公司业务范围介绍
1、全程打理开店：对百货、超市、家居建材、主题商场、综合市场等业态的进行全过程的代理打理开店服务。
2、商业地产全程服务：对商业地产的调研定位、策划招商、代理销售、开业筹备、后期经营管理等整合服务。
A、商业项目投资前市场调研：商业项目投资前市场调研，目标消费者研究与分析，市场细分与定位，市场环境研究与分析与SWTO分析，商业主题设计，主力业态定位和商品组合策略，项目组合及招商策略建议。
B、商业项目的规划设计：商场环境艺术设计及平面规划，卖场动线规划及装修设计，CI手册设计制作，商场管理手册制作，店名设计，VI导入，商品陈列，SP活动设计，广告及媒体投放规划。
C、商业项目的招商策划及营销策划：商业项目的策划及招商技术的咨询，招商策略建议，品牌引进和谈判，营销战略规划，营销计划，市场推广，营销诊断，整合传播策略。
D、商业项目电脑管理系统及网络：管理系统，办公自动化系统，决策支持系统，电子商务应用系统，网站建设系统，商业系统集成。
E、商业项目经营管理与管理体系建设：服务品牌设计，服务行为规范设计，《客户服务手册》制定服务满意调查，客情关系调查，客户投诉原因分析与处理，公司管理架构设制，营运人员定岗定编，绩效考核方案制订，卖场的经营分析，消费需求的分析。
F、商业项目专场财务咨询及专业技术咨询：财务战略咨询，财务流程设计咨询，资本投资评估咨询，税务结构优化成本管理咨询，预算管理咨询，商业策划咨询，招商与营运技术咨询，防损与保鲜技术咨询。
G、商业项目的员工培训与企业文化建设：员工管理规范制度，营销人员销售技巧，企业文化发扬与建设，团队精神的培养。
3、诊断顾问服务：对经营管理不善的商业/商业地产进行问题诊断、策划、提出解决方案等服务。
一、国外增值税含义
增值税VAT (Value Added Tax) 是欧共体国家及一些非欧共体国家对货品和服务所课征的一种税收, 其自动附加于应税货物及服务的价格中。VAT的征收税率因国而异, 一般来说约介于5%~25%之间, 同时会清楚的注明于发票之上。各国本项税种的名称并不尽相同, 例如:英国VAT、芬兰ALV、加拿大GST、德国MWST等。
国内企事业单位参加国际性产品推介会、展销会、国际化的市场营销、国际性商务会议与活动、科研机构的国际性委托研发合作、人力资源培训、产品外协外加工、国内企事业单位驻外机构的日常费用等事务中, 都会产生增值税 (VAT) 。
二、企业退税法律依据
欧盟国家申请增值税退税的法律依据是《欧盟委员会第十三项法令》 (EC 13th Directive) 。法令规定, 欧盟以外的外国企业作为应纳税人, 如果在本国没有提供商品和服务, 没有经营, 可以申请因商务活动而产生的增值税退税。
除欧盟外, 其他的一些开放退税国家, 如挪威、冰岛、瑞士、加拿大、澳大利亚等, 也都各自有专门针对向外国企业退增值税的法律。日本的退税依据是中日之间签订的互惠协定。
三、可办理退税的国家
目前38个国家可提供增值税退税, 其中包括27个欧盟成员国。名单如下:
英国、法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、瑞典、芬兰、马耳他、塞浦路斯、波兰、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、保加利亚、澳大利亚、加拿大、克罗地亚、冰岛、日本、列支敦士登、马赛多、摩纳哥、挪威、韩国、瑞士
四、可办理退税的费用
1. 海外展览费用:包括租赁、展台搭建及装修装饰、展览设备租赁、展览期间水电网络通讯费、运输费等;
2. 酒店费用:包括酒店住宿、餐饮、租车等费用;
3. 海外培训费用;
4. 出席或举办海外会议费用;
5. 驻外办事处费用:包括办事处办公场所租赁费用、办公水电网络通讯费、办公用品购置及对外宣传费用等;
6. 内部公司之间费用:指从属于同一集团的中国公司与其国外分公司或总公司间产生的费用;
7. 专业费用:指使用国外公司的服务而产生的开支, 包括海外调研、广告、产品测试、产品组装及海外代理商维修检测服务、财务审计、法律咨询、翻译等;
8. 其他费用
五、办理的流程
因企业海外退税业务较少, 不会设专门机构办理该业务, 故有必要聘请一专门中介办理相关业务。
1. 申请办理退税的企业委托一个中介机构办理海外退税业务;
2. 办理退税的企业将原始发票及退税申请表等材料向中介机构提供;
3. 中介机构对申请材料进行翻译、整理、填写相关材料后寄往国外税务部门, 并与国外税务部门协调办理进度;
4. 国外税务部门审核发票合规性, 并将税款退到办理退税的企业指定的银行账户;
5. 中介机构将收到的国外退回的发票原件等, 返还给办理退税的企业。
六、业务风险及规避建议
因办理此业务需向国外税务机关提供原始发票, 原始单据在外传递约7—8个月, 存在以下风险。
1. 所得税税前列支风险。
原始单据传递在外, 如在所得税汇算清缴时, 原始单据未收回, 税务机关是否允许相关费用所得税税前列支存在一定的不确定性。
如税务机关不认可, 可在原始发票取回后, 在次年税前列支。对税务机关核查出的, 因原始单据流传在外, 认为不能在当期确认的费用支出, 做纳税调整如下:
当原始单据收回后, 会计处理如下:
借:应交税费——应交所得税
贷:递延所得税资产
2. 增加会计管理难度。
(1) 单据报销后, 再流转出去, 存在单据重复报账及改动风险; (2) 海外费用发票报账后, 相关会计凭证及原始单据保存问题。对以上问题, 可采取以下方式处理: (1) 在流转出去的单据上加盖“专用章”, 规避重复报账及改动风险; (2) 会计人员核实原始单据后, 办理财务入账, 如原始单据需以年提供, 财务人员以单据复印件及交接清单为附件, 待原始单据收回后, 单独装订, 并标明相应的会计凭证编号。
3. 原始单据遗失风险。
关键词：标准债券远期 利率衍生品 银行间市场 创新
标准债券远期业务介绍
标准债券远期是指在银行间市场交易的，标的债券、交割日等产品要素标准化的债券远期合约。2015年4月7日，中国外汇交易中心和上海清算所正式推出人民币标准债券远期业务，该业务通过外汇交易中心交易处理平台达成；2015年11月30日，外汇交易中心和上海清算所开始通过X-Swap系统提供标准债券远期交易服务。
在标准债券远期上市之前，中国市场上的利率衍生品主要包括国债期货、利率互换、债券远期和远期利率协议等，其中国债期货属于场内衍生品，由中国金融期货交易所提供集中交易服务，其余三类属于场外衍生品，在中国外汇交易中心银行间本币交易系统达成交易，标准债券远期上市进一步丰富了场外衍生交易产品。
与之前已经推出的人民币债券远期和远期利率协议（FRA）相比，标准债券远期通过产品的标准化设计主要解决了交易的可执行性问题。债券远期和FRA因为较难找到首期交易时间、到期交割时间和标的物完全一样的交易对手而成交稀少，即使首期成交，如果期间因策略调整而需要平仓或者加仓，一般也较难实现。标准债券远期通过产品的标准化设计解决了上述问题。
目前市场上与标准债券远期较为类似的产品是国债期货，表1对两个产品进行了比较。
从表1的比较结果来看，标准债券远期增加了3年期品种，从而实现了2～10年的几乎全部利率曲线的覆盖；由国债期货的三个合约增加至四个，增加了一个上市合约；同时在价格波动限制上更少。
标准债券远期市场运行情况
（一）市场基本情况与运行机制
市场方面，自2015年11月30日标准债券远期X-Swap系统上线，截至2015年12月18日，市场成交59笔，金额17.2亿元，CDB3、CDB5、CDB10品种分别成交1.7亿元、5.4亿元和10.1亿元。
参与主体方面，目前银行间债券市场成员均可参与标准债券远期交易，其中上海清算所的清算会员（综合清算会员和普通清算会员）可以直接参与交易，非清算会员通过综合清算会员基于代理清算间接参与本业务。
运行机制方面，每日市场参与者在交易时间正常进行买卖报价与交易，每日结算价报价团（共12家，工行、农行、中行、交行、兴业银行、招行、上海银行、广发银行、中信证券、宁波银行、平安银行、东方证券）在日终向外汇交易中心报送当日结算价。36家到期交割价报价团成员负责在最后外汇交易日向交易中心报送价格。
（二）现货与标准债券远期的价格关系分析
目前，报价团成员主要采取两种方式进行结算价报价，第一种是比照国开债现券的涨跌幅度确定标准债券远期的价格变化幅度，第二种是参照每日国债期货的隐含收益率和国开债现货价格倒算出标准债券远期的价格。在这两种报价方式下，现货与标准债券远期的价格之间均应存在较大的相关关系。
下面选取11月30日以来3年、5年和10年期标准债券远期的每日结算价（合约均为CDB_1603）作为期货价格，现货价格选取市场上相应期限成交最活跃的两只债券取结算价的算术平均值。
从图1至图3来看，现货价格与标准债券远期价格之间存在较强的相关关系，尤其是现货市场成交最活跃的10年期品种。目前国债期货期现之间价格相关系数约为0.8，标准债券远期5年和10年期期现之间价格相关性均高于国债期货（见表2）。
同时，我们也看到目前标准债券远期价格趋势性走势较强，在现货价格出现较大变化时期现之间的相关性减弱，这主要与标准债券远期每日结算价的确定方式有关。目前每日远期合约成交笔数如果大于等于5笔，将通过成交价格按照成交量加权平均计算结算价，否则，将由外汇交易中心组织报价团报价。在现在合约每日成交数量还不大的情况下，大多数结算价格将由报价团成员报价确定。对于成交不甚活跃甚至日间没有成交的3年期和5年期国开债现货，个别时点的价格波动或者非活跃债券的成交对于投资人趋势判断影响不大，对于整体报价团的报价影响也有限，因此体现出标准债券远期价格的趋势性表现情况。
标准债券远期的应用分析
（一）替代现货投资，获取市场利率下行收益
标准债券远期具有占用资金少、与现货联动性高的特点。目前占用资金主要是保证金，最低保证金由清算限额（多仓+空仓）和保证金率共同确定。目前外汇交易中心规定部分机构的清算限额为0，同时对某些机构的限额也没有进行控制，这些机构可以超限进行交易，因此占用的资金是0。目前市场投资机构多有投资额度限制或者收益率指标要求，在现货收益率不断下降的情况下，机构可能会受投资额度和收益率指标所限而不能参与现券投资，因而也就无法享受利率下行的收益。但通过参与标准债券远期，在不占用债券额度的情况，却可以获得市场收益率下行的收益。如2015年四季度，政策金融债收益率下行近60bp，通过参与远期，在不影响投资额度和收益率目标情况下，可获得这部分价差收入。即使期间没有机会平仓，到期交割是现金交割，机构也不会获得额外的债券，不会占用投资额度。
（二）节约交易成本，获得市场利率反弹收益
与国债期货业务相比，现阶段标准债券远期交易的结算采取现金交割，因此当出现利率上行机会时，做远期的空头不需要担心到期交割而事先买入交割债券，节约了交易成本并在一定程度防范了交割风险，在到期时正常交割即可获得市场利率上行的收益。
（三）增加套期保值工具，丰富期货现货组合策略
目前，国开债的市场交易活跃度越来越高，但之前市场上并没有针对国开债的衍生对冲工具，市场上已有的使用较多的是利率互换和国债期货，其中利率互换主要用于锁定融资成本，国债期货则与政策金融债之间还有品种的差别，均与精确套保有一定的差距。标准债券远期推出以来，期货与现货之间的价格联动性和关联度均较好，为国开债现货交易提供了良好的套期保值工具，进一步丰富了期货现货组合策略。
下一阶段市场展望
从标准债券远期上线X-Swap系统至今，市场的主要关注点还是参与机构与交割方式两方面。参与机构方面，目前市场上能自主交易的机构仅限于上清所的清算会员，目前综合清算会员3家，普通清算会员46家，数目较少，限制了市场的参与热情。交割方式方面，标准债券远期支持现金交割，还不支持实物交割，现金交割中交割价格是根据一篮子可交割券现货市场成交价或者上清所组织报价团报价（如果现货市场最后交易日没有成交）通过成交数量加权后得到。考虑到期交易当日不同债券成交数量不稳定，最后的交割价格可能出现不稳定的情况，因此这种交割方式对于交易双方盈亏预期会产生影响。而在国债期货中，最后交割的时候空头可将债券以交割价格卖给多头，因此期货与现货价格之间存在一定的收敛性，最后交割价格的可预测性相比标准债券远期要强。预计下一步在各方努力下，参与机构和交割方式方面将有所改进，标准债券远期市场发展空间也将得到进一步释放。
总结
整体来看，标准债券远期的推出填补了银行间市场银行、保险类机构无法参与国债期货的空白，目前与现券之间已经有了较强的价格关联性。受制于参与机构还不多、交割方式仅为现金交割，目前市场发展还不大，如这些问题能解决，市场的潜力将得到进一步释放。对于机构而言，这项业务有助于在多目标限制下获得利率波动时的收益并节约资金占用、降低操作风险，并进一步丰富期货现货之间的组合策略。（感谢陈志明、李雪婷对本文的贡献，亦感谢与唐薇之间的业务讨论）
作者单位：中国工商银行
责任编辑：刘颖 罗邦敏
一、产品介绍
基本存款账户：转账结算、现金收付
一般存款帐户：现金缴存、转入转出
专用存款账户：专项管理、专项使用
临时存款账户：临时经营、注册验资
单位协定存款：一个账户、两种利率
单位定期存款：约定存期、到期支取
单位通知存款：提前通知、约定支取
资金归集：闲散资金、实时归集、减少成本、提高效率
企业网银：足不出户、方便快捷
二、公司业务产品详细介绍
结算类帐户、基本存款帐户、一般存款帐户、专用存款帐户、临时存款帐户
1.基本存款账户
基本存款账户是单位因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户；基本户一般为单位的支出户。
基本存款账户是单位的主办账户。单位日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。
基本存款账户的开立、变更、撤销应通过中国人民银行行政许可。
2、一般存款帐户
一般存款账户是单位因结算需要，在基本户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户；一般户多为单位经营收入户。
基本存款账户与一般存款账户不得开立在同一个营业机构。
该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。
单位帐户多为基本户和一般户两种帐户
3、专用存款账户
专用存款账户是单位对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
对下列资金的管理与使用，单位可以申请开立专用存款账户:
基本建设资金；更新改造资金；财政预算外资金；证券交易结算资金；信托基金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党、团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。
4、临时存款账户
临时存款账户是单位因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。
临时存款账户用于办理临时机构以及单位临时经营活动发生的资金收付。有下列情况的，单位可以申请开立临时存款账户：
（一）设立临时机构。
（二）异地临时经营活动。
（三）注册验资。
临时存款账户应根据有关开户证明文件确定的期限或单位的需要确定其有效期限。临时存款账户的有效期最长不得超过2年。
临时存款账户支取现金，应按照国家现金管理的规定办理。
单位申请开立基本户、临时户和预算单位开立专用帐户实行核准制，须经人民银行核发开户登记证。单位申请开立单位银行结算账户时，应出具相关证明材料及复印件。(营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证件或负责人身份证件、代理人身份证件)
非结算类帐户：
单位协定存款、单位定期存款、单位通知存款
（单位办理非结算类业务，需先在银行开立结算帐户，单位定期存款不接收现金业务）
1、单位协定存款
单位协定存款是指单位与经办行签定协定存款合同，约定基本存款额度，对基本存款账户或一般存款账户中超过额度的部分，按协定存款利率单独计息的一种存款。
协定存款按“一个账户、一个余额、多个结息积数、多种利率”的方式管理，2、单位定期存款
是指单位预先规定存取时间的存款。
（一）起存金额为1万元，开“单位定期存款开户证实书”。
（二）存期：分3个月、半年、1年、二年、三年、五年、六个档次。
（三）支取：单位支取定期存款只能以转帐方式将存款转入其基本帐户，不得将定期存款用于结算或从定期存款帐户中提取现金。支取时，须出具证实书支取手续，同时银行收回证实书。
3、单位通知存款
是指单位在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。
（一）办理单位通知存款
起存金额为50万元，存款单位需一次性存入。
（二）品种
不论实际存期多长，按单位提前通知银行的期限长短，供其自由选择的有1天通知存款和7天通知存款两个品种。1天通知存款必须提前1天通知约定支取存款，7天通知存款必须提前7天通知约定支取存款。
（三）支取
可一次或分次支取，最低支取金额为10万元。
三、帐户开立需提供的资料
（一）基本存款帐户开户资料
1.营业执照正本；
2.组织机构代码证正本；
3.税务登记证正本；
4.法定代表人或单位负责人身份证件。
法人代表或单位负责人授权他人办理的，应出具法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及被授权人的身份证件。
客户开户时需交验出具上述证明文件原件以外，还需给我行提供两份证明文件的复印件，并在复印件上加盖单位公章。
（二）一般存款帐户开户资料
1.2005年6月6日以后核发的基本存款账户开户许可证正本；
2.营业执照正本；
3.组织机构代码证正本；
4.税务登记证正本；
5.法定代表人或单位负责人身份证件。
法人代表或单位负责人授权他人办理的，应出具法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及被授权人的身份证件。
6.存款人因其他结算需要，应出具有关证明。
客户开户时需交验出具上述证明文件原件以外，还需给我行提供一份证明文件的复印件，并在复印件上加盖单位公章。
（三）客户需要填写的相关单式
各试点网点进行客户开户时，由客户填写《开立单位银行结算账户申请书》一式三联，客户在各联上加盖单位公章。并在印鉴卡（一式三联）正面加盖单位公章、单位财务章和法人章。客户填写、签章后，各试点网点将结算账户申请书和印鉴卡的三联一并进行留存，作为上线日客户开户准备资料。
联系电话：
区支行业务部：0315-5191258
新城道支行： 0315-3125491
本指引根据《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》（以下简称《试行办法》）、《关于证券公司为期货公司提供中间介绍业务信息技术有关问题的通知》、《关于进一步加强证券公司为期货公司提供中间介绍业务管理的通知》等要求制定，对证券公司为期货公司提供中间介绍业务（以下简称介绍业务）的基本要求、客户开户、风险控制、信息技术、合规管理、投诉处理等做出了具体规定。证券公司及其营业部、期货公司在介绍业务开展过程中应严格遵守本指引规定，切实防范和隔离风险，促进介绍业务健康、稳定、持续发展。
一、基本要求
（一）证券公司、期货公司应按照《试行办法》及本指引等相关要求联合制定介绍业务实施办法（以下简称联合办法），向证券公司和期货公司住所地证监局备案。联合办法中涉及客户服务等方面需要公示的信息，应按照《试行办法》相关要求做好公示工作。
（二）联合办法应至少包括客户开户管理、风险控制方案、合规管理、信息技术管理、投诉处理、投资者教育、专职介绍业务人员培训方案等内容。
（三）证券公司从事介绍业务应按要求配备专职介绍业务人员（以下简称专职业务人员）。专职业务人员是指专门从事介绍业务的人员，应具备期货从业人员资格并通过中国期货业协会组织的介绍业务专项培训和考试。
（四）证券公司总部至少有5名专职业务人员，证券公司营业部至少有2名专职业务人员。专职业务人员发生变更时，证券公司应及时公示，在2个工作日内将变更后所涉具体业务事项书面告知期货公司。证券公司营业部负责人应通过中国期货业协会组织的介绍业务专项培训和考试。
（五）证券公司应根据本公司情况对专职业务人员及相关人员建立系统、有效的持续培训机制，实行统一管理。
（六）证券公司、期货公司应成立或指定专门的部门负责介绍业务的管理和业务对接。
（七）证券公司、期货公司应建立期货投资者教育制度，加强投资者教育与培训，充分揭示期货交易风险，引导投资者理性投资。
二、客户开户
（一）证券公司为期货公司介绍客户，应建立完备的协助开户制度。
（二）证券公司、期货公司应切实做好投资者开户工作，部分期货品种交易有特殊规定与要求的，应落实相关规定。
（三）证券公司应在营业部现场向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系，解释期货交易的方式、流程及风险，告知期货保证金安全存管要求，办理协助开户手续。
（四）证券公司在协助开户时，应对客户的开户资料的真实性、合规性、完整性等进行审查，及时将客户开户资料提交期货公司，期货公司应当对开户资料复核无误后与客户签订期货经纪合同。
（五）证券公司应指导客户阅读和签署《期货交易风险说明书》、《开户申请表》、《期货经纪合同》等相关文件。
（六）证券公司、期货公司应明确约定客户影像资料等开户资料的传递方式、时间，保证传递的及时、安全。
（七）期货公司应及时对介绍业务客户进行回访，确认客户了解期货交易风险及期货经纪合同主要条款。
（八）证券公司、期货公司应加强对介绍业务客户开户合同的有效管理和开户过程的有效控制，做到开户过程留痕。
（九）证券公司应妥善保存介绍业务客户开户资料的复印件和电子文本等，保存期不得少于五年。期货公司应依法保存客户开户资料的原件。
三、风险控制
证券公司、期货公司应在联合办法中明确约定证券公司是否承担协助风险控制的职责。
证券公司按照约定承担协助风险控制职责的，证券公司、期货公司应在联合办法中明确双方风险控制的分工和业务流程。至少包括以下内容：
1、明确由期货公司负责风险控制制度的制定和执行，负责向客户发送追加保证金通知和执行强行平仓。
2、明确当客户被通知追加保证金或被强行平仓时，期货公司可以委托证券公司及相关营业部对客户进行督促或解释工作。
3、明确当期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现交易风险时，期货公司可以委托证券公司及相关营业部进行风险提示。
（三）证券公司按照约定不承担协助风险控制职责的，期货公司应在联合办法中明确期货公司对介绍业务客户的相关风险控制方案和风险控制流程。
四、信息技术
（一）证券公司、期货公司应按照中国证监会有关信息技术监管要求和自律组织的技术指引的有关要求建立介绍业务相关信息系统。
（二）证券公司、期货公司信息系统的建设、运行、维护以及技术人员应相对独立，确保两者之间业务和数据的独立性。
（三）证券公司、期货公司应根据业务发展需要共同制定并适时调整介绍业务相关信息系统容量规划。介绍业务相关信息系统处理性能必须与期货公司、证券公司及其营业部的客户数量、业务规模相匹配。
（四）证券公司、期货公司应共同对介绍业务相关信息系统进行充分的测试，确保系统的安全稳定。
（五）介绍业务相关信息系统的期货行情系统应采取合法、有效以及具有冗余机制的期货行情源，行情信息应即时、稳定，并通过不同通信线路传送。
（六）介绍业务相关信息系统应提供可靠、安全的期货交易功能，采取加密、身份认证等必要的技术安全措施保障数据传输安全。应当向客户提供网上期货交易等交易备份手段。
（七）证券公司有协助风险控制职责的，介绍业务相关信息系统应提供协助风险控制功能。
（八）证券公司、期货公司应对介绍业务相关信息系统进行有效的监控。监控体系应覆盖相关的硬件设备、操作系统、应用软件、网络设施等范围，能够及时发现系统运行故障。
（九）证券公司、期货公司应建立和完善介绍业务相关信息系统管理制度。任何一方变更、升级应提前3个工作日书面通知对方，并做好变更、升级的书面留痕工作，同时，应当通过适当的方式告知客户防范可能出现的风险。
（十）证券公司、期货公司应共同制定介绍业务相关信息系统应急预案和演练计划。应急预案至少应当包括网络系统、基础设施、介绍业务相关信息系统的故障处理、事故等级划分、处理流程、相关业务及技术人员联系方式等内容。在介绍业务开展前，证券公司、期货公司应当进行联合应急演练，之后，双方每年至少应当进行一次应急演练，并根据演练结果和实际运行情况及时完善应急预案。
（十一）证券公司、期货公司应明确介绍业务相关信息系统技术事故责任承担，出现故障的一方应及时向对方通报，按照应急预案流程处理和解决问题，并按照有关规定向监管部门和自律组织报告。
五、合规管理
（一）证券公司应将介绍业务纳入其日常合规管理体系，根据《试行办法》的要求建立介绍业务合规检查制度，内容包括人员资格、客户开户、风险控制、信息技术、合规管理、投诉处理等。证券公司合规总监依法负责对介绍业务进行监督检查，并按要求向证券公司住所地证监局提交合规检查报告。
（二）期货公司应建立介绍业务合规制度，期货公司首席风险官依法负责对介绍业务的合规性进行监督检查，内容包括客户开户、风险控制、信息技术、合规管理、投诉处理等，并按照规定向期货公司住所地证监局提交工作报告。
（三）证券公司、期货公司各自负责本公司介绍业务的风险控制和合规管理，发现对方在开展介绍业务中存在风险或隐患，应及时告知对方，督促并协助对方处理。
（四）证券公司、期货公司应联合制定证券营业部开展介绍业务规划，并按相关规定和联合办法进行联合自查。证券公司合规总监、期货公司首席风险官须履行对联合办法、联合规划的审查责任，并对联合自查结果签字确认，向证券公司、期货公司住所地证监局备案。
六、投诉处理
（一）证券公司、期货公司应建立客户投诉处理机制，在联合办法中明确客户投诉的途径、接待处理、分工协作等流程和职责，并在公司网站及相关营业场所公示投诉电话。
关键词：IEC/TC95,量度继电器和保护装置,SAC/TC154,标准体系
0 引言
IEC(国际电工委员会)第95 技术委员会(TC 95“量度继电器和保护装置”成立于1992 年,是IEC的主要技术委员会之一,主要负责量度继电器和保护装置以及由这些装置所组成的电力系统保护方案,包括与这些系统一起使用的控制、监视和过程接口设备等方面的国际标准化工作[1,2]。
SAC/TC154 全国量度继电器和保护设备标准化技术委员会与IEC/TC95 对口,代表中国参与IEC/TC95 的工作和活动,负责IEC/TC95 文件表态、工作组组建、标准起草及采标转化工作。如今,TC95已经成为了制定智能电网相关标准中一个关键的标准化技术委员会。
1 IEC/TC95 战略业务方案
1.1 背景
1992 年10 月,IEC/TC41 解散后,SC 41B改为TC 95。1995 年6 月形成了战略方针综述征求意见草案。在IEC/TC95 布达佩斯会议上完成了该战略方针综述(1995 年10 月)。
IEC TC95 秘书处在法国,主席:李亚萍(中国开普);秘书长:Serge Volut (法国/施耐德);技术主管:Charles Jacquemart。
IEC/TC95 业务领域如下:
“IEC覆盖的各种电工领域的量度继电器和保护装置标准化,以及由这些装置所组成的电力系统保护方案,包括与这些系统一起使用的控制、监视和过程接口设备。”
IEC/TC 95 业务范围结构图如图1 所示。
不包含以下领域:
“其他IEC技术委员会标准所覆盖的所有装置,例如,仪用互感器。”
IEC/TC95标准维护工作组的工作如下:
1)MT1:词汇和术语;
2) MT2:量度继电器和保护装置的电磁兼容要求(EMC);
3)MT3:量度继电器和保护装置的通用要求;
4)MT4:量度继电器和保护装置的功能要求;
5)WG1 PMU:向量测量;
6) AHG2: 研究故障穿越控制、广域保护及其他新型保护。
从1992 年成立开始,截止到2015 年12 月底,IEC/TC 95 领域共发布标准48 项,其中38 项标准正在有效使用,其他10 项标准被替代、合并或者撤销。目前尚有5 项标准处于修订或制订过程中。致力于开展各项工作的100多位专家来自20个参加成员国(含中国)和11 个观察成员国[3,4,5]。
与IEC/TC95 有联系的P成员名单有:奥地利、澳大利亚、加拿大、中国、芬兰、法国、德国、匈牙利、印度、意大利、日本、韩国(共和国)、罗马尼亚、俄罗斯联帮、塞尔维亚、西班牙、瑞典、瑞士、美国、英国。
1.2 商业环境
1.2.1 概述
虽然IEC 60255 系列标准在全世界广泛使用,但在欧盟有着特殊的应用越来越强调与欧洲电工标准化委员会标准的融合。制造厂和实验室看到了遵从一单套标准带来的实际利益。
由于最近的财务状况,要求公司投入足够的资源去准备和维护相关的标准变得日益困难。
1.2.2 市场需求
IEC/TC95 标准的用户包括供电企业、电力系统保护制造厂和参与配电的工业用户。目前,用户在技术委员会和工作组范围内提出了一个合理的交叉部分。
所有IEC/TC95 出版物广泛地作为地区性和国家标准使用,也常用作合同的依据。例如,一些IEC/TC95 出版物用于支撑欧盟指令和作为产品合格评定的准则
考虑到技术发展,与新标准的准备时限相比,IEC/TC95 标准的维护成为一项新增部分工作。但是为适应技术发展需要和市场趋势要求,IEC/TC95将推出越来越多新的功能标准和应用指南[6,7]。
1.2.3 技术趋势
随着信息技术、通信技术、新型传感器技术、时间同步技术、 光纤通信技术等的发展及对IEC/TC95 工作的影响,IEC/TC95 需密切关注未来标准的发展:
1) 用运算规则代替过去应用在机电或电子继电器中的物理原理;
2) 需要统一电力系统数字自动化全方位的数字数据格式;
3) 在同一装置中执行控制、通信和保护功能(综合系统);
4) 由新传感器技术引起的继电保护的新功能和性能要求;
5) PMU和广域保护;
6) 应用于智能电网的自适应保护;
7)基于IEC 61850数字变电站内网的保护;
8)故障定位装置;
9) 基于IEC 61850 的故障录波装置。
1.2.4 市场趋势
目前,世界上许多国家越来越多的高压直流输电工程投入运行,并拥有高压直流核心部分控制和保护。
可再生能源的发展宜为所关注的涉及主保护系统的缺损提供一新的保护需求。
世界上多数国家在研究智能电网项目,其成果越来越多并将运用于中压及低压保护。
IEC/TC95 不得不足够重视这些新的相关工业市场,并为满足市场需要相匹配的标准而奋斗。
1)用在高压直流系统中的控制和保护功能;
2)可再生能源的主保护缺损;
3) 智能电网应用的新功能保护和应用导则。
1.2.5 生态环境
涉及量度继电器和保护装置可能存在的生态环境问题包括:
1)未来可再生能源的广泛使用、智能电网的应用可能对供电产生积极影响;
2) 从制造业的角度来说,装置的体积与市场上大量产品相比要小;因此,缺少重复使用过程的影响也是小的。然而,宜重视重复使用过程。
1.3 系统方面
IEC/TC95 与以下委员会有内在联系[7]:
IEC/TC14、IEC/TC17、IEC/TC38、IEC/TC57、IEC/TC65、IEC/TC77、IEC/TC115。
外部联系的有:
CIGRE/SC C4 — CIGRE/SC B5 — CIGRE/SC D2,IEEE/C37.118。
其他联合特别工作组:
IEC/TC38/JAHG 44——现代的仪用互感器等级。
1.4 目标和策略
1) 短期,2~3 年
维护工作组将维护通用标准IEC 60255-1、基础EMC标准IEC 60255-26。
维护工作组将维护安全标准IEC 60255-27,维护该标准与基础安全标准的发展保持一致,且包括继电保护的特殊要求。
2) 长期
IEC/TC95 领域工作目标:
即使MT4 工作组已研究保护功能,未来IEC/TC95 的大部分工作与准备新功能标准和应用导则有关。根据技术的变化,一些功能标准将更新。其他功能标准和应用导则应满足市场发展要求,特别是智能电网的需求。
与其他TC的协作:
随着技术的发展,IEC/TC95 不仅考虑功能标准,也更多考虑控制、监视和数字过程接口装置标准(IEC/TC95 发展范围)。
然而,电力系统保护领域的技术更接近于通信技术及IEC/TC57 领域中的变电站通信业务。IEC/TC95 将增加与IEC/TC57 的协作。例如,发展远动终端单元(RTU)或测量的标准,具有通信接口的监视和控制装置。
由于EVT/ECT的出现,IEC/TC95 不得不与IEC/TC38 协作去更新和发展基于数字技术发展的相关标准[8,9]。
与其他TC的协作,宜适当的考虑IEC/TC95的未来工作。
1.5 行动计划
1.5.1 当前工作
制定新的保护功能标准和维护已出版标准是最重要的工作。已出版标准及标准维护周期见表1。
1.5.2 未来工作
为了在市场需求和市场趋势中遵从IEC/TC95文件的要求,需要着手新项目。因为下列信息将作为IEC/TC95 发展的新的初步设想[10,11]:
1)可再生能源的主保护缺损;
2)智能电网应用的新保护系统;
3)高压直流系统的保护功能。
1.6 与IEC网站的有用链接
允许成员进入TC主页,检索TC/SC官员、范围、联络、WG/MT/PT结构、出版物发行、工作、维护程序及SC的相关信息。
2 IEC/TC95 标准体系
按照2006 年4 月6 日IEC/TC95 巴黎会议的决议(95/191/RM中第12 条),IEC/TC95 将建立一个新的标准编号体系,标准编号将遵循以下原则(如图2标准体系结构图所示)。
——通用标准从IEC 60255-0~99;
——保护功能标准从IEC 60255-100~199;
技术报告从IEC 60255-200~299。
IEC 60255 系列标准由下列部分组成[12],通用标题为“量度继电器和保护装置”。
a) 通用标准
第1 部分:通用要求;
第21 部分:振动、冲击、碰撞和地震试验;
第24 部分:电力系统暂态数据交换的通用格式(COMTRADE);
第26部分:电磁兼容要求;
第27部分:产品安全要求。
b)保护功能标准
第118部分:同步相量测量功能要求;
第121部分:距离保护功能要求;
第124部分:电压/频率保护功能要求;
第125部分:同步或同期检查功能要求;
第127部分:过/欠电压保护功能要求;
第132部分:过/欠功率保护功能要求(IEC60255-12的修订版);(包括有功功率、无功功率和功率因数)
第140部分:失磁保护功能要求;
第149部分:电热保护功能要求;
第151 部分:过/低电流保护功能要求;
第160部分:电压或电流不平衡保护功能要求;
第167部分:方向电流保护功能要求;
第178部分:振荡/失步保护功能要求;
第179部分:重合闸功能要求;
第181 部分:频率保护功能要求(包括过/低频、变化率);
第185 部分:远方保护功能要求;
第187 部分:差动保护功能要求(IEC 60255-13的修订版);(包括发电机、变压器、母线、线路和零序差动)
注1:同步相量测量功能标准将从IEEE Std C37.118:1995[5] 的基础上研究制定。
注2:功能标准体系中最后两位的编号遵循IEEE Std C37.2:1996[6]的规定。
c) 技术报告
第200部分:发电机保护应用指南;
第201部分:电动机保护应用指南;
第202部分:变压器保护应用指南;
第203部分:电抗器保护应用指南;
第204部分:母线保护应用指南;
第205部分:线路保护应用指南;
第206 部分:断路器失灵保护应用指南。
3 SAC/TC154 标准体系
为了与IEC/TC95 国际标准体系保持一致,便于用户使用, SAC/TC154 标委会秘书处对量度继电器和保护装置的国家标准体系作如下规划[12,13,14]:
——采标转化的继电保护通用标准,标准编号从GB/T 14598.1 开始至GB/T 14598.99;
——采标转化的继电保护功能标准,标准编号从GB/T 14598.100 开始至GB/T 14598.199;
——采标转化的继电保护应用导则,标准编号从GB/T 14598.200 开始至GB/T 14598.299;
——自主制定的国家标准,标准编号从GB/T14598.300 开始。
4 IEC/TC95 工作成绩和影响力
量度继电器和保护标准(TC95)的发展在电力系统发展史上一直扮演关键的角色,广泛应用于电力系统的各个方面,包括发电、输电、配电和用电[15]。
4.1 IEC/TC95 工作成绩
截止目前,在TC95 业务内已有38 个出版物发布和3 个标准项目在开展。
在过去的10 年内, 已被供电企业、电力系统保护制造商和工业用户广泛接受。
常用作地区性和国家标准使用,也常用作合同的依据,例如:一些TC95 出版物用于支持欧洲指令和作为产品合格评定的准则。
最近几年,由于技术和市场的发展,在电力输变电标准化领域,TC95 正在发挥越来越重要的作用。
正在考虑制定具有更多的控制、监视和通信功能的标准,例如:
——与IEEE和IEC TC57 合作共同研究同步相量测量单元(PMU);
——故障录波;
——与其他TC合作研究具有保护、控制、监视和通信功能的综合系统。
重点关注控制和保护功能在高压直流输电(HVDC)系统中的应用(与TC115 协作):
——极控;
——站控;
——HVDC系统用保护,例如换流器保护、极保护和双极保护。
4.2 IEC/TC95 在电网中的作用
继电保护是电网安全和稳定运行的第一道防线。
IEC/TC95 业务的保护配置已广泛应用于电力系统,尤其是在重大故障电流中保护主设备(例如发电机、线路、变压器等)的变电站自动化中[8]。
图3 是典型的变电站自动化与保护结构在IEC智能电网标准路线图中的描述。
4.3 IEC/TC95 在智能电网标准框架中的位置
之前只有IEC 60255-24(电力系统暂态数据交换)列入智能电网标准化路线图中。
IEC/TC95 已确定IEC 60255-100 系列标准(功能保护标准)与智能电网高度相关并已被接受列入智能电网标准化框架中。
仍有一些用于保护方案配置的应用指南(IEC60255-200 系列)没有包含在这个框架内,这个列入下一阶段工作计划中[9]。
4.4 IEC/TC95 的愿景和建议
保护本身就是与智能电网高度相关的智能装置,其应该具有作为通信功能的智能设备类似的位置。
通信标准被看作能使互操作的设备和系统连接到智能电网的未来智能电网的中枢[16]。
保护标准也在智能电网标准化框架中具有非常重要的地位。
TC95 希望在智能电网标准化活动中扮演重要的、积极的角色。
5 结束语
本文通过对IEC/TC95 战略业务方案的介绍,使用户对其业务范围、工作状况及业务发展等有一定的了解。且本文详细描述了IEC/TC95(国际)标准体系和SAC/TC154(中国)标准体系的规划,对设计、制造、检验、运维等用户使用IEC/TC95 国际标准和SAC/TC154 国家标准提供了更好的参考,同时也提高继电保护标准的适用性。
1、政策聚焦
2004年、2005和2006年党中央国务院连续出台了三个一号文件，强调了“三农”问题作为一项重大而紧迫的战略任务，必须要切实抓紧抓好；2005年底到2006年初，党中央国务院提出了要按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标建设社会主义新农村。“三农”问题始终是关系党和人民事业发展的全局性和根本性问题，建设社会主义新农村将成为一项长期开展的重要工作。
2、时代标志
信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。到2005年7月，中国电话用户近8亿户，互联网用户超过1亿人，计算机拥有量达31台/百户 ，广东各项指标在全国名列前茅。信息技术近段时间迅速向传统农业渗透，上世纪90年代以来，信息化成为农业现代化的主要标志。
3、社会需求
在农村信息化建设过程中还存在着迫切需要解决的问题。首先是信息传递网络系统不完整，农村信息“最后一公里”问题仍没有有效解决。其次是未能形成有效的运营机制、运行模式单一，无法建立长效机制和实现良性循环。再次是未能充分整合和激活信息资源，数据标准不统一，信息传播手段和终端单一。最后是平台重复建设，重视硬件建设而忽视信息资源的挖掘和服务体系的建设。
4、国际经验
2002年美国已有42％的家庭农场，47％的奶牛场和52％的年轻农场主装备有电子计算机和网络。1994年韩国推出《农渔业振兴计划和农业政策改革计划》，成功创立了农业信息化的“追赶型”模式。20世纪60年代日本提出信息化专项计划，对农村信息化起到巨大推动作用。信息技术已经成为现代农业革命的先导技术，信息化是跨越数字鸿沟，缩小城乡差距的有效途径，“追赶型”国家可借助发达国家的成功经验，利用信息化推动和改造传统农业。
二、工程篇
1、“直通车”工程简介
为落实党中央国务院、广东省委省政府关于解决“三农”问题的一系列政策和重要工作部署，加快广东建立健全农业社会化服务体系和农村科技信息服务体系，加快山区和市、县信息化步伐，广东省科技厅在多年开展农村信息化试点实践和对省内外情况分析的基础上，全面启动了广东省农业科技信息“村村通”工程。“村村通”工程旨在依托广东农村现有的通讯条件，利用现代农业信息技术，采用多种终端的形式，整合农业、农村和农民所需的信息资源，让其全面进入农村，使得广大农民能更廉价、更有效、更快捷地获取信息。“村村通”工程用最有效的科技手段，帮助农民增产增收，达到信息解决“三农问题”的目的。使广大农民更快捷、更廉价地获得技术、市场、产品、农用物资等信息内容。实现信息进村入户，依靠科技促进农民致富，解决农村信息化“最后一公里”的瓶颈问题。
2、实施内容
（1）建设覆盖全省的“直通车”工程信息总平台，同时，指导全省各地实行统一规划、制定统一标准，打造统一品牌。
（2）开发、推广适合不同地区、多层次用户需要的信息终端。
（3）建立和完善集信息中心、媒体中心、传播中心、交易中心、物流中心为一体，各种信息资源互联互通，触角到户的省、市、县、镇、村五级信息网络；
（4）培养和建立一支层级健全、服务高效、进村入户的信息传播和基层信息采编队伍；
（5）建立以培养和提高农民获取和使用科技信息能力为重点的培训机制，提高各种培训工作的水平。
3、“直通车”工程特点
政府推动，企业运营
层级完整的信息网络和服务体系
省级信息综合服务平台
联合推进的协调机制
良性发展的长效机制
4、“直通车”信息服务种类及其内容
（1）农业资讯类信息
[新闻动态]
着眼广东，覆盖全国，网罗各种热门的新闻，关注农业相关动态。
◆[市场行情]
综合行家意见，分析和预测市场走势，助您及时把握市场动态，生产和经销均占尽先机 。
◆[商业资讯]
农业商机不容错过。农博会、农产品展览会、园艺博览会、农业合作项目等商讯，我们一一为您提供。
（2）农业科普类信息
◆[实用技术]
关注最先进的农业高新科技，介绍当前热点的农业技术问题。这是一个新颖、全面、实用性强的技术获取渠道。
（3）农产品交易类信息
◆[供求信息]
涵盖蔬菜、果树、农作物、观赏园艺植物、经济林、药材、畜牧、水产、及特种动物等各种农产品的供应和求购信息，让您与市场接轨。
◆[市场价格]
每天为您提供各种农产品的最新价格，让您足不出户，便能获取准确的市场价格信息。
（4）专家在线咨询
◆[专家咨询]
养殖技术咨询、种植技术咨询、新技术新应用咨询等，为您解答各种种植养殖疑难，提供一个交流沟通的平台，是您专业生产、科学生产的帮手。
（5）农业生活类信息
◆ [农村保健]
健康问题最重要！ 医疗快讯、农村疾病防治、健康饮食、母婴保健、老年人保健、性知识等信息，为您带来贴身的卫生保健信息服务。
◆[气象服务]
预报全省各地农业天气情况，让您生产生活倍轻松！
三、公司篇
1、公司简介
广东村村通科技有限公司于2004年9月成立，由广东省农科院彩田农业科技信息中心、广东金科信息网络中心、广州容讯科技有限公司、广州玄武资讯科技有限公司、广州弘旺信息科技有限公司共同投资组建成立，公司初期注册资本750万元人民币。股东单位包括了广东农业信息化领域中各个方面的权威机构，为工程的有效实施提供了强大的保障。
广东村村通科技有限公司是“广东农村信息直通车工程”实施单位和顶层的营运单位，在政府的大力支持下，调动社会资源，推动 “直通车”工程的实施。通过建立功能强大的综合信息服务平台，以多媒体、多终端、多网络的方式实现信息进村入户，解决农村信息化“最后一公里”的瓶颈问题。公司的核心使命为：“服务农业、服务农村、服务农民”，以便捷的信息傳递方式，传播贴近农民需求的科技信息内容。
村村通公司通过政府的支持，进行有效市场化运作，以农业科技信息服务为核心，逐步覆盖以“三农”为服务对象的各个领域，成为一流的农业综合信息服务供应商，用科技服务“三农”，用信息开创农业新天地！
“直通车”工程在广东地区成功运营之后，我们将把成功的模式和运营思路辐射到“泛珠三角”地区的其他省份乃至全国，为企业提供一个更大的发展空间，同时为国家解决农业科技信息服务提供一个好的模式，为解决“三农”问题做出自己的贡献！
2、公司架构
3、运营体系
四、平台篇
1、综合信息平台
该平台以建设一个功能强大的统一信息总平台为核心，农村信息化建设需要一个能够适应农民实际需求，传播实用信息的综合服务平台，“直通车”综合信息服务平台(MultipleInformationServicePlat form)，以下简称为综合平台（MISP）。平台高起点、高标准、分步骤地搭建起的支持多种现代和传统接收终端的信息服务平台，能满足“三农”信息化技术的需求，支持多媒体（语音、数据、视频），利用多网（语音网、移动网、卫星网、广电网）覆盖全省，支持多种终端（固定电话、短信电话、手机、PC和电视机），可承载全省的各种信息，能较好解决信息的双向互动和多向互动。
该平台程序部分采用统一接口导入CP提供的各种数据，综合平台（MISP）采用LINUXRH3作为操作系统平台，具有高度的可靠性。采用开放式的应用体系结构，便于信息平台（MISP）的扩展和新应用的加入，在保持现有业务特色的同时，支持向下一代通讯技术的平滑过渡，支持各地分平台的建设。
2、电子商务平台
“直通车”工程农贸网(www.nmao.cn)电子商务平台是一个真正意义的电子商务平台，包括三大内容———信息服务、电子交易、电子支付，除提供信息服务之外，还可同时进行多个商家与多个商家（多对多）同时在线各自展开电子贸易，系统并具有为广大涉农企业提供增值服务功能。该平台采用BtoB的电子商务形式。BtoB多方交叉互动电子商务系统是指多个商家（卖方)对多个商家(买方）之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动，包括供求企业以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种数据、电子合同、电子支付，从而使电子化在企业商务过程中大行其道。农贸网采用这一电子商务形式，目的是使广大的涉农企业，如化肥、农药、农机、种子等农用物资生产商、农产品供应商与销售商、种养大户等走到网上的交易平台上，开展快捷有效的商贸活动。 另外，该平台具有网上支付系统，用户可在网上直接进行交易，在本平台上的交易金额上限可达50万人民币，冲破了一般网上支付的金额限制，从而实现真正意义的电子商务。
3、增值服务平台
增值服务平台包括以下几大功能模块：信息采集平台、信息监控平台、信息分发平台、固话短信平台、固话语音平台、手机短信（SMS）平台、手机语音(IVR)平台、手机上网（WAP）平台等，覆盖了信息采集、监控、分发、传输和接收的各个环节，确保对各项业务的有效管理。根据地方特点和经济差异，有选择地通过固话短信、固话语音、信息机、手机语音、手机短信、手机上网、互联网、呼叫中心等多终端的方式进行信息传播，最大限度方便用户使用，满足用户的不同需求。该平台通过先进的技术手段，整合各大运营商的网络资源和传输通道，打通了农村信息传输的各个环节，解决了目前大多数农村信息平台不统一、不完善、信息分散，针对性差、信息量小、权威性低等问题。
4、卫星多媒体平台
“直通车”工程卫星多媒体平台，是在中国电子商务综合服务平台的支持下，专门为广东农村信息“直通车”工程构建的技术服务支撑环境，主要包括智能建站、视频会议和卫星视频等三个工具。 该平台在互联网、移动网、语音网基础上，组合卫星通信、视频内容、网络媒体、安全认证等多种新技术，突出科技创新方法，促进省、市、县、乡、镇、村之间信息互联、互通、互动。卫星网、地面网同步发送节目内容，信号覆盖广东省和亚太地区，不受地区和自然环境限制，设置卫星站即可接收内容。3年计划设置广东卫星接收站超过2万个，确保无缝隙覆盖广东所有市、县、乡、镇、村，同时包括宾馆、教育机构、社区等，真正实现信息村村通，内容进家庭。 “直通车”工程卫星多媒体平台技术前瞻、覆盖面广、应用方便，其特点主要体现在：电视节目网络化、网络信息视频化、信息传播互动化和电子商务实用化等。
五、服务篇
1、互联网服务
根据用户在农村资讯和商务方面需求，建设和改版了“农贸网”和“信息网”两个网站。信息网(www.gdcct.gov.cn)是信息“直通车”工程的官方网站,旨在通过网络提供最新的农业信息和先进科学技术，引导广大农民依靠科技进步提高生产效率和经济效益，促进农业和农村经济持续、健康的发展。“直通车”网站的内容涉及“三农”多方面的信息，能为广大农民提供及时、准确和权威的信息查询服务。
农贸网(www.nmao.cn)是专业的农产品网上交易平台，广大农民和企业可以借助该平台对自己的产品进行宣传展示，足不出户就可签订电子合同，实现电子支付，完成产品的推介、销售。该平台还具有认证、保密、安全等功能。
在建设以文字和图片为主的网站的同时，加强网站视频内容的建设，目前已经实现网络视频点播，为用户提供更直观的信息服务。
2、手机服务
?（1）手机短信
“短信传情，情深意浓”。“三农”信息产品覆盖“农业、农村和农民”的各个领域，为农民的生产和生活提供有价值的信息内容，包括了一百多个栏目。每个栏目的内容都由广东省最权威的农业信息服务机构提供，所有的信息每天及时更新，用户通过手机短信，发送欄目的代码，移动用户发到8058，联通用户发送到8458，就可以定制相应栏目来获取信息。只要你拥有一部手机，无论何时何地，信息就掌握在你手中。
（2）手机上网
与广东移动合作，推出“无线乡镇”服务，用户通过能支持WAP的手机开通GPRS服务，登陆“移动梦网——广东风采——梦网精品”中的无线乡镇，即可浏览到所需要的有关“三农”信息。这些信息内容包括供求信息、市场价格、市场行情、实用技术、农用物资、新闻动态、专家咨询、农村保健和气象服务等信息，让您“足不出户，可知天下事”。
?（3）手机语音
与广东移动合作，开通移动省网语音号码1255900，用户用移动手机电话拨打号码，进入广东村村通科技有限公司的语音服务中心，根据语音提示，自动查询广东村村通科技有限公司提供的农业相关信息。
3、固话服务
针对农村信息化的需求，通过低成本的固话短信机，为用户提供固话短信和固话语音服务，传送最全、最新、最实用农业信息，真正地做到科技务农。固话短信机既为广大用户架构与农业信息互通的平台，又为用户搭建与外部世界沟通的桥梁。用户只需通过简单的菜单操作，实现短消息的订阅，而当用户短信息需要阅读时，只须直接按话机上的“信箱”键即可进入。同时用户可以使用固话机的一键通服务，或直接拨打4006786288，语音中心为用户提供一个与农业专家沟通交流的平台，用户可以留言的方式咨询种植养殖疑难问题，专家将会提供最完美的解答。
4、电视服务
电视是农村接收信息的一个重要途径。把电视与互联网相结合，把农业信息传送到村到户，实现农业信息的“进村入户”。
一方面，与当地的电视台合作，通过当地的有线电视网，开设农业信息化专用频道，以图文并茂和和声像并举的方式，传播直观的视频信息内容。
另一方面，在不具备与电视网联网条件或联网条件差的地区，引进中国电子商务综合服务平台的资源，通过直接在村委会和村学校建立卫星基站的方式，实现视频信息的进村入户，为农民的生产、生活以及教育等方面提供提供帮助。
5、其它服务
另外，根据农村地区经济发展的差异性，通过传统方式为用户提供信息传播服务。包括报刊、教学光碟、公众信息栏、专题讲座等老百姓喜闻乐见的形式。
六、成果篇
1、整合资源
经过两年多时间的努力，“直通车”工程整合了大量的政府资源和社会资源，与省气象局、省物价局、省教育厅、省农业厅和省信产厅等多个单位结成联盟，实现信息的共享。与社会上50多家的研究机构、中介机构和企业主体达成了合作，积累了大量的有效信息。
2、统一平台
在侧重信息内容的挖掘和积累的同时，建设了一个全省统一的农村信息综合服务平台（MISP），通过该平台的建设为多媒体、多终端的传播奠定了基础。并在统一平台的基础上开发出互联网、手机、固话和电视等多媒体、多终端的服务，为用户提供方便快捷的服务。
3、培训队伍
在原来的基础上，展开与省团委合作，突出“信息直通千万家，青春贡献新农村”的主题，启动“信息直通车——广东青年新农村建设服务行动”，以基层团组织健全的组织体系和充满活力的队伍为保障，以培育一支以农村团干部和优秀团员青年为主力军的信息队伍为依托，围绕着“完善功能强大、内容丰富的网络信息平台；建立一批信息暢通、服务高效的信息服务站；建立一支熟悉业务、服务能力强的信息员队伍；形成一个互助互补、人才共享的结对帮扶机制”四大任务，扩大信息服务点覆盖面，已经培训了上千名信息员队伍。
4、网站到村
通过“村村通网站，户户有信息”工程，依靠智能建站工具，在科技厅的指导下，与团省委合作，发动万名大学生为家乡建网站活动，快速为广东每个行政村建好自己的网站，目前已经建设好几百个村级网站。
5、个性服务
与省农科院、电信运营商以及农业企业等合作，挑选和加工适合农村需要的产品与服务，通过互联网、手机、固话机、电视等方式，向广大的用户提供了100多个权威、专业和个性化的服务栏目，有效促进农村的信息化。
七、展望篇
1、打造信息传播网
充分整合现代科技（互联网、手机、固话、广播电视）和传统媒体（报刊、公共信息栏和专家讲座）等各种传播方式，通过文字、语音和数据等形式，建设一张覆盖全省农村的地区的信息传播网，实现信息的双向沟通和互动传播，大力推进广东农业的信息化和现代化。
2、建设信息化新农村
突出建设社会主义新农村的主题，围绕党中央国务院提出的建设社会主义新农村的有关精神，推进信息“直通车”工程的建设。探索通过实施信息“直通车”工程，在消除数字鸿沟、改善农民居住条件、新材料新能源的应用、农业科技转化、建设农村物流配送体系、解决农民看病难、提高教育培训质量、发展农村旅游和法律知识普及等方面发挥重要的作用。信息“直通车”工程将有效促进“三农”的信息化和现代化，促进农民增产增收，改善农民生活，为建设社会主义新农村做出突出的贡献。
3、覆盖泛珠和全国
【公司业务范围介绍】推荐阅读：
证券公司业务介绍11-15
商业经营管理公司-业务范围介绍12-30
保安公司业务拓展总结06-07
公司间业务合作协议07-19
活动策划公司业务09-10
信托公司业务激励方案10-31
公司业务联系辞职报告11-30
公司业务流程表12-12
公司之间业务合作协议12-16
投资公司业务规划12-25
