实验室内部审核报告（共9篇）
内部审核是一个系统的工程,要获得高效、高质的审核效果,就必须要严格控制审核的各个环节,并且严格按照审核要求和审核标准去执行、去分析,因此在实施过程中应把握以下要点。
1 内部审核的组织与策划
内部审核的组织与策划应包括人员组织、计划编制、周期安排、检查表制定、预备会召开等工作。而且针对每一个环节和具体的工作细则,都要作出严格的规定和要求说明,保证实验室的内部审核工作可以顺利开展。
1.1 人员组织
内部审核应由质量负责人或其指定的人员进行组织,并成立内审小组。内部审核小组的成员应具备其所审核的活动充分的技术知识,并专门接受过审核技巧和审核过程方面的培训。同时应该注意,只要资源允许,内审员应与被审核部门无直接责任关系,应当独立于被审核的活动。而且在进行人员选择的时候,要进行一个严格的考核,并且要严格根据考核结果来确定人选。只有通过这样的严格的选拔与管理,才可以更好地实现人员组织的科学化。
1.2 周期的安排
根据CNAS—GL12《实验室和检查机构内部审核指南》的规定,内审周期为12个月,即质量管理体系的每一个要素至少每12个月被审核一次。当出现以下情况时,可增加审核的频次:管理体系有重大变更时;机构或其职能发生重大变更时;出现重大质量事故时;客户对某一环节连续申诉、投诉时;发现某质量要素存在严重不符合项时;认证认可机构安排现场评审或监督评审前。
1.3 计划的编制
内部审核计划应包括:审核准则、审核范围、审核时间及内容、参考文件、审核人员。
审核准则指:CNAS CNAS—CL01《检测和校准实验室能力认可准则》及与实验室领域相关的应用说明,如《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》《检测和校准实验室能力认可准则在感官检验领域的应用说明》等。
审核范围则根据实际情况确定,若是每年开展一次的内部审核,其范围应包括实验室管理体系所涉及的活动和场所;若是分多次开展的审核,则按实际的情况确定范围,但全年的审核范围必须涉及所有的活动和场所。
参考文件指实验室的体系文件,应包括质量手册、程序文件、技术文件或外来标准等。
1.4 检查表的制定
内审检查表编制的好坏直接影响内审时的质量,因此在审核开始前,内审员应评审体系文件以及上次审核的报告和记录,以检查与管理体系要求的符合性,并有针对性地制定检查表。
内审检查表中,审核内容要依据受审部门的职能进行编制,并应选择典型关键质量问题作为重点进行编制,如能力验证结果可疑、质量控制结果不符合、上次审核发现的不符合、客户的投诉、管理上的薄弱环节等。编制的过程同时考虑采取的审核方式,包括资料审查、提问、现场实验等,都应合理制定。
1.5 预备会的召开
当内审实施计划经质量负责人批准后,审核组组长应组织召开审核小组预备会议,评审体系文件并决定是否需要补充,明确具体的分工和要求,确保内审员清晰了解审核任务,并做好审核前的准备工作。通过预备会议的召开,来向参会人员提出一些基本的要求和规则,然后根据这些基本要求的公布,使每一个审核人员都可以做出合适的选择和准备。这样才可以更好地促进实验室内部审核工作的合理开展。由此可见,预备会议的召开,对于整个实验室的内部审核过程是非常重要的。
2 内部审核的实施
首先,审核组组长要召集内审员和受审部门人员召开首次会议,会议内容包括:向受审核部门负责人介绍内审组成员及分工;说明审核目的、范围、依据和所采取的方法和程序;宣读审核实施计划及解释实施计划中不明确的内容;内审组与受审核部门取得正式联系。
接着实施现场审核,内审员应依据审核准则及体系文件,通过当面提问、观察活动、检查设施和记录、安排现场实验等方式,收集是否满足管理体系要求的客观证据,以验证实际的活动与管理体系的符合性。内审员应对所有审核发现予以现场记录,当发现不符合情况时,应对其进行深入的调查以发现潜在的问题。审核过程应遵循以下原则。
首先,要坚持以客观事实为依据的原则;在进行审核的时候,需要按照现实的实验规律和实验来进行审核。尤其是在进行内部审核的时候,一定要按照客观规律来进行审核,避免因为人为因素而影响客观地评价,造成潜在问题的出现。因此在进行内部审核的过程中,必须要严格坚持以客观事实为依据的原则,提高内部审核的基本效率。
其次,要坚持标准与实际核对的原则,在进行内部审核的过程中,还要与实际情况进行对比,并且严格按照实际标准来进行审核。因为对于实验结果和过程来说,是要服务于实际发展的。因此在进行审核的时候,必须要根据实际情况作出审核,保证实验审核的科学性。所以在今后进行内部审核的时候,要坚持标准与实际核对的原则,来促进内部审核的高效性。
最后,要坚持独立公正的原则。在进行内部审核的时候,还要坚持独立公正的原则。因为审核就是要求对实验结果进行一个公开的评判,在这个过程中,只有进行独立公平的审核,才是最有意义和价值的,否则就失去了公开审核的基本意义。在进行独立公平审核的时候,必然要克服人为因素以及其他干扰因素的影响,这样才可以更好地推进内部审核的发展和进步,促进实验室的科学发展。
评审结束后,应召开末次会议,将审核发现以及不符合情况如实向受审部门进行报告,并明纠正措施完成期限。
3 后续纠正措施及关闭
受审部门接到内审不符合报告后,应及时组织责任人员认真分析原因、制定纠正预防措施并加以改进,同时应举一反三,对存在的类似问题一并进行整改。在纠正措施期限到期后,内审员应验证纠正措施的有效性,质量负责人应当最终负责确保受审核方消除不符合项及并予关闭。并且在进行后期纠正的时候,要严格按照计划中的要求和标准进行,这样才可以更好地实现后续纠错过程的科学进行。对于每一个实验人员而言,都要明确实验室内部审核之后的纠错与改正环节的重要性,通过此环节的修补来提高实验的科学性,减少实验过程中失误事件的发生,提高实验的准确性。
4 内审报告的编制
内审报告是内审活动结束后出具的一份关于内审结果的正式文件,并按程序规定被及时有效地传递和充分利用。报告应如实反映本次管理体系审核的方法、审核过程情况、观察结果和审核结论,内容应包括:审核的目的、范围、依据;审核组成员、受审部门、审核的日期;审核过程概况简述;审核发现问题和不符合项的描述;上次审核主要不符合项纠正情况;对存在的主要问题的分析及改进意见;审核结论;审核报告的批准及发放范围。其中不符合项、审核结论应予以重点阐述。
4.1 不符合项
不符合项应客观、公正、如实、详细描述不符合的具体事实、不符合的条款;同时要描述受审部门进行的原因分析、纠正预防措施及验证的具体情况。
4.2 审核结果
审核结果是审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。报告应包括:管理体系在审核范围内是否符合审核准则;管理体系在审核范围内是否得到了有效实施;评审过程对确保管理体系的持续适宜性有效性的能力。
5 结论
随着实验室的不断发展,内部审核活动也需要逐步完善和提高,各实验室应从实际出发,科学合理地组织、策划和实施内部审核,不断提高自身的管理水平,才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]中国合格评定国家认可委员会.CNAS—CL01《检测和校准实验室能力认可准则》[EB/OL].http://wenku.baidu.com/link?url=3XZm35XpFf_kbADwDHEER7C8loC9-qWoArAbXrtj2DybjrcmrOVGAHX9S0zCD9abaXzPQn1veSRWpnVNFSbadGjp8H6gCDOjX3kHrE78xs_.
由于企业内审员的前景无限广阔，对于内审员的培训也方兴未艾。目前，由专业第三方对企业内审员进行培训的热潮正旺，为此，本刊记者采访了专业第三方检测认证机构Intertek天祥集团培训及咨询服务总经理陈巧儿。
内审员队伍亟待建设
：企业内审员对于该企业有何意义，能弥补企业内部的哪些不足？
陈巧儿：企业内审员对于企业的管理体系，角色既是带头人、教练员，又是裁判员。他既可以在各自的企业职能领域或部门起推动、带头和协调的作用，为管理体系的建立、运行和维持贡献力量，又能通过执行内部审核，及时发现管理体系的不足和错漏，提出改善措施和方法，推动管理体系的持续改进。而第三方外部的审核只能指出问题所在。
内部审核是企业管理体系能否得到贯彻、执行，并保持有效的重要保证，而专业、敬业的内审员队伍，则是内部审核能否有效实施的决定因素。目前很多企业的管理体系有效性差，其根本原因都是缺乏一支训练有素的内部审核员队伍，缺乏一个激励内部审核员成长的培训培养和能力评价机制。
：目前，企业内审员主要分为哪几类，各自从哪些方面对企业自身进行提升？
陈巧儿：企业内审员最早由第一个国际管理体系标准ISO9000所提出的，按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。通常由既精通ISO9000国际标准，又熟悉本企业管理状况的人员担任。内审员可以由各部门人员经过技术、标准要求和审核程序等专业培训之后兼职担任。其他管理标准同样提出内审的要求。
企业管理体系是一个综合体，我们常说的质量管理体系、环境管理体系等，都是组织中的管理体系的一个组成部分。原则上说，有管理体系运行，就有内部审核的需求，有内部审核，就要有内审员。
如今，企业使用国际或国家标准来指导建立、改造完善和实施管理体系，越来越成为一种潮流。1987年，国际标准组织（ISO）发布了其第一个管理类标准——ISO9000系列标准，正式推动了管理体系的标准化运动。
目前比较常见的管理体系标准有：质量管理体系标准ISO9000、ISO13485（医疗器械行业）、ISO/TS16949（汽车供应链行业）、AS9100系列（航空供应链行业）、TL9000（通信产品行业）等、环境管理体系标准（ISO14000）、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）、有害物质过程管理体系（IECQ QC080000）、信息安全管理体系（ISO27000）、食品安全管理体系（ISO22000）、能源管理体系（ISO50001）、温室气体排放（ISO14064）、化妆品良好操作规范（ISO22716）、企业社会责任标准（SA8000， ISO26000）、实验室管理体系（ISO17025）等。
除了国际标准化组织的系列标准之外，还有一些地区性的，行业性适用于不同范围的体系标准如英国零售商协会（BRC）、危害分析关键控制点（HACCP）、美国海关贸易界联合反恐计划（CTPAT）。
第三方内审员培训资源丰富
：相对于企业自身的员工培训，企业选择第三方机构进行培训内审员有何优势？
陈巧儿：第三方认证机构，特别国际性的第三方机构，审核活动就是其主营业务，其自身的技术积累、人才储备非常丰厚，资讯更新很快，商业信誉良好，所提供的内审员培训，在课程设计上往往更为系统、更专业。
第三方机构的讲师通常由资深的审核员担作任，审核过众多行业和不同类型的企业，能力往往更为全面，对标准的理解深刻，审核经验更丰富，了解企业存在问题，在培训中与学员分享这些实践经验和实际例子。从内审员培训证书上，第三方机构的培训往往更为被广泛接受。
：作为领先的第三方认证机构，Intertek能为企业提供的第三方内审员培训包括哪些？
陈巧儿：Intertek为企业提供的企业内审员培训既有国际组织管理体系、行业性和地区性的管理体系，也有Intertek开发的体系标准。以下是Intertek可以提供的内审员培训服务。
ISO9000质量管理体系内审员；
ISO13485医疗器械行业质量管理体系内审员；
ISO/TS16949汽车供应链行业质量管理体系内审员；
AS9100航空供应链质量管理体系内审员；
TL9000通信产品行业质量管理体系内审员；
ISO14000环境管理体系内审；
OHSAS18001职业健康安全管理体系内审员；
IECQ QC080000有害物质过程管理体系内审员；
ISO27000信息安全管理体系内审员；
ISO22000食品安全管理体系内审员；
ISO50001能源管理体系内审员；
SA8000社会责任管理体系内审员；
ISO14064企业温室气体排放内部盘查员；
ISO17025实验室管理体系内部审核员；
ISO22716化妆品良好操作规范的内审员；
CSR企业社会责任审核员；
GSV全球供应链安全验证审员。
这些内审员培训既有通用性也有针对性，通用内容如审核流程和审核技巧培训，针对不同体系的具体要求，侧重点就相应而异。
：Intertek如何发挥自身的优势为企业提供第三方内审员培训？
陈巧儿：Intertek是国际领先的质量和安全机构，提供基本所有当前国际上通行的管理体系认证项目服务，也为众多国际品牌客户和零售商提供审核服务，认证审核的行业包括消费品和零售业、航空汽车、建筑产品、化工、电子电气、能源、食品和农业、政府和机构、医疗器械和药品和矿产等。全球有超过2000名专业的外部审核员队伍。
Intertek的内审员培训课程，基本上都以相应项目的国际注册审核员培训课程为基础转化而来，代表了更高的专业高度。Intertek内部有系统的培训讲师培训、考核、认可机制。所有内审员培训项目讲师都是相应认证项目的资深审核员，不但拥有对相应管理体系标准的深刻理解，同时还具有丰富的企业具体工作经验（Intertek的审核员都要求具有相应领域10年以上执行层管理岗位工作经历），以及丰富的企业审核经验（Intertek审核员普遍每年审核工作日在190～210天，大约超过100个企业）。因此，Intertek的内审员讲师非常清楚企业管理体系典型的问题和对内审员的具体能力需求，这使得Intertek的内审员授课针对性更强。
公告时间：2010/07/26 01:03:26 PM
作者
(公用信箱负责人)
效期截止：2010/08/26
写作日期
010/07/26 09:55:41 AM
单位
FAT-HA-品保部
主题：2010年综合管理系统内部稽核报告
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内容：各位主管/同仁:
大家好
一、稽核目的：
实施内部审核，发现并解决问题，验证综合管理系统(环境、职业健康安全管理、有害物质过程管理系统)之符合性，促进综合管理系统有效运作；确定综合管理体系是否符合策划之安排，国际标准要求以及公司所确定之综合管理体系要求并得到有效实施与保持
二、稽核重点或主题：
综合管理系统稽核
备注：综合管理系统指ISO 9001:2000质量管理系统、ISO14001:2004环境管理系统、OHSAS18001:2007职业安全卫生管理系 统、QC080000:2005有害物质过程管理系统。应ISO 9001版本升级及结合公司TS16949导入,此次稽核不纳入ISO9001:2008。
三、稽核时段：
2010.6.22--2010.6.26 共计5工作天。
四、稽核范围：
鸿胜科技RPCB淮安综合管理系统之相关部门、场所、文件、人员之稽核。
五、稽核结果：
1.个别系统所有缺失汇整：
1.1 OHSAS18001此次稽核共计发现11项次要不符合及8项建议观察项，占总缺失57.58%，居最高；
1.2 QC080000此次稽核共计发现11项次要不符合及1项建议观察项，占总缺失36.36%，居次多；
1.3 ISO14001此次稽核共计发现0项次要不符合及2项建议观察项，占总缺失6.06%，居最少。
2.系统得分：
1.1 QC080000稽核评分: 93.75%(重要项目得分: 93.75%)；
1.2 ISO14001&OHSAS18001 合并稽核评分: 94%(重要项目合并得分: 96%)；
1.3 上述四体系均达到评分最低80%之要求。
3.系统缺失分析：
3.1 缺失by缺失条款分布如下：(QC080000)
QC080000缺失分佈柏拉圖12108642091.7%66.7%8100.0%缺失件數累積缺失比例100.0%累積率60.0%缺失40.0%80.0%1缺失件數320.0%0.0%7.5.16.2.2條文8.2.4
Remark: 主要缺失原因与系统条款对照如下：
3.2 缺失by缺失条款分布如下：(ISO14001)
ISO14001缺失分佈柏拉圖100.0%2缺失件數累積缺失比例2缺失件1數100.0%累積率60.0%缺失40.0%80.0%20.0%04.5.3條文0.0%
Remark: 主要缺失原因与系统条款对照如下：
3.3 缺失by缺失条款分布如下：(OHSAS18001)
ISO14001缺失分佈柏拉圖94.7%100.0%缺失件數累積缺失比例缺失件數***642089.5%78.9%68.4%52.6%26.3%55322100.0%80.0%60.0%40.0%累積缺失率1120.0%0.0%4.4.74.4.64.5.14.4.1條文4.4.24.3.14.5.4
Remark: 主要缺失原因与系统条款对照如下：
4.缺失单位分析：
4.1 制造单位HA01厂2010年缺失为16项,相比2009年增加45.5%,HA02厂2010缺失为9项,相比2009年下降10%
4.2 外围单位于2010年较2009年缺失有增加的单位品保部，增加件数件为1件。
5.结案追踪：
5.1 针对所开具的不符合项与建议观察项，各责任单位均在积极配合推动矫正改善，针对稽核缺失改善之效果验证待各稽核员依排定日程继续追踪，此将于2010/7/30前改善完成追踪。
六、稽核结论：
1.本次稽核乃以RPCB淮安厂区HA01&HA02厂做为整体查核对象，依综合系统标准条文要求，稽核人天数多且覆盖面广，已可展现稽核之全面性。
2.本次稽核所查証之佐证均采取抽样方式，稽核结果并未有严重缺失出现，有害物质系统得分93.75%,环安卫系统得分94%；各系统重要项次之得分亦满足80%之要求，故此综合该稽核结果现厂内运行之综合管理系统仍具持续性、充分性、有效性，符合ISO14001：2004、OHSAS18001：2007&QC080000：2005的要求。
七、附件：
附件一：综合管理系统稽核缺失汇总表：
制作部门﹕工程标准课
管理体系内部审核报告
最高管理者：
现就我中心2013年5月至今纠正措施和预防措施的执行情况向您汇报：
为更好地完成我中心实验室资质认证工作，自2013年5月20日起，我中心开始正式运行新编制的质量体系文件，完成了人员培训、实验室改造、仪器安装验收、仪器设备计量检定等各项工作，自今年9月开始，我中心开始开展了资质认证模拟实验，并于11月底完成所有模拟实验任务，现在，各项工作有条不紊地进行。
11月底。我们通过多种方式来查找实验室中存在的问题和可改进之处，如报告书核查、原始记录核查、内审等，针对发现的不符合项和潜在不符合项分别采取纠正和预防措施。各科室对各种检查的过程中均表现出对其工作的理解和认可，积极协助其完成检查并落实对不符合项的纠正和预防工作，从某种程度上来说，我们的管理体系文件已被全体员工正确理解并严格执行，我们的质量目标、服务理念是深入人心的并落到实处的，我们的管理体系是持续适用和有效的。
在最近的一次全部门全要素的内审中，共发现13个不符合项，现就此次内审具体情况说明如下：
一、内部审核计划完成情况：
根据我中心《XXX中心关于印发<2013年内审计划>的通知》（XXX[2013]17号）文件，2013年11月，中心组织有关人员组成两
个内审小组，及时编写了《XXX中心管理体内部审核策划》、“内审检查表”，并下发了《XXX中心关于开展2013内部审核工作的通知》（XXX[2013]23号），于2013年11月29日至11月30日开展了我中心首次内部审核；本次审核通过查、看、问、听的方式，对涉及的所有人员、岗位、部门按照中心管理体系文件、《实验室资质认定评审准则》及《食品检验机构资质认定评审准则》等为依据，开展了严格、认真的审核工作，很好地完成了今年的内部审核工作，达到了预期的目标。
二、质量体系内部审核综述： 1.不符合项总数及各部门分部。
此次内审共有不符合项13项，其中：实施性不符合项为9项，效果性不符合项4项。
中藏药检验科共有3项实施性不符合项目； 化学药检验科共有3项实施性不符合项目； 质量控制科共有2项效果性不符合项目；
业务科有2项效果性不符合项目、1项实施性不符合项目； 食品检验科有1项实施性不符合项目； 办公室有1项实施性不符合项目。
2.主要不符合项的说明及纠正措施完成情况。
此次内部审核出现的不符合项主要为实施性不符合与效果性不符合，如由于开展资质认证模拟实验时时间紧迫，仪器管理员未给经过检定合格的三台天平粘贴合格标识，属效果性不符合，在内部审核
后及时纠正，现三台天平均已在明显处粘贴合格标识；由于我中心业务用房紧张，化学药检验科将澄明度检测仪放至无窗户的留样室开展检测，这将有可能导致交叉污染出现实施性不符合，在内部审核后及时纠正，现已将放至仪器室2中，并增加避光窗帘保证暗室效果。
3.质量体系运行状况评价及改进意见。
质量体系运行内审结果表明，我中心质量管理体系文件基本符合《实验室资质认定评审准则》的要求,适合我中心实际情况，各部门在日常工作中总体上能按照文件规定要求开展质量管理，日常管理工作的过程控制意识得到明显提高，管理工作也逐步规范化，以客户为关注焦点的服务意识得到明显加强，并建立了纠正、预防不合格和持续改进的工作机制。半年来，未发生质量责任事故。总体来说，我中心质量管理体系运行基本有效，内审过程中发现的不符合项对我中心质量管理体系的整体运行无大的影响，审核组也提出了整改意见，供各部门参考，所有不符合项按照建议均已按照纠正措施在商定的时间内完成整改。我中心在以后的工作中应不断进行员工的思想教育，增强员工的质量责任意识，多组织学习、培训，努力提高自身素质，切实提高检验检测工作质量和水平，提供真实可靠的检验检测数据，为准确、客观评定食品药品质量提供科学的依据和手段，促进食品药品检验检测提高到新到水平。
办公室
审核是澄清的程度, 为了满足审核准则而进行的, 是基于客观评估的基础上, 对审核证据的一个记录的、系统的、独立的过程。内审实际上是一个有效的管理办法, 由相关检查流程和活动来开展审核管理, 其结果是制定措施的重要依据。确定质量管理体系文件的遵守程度是内审的主要目的。内部审核对象是机构所进行的活动, 评估目的确保其符合性。
按照审计准则进行审核通常被看作是审核标准, 实际上一系列的要求、政策和程序ISO/IEC17025质量管理体系要求的基础就称为质量管理体系审核标准, 内部审核的进行就是按照此原则ISO/IEC17025发展的相关文件, 这些文件被宣布成为该组织的质量管理规范性文件的要求, 主要是基于组织内部基准的重要标准, 对建立、完善和实施的质量管理体系, 给予具体指导操作, 并发出强制性指令, 当然, 该指令也应该包括审核质量的方针、政策和目标的承诺, 因为他们通常都是反映在具体的质量管理体系文件中。
2 内部审计的基本要求
2.1 审核程序
内部审核需建立和保持书面程序。主要的内部审核程序:基本审核要求, 审核计划, 范围, 定义, 目标, 参照标准, 审核组织, 后续审核, 审核分析和记录基本审核方法, 要求和程序, 审核人员确定和职责, 审核报告处理, 因此组织内部审核要求和指导是主要的内部审核程序, 包括服务、流程、系统、工作质量回顾等, 可以提供其他具体细节, 对其操作来完成。
2.2 审核计划
年度内部审核计划主要依据被审核对象的实际情况, 以及程序上的要求和标准, 必须由最高管理层批准。年度内部审核计划的发展的重要性有必要在管理或遇到重大质量问题时, 可以暂时组织相关的额外审核。实验室活动应进行定期内部审核, 审核主要根据预定的计划或时间表, 以验证其运作符合内部的所有元素被纳入管理体系要求的管理系统中, 需要确定审核计划, 活动应该包括校准和测试活动, 审核周期一般是一年。
2.3 内部对焦
应着眼于执行审核, 以确定质量管理体系审核的有效性, 验证质量活动以确定是否符合相关的结果, 发展的质量改进措施、审计目标与预期的符合程度。
2.4 审核资源
为实现审核目标, 组织经理人需要提供所有必要的内部资源, 这些资源包括时间、人员、资金、技能、图标、设备等。
2.5 审核人员
由受过培训的, 合格的内审员进行审核工作的执行, 管理人员给予审核人员授权, 内部审核人员需要保持相对的公正性和独立性, 应该是独立于被审核的活动, 在条件允许的情况下, 审核人员的数量和质量要满足内部需求。
2.6 审核结果
针对质量审核的总体过程和结果进行整体的总结和整理, 并一次形成书面报告, 还要要充分利用审核结果。
3 审核程序
3.1 内部审核计划
通常在每年年初由审核人员提交年度审核计划, 然后由最高管理层批准后形成早期计划, 根据初步计划征集负责内部审核工作的质量管理人员的要求的质量管理体系来开展审核计划。
3.2 实施内部审核
3.2.1 第一次会议
实施内部审核的第一次会议, 一般由被审核方代表、被审核方的随行人员、所有内部审核人员、实验室质量管理人员、部门负责人、管理人员出席。审核组组长明确审核的目的和范围, 按照标准, 采用相应的审核方法和程序, 公布审核计划, 内部审核由审核的随行人员等各部门分工。在第一次会议上, 质量经理或审核组长应强调, 审核是通过抽样调查进行的, 所以也有一定的风险, 为了有效地开展内部审核工作, 内部审核部门和审核必须是群体之间的相互配合, 评估必须是客观的, 公正的, 不符合要求的报告需要确认签字时, 实验部门要给出建议, 相关负责部门要尝试提出纠正措施, 以纠正他们, 以确保内部审核工作的顺利进行。第一次会议应签字, 记录和存档。
3.2.2 现场审核
现场审核应注意以下问题: (1) 审核组组长来控制审核过程中, 包括主审核计划, 时间表和进度等。 (2) 审核必须坚持客观、公正和恰当。 (3) 相信样本中, 内部审核组全面收集客观证据, 但绝不只发现它不符合, 如果有客观证据, 并且是一致的, 那么结果是一致的, 客观证据不相符, 那么结果是不符合, 强调审核的客观性。 (4) 随机抽样时, 应注意代表性。 (5) 内部审核人员应严格遵守纪律, 所有数据, 用事实说话, 避免主观臆断, 真正做到客观, 公正, 部门负责人一起认定的事实, 应该尝试保持礼貌的态度。
3.3 审核报告的编制
内部质量体系审核报告审核结果的正式文件包括: (1) 审核目的和范围; (2) 审核部门负责人; (3) 日期审核, 审核组成员; (4) 审核标准; (5) 审核部门主要参与者; (6) 对第一次会议和最后会议进行记录; (7) 不符合该项目的汇总结果; (8) 审核审查和审核结论; (9) 完成所需纠正措施的时间限制; (10) 审核报告分布范围; (11) 审核组长签名和日期。
3.4 内部审报告的发布
主管审核报告的质量审核, 管理高层批准, 根据审核报告公布分配的范围。
3.5 文件修订
有时, 常伴纠正措施需要修改的文件, 然后可以执行“文件更改控制程序”的有关文件进行修改。
3.6 记录
整个文件, 记录, 整改措施, 包括报告的内容, 内部审核活动的结果以及由此产生的文件修订实施的有效性应被记录和存档。内部审核报告和纠正行动, 应提交给高层管理人员, 并管理评估所需要的重要信息。
结语
实验室质量体系内部审核的核心目的是为了促进实验室的内部改进。因此, 开展内部审核活动不仅是建立质量管理体系, 以确定是否符合实施的重要手段, 在实验室网络维护和申请认可的标准和有效性评估前, 进一步保证了质量体系和标准符合性和执行的有效性。
摘要：实验室质量体系内部审核的核心目的是为了促进实验室的内部改进。本文简要介绍了审核以及内部审计的基本概念, 系统的分析了内部审计的基本要求, 对审核的各项程序进行详细说明。
关键词：计量,质量管理体系,内部审核,基本要求
参考文献
[1]周观根.厦门西站屋面钢结构施工关键技术[J].施工技术, 2010.
从运行质量管理体系以来，企管部工作按照公司《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理工作总结如下：
一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质
为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，于xx年7月至xx年2月在公司职工学校开展了ISO9001：XX版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。
①按照《xx年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：XX质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。
②为了提高生产员工的操作技能，开展了产品工艺，操作技能等培训。考核合格发了上岗证。
③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。
④按照《xx年度培训计划》要求，xx年6月对公司12名特种作业人员(电工、焊接与热切割作业)进行了外送取证复审培训。
二、强化文件和资料控制，实施规范管理
为确保文件和资料控制更加规范，企管部于xx年9月就企业文件管理等工作，严格按照企业标准化管理及ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档和整理，确保各类文件、资料的完整性和统一性。
三、人力资源管理
因受市场的影响，xx年公司员工收入的虽有提高，但受技改期限的拉长，以及地方发展进行环境整治等因素的影响，今年公司一线员工流失人数较大，给下步全面生产将产一定的影响;为此，企管部在今后一段时期内，应着重做好缺岗人员招聘管理工作，根据收集到的各部门的培训计划，要做好准备展开新一轮培训，针对今年上半年培训不足的地方，在下年要采取较好的措施，使培训计划很好的落实。
审核目的：
检查我公司质量管理体系对gb/t19001-标准的符合性及质量管理体系运行的有效性，并为质量管理体系的改进提供依据。
审核范围：
aa产品涉及的过程、活动、部门和场所。
审核依据：
gb/t19001-标准、《质量手册》、《程序文件》、第三层次文件、合同、相关法律法规等质量体系文件。
审核综述：
本次内部质量体系审核采用滚动审核的方法，本着尽可能多发现问题，尽早整改问题的原则，根据我公司实际情况，省略了首次会议、末次会议的程序。对管理层、5个科(室)、2个车间进行了审核，通过与领导层座谈，询问各部门负责人及关键岗位操作人员、观察现场活动、查阅文件、记录，收集了客观证据，共查出不符合项4项，具体见《不符合项分布表》(附后)。通过对不符合项的统计发现：记录控制一项、基础设施一项、必要时，获得作业指导书、过程的监视和测量一项，以上不合格项分布在4个条款4个部门，均为一般不合格项，且呈分散状分布，没有对质量体系运行造成不良影响。
需要说明的情况有两点：第一，《不合格报告》中的不合格事实为发现部门，不一定是责任部门。第二，因为审核是一个抽样过程，不可能将受审核方的所有问题都查到，所以具有一定的风险性，这就要求各单位举一反三，对类似问题进行自查自纠。所有不合格事实应在11月10日前完成整改，由企业管理部组织跟踪验证。
本次内审，公司领导对质量管理体系的建立、实施和保持十分重视，营造了全体员工参与的良好氛围，全体员工质量意识强，坚持以顾客为关注焦点。公司配备了必要的人力资源，完善了设备管理，优化了工艺条件，检测手段较先进，对手册覆盖的产品形成各过程严格控制，确保不合格品不出厂。公司产品质量稳定，10月由河北省产品质量监督检验院出具的aa产品监督检验报告显示：产品符合gb2440-标准,结论为合格。
本次内审各受审核方与审核组积极配合并主动提出问题，找差距，员工贯彻质量体系的自觉性不断增强。希望各部门进一步提高思想认识，将贯彻质量体系与企业的生存和发展紧密联系起来，确保质量管理体系在不断改进和完善中提高。
质量管理体系内部审核报告
编 制：
审 批：
二〇一三年三月二十五日
一审核目的评价质量管理体系运行的符合性、有效性，验证公司的QEMS是否符合ISO9001:2008标准、体系文件以及相关法律法规要求，是否得到实施和保持。
二审核范围
公司产品实现过程涉及到的所有部门、场所和过程。
三审核准则
ISO9001：2008；公司质量管理体系文件；
适用的法律、法规；合同。
四审核日期
2013年3月23日～3月25日
五审核组
组长：
组员：
六 审核概况
本次审核是在审核组长的带领下，根据ISO9001：2008标准要求和公司质量管理体系文件，开展了此次审核。
根据质量手册8.2.2条款《内部审核控制程序》要求，编制了内审计划及实施计划并按计划进行了实施。
公司内审组成员在各部门的配合下，按照审核计划的安排，以客观、独立、系统的原则，采用面谈、提问、现场查看、调阅文件资料等方式，对各部门所提交的文件资料进行了认真审核，对以前审核中发现的问题项的纠正措施实施情况进行跟踪验证，对2012年管理评审提出的问题落实情况进行了检查，对未来运行过程中可能会出现的问题也提出预防建议。
七 审核结果
本次审核未发现不符合项，发现的问题项存在以下方面：
1.有些部门对标准和体系文件的学习还不够到位，理解不够深刻，致使实际工作与体
系要求还存在一定差距；
2.记录清单还存在缺项、漏项等现象，部分记录表格的填写不规范、不完整，影响可追溯性；
3.对“数据分析”等条款的过程控制尚有待加强，并须留下相应作证记录；
4.个别部门未制定符合本单位要求的质量方针和质量目标，部分单位对质量目标的实现情况提供不出相关记录；
5.个别部门对在用的外来文件未及时更新，文件清单缺少法律法规部分；
6.部分主要设备的档案不完整，设备台账没有及时更新；
7.有些部门的各岗位职责需修订完善；
整体上，公司按照IS09001：2008标准建立、实施的质量管理体系能有效运行，具有防止不合格、满足顾客要求与法律法规的能力。
八 改进的建议
1.各部门领导要高度重视质量管理工作，应进一步加大体系文件的宣贯及执行力度，使实际工作能够按标准程序进行；
2.全公司要加强各岗位人员的培训，并对培训实施情况和效果进行跟踪验证，以利于人力资源的优化配置和持续改进；
3.体系运行以体系文件为依据，建议各部门对本部门员工要经常宣讲体系文件，使各项质量活动都能按体系文件的要求去执行，纳入标准的轨道，保证体系运行的持续有效。各部门要把存在的问题摆出来，责任到人，限期完成；
4.质量体系文件和记录是体系运行的重要依据，各部门都要重视。建议各部门根据体系运行的要求，对所使用的记录逐一整理，纠正原来不符合要求的格式，对所使用的文件按程序规定，进行登记归档，使文件和记录趋于完善；
5.各部门应对本部门质量体系运行情况进行自查，对本部门质量目标实现情况进行监督，将检查结果作为工作业绩的一项考核指标，加速目标实现的进程；
6.进一步建立和健全自我教育、自我评审、自我改进、自我完善的机制。内部审核是抽样的，不是所有不合格项都能被观察到，各部门对已发现的问题项，要抓紧制定纠正措
施；
7.各部门与质量体系有关的管理人员和操作人员，都要主动地学习相关的质量体系文件内容，找出目前工作与文件要求的差距，进行整改；
8.因此次审核是采取抽样的方式进行的，具有局限性，存在一定的风险，审核组不一定发现了全部的问题，因此，希望各受审核部门不要就事论事，应举一反三，对本部门存在的问题进行纠正，使公司质量管理体系更加符合ISO9001：2008标准。
九 主要成效
1.最高管理者带动员工对满足顾客和法律法规要求的重要性具有明确的认识，能履行其承诺，管理职责明确，重视并参与对质量管理体系的建立、保持和推动持续改进活动；
2.制定的质量方针和质量目标适合于公司的特点，体现了以顾客为关注焦点，并在公司内得到沟通和理解，质量目标具有可测量性；但部分部门质量分解目标的测算方法需要明确；
3.公司能通过对产品、过程的监视和测量，不合格品控制，内审、纠正、预防措施等有系统的获得与产品质量有直接关系的信息，进行分析并用于持续改进质量管理体系的有效性。但各部门存在缺少获得和利用有关信息的方法和没有按规定的方法付诸实施而需要改进的现象。
实验室工作是进行科学研究、技术分析等的关键, 其工作质量直接影响着科研工作的质量。要做好实验室工作质量的管理工作, 需要依赖实验室自身的内部监督以及第三方监督管理, 而内部监督的有效落实, 则主要依赖于内部审核的实施。通过良好的内部审核, 可以及时发现实验室工作中存在的问题, 保证实验室质量管理体系的不断改进和完善, 因此, 需要充分重视内部审核工作。
1 内部审核概述
1.1 定义
内部审核也称为第一方审核, 主要是指实验室自身对于质量管理体系的自我审核, 对管理体系是否能够满足规定的要求。从实质方面进行分析, 内部审核是一种自我约束、自我诊断以及自我完善的活动, 以不断提升实验室质量管理体系的有效性和实用性。在实际应用中, 内部审核主要是针对管理体系的分析, 对体系文件的制定、落实以及实施结果是否能够达到预期目标的过程审查。
1.2 目的
内部审核最为重要, 同时也是最为直接的目的, 是确保质量管理体系能够满足相关标准、规范以及其他各类文件的要求。作为一种监督机制, 良好的内部审核可以及时发现质量管理中存在的不合格因素和问题, 采取有效的改进和预防措施, 确保管理体系的有效运行以及不断的改进和完善。换言之, 内部审核并不是为了“发现问题”而“发现问题”, 而是为了对已经存在以及潜在的不合理因素进行消除, “发现问题”知识一种实现目的的手段。
2 实验室内部审核中存在的问题
从目前来看, 实验室的内部审核工作存在着一些问题, 从而在一定程度上阻碍了实验室质量管理体系的有效运行。
2.1 领导重视不足
内部审核是管理人员介入质量管理的有效手段, 需要得到实验室管理人员的全面支持, 以确保内审活动的有效展开。但是, 从目前来看, 许多实验室领导并没有充分认识到内不审核工作在实验室中的重要作用, 对于内部审核工作不闻不问或者很少过问, 没有在实验室内部环境中形成良好的内审氛围, 导致许多实验室员工认为内审工作可有可无, 与自身工作关系不大, 在内审活动中存在应付了事的现象, 严重影响了内审工作的有效展开。
2.2 缺乏公正性
虽然按照相关的标准和规范, 实验室内部审核人员必须独立于其他部门之外, 以确保审核工作不会受到审核人员主观因素的影响。但是, 在实际工作中, 为了保证内部审核人员具备良好的专业知识, 需要从实验室内部人员中进行选择, 这就导致在内审活动中, 面对自己的同时很难产生权威效应, 同时, 即使在内审中发现一些不合理或者不合格现象, 但是碍于情面, 并没有及时对其进行报告和处理, 使得内审结果缺乏客观性和公正性, 偏离了相应的内审原则, 导致内部审核工作沦为形式。
2.3 缺乏内审结果的合理处理
部分实验室在内部审核结束后, 为了简化工作流程, 往往会对以往内部审计报告进行适当修改, 添加本次内部审计数据, 从而形成本次的内审报告。这样的审计报告, 不仅不会体现上一次审核情况的整改效果, 也无法对本次审计的进度进行评价。许多实验室在内部审核中, 会将内部审核独立出来, 缺乏对各次内审结果的比较分析, 不能清晰看出整改结果, 如不符合项是否减少、不合格现象是否得到改进等。这种实验室不分析不符合项的性质, 使得内部审核工作并不能充分把握质量管理体系中存在的实质性问题, 存在描述不当、不合实际等缺点。
3 基于实验室质量管理体系的内部审核对策
针对当前实验室内部审核工作中存在的问题和不足, 需要采取行之有效的措施, 对问题进行解决, 提升实验室质量管理体系的运行效果。
3.1 管理者的充分重视
之前也提到, 内部审核是管理者进行实验室工作质量管理的重要手段, 因此, 管理人员要对其进行充分利用, 促进体系的不断运行和完善。首先, 实验室领导人员和管理者要及时改进观念, 充分重视内审工作的目的和作用, 认识到内部审核工作是对实验室质量管理体系进行建设和完善的有效手段, 是一项常规性的工作, 需要长期不断的操作, 才能从根本上对实验室存在的问题进行解决。其次, 管理者要通过各种各样的方式, 如培训、学习、会议等, 不断提升实验室工作人员对于内部审核工作的认识, 才能切实保证审核方和被审核方在内部审核过程中的和谐共处, 消除双方之间存在的对立和矛盾, 切实保证内部审核工作的质量。然后, 管理人员要积极参与到内部审核中去, 做好内部审核的把关工作, 保证内审报告的客观性、公正性和准确性。对于内审中存在的模糊不清的问题, 要充分重视, 亲自过问和审核, 保证内审工作的全面性和有效性。
3.2 坚持内部审核的基本原则
在实验室内部审核工作中, 需要遵循一些基本原则, 即独立性、严谨性、客观性以及实施求是。首先, 实验室管理人员在选择内部审核人员时, 要充分考虑内审工作的独立性原则, 组织内审人员参与相关的培训和学习工作, 保证实验室中的每一个部门都具备至少一位内审人员。这样, 在内部审核工作的实施时, 实现人员的交叉分配, 确保内审员可以独立于被审核部门, 以保持内部审核工作的独立性和公正性。其次, 要做好内审员的培训和教育工作, 以提升其个人素质, 保证内审工作的客观性、严谨性以及实事求是的原则。对于实验室内部审核而言, 内审员的素质和能力是提升工作质量的有效保证。一个合格的内部审核人员, 需要熟悉实验室质量管理体系的相关规范, 了解相应的技术运作, 掌握实验室工作的相关知识, 确保内部审核工作的真实性和准确性, 得出有凭有据的结论。
3.3 做好内审结果的分析
在内部审核工作结束后, 不仅需要做好跟踪验证和质量监督工作, 还需要切实做好审核结果的处理和分析工作, 将处理后的信息和数据反馈给管理层, 为管理层的相关决策提供必要的参考依据, 充分了解质量管理体系运行中存在的问题, 分析问题的症结所在, 对其进行有重点、有方向的改进和完善, 提出决策性的意见。对于内审结果的分析, 可以采用矩阵法形成一个不符合项数矩阵表, 直观地看出不符合项在部门和要素上的分布状况。同时, 也可以通过对本次审核结果与以往审核结果进行比较分析, 利用这种动态比较的方法, 可以对质量管理体系改进或提升的程度进行判断, 查看其收复达到预期的质量目标。
4 结语
总而言之, 在当前的实验室工作中, 质量管理体系的内部审核工作, 是保证实验室工作质量的有效措施, 同时也是实验室在建立和运行质量管理体系后, 必须长期进行的一项管理工作, 需要受到实验室管理人员的重视, 切实保证实验室质量目标的实现, 为社会和用户提供公正准确的数据支撑。
摘要：本文结合内部审核的概念、目的和意义, 对当前实验室内部审核中存在的问题进行了分析, 同时深入探讨了内部审核在实验室质量管理体系中的实践应用, 以保证实验室质量工作的合理性和有效性。
关键词：实验室质量管理体系,内部审核,意义,实践
参考文献
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[2]张仁泉.实验室质量管理体系内部审核的实施[J].中国环
[3]罗玉绯.浅议实验室质量管理体系内部审核机制[J].江苏科技信息, 2013 (13) :45-46.
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、下列表述中，正确的是__。
A．凡是中国境内拥有房屋产权的单位和个人都是房产税的课税对象 B．房产税、土地使用税是比例税率，土地增值税则是累进税率
C．耕地占用税是对占用耕地建房或者从事其他非农业建设的单位和个人征收的一种税，但炸药库用地应该免税
D．契税是在土地、房屋权属发生转移时，对产权出售人征收的一种税，其税率为3%～5%
2、下列关于比准价格、积算价格和收益价格关系的表述中，正确的是。A：在房地产市场比较成熟且处于正常状态时，积算价格低于收益价格 B：在房地产市场存在泡沫时，收益价格大大高于积算价格
C：在房地产旧场不景气时，积算价格(未扣除经济折旧)大大高于比准价格或收益价格
D：比准价格倾向于成交价格，积算价格倾向于最低买价，收益价格倾向于最高卖价
E：工业用地的监测点评估价格
3、下列表述中不正确的是．【2004年考题】
A：在实际估价中，不同的估价方法将影响估价结果 B：在实际估价中，不同的估价时点将影响估价结果 C：在实际估价中，不同的估价目的将影响估价结果 D：在实际估价中，不同的估价作业期将影响估价结果 E：工业用地的监测点评估价格
4、基本完好房的成新率为__。A．
十、九成新 B．
九、八成新 C．
八、七成新 D．
七、六成新
5、已知某投资项目折现率为11％时，净现值为1700万元，折现率为12％时，净现值为-870万元。则该投资项目的内部收益率是。A：11.12％ B：11.36％ C：11.66％ D：12.95％ E：借款合同
6、拆迁当事人双方对被拆迁房屋的性质不能协商一致的，应当由确认。(2009年试题)A：房地产行政主管部门 B：房屋拆迁管理部门 C：城市规划行政主管部门 D：房屋登记机构
E：房地产估价机构必须加盖公章
7、下列影响房地产市场运行环境的因素中，属于经济环境的因素是__。A．城市或区域产业结构与布局 B．人口数量与结构 C．土地资源状况 D．建筑技术进步
8、下列关于达成拆迁房屋补偿协议后，拆迁纠纷处理方式的表述中，不正确的是__。
A．拆迁当事人达成仲裁协议的，应采取仲裁方式
B．拆迁当事人没有达成仲裁协议，可向人民法院提起民事诉讼
C．拆迁当事人达成仲裁协议，一方向人民法院提起诉讼，人民法院不予受理 D．诉讼或仲裁期间，拆迁人可以依法申请人民法院先予执行
9、城市房屋拆迁估价方法一般应当采用。A：路线价法 B：成本法
C：假设开发法 D：市场比较法
E：房地产估价机构必须加盖公章
10、下列有关丘的表述中，不正确的是__。A．一个地块属于一个产权单元时称为独立丘
B．房地产权属档案中，房地产卡片一般按丘的顺序填制 C．组合丘一定大于独立丘
D．房屋权属证书中应注明丘号
11、中国房地产市场的发展急需扩展房地产__渠道，以摆脱过分依赖商业银行贷款的局面。A．间接融资 B．直接融资 C．基金融资 D．债券融资
12、某宗地面积为5000㎡，现状容积率为0.8，土地市场价值为4000元／㎡，拟进行改造。批准的规划容积率为5.0，楼面地价为1500元／㎡，则理论上应补交地价万元。A：1250 B：1750 C：2050 D：2150 E：工业用地的监测点评估价格
13、住房公积金管理的基本原则是__。A．低存低贷
B．住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户、财政监督 C．维护住房公积金所有人的合法权益 D．通过安全运作实现合理增值
14、I regret ______ harder at office.A．not to have worked B．not having worked C．not have worked D．having not worked
15、施工单位签署质量合格的文件上，必须有的签字盖章。A：注册建筑师 B：注册结构工程师 C：注册建造师
D：注册监理工程师 E：执行层的组织协调
16、某建筑物已建成10年，预计尚可使用40年，残值率为4%，该建筑物的成新率为__。A．75% B．79% C．81% D．84%
17、若注册结构工程师注册有效期届满需要继续注册的，应当在期满前日内办理注册手续。A：30 B：15 C：45 D：60 E：执行层的组织协调
18、下列与城市规划管理有关的工作中，属于城市规划保障系统主要内容的是__。A．城市规划的制定
B．城市规划的实施和管理 C．城市规划的监督检查
D．城市规划法律法规的制定
19、房地产开发企业的利润可分为4个层次。其中，经营利润与营业外收支净额之和为。A：利润总额 B：投资利润 C：税后利润 D：可分配利润 E：借款合同
20、某可比实例的实物状况比估价对象优9％，则其实物状况修正系数为。A：0．91 B：0．92 C：1．09 D：1．10 E：工业用地的监测点评估价格
21、确定房改“三改四建”基本内容的是。
A：1991年11月，国务院办公厅下发的《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》
B：1994年7月18日国务院下发的《关于深化城镇住房制度改革的决定》 C：1998年7月3日发布的《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》
D：2003年8月12日国务院下发的《国务院关于促进房地产市场持续健康发展的通知》
E：房地产估价机构必须加盖公章
22、征收基本农田，须经批准。A：国务院
B：省级人民政府 C：市级人民政府 D：县级人民政府 E：执行层的组织协调
23、下列不属于导致建筑物经济折旧的因素是。A：交通拥挤 B：建筑技术进步 C：城市规划改变 D：自然环境恶化
E：工业用地的监测点评估价格
24、某建筑安装工程中，规费为300万元，企业管理费为280万元，利润为300万元，该建筑安装工程间接费为__万元。A．350 B．580 C．600 D．880
25、设临街深度价格修正率见下表．另设，旁街对街角地的影响深度以4．5m为一级距，旁街影响加价率依次为旁街路线价的40％、20％和10％，则下图的宗地B的单价为．【2007年考题】 A：6 400元／㎡ B：6 800元／㎡ C：6 960元／㎡ D：7 600元／㎡
E：工业用地的监测点评估价格
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、房地产估价师参加的下列保险中，属于社会保险险种的有。A：社会养老保险 B：健康保险
C：劳动工伤保险 D：意外伤害保险 E：失业保险
2、在工程量计算规划中，计算一半建筑面积的有__。A．有顶盖无围护结构的场馆看台
B．建筑物外无围护结构，有顶盖的走廊、挑廊 C．建筑物有围护结构的挑廊、走廊 D．屋顶楼梯间、电梯机房 E．建筑物内的变形缝
3、根据权利的作用，以下民事权利属于形成权的是__。A．物权 B．知识产权 C．人身权 D．撤销权
4、为了防御地质灾害，甲房地产开发公司对已预售的房屋结构进行更改，如果该更改对购房者有利，则甲公司。A：不必通知买受人
B：可在交房时再告知买受人 C：应公示通知买受人 D：应书面通知买受人 E：执行层的组织协调
5、一般抵押登记包括。A：房屋抵押权设立登记 B：房屋抵押权变更登记 C：房屋抵押权转移登记
D：房屋最高额抵押权确定登记 E：房屋抵押权注销登记
6、成功的房地产租售一般包括。
A：为使潜在的购买者或租户了解物业状况而进行的宣传沟通阶段 B：就有关价格或租金及合同条件而进行的谈判阶段 C：不毁其双方的利益，做到公平交易 D：把握全过程的信息，掌握全局 E：双方协商一致后的签约阶段
7、综合验收中的__是竣工项目投入使用前的关键环节。A．消防验收 B．规划验收 C．环保验收 D．人防验收
8、长期资金市场的功能主要是引导长期储蓄转化为长期投资，其特点不包括__。A．融资期限长 B．流动性差
C．资金交易量大
D．融资的目的主要为了解决长期投资性资金的需要
9、下列关于享受优惠政策的普通住房标准，表述正确的是。A：住宅小区建筑容积率在2．0以上 B：住宅小区建筑容积率在1．0以上 C：单套建筑面积在140以下 D：单套建筑面积在120以下 E：实际成交价格低于同级别土地住房平均交易价格1．2倍以下
10、关于房地产投资特性的说法，错误的是。A：区位选择异常重要 B：不易产生资本价值风险 C：存在效益外溢 D：易受政策影响 E：借款合同
11、关于假设开发法中采用传统方法应计息的项目包括__。A．未知、需要求取的待开发房地产的价值 B．取得待开发房地产的价值 C．开发成本和管理费用
D．开发成本、管理费用和销售费用
E．开发成本、管理费用、销售费用和销售税费
12、在估价中，测算开发利润时应注意__。A．开发利润是所得税后的
B．开发利润是在正常条件下房地产开发商所能获得的平均利润 C．直接成本利润率的计算基数为土地取得成本+开发成本
D．成本利润率的计算基数为土地取得成本+开发成本+管理费用+投资利息 E．销售利润率的计算基数为房地产开发完成后的价值
13、A房地产开发公司在B县开发建设经济适用住房小区，该经济适用住房项目每平方米成本价中，征地和拆迁补偿费100元、勘察设计和前期工程费200元，建安工程费800元，住宅小区基础设施建设费(含小区非营业性配套公建费)100元，贷款利息30元。其每平方米计入房价的管理费应不超过元。A：12 B：24 C：36 D：48 E：执行层的组织协调
14、保险合同的辅助人，包括。A：被保险人 B：受益人
C：保险代理人 D：保险经纪人 E：保险公估人
15、某收益}生物业的潜在毛租金收入为100万元，假设在某报告期内的空置率为30%，所有用户都能按时缴纳租金，物业的其他收入为56万元，则此报告期该物业的有效毛收入为__万元。A．86 B．26 C．126 D．70
16、住房公积金。
A：全部归职工个人所有
B：全部归单位和职工共同所有 C：记入职工个人的住房公积金账户
D：用于建造、购买、翻建、大修自住住房 E：用于租赁自住住房
17、《民法通则》规定，诉讼时效期间从__起计算。A．知道权利被侵害时 B．权利被侵害时 C．诉讼之日 D．法院审理时
18、在运用收益法求取净收益时，要考虑房地产的（）。A．客观收益 B．实际收益 C．有形收益 D．无形收益 E．潜在收益
19、有一宗房地产总价为100万元，综合资本化率为7%，土地资本化率为6%，建筑物资本化率为8%，则该宗房地产的土地价格为__万元(收益可视为无限年)。A．30 B．40 C．50 D．60 20、功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值的损失。造成建筑物功能折旧的主要原因有__等。A．意外破坏的损毁 B．市场供给的过量 C．建筑设计的缺陷
D．人们消费观念的改变 E．周围环境条件的恶化
21、直接资本化法的优点是__。
A．不需要预测未来许多年的净收益，通常只需要测算未来第一年的收益
B．指明了房地产的价值是其未来各期净收益的现值之和，这既是预期原理最形象的表述，又考虑到了资金的时间价值，逻辑严密，有很强的理论基础 C．每期的净收益或现金流量都是明确的，直观且容易被理解
D．不必直接依靠与估价对象的净收益流模式相同的类似房地产来求取适当的资本化率
E．资本化率或收益乘数直接来源于市场上所显示的收益与价值的关系，能较好地反映市场的实际情况
22、中央银行活动的主要特征是。A：以盈利为目的 B：不以盈利为目的
C：不经营普通商业银行的业务
D：不直接面向企业单位和个人经办存、放、汇业务，而只与政府和金融机构发生业务关系
E：为实现国家政策服务
23、下列指标中，反映房地产置业投资经济效果的有。(2008年试题)A：销售税费 B：租金收益 C：物业增值 D：股权增值 E：抵押贷款规模
24、供热采暖施工图主要分为室內和室外两部分，室内部分有。A：平面图 B：立面图
C：管道纵剖面图 D：详图
E：系统轴测图
25、房地产开发项目财务评价报表分为。A：财务报表 B：经营报表 C：辅助报表 D：基本报表
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