企业信息化的职责（精选12篇）
总职责：IT信息部负责大方公司信息化建设及指导下属公司信息化建设。不断促进企业信息系统的高效率，安全性，延展性具体职责：
一． 负责研究，引进，与规划
1.严格按照公司制度，公司发展方向，公司文化内涵制定IT规划及相关制度；
2.负责研究IT信息新技术，主流技术的发展，服务于公司信息化的各项业务；
3.负责规划公司信息化中长期信息系统的建设；
4.负责公司信息安全操作规范及公司信息保密规划；
5.主动及时深入各个子公司了解业务变化，修改公司自主开发的OA,CRM系统的升级及优化；
6.负责公司IT硬件设备选型与购买。
二． 负责信息系统实施
1.负责公司OA，CRM系统规划实施，软件的维护修改；
2.负责公司购入软件系统实施，与数据管理，权限分配；
3.负责公司购入硬件系统的安装，调试与维护；
4.负责公司网络系统的规划，实施与维护管理。
三． 负责信息系统的管理与培训
1.制定公司与信息系统相关的系统规划，实施和维护管理的文件制度，包括公司电脑管理相关制度等；
2.建立和维护公司电脑硬件设备的台账及调配记录；
3.建立和维护公司电脑系统软件，应用软件，网络设备等相关技术文档资料；
4.负责保障公司网络的正常运行和数据的安全；
5.定期维护各个软件系统的数据，做好数据备份与数据清理工作；
6.负责公司入职离职员工的IT信息分配与删除以及电脑设备的分配与回收；
7.组织IT专题相关的培训，提高公司员工使用电脑的水平。
四． 负责完成公司上级交给的其他任务
下面是电脑维护和IT信息的岗位职责
网络维护岗位职责
1.全面负责公司电脑硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）的安装与维护，确保系统正常运行；
2.建立并维护办公电脑设备台帐，维护各个电脑设备的相关资料；
3.负责对网络设备的管理及维护，包括防火墙，路由器，交换机，网线，网络接口等以及对网络中各个IP的分配；
4.负责公司电脑设备的维护保养，及时解决电脑系统中出现的故障和问题；
5.负责公司电脑设备购入，分配与回收；
6.负责建立和维护公司电脑系统软件，应用软件，网络设备等相关技术文档资料；
7.负责公司的电脑和网络系统的防病毒，网络安全的维护与监控；
8.负责公司电脑使用的相关培训工作；
9.负责完成公司上级交给的其他任务。
IT信息岗位职责
1.负责编写公司自主开发的OA,CRM等的需求文档，详细设计说明书，代码及软件使用说明书；
2.负责与各个子公司相关人员了解业务变化，修改公司自主开发的OA,CRM系统的升级及优化；
3.参与自主开发项目需求分析, 研究项目技术细节，进行系统框架和核心模块的详细设计；编写相应的技术文档；
2.根据新项目开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；根据需要及时修改、完善软件；
4.研究技术细节，完成自主开发的软件从初始到不断更新的全部技术跟踪协调工作 ；
5.根据开发进度和任务分解完成软件编码工作，并对所开发的功
能模块进行测试；
6.参与公司外购软件系统的前期调研，中期培训，后期维护；
7.负责公司自主开发和外购软件的培训工作；
8.负责公司软件系统的运行正常，数据安全及用户管理（包括用户的添加与删除）；负责公司软件系统的数据备份与恢复；
9.完成公司领导交办的其他工作。
本部门人员工作岗位安排：
网络管理员（电脑日常维护为主）：
1.全面负责公司电脑硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）的安装与维护，确保系统正常运行；
2.建立并维护办公电脑设备台帐，维护各个电脑设备的相关资料；
3.负责建立和维护公司电脑系统软件，应用软件，网络设备等相关技术文档资料；
5.负责公司电脑设备的维护保养，及时解决电脑系统中出现的故障和问题；
安全管理员（网络与信息安全为主）：
1.负责公司电脑设备购入，分配与回收；
2.负责对网络设备的管理及维护，包括防火墙，路由器，交换机，网线，网络接口等以及对网络中各个IP的分配；
3.负责公司的电脑和网络系统的防病毒，网络安全的维护与监控；
4.负责公司电脑设备的维护保养，及时解决电脑系统中出现的故障和问题；
5.负责公司电脑使用的相关培训工作；
信息专员（程序开发为主）：
1.负责编写公司自主开发的OA,CRM等的需求文档，详细设计说明书，代码及软件使用说明书；
2.负责与各个子公司相关人员了解业务变化，修改公司自主开发的OA,CRM系统的升级及优化；
3.主要负责CRM修改与及时更新，完成相关报表的开发。
4.负责公司软件系统的数据备份与恢复；
信息主管：
1.负责规划公司信息化中长期信息系统的建设；
2.负责公司信息安全操作规范及公司信息保密规划；
3.制定公司与信息系统相关的系统规划，实施和维护管理的文件制度，包括公司电脑管理相关制度等；
4.负责IT信息部各个员工的工作分配与安排。
5.参与自主开发项目系统框架和核心模块的设计及关键报表的性能优化。
6.制定公司与信息系统相关的系统规划，实施和维护管理的文件制度，包括公司电脑管理相关制度等；
7.负责与各个子公司关于IT信息相关的协调与沟通。
企业社会职责是企业应该对社会承担的责任, 这主要在企业的社会和环境报告中予以体现 (Gray et al., 1996) 。Gray等学者 (1996) 认为, 企业社会和环境报告是一条发展社会责任和民主的途径。他们指出权力被不平等地分配着, 在会计上, 这可以反映在信息分配的不公平 (只重点对股东提供有用的信息) , 他们建议通过企业社会和环境报告, 使企业开始履行对社会的责任, 这一转变可能会改变现有社会权力分配的模式, 从而希望实现社会的民主。他们认为企业的社会职责是:企业不仅对股东负责;同时, 也要对其他利益相关者承担责任。可是, 传统的经济学并不认同上诉的企业社会职责, 举个例子, PLED模式 (Pristine Liberal Economic Democracy) 的思想体系是:每一位代理商都是利己主义的, 能够创造出更多金钱财富价值的经济体系一定能够使整个社会更加美好;从而也会使在这样的社会里生活的每一个体更加美好 (Gray et.al., 1996) 。PLED实质上是功利主义的道德规范。这种道德规范的理念是:任何行动的好坏都要以个人效用的改变为判断标准。根据Gray et al. (1996) , 传统会计的观点 (财务报告的目的就是为了给有权力的决策制定者制定决策提供有用的信息, 从而实现利润的最大化) 可以用PLED模型来解释:在给有权力的一方提供有用的信息, 从而让这些权力者们为着他们自己去追求利益, 会计在其中扮演了一个主要角色。
和上述成对照, 企业的社会责任, 在近代史中, 可以追溯至社会合同理论 (Crowther&Rayman Bacchus, 2004) 。根据C&R (2004) , 这个理论与Hobbes (1651) 和R ousseall (1762) 两人的著作联系最为紧密:“一份经常被认为是隐性或是假设的合同, 签订的双方分别是社会上的公民和一个合法化的法律和政治系统。这份合同必须是社会成员自由和理性的选择。”联系到企业的社会责任, 社会合同会考虑这样的问题:“为了让社会成员允许企业不断地经营下去, 什么样的条件必须满足。”在这里, 社会合同不等同于法律。前者是隐含的, 而后者是明晰的。但是, 这并不是说前者可以忽略不计。笔者认为两者同等重要, 前者相当于看不见的法律。而且, 从某种程度上讲, 如果一家公司能够很好地运用前者, 可以美化其形象, 进而提高其经济效益。可是, 如果一家公司只是仅仅遵守法律, 那么, 上述情况不会发生。尽管如此, 社会合同毕竟缺乏执法力度, 这样就很难保障当下的企业社会责任的履行。企业又是以经济利益为导向, 这样就更加不可能实现当下的企业社会责任 (Mc Donald&Puxy, 1979, in Crowther and R ayman Bacchus, 2004) 。在Murray et al. (2006) 的一篇文章里, 作者找寻到了一些证据来证明证券交易行为和当下企业应履行的社会责任是成正比关系的。这也和Bowan的可靠投资理论是相一致的:一家公司的股票价格被其社会行为影响着 (in Mintzberg, 1983) 。Bowan接着又指出:企业之所以承担社会责任, 不是因为道德, 而是因为这样做能够美化自身形象, 从而提高其经济效益。Mintzberg (1983) 申明:企业履行社会责任, 除了道德因素, 不应该有其它任何因素的考虑。这也就是说, 企业履行社会职责应该是目的, 而不是手段。
二、企业在可持续性发展上所应履行的社会职责
可持续性发展, 真正被提到国际社会议程里的是在1987年的布伦特兰委员会 (WCED, 1987, in Bebbington, 2001) 。在布伦特兰报告里 (以下简称报告) , 可持续性发展被定义为:“当今人类的发展不能够以子孙后代的发展为代价” (Bebbington, 2001) 。经济增长 (以日益增长的物质财富为基础) 和发展 (更加广义, 不单单指物质财富的增长) 之间的矛盾是可持续性发展的核心问题 (Bebbington, 1999) 。因为经济的增长是通过企业实现的, 所以, 它们应该对可持续性发展担当社会责任 (Bebbington, 2001) 。
这篇文章通过Gladwin (1993) 和Hawken (1993) 的著作来探讨可持续性发展的内涵。这两位学者认为可持续性发展有两个组成部分:一部分和环境问题相关联。这一部分主要考虑的问题有:全球气候变化, 生态多样性, 人口承载量, 等等。这些问题广泛地集中在环境效率上, 因此, 这一部分被称作生态效率。这一部分与报告中对可持续性发展的定义是相吻合的, 因为定义中也指出保护环境对子孙后代发展的必要性 (Bebbington, 2001) 。另一部分联系到社会道德。其主要考虑当代间的平等 (利益和成本怎样在当代进行分配) 和当代与子孙后代间的平等 (利益和成本怎样在当今和以后进行分配) (Bebbington, 2001) 。单单生态效率不足以达到可持续性发展, 它要与生态正义一起努力才可以达到可持续性发展 (Bebbington, 2001) 。
在企业和可持续性发展的关系上, 有争论的话题是后者在前者的行为上构成了一个巨大的威胁。这是因为在传统观念中, 企业的活动通常被认为是在通过增加消费水平或财富积累的基础上, 给社会中每个小群带来物质财富 (Bebbington, 2001) 。在这种情况下, 生态正义也许会对企业的运行有重大的影响, 但事实上, 可持续性发展的这一部分要么被忽视, 要么就是在研究企业的可持续性发展时假设其不存在 (Bebbington, 2001) 。这种现象也许可以用Illich (1997) 的“隐性课程” (1) (in Thomson&Bebbington, 2004) 来解释。西方国家的经济体制是在为了少数人的利益追求物质财富的最大化, 但是“隐性课程”让每一位人都相信这样做是为了全民的利益。企业, 作为它们的核心工具去创造物质财富, 并使其最大化, 所以, 企业只追求利益, 而不承担其他社会职责的行为也不会被人质疑。尽管如此, 自从可持续性发展被布伦特兰委员会提到了议程里, 大众开始越来越意识到企业不仅仅要追求利润, 还应承担其他的社会责任。当下, 很多公司都会编制可持续性发展报告, 标榜它们是对社会负责任的公司。但是, 根据Gray et al. (1996) , 在报告和行动之间总是存在很大的差距, 前者比后者听起来要美丽得多。企业之所以愿意承担可持续性发展的社会责任, 是因为它们想把这作为一种手段来更加畅通地追求他们传统的目的:股东利益的最大化 (Kallio, et al., 2007) 。Levy (1997) 指出:“在一定程度上, 绿色的形象代替了真正意义上的环境保护。企业发现给自己披上绿色的外衣, 比花大价钱去进行真正的环境保护要便宜和安全得多” (in Kallio, et al., 2007) 。所有的这些现象都可以“归功”与教育系统内的“隐性课程”。企业作为资本主义的核心工具创造尽可能多的物质财富, 从而, 每个人的需要也就得到了满足。但是, 有证据表明普通老百姓的需求并没有得到真正的满足 (Bebbington, 1999) 。在创造物质财富的过程中, 生态正义并没有能够参与其中。如前面所提, 如果没有生态正义的参与, 生态效率本身不能够实现可持续性发展。再者, 生态正义更加重要, 这是因为只有它才能使企业把承担可持续性发展当作目的, 而不是手段。
三、结语
企业不能够仅仅只对股东负责, 应该对整个社会负责。但是, 传统的资本主义经济模式阻挡了其去履行这个新的责任。为了解决这个问题, 在短期内, 资本市场可以作为主力军来激励企业为了达到利润最大化 (目的) , 而不得不履行可持续性发展的责任 (手段) ;从长远来看, 资本主义的经济系统应该被彻底改革。关于企业对可持续性发展应承担的责任, Gladwin and Hawken (1993) 的观点被作为理论背景。他们把可持续性发展分为生态效率和生态正义两部分, 其中, 后者应该领导前者。Illich (1997) 的“隐性课程”被用作解释为什么当下的企业在承担可持续性发展时, 只停留在表层。
参考文献
[1].Bebbington, J. (1999) ‘.Accounts of, and accounting for, sustainable development’.P.H.D.thesis.University of Dundee.
[2].Bebbington, J. (2001) .‘Sustainable development:a review of the international development, business and accounting literature’.Accounting Forum.25 (2) , pp128～157.
[3].Crowther, D., Rayman Bacchus, L. (2004) .‘Perspectiveson corporate social responsibility’.Ashgate Publishing Ltd
[4].Gray, R., Owen, D.and Adams, C. (1996) .‘Accounting and accountability:changes and challenges in corporate social and environmental reporting’.Hemel Hempstead:Prentice Hall International.
[5].Kallio, T.J., Nordberg, P.and Ahonen, A. (2007) .‘Rationalising sustainable development a critical treatise’.Sustainable Development.15 (1) , pp41～51
[6].Mintzberg, H. (1983) .‘The case for corporate social responsibility’.The Journal of Business Strategy.4 (2) , pp113
[7].Murray, A., Sinclair, D.and Gray, R. (2006) .‘Do financial markets care about social and environmental disclosure:further evidence and exploration from the UK’.Accounting, Auditing and Accountability Journal.19 (2) , pp228～255.
在当今信息革命和经济迅猛发展的新时期,摆在教育工作者面前最紧迫的任务是如何转变教育观念,改进教学方法,适应日新月异的信息爆炸所带来的新情况和新问题,培养出思想素质及文化素质较强的综合性人才。
一、改革观念,灵活掌握即学即用的特点
学以致用是任何一门学科追求的根本目标。由于计算机可操作性和应用特点,使计算机在即学即用方面独具优势。如学习文字处理软件的过程中,学会了汉字输入就可以把一篇文章输入计算机;学会了文字编辑就可以编辑修改输入的文章等。在教学过程中,采用边学边用、活学活用的方法,不仅可以提高巩固学生掌握的知识,而且在应用的过程中可以充分肯定他们自身的能力,增强其自主积极性,较好地完成学习。
我在每学完一个软件后,都会给他们布置一个综合性的作业,题材不限、内容不限、形式不限,让学生们回家充分发挥自己的创造力。例如:在学完金山文字的时候布置一个“电子报刊”、学完WAVE CN布置一个“串烧歌曲”、学完ULEAD GIF布置“一个动画图片”、学完PHOTOSHOP布置一个“私人印章”等等。经常有学生会给我惊喜,所做的作品出奇的好:有的是题材新颖;有的是内容丰富;有的是布局精美;有的是创意独特。当他们辛苦的“劳动”得到我的一句表扬时,我可以明显地感到他们的欣喜和激动。
要让学生能够综合运用所学的知识,这就是要求教师要善于从学生的角度出发,设计一些他们感兴趣的任务,让学生们(特别是中下游的学生)有机会来显示自己的才能,在实践中获得成就感。
二、兴趣是创新的基础
创新与兴趣是紧密联系在一起的,当一个人对某件事产生兴趣时精力才会高度集中,才能主动发挥自身的聪明才智,有所创造、有所发明。所以教师要从问题的引入和学习活动上下工夫,引人入胜的开题,开放自主、生动活泼的学习活动是引发学生学习兴趣的养分因素。当学生通过学习活动,能够不断地看到自己的成果时,就会爆发出继续学习的愿望,从而达到培养学生创新能力的目的。
记得在一次放假前,我特意给学生布置了一些教材以外的,有难点和疑点的问题在假期中练习,并鼓励大家通过自己所掌握的知识,开动脑筋,大胆尝试,同时进行竞赛活动,看谁做的又快又好。没想到刚过去两天,就有个学生迫不及待地拿着他的答案到家中找我,并急切地问自己是不是第一个交卷。当时我真是吃了一惊,连连表扬他“太棒了,你是第一名”。没想到作为教师的我也要几天才能完成的问题,他能在这么短的时间完成的这么好,非常难得,而当他得知自己是第一个完成,得到了老师表扬时,笑的特别的开心。通过这件事情,我深感学生的兴趣一旦调动起来,他们的潜在能力会令成人吃惊,问题将不再是问题。
三、鼓励是学生进步的动力
教师的任务就是带领学生学到真本领,在教学活动中对学生的检验与评价应以鼓励为主,培养学生的自信心,特别是比较落后的学生,鼓励和信心才是他们学习的真正动力。
运用得当的方法来进行教育,可以多发现他们身上的优点和长处。哪怕是一点进步,都要及时给予肯定和鼓励,这样他们会很高兴,自然会萌发向上之心。我们班里有一个学生,因为学习成绩较差,自卑感很强,很少与人交往。在课堂上,我就经常给他一些鼓励,想方设法给他创造得到表扬的机会,比如:故意找些非常简单的问答叫他回答,或是把他完成较好的作业在学生面前展示等。在一次校内举办的“电脑作品大赛”中,出乎我意料的是,就是这个学生,拿着一张画的杂乱无章的图递给我说:“老师,我想参加。”看着她创意不错,但是无能力完成的绘画作品时,我灵机一动,觉得这是鼓励她培养自信心的极好机会,于是我根据她所说的想法,帮助她一起绘制了一副作品来参加比赛,并获得了二等奖。当我在全班同学面前把奖状交到她手里的时候,她激动的手都有些微颤……在之后的学习中,虽然她还是接受的比别人慢,还是跟不上大家的速度,但她上课的神态有了很大的变化,学习的态度也从消极变为了积极,一个学期下来,他就像打了兴奋剂,情绪非常高涨,成绩也有了明显的进步,从最初的及格边缘到良好一直到了现在的优秀,自信心逐渐被提高,上课答题也变得十分活跃,好像换了一个人似得。正因为鼓励会带来如此大的效果,所以教师应该更多地关心学生而不是惩罚学生,“严师”并不意味要对学生采取体罚训斥等简单粗暴的方式。
四、问题式导入,分组合作,竞争机制
带着问题去学习,使学生目标明确,有的放矢。问题式导入可以是直接向学生提出问题,让学生带着疑惑学习新课内容,也可以是在新授课之前,直接向学生提出本堂课学习的内容。
在教学中,我根据课本内容制定从易到难的小任务,让学生们按照组分别自己去尝试操作来完成任务,我再根据完成任务的速度和质量给予评分。我给了他们很大的空间,允许学生小范围的下位指导,当组内的某个同学碰到解决不了的问题,采取小组讨论或是会做的同学下位来指导,让学生代替了教师的工作。这样既给了一些学生表现自己的机会,又使不会的同学可以放松心情绕过教师直接问自己的同学,只有碰到大家都解决不了问题时,我才统一的给出讲解,而他们为了完成任务,得到第一,听的也异常认真。
比如:在学习PHOTOSHOP的过程中,我设计了“秋天”、“蝶恋花”、“漫画补色”、“镜中花”等小游戏,游戏过程中,他们如火如荼竞赛,争先恐后的举手报告已经完成,心急如焚的让我加分。其实他们可能没有发现,他们在不知不觉中已经通过自己的尝试,在完成任务的过程中学会了课本上的知识。
在适当的时机,举办各种比赛也能很好的刺激学生们的学习兴趣,让学生们在比赛的过程中,既复习所学知识,又能够锻炼综合知识的能力。比如我举办的“电子报刊评比”、“串烧歌曲大赛”、“GIF动画比赛”、“印章设计大赛”、“创意拼合图大赛”等都取得了良好的效果。
五、注意青少年道德的培养
在信息技术蓬勃发展之际,人们往往只看到了它所带来的巨大利益,而忽视了其中某些不利因素给青少年造成的干扰和不良影响。如在互联网上除了大量的学科知识外,也有很多不健康的黄色暴力等内容,鱼龙混杂,病毒肆孽、计算机犯罪等等,在电视节目中也报道过类似内容。而这些正是信息技术教育中忽略的问题,因此在传授知识时,作为教师不仅应向学生讲解信息技术的优秀之处,更要加强学生的思想品德教育,培养他们健康的信息意识和网络道德,使他们除了能熟练掌握信息技术的能力外,还能够树立正确的人生观、道德观、世界观,在知识的汪洋大海中把握人生的风帆,这是我们计算机教师所应尽的职责。
1、建立与完善集团合同范本库;
2、审核集团对外发文、往来合同;
3、负责公司运营过程中的法律事务管理，为公司各部门提供法律咨询
4、处理公司法律纠纷与诉讼。
5、协助上级做好其它日常工作;
任职资格：
1、本科以上学历，法学相关专业，应届毕业生皆可，***;
2、有1年以上大中型企业法务管理职位相关经验;
3、对公司法、合同法等熟悉运用，能够顺利完成公司合同的起草、审核、管理，重大项目的商务谈判，并解答业务人员法律问题资料;
4、熟悉公司各类合同模板的完善及经营活动中的各项目法律风险管控。
1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议
2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;
3、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率;
4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。
基本条件：
1、金融、经济或财经院校营销专业正规本科学历;
2、有证券、保险、理财师等资格证书者优先;
3、具有丰富的金融专业知识，了解国内外投资理财市场的发展，对于该行业有自己的认识与思考;
4、现任银行个人理财部客户经理、证券公司经纪人等职位，并具有3年以上从业经验;
1、管理和推进新品项目，解决项目中遇到的问题，进行新品项目过程中的风险管理，确保项目正常进行，确保产品按计划上市;
2、制定新品策略、目标、产品定位、发展规划和对现有产品改进计划;
3、设计和开发新品，协助并完成新品配方开发等一系列工作;，并配合开展相关市场测试;
4、制定产品年度策略节奏计划;
5、研究市场现状和动向，包含研究产品产品市场趋势、市场份额、竞品动态、渗透率等;
6、制定推广策略和方案，包含制定及策划年度推广节奏，优化销售形态和优化销售话术等;
7、研究消费者需求和习惯，包含研究消费者的需求、使用习惯、购买习惯等;
8、挖掘产品和市场机会点，针对不同用户群体、不同时段等的市场机会。
岗位要求：
1、学历要求大专及以上，化妆品类、制药工程、中药类、语言文学、广告学、传播学.产品设计等相关专业等有从事产品策划以及品牌传播方面项目经验优先;
2、精通化妆品品牌管理知识，具备系统的品牌规划和管理能力，能熟练的运用品牌推广的工具及手段;
3、具备2年或以上化妆品从业经验;
在信息化建设初期, 信息科作为信息技术支持部门、信息技术服务部门, 常常扮演着救火队友的角色。随着信息化从“建设”到“管理”, 信息科的定位开始转变, 从随叫随到的业务掺杂模式逐渐过渡到单纯的信息管理模式;从实际的业务支持到信息化服务;本质上从人工现场支持转变为电子化服务, 既节省了不必要的时间浪费, 又可以从制度上规范管理, 减少了不必要的矛盾争执。
IT服务管理是将企业的IT支撑作为服务来体现的, 且以流程的思想实现对自身服务的管理, 从而将服务标准化, 即建立一套规范的服务方式, 以进行有效的管理。作为管理前端, 信息化建设需要由信息管理部门规划好, 只有前期建设良好, 才可能具备服务和管理的质变条件。
2 信息管理部门应熟悉业务流程
实际情况表明, 绝大部门医疗单位的各种信息系统都是向公司购买的。由于各个血站的规模不同, 管理方式也不同, 加之其他客观因素的影响, 信息管理系统于每个单位都会有不同的参数设置。对于这些不同的设置, 如果软件公司的工程师不能及时、详细地了解到具体情况, 则会延长测试和改版时间, 这对整改系统是不利的, 同时, 会滋生单位上、下级间的负面情绪。
当软件公司进行维护时, 如果不能及时对自身的信息化设备和相关设置进行对接, 则会引发错误。对于信息系统的开发, 由于血站人员的构成和环境因素, 其技术水平和积极性无法与专业软件公司相比。
信息管理部门置身于医疗系统, 最接近一线, 最易了解一线的需求, 是医学与信息技术相融合的角色。要想加快医学的信息化建设, 信息管理部门必须熟悉其业务流程。因此, 血站信息管理部门应熟悉各个环节的业务, 在与软件公司的沟通中起着桥梁作用, 能在最短时间内配合软件公司完成信息更新;血站应是合格的信息系统维护者, 必须掌握好本单位信息化建设的情况, 了解现阶段各个信息点的运行状态;血站需要有一定的开发能力, 能对购入的软件进行消化和了解, 以实现所购产品的自主维护。
3 信息管理部门应不是维修部门
从2008年对广州地区多家医院信息科的领导的访谈看, 各家医院的信息科都花费了较多的时间和精力开展低技术含量的IT服务, 且有些医院为划分人员的层次结构, 未能进行IT服务的科学管理。为了使信息管理部门能更好地进行核心管理, 避免被低技术含量的IT服务影响, 其定位不应为维修部门, 应从整体层面考虑, 设置专门的维修团队或由外包公司进行。同时, 应规范维修流程, 信息管理部门员工的精力应投入信息系统维护工作和学习新兴技术当中。
4 信息管理部门应是血站信息化业务培训机构
实际工作表明, 很多软、硬件问题都是因各级医务工作人员的误操作、疏忽和操作不熟悉造成的, 很多故障都可由指导医务人员自行解决。对于年轻的医务工作者, 他们具有更高的计算机操作能力和理解水平, 同时, 在使用电脑时, 学历高的工作人员往往比学历低的出现错误的概率低。因此, 加强信息技术培训、提高员工信息化业务水平, 是现阶段信息管理部门脱离低级工作的有效方法。信息管理部门应熟悉各项血站业务流程, 在培训中融合业务操作, 从而使得相关培训完整、有效。
5 信息管理部门应是数据统计权威部门
目前, 大型企业中有超过80%的员工依赖数据进行重要的商业决策, 作为事业单位的血站也不例外。从以往常规的数据统计到现在各种特殊条件的汇总中发现, 越来越多的员工希望在工作中能使用自己的设备访问单位数据, 并进行整合和可用性统计。
随着信息技术的发展, 我单位在信息系统的升级后可满足整合、自主统计。随着对数据, 尤其是大数据访问程度的加深, 导致新问题不断出现。随着数据规模的不断增长, 员工可能会受到数据噪声的干扰, 来自多个渠道的数据可能会导致分析甚至决策进程的延迟。因此, 这种海量、杂乱、公开化的数据现状必须构建新型的信息管理方案。
在良好的信息化培训下, 应统一统计口径。其中, 对于对外发布的信息, 应由统一的部门进行整理、核对, 并通过科学的统计方式梳理。信息管理部门应是离核心数据库最近的部门。在大数据统计中, 由于员工各个统计条件的不统一, 导致员工间的统计有误差。作为规范化统计的源头, 信息管理部门在血站的数据统计中应起到权威统计的作用。在大数据时代, 员工端的计算正在经历着巨大的变化。如果员工的决策能更加快速、合理, 企业将获得明显的竞争优势, 信息管理部门可在其中扮演关键性角色, 但必须改变现有的角色定位和价值取向。
参考文献
[1]曹汉平, 王强, 贾素玲.现代IT服务管理——基于FTIL的最佳实践[M].北京:清华大学出版社, 2005.
【关键词】浅论；企业法律事务；特点；功能
市场经济也是法制经济。随着我国社会主义市场经济体制的确立和各项法律法规的日益完备，企业在生产、经营、管理活动中涉及的法律事务越来越多，企业法律事务工作也日显重要。那么，企业法律事务工作有哪些职责特点及功能呢？这里浅作论述。
一、法律与企业经营、管理的关系
企业经营、管理活动与国家法律有着十分密切的关系，主要体现在：
（一）、依法治国已经作为国家的基本方针写进了《宪法》。在现代法制社会，国家对社会的管理主要通过各种法律法规的实施来实现。企业作为国家经济活动的基本主体，必然也在国家法律法规调整的范围之列，受国家法律法规的约束。企业的经营、管理活动，必须在国家法律法规规定的范围内进行。
（二）、市场经济即法制经济，市场经济主体之间相互关系的调整，主要依靠国家的法律法规。参与市场经济的企业，如果不知法，不懂法，就有可能在不知不觉之间因违法而受到法律的制裁，同时在企业的合法权益受到不法侵害时，也往往会由于不懂法而错失依法维护企业合法权益的机会。而知法守法的企业，则完全可以依法维护企业的合法权益，使之免受任何不法侵害。
（三）、企业设立、规章制度建立、合同签订、重大问题决策等贯穿于企业经营、管理活动中，这些都要依法进行。这是企业为实现其经济目的、解决经济纠纷采用的重要方法和依据，也可以理解为是国家法律法规在企业的具体延伸。所以，企业在经济活动中，如缺乏必要的法律知识或专业的法律工作者的参与，不依法办事，企业的经济目的也往往难以顺利实现。
二、企业法律事务工作的职责特点
我国自1998年开始实行企业法律顾问执业资格制度，根据国家《企业法律顾问管理办法》规定，企业法律事务机构主要履行下列职责：
协助企业领导人正确执行国家法律、法规，对企业重大经营决策提出法律意见；参与起草、审核企业重要的规章制度；管理企业合同，参加重大合同的谈判和起草工作；参与企业的合并、分立、破产、投资、租赁、资产转让、招投标及进行公司改制等涉及企业权益的重要经济活动，处理有关法律事务；办理企业工商登记以及商标、专利、商业秘密保护等有关法律事务；接受企业法定代表人的委托，代理企业的诉讼和非诉讼活动；在境外上市的股份有限公司中，向董事会推荐企业法律顾问担任董事会秘书；配合企业有关部门对职工进行法制宣传教育；开展与企业生产经营有关的法律咨询；负责企业外聘律师的选择、联络及相关工作；办理企业领导人交办的其他法律事务。
根据上述职责分析，企业法律事务工作有着不同于国家司法机关和律师事务所的自身的特点：
（一）、企业法律事务的工作内容主要体现在以下三个方面：
企业领导重大决策过程中的法律事务。包括企业的设立，投资项目的选择、谈判，重大经济合同的签订，企业的改制、上市，企业重大问题、突发问题的处理等。主要涉及企业法、投资法、公司法、合同法、金融法等内容。
企业经营、管理过程中的法律事务。如企业规章制度的制定，劳动人事的管理，经济合同的管理，知识产权的管理，商业秘密的保护，金融税收的处理等等，均不同程度地涉及到相关的法律问题。
解决各种经济、民事纠纷过程中的法律事务。除经济、民事纠纷涉及的有关经济、民事法律问题外，还有关于仲裁、诉讼、执行等程序性法律问题。
（二）、企业法律事务工作不享有任何的执法的权力，而是着重于本企业的知法守法，防止发生法律冲突，依法维护本企业的合法权益。
（三）、企业法律事务工作主要以预防为主，以避免发生法律纠纷为目标，其次才是依法解决、处理已发生的法律纠纷。主要工作放在企业经营管理的各项过程之中，依法行事，避免漏洞和失误发生。企业登记、合同管理、知识产权保护等均是将预防放在重要位置，是企业法律事务的主要内容。
（四）、企业法律事务工作涉及面广，涉及的部门、人员较多，涉及的工作内容复杂，企业法律事务往往处于配合地位，带有服务性质，所以要求企业法律事务工作人员除必须掌握全面的法律知识和企业经济知识外，还必须有高度的服务意识和良好的协作精神、奉献精神。
三、企业法律事务工作的主要功能
根据法律与企业经营、管理的关系，以及其职责特点的分析，我们可以归纳出，企业法律事务工作的功能主要有以下三项：
（一）、预防功能。通过为企业领导进行重大决策提供法律意见，就企业经营、管理活动中有关法律问题提供法律意见，参与、协助企业领导和员工的有关工作，办理企业登记各种事务，起草、审查企业的经济合同和知识产权等有关法律事务文书，解答企业职工的法律咨询等，使企业依法进行各项经营、管理活动，防止出现违法行为和各种法律漏洞，预防企业发生法律纠纷，避免企业经济损失。
（二）、挽救功能。在企业发生法律纠纷或企业合法权益受到侵害时，通过代理企业进行协商、调解、仲裁、诉讼等活动，依法维护企业的合法权益，避免或挽回企业的经济损失。
（三）、宣传教育功能。在处理企业法律事务的同时，通过与企业职工的广泛接触和解答咨询等，宣传有关法律常识，提高企业职工的法律意识，使企业职工能够自觉地遵守法律，维护法律，并结合自己的实际工作运用法律武器维护企业的合法權益。
随着我国市场经济的不断发展，企业与法律的关系日益密切。大量的事实说明，企业法律事务工作做得越好，企业经营、管理人员和职工的法律意识越高，企业越有可能正常、健康地发展，越可以避免许多的法律纠纷和经济损失。相反，企业越忽视法律事务工作，企业经营人员法律意识越低下，企业的法律纠纷越多，经济损失越大，甚至还会陷入一些不法之徒设下的法律陷阱。
作者简介：
沈尚超，经济师，大学本科，山东省滕州市兖矿鲁南化肥厂
（作者单位：兖矿鲁南化肥厂）
1、配合招商经理完成筹备期的招商运营基础工作，包含图纸的修改、商户看场、项目调研、合同签订等工作;
2、负责开业后卖场的人员管理工作，包含导购员的考勤、仪容仪表及违纪行为的管理;
3、负责开业后卖场的环境管理工作，包含店面卫生、照度、陈列等管理;
4、负责卖场货品的管理工作，包含货品库存、款式、进出货等管理工作;
5、负责卖场服务及退换货的管理工作;
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理、市场营销、销售类专业;
2、较强语言表达能力和良好的沟通能力，熟悉管理服务规范，熟练运用OFFICE软件;
1.负责领导公司寿险代理人队伍荣誉体系建设、日常经营管理、业务推动等相关工作，完成公司代理人寿险业务指标;
2. 负责公司代理人业务后援内勤队伍建设。
3、对内制定营运部门(业管、客服、核保核赔、合规、结算)工作流程，并推动执行;
4、对外对接沟通保险公司，沟通处理各项事宜;
5、熟悉保险行业专业知识，精通企划推动和包装，熟悉公司业务推动工作流程，熟练掌握办公软件。
任职要求：
1、有一定的人寿保险个险代理人相关工作从业经验，具有资深代理人队伍建设管理经验;
2、熟悉寿险销售个险代理人、人寿保险公司、保险中介公司寿险队伍建设、团队经营、业务培训督导推动等工作。
3、对保险产品(主要寿险产品)及保险规则足够熟悉，有自己的理解;
4、工作自主性、沟通能力强、责任心强，可以适应创业公司的工作节奏和环境;
5、有丰富的营销方面培训项目设计和运营经验，能独立承担需求诊断、培训方案设计和项目运营;
郭晓冬：说是一种义务也好，要求也好，都可以做，但是这个做起来不是那么切合实际，你要说是责任也可以，我们也倡导这么做，但是不太现实，毕竟我们是没有法律约束力的。酒后不许驾驶，是法律上的事情，是应该执行的，但就是企业里没法完全辨别，有时他停在公共车位上，有时他停在对面，不停在你们这里，肯定会有这种不知道的时候，但作为企业该宣传的还是要宣传，该做的还是要做的，但是仅凭企业肯定做不到杜绝酒后驾车。我们也不知道他喝完酒驾不驾车，他是开车来了，但可能喝完酒不开，打车走了，第二天再来开走，或者让朋友开回去这种情况都比较多的。总的来说酒后驾车的情况已经比以前好得多了。
张钩，应该说餐饮企业有责任配合交管部门来做这方面的事，但是餐饮企业本身所做的事是不能起到多大作用的，毕竟我们不是执法机关、交管部门。
戈建平我觉得应该算是餐饮企业的种社会责任吧，我们不能因为可能会少买了酒水就不这样做，毕竟酒后驾车是害人害己的危害社会的行为，我们给客人提供这样温馨的提示客人也会很高兴，会觉得我们的服务很周到，下次可能还会来我们这里。
禁止酒后驾车餐饮行业能够做什么
郭晓冬，首先，我们会提示咱们客人酒后不要驾驶，就像吸烟有害健康的宣传牌一样的，起到视觉的提示，其次，我们员工会进行口头提示，再次，有针对喝完酒的客人提供代驾的卡片，我们帮着联系推荐出租车公司让他打车走。 张钧，我们也主要是张贴不要酒后驾车的温馨提示，并且考虑将要把“请勿酒后驾车”的温馨提示做到菜单里，这样客人就可以在点菜、点酒水的时候看到我们还可以为有需要的客人提供代驾服务，具体的服务是由代驾公司执行，我们主要是负责为客人联系代驾司机。有好几次客人在我们这喝完酒，喝多了站都站不住我们就会沏壶热茶，让他休息一会再走，问他是否开车，有车就不要开了：有的时候客人干脆就把车扔我们店门口了，叫个车给他送走的。
戈建平：首先，我们已经考虑制作温馨提示贴，并且把这种提示制作到菜单中，待客人点菜时可以看到的，其次我们会对员工进行培训，对客人进行语言上的温馨提示“请勿酒后驾车”等，我们还会帮有需要的客人叫出租车，至于代驾服务暂时还不会考虑。
怎么看待餐饮行业中的代驾服务
郭晓冬：餐饮企业不能提供代驾服务，本身工商执照中就没有这项，按道理要提供代驾的话免费的应该是可以的，收费是不行的，直接提供是违反相关规定的，但是可以通过第三方来做，我现在了解的企业都是让第三方来做。代驾公司与出租车在收费上的标准不样，出租车是单程，代驾公司还要考虑到代驾司机回来的费用，所以般的代驾费用要比出租车贵，这些我们都会事先与客人沟通好再进行联系代驾公司提供代驾服务。
张钧：我们所讲的代驾服务是指如果客人有需要，我们会替客人和代驾公司联系，包括车型对方能不能开，路程远近等问题，路程远近不同费用也不同，然后把相关资费信息提供给客人，等于是通过第三方完成这项服务，我们只是负责联系，起到一个中介桥梁的作用。
戈建平：代驾服务应该说是件好事，但也是件容易产生纠纷的事。如果客人第二天发现车里什么东西不见了，这种情况是谁也说不清的，因为我们也不知道代驾司机会不会趁客人喝多了意识不清醒的时候做什么，更不知道客人车里有什么，是不是真的丢了，还是客人记不清了。如果是我们给客人联系的代驾公司，一旦发生纠纷客人肯定还是会来找我们的。
现在很多烹饪协会尤其是地方烹饪协会会出台一些制度来促进禁止酒后驾车，您觉得这种行为可以吗
郭晓冬：我觉得协会没法促进，只能是店里多贴些公示性的广告，有些饭店的服务员对客人进行提醒，客人还会不高兴。我觉得没有法律来严惩，行业协会再怎么样也是促进不了的，行业这块只能是倡导提示，但是不能说规范，客人会反感的。禁止酒后驾车，国家的交管部门一直在大力地查处但是还是有那么多人抱着侥幸心理犯再犯餐饮行业是没办法改变这种现状的毕竟我们不是执法部门，餐饮行业没有那种权利。
张钧作为餐饮企业应该配合交管部门提示客人”请勿酒后驾车”，这是应该的，这也算是企业的种社会责任吧，但如果地方协会出台制度条文就相当于把压力施加到企业身上了，企业本身所能做的就是善意的倡导提示，它是没有办法规范客人的行为的，因为餐饮企业的行为并没有法律效力，禁止酒后驾车还要靠法律和教育，只有这种观念深入人心，酒后驾车才能杜绝。
戈建平，地方烹饪协会出台条文制度也是可行的，因为以后条文肯定要越来越细致的什么都要法律化制度化，烹饪协会出台的条文虽然没有法律约束力，但也是为了督促餐饮企业履行社会责任酒后驾车是种危害社会的行为，所有人都应该重视起来，不仅自己不要酒后驾车，也要督促身边的亲人朋友不要酒后驾车，应该算是我们大家的社会责任。做到人人都能够重视酒后驾车这个问题还需要一定的过程，在这个过程中餐饮企业通过温馨提示告知客人“请勿酒后驾车”，就是餐饮企业在履行它的社会责任了。
怎样缓解严打对酒水销售利润的影响
郭晓冬：主要还是从两方面缓解，一是食品、菜品方面，二是非酒精类饮料方面。客人酒喝得少了，菜也许就点得多了，大家都知道喝酒的人就吃不了多少饭菜了，开车的人不喝酒了，就可以多吃点饭菜，在菜品上的消费就多了，餐饮企业菜品的销售还是为主的，其次，我们为不饮酒的客人提供多种饮料。所以总的来说，严打酒后驾车可能会使酒量销售有些许下降，但是通过其他方式的弥补，还是能很好地缓解的。此外我们还为客人提供代驾卡片，由代驾司机送客人回家，解除了客人酒后开车的危险。
张钧：酒的销售利润下降了，我们会以另外一种方式弥补，餐厅无非就是吃，喝，他不喝酒可以多吃点，喝点饮料，另外，不喝酒的毕竟还是少数，每桌客人也就两三个司机，他们可以点些我们这儿的特色饮品，酒的销售量减少可以通过饮料来补上。再者，我们还提供代驾服务，让想喝酒的司机可以放心地喝酒安全地回家。
戈建平：我们会提供多种自制饮品，以非酒精类饮料取代酒，让开车的客人也能很好地就餐，特别是自制的多种蔬果汁，深受广大司机的喜欢，尤其是天冷的时候，我们会提供热的蔬果汁，销售得很好基本上可以弥补酒类销售量的些许下降。
tips：酒后代驾，朝阳产业遇
随着公安部门对酒后驾车行为查罚力度的加大，以及广大车主安全意识的增强，酒后代驾行业出现升温的迹象。然而，尽管市场有需求，但酒后代驾远未形成气候，目前在工商部门注册的公司大多以代驾为副业，且整体经营状况不容乐观。
“代驾是朝阳产业，从长远来看，毫无疑问有着很大的发展空间。”一位业内人士对于代驾行业的发展前景充满期待，但他也不得不承认，由于代驾尚属新兴行业，受诸
多因素的制约，当前发展可谓举步维艰。
现在很多市民还不习惯酒后代驾，对于这一新事物并不太认同，有的则害怕自己的车和财物受到损害，这是酒后代驾业务开展困难的重要原因，想要一下子发展起来是不可能的，绝大多数酒楼都出于成本考虑或害怕承担责任而对代驾望而却步。
——淮安新闻网
作为餐饮经营者，您是怎么看待交管部门严打酒后驾车对餐饮部门酒水利润的影响
郭晓冬，交管部门对酒后驾车一直是严厉打击的，这对餐饮企业酒水的销售多多少少会有一点影响，基本上浮动会在酒水利润的20％左右。这20％只是酒水利润的20％，它在整个利润中的比重并没有多少。我们眉州东坡算是比较中档次的酒楼，酒水本身占的只是一部分它占流水的一部分，流水再占整个收入的部分，总的下来不是很多，所以这在总利润中影响不大。
张钧：影响确实有但是我们就是再想要这个利润。我们也觉得客人的生命和其他人的生命财产安全是更重要的所以我们在未来的菜单中会明确提示“请勿酒后驾车”。我们当然知道利润的可观，但比起人的生命哪个值钱啊?包括我们自己出去都是，很注意这方面的。并且我发现酒后驾车的这种情况已经有很大的改善了大家越来越重视自己及他人的生命安全，比如说晚上要会餐，几个人合坐一辆车，有的干脆就打车来。交管部门严打酒后驾车，也许有可能酒少买了但是可能饮料卖多了，或者是无酒精的东西卖多了，从其他方面也会有种补偿的所以我认为对商家来说不会特别特别难，“损失惨重”这四个字肯定算不上，开车的毕竟还是少数，桌十个人也就两三个人开车，他们不喝酒还可以选择其他无酒精的饮品，所以这种影响是很小的。
戈建平：影响是有的，但我们还是要全力配合交管部门倡导酒后不驾车。因为酒后驾车实在是害人害己，我们绝不能为了眼前的这点利润，置他人的生命安全于不顾毕竟什么也没有人的生命宝贵。其实严打酒后驾车对我们的影响并不大，一桌客人也就几个人开车，他们不喝酒就会点些别的饮料，所以说对我们的利润不会有太大的影响。
您觉得怎样才能杜绝酒后驾车
郭晓冬：我认为还是要依靠法律，加大力度查处酒后驾车，让那些抱着侥幸心理的人看到交管部门的威严利用法律来规范、平时的宣传倡导来教育，让“酒后不驾车”的观念深入人心司机们都自觉遵守酒后不驾车的规范，这样才能杜绝酒后驾车，但这需要一个相当长的过程。
张钧：我认为之所以有这么多酒后驾车的情况是因为人们还没有形成一个理念，或者说没有形成法律的东西。因为处罚得还不够严格，还停留在治安处罚的阶段，很多人存在着侥幸心理，消除这种侥幸心理之后，酒后驾车才能杜绝。这种侥幸心理的消除，主要通过法律的处罚和宣传教育来完成法律由交管部门执行，宣传就要靠社会多方的支持了。
1.1 食品安全行业
食品安全问题现在受到广泛重视, 主要是因为我国近些年的食品安全事件让人触目惊心, 累计发生了“毒胶囊”事件、“健康元地沟油”事件、肯德基45天“速成鸡”事件等, 食品安全监管职责由多个部门共同承担, 各自都有不同的职责。但由于食品安全监管部门数量较多, 所以部门职责界限不清晰。
1.2 金融行业
金融行业是指经营金融商品的特殊行业, 它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。以银行业为例, 剖析金融行业中存在的部门职责不清问题以及带来的负面影响。在银行业务中, 会计集中核算系统是以地市中心支行为基本核算单位, 所辖县支行为营业网点, 最终集中处理全辖会计核算业务。但是会计集中核算后营业室存在职责不清的问题, 出现多头指挥, 多头领导的现象, 在指挥失误的情况下, 不易找到负责人, 在一定程度上降低了银行的工作效率。
1.3 物流运输行业
在物流运输行业, 采购、生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的过程, 这就需要有明确职责分工, 使每个人每个部门都能够恪守其职、完成分内的本职工作。但是, 至今为止, 许多企业的职责划分并不清晰。
1.4 教育行业
目前一些高校的管理机制已经相当健全, 但是还是难免会遇到一些职责不清的问题, 比如在学校管理中, 人人都有管理的职能, 所以如果某位学生在校期间, 犯了很大的错误, 责任是学校管理人员还是教工人员, 责任无法分清, 所以最终无法落实到个人。
1.5 医疗行业
在医疗行业, 很多城市针对就医问题, 提供了就诊一卡通服务, 方便了市民, 减少了医疗机构的工作量, 提高了就医的效率, 但是这些医疗机构存在一个通病, 就是部门职责不清, 存在多头管理的现象。
2 产生组织间职责不清的原因
2.1 企业组织结构设计模糊, 部门职责说明书不明确
企业组织结构的设计是根据企业战略及业务的需求, 对其目标功能的分解和企业的实际情况相结合从而选择的企业基本组织框架。但是有些企业对企业业务流程分析不到位, 企业框架划分不严密, 疏忽了一些比较隐蔽的问题, 所以当这些问题出现时, 不能及时地找到相应的承担责任的部门, 就会出现部门间的相互推诿、扯皮, 引起内讧, 影响企业业务的正常运转。同时部门职责说明书应该描述尽量做到精确恰当, 但是有些企业并没有通过进一步的职责分析, 撰写明确的部门职责说明书, 使得不同部门产生歧义, 容易导致部门职责不清的现象。
2.2 企业部门责权不统一
责权一致是企业管理活动中一项重要原则, 在企业的组织设计中, 一条重要原则就是责权一致, 说明了其重要性。无论是流程管理还是绩效管理, 第一步都应当界定清晰的权责关系, 企业中组织责权的界定和划分的过程中由于很多企业的岗位和部门的设置往往采取了因人或因事原则, 并没有明确的制度化和规范化, 这样就必然导致管理者和被管理者之间事权不清, 职责不明。
2.3 企业部门之间没有建立有效的信息沟通平台
在现代企业管理中经常会存在部门间沟通与交流不足, 引起跨部门间沟通障碍专业化的分工就会带来企业内部门的划分, 一项经营活动要经过若干个部门、环节的处理, 各个部门均按照专业职能划分, 企业虽然有整体经营目标, 但具体到每一个部门的目标是不同的。
2.4 企业部门之间没有明确的部门分工和划分界限
目前我国的大多数企业是以职能型或其组合为基础的组织结构形式, 部门体系之间缺乏一个强有力的统领全局的管理次序和管理程序, 因此企业缺乏明确界定和可以操作执行的工作标准, 造成相互扯皮, 相互推卸责任的被动局面。同时机构间职能划分不明确, 又导致职位间的交叉重叠, 主要体现在以下两方面:第一, 职能分割, 多家分管。第二, 部门并立, 职能重叠。
2.5 企业部门职能划分缺乏动态性
在高速发展社会, 企业的发展也很迅速, 如果企业的组织设计跟不上企业的发展步伐, 很可能会成为企业成长的绊脚石。在企业管理中, 如果企业各个部门都是静止不变的, 一个岗位一旦被设置出来, 就存在一定的岗位职责, 这个设置本身没有任何问题。因此, 作为企业的职责规划部门应该根据企业的发展, 及时洞察部门职责落实的问题, 应将职责划到具体的工作岗位。
2.6 企业文化没有形成一种“共同远景”的氛围
优秀的企业文化是企业长远发展的重要基础, 如果企业中形成了“共同远景”的企业文化的话, 每个部门或岗位间就会把企业的成长发展当成自己的成长, 把自己的未来与企业未来美好的蓝图联系在一起。当发现组织部门间出现棘手问题时会及时地采取行动去解决, 而不是为了承担责任而缩手缩脚, 在这样的一个氛围中人们的目标是一致的, 就像一家人都想让自己的家族繁荣富强, 很少会出现职责不清导致的推诿扯皮现象。
3 改善组织间职责不清的方法与对策
3.1 合理设计组织结构
组织间职责不清的根源是组织的设计不科学, 职务分析不够充分, 因此要避免组织间职责不清的现象。企业的首要工作就是合理设计组织结构, 充分做好职务分析。组织结构主要包括部门和岗位的设置, 各部门和岗位职责、权利的界定, 各部门和岗位之间相互关系的界定。所以组织结构的设计一定要根据企业战略及业务的需求, 对其目标功能的分解和企业的实际情况相结合从而选择的属于企业自己的基本组织框架。
3.2 做好全面深入的职务分析
现代企业管理中, 越来越重视职务分析这一方面, 职务分析通过对各个岗位的工作任务进行深入的分析, 系统描述该岗位工作的目标、职责、内容等, 同时提出岗位对任职者在知识、能力、技能及其他特征等方面的要求, 是人力资源管理的重要基石。企业在做职务分析的时候可以根据岗位的性质采取如下方法:观察法、现场访谈法、参与法等, 不同的职务分析方法有其各自的优点, 采取这些方法会使职务分析更全面, 能从根本上防止组织间职责不清的现象。
3.3 编制职位说明书用词要准确、精练, 不能画蛇添足
职位说明书是岗位分析的产物, 在全面地做好职务分析的情况下, 能够运用准确、精炼的语言, 编制好职位说明书。在制订职位说明书时, 要特别注意不能只注意个体而忽视全局, 如果单个岗位之间的职责和权限是清晰的, 但忽视了整体团队的形成, 同样也会出现岗位之间推诿扯皮的现象。
3.4 加大对企业中层管理者的考核奖惩力度
企业中出现组织间职责不清现象的主要表现就是我们所说的企业管理“肠梗阻”, 这种现象本身就是一个管理问题, 是企业管理的失败。要医治这个“病”, 企业就要重视对中层管理者的管理。实践证明, 企业要想搞好对中层管理者的管理, 就要建立起严格的中层管理者考核奖惩制度和“优胜劣汰”的竞争机制, 坚持定期对中层管理者进行考核评价, 对好的奖励, 差的处罚;发现哪里有“梗阻”就下决心打通哪里;并时刻提醒中层管理者之间要建立合作关系, 不同部门的领导做到了团结合作, 那么就把整个企业凝聚在了一起。
3.5 建立、健全组织的沟通渠道沟通
是人与人之间、人与组织和组织与组织之间的思想和信息的交换, 以及情感的共享与交流的过程。近现代很多管理学家都很重视沟通在组织中的作用, 管理学家法约尔和明茨伯格都把沟通作为管理的重要工作, 另外著名组织管理学家巴纳德认为沟通是把一个组织中的成员联系在一起以实现共同目标的手段。
3.6 构建企业相关生产部门层次间组织分工模式
层次间组织分工是组织分工的一种, 层次间分工和层次内分工是一组相对的概念。层次间分工是在一个较大规模的组织内, 将组织成员划分为不同的层级———上层、中层和下层。层次间组织分工可以解决部门之间交叉工作在管理上的空白问题。如果组织中有3个相关生产部门之间存在交叉工作, 那么如何快速搜集这些交叉工作的信息、并及时地整合这3个部门中的人力、物力资源支持交叉工作的顺利完成, 就成为组织分工需要解决的关键问题。我们应指定明确的负责人———上层管理者 (生产部经理) 负责整合这些常见的交叉工作、并临时负责协作工作, 如此将大大地提高生产部门整合信息和资源的能力, 有效提高组织的绩效。
参考文献
[1]张凌云.企业内跨部门沟通的障碍及原因分祈[J].当代经济, 2007.
[2]曹嘉晖.企业部门间职责冲突的管理机制研究[J].领导管理, 2014, 11.
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