2024年手术室优质护理实施方案

2024年手术室优质护理实施方案（精选8篇）

2024年手术室优质护理实施方案 篇1

为提高手术室护理服务质量，更进一步深化优质护理服务，在护理部工作精神的指导下，结合手术室专科特点，制定具体实施细则：

（一）切实执行手术患者“人性化服务六步骤” 1 温馨访视：

① 制定术前访视规范和流程；

② 为提高访视率，设专人专岗执行并发放温馨提示卡；

③ 大中型手术、新手术术前访视，根据所获病人资料，与器械护士共同讨论，有针对

性制定个性化护理计划。

④ 术后3天内根据病人情况进行术后回访，调查术前访视质量与效果； 2 主动接待：

① 术前由手术室员工陪护至手术室； ② 制定病人入室流程，明确关爱责任人；

③ 热情接待，运用接待手术患者规范用语并定期组织学习； ④ 了解患者等待期间的心里动态并及时疏导； ⑤ 关注患者冷暖； ⑥ 陪伴入厕； 3 关注体位

① 术前访视向手术患者介绍手术体位相关内容、了解相关信息、；评估患者对体位的耐受力；

② 制定各种手术体位摆放流程并定期组织学习和考核；人人掌握摆放要点； ③ 购置摆放体位的物件；领用泡沫敷贴、赛肤润，受压点重点保护； ④ 制定术中压疮风险评估表；对高风险患者制定护理措施并执行； ⑤ 术前术后严格执行交接制度； 4 关爱陪伴

① 巡回护士热情接待手术患者；

② 术中注意保暖，及时调节室内温度，购置保暖物件；

③ 保护患者的隐私，减少不必要的暴露，控制非手术人员的的进出； ④ 严格执行操作规范，密切观察病人病情变化； 5 爱心护送

⑤ 深化“爱心送一程、用心护一程”的服务理念，陪伴护送手术患者回病房，做好支

持和鼓励；

⑥ 制定规范患者接送流程并严格执行； ⑦ 路途注意保暖；

⑧ 与病房护士安全交接； 6 诚心回访

术后3天内进行温馨回访； 制定回访规范和流程；

了解患者情况和对手术室护理服务满意度；

反馈工作中存在的不足，及时制定改进措施，持续质量改进； 患者提名表扬的护士在绩效考核加分，给予一定的奖励。

黄山市医院手术室2016

（二）制定手术室护理安全管理目标及措施，做好患者围手术期安全管理

目标一：手术患者安全核查正确率100%，严防手术患者、手术部位及术式错误

1.建立使用腕带作为手术病人身份识别标示的制度。2.手术病人接送程序严格遵守手术病人查对制度、交接班制度，提高对手术病人基本信息掌握的准确性。

3.术前一日由手术医师在手术部位作标示，并邀请患者参与认定，避免错误的病人、错误的部位，实施错误的手术。

4.术前一日手术室护士到病区对患者进行术前访视，并核对患者身份、手术名称、部位、手术方式、化验结果等。

5.手术日手术室工作人员到病房接患者时、患者入手术间时核对患者信息，确认手术患者。6.麻醉、手术开始实施前，由手术者、麻醉师、巡回护士执行最后确认程序后，无误后方可开始实施麻醉、手术;离开手术室前再次安全核查。目标二：手术物品清点正确率100%,严防手术物品遗留体内 建立手术物品清点制度。按照《手术护理记录单》中“手术器械敷料登记表”的内容，在手术开始前 后，器械护士和巡回护士共同清点、核对手术包中各种器械及敷料的名称、数量（包括器械的螺钉、螺帽），并逐项准确记录。器械护士应做到在使用各种器械、敷料前、后均检查其完整性。及时清点并记录手术中追加的器械、敷料。

5、关闭空腔脏器、关闭切口前、后，器械护士和巡回护士共同清点手术器械、敷料，确认数量核对无误，方 可关闭切口，缝皮后再次清点。

目标三：严防病人意外伤发生

1、防坠床：不得让有风险的患者独自留在手术间内，患者入室后保证有人在患者身边看护。

2、防管道脱落：转运病人时巡回护士负责各类管道通畅，工友负责平车的安全；对护士做好妥善固定静脉通道及各种引流管道的相关培训。目标四：手术体位安全舒适

1、建立各种手术体位摆放的操作规程。

2、根据病人的病情、年龄、营养状况、手术时间、术中可能出现的各种风险情况等对受压部位的皮肤进行评估并采取相应的保护措施。

3、摆置体位时使用合适的体位垫，对糖尿病、婴幼儿、老人、消瘦、水肿、手术时间较长等压疮高危病人，应采取抗压软垫保护受压部位。

4、建立压疮报告制度和程序，术后发生不可避免压疮时有记录及相应的措施，并上报护理部。

目标五：提高用药安全

黄山市医院手术室2016

1、建立、健全药品管理制度、安全用药管理制度。

2、注射药、静脉输液、消毒液严格分开放置，标识清晰；手术室不得存放不能直接使用的高浓度外用药物，包括消毒剂。

3、建立抢救用药记录本，记录抢救时执行口头医嘱的药物名称、剂量、用法及各项紧急处置的内容和时间，保留抢救用品，事后由医护双方进行确认核查。

目标六：严防手术患者低体温

1、术前、术后转运患者过程中做好保暖工作。

2、患者进入手术间前1小时室温应适当调高，手术中室温应恒定在22～25℃之间，湿度以40%—60%为宜。

3、安全、有效使用各种保温用具，但应避免造成烫伤。

4、输入液体、新鲜全血和成分血输入时应掌握温度，以37 ℃左右为宜。

5、术中有体腔大面积暴露的患者（如胸腔、腹腔手术等），如非手术特殊需要，冲洗液宜加温至36～37℃后才供应手术台上使用。

目标七：安全、正确留置手术标本

1、建立标本留置、送检的制度及操作流程。

2、标本储存间应具有独立功能，设立手术标本存放专柜。

3、器械护士妥善保管手术中切下的任何组织，严防丢失或弄错标本。

4、标本袋外粘贴标签，标签上应注明病人姓名、科别、住院号、标本名称及留置日期。

5、冰冻切片或需要新鲜活体组织时，巡回护士应立即将标本放入密实袋或干净容器中，贴上标签，标签上注明病人姓名、科别、住院号、标本的名称、数量，连同病理单及时送病理科，并与病理科做好签收手续，立即送检。

6、建立标本送检登记本，留置标本及送病理检查应有双人核对并签名，专人定时送检。

目标八：严防手术室的医院感染

1、建立、健全手术室消毒隔离相关的各项规章制度，包括消毒隔离制度、医疗废物管理制度、医务人员手卫生管理制度等，并严格执行。

2、手术室应根据功能区域和消毒隔离要求划分为限制区、半限制区、非限制区，各区域之间有清晰的标志。

3、手术器械应集中供应中心清洗、消毒及灭菌处理。

4、医护人员在任何临床操作过程中应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性。

5、对特殊感染的手术，严格执行感染手术处理程序，防止交叉感染。

2024年手术室优质护理实施方案 篇2

关键词：优质护理服务,手术室,服务质量

根据卫生部关于深化医院“优质护理服务示范工程”的活动, 我院全面铺开, 手术室也不例外。手术室是一个特殊的环境, 而手术室护士也是一个特殊的群体。随着护理服务理念的转变, 手术室护士不仅要有最精良的护理技术, 还要更加全面的为广大患者及手术医生提供更优质的护理服务, 通过优质护理服务在手术室的开展, 树立以人为本, 患者至上的原则, 从环境、技术、人文等方面全面提高, 从患者术前、术中、术后三方面给予人性化、系统化、规范化的优质护理服务, 使患者早日康复。

1 术前访视的改进

手术前一天, 手术室护士都要对择期手术患者进行术前访视, 走到患者床旁, 查对患者后面带微笑的自我介绍, 耐心亲切的和患者交谈, 详细的了解病史及患者的一般情况, 并向患者介绍手术室环境, 讲解治疗疾病的有关知识, 说明手术治疗的必要性和重要性、麻醉、手术过程以及术后不适的原因, 为此我们制作了《术前访视手册》, 以真实的场景图片方便患者能更加形象的了解相关知识。并介绍本院历年来手术病人的情况, 安排接受相同手术成功的病人介绍情况, 使病人了解真情, 做好思想准备, 并树立信心, 相信医院, 相信医务人员, 激发其与病魔抗争的勇气和对生活的信心, 使患者处于接受手术的最佳心理状态。根据患者的个人体质及病情, 准备特殊的手术用物, 如老年人及小孩, 我们可以提前将手术室的温度升高, 防止患者在手术时感冒。

2 创新服务内容, 注重护理细节

2. 1手术器械“个性化”。根据手术医生的特殊需求购置专科手术器械, 并对专科医生的特殊手术器械进行精细化管理, 满足医生的“个性化”需求; 以手术医生姓名命名器械包, 特殊器械专人专用; 制作特殊器械图谱, 并配以文字说明, 避免与普通器械混淆; 根据手术医生习惯及操作特点制作“手术医生器械喜好卡”放置在手术间, 以提醒护理人员根据医生习惯备齐器械, 提高手术配合质量和手术成功率。

2. 2 手术护士“专科化”。实行专科管理, 采用专科手术组人员固定及轮转制度, 成立以手术科室为单位的专业组, 设立专业组长和专科护士, 并根据专科特点进行相应的专业细化, 以提高专科手术配合质量。

2. 3后勤服务“人性化”。为医生提供“人性化”的后勤服务, 体现手术室“对医生的优质服务就是对患者的优质服务”理念。手术室着力打造温馨、舒适的茶歇环境, 缓解医生工作压力与疲惫感。提供各种茶叶和咖啡、报刊阅览、洗浴用品等, 为防止医生在休息区休息时着凉, 手术室还准备了“加温衣、加温毯”。

2. 4为小儿提供“母爱式”服务。手术室添置各类安全性强的玩具供患儿玩耍;购置小儿手术凝胶床垫保护患儿皮肤, 避免压伤; 允许患儿家属着装规范进入复苏室陪伴患儿, 减少术后患儿哭闹, 降低复苏期患儿风险的发生。

2. 5 为家属提供“清晰化”服务。设立温馨、舒适的家属等候区, 建立信息平台及时反馈患者手术进程, 缓解家属焦虑、担忧的心理状态。等候区内建立健康知识宣传栏, 陈列相关书籍供家属阅览, 满足其对健康知识的需求。

3 术中安全护理, 提高优质护理服务质量

3. 1全程跟踪服务。手术患者从入手术室到出手术室均需护士陪同, 以便及时护理, 对患者进行全程服务。首先, 严格执行查对制度, 做到接患者时与病房护士查对;入手术室时巡回护士第二次查对; 麻醉前, 医生、麻醉师、护士进行三方查对; 手术开始前暂停, 再次查对确认无误后开始手术;取下的标本, 与医生核对后, 进行固定并送检。其次, 全程陪同患者。连台手术患者在等待间有护士陪同, 建立静脉通道, 并与患者进行交流, 消除手术患者的恐惧心理。

3. 2 微笑服务。巡回护士通过微笑把信心和温暖带给患者, 让患者感受到温馨热情的服务, 消除对陌生环境的陌生感和孤独感, 减轻痛苦、焦虑, 让患者在陌生的环境中也能体会家人般的关怀, 才能提高患者满意度。

3. 3手术结束后护理。用温水擦拭患者皮肤上的血迹及消毒液, 整理好患者的衣物或盖好被单, 注意保暖, 搬运患者时注意保护切口和各种引流管、静脉通道等, 对躁动患者采取适当束缚, 把患者安全、平稳地送回病房, 并与病区护士进行交接。

4 术后随访, 提高管理水平

术后1 ~3天, 到病房访视患者, 先和患者拉家常, 告诉他我就是你的责任护士, 从术前1天、术中的护理都是我在为你服务; 问候患者, 说明来访目的;对于全麻患者告诉他手术很成功, 你很勇敢, 对我们的操作给予很大的配合, 非常感谢您对我们工作的支持; 对于非全麻患者, 再次对他的表现给予肯定;适当介绍一些术后的注意事项、健康指导等。通过与患者交流, 了解患者的精神状态、有无并发症及恢复情况, 一方面丰富了护理经验, 另一方面拉近了与患者之间的距离, 增加手术室的社会效应。最后要征求患者及家属对于手术室护理服务的意见与建议, 定期做满意度调查。

优质护理服务是对患者、对医务人员、对护理团队姐妹们的全面服务, 我们的服务对象是手术室中的每一个人, 每一个物, 通过优质护理服务在手术室中的应用, 保证了患者的治疗效果, 提高了医生的满意度, 完善了手术室护士的人文修养, 提高了我们的护理质量, 同时, 也体现了手术室文化建设的品味。

参考文献

[1]卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案.

[2]翟丽霞, 孙妍.关爱护理在手术室中的应用[J].中国伤残医学, 2010, (6) :154-155.

[3]陆琴.关注患者满意度, 持续改进护理服务质量[J].医学信息, 2010, (1) :108.

[4]李淑萍.手术室护士在优质护理示范工程中的作用[J].西南军医, 2011, 13 (1) :153-154.

2024年手术室优质护理实施方案 篇3

【关键词】全人护理观念；手术室；优质护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0156-02

全人护理理念作为一种新型的护理模式，在对患者的手术室优质护理过程中，始终本着以人为本的护理理念，近些年来，在对患者的临床治疗和护理中上得到了较为广泛的应用，对于患者生存质量的提升，具有重大的现实意义。在患者进行手术时采用全人护理的方式，不仅可以有效地帮助医护人员为患者提供更加具有针对性和预见性的护理服务，而且对于提升患者的满意度，具有积极的作用和影响【1】。本文随机选取了自2015年1月到2015年6月在我院进行手术的1800名患者作为研究对象，取得了满意的临床护理效果，现将具体的研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取了自2015年1月到2015年6月在我院进行手术的1800名患者作为研究对象，将其随机分成对照组和观察组，其中男性患者880例，女性患者1020例，年龄在18到78岁之间，平均年龄为43.5岁，两组患者在年龄、性别等一般资料对比上均无显著性差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

根据所有患者的临床症状表现，采取具有针对性的诊疗措施和方案，在此基础之上，为对照组的900名患者采取常规性的护理方式，而对观察组的900名患者采取全人护理。即对患者进行个性化需求的关注、全程的护理服务、心理疏导、健康生活方式和习惯的培养等【2】。

1.3 疗效评定

对这1800名手术患者进行护理效果满意度进行调查，并让他们从诊疗效果、服务方式和态度、心理疏导等五个方面进行满意度的评价。非常满意的为八十分以上；满意的为六十到八十分之间；不满意的为六十分以下；

1.4 统计学方法

两组患者各项记录数据进行分类汇总，用统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析处理，计数资料采取率（%）表示，计量资料采取平均值±标准差（x±s）表示，对每个组的组间率进行对比，采取x2检验（或者采用T检验）； P<0.05，具有显著性差异和统计学意义。

2 结果

对照组的患者护理效果非常好的有460例、良好的有140例、较差的有300例；观察组的患者护理效果非常好的有580例、良好的有270例、较差的有50例，观察组患者护理效果明显高于对照组，具体的护理效果如表1所示：

3 讨论

近些年来，随着医疗技术和手段的不断革新，对患者的护理模式也取得了极大地进步，全人护理观念作为一种先进的护理方式，在为病患提供护理服务的过程中，不仅能够做到时刻以提升患者的满意度为理念，而且对于规范医护人员的行为，增强对患者个性化需求的关注，取得了良好的临床护理效果，值得在临床医疗中进行进一步推广和利用。

本次研究选取了自2015年1月到2015年6月在我院进行手术治疗的1800名患者作为研究对象，将其随机分成对照组和观察组，给予对照组的900名患者采取常规性的护理方式，而对观察组的900名患者采取全人护理，对照组患者的护理效果有效率为66.6%，观察组患者护理效果有效率为94.4%，观察组患者的护理有效率明显高于对照组，医护人员对患者采用全人护理，不仅可以极大地缩短了患者的住院时间，而且还具有良好的临床护理效果，值得在临床上进一步推广和利用。

常规性的护理方式，忽视了对于患者心理和个性化需求的关注，不利于患者对护理效果满意度以及生存质量的提升。而全人护理观念，要求医护人员具有良好的耐心和对病患心理，以及个性化需求的关注，能够在患者情绪低落，不愿配合的状况下，进行必要的疏导，对于患者的手术治疗，具有良好的护理效果，值得在临床上进一步推广和应用。

由于患者在進行手术的过程中，各种状况都有可能发生，会给患者的生存造成严重的威胁。因此，医护人员在对患者进行护理的过程中，要采取积极有效的措施，对患者进行心理疏导，让患者不断提高对护理的配合度。

全人护理不仅要求医护人员在对患者进行诊疗的过程中，不断加强对患者生理需求的关注，而且还应积极采取有效的措施，增强对患者个性化心理需求的关注。并且在护理的过程中，一定要秉持一切为了患者的理念，对于提升患者的护理满意度，具有重大的现实意义。与此同时，医护人员认真负责的工作态度以及热情的服务和观察，对提高诊疗的有效性，同样也是十分重要的【3】。

综上所述，医护人员对患者采用全人护理的方式进行诊疗，可以有效地提升患者的满意度， 促进患者身体健康的恢复，降低医疗事故的发生率，具有积极的作用和影响，值得在临床上医疗中进行进一步地推广和利用。

参考文献：

[1]姚霞，董慧，郭彩虹等.优质护理服务在白内障手术中的应用[J].全科护理，2011，09（34）：3182-3183.

[2]马明娜，康琳，刘丽等.从"全人护理"观念看香港妇产科宣教工作[J].实用护理杂志，2003，19（6）：74-74.

2024年手术室优质护理实施方案 篇4

2017年优质护理服务工作计划

优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：

一、指导思想

以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。

二、工作目标

改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重 1 视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。

三、工作任务

（一）成立手术室优质护理服务督导小组

组长：张继红 李世忠

组员：戴芳 鲁莉 徐芳 文艳 盛亚南 张飘 张欢

（二）宣传与动员

紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。

（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施

加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。

（四）落实工作重点

根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——麻醉医生、手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率调查保持在９8％以上。

一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度：

1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安全进进手术室。

（１）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即１：２.5的比例配备，当第二天手术安排出来后，巡回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。若当台护士因手术未结束或出班休息，会由办公护士安排其他护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：依照常规当日１4点前，第二天的手术就已安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视，每个病人时间大概在5～1０分钟，真正做到时间上的落实。

（２）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估做出护理诊断，制定护理措施及护理计划。全面落实术前访视的“六个一”即：

一张热情的笑脸和得体的仪表；

一声亲切的问候；

一次详细的病史询问；

一番通俗易懂的手术介绍；

一个周到细致的术前准备的交代；

一句衷心的祝福。

术前访视时告知患者明天您做手术,您今晚、术晨应该做什么；告知禁食禁饮时间；嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品；洗澡后更换服装；初步讲授进手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。合理安慰病人，使之减少对手术和麻醉的恐惧。从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起。科室正在协调设计精美的访视手册，图文并茂的介绍手术室环境，让患者和家属对手术室有个初步的了解和认识。（３）效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固落实要让患者及家属要把握的内容。对儿童和老年患者，要让家长和陪护人员了解重点把握的相关知识。

2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护理：手术患者转运过程中借助物业援助，实施工友礼仪及专业培训，规范语言及行为。做到以下六个方面

服装：统一着干净、整洁的服装；

核对：手持接送单，核对患者信息，检查核对腕带；

叮嘱：嘱咐患者穿手术服，语言规范；

微笑：服务病人和家属；

协助：主动关心患者，盖好被子；

转运：在运送途中，安全转运患者，注意管道、伤口、体位等。

手术患者进入转运间后，手术室人员主动介绍自己，亲切问候并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间，嘱其家属在家属等候区等待。逐步完善家属等候区的各项设施：如在家属等待区配置手术患者信息实时更新滚动平台：与信息科沟通协调，科室办公班实时关注与更新手术患者情况；向院办申请提出配置报纸及书刊资料：合适的报纸及书刊资料阅读可以转移注意力；建设舒适的等待环境：配备数量合适的等候椅、等候区明显的禁烟标识，发现家属吸烟及时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡视；配置一台自动投币取物机，方便患者家属的吃喝需求。以上举措可以缓解患者家属等待焦急的心情，不让患者家属觉得无事可做的等待,时间过得特别慢;服务前的等待比服务中的等待长得多;焦急与渴望使等待变得难以忍受;不确知的等待比确知的,有限的等待长;没解释的等待比有解释的等待长;不平等的等待比平等的等待长;服务价值越高就越值得等待;单独的等待比集体等待难受.3、术中、术后的优质护理措施：

术中手术室人员热情接待病人，因为患者离开亲人的陪伴进手术室会恐惧和紧张，给与适当的抚慰，减轻患者的紧张感和孤独感。术中护理做到“六安”：安静的环境：整齐整洁的手术间。不随意丢垃圾，垃圾正确分类处理，物品严格按要求摆放。安全的隐私：主动保护患者隐私。设计90*90厘米粉格小被子遮盖病人，减少病人不必要的暴露。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等安全的体位：舒适的手术体位。合理运用啫喱垫等摆放体位物品，保护受压部位，使其处于功能位。安全的器械：手术器械准备充分配合满意。配备合适的手术器械，手术量多时，及时与供应商协调沟通。安全的理念：严格点数，认真书写手术护理记录单。安全的送检：妥善保存及时送检病理标本。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等。

术后护士及时固定伤口，清除血迹，做好麻醉复苏期的保暖。与病房护士及家属详细交接患者生命体征、皮肤、携带物品等。手术后2-3日，做好手术后回访（特大手术延迟回访时间）。回访跟踪患者手术护理后的成果，使病人得到安慰，使家属得到支持。延伸手术室护理服务内涵，提升了手术室护士职业形象。

二、加强与麻醉医生、手术医生之间体现优质护理：

手术室护士、麻醉医生、手术医生是一家人，通力合作，为患者的安全保驾护航。手术室护士须跟麻醉医生及时协助，配合麻醉医师的需求；麻醉操作前熟 悉麻醉配合体位摆放；积极配合，准确报告生命体征及患者的出入量；认真实现双人核对：如用药，输血等。加强与手术医生的优质护理主要体现在术前熟悉手术步骤，必要时与术者沟通。积极配合手术，准确及时传递器械，努力做到无声配合；手术中密切关注手术进展，随时解决术中出现的问题。体现个性化服务，满足手术医师对器械的个性化需求。尽快完善医生休息室，让各手术医生在接台手术空挡时间可以休息一下。各项护理工作要做到稳、准、轻、快，多方协作，体现手术室护士的个人素养和手术室护士的价值。

三、加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保在手术室内的安全。（１）评价标准及考评制度的落实：2017年全面实施绩效考评，根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室优质护理评价标准，考评结果与绩效成绩挂钩。做到公平、公然、公正。在考评中认真检查指导、及时发现问题，以确保护理质量的稳步上升。

（２）坚持每个月质量分析会议、安全查房制度的落实：质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共性问题及个性问题，提出安全质量隐患及改进的措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的有效沟通。

四、加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。

（１）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。

（２）把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并有定期检测报告，确保手术用物的安全使用。

（３）把好清洁消毒灭菌关，制度手术室保洁制度，做到分工协作，责任到人，定期空气细菌检测，确保安全范围。

五、加强护士专科技能练习，确保患者得到安全的护理技术保证。

（１）理论知识学习到位，从“三基三严”入手，扩大范围学习：各手术专科的相干知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。以丰富头脑、过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重，提升手术室护士形象，同时更好的为手术患者服务。

（２）手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合，每月安排一次应急预案的实地演练，进一步提高护士应急配合技术水平。

六、加强服务礼节的练习，确保患者在心理得到安全的服务。

（１）多与患者交谈，学会交谈技能，走出手术室深进到患者的床前，了解患者及家属对我们工作的满意度，针对患者的疑问，及时做出讲解、沟通，尽快获得患者的认可，提高满意度。

（２）学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取“演绎”的形式，将平时不留意说出的僵硬话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步熟悉服务态度的重要性。

2024年手术室优质护理实施方案 篇5

按照护理部关于开展优质护理服务考核的要求，以《优质服务护理质量检查标准及考核细则 》为标准，结合儿科护理工作的实际情况，为患儿提供“更专业的服务，更贴心的照顾”为目标，特制订相应的实施措施。

一、成立三个护理服务小组，由三名有护师职称的护士担任小组长，全体护士积极参与，全面开展优质护理服务

组长：吴卫红

1、基础护理组 组长 刘小红

组员 刘苗苗 李丹丹 实习护生

职责 ：负责基础护理、病房管理、消毒隔离

措施 ：每天更换床单元，保证床单元干净整洁。每天常规整理两次病房，保证病房环境整洁卫生。指导患儿家长卫生知识，确保患儿卫生舒适。及时更换消毒物品，正确消毒空气及环境，保证不发生院内感染。

2、健康教育组 组长 钞燕

组员 王莉 马慧丽

职责 ：负责护理病历质控、健康宣教、护理行为礼仪

措施 ：由于医院所处地理环境的特殊性，绝大多数家长在患儿治疗完成后要求回家，召集所有家长进行工休座谈和健康讲座有一定的难度，加上由于人员配置问题，无法进行责任制护理，因此我科室开展床头一对一的健康教育工作，护理班对新入院（四小时内完成），主班对出院患者（办理出院时），治疗班对已住院常规患者（每周一、周四）宣教内容涵盖住院期间所有的内容。

3、危重、静脉输液组： 组长 吴鲜飞

组员 李佳、杨晓茹 李霞

职责 ：负责危重病人管理、静脉留置管路管理、抢救药品器械管理 措施：按照儿科护理常规进行各病种的规范操作，对危重患儿、静脉留置针患儿按要求巡视，不出现安全隐患。各类抢救物品、药械100%符合规范，进行护理新技术的研究和实践。用精湛的技术为患儿服务，这也是有儿科特色的优质护理服务。

2024年手术室优质护理实施方案 篇6

全院各科室：

为贯彻落实2011年全国卫生工作会议精神，深化“以病人为中心”的服务理念，加强临床护理工作，为人民群众提供高质量的护理服务，根据省卫生厅《2011年推广优质护理服务工作实施方案》和阳卫医字【2011】10号文件精神，经院办公会研究决定，在2010年开展“优质护理服务示范工程”活动的基础上，继续在深度和广度上进一步推

进我院优质护理服工

作，特制定本工作方案如下：

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以人民群众满意为根本点和工作目标，认真贯彻落实2011年全国卫生工作会议精神及省厅、市局关于优质护理服务工作的部署和要求，将创先争优活动、“三好一满意”活动和等级医院复审、创建“优质护理服务示范医院”、“医疗质量万里行”及医院开展的“服务质量年”活动有机结合起来，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“树立文明服务形象、打造优质护理品牌”的工作主题，进一步统一思想、开拓创新，加强临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为130万山城人民提供安全、优质、满意的护理服务，促进医患和谐。

二、工作目标：

以“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意”的“六满意”为目标，通过持续有效的促进措施及激励机制，采取引导、示范、推广等工作方式，继续巩固和扩大优质护理服务覆

盖面，进一步夯实基础护理，确保医疗护理工作质量，全面推进优质护理服务工作。在充分总结经验教训的基础上，力争2011年底示范病区数达90%以上，而且科科达标。

三、工作主题：

树立文明服务形象，打造优质护理品牌

四、工作内容：

‹一›重新调整优质护理服务示范工程活动领导小组。见附件1 ‹二›工作进度。见附件2

五、工作要求

（一）提高思想认识，加强组织领导

全院各科室要统一思想，提高认识。要充分认识到加强医院临床护理 工作是我国公立医院改革的重要内容，要深刻体会到加强临床护理工作的重要性和紧迫感，要把加强临床护理、推进优质护理服务活动列入重要议事日程；要切实加强组织领导，明确职责分工，落实工作措施，结合科室工作实际，创造性地开展工作，真抓实干，确保优质护理服务工作的稳步推进。

（二）把握活动实质，确保取得实效

2011年要进一步深入推进优质护理服务工作，按照医院下发的《2011 年推广优质护理服务工作实施方案》及上级卫生行政部门下发的相关文件精神及工作标准，全面贯彻落实。在实际工作中，一方面要加强临床

护理工作，不断改善护理服务；另一方面，要在临床护理模式、护理

管

理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等方面进行探索和实践，逐步建立长效机制，调动广大护理人员的工作积极性，更好地服务于

患者。

要切实把优质护理服务工作做实、做细，全面提高护理质量，提升患

者满

围手术期优质护理的实施与进展 篇7

1 围手术前

护士人员在术前应深入病房对患者的进行术前需求调查, 向患者介绍手术医生和手术的大概过程, 手术前的各项准备工作的意义、目的、术中的感受、术中如何积极配合医生。部分患者在术前会产生焦虑、紧张等不良情绪, 护理工作人员应热情友好、带有目的性和患者交流沟通, 耐心倾听患者内心的顾虑、担忧, 获取患者的信任, 并鼓励患者保持良好乐观的心态, 身心达到最优状态, 治疗的效果才会最佳, 树立战胜疾病的信心和勇气[3], 在心理护理过程中应遵循关注、真诚、尊重、人文等原则。同时, 护理人员应检查手术患者的各项术前检查报告是否齐全, 血常规、心电图是否正常, 患者血型报告单, 家属是否已签字, 如手术同意书、麻醉同意书, 输血同意书、限剧麻药精神病类用药同意书, 检查术前准备工作完成情况及质量。

2 围手术中

患者进入手术室时由术前患者经常接触的护理人员接送, 有助于缓解患者心理压力, 消除手术室带来的恐惧和陌生感, 保持最佳心态接受治疗, 嘱咐患者家人陪同护送患者到手术通道前, 可以给患者带来安全感, 安心接受治疗。与此同时, 护理工作人员告知患者放松自我, 亲切温和地和患者进行交流, 树立手术治疗的信心。向患者讲解手术室的环境, 术前用药的目的, 术中可能出现的情况, 手术大概多长时间, 手术的基本过程, 手术的部位和体位, 麻醉的部位和方式, 术中各种导管的意义和使用, 全麻醉患者苏醒后的护理饮食, 气管插管后患者的注意事项, 让手术患者基本了解自己的手术方式, 以适应手术环境, 消除心理上的恐惧等不良情绪[4]。告诉患者家属在不违反手术安全制度的情况下, 术中护士会尽心尽责的满足患者的要求, 从而减轻患者对手术室的陌生感和莫名的恐惧不安, 消除了因恐惧不安带来手术的负面影响, 增强患者对手术的信心, 使手术更顺利的进行。

3 围手术后

手术毕, 要清洗伤口周围, 为患者盖好衣被, 注意保暖。搬动患者注意伤口及各种引流管的保护。静脉输液妥贴护理, 安全平稳的将患者送回病室, 并向家属或患者告知手术非常顺利, 以使其放心, 消除患者及家属的担忧, 有利于患者安心回到病房休养。护理人员向患者讲解术后健康的饮食和意义, 相关生活中注意事项以及卧床时采取舒适的体位。在术后的24~48h内严密观察患者的生命体征, 并做好相关的记录, 使患者得到贴心优质的服务, 尽量减少术后病情的变化, 一旦发生特殊情况, 必须立即采取措施。当患者有疼痛感时, 采取分散注意力的方法, 与患者交流其感兴趣的话题, 转移注意力, 减轻患者的疼痛感, 树立术后康复的信心。对有孤独感和恐惧感的患者, 护理人员应给与亲切的关怀和安抚, 使其在精神上有温馨感。与此同时, 护理人员还应督促患者早期活动, 各种术后的体位, 患者饮食, 教会特殊患者的特殊护理, 还有各种管道不能随意牵拉和拔除[5]。指导康复训练, 叮嘱患者出院后的回访日期, 出院带药的使用和用途, 出院后的注意事项, 使患者出院后有延续的治疗和护理。

4 讨论

本次研究就围手术前、中、后的优质护理工作予以论述。可以发现, 优质护理服务可以有效缓解患者对手术的恐惧感, 降低护患关系的紧张感, 促进护患关系的改善, 积极配合各项治疗, 处于在最佳状态下接受治疗, 有利于患者尽早康复。同时优质护理服务还提高护理人员的素质, 大大降低了差错和纠纷的发生率, 提高患者及其家属对护理工作的满意度。

摘要：围手术期优质护理是以患者为中心的护理工作。加强优质护理工作, 改善护患关系, 促进患者早日康复。优质护理在围手术期护理中显示出明显的优势。研究表明, 围手术期优质护理可以使患者生理、心理等方面处于最佳状态接受治疗, 有利于病情的恢复, 还能够减少差错和纠纷的发生, 显著提高患者对护理工作的满意度。本文就围手术前、中、后的优质护理工作予以综述, 旨在进一步提高护理工作质量。

关键词：围手术期,优质护理服务

参考文献

[1]Prahalad CK, Hamel G.The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review, 1990, 66:79-911.

[2]闫瑞芹, 沈宁.护士核心能力的研究与发展现状[J].护理研究, 2004, 18 (2) :201-203.

[3]陈永强.ICU护士的核心才能[J].中华护理杂志, 2004, 39 (12) :955.

[4]彭刚艺, 冯秀兰, 成守珍.专业护士核心能力建设指南[M].广州:广东科技出版社, 2009:4-8.

优质护理在手术室 篇8

术前访视

手术室护理实践基准的第1阶段是进行术前访视，掌握患者的生理、心理、社会状态。按照护理程序，在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶段。

手术前1天下午，手術室巡回护士在不引起患者的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。护士到病区访视患者时，先做好自我介绍，消除护患间的陌生感，说明访视目的，简要介绍手术室的环境，手术的医疗设施，介绍手术医师及麻醉医师的大概情况；术中的体位、可能的不适及必要的配合；嘱其病情允许的情况下洗涤、更换病员服，成人晚9∶00之后禁食水，小儿晚12∶00之后禁食水。女性患者术前除去口红、指甲油，术日不能化妆，以免影响术中观察唇色、肤色。术日晨排空大小便、洗脸、刷牙，不能饮水，将假牙、金属物及贵重物品交由家属保管。根据访视内容认真做好记录，访视完毕感谢患者配合，告知术日会一直陪在身边安抚其紧张情绪。

术中护理

入室后注意保暖：要求将手术间温度维持在22～25℃，湿度50%～60%。如在患者的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将患者身上盖的被子移开，加强手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温丢失。

尊重患者、做好隐私保护：视患者为一整体，不要过分暴露患者的身体，在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门，手术结束时待患者完全清醒，病情稳定，送患者出手术室房间时应帮患者穿戴整齐，注意保护患者的隐私。

熟练掌握各个手术体位的安置，防止坠床、保护患者皮肤完整性：①手术开始根据手术需求，巡回护士提前准备好特殊手术体位所需的翻身保护垫，正确将患者摆好手术需要体位，此时，除了要使患者处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成。②手术完毕，如果患者是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚患者，防止发生患者坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。

严格执行手术室各项护理操作常规，保证患者手术安全：①术中严密观察患者的生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。②严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。手术护士全程负责患者的安全，手术中途无特殊情况不交接，术中用物提前准备齐全，减少护士离开手术间的工作机会。③手术过程中不谈论与手术无关的话，不高声喧哗、谈笑，体现人性的关爱，患者至尊、服务至馨的护理文化。

术后护理

手术结束后巡回护士应擦干净患者体表残留的消毒剂、血迹等，尽可能穿戴整齐，各管道妥善固定，护送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作。向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理以取得配合。

术后第3～5天访视护士对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，包括生命体征、切口疼痛等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。