调剂人员岗位职责（精选11篇）
（1）主要负责各药房的处方调配和病房医嘱用药的摆发工作；（2）必须严格遵守各项规章制度和操作规程，做到“四查十对”；（3）调配处方时，应认真核对处方内容，尤其是药品名称、规格和剂量。（4）对错误的和不规范的处方，应拒绝调配。应及时与处方医生联系，说明错误原因，进行更改，处方医师应在更改处签名。
（5）药品发出前应经过二人核对检查调配品种、数量、药品标示、包装质量等，调配人与核对人均须在处方上签名后方可发药。
（6）调配人员发药时应主动向病人或其家属交待药品用法及注意事项。
药剂科主任职责
1、在分管副院长和院长的领导下，负责领导、管理药剂科的工作；科主任是本科药学服务质量、安全管理与持续改进的第一责任人，应对院长负责；负责制定药剂科的工作计划，并组织实施和督促检查。
2负责审核药品、耗材采购计划，报上级院领导审核、批准后，负责指导督促落实。
3、依据国家和地方的相关法律法规，结合本科室的实际，组织制定药剂科的各类工作制度、技术操作规程和岗位职责。并组织实施及监督检查。
4、组织和指导药剂科所属各部门的工作，经常检查、督促各组室执行法律法规和工作情况，解决工作中出现的重难点问题。
5、定期组织相关人员督促和检查特殊药品、贵重药品及重点效期药品的使用管理情况，并做好汇总分析及反馈。
6、在院领导的领导下，积极组织建立临床药师制，并组织、指导和协调临床药师的工作。
7、经常深入临床，参与临床用药讨论，指导合理用药。
8、组织领导全科人员进行业务学习和考核；搞好学科建设和人才培养。
9、协助院领导做好医院药事管理委员会的日常工作。
1 交待药物的使用方法、使用量、服药间隔时间
只有正确地遵守药物的使用方法、使用量、服药间隔时间, 才能发挥药物治疗疾病目的, 提高其药物安全性和有效性, 反之可造成不良反应、不良后果或影响疾病诊治。药物的体内吸收、代谢和排泄, 决定药物的在体内停留时间的长与短, 为了保持药物的有效治疗血药浓度, 则必须严格遵守药物的用法、用量、服药间隔时间。在使用量方面, 药师发药时要尽量过通俗易懂的语言, 避免使用比较复杂计量单位如斤、両、钱、克、升等, 最好直接交待患者服用几格、几粒和几片, 以及两次相互用药间隔时间等等。例如使用解热镇痛药退热时, 有的药师简单的地交待用药患者“发热时服药1片”, 患者则因尽快退热目的需要, 未考虑药物的在体内停留事件的长与短的影响, 短时间内多次重复用药, 浓度叠加, 引起大汗淋漓, 甚至虚脱现象, 时有发生, 故应该交待给患者两次用药必须间隔3~4h以上。另外, 还应重视特殊生理功能构成其用药的特殊性的不同如老人与小儿的用药剂量比成人小。一般来说, 对抗酸药, 通过中和或抑制胃酸作用;肠道抗感染药、收敛药, 为尽快到达给药部位;苦味健胃药, 为减少反胃现象发生等多为饭前30min服用;对适应工作生活需要, 镇静安眠药、缓泻药应在睡前服用;对直接作用寄生虫的药物如驱虫药, 应空腹服用外, 其他大多药物用法多为饭后服用。有特殊的吸收部位的药物, 如维生素B2——小肠上部吸收, 饭后服用胃排空缓慢, 药物逐渐通过小肠, 利于吸收较完全;黄连素、氨茶碱等虽然饭后吸收减少, 对胃肠道刺激性也强, 为到达治疗目的, 也宜饭后服用。另外, 在交代患者用药次数时, 应视患者的病情、生理与药物的功能主治而定;常规医师处方每日3次, 是指早、中、晚各服1次 (8:00、12:00、6:00) ;每日4次, 一般是指白天每隔4h服1次。对于吸收快、代谢快的药物一般服药间隔时间短, 次数也较多, 而一般排泄慢的药物, 半衰期则长, 药物使用次数也少;有的长效制剂使用间隔达每周只需服用1或2次。
2 交待用药方法与药物作用部位
在许多情况下, 医师处方是合理的, 使用方法不当, 交待不清楚, 外用当口服, 也难以达到预期的效果, 如便秘患者误把开塞露口服应用。一般片剂供口服用药, 有的则不然, 如甲硝唑片口服抗厌氧菌、口腔阿米巴疾病、阴道用药抗滴虫病等, 乳剂、混悬液用前摇匀, 如复方硫洗剂用、炉甘石洗剂外用需摇匀。服用止咳水、润喉片等药物时, 吸收部位在口腔、咽喉则不宜饮水。肠溶衣片、缓控释片、糖衣片不要嚼碎吞服, 嚼碎药效降低乃至失效。一些药物则应嚼碎吞服如服用陈香片或硫糖铝片。另外, 有些遇热不稳定的药物是不宜用热开水冲服的, 否则会使药效降低, 甚至完全失效, 如酶制剂, 胃蛋白酶合剂、肠道活菌制剂, 常乐康散, 酵母、维生素C、抗病毒免疫糖丸, 小儿麻痹糖丸等, 这类药物遇高温易破坏变质失效, 应以温开水送服;小儿麻痹糖丸则宜用凉开水送服。
3 向患者交待清楚药物特别注意事项, 避免滥用、误服或发生意外
主要有以下几个方面: (1) 提示皮肤过敏试验:说明书注明需做过敏试验的药物, 必须交待患者先皮试, 后用药。如青霉素类、链霉素、普鲁卡因胺等。 (2) 适宜的给药时机:根据药物作用性质与患者生理特征定饭前、饭后、空腹、睡前等适宜的时机用药。吗丁啉、胃舒平饭前服;阿司匹林、土霉素、四环素饭后服;镇静安眠药, 安定片、苯巴比妥片睡前服等。 (3) 注意合理的配伍用药, 服用四环素、土霉素则不要与铁剂同服。 (4) 易出现戒断症状的药物不可骤然停用, 如:安定片、苯巴比妥片、降压药、降糖药等。
4 交待服用已知药物服用后可能出现的不良反应现象
如阿托品类解痉药服用后, 因抑制腺体分泌, 可能出现口干、面色潮红、心跳加快;服用利福平可引起代谢性红色尿液出现;服用卡托普利、扩张血管降压药可引起踝部水肿等。
5 交待正确的保管储存方法
合理的储存方法是药品质量保证的重要前提, 故应向患者详细交待清楚药品正确的贮存方法, 发现异常或超过有效期的药品无论其外观有无变化均不得再用。如滴眼液出现沉淀现象、止咳水、癫茄合剂有霉变现象、维生素C变色等。
综上所述:提升基层药学人员自我价值, 提高药学服务水平, 发挥基层药房药师调剂发药用药交待作用, 从简单的门诊发药咨询服务做起, 充实和完善自我药学咨询的内容及形式, 保障患者用药安全, 提升自我素质, 药师药学服务既是药剂科的生命线, 也是提升医疗卫生事业服务水平缺一不可的需要。
摘要：用药交待是指药师在调配医师处方发药过程中, 药师把调配好的处方药品通过通俗易懂的语言, 把处方药物用法、用量、功能与主治、注意事项, 如何才能正确保管等内容准确地交待给用药患者, 达到治疗目的 。这是药房工作一项重要内容, 也是开展医院临床药学的任务之一, 既是药剂科的生命线, 也是提升医疗卫生事业服务水平缺一不可的需要。现根据自己多年来从事药剂科、药房工作经历, 现就如何做好发药交待工作讨论如下。
关键词：用药交待,药学服务,基层药房
参考文献
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摘 要 财务人员岗位轮换制度具有深远的意义。岗位轮换制是工作设计的一个方面，可以起到切实有效的监督制约效力。但是在实施过程中也存在诸多需要注意的问题和方面，本文就对财务人员岗位轮换制度的内涵、意义以及实施过程中常见的几个问题做出了相关的讨论，并有针对性的提出了解决对策。
关键词 财会 岗位轮换制 内涵 意义
在当今社会，随着社会经济的飞速发展，财务工作也变的相应复杂，财会人员岗位轮换制，这种财务管理模式作为一种新的工作制度，与现代企业制度相契合，有利于企业的经营和发展，已经为越来越多的人所了解和接纳。在《会计基础工作规范》中就曾对岗位轮换制度作出过相关规定，规定显示“会计人员的工作岗位应当有计划的进行轮换”，这也从一个角度说明了财会人员岗位轮换制度的意义。财务人员岗位轮换制度是单位强化财务管控、有效防范经营和财务风险的重要途径，也是从源头上预防违反财务制度和经济犯罪的有效手段，应该引起企业管理者、财务人员以及其他相关人员的足够重视。
一、财会人员岗位轮换制的内涵
财会人员岗位轮换制度是财会人员委派制度的延伸和发展。财会人员岗位轮换制度一般分为两种方式：1.同一单位内部，财会人员在不同的财会岗位之间的轮换；2.财会人员在不同单位之间的财会岗位之间的轮换。在现代社会，随着经济的发展很多企业都采用了这样的财会制度，本文主要对第一种轮换方式，即：同一单位内部，财会人员在不同的财会岗位之间的轮换做出了探讨。
二、财会人员岗位轮换制实施过程中的问题和对策
1.妥善处理财务人员岗位轮换过程中工作稳定性的问题
在财务人员岗位轮换制实施过程中要重视移交环节的各项工作，同时还要妥善处理好在岗位轮换过程中工作的稳定性。
财务工作是一项专业性较强的工作，它的工作性质决定了工作过程需要有一定的一致性和连续性，所以说在实施财务人员轮岗制度时，一定要注意轮换过程中的工作稳定性问题，如果轮换过程中的工作稳定性问题处理不好，势必会影响到财务工作的一致性和连续性。
为保证工作的一致性和连续性，单位在决定实施财会人员岗位轮换制度后要制定科学的岗位轮换程序。首先，在工作交接前，财务人员要对自己的工作内容、工作流程、工作进度、需要注意的问题等做出详细的描述，并形成文字的东西以备交接。其次，交接双方要做好工作的前后衔接问题，分清交接和接管人员的责任，杜绝账目混乱不清的现象的出现，并在相关负责人的监督下降工作进行移交，接管人在接到移交人交来的任务后，要逐项进行接收，明确每项工作的工作要点和已有进度，以保证后续工作的顺利高效进行。另外，交接双方都不得另立账簿，应继续使用原有账簿，如果需更换，则要做好更换记录和报备。除了有一个科学明确的轮换程序外，实施财会人员岗位轮换制度的单位还要制定明确的岗位责任制，明确各岗位的责任，并且要做到责任到人。这样才能保证岗位轮换制度顺利而有效的实施。
2.根据实际情况，实事求是的确定轮换期限
在实施财会人员岗位轮换制度时，确定合适的轮换期限是非常重要的一个方面。轮换期限是否合适，会影响到财务工作能否正常进行和财务工作的稳定性，并会进一步影响财会人员岗位轮换制度的实施效果。一般来说轮换期限会视单位的实际情况来确定，一般情况下以2年左右最为适合，如果某些特殊岗位不适合频繁轮换，则可视情况适当延长期限，以保持工作和业务的相对稳定性和连续性。
3.及时有效的为财会人员做好培训
财会人员岗位轮换制在充分发挥它的监督制约优势的同时，也会使人产生“临时”的观念，会使财务人员的责任心降低，进而影响到日常的工作效率和工作质量。另外，实施岗位轮换制度，对财会的整体业务素质要求较高，要求财会人员不但要业务熟练，而且要业务全面，否则就会影响到整个财务部门的工作效率和工作进度，所以如果要实施财务人员岗位轮换制度，应首先为单位的财会人员做好及时有效的培训，在岗位轮换，工作交接期间更应如此，通过培训充分了解财务人员的思想状况、业务水平，并进行相应的爱岗敬业教育和岗位技能培训，使所有的财务人员都有能力独立开展工作，并能自觉、积极的开展工作。
三、实施财会人员岗位轮换制的意义
1.促进岗位与岗位之间的交流沟通，提高财会人员的综合业务素质
在传统的会计工作中，多数财务人员长期处于一个固定的职位，很少涉及其它的工作内容，也很少接触到其它岗位的新知识新信息，只精通自己负责一个小领域，而对整体的财务工作，实际上则不甚了解。如此长期以往，会导致财务工作的断档，导致财会人员的综合业务素质难以得到有效的提高。而且，在传统的财务工作中，财务人员因为被限制在某个固定的岗位上，每天重复相同的工作内容和工作流程，时间一长，就成为了机械性的重复性劳动，所以说，在这样的机制下工作的财会人员，很容易出现思维僵化的现象，而通过实施财务人员岗位轮换制度，可促使财务人员不得不突破自身原有的工作习惯和思维模式，在尽职尽责的完成本职工作之外，主动去探求和学习其它岗位的业务知识，从而使自己的业务知识和业务技能，得到不断的补充和提高，与此同时，在学习新知识新技能的同时，财务人员不得不变换已有的工作方式和思维模式，在充分发挥自己的主观能动性的同时，保持了良好的创造性和工作热情，并可在单位营造良好的学习氛围，使财务人员的综合业务素质在工作中不断稳步提升。
2.有利于健全企业的财务内部控制制度，有效避免违反财务制度和经济问题的出现
在企业内部实施财会人员岗位轮换制度，有利于加强企业的财务管理和风险管控。固定的人在固定的部门长期从事某一项工作，常常会出现工作拖拉和自我合理化的现象，不容易发现工作中的问题和潜在的风险。在轮岗的过程中，通过人员的定期轮岗和工作交接，可以及时发现工作中存在的问题和潜在的财务风险，并加以解决。
除此之外，實施财会人员岗位轮换制度后，定期的岗位轮换增加了财务工作的透明度，可以遏制或及时发现违法乱纪的行为，能有效的防治财务犯罪和经济问题的发生。传统的财务工作机制，因为是专人长期负责，所以不利于财务工作的监督监察，容易出现违反财务制度的行为，而岗位轮换制度则有利于财会人员的自律和自我约束，并为财会工作提供了一个互相监督的机会，有利于提高财会信息的质量，有利于避免经济问题的出现。
3.有利于培养复合型人才，保证日常工作的顺畅进行
财会人员岗位轮换制度有利于打破传统的财会工作机制下形成的岗位与岗位之间的界限，有利于培养复合型的人才，在某些财会人员不能到岗的情况下，其他的财会人员可以承担起其工作任务，避免因为一个人而影响整个部门的工作进度的情况出现。而且这样做可以增加各个岗位的工作人员之间的交流，有利于营造和谐而团结的工作氛围。
总体说来，财会人员岗位轮换制度是完善企业内部财会制度、控制制度的一个很好的与现代企业制度相适应的财务管理模式。但是在实际的实施过程中也存在着相应的问题，所以实施单位一定要根据自身的实际情况作出妥善的安排和解决，让财会人员岗位轮换制发挥其监督、管控功能，为企业的发展做贡献的同时，促使财会工作人员不断拓展已有的知识面，提高自己的业务素质，推动企业财会队伍健康成长。
参考文献：
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[5]余红梅.实行会计人员岗位轮换制 提升医院财务工作水平.中医药管理杂志.2010.10.
草药房各岗位职责
1.处方审核人员岗位职责：
1.1严格按照处方管理办法“四查十对”的要求，查处方，对科别、姓名、年龄：查配伍禁忌（十八反十九畏、妊娠禁忌）；查用药合理性对临床诊断。
1.2对有配伍禁忌及用量过大的处方及时与大夫联系并做好记录。
2.药品调剂人员岗位职责：
2.1严格按照处方管理办法进行审核，不合格处方不予调剂。
2.2调剂处方按照“四查十对”要求查药品对剂量、数量，并同时检查药品质量。
2.3快速、准确按照处方顺序依次调剂药品，严格按照等量递减法等分药品。
2.4按处方要求对需另煎、包煎、先煎、后下等特殊药品单独等分包装。
3.核对处方人员岗位职责：
3.1逐一检查调剂药品是否与处方相符。
3.2检查特殊药品是否单包，对贵重药品进行重量符合。
4.药品发放人员岗位职责：
4.1按照处方管理办法“四查十对”的原则，核对患者姓名，检查剂数是否与处方相符。
4.2向门诊患者发放药品，详细交代饮片用法，单包药在包装袋注明用法，确保药品质量和用药安全。
4.3发现问题处方及时找有关人员沟通、纠正，否则不予发药。
一、调剂室工作人员在药剂科主任、病区调剂室组长领导下，完成本职工作。
二、调剂室工作人员应严格遵守各项规章制度、技术操作规程。
三、完成领导交办的其他有关任务。
四、配发岗位
（一）认真做好配发药品准备工作。
（二）按病房长期、临时医嘱及处方配发药品。
（三）认真检查药品质量，不发变色、霉球、过期的药品。
（四）配发麻醉药、毒性药、精神性药品、贵重药必须专用处方。
（五）配发完毕签名，并经病房领药人员核对病人姓名、床号、药品名称、规格、数量，核对人亦须签名。
（六）药品要及时定位存放，排列整齐。
五、管药岗位
（一）掌握用药情况，及时补充药品，妥善保管药品。
（二）定期制作计划，向药库请领药品。领药单填写项目齐全，字迹清晰。
（三）严格药品验收制度，核对品名、规格、数量、质量、有效期。毒、麻、精神、贵重药品当面交接；发现不符之处及时与药库联系。
（四）收到药价通知后，及时填写在药价本上，并口头通知全组人员。
（五）新药、缺药、积压药及时通知组内人员并和临床医师联系。
关键词： 基层 医疗卫生人员 岗位胜任力 模型构建
在我国农村人口占多数，基层医疗卫生人员，由于其专业的特殊性和面向基层工作的特点，直接密切关系到基层医疗的安全和有效性，成为基层医疗卫生机构发展的重要支柱。长期以来，基层医疗卫生人员的知识与技能水平偏低，且对其素质评价尚局限于学历、职称和年龄等方面。近年来医疗管理者在医疗岗位中引入了“胜任力”的概念，并对医疗人员胜任力进行了探索[1]，但是对于基层医疗卫生人员岗位胜任力的相关研究较少。因此，本文尝试构建我国基层医疗卫生人员岗位胜任力模型，为基层医疗卫生单位临床医生的选拔、考核和培训提供标准。
一、资料与方法
1.对象和方法
以江西省赣州市所辖十八个县（市、区）在职在岗基层医疗卫生人员为调查对象。自制《基层医疗卫生人员岗位胜任力调查表》，根据分层随机抽样的原则，分别选取了赣州市所辖十八个县（市、区）的29个基层医疗卫生单位145名医疗卫生人员进行问卷调查。调查对象根据调查问卷中每个条目的重要程度进行打分，非常重要5分，重要4分，一般3分，不重要2分，非常不重要1分，得分在1—5分之间。
2.调查内容
调查问卷包含参加调查的基层医疗卫生人员的年龄、性别、学历、职称、农村工作年限、工作科室等基础信息项目。根据基层医疗卫生人员的岗位要求，结合文献查阅和专家咨询的方法建立了“基层医疗卫生人员岗位胜任特征词典”，具体包括：人本精神、实事求是精神、探索精神、生命价值观、医学伦理精神、奉献精神、专业知识及相关学科知识、临床基本技能、临床思维能力、临床观察能力、健康促进与疾病预防、基本公共卫生服务能力、医疗服务能力、成就取向、主动性、职业兴趣、学习能力、创新能力、关注医疗质量、信息管理能力、学术能力、时间管理、团队领导、团队协作、临床决策能力、服务患者意识、耐心、人际交往能力、人际沟通能力、人际表达能力、原则性、自信心、爱心、同情心、责任感、耐挫力、应变能力、适应能力38个与岗位相关的胜任特征项目。
3.数据分析和处理
利用SPSS14.0进行数据录入、统计分析问卷调查结果。依据统计分析结果，产生胜任特征假设，定义和描述胜任特征，进行探索性因素分析[2]，构建基层医疗卫生人员岗位胜任力模型。
二、研究结果
1.资料基本情况
共向基层医疗卫生人员发出调查问卷145份，收回145份，回收率为100%。将空缺率超过50%，或有明显逻辑错误的调查表视为无效，共计有效调查表140份，有效率为96.6%。基层医疗卫生人员基本情况：年龄30岁以下者占66.3%，以30岁以下者为主；性别男性占50.3%，女性占49.7%，无明显差异；学历大专占56.8%，中专占31.1%，本科仅占12.1%，以大专学历为主，中专为辅；职称以初级为主占61.7%，高级职称仅为3.6%；农村工作年限以10年以下为主占72.3%，30年以上仅为5.8%；工作科室以内科、儿科为主，占78.2%。经统计学分析，结果显示，被调查者的基本情况与后续选项无相关性。
2.问卷统计分析
根据基层医疗卫生人员岗位胜任特征词典中38个与岗位相关的胜任特征项目，采用Likert五点量表方式将其编制成“基层医疗卫生人员岗位胜任力核检表”。采用5级评分制，要求被调查者根据其从事的岗位对每项岗位相关的胜任特征项目的重要程度做出回答。各项胜任特征项目的描述性统计分析的平均值和标准差分别为：人本精神（4.27±0.804）、实事求是精神（4.02±0.850）、探索精神（3.86±0.772）、生命价值观（4.15±0.733）、医学伦理精神（4.16±0.843）、奉献精神（4.19±0.800）、专业知识及相关学科知识（4.41±0.816）、临床基本技能（4.42±0.786）、临床思维能力（4.39±0.804）、临床观察能力（4.03±0.835）、健康促进与疾病预防（4.34±0.836）、基本公共卫生服务能力（4.33±0.790）、医疗服务能力（4.31±0.861）、成就取向（4.06±0.849）、主动性（4.07±0.868）、职业兴趣（4.14±0.763）、学习能力（4.33±0.779）、创新能力（4.14±0.824）、关注医疗质量（4.11±0.830）、信息管理能力（4.23±0.765）、学术能力（4.26±0.780）、时间管理（4.08±0.772）、团队领导（4.18±0.772）、团队协作（4.29±0.796）、临床决策能力（4.19±0.754）、服务患者意识（4.04±0.663）、耐心（4.12±0.805）、人际交往能力（4.19±0.800）、人际沟通能力（4.30±0.799）、人际表达能力（4.13±0.824）、原则性（4.14±0.842）、自信心（3.98±0.809）、爱心（4.18±0.674）、同情心（4.15±0.760）、责任感（4.18±0.753）、耐挫力（4.04±0.777）、应变能力（4.07±0.763）、适应能力（4.16±0.727）。
胜任特征中，临床基本技能（4.42分）和专业知识及相关学科知识（4.41分）为最高的两项，说明被调查者认为，基层医疗卫生人员最首要掌握的就是临床基本技能，并熟知专业知识和相关学科知识，医术好的医生才能为当地的基层居民提供高质量的服务。调查问卷中，除探索精神（3.86分）和自信心（3.98分）两项特征的平均值在4分以下，其他特征的平均值都在4分以上，说明调查对象对于问卷的指标总体比较认可。岗位相关的胜任特征中，“服务患者意识”的标准差最小，为0.663，反映了该胜任特征得到了基层医疗卫生人员一致的认同。
对问卷结果进行探索性因子分析，采用主成分分析法，经正交旋转，根据Kaiser标准，提取特征值大于1，因子载荷大于0.45的因子。结果显示KMO值为0.87，大于0.7，Bartlett球型检验的x2值为15640.93，自由度为140，P=-O.00达到了显著标准，适合做因素分析。正交旋转后可提取特征值大于1的因子共有6个，6个因子累计方差贡献率达68.72%，问卷结构效度良好。
3.基层医疗卫生人员岗位胜任力模型
以主成分分析法提取的因子结构作为基础，结合各要素的内涵及基层医疗卫生机构对卫生人员的工作要求，删除某些要素，对少数要素进行合并，最终得到7个因子，共包括25项要素。对因子命名后，得到基层医疗卫生人员岗位胜任力模型。第一个特征群命名为“职业素养”，内容包括人本精神、生命价值观，这些特征是对医生这个职业的要求。第二个特征群命名为“专业素养”，内容包括专业知识和基本技能、临床思维能力、临床观察能力、健康促进与疾病预防、基本公共卫生服务能力、医疗服务能力，这些特征是对临床实际操作中知识的要求及技能描述。第三个特征群命名为“成就特征”，内容包括成就取向、职业兴趣、学习能力、创新能力、关注医疗质量、信息管理能力、学术能力、时间管理，这些特征都是提高工作绩效的意识和行为。第四个特征群命名为“管理特征”，内容包括团队领导、团队协作、临床决策能力，这些特征反映了医疗卫生人员在医疗团队中的领导、管理和决策能力。第五个特征群命名为“服务特征”，内容包括服务患者意识、耐心，反映了医疗卫生人员对患者的服务特征。第六个特征群命名为“影响特征”，内容为沟通表达能力，反映了医疗卫生人员在工作中有效沟通。第七个特征群命名为“个人特征”，内容包括责任感、应变能力、适应能力，这三个特征反映了个人内在的品质。
三、讨论
1.岗位胜任力模型构建方法
美国著名心理学家卫·C·麦克里兰基于前人的研究成果，于1973年发表了《测量胜任力而不是智力》，首次提出了胜任力概念，此后，对于胜任力的研究就从未停止过。当前对于胜任力的解释与定义不尽相同，多数学者较趋同于胜任力是能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的、潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能。岗位胜任力模型是指采用科学的研究方法，以区分某类人员中绩效优秀与绩效一般员工为基础，寻求鉴别岗位胜任特征，经过比较分析，最终确立与绩效高度相关的胜任特征结构模式。
岗位胜任力模型构建常用的方法有问卷调查法、行为事件访谈和专家咨询法等等[3]，应该根据岗位特征选择合适的方法。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，归纳受访者的行为特征。本研究考虑到调查对象的特殊性，医疗卫生人员临床工作繁忙并且其服务对象需要休养，根据专家建议，选用了封闭式问题和开放性问题对其工作内容和胜任特征进行问卷调查[4]。
2.基层医疗卫生人员岗位胜任力模型研究意义
由于医学模式的转变及社会经济的发展，基层百姓对健康的需求也发生了巨大的转变，不仅要求基层医疗卫生人员有扎实全面的临床知识和技能，还要有良好的职业素养、管理能力、服务意识、沟通表达能力，等等，要求基层医疗卫生人员以患者为中心，做到换位思维，让基层百姓对医疗服务满意。构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型要与岗位职责高度相关，体现现代医学服务观念，才能满足基层百姓“预防、保健、诊断、治疗、康复、健康管理六位一体型”的健康需求。
由于基层医疗卫生人员工作条件和环境相对较差，相对同级别的城市医疗卫生人员对医疗专业所需的态度、价值、信念还不够成熟，综合能力和临床经验较弱，核心能力水平较低，很大程度上影响着基层医疗卫生单位的医疗质量，如何提高基层医疗卫生人员的岗位胜任力是人力资源管理者和医疗管理者迫切需要解决的问题。由于基层医疗卫生人员岗位胜任力培训模式尚缺乏成熟理论的支持[5]，因此，构建基层医疗卫生人员岗位胜任力模型，明确基层医疗卫生人员岗位胜任力内涵，为基层医疗卫生人员岗位培养提供理论依据显得尤为重要。
3.构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型
基层医疗卫生人员岗位胜任力模型表明，能够真正衡量或影响医疗卫生人员临床工作表现的关键因素并不仅仅是临床知识与技能等专业素养，还受到职业素养、成就特征、管理特征、服务特征、影响特征、个人特征等综合影响。基层医疗卫生人员岗位胜任力模型为医院实施有效的人力资源管理打下了基础，可以在基层医疗卫生人员选拔、培养等方面提供客观依据，为基层医疗卫生单位人力资源管理与开发提供一种有效的管理方法[6]。
基层医疗卫生单位大都未分科，医疗卫生人员要监管好几个科室的工作，还要兼顾预防保健、健康教育等工。这不仅要求他们有扎实而全面的医疗知识和技能，还要有很强的责任心，同时完成好纷繁复杂的医疗任务。他们不仅要很好地进行诊断、治疗工作，还要与行政科室人员密切合作，因此，团队协作能力在医疗工作中也是非常重要的。基层医疗卫生人员的服务对象主要来自农村，相对而言经济条件差，健康知识缺乏，给医疗工作增加了难度。这需要他们具备更强的服务意识和沟通能力，与基层群众建立融洽的医患关系，能够让患者对医疗服务满意。
目前，我国大部分地区的基层医疗卫生人员缺乏、文化知识水平偏低，导致医疗质量偏低，医疗工作理念滞后。卫生行政部门对基层医疗卫生人员人员的选拔、培训和绩效考核主要基于他们的基本业务知识和技能以及平时的工作表现。在很大程度上忽视了构成胜任力的其他要素，阻碍和降低了人力资源管理的功能。本研究构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型提示，在对基层医疗卫生人员的管理中，不仅要关注其业务能力，更要重视其在临床工作中的沟通技巧、协作意识和服务意识等，逐步全面提高基层医疗卫生人员的素质水平。构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型与相应岗位工作职责高度关联，可为基层医疗卫生人员的人力资源管理提供理论指导。
参考文献：
[1]郭秀娟，余红剑.我国卫生领域胜任力研究综述[J].中国卫生政策研究，2012，5（4）：52-58.
[2]金丽娇，贾英雷，孙涛，等.基于探索性因子分析的全科医生胜任力模型构建研究[J].中国全科医学，2013，16（11）：3659-3661.
[3]田蕾.临床医生岗位胜任力模型构建研究——以辽宁省三所三级甲等医院为例[D].中国医科大学，2014.
[4]师娜娜，马达飞，张光鹏.乡镇卫生院临床医师岗位胜任力模型构建研究[J].中国初级卫生保健，2014，28（2）：26-29.
[5]王玉花，袁忠，谌永毅.新护士岗位胜任力模型指标体系的构建[J].护理学杂志，2014，29（18）：53-55.
[6]王贤吉，张新平.全科医师胜任力模型及其应用[J].中华卫生事业管理，2007（11）：727-729.
基金项目：江西省高校人文社会科学重点研究基地招标项目阶段性成果（2015年招标项目编号：JD15147）；农村（社区）医学教育研究中心2013年国家社科基金项目“赣南苏区农村医疗卫生服务体系构建研究”阶段性成果（项目号13XGL019）。
经理岗位职责：
1、负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工
作。
2、认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理
服务工作的具体实施；
3、积极搞好与客户的沟通与联络；
4、全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；
5、及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；
6、根据实际情况及时调配人员安排；做好内部分工事项；
7、与各部门保持良好的沟通，精诚合作；
8、监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐 患：
9、与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；
10、完成总经办安排的其他事项。物业文员岗位职责：
1、负责部门文件、传真、信函、的收发和电话接听、上传下达工作；
2、负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密 工作；
3、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领 导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；
4、协助上级领导临时来访的接待，投诉的记录、转递工作；
5、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情 况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理；
6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；
7、协助经理对管辖区域内客户办理入住、迁出的手续；
8、完成经理交办的其他工作。物业助理岗位职责：
1、严格遵守执行公司和本部门的各项规章制度；
2、熟悉物业区域内的商户基本情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理商户收铺手续，与商户验收物业，向商户解释说明公司各项管理 制度、收费细则，与商户签订市场公约、防火责任书、协议等；办理 商户证、停车证；
3、协助办理商户装修、入住手续，根据《装修协议书》及装修管理 规定，正规指导商户办理装修申请，告知商户装修过程中应注意的事 项，将审批结果通知商户，办理《装修许可证》、《施工证》。并知会 安保部、维修组、清洁组予以协助监管、检查；
4、协助商户的日常办公需求，配合有关部门维持好物业项目的公共 秩序；
5、协助经理处理商户的服务需求；
6、受理商户或客户之电话、口头、书面投诉并作记录。迅速赶到现 场了解实际情况予以解决，不能够马上处理的迅速及时联系有关部门 作正确有效地处理，遇紧急情况或失控事件立即汇报上级；
7、负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时通知维修组维 修；
8、负责按规程每日巡查辖区内分管物业设施及安全防范、清洁绿化 公共场所使用等情况，巡查发现问题统一由前台下单，做好巡查记录 及处理一般事件(如：不文明、乱扔、乱吐、破坏公共设施及不安全 行为现象、做好每日工作记录，巡查商户装修情况，确保无违章装修 出现，并办理清运淤泥等事务)；
9、负责起草、记录相关事件报告、给商户信函及其它物业管理公文 及外发文件的具体跟进；
10、具体跟进清洁、维修组等现场工作、值勤情况。发现问题向部门 经理予以汇报，必要时发“内部工作联系单’’；
11、负责空置房的巡查、管理钥匙等；
12、具体落实管理费等费用的催缴工作：
13、负责与商户建立、保持良好的工作关系；
14、完成物业部整体业务日标：(1)收费率(2)回访及时率(3)走访率(4)装修违规率
(5)物业、商户等建档案；
15、完成上级领导交办的其它任务。
维修组组长岗位职责：
1、严格执行公司及部门所制定的的各项规章制度和各项规程；
2、必须认真、清楚了解总体供配电情况，所管辖设备的性能及控制 范围，熟悉掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程；
3、各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序；
4、按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检 查结果。
5、必须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、变配电房干净、工作场地干净)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、紧固良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客 观原因不能修复时，必须立即报告主管及联系相关设备制造商。
6、每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。
7、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题； 设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
8、做好本班设备的年月检修保养计划和物品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。
9、完成上级领导交办的其它工作。维修组电工岗位职责：
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成 日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修； 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领 班的指挥；
3、执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录 表格；
4、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
5、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
6、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班
7、搞好班内外清洁卫生工作；
8、完成上级领导交办的其它工作。保洁组组长岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内的卫生清洁工作；
2、负责日常工作安排及带领机动岗人员进行清洁突击工作及“开荒” 工作，监督检查清洁工的工作情况，发现问题及时解决，并进行记录 和评比，确保清洁工作达到标准；
3、熟悉所辖范围内各岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的 操作规程；
4、指导本班员工正确使用清洁材料和清洁工具；
5、负责清洁工具的发放、保管，合理控制清洁工具、清洁材料的消 耗；
6、以身作则，带头工作，调动员工的积极性、高质量、高效率地完 成责任区的清洁工作；
7、负责周工作计划、月度材料采购计划、月度考勤及轮休的编制；
8、做好班前班后交接工作，按时、按质的完成清洁工作计划，并做 好工作事项记录；
9、负责清洁工宿舍的管理工作；
10、及时传达上级指示，定期向上级汇报工作；
11、完成上级领导交办的其它工作。保洁员岗位职责：
1、对环境清洁组长负责，按期并完成班长交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作，保证环境的清洁卫生；
4、负责使用专业的工具，对指定的物业进行环境检测；
5、巡逻物业内部，保证清洁设备不受人为的破坏，随时保证环境的 清洁卫生状况受控；
6、遇到火灾，抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告，参与抢 救；
7、认真作业，遇到情况作纪录，受权限和手段等原因不能马上处理 的通知其他队友和组长来处理；
8、在墙角，下水道，停车场，排水沟，化粪池等卫生死角按照安排 清理；
9、负责在组长的统一安排下参与做消防演习，保证有事可以马上行 动；
10、负责协助班长向经理提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、改造方案，并在经理的安排下负责具体实施项目整改。向经理提交安 全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总 结；
11、努力学习本行业的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更 好的态度服务业主、社会；
12、积极配合部门内其他组的工作；
13对公用绿地等进行养护工作，保证环境的协调；
14、对办公室的室内绿化工作执行安排；力求让客户满意，环境协调。杂工岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内物业的维修工作
2、负责管理区域内的路面、楼宇漏水修补；
2.负责实验室安全、安全保障以及技术规章方面的.咨询和指导工作。
3.严格执行安全规程，定期进行内部安全检查。
4.纠正违反生物安全操作程序的行为。
5.在出现安全事件或其他事故时，协助实验室事故的现场处置和调查。
6.检查和监督实验室废弃物的有效管理与安全处置。
7.检查和监督实验室各项消毒灭菌措施的落实情况。
8.检查和督促本部门工作人员的安全培训。
下面是专业不服从调剂导致高考失败的案例（见表1）。
表1：2011年江西省理科生催建军同学的志愿表
仅仅从上面表格中的分数信息看，我们觉得催建军同学应该可以被某所学校录取，但事实上，他真的落榜了。怎么可能出现落榜结果呢？其失败的原因分析见表2。
表2：专业不服从调剂导致失败分析表
从上表我们可以看到考生失败的原因——专业不服从调剂！考生在A志愿中全部选择了炙手可热的王牌专业，但他的分数没有优势，无法被选择的专业录取，再加上考生不服从专业调剂，即使北京科技大学已经对他提档，那也只能作退档处理。平行志愿只有一次投档机会，被退档后，催建军的档案被冻结，不能参加下一所学校的检索，从而失去了一本批次的录取机会。征集志愿期间，考生不满意征集志愿里的院校，最终只能高分低就，被二本院校录取。
平行志愿是按A、B、C、D顺序依次检索的，一旦检索到符合条件的高校，对该考生的其他志愿就会停止检索。也就是说，每个考生在平行志愿中有可能被检索四次，但只有一次投档的机会！这正是平行志愿的投档规则。由于考生没有搞清楚平行志愿投档规则，失败也就难免了。
那么，除了专业服从调剂还有没有其他办法避开“提档复退档”的风险呢？下面是一个专业设置合理赢取高考的成功案例（见表3）。
表3：2011年江西省理科生吕存志同学的志愿表
表3志愿表与表1志愿表几乎相似，A志愿选择的是同一所大学，但催建军同学输掉了整个批次，吕存志同学比催建军同学还少一分，却如愿以偿地考取了北京科技大学。其成功的原因从下表（表4）可以看出端倪。
表4：专业设置合理分析表
最终，吕存志同学被北京科技大学冶金工程专业录取。从上表中我们可以看到该考生的专业设置情况：一是冷热搭配，A志愿最后两个专业选择的是冷门的、往年录取分较低的专业。据考生自己说，因为分数没有优势，害怕自己被调剂到生态学、会计学、工商管理等文理兼收的专业，因此，特意选择了一些自己能够接受且能保证被录取的专业。二是考生填满了全部志愿，增加了被录取的机会。
虽然吕存志同学也不服从专业调剂，但由于他合理设置好了专业志愿，科学地避开了“投档复退档”风险，从而获得了成功。
综上所述，平行志愿除了上面介绍的未雨绸缪的特殊做法，绝大多数情况下专业应该服从调剂。
1.对A志愿院校而言，除非考生有具备绝对优势的高分，否则，专业应该服从调剂；
2.虽然高考分数有一定的优势，但若进入所选择的目标院校把握不大，专业必须服从调剂。
3.如果分数能轻松跨过某高校的门槛，专业志愿也应当做到适当分散，冷热搭配。如果特别希望进入所填报的高校，更应“服从专业调剂”。
4.对于分数较低，专业和院校要求不高，以及兴趣爱好不明，各门成绩既不拔尖也不偏科的同学而言，专业最好服从调剂。
1、编制及安排部门员工值班，并负责对部门员工工作做出安排及进行指导培训、监督及考核;
2、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调、处理、跟踪、现场巡查，发现问题及时处理并上报领导;
3、做好现场管理工作，组织落实分工协作完善管理质量运作及工作要求，做好上传下达的工作安排;
4、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作。
物业人员岗位职责21、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;
2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;
3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;
4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;
5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;
6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;
7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;
8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;
9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;
10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;
11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;
12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;
13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。
物业人员岗位职责31、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;
9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
物业人员岗位职责4
1.定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。
2.熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。
3.负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。
4.执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。
5.负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划;确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。
物业人员岗位职责51、负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和维修;
2、园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电维修等，保障园区日常水、电的正常供给;
3、园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等;
4、了解空调、电梯等操作和维护，对接管理专业维护公司;
5、对园区能源等实施节能优化方案;
6、园区大厦综合维修日常工作，按维修单尽快恢复正常，并做好记录反馈。
物业人员岗位职责61、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作
2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;
3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;
4、完成上级领导交办的其它任务。
物业人员岗位职责71、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。
2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。
3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。
4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。
5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。
6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。
7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。
学校保安负责守护好学校，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全，为此特定如下职责：
一、站岗制度
1．固定岗的责任区为：校门，站立值班时间为：上午7：00—下午4：00。
2．按规着装（装备）站岗，衣领、扣子、徽章、腰带、帽子、领带等均需整齐。
3．站岗时不得用餐、抽烟、不与人闲聊，不随意接听电话，不做与工作无关的事情，保持良好的形象。
二、进出人员管理制度
1．凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记表，征得有关人
员同意后，方可放行。
2．学校保卫人员应认真查验进入学校的外来不明人员的相关证件，严禁闲杂人员、推销商品人员、不明身份人员进入学校，确保校园平安。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。
3．学生一到学校就进入学校，不要让学生在校门口逗留。在校时间不允许学生外出，学生确因特殊情况需出校门时，须有由班主任签的请假条，或有班主任及家长陪同方可离校。学校保卫人员查验后方可放行并将请假条存档备查。
4．教师中途临时进出，应办理临时外出如实登记，如有情况应向值周领导反映。
三、车辆准入放行制度
1．学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门。严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、三轮车和机动
车辆进入校园。
2．确因工作需要进入学校的车辆或其他为学校服务的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导下停放到指定地点，禁止鸣笛，限速行驶，确保师生安全。（特殊车辆可先放行再马上汇报）
四、物品出入查验制度
1．学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。
2．学校保卫人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并查验登记后方可放行。
五、巡逻制度
1．每天早上开门、放学后关门、白天、深夜四个时间做到定时全校巡逻一遍，及时做好《安全巡逻日志》记载。
2.如发现可疑、异常情况或恶劣天气，要及时巡逻，重点部位要仔细巡逻，发现问题要及时汇报或报警。
3.巡逻时，为保持学校宁静和正常的教育教学秩序，应规劝教育有关不良行为的学生，杜绝喧哗、吵闹、打架和不安全的情况发生，杜绝浪费、损坏公物、破坏花草树木的情况发生。
4．放学后巡逻时，应协助学校做好清校工作，规劝个别学生离校回家，不得在校逗留。
六、其他工作
1．学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。
2．做好拉闸门、教室门的开关工作。每天放学后巡逻时，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向学校政教处或后勤处领导汇报。
3．学生在上学放学时间内，要及时排除校门外(离校门15米内)的摊点、车辆堵塞障碍物，有效疏通学生拥挤现象。按时做好大门的开关工作(早上七时
准时上岗开校门，傍晚师生离校后关校门)，做到门开人在。
4.态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致；不得冷淡、刁难、取笑，不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。
5．与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。
6．教师及领导到来，应主动迎接，认真听取老师和领导的意见，遇需要帮助的事情在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。
7．各种意见或投诉、要认真听取，弄清情况，做好笔录，即时处理，如非本职工作范围，即时通知责任人或向领导汇报。
8．业务训练是保安员工作的一个重要组成部分，每位保安员都必须参加全部训练。保安员要主动进行业务练兵，摸熟摸透与安全、消防工作相关的环境、人员、设施等等因素，掌握接待、应对基本功，以熟生巧，以提高业务知识和技能来提高工作效率。
9.做好教师学生饮水供应工作，做好校内绿化养护工作。
10．完成领导交办的其它工作，既要明确责任分工，又要加强合作。
11．妥善保管好头盔、橡皮警棍、武装带、防割手套、催泪喷雾器等五件套及盾牌、叉等应急器械。
12．保安人员应在校长、主任的领导下，严格执行好以上制度。如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。
办公室内部人员岗位职责及考核办法人员岗位职责范文（2）| 返回目录
办公室内部人员岗位职责及考核办法
一、岗位职责
（一）主任岗位职责
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。
2、督促抓好全行安全保卫工作。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。
5、负责全行性重要会议的组织。
6、抓好增收节支和后勤服务。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。
（二）副主任岗位职责
分管安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察工作副主任岗位职责
1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。
2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。
4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展，筹备职代会
和积极组织各种文体活动。
5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。
7、领导交办的其他工作。
分管人事、文秘工作副主任岗位职责
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。
2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。
4、抓好全行的档案管理工作。
5、及时上报信息，完成宣传报道任务。
（三）、人事干事职责
1、负责全行劳动工资、劳动保险
发放、收缴工作，及时做好劳资管理的日常工作。
2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。
3、负责“两证”年检和机构管理工作。
4、抓好全行妇女及计划生育工作。
5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。
（四）、文书岗位职责
1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。
2、管理全行公文传输工作。
3、做好档案管理工作。
4、做好全行报刊的分发工作。
（五）、后勤管理员岗位职责
1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。
2、做好职工食堂的管理工作。
3、负责全行的物业管理。
4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放。
5、做好来人接待工作。
6、做好各种会议的后勤工作。
7、负责机关的卫生管理。
（六）、押运（守库）人员岗位职责
1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。
2、守押人员自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反押运、守库规定和操作规程。
（七）、运钞驾驶员岗位职责
1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习；
2、自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
3、不得违反对运钞车使用的各项规定。
4、熟悉押运期间防暴力侵害预案，明确押运防暴力侵害预案的职责分工。
二、考核办法
（一）主任岗位考核办法
1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。
（10分）
如属于本部门岗位之间与其他部室、办事处出现推诿扯皮现象而导致延误工作，根据问题性质扣3-5分。
2、督促抓好全行安全保卫工作。
（30分）
如出现工作失误，根据具体情况扣5-10分。
3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。
（10分）
如出现工作失误，根据具体情况扣3-5分。
4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。
（10分）
如在上述活动中达不到上级行的要求，在上级行检查中发现问题，扣3-5分。
5、负责全行性重要会议的组织。
（10分）
如会议组织不好而造成工作影响的，扣3-5分。
6、抓好增收节支和后勤服务。
（10分）
如工作不到位出现失误、漏洞，根据具体情况扣3-5分。
7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。
（10分）
如本部门各岗位之间因协调不好出现工作失误，根据情况扣3-5分。
8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。
（10分）
如出现延误工作现象扣3-5分。
（二）副主任岗位考核办法
分管安全保卫、党建、工会、纪检监察工作副主任考核办法
1、具体负责安全保卫、党建（含共青
团）、工会、纪检监察的日常工作。
（50分）
不按规定组织检查（每月检查一次检查面达到100%）少检查一次扣10分；安全检查不认真、不细致、不严肃、对存在的问题和隐患处理不果断，对该罚的不罚，该处分的不能提出处分建议，对检查时该发现的隐患和问题没发现一次扣10分；对各种自卫器械、报警设备、消防器材、运钞车等安全设施不完善不达标或失修，存在隐患不能及时消除或不督导员工正确使用安全设施扣10分；未对持管枪人员进行审查考核或用人失查发现员工有问题没有采取测试扣10分； 未经上级行批准，擅自使用临时工守库、持枪、押运扣10分； 对上级行下发有关制度、规定没有及时落实，导致违规现象发生一次扣10分； 在上级行组织的各种检查中被发现存在隐患和漏洞并进行通报者一次扣10分；被上级行表彰一次奖10分。
2、负责安全保卫、纪检监察、党
建、工会的统计报表、材料上报等工作。
（10分）
各种报表、材料漏报、迟报或报错，每次扣3-5分。
3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。
（10分）
各种责任书的签订要及时到位，各种检查按规定进行，不及时签订各种责任书、不按规定进行检查，扣3-5分。
4、认真组织党建活动、“争先创优”活动开展、筹备职代会和积极组织各种文体活动。
（10分）
如组织不力、措施不到位而出现问题扣3-5分。
5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。
（10分）
发现问题不及时汇报或瞒报、不及时处理的，扣3-5分。
6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。
（10分）
分管人事、文秘工作副主任考核办法
1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。
（20分）
如出现工作失误扣3-5分。
2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。
（10分）
如考察不实造成影响的扣3-5分。
3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。
（40分）
如把关不严出现问题扣5-10分。
4、抓好全行的档案管理工作。
（10分）
如出现工作失误，扣3-5分。
5、及时上报信息，完成宣传报道任务。
（20分）
如出现工作失误，扣3-5分。
（三）、人事干事考核办法
1、负责全行劳动工资及劳动保险的发放、收缴工作。
（40分）
如出现工作失误，一次扣3-5分。会计人员岗位职责人员岗位职责范文（3）| 返回目录
l、加强政治业务学习，不断提高政治思想水平，坚持四项基本原则，树立全局观点，遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。不断提高会计业务水平，建立科学的会计工作秩序，正确执行会计人员的职权，发挥会计在教育事业中的作用。
2、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准，对违反制度的业务事项有权拒付，并向领导汇报。
3、当好领导的参谋助手，管理并
用好学校资金，量入为出、统筹兼顾，合理安排，保证重点。
4、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更正补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。
5、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数必须真实，严禁弄虚作假，伪造帐目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记帐、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，迹工整，账账清洁，账账相符。
6、编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。
7、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。
8、坚持对预算的执行情况，进行基本的数量分析，检查资金的使用效果，挖掘增收节支的潜力。及时清理债权、债务往来事项。
9、经费使用做到年初有预算，年终有决算，并定期向主管领导办公会议汇报。
10、建立、健全会计档案，按照财政部门规定保管办法，保管好会计档案，以备查核。
一、会计人员的主要职责：
1、会计在校行政的领导下开展财务工作。
2、会计人员在办理会计核算、财务分析、会计检查的过程中必须坚持基本原则，按财经纪律、财政法规和财务制度办事，不徇私情，不以权谋私。
3、年初认真编制预算，准确地预算出会计内所需要的各项经费；年末做好决算的各项工作，分析全年资金使用情况，计划执行情况。
4、每月将学校的经费向领导报告，提出改进意见。
5、合理安排使用资金，办证教育
工作的顺利进行。
6、参与财务上的决策会议，协助学校领导管好财产物资，做到帐帐相符，帐证相符，帐实相符。
7、按时编制会计报表，妥善保管好会计档案。
8、坚持业务学习，逐步提高会计人员自身的思想和业务水平。
二、会计人员的分工及主要工作范围：
1、负责每年初依据上级主管部门指定的会计科目对本单位的会计科目进行调整。
2、学校财务部门办理财务收支的“财务专用章”和银行预留的人名章。
3、负责学校各种补助发放单及计算机工资表的编制工作。
4、依据原始凭证及时审核出纳人员录入的记帐凭证并打印输出，装订整理并及时进行数据的安全备份。
5、负责每月底前的结账并编制会计报表，打印输出后上报教育局财务科。
6、负责年初预算工作。
7、负责年终决算的编制工作及文分析。
8、负责银行以外各项对外业务的办理。
9、负责支票和银行账户的管理工作。从银行购回的支票，须经会计确认数量和起止编号登记使用及收据的领用簿保管工作。
10、负责每月末的银行存款余额调节表与银行存款的核对工作。
11、负责及时与管理固定资产的老师做好核对工作。
12、负责每的会计档案整理工作。
13、负责年终收据的保管工作。操舱人员岗位职责人员岗位职责范文（4）| 返回目录
1.高压氧操舱人员原则上由护士担任，必须经卫生部指定的机构进行严格的专业培训学习，并经考试取得合格证书后，方可上岗操作。
2.熟悉掌握高压氧舱各系统主要
设备和装置的结构性能及使用操作方法。
3.树立高度的安全意识和责任感，熟悉高
压氧对人体各系统的生理影响以及可能发生有毒副作用及并发症。
4.开舱前，认真检査各种设备、仪表、供氧系统,确保正常运行，并向病人介绍供氧装置和通讯设备的使用方法。
5.严格遵守各项规章制度和操作规程，每台氧船由一人专门操作。坚守岗位，严肃认真，一丝不苟，不准聊天、看书报、听广播和看电视。禁止无关人员进人氧舱厅室及操作台。
6.严格执行进舱须知的各项要求。
7.严格执行治疗方案，不得擅自改动。
8.在开始加压前，如病人出现氧惊厥前驱症状时应及时采取措施。
9.遇有病情变化和机械故障时,应立即报告，并协助妥善处理，以确保病人安全。
10.减压时嘱舱内人员注意保暖，并严禁屏气以防肺气压伤。
11.准确填写操舱记录。
12.治疗结束后进行船内清扫工作,彻底通风、消毒，并保证各种设备仪器处于就绪状态，以便随时使用。
13.熟悉掌握氧舱应急情况处理规则，并定期进行演练。
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