企业内部员工培训情况的调查报告

企业内部员工培训情况的调查报告（通用11篇）

企业内部员工培训情况的调查报告 篇1

李岳松

一、引言

随着知识更新速度的加快和市场竞争的加剧，高素质的企业队伍成为企业生存的核心竞争力，这就使得培训工作在人力资源管理中的重要性进一步提升。而教育培训则是提升员工能力，获取高素质人力资源，增强企业竞争力，提高企业经济效益，调动广大员工工作积极性，稳定员工队伍的有效手段。同时教育培训又是一种投资、一种联系个人进步与企业发展的纽带是决定企业生存与发展，个人职业生涯的重要因素之一，教育培训作为促使人力资本增值的有力手段对企业的发展有着重要的作用。

企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争，人才的竞争也是企业培训的竞争，企业要想获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快，重视培训、重视员工全面素质的提升，只有通过培训员工不断增加员工文化知识和工作技能，员工才能适应社会的发展，符合企业发展的需求，从而提高企业核心竞争力，最终实现企业与员工“双赢”。

二、调查对象、目的以及调查方法

企业员工培训的重要性是显而益见的，然而企业的员工培训状况有着它的特殊性。为了深入了解企业的员工培训情况，以及对企业的培训方式做出进一步的思考，我于是通过走访、亲身参与内训工作、座谈等方式开展了对我所在企业进行了一系列调查。

三、调查基本情况

我所在企业是一家民营企业，民营企业是改革开放和发展社会主义市场经济的必然产物。其特点在企业人才素质偏低，存在严重的家族式经营，而且很多民营企业发展战略模糊，没有明确的核心竞争力，缺乏健康的企业文化等问题。

虽然经过将近二十年的发展，企业也逐渐意识到人才的重要并由此认识到企业内部培训的重要性，但是，在如何进行内部培训，怎么样才能使培训更加科学合理、更加具有时效性，这是目前仍难以解决的难题。其难题表现如下：

（一）培训投入不够

民营企业决策者，其实性质就是资本家，除了最大化的榨取剩余价值，要让他拿出他们的资金来投入给员工进行成长培训，显然他们是不太理解和愿意的。因此，企业的真正培训一直难于执行。在调查中，90%的员工觉得公司根本没什么培训，100%的员工不知道有培训制度。

（二）培训体系不健全，模式单调僵硬

由于决策者的不重视，自然会导致培训体系的不完善。同时，在极不情愿下的培训投入，也使得企业培训变得极度“应付式”。培训模式不外乎经常给员工上些大课讲座或开大会、或外派活动一天一周等等，而其内容不外乎“感恩”、“回报”、“学会做事”、“学会做人”等等之流，想尽办法对员工进行奴役教育，这种培训方式不但单调僵硬，更显得呆板刻薄。至于对培训需求的分析、培训方式的探

讨、培训制度的建立等，调查中发现，完全不做。

（三）培训实践效果差

培训实践的效果分指两方面，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于原状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来该怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。通过调查显示，培训后的成果转化方面，仅产生10%-20%的转化率，即80%-90%的培训资源被浪费了；在培训评估方面，据说从来不做，也就是说，企业决策管理层连自身都不清楚培训到底“发生了什么”。

（四）培训员工是福利

“培训是福利”今天仍然被一些企业广为传颂，而我所在的公司，从上到下，几乎人人都是这么认为的。我认为：这句话是一种误导，它的负面作用远大于正面影响。其原因在于既然是福利,员工就可要可不要；既然是福利,员工就可凭自己的喜好来对待与处理。如果以福利为出发点来给培训定调的话，培训后出现效果不理想等等问题就一点也不足为怪了。

四、解决企业员工培训中出现的困境的对策和建议

（一）提高企业管理者的认识和企业发展观，从而加大企业培训的投入。只有让企业管理者认识到人才的重要性，以及人才才是企业最大最根本的财富，企业管理者才能意识到人才培养的重要性，同时

才会重视企业员工的培训，因此才会加大对内部培训投入。

（二）完善健全企业培训体系，开发丰富多样的企业培训项目

1、制订并完善培训管理制度

根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。

2、建设培训管理团队

成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。

3、组建内部培训师团队

制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师；保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师；确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。

4、完善培训课程体系

重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。

5、做好培训项目的策划和宣传工作

任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工

作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员或企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。

6、做好培训效果评估改进工作

为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

（三）如何确保培训效果

影响培训效果的因素非常多，但主要体现在认识和操作两方面，上面已提出要把培训当作投资行为，同时将培训同员工的个人发展结合起来，员工愿意学，想学是培训效果满意的重要前提。在做足这两方面功夫后，做培训规划应注意以下几个方面：

1、培训需求调查。培训前需求调查是培训操作中一个关键环节，通过需求调查，我们可以知道员工到底想参加什么样的培训，然后做计划，定方案。这样就可以解决诸如培训内容和实际工作不符，培训走过场等等问题。做好这一步骤，培训效果就有一个基本保证。

2、掌握成人学习特点。参加工作一段时间或较长时间的成人学习，与学生参加学习有很多不一样的地方，例如：成人的记忆力有所下降，而逻辑推理能力强；成人学习目的性很强，他们只学自己认为

需要的东西；成人在学习过程中喜欢运用过去的经验等等。作为培训的组织者、培训师，我们不要企图去改变它，而是合理的引导和利用。

3、培训效果的评估。员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。评估应分为三个阶段：培训前的评估、培训中的评估、培训后的评估。培训前的评估可以验证培训的方向是否正确，培训中的评估可以验证培训方案是否合理，培训后的评估可以验证培训有效性。培训后的员工评估至少要做到反应评估、学习评估这两个层面。

（四）纠正“培训是员工福利”的想法

人力资源的开发与管理应纳入公司的战略管理，培训作为其重要的环节也应全面统筹，岂能当作员工福利呢？我们应认识到：培训首先是企业发展的需要，是一种经济行为，是一种投资行为。既然是投资，就要求收益，求回报。所以对培训组织者、培训师还是学员都要进行严格的管理。

五、结语

企业内部员工培训情况的调查报告 篇2

根据美国COSO委员会提出的《内部控制———整合框架》, 内部控制可分为控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察五大要素。反洗钱内部审计工作, 作为五大要素中重要的内部控制手段, 在法人监管模式下, 更有必要发挥其监督各项制度执行状况、查找风险、控制风险的约束作用。本文通过对安徽省保险行业内部审计状况的调查, 分析该行业反洗钱工作的内部控制能力, 尝试提出法人监管模式下, 保险行业反洗钱内部审计工作最优模式。

一、调查基本情况

笔者于2014年对安徽省46家保险公司二级企业开展了内部审计情况的调查。其中财险类公司23家, 寿险类公司23家。调查内容主要包括以下几个方面:总部及二级企业反洗钱内部审计企业设置、反洗钱内部审计制度、二级分公司接受总部反洗钱内部审计状况、二级分公司自主开展反洗钱内部审计状况。

二、调查的保险业企业反洗钱内部审计状况分析

(一) 反洗钱内部审计职能设置

在被调查的46家保险企业中, 全部落实了反洗钱内部审计职能部门, 其中38家设置在审计、稽核部门。二级企业中未落实反洗钱内部审计职能的共13家。而在具有反洗钱内部审计职能的保险企业二级企业中, 有22家企业承担反洗钱内部审计职能的部门与总部职能部门未对应。此类企业承担该职能的部门为“反洗钱工作领导小组”、办公室、人事行政部等部门。

(二) 反洗钱内部审计制度状况

46家保险企业中, 有37家建立了专门的反洗钱内部审计制度, 但涉及的多为审计目标、审计频率、审计内容等框架性内容。对于审计流程、审计技术等具体业务缺乏操作性与指导性规定。

(三) 反洗钱内部审计工作开展状况

46家保险企业二级企业中, 2010年以来接受反洗钱专项审计的为15家。自身主动开展反洗钱专项审计的有22家。审计内容多为反洗钱内部控制制度是否建立, 客户身份识别和大额可疑交易报告在具体操作中是否执行, 宣传培训是否开展等, 以满足本企业能达到反洗钱法律法规的基本要求。46家保险企业均未对反洗钱制度的科学性、具体工作流程科学性、洗钱风险控制能力等体现反洗钱质量水平的深层次内容开展审计。

(四) 反洗钱内部审计结果在业绩考核中的应用状况

在总部开展内部审计中, 有19家企业将内部审计结果纳入业绩考核工作中。二级企业中, 有18家将该结果纳入业绩考核中。在纳入考核的企业中, 多以整改做要求, 未严格将其与责任人的晋升、物质奖励等结合。

三、法人监管模式下保险业企业反洗钱内部审计存在的问题

(一) 由上至下的反洗钱内部审计职能部门设置不顺畅

从被调查的保险业企业中发现, 总部多能将承担反洗钱业务审计的部门设置在稽核、内审等专业审计部门。而在二级企业中, 承担此项职能的部门则多为非专业的内部部门, 有的甚至是为满足基本的合规性要求, 而草率地将此职能由反洗钱牵头部门, 甚至是由反洗钱领导小组来承担。总部与分支企业此项职能承担部门的不一致, 直接影响了反洗钱内部审计的水平与独立性, 进而影响反洗钱内部审计质量。

(二) 内部审计制度粗略, 缺乏操作层面的指导作用

金融企业的反洗钱工作是一项涉及面广、专业性强的新型业务。而保险企业针对此项业务的内部审计, 虽在内容上依据《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规涉及制度建设、客户身份识别、可疑交易报送、宣传培训等需履行义务的各项内容, 但在审计策略、审计技术上却很少涉及, 导致目前此项工作的内部审计多流于形式。如在审计反洗钱组织企业时, 多看本企业是否成立了反洗钱领导小组, 领导小组每年是否按要求召开会议, 而未对领导小组的组成结构、会议内容中布置的具体项目质量开展审计。对客户身份识别工作执行情况的审计也多流于表面, 多是审计在与客户建立业务关系时客户身份资料留存的完整程度, 而不能根据各业务条线各金融产品多角度分析客户身份识别工作执行的好坏。

(三) 内部审计内容着眼于操作性风险, 忽略流程控制风险

流程控制是执行好反洗钱工作的重要内容之一。且随着保险企业业务产品的不断创新, 新型产品的洗钱风险高低也未被保险企业充分评估。相应的内部审计则多注重在投保、理赔等环节的操作环节风险, 在审计技术上采取简单的随机抽样技术, 不能根据不同产品洗钱风险高低, 客户资金来源等风险状况, 审查本企业整个的反洗钱业务操作流程, 导致虽能少量发现部分违反反洗钱法律法规的事实, 但无法从流程设计上查找出基于内部控制的风险控制缺失问题。

(四) 绩效考核工作与内部审计结果结合度不高

目前保险业企业多将发生重大洗钱行为或后果的, 被监管企业处罚的行为等纳入从业人员业绩考核, 属于事后风险控制的范畴。就日常内部审计中发现的违规情况, 无法按照业绩考核办法中的规定对相应人员实施奖励或惩罚。保险公司反洗钱内部审计结果无法充分运用, 使其在内部控制中的作用大打折扣, 无法真正发挥其提升反洗钱工作整体质量, 有效控制保险公司洗钱风险的审计目标。

四、相关建议

(一) 构建顺畅的内部审计组织架构

要实现反洗钱内部审计在内部控制中的保障、监督作用, 必须确立其在组织架构中的地位。规范法人治理结构, 科学定位, 明确职责, 选择恰当的组织架构。对总部及二级分公司, 应理顺上下级履行该职能的部门, 尤其是二级分公司, 应根据总部企业设置状况, 将反洗钱内部审计职责落实在相应部门, 保证该项工作纵向与横向的顺畅沟通 (见右上图) 。

(二) 建立基于风险的反洗钱内部审计模式

金融企业在开展反洗钱内部审计时, 可通过结合经典案例, 分析本企业各业务条线在经营中存在的洗钱高风险点, 从制度的制定决策层面到制度的操作层面对产生此类风险的因素进行排查, 突出重点环节, 在发现表面问题的同时, 挖掘出隐藏在问题表象后的风险盲点。具体内容见下表:

(三) 适当引入外部审计资源

针对目前保险行业整体反洗钱内部审计职能落实不清、审计制度不健全, 审计质量不高的状况, 基于反洗钱审计目标的实现, 一些中小型保险企业或业务量较小的分支企业在考虑成本控制、审计独立性等因素的基础上, 可适当考虑引入会计师事务所审计等外部审计方式, 以达到通过外部的监督促进反洗钱内部审计水平的提高和反洗钱内部控制制度的有效执行两种目的。

(四) 加大与内部考核机制的关联程度

对于目前多数保险业金融企业反洗钱内部审计结果与考核制度挂钩不紧密的现状, 可结合当前内部审计发现的主要问题, 从操作流程与操作环节入手, 逐步细化保险企业考核制度中反洗钱执行内容, 如将客户身份识别质量、异常交易分析甄别质量等纳入考核。一旦反洗钱内部审计发现此类问题, 即可根据考核内容中相应标准实施奖惩。切实发挥反洗钱内部审计的事后评价功能, 以达到提升内部控制有效性的最终目的。

摘要：保险业企业在2007年正式履行反洗钱义务以来, 一直存在着履职水平提高缓慢的特点, 尤其是内部审计工作缺乏实效。2012年反洗钱监管部门提出的法人监管模式为保险业企业反洗钱工作管理提供了新思路。本文在对安徽46家保险公司二级企业内部审计情况调查的基础上, 分析保险业企业在法人监管模式下存在的问题, 进而给出相关意见与建议。

关键词：法人监管,保险,反洗钱,内部审计

参考文献

[1] .反洗钱法规实用手册[M].北京:中国金融出版社, 2007.

[2] .赵保卿, 李娜.基于层次分析法的内部审计外包内容决策研究[J].审计与经济研究, 2013, (1) .

[3] .王海燕、叶茵.风险导向在年度审计计划中的应用[J].中国内部审计, 2012, (10) .

企业内部员工培训情况的调查报告 篇3

——对集团公司一线培训现状的调研报告

编者语：古语有云：求木之长者，必固其根本，欲流之长着，必浚其宗源。对于一个想要实现长期可持续发展的企业来说，培训是培养青年后备力量的必要“根本”，就是企业必需的“宗源”。员工素质的高低，决定着这个企业的兴旺发达，每个企业都希望越来越壮大，越来越辉煌，这就要求员工的整体素质不断提高。

多年来，集团公司一直非常重视教育培训工作，并把培训定位为“企业发展的永恒主题”。董事局主席、党委书记王守东在2008年工作重点中指出，要明确“四个突出”，其中就有突出抓好教育培训工作；在今年7月6日的中层干部会上，王主席指出，分析1-6月份的指标，总的来说，我们的效益还很低，反映出我们的职工业务水平低。会上还提出“技能的提高来自于培训，所以培训应该是我们当前的第一要务”，可见集团公司对培训工作的重视程度。

今年是集团公司进行改革改制的关键时期，事业部制的推行也必将给企业和职工带来更多的机遇与挑战，而一支具备现代技能的新型职工队伍的规模和素质，将很大程度上决定集团公司的未来发展。广大有知识、有能力的职工群体，是企业现在和未来发展的基石，他们的技能水平和综合素质，关系着企业未来的发展和实力。基于此，记者到集团公司大部分的一线单位进行了调研，通过现场调查、座谈等形式，主要调查一线职工的培训学习情况及对提高知识技能方面工作的意见和建议。

被调查职工的基本情况

本次调查主要针对生产单位的职工，覆盖了38个岗位，145名一线职工和部分班组长及以上骨干，了解他们眼中的培训，他们希望的培训方式、培训内容等，倾听他们的愿望与呼声，分析现状，为企业的培训工作提供一些参考。

一、性别分布

在被调查职工中，男性98人，占67%；女性47人，占33%。基本符合钢铁企业的厂情，男、女比例为2：1的现状。

二、年龄分布

在被调查职工中，28岁以下的42人，占29%；28~35岁的70人，占48%；35岁以上的33人，占23%。

三、所在单位分布

山前各单位92人，山后各单位53人。

四、学历分布

在所有被调查者中，研究生学历1人，大学学历12人，大专学历69人，中专学历、高中、技校62人，初中以下1人。

培训现状及存在的问题

由于集团公司是集原料、炼铁、炼钢、轧钢等于一体的钢铁企业，因此倒班职工人数较多，从事技术含量较低的工作的人数也占多数，技能水平相对偏低。随着自动化控制系统的实施、新技术、新设备的不断引进，需要一支具备现代技能的新型职工队伍。

一、职工对集团公司现行培训工作的认识

1、对培训方式的认识

外出培训：被调查的145人中，有95%的人都没有参加过公司以外的专业培训，他们认为只有骨干

才有可能参加外出培训，基本和自己没多大关系。

公司级培训：80%的人认为，目前集团公司组织的专业培训班，虽然一般都是从外面聘请专家、老师，师资方面强些，但一般都是短期的、面授的、讲理论的，难以学的很系统，虽然有效果但是效果不理想；

再者就是，这种公司内的专业的集中培训，也并不是每个职工都有机会参加，一般都是班组长以上或相关

专业的岗位骨干参加。

单位内部培训：内部的培训也分好几个层次，厂级、车间级、班组级培训，职工大部分参加的都是班

组级培训，一般都是作业长（大班长）进行培训，这种人群覆盖的范围最广。

2、对培训方法的认识

被调查者中，75%的职工非常赞同案例教学和现场实践教学，认为这样比较直观，易消化接受的快；

10%的人认为如果有条件，参加一些系统的理论培训将更好地指导实践；10%认为师带徒能增加师徒双方的责任感和压力感，这种传统的培训方式还是应该提倡；5%的人认为技术比武能增强广大职工的荣誉感

和上进心。

3、对培训内容的认识

被调查者中，所有的人都认为本专业理论知识、本岗位操作技术、与本岗位相关联的其他业务技能、安全防护措施的培训是必须的，均表示愿意参加培训；对于和自身利益密切相关的安全、消防学习，也认

为是不可缺少的。从调查中，存在这样一些共性问题，就是职工对其它一些与工作关系不是很紧密的培训

比较有怨言，比如思想政治学习、普法学习、能源学习等。据了解，这些培训一般都是单位下发材料，职

工个人做笔记，职工大部分认为这一些培训内容发点材料看看，了解一下还是很有好处的，但如果在生产

忙的情况下，每次做作业都得利用下班时间，就不是很令人满意。从现场调研的过程中，很多职工也拿出

自己的学习笔记本让记者看，每个职工都有6—8种的记录。

4、对培训时间的认识

被调查者中，有65%以上的人表示，对占用业余时间进行培训已经养成了习惯，没感觉负担太重；30%的人表示，如果只是利用班前班后会或下早班的时间，占用大家一个小时左右，还是完全可以接受的，但

如果是下了夜班、休班再从家里赶回来参加培训，一培训就是半天或一天，那就容易使人烦躁，毕竟大部

分人都是倒班，如果睡眠时间得不到保障，工作质量也无从保证，就太不人性化了；5%的人表示，业余

时间是我们自己的，强制让我们来培训，意见很大，效果也不好。

二、职工希望参加培训的程度及原因

在参加调查的145人中，35岁以下青年占多数，35岁以上的只占23%，调查过程中近95%的人都

认为“以自身的技能水平能适应本职工作”，只有5%左右的人模糊地认为有些困难。当问及是否有继续

学习，提高技能的愿望时，有强烈愿望的仅有95人，愿意学但愿望一般的有35人，兴趣不大的有15人。

这说明很大一部分职工对自己的岗位职责认识不足，对技能水平盲目乐观。因为通过多岗位的调查，我们

进一步了解到，只有30%左右的骨干能应对一些意外情况，另一部分职工只能适应本岗位机组平稳运行的正常工作状态，面对设备突发故障往往处理不了，在设备改造、技术更新、合理化建议等方面也没有什么

作为。

1、强烈要求学习的主要原因

新设备上的多，岗位人员紧张，不学胜任不了岗位；业务水平高了，机会就多，可以通过考取职称或

竞争某个更好的岗位，以提高工资待遇；单位有下岗名额，不合格就可能面临下岗，确保不失岗。以上这

些原因说明，大部分职工面对公司的改革发展，具有危机感和紧迫感，认识到了学习的重要性和必要性，学习目的明确、务实，首先是提高收入，保持稳定，在此基础上考虑个人发展。

2、愿意学但愿望一般的主要原因

没有时间学，满负荷生产时上厕所都成问题；学无用武之地，据职工反映有很多岗位即使他们技术再

好，也没有机会考职称或涨工资等；懂技术不如有个好文凭工资高，心理不平衡；没有压力，学不学无所

谓。通过这些原因表明，职工参加培训学习的条件还不够完备。

通过座谈，我们了解到除了愿意学但愿望一般、兴趣不大的这部分职工外，有强烈学习愿望的职工也

反映，他们想学习技能，但是有些条件不具备，主要有：一是单位提供的技术学习资料太少，或过于陈旧；

二是在单位组织的培训中，培训内容针对性不强，理论与实际难以结合；三是工作时间比较紧张，与外界

学习交流的机会少；四是有些职工认为自己所掌握的技能能适应岗位工作，学习与否，岗位、工资、待遇

都没有什么大变化，所以再学习新的知识用处也不大。

从以上几点说明，广大一线职工对于培训工作，在内容上要求实用、适用，在形式上要求多样化。通

过调查还了解到，广大职工认为培训工作还存在以下几方面不足：一是理论与实践结合不够紧密，所学技

术理论知识难以应用于实际工作；二是培训工作过于大众化，没能根据不同群体的特点实施个性化的培训，针对性不强；三是培训的内容和形式还需不断丰富和完善；四是培训工作中的奖惩机制还需建立和完善；

五是通过培训，竞争上岗的机会较少；六是培训时间上，占用职工的业余时间太多；七是没有专业的培训

教师队伍和专门的练兵场所。

启示与对策

集团公司自恢复上马生产以来，始终把培训放在重要位置，可以说集团公司的培训基础是好的。公司

每年都会根据培训相关制度下发培训需求调查表，并把需求进行整理汇总制定集团公司的年度培训计划并

实施培训和考核；各单位也都根据自身实际制定了培训实施方案、培训相关制度和详细的培训计划，设专

兼职培训管理员和培训师，可以说培训在集团公司有着较好的传统。通过现场实地调研，发现还有很多地

方需要健全和完善，归纳如下：

一、加强引导，营造培训学习的氛围

1、要营造一个重视人才，重用人才的良好氛围，充分利用我们泰钢思想政治工作的优势和一报、一

刊、一站、一台等宣传阵地，鼓励和引导职工钻研业务学技术，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

2、广泛开展技能大赛、技术比武、岗位练兵等各类“比赛”。比赛要随着企业的发展，不断完善、创新，要做为公司的一项长效活动，定期开展；要在车间、部门、集团公司层层开展，进一步扩大比赛的参与面；要在提高理论知识考核难度的同时，加大对实际操作部分，特别是技术故障处理方面的考核力度；

要将比赛的成绩和晋升、调资、奖金挂钩，进一步提高职工对培训学习重要性的认识。

3、大力表彰业绩突出、综合素质高的优秀职工，增强广大职工的紧迫感、荣誉感、自豪感和责任感，在企业中牢固树立“人人都是人才”的观念。

二、建立健全激励机制

盘活企业，首先是盘活人。盘活人重要的是激励和约束，只有机制到位，才能充分发挥人的积极性和

潜能。王主席曾多次指出，“高效靠管理，绩效靠激励”，培训的绩效也要靠有效的激励。目前，各单位在培训工作中成绩突出的员工给予一定的物质奖励，但奖罚力度不大，激励作用不强。针对这种状况，在培

训工作中引入奖惩机制，与成绩直接挂钩，明确标准，严格考核，做到奖罚分明，必将产生良好的激励效

果。

强化培训，创造机会。企业要建立有效的激励机制，不是一朝一夕就能完成的事，而是在不断的成功

与失败中摸索经验，逐步完善的过程，是企业实现战略性发展的基石。企业激励机制没有绝对完美的，最

适合的就是最好的。

三、进一步完善教育培训工作

1、各级领导要重视更要示范

教育培训工作很多时候是一个“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的工作。在调研过程中也发

现这样的问题，明明是定了计划的，但有时碰上开会、有时碰上检修、有时正巧有人来检查、有时有客户

等等各方面的原因。这些不大不小的原因，哪个也很棘手，唯有培训可以今天拖到明天、甚至拖到后天或

更长时间，毕竟培训是一项长期投资，需要持之以恒才能见到效果。我们经常说这样一句话，“喊破嗓子，不如干出样子”，领导干部一定要带头参加培训，并且要成为一个合格的“老师”。

2、要有过硬的师资力量

过硬的师资队伍，能让培训事半功倍。我们的培训师大都是土生土长的本岗位上的骨干，他们有实践有经验，但很多都是土专家，理论知识掌握不全面，讲不出道道来，学员不愿听；反之，如果学员觉得培训师有经验有能力，并且能将理论和实际结合的非常紧密，自己在工作中能用得上，就会感兴趣认真记。

3、培训方式要多样化

针对以往培训方式相对单一，吸引力不强的状况，引入多种培训方式。大力开展操作技能比赛、事故演练，增强青工处理突发事故的实际动手能力；积极推进导师带徒活动，适当给予师傅精神鼓励和物质奖励，充分发挥师傅的实践经验优势，做好传、帮、带；适当开展换岗轮训，培养一专多能的复合型技能人才。

4、增强培训工作的针对性和时效性

培训工作应根据不同工种、不同层次、不同技能水平，制定个性化的培训方案，也可针对某一具体问题现场进行讨论、授课，做到“干什么、学什么、缺什么、补什么”，不能采取“一刀切”，使学有所用、用有所专，切实增强培训的质量和效果。

5、增强横向、纵向岗位间的交流学习

增强横向间的交流学习，可以在同一单位的不同工种之间相互交流学习；增强纵向间的交流学习，熟悉所在岗位的上下游的生产工艺和相关知识，有助于职工提高技能水平，增强全局观念。

结束语

吉利汽车内部培训师的培训报告 篇4

班级：工商1111班

学号：31

姓名：张进坤 作为吉利汽车企业培训师，面对的学员各种各样，学员们的理解能力有高有底、参与态度有好有坏，这就要求企业培训师从授课内容、授课方式、授课重点等各方面要灵活多变。当遇到问题学员们时，可以从一下几个方面解决：

第一，从高度上镇住他们，但凡问题学员们都是比较自负或者自以为是，所以要让他们安心听课，必须从高度上镇住他们，让他们对企业培训师产生敬佩心理。

吉利汽车一名企业培训师在培训中遇到了这样一个问题：他给某公司的地区经理作企业内部培训，这些地区经理文化层次不高，年龄也较大，对接受新知识有些抵触情绪。以往只负责技术方面的维护工作，现在公司给他们增加开拓新客户的新职责。他们参加培训知识为了应付公司的绩效考评，本身并没有明确的学习知识的欲望，所以他们并不十分愿意参加这次企业的培训。

企业培训师不希望这次企业培训只是走过场，学员们听的轻松但学不到知识，这对培训师来说，应该做好充分的准备，而且要有自信，培训师展开了课程的培训，将学员分组，以利于讨论，学员们却一个个把眼睛转向别处，很不配合，纪律很差，培训师要仔细观察学员的学习心态，和学员的感兴趣的地方，通过与学员的沟通与交流，他了解到这些经理对工作关心的重点在企业的机构改革是否会触及自身利益、对公司新增给他们工作任务不知如何开展、没有跟上时代的脚步，感到工作压力很大、年纪也很高，不想被年纪小的培训。没面子，以及如何增加工资，而他们对培训的唯一的需求重点在与培训能否帮助他们解决目前遇到的困惑和问题。仔细想想，培训师就四应该把主要的精力与集中点放放在如何让授课方式灵活多变和授课语言生动易懂上，却没有首先将焦点房在他们最关心的现实利益问题以及培训对他们以为工作的切实帮助上，培训师就应该全方位的了解培训人的需要，才能正确的培训好，培训成功。

作为好的培训师，面对着这群相对特殊的问题学员，要让他们接受培训的课程，就是要他们接受自己。接下来的培训没有切入主题，而是给他们讲述了一个故事。这个故事是讲一个效益不好的国企，遇到生存的危机，于是对企业员工进行分流：一些员工幸运的留在工作岗位，而另一些员工不幸的被淘汰下岗。这些下岗的职工没有丧失信心，经过自己的努力，学习了新的专业技术，不仅找得到了工作，工资收入也比在原来的企业高，而相反过来，那些一直留在原来岗位的员工，却依然在原来的企业中虚度，没有发生任何的改变，整天担心新一轮的机构改革会把自己淘汰。这个故事所告诉我们的道理就是，培训业要讲求方法，针对不同的人群，进行合理的方法应对，找到合适的方法。

每一位学员都有自己的想法，正面激励也是很好的效果，培训师与学员是心与心的交流，才能使每个学员接受，并且能够很好的运用，将理论很好与实践相结合，这既能让学员容易理解，也可以引起共鸣。同时，尽可能给他们创造畅所欲言的机会，利用这种互动交流增进他们对培训内容的理解，培训师就会很轻松的完成培训课程。

吉利汽车的内部培训种类

1、岗前培训对所有的信任进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值

观的培训。不确定岗位的员工先轮流工作一定的时间，在定岗位的员工先建立组织归属感、集体主义、合作精神，为以后的高效管理奠定基础，此项工作有集团中心内部高层人员培训

2、岗位培训半年到一年之后，岗位培训主要是业务能力培训，对工作中容易出现的问题、解决方法及应尽的责任进行培训，此项工作有事业部高层人员培训。

3、个人职业生涯规划培训海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工，设计个性化的培训计划，并根据自己的情况没人出一个升迁、法阵的个人规划，要有目标的工作。是现在公司里的价值。

4、转岗培训为培养复合型人才，也为轮岗做准备，海尔采用转岗培训使员工适应

新的工作环境的需要。创造生存发展机会的空间，是自己能够适应新时代的人才标准。

5、半脱产培训对于骨干员工和管理人员，有计划安排他们以半脱产的方式，参加

各种培训班，如高校进修班。

6、出国考察培训为了掌握国外高科技发展的新动向，利用各种机会，派出有关人

员到国外，参加各种研讨会、学术会议、科技博览，以及出国进修。

第二，从心理上拉近距离。找准学员们的兴趣点和注意焦点，从他们最关心的实际问题入手，通过交流、分享、讲解等方式拉近与他们的心里距离，让他们从心理上接受培训师。

吉利汽车企业内部培训师在培训过程中不断提升培训学员的自信，因为，只有学员在培训中充满自信，才能更好的理解和掌握培训的知识和技能，培训师提升学员自信最主要的方法是对学员进行激励。例如，当某一位学员回答完毕培训师提出的问题时，培训师应该鼓励其余学员给他热烈的掌声便是肯定，在一场培训中，吉利汽车也重视培训师与学员的互动，倾听和回答问题的技巧，从而保证培训过程的客观性、科学性和完整性。

1、培训师精彩的回答问题可以拉近培训师和学员的距离；

2、培训师回答能够体现培训师的素质；

3、培训师和学员不同观点的碰撞能够调动培训的气氛。

第三，培训内容要结合实践。将培训的理论知识与学员们日常遇到问题密切联系，让他们感觉到培训的目的就是为了解决他们的实际问题。

第一，培训师的注意力要高度集中，要仔细听清学员提问时话语所表达的含义，这样

企业内部培训师培训 篇5

企业内部培训师培训课程目标 企业内部培训师培训课程目标
掌握专业培训的操作流程 能够独立策划,设计和准备培训课程 能够有效处理各种课程困境 掌握成人学习的理论,特点和规律 掌握实施培训时必备的技能和技巧

课程大纲
模块一 培训的基本概念 1.培训与讲课的不同之处 2.培训的目标与方法 3.优秀培训讲师培训的基本原则 4.吸引和保持学员注意力的黄金法则 模块二 了解你的学员 1.为什么了解学员如此重要 2.成人学习的原理,特点和风格 3.成人学习的过程与环境的影响 4.平衡学员,内容和方法 5.分析学员需求的方法 6.练习模块三 培训内容的设计和准备 1.确定培训的目的和主题 2.根据学员的需求组织培训资料 3.主题之间的转接语 4.确定核心内容和技巧讲解的方法及应用 5.设计练习,活动的方法,设计角色演练的 方法 6.准备你的培训:笔记和手稿的应用 7.培训评估表的设计 8.视听设备和培训现场的准备 9.练习模块四 培训的进行 1.培训讲师的角色 2.培训中讲师的态度,行为和沟通 3.建立信心,有效处理紧张,压力和恐惧 4.组织开场白和结束语 5.给与学员建设性反馈 6.建立专业形象.目光接触.身体语言 模块五 管理活动 1.有效主持讨论 2.小组活动的管理 3.鼓励和调动学员的参与 4.提问的准则 5.回答问题的准则 6.应对不同性格的学员 7.处理非建设性行为 模块六 学员演练与点评 1.练习与讨论(1)测试: 目前培训难题和优势(2)讨论:成功培训的特征(3)兴奋点,疲劳点之观察(4)演讲与互动方法的优劣 2.复习:(1)基本知识:培训理论讲师素养课程规划/ 教案 设计与教学组织/先阶段培训模式与发展趋势(2)基本技能:语言表达/角色表演/肢体语 言/系统(3)学习/模仿能力/控场能力/沟通能力/创 新能力(4)团队与沟通游戏《总任务书》(5)讲师修炼:精炼,经典,意志力,感召 力,推动力,影响力,公信力,领悟力,感染 力,变通力,引导力,组织力,领导力,变化 力,敏锐度,投入度,鼓动性,综合性,风格 与风范 3.真实培训案例分析: 问题:(1)“哑巴”能成为优秀的 TTT 培训师吗?(2)如选择同意,那么盲人呢,为什么? 案例:(1)某经理学员为什么代替讲师表达课程?(2)某讲师第一次培训失败在哪里? 附录: 逻辑推理理论模型/试验证明/游戏/问题/演 练与评估/录像;4.学以致用:(1)学员演练与评估(2)“魔方与飞去来”的启示 5.自创游戏分析与练习:(1)项目管理游戏《外商的订单》

企业内部员工培训情况的调查报告 篇6

近期，经济运行部、信息中心组成调研组，通过听取汇报、登录系统、组织座谈等方式，分别对永煤、鹤煤、焦煤内部市场信息化建设情况进行调研。

这次调研的单位有永煤陈四楼矿、新桥矿、车集洗煤厂、焦煤鑫珠春公司、演马庄矿和鹤煤九矿、135电厂7个单位。

一、整体情况

永煤、焦煤和鹤煤所属单位在用的内部市场化信息系统主要由用友公司、中矿微星和中矿通软三家公司负责开发并实施。用友公司开发的是B/S结构系统，中矿微星和中矿通软开发的是C/S结构系统。三套系统分布情况是：用友公司开发的系统主要用在焦煤和永煤，其中：焦煤22个单位，永煤13个单位；中矿微星开发的系统主要用在永煤、焦煤和中原大化，其中：永煤19个单位，焦煤5个单位，中原大化1个单位；中矿通软开发的系统主要用在鹤煤的20个单位。

从整体上看，各单位对内部市场信息化建设工作非常重视，均能够把信息化作为内部市场化建设的主要工作来抓，有计划地组织实施了以物资管理模块、设备管理模块和市场结算模块为主要内容的信息系统，初步实现了市场化和信息化的有效融合。

二、存在的主要问题

通过调研发现内部市场信息化建设工作还存在一些技术方

面和管理方面的问题。现把共性的问题整理如下：

1、技术方面的问题

一是系统功能还不完善。主要是对照《河南煤业化工集团内部市场化信息系统建设合作框架协议》（以下简称《框架协议》），用友公司还未开发安全管理、科技管理这两个模块，中矿微星还未开发科技管理模块，中矿通软仅开发了设备管理、物资管理、内部结算三个模块，且这三个模块相互独立，后台为三个独立的数据库，虽然可以做到数据库互相读取，但无法实现及时同步。

二是用友公司在永煤实施的系统是在U8平台上开发的 C/S结构，在焦煤实施的系统是在NC平台上开发的B/S结构，属不同代产品，不便于信息整合。

三是同时实施用友公司系统和中矿微星系统的单位，两套系统数据不能相互读取，信息不能共享。

2、管理方面的问题

一是对信息化建设的认识还有待于进一步提高。主要表现在实施单位与研发单位缺乏沟通，对系统功能了解不全面，没有系统制定实施目标进度，没有把信息化建设工作提高到规范管理、提高效率、提升管理水平的高度来抓。

二是部分市场化管理员系统操作不熟练，培训工作滞后。三是个别单位对信息系统使用重视不够。主要表现在数据录入不及时，仍然存在系统和手工“双轨制”。

四是研发单位实施人员不足，对实施过程中出现的问题解决不及时，不能按时完成进度计划。

三、下一步工作要求

一是进一步提高对内部市场信息化建设的认识，加快建设步伐，提升建设质量。把内部市场信息化建设提高到规范管理、提高效率、提升水平的高度，切忌应付验收，走形式。

二是在《框架协议》和系统必须服务于管理的原则下，各单位要积极与研发单位沟通，制定系统功能完善计划，并以契约形式，明确双方责任和义务，限期完成。

三是各单位要制定系统实施计划，培训操作人员，及时、准确地录入数据。切切实实地用好系统，服务于我们的管理。

四是在《框架协议》下，各单位要把信息化功能实现进度作为对开发单位付款的依据。

五是今年集团公司将严格按照内部市场化项目建设标准对信息化建设工作进行验收或复验，没有按验收标准实现功能的单位，一律视为内部市场化项目建设不达标。

企业内部培训通知 篇7

通

知

人事内通【2013】01号

机关科室、各事业部：

根据XXXX有限公司关于加大企业内部培训力度的会议精神，切实有效的开展企业内部培训，人力资源部定于本月开展《经济合同法》的相关培训，相关内容如下。

培训内容：《经济合同法》通例培训、合同谈判风险规避 培训时间：2013年5月25日 9:00-11:30 签到时间：2013年5月25日 8:40 培训地点：行政楼二楼会议室

名额分配：机关科室7人，XXX事业部6人，XXX事业部6人，XXX事业部6人。

人力资源部

员工离职情况调查报告 篇8

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后写成的调查报告。本文将介绍关于企业员工情况的调查报告。

一、背景：

公司近期业务订单随市场影响而时有变化，生产部对一线生产员工进行了重新统筹和安排;其调整过程本身或调整的方式方法，给岗位操作员工的工作心态，带来了一定的波动。现就个别员工提出离职一事为起点，分别对生产现场员工(班长一名、岗位操作员工三名、生产管理人员一名)进行了面谈;从中了解到一部分员工的工作现状及思想波动因素。

二、生产现场员工思想心态：

1、工作量不足，工作安排难以周全，少数员工思想波动。

业务订单不足，导致岗位操作员工工作量不足，少量的工件怎样分派?安排谁干活?谁休假(带薪?不带薪?，5月份车间仍个别员工安排休假)等问题上安排难度增大，岗位员工担心自己分不到活，心理上滋养了不稳定的`因素;对上月(5月份)生产安排中抱有抵触、不满情绪的员工明显增加。

2、辞退员工，让在岗位的员工心存余悸:

公司5月份决定精减现有操作员工，由所属部门单方面提出辞退名单，人力资源办理离职手续。80%的离职员工因对公司心存感恩，接受了公司决定;但其中有2—3人通过不同途径了解一点劳动保障内容，进行了争辩;经办人员进行多次解释，才得以处理完毕。员工离职，无辞退理由或理由不充分，对现有在职员工的影响大少不容置疑。

三、生产现场工作安排的合理性有待提高。

公司任务暂时不多，员工普遍表示理解，在任务不足的情况下，车间仅有任务的分派，其合理安排、统筹就犹为重要;在上面提到的5月份工作安排，其生产任务分派随意性大，由现场管理人员把握分派;无公平、公正指导标准和规范，无疑给青年员工心态滋生不稳定因素，青年员工的稳定心态会有所打乱，形成不思进取的工作情绪。

四、员工离职，引出的话题：

1、近期钳工班员工**提出离职一事，显露出生产现场工件分派不合理和公司对员工待遇福利不明确或随意性;学徒是否有补助?补助多少?是否有参照依据?经了解：没有!(这应该是人力资源经过统筹分析后，制定出的有针对性的规范化文件);现行情况是：对于学徒(以此为例)岗位定性，由生产车间管理人员决定，就“**”而言，其入职第一个月车间给予补助金200元，第二个月补助金100元，无通知，无说明，导致员工心理不平衡。

2、公司针对现有的不同岗位不同补助标准，由生产车间随性确定，其可塑性很大;其执行、实施者本人的素质与个人喜好，必会融入实际工作中;对公司整体管理造成“人治”、“随意”误区。

五、员工是公司的财富：

1、针对员工提出离职的问题，管理人员应该合理解释，尽量挽留，分析出员工提出离职的真实原因，以便公司改进和完善留人机制;若以粗暴的态度和语言对待，其本身体现其管理人员的综合素质，同时，也有违“公司”、“员工”共同发展的企业宗旨。如有个别生产管理人员对待提出离职员工如此回复：你在这里骗钱呀，做二个月就想走，一个月后再说。这样的管理人员如此处理此事，必定让员工产生抵触情绪。

2、目前，生产一线现场基本由二部分员工组成：一是年龄大一些的员工，工作兢兢业业，操作熟练，服从安排，心态平稳;另一种是入职不久，属波动型青春期年龄，思想激进，特别自拥超越感。公司营造怎样工作氛围?建立怎样的“比”、“学”、“赶”、“帮”的企业文化?怎样通过这样的措施提高员工岗位技能和综合素质?生产出优质的产品?

六、我个人认为(建议)：

其一，公司尽快建立健全生产现场管理人员相关的规范、制度和操作流程，做到有规可依，公平公正地综合处理;遇到问题，对事不对人;尽量避免个人处理问题的随意性。

其二，建立健全管理人员培训机制。通过不同形式上的培训提高管理人员的整体素质。如公司倡导的：在每次每周生产例会中，穿插“精”、“短”的培训内容。从平常的一点一滴中帮助管理人员提高综合管理能力。

企业内部培训心得总结 篇9

华为，是一个只有20余年历史的年轻企业。1987年，一个复员专业军人用21000块钱创办华为，2014年华为成为成为行业领军者。XX，如同华为，将成且必定会成为华为那样的企业。

华为的冬天这篇文章写于2002年，那年，也许是随时，华为准备着迎接冬天的到来。那时，华为没有丝毫衰落的景象，相反华为取得了巨大的成就；可是华为却在准备着冬天的到来，或许是看到行业发展的挑战，但我却觉得这是一种居安思危的精神。XX如今也走到了华为所经历过的2002年，我们也应该有这种居安思危的精神。

作为XX的一个普通员工，通过学习这篇文章看到华为居安思危以及不断改进的精神，我想我们每一个人也应该具有这种精神，以华为为榜样，在工作中努力学习和贯彻落实。

在这篇文章里，还提到了怎样提高管理效率，我们每年都写了一些管理要点，这些要点能不能对你的工作有些改进，如果改进一点，我们就前进了，其中列举了10条改进经验。如第一条均衡发展，就是抓短的一块木板，在日常工作中，我们每个人或多或少的存在一些短板，我们做的不够好，那么新的一年里，我们就要在短板上多下功夫，努力提高自己的业务水平。第二条对事负责制，在本职工作中，我们一定要敢于负责任，使流程速度加快。大公司难免部门多，在进行工作时，需要很多审批流程，在保证不出问题的情况下，我们要敢于承担责任，保证效率。第三条自我批判，是思想、品德、素质、技能创新的优良工具，圣人云：吾日三省吾身。工作的间隙中，要多反省自身，自我批判。发现自身的不足，在以后的工作中改进自己。第六条规范化管理以及第十条模块化工作，可以有效、快速的服务业务需要。按照前人摸索多年的规范业务流程工作，对于新人来说，可以快速胜任本职工作；对于老员工来讲，就可以腾出时间做另外的工作，创造效益。对于其他几条改进经验，像承受变革的能力，华为的危机、破产，我们也要意思到，努力去做到，从而避免危机发生。

我们不知道XX的冬天会什么时候到来，但是我们要像华为一样未雨绸缪，一起实现百年XX的梦想。

XXX

企业内部员工培训情况的调查报告 篇10

二是深入发动。印发《加强行政事业单位内部控制建设的通知》，明确开展行政事业单位内控建设的具体措施和工作要求。通过召开动员大会，举办专题讲座、专题培训班，加强对行政事业单位领导干部和工作人员有关制约权力运行和严格内部控制方面的培训教育。将内控规范纳入行政事业单位会计人员继续教育范围，持续深入地开展培训教育。

三是以评促建。印发《嘉兴市财政局关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作的通知》，组织开展内部控制基础性评价工作。通过“以评促建”的方式，查找单位现有内部控制基础的不足之处和薄弱环节，进一步推动各单位在年底前如期完成内部控制的建立和实施工作。

企业内部培训风险管理 篇11

主讲人：熊鹤龄

一、培训对象

1、企业董事长、其他股东、利益相关人

2、企业所有经营管理人员

3、企业人力资源部培训专员

4、其他致力于从事企业人力资源管理的人员

二、课程目的1、帮助学员走出企业培训的误区，理解企业培训的精髓和秘诀

2、熟练掌握企业培训的工具、方法和技巧，成为企业培训的高手

3、帮助企业管理者理性地控制企业内部培训的风险，助推企业成长

三、课程简介

企业内部培训能力是管理者能否成为一名优秀管理者的关键能力之一。

优秀的企业管理不是仅看管理者个人有是否优秀，更要看能否让他的团队变得优秀，管理者不是重在自己出业绩，而是要让团队创造出更高业绩，更持久地创造业绩。能否实现这一点的关键举措就是管理者的培训能力。谁能做到这一点，谁的企业领导和管理工作就会轻松自如、得心应手、业绩倍增„„

本课程从管理实践出发，对当今最行之有效的企业内部培训体系和操作方法进行深入浅出、生动具体的演绎。听后顿生豁然开朗之感。

本课程的最大价值就是直接提升学员的核心竞争力、促进职业的健康快速发展，并通过快速提升团队业绩实现个人收益的快速增长。

四、课程形式

1、观点鲜明深刻

2、内容实用高效

3、演绎生动具体

4、案例引人入胜

五、课程价值

1、对组织的价值:

1）从源头彻底解决企业内部培训的质量和效果问题

2）直接提升管理团队的绩效领导能力

2）实现企业绩效的快速增长，直接提升企业的核心竞争力

2、对学员的价值:

1）让学员立即走出传统内训误区，快速掌握科学有效的内训方法

2）提高学员带领团队超越绩效预期的能力，实现职业快速健康发展

3）帮助学员通过提升团队绩效而实现个人财富的快速增长

六、课程大纲

本课程共八大模块，其中：

第一、二模块是对企业内训工作的整体认识，为后面的训练打基础。

第三至第第七模块为本的关键训练部分，是对企业内部培训工作的实战训练，直观、生动、操作性强，对学员未来的工作具有极强的指导意义，达到了随学随用的境界。

上述内容中最为核心、也最为启迪心灵和管理智慧的是培训需求的采集问题，该项工作是企业规避培训风险最有力的一道“防火墙”，如何科学有效的采集，请见现场精彩演绎。第八模块为集中解读了内外部培训师的培养和管理问题，尤其是在管理的KPI指标的设计上做了之一剖析，能字节加深学员对培训工作的深刻理解，参考和借鉴的价值非常大。课程的开始和结尾分别设置了“课程启动”和“课程收尾”内容，均是讲师本人实践经验的提炼和总结，特别是收尾部分，是对企业内训的进一步延伸，管理指导意义重大。课程内容具体安排如下：

◇ 课程启动

1、分组

2、总论：企业培训管理现状简述

第一模块：企业培训常见的误区

1、企业培训到底谁的事

2、管理业务和管理人的时间到底如何分配

3、培训是投资还是消费

4、培训与教育、发展、演讲和娱乐的关系如何

5、有游戏互动的课程就是好课程吗

6、立竿见影才是培训的好效果吗

7、成也好败也好，员工满意就是好对吗

8、你明白我明白，其实谁都没明白吗

9、培训活动管理仅仅是培训部门的主要工作吗

本部分总结

第二模块：企业培训体系的构建

1、诸多企业培训体系现状

2、盲人摸象：目前对培训体系的理解方式

3、科学的培训体系模型

4、培训体系的三个层面

5、培训与发展的关系

6、培训体系构建的关键

案例：目前企业培训需求采集的方法

第三模块：培训课程分类方法

1、培训设置指导思想（三个有利于）

2、培训主管要克服的误区

3、企业培训主管的定位

4、企业培训课程策略

5、课程分类方法

6、课程体系清单

本部分总结：

第四模块：企业培训需求采集

1、培训需求的定义

2、培训需求应考虑的内容

3、集中需求采集方法比较

4、静态培训需求

5、动态培训需求

6、案例：2个

7、动态需求管理的关键：职位管理

本部分总结

第五模块：培训需求管理1：菜单式需求管理

1、何谓菜单式需求管理

2、为什么要进行菜单式需求管理

3、菜单式需求管理应把握的原则

4、菜单式需求管理应把握的事项

5、如何做一个有核心竞争力的主管

本部分总结

第六模块：培训需求管理2：差异化需求管理

1、差异化需求的确定方法（加减法）

2、从静态需求到动态需求的步骤

3、几种可以免除培训的特殊情形

4、几种应该增加培训的特殊情形

5、差异化需求管理举例

6、个人培训需求管理工具：需求管理表

第七模块：培训需求管理3：培训需求量化管理

1、量化的意义

2、量化的方法（静态需求计算）

3、需求分析图的绘制、解读和价值

4、培训是否健康的指标测算

5、培训需求前瞻性的把握（2个饼状图）

6、以课程为导向的培训管理体系

本部分总结：培训管理量化指标模型

第八模块：培训师的培养与管理

1、选拔内部培训师的关注点

2、内部培训师培养方案

3、内部培训师的考核评分、激励

4、内部培训师激励方案举例

5、外部培训师的类型

6、外部培训师的选拔

附件：培训管理的关键指标解读

◇ 课程收尾：

1）培训与发展关系

2）个人发展的内容

3）培训应做的承诺

七、课务安排

1、人数：大班100人左右、小班30人左右。

2、时间：每期2天

八、讲师简介

熊鹤龄 —— 既具备全球500强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战专家。社会资历：

1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问

2、国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员

3、北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任

4、北京大学民营经济研究院、中国人民大学EMBA班特聘教授

企业资历：

曾先后在HP、深圳西风信息产业集团、北京春雪财务集团公司等多家顶尖企业担任部门经理、人力总监、集团副总裁、董事局秘书长职务。

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、独家讲师、沙盘模拟学院院长、企业商学院院长。在20余年工作实践及10余年大型企业高管、企业管理咨询和企业管理内训经历中，熊鹤龄先生悉心关注企业管理工作，具有极深的企业管理咨询的体验、感悟和认知。

熊鹤龄先生的品牌课程如下：

一、沙盘课程：

1、《运筹帷幄》——企业战略管理沙盘模拟训练

2、《王者归来》——企业经营决策沙盘模拟训练

3、《制胜之道》——企业全面经营管理沙盘模拟训练

4、《决战商场》——高效执行力沙盘模拟训练

5、《巅峰对决》——战略营销管理沙盘模拟训练

6、《步步为赢》——区域营销沙盘模拟训练

7、《财智之道》——非财务经理的财务管理沙盘模拟训练

8、《人来财聚》——非人力资源经理的人力资源管理沙盘模拟训练

9、《合力聚变》——高效团队与群体决策沙盘模拟训练

10、《众志成城》——企业文化建设沙盘模拟训练

11、《因你而荣》——卓越领导力沙盘模拟训练

12、《一招鲜吃遍天》——高级项目管理沙盘模拟训练

13、服务业企业经营决策沙盘模拟训练课程

14、连锁业企业经营决策沙盘模拟训练课程

15、服务业非人力资源经理的人力资源管理沙盘模拟训练课程

16、连锁业非人力资源经理的人力资源管理沙盘模拟训练课程

二、思维课程：

1、成功人士的七个习惯

2、卓越领导力

3、卓越执行力

4、创新思维与解决问题

5、管理决策

6、企业科学管理：管理技术、科学和艺术

三、人力资源基本课程：

1、HR的高效管理与实施（全面人力资源管理）

2、非人力资源经理的人力资源管理

3、企业内部培训风险管理

4、人才测评与人员选聘

5、公司双赢式管理培训

6、企业薪酬体系设计与实战

7、知识经济时代的企业劳动关系管理

8、与未来有约：职业发展规划与推进

1、团队建设密码

2、公司战略会议解决方案

课程优势：

1、视野优势：

有担任北京大学民营经济研究院特聘教授以及国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问的经历，又拥有在全球500强企业、大型高科技企业、大型民营企业担任过较长时间的高管的经历，对企业管理的见解深刻、独到。

2、经历优势：

熊鹤龄先生人生阅历和企业高管实战经验丰富，又对沙盘模拟训练有过深入的研讨，是不可多得的实战派培训师。

3、讲授优势：

熊鹤龄先生将自己的人生阅历、感悟以及企业高管、企业管理咨询的经验和领悟，还有在北京大学、中国人民大学EMBA等高端班的授课经验紧密结合起来，通过深入浅出、删繁就简、形式多样的生动演绎，使每一节课程都变得精彩纷呈。价值无限。

十、关于我们

北京天下伐谋管理咨询有限公司：

3、2006年3月成立，是一家专门提供国际化与本土化完美结合的商务课程与管理咨询服务的专业提供商。

4、中国最大的讲师提供商。目前拥有独家讲师42位。

5、中国十大优秀教育培训机构

4、中国教育培训协会副会长级单位

5、国内著名的企业商学院提供商