设备保修服务合同范本（精选10篇）
甲方：__________________
乙方：__________________
保修设置名称、日期及价格
机器名称：__________________
机器型号：__________________
保修金额：__________________
保修开始日期：__________________
保修期限：__________________
合计（大写）___万___仟___佰___拾___元
经甲、乙双方协商同意。乙方特委托甲乙维修保养机器。为保证甲乙双方权益，特订立如下协议：
一、甲方必须确保乙方机器在合同期内正常使用，如机器发生故障时甲方须随叫随到，接电话后在8小时内赶到（特殊情况须征得乙方谅解同意。最迟24小时赶到）。
二、甲方在合同期内应免费为乙方机器一个月进行清洁保养一次。并随时提供技术咨询服务。
三、凡我部上门保修人员，请查有关手续或电话咨询，最好直接找合同代表，以免发生误会和假冒。
四、乙方在保修期内不得使用不标准的消耗材料，任意拆装机器或另请他人维修，否则后果自负。
五、在保修期内如有零配件损坏需更换时，甲方须告之乙方管理员，所需费用乙方当日一次结清。
六、在保修期内需消耗材料一律厂价送货上门，免收任何服务费。
七、本合同一式两份，双方各执一份，付款签字后生效。
甲方单位盖章：______________
甲方代表签名：______________
地址：______________________
电话：______________________
乙方单位盖章：______________
乙方代表签名：______________
地址：______________________
甲方(全称)：
乙方(全称)：
甲方、乙方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等国家法律法规，经协商一致，对【 】工程签订质量保修合同如下，以兹共同遵守。
1、乙方承诺在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章规定和双方约定履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
2、质量保修期。
本合同保修期约定如下：保修期为【 】年，以【 】工程竣工并工程所在楼宇取得《北京市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》之日起计。
3、质量缺陷。
有关的质量缺陷，按照专门的缺陷通知期的约定及国家的相应规定执行，不适用本保修合同。
4、质量保修。
4.1若有关质量问题不能在现场迅速修复时，在事先取得甲方书面同意后，双方就运出设备签署交接单后，乙方可将有质量问题的设备移出现场进行修理。
4.2双方对是否有质量问题及质量问题的严重程度发生争议的，双方应委托国家有资质的鉴定单位进行鉴定。
因鉴定发生的所有先期费用由乙方先行垫付，查明责任和结果后按照如下原则处理：
A、不属于质量保修问题的（不包括质量缺陷），甲方负担。
B、属于质量问题的，乙方负担。
C、属于质量问题但非乙方原因造成的，甲方负担并向责任方索赔，乙方提供配合。
4.3如果乙方未能在收到甲方通知后两个日历日内完成修补工作，甲方可自行确定一个甲方认为合理的日期，通知乙方在该日之前完成修补工作。如果乙方到该日期尚未完成修补工作，则甲方可（自行）单独或者共同采取如下措施：
A、由自己或委托第三方进行此项工作，并由乙方承担因此产生的费用。费用按照市场价格计算。
B、要求乙方对双方原先签署的合同总价格做出减少。
4.4现场的清理。
在质量保修期结束后三个日历日内，乙方应从现场运走任何剩余的乙方的设备、剩余材料、残物、1
垃圾或临时工程。在上述期限届满后，上述物品还未被运走，即视为乙方对上述物品放弃所有权，甲方有权任意处置，甲方并有权要求乙方支付包括但不限于垃圾清运费等处置费用，此费用甲方有权直接从质保金中扣划。
5、质保金。
质保金为工程结算总额的 5%，甲方直接从双方结算总额中扣付。保修期结束时，经甲方复验无质量问题后，甲方无息返还乙方剩余的质保金（如果有）。
保修期内，出现乙方违约情形的，甲方有权（但无义务）从质保金中划扣等额部分以补偿甲方的损失。
质保金数目为一常数，如发生本合同约定的扣划，乙方应于扣划发生后30日内将缺额的部分补足。届时如有延误，每延期一日，乙方应向甲方支付应补而未补金额万分之四的违约金。
6、乙方义务。
6.1备齐修理物资，包括但不限于涉及的乙方自购主要材料等。
6.2保修期开始前一个月内乙方须提交保修期内的保修计划，其中须包括维修人员的组织架构、人力配置、维修负责人名单及联系方式。
6.3乙方须保证提供足够的保修工作人员，乙方的保修人员应该持有相应的上岗资格和执业资格证书，该证书登记的内容应该能够从法律上保证持有者能够有法定资格和实际工作能力独力完成约定的保修工作，有关证书的复印件应作为合同附件提供给甲方。
6.4为保证维修工作正常安全地进行，乙方承诺在保修期内乙方的驻场维修人员做到统一着装，举止文明，遵守小区物业管理公司制订的管理各项小区管理制度并服从物业管理公司的管理。
6.5乙方应预先提出合理的书面维修方案，报甲方备案。
6.6乙方须保证文明施工，尊重除甲方之外的其他第三方，遵守物业管理的规定和物业公司基于物业服务提出的合理施工要求。
6.7乙方在保修施工的过程中必须确保施工安全，特别防止因施工或者与施工有关的各种材料、物品出现伤人或者损害他人财产的情况，由此产生的全部责任(包括但不限于造成包括甲方、乙方及涉及任何第三方的所有人员伤亡和财产损失及受到政府职能部门的处罚等)由乙方独立全部承担。
6.8因乙方质量问题返修而引起的其它的返修工作所发生的费用亦由乙方承担，甲方有权（但无义务）直接从质保金中扣划，不足部分继续向乙方追偿。
7、违约责任。
7.1如果出现乙方在接到甲方的维修通知后据不到场履行保修责任的情况，甲方有权（但无义务）另行委托其他单位代替乙方施工，有关的费用按照市场价格标准计量并由甲方从乙方的质保金中支
付。除此之外，乙方还应因此向甲方支付违约金，具体金额为质保金总金额的5%。
如果乙方出现在接到甲方的维修通知后不到场履行保修责任并由甲方另行委托其他单位代替乙方施工的情况发生累计三次以上，甲方有权（但无义务）单方终止本合同的履行。同时，乙方须向甲方支付违约金，具体金额为质保金总金额的20%。
7.2如果乙方出现在接到甲方的通知后不认真履行保修责任，包括但不限于派工人数不足、技术力量薄弱，工作敷衍了事，保修工作拖沓或多次施工后仍旧不能完成保修工作，不能按照施工方案按期完工以及发生重复返工的情况，每发生一次，扣除质保金总金额的2.5%。
8、乙方在接到甲方的到场勘察通知后应按照通知内容按时派员到场参加包括但不限于现场勘查、责任认定及解决方案决定等事宜，届时不到(迟到30分钟以上视为不到。同时，如果乙方有正当理由不能到场应事先以符合本合同约定的通知方式通知甲方并提出乙方可以到场的合理时间。)，视为乙方放弃责任抗辩权利而愿意接受甲方对问题作出的责任界定结论并承担因此产生的一些后果。乙方到场人员不得以任何理由拒绝签署甲方就此问题而出具的书面文件，届时不签字，视为乙方认同甲方的处理意见(包括但不限于责任的认定，责任的分担和维修措施和方案等)，但乙方有权利在该文件上注明自己的观点和看法并有权利就此问题事后在合理的时间内向甲方提交书面意见
9、争议的解决。
在本合同履行中发生的一切争议，双方可协商解决，如果协商不成或届时不愿意协商，任何一方有权向工程所在地的人民法院提出诉讼。
10、本合同正本一式四份，甲方持有两份，乙方持有两份，每份具有同等法律效力。本合同自双方盖章后生效。未尽事宜，另行协商。
11、通知和送达。
任何与本合同有关的由本合同双方发出的通知或其它通讯往来应当采用书面形式（包括面呈、邮递）按照合同书中所留的双方通讯地址进行送达。
任何面呈之通知或其它通讯往来递交时视为送达；任何以信件方式发出的通知或其它通讯往来在投邮后四十八小时视为送达。
本合同签定后双方通讯地址如有变化，变化方应在变化后七个工作日内通知对方，否则因地址变化而引起的责任由变化方承担。
甲方：乙方：
甲方联系人：乙方联系人：
甲方联系电话：乙方联系电话： 甲方联系地址：乙方联系地址： 甲方邮政编码：乙方邮政编码：
委托单位
电 话
详细地址
机 型
机号
保修费（大写）
备 注------------
保修期限：新安装 保修一年或 万印张（以先到为准）
签保或续约____年____月____日 至____年____月____日
一、保修期内责任：
1、承保单位（甲方）责任：
2、甲方在合同期内免费维修，保养上述机器不收取费用。（更换零部件除外）
3、甲方在合同期内每月按时上门对上述机器至少做一次常规保养，保证其复印效果。（新安装除外）
4、本合同所列的机器如出现故障，委托单位（乙方）随时通知甲方，甲方接到通知后应在八个工作小时内（节假日顺延）及时上门服务，以确保乙方的机器正常工作。
5、甲方有义务为乙方的设备管理人员进行必要的维护保养培训。
6、合同期内，乙方所列机器需要更换零件，甲方应以优惠价格向乙方提供原装耗材及零配件。如因甲方提供的耗材质量问题引起机器故障，使乙方不能正常工作，由此造成的经济损失（即更换耗材、零配件所发生的费用）由甲方负全责。
二、委托单位（乙方）责任：
1、乙方应严格按说明书正确操作机器。
2、乙方不得私自拆卸机器，不得请甲方以外人员维修机器，更不得私自更换零配件。否则，引起机器故障，甲方不负任何责任，由此产生的维修等费用由乙方负担。
3、乙方应使用由甲方提供的主要消耗材料，如乙方从其它渠道购买的耗材引起机器发生故障，由乙方负全责。情况严重的，视同乙方放弃本合同，甲方不再承担任何责任。
4、机器属正常老化或损坏，乙方应承担更换原装耗材及零配件费用。
5、乙方的正当权益受到损害时，有权对甲方维修人员的服务态度、质量及索赔额外不合理费用，向甲方主管领导投诉（电话： __________）。
三、其他
本合同一式两份，甲乙双方签字、盖章后生效。甲、乙双方各执一份。
委托单位（盖章）：承保单位：
经办人：经办人：
甲方： 乙方：
经双方协商，甲方现委托乙方制作一个单红色LED显示屏，为明确双方责任与义务，经双方友好协商，特立合同如下：
一、制作：乙方制作的显示屏，须按甲方规定下列规格材料制作： LED显示屏规格：长 718 cm×高105cm共 7.539平方米。显示屏配件参数：
单元板：高晶P10单色全户外单元板质保一年 控制卡：大卡一个
电源：若干块 边框：LED显示屏9035黑色专用铝型材边框
二、安装：乙方负责安装。
三、保修：整屏保修一年（单元板、电源及控制卡），保修期从 2015 年 6月 22 日至2016
年月21 日止，在保修期内，若显示屏发生自然故障，乙方应不收取任何费用。如遇人为损坏、雷击、自然灾害、下 雨 水烧 坏等不可抗力的损坏，乙方收取维修费用。
五、显示屏总造价人民币6936元（此价格不含正式发票费用）
六、费用支付：乙方安装完毕，调试合格后，合同签订时甲方应支付所有款项。
七、未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
八、本合同一式两份，双方签字后甲乙双方各执一份。
甲方签字：
乙方签字：
乙方：
为了防止甲方因 设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失，乙方特此接受甲方委托。乙方为保证甲方 设备的正常使用，对甲方的合同设备进行维修保养服务。为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循公平原则友好协商签订本合同。初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。合同内容如下：
第一条 本合同使用说明
1.1 设备系统提供维修、保养服务的合同;
1.2、对合同预留的空格处，合同签订后不能空缺;
1.3、对本合同条款内容的变更，应经甲乙双方协商后，采用书面形式，由双方法定代表人或授权代表正式签署，并加盖单位合同专用章/公章后生效，任何一方不能擅自变更。变更部分为本合同的组成部分。
第二条 维修保养的范围
因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购买，所以乙方只能够对甲方部分设备进行维修保养。
2.1、维修保养范围内的设备有 ;
2.2、不在维修保养范围内的有 。
第三条 乙方义务：
3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周六的法定工作日内，乙方8小时内到达现场;应急事故需2至4小时内到达现场;
3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费;
3.3、乙方上门维修没有次数限制;
3.4、如有设备当日不能修复使用的，可由乙方提供临时备用设备，直至设备完成修复使用为止;
3.5、如有损坏设备经双方确认，确已不能再继续使用的，由乙方免费提供设备更换、维修保养;
3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。乙方每次维修保养工作完成后，分别由双方负责人签字存档;
3.7、乙方所有工作不得分包其他单位，一经发现，甲方有权终止合同;
3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具，由乙方自行配备。
第四条 甲方义务
4.1、甲方在协议设备出现故障后，应及时通知乙方。
4.2、甲方不能使用未经乙方认可的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任;
4.3、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对合同设备进行维修保养服务，否则乙方不承担由此产生的后果和责任;
4.4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失;
4.5、协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方;
4.6、甲方对乙方提供的临时备用设备有监管义务，如甲方在使用过程中有人为损坏、丢失等情况发生，给其乙方造成的一切损失由甲方承担。
第五条 维修保养费用计算方式
第六条 合同有效期及付款方式
6.1、本合同有效期为 年 日双方签字之日起生效至 日废止;
6.2、维修保养费用分两次支付，每6个月为一周期，自本合同签订之日起2(贰)日内支付第一次维修保养服务费用即人民币 元，大写 元：第二次维修保养服务费自 年 月 日起2(贰)日内支付全部费用，即人民币 元，大写 元。
第七条 免责条款
7.1、因不可抗力(即不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等)或非乙方工作失误造成的其它损坏和损失，乙方不承担责任;
7.2、因不可抗力的原因造成合同延迟履行或不能履行，则遇有不可抗力一方应在不可抗力发生之日起48小时之内通知另一方，并同时提交相关的证明材料。除因延迟履行通知义务造成对方损失外，对因不可抗力造成的损失双方互不承担违约责任。遇有不可抗力一方应在不可抗力消除后48小时内通知另一方，由双方协商是否继续履行合同;
7.3、在发生不可抗力情况时，遇有不可抗力一方仍有责任采取必要措施以防止不可抗力事件影响的扩大。
第八条 违约责任
8.1、双方应严格按照本合同约定的条款履行各自的义务。除本合同另有规定外，如任何一方未履行本合同的任一条款，则视为违约。违约方应向守约方支付本合同总金额的3%作为违约金。但最高不得超过本合同总价款的5%。如约定的违约金不足以弥补守约方受到的损失的，还应赔偿其差额;
8.2、一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，守约方还有其他损失的，违约方应当赔偿其损失;
8.3、双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任;
8.4、一方因第三人的原因造成违约的，应向守约方承担违约责任。违约方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。
第九条 争议及争议解决方法
因履行本合同所发生的一切争议，双方应先友好协商解决。如果经协商不能达成协议的，可提交当地人民法院，通过诉讼方式解决争议。
第十条 合同的解除
10.1、发生下列情形之一时，双方可以解除本合同：
(1)、当事人一方延迟履行本合同项下的主要义务且在收到他方书面违约通知后超过 日仍未改正的;
(2)、发生了不可抗力，致使不能实现本合同目地的;
10.2、本合同自解除合同通知到达对方时解除;
10.3、在本合同解除后，尚未履行的，不再履行;已履行的，履行方有权要求违约方支付已履行部分的违约金或赔偿损失。
第十一条 合同生效及其他
11.1、如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行但不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响，双方应就无效部分另行协商签订补充协议;
11.2、本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定双方之权利、义务为准; 11.3、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力;
11.4、本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位合同专用章/公章后生效;
11.5、本合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商后，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
法定代表人： 法定代表人：
授权代表： 授权代表：
我单位承诺本工程保修严格按国家有关规定和合同约定的规定，至竣工验收之日起，保修期为1年半，在保修期内因我方提供设备材料或施工质量而产生的质量问题，由我单位负责无偿返修。在保修期内，我方将对本工程提供免费保修服务。
（一）编制用户手册
我单位从业主(使用者)的角度出发。对业主关心的内容进行编制和描述。用户手册在竣工验收后交付使用。
（二）定期回访
我单位确保承诺能够实现，工程竣工后，我单位将经常组织工程回访，回访制度如下：
1、工程完工后，建立工程回访制度和维修卡，及时调查掌握工程质量状况，了解用户的要求，及时解决发现的质量问题。
2、大建立回访制度，制定回访计划，进行定期和不定期回访，每年内工程回访不少于两次。
3、建立工程维修卡，在工程竣工后一个月内向业主发出，维修卡内内容包括：
A、工程业主的名称；
B、关于保修的原则、范围和期限；
C、负责保修的部门和人员；
E、联系电话、联系人。
4、在工程保修期内，贯彻单位的质量方针、服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问 1
题，也将积极给予解决。协助用户完善在承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。
5、保修工作按单位要求填制维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，确定完成日期经批准的维修任务书，连同维修登记单由生产部门下达维修现任人执行。
（三）具体措施
项目部按照单位质量体系文件程序中规定的要求组织生产、技术、质量等人员组成回访小组。到建设单位元元逆行工程回访，认真听取业主的意见，对所存在的问题采取措施并及时整改。
1、季节性回访。
2、技术性回访。
3、保修期满后的回访。主要是提醒业主注意建筑物设备的维护和使用，并对遗留问题进行处理。
4、本工程在保修期内如发现施工质量问题，项目部将按照建筑工程保修办法成立维修小组。由专人负责，按有关规定负责保修。
5、保修期限以国家有关规定和合同约定的规定为准。
6、有特殊要求的工程，其保修内容和期限，由使用单位和单位议定。
7、保修期满后，项目经理部将组织专业技术人员对本工程的一切设备、电讯、自动控制系统全面的检查。发现问题及时处理，保证本工程的一切设施良好。项目经理部派专业技术人员协助业主搞好设施的维护工作。
8、无论是回访过程中发现的问题，还是业主反映的问题。凡属于施工质量而影响使用时。项目部必须尽快派人前往检查，提出修理
方案采取有效措施及时解决。修理完毕后，在保修证书记录栏上做好记录，经业主验收签字。
9、在保修期内。若业主发现由我单位施工的工程存在普通施工质量问题而通知我单位，则我单位在收到业主通知后24小时内派出专业人员到现场免费修复，否则，业主可自行组织修复，由此而产生的费用由我单位承担。
本公司慎重承诺凡XXXXXX原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回XXXXXX技术服务中心，都将享有XXXXXX为您提供的周到和全面的售后服务。
一、遍布全国的服务网络
XXXXXX各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。
二、产品的保修期限
（一）、保修有关规定的定义
1、XXXXXX产品可享受三包服务，质保期为3年，附XXXXXX各系列产品默认保修期限：产品系列 保修期限 备注说明
2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最后一天。
（二）、保修服务承诺
1、包退货服务
保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者免费修理。
2、免费换货服务
保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。
（三）、产品返修方式
1、用户特别要求亲自取件外，XXXXXX公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。
2、注意事项
★维修品在寄出时，请填写《维修申请表》。写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务； ★请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XXXXXX不承担您在邮递过程中所造成的损失。
三、其他说明
1、XXXXXX公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合XXXXXX公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
3、XXXXXX公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。
4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。
5、XXXXXX公司保留对本条例的最终解释权。
6、本承诺2013年9月正式实行。
XXXXXXXXXX数码科技有限公司
多年来，我公司一直服务于新疆地区的教育信息化和办公现代化，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网站上设有客户服务模块，上面有解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话***。全天24小时提供技术服务。
5、公司常年备有各种设备的备机，如计算机，笔记本，投影机、打印机。如在24小时内无法解决问题，我们将免费提供备机。
6、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
7、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
8、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现“附件一”所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我公司将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称 保修时间
交换机、服务器、存储设备 三年质保
我公司承诺提供５年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我公司无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品
上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师
会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障（含送修）。在产品维修过程，在２４小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。
软件依厂家规定提供升级服务。
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。１、非我公司提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
２、整机、部件已经超过保修期。
为了更好的服务于业主，充分体现总包单位对业主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。在施工进行过程中及整个工程的保修养护期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。
一、回访措施
1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。
2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施。业主及其它各单位的其它要求。
3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。
4、在工程的保修期间，我们每个季度进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。
5、针对建筑工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。
6、根据质量回访中业主及其它有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。
二、质量保修
工程竣工后，我们将按照东莞市的有关规定和合同要求对工程进行保修和养护，执行《服务程序》。
在保修、养护期间，对于由于施工原因引起的质量问题，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。
投标人必须响应并承诺以下所附合同主要条款。
合同登记编号：
中国共产党广州市委员会办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目合同
甲方：中国共产党广州市委员会办公厅 乙方：
甲、乙双方根据中国共产党广州市委员会办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目（采购编号：）招标的结果，经双方友好协商，签订下列条款：
一、服务范围
此次中共广州市委办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目包括办公厅所属各个机房的环境设备和会议系统设备两大部分。其中计算机机房包括办公厅所属14个机房及配线间的UPS、精密机房空调设备、以及相关机房及配线间的环境监控设备；会议系统设备分为会议系统设备维护和会议现场支持两部分。
二、下列文件均为本合同书的组成部分
1、招标文件。
2、供方中标的投标文件。
3、在实施过程中双方共同签署的补充文件。
以上文件与合同附件具有同等法律效力，若以上文件与本合同有差异的，以本合同内容为准。
三、服务内容：
对中共广州市委办公厅14个机房及配线间（含2号楼2楼会议室机房）的UPS不间断电源设备、机房空调设备以及相关环境监控设备进行维护；对办公厅8个会议室（总值班室）的会议系统设备进行检查、保养和维护，对8个会议室提供会议现场技术支持（2个是视频会议室）。
四、提供服务的时间和地点
1、提供服务的时间：签订合同后起一年内。
2、提供服务的地点：甲方指定地点
五、合同金额
合同总价： 元，（人民币大写：）。其中会议系统设备零配件维修所需总费用，采用实报实销方式，此项费用按维护期内实际发生费用进行结算，维护期结束后将账务统一移交甲方。
六、款项支付
（一）合同签订后15个工作日内，按合同总价的50%办理支付手续。
（二）运维服务期满6个月后，中期验收合格之日起15个工作日内，按合同总价的20%办理支付手续。
（三）运维服务期满验收合格之日起15个工作日内，按合同总价的30%办理支付手续。
（四）乙方须在甲方办理付款手续前10个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理付款手续。
七、甲方的权利和义务
1、甲方有权随时检查乙方的服务履行情况，并向乙方提出修改。
2、当发生服务违约时，则甲方有权按“服务违约处理标准”在支付乙方工程款项中进行扣款。
3、在乙方提供服务时，如对甲方的设备造成了损坏，甲方有权要求乙方赔偿。
4、甲方应按合同规定向乙方支付服务费用。
八、乙方的权利和义务
1、乙方应按招标文件的要求和投标文件的承诺进行服务，发生任何服务的变更均须向甲方提出交书面报审报告。
2、乙方有权要求甲方按时支付服务费用。如甲方不按时支付乙方有权要求甲方支付滞纳金。
3、乙方在提供服务时如损坏了甲方的设备，乙方应照价赔偿或更换同等设备。若因设备的损坏而引起其它损失的，乙方应作出合理赔偿（以甲乙双方协商或行政仲裁的结果赔偿）。
九、保密条款
见附件一 《保密协议》。
十、合同纠纷的解决
在履行合同的过程中，甲、乙双方如产生合同纠纷，协商不成的情况下，可向合同履行地人民法院提起诉讼。
十一、合同书的有效期间
本合同书一式四份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执一份，广州公共资源交易中心一份、广州市财政局一份。合同自双方签字的最后一个签字之日起生效。
十二、约定事项的变更
由于出现不可预见的情况，影响项目工作的如期完成，甲乙双方可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。
十三、本合同书未尽事宜，由甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》协商处理。
十四、签约地点为：
甲方： 乙方： 地址： 地址： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：： 开户银行： 开户银行： 银行帐号： 银行帐号： 项目负责人： 联系人： 电话：
电话：
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