:00am.-----10:pm. 从早上7点到晚上10点。
G: How much is your lunch buffet? 中餐自助餐多少钱?
W: It is 98 Yuan for an adult and 78yuan for a child. All with ten percent service charge. 成人每位98，儿童每位78元，再加上10% 的服务费。
G: I’ve left my jacket here a moment ago. Have you found it? 刚才我把一件夹克留在这里了，你看到了吗?
W: Where did you sit just now? 您刚才坐在哪里呢?
G: Over there. 那边。
W: Will you please describe it? 请描述一下您的夹克好吗?
G: A brown one. 它是棕色的。
W: Do you have any valuables in it? 里面有什么贵重物品吗?
G: No, not at all. 没有。
W: Is this your jacket, sir? 这是您的夹克吗，先生?
G: Yes, thank you. 是的`， 谢谢。
G: I had breakfast in your restaurant this morning. And I left my glasses here. Did you find them? 今天早上我在你们餐厅用早餐时把眼镜留在这里了，你看到了吗?
W: Will you please describe them? 请描述一下您的眼镜好吗?
G: It’s a pair of glasses with blue lenses. 蓝色的镜片。
W: I’m sorry they are not found yet. But we’ll contact you at once if it is found. May I have your address and telephone? 对不起，我们没找到，如果找到了我们会联系您，能留下您的地址和电话号码吗?
Dialogue Study 对话学习
Dialogue Ⅰ
G: guest W: waiter
W: Good evening. Will it be a table for four? 晚上好，一张4人桌吗?
G: Yes. I’m Alan Brown. I made a book for 6 people at 7:15, and two more people are on their way. 是的，我是艾伦布朗，我订了一张7:15 的6人桌, 另外2个人还在路上，
W: I have your reservation, Mr. Brown. The table will be ready for you at t 7:15. It is just 7:00 o’ clock. Would you care to have a drink in the bar in the meantime? The bar is to your right. Shall I ask your friend to join you there? 您是有预订的，布郎先生。7:15的桌子，现在7:00。 您要不要去酒吧喝点什么等等?酒吧在您的右边。要不要转告您的朋友去那儿找您?
G: That’s fine.好的。
W: (The other couple arrive.) Good evening! Is it Mr. Brown’s party? 晚上好!是布郎先生的朋友吗?
G: Yes, we are. 是的。
W: They’re in the bar, sir. It’s to the right. 他们在酒吧里面，先生。酒吧在右边。
W: Your table is ready, Mr. Brown. Would you please come this way? 您的桌子准备好了，这边请，好吗?
G: Thank you. 谢谢。
W: Would you take your seats, please, ladies and gentlemen? (He pulls out the seats for them and they sit down ) Do you care for anything to drink before you order? 请坐，女士先生，要不要喝点什么?
G: No, thank you. I think we’ll skip the aperitif and order straight away. 不用了，谢谢。我想我们不要开胃菜，直接点菜了。
W: Ok, here are your menus. 好的，这是菜单。
G: Now let’s see… 我们看一下。
W: ( After waiting for a few minutes.) Are you ready to order now? 现在可以点菜了吗?
G: No, we are still looking at the menu. Maybe you could you recommend something for the main course? 还没，我们还在看菜单。也许您能推荐点什么?
W: Certainly. The T-bone Steak is very good. I would suggest you try that. 好的，带骨牛排很好，我建议您尝一尝。
G: That’s a good idea. I love beefsteaks. I’ll have the T-bone Steak. 好注意，我喜欢牛排，好的我们就要带骨牛排。
W: What kind of potatoes would you like to go with it? 您要土豆怎样做呢?
G: Baked, please. 烤的。
W: And what would you like for appetizer? 请问要什么开胃菜呢?
G: I’ll have the baked salmon. 烤三文鱼吧。
W: And would you like dessert or cheese? 请问要不要来点甜点或芝士?
G: Dessert. 甜点。
W: What can I get you for dessert? 要什么甜点呢?
G: I’ll take the ice cream. Strawberry ice cream. 草莓冰淇淋。
【景区日常管理手册】推荐阅读：
景区员工手册09-23
HR日常工作手册目录10-03
旅游景区管理方案12-09
景区精细化管理12-31
景区卫生保洁管理制度07-06
旅游景区管理规定07-09
景区商业运营管理架构09-06
景区委托经营管理协议09-20
旅游景区管理案例11-20
景区酒店管理公司方案11-20
