保证书参考
1、不准私自下溪、河、池塘、沟、水库等水域游泳洗澡或游玩，不准在水边戏水、捞鱼、摸虾等，预防溺水事故发生
2、自觉遵守交通规则，注意交通安全。努力规范自己的交通行为，预防交通事故的发生。
3、不准玩火、不准私自野炊，不接触易燃易爆物品。
4、掌握安全用电常识，不随便触摸电器设备，使用电器设备由家长指导。
5、不打架斗殴，不搞恶作剧，不做有损自己和他人的事。
6、高温天气，要采取降温措施，防止中暑。
7、不准进入网吧、营业性歌舞厅等儿童不宜进入的场所。
8、加强卫生习惯养成教育，积极预防手足口病，注意讲究卫生，发现发热等疑似现象要及时到正规医院就诊。并上报学校。
9、不准未经家长同意私自外出、外宿和远游，提高防范意识。
1 临床检验中的测量参考系统的概述
临床检验中, 测量参考的系统中包含了参考物质和方法的应用, 同时也包括了实验室。质控以及校准物质一起构成了参考物质。但一般来说, 参考物质必须是测量标准, 且具有较高的计量学级别。
而参考方法包括了一、二级, 因此, 参考物质也是如此。高纯化物质一般为一级, 而跟样本性质较相似的基质则为二级物质。计量学特征级别最高的是一级参考方法, 其定值一般是针对一级参考物质。但是在临床检验实际中, 使用较广泛的是二级方法, 但并不是说这种方法级别比一级方法低, 确切来说, 二级方法具有更广泛的使用范围, 且检验的样品适应性较强。而一级方法相对来说, 则受到了较多的限制。
参考实验室一般具有很高的技术要求, 要进入实验室的行列, 需经过特定流程。针对一样的检验指标, 如果能够在实验室中构建起一个国际化的网络系统, 就能够实现检验分析的时效性和可靠性。目前, 我国临床检验中, 实现网络化参考实验室的有胆固醇指标检验, 而国际上则有更多。
2 在临床检验分析中各种影响因素的分析
在临床检验和分析当中, 为了确保其质量, 需要构建一个良好的参考系统, 并充分利用。对于检验结果来说, 其准确性往往依赖于单次的检验结果和真值之间的相似性。在决定准确性的因素中, 包括了检验结果的精密度及其正确性。检验的系统误差可以用均值、真值差距来确定, 一般来说, 这两个数值之间差异越小, 则具有越高的正确度, 系统误差也就比较小。而精密度则是通过各个独立的检验结果彼此间接近的程度来进行判断的, 越接近, 则具有越高的精密度, 能够降低随机检验的误差。在实际检验中, 一般是不可能获得真值的, 因为测量工作会受到各种因素的影响而不完美, 存在着较多的误差, 因此, 实际上真值只是一个约定的值, 其实通过多次测量, 在符合一定的不确定度情况下获得的。在检验中, 为了解决由于系统误差而导致的各种问题, 需要充分利用参考系统, 最大程度解决其正确度的问题。
3 在临床检验中参考物质的应用分析
为了确保临床检验分析质量, 需要构建起临床检验参考测量系统, 这样能确保其结果具有较高的可靠性, 结果可靠性的体现, 主要是看实际值和一次结果之间的相近程度, 与检验结果的准确以及检验结果的精密性密切相关。参考方法的合理使用, 可以确保临床检验以及分析质量水平, 参考方法作为临床检验量值标准化的一种重要方法, 在处理校准上存在的相关问题时, 能够较好的对测量范围进行处理, 且能够解决一些特异性情况;参考方法同样适应于这些方面, 例如, 分析参考物质对于普通方法所具有的基质效应以及互通性。
在获取参考物质上, 具有较多的途径, 而在应用上也具有较高的便利性, 在应用之前, 应注重加深对参考物质的了解, 更好地认识其性质特点。在国际上, 使用时应注重考虑参考物质的种类, 由于种类不同, 其制备原理也不一样, 所发挥的作用也存在着差异。还应确保参考物质运输以及储存的安全和方便性。参考物质在性质上具有较高的互通性。在组成参考方法的因素中, 根据可靠的测量原理实现对样品的恰当处理是极为重要的。一般来说, 测量的结果不会受到基质及分析物所具有的形式的影响。采用常规检验方法存在着一定的缺陷, 因为其过分追求简便性, 在时效上却受到了较大的限制, 因此, 在临床上, 其检验分析的能力和质量会因为临床样品差异而产生不同的结果, 从而无法确保检验质量。目前, 采用新鲜冰冻的血清进行检验, 其跟常规的检验方法相比, 互通性体现得更明显, 而冻干的血清或者其他纯物质, 则可能会因为检验方法的差异而对互通性造成一定的影响。第二, 在临床检验中参考方法的应用分析。在临床检验中, 应用参考方法, 能够确保分析质量, 在目前, 溯源一般是通过这种方式来实现的。在应用上, 参考方法具有较多的优势, 主要体现在其基质不存在效应问题, 也不存在互通性的问题, 同时, 还能解决鉴定的特异性, 解决测量范围以及校准问题。在国际上, 该溯源模式具有较高的影响力。参考方法主要能为临床检验提供两方面的作用, 第一种是判断互通性, 这种方法是采用常规以及参考这两种方式同时进行分析, 检验参考物质以及新鲜的样品。第两种是可以作为质评物质定值, 当实验室在规模上以及数目上跟国际标准相符的情况下, 这是一种最为简便的且高效的统计方法, 尤其是对于一些分子较小的检验指标, 采用这种方法作为质评物质的定值, 作用非常明显, 可以将很多影响因素排除, 从而获得有用的质量信息。
4 提高临床检验质量中实验室需实现规范化管理
首先, 提高检验设备的性能, 提高临床检验质量。检验设备在医院中所使用的频率是非常高的。像全自动生化分析仪、血细胞分析仪、血凝仪、酶标仪、尿液分析仪、电解质分析仪等等都算是医疗检验设备。对于检测异常的设备, 要进行及时的维修。每一种检验设备在进行检查之后要进行如实的记录, 并定期对其进行保养, 确保其精度。其次, 通过实验室管理的自动化, 来提高临床检验质量。医院各部门之间可以通过计算机网络系统传输其信息, 从而节约检验时间和避免错误。统一用临床检验清单上的条形码标识不同的患者信息和项目, 而后通过计算机将其传输到检验科。检验科通过扫描条形码得出相关信息, 再进行相关标本的分类、取样等, 判断分析其数据, 最终获得报告。冷藏标本, 完好保存。在确保了报告的独立审核性和信息的准确性后向临床科室传输信息, 传输流程通过使用全实验室的自动化管理, 构建起临床以及检验科两者之间的自动化网络技术。在这过程里, 标本从采集到最终得出报告都采用了自动化的管理模式, 实验室的自动化管理既提高了传输的敏捷性, 又利于信息的管理和准确性。最后, 不断规范检验人员的操作, 提高临床检验质量。检测分析人员在操作的过程中要注意严格执行和操作检验规范, 检验人员在操作的过程中还必须要正确地处理好检验的数据, 做到记录准确, 注意保证原始记录的合法性和完整性。此外, 还要注意一定要使用法定计量单位, 而不应使用非法定计量单位。相关操作人员还应该具备专业的临床检验的理论知识, 这样才能够准确知道临床的信息需求, 使诊断工作更加高效。另外, 由于很多先进的检验设备是通过进口而来的, 所以操作人员还应该具备有良好的英语水平和电脑操作水平。
参考文献
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[5]陈永红, 刘正明.浅析医院检验科试剂盒精细化管理[J].国际检验医学杂志, 2011, 32 (5) :614-615.
上个月，王大爷的一个老战友去看望他，无意间发现王大爷家用了几十年的旧香炉竟是明朝宣德年间的古董。和王大爷商量后，爱好收藏的老战友当场掏出五十万元把香炉买了下来。
很快，这个消息就传到了城里儿子的耳中，王大爷顿时由烫手的“洋芋”变成了炙手可热的“香馍馍”，三个儿子都在第一时间赶回了乡下老家，争着抢着说要把王大爷接到自己家里住。
王大爷虽然对三个儿子的势利嘴脸感到气愤，但他实在不愿意再一个人孤苦伶仃地过日子了，便对门外的三个儿子说道：“手心手背都是肉，你们一片孝心，我真的很难做出选择。这样吧，你们每人写一份‘赡养保证书’交给我，谁的保证书最能打动我，我就去谁家住！”
很快，三份“赡养保证书”就写好了，王大爷认真地看了看保证书，想了想，宣布说：“我决定了，去老三家住。”
三儿子一听，顿时喜笑颜开。可大儿子和二儿子不干了，说王大爷偏袒老三。王大爷摇摇头说：“我没有偏袒任何人，之所以选择老三，是因为与你们的‘赡养保证书’相比，他的更打动我。”
大儿子和二儿子更加不乐意了，因为他们觉得自己的保证书已经写得非常诚恳很难超越了，便嚷着说，除非王大爷把三份“赡养保证书”都公开，否则他们不服。
王大爷没辙，只好同意了。
王大爷先打开了大儿子的“赡养保证书”，只见上面白纸黑字地写道：我自愿把爹接到我家生活，并保证像侍奉岳父一样照顾他的饮食起居。——大儿子是出了名的“妻管严”，十分怕老婆，所以对自己的岳父是百般孝顺，不敢有一丝懈怠。大儿子能这样写，显然是下了决心的。
接着，王大爷又打开了二儿子的“赡养保证书”，只见上面字迹工整地写道：我自愿把爹接到我家生活，并保证像疼爱自己的儿子一样疼爱他。——二儿子结婚十年媳妇才怀上孩子，全家上下都视儿子为“掌上明珠”，含在嘴里怕化了，捧在手里怕掉了，要多宠爱有多宠爱。能做老二的儿子，那可真是享福呢！
最后，王大爷又打开了三儿子的“赡养保证书”，只见上面遒劲有力地写道：我自愿把爹接到我家生活，并保证让爹享受同“虎妞”一样的待遇！——三儿子是政府机关的公务员，家庭条件最好，“虎妞”是单位领导寄养在他家的一只贵宾犬，在三儿子家的地位“至高无上”，全家老小都“众星捧月”般侍奉着它，吃的是最高档的，穿的是最名贵的，住的是暖和的，“虎妞”一生病，全家谁都不安生。旁人常打趣地说：“能成为老三家的狗，那可真是祖宗八辈烧高香哩！”
甲方： 银行 地址： 乙方： 公司 地址：
根据《保险代理（经纪、公估）机构管理规定》，本着平等互利、恪守信用的原则，经双方协商一致，签订本协议：
一、乙方注册资本或出资为 万元，现按规定缴存保证金人民币 万元，以（存款类别）的形式存放在甲方。
二、保证金存款专户账号为：，起息日为200 年 月 日，计息方式为，利率为。存款方式约定：。
三、本存款为保证金存款，未经中国保监会书面批准，乙方不得擅自动用或者处置保证金。甲方未尽审查义务的，应当在被动用保证金额度内对乙方的债务承担连带责任。
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2011年11月 中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)第一部分
选择题
(共 60分)
一、单项选择题(每小题l分，共计60分)
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项
填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。l。人力资源构成一是数量，二是（A）
A)质量
B)存量
C)变量
D)产量
2·人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，其自然本性是（A）
A)生物性
B)再生性
C)社会性
D)自主性
3·人力资源管理有三大支柱:岗位管理、人员管理与绩效管理。岗位管理的核心T作
是“四定”，即定编、定岗、定员和（D）
A)定人
B)定点
C)定店
D)定额
4·现代人才管理创新理论认为:人应终身学习、持续开发，这种创新理论可形象地称为（B）
A)“土壤”说
B)“蓄电池”说
C)“屋顶”说
D)“干电池”说 5，管理要建章立制，餐饮企业内部制定的根本大法是（C）
A)《岗位职贾》
B)《管理制度》
C)《员工手册》
D)《奖惩条例》
6·组织机构运用不同职位的权力和职责来协调人们的行动，影响餐饮企业组织机构设
计的因素之一是（D）
A)餐厅装修风格
B)企业投资金额
C)餐馆所在位置
D)酒店档次高低 7·编制人力资源长期计划宜采用的方法是（A）
A)远粗近细、逐年滚动
B)常变常新、不断更新
C)远粗近细、每年更换
D)保持稳定、豆古不变 8·预测是对未来的分析。不属于影响人力资源需求预测的因素是（D）
A)战略目标
B)市场需求
C)酒店规模
D)董事数量
9，餐饮企业员工过高的流失会给企业稳定和发展带来一定的负面影响。计算员工稳定
率的公式是（A）
A)己工作一年的员工人数
x100%
B)已工作一年的员工人数
x100%
一年前的员工总数
两年前的员工总数
C)已工作两年的员工人数 x100%
D)
已工作一年的员工人数 x100%
没有变动的员工人数
没有变动的员工人数
I0·工作说明书中规定了对“人”的资格要求，对人的知识、技术、能力、职业素质等
作出要求属于（C）
A)工作描述
B)工作职责
C)工作规范
D)工作内容 11·工作分析不能一劳永逸，对酒店工作岗位进行全面系统分析的时机应该是（B）
A)客源不变时
B)职位变动时
C)员工稳定时
D)气候变化时
12·工作分析的方法很多，其中具有可以简单而迅速地收集多方面的工作分析资料、有
助于缓解员工工作的情绪和压力等优点，但又具有花费的时间和精力较多、费用较
高等缺点的万法是（B）
A)关键事件法
B)访谈法
C)工作日记法
D)观察法
13·工作分析专业术语中，“个体在所从事工作的特定范围内的几项主要活动的组成”
指的是工作（A）
A)职责
B)职仿
C)职门
D)职务
14·工作说明书的内容应系统全面，工作描述中的工作环境包括工作场所、危险因素、职业疾病、社会环境以及（C）
A)工作流程
B)职务等级
C)舒适性度
D)工作职责 15·现代企业管理强调垂直领导，餐厅领位员的直接上级是（A）
A)餐厅主管
B)楼面经理
C)行政总厨
D)餐务主管
16·“能够正确、安全地使用各种菜点加工与烹任用具”这一素质要求针对的员工是隶
属于餐饮企业的（C）
A)行政部
B)前厅部
C)厨房部
D)营销部
17·“在对应聘者德、才、体全面考核的基础上，选拔和录用适合于本企业特点与岗位
需要的人才”体现了员工招聘的（A）
A)择优录用原则
B)统筹安排原则
C)客观真实原则
D)就地就近原则
18·在员工招聘中，具有通过员工个人材料了解各种信息，寻找合适人选特点的内部选
拔方法是（B）
A)推荐法
B)档案法
C)布告法
D)选举法
19。餐饮企业对外招聘高级管理人才和高端专业技术人才采取的途径之一是（B）
A)校院招聘
B)猎头公司
C)劳务市场
D)群发短信
20·面试时东拉西扯，不仅让应聘者“云里雾里，找不着方向”，也使酒店在应聘者心
目中的形象大打折扣。这在影响面试结果的因素中属于（A）
A)缺少整体设计
B)角色判断模糊
C)过于自我信任
D)晕轮效应作用
21·为引导应聘者描述自己的工作经历、技能、经验、成果、人际关系及潜在能力，在 面试气氛轻松下来后进行提问，这种技巧属于（C）
A)简单式提问
B)举例式提问
C)递进式提问
D)比较式提问
22·餐饮企业招人、留用是常规管理工作，甄选员工的考察内容除知识、能力、个性外，还应该包括应聘者的（D）
A)外语
B)文艺
C)氛围
D)动机
23·餐饮企业在招聘过程中，对关键岗位的候选人进行资料真实性的查询被称为（B）
A)心理测试
B)背景调查
C)体格检查
D)交流面试
24·要求应试者扮演一定的角色，模拟实际工作情境中的一些活动来测试应聘人员的管
理能力相潘能，这在评价中心测试中属于（C）
A)民主评议
B)小组讨论
C)管理游戏
D)资格审查
25。管理是从认识人。尊重人开始的。现代领导用人理念最突出的标志是（D）
A)奖勤罚懒
B)察言观色
C)舍长就短
D)知人善任
26。领导者应该“有功不贪而退、有过不推而揽、有难不惧而上”，这些方面体现的领
导艺术是（C）
A)扬长容短
B)瞻前顾后
C)推功揽过
D)汰劣选优
27·美国知名首席执行官杰克。韦尔奇认为，不同人才类型应采取不同的用人策略，对
“有能力，又认可你”的人要重用;对“有能力，但不认可你”的人要（A）
A)使用
B)不用
C)忌用
D)禁用
28。“察人之长、用人之长、展人之长、聚人之长”是科学用人的（D）
A)德才兼备原则
B)因事择人原则
C)职能相称原则
D)扬长补短原则
29·“以此为生、牢记使命、忠于职守、精于此道、谐于身心”被称为餐饮职业经理人的（B）
A)五条原则
B)五项修炼
C)五个法宝
D)五种技巧
30·人力资源配置是将企业人力资源投入到各个工作岗位，便之与物质资源相结合，形
成现实的经济活动。人力资源配置状态是指（A）
A)增量配置和存量配置
B)微观配置和个体配置
C)部门配置和地区配置
D)自然配置和行政配置 31“针对餐饮企业部门经理，旨在提高执行、沟通能力为主的培训叫（B）
A)高管培训
B)中坚培训
C)督导培训
D)操作培训
32·具有成人性、在职性。针对性、多样性、季节性等特点的餐饮企业管理活动是（D）
A)督导
B)评估
C)考核
D)培训
33·认为”T作是务实、培训是务虚，培训会耽误时间、影响工作“，这种认识误区属于（A）
A)培训无用论
B)培训无暇论
C)培训无序论
D)培训无钱论
34。分析调查培训需求，制定切实可行的培训计划，设计与确定培训万案，认真准各、检查方案，这些工作属于培训操作流程中的（B）
A)调研阶段
B)准备阶段
C)实施阶段
D)评估阶段
35·分别从餐馆目标、餐馆资源、餐馆环境、培训地位等四个方面进行分析是培训需求的（D）
A)需求分析
B)人员分析
C)工作分析
D)组织分析
36。为引发受训者的兴趣和积极参与，餐饮企业在进行培训课程设计时，对知识私技能的选择既要关注”迫切需要知道的“，还要关注（C）
A)可以知道的 B)未必知道的C)必须知道的 D)将要知道的
37·对员工在工作中表现出来的工作业绩、工作能力。工作态度以及个人品德等进行全
面、系统、科学地考察、分析、评价与传递的过程叫（B）
A)出勤考核
B)绩效考核
C)逐级考核
D)双向考核
38·在绩效反馈与应用阶段操作流程中，”找谁存在问题、寻找分析原因、落实改进措
施、制订改进计划“属于（C）
A)制定人才发展计划
B)制定机构调整计划
C)制定绩效改进计划
D)制定员工评估计划
39·现代绩效考核和传统人事考核有明显区别，采用360度考核、双向沟通、连续性考
核的考核方法是（D）
A)传统人事考核
B)现代人事考核
C)传统绩效考核
D)现代绩效考核
40·在面谈程序中鼓励下属积极参与绩效反馈过程，先让员工进行自我评价，反馈面谈的重点放在上、下级之间存在分歧的问题上，这符合面谈的（A）
A)双向交流原则
B)公平公开原则
C)及时调解原则
D)重在绩效原则
41·根据员工的绩效考核结果，可以将员工分为四大类，具有”工作认真，对领导和餐
饮企业的认同感高，可业绩不佳“等特点的员工，其类型属于（B）
A)”贡献型“
B)”安分型“
C)”冲锋型“
D)”堕落型“ 42·按照员工的工资等级、工资标准和工作时间的长短来计算确定工资的形式叫（A）
A)计时工资
B)计件工资
C)提成工资
D)外包工资
43。企业薪酬的第一次分配应坚持”按劳分配“的原则，第二次分配具有”补偿性、均
等性、补充性、集体性“等特点的薪酬形式是（A）
A)红利
B)福利
C)股份
D)期权
44·提高工作绩效、控制企业成本、吸引保留优秀员工、塑造良好企业文化，能发挥上
述作用的管理活动是（B）
A)监控管理
B)考勤管理
C)薪酬管理
D)督导管理
45·将酒店原来较多的薪酬等级压缩成管理、技术与服务等较少的几个类别，将同一类
别内的薪酬级别范围扩大，而不同类别内的薪酬级别带有部分交叉与重叠。从而形
成一种新的薪酬管理制度及操作流程，这种薪酬制度是（C）
A)模糊薪酬制
B)弹性薪酬制
C)结构薪酬制
D)宽带薪酬制
46·职务责权的大小、技术和训练程度、福利和保险、用人合理程度、企业支付能力、薪酬制度，这些是影响薪酬水平高低的（D）
A)社会因素
B)企业因素
C)个人因素
D)家庭因素
47·薪酬等级之间的差别，是指相临两个薪酬等级的薪酬标准相差的幅度，简称为（B）
A)比率
B)概率
C)级差
D)权重
48·”基本薪酬+岗位工资+津贴、补贴+福利十营销提成+年功工资“，这种薪酬模式适用
对象是餐饮企业的（C）
A)财务、工程、烹饪技术人员
B)高级职业经理人
C)部门管理人员
D)营销人员
49·劳动法律关系的参与者(包括劳动者、劳动者的组织如工会、职代会和用人单位以
及雇主协会与政府)称为劳动关系的（A）
A)主体
B)客体
C)集体
D)群体
50·双方当事人约定在终止或解除劳动合同后一定期限内，劳动者不能到与本单位生产
经营同类产品或从事同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，自己也不能生产
经营同类产品或从事同类业务;同时，用人单位应当给予劳动者经济补偿。这些劳
动合同条款内容表现的是（C）
A)合同期限
B)违约赔偿
C)竞业禁止
D)商业泄秘
51·劳动合同生效以后，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人在尚末全部履行
就提前停止劳动关系的法律行为称为（C）
A)延朔
B)变更
C)解除
D)终止
52。依法对企业、事业、机关、团体等用人单位执行劳动法情况进行的行政监察、行政
监督、群众团体监督等活动称为（C）
A)劳动安全卫生
B)劳动争议调解
C)劳动监督检查
D劳动民事诉讼
53。为保障劳动者的身心健康，国家法律规定劳动者每周工作时间不超过（B）
A)36小时
B)40小时
C)44小时
D)48小时
54·在办理审批、登记手续后持证上岗，企业可使用未成年员工。国家法律规定未成年
员工的年龄是（B）
A)年满14周岁，未满16周岁
B)年满16周岁，未满18周岁
C)年满18周岁，未满20周岁
D)没有限制，任何年龄都可以
55·通过某些刺激，使人的动机产生内趋力，朝向所期望的目标前进的心理过程，心理
学上称为（B）
A)忧郁
B)激励
C)抑制
D)消退
56。一个人产生某一行动的动力，将取决于他的行动之全部结果的预期价值，乘以预期
这种结果将会达到所要求目标的程度。用公式表示是（C）
A)Op/Ip=Or/Ir
B)1+1+1>3
C)激励力量二效价x期望值
D)激励强度二技能多样性十工作整体性+任务重要性X自主性X反馈性
57·管理就是”同人心“。俗话说”人多势众“、”众人拾柴火炬高“、”三个臭皮匠，胜
过诸葛亮“，体现的心理效应是（A）
A)团体力量效应
B)他人在场效应
C)社会从众效应
D)社会期望效应
58·人的本性是”一爱表现、二爱表扬“。在工作中认可、肯定与欣赏员工言行，能弘
扬员工的期望行为，这在心理学上叫（A）
A)强化
B)弱化
C)固化
D)退化
59·企业在长期的生存和发展中形成的为企业多数成员所遵循的基本信念、价值观念和
行为规范，称为（D）
A)企业目标
B)企业产品
C)企业市场
D)企业文化
60。现代餐饮企业管理需要建立健全科学、完善的企业体制、管理机制和各项规章制度，以日标设计、组织机构设计、制度设计和岗位设计等万面内容的管理活动称为（C）
A)环境建设(境治)
B)心理建设(德治)
C)组织建设(法治)
D)人际建设(人治)第二部分
非选择题
(共 40分)
二、案例分析题(每天题20分，共计40分)案例一
(共计20分)
某海鲜酒楼生意一直没有什么起色，经常有顾客投诉服务员的服务质量差。针对这 个问题，老板连续召开了几次主管会议，让他们找出问题，及时解决。小刘是二楼餐厅 的主管，他认为服务质量上不去的主要原因是服务员不够，员工忙不过来。传菜部主管 小王也认为是人手不够，忙不过来。于是，老板亲自出马，招来一批新的服务员，补充 到岗位上去。可是，一段时间之后，还是有不少顾客投诉酒楼的服务质量差。于是，老 板又找来主管开会，这些主管还是说人手不够。老板对这个借口非常生气，让每一个部 门的主管统计自己部门具体缺多少人。并且严重警告这些主管说:“靠现在的这些人手 到底还能不能提升服务质量，如果不能，你们都下岗吧!”这些中层管理人员意识到问 题的严重性，纷纷说自己的部门不缺人，能够提高服务质量，有困难自己克服。结果，各部门管理者对营业时间段高低峰时的用工量进行细分，实行灵活机动的轮班制，根据 实际需要排班。同时，关注员工的生活质量，丰富员工的业余生活，组织多项集体活动，创造轻松和谐的工作氛围@服务质量明显提高，圆满完成了各项任务。
1·什么是人力资源规划?为什么要编制人力资源规划?论述编制人力资源规划的程序。
答：人力资源规划是餐饮企业为实现发展目标和战略，根据餐饮企业内外部环境的变化，运用科学的方法对餐饮企业人力资源供需进行预测，制定相应的政策和措施，以确保餐饮企业在需要的时候和需要的岗位上得到所需要的人力资源的过程，从而使餐饮企业可持续发展。
程序：认识愿景、预测需求、调查现状、测算缺口、预测供给、制定方案、实施评估。（适当展开论述）
2·论述酒店在人力资源供不应求与供过于求时，为保持人力资源总体平衡可采取的管
理措施。
答：供不应求时：培训进修、换岗轮岗、加班加点、内部钟点工、流程再造、增加任务、外部招聘、业务外包、激励行为。
供过于求时：直接裁员、提前退休、限制聘用、待岗培训、工作分享、精兵简政、开拓渠道。
案例二
(共计20分)
刚刚大学毕业的小王应聘某酒店营销部销售员的岗位，经过面试筛选最终获得录 用。签订劳动合同前，酒店人力资源部经理告知小王，酒店在与新员工建立劳动关系时，一般会先签订一份试用期合同，期限为三个月，期间工资为2000元。待三个月试用期 满后，如果小王能够为酒店带来一定数量新的客源，酒店会与之签订正式劳动合同，正 式合同期工资为3000元;如果三个月试用期满后，小王没有达到酒店规定的业绩，酒 店将不再聘用小王。经协商，小王同意并签订了试用期合同。然而，小王刚工作两个月，酒店即发现小王的表现无法满足酒店的要求，便以“试用期不符合录用条件”为由与小 王解除了劳动合同。
1。酒店与小王签订的试用用劳动合同种酒店以“试用期不符合录用条件”为由与小王
解除劳动合同的做法是否合法?并简单说明理由。叙述签订《劳动合同》有效要件 的内容。
答：不合法。根据《劳动合同法》相关规定，试用期应包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
合同有效的要件：合同目的必须合法，合同主体必须合法，合同内容必须合法，意思表示必须真实，合同形式必须合法，订立程序必须合法。
2·叙述酒店与小王签订有效劳动合同应具备的必备法定条款和协商约定条款项目内
容。
答：必备法定条款：主体资格、合同期限、工作内容、工作时间和休息休假、劳动报酬、劳动保险待遇、劳动保护与劳动条件、签署与公证工作时间。
保证合同是由债权人和保证人作为当事人订立的合同。解决保证人死亡后的保证责任承担问题的突破口就在于该保证合同产生的债权债务是否是专属于保证人和债权人的债权债务。保证之债是否具有人身专属性, 是我们讨论的重点所在。这实际也引发出目前理论界对于该问题的几种观点:
观点一认为:担保法中担保方式有很多种, 如保证、抵押、质押等。其中有人保, 有物保。抵押、质押侧重于物之担保, 而保证则是侧重人的保证, 本质就是保证人用其个人信用为主债务提供担保。个人信用是不可转让的, 保证人的个人信用只附随于保证人自身, 不可能转让给其继承人, 其个人信用随保证人的死亡而消灭。因此, 保证人死亡后其保证责任消灭, 其遗产不再用于偿还保证之债, 而是由其继承人继承。
观点二认为:保证合同产生的保证之债实际上是一种特殊的合同之债。该合同之债本质上仍属于金钱给付之债的一种, 并不具有人身专属的性质。因此, 保证人死亡后, 继承人就要概括继承他的债权和债务。并且, 根据《继承法》第33条的规定, 继承的遗产应当优先清偿被继承人生前所负的债务, 继承人清偿债务要以其继承的遗产为限。因此, 此观点认为, 保证人死亡后, 仍应以其遗产偿还保证之债。
综合这两种观点, 我较为赞成第二种, 也认为保证人死亡后应以其遗产承担保证责任, 但同时也认为并不是所有的保证人死亡后均如此。最终是否承担责任应以保证人死亡时保证责任是否已经产生为标准。若保证人死亡之前, 主债务已到期或债务人已违约, 保证合同约定的责任事由产生, 则保证人死亡后仍应以其遗产承担保证责任;但若保证人死亡时, 保证责任尚未产生, 那么我认为保证人将不再承担保证责任。
二、保证合同的效力问题
合同订立的目的就在于设立、变更或消灭双方当事人的权利义务。合同义务随着合同的有效成立而产生。保证合同也是如此。由保证人和债权人订立的保证合同, 作为一种担保方式, 旨在确保实现主债权。当事人就是通过用订立保证合同的方式为保证人设定了合同义务。即保证合同有效成立, 保证义务产生。同时, 合同双方当事人应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力, 保证人与债权人同样应当具有民事权利能力和民事行为能力。保证人死亡后, 民事权利能力和行为能力终止, 保证合同一方当事人消灭, 保证合同效力终止, 保证义务也随之消灭。
但是保证义务的消灭并不等于保证责任的消灭。保证义务和保证责任是两个完全不同的概念, 其产生的前提和基础也不同。虽然《担保法》及其相关司法解释对于保证人在担保期间死亡后的保证责任问题没有做出明确的规定, 但是根据保证义务与保证责任二者之间的关系, 可以找到解决此问题的方法。
上文中我们已经知道, 保证义务随着保证合同的有效成立而产生, 但这并不表示保证责任也会随之产生。如保证合同订立以后, 在主债务履行期限内债务人清偿了债务, 此时保证人的保证责任就并未产生。依照保证合同约定或者法律规定, 要产生保证人的保证责任, 必须以债务人到期未清偿债务或者债务人违约为条件。由此我们可以看出, 保证义务和保证责任不是在同一时间产生的。保证人有保证义务但不必然有保证责任。保证义务是保证责任的前提, 保证责任是保证义务的最终归属。保证之债就产生于保证人的保证义务向保证责任的最终转化。
三、保证责任产生的时间点
保证人在担保期间死亡后, 其遗产是否应当承担保证责任, 关键看其死亡时保证责任有没有产生。保证人死亡时, 可能是保证义务产生以后, 保证责任产生之前, 也可能是保证责任产生之后。若在保证义务产生之后, 保证责任产生之前保证人死亡, 那么还尚未转化为保证责任, 保证义务就随着保证人的死亡而消灭。保证人对保证之债只是停留在“可能会承担”的层面上, 保证之债并没有最终确定, 因而保证人的遗产不应该用来继续承担保证责任, 而应由其继承人继承;但若在保证责任产生之后保证人死亡, 保证义务转变为保证责任, 保证人对保证之债的承担已经由“可能承担”变为“实际承担”, 保证之债已经最终确定, 保证人应以其遗产优先承担保证责任, 剩余的部分由其继承人继承。
参考文献
[1]韦福田.保证人死亡后的责任构建.http://www.lawtime.cn/article/lll43499054354999oo31062.[1]韦福田.保证人死亡后的责任构建.http://www.lawtime.cn/article/lll43499054354999oo31062.
这个网帖一出，很多网友表示“无语”和“震惊”，建议发帖人“如果这样，还是不要结婚了，太伤感情了”。“为什么没有约束男人的保证书呢？”
好吧，我们的问题是，这样的“婚姻保证书”有效吗？婚姻保证书在我们日常生活中的法律效力如何？
从实际生活中发生的案例来看，婚姻保证书主要有两种。
“两方对峙型”婚姻保证书
婚后生活中，夫妻难免会产生矛盾，在出现危机时，当事人双方首选的解决途径当属私下协商，以达成婚姻保证书而重归于好的情况屡见不鲜。此时婚姻保证书中会就夫妻相互之间的忠贞、家庭责任、孩子问题及惩罚措施进行约定，其中类似“净身出户”“背叛婚姻方不得探望子女、不得做孩子的父母亲”等条款并不鲜见，可能其中还会夹杂着有关财产权属的内容。
“三足鼎立型”婚姻保证书
夫妻矛盾在双方私下协商未果的情况下才会有民间组织介入，一般一方会对另一方产生不信任，多数情况下一方会主动要求对方写下婚姻保证书，主要内容可能会涉及到夫妻双方的家庭义务及一方对自身过错行为的改正决心等，其保证内容多是就事论事。
那么，婚姻保证书有效吗？婚姻保证书具有法律效力必须满足三个条件：
1、保证书是一方真实的意思表示；
2、保证书的内容没有违反法律法规的相关规定；
3、保证书的内容没有违反公序良俗原则。
保证书的另外一个重要作用是，保证书中关于该方存在过错行为的记载，可以作为另一方主张感情破裂和对方存在过错的直接证据，在离婚诉讼中具有重要的证明效力。如果这种过错符合《婚姻法》四十六条规定的“重婚”“同居”“家庭暴力”和“虐待、遗弃家庭成员”等情形的，无过错方还可以据此请求损害赔偿。
“净身出户”条款是否有效
所谓“净身出户”是指婚姻的双方当事人在婚前或婚姻关系存续期间约定，在婚姻双方决定离婚时，婚姻的一方要求另一方退出婚姻时不能得到任何共同财产。当事人一方在婚姻保证书中约定有“净身出户”的条款也并非全都为法律所禁止。若订立此类婚姻保证书时是其真实的意思表示，可视为夫妻双方对其所属财产的约定，理应受到法律的保护。但是，若书写该条款的当事人有证据证实其在做出该意思表示时有被胁迫等情形，该条款也属于可撤销的情形。
约定取消一方子女探视权条款是否有效
针对“背叛婚姻方不得探望子女、不得做孩子的父母”的保证条款，法律的态度很明确，此类约定概属无效。因为涉及到子女的探望权及子女与离异父母的关系属身份关系，当事人不能约定予以排除相关当事人的权利。
婚姻保证书可否作为双方感情破裂的依据
实践中，除非当事人双方一致同意离婚，否则，法院判决当事人离婚必须以此为准据。婚姻当事人签署的婚姻保证书多是夫妻双方婚姻忠贞及夫妻义务与责任的书面宣誓，涉及道德或精神层面的居多，在当前婚姻案件的审理下，充其量只能作为双方感情不合的一个参考。在具体审理中，法官应当结合当事人提供的证据综合予以认定夫妻感情是否破裂，对符合法定离婚条件的，应准予离婚。
“同居保证书”有效吗
这个保证书显然违反了婚姻自由的原则，结婚自由离婚也自由，以此作为赔偿条件不能得到法律保护，即便起诉法院也不会给予支持。
类似“同居保证”一类的文书都属无效。所谓“同居保证”，是指男女双方在恋爱阶段，为了保证同居关系而约定一方支付违约金给另一方，一旦一方违反约定，则应支付另一方违约金。“同居保证”的出现原意是为了维护双方的同居关系，希望通过这种方式来约束双方不能轻易地提出分手。
但在现实中，一旦男女双方感情破裂，“同居保证”往往变成了一方要钱的借口。我国《民法通则》第七条规定，民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，扰乱社会公共秩序。设置“同居保证”违背了这一原则，应属无效。因此，“同居保证”保证的是法律不予认可的同居关系的稳定性，这种约定违背法律禁止性规定及公序良俗，属于无效的民事行为。
大家明白了吗？“婚姻保证书”只有在不涉及夫妻双方的人身关系，不违反我国《婚姻法》等民事法律的基本原则时才具有法律效力。
在不断进步的社会中，保证书在我们的生活中并不鲜见，保证书有利于保证者依此进行自我检查、自我约束、自我督促。那么保证书应该怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的夫妻婚后保证书_保证书，仅供参考，欢迎大家阅读。
夫妻婚后保证书_保证书1xxx签
夫妻婚后保证书_保证书2本人xx保证在婚后生活做到以下几点!
1、婚后由本人xx主动承担一切光荣的家务劳动。
2、本人所有财政来源统统交给xx保管!
3、档老婆大人心情不好的时候，要主动站出来充当出气筒的角色!
4、和老婆大人逛街或出行期间，目光不得在其他异性身上停留超过3秒钟!
5、无论老婆大人说的对的就是对的。错的也是对的!
6、无论任何时刻，都要注意浪漫因素的存在!要经常搞点浪漫行动!
7、以后有了宝宝，绝对保证疼爱老婆比疼爱宝宝多!
8、老婆大人发号的`任何口令都要积极响应!
保证人(签名)：
日期：xx年xx月xx日
夫妻婚后保证书_保证书3本人谨以赤诚之心，在此立此宣言：结婚之后，工资奖金全交，剩菜剩饭全包，家务杂活全干，一切以太太的话为最高宗旨，遵循2条原则：第一条，老婆永远是对的;第二条，如果老婆错了，请参照第一条。
在思想上，坚持拥护老婆的绝对领导，坚定不移的走老婆指定的路线，家里老婆是第一位，我是第四位。
在举止上，爱护老婆，保证老婆开心时要陪她开心，不开心时要哄她开心;做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，打了左手送右手”。
在生活上，陪老婆逛街时不喊累，而且要主动用平时省下来的零用钱付帐;锻炼身体，天天向上;严格遵守作息时间，早上按时起床，晚上按时睡觉。节假日认真组织学习厨艺及推拿技术。虚心接受老婆监督，尤其不能跟陌生女人搭话，当然，问路的老太太和五岁以下的小朋友除外。
保证人：xxx
现如今，越来越多的事务都会使用到保证书，保证书是以集体或个人名义以一种较为强烈的态度向上级组织、领导或个人表决心下保证时所使用的一种书信。相信许多人会觉得保证书很难写吧，以下是小编为大家收集的安全责任保证书范本_保证书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
安全责任保证书范本_保证书1一、安全生产目标：
（一）事故控制目标
1、杜绝亡人事故、重伤事故、火灾、设备及严重交通事故，轻伤事故频率控制在x‰以内。
2、人机损失控制在xxxx元以内，被动交通事故严重的控制在xxxx元以内，一般的控制在xxxx元以内。
3、职业病（水泥尘肺、手臂振动病、噪声聋、中毒、中暑等）控制为零。
4、意外伤害保险率100%。
5、施工现场安全生产合格率100%，工程卫生达标率（按个数考核）95%以上。特种作业人员持证上岗率100%。
（二）管理目标
1、认真落实危险性较大分部分项工程专项方案专家论证及备案制度，确保论证率及备案率均达100%。
2、认真落实事故隐患排查及预警机制，事故应急救援预案制订和完成率为100%。
3、认真贯彻xx省消防安全工作标准，消防工作年度达标率100%。
4、公司每季度组织1次安全生产大检查，项目部每周组织1次由项目经理组织的安全生产检查。
5、施工现场各级职能人员岗位责任制执行率均达100%。
6、分包单位施工现场设专职安全员1人。
7、工人岗前安全教育率95%以上。
二、保证措施
1、认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神，提高思想认识，加强安全管理。
2、认真贯彻执行国家、省、市有关安全生产的法律、法规规定及安全技术操作规程。
3、建立健全安全生产责任制。层层签订安全生产责任书，形成一级对一级负责的层次责任制和岗位责任制。
4、严格执行安全生产例会制度。每月定期召开一次安全生产工作会议，及时研究、处理存在问题，认真布置安全生产工作。
5、项目部每月至少一次安全生产专题会议，分析安全生产状况，即使解决安全生产中存在的问题，研究对策。认真落实安全防护措施，确保安全生产资金投入。
6、严格落实安全生产规章制度。不断强化现场管理，规范安全生产行为，实现管理无漏洞、现场无隐患、行为无“三违”、安全无事故的.目标。
7、制定和完善安全生产应急救援预案，努力提高应急救援能力。
8、认真排查治理安全隐患。加强对现场重大危险源的监控和管理，执行危险源公示制度，参加对危险性较大工程专项方案的编制、专家论证，认真组织实施，并对施工人员进行安全技术交底。xxx建项目部分包单位项目负责人要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”，确保整改到位。对隐患整改不力造成事故的，要依法追究相关负责人的责任。
9、强化职工安全教育培训。分包单位项目负责人和安全员、特殊工种人员一律严格按国家有关规定持职业资格证书上岗；职工必须全部经过教育培训考核合格后上岗。临时用工要与职工签订劳动合同。依法为职工办理工伤保险，关心职工生活，不拖欠民工工资。
10、若发生事故严格按照事故报告程序及时上报，并保护好现场。同时采取有效措施，避免事态恶化，按事故处理“四不放过”的原则，分析事故原因，整改事故隐患，追究相关人员责任，开展警示教育，深刻吸取教训，杜绝重复事故的发生。
11、在承包经营过程中，万一发生安全事故，所产生的一切经济损失均由分包单位项目承包人承担（包括政府有关部门及xxx建公司对事故的处罚），如分包项目负责人无经济赔偿能力，以全部家产抵押折价赔偿并承担相应的法律责任。
12、项目部按照政府相关部门和xxx建公司要求，及时做好临时交办的各项突击性、特殊性工作和检查工作，努力维护xxx建公司信誉。
三、奖罚
1、按照xxx建公司安全生产管理考核办法评分标准进行考核，奖罚按xxxx公司安全生产奖惩考核办法执行。
2、发生伤亡事故，由分包单位承包人对伤害人进行经济补偿，并承担所有费用，情节严重的交有关部门追究其刑事责任。
3、发生经济损失事故，造成直接经济损失大于xx万元小于xx万元者，罚分包单位负责人xxxx—xxxxx元，直接经济损失在xx～xxx万元之间者，罚分包负责人x—x万元。
4、工程无事故，事故隐患整改率达到100%的分包项目部，对取得省安全文明工地的项目部，按照xxx建集团公司安全生产奖惩考核办法进行奖励。
本责任保证书一式两份，由xxx建集团有限公司项目部与分包项目部各执一份。
责任人：xx
项目责任人签名：xx
xxx建有限公司项目部（盖章）xx
项目经理签名：xx
xx年xx月xx日
安全责任保证书范本_保证书2为贯彻实施《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》，落实消防安全责任制，加强我厂消防安全工作，预防重特大安全事故的发生，确保广大员工生命财产安全，由我厂与各车间签订此责任保证书：
（1）车间须执行以下规定：
1）自觉做好车间日常管理和安全巡查工作，及时发现和解决存在的问题。
2）引导、督促各班组、员工自觉遵守安全技术操作规程和安全管理制度，安全生产。
3）定期组织对各技术人员进行安全生产技术培训，了解岗位存在的危害性。
4）积极协助消防部门做好消防安全检查、水灾隐患的整改及火灾的救援。
（2）公司消防安全职责：
1）组织贯彻执行《安全生产法》和《消防法》及其它有关法律法规。
2）按照国家消防技术标准要求配置灭火器、消防栓和急救药品，定期检查维修保养。
3）组织制定和实施消防安全制度、消防安全操作规范。
4）组织消防安全宣传、培训教育。
5）组织消防检查，消除火灾隐患。
6）发生火灾时，及时组织扑救。
7）协助调查火灾原因。
未执行上述规定的，公司可依法责今安全整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
此责任一式两份，公司、车间各一份。
公司：xx
车间：半成品部、成品部、財務部、采購部、品保部、業務部、五金部
盖章：xx
签名：xx
关键词：保证书；文体；翻译
产品保证书(warranty)是一种法律性文书(legal document)，是制造商对客户就产品质量保证和售后服务的书面承诺。由于产品保证书具有法律约束力，制造商在保证书中必须对担保的范围、期限、责任和义务等作出明确的规定，以避免日后和客户发生法律上的纠纷。我国出口产品保证书的读者对象是不同语言文化背景的外国顾客，保证书的篇章结构、文体特征及其英文翻译应该和国际通行的产品保证书接轨，这对提高我国出口产品的商业信誉和服务水平有重要的意义。
一、句法特征及其相关的翻译方法
1.大量使用一般现在时和一般将来时。保证书中的动词时态主要以一般现在时和一般将来时为主。就时态翻译而言，英语的一般现在时可以直接翻译为汉语一般陈述句子；一般将来时可以译为“将……”或翻译成不带任何时间标记的时态内隐式句子。如：
①The warranty only covers defects specified herein and doesnot include defects or damages attributable to installation，misuse……
保证书只对规定内的产品瑕疵担保，对因安装或使用不当造成的瑕疵或损坏不予担保。
②Jimex will dispatch authorized service technician and onlypay for travel time with 50 miles radius.Extra travel time willbe charged to the end-user
Jimex如果工作范围半径在50英里内，公司(将)负责派遣合格的技术人员，并仅支付行程时间的报酬。额外行程时间(将)由用户付酬。
2.使用结构复杂的长句。为了确保行文逻辑严密，滴水不漏地表达各部语义逻辑之间的关系，保证书中会使用一些句子结构复杂的长句或复合句。同英语复杂长句相比，汉语思维表达一般按时间心理流程，采用按时间先后顺序和事理推移的方法，一件件交待，一层层展开。所以汉语以句式简短、语义简晰见长。因此译者需要摆脱原文表达形式的限制，对其形式结构重新进行排列整合，按汉语的逻辑顺序和表达习惯译出。如：
③Products or Accessories with (a)serial numbers or datetags that have been removed，altered or obliterated；(b)brokenseals or that show evidence of tampering；(c)mismatched boardserial numbers；or(d)nonconforming or non-Motorola housings，antennas，or parts，are excluded from coverage.具有如下情形的产品或零部件不属于保证范围：(a).系列号或日期标签已被撕毁；(b).封条已经破裂或有证据表明篡改过；(c).错误配置主板系列号；(d).非摩托罗拉公司的机架、天线、零件。
例句③共有40个词语，主语的定语是用with带的三组并列的名词短语，主语部分多达36个词语，是典型的“主语长、谓语短”句型。译文把原文主语中的长定语译成了表示列举的主语补足语，译文的结构有很大的调整变通，更符合汉语公文体的行文模式。
3.使用大量的被動句。英语产品保证书使用被动语态叙述可以起到突出信息中心，使语气显得客观委婉的作用。相比之下，汉语使用被动语态的频率比英语要低得多。这与汉民族主体思维习惯有密切关系。特别是陈述责任界线时，汉语句子更不可能出现施事主语缺位的现象。在一般情况下，英语被动句应译作汉语主动句或无主句。例如：
④No warranty is made that the software will meet yourrequirements or will work in combination with any hardware orsoftware applications provided by third parties，that the operationof the software products will be uninterrupted or error free，or thatall defects in the software products will be corrected.(本公司无法保证软件会满足客户的要求或同第三方提供的硬件或软件兼容；也不保证软件产品不受干扰或无误差或软件中所有的瑕疵会得到更正。)
例句④有三个同位语从句修饰主语warranty(保证)一词，为了尾重的需要，置于主句No warranty is made之后。原句是被动句，译文为主动句式，通过增译法补充逻辑主语，使厂家的主体性得到强调。
4.使用大量的平行结构
(1)句内平行结构
句内平行结构以句中的同一词性的三项以上的词语或短语构成，一般不存在轻重缓急和程度高低，而是逐项列举，穷尽各种事项，堵塞漏洞，体现了产品质量保证书语体风格的缜密性。例如：
⑤Defects or damages resulting from service，testing，adjustment，installation，maintenance，alteration，inckuding with-out limitation，software changes or moodification in any way bysomeone other than Motorola，or its authorized service centers areexcluded from coverage.(因维修、检测、调节、安装、维护和改造引起的瑕疵或损害，不在保证之列，包括且不限于非摩托罗拉公司或其授权的维修中心的专业人员进行的软件修改。)例⑤是多项名词(化)的排比，不属于保证的项目被清楚地告知了客户。平行结构的各项必须准确、等值地翻译出来，使译文能够完整地传递原文的信息功能，以免因漏译或误译造成不必要的争议。
(2)句际平行结构
句际平行结构也是产品保证书的文体特征之一。在笔者所接触到的保证书中，几乎所有的产品质量保证书都有这种平行结构，而且主要出现在厂家不承担责任的条款中。采用这种结
构可以节省篇幅，便于客户迅速了解重点信息。这种平行结构的特点是名词性短语同句子混杂，层次分明、排列有序，条理紧凑。翻译可以保留原文结构的特点。
⑥Damages caused as the result of any of the following isnot covered：
Collision，fire，theft，freezing，vandalism，riot，exploSion，or objects striking the vehicle；
Misuse of the vehicle such as driving over curbs.Overloading，racing，or other competition.Proper vehicle use is discussed in theOwner's Manual and Maintenance booklet.
Alteration or modification to the vehicle including the body，chassis or components after final assembly by GM.In addition，coverages do not apply if the odometer has been disconnected，itsreading has been altered，or mileage cannot be determined.
因下列情形之一引起的损坏不包括在内：
·碰撞、火灾、盗窃、冰冻、人为破坏、暴乱、爆炸或物体撞击交通工具；
·不正确使用交通工具，如在路缘驾驶车辆，超载、飙车或其他竞争。在《业主指南和维修手册》里有正确驾驶车辆的指南；
·对车辆(包括对通用汽车公司组装的车体、底座、零件的)改装。此外，里程表同汽车分离，读数被改变，里程无法确定。
二、词汇特征及其相关的翻译方法
1.庄重的法律词语。产品保证书具有法律性文书的语言特征，使用法律词汇虽显古奥刻板，但能使语言准确严谨，文体庄重，逻辑严密，避免歧义。翻译这类词语要尽可能使用正式、庄重的语体词，使译文语体色彩与原文保持一致。如：hereby(特此，兹)，thereby(由此)，be liable for(负有责任的)等。
2.众多的专业词汇。保证书中有数量众多的科技专业词汇，如：vitreous china(玻璃)、adapter(适配器)等。这些词汇具有很强的专业性特点。此外，保证书涉及到众多的产品及其型号和规格，缩略词使用比较频繁，因为简洁直观的语言可以使业内人士一目了然，如：CRT(阴极射线管)、LCD(液晶显示屏)等。有的缩略词毋须翻译，保留原形更为简明便捷，翻译反而多此一举，如DVD等；有的可译为原形离合词，如cable FREEModels NCF110(无线型NCF110)等。
3.缜密的同义词语。为了使词义精确，避免多义词产生歧义，让人钻空子，保证书中同义词的叠用很常见，其主要形式是用连词and和or连接，或者为“名词+名词”或“形容词+名词”形式，如terms and conditions(条款)、consumer purchaser(购买者)等。翻译这些并列同义词，只需译出他们共享的词义即可。
4.丰富的介词短语。保证书中介词短语使用偏多，出现的频率远比其他文体高，其目的是尽量减少使用动词，提高语言的正式度。英语介词虽然是虚词，但有很强的组合能力，在英语中发挥着十分重要的作用。要准确地翻译介词短语，首先应根据上下文或搭配方式弄清其基本含义，再译成意义对等的汉语。如：in testimony whereof(为了作证)，at the Owner'sexpense (由所有者负担费用)等等。
5.严谨的情态动词。韩礼德的语言元功能理论认为，語言形式对语义的体现主要表现在两个功能方面，概念功能和人际功能。概念功能是表达思想的功能，人际功能是指语言的运用表现了人与人之间的关系和态度。人际意义是由语法的情态系统来实现的。事实上产品保证书中情态意义的体现形式也是重要的文体特征之一。
(1)Shall.在产品保证书中，shall并非单纯地表示将来，而是具有强制性的要求履行责任和义务的含义。Shall正式的用法仅限于法律语篇，是法律文书规约化的语言手段。一般情况下可将Shall翻译为“应”，在否定句中还可以略而不译。例：
⑦Under any circumstances，the cost of shipping the units toand from the manufacture shall be paid for by the customer.(无论在任何情况下，往返于生产厂家的设备的运输费应由买方支付。)
(2)May.产品保证书中，may不像shall那样含有很强的法律约束性的情态意义，在一定的条件下表示允许或许可。在法律语篇中，may是表示权利规约化的语言手段。在一般的情况下，may可以翻译为“可以”。例：
