仓库管理工作的流程（共8篇）
仓库管理流程
一、仓库日常管理
1、仓库保管员必须合理摆放产品，以最小的地方摆放最多的产品。
2、必须严格按照仓库管理流程进行日常操作，仓库员对当日卖出的产品及时发货，做到当天4点之前的所有订单必须发出，确保在快递员收件之前完成。
3、做好产品的日常核查工作，仓库保管员必须对产品库存定期进行检查盘点，并做到账、物一致，如有变动及时反映，以便及时调整。
4、采购单必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类产品的库存量；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对滞销产品的存货，按月编制报表，报送销售及财务人员。
仓库管理流程
二、入库管理
1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备产品收货。
2、厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品。
3、收货单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致。收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，每次产品入库合计数量必须与单据上的数量一致。
4、仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，一联交财务，一联交对方。仓库管理流程
三、出库管理
1、每次发货仓管员应按照快递单上的货号、颜色核对产品的名称、规格、数量、质量状况，检验正确后方可发货。
2、其他发货需开具出库发货单据，仓库管理人员凭销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记。
仓库管理流程
四、仓库盘点流程
1、每月定期进行一次盘点工作，时间为月末最后2天，盘点当天不发货。
关键词：六西格玛管理,DMAIC,物流服务质量管理,仓库,业务流程
一、引言
物流是供应链中的一部分, 是对产品、服务及相关信息在起源地与消费地之间有效率和效益的正向和反向移动与存储进行的计划、执行和控制。在当今激烈的行业竞争中, 物流企业只有树立起“以顾客为中心”的核心价值理念才能够处于不败之地。物流质量改进通过改进其过程来实现, 在物流整个服务流程系统中, 仓库管理人员是与顾客进行直接接触的物流企业人员之一, 在极大程度上代表了企业对客户的态度, 同时也掌握着顾客对企业感观的第一手资料。
六西格玛管理作为集合了多位质量大师的质量理论与世界上优质企业的成功实践的又一新的管理理念, 已经开始在物流行业崭露头角。基于这一现实基础, 本文指出仓库管理人员在操作流程中存在的一些弊病, 在此基础上结合六西格玛优化工具对其进行改善。
二、西格玛管理
在统计学中, 西格玛反映了一组数据中所有个体间的离散程度。六西格玛管理追求完美的质量水平:百万缺陷机会中的缺陷数 (DPMO) 不超过3.4 (或过程能力指数Cp≧2.0, Cpk≧1.5) 。随着六西格玛管理的广泛应用与发展, 其含义不再局限于一个质量目标, 而是一套系统的业务改进方法体系, 是持续改进企业业务流程、实现客户满意的管理方法。六西格玛管理更加注重流程, 它通过系统的质量流程改进, 达到零缺陷的过程设计。
(一) 西格玛管理的本质
六西格玛管理具有如下七大本质属性。
1. 以顾客为中心
六西格玛管理的核心理念便是“关注顾客”。在物流行业, 企业设置众多标准都是基于服务顾客的基础, 作为服务行业, 顾客满意度是物流企业成功的最重要的衡量标准之一。六西格玛管理在追求高顾客满意度上, “以顾客为中心”的思想主导了企业的整个六西格玛改进过程。在评价效果时, 以倾听顾客的声音作为其最基本的原则;在选择改进项目时, 顾客价值与经济效益是其需要满足的两个先决条件;在设定缺陷的标准时, 六西格玛认为所有违反顾客满意原则、达不到顾客要求的都称之为缺陷;在组织架构上, 以基于顾客导向的业务流程为基本模块。
2. 管理层的支持与参与
在六西格玛中, 管理层的作用不再仅局限于监督, 它更注重的是管理层的领导和带动作用。在Jiju Antony等人对英国的部分企业进行六西格玛实施过程中关键因素的调查研究中更是肯定了管理层对于推动六西格玛管理的重要作用, “管理层的支持与参与是六西格玛项目开展过程中最重要的因素”。在业务流程改进过程中, 从管理层开始接受相关培训, 同时主动与仓库管理人员沟通, 引导仓库管理人员主动提出在平时的流程工作中发现的弊病及自己对这一弊病的看法和应对方法, 通过沟通了解, 展开对流程的改进。同时, 带动仓库管理人员与顾客的交流沟通, 提高服务质量。
3. 质量改进工具的大量综合运用
六西格玛管理在流程改进方面与诸多质量大师的方法体系类似, 综合了大量的质量管理工具, 其中包括七大质量工具———检查表、分层法、散布图、排列图 (帕累托图) 、直方图、因果图、控制图, 头脑风暴法, 卡诺分析, DOE等, 将各种质量改进工具集成于六西格玛管理流程改进的各个阶段中。
4. 不同部门人员的参与与推进
六西格玛管理改进流程的实施方法贯穿于每一个项目中, 项目成员须包括公司不同职能部门的成员, 各自担任项目负责人/倡导者、黑带大师、黑带、绿带及普通成员, 每个项目成员在项目小组中都发挥着重要的作用。朱兰认为:改进活动应在项目小组的领导下, 完成验证改进需求、决定改进对象、找出问题的根本原因, 针对问题制定改进措施并控制过程以保持改进成果等工作。在对仓库流程进行改进过程中, 公司需要在不同职能部门选取种子职员进行六西格玛管理培训指导, 总结各个分部存在的问题, 针对问题集中解决。将各阶段问题的解决结果在公司内宣传, 征求公司职员的意见深化改进。
5. 数据的收集与分析。
六西格玛的管理方法重点是采用量化的方法分析流程中影响质量的因素, 找出其中最关键的影响因素加以改进从而达到更高的顾客满意度。在六西格玛的流程改进方法中, 以数据为主要衡量标准测评项目的阶段性成果, 识别影响问题的关键因素。在测评分析业务流程时, 可使用调查问卷的方式将问题因素权重化, 在此基础上使用统计学的方法工具对数据进行加工。
6. 持续改进 (continual improvement)
六西格玛管理将项目阶段化, 通过持续改进获得流程优化, 类似于戴明循环 (PDCA) , 每一次改进都是下一次改进的起点。在对业务流程进行改进时, 不能急于求成, 须循序渐进, 针对每个问题进行分析解决, 从而一步一步地完成对业务流程的优化。
7. 全员参与
业务流程优化并非只有企业管理层及项目小组成员就足够, 他更强调的是全员参与, 在管理层及小组成员的积极推动下, 可建立大规模的六西格玛培训计划, 对所有各级员工都分层进行培训, 说服全体员工严肃认真地推行六西格玛管理。
(二) 西格玛管理的流程改进工具
1.DMAIC
Define:界定核心流程。
Measure:量评和监控问题。
Analyze:分析关键原因。
Improve:改善解决关键问题。
Control:确保绩效受控。
在DAMIC各个阶段中, 本文使用的工具如图1所示。
2.DFSS
DFSS即Design For Six Sigma, 它有两种经典方式, 即DAMDV和IDDOV。现在简要介绍一下这两种流程设计的方法。
(1) DAMDV:Define (定义) , Measure (测量) , Analyze (分析) , Design (设计) , Verify (验证) 。
(2) IDDOV:Identify (识别) , Define (定义) , Develop (展开) , Optimize (优化) , Verify (验证) 。
三、利用DMAIC优化物流仓库流程
通过调查F物流公司, 得知其物流仓库业务流程主要分为两大类:到件和发件。两大业务流程细节如图2所示。
在日常工作中, 操作流程时存在很多不规范操作, 这些问题都在直接或间接地影响顾客满意度。利用DMAIC优化物流仓库流程的步骤如下。
(一) Define:问题陈述
在调查中发现, 仓库业务流程存在很多问题, 导致流程中的某一操作失误, 进而导致流程的不规范, 延误快件的收发, 降低顾客满意度。其中, 大部分失误都是由于人工操作不规范、公司制度的不合理、快件面单填写不规范等引起的。
(二) Measure:检查表
根据对F物流公司某部门进行的调查, 可以得出表1。
(三) Analyze:利用鱼骨图分析问题原因如图3所示
(四) Improve:参考各方面人员的意见形成亲和图
首先针对人员问题, 该公司采用的奖罚制度为满分100分制, 根据错误的不同扣除或奖励不同的分数, 达到某一低分值时, 予以开除。本文建议, 以错误的百分比为标准进行奖惩, 以此消除基层人员对于公司奖惩制度“多做多错, 少做少错, 不做不错”的误解, 以此调动员工积极性。同时, 操作失误大多发生在新员工身上, 公司可以在招聘时期设立一个培训部门, 专门培训新员工, 以加快新员工对业务流程的了解及对手持终端的熟练操作, 从而降低操作失误率。
在仓库问题上, 管理层人员需要发挥其领导及监督作用, 实施一定的奖励措施鼓励员工保持仓库清洁, 促使全体员工互相监督、互相改进。
该公司的快件面单在地址填写处未能准确细分, 导致大量快件地址填写不规范, 给收派员派件造成了不必要的麻烦, 延误顾客获取快件的时间。建议在填写地址处, 规定出省、市、街区/城镇, 在此基础上, 公司员工在顾客填写地址后进行检查;快件除派件员进行派送外, 还有一些顾客会自取快件, 因此应在面单上加入文件/包裹等分类并同步至系统中, 以帮助仓库管理人员在顾客自取时第一时间找到快件。
在包装快件时, 根据快件的种类使用不同的包装, 以确保快件的完整。同时, 加强对中转场的监督, 提升分拣设备的灵敏度, 降低快件错分的发生率。
(五) Control:控制并改进流程
在流程改进后通过调查问卷向顾客、仓库管理人员、点部管理层进行调查, 建立服务质量差距模型。
四、结论与展望
本文通过对F物流公司点部的调查, 发现了业务流程中存在的一些问题并利用DMAIC流程进行了改进与优化。希望公司能够聘请专业人士针对流程中的弊病加以分析, 雇用专业黑带大师对公司的潜能性职员进行六西格玛管理培训与指导, 从而强化公司业务流程, 提高顾客满意度以在激烈的同行竞争中获取优势。
参考文献
[1]陈京, 杜兰英.物流企业的六西格玛管理战略[J].物流技术, 2004 (04) .
[2]胡雅琴, 何桢.论六西格玛管理的本质属性[J].企业管理, 2004 (10) .
[3]王颖, 何桢, 刘曰波.精益六西格玛——增强企业竞争优势的有效方法[J].哈尔滨工业大学学报, 2007 (05) .
关键词：仓库管理；物料管理；物流课程
前言：
对于物流管理的核心而言，仓储作业的管理模式和物料管理都占有非常重要的地位，尤其是在教学的过程中，这一块是讲授的重点内容。针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。
非常显然，面对我国当前的物流行业的高速发展，我国目前所设置的物料管理和仓库管理的教学内容和目标都跟不上社会发展的步伐，因此以基于现实案例来对原有的教学模型和方法来进行改革和更新，是社会必然的发展趋势。同时也是企业和物流市场对于当前物料和仓库管理人才培养的要求。
一、仓库管理的设备和环境需求
如果考虑到实际的教学需求，仓库和物料管理的教学场地，应该包括有仿真的实验室和相对独立的空间来进行安置设备。而仿真的实验空间里面，应该设置有最新的当代企业的仓库布局，管理区域、办公区域、普通货物区域一目了然。在有条件的情况下，还可以相应设置立体仓库以及特种货物仓库及其相应的功能区域。
二、一般性仓库管理的流程
一般的仓库管理流程是从仓库库位和资料的划分开始的，在完成这部分的内容之后，就需要对仓库管理员进行指责和工作内容的安排，随后是针对货架的基本资料信息进行处理，物料的资料信息进行处理。再然后是对物料的信息进行分类和登记。最后就是对用于物料装载的仓库托盘信息编辑。这个就是一个大概的完整的一般性仓库管理的流程。
三、仓库管理系统各个流程的操作方式简介
（一）仓库库位和资料的划分
对商品和企业的货物进行储存，是仓库的主要作用和职能，对这些商品和企业的货物的信息采取仓库库位和资料的划分，可有利于仓库管理者快速管理和分配货物的存取速率。
首先，基于操作系统，可以在表头添加新增的按钮，在弹出来的界面中将需要填入的信息加到要求的仓库编号和名称中，并要求货物的商品类型、位置、功能、存储面积等要和仓库名称相一致。填写完毕之后要及时保存并更新。
然后，双击已经编写好的仓库编号，进入到仓库储存的维护程序界面当中，并在新弹出的界面中将储物料的规格和信息再次填写详细和清楚，之后保存，对于已经取出或者过期的存储信息应该给予及时的删除和整理。
最后，点击程序上的删除或者增添按钮，再次检查所填写的信息的完整性和正确性，如果没有错漏则可以点确定，推出编辑页面，保存商品仓库信息。
（二）仓库管理员的信息资料安排
仓库管理员的主要工作内容是，对仓库的物料的出库安排和入库整理进行管理和安排，在物料在库的期间，对其进行日常的养护和盘点工作。在对仓库管理员进行安排的时候，需要根据仓库的重要性和操作技术性的难易来对管理员的级别进行综合性的考虑。管理员的信息安排包括：
（1）管路员资料在信息系统中的录入，包含有联系方式、工号、身份证、民族、年龄、性别和姓名等基本信息。
（2）根据不同仓库的重要性的不同，分配不同的管理员对其进行管理绑定，设置的步骤可以在仓库管理系统中进行设定和变更。在实践教学的过程中，可以模拟这一过程。
（三）仓库货架的基本资料的信息设置
在这一阶段中，可以针对仓库货架的基本信息进行设置。首先进入登记的界面，对于货架的编号和分类选取既定的编号来表示一种类型。好比说按照货架的种类，我们可以划分不同的代码，电子标签的分拣货架，用E表示；托盘货架，可以用P表示；中型货架，可以用M表示。然后，选取新增的货架的种类，新建一个新的货架信息单位，并将货架总数量、商品类型，当前状态等信息一一录入，完成之后再次检查并保存，退出系统。
（四）物料信息的分类和登记
在物料信息的登记上，采取的是和货架登记一样的模式，首先根据所需储存的物料的性质进行划分，录入F可以表示为电气产品，E可以表示为一般性食品，D可以表示为皮革制品，C可以表示为丝绸制品，B可以表示金属制品，A可以表示为纸制品等等。选择对应的种类对物料进行分类，并保存。然后，需要对物料的基本信息进行录入登记，具体包括有商品的编号、规格、单位、科目、安全存量、单重、单价、卖出价格等所有的单项信息进行完整的编辑，并在检查遗漏没有问题之后，保存。
（五）用于物料装载的仓库托盘信息编辑
进入物料装载的仓库信息登录界面之后，可以对仓库的物料进行托盘资料的登记，好比说，某种物料的托盘编码为TP000002，托盘的名称为成品托盘，物料的编码为ASW987434，数量为20个，这样的标示含义是，表示为TP000002的托盘的实际承载物料内容是编码为ASW987434的物料，有20台。对应所有的物料都采取这样的形式进行托盘的编码和输入。检查无误之后，点击保存并退出编辑的界面。整个流程就完成了。
四、结束语
仓库管理也叫仓储管理，英文Warehouse Management，简称WM，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制。面对当前快速发展的物流行业，仓库的管理需求越发迫切，如何在维持高强度的物料流通的过程中，做好仓库的管理工作，是当前仓库管理教学中的重点内容。
针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。物料管理是在日常的企业营销活动过程中，将管理的仓储功能融入到实际的运作中，期望以有效的经济管理形式来对内部的各种活性进行有效的配置。
最早的物料管理的概念和行为出现在第二次世界大战的航空工业中，当时由于飞机的零部件非常的多，而且复杂，而且执行的标准有多，在仓库的管理上急需一种有效的细致的零部件管理形式，既做到有条不紊的管理，同时也能够满足精准的部件定位，无论是数量，产地，规格等信息做到随时的清晰和可供查询，因此物料管理的仓储模式应运而生。本文根据一般性的仓库作为示范的案例对基本的物料管理和仓库管理模式的现代管理模式进行了演示。旨在说明和阐述物料管理和仓库管理在物流课程中的实际运用。（作者单位：山西西山煤电集团万隆支护器材股份有限公司）
参考文献：
[1]喜崇彬.需求预测、快速响应与库存管理[J].物流技术与应用，2011年07期
[2]武凤枝.浅析加强商业企业存货管理的措施[J].商场现代化，2011年13期
[3]任璐.成品油销售企业W公司合理库存研究[J].旅游纵览（行业版），2011年06期
一、目的为明确责任范围，规范管理，了解仓库各环节的运作程序，使仓库的运作更规范性、条理性，提高仓库运作的工作效率，强化库存管理,节约成本,特制定此管理制度，要求相关部门严格执行，仓库管理主要分为物资入库、出库、退库、盘点及日常管理工作。
二、各岗位职责
1采购负责所有日常所需原料、杂品及其他物料的采购和供应商的日常管理.2公司专业技术人员负责对物料的状态进行验收，确认物料的质量状态。
3仓管员负责所有日常所需原料、杂品及其他物料的出入库及贮存的控制管理及仓库的账务处理及单据的传递、日常盘点工作。公司财务负责日常仓库单据的审核、生产成本的核算、有关的供应商的往来对账和库存盘点的抽查工作，并对仓库管理存在的问题提出合理化建议及指导日常管理工作。
三、操作程序
（一）物资的入库管理
1、采购商品主要分办公用品采购、电站设备相关物品采购和农业生产所需相关物品采购三大类。日常办公用品属综合管理部负责申购；电站设备属电站运行部申购；农用物资属农业技术部申购；各个部门负责人根据每个月仓库提供的物资库存报表，对所需物品填写预算清单，由综合管理部签字确认，交总经理审核后进行采购。
2、采购回的物资必须得先办理入库手续方可以领用，若有特殊原因急用，可以适当调整，并在三个工作日内办理入库和出库手续。
3、仓库管理员根据采购的物品清单，办理物资入库手续。入库时公司采购人员确认采购到货情况、公司指定专业技术人员对物资进行验收、并在验收单上签字，仓库管理员负责清点实物数量，同时要核实商品规格、型号、数量是否与清单一致，货物名称及编号是否统一，如有异常，应及时通知经办人员改正，否则拒绝入库。
4、仓库管理员根据核对无误的物资验收单填制入库单，入库单一式三联，一联存根联，一联会计记账联，一联保管员记账联。
5、物资入库后，在实物上贴上标明商品编码、名称、规格型号、批次的标签。按不同类别、性能、特点和用途分类分区存放，做到“两齐、三清”即物资摆放整齐、库容干净整齐和材料清、数量清、规格标识清。
6、仓库管理员负责编制、打印、报送入库日、周、月报表，月底报送物品库存表。
7、仓库每日及时配对入库单、采购预算清单，并与入库日报表核对无误后一并报送财务部。
8、禁止虚开无实物的入库单。
9、公司生产的产品入库：①仓库管理员根据生产技术人员填写的入库详单做好记录，包括数量、分级后的质量、入库类别（仓库或者冷库）。②仓库管理员做好库位之间的衔接问题，产品按照规定要求存储。③根据技术员的要求和产品的特性选择合理的存放地点，保证产品的质量不受影响。④产品入库后在没有出库前，仓库管理员不定时的检查存放产品的质量情况，特殊产品必须在专业技术人员的配合下确认，并及时反馈给相关负责人且做好相关记录，相关负责人到现场查看让后签字确认。
（二）物资出库管理
1、物资领用部门填写物资领料单，交部门领导签字后到仓库办理物资出库手续，领取物资，根据产品的特点，出库单上必须注明领用的环节.（依据菌棒的生产特点，分为母种、原种、栽培种、栽培袋领用，便于财务的成本核算工作）
2、仓库管理员根据领料单发放物资，做好记录，领料单需领料人和部门主管签字。物资发放要求数量和规格要准确，做到账面和实物相统一。仓库管理员严格按照仓库管理制度办理出库手续，对于有涂改的领料单坚拒绝发放物资。
3、出库单为一式三联，一联交给财务，一联领用部门存档，一联由仓库存档。
4、发放物资时要坚持“先进先出，按规定供应，提倡节约”的原则，发货坚持一盘底、二核对、三发货、四减数。
5、无特殊原因物资领用程序应该当天一次性完成。
6、仓库管理员负责编制、打印、报送出库日、周、月报表，月底报送物品库存表。
7、公司生产产品出库：①仓库管理员根据产品出库单或者销售提货单来发放产品。②根据单据确认出库产品的类别、数量、等级，并第一时间告知相关负责人到现场确认，并在出库单或者销售提货单上签字确认且做好相关记录。③货物发放完成后，开出货物出厂单交予领货人，出门时将出厂单交予门卫，做好放行工作④及时盘点出货后仓库剩余的产品，做好相关记录并交予领导签字确认。
三、物资退货退库管理
1、采购回的物资，在发现质量或其他不合格的问题后，堆放在指定的退货区。仓库管理员记录好退货物资的名称、型号、数量、规格、及其退货的原因，由仓管和采购人员机验收人员到现场，三方共同确定退货。
2、根据实际的生产需要，领出的物资有退库的情况发生时，首先提供仓库退库物资的清单，并填写退库单。
3、退库的物资必须建立电子台账，仓库管理员应认真记录，妥善保管，以便于物资在下次使用时得到充分合理的利用。
4、相关人员验收清点退库物资，应根据原始单据整理出其单价和金额，认真检查退库物资的名称、规格、数量和质量。
5、验收退库物资时发现有损伤的物资，应单独记录，单独处理。
6、有以下情况的拒绝退货：①退回物资与领出物资的品种、规格及型号不符；②发生严重损害的物资；③质量低劣、损害变质超过有效期不符合使用要求的物资。
（四）、仓库盘点管理
1、物资盘点是检验物资进、销情况的的重要手段，因此要求盘点必须实事求是，不得弄虚作假。
2、每月下旬进行月末盘点工作，盘点前，整理好所有单据、票证和商品，盘点时暂停发货，两人经手，有盘点有复核，见物实盘，真实记录盘点表，确保盘数准确。
3、检查商品帐与货是否相符，严禁私设小仓库和有问题隐瞒不报的错误做法,一经发现严肃处理。
4、交接手续：仓库保管员因工作调动或增加新人员时，在对帐和盘点的基础
上，认真办理商品帐、卡、单据等全部交接手续。
（五）、仓库的安全和卫生管理
1、仓库管理员每天都对仓库区域进行清洁整理，清理掉无用、损坏的物品，并将仓库内的物料整理到指定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。
2、对仓库内货物做出合理的摆放和规划，并按时清扫卫生。
3、仓库内安全通道保持畅通，不可有堆积物。
4、仓库内严禁烟火，严禁非工作需要人员进入仓库。
5、仓库内的规划区域要有明确标识（如：物料摆放区、安全通道、物料报废区、物料发放区、配料区、不合格物料存放区、待检物料存放区、消防设施摆放区、办公区等），其中物料摆放区内要分类分小区存放，且有清楚的标识。
6、下班时锁好门窗、关掉电源等，雷雨天气加强防护。
7、及时做好物货检查，如有异常或存在安全隐患及时处理上报。
附件：
1.物资验收单
2.入库单
3.物资入库台账
4.出库单
5.物资出库台账
6.月底进销存台账
一、总则
1.1为了加强公司仓库管理，提高仓库工作效率，加速存货资金周转，降低库存资金占用，满足生产、销售等部门的需求，分健全材料物资的收发、领退、保管、盘存制度，做到物卡相符、账卡相符、物料相符，明确仓库人员岗位管理职责，合理规划资金流向、降低成本控制消耗、提高公司效益，特制定本管理办法。
1.2本管理制度适用于材料仓库、成品仓库、原料仓库、食品仓库。
二、仓库保管内部管理
2.1仓库区域划分：茶具库、包装材料库、成品库、不良品库、食品库、活动库。
2.2仓库内部各职能负责人做单据录入的记账、实物管理、财务系统管理，2.3非仓库人员不得随意进入仓库场地，相关人员（领料、入库）在仓库门外办理相关事宜，仓库的材料出库、入库必须由仓管员办理，特殊情况下须经其认可。
2.4仓库场地、货架、材料应保持整洁，将存货按大类、用途归类整齐摆放，加强库区规划和产品标识管理，材料标识清晰，防止材料混放现象发生，定期打扫卫生，注意材料堆放的环境和有包装要求的外包装质量，防止因暴晒、受潮而变质。易燃易爆及有毒物品，不得与其它材料混放，必须有专用库保管，加强消防意识，无人时关好门窗，保证材料安全。
三、物料申购
3.1仓库根据产品生产需要、销售数量、库存告警量和仓库场地容纳情况合理编制采购计划，并提交采购计划。
3.2仓管员在管理各仓库中发现缺料情况时，及时向采购部提出申请并填写<<物品申购单>>，后由采购部与公司各部门确认物料的采购下单情况。（申购单上必须注明：申购物料名称、申购数量、现库存数量）
3.3仓管员接采购部签发的《产品订购单》后，及时登记并做财务系统申购。（产品订购单上必须注明：订购品名、数量、到货时间、单价）
3.4由采购部跟踪采购物料的生产情况，仓管员追踪到时候时间。
四、材料验收与入库
4.1入库类别：采购入库，成品入库，半成品入库，退料入库等。
4.2一切进仓库的材料都必须经品管部质量检测合格后出具检验合格单，仓库可办理入库手续，品管部必须对待检材料在到货的24小时内进行检验判定，特殊情况即到即检。
4.3各仓库在接到各供应商到货通知时须填写<<来料检验单>>并通知品管部门进行检验，并根据采购计划进行验收数量。（做到不多收、不少收）
4.4品管部在对进仓物料检验合格后在《来料检验单》上签字确认，仓管员将品管部确认合格的物料凭《来料检验》和《送货单》办理入库手续，仓管员及时将物料上货架。
4.5对进仓物料有产品质量或缺限的物料，由品管部与采购部协商处理，后由采购部以《签呈》或《品质检验单》的形式通知仓库进行退货或寄存处理。（签呈、品质检验单上必须有出据部门经理签字生效)
4.6仓管员在办理入库时，由各仓管员在财务系统中录入进仓物料的产品名称、到货数量、单价、供应商名称、并核对是否与申料申购单上的单价、供应商一致。仓管员核对完入库单进行保存，由部门经理进行确认，财务部审核无误后打印单据。
五、物料储存保管
5.1仓管对各类物料的储存要项：
按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位。
仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚，储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便于盘存和 1
领取，对危险物品隔离管制，地面负荷不得过大、超限，通道不得乱堆放物品，保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。
5.2仓库建立库存物资台帐、总帐、明细帐、库存卡系统。应做到帐实相符、帐帐相符。及时做好日常帐簿登记、整理、保管工作。
5.3定期结仓库盘存。
小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。
中盘点，每半年一次。各仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
大盘点，每年一次。公司资产全面盘存。
每年年终，仓管部门会同帐务、营销部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。
对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理。对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目；涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。
5.4仓库储存的三个原则： ① 防水、防火、防压。② 定点、定位、定量。③ 先进先出。
5.5仓库储存应注意事项： ① 危险物品应隔离存放。
② 避免使用潮湿的地方做仓库，尽量用卡板垫底。③ 防火、防盗、防水等防护措施应考虑周到。④ 货物防压措施要做好，地面负荷不可超过。⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 保持适当的温度和湿度，注意通风和良好照明条件。保证消防通道的畅通，通道不可堆放物品。
物料放置要整齐、平稳，依分区及编号顺序排放。保持整齐、清洁，按“5S”要求进行维护。
六、发货管理
6.1仓管员凭财务审核批准的《出库凭证》进行备货，并在接到《出库凭证》时必须及时认真按凭证要求逐一配齐货物（指财务审批的物料名称、数量进行备货），仓管员备货完成后核对无误在凭证上签名，与物流部装箱员当面进行核实，物流部装箱员当面清点确认无误后在凭证上签名接收（如有误必须当即当面提出并要求纠正，同时在《发货复核异常反馈单》上做好记录，后由相关部门主管进行确认，并对仓管员进行处罚），物流部装箱员在《出库凭证》上签名后发生的一切异常由物流部装箱员承担。
6.2仓管员凭南安管理中心副总经理签字的《借条》、《签呈》进行备货，并在接到《借条》、《签呈》时必须及时认真按凭证要求逐一配齐货物，仓管员备货完成后核对无误在凭证上签名，与物流部装箱员当面进行核实，物流部装箱员当面清点确认无误后在凭证上签名接收（如有误必须当即当面提出并要求纠正，同时在《发货复核异常反馈单》上做好记录，后由相关部门主管进行确认，并对仓管员进行处罚），物流部装箱员在《借条》、《签呈》上签名后发生的一切异常由物流部装箱员承担。
6.3仓管员必须与装箱员在仓库门口的物料周转区进行交接。（物料周转区根据仓库位置而定，现物料周转区为每个仓库的门口）。
6.4装箱员在清点物料时造成的物料破碎、破损等都由装箱员承担。
七、退货管理
仓库日常工作流程
为了使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本单位的一些具体情况，需定如下规定。仓库管理工作的任务：
（一）根据本规定做好物资出库和入库工作，并使物资储存、供应等环节平衡衔接。
（二）做好物资的保管工作，如实登记仓库实物账,经常清查、盘、点库存物资，做到,账、物相符。
（三）做好仓库安全保卫工作，确保仓库和物资的安全。
（四）对于物资验收入库过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符的现象，仓库管员有权拒绝办理入库手续，并视其程度报告相关领导。仓库物资的出库: 第一条
公司仓库一切货物的对外发放，一律凭出库单，一式三份，一份留给仓库，一份留给财务部，还有一份给送货人； 第二条
做好各种单据和物品的发放工作；用完了要及时上报，及时备货，做到及时下发，物资充足； 第二条;仓库设物资材料实物保管账,简称“仓库实物账”和实物标志卡，仓库实物账按物,资类别、品名、规格分类进行销存核算，同时，在每一物资材料存放点设甚物资材料实物登记卡，根据入库单、出库单及时登记仓库实物账及实行卡，保证账、卡、物相符。
2;建立和健全出入库人员登记制度，进入仓库的人员一律不得携带易燃、易爆物品，不得在仓库内吸咽。第三条
仓库管员应严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗等工作，定期检查，保障仓库和物资财产的安全。第四条
仓管员工作调动时，必须办理移交手续，由财务领导进行监交，表上签名，只有当交接手续办妥之后，才能离开工作单位。第五条
未按本规定办理物资入、出库手续而造成物资短缺、规格或质量不合要求的和账实不符，仓库管员应承担由此引起的经济损失。仓库管的主要职责： 一;仓库管理员岗位职责
1上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告;2.每天下班前对各库区的门，窗 等 进 行 检 查，确 认 防 火、防 盗 等 方 面 确 无 隐 患 后 才 可,离岗下班。
3．每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。4．每 天 打 扫 库 内 地 面 卫 生。地 台
板 要 摆
放
整
齐。周 末应 打 扫 库 内 天 花 板、墙
壁的蜘
蛛 网，吸尘及抹窗玻璃。
5,每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向公司报告。6,合理安排库内堆位预留足够的出入通道及安全距离安全高度,物品按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。
7．仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上标志卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。8． 货
物
出 入 仓
时，仓
管
员
应
依
据，入库 单
核
准
出
入
物
品的 名
称、批 号、数 量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立入帐。
9．入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变包装破裂,拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。10．要
按
规
定
尺
寸，保
持
库
内
合理
干
湿
度，发
现
干
湿
度
超
过
规
定，即
使
开
门
通
风，保 证 物资完整，不易变质。
11．所有怕潮物品应及时入库上架（如办公纸类）。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50cm 12．根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。
13.坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓库管员要按要求填写各类单据，否则坚决不准带货物出仓库.14．收发货后相关的单据应于第二天上午八点半上报财务，不允许延误甚至遗失。
15．仓库员保管的单据，帐本应妥为保管。
16．所有单据都要财务审核.及公司领导签名后才能交供应商或采购。17．完成公司的临时工作安排。仓库管理员工作流程
1、请购
1)对于定型物资及计划内物资的请购，由公司根据库存物资的储备量情况向采购人员提出请购, 由财务审核，总经理批准。
2)对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号,数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报公司由仓库管员根据库存情况提出意见,转采购人员；, 由财务审核，总经理批准。
2、验收
1）库管员根据采购计划进行验货；
2）对于印刷品的验收，公司依据使用部门提供的样板进行；
3）货物如有差错，及时通知公司主管、财务部与采购人员，以扣压货款，并积极联系供货商做更正处理；
4）所有物资的验收，一律开入库单一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查)5)进仓物资的验收,由仓库管员根据供货的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购人员进行退、换货手续；
关键词：药品采购,保管,管理
1 药品的采购
1.1 药品的采购应根据需要和储备情况, 提出采购计划。经领导批准后组织实施。市场经济条件下, 新药较多, 大多数所谓的新药只是复方成分和一些改变剂型的中药制剂以及合资药厂一些过了保护期的仿制品, 利用医药代表做临床工作, 千方百计地进入临床使用, 提高了用药成本, 加重了患者负担。这就需要药事管理委员会尤其是药械科主管和采购人员多学习药物经济学, 国外已早考虑医疗费用上是否采用新药和高效药物, 大多数实行单病种成本核算法。
1.2 必须按计划采购, 采购中要遵纪守法, 廉洁奉公。一些急用药品和部队采购供应站又不能供应的药品从本地医药公司采购, 在采购中与部队和地方医药公司, 在年初明确扣率, 如有个别差价大的品种个别商量。
1.3 在药品品种上, 原则上有同种国产药品不用进口药品, 疗效类似的, 用已进入本地区的药品, 不能存在“以药养医”观念, 片面以为进价高, 医院的利润也高, 造成恶性循环, 在市场经济中, 最终医院失去的是患者和社会舆论, 从而失去医药市场, 影响医院的生存。
2 药品的入库
2.1 严格点验, 把好入库关:保管员收货时应根据送货单仔细核对药品的名称、规格、产地、质量、生产日期、数量、供货商、物品的分类、存储库房、货位、包装、效期, 有效期的药品应记录有效期限, 以便录入计算机, 进口药品应检查口岸药检所的检验报告书或盖有供货方的报告书复印件。然后全部录入以便统计, 立卡, 最好进行货位编号“四号定位” (库房号、货架号、货层号、货位号) 。便于库检、盘点、对账。它的优点是见账知货、见物知账, 它能提高收、发效率, 避免差错, 便于物品的查找和管理, 同时也利于盘点、对账, 更有助于利用计算机管理。使入、出库更加完善。验证无误后, 采购员和保管员在发票上签字, 转交计账员入库, 采购员和保管员再次在入库单上签字, 此时物品方可正式进入库房。
2.2 对于在物品验收过程中发现问题, 应查明原因, 分清责任, 及时进行妥善处理, 确保产品质量。
2.3 计账员的管理
2.3.1 看清发票:必须看清发票, 供货商印章、品名、规格、型号及数量、单位、单价后方可录入。
2.3.2 认真录入:录入时, 将物品的生产日期、效期、产地、规格。
2.4 药品验收后, 验收人员在验收单上签字并及时做好手工帐和微机帐。
3 药品的保管
3.1 库存药品应做到定期检查, 我院规定是每月1次, 库存药品应有物有帐, 做到帐物相符, 收发有据, 登记及时, 当天的帐当天做完。
3.2 物品分类:为了加强物资的管理与核算, 必须对物资进行科学、合理的分类。库存药品分类存放, 麻醉药品、精神药品和冰箱内药物按特殊要求保管。每种药品都在微机里注明了货位号, 存放位置固定。存放位置变化时, 及时更改微机里的货位号。
3.3 做好物品贮存期间科学管理、合理规划, 创造良好的条件, 以适应各类物品的贮存。充分利用空间, 提高库、容积利用率, 方便进、出库。在药品保管过程中, 注意空气、光线、温度、湿度、微生物、时间对药品的影响, 在贮存中常注意药品的颜色变化、出厂时间的长短、包装的好坏、药品的剂型。应特别注意糖衣片、有效期、不稳定药品、注射剂。在室外温度较高时要注意通风降温, 室外温度较低时密闭门窗。湿度上主要是通过去湿机、通风降湿和密闭防潮。在防光线方面, 窗帘一律采用红黑双层布帘。保持物品完好, 数量准确, 随时准备以良好状态入、出库。
4 药品的支出
4.1 必须凭科室的请领单和领导的批件方可发出药品, 并实行双人核查制度。严禁不合理出库。
4.2 发放药品应“发陈贮新”的原则。严格查对, 保证数量和质量, 最重要的是保质期, 一定控制在规定范围内。发现有药品积压时应及时向领导报告并及时与医生沟通, 以便代用。在实在用不完的情况下, 应及时与医药公司联系退货。
4.3 进出快:入、出库凭证和手续, 必须符合要求, 经过仔细核对, 合理发放, 避免差错:a.发放物品必须贯彻“发陈存新”检查无误后方可备货、清点, 复核无误后, 将物品连同出库单向提货人当面交清。b.复核:为了防止差错, 出库凭证与物品的名称、规格、数量、质量是否相符。c.清理:发货完毕当日注销账, 整理单据, 清理现场, 保持现场整洁和腾出空余货位, 以便接收新的物品。每次发出的药品详细点交, 双方在请领单上签字, 按凭证及时入帐。做到不拖延。
5 微机的管理
5.1在使用过程中应主要做好药品的入库工作, 主要是药价的调整、效期的录入。这样才能正确及时调整全院药品零售价和仓库效期药品的管理。
5.2 每次采购药品前, 按微机高、低限量打印的采购单, 在仓库人员整理后, 个别药品应于中心和门诊药房商量, 增减采购量和及时修订高、低限量。保证药品库存量适应用药需求, 以免药品的短缺和积压。
5.3 现全院联网, 信息共享, 在两药房某一药品都用完时, 应及时给该药品输入码锁住, 重新来药时及时打开, 以免缺药时门诊微机收费和科室输入后需退药, 有药时临床又不知道情况。
5.4 每月进行一次盘点, 按货位号打印药品, 同一药品有不同规格或效期分条打印, 解决了以往手工帐目盘点只知某一药品的总数量不足。使盘点速度大幅度提高。
5.5 定期进行数据备份和数据整理, 特别是每年入库药品流水帐、药品出库流水帐、损耗、和药品基本信息库应按年存放, 一是便于查询, 二是提高微机运行速度。
5.6 使用微机后, 药品的出入库及采购单的整理达到了高效率, 且帐目清楚, 随时能统计所需的某一阶段内的出入库量和发放量, 特别是年终转帐和新药增加变得十分方便。对药品的收入、支出、调价、库存等多项目的系统化管理, 解决了以往手工操作难以做到的问题, 不但提高了工作效率, 而且提高了科学管理水平。
6 药品管理对保管的素质要求
认真贯彻仓库保管建章立制, 强化管理:
6.1“坚持一个中心, 两个基本工作方针、政策、体制和法规, 树立为人民服务的观念, 爱护国家财产, 热爱本职工作树立高度责任感。”
6.2 严格执行“仓库管理工作条例”及时做好物品的验收, 保管、养护和出库工作, 严格执行手续制度, 做到收有据, 发有凭、手续完备, 账货相符, 正确使用分区、分类、编号、管理方法。使计算机网络更好的发挥其作用, 通过计算机技术使各个相关的新技术相融合, 向着系统综合研究方向发展。
7 结论
随着医药事业的发展, 医药企业纷纷建立起了自己的数据库系统, 由计算机管理代替手工操作。所以药品入库首先需要登记药品的基本信息, 包括药品的种类、名称、型号、单位、单价等;然后登记药品入库信息, 包括药品基本信息、入库地点、入库人、经办人、数量等;出库药品需要登记出库信息, 包括药品基本信息、出库地点、出库人、经办人、数量等;根据药品的入库、出库过程的综合, 得到各种药品的余额信息, 方便进行后续工作, 这样更有利于药品的库存管理。
参考文献
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[5]覃昱, 林云.军队医院采用ISO9000族标准的思考[J].中国卫生质量管理, 2005 (2) .
档案作为一种重要的信息资源,为人们提供鉴往知来､获取历史经验教训的重要信息功能｡但是由于档案信息资源具有时空分散性､数量庞大､记录形式多样等特点,使得档案信息的利用一直处于较低层次｡如何真正盘活档案信息,从大量历史数据中获得有价值的信息为现实服务,传统的数据处理技术并没有给出令人满意的答案｡采用数据仓库技术,可以实现有效的海量数据管理,提供数据管道实现多种数据源的综合,并提供联机分析和数据挖掘等手段对档案信息进行活化,为决策者提供参考服务,这将是日后包括档案信息在内的信息资源管理手段的努力方向｡
数据仓库技术简介
数据仓库的标准定义是支持管理决策过程的､面向主题的､集成的､随时间变化的､信息相对稳定的数据集合｡主题是数据仓库用来组织数据的维度,像对档案信息用户的分析就可以从用户年龄､职业､查询内容､使用偏好等主题进行组织｡集成是指这些数据是经过清理加工､并按照某种预定的规则进行整理的具有一致性的数据｡“随时间变化”的特征主要用于进行时间趋势分析,因此需要拥有大量的历史数据｡所谓“相对稳定性”是指数据仓库一旦装入数据,一般情况下就不能更改,但可以加入新数据｡由此可见,相比传统数据库,数据仓库是一个复杂的数据存储体系,它从外部系统数据源中提取数据到数据仓库中,通过集成管理器对多种数据源(有可能是异构的)进行抽取､整理和转换,得到基础数据库,并与各种外部分析工具相结合对数据进行分析整理,根据需要输出综合信息｡数据仓库在信息抽取､决策支持､知识管理等领域都具有广泛的应用｡
档案数据仓库的建设
(一)数据仓库是档案信息服务方式的发展方向
目前,绝大多数档案馆都拥有自己的信息管理系统,建立了规模不等的档案数据库｡有不少数据库的容量已经达到相当规模,且还在不断进行纸质档案文件的电子著录和数字化工作,如何对这些数据进行科学有效的分析并从中提取有价值的信息,变被动服务为主动服务,是档案信息服务在新的技术条件下面临的重大挑战｡
随着信息化的不断深入,机构内部可能存在运行于不同平台上的不同结构标准的数据集合,当要跨越一定的时间长度来查询历史信息时,或者需要汇总多个系统的文件信息时,数据处理和查询的难度便增大不少｡而且随着历史数据的积累,这种情况便越发突出｡数据仓库为解决这些问题提供了技术保证,它能够处理大量的数据资源,通过它的集成管理器能够将发展过程中离散的数据有效集中,此举不但能够提高业务效率,保证机构历史的完整性,而且能够集中处理历史数据,获得对某一问题历史的完整认识｡
(二)档案信息数据仓库建立流程
档案信息数据仓库的建立过程是一个系统工程,需要参与各方协同工作,其中包括仓库系统选型､模型设计､数据转换等技术工作,需要协调沟通档案数据源的提供方,需要熟悉档案业务流程和应用需求的领域专家,此处仅就档案数据仓库建立的核心环节进行讨论,参与各方的角色和功能从略｡
1､档案应用需求分析
如果档案利用者难以由现有的系统获得所需信息,或者决策者的要求比较复杂,需要对大量数据进行综合处理才能获得,那就有必要采用数据仓库技术来辅助决策｡比如对于档案用户的分析,决策者需要知道用户的利用偏好,包括利用时间､查阅档案的类别与用户年龄层次的关系､利用效果等信息,这些结论都需要参考大量数据,包括历年的用户记录和调查报表｡惟有如此,才能反映正确的用户信息,为调整档案开放时间､确定档案编研产品等决策提供信息保证｡
2､档案数据采集
经过多年的档案信息化进程,在档案领域中普遍存在着多种档案信息源,包括关系数据库､文件系统和INTERNET数据形式,这些档案数据源在数据结构上有不同的构造｡可以通过数据采集技术将其汇总,经过数据清理转换后集成到统一的档案数据仓库中,共同构成原始信息来源｡
虽然本环节具有一定的技术含量,但真正实现的难点在于破除档案信息孤岛的藩篱,沟通各数据单位,实现档案数据共享,同时需要由良好的档案质量保证体系来维护数据质量｡
3､档案数据转换
采集之后就需要将现有的档案数据转换到数据仓库中,这有可能是一项庞大的工作,取决于档案数据源的质量和规范程度｡仍以档案用户分析为例,用户籍贯的记录方式就有可能五花八门,有些用中文表示,有的用代号或者拼音来表示,这时数据转换工作就要根据用户需求将它们转换为相同的格式｡这种情况在建立文件中心和地区性档案目录中心时就表现出来了,而且普遍存在于文件和档案信息源中,这对档案数据源的整合是一个很大的障碍｡
在进行档案数据源特别是档案数据库建设的同时,应建立健全档案数据质量控制体系｡该体系主要从微观的角度,以具体的可操作的形式提供对数据库进行全面质量管理的方案,包括制定数据质量考核指标､校对制度､备份制度等,定期检查,责任到人,尽量将质量管理的要求嵌入软件功能之中,以期最大限度地保障档案数据的质量｡
对于档案数据的逻辑结构,则应当加强依赖于著录标准的元数据库的建设｡由于我国的《档案著录规则》在著录项目设置上并没有提供完全适用于计算机管理的结构,各档案数据库在建设时都根据自己的理解自行增删著录项目,自由选择字段类型､字段长度,这样的数据库进行互联互通的难度就可想而知了｡因此笔者建议以著录标准为基础,建立一定范围内的元数据标准,并以此构成元数据字典｡该字典提供数据项目的结构化信息,包括数据字段的名称､数据类型､长度､默认格式等规范,并说明字段之间的联系｡需要指出的是,这样一个具有内在联系的有机的元数据字典,实质上是为档案数据库提供通信格式,并不要求完全遵循,如果有特殊要求,只需要在此基础上提供转换功能即可｡在目前阶段,元数据字典的建设以二次文献信息项目为主,同时加强档案全文和电子文件元数据规范研究,为档案数据仓库的整合和档案管理系统的深入设计提供规范标准｡
数据仓库分析技术在档案信息管理中的应用
数据仓库只是存放和管理历史性数据的特殊数据结构,如果希望利用档案数据仓库服务于决策支持,获取高价值的信息,还需要诸如联机分析处理技术和数据挖掘等分析工具｡
(一)运用联机分析处理技术(OLAP)分析档案数据仓库
联机分析处理技术是针对特定问题的联机数据访问和分析,通过对数据进行多层次､多阶段的分析处理,获得高度归纳的分析结果｡OLAP是一种自上而下的分析工具,在用户提出问题之后,可以从宏观至微观的各个角度来查看分析数据,以比较直观的方式呈现给用户｡通过OLAP服务器可以将数据仓库模拟成多维数据库,采用EXCEL等前端分析工具获得信息｡例如利用数据仓库分析档案利用情况,决策者可以获得某类档案在2005年的利用次数数据,就时间维度而言,他可以再深入到该年各季度､各月份的利用次数,还可从用户类别维度获知哪些类别的用户查阅档案的次数较多｡
(二)运用数据挖掘分析档案数据仓库
在传统数据库应用中,人们通过查询获取数据,数据经过人的理解或解释,成为有用的信息｡数据库管理系统(DBMS)提供的查询手段一般只限于一些基本的数据库操作,因此通过DBMS只能对数据进行粗加工,获得一些初级的综合信息,但对于蕴藏在大量原始数据中的规则､规律､信息模式等高层次信息,仅仅通过查询是难以获得的,需要在数据仓库的基础上进行分析､推理,我们形象地称之为“数据挖掘”｡主要的挖掘方法包括以下几类:
联系分析｡在数据挖掘中通过关联算法,寻找数据属性之间的相关性｡比如挖掘档案用户类型与查询档案类别之间是否存在相关性,如果存在高相关性,就可以为不同类别的用户提供具有针对性的服务｡
聚类分析｡这是一种对具有共同趋势和模式的数据进行分组的方法，依据类内相似性最大、类间相似性最小的原则对数据集合进行分组。档案信息服务提供者可以根据信息用户群中是否存在某种相似性，进而划分不同的用户群体，掌握其各自的特点，更好地提供服务产品。比如我们一般是按照职业、年龄等属性来划分档案客户的，但通过聚类分析也许会发现，查询目的属性可以更有效地区分用户行为，为公查询和为私查询的用户在查询时间、查询档案类型等方面表现差异很大，因此可根据该属性将用户分类以便采取不同的服务措施。
总之，随着档案信息化的不断深入，如何存储管理呈爆炸性增长的数据，提供深层次的信息服务成为档案信息管理进一步发展的巨大障碍。采用数据仓库技术是档案信息管理领域中一个全新的课题，利用该技术来整合数据、管理数据，并使用其各种分析工具来分析、挖掘档案信息，是档案信息服务方式的发展方向。
参考文献：
1、万里云：《数据仓库技术以及在证券业应用展望》，《现代图书情报技术》2002年第4期。
2、钱毅：《政务数据库系统》，中国人民大学出版社 2004年出版。
3、浙江省档案数据库建设调查组：《档案信息化建设数据质量是关键 》，《档案学研究 》2002年第3期。
4、（美）W·H·Inmon著， 王志海等译：《数据仓库》，机械工业出版社。
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