审计经理(推荐13篇)
1.学历背景
审计、会计、财务等专业本科以上学历。
2.培训及资历
(1)接受过经济法、企业管理、审计学、计算机操作、公司产品一般知识等培训。
(2)具有中级审计师或者会计师以上职称,注册会计师优先。
3.工作经验
(1)有5年以上大中型企业财务管理或者审计经验。
(2)担任3年以上财务经理或审计经理职务。
(3)在会计师事务所从事社会审计工作3年以上。
4.基本技能和素质
(1)熟悉中西方财务核算系统,以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务。
(2)熟悉审计操作程序和审计方法。
(3)熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理。
(4)熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法。
(5)熟悉财务管理、企业融资及资本运作。
(6)良好的口头及书书面表达能力。
(7)具有较强的组织、计划、控制、协调能力。
(8)具有较高的领导管理能力。
(9)较强的人际交往能力和团队协作精神。
(10)具有较强的综合分析能力。
(11)具备较强的沟通能力。
(12)具备较强的执行力。
(13)熟悉公司各项规章制度。
(14)适应高压力工作
5.个性特征
(1)性格稳重。
(2)意志坚强。
(3)细致严谨,精益求精。
(4)富有奉献精神。
(5)原则性强。
(6)思维敏捷。
工作内容
(1)公司审计制度的拟订和执行。
(2)实施内部审计,确认会计记录的真实性及是否符合会计准则要求。
(3)配合外部审计部门和审计机构的审计工作。
(4)对公司各部门和人员的经济问题进行财务检查,并提出检察报告和处理意见。
(5)对财务部、投资证券部日常业务进行财务监督。
(6)审阅财务部提供的财务报告及工作原稿,确认其实持性、准确性和完整性。
(7)对审计人员进行有关国家财务准则要求的培训。
(8)对不佥的经济行为进行专门的调查审计。
(9)宣传审计法规。
(10)其他相关工作。
权责范围
1.权力
(1)对审计中发现的重大问题,有越级汇报的权力。
(2)对审计中发现的问题,在报经理批准后有处罚的权力。
(3)对财务运作全过程有监督检查的权力。
(4)要求相关部门配合相关审计工作的权力。
(5)审计过程中,要求被审计单位和个人无条件提供相关依据的权力。
(6)具有部门内部员工考核的权力。
(7)具有部门内部员工聘任、解聘的建议权。
(8)其他相关权力
2.责任
(1)对审计报告真实性负责。
(2)因工作失职,给公司造成损失,应负相应的经济责任、行政责任。
工作关系
(1)向谁报告工作:财务总监。
(2)监督:各职能部门涉及财务的事项均在监督之列。
(3)指导:部门职员。
(4)合作者:各职能部门负责人。
(5)外部关系:与财务、审计相关的社会公共关系。
工作环境
(1)办公室为主。
(2)环境舒适。
(3)无职业病危害。
体质条件
(1)身体健康。
通常我们所说的离任审计, 或称任期终结审计, 是指对法定代表人整个任职期间所承担经济责任履行情况所进行的审查、鉴证和总体评价活动。这一活动, 对于引导和规范法定代表人的经营思想和经营行为, 维护法定代表人的合法权益和揭露非法行为, 对于深化经济体制改革, 建立完善现代企业制度, 都具有重要的意义。同时, 通过离任审计, 客观评价法定代表人在任期内经济责任履行情况, 可以为组织人事部门正确、科学地考核和任免干部提供重要而具体的根据。
销售企业的销售组织设置, 一般分为三个层级:省级销售单位、城市级办事处、县城级办事处, 通过三层的组织来负责销售业务的管理和实施。对于离任审计, 销售企业按照常规, 在省级销售单位法定代表人离职时, 开展离任审计。但由于城市和县城级经理不具备法人资格, 在离职时一般不进行离任审计。
二、案例分析
笔者认为, 城市和县城级销售机构的经理离职, 开展离任审计的必要性很大。现以笔者所任职的啤酒销售企业为例, 进行分析论证, 其他行业的销售企业亦大同小异。
(一) 从销售规模和费用金额看
啤酒市场的容量, 主要跟地区的人口和收入水平有关, 国内的人均啤酒消费年约30升, 按城市500万人口, 县城50万人口计算, 城市啤酒容量15万千升, 县城啤酒容量1.5万千升, 按每千升酒收入3 000元计算, 城市的啤酒销售高达几个亿, 县城达到几千万。从销售规模可以看出, 城市和县城虽然不是法人单位, 但其销售的规模较大。特别是近年来啤酒行业竞争加剧, 啤酒企业市场费用投入比重越来越大, 约占销售收入的近40%, 也就是说, 城市的年市场费用投入过亿, 县城的年市场费用投入过千万。
(二) 从承担管理和业务职责看
城市级办事处, 作为基本的“管理单元”, 基本具备各项管理的职能:配备销售职能, 负责市场的规划, 市场策略的制定, 客户开发维护、产品定位及组合策略;配备财务职能, 资产管理、费用的管理及审计;配备人力资源职能, 员工招聘培训、薪酬绩效管理;配备物流职能, 订单发运。县城级办事处, 作为最小的“业务单元”, 虽不配备职能部门, 但按城市级职能的要求, 具体的业务推进和落地由其完成。可以看出, 城市和县城级办事处承担着重要的管理职能和业务职能。
城市和县城级经理离职时, 不进行离任审计, 接任经理接手市场后, 后续的运作过程中经常出现的问题如下:
1.经销商遗留费用的产生
接任经理到任后, 经销商提出前期经理承诺的已投入市场但因各种原因未报销的市场费用, 在这种情况下, 接任经理由于对费用具体情况不了解, 且不想因为前期问题, 影响未来市场的销售, 常常作为遗留费用向公司总部提报, 申请给经销商解决。而经销商提报的这些费用如确是正常市场投入形成的, 公司损失倒一般, 但往往会是一些非正常的投入, 例如未经公司同意, 经销商违规超额投放, 更有甚者虚报费用, 不应该报销的费用, 一并作为遗留费用处理。因此, 如不进行经理离任审计, 对费用进行明确界定, 将会给公司造成了无谓的市场费用浪费和损失。
2.资产、促销品、押金、保证金的流失
城市和县城级办事处实行经理负责制, 资产、促销品、押金出现盘亏, 由经理直接负责。如果没有离任交接审计的实物盘点和责任界定, 就会造成任职前已经发生的资产、促销品、押金和保证金损失, 而由接任经理来承担损失和责任。
3.费用额度类账务超支
运行费用的额度、促销费用的额度、以及瓶盖类费用的经销商明细额度, 不做交接, 费用额度类控制的账务经常会出现超支, 影响了接任经理的正常工作运营和管理。
城市和县城级办事处经理离职, 未进行经理离任审计, 产生的问题还有很多, 如终端协议店数据、终端销售台账数据的完整性、市场投入策略的承接等。要减少这些问题的发生, 就需要对城市和县城级办事处经理的离职, 及时有效的开展离任审计, 明确界定交接经理双方的责任。
三、三级审计的实施
城市和县城级办事处经理离任审计的开展, 需要有审计组织和体系的保障。省级单位负责人的离任审计, 年频率较低, 一个审计小组即可保证审计工作的开展。但城市和县城级经理离职频率要大的多, 城市级经理离任审计数量年约100~200次, 县城级经理离任审计数量年500次以上, 如此庞大的审计工作量, 靠几个人的小组是不可能完成的, 需要整个审计组织和体系的推进, 方可及时有效的实施。可以考虑建立三级的审计组织:一级组织——总公司审计总部;二级组织——省级销售单位审计部;三级组织——城市办事处审计部。
(一) 三级审计组织的人员组成及责任
1.总公司审计总部
一级组织, 由总部审计人员组成。负责建立离任审计体系, 包括制定并完善离任审计相关流程、制度、工作标准、审计报告的格式等;负责执行省级销售单位总经理的离任审计, 同时负责推进三级离任审计的有效实施;评估、考核省级销售单位对城市办事处经理离任审计的执行情况。
2.省级销售单位审计部
二级组织, 由省级销售单位审计人员组成。负责执行城市办事处经理的离任审计, 协助城市审计部推进县城办事处经理离任审计的开展。评估、考核县城办事处经理离任审计执行情况。
3.城市办事处审计部
三级组织, 由城市办事处审计人员组成。负责执行县城办事处经理的离任审计。
(二) 三级审计的实施意义
三级审计组织的建立, 保证了城市和县城经理离任审计的及时实施。审计实施的效果、审计报告的质量对企业规避风险发挥着重要作用。因此, 对总公司级审计组织的专业性提出了更高的要求, 要求根据市场的变化, 动态的更新审计的流程、工作标准及审计的重点, 总公司级审计人员应建立分区域对省级单位审计工作进行管理的机制, 进行现场的培训及协同审计, 有效的评估、考核, 发现城市和县城级审计中存在的问题, 不断提高审计报告的质量和效果。
城市和县城级经理离任审计的核心目的主要是工作顺利交接和降低财务风险。通过对经营情况、费用、资产、押金、保证金等项目交接, 界定交接经理双方责任;通过对经销商、终端追溯及时发现市场运作中存在的风险和漏洞;对经销商往来费用进行截止, 防止遗留费用的发生, 降低财务管理风险。
因此, 销售企业应高度重视城市和县城经理离任审计, 通过建立三级审计组织, 推进审计体系化, 建立和规范离任审计的管理流程, 分区域的推进各审计单位审计人员实施城市和县城级离任审计, 界定交接经理双方责任, 降低财务管理风险, 便于接任经理了解大区经营管理状况, 为市场顺利承接健康发展提供保障, 为企业销量和利润目标的完成, 在市场中立足和壮大发展保驾护航。
参考文献
目前所在: 清远 年 龄: 39
户口所在: 清远 国 籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: 165 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 60 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 财务经理:,税务经理/税务主管:,财务主管/总帐主管:
工作年限: 19 职 称: 中级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广东省,清远,
工作经历
广州大公会计师事务所有限公司佛冈分公司 起止年月:-01 ~ 至今
公司性质: 其它 所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位: 审计助理
工作描述: 1、编制审计工作底稿,凭证抽查;
2、撰写《审计报告》,《所得税鉴证报告》和《外汇平衡报告》交注册会计师复核;
3、根据复核意见修改报告到签署;
4、平时代理记账。
离职原因: 兼职
合俊(清远)工业有限公司 起止年月:-07 ~ -10
公司性质: 外商独资 所属行业:贸易/消费/制造/营运
担任职位: 会计主任
工作描述: 1,负责“金碟”财务软件的系统设置与维护。
2,负责内外账会计凭证的审核,期末结转凭证的录入,最后结账。
3,负责编制内外账的财务会计报表及内部管理报表。
4,代表会计部参与清远公司的管理,直接向香港财务经理汇报工作。
离职原因: 现清盘
博罗县根德化工鞋材有限公司 起止年月:2000-04 ~ 2006-05
公司性质: 外商独资 所属行业:石油/化工/矿产/地质
担任职位: 会计主管
工作描述: 1,先担任公司外账会计,负责在2名助手的配合完成外账全套账务工作。
2,一年后升任财务主管,负责内外账会计凭证、会计报表的审核,编制财务预算及财务分析,预算各产品品种的成本并报价予业务部门在保底价前提下开展销售业务。
3,代表财务部与公司各部门的沟通与协调,向大陆财务总监汇报工作。
离职原因: 私人原因
广东省佛冈法兰化妆品有限公司 起止年月:1991-08 ~ 1992-10
公司性质: 中外合资 所属行业:石油/化工/矿产/地质
担任职位: 会计员
工作描述:
离职原因: 调动
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 广东商学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 1991-07
专 业 一: 涉外会计 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1993-09 1994-05 全国会计专业考试办办公室 会计 助理会计师 0092261
-10 2006-05 全国会计专业考试办办公室 会计 中级会计师 06063129
-08 2007-08 广州市普金计算机科技有限公司 出口退税 出口退税办税员证 QY1488
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平: 良好
其它外语能力:
国语水平: 良好
工作能力及其他专长
本人从事财务会计工作多年,经验丰富,能胜任较高财务会计工作岗位。并且本人一直以来没有间断过提高专业技能,先后考取了助理会计师、中级会计师职称。本人熟悉国家财税法规、政策,熟练操作办公软件、财务软件(包括“金碟K3”、“用友T6”、“神州数码易飞”金算盘“等),熟练操作增值税电子申报、外商投资企业所得税申报、出口退税申报等财税软件。
自我评价
户口所在:广州国籍:中国
婚姻状况:已婚民族:汉族
培训认证:未参加身高:163cm
诚信徽章:未申请体重:57kg
人才类型:普通求职
应聘职位:会计经理/会计主管:,审计经理/主管:,职业技术教师:
工作年限:5职称:中级
求职类型:兼职可到职日期:一个月
月薪要求:5000--8000希望工作地区:广东省,广东省,广东省
工作经历
公司性质:事业单位所属行业:教育/培训/院校
担任职位:会计电算化教师
工作描述:广东省教育厅直属全日制重点中专学校。我全面负责指导培训的学生荣获了广东省中等职业学校“用友杯”会计实务省属竞赛三等奖。主要负责广东省中等职业学校“用友杯”财经专业学生会计核算技能竞赛、会计证、初级会计电算化证和初级会计师培训指导工作;大、中专生会计专业课程教学。
离职原因:兼职欲寻会计专业课程培训
公司性质:私营企业所属行业:会计/审计
担任职位:税审专员
工作描述:该事务所是深圳市较早成立的税务师事务所。
独立初编涉税审计鉴证报告、代理记账、外勤会计和内勤人员。
01月至07年06月是实习试用期。
离职原因:期满
教育背景
毕业院校:三峡大学
最高学历:本科获得学位:财务管理和法学双学位毕业日期:-06
2、制定IT审计年度计划并按计划实施,编写工作底稿,撰写审计报告、落实整改情况;
3、制定并落实IT专项审计计划,包括总体计划、具体计划、工作底稿,撰写报告、管理建议并跟踪审计整改落实情况;
4、主导规划和参与建设公司IT审计系统,配合制定和落实IT审计专业知识培训及考核制度;
5、制定适合公司管理特点和审计需要的开发审计、应用审计、内控审计和数据审计的具体指南或操作办法;
6、常规审计前的系统调研、审计风险评估、审计关键提示及外部审计机构、监管机构的对接和配合;
7、组织对IT组织、战略与架构实施审计,包含但不限于风险管理、项目管理、应用系统、操作系统、数据架构、工程(可行性研究、需求、设计、开发、集成、测试、验收、变更和迁移)、基础设备、交付物、信息安全等审计工作;
8、协助建立和完善公司信息系统内部控制体系,补充和编写《内部控制手册》。
9、配合本部门同事完成年度审计任务;
一个企业的发展前途, 归根结底是取决于经理集团的发展趋势和方向, 这一点已成为不争的事实。如果一个企业有一个健全、不断创新、不断提高的经理集团, 它就能保持永不枯竭的生机;反之, 如果没有这样的经理集团, 企业的生命力就是短暂的、有限的, 甚至是危险的。综观工商业发展的历史, 不难发现, 要选择一个或几个好经理并不难, 但要组织成一个精明强悍的、高效的经理集团却并不容易;要找出在短期内干劲十足的经理集团也不难, 但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却是很难的。历史证明, 经理集团是企业管理中最宝贵的因素之一, 同时也是最耗费企业精力与财力的事情。在竞争激烈、千变万化的企业活动中, 各企业的经理人员也时常发生变化。因此, 一个企业找到了一个有生命力的、又能持续维持或甚至能不断发展其活力的经理集团, 就等于解决了最费心、最费钱、最伤脑筋的问题, 其他问题则都可以迎刃而解。
大家也许都知道, 福特汽车公司在要不要组织以及怎样组织一个精明的经理集团的问题上, 经历了整整25年的曲折摸索和实验过程。在这个过程中, 福特汽车公司从一个实力雄厚的公司逐渐成为困难重重的企业, 甚至走向崩溃的边缘, 又从危险的关头逐渐走向兴隆的历史。福特汽车公司发展的历史说明, 任何企业要长期地生存下来、发展下去, 没有经理的经营管理是不可能的, 单靠一个人的能力来维持更是不可能的。任何一个企业的管理工作的复杂性, 决定了它不能单靠一个人或几个助手就可以使企业顺利运行。因此, 可以肯定地说, 任何现代化的企业都需要有一整套正确的经营管理原则和方法;而所谓管理就是通过一个协调的经理组织去支配和经营这个企业。这个经理组织的功能和责任则取决于企业本身的客观需要。任何业主当然有权雇佣别人来进行经营管理, 而且他在一定条件下甚至有权支配一切, 但是, 不管怎样, 管理的功能和责任始终都取决于企业本身的客观任务, 而不是取决于业主个人的主观意志。不管业主愿不愿意, 经理所实行的经营方法只能由企业本身的性质、任务来决定。如果人为地取消经营管理的这一原则, 则企业就必然要走下坡路, 最终不可避免要倒闭。
二、经理在企业中扮演的角色
大多数经理人员经常抱怨人手不够, 以致无法处理份内的所有事情, 可是从来没有几位会静下心来研究一下经理之所以为经理的道理。世界企业历史实践表明:身为一个管理人员如果要做好经理份内工作的话, 必须至少扮演十个角色。即:名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、企业家、危机管理者、资源分配者、谈判者。这十个角色中, 如果某些角色相对地被忽视了, 则整个工作就无法达到尽善尽美。如果经理人员能够仔细观察自己扮演了哪些角色, 将有助于找出自己投入这些角色的时间比例, 从而也许可以调整自己所担当的各种角色的时间分配, 以求得到最佳的组合结果。
在上述十种角色的基础上, 笔者认为, 经理首先应该是一个好的监督人、策划人, 他应能预计未来的工作量并审定工作, 使其朝向某一特定的目标, 决定必须完成的工作, 决定如何完成工作, 从何处着手开始工作以及何时开始工作。这就要求:经理必须能够具备良好的组织能力, 必须能利用现代系统的各种技术来建立健全企业组织。以前, 众多的经理人员只凭个人本身的修养与观念进行组织工作, 但是今天他却有各种现代化的技术可以使用。一个懂得如何运用这些技术的经理, 才能建立起完善的组织, 也只有这样, 才不会因起初计划的草率而导致后来不断的修改。完善的组织, 一方面可以增加生产, 同时也可减少工作环境的混淆。一个经理要能确定必须完成的工作, 把凌杂的工作归类, 再分成可由个人独立完成的工作单元, 然后决定哪些部分该由自己处理, 哪些部分该由部下处理;经理必须善于协调与沟通、有效管理和设计。现代企业越来越要求经理人员进行改变和创新, 因此, 经理人员必须在这方面不断推出新构想, 运用新技术, 不过经理人员每天都要解决许多复杂的问题从而忽略这方面的职责。他应该不断的革新, 这样不但可以使下属打破常规, 对外界的改变和考验更具信心, 而且还可随时修正各项程序、计划目标及作业等以配合客观条件。现代企业组织关系中, 大家越来越注意管理方面的密切联系, 而且都在研究如何才能更有效而精确的相互沟通意见及思想。因此, 经理人员都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。畅流就是要传递及接受完整而精确的资料, 同时, 整理出机构共同的意见及应循的方向, 以便于促进成员与成员, 部门与部门之间的相互了解。笔者认为, 这是经理人员有效工作的基础。
三、经理有效利用工作时间的问题
经理要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。问题是, 工作是很多的, 时间却是有限的。没有时间, 计划再好, 目标再高, 能力再强, 也是空的。对于生产和商业活动来说, 时间就是潜在的资本。在世界企业发展的历史上, 经常有这样的事情:仅仅是一天之差, 就可以导致一个企业的巨大成功和另一企业的倒闭破产。所以, 我们经常听别人说, 不懂得利用时间的经理就是最无能的经理, 浪费时间就等于浪费企业的财富。
但是, 会不会利用时间不是单纯地看工作时间内是否充满了工作。有很多经理人员, 从早忙到晚, 不但在工作时间挤满了各种工作, 而且还在工作时间以外寻找时间继续工作。单纯从这个现象看, 并不能表明该经理人员会利用时间。他的工作精神固然可嘉, 但他绝对称不上是最好的经理, 也不能称他是善于利用时间的能手。诚然, 会不会利用时间, 关键在于会不会制定完善的、合理的工作计划。而所谓工作计划, 就是决定自己和企业的工作时间表——某年某月某日要做什么事;哪些事先做, 哪些事后做;在哪个时间内以哪些事为重点;安排哪些人在哪些时间内做什么事;企业的目标何时达到等等。但是, 所谓有计划地利用时间并不是要求经理人员把未来的工作时间全部地填满工作内容。有计划地利用工作时间, 主要是合理地安排最主要的工作和最关键的问题。这些工作和问题, 只要安排的适时和得当, 可以促使其他事情按时完成。
因此, 真正会利用时间的经理, 不是把大量的时间花费在忙乱的工作中, 而是用在拟订计划中。能干的经理, 会用很多时间去周密地考虑工作计划, 确定工作目标, 想出实现目标的手段和方法, 预定出目标的进程及步骤。这样的经理不仅在年初这样做, 在动手做每件事以前也这样做;总之是大事小事都会经过事先周密的考虑。所以, 这样的经理一旦考虑出完整的计划, 执行起来就会很顺利。表面看来, 做计划和考虑问题的时间占用得多了, 但实际上, 从总的耗用时间量来计算, 却节省了许多宝贵的时间。
四、经理在推进企业目标时需注意的问题
经理要竭尽全力地推进企业目标进行工作, 并不是一件容易的事情。因为任何企业均是由许多很复杂的因素组成的, 这些因素并不都是自然而然地相互协调、彼此配合的, 而是就其本质而言, 本来就是相互矛盾、相互对立的。因此, 经理能否使自己的工作与企业的目标相一致, 除了要求经理自身必须真正弄清企业的目标并下决心去实现它以外, 还必须善于使公司内部各种相互矛盾的力量和因素得以协调。通常, 各部门经理的专门工作、公司的上层人物的管理方法、地位和观点的不同造成的意见分歧这三种因素常常相互缠绕, 相互牵制, 造成一家企业出现许多矛盾。这些不利于团结一致的因素是客观存在的。有些经理从善意出发想避免却避免不了。事实上, 问题在于如何恰当地处理它们, 使它们的消极影响减弱到最小的程度。想要在一个企业里自然地出现一个毫无矛盾的绝对和谐的局面, 只能是一种天真的幻想, 在实际生活中绝不可能存在。
企业生活中常出现这样的情况, 各部门经理处于各个部门的局部地位, 往往只看本部门工作的利益, 当各部门的经理都专心致志地要搞好本部门的工作时, 其结果却又恰恰造成了各部门的不平衡, 因而产生了矛盾。因为正是由于他们专心致志努力完成本部门的工作, 而导致了他们必然过于看重自己部门的工作而忽视别的部门的工作。现代企业越发达, 各部门工作的专门性知识越发展, 离心力量就越大, 这已是不争的事实。那些有特殊专门知识的人才, 往往更多地从他本人的专门知识的角度去考虑工作, 他们思考问题的方法、逻辑性等, 都促使他们自觉或不自觉地禁锢在他们长期以来所形成的圈子里。鉴于此, 笔者认为, 各部门的经理在全面考虑本部门的工作时, 要经常把本部门的工作放在整个企业的大局上加以全面考虑, 要经常想到其他部门的利益, 加强相互间的联系与合作。的确, 对于同一事物, 从不同的角度观察, 就会得出不同的结论。但是作为一名经理, 应该把问题考虑得更周到一些。遇到不同的观点和意见分歧, 要设身处地地分析其产生的原因, 既要考虑这些观点中所包含的合理因素, 又要发现其中包含的错误成分, 然后, 恰如其分地进行全面的合理调整, 使其达到均衡或协调, 把不同意见都引导到完成企业的共同目标的方向上。
所以, 基于现代企业的复杂性, 办好任何企业都必须使各个经理明确自己的职责, 每个经理都必须确保能全力以赴地完成企业的目标。这是最重要的一点。而要做到这一点, 经理们必须有高度的自觉性, 能经常以企业所确立的目标来检验自己的工作, 不断地自我监督。鉴于此, 笔者认为, 经理必须具备如下的品质, 即:自己能不断深化对企业目标的认识;能不断检讨自己的工作;能不断克服工作中的那些不符合企业目标的因素;能不断地改进工作。任何一名管理人员, 都不能只等待上级的指示, 而必须懂得自己应该怎样做, 必须能够认识自我。笔者认为这是企业良性发展所必需。
五、经理的成熟度
现代企业发展要求成熟的经理, 然而何为成熟的经理则是众说纷坛。笔者认为, 成熟的经理应具有如下特征或善于从事如下工作。
首先, 成熟的经理应该有具体的目标并且愿意为目标努力, 但这个目标决不能订得太高而达不到, 它必须具有适当的激励性。同时成熟的经理应知道完成任何事情都要付出代价, 不可能无中生有。更应该明白任何资源都是有限的, 资金、人力、时间等必须按完成目标的先后顺序予以合理配置。其次, 成熟的经理必须具备足够的自信, 他应该能在接受决策后采取积极的行动并切实负起行动的责任, 他不能将困难的决策拖到最后才做, 也不能请上司代做。事实上, 经理往往不能等所有事情都清楚以后再做决策, 他通常要在资料情报不足的环境中做决定, 所以在这环境下经理的经验和判断力相当重要, 也正因如此, 成熟的经理必须对自己做决策和实行的能力具备足够的信心。害怕犯错的经理拖延而迟迟不做决定, 必然会引起更严重的后果。一个成熟的经理并不是一个完美主义者, 他会在最佳方法和现实环境之间取得调和, 因为通常情况下最佳方法却是无法实行的。第三, 成熟的经理要善于从别人那里取得帮助并能进行有效的自我激励与控制。经理常常通过别人而使自己的工作得以完成, 所以成熟的经理必须善于接受别人的帮助。授权可被定义为委托权利和责任给他人, 但是很多经理认为授权是很难做到的事情, 也许是他们怕别人做得没有自己好。众多的企业管理经验告诉我们, 成熟的经理应知道自己并不能做全部的事情, 而应以谦虚的态度接受别人的帮助。企业管理的实践告诉我们, 成熟的经理应懂得如何激励和控制自己, 甚至强迫自己去做困难、不愉快但又必须去做的事。成熟的经理在激励较少的环境中常常是靠自我激励来完成工作。控制自己的情绪本身就是对管理者的一种挑战, 幼稚的发脾气只能导致无理性的行为并最终造成人际关系的破裂。第四, 成熟的经理要和他人建立并维持良好的关系。这种关系建立在人与人互相接受的基础上, 也许在私人方面彼此并不喜欢, 但在工作上一定要相处和睦并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。所以, 成熟的经理必须能了解, 接受他人意见, 克服自己的偏见, 同时适当的对他人表达出自己的感觉。听取他人的感觉和意见并试着去了解, 并不见得要同意别人, 但一定要使别人知道和了解自己的意见。第五, 成熟的经理要能有效地利用现在, 尽量利用每天来增加自己的智慧并进行自我发展和自我评价。没有人是完美的, 成熟的经理应能勇敢的认错, 了解自己的缺点, 这种认识就是成长和改进的起点。成熟在一定程度上意味着原谅别人的错误。自我责备和怀疑则是自我发展的一大阻碍, 成熟的经理若希望自己能够成长, 就必须针对自己的缺点, 配合自己的能力, 制定恰当的改正计划。
综上所述, 笔者认为有必要重新强调一下:经理是企业能否办得成功的决定性因素;经理人员组成了各个企业的神经系统;它是企业各种活动的指挥部, 也是企业各种人员的组织者。因此, 经理人员必须具备道德上、技能上、组织能力上的优点。同时, 经理人员必须不断发展自己的优点, 克服自己的缺点, 这样才能适应不断发展着的企业的需要。
参考文献
[1]张德.人力资源开发与管理.北京:清华大学出版社, 2000.
[2]张岩松, 李健等.人力资源管理案例精选精析.北京:经济管理出版社, 2005.
[3]林泽炎.企业文化建设与高效管理.广东经济出版社, 2002.
[4] (美) 南希.阿德勒著, 杨晓燕主译.国际组织行为.北京大学出版社, 2004.
1.按照国家审计法规、集团财会审计制度的有关规定,负责拟订集团审计实施细则;
2. 建立对于资产和资金使用的监控机制及其它财务监控机制,发现违规现象时,及时采取预警措施;
3. 组织对集团重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动;
4. 全面审查各区域对授权制度和作业流程的执行情况;
5.定期或不定期地组织必要的专项审计、专案审计和财务收支审计;
6. 与银行、税务局等相关部门及外部审计人员建立并保持紧密的关系。
任职资格:
1.学历要求:本科及以上学历;
2.专业要求:财务会计、税务、审计等相关专业;
3.工作经验:5年以上大型集团公司财务、审计工作经验;
4.知识技能:熟悉财务核算系统,以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务;熟悉审计操作程序和审计方法;熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理;熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法;熟悉财务管理、企业融资及资本运作;
2.财务中心制度建设、集团及下属公司的各项管理制度建设。
3.检查、监督集团及下属公司以及财务中心各制度的执行情况。
4.指导、检查、督促及改进各下属公司的审计工作。
5.了解各分支机构的税负状况,提交账项优化处理意见。
6.进行税务策划和税务平衡,达到合理避税。
7.对审计部人员进行管理。
8.编写全面审计报告和专项审计报告。
客户经理是商业银行负责客户销售与管理的专职人员, 他们代表银行发展客户关系, 了解客户需求, 及时协调银行内部资源, 按照优质、高效、便利、快捷的原则, 为客户提供一揽子综合服务。他们开发客户关系, 提供全面服务;销售银行产品, 拓展银行业务;协调行内关系, 高效服务客户;收集客户信息, 培育长期客户。商业银行的客户经理是商业银行的核心员工和重要资产。大都经过专业的培训, 具有较高的业务技能、娴熟的从业经验, 手里掌管着商业银行最为重要的客户资源, 与客户的关系最为密切。尤其是股份制商业银行实行的是一对一的客户经理负责制, 对客户资源是一种相对垄断。
从某种意义上来讲客户经理是不可替代的。客户经理的流出会带动客户的流失, 尤其是资源型客户经理的流动对银行经营的影响有时会是震荡性的, 会对商业银行的利润和员工队伍的稳定带来致命的打击。所以, 客户经理流失问题的研究, 对金融业的发展、对股份制商业银行的员工队伍建设有着重要意义;客户经理流失问题的研究, 有助于商业银行的高级管理者关注核心员工队伍的稳定, 并为商业银行核心员工队伍建设提供借鉴;客户经理流失问题的研究, 有利于客户经理个人的自我认知以及对自己的职业生涯发展进行科学而客观的规划和设计。
一、我国商业银行客户经理流失的原因分析
商业银行客户经理制在全球范围内实施的几十年来, 对国外商业银行保住业务阵地、拓展业务领域、开辟新的业绩增长点起了积极作用。而我国银行商业化本身起步较晚, 客户经理制更是刚刚建立, 各方面都处于摸索发展阶段, 整体运行并不完善, 这就导致了我国商业银行客户经理队伍不稳定, 流动性大, 流失问题严重。
我国商业银行客户经理制起步较晚, 各地区、各银行发展也很不平衡, 大部分国内商业银行客户经理队伍建立初期, 客户经理们有着很好的工作热情和归属感, 但经过几年的发展之后, 起步早、业绩好的商业银行客户经理流失率大幅上升, 起步较晚业绩水平较低的商业银行则上升更多。客户经理的流动带来一系列连锁反应, 经理队伍士气低下, 工作热情低落, 存贷款规模下降, 银行业绩下滑, 同时客户经理流出后的负面言语和行为在客户和社会中造成不良影响, 使银行的形象和利益受损。因此, 管理层不得不意识到客户经理流失问题的严重性, 认真分析其产生的原因, 积极寻求解决问题的办法。
关于影响员工流动的因素, 许多学者从不同角度进行了研究, 著述很多。我们也进行了大量调查, 通过与银行客户经理的直接接触, 我们发现商业银行客户经理的流失与薪酬和福利待遇的关系并不大, 而激励机制建立的非合理性、职业发展不受重视和工作压力过大等方面却成为主要原因。
(一) 业绩考核和激励体制的协调性要求与二者现实对立之间的矛盾
客户经理考核机制与激励机制是客户经理制度中最贴近员工利益的制度体系, 也是客户经理制的灵魂所在。二者是相辅相成, 互相作用的。业绩考核的结果是激励机制中岗位管理、薪酬福利等内容的重要参考指标。而现实中, 由于考核机制的不完善, 诸多考核工具的使用基本停留在业绩这一单一指标上, 导致业绩考核与激励机制相联系的要求并不能完全为客户经理所接受。因此, 在客户经理意识里把本应相协调的考核机制与激励机制看成了是一种对立性的体系, 甚至不希望二者联系过为紧密。考核形成的激励措施在一定程度上不仅不能增加客户经理工作的积极性, 反而造成了他们巨大的心理负担。
(二) 客户经理对职业生涯的高期望与银行管理层重视程度不够之间的矛盾
由于我国商业银行本身起步晚、市场化程度低, 导致许多银行管理层意识不到位, 对客户经理制的认识不够。而客户经理大多有着较高的学历和业务素质, 他们不仅关心眼前利益, 对自己的职业生涯也有很高的期望。他们希望在组织中得到培训和晋升的机会, 希望有好的发展。而我国商业银行现实的运行中, 管理层要么侧重于业绩与职业生涯的单一挂钩使员工得不到满意的晋升机会, 要么没有合理的制度措施使员工意识到自己努力的方向。所以, 很多客户经理对自己的职业发展失去信心, 也因此使他们努力寻求适合于自己发展的岗位, 这自然就加大了我国商业银行客户经理的流失比率。
(三) 对员工精神需求的理论性研究日臻完善与现实操作相脱节之间的矛盾
从20世纪初开始, 管理学家、社会学家、心理学家就开始从不同角度研究对人的激励问题, 并提出了一系列激励理论, 时至今日更是应用到管理学各个领域。许多理论在人们意识中已得到广泛接受, 如马斯洛的需求理论、赫茨伯格的双因素理论、富勒姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。然而在现实中, 这些理论研究虽然经过一百多年的发展被广为接受, 但依然只停留在学术研究领域, 缺乏对实际操作的指导意义并不能得到落实。加之许多银行管理层自身理论功底不够, 不能真正领会到这些理论的现实指导精神, 也就很难从内心唤起对员工精神诉求的重视, 更难将理论的精髓应用到制度建设中。因此, 精神需求得不到满足的客户经理自然就不会一直停留在一个岗位上。
(四) 激烈竞争下银行业对业绩的迫切需求与客户经理过大的工作压力之间的矛盾
随着我国利率市场化的不断推进和资本回报压力的不断增大, 商业银行之间的竞争越发激烈。加入世贸组织以来, 外资银行又纷纷进驻中国市场, 使这种竞争进入到白热化阶段。商业银行要想从激烈的竞争中脱颖而出就必须有良好的服务和出众的业绩, 客户经理作为商业银行利润的主要创造者面对的工作压力可想而知。许多客户经理由于过重的工作压力和愈发激烈的竞争环境, 不堪重负, 这也成为了我国商业银行客户经理流失的又一大原因。
二、稳定我国商业银行客户经理队伍的对策和建议
随着我国商业银行市场化竞争的日趋激烈, 客户经理在各家银行中的核心作用已毋庸置疑, 作为商业银行的稀缺资源, 客户经理也成为商业银行互相争抢的目标。在我国商业银行客户经理流失现状日益严峻的今天, 完善客户经理制、稳定客户经理队伍也成为我国商业银行的工作重点。针对客户经理流失的种种原因, 就纠正银行客户经理管理中出现的诸般问题, 现提出以下几点对策和建议。
(一) 完善客户经理考核机制
客户经理考核机制是客户经理制的主要内容, 考核的结果决定了客户经理的升迁、降级以及薪酬福利等多项内容。客户经理考核的方式虽然在各家银行间存在差异, 但主要是营业业绩考核和综合指标考核两部分。
首先, 在营业业绩考核方面, 除了传统的业绩考核方式之外, 建立公共绩效池的考核方式也应在各家商业银行得到广泛应用。营销业绩的取得往往会受到多种因素的制约, 如由于环境、周期等变化可能造成的客户经理销售业绩的阶段性不佳, 某些客户经理虽然工作十分努力, 个人能力也达到要求, 但由于社会关系等原因业绩始终不好, 工作热情下滑。鉴于以上情况, 商业银行应建立公共绩效池, 将每位客户经理当期的绩效奖金的一个比例留出, 放入公共绩效池, 作为公共绩效, 由客户经理部负责人根据情况调配使用, 一是弥补某些因特殊因素出现的考核期内业绩下滑的客户经理的损失, 二是对某些工作勤勉但业绩不良的客户经理进行一定程度的补偿。通过这一做法, 既缓解了业绩考核的压力, 也有利于客户经理的团队意识培养。
其次, 在综合指标考核方面, 商业银行管理层应提高对综合指标考核的重视程度, 将综合指标的考核落到实处。综合考核的指标应包括客户服务、工作程序执行、综合素质、专业素质、团队精神、能力素质、道德修养等, 将这些指标的考核制度化、程序化, 有利于在多方面为客户经理提高个人素质、增强业务能力提供标尺, 也打消部分客户经理对原有考核方式的误解, 从源头上防范客户营销的金融风险, 实现商业银行客户经理管理的标准化和精细化。
(二) 建立规范的客户经理职业生涯管理制度
满足了薪酬福利期望的客户经理们, 最为看重的是个人的职业发展, 因此, 完善的职业生涯规划是防止客户经理流失的关键措施。就此, 我国商业银行应建立规范的职业生涯管理制度, 满足组织和客户经理个人的双向发展, 实现组织和个人的“双赢”。职业生涯管理制度应包括:凡是进入本组织的客户经理, 按不同的岗位序列, 有规范的职业发展通道, 不同岗位的员工对自己在本组织的职业发展有清晰的目标, 对自己的职业发展所需的能力和职业要求有着清晰的认知, 从而对自己在工作中应有的表现也有很确定的认识。同时, 人力资源管理部门也应建立与员工的定期面谈制度, 以了解员工的职业发展状况, 随时对员工的职业发展目标进行修正或修订, 以满足员工在职业发展过程中的目标调整和修正需要, 也可以引导员工的职业发展目标与组织的发展目标尽可能的保持一致。
(三) 重视对客户经理精神需求的满足
我国商业银行管理层首先应从自身角度出发, 加强管理理论的学习, 从自身管理意识中提高对精神激励的重视程度, 有意识地满足客户经理的精神诉求。一方面利用组织目标、事业理想、企业精神、核心理念和价值观引导客户经理把文化驱动力转化为一种激励力量, 使其在所从事岗位中获得极大成长, 实现客户经理个人价值最大化的成就感, 从而将自我目标与组织目标融为一体。另一方面, 领导应对表现突出的员工表现出应有的赏识, 给予发自内心的赞扬, 对年轻员工给予充分的锻炼机会和指导, 对员工在工作中承受的压力表示理解并帮助缓解。总之, 建立上下级之间的良好关系对满足员工精神需求有着不可替代的作用。
参考文献
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[5]刘秀清, 邹力.我国股份制商业银行客户经理流失的原因与对策[J].北方经济, 2008, (9) .
1、根据部门年度审计计划、月度计划开展审计工作;
2、制定审计工作实施方案,带领审计组实施现场审计,对审计过程进行控制,编写审计报告和审计整改建议后续跟进表,跟进审计整改建议落实情况;
3、对公司流程、制度的遵守情况进行监督与检查,提示公司潜在风险;
4、根据财务总监提示,对公司重大资产并购、重组、投资、关联交易项目,实施审计或调查;
5、对各项投诉举报进行调查,查处公司员工违法违纪行为,开展舞弊调查。
任职要求:
1、具有审计、财务、经济等相关专业的本科以上学历;
2、具有3年以上中大型企业审计经理工作经验,有上市公司内部审计工作经验优先考虑;
3、熟悉企业审计制度及流程,能独立负责财务审计和经营审计项目;
4、具有较强的数据分析及逻辑思维能力,有良好的文字写作功底,了解基础的财务、税务、企业管理知识。
5、具有CIA(国家注册内部审计师)、CPA(注册会计师)、中级审计师、中级会计师及以上职称者优先考虑;
2、对严重影响公司存在和发展的任何事项提出报告;
3、分析和评价审计证据,形成审计结论;编写内部审计报告,提出处理意见和建议;
4、负责公司工程项目预算审计、结算审计、竣工决算审计的实施和过程审计监督;
5、负责公司基本建设、修缮工程和材料采购的招标文件、施工合同和招投标过程审计监督;
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工作经历:2010.09至今审计员,审计经理
工作地点: 上海
所在部门: 审计部门
工作职责: 高质量高效率地完成审计工作底稿;针对审计过程中发现的问题与客户公司财务管理人员进行有效的沟通;针对客户公司财务管理主要是内部控制提出改善建议;帮助客户公司改正财务报表中的重大错报;草拟审计报告;完成归档工作,以及经理交给的其他工作。2007.012007.05理财顾问
工作地点: 济南
工作职责: 营业部经纪业务理财顾问,客户培育
教育经历:2007.082007.07山东大学
专业:工商管理
学历:本科 是否统招:是
语言能力:英语、普通话
自我评价:思想道德水平较高,为人正直,并且具备较高的职业道德素养;头脑较为灵活,较有悟性;工作稳重踏实,注重细节,勤于思考、学习,善于发现和解决问题;具有良好的沟通能力和团队精神,以及良好的执行力;追求工作中的成就感,能够自我激励;目标导向;对金融投资行业,尤其是投资研究有极高的兴趣,文字功底好;熟练掌握MICRO OFFICE等软件尤其较为精通Excel的使用;英文能力较好,听说读写俱佳。
附加信息:已全科通过澳大利亚注册会计师考试,为CPA Australia会员。
1.主要对财务、人事、行政、工程立项评估、采购管理、工程概预算等内控管理方面的研究工作
2.优化完善审计程序
3.按年度审计计划,进行审计前的准备,收集被审计单位经营信息及内控情况,进行初步审阅;参与讨论审计重点和程序方法
4.根据分工执行审计程序,做好工作底稿及审计小结;及时向建筑板块审计负责人汇报审计发现
5.起草审计报告,整理归档审计底稿等档案
6.监督被审计单位对整改方案的落实执行情况,对整改证据进行检查验证,评价整改效果
7.起草整改跟踪报告,收集整改证据等档案
任职资格:
所学专业:财务、审计等相关专业
学历要求:全日制211/985大学本科及以上学历
职称要求:持有财务中级职称、造价师证优先
职业技能等级要求:通过CPA或CIA(内审)资格认证优先
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