团队凝聚力在企业发展中的重要作用（通用8篇）
摘 要
在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。领导怎样协调组织内部关系，增强团队凝聚力就变得至关重要。团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力，而提高团队凝聚力，则是团队建设中的核心关键部分。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解企业的制度，了解企业的文化，不断提高学习能力。创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。本文从团队凝聚力的影响因素和形成过程两方面进行分析，并对建设高效团队的途径提出一些建议。
关键字：团队
团队凝聚力
高效团队
前 言
团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。无数实践表明,团队具有巨大的潜力,以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果。作为企业领导,只要能巧妙融合知识、实务经验,激发起团队的创新开拓精神和团队凝聚力,就能够建立和有效管理团队,创建新的业绩。信息时代赋予企业很多发展机会,但同时也埋下了灾难。如何提高团队凝聚力已成为企业发展过程中中需要首先解决的问题，这也正是本文的选题意义所在。
一、团队凝聚力的内涵
（一）团队凝聚力的影响因素 1.团队成员的组成。
(1)团队的规模。团队的规模越大,团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大,团队成员间互动的机会和可能性就减小,从而难以形成凝聚力;反之,团队规模越小(一般认为5人~12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力。(2)成员的相似性。所谓成员的相似性,是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他心理因素等,还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。
(3)成员的相吸性。如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。
2.团队任务。
(1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同,也会使团队成员的身份显得更加重要。
(2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程;相反,如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低,则不易形成团队凝聚力。
(3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离团队。
(4)任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力,而以团队为进行单位,具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。
3.团队内部管理。
(1)领导方式。勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现,民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。
(2)激励方式。不同的激励因素和激励水平,对成员产生的吸引力也不同。能够促进团队凝聚力的激励因素,主要指能够强化归属感的各种情感因素。每个团队成员都有自己的心理需求,每个人的心理需求各不相同,有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响,团队领导者可以在很大程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。
(3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感。
(4)规范。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。
另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力,一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用,积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用,相反,消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响,如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力, 当团队之间开展竞争时,各自的团体内部就会产生压力和威胁,迫使所有的成员自觉地团结起来,减少内部分歧。能够忠于自己的团队,维护团队的利益,一致对外,以避免自己的团队受挫、受损。这样,团队成员间的关系就变得密切起来,大家同舟共济,共赴使命,团队的凝聚力也就得以提高与加强。
（二）团队凝聚力的形成过程 1．胚胎期
此时是团队的组建期，团队带头人的确定务必要慎重遴选、充分酝酿，细心考察。团队成员的组合一定要充分自愿，性情相投。另外，确定好一个好的队名、队训对鼓舞士气，形成凝聚力雏形也有重要作用。
2．磨合期
建立了团队后，进入磨合期，团队领导与成员之间、成员与成员之间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合，团队应多组织学习各类团队制定的章程、规定等，让全体成员在思想上对团队的作用和意义有进一步的理解和认可。亦可组织各类团队训练，例如，游戏、郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等，以加深彼此了解，增进友谊，和谐气氛。
3．整合期
经过磨合，团队人文氛围初步形成，团队可根据成员的性情、爱好、业务能力等在组织结构、人岗定位、目标责任等方面进一步整合，使团队形成人尽其才、互溶互助的生机勃勃的有机体。
4．形成期
整合后的团队，已具有一定的凝聚力和战斗力，在各项目标任务的实施过程中齐心合力、协同作战、携手奋斗、频创佳绩，逐步形成团队的集体荣誉感和成就感。
5．成熟期
成熟期的团队各项目标任务的实施成绩斐然，各项规章制度规范齐全，运行公开透明，团队成员把团队当成“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，把参与团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入，尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力，洋溢着生机勃勃的和谐气氛，形成较强的凝聚力。
二、团队凝聚力的价值分析
（一）团队凝聚力的重要性
团队精神的最高境界——凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。
（二）团队凝聚力的作用
团队精神的核心——协同合作。一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直
在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色:团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。
21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。
（三）建设高效团队
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结
果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。
三、建设高效团队的途径分析
（一）高效团队的特征
团队不仅能够凝聚员工的向心力和凝聚力，而且还可以提高工作效率等，这也是为什么现在越来越多的企业以团队的形式来管理企业的原因之一。一个高效的团队，对提高企业的绩效和员工的满意度具有重要的作用。一个高效的团队要具有以下几个特征：
1、清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。
2、相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。
3、相互的信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。
4、谈判技能。以个体为基础进行工作设计时，员工的角色有工作说明、工作纪律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。
（二）打造高效团队的方法
1、制定团队共同目标
目标是团队存在的理由，是团队运作的核心动力，关系到团队全体成员的利益，能很好地鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。所以要建立高效的、高凝聚力的团队，首要的任务就是确立团队目标，让目标引航。
一般情况下，制定目标要遵循一个“黄金准则”，它主要包括几层意思：
(1)目标一定要明确。(2)比较容易衡量。(3)人们容易接受。(4)要符合实际。(5)目标一定要有时间限制。
2、训练团队精英
训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：
建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。
搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。
3、培育团队精神
团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协助、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。
4、为员工创造可持续发展的发展环境
企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训员工联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归属感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。
5、完善的团队规则和制度
(1)根据团队实际的运作需要制定相应制定。制度是针对一般情况，具有普遍性，一项管理制度的出台，必须是围绕着企业核心发展目标的实践活动，专项工作的制度，应该是补充与完善。
(2)建立监督体系。制度是为目标提供保障的，在实践中，就成为在实现目标过程中活动的一种规范。从这个意义上讲，无论上级或下属，要树立对制度的敬畏。因此制度能否得到执行，建立有效的监督机制非常必要。通过监督解决“廉”与“勤”。
(3)制度必须要人性化且应有一定层次的管理者监督。制度是实施严格管理的必然途径和重要手段、制度面前人人平等。制度是人制定的，是用来约束人的。那么，人性化就是制度的核心与灵魂。所以，制度设定的基础，应该是对人性尊重。
结论
本文通过对团队凝聚力的影响因素和形成过程的分析，得出以下几点结论：
1.团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等对成员的吸引力，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、反感，从而脱离团队
2．满足所有成员多种需要的吸引力。即满足成员个人的各物质和心理需要，这也是增强团体吸引力的最重要条件。
3、团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，团队内部成员间的吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。
总之，一个团队是否有凝聚力，是直接关系到团队的生存、发展和能否成功的关键。而要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作，需要团队成员提高认识，在实践中不断地研究探索，并付出大量辛勤的劳动，还需要我们企业不断地探索和总结。
参考文献
关于团队文化的概念, 仁者见仁, 智者见智。有人说团队文化是老总文化, 有人说团队文化是企业长期培育形成的思想意识。笔者认为团队文化是一个企业在经济发展过程中, 逐渐总结出来的, 被企业员工所认可, 并共同遵守的思想道德行为准则。一个企业团队文化建设的好与坏, 直接关系到一个企业的经济发展的现状、企业的特色和经济效益。我们地勘产业从九十年代以前的计划经济, 逐渐转化为如今市场经济, 并在社会地质市场竞争中占有一席之地, 从人员结构和生产经营方式上有了重大的改变, 特别是加强团队文化建设, 为创建和谐“辽宁有色”和我院经济可持续发展起到了很好的拉动作用。
二、团队文化在地勘产业发展中的作用
我们的团队文化是:团队精神——团结、务实、高效、发展;团队宗旨——肩负主导产业使命, 承载富院强局重任;团队愿景——构建一流找矿队伍, 提供一流找矿成果, 打造一流市场品牌, 争创一流经济效益;团队理念——开拓创新谋发展, 驾驭市场夺先机;团队传统——以献身地质事业为荣, 以艰苦奋斗为荣以找矿立功为荣;团队建设——戮力同心和谐奋进。
1. 企业文化对地勘产业战略形成的影响作用
肩负主导产业使命, 承载富院强局重任是我们的团队宗旨。因此立足地质矿产勘查, 开发两种资源市场, 大力拓展矿产勘查延伸产业, 不断提升综合实力, 是地勘产业长期发展战略。只有立足地质矿产勘查市场, 也就是说只有立足于矿产勘查主业, 才能在其他方面不断取得新进展。开发两种资源市场是指开发国内资源市场和国外资源市场。大力拓展矿产勘查延伸产业是指由于近两年国家勘查基金投入的相对减少, 特别是省资补费勘查项目资金的减少, 使我们工作限入困境。要保证自身生存和发展需要, 就要在原占有地勘主产业项目的同时, 拓宽社会地质市场服务领域, 在地质灾害治理、水工环领域占有一席之地。不断提升综合实力是指包括领导者管理能力、职工队伍文化层次、专业人员技术水平、地质勘查技术装备以及其他配套附属设施等方面的提升。
2. 团队文化是地勘产业发展的有力保障
无论是什么企业, 如果没有自己的团队文化, 企业员工在日常工作中就没有共同遵守和所追求的目标, 那么这个企业在社会市场竞争中, 也不会立足脚跟, 长期以往职工没有了凝聚力, 要想让职工多工作、多创收, 只能靠行政命令来指挥员工, 企业也就没有了市场竞争力, 就会在同行业中逐步被淘汰。因此, 好的团队文化是地勘产业在市场竞争中处于不败之地的有利保障, 只要职工心往一处想, 劲住一处使, 人人以献身地质事业为荣, 以艰苦奋斗为荣以找矿立功为荣就没有战胜不了的困难, 地勘产业也就能在市场竞争中保持长期、平稳、可持续的向前发展。
3. 团队文化是地勘产业留住人才吸引人才的必要条件
人们共同生活在一个企业当中, 先进的企业文化可以留住人才和吸引人才。目前政府部门和事业单位从目前的工资待遇和工作条件来看还是比较稳定的, 是高素质人材向往的地方, 是吸引人才的一个先决条件。相比之下, 企业要想引进人才是比较困难的, 除非是大的国有企业, 加之有良好的企业文化, 人们才能从内心愿意去加盟, 为企业发展去奋斗。在国外一项人力资源统计数字表明, 很多大型跨国公司中, 员工的辞职, 不是因为老板所给予的工资报酬太低, 只是用金钱报酬为标准来吸引员工, 而不是用团队文化来感招人, 这样就会造成企业员工没有归属感, 不是真正意义上的企业主人, 对人才成长造成不良影响。而我们团队愿景——构建一流找矿队伍, 提供一流找矿成果, 打造一流市场品牌, 争创一流经济效益, 正是有志青年所追求和向往的地方。
4. 团队文化是推动地勘产业向前发展的动力源泉
我们团队精神是“团结、务实、高效、发展”八个字, 他是地勘产业向前发展的动力源泉。团结必须是发自内心的, 不是表面的, 要讲真团结, 不要搞虚情假意。务实必须坚持立党为公, 为老百姓办实事。如果只对自家的事务实, 越务实反而越糟糕。高效是说干工作必须要讲质量, 必须是实实在在的高效。如果经济质量很差, 产值数量再大也无济于事, 甚至会导致适得其反的结果。发展必须建立在创新的基础上的发展, 没有创新意识的产业必然没有发展的后劲。
5. 社会经济发展要求地勘产业加强团队文化建设
地勘产业如同其它行业一样, 如果没有团队文化建设, 短时期内可能经济效益还可以, 能满足员工的物质文化和生活上的需要, 但长期下去, 随着市场竞争的逐步深化, 地勘产业内部没有凝聚力, 职工的思想没有集中到一起, 时间长了, 也只能是昙花一现, 不能在社会市场竞争中站稳脚跟。因此, 社会经济发展要求地勘产业加强团队文化建设, 形成员工共同遵守的思想道德行为准则, 用好的团队文化来凝聚全体员工的力量, 激发斗志, 勇于实践, 不断创新, 通过团队文化继承和发扬“辽宁有色”地质人“热爱祖国、追求真理、开拓创新、无私奉献”, “以献身地质事业为荣、以艰苦奋斗为荣、以找矿立功为荣”的优良传统。因此说, 加强团队文化建设, 打造精英团队, 弘扬“辽宁有色”品牌, 实现“辽宁有色”富强, 是我们每一位职工的神圣职责与追求。
摘要:企业间的竞争越来越表现为文化的竞争,通过对企业文化内涵、表现形式及作用进行分析,明确企业文化是一种无形、潜在的生产力,会极大的促进企业的发展。
关键词:企业;竞争;企业文化;生产力
一、引言
21世纪,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,企业文化不仅反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中,也反映在全体员工的行为习惯中,这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素,成为建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。
二、企业文化的定义
企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识,形成心理契约,企业文化是组织成员思想、行为的依据。
三、企业文化的内涵和表现形式
企业文化不仅具有文化现象的内容,还具有作为管理手段的内涵。具体表现在:
首先,企业文化是以企业管理主体意识为主导和实现一定企业目的的文化形态,并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说,企业文化就是企业管理的文化。
其次,企业文化是一种组织文化,有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度,与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。
再次,企业文化是一种"经济文化"。企业文化是企业和企业职工在经营生产和管理活动中逐渐形成的,离开企业的经济活动,就不可能有企业文化的形成。
四、企业文化在企业中的重要作用
现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系,要求企业必须不断融合多元文化、合作文化和共享文化,使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构,实现优势互补的资源重组,做到“双赢”乃至“多赢”,企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为:
1.企业文化能凝聚员工队伍
企业文化可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,企业员工凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确,就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,在此基础上形成强大的凝聚力。以济钢的企业文化为例,济钢人提出了和顺文化,提出了发展企业富裕职工的先进理念,在这种文化的感染下,济钢员工在有限的条件下,齐心协力将济钢一步一步发展成为千万吨的大钢厂,同时职工也在济钢的强势发展中获得了更多的好处。
2.企业文化是企业发展的风向标
企业文化具有导向性,导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,能够为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。在各钢厂竞争白热化的今天,济钢提出“以客为本,以信立市”的营销理念,济钢不仅实现了自己千万吨大钢厂的目标,也让自己的产品在市场上标新立异。
3.企业文化能调动员工的积极性,具有激励作用
企业文化所形成的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,使员工从潜意识里感受到企业的利益就是职工的利益,企业的利益高于一切,实现企业和职工事业的相互发展。
4.企业文化有助于职工形成共同理念,实现自我约束
企业要规范约束职工的行为趋向合理化,仅靠规章制度和行政手段是不行的。人的价值观、道德观同是规范约束职工行为且能长久地起作用。由于企业文化是员工共同认可的一套价值体系,并且在建设过程中员工都曾参与,使企业文化具有一种非行政、非经济的控制功能,引导企业和职工进行自我控制。当这种约束由少数人的自觉性变为多数人的自觉性之后,就会成为一种稳定的无形的精神力量,自然而然地促成企业中的良好风气。
5.企业文化有助于塑造企业的形象
优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,是企业巨大的无形资产。成功的企业文化不仅会影响本企业的发展,也会使一个行业朝着一种良好的发展态势。一个企业从建立到成长,成为一个行业乃至市场经济中的品牌和象征良好企业文化必不可少。
6.企业文化能促使企业可持续成长和发展
企业文化是生生不息的,它会成为支撑企业可持续成长的支柱, 世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的企业文化。近年来,众多企业所提倡的第二次创业,其目标实际上就是可持续成长。企业文化就好像企业的灵魂,因此一个企业要长远发展,就必须建设优秀的企业文化。
7.良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝
在当今社会,人才是能够推动企业实现升值的人力资本,如果单纯以金钱报酬为标准,只会造成员工没有归属感,频繁跳槽,企业不敢投资对员工进行培训,长此以往,形成恶性循环,对人才成长和企业发展都会造成消极影响,而一个良好的企业文化可以使职工有一个更好的发挥舞台来实现自己的价值,使他们产生强烈的归属感,而企业文化正是职工产生这种归属感的所在。
五、结语
摘要:目前，社会经济市场竞争主体是企业，企业要想在竞争中脱颖而出，就必须提高企业自身的整体素质，树立起企业的良好形象。而企业文化无疑在其中起到很大的作用。本文介绍了什么是企业文化，分析了企业文化在企业发展中的重要地位和作用以及如何构建企业文化
关键词: 企业文化；重要地位；作用；
引言
当今的经济竞争，已经不是过去的产品竞争和技术竞争，而是转为文化和品牌的竞争。作为市场主体，企业参与竞争的“门槛”已经抬高了，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设，发挥企业文化在市场竞争中的作用。
一、什么是企业文化
企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。各个企业对与企业文化的定义很多，但是基本还是一样的，即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。
二、企业文化在企业发展中的重要地位
2.1企业文化是企业三个文明建设一起抓的最佳组合企业文化融入了物质文明建设、精神文明建设、政治文明建设等方面的内容，在企业生产经营活动中具有整体、导向、设计、调整、辐射等作用。搞好企业文化建设既能培育企业精神，培养高素质职工队伍，调动全员积极性，强化社会主义精神文明和政治文明建设；又能强化企业人文管理、提高经济效益、增强企业参与市场竞争能力，推进社会主义物质文明建设，由此可见企业文化的内涵是非常的宽泛、丰富。作为高层次管理艺术的企业文化，其以企业的社会效益、经济效益以及满足职工最大程度的需求为奋斗目标。企业文化强调和重视企业的民主决策与管理、和谐与发展，讲究企业的行为规范和健全的规章管理制度。企业文化建设的优势是即以人为本，把人作为管理对象，又是把人作为企业文化建设的主体，使企业精神文明建设和思想政治工作的内涵更加丰富，外延更加扩展，为企业思想政治服务于生产建设和经营管理提供了新的载体和手段，为企业思想政治工作、企业廉政建设以及党建工作有效介入企业生产经营管理工作中找到了新的结合点，既能充分有效的动员和吸引企业管理干部参加企业文化建设，发挥他们在企业管理建设方面的积极性和专长能力，又使企业党员干部各司其职、各展才能，使企业三个文明建设相互协调发展、相互相成、相得益彰，从而使干部职工拧成一股绳、劲往一处使，生产工作积极性得到充分调动和发挥。因此，企业文化建设更适应社会主义市场经济体制的形成和发展，更能强化企业管理、使生产诸要素得到优化和合理配置，是当今世界企业管理发展的一种趋势，是管理的最佳选择，企业文化是实现企业三个文明一起抓、一起建的连锁纽带、最佳组合。
2.2企业文化是树立企业形象和信誉的重要一步
良好的企业形象和信誉是企业在竞争激烈的市场经济中赢得主动的关键。而企业产品的质量和企业的服务质量决定了企业的形象、信誉。而企业的整体素质又会决定企业的产品质量和企业的服务质量。企业的整体素质即为企业的管理水平、职工的政治素质、思想道德素质、文化技术素质以及领导班子的领导决策水平。通过建设企业文化，可以完善企业的管理，建立适应企业管理的经营机制，可以加大企业的文化价值，降低商品成本，更新换代，从而提高企业商品在市场上的竞争能力，拓宽商品的销售市场以及企业的良好形象，信誉，使企业的形象塑造成为企业必不可少的内容。通过建设企业文化，可以符合十八大提出企业文化的真正含义，确立符合社会主义市场经济规律的指导思想、宗旨、目标和发展战略，提高职工对企业以及消费者的负责度，提高职工在各个方面的整体素质，依靠全体员工的智慧和创造力，为社会提供优质商品和优质服务，从而使企业在消费者中赢得崇高信誉，树立良好的企业形象。
2.3企业文化是增强企业内部凝聚力的有力保证
加强对企业文化的建设，不仅有利于企业思想政治工作的拓展，而且能丰富思想政治工作的内容。要充分的利用企业所有的资源以及手段，把这些资源、手段作为载体对职工进行有一定意义的政治、思想道德、廉洁从政从业、遵纪守法等教育。开展各类评优活动，全面提高职工的整体文化素质，加强企业职工自强自立、吃苦耐劳精神的培养。提高全体职工主动参与民主管理监督意识。通过对企业文化的建设，逐步培养健康积极的企业价值观以及企业精神，这对企业的发展有着很大的促进作用，它不但能引导职工以纯正的思想、优良的作风和认真的态度对待所从事的工作、对待企业的全面发展，对待产品的质量和服务质量，还能影响并焕发出职工强烈的责任感和敬业精神，增强职工做好本职工作的信心，它还能使职工感受到企业的温暖和亲情，树立起“企兴我荣、企衰我耻”的企业主人翁思想，增强职工对企业的归属感、安全感以及爱岗的良好品德。能让职工为为企业携手作战、增强企业的向心力和凝聚力，丰富员工的精神生活，增强企业对职工的吸引力，为职工提供一个愉快、祥和、优美的环境，真正把企业当成职工的家。
三、企业文化在企业发展中的作用
企业文化在企业发展中占有很重要的地位，企业之所以要大力宣传、建设自己的企业文化，不仅是因为它的地位，还因为它在企业的成长和发展中发挥了巨大的作用，尤其是经济全球化的今天，以市场经济的条件，以市场为主体，企业要想得到一个良好的生存、发展空间就必须加强和重视企业文化的建设，企业文化的作用大致可以概括为以下几点：
3.1导向作用
一个企业，它做或不做什么，怎么做，不是由一个企业的领导们收了算，而是由企业文化来决定的，即，它是由企业所信奉的价值观以及所遵循的经营宗旨来决定的，他们决定了企业前进的方向。是企业文化引领着企业发展。就像一个人以后要走的路生活行为的方式是由他的人生价值观所决定的。
3.2．约束作用
企业文化一部分是融入在制度中去实施建设的，通过这些制度文化，伦理道德规范约束群体员工的言行举止。企业文化在某种意义上是一种企业的氛围和对员工做事方式的一个界定。
3.3调适作用
企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的作用。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。企业文化的协调作用表现为 “内求团结，外求发展”。
3.4激励作用
企业文化建设，它促进企业经济的发展，提高职工的职工强烈的责任感和敬业精神。在一定程度上激发职工的积极性以及创新精神。
四、构建企业文化
企业文化占有重要的地位，在实际中的作用也是极大的。以下是构建企业文化的几个内容。
4.1加强完善价值观念的培养
作为企业文化核心的价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。由于企业价值观念是由多个要素构成的价值体系，因此在培育中要注意多元要素的组合，即既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足。
4.2 塑造企业精神
企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。第一、以营销服务为中心，引导和培育企业职工顾客第一、服务至上的经营风尚，使企业在市场竞争中立于不败之地；第二、提倡团结协作精神，使企业形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系；第三、发扬民主，营造尊重人、关心人、理解人的文化氛围；第四、提炼升华，将企业精神归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色加强印象。
4.3 设计企业形象
企业形象的好坏关系着企业的前程。设计好的企业形象要如下几个方面入手。第一、提供货真价实的商品，在商品的包装，款式，档次等方面的设计要有自己企业独有的特色，要独一无二。第二、舒适的购物环境，这有利于优质服务水平能充分发挥，重要的是刺激顾客的购买欲望和产生强烈的好感；第三、优质的服务，做到令顾客买的舒心，用的放心，听的开心。第四、店面设计环境要好。招牌应做到新颖、醒目、反映经营特色，有利于引客进店和给顾客留下深刻印象。好的企业形象设计，加大消费者对企业的印象，更多的顾客认识和接受，从而提高企业形象。
在这个市场经济下，企业竞争不会消失，而是会越来越激烈。如何在竞争中占有优势，那就要看企业的企业文化建设的好坏。企业文化在企业发展中有重要地位，更有重要的作用。企业应好好建设企业文化，为企业后面的快速发展做长远的准备。
五、参考文献
[1]武克华、马海敏、张淑敏：提升企业核心竞争力的四点战略措施，经济导刊，2004年第4期。
[2]宋养、琰陈鸣：打造和强化企业核心竞争力，中国经济快讯，2002年第37期。
用
——在第二届发展和谐劳动关系高层论坛上的发言
（2010年5月7日）
宁波市政协副主席、总工会主席
胡建岳 伴随着我国改革开放和社会主义现代化建设不断深化和发展，我国劳动关系发生了深刻复杂的变化，协调稳定劳动关系的确重要性越来越引起党和政府及社会各界的重视和关注。工作作为劳动关系矛盾的产物和劳动关系主体一方的代表，如何着眼于新形势下劳动关系的新变化新要求，在构建社会主义和谐劳动关系中更好地发挥作用，是当前各级工会组织必须认真思考和研究的重要理论和实践问题之一。
一、工会组织推动发展和谐劳动关系具有重大意义 王兆国同志指出：“工会是劳动关系矛盾的产物，建立稳定协调的劳动关系是工会组织一项长期的重要任务，也是工会组织构建社会主义和谐企业的一个重要切入点。”特别是我国长期处于社会主义初级阶段的基本国情和长期处于劳动力总供给大于总需求的局面，决定了发展和谐劳动关系更是一项艰巨的任务。工会只有将发展和谐劳动关作为自身工作的主线，才能真正使以人为本，主动、依法、科学维权的中国特色社会主义维权观落到实处，更好地贯彻“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，努力实现工会工作法制化、科学化，更好地服务推动科学发展、促进社会和谐这个中心和大局。
（一）发展和谐劳动关系是工会服务构建社会主义和谐社会的重要基础工作
劳动关系作为最基本的社会关系，在一定意义上已成为现代社会是否和谐的晴雨表和风向标。实践证明，劳动关系的协调与和谐，直接关系着社会的确稳定，和谐劳动关系是和谐社会的重要基础，而社会和谐又是劳动关系和谐的体现与保证。党的十七大提出“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境。”发展和谐劳动关系，旨在引领企业向着劳动关系和谐稳定、生产与环境协调发展、社会责任自觉履行、诚信体系不断健全、可持续竞争力日益增强的方向发展，通过发展和谐劳动关系，促进企业在追求经济效益最大化的同时，实现职工利益、环境效益与社会效益同增长，从而为构建社会主义和谐社会奠定重要的社会基础。
（二）发展和谐劳动关系是工会贯彻落实科学发展观的题中应有之义
坚持科学发展观就是坚持以人为本，从人民群众根本利益出发谋求发展、促进发展，切实实现好、维护好、发展好广大劳动人民的经济、政治、文化权益。具体来说就是要进一步扩大社会主义民主，健全社会主义法制，切实保障劳动人民的民主权利，在经济发展的基础上，不断提高劳动人民的生活水平和质量，使他们都能享受到改革发展的成果。发展和谐劳动关系旨在通过建立健全劳动关系协调机制，充分发挥劳动关系主体的积极作用，切实维护劳动关系的和谐与稳定，最大限度地消除劳动关系中不和谐的因素，依法人口出生率广大职工群众的合法权益，不断改善广大职工的劳动条件、劳动收入、劳动保障、生活质量，让广大劳动者实现体面劳动。
（三）发展和谐劳动关系是工会服务加快转变经济发展方式的必然要求
发展和谐劳动关系最终目标取向是通过政府的立法保障和政策干预，通过社会特别是劳动关系系各方的共同努力，从而改变劳动关系不均衡、劳资力量严重不对称的状况，使广大职工与企业形成真正的利益共同体，能真正与企业共享企业创新发展的成果。发展和谐劳动关系的最终结果首先带来劳动者收入的增长，劳动者收入的增长有利于保护和激发劳动者学习的积极性，提高劳动者自身再生产的质量，为经济社会又好又快发展提供有力的人才储备和支撑。实践证明，发展和谐劳动关系最终结果也必然要体现到提高企业努力革新技术和采用新技术，不断增强自身创新能力和水平，推动企业实现产业升级和经济增长方式的根本转变上。从这个意义上看，增强企业的自主创新能力，进面发挥工会组织在推动加快经济发展方式转变中的积极作用，必须重视发展和谐劳动关系。
二、工会组织推动发展和谐劳动关系需要解决的重点问题
我国劳动关系的转型和发展，是与我国经济体制的转变相伴而行的。经过20多年的发展，我国劳动关系从传统的计划经济体制相适应的行政化模式，转变为与社会主义市场经济相适应的市场化模式，并在我国劳动法律的调控下逐渐向合作和谐型发展。立足宁汉卡的现实，综观我国劳动关系发展的趋向，总体仍处于不平衡姿态。由于爱我国劳动力总供给大于总需求这一状况的影响，劳动者与用人单位或雇主存在着法律地位平等而事实地位悬殊的状态仍然延续。目前，劳动关系到发展的不平衡主要体现在经济类型和地区及行业的差别上。一般来讲，公有制企业劳动关系发展水平较高，基本上体现了社会主义经济关系平等合作共赢的性质，较为稳定。而非公有制企业特别是广大中小企业，由于规模较小、多处于企业阶段或成长阶段，往往成为劳资纠纷、环境污染、管理水平低等问题多发和相对集中的企业，特别在劳动合同、劳动报酬、社会保障、劳动条件方面，还存在着比较突出的矛盾和问题，劳动密集型企业和行业这一问题更加突出。
（一）发展和谐劳动关系的法治环境需要进一步优化 随着市场经济的深入发展和我国劳动关系的深刻变化，我国劳动法律建设也不断加强。自1994年《劳动法》颁布后，先后有《安全生产法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》等许多部法律出台，为发展和谐劳动关系提供了良好的法治条件。但是，从整个劳动立法水平和系统性上来看，我国劳动法律的立法工作还有待进一步加强。如集体协商和集体合同制度作为协调劳动关系的重要机制，尚没有专门法律。劳动法律的不完善，导致一些管理不规范的企业，由于违法成本低而继续采用积累时代压榨劳工方式，以血汗工厂来取不义之财，另有一些企业则设法钻法律的空子，以各种方式维持低廉的劳动力成本，以赚取最大的利润。
（二）协调劳动关系三方机制的作用需要进一步增强 劳动关系是一种涉及面很广的社会关系。从参与劳动关系的主体分析，劳动关系可以分为狭义劳动关系和广义劳动关系。狭义劳动关系主体就是劳动节力所有者和劳动力使用者，广义劳动关系除了狭义劳动关系主体，还包括影响劳动关系的第三方，即代表公共利益的政府（国家）和各种社会组织。在我国由于长期实行计划经济体制，劳动关系主体发育不健全，特别是作为劳动力使用者即用人单位主体发育较晚。改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的不断建立和完善，企业作为市场经济和劳动关系的主体地位确立，作为企业方的代表组织和协调劳动关系三方机制也已从无到有，省地两级全部建立，不烽地方在县区一级也建立三方机制，并在涉及职工利益的诸多法律、法规和政策等源头参与上发挥了重要作用。但客观看，目前企业方或雇主代表组织还缺乏代表性和健全的网络基础，致使协调劳动关系特别是中小企业和非公有制企业劳动关系矛盾不能得到及时协调和解决。
（三）劳动关系协调监督的力度需要进一步加大 发展和谐劳动关系，需要社会各方的共同努力。在现实中，我们的一些地方，以经济增长、招商引资为政绩指标，有时会偏袒酱而牺牲劳工权益，劳工合法权益严重受损的现象常有发生。在这种情况下，执法状况就可想而知了。工会组织特别是非公有制企业工会由于受体制等方面的制约，大部分情况下处于“失语”状态，工会影响力比较有限。而雇主代表组织企业家协会、企业联合会或商会、行业协会等，由于缺乏代表性，对雇主也没有约束力。上述三方面的原因，加上目前我国劳动法律配套专门法律不健全，使劳动关系协调监督很难到位。
三、工会组织推动发展和谐劳动关系的重要着力点 在我国劳动力市场长期严重供大于求、劳资双方力量严重不均衡的环境下，必须坚持政府主导的维权格局，通过政府强化劳动法律规制，以强制性手段平衡劳动关系双方的实力，推进和谐劳动关系建设。工会作为党和政府联系职工的桥梁纽带，必须要将职工维权工作纳入党政主导的大维权格局中，通过寻找共同点、着力点和关键点，借力整合运用发展和谐劳动关系各种主体力量和重要资源，推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。
（一）积极探索建立发展和谐劳动关系的综合载体 市场经济条件下的劳动关系本质上是一种对立统一的利益关系。这种利益关系表现在企业追求的是利润最大化，劳动者追求的是公平公正的待遇，同时，企业和劳动者双方又共同希望企业不断赢利和发展，这又正是政府所关心和希望实现的目标。协商劳资双方利益构建和谐劳动关系，它需要政府、用人单位、工会和劳动者的通力合作，其中政府的作用是至关重要的。在政府主导的维权机制中，工会组织要善于在党政主导下探索一个能为党政所重视支持、企业和职工方所认可和拥护的，能将各利益方共同关注点进行整合的综合载体，这是当前工会组织围绕中心，服务大局的需要，也是工会组织更好地发挥协调劳动关系作用所必须的。在这点上，我们做了一些有益的探索，并取得了初步成效。我们立足于系统性思考，将创建和谐企业作为发展和谐劳动关系的综合载体，提出来了以“企业发展、劳动关系、环境关系、社会关系、企业文化”和职工群众一票否决“五加一”为基本框架，由五大类一级指标和37项二级指标构成的和谐企业（社会责任）评价指标体系，将发展和谐劳动关系作为和谐企业的核心指标，所占的权重最大（占比40%）。我市于2006年成立了由市委副书记任组长、副市长任副组长，各有关部门负责人为成员（现扩大为28个部门）的创建和谐劳动关系企业领导小组，并在领导小组的领导下，进行了有益的探索。一是推动劳动合同规范化。由工商部门牵头，会同工会、劳动行政部门、市法制办等单位，协同制定统一的劳动合同文本，增强合同的完整性和规范性，规定职工（除建筑、装修、家政类行业外），与没有形成事实劳动关系的劳务合同视为无效合同。二是建立劳动保障诚信档案。制订工资保证和计算办法，要求企业必须将职工工资在月底前打入专用账户，对违反最低工资规定的企业，记入劳动保障守法诚信档案。三是完善社会保障缴费政策，并明确缴费主体，扩大覆盖面，尤其是首创外来务工人员社会保障“综合套餐”，保障了外来务工人员和广大职工的劳动权益。在工作实践中，我们还坚持重心下移，在组织中小企业参与创建活动上，以“六有”即有组织、有标准、有考评、有激励、有队伍、有实效为目标，积极开展和谐企业创建工作。争取市政府的支持并在市政府的协调下，各职能部门或单位对企业的专项考核内容进行整合和统筹，将和谐企业作为企业含金量最高的统合性荣誉，规定把和谐企业原则上作为企业及企业主要负责人参加各类先进评比、政治安排的必要条件和基本条件。未参加创建活动的企业及企业主要负责人原则上不作为评先评优的对象。同时还将创建企业考评结果作为各条线上考核和银行、工商、劳动、税务等部门对企业进行资质评定、评审的重要参考依据，不再重复考评，实现资源共享。通过融合政策资源和有效的激励制度是推进非公有制企业和广大中小企业积极参与劳动关系法制化，发展和谐劳动关系的重要机制保障。“创建和谐企业”这一综合载体，一方面将发展和谐劳动关系加以整合，同时也因为创建内容的深化而使创建的组织主体得到扩展，使发展和谐劳动关系的各类主体力量得到整合和提升。
（二）积极探索建立发展和谐劳动关系的社会化工作格局 善于设计综合性载体，将工会工作主动融入党政主要工作中是整合各种政治和社会资源的前提，建立党政主导的发展和谐劳动关系社会化工作格局则是整合资源发挥作用的保障。工会要立足发展和谐劳动关系的光荣使命，紧紧围绕劳动关系领域出现的新情况和新变化，主动融入到各级党政工作的大局中，在与各相关职能部门配合中寻找着力点，探索发展和谐劳动关系的有效途径。如我们在发展和谐劳动关系中，主要把握好事前参与、事中协商和事后协调三个环节。在事前参与方面，主要是通过推动地方立法，进一步优化发展和谐劳动关系社会化工作格局的法制环境。我们参与制定了《宁波市劳动合同条例》及实施细则、推动宁波市人大出台了《宁波市工会劳动保障法律监督条例》，为工会依法履行发展和谐劳动关系职能、相关部门发挥相应职责提供了更加有力的法律依据。在事中协商方面，我们主要是抓好建立平等协商和签订集体合同制度，重点突破行业性、区域性工资集体协商，大力推进行业性、区域性会建制工作，形成职代会建制与工资集体协商相互推进、共同“扩面提质”的工作格局。目前，我市已签订集体合同14726份，工资专项协议14454份，行业性、区域性集体合同1401份，行业性、区域性专项工资集体协议1354份。在事后协调方面，我们针对近年来劳动争议案件大增，而在劳动关系争议调解仲裁工作中存在多头申诉、相互牵制、相互推诿、工作效率不高等问题，探索建立劳动争议社会化大调解制度。具体做法是：建立地区（区域性）劳动争议联合调解中心，有效整合保障、法院、信访、工会等调解资源，建立了多方联动的协调机制。凡是涉及劳动合同、社会保险、福利待遇、职业病、工伤等到方面的劳动纠纷，都可以找劳动争议联合调解中心调解。实行劳动争议社会化大调处制度以来，我市劳动争议调处工作效率明显提高，劳动仲裁、劳动信访、群访事件明显下降。我们还推动政府将社会各方的利益和政府各部门的关注点进行整合，在制度设计和考核激励政策制定时，力争要将各部门的专项考核与发展和谐劳动关系考核评价有机结合起来，形成政策共振效应。
绩效考核在企业中的重要作用，体现在以下几个方面：
1、绩效考核是人员任用的依据
人员任用的标准是德才兼备，人员任用的原则是因事择人、用人所长、容人所短。要想判断人员的德才状况、长处短处，进而分析其适合何种职位，必须经过考核，对人员的政治素质、思想素质、心理素质、知识素质、业务素质等进行评价，并在此基础上对人员的能力和专长进行推断。也就是说，绩效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是用人的主要前提和依据。
2、绩效考核是决定人员调配和职务升降的依据
人员调配前，必须了解人员使用的状况，人事配合的程度，其手段是绩效考核。通过全面、严格的考核，发现员工的素质，进行合理的晋升或降低，更好的调配企业的人员。
3、绩效考核是进行人员培训的依据
人员培训是人力资源开发的基本手段，但培训应有针对性，针对人员的短处进行补充学习和训练。因此，培训的前提是准确的了解各类人员的素质和能力，了解其知识和能力结构，优势和劣势，需要什么，缺少什么。同时，培训也是[判断[培训效果的.主要手段。
4、绩效考核是确定劳动报酬的依据
按劳分配是我们社会力公认的企业员工的分配原则，不言而喻，准确地衡量“劳”的数量和质量是实行按劳分配的前提。没有考核，报酬就没有依据。
5、绩效考核是对员工进行激励的手段
奖励和惩罚是激励的主要内容，奖罚分明是人事管理的基本原则。要做到奖罚分明，就必须要科学地、严格的进行考核，以考核结果为依据，决定奖或罚的对象以及奖或罚的等级。
6、绩效考核是平等竞争的前提
建立社会注意市场经济，需要鼓励企业竞争，也需要在企业内部鼓励员工之间进行平等竞争，创造“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。
1.1 企业文化的概念
伴随着我国经济的持续发展, 越来越多的企业开始认识到企业文化建设的重要性, 并把企业文化当成一项重要任务来抓, 但是很多企业的管理者对企业文化的定义和内涵并不是很了解。很多管理者觉得给企业制定几句口号, 或者组织几次员工活动就算是企业文化了, 其实企业文化的内涵要远远比这丰富的多。
对企业文化的界定学界有诸多争论。比较公认的是西方学者希恩下的定义“企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特征的价值观念、团体意识、行为规范和思维方式的总和”。企业文化是通过企业全体职工在日常工作中不断积累、沉淀才形成的, 并非一朝一夕就可以建设成功。
1.2 企业文化基本要素
企业文化是一个有着丰富内涵的系统体系, 其中包括许多相互联系、相互制约的基本要素。企业文化的基本要素包括了以下几个组成部分:企业价值观、企业精神和企业形象。
1.2.1 企业价值观
企业的价值观, 是指企业生产经营活动中所信奉宗旨和倡导的理念, 是指导员工工作的价值标准。员工价值观的交集形成了企业的价值观。企业价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力, 调整企业的各种实践活动, 可以说, 企业价值观是基石, 很多优秀的企业往往将崇高的目标, 或者高尚的社会责任作为企业的核心价值观, 例如美国迪斯尼就将为顾客提供快乐作为企业价值观。
1.2.2 企业精神
企业精神是企业文化的灵魂, 企业精神能够反映企业全体成员的的思想境界和价值取向。它反映了全体职工在生产经营活动中对企业经营理念和总体战略的认同与支持。体现出了员工的工作风貌, 在整个企业文化中起着主导作用, 是企业文化的核心。企业精神一般用高度概括的语言总结而成, 例如美国IBM公司的企业精神就是“IBM就是服务”。
1.2.3 企业形象
企业形象是指社会对企业、对企业员工、对企业产品的总体印象和总体评价。企业形象包括员工素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围等内容。良好的企业形象可以使组织在公众眼中更加完美。
2 企业文化的重要作用
新经济时代, 企业内部员工之间的竞争模式逐步由过去的恶性竞争向既竞争又合作的新型模式转变, 新的模式对企业文化建设提出了更高的要求。新的经济背景下, 企业文化在企业中的重要作用表现在以下几个方面:
2.1 企业文化能增强企业凝聚力
企业文化通过强化组织成员对企业的认同感和归属感, 可以把员工与企业紧紧地粘合在一起, 企业的凝聚力是实现根本目标的基础。任何一个成功的企业背后都有强大的企业文化作为坚强的后盾。
2.2 企业文化具有改造功能
企业文化能够改变员工旧有的思想观念, 建立与组织要求相适应的新的观念。新进入企业的员工由于固有的思维方式、心理习惯、行为方式与企业产生冲突在所难免, 这时就需要企业文化来对员工进行改造、约束, 使他们的行为与企业保持一致。一旦员工接收企业文化所倡导的价值观, 员工就会自动做出符合企业文化要求的行为。如果员工违反了企业的行为规范, 企业的正式组织或者非正式组织就会以正式的或者非正式的方式惩罚员工, 从而迫使员工接收企业文化, 因此企业文化具有改造功能。
2.3 企业文化具有激励功能
激励有物质激励和精神激励, 而企业文化的激励就属于精神激励。新时代的企业员工对企业的要求已经不再局限于物质激励, 他们对工作环境、企业文化都提出了更高的的要求。按照赫茨伯格提出的激励—保健双因素理论, 物质激励属于保健因素, 当保健因素恶化到员工可接受的程度以后, 员工就会产生不满意, 但是当相关条件改善时, 员工会消除不满意, 但是却没有满意。而企业文化所带给员工的激励属于激励因素, 企业文化所形成的价值导向和文化氛围能够起到精神激励的作用, 将职工的潜能激发出来, 员工的能力能够得到充分发挥, 从而使企业发展和职工发展齐头并进。
2.4 企业文化具有延续功能
企业文化的形成受到社会、人文、企业自身等多种因素的影响, 因此其形成是一个漫长的过程。然而一旦形成以后就具有了历史传承性, 不会因为企业领导人的更迭而在短期内消亡。比如著名的英特尔公司虽是一个公众公司, 经常更换职业经理人, 但是其企业文化却没有发生改变, 成为企业不断进取的精神动力。
2.5 企业文化有助于塑造企业的形象
企业文化是企业的一个重要形象展示窗口, 优秀的企业文化可以获得公众的认可和尊敬, 是企业的无形资产。优秀的企业文化不仅会对本企业的发展产生推动作用, 甚至会对整个行业产生不可估量的影响。一个企业从创立到成熟, 从成熟到优秀, 企业文化的作用功不可没。
2.6 企业文化能保证企业可持续发展
人才是企业最宝贵的资源, 对人力资本进行投资会给企业带来高收益。但是企业如何吸引并能留住人才就需要进行企业文化的建设, 要加大投入力度, 一个良好的企业文化可以使职工全力投入工作。企业文化的生生不息, 让公司基业长青不再是梦想。企业文化就好像企业的灵魂, 因此, 一个企业要长远发展, 就必须建设优秀的企业文化。
3 企业文化建设途径
3.1 领导层要重视企业文化建设
虽然很多企业逐渐认可和重视企业文化建设工作, 但由于传统体制的影响, 很多企业的领导者对企业文化的认识还停留在计划经济时代, 并没有充分认识到企业文化建设对企业经营管理的重要意义, 依然认为企业文化建设投入不能带来直接的经济效益, 导致在实际工作中, 仅仅重视生产与市场, 忽视文化建设。而已经进行企业文化建设的领导也往往认为企业文化的建设就是喊一些假、大、空的口号, 而忽视了企业文化中最本质的部分, 即企业理念和行为方式的确立与推广。
3.2 重视企业文化的设计
企业文化的设计, 要结合企业自身情况, 既要立足当前, 又要着眼长远。有的企业虽然有完整的企业文化, 但是与企业的实际并不相符, 员工不认同, 成为摆设而已, 根本不能算作真正的企业文化。同时企业文化的设计还要注意企业价值观、企业形象、企业精神的协调一致, 各要素要经过科学的搭配才能系统最优。企业文化的设计要注意听取员工的一件, 保证员工文化在员工的可接受程度之内, 标准过高或者过低都不利于推广。
3.3 企业文化建设以人为本
人是企业中最重要的生产因素, 如果企业文化建设忽视员工, 必然导致失败。很多企业都是把企业家文化当成企业文化, 往往是领导者的个人喜好被总结推广成为所谓的企业文化, 员工只能被动地接受和服从, 自己的声音不被倾听, 自己的建议不被采纳, 这样的企业文化建设必然达不到理想效果。因此企业文化建设过程中, 要加强员工的反馈与沟通, 多采取座谈会让员工参与到企业文化建设中来, 从而减少了企业文化推广过程中的阻力和障碍, 以实现预期的目标, 充分发挥企业文化的影响力。
3.4 增强企业文化个性特色
企业文化的生命力和影响力的重要来源于就在于其自身的独创性, 如果企业文化平淡无奇, 就不会有强大的生命力。因此在文化建设过程中, 企业要结合自身的发展历史, 文化积累进行深层的剖析、总结和提炼, 使企业文化能够表现出企业本身特有的文化特点, 能够真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格, 能在员工心中产生强烈的共鸣。从而对员工产生强烈的凝聚力和向心力, 使社会公众通过这些文化特征识别企业形象, 产生对企业的认同与选择。
企业文化是一种无形的资产, 具有强大的生命力。优秀的企业文化对促进企业的发展作用巨大, 所以企业要加强文化建设, 使企业文化与本企业的实际情况相适应, 让二者能够互相补充、互相促进。
参考文献
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摘要：国有运输企业要以调整和优化产权结构为重点，大力发展股份制经济。当前要加快国有企业股份制改革的步伐，通过控股、战略投资者参股和经营者、员工持股，走投资多元化的道路。
关键词：创新 运输企业
1 运输企业创新发展的趋势和特点
近年来，随着我国经济的快速发展，道路运输业的综合运输体系基本形成,为公路运输发展创造了有利条件。研究公路运输企业创新发展的思路与方法，及时调整自己的发展战略，是当前公路运输企业面临的重要任务。目前公路运输企业创新发展呈现以下几个方面的趋势和特点：①专业化。专业化是构建和提升企业市场竞争力的一种有效途径。专业化的创新不仅可以争得更多的市场份额，还可以降低内部运行成本，提高总体利益水平。②多样化。主要包括长途客运、城市公交、小汽车出租、旅游运输、货运和汽车场站等。其中，长途客运包括高速公路客运、长途干线客运、高档长途卧铺客运等；货运包括零担、集装箱运输、快件、联运等，这些相关性运输业务可以分享相近或相同的技术、经营方式和管理技巧，实现产品互补，市场相互交叉等。③集团化。集团化是所有企业发展的一种趋向。对公路运输企业而言，集团化作为一种创新趋向，是将多样化与专业化有效结合的一种形式，是由多个专业化运输企业通过兼并收购、合资、合作等方式形成的强强联合体。④物流化。现代物流的主要功能是运输、仓储、装卸、包装、流通加工和信息处理等，运输是物流系统的核心环节。这种业务功能上的继承性使运输向物流转化比进一个陌生行业具有更低的“门槛”。⑤信息化和智能化。包括管理、生产和技术创新在内的综合创新，是企业自身升级的一种形式，更是提高市场竞争力的一种必然途径。公路运输企业信息化和智能化面临的主要课题，是消除企业内外的信息孤岛现象，建立起运行迅捷高效的以信息系统为基础的企业运营机制。
2 进行运输“产品”的创新，适应市场多样化的需求
公路运输企业向市场提供的是运输服务，因此，运输产品的创新也就是运输服务方式的创新，不断推出新的运输服务项目，使运输服务多样化，已成为运输市场竞争的重要方式之一。满足运输市场需求的多样化，可以选择的产品创新思路可以归结为专业化、个性化、柔性化三种基本类型。专业化是工业化时代社会生产的普遍要求。在信息化与工业化并存的今天，运输产品设计的专业化仍然具有一定的时效性。特别是在我国许多经营者头脑中充斥着“高、大、全”的设计理念的条件下，专业化产品创新反而能够赢得更多的市场机会和利润空间。个性化是新经济时代的一大特征。个性化运输产品创新，就是对这些非同一般性的服务要求设计的运输服务形式和方式。如针对汽车市场需要提供整车运输服务；针对散装货物运输提供分装服务；将运输和保安职能结合提供保安客货运输服务；全时空电话要约运输服务等等，都属于个性化运输产品设计。柔性化是适应我国经济发展多种经济成份并存的现状，满足运输市场出现的一般和个别、批量和特殊共存的服务要求，策划和设计新型运输产品。柔性化运输产品的开发和营销，不仅可以提高企业资源配置和利用的效率，还可在为运输市场提供柔性化服务的同时获得更多的利润来源和发展空间。
3 进行运输技术的创新，提升效率和质量
对生产技术进行创新，是一般生产型企业技术创新的一种类型。公路运输技术包括运输服务装备和调度管理手段。运输技术的创新，一是指通过装备水平的提升而提高产品的性价比：二是根据产品创新的需要构建新的装备系统或体系。随着运输产品柔性化程度的提高，调度和管理手段的创新，在运输技术创新中的比重将越来越大。信息管理系统的建立和优化，智能运输的推行和应用，是当前运输企业技术创新的一个重要方面。对于公路运输企业而言，实现营运管理、运输网络组织、客货营销、运输服务和安全监控等方面的信息化和智能化，不仅是资源配置的需要，生产效率提高的保证，更是提高服务质量和安全生产管理水平的关键。当前公路运输企业技术创新的首要任务，就是消灭内部和外部两方面的信息孤岛现象，通过有效覆盖全部供销市场的信息网络，建立起全方位的市场运营机制，以适应国际化大物流网络的发展需要。目前公路运输已经成为现代物流系统中不可或缺的一个环节，对整个物流效率和质量都起着至关重要的作用。物流效率对运输时间提出了更高的要求：运输时间的准确性，运输时间的精确性，运输时间的可调节与可控制性，运输时间的稳定性。运输企业只有通过信息化、智能化的技术创新才能适应现代物流的要求，才能在日益激烈的市场竞争中取得胜利。
4 进行运输市场的创新，在竞争中求发展
公路运输市场竞争激烈，经营分散，与其它运输方式相比市场化程度最高。市场创新是企业赢得竞争，求得发展的一条重要途径。市场创新的基本思路有两条：一是以新产品引导消费，创造需求，开辟新市场；二是以老产品、新策略，提升对客户的需求满足度来拓展市场，赢得竞争。运输市场创新要以市场需求为导向，在研究和预测运输市场需求变化及发展趋势的基础上，重点发展市场有需求而又供给不足的运输服务形式，努力适应市场需求多层次、优质化和不断发展的需要。公路运输市场创新的基本原则是最大限度地发挥自己的企业优势，以自身优势克服或弥补其他运输方式的不足，从而拓展市场，赢得更多的市场份额。
5 进行运输组织与管理创新，提高企业竞争力
公路运输企业要加强对运输过程和运输方式的组织与管理，一方面要随着运输产品、技术和市场的不断创新而进行适应性创新，另一方面还可以通过先行创新带动或促进运输产品、技术和市场的不断创新。管理理念的创新，要树立现代化的客货运输组织技术和经营管理技术也是先进生产力的思想。客运方面要树立“旅客至上、服务第一”和全心全意为人民服务的经营理念，通过对传统的客运组织进行改革，重点在效率、成本、质量上下功夫，为乘客提供安全、舒适、方便、快捷和人性化的服务。货运、物流方面，要建立“大物流”概念，不仅把自身看作是国家综合运输体系中的一个要素，一个功能模块，而应把自己看作是国家整个物流体系的一个组成部分；不仅发挥自己专业功能、承担物的流动职能，还要向物的流动过程中的形态转换方面渗透。管理手段的创新，亦即管理技术的创新，主要是根据企业产品创新、管理创新的需要，整合先进的信息技术、网络技术等，建立信息共享系统，消除各种信息孤岛现象，使得企业能够随着不断变化的市场需要及时做出反应。
6 进行企业制度的创新，实现可持续发展
