培训机构教学计划（通用8篇）
围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是： 拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。
一、管理目标
1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。
3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施： 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。
在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。
重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。
例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。
（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结；（2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。
（3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。
二、中心队伍稳定和建设 1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。
（2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。
（3）上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。（4）确实履行《管理指南》的岗位职责，认真学习《学习手册》内容。
（5）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。
三、教务教学目标
1．探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。2．完善教务系统，使得中心教务正规化、专业化，符合教学规律。3．在稳定现有散户客户群的基础上，努力探索其他客户群。4．探索其他可行课程模式，如专题培训和出国留学咨询等项目。5．年内着力筹备**教育培训中心特色课程筹备，内容涉及美术、棋类、舞蹈、阅读写作、数学等课程。
6．稳定教师队伍。7．参与筹备《**教育》宣传季刊，设计涉及培训中心工作的板块，收集授课教师及工作人员教育管理心得，学员寄语，家长教育心得和寄语等，并于每个月末上交中心负责人处，统一整理发到公司公共邮箱。
主要措施：
（1）建立巩固以课后辅导为主，辅之一中小学文化课一对
一、文化课小班教学、兴趣班学习等综合课程的教学模式。
（2）上半学期，在稳定现有课程教育管理的基础上，考虑优化并初步制定行之有效的、适宜本中心现状的，针对不同年龄层次的招生和辅导方案，配合以教师管理档案和学生档案，完善相关教务系统，以期达到我们的教学规划和初定目标。（3）扩大业务范围，争取用一年时间，扩大在御景湾小区及周边的招生范围，稳定小区内部，拓展到大沙等周边区域。
（4）有效开展已有课程，完善课程跟踪服务，落实电访制度及听课监督制度，完善相关考核方案，包括教师考核、员工考核等，充分挖掘资源，拓展相关特色课程，内容以美术、舞蹈、数学等为主。
（5）在稳定相关培训的基础上，用半年至一年的时间，考虑拓展其他培训课程及咨询项目，有步骤的拓展业务范围。
（6）完善教员库，稳定一批有经验有较高技能的专职老师，巩固、更新一批具有相关教学经验的兼职大学生教师，并给与一定教学培训，让“习惯代替习惯”的价值观贯穿教师教学理念和教学互动的过程中，并以此作为教师重要的考核指标之一。
四、课程建设目标
1．优化已开设各项课程。
2．初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。3．根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程。
主要措施： 1．优化已开设各项课程。结合以往课程开设相关情况，以及学生家长的反馈，总结已开设课程的优劣势，并根据实际情况做出结构性调整，力求做到课程得当，服务细致、周到、专业。
2．初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。其一是寒暑假期间，开设以兴趣班与文化课（一对一及和小班）教学搭配的形式，考虑到寒暑假的具体特点，课程略有不同，详见工作指南；其二是春秋季班，开设以功课辅导为主，兴趣班和文化课相结合的教学搭配形式。
3．根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程，在师资配合的基础下，发掘有潜力的课程项目。并结合在小区内开展活动，进行扩大宣传，扩大影响力。
五、创新思路 1．提高中心认知度 综合一年以来的经验总结，以及对部分家长及学生的访问，霭德教育培训中心在小区及周边，并没有形成良好的认知度，普遍处于一个接受期，但这也符合初创公司或初创业务的适应期及宣传期时间范围内，因而应着重从扩大宣传力度，创新宣传方式，以及保证教学质量，提高服务水平等方面去提高，以平稳较快度过认知、接受期。2．稳定完善活动平台
本学期开始，利用一学期时间，探索稳定立足于小区的宣传活动方式，分析现有开班报名人数不多的实际情况，总结出，主要原因之一是我们在开展培训，尤其是艺术培训的同时，没能给学生创造一个展示自我的平台，这方面工作，是接下来1—2个学期服务方面的重点工作。最终形成一月一个小型活动，一期一个大型展览（活动）的活动模式，有假日庆祝需求的，另作安排。
充分利用小区资源，最大可能性的给学生提供一个展示自我，展示所学的一个平台。让更多的孩子融入到**教育的氛围当中来。形式多样化，初期可以以简单的活动、展示为主，后期可以开展一些较为正式的竞赛、汇演，给孩子提供一个展示的平台的同时，为他们提供一个良性竞争、互助互学、共同提高的氛围和环境。3．灵活市场拓展
综合已有经验，并结合小区及周边情况，在已有宣传方式的基础上，考虑在本学期末或者下学期初联系周边南武小学、华立学校等，以开展义务知识型、学习型讲座的形式，在给学生提供学习帮助的同时，宣传**教育的教学理念，培养目标，以达到宣传的目的，力求与学校建立长期友好的合作关系，扩大影响力。内容、讲师待定。
六、其他
综合考虑培训中心已有课室情况，及家长反映课室存在相应问题的基础上，考虑提供一个可是容量更大，环境更优越的新址。以为学生提供一个舒适、明亮、干净的学习环境。
在完善模式，规范管理，完善服务的基础上，考虑在一年后，新增教学培训点，计划在开点前考量选址的同时，进行一个月左右的市场调查和评估，以保证新增教学点顺利开班。
七、附招生推广方案 1．推广目的 **教育培训中心自2010年寒假招生以来，经过一年的发展运作，在内部管理、招生宣传、教务管理、市场运作、教师管理、后勤综合等方面有了一定的经验积累和管理储备。
本着“好习惯·好学生”的教学宗旨，在小区及周边有了一定的影响度；随着培训中心新址的落成，中心的招生宣传及管理，也需要进行一个调整，有目标、有效果的进行扩大推广。在下一阶段，为了更好的扩大中心在小区内的影响度，进一步有效的进行招生推广宣传，以及更好的维护好我们的教学管理形象，特结篇二：培训学校工作计划 2014年神州培训学校工作计划
一、指导思想：
在区教育局的领导下，以“三个代表”、“三个面向”为指导思想，以创“一流学校”为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化”。
二、学校定位：普及青少年基础教育培训。
三、办学理念：确立创办特色培训学校的工作思路，拓展非义务教育，发挥规模和精品优势，确立质量品牌战略，实行独立办学模式。坚持以“以人为本，科研兴校，幼教、小教、特教和谐发展”的办学理念和“让少儿成才，让家长放心，让人民满意，树文明新风，培养现代型、创造型人才”的工作目标，办成一所以管理规范科学，教学手段先进，专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。
四、奋斗目标：
依托本地区教学资源和社区教学资源，一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到150人，3年内200人的招生规模。
五、主要措施：
（一）完善管理机制，提高管理效能。
培训学校，各项制度必须经过“制订－－试行－－修订－－完善”的过程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各项制度、规范学校管理、实现制度与人文双重管理，使我校工作走上科学化、规范化的管理轨道。
1、努力完善和推行分层管理，形成“理事长（法人、校长）--副校长--校办--校务办--教研组--招生办”的“金字塔”形的管理结构，促进我校常规管理的规范化、系统化和科学化。
2、在实施校长负责制的基础上，推进教师全员聘用制、岗位责任制、结构工资制为主要内容的学校内部管理体制，建立多劳多得、优教优酬、重能力、淡文凭的竞争激励机制，努力做到管理机制运行良好，领导职责明确，各项考核、评价和奖惩制度科学合理。
3、认真贯彻各项教育法规，加强培训学校依法行政能力的建设，端正工作作风，规范行政行为，提高管理效率，制定并完善教职员工的管理和监督机制，提高按章行政、依法治教的水平
（二）加强学校领导班子建设，构建一个“思想素质高、管理能力强的”领导集体
1、班子成员要加强学习，同时要学会信息网络的使用，不断学习各地兄弟学校的教育管理经验，提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确保培训中心各项工作的高效进行。
2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学 习制度。努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合；理论学习与教育实践相结合；团队学习与个人学习相结合；集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。
3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合；规范化管理与道德自律相结合；集中管理与分层管理相结合。做到职、责、权分明，充分调动教职员工的积极性和创造性。
4、根据新形势、新发展、新要求，逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补，既保持连续性又要与时俱进。
（三）、加强师资队伍建设。构建一支“结构合理、爱岗敬业、业务精湛”的教师队伍
1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，注重培养德艺双星教师
2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置；第二，开设讲座与鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神；第三，开展教研与科研相结合，为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体；第四，开展听课、说课、评课等研究活动，每个
教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学中的问题形成课题，进行研究，撰写论文。
3、鼓励继续教育。全体教师要有超前意识，站在社会发展的高度充分评估自己，不断地给自己充电，积极参加各种培训，远程教育研修和函授学习，既提高学历又拓宽知识面。
（四）教学管理
教学管理是培训学校管理的重要内容,不仅是教学工作运行的基础和保证，而且在教师成长、教育改革等诸多方面均发挥着十分重要的作用。教学管理工作是一项非常复杂的工作，同时又是培训学校的中心工作，因此必须集中主要精力抓好教学管理工作。
1、抓备课：认真备课是上好课，提高课堂教学质量的前提，也是提高教师教学水平的有效方式。校长要加强对备课工作的管理。首先应向全体教师提出备课的要求；其次要健全备课制度，做到个人备课与集体备课相结合；第三，适时抽查教师的备课情况，杜绝教师无教案上课的行为。
2、抓上课：上课是教学的中心环节，是获取教学质量的主渠道，校长要用主要力量去管理上课。首先要向全体教师提出上好课的基本要求；第二要切实保证上课有计划正常进行，认真落实课程计划和教学进度；第三，校长要经常性进行巡课或深入课堂听课，及时发现课堂教学问题并加予解决。
3、抓听课：深入课堂听课是校长了解和指导教学工作的主渠道。因此校长要抓各班教学的课，听不同对象的课，听了课还要及时与教师交换听课意见，正确、科学地评价教师的教学工作。
3、抓评课： 校长要定期会同校务处进行教学工作的检查抽测，并及时做好反馈工作，从而对教师的教学水平、教学成绩了如指掌，对优秀教师进行表扬激励，对较差教师，属于水平问题的进行指导帮助，属于工作态度问题的则批评教育。
4、常总结：校长要善于动笔，总结教学经验，使点滴的经验变为系统的经验，盲目的东西变为自觉的东西，经验上升到理论，个人的成绩汇入学校集体中。这一点，校长要起带头作用，从教学第一线得来的资料加予研究，亲自动脑动手，撰写教学经验总结文章。这样有利于给教师作理论与实践的指导，又不断地提高自己，同时也给教师以示范和力量，把自己锻炼成为一个精通教学工作的行家里手。
（五）社区文明共建：通过开展共建文明学校和文明社区活动，实现学校教育资源与社区文化资源共享，可以进一步提升社区文化品味，为社区的文明建设注入一股新的气息。
“教育是系统工程，要调动社会各方面的力量和资源，把课内课外结合起来，把校内校外结合起来，使家庭教育、学校教育、社会教育形成有机整体”，作为一所培训学校，学校的发展离不开街道办事处和社区领导的大力支持，同时街道在争创全国文明社区建设过程中，我们将以自身具有的优势，担负起社区文化建篇三：2015年培训机构工作计划 2015工作计划
一、本年基础工作：
1、广告的设计、制作以及投放；
2、网站的设计、制作、维护和宣传；
3、学校动态的编写和网站的更新；
4、利于学校发展的各类机构的协商合作；
5、学校各类张帖宣传资料的投放计划和更新；
6、讲座的多样性和专业性；
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容：
1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。
2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。
3、建立学校内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。
4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。
5、新学校网站开通，及时更新最新内容；
6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展学校宣传平台。
9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。
10、联系总部创建类似于eq家庭技巧类的dbm投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题：
1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。
4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。
6、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升!
四、2015年各项活动数据：
学校小型公益讲座30-50场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140-170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1-2名，新增训练师8-10名（包括新园）。篇四：2011年培训机构工作计划 2011工作计划
一、本年基础工作：
1、广告的设计、制作以及投放；
2、网站的设计、制作、维护和宣传；
3、乐园动态的编写和网站的更新；
4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；
5、乐园各类张帖宣传资料的投放计划和更新；
6、讲座的多样性和专业性；
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容：
1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。
2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。
3、建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。
4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。
5、新乐园网站开通，及时更新最新内容；
6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣传平台。
9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。
10、联系总部创建类似于eq家庭技巧类的dbm投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题：
1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。
4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。
6、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升!
四、2011年各项活动数据：
乐园小型公益讲座30-50场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140-170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1-2名，新增训练师8-10名（包括新园）。篇五：舞蹈培训班教学计划
舞蹈培训班教学计划
一、班级特点分析
本班学员在6—11岁之间，根据不同年龄段的心理和生理上的特点以及不同的接受能力，采取灵活多变的教学手段来达到最终的教学目的。
二、教材分析
《中国舞等级考试教材》，是将中国舞蹈的知识性、训练性和娱乐性结合起来，力求符合幼儿、儿童、少年和青年的心理和生理特征，强调舞蹈训练的科学性、系统性、全面性以及舞蹈风格的民族特色，在促进幼儿、儿童、少年和青年的身心健康成长的同时，达到中国舞蹈启蒙和普及教的目的。
三、教学重点、难点
1、解决基本功腿部、腰部和胯部的软开度，达到教材要求。
2、动作协调、节奏准确的完成中国舞等级考试教学内容。
四、教学目标
1、有目的有规律地对学生进行基本功和中国舞技巧训练，提高学生的软开度和身体协调能力。
2、通过学习中国舞等级考试教材，是学生掌握中国舞的动律和特点，感受学习舞蹈的愉悦心情，提高学生的自信心、模仿能力和表现美的能力。
五、教学方法
教师示范为主，根据学员不同程度由单一到局部的分解动作授
课，使学员能够边唱边跳，独立完成组合。
六、教学计划
1、芭蕾舞基本功训练：完成芭蕾舞手位，脚位，蹲，擦地练习。
2、中国舞基本功训练：前抬腿，前扳腿，旁抬腿，旁扳腿，后抬腿，前旁大吸腿，平转，踏步翻身。
3、中国舞等级考试教材：波浪，压胯，前踢腿，后踢腿，单手位，双手位，碎步，勾绷脚，东北秧歌，二拍舞步，三拍舞步，半蹲，掂脚走蹦跳步，踏点步，弯腰，吸伸腿，手眼动作，小跳
（一），小跳
前不久, 笔者与一名出租车司机聊到教育, 他义愤填膺地说:“培训机构不规范, 教育没有出路。”这位初中生的家长列举了民办培训机构扰乱正常教学秩序“三宗罪”:一是高薪聘请公办教师到培训机构兼职, 令他们无心课堂教学;二是校外推行应试教育, 加剧校内恶性竞争, 迫使学生人人课外补习, 冲击正规教学;三是打着“保过”旗号诱骗学生参加“一对一辅导”, 影响教学计划的实施。
不法培训机构扰乱教育秩序的罪状, 何止三宗。假期开设预科班、衔接班, 提前授课、超前教育, 导致学生开学后不认真听讲, 影响正常教学进度;虚假宣传优质公办校名师任教, 损毁公办学校的形象和声誉。诸如此类的行径, 不仅“绑架”了学校, 更造成了教学秩序的混乱, 教育生态的失调, 导致教育部门减轻学生过重负担、推行素质教育等棘手难题的措施迟迟难见成效。
民办培训机构作为民办教育的重要组成部分, 本应作为公办教育、学校教育的有力补充, 满足一部分家长、学生的个性化教育需求。如今, 部分培训机构“给力”不成, 反倒成为学校教育的“负能量”。他们为了扩大规模、赚取利润, 将利益触角伸向学校, 采取各种手段抢占市场、招徕生源, 对正常教育教学秩序的负面冲击愈演愈烈, 其危害要引起足够重视, 背后的深层次原因更值得深思。
在现行管理体制下, 很多民办培训机构“姓商不姓教”, 虽然干着教育的事情, 教育主管部门却根本无法监管。这种注册监管上的“先天不足”, 让很多培训机构丧失公益育人属性, 暴露出资本的逐利本性。这种越俎代庖式地追逐利益, 对学校教学产生了冲击。再加上部分学校、教师缺乏自律, 为牟取私利与培训机构相互勾结, 更加助长了这种现象。
【摘要】改革开放以来，英语培训在我国蓬勃发展。随着信息技术的日新月异和快速普及，使得获取知识的渠道更加多样化。2000年，新东方在线教育正式成立，出现了一批通过在线教育方式培训英语的机构。本文结合英语培训机构在线教育发展现状，从教学模式的四个因素着手，重点分析一对多和一对一两种典型的教学形式，找出英语培训机构在线教育教学模式的特点和问题，并针对其中的问题给出改进建议。
【关键词】英语培训 在线课程 教学模式
【中图分类号】G434
1 概述
1.1 背景
英语学习类的网络课程是在网络上进行英语学习的课程，主要分为三类：一类是高等学校的学历教育类网络课程。各试点高校把自己学校优秀的英语课程迁移到网络平台中，依托网络平台进行英语教学，这些课程通常是以长时间学习来提高学习者整体的英语水平，一般均列入必修课；一类是英语培训机构所创办的网络课堂，他们通常是以短时间培训为主；另一类是2012年才兴起的MOOC课程，这些课程采用自由松散的学习模式，是一种新的在线学习形式。
本文所研究的是英语培训机构所创办的在线教育网络课堂。虽然目前国内英语培训还是以面授辅导为主，但是在线英语培训越来越受到学习者的关注和欢迎。究其原因主要有：一，对优秀教师需求量大；二，对边远地区和城市想要出国的留学生，可以通过在线课程的方式来进行远程学习；三，学习时间比较灵活；四，学习费用相对低廉，采用在线教育方式可以降低成本，增加生源，扩大影响。所以，具有时空分离特点的在线教育得到快速发展。
1.2英语培训机构在线教育现状
根据《在线教育企业发展情况调查问卷》（奥鹏教育，2014）统计显示，在线教育企业中，各类职业培训占比最高，达到32%；高等教育紧随其后，达到28%；K12占15%；考研、出国语言培训占9%；其他教育市场占11%。可见，英语培训机构在线教育在在线教育企业中占据一定的比例。
1.3 教学模式定义
教学模式可以定义为是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活動框架和活动程序。
教学模式包括四个因素：
理论依据。教学模式是一定的教学理论或教学思想的反映，是一定理论指导下的教学行为规范。不同的教育观往往提出不同的教学模式。
教学目标。任何教学模式都指向和完成一定的教学目标，在教学模式的结构中教学目标处于核心地位，并对构成教学模式的其他因素起着制约作用，它决定着教学模式的操作程序和师生在教学活动中的组合关系，也是教学评价的标准和尺度。
教学程序。每一种教学模式都有其特定的逻辑步骤和操作程序，它规定了在教学活动中师生先做什么、后做什么，各步骤应当完成的任务。
教学评价。教学评价是指各种教学模式所特有的完成教学任务，达到教学目标的评价方法和标准等。由于不同教学模式所要完成的教学任务和达到的教学目的不同，使用的程序和条件不同，当然其评价的方法和标准也有所不同。
2.1 研究案例简介
承担英语培训的主要是在线英语学习机构，比如新东方在线， 2013年营业额约2亿人民币。此类企业还包括：91 外教、VIPABC、51talk、魔方英语等。据不完全统计，全国范围内仅北京市，在工商局或教育局注册在案的英语培训机构，大约120家，其中有在线课程的大约有20家。本文作者在新东方在线和51Talk两家英语培训机构进行为期10个月的实习和考察，故下文重点论述这两家英语培训机构。
新东方在线是国内最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司——新东方教育科技集团（NYSE：EDU）旗下专业的在线教育网站。自2000年上线以来，新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的网络教育品牌。新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、K12教育等6大类，共计3000多门课程，为各类用户提供全面的在线教育服务，截止至2015年5月，新东方在线网站个人注册用户已逾1500万，移动学习用户超过2000万。
51Talk（www.51talk.com）创办于2013年8月，经过2年的快速发展，现在已经是中国最大的在线英语一对一教育机构。经过本文作者为期30天的亲身考察，51Talk总部坐落在北京市海淀区上地七街得实大厦6层，总部员工大约300人，其中至少260人是计算机方面的技术人员，还有40人左右是行政、教务和教辅人员。所以，从人员比例上来说，51Talk更像是一家IT机构而非教育机构。其所谓的外教均为菲律宾等东南亚国家兼职英语教师，人力成本远低于中国国内英语教师。
英语培训机构在线教育形式有一对多和一对一两大类，下文将对这两类教育形式中的教学模式进行分析。
2.2 英语培训机构一对多在线教育教学模式
一对多在线课程形式与国内高校网络教育课程类似，开展品牌形象传播、产品营销推广和预付款，线上销售线下服务，适合品牌强大的教育培训机构，网络建设需要系统研发、资源整合、推广和运营，开发成本高，后续的运营和维护投入大；传统中小型教育机构实力弱、品牌知名度低、网站访问量有限，这种方式成功机率小。新东方在线是一对多在线课程形式的典型代表。
2.2.1 理论依据
新东方在线采用的理论依据与传统面授课堂所采用的理论依据相类似，即行为主义“刺激-强化-反馈”的操作性条件反射理论。这样的教学理论方法适合于大规模教学，有一定基础的学生获取知识较快，但是对于一些基础比较薄弱的学生，很可能会跟不上教学节奏，进而影响教学效果。
2.2.2 教学目标
课程结束后的“托福”或“雅思”考试能够取得理想成绩，学生学习目标非常明确，学习主动性强。endprint
2.2.3 教学程序
严格来说，新东方在线在线教育的实现条件是一种混合式在线课程平台，包含在线课程平台、一对一教学和在线学习论坛等多种学习形式。但是，新东方在线绝大部分学生还是通过其在线课程平台进行师生一对多教学。学生在报名缴费并选择相应章节后，会获得新东方在线学习学号。新东方在线平台通过视频或音频的方式给学生传递新东方教师提前录制的课件，学生通过在线平台同步自学这些视频或音频课件，并完成课件中實时在线练习，老师或助教定期在在线论坛中异步答疑，这种教学方式循环往复，直到课程结束。新东方在线是一种一对多的学习方式，教学模式基本复制传统课程面授教学。教学模式中的实现条件环节主要让学生通过自学的方式学习，所以学习效果因人而异，较适用自律性强的学生。
2.2.4 教学评价
由于新东方在线在册学生上完课程后直接参加各类英语考试，因此，其教学模式中很少有总结性评价环节。在各段教学视频中穿插着阶段性评价，新东方在线视频中的阶段性评价只是让学生自行检测学习效果，并不会对教学过程产生任何影响。
2.2.5 英语培训机构一对多在线教育教学模式小结
英语培训机构一对多在线教育教学模式是为了大规模在线学习的需要，为了满足学生快速提高英语分数的需求，这种教学模式只能针对新东方在线、YY英语教育和江博英语等学生数量较多的教学平台进行。新东方在线定期召集教师录制教学视频，学生通过新东方在线学习平台进行自学，并在专门的课后答疑论坛中进行答疑。同时，也正是为了满足大规模在线学习的需要，新东方在线没法做到个性化学习。面对各类英语考试而言，新东方在线平台学习只适合于初级阶段学生自学，教学效果因人而异。并且新东方在线论坛做得非常粗糙，基本都是助教和学生互动，很少有教师亲自答疑，除了课程视频还算精良外，其他教学过程很难得到保证。
2.3 英语培训机构一对一在线教育教学模式
英语培训机构一对多在线教育教学模式学生学习的都是事先录制好的视频，论坛答疑也基本上是助教老师进行初步答疑，学习针对性不强，提分效果较慢。而英语培训机构一对一在线教育教学模式随着QQ等一对一在线视频软件发展而逐渐兴起，除了利用QQ或Skype等一对一视频聊天软件进行一对一教学外，很多英语培训机构也开发自己的在线教育教学平台，51Talk在线教育平台是其中翘楚。
2.3.1 理论依据
51Talk教学模式理论依据是探究式教学，即根据某一既定的教学内容进行师生共同研究式教学。其教学方法采用人本主义个性化教学法。
2.3.2 教学目标
主要是提供英语听说能力，对英语阅读和写作能力很少涉及。
2.3.3 教学程序
51Talk使用自己研发的APP“51Talk-AC”来进行教学，开创性的通过网络的方式进行英语沉浸式学习，利用其强大的网络技术和高端的硬件设备，创造真实的沟通场景，快速提高学生听力和口语能力。每次课程是1个小时，老师和学生在51Talk平台就某一话题用英语进行讨论。学生报名缴费并选择学习单元后，51Talk分配相应的教师给学生上课，上课过程中，教师先给学生呈现教学课件，同时师生就课件中的场景进行文字或者视频交流，这种教学方式有点中学语文作文课里的话题作文形式，每节课就课件中的几个场景进行师生讨论，提高学生英语听说能力的同时，也锻炼学生逻辑思维能力。51Talk-AC的真实上课页面，右上角是显示教师和学生的摄像头，右下角是教师和学生进行实时交流，而整个页面左半部分，是其强大的课件系统，针对不同的学习内容，课件有音视频资料或者Flash动画。学生学习相应课件的同时，随时跟教师进行文字或视频交流。
51Talk教学模式核心是点对点学习，但与传统QQ、Skype一对一实时教学不同，这种点对点实时教学有专业化的学习平台，专业化学习平台得益于他专业化的技术团队，最主要的是专业化课件的制作。51Talk教学方式既有师生一对一在线课程，也有大量的师生多对多讨论课程。一对一在线课程主要是针对某一话题师生采用辩论的方式学习，重点练习学生的语言组织能力和口语表达能力。而多对多讨论课程，由于每位学生都有很强大的同伴压力，因此学生的讨论都是经过深度思考后才作答，更能提高学生反应能力和逻辑思维能力。
2.3.4 教学评价
51Talk教育模式四要素中的评价环节按照教学安排的需要，课上几乎不涉及评价环节。
2.3.5 英语培训机构一对一在线教育教学模式小结
英语培训机构一对一在线教育教学模式是一对一教学，师生比高，教学效果较好。学生学习目标明确，学习内容丰富，教学过程中因为能看到老师实时视频反馈，所以整体课堂氛围生动活泼。
目前，北京市绝大部分英语培训机构在线教育都是一对一教学形式，也是目前学生接触最多的教学模式。这种在线课程，其实就是把传统面授1对1课程搬到网络上，通过QQ、Skype或专业化一对一教学平台来进行学习。这种在线课程模式跟面授1对1课程类似，由于受到网络速度和空间分离的限制，学生普遍反馈这种教学模式教学效果不及面授一对一教学，但远甚于一对多批量化教学。不过，一对一教学模式只注重教学，注重学生上课所得，课后评价和复习部分因为会占用课时的原因，往往被忽略。
2.4 英语培训机构在线教育两种形式教学模式对比
2.4.1 理论基础
从理论基础上说一对多在线教育是为了应付大规模学生培训的需要，没有办法对学生进行个性化一对一辅导，所以采用操作性条件反射是最有效果的。而一对一在线教育可以对学生进行个性化辅导，教学内容又是模块化分配，所以可以对学生进行探究式教学。
2.4.2 教学目标
英语培训机构两种在线教育形式教学目标都是一致的，都是为提高英语考试分数服务。endprint
2.4.3 教学程序
受制于硬件条件，两种在线教育形式教学程序有着天壤之别，一对多在线教育利用在线视频进行同步自学，并在论坛中异步答疑的方式学习。而一对一在线教育利用视频聊天软件或者专业化网络教育平台进行一对一实时个性化辅导。
2.4.4 教学评价
两种在线教育形式几乎都没有总结性评价，但是一对多在线教育因为不受课时影响，视频可以反复收看，所以可以在教学视频中穿插小测试，即形成性评价，让学生边学边练。而一对一在线教育受制于课时的影响，不可能在教学过程中穿插占用课时的形成性评价。
2.5 两种教学形式盈利模式简评
因为英语培训机构都是教育公司，其核心还是盈利，而盈利的多少直接影响在线教育教学效果，所以这里简单论述两种教学形式的盈利模式。
一对多的新东方在线教学模式，借鉴新东方教育集团线下大规模教学的模式，以学生数量为主，每门课针不同学生，教学内容都相同，很难做到个性化教学，这是一种薄利多销的教学模式。
一对一的51Talk的网络教育模式，直至2014年底是非常成功的，并且，也给公司带来很多收益。但是，跟互联网其它类型公司一样，在线英语教育机构也面临着快速淘汰的问题。进入2015年，51Talk一方面遭受同行ABC英语的价格战，损失了一大批学生。同时，一对一教学盈利空间很小，教师水平偏低，教学中面对“托福”和“雅思”等专业英语考试针对性不强等问题逐渐暴露出来。
3 英语培训机构在线教育教学模式特点与问题
3.1 英语培训机构在线教育教学模式特点分析
3.1.1 学习目标明确。
英语培训机构在线课程学习的学生都是为了一定时间内冲击英语考试分数，所以他们目标非常明确，学习积极性高。
3.1.2 学习时间灵活。
英语培训机构在线课程赋予学习者自主选择的权利，学生可以自主安排学习进度。不用像面授课程一样按部就班的学习，学生可以重点突击自己最薄弱的板块。
3.1.3 教学方式多样化。
在英语培训机构在线课程中，即可以选择传统课堂式的老师讲学生听的学习模式，也可以采用网络学习特点，反转课堂。学生通过选择不同的英语教师，以网络为桥梁，学生可以发表自己的见解，提出疑难问题，针对答疑板块，可以充分利用微信或者APP等手段进行答疑。
3.2英语培训机构在线教育教学模式存在的问题
3.2.1 授课教师专业素质和计算机素养较低。
这是属于教学模式中操作程序上的问题。在线教育时代，讓更多想找到好老师的人梦想成真，因为在线教育实现跨时空师资共享。而对于在线教育培训机构而言，师资也起着举足轻重的作用，互动开放的模式对老师教学水平要求更高，老师必须尊重学的个性、激发学的动机，更顾及学生的感受及讲课的严谨性。因此，在线教育说到底还是内容为王，客户至上。
3.2.2 教学方式单一。
这是实现条件上的问题。两种教学模式各有其优势和特点，每一种教学模式都适合学生学习过程中的不同阶段。目前的英语培训机构在线教育各自为政，各种教学模式孤立无缘，没法最大限度提升学生学习效果。
3.2.3 缺乏足够的教学评价。
这是教学评价上的问题。从目前的英语培训机构在线课程情况来看，因为评价环节会占用课时，很多学生和家长不认可，所以目前英语培训机构在线课程几乎没有总结性评价，形成性评价也只有一小部分，这些在线课程主要时间精力都是在给学生传授知识和答疑。而教学评价是教学模式四要素中的最后一环，对于学习知识的巩固和对于下一环节的预习都有着不可替代的作用。
4 对英语培训机构在线教育教学模式改善的启示
针对上述英语培训机构在线教育教学模式存在的三个问题，可以从以下方面进行改进：
4.1 针对教师专业素质和计算机素养低的问题，一方面，随着现在出国留学人士越来越多，人们教学水平越来越高，大量高素质人才加入英语培训机构，使得教师专业素质快速提升；另一方面，改变英语培训机构中重视教研忽视技术的问题，可以聘用专业的教学技术人才，给在线教育老师讲授计算机网络教学基本技能，提高教师计算机素养。
4.2 针对教学方式单一的问题，可以借鉴啄木鸟教育线下教学模式，并进行改进。对于一个知识点，学生在基础阶段，就适合通过看教学课件的方式自学，而需要答疑和强化的时候，就可以采用一对一或者小组讨论的形式。
4.3 对于教学评价，更多的是从教研的角度进行改进，摆脱学生只学不练的窘境。或许可以把教学评价环节加入到课后，引入在线测试系统。
5 总结
信息化网络化的加速发展，为英语培训机构在线教育的发展提供条件，促进我国网络教育改革。英语培训机构在线教育虽然是从2000年新东方在线教育创办之后才陆续创立，但是由于市场经济的影响，学生需求量大，我国英语培训机构在线教育已经进入稳步发展的时期，英语培训机构在线教育涌现出一大批优秀的课程和教师。希望我国英语培训机构充分利用网络课程资源，紧跟时代发展的步伐，为我国培养出英语专业知识更高的人才，也希望那些成功留学海外的莘莘学子，早日回到祖国，投入我国教育现代化网络化建设。
参考文献：
1高文，教学模式论[M]. 远程教育杂志，2003： 63-63.
2新东方在线官网，http：//www.koolearn.com/gb/aboutus.jsp？on=1
3宋彧，教育培训机构发展在线教育的路径选择及启示[J]. 北方经贸，2015（6）：239-240.
4搜狐教育，http：//learning.sohu.com/20150429/n412109011.shtml
首先感谢公司的信任把握培养为店长，作为一名店长我深感到责任的重大，所以我会严格遵守公司的规定做到以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强我们店的凝聚力，使之成为一个团结的集体，防止并制止有损或者诋毁公司利益行为的出现。
3、通过不同渠道了解同行业信息，了解深圳市大小教育机构的基本信息，让自己做到知己知彼，心中有数，吸取或者学习别人的长处，使我们的教学或者销售工作更好地开展。
4、以身作则，做员工的表帅。发现问题，解决问题，不逃避责任，做事情要从公司整体利益出发。
下周计划安排： 一．教学部分：
1.熟悉助教日常教学工作
2.督促并保证课后教学维护工作完成情况（学生手册，课堂签到，电话回访等）
注：每周电话回访每周三次，时间为周四晚上8点半至九点（A3），周六晚8点至九点（A2,B2，C）周日下午5点半（A4，B1）
3.及时与助教沟通试听人数，班级，时间和试听情况
二、月底前增加人员配置：
(1)全职：再配置1名前台兼课程顾问。(2)兼职：配置4名以上的兼职派单员。三．课程销售内容：
1，每周二、三、四为统一发放折页，收试听卡，摆台时间。
2．当天收回的试听卡，当天晚上必须进行数据核对，存档，和试听课预约。
3.每周至少30个有效名额,试听人数10人。4.工作日每人每日50个电话销售。
六、日常管理
1.节约用电，随手关灯，关空调。
一、本年基础工作：
1、广告的设计、制作以及投放；
2、网站的设计、制作、维护和宣传；
3、乐园动态的编写和网站的更新；
4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；
5、乐园各类张帖宣传资料的投放计划和更新；
6、讲座的多样性和专业性；
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容：
1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。
2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。
3、建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。
4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。
5、新乐园网站开通，及时更新最新内容；
6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣传平台。
9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。
10、联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题：
1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。
4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。
6、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升!
四、2011年各项活动数据：
一、企业培训发展的不同阶段及战略
我们知道ceo、cfo，最近又常常听到cso这个新生词汇，cso即首席学习官，就一个公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？
人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为pm（program manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等等。近些年大家习惯于将人事管理称为hr（human resource），有趣的是，hr是另外一个词的缩写：hydrant，消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。{案例} 企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即与专业公司联系，与业内专家预约开展岗位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位技能有所提高，但却只维持了很短的时间。
二、hr详解
hr包含两方面的内容，hrm和hrd。hrm（human resources management）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；hrd（human resources development）即人力资源发展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工发展、员工职业发展、组织发展五部分，是单独的体系。
图1-1 企业人力资源的内容 hrd体系包含如下内容：
图1-2 hrd体系的内容 1.员工培训、员工教育
培训与教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是系统性的讲授，即education。2.员工发展
员工发展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应证书后的长期发展，比如送员工去读mba等，属于职业生涯长远的发展计划。3.员工职业发展
员工经过公司长期的培养后，其职业生涯规划的可能性更加丰富，此时企业需要考虑自身的发展与员工的职业生涯规划对接，使员工的才能在企业中能够得以发挥。4.组织发展
组织发展的缩写为od，国际知名企业例如nakia、moto等都有自己的od部门，就是组织发展部。它是站在宏观的立场，在不涉及任何细节操作的情况下全面、客观地看待公司的整个培训氛围，为公司提供战略性建议，使公司得以长期发展。特别是涉及到收购与反收购等重大选择时，负责组织发展的人员需要有高瞻远瞩的意识，在公司变化的前半年甚至是前一年就要有所准备，提前对员工进行压力管理、变革管理方面的培训。
这五个方面从不同层次丰富了培训的内涵，都属于hrd的内容，所以，hrm与hrd是有区别的。
三、培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势
困扰每一位企业老总的问题是，培训的投资经常收不回来，无论如何做预算，回报通常与预算不成比例，这是什么原因呢？ 1．毋庸置疑，培训当然是重要的，但绝大多数的企业还不清楚这四方面的内容，具体怎么操作才能使培训的效果更好呢？ 2．培训要用效果说话，但问题恰恰就出在这里，效果是如何被评估出来呢？这方面的重点就是如何评估培训效果，如何显示培训的重要性。3．就每个企业而言，投资都是有限的，使有限的资本发挥出更大的效益是衡量经理人的专业素质之一，当企业经费紧张时，削减预算是必须的，但培训的预算应不应该削减呢？如果消减培训预算应该消减到何种程度呢？是全员工薪的百分之几？销售额的百分之几？抑或是销售利润的百分之几？所以预算的制定也是重点。4．教育、培训、发展这三者之间的区别在哪里，企业在什么时期应该做培训、什么时期应该做员工教育、什么时期要考虑员工的长远发展，企业发展的不同阶段选择也不尽相同。
四、员工培训与发展中hr与部门经理的角色分工 在员工的培训与发展过程中，各部门角色分工不尽相同，其中hr与各部门经理的角色差异最大，那么由谁来承担着员工培训与发展的成败？
企业培训体系由三部分组成，培训机制、培训管理与实施人员、培训课程。在整个的人力资源体系中，最难建立的莫过于绩效考核体系，而绩效考核体系中的难点并不在于建立考核制度或标准，而是推行，考核体系的推行成为人力资源部门人员心中永远的痛，相对来说，比较容易建立的是招聘体系和培训体系。
图1-3 企业的培训体系的组成 1．培训机制
培训机制包括培训需求分析的机制、内训师选择的机制、培训供应商挑选的机制、员工报课申请的机制、培训预算的机制等方面内容。2．培训管理与实施人员
建立了机制后，则需要有执行的人，也就是管理这些机制的人，即培训管理人员。3．培训课程
培训课程是企业培训体系中最基本也是最重要的环节，培训机制、培训管理与实施人员加上优秀的培训课程，就形成了企业的培训体系。
在企业的培训体系中，每一部分都无可代替，但究其根本，最重要的莫过于培训机制，有好的机制才有可能出现好的成果。考核体系的推行是人力资源部门人员心中永远的痛，痛的原因就在于企业的管理是人制制度而不是制度制人，人治必然导致成果不稳定。
许多时候人力资源难做的原因就在于人事人员夹在高层与基层之间，成为传声筒或出气筒的角色。如果企业制定了良好的机制，那么人力资源在推行时就成为一个中介的角色，是公司的制度要求这样做，而不是人事部要求这样做，这样人事部的被认可度会高得多，因此培训体制的搭建尤为重要。
五、不同类型的公司培训负责人的设置
由于企业所属行业、投资形式、组织机构的不同，公司类型多种多样，公司培训负责人的设置不可一概而论，如何设置培训负责人最为合理呢？
作为公司培训管理人员的胜任素质并非培训设计的技巧或者培训需求的分析技巧，这些技巧都可以通过书本迅速掌握，培训管理人员必须要掌握的是沟通、顾问、影响力和权威性，而且是非权威性的影响力和说服力。因为做培训管理经常需要去影响、说服比自己职位高得多的人，因此非权威性的影响力与说服力可谓胜任素质中的重中之重。
（一）企业培训发展策略---阿什里德模式
该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，阿诗里德学院曾在管理教育基金会的资助下在英国做过一个项目，对英国的部分优秀公司进行考察研究，并做了大量的文献检索，发现企业可以按发展阶段分为三段：离散、整合、聚焦，在这三个阶段中，如果用错了培训战略，后果可能是致命的。1．离散阶段：宣传员工发展的竞争优势
企业在离散阶段，培训部承担着培训主角的工作，其它部门和人员并未意识到培训的重要性，而且在这一阶段企业更多的是进行销售人员的培训、服务人员的培训等即学即用的课程，而类似高效率成功人士的好习惯、压力管理等课程不在预算范围内，企业也不需要，此时是企业的存活阶段，培训被视为浪费时间，许多企业暂时处于这一阶段。2．整合阶段：经理承担员工发展
在企业的整合阶段，部门经理成为培训的重心，经理们已经开始意识到培训的重要性，培训成败的关键在于部门经理而并非培训部，培训的价值得到广泛认可，而培训计划更多的成为整合个人的需要，这个阶段企业已经建立了培训需求分析，在年初时人力资源部分制定一些科目，包括管理类、基本知识类、销售类等，由员工与经理进行讨论选报，这已经进入到员工自我培训需求分析阶段。篇二：如何建立培训体系与制定培训计划(张晓彤)如何建立培训体系与制定培训计划（张晓彤）
第一讲 谁是公司的cso--培训职责定位
一、企业培训发展的不同阶段及战略
我们知道ceo、cfo，最近又常常听到cso这个新生词汇，cso即首席学习官，就一个公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？
人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为pm（program manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等等。近些年大家习惯于将人事管理称为hr（human resource），有趣的是，hr是另外一个词的缩写：hydrant，消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。{案例} 企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即与专业公司联系，与业内专家预约开展岗位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位技能有所提高，但却只维持了很短的时间。
二、hr详解
hr包含两方面的内容，hrm和hrd。hrm（human resources management）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；hrd（human resources development）即人力资源发展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工发展、员工职业发展、组织发展五部分，是单独的体系。
图1-1 企业人力资源的内容 hrd 体系包含如下内容：
图1-2 hrd体系的内容 1.员工培训、员工教育
培训与教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是系统性的讲授，即education。2.员工发展
员工发展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应证书后的长期发展，比如送员工去读mba等，属于职业生涯长远的发展计划。3.员工职业发展
员工经过公司长期的培养后，其职业生涯规划的可能性更加丰富，此时企业需要考虑自身的发展与员工的职业生涯规划对接，使员工的才能在企业中能够得以发挥。4.组织发展
组织发展的缩写为od，国际知名企业例如nakia、moto等都有自己的od部门，就是组织发展部。它是站在宏观的立场，在不涉及任何细节操作的情况下全面、客观地看待公司的整个培训氛围，为公司提供战略性建议，使公司得以长期发展。特别是涉及到收购与反收购等重大选择时，负责组织发展的人员需要有高瞻远瞩的意识，在公司变化的前半年甚至是前一年就要有所准备，提前对员工进行压力管理、变革管理方面的培训。
这五个方面从不同层次丰富了培训的内涵，都属于hrd的内容，所以，hrm与hrd是有区别的。
三、培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势
困扰每一位企业老总的问题是，培训的投资经常收不回来，无论如何做预算，回报通常与预算不成比例，这是什么原因呢？ 1．毋庸置疑，培训当然是重要的，但绝大多数的企业还不清楚这四方面的内容，具体怎么操作才能使培训的效果更好呢？ 2．培训要用效果说话，但问题恰恰就出在这里，效果是如何被评估出来呢？这方面的重点就是如何评估培训效果，如何显示培训的重要性。3．就每个企业而言，投资都是有限的，使有限的资本发挥出更大的效益是衡量经理人的专业素质之一，当企业经费紧张时，削减预算是必须的，但培训的预算应不应该削减呢？如果消减培训预算应该消减到何种程度呢？是全员工薪的百分之几？销售额的百分之几？抑或是销售利润的百分之几？所以预算的制定也是重点。4．教育、培训、发展这三者之间的区别在哪里，企业在什么时期应该做培训、什么时期应该做员工教育、什么时期要考虑员工的长远发展，企业发展的不同阶段选择也不尽相同。
四、员工培训与发展中hr与部门经理的角色分工 在员工的培训与发展过程中，各部门角色分工不尽相同，其中hr与各部门经理的角色差异最大，那么由谁来承担着员工培训与发展的成败？
企业培训体系由三部分组成，培训机制、培训管理与实施人员、培训课程。在整个的人力资源体系中，最难建立的莫过于绩效考核体系，而绩效考核体系中的难点并不在于建立考核制度或标准，而是推行，考核体系的推行成为人力资源部门人员心中永远的痛，相对来说，比较容易建立的是招聘体系和培训体系。
图1-3 企业的培训体系的组成 1．培训机制
培训机制包括培训需求分析的机制、内训师选择的机制、培训供应商挑选的机制、员工报课申请的机制、培训预算的机制等方面内容。2．培训管理与实施人员
建立了机制后，则需要有执行的人，也就是管理这些机制的人，即培训管理人员。3．培训课程
培训课程是企业培训体系中最基本也是最重要的环节，培训机制、培训管理与实施人员加上优秀的培训课程，就形成了企业的培训体系。
在企业的培训体系中，每一部分都无可代替，但究其根本，最重要的莫过于培训机制，有好的机制才有可能出现好的成果。考核体系的推行是人力资源部门人员心中永远的痛，痛的原因就在于企业的管理是人制制度而不是制度制人，人治必然导致成果不稳定。
许多时候人力资源难做的原因就在于人事人员夹在高层与基层之间，成为传声筒或出气筒的角色。如果企业制定了良好的机制，那么人力资源在推行时就成为一个中介的角色，是公司的制度要求这样做，而不是人事部要求这样做，这样人事部的被认可度会高得多，因此培训体制的搭建尤为重要。
五、不同类型的公司培训负责人的设置
由于企业所属行业、投资形式、组织机构的不同，公司类型多种多样，公司培训负责人的设置不可一概而论，如何设置培训负责人最为合理呢？
作为公司培训管理人员的胜任素质并非培训设计的技巧或者培训需求的分析技巧，这些技巧都可以通过书本迅速掌握，培训管理人员必须要掌握的是沟通、顾问、影响力和权威性，而且是非权威性的影响力和说服力。因为做培训管理经常需要去影响、说服比自己职位高得多的人，因此非权威性的影响力与说服力可谓胜任素质中的重中之重。
（一）企业培训发展策略---阿什里德模式
该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，阿诗里德学院曾在管理教育基金会的资助下在英国做过一个项目，对英国的部分优秀公司进行考察研究，并做了大量的文献检索，发现企业可以按发展阶段分为三段：离散、整合、聚焦，在这三个阶段中，如果用错了培训战略，后果可能是致命的。1．离散阶段：宣传员工发展的竞争优势
企业在离散阶段，培训部承担着培训主角的工作，其它部门和人员并未意识到培训的重要性，而且在这一阶段企业更多的是进行销售人员的培训、服务人员的培训等即学即用的课程，而类似高效率成功人士的好习惯、压力管理等课程不在预算范围内，企业也不需要，此时是企业的存活阶段，培训被视为浪费时间，许多企业暂时处于这一阶段。2．整合阶段：经理承担员工发展
在企业的整合阶段，部门经理成为培训的重心，经理们已经开始意识到培训的重要性，培训成败的关键在于部门经理而并非培训部，培训的价值得到广泛认可，而培训计划更多的成为整合个人的需要，这个阶段企业已经建立了培训需求分析，在年初时人力资源部分制定一些科目，包括管理类、基本知识类、销售类等，由员工与经理进行讨论选报，这已经进入到员工自我培训需求分析阶段。3．聚焦阶段：自觉学习不断提高
在此阶段，员工本人成为了培训的主人公，承担培训主角的角色，此时企业成为学习性组织，比如hp，在hp学习成为一种必须，形成了下班后去上课的风气，如果一天没有进步自己会感觉很丢脸。
（二）如何搭建学习性组织
以hp为例，在培训需求分析中，人力资源部用一系列简单的表格促使员工形成学习习惯。其他公司比如我们所熟知的海尔、ge等都早已进入聚焦阶段，培训的职能范围扩大了，培训时间上偏向软性的技巧，比如压力管理、时间管理、变革管理等课程。
培训究竟能不能给企业带来优势，完全取决于以下三点： 1．员工的能力 ? 会不会用
? 员工有没有接受、掌握培训内容，是培训效果的唯一基础 2．员工的思维模式 ? 愿不愿意用 ? 员工愿不愿意用，这涉及到员工思维模式，只有企业刺激、考核等形式相配合，员工才会愿意使用 3．管理者的管理方式 ? 允不允许用 ? 毫无疑问这是培训最致命的一环，这个问题出在管理者身上，有一句顺口溜：“有人不会干，有人不愿意 干，有人会干愿意干但有人不让他干。”管理者的素质与心态，直接决定了培训的成败 培训前不能经常地给我们带来竞争优势，有的时候培训是直接有负面效应的，有时企业越培训员工，员工跳得越快，是因为他学到以后难以一展所长，很容易被竞争对手挖走，这对企业的危害更大。
六、培训浪费了金钱与时间的原因
培训之所以浪费了金钱与时间的原因在于以下三点： ? 培训角色未被认可，没有人认为培训很重要 ? 培训工作是人力资源部门的工作 ? 培训缺乏体系、系统保证，只有培训没有后续学习
（一）培训角色未被认可篇三：qd01_如何建立培训体系与制定培训计划_满分试卷
学习课程：如何建立培训体系与制定培训计划
单选题
1.企业培训中最容易建立的是绩效考核体系，最难建立的是培训体系。回答：正确 1.a 是 2.b 否 2.考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求主要通过培训需求的组织分析完成 回答：正确 1.a 是 2.b 否
3.企业的培训的目标以决策层为主 回答：正确 1.a 是 2.b 否
4.培训最大的获益者是企业，对员工来讲，是无关紧要的 回答：正确 1.a 是 2.b 否
5.培训能不能带来竞争优势，关键在于培训范围的大小 回答：正确 1.a 是 2.b 否
6.企业按发展阶段可以依次分离散、整合、聚焦三个阶段 回答：正确 1.a 是 2.b 否 7.培训和教育的区别在于培训是让员工掌握基本的技能，教育是继续教育，使员工有新的成长和知识储备 回答：正确 1.a 是 2.b 否
8.根据冰山理论，露出水面的冰山表示 回答：正确 1.a 价值观 2.b 知识技能
3.c 性格特质 4.d 自我定位
9.对内训师的素质要求包括 回答：正确 1.a 政治素质 2.b 身体素质 3.c 业务素质 4.d 以上都包括
10.培训体系所包含的体系包括 回答：正确 1.a 组织学习体系
2.b 人力资源发展、职业规划体系 3.c 课程开发体系、讲师筛选内训师培养体系 4.d 以上都包括
11.下面不属于行为评估的作用的选项是 回答：错误 1.a 客户想确认所学技能转为工作实践 2.b 知识技能的获得是工作表现的重要方面 3.c 培训的结果可由工作中的技能衡量 4.d 以上答案都包括
12.反映评估的主要目的是 回答：正确 1.a 确认技能转化为工作实践 2.b 发展课程目标 3.c 修改课程
4.d 培训与公司目标的结合 13.培训需求分析的手段包括 回答：正确 1.a 工作分析
2.b 测评中心、核心小组 3.c 面试、个人发展计划 4.d 以上都包括
14.根据库伯的学习圈理论，人们的学习风格可以分为 回答：正确 1.a 经验学习者 2.b 反思者
3.c 理论者和应用者 4.d 以上答案都这样
15.下面属于人力资源发展的内容的是 回答：正确 1.a 培训、教育员工的发展 2.b 员工的职业生涯的发展 3.c 组织的发展
4.d 以上答案都正确篇四：如何建立培训体系与制定培训计划测试答案
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.在企业的发展中，招聘的策略可以随时变化，培训的策略一般固定不变 √ a b 是 否
正确答案： b 2.培训要个性化，不能对特点各异的广大群众提供“单一尺码”课程 √ a b 是 否
正确答案： a 3.考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求主要通过培训需求的组织分析完成 √ a b 是 否 正确答案： a 4.企业的培训的目标以决策层为主 √ a b 是 否
正确答案： b 5.培训能不能带来竞争优势，关键在于培训范围的大小 √ a b 是 否
正确答案： b 6.企业按发展阶段可以依次分离散、整合、聚焦三个阶段 √ a b 是 否
正确答案： a 7.培训和教育的区别在于培训是让员工掌握基本的技能，教育是继续教育，使员工有新的成长和知识储备 √ a b 是 否
正确答案： a 8.根据冰山理论，露出水面的冰山表示 √ a b c d 价值观 知识技能 性格特质 自我定位
正确答案： b 9.对内训师的素质要求包括 √ a b c d 政治素质 身体素质 业务素质 以上都包括
正确答案： d 10.培训体系所包含的体系包括 √ a b c d 组织学习体系 人力资源发展、职业规划体系 课程开发体系、讲师筛选内训师培养体系 以上都包括
正确答案： d 11.下面不属于行为评估的作用的选项是 × a 客户想确认所学技能转为工作实践 c d 培训的结果可由工作中的技能衡量 以上答案都包括
正确答案： b 12.反映评估的主要目的是 √ a b c d 确认技能转化为工作实践 发展课程目标 修改课程 培训与公司目标的结合 正确答案： c 13.培训需求分析的手段包括 √ a b c d 工作分析 测评中心、核心小组 面试、个人发展计划 以上都包括
正确答案： d 14.做好培训的两个基本点是 √ a b c d 培训需求分析 培训效果评估与反馈 以上都包括 以上都不正确
正确答案： c 15.企业培训体系的组成部分包括 √ a 培训机制 c d 培训课程
以上答案都包括
正确答案： d 篇五：培训体系建设与培训计划制定
培训体系建设与培训计划制定
时 间：2015年11月20-21日深圳 11月28-29日上海
费 用：3600元（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
课程对象：企业管理者、内部讲师、培训经理等
实施方式：实战技巧、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、情景模拟等
现场将呈现大量的工具、表格、手册，现学现用培训体系建设的策略和培训计划的工具
【主 办 单 位】中 国 电 子 标 准 协 会
【咨 询 热 线】0 7 5 5 – 2 6 5 0 6 7 5 7 1 3 7 9 8 4 7 2 9 3 6 李 生
【报 名 邮 箱】martin#ways.org.cn（请将#换成@）
企业培训管理的现状
培训经理在企业培训体系建设和培训实施中，经常发出感慨，培训如何快速响应业务的需求？如何能产生绩效？如何获得老板的认可？而在培训体系建设中，普遍的困惑如下：
解决方案
面对培训当前困惑，培训管理者都期望更好的做好培训工作，使培训为个人和团队创造更大的价值，推动绩效提升，建立完善、高效的培训体系是做好培训管理的重要保障，也是一个系统工程，高效的培训体系包括三大内容：
第一，宣导培训理念，建立培训制度
第二，优化培训资源，打造内部讲师
第三，实施培训运作，推动培训落地
2、在理念、制度、资源、运作等方面，建立、应用、完善高效的培训体系，使组织内部有培训氛围，有章法规则，有充足资源，有完善的培训运作机制；
3、提供在课程体系建设、课程开发、讲师团队建设、培训供应商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程；
4、从培训、计划、实施、评估四大循环，导入新的方法和工具，健全培训运作系统。对于企业组织
1、培育浓厚的组织学习氛围，建立良好的学习机制，打造学习型组织；
2、高效的培训体系将围绕组织战略展开，致力于减少培训资源的浪费，助力组织发展，推动人才的培育工作；
3、提高人力资源管理意识，帮助企业管理者意识到培训是全员的事，是每一个管理者 第一天课程内容：《培训体系建设与有效的培训管理》
第一讲：培训体系与组织学习氛围营造
1、有效的培训价值链
? 培训内容构成的三大要素 ? 培训的价值传播路径 ? 培训价值的递减规律
2、企业培训的优秀理念 ? 好领导首先是好老师
? 学习是组织提升的有效方法 ? 百战归来再读书 ? 学习无处不在
3、企业培训体系的构成 ? 培训制度管理体系 ? 培训资源管理体系 ? 培训运营管理体系
4、企业大学实践案例 ? p&g大学的体系和平台介绍 ? 摩托罗拉大学的运营 ? tcl领导力开发学院 ? 招银大学的基本架构 ? 美的学院的运营介绍
? 格兰仕大学建设进程分享
第二讲：有效的培训管理与培训营销
1、培训计划实施过程注意事项与控制办法 ? 对讲师的评估 ? 对员工的评估 ? 培训的准备 ? 培训现场的控制
2、组织不同层架的有效学习方法 ? 基层人员的学习技巧 ? 中层干部的学习方法 ? 高层管理者的学习模式
3、培训的策划和营销 ? 培训的营销 ? 培训的策划
? 培训的宣传与造势
4、培训效果评估
? 培训评估的目的和价值 ? 培训评估的分类 ? 如何开展评估 ? 培训总结报告的撰写
? 培训档案留存和存档
第三讲：培训课程构建与讲师队伍管理 1.课程体系建立的模式选择 ? 基于岗位职责的课程体系 ? 基于素质模型的课程体系 ? 基于学习地图的课程体系 ? 基于职业化模型的课程体系
2、建立企业培训课程体系 ? 课程体系建立的4个步骤 ? 确定岗位序列
? 根据胜任素质模型和岗位说明书提炼岗位的关键课程指标 ? 岗位聚类分析后，确定课程内容 ? 建立与完善课程体系
3、课程体系升级的策略和方法 ? 针对需求升级 ? 围绕战略升级
? 组织智慧提炼升级
第二天课程内容：《培训需求分析与培训计划制定》
第一讲：培训需求分析与管理
1、员工培训需求分析的三大层面 ? 员工需求分析的几大误区 ? 战略层面的需求解读 ? 岗位层面的需求分析 ? 个人层面的需求识别
2、企业管理者必须掌握的五种员工培训需求分析方法 ? 调查问卷 ? 面对面的访谈 ? 工作场所的观察 ? 绩效评估结果的分析 ? 现有工作任务的分析
3、培训需求的转化 ? 培训需求到培训目标 ? 培训目标到培训课程
? 培训课程到培训大纲
第二讲：培训计划的制定与执行
1、企业培训计划与项目计划的制定 ? 什么是培训计划 ? 培训计划制定的原则 ? 培训计划制定的流程
2、培训计划的分类与具体内容 ? 计划季度计划月度计划 ? 部门计划项目性计划
3、培训预算 ? 培训投资的理念 ? 培训预算的四个层次
? 现场讨论：培训预算制定的依据
中国企业能力建设工程 特聘讲师
山东省经信委职教办
高级讲师
中国南方行动学习联盟 创始人
卓越学习发展中心 创始人
格兰仕集团 培训总监 某著名集团领导力中心 主任
谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）和咨询行业等积累了丰富的工作经验、管理经验。谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、深圳市人力资源开发研究会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。
选择谢老师的理由：
谢老师专注课程价值、培训价值、客户价值。
1 培训计划的主要内容
1.1 培训目的
目的要简洁, 具有可操作性, 最好能够衡量, 可以有效检查人员培训的效果, 便于以后的培训评估。
1.2 培训对象
确定培训对象需要根据人员对培训内容进行分组或分类, 把同样水平的人员放在一组进行培训, 这样可以避免培训浪费。
1.3 培训课程
分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全站的共性问题进行的培训或者是针对重点对象进行的培训, 这类培训需要集中全站的人力、物力来保证。
1.4 培训形式
大体可以分为内训和外训两大类, 其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、专业会议交流等。
1.5 培训内容
涉及新的法律法规、行业发展情况、血站规章制度、工作流程、专项业务等课程。从人员上讲, 中高层管理人员、技术人员的培训宜以外训、进修、交流参观等为主;而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。
1.6 培训讲师
讲师在培训中起举足轻重的作用, 分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中的关键课程和血站内部人员讲不了的课程, 就需要聘请外部讲师。
1.7 培训时间
培训计划的时间安排应具有前瞻性, 要根据培训时间的轻重缓急具体安排。时机选择要得当, 以尽量不与日常工作相冲突为原则, 同时要兼顾学员的时间。一般来说, 可以安排在淡季、周末或者节假日的开始等时间, 并应规定一定的培训时数, 以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。
2 培训需求的分析
2.1 培训需求的内容分析
(1) 血站在未来一年的新标准、新规范、新技术、新项目, 这些对于血站来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体, 培训正是起到了这样的作用, 通过培训可以大大加快员工对新事物的认识和接受速度。 (2) 查看以往的培训记录, 一方面可以了解过去培训所取得的效果, 另一方面要了解哪些是需要重复培训的内容。很多培训不会一蹴而就, 需要反复进行培训以达到良好的效果, 如血站文化、员工岗位技能培训, 这些是对员工的基本要求, 此类培训的需求通常是每年都有, 属于常规重点项目。 (3) 了解员工的年龄、学历、职位等信息, 这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。同时, 要为血站后备人才发展设计相关的培训, 这不仅关系到员工的个人发展, 而且对血站的长期发展更为重要。
2.2 培训需求的分析方法
2.2.1 培训需求分析过程的策划和设计:
首先要确定整个过程的时间及主要任务、负责人, 要有完整的方案及行动计划, 并且取得相关人员的认可。其次, 事先设计好培训需求分析过程将使用到的方法、工具和表格, 要提前验证工具的有效性, 要实用又简洁, 便于操作。
2.2.2 培训需求分析数据的收集汇总:
培训需求分析最终要产生培训计划, 分析过程中的数据尤为重要, 要把了解到的培训需求准确地记录下来, 并及时进行反馈与汇总。数据收集的方法有很多种, 比较有效的方法是调查问卷法和访谈法。调查问卷可以根据血站特点进行设计, 发至各个部门, 让员工根据问卷中的内容进行填写。接下来, 根据反馈回来的调查问卷进行部门走访面谈, 主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清晰的地方进行重新确认。需要收集的重点数据包括:上一年度目标完成情况, 培训完成情况, 部门、个人绩效, 下一年度重大信息, 如血站年度目标、行业新标准等。
3 培训计划的制订
3.1 原则
整体上来说是自上而下, 自下而上, 自上而下的形成过程。培训计划的制订作为一个小工程, 其启动必然是自上而下来的, 先在血站内营造一种氛围, 让上至领导、科室主任, 下至普通职工都有心里准备, 有时间去思考自身、部门、整个血站的培训需求, 引起每个人的重视。
3.2 步骤
(1) 前期准备:年度培训总结, 年度规划制订工作, 培训年度计划制订动员会, 面对各机构或部门的策略宣传等。 (2) 培训调查分析研究:内部访谈与收集信息、现况分析与思考、资源评估、培训规划分解、血站高层培训工作意见等。统一召开培训系统会议来推动展开培训需求调查。 (3) 培训计划主体内容:包括培训组织建设、运作计划、资源管理计划等方面的内容, 需要有量化目标、具体行动方式、保障机制等。 (4) 培训计划的审批以及展开:培训管理部门整合年度培训计划, 遵从一定流程获得审批后, 下发各部门或机构进行传导, 并督促其完成年度培训计划的二次修订。
4 体 会
通过近几年培训工作的开展, 有如下几点体会:培训计划首先从血站经营出发, 有更多的人参与, 将获得更多的支持;其次培训计划的制定必须要进行培训需求调查;在计划制定过程中, 应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异, 尽可能多的得到血站最高管理层和各部门主管的承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划, 尤其是学员培训时间上的承诺;提高培训效率要采取一些积极性的措施;注重培训细节。
综上所述, 年度培训计划的创建难度并不是很大, 只要遵循科学的方法体系, 就可顺利完成, 并为今后的圆满实施提供坚实的基础。
【关键词】新课改 教师进修学院（校） 信息技术 教学改革
随着课程教学改革的发展，社会对学生的综合素质提出了更高的要求，这对任课教师而言也提出了更严峻的挑战。为了促使教师们的课堂教学模式更加符合现代教育的要求，一些教师培训学校开始受到外界的关注。教师根据学校的安排或者自己利用课余时间到进修学校去接受专业知识和授课技能的培训。在计算机技术逐渐普及的情况下，信息技术成为各中小学学校的重要科目，这就要求信息技术教师必须具备一定的信息技术能力，跟上时代发展的步伐。然而，有些教师花费不少的时间和精力去进修之后，结果并不令人满意，这就引发了进修学校信息技术教学改革的思考。
从社会发展和教学实践来分析，信息技术这门课程应该受到广大师生的共同重视。然而，由于种种原因，信息技术课程在教学中总是被放到了可有可无的位置上，这导致学校的信息技术课程的教学效果并不理想。为了推动教学改革的发展，提高信息技术教学质量，结合新课标的内容，笔者在教学实践中总结了一些心得。
一、在重视教师理论知识、计算机技能的基础上，还要关注教师创新能力的培养
一些教师到培训学校学习就是为了适应新课改的需要，希望能学到更多教书育人的有效方法。信息技术教学要求进修教师在扎实掌握理论基础的前提下，能够独立操作计算机。所以，在培训进修教师时，授课教师一定要具备创新意识和创新能力，深入学习和实践新课标的要求。在进行培训时，要注重受训教师自主学习能力的培养，在将信息技术的操作流程讲授完以后，要给受训教师留出更多的时间和空间，使他们能够独自摸索经验，这样才能尽可能避免生搬硬套别人的授课经验。另外，还可以组织受训教师们针对信息技术课程的教学问题展开讨论，让教师们根据不同的教学方式进行分析，大家既可以互相学习取得进步，还可以在不断摸索中找出具有自身特色的授课方式。
二、重视信息技术教师思想道德修养的培养，提高他们的思想境界
有不少中小学校的信息技术教师认为，有些学校将信息技术课程当作副科，没有加以应有的重视，就连教信息技术课教师的待遇也受到了影响，这在一定程度上影响了教师的积极性。其实，基层中小学信息技术教师除了要承担繁重的教学教研工作任务外，还额外承担着学校大量信息技术相关设施设备的管理维护工作，不少教师心里有委屈。所以，我们在对信息技术教师进行进修培训的过程中，除了要重视他们理论、技能的培养，还要注重心理素质、道德修养方面的培训，让教师们对信息技术这门课程有一个新的认识和定位。信息能力作为当代人必须具备的基本能力之一，提高中小学信息技术教学质量有助于全民信息素质的提高。作为信息技术教师，不仅要提高专业技能，还要向全面发展的方向努力，积极参与教师培训也是提高自身综合素质的一条重要途径。
三、为参与进修的教师提供实践锻炼的机会，引导受训教师从实践中掌握教学改革的要求
不少参与培训的信息技术教师都有丰富的理论知识，他们对信息技术技能和专业知识已经掌握得比较好了，但是还不会将课程改革与信息技术很好地联系起来。这个问题也是我们进修学校在教学改革中应该重视的问题之一。首先，我们进修学校的授课老师要具备先进的教学改革观念，并将这种新观念融入授课当中去。其次，可以组织优秀教师进行轮流试讲，让他们吸取新课改的精髓。作为培训学校的信息技术教师，我们的业务能力也是相当重要的，这关系到进修培训的质量和受训教师返回单位进行信息技术教学的效果。所以，我们要不断地实践、实践、再实践，持续地钻研，在实践中落实新课标的思想，并将这种有效成果传递给参与进修的教师。
四、进修学院（校）在反复强调教学改革重要性的同时，还要将新课改的内容落实，对受训教师的教育效果要有明确的考核内容和标准
由于每个参与培训的教师的学习能力有差异，他们在同一时期学习同样的内容，然而每个人掌握的程度不同。所以学校要结合每位受训教师的实际情况和发展前景进行相关的考核，清楚掌握每位教师的学习情况，并将教学考核成果尽快反馈给授课教师，使授课教师及时反思自己的教学。另外，进修学院（校）的信息技术教师可以组织受训的教师共同成立一个网络平台，将信息技术相关的信息及时公布上去，教师们也可以共同在网络平台中分享自己的信息技术教学经验，及时弥补自己在教学中的不足。
【参考文献】
[1]上海市嘉定区教师进修学院.构建“研训教一体化”模式 打造嘉定教师教育新天地[J].上海教育科研，2008（01）.
[2]林致桐.浅析进修学校提高教师专业化水平的策略[J].学周刊，2015（01）：71.
[3]俞本山.地区教师进修学院在校本研修中的角色定位[J].现代教学，2012（Z1）：55-56.
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