公司接待方案范文（精选10篇）
公司接待方案范文(一)
为了通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展，制定公司接待方案如下。
一、主题
经验交流，促进发展。
二、接待前的准备工作
1、提前掌握来宾的具体情况。了解来宾总人数。来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况。来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求。
2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排。饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒，住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方。
3、拟定日程表。
4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工。
5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访。
6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况。
7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。
8、预订好来宾回国机票
三、确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品。
1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处(注意：不准迟到)。
2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。
3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼。
四、确定陪车人员及送行人员的安排
1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾。
2、提前把路线安排好，以防交通不方便。
五、做好宴请人员的安排
宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。
公司接待方案范文(二)
为了加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定以下接待方案。
一、接待原则
1、坚持对口接待。凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。
2、坚持节俭的原则。各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。
3、坚持一支笔审批的原则。
二、接待程序管理
1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作;与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。
2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《xx公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。
三、接待费管理
1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。
2、接待费实行总额控制，超支不补。接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。
3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。
4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。
四、接待标准
1、一般业务往来，根据工作性质和内容按xx元/人/天的标准安排工作餐。
2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按xx元/人/天的标准安排工作餐。
3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。(面试网)
4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。
五、费用的报销
1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。
2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。当年发生的接待费必须在当年的x月x日前结清，否则次年不予报销。
六、其他
1、公司工会、纪检监察与审计部负责对本办法的执行情况进行监督检查。
2、本办法由总经理工作部负责解释。
3、本办法经总经理办公会讨论通过后执行。
公司接待方案范文(三)
为安排好领导来xx期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间
20xx年x月x日
二、接待地点
xx酒店。
三、接待组成员
xxx等人。
四、接待负责人员
xxx等人。
五、接待前期准备工作
1、食宿安排，提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接
4、安排接风宴，注意xx小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作。
六、迎送、陪同检查组人员安排
1、开公司商务车从公司出发到达xx迎接xx小组。
2、在接待领导期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
3、迎送工作由xxx统一协调安排。
七、责任分工及安排
1、xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯)，并为会场服务。
2、xxx负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
(2)整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，x月x日前准备到位。
(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
4、牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
5、各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
6、检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求
1、各部门要高度重视此次xx小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
湖北创家科技企业孵化器有限公司接待方案
为给来访嘉宾带来更好的参观体验，树立成熟专业的企业形象，展现企业硬实力、软文化，我司需进一步规范接待业务，细化接待流程。基于此，现特制定本接待方案。1.接待分类
来访人员通常情况下有以下三种类型，分别是政府（湖医）领导、客户、合作方、媒体、其他人员等。根据来访人员类别及职位，现将其分为以下两类接待。
第一类接待：副科级及以下领导干部，主要是政府及事业单位等一般来访人员；
第二类接待：正科级及副处级领导，主要是镇区级别领导、客户、一般媒体等；
第三类接待：正处级及以上领导，主要是市或以上级别领导、重要媒体等。以上分类仅做参考作用，具体采用哪一类接待方案，由接待负责人决定，并发起相关的工作流程。2.分类接待执行细则 2.1第一、二类接待
2.1.1接待整体路线
（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别
（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.1.2场地规划
通道、门口：注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路线所有照明及装饰灯应全部打开。视需要是否在相应的地点摆上空间宣传册等。
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2.1.3接待人员安排
第一类接待：1—2名人员进行接待，文员接待即可。
第二类接待：2—4名人员进行接待，（见习）副总经理参与接待。2.1.4参观路线
门口迎接：接见团应提前准备好名片，视情况配备小蜜蜂扩音器。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。空间内参观：视情况是否需要安排专人守在前台迎接。
拍摄记录：视情况确定是否需要视频录像或请媒体进行采访报道。2.1.5会议室讲解
电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。食品：按人数配备相应的瓶装水或茶水、饮品。
PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否要摆放公司宣传简册或产品样品。2.1.6宣传记录
将照片整理存档，视情况是否需要出具新闻报道在企业公众号上推送。2.2第三类接待 2.2.1接待整体路线
（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别
（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.2.2场地规划
通道、门口：打开所有的门，同时注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路
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线通道的灯应全部打开。2.2.3接待人员安排
全员迎接，空间负责人参与接待，必要时企业法人参与接待。2.2.4空间参观路线
门口迎接：接见团应提前准备好名片，讲解人需配备好小蜜蜂扩音器。省级或以上的领导，还需提前于网上找相应的照片熟悉，以便接见当下礼貌应对。
电视投影：视情况确定，是否要于墙上安装电视，播放介绍视频。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。必要时需提前联系相关企业配合工作。
精神风貌：工作人员保持良好的精神状态及工作面貌。空间内参观：安排专人守在前台迎接，必要时统一着装。
拍摄记录：每个讲解点为定点拍照处，此外还加全程跟拍。视情况确定是否请媒体跟拍，录像、采访等。2.2.5会议室讲解
电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。
食品：按人数配备相应的瓶装水。准备水果，每盘的预算约为15元。PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否需要摆放公司宣传简册或产品样品。2.2.6接待后总结归档
整理照片和对话内容，出具相应的新闻稿，在企业公众号上发布推送，并将此作为来访记录归档保存。3.相关部门的工作职责
总经办：作为接待的主要人员，负责指导一切接待工作，向来访嘉宾介绍公司情况。
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服务部：配合接待总负责人的工作，与后勤负责人对接，保证接待工作顺利完成。
行政部：全面负责接待后勤工作，包括空间整体卫生情况、接待所需物资、路线指引以及拍摄工作。
编辑部：将照片整理存档，出具相应新闻稿件，在公众号上进行推送宣传。4.接待工作流程
1、就餐：
8·30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅
8·31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁
8·31午餐自助餐，地点：万福阁
8·31晚餐同8·30晚餐
9·1早餐同8·31早餐
9·1午餐同8·30晚餐
说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、住宿
a·豪华套间xxx
b·标准套间xxx
c·单人间xxx
d·标准间xxx
e·县领导午休房：8·31日15间，9月1日15间
说明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日县领导午休房2：40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议
长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5f贵宾厅：省检查团工作室
6f会议室：工作人员及驾驶员休息室
2f会议室：创立办档案室
玫瑰厅：来信来访接待室
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念：
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺：
优质、高效、专业、诚信
服务范围：
教学区、家属区物业
服务宗旨：
敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越
温馨提示：
一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。
业主、住户信息收集表
尊敬的`业主、住户，您好!
为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。安全、有针对性的物业服务，共同创建和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系，我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。
一、业主、住户信息：
房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成员
姓名
性别
学历
出生年月日
联系方式
工作单位
2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)
姓名
性别
身份证号
联系方式
备注
3、紧急联系方式
如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：
姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________
联系方式：_______________________________________________________________
注：联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。
二、拥有车辆状况
如目前拥有私家车，请完善下列信息：
车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：
谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康!
高尔夫车友会秘书处筹划
2013年9月30日
一、年会主题：
抚顺市高风靓杰车友会2013年会
二、年会时间
2013年12月7日下午16点00分至21点30分
三、年会地点
抚顺万达宾馆宴会厅
四、年会参会人员
高风靓杰车友会车友（**人）
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
（一）年终大会流程安排
15：50 全体车友到达宴会场所，按照标签落座等待年会开始；
16：10—16：30 年会进行第一项，车友群群主和书记分别上台做年终述职报告。
16：30 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿所有车友的明天更加美好。（背景音乐）
17：00 年会颁奖，书记/群主宣读2013年度车友会优秀车友及优秀管理员
名单；优秀车友及优秀管理员上台领奖，书记/群主颁发奖品；优秀车友及优秀管理员发表感言及表演节目。
21：00 结束高风靓杰2013年度年会，主持人代表群管理员组所有成员祝福所有车友行车安全，合家欢乐。
21：00—21：30 收拾年会会场
21：30—午夜 车友自行安排年会剩余活动。
（二）年会演出、游戏及抽奖安排
演出、游戏及抽奖穿插在晚宴当中，名单按照报名车友分配 游戏1：踩气球；用具：100个气球
游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人球上绑10个气球，主持人限定时 间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总数气球剩的多，就胜出。文艺节目（1个节目）；
游戏2：抢凳子；用具：5把椅子，围成一圈；
游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音乐停，6 个人抢坐，没有抢着的输； 文艺节目（1个节目）
游戏3：动物园里有什么；用具：无
游戏规则：上场6名车友，由主持人随机询问动物园、果园、蔬菜园里有什 么，每轮淘汰1人后更换询问，直致剩下1人。文艺节目（1个节目）
游戏4：凑金额；用具：无
游戏规则：上场男女各5人，男人代表五毛钱，女人代表一元钱，由主持人 随机念出需要的金额，由车友按照自身价值抱在一起，不正确的被淘汰，直致剩余2—3人；
文艺节目（1个节目）； 游戏5：有奖问答用具：无
游戏规则：主持人对所有参加年会车友提出准备好的高尔夫车辆问题，问题
分为男生组和女生组，每组五题，回答正确者给予奖励 游戏5：待添加 婷婷拉电小提琴
幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片**张、乒乓球**个
每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至七等奖。
最后主持人邀请全体车友上台合影留念 年会准备及相关注意事项
（一）年会的通知与宣传：群秘书处管理员于2013年10月1日开始以群公告方 式宣传《关于高风靓杰车友会2013年度年会通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。鉴于车友会群的特殊性，各管理员在宣传年会时务必做到 “喝酒不开车，开车不喝酒的”硬性要求，但本着车友会第一次年会的举行应尽兴的初衷，应建议各位与会车友打车前往。
（二）年会费用采用AA制度，车友每人200元，家属100元，儿童1米2以下免收费用。
（三）条幅的制作：本着节约开支的原因，采用高风靓接原车友会横幅
（四）物品的采购：抽奖礼品、游戏奖品、笔、纸、席位卡（晚宴用）、会场布置所需气球、拉花、花篮；游戏所用乒乓球拍、乒乓球；抽奖箱；晚宴所需酒水、各类干果小食品；后附奖品清单：高风靓杰车友会2013年会奖品清单
（五）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场 的拍照工作。
六、年会筹办任务
此筹划方案为初步方案，十月二日再行补充
20XX年12月24日晚
二、目标人群
100人左右、各关系单位、协议单位高管及相关人员、常住客等。
三、作为公司的20XX年圣诞节晚会，圣诞节酒会是少不了的。
中国人接触圣诞节还是最近几年的事，全过各地的气氛也不一样，象是一些沿海地区比较有节日气氛，象是地处最南的深圳、广州一带，由于毗邻香港，开放城市，年青一辈的人虽有不同的宗教信仰，但已将圣诞节作为一个普天同庆的日子了。现在就让我们大家一起看看圣诞节的一些固定节目吧。12月25日这一天，各教会都会分别举行崇拜仪式。天主教与东正教举行圣诞弥撤，新教举行圣诞礼拜。有些教会的庆祝活动从午夜零点就开始。除崇拜仪式外，还演出圣诞剧，表演耶稣降生的故事。圣诞节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味食品。圣诞PARTY作为圣诞节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各种歌样PARTY。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。
四、游戏活动内容（可以从以下几个活动中选取一两个比较好的游戏）
游戏1、幸运大白鲨
用具：幸运大白鲨
人数：两人
方法：幸运大白鲨的构造非常简单，但玩起来却趣味无穷。方式是将大白鲨的嘴掰开，然后按下它的下排牙齿，这些牙齿中只有一颗会牵动鲨鱼嘴，使其合上，如果你按到这一颗，鲨鱼嘴会突然合上，咬住你的手指。当然，鲨鱼牙是软塑料做的，不会咬痛您的。
你可以在酒桌上把它作为赌运气的酒具，几个人轮流按动，如果被鲨鱼咬到罚酒。
兴奋点：适合男孩女孩一起玩，对于胆小的女孩子来说比较惊险。
缺点：首先你要先去买一个“大白鲨”，虽然价钱不贵
游戏2、拍七令
用具：无
人数：无限制
方法：多人参加，从1—99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。
兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。
缺点：无
游戏3、心脏病
用具：无
人数：越多越好
方法：将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发，但是不能看自己和他人手里的牌。然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。例如，酒桌上有5个人，可编为1—5的序号。如果该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就是拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后拍上去的人是输家。
兴奋点：非常刺激，经常是大家的手红的一塌糊涂。
缺点，对桌子不利
游戏4、开火车
用具：无
人数：两人以上，多多益善
方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。
兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情
缺点：无
借着分工合作来完成任务（这样在游戏的过程中也可以增加同事之间的友情）
人数：每组限六人
场地：不限
公司新员工培训策划方案一
一、培训需求依据
1.公司的战略规划
2.公司年度经营目标
3.人力资源规划
4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5.业绩和行为表现考核
二、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
三、培训对象
公司市场部全体员工。
四、培训实施时间
xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。
五、培训方式
1.课堂讲授
2.案例分析
3.小组讨论
六、培训内容
1.产品专业知识
2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。
6.公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七、培训实施
1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。
2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录。
3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
公司新员工培训策划方案二
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别
1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘xx人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度于xx月xx日前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、教育集团等。
公司新员工培训策划方案三
为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案.一、目的
本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、培训所需要的态度和培训的意义
1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2.培训的意义：
① 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④ 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。
⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求
1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
公司新员工培训策划方案四
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。
该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。
服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。
其具体要求是：
1、主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2、热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3、耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。
服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。
与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4、周到
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。
在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足 宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识
餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：
1、基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2、专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3、相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务能力
1、语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。
餐厅的优质服务需要运用语言来表达。
因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。
对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。
此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2、应变能力
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3、推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4、技术能力
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。
技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。
因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5、观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。
这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6、记忆能力
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。
服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8、服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。
餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。
与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
四、身体素质
1、身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。
2、体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入，美容产品加盟。
在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
作为一个自主经营，自负盈亏的企业来讲，不光要潜心研究怎么挣钱如何创造效益，更要考虑如何节约成本，降低损耗。俗话说：“不省不成家”，企业就是一个大家庭，只有这个“大家”发展了，们各自的“小家”才会殷实，也就是印证了“大河有水小河满，大河无水小河干”的这句话。
最初我理解的公司节约，只考虑到了节约水电等能源方面的节约，缺忽视了还有其他很多方面。针对集团公司目前的状况，从三个方面着手精简公司成本。
一.集团公司的能源节约。主要为节电
电的使用主要集中在照明设备电灯、电脑饮水机、和空调三个方面
水的成本主要在饮用水上面。公司的饮用水分为两种，分别是饮水机上大桶18.9升的桶装水和农夫4升桶装水。其中大桶装水18.9升，每桶10元，农夫桶装水每桶4升，每桶7元。
尽量做到以下几方面：
1.白天上班时间除非室内采光不足，否则不开启室内照明灯。
2.人走关灯，人来开灯，外出办公超过半小时离开时需关闭电灯，电脑。否则一经发现罚款10元
3.空调恒定开在26度，关机后须断电。对于下班没关电脑（包括显示器）的员工，罚款10元，以示批评。
水的成本主要在饮用水上面。公司的饮用水分为两种，分别是饮水机上大桶18升的桶装水和农夫4升桶装水。其中大桶装水18.9升，每桶10元，农夫桶装水每桶4升，每桶7元。
目前情况下，每周平均使用7桶大桶装水和40桶农夫纯净水。如果提高大桶纯净水的使用量而降低农夫桶装水，则是一笔可观的费用。二．集团公司的办公费节约。
由财务部财务总监计算出当月办公费使用的大体金额，主要包括纸张、墨盒、一次性口杯、易损耗的其他办公用品。立足当月，参照前几月，做出下月的办公费预算，月底检查完成情况，如果超支了，则要找出超支的重点，从源头上控制浪费。纸张双面打印提倡了很多年，但我发现很少时候能做到。我觉得问题的关键不是大家不知道双面打印节省纸张，而在于很少人能在打印的时候把用过的纸放进打印机里。没有人做这个动作，那打出来的东西就只能是单面的、一次性的。解决这个问题，可以出台规定，除了公司重要文件不允许直接使用白纸打印。另外将打印过的纸张放到打印机放的显眼地方，方便看到使用。（这个动作我已经做了）
即使双面打印的纸张在不是完全看不清的情况下仍旧可以留下来当草稿纸。在采购的时候同时采购相应的内件产品，中性笔、圆珠笔的笔芯，活页本的内页。都可以增加办公用品的使用寿命。
对于每月的办公成本实际支出低于预算的这部分钱可以拿出来发给员工作为奖金，谁节约谁受益，以便更好的调动员工积极性参与公司降低成本的活动，又可以培养员工好的工作习惯。或是将这部分钱定向用于公司年会奖品的购置。
三．损耗管理--降低损耗，修旧利废。库存是成本，减少不必要的库存
对于有破损的大件办公用品，如桌椅，电脑、空调，在无法修理或修理成本太高的情况下，建议一次性处理，直接卖掉。毕竟库存也是成本，减少不必要的库存，其
实就是节省了仓库空间，减少库管的工作量。
公司的成本节约除了以上三个方面，还有采购成本节约-价格管理和设施改造-节能设施的使用。但目前公司工作人员相对较少，每次采购都是零星少量的，没有形成规模，所以采购成本的节约和节能设施的采用目前对我们来说意义不大。
最后还想谈一谈人力成本。在公司成本中，员工工资的支出占了很大一块。因此在节约公司成本的方案中，消减员工工资就常被提上日程。
心系xx、感恩xx ——2012年庆祝xx机械工业总公司中原公司三十周年总体策划方案
目 的 ： 庆祝xx机械工业总公司中原公司成立三十周年，弘扬公司企业亲情文化、增强公司团队凝聚力；答谢全体职员工的辛劳付出，丰富员工业余文化生活、培养员工以企为家，敬业奉献的xx人精神，坚定迎战更大困难的决心。开展这样一个以“心系xx、感恩xx”为主题的庆祝活动。
宗 旨：全员参与、共同娱乐。同心同德，团结奋进。
一、活动主题：“心系xx、感恩xx” 活动思路：弘扬企业与员工心连心、情同手足，感谢公司给予全体同仁的恩惠，营造融洽的企业亲情文化氛围，共同娱乐宣扬中原人风采和企业的精神风貌，体现人与人之间真挚的关爱。活动原则：隆重庆祝公司三十周年志庆，表达职员工的“心”声，表现企业与全体共同的水乳交融之情，源于中原、还于员工。力求做到：隆重不失朴素、简洁更加清新，创新颇显实力、青春兼具活力、感人不乏张扬、生动更具经典。
二、活动时间： 本次活动时间从2012年 月 日开始至 月 日结束，共进行 天。（暂定）时间段为：
一、月 日为筹备阶段；成立活动领导办公室；下设三个小组。
二、月 日为运行阶段；
三、月 日为实施阶段。
三、活动内容：
1、2012年 月 日 召开庆祝xx机械工业总公司中原公司三十周年大会本次大会，主要听取公司党委书记、总经理吴全喜的讲话。各部门负责人发言，与会全体职工还可以以喜闻乐见、以小映大的形式表现出全体同仁在中原公司工作、生活的精神风茂，以娱乐来自大家，大家共同娱乐的方式进行此次大会庆祝活动。
2、2012年 月 日 2012年 月 日共计 天，组织公司全体在岗职工及部分家属、部分离退休职工、部分下岗职工，到 旅游。
3、庆祝xx机械工业总公司中原公司三十周年活动筹备委员会，所有参与人员均为兼职，编制（暂定）如下：
1、主任委员：公司党委书记、总经理吴全喜 ： 负责对活动方案的审批及资源提供保证。
2、副主任委员： 李先锋、张鸿田 及各系统负责人： 负责对活动方案的支持参与，及对下属进行宣传鼓动，工作的合理调配使参与活动之工作人员抽出时间进行准备。
3、第一小组组长：安丽霞 负责督促整个活动进程的落实以及与各副主任委员的沟通，生活、住宿、日程。
4、第二小组组长：孙立峰 负责整个活动的跟进，内部沟通，确保活动成功顺利，后勤，车辆，安全。
5、第三小组组长： 李辉 负责所有活动相关文案，包括领导、部门的发言稿、摄影、邀请函、黑板报、简报、会场布置等。
五、活动安排表：
日期 时间 内容 负责人
2012年 月 日 召开庆祝xx机械工业总公司中原公司三十周年大会本次大会，负责人 ：
2012年 月 日 至 2012年 月 日组织公司全体在岗职工及部分家属、部分离退休职工、部分下岗职工，到 旅游。负责人：
六、经费预算：共计人民币约 元。
此次接待上级领导任务尤为重要，以下内容包括此次接待的言行方式及行为规范和具体的接待细节，它包括得体的着装、朴素大方的形象、良好的言谈举止和积极的接待态度等，要求涉及到检查范围的加油站每名员工，必须加强培训，积极应对严格要求自己的一举一动、一言一行，自然、不造作、不机械，都合乎要求，以期给领导留下良好的印象。
员工形象
男员工：
头发和发型：不梳奇异的发型，不染发不烫发，注意头发清洁，发长不过耳，不留光头。
仪容仪表：面部无污渍，不留胡须，双手洁净不留长指甲。着装要求：服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一，内着白色衬衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内，不得外露，着装整齐无污渍，不披衣，不敞胸露怀，不挽袖，不卷裤角，戴工作帽，脚着统一黑色布鞋。
左胸前佩带胸卡，胸卡照片要求：底色为红色背景工作装照片，卡片内容统一打印。
仪态要求：大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑。
行为姿势：站立时挺胸直腰，双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿势。
女员工：
头发和发型：长发束于脑后蝴蝶形头花内，不梳奇异的发型，不染发不烫发，注意头发清洁。
仪容仪表：面部无污渍，双手洁净不留长指甲，不浓妆艳抹，不涂手指甲。
着装要求：服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一，内着白色衬衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内，不得外露，着装整齐无污渍，不披衣，不挽袖，不卷裤角，戴工作帽，脚着统一黑色布鞋。
左胸前佩带胸卡，胸卡照片要求：底色为红色背景工作装照片，卡片内容统一打印。
仪态要求：大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑。
行为姿势：站立时挺胸直腰，双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿势。
形为举止
服务态度：主动友善的招呼来宾，欢迎来宾光临，认真聆听来宾的意见和建议，微笑服务，态度谦合，轻松、自然，不要斜眼偷看来宾，不要抱着胳膊手插口袋里说话，咳嗽和打喷嚏应转过头去。正在接待时如果有另外顾客呼叫，应道声“请您稍等一下！”。
服务语言
使用文明用语，语气诚恳，吐字清晰，称呼恰当，使用普通话
接待具体细节
涉及到的人员：站长、核算员、计量员、便利店店长、当班工作人员。每站从本站选出口齿伶俐，意识较高，服务态度较好的优秀员工负责接待工作。
加油站人员分为：迎接车辆组、后勤组、现场接待组、便利店接待组、档案记录汇报组、陪同参观组。具体分工职责：
１、迎接车辆组（２－３人）：站在加油站进口处，按加油十三步曲迎候项，抬头挺胸，双手背后，两腿与肩同宽，成跨立姿势，站在加油站入口处，两眼目标视前方，面带微笑，等候车辆的到来。车辆到来时将车辆引入加油站指定停车位，迅速跑至车辆左后则，轻稳的打开门并致问候语：“您好！欢迎光临中国石油ΧΧΧ加油站”。２、后勤组（２人）：迅速从便利店用托盘送出矿泉水，请来宾饮用，并致问候语：“您好，欢迎光临！中国石油ΧΧΧ加油站”。
3、陪同参观组：油站经理先简要对加油站基本情况介绍一下：油站地理位臵、占地面积、员工人数、油站建筑面积、油站销售情况、油品进销存、安全状况等等，并对加油站区域介绍，分别陪同来宾到便利店介绍便利店运营销售情况；陪同来宾到油罐区检查油品进销存管理情况；陪同来宾到宿舍介绍油站员工生活住宿情况及公司对员工住宿条件的改善，员工住宿物品的配备等；陪同来宾到油站食堂介绍员工伙食情况，伙食费管理；陪同来宾到发电房、配电房介绍加油站设备管理情况。
4、现场接待组（现场加油人员）：根据实际情况回答来宾领导问题与
来宾亲切友好的交谈。交谈要求：面带微笑、有理有节、根据实际情况回答领导所提问题。如领导问：每月工资有多少，够不够用啊？是否按时发放？员工：我们工资是根据加油站销量和公司考核定的，每月平均在900元，多时能拿一千多元，我们大家都很珍惜这份工作！
5、便利店接待组（１－２人）：领导进入便利店，店长致问候语“欢迎光临中国石油ΧΧΧ加油站便利店”，并对便利店基本情况进行统一口径介绍：经营品种（1500种）、销售额（根据加油站实际销售额）、经营模式（六统一管理：统一进货、统一财务核算、统一管理标准、统一定价、统一宣传、统一店面设计）、保质期管理（分期管理，遵守先进先出原则； 三个月可协调退货，在管理上采取分色管理，交接班报表上保质期三个月用黑笔标识、二个月用绿笔标识，一个月用红笔标识）、进货渠道（代理单品种或从一级经销商处进货，价格较低）。
6、档案记录汇报组：由加油站站长、计量员、核算员共同担当此组成员，如果来宾问：加油站多长时间进行一次消防演习，如何开展消防演习？，站长回答：根据《加油站管理规范规定》我站每季度开展一次消防演习，按照我站加油站消防应急预案，按岗按人模拟演习，采取的方式多种多样，有采取岗位职责、预案内容知识提问，灭火器使用，如何报警，如何救护伤员，如何进行初期火灾扑灭等，逐项分期演习；如问：加油站多长时间对加油站进行一次检查？站长答：我们每日按加油站日常巡检图，对各区域进行一次安全检查，及时发现安全隐患，及时上报，及时整改，每月对加油站进行一次安全检查，并对本月安全检查情况进行一次汇总，每半年对加油站进行一次彻底全面检查并汇总上报；如问：员工的培训工作如何开展？站长答：加油站每星期均对员工培训一次，培训内容涉及规范化服务、油品知识、设备维护、安全管理、应急事件处理、计量知识等等。
根据来宾心情娱乐程度，可提出与来宾合影留今以及签字留言请求。并对来宾送行致欢送辞：欢迎再次光临！
