酒店保安部工作预案（共10篇）
保安部是为维护宾馆正常工作、生活秩序、保障客人、宾馆员工和财产安全的智能部门，做好安保工作可以增强宾客的安全感、信任感，对树立宾馆良好形象有极其重要的作用。安全工作的主要任务是：
1、巡查宾馆整个区域，预防火灾、火灾隐患事故的发生。
2、密切注意突发事件的发生，预防刑事案件和治安事件的发生。
3、发生寻衅滋事，打架斗殴等事件时能及时控制事态的恶性发展。
4、在发生寻衅斗殴时，能保护宾客和服务人员的人生安全不受人身攻击。
保安部总监工作程序：
1、每天对保安部的工作进行不定期检查，检查员工出勤情况、检查安保工作中出现的情况和问题，提出解决办法。
2、负责制定保安部安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实。
3、负责落实保安部消防预防工作，负责对消防隐患部位的整改工作。
4、负责宾馆大型活动或大型宴会的整体安保调度工作。
5、处理宾馆内寻衅斗殴事件的工作。保安部助理工作程序：
1、协助落实保安部总监安排制定的安保任务。
2、负责每天保安员的出勤情况，督导保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实。
3、具体处理当班期间安全防范问题，了解执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员。并负责值班调度工作。
4、负责本部门的考勤工作和考核工作，负责消防防范和检查工作的落实。
第二节。处理宾馆内寻衅滋事，打架斗殴的工作流程：
1、接到报告：
①保安总监或助理联同保安部当班人员立即赶赴现场调查并控制场面；②尽可能第一时间将滋事双方分离并疏散围观人群。向有关滋事者了解进一步资料，③、如滋事双方不听劝阻，可实施强制措施将其分离。
2、事件处理：
①如有受伤者，则视其受伤情况拨打120急救电话或附近医院治疗；②如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，③如需即时向滋事者索赔，保安总监或助理可根据当时现场之损坏情况而判断赔偿的条件；④如情况严重的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理；
3、事件善后工作：
①通知现场工作人员清理现场；②通知工程部进行检修；③如肇事者已被扭送公安机关，则须向保安部了解事态的发展。将监控录像存档，将详细内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。
第三节、保安部上班工作程序
1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁.接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。
2、接班后检查对讲机是否开关机，说话是否清晰，检查监控室监控设备运行是否正常。
3、宾馆门口值班保安要着装整洁，站姿端正，不得和客人闲谈工作之外的事情。
4、看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李。主动疏导宾馆门口的停放车辆在宾馆停车场停车，不得让客人将车停在宾馆以外的地方，客人不听劝阻，在门口以外停放车辆，如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。
5、值班人员原则上为1小时换一次班，即监控室值班人员每一个小时调换宾馆门口值班人员一次。
6宾馆巡楼白天原则上保安不巡楼，从下午的18点到次日8点每两个小时对宾馆巡视一次。
7、巡视过程中，要注意行动诡秘的或有异常行为的人。注意办公区域的门锁是否上锁，检查两边疏散通道防火门是否处于关闭状态。检查楼道是否有异味或烟雾存在。如果有异味或烟雾，要仔细查找，看是否有明火。检查楼道配电柜是否有异味。确定楼道和房间没有火灾隐患方可离开。
8、密切注意突发性事件的发生，发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。
9、现寻衅姿势，打架斗殴事件时，应立即制止劝阻双方。如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关。并及时通知保安部经理或助理。
10保安部接警后，其它保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
11、如遇滋事人员与宾馆服务人员发生寻衅滋事事件，或打伤宾馆服务人员，可实施强制措施将其制服，并报公安部门处理。如损坏宾馆物品，则保持现场原装，以便公安部门勘察。
12、监控员将滋事监控视频存档，以便公安部门立案提取证据。
13、保持保安室和岗位领域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入监控室,其他部门人员调看监控，必须要有保安部经理批条。
14、下班前写好当班工作记录和交接记录，对没有解决或察觉的异常现象给下一班领班汇报。
15、所有事项交接完毕后方可离开。
第四节 突发性安保事件应急预案
为迅速有效的处置控制我宾馆打架斗殴、寻衅滋事重大事件的发生，及时控制恶性事故的发生，加强对突发事件的综合管理与控制能力。提高快速反应的出动能力，最大限度减少恶性事故的损伤和危害，为创“和谐宾馆、平安宾馆”，特制定本预案：、一、易发生打架斗殴、寻衅滋事的部位： 前厅收银、酒店收银，酒店包厢
二、安保编制
总 指 挥：保安部总监
副总指挥：值班经理或各部门经理
出 警 组： 组
长：保安部经理助理 组
员：王
钰
杨立群
翟学伟
朱全明
吴文海
石海瑞
预 警 组：张天军
张正乾
胡正祥
张银山
陈锡兴
南海鹏
三、报警：
一旦发生突发事件，打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告保安部。报告时说明地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器。
现场保安应确保在场客人和服务人员人生安全的前提下进行劝解制止滋事人员。
四、出警：
保安部接警后，启动本预案。迅速出动，赶赴事发现场，同时通知保安部总监或主管、总经理以及值班经理赶赴现场。并拨打110报警。
部门值班经理或值班主管如在现场应先劝阻或制止滋事双方。如不在现场应立即赶赴现场。
五、现场处理
1、保安人员到达现场后，对滋事双方进行劝解制止，在劝解无果的情况下，如遇滋事方携带凶器，在场安保人员在保证自身安全的 情况下，可对其进行强硬措施制止。制止后，保护现场，等待110或公安机关人员的到来。
2、如遇滋事人与宾馆服务人员发生寻衅滋事事件，一定要确保服务人员的安全。如有受伤者，则视其受伤情况拨打120急救电话或附近医院治疗；如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，需及时向滋事者索赔，保安总监或助理可根据当时现场之损坏情况而判断赔偿的条件；如情况严重的，则须请示宾馆总经理是否将滋事者扭送公安机关处理.3、预警组在接到通知后，迅速赶赴现场，维持现场秩序。了解事发经过，缓解滋事双方的情绪，对不听劝阻或继续闹事方，可对其进行强硬措施制止。同时保护现场。等待公安部门调查。
六、善后工作：
通知现场工作人员清理现场；通知工程部进行检修；将监控录像存档，将详细内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。
七、应急纪律：
各相关部门自觉遵守本预案的规定，一旦发生突发事件，相关人员应立即赶赴现场，相关人员玩忽职守，不服从领导安排，将依照宾馆有关规定严肃处理，造成犯罪的移送司法机关处理。
本预案自颁布之日起实施
金百合宾馆保安部
2010年5月, 酒店开始筹备, 一直到2011年6月28日开业, 已营业一年多。在筹备期, 酒店就针对安全管理做了大量的准备工作, 明确了酒店的安全管理方针, 确立了以预防为核心, 以增强全员安全意识、掌握知识技能为基础, 以落实管理为目标的原则。“很多东西对我们来说是新鲜事物, 员工也是来自全国各地, 文化水平也不一样, 而安全工作又是一个全员性的工作, 全员紧密配合才能把这项工作做好。”酒店保卫部经理吴雷向记者讲述了酒店筹备时安全管理中的困难。
结合实际定规章3个联动保安全
2011年, 顺义消防支队组织了相关条例和四个能力的培训学习, 要求辖区内所有企业主管安全的领导参加。也正是这次培训学习为酒店带来了新的安全管理思路。“培训是我去参加的, 在培训过程中, 我们真是学到了很多东西, 安全工作的视野也拓宽了很多, 掌握了很多工作方法。以前模式化的东西太多了, 我们有的, 其他企业也有, 大同小异, 只是文字表述上存在差异, 但是实际的一些操作都是相同的。但现在, 人不同了, 事物不同了, 装饰装潢的材料也不同了, 我们一定要变, 不变的话, 安全工作就会越做越窄。”吴经理表示。在这次培训之后, 酒店对安全工作进行了研究, 成立了安全委员会, 根据自身实际及全体员工的切身感受, 制定了3个联动机制。
全员培训的联动机制
酒店实行这一机制的初衷就是克服以前培训方式的一些弊端。“以前的培训内容多, 耗时长, 单一枯燥, 还会占用员工的工作和休息时间, 培训一次至少耗费半天的时间, 员工自身不理解, 听不进去, 学完之后就忘了, 不利于全员做好安全工作。”吴经理谈道。而记者通过了解得知, 酒店实行的全员培训联动机制是以4种方式进行的。新员工培训实行的是以前的试卷和实际操作相结合的考核方式, 培训内容主要是酒店的安全工作概况、基础知识、技能、规章制度, 目的是提高新员工的安全意识, 掌握基本技能。另外3种方式, 一个是全员定期抄写试题。试题内容由保卫部编写, 下发到各部门, 全员答题, 不用死记硬背, 只要在规定的时间内抄好即可。第二个是员工每天学习10min。酒店制作消防安全知识便携卡, 所有员工人手一份, 利用班前会进行学习。员工每天熟悉一道题, 卡上的内容会定期更换。“这种培训机制缩短了员工学习的时间, 降低了疲劳度, 既不影响员工休息, 也不影响员工工作, 还能提高员工的学习兴趣。”吴经理边介绍边从口袋里拿出便携卡向记者展示。最后一个方式是抽查考核3min。员工多数是以实操或问答的形式在工作时间实地考核, 最后考核双方签字确认, 这样做是为了达到员工会使用消防器材的目的。
酒店客房内设置在床头柜下的应急照明手电王丽红/摄
全员巡视检查落实整改的联动机制
“过去的巡视检查一般都是由保卫部负责, 而酒店的面积超过3万m2, 巡视非常耗时, 检查的内容除了保卫部的人明白之外, 其他人都不明白。消防支队的培训过后, 我们也从中制定了一些全员的落实机制。”吴经理告诉记者。酒店针对巡视检查中出现的问题和困难做了相应的调整。记者了解道, 每个部门的员工每天都会进行班前班后的安全检查, 检查之后要填写《员工每日岗位防火检查 (人员密集场所) 表》。部门负责人每周要对自行管辖区进行检查, 排除安全隐患, 检查之后填写《每周消防安全检查记录表 (人员密集场所) 表》。保卫部按照法定要求, 每两个小时对固定的人员密集场所做一次巡查, 填写《人员密集场所每日 (2h) 巡查记录表》。每个月由酒店安全委员会组织进行月度整体安全检查, 填写《每月消防安全检查记录表 (人员密集场所) 表》。在检查中发现的问题, 员工能解决的员工自己解决, 不能解决的, 上报到部门。部门解决不了, 报给保卫部, 保卫部门解决不了的报到酒店。“这种检查机制是落实到所有员工的, 每一个人都知道自己的岗位上检查什么, 检查的内容都有哪些, 检查出问题以后如何去整改, 这样就丰富了检查方法。”吴经理说。
全员实战演练的联动机制
酒店的消防预案, 主要是以灭火预案和疏散预案为主, 确保生命财产安全。在顺义消防支队组织培训的过程中, 酒店通过和其他企业沟通交流, 发现预案中的做法大体相同。酒店根据自身特点将预案进行多次修改, 按照法规的要求举行实战演练。
吴经理对记者讲道, 酒店今年的消防报警大概有177次, 主要是厨房烹饪时产生的蒸气引起报警, 基本上都属于误报。但是每一次警报响起, 都要去跑警。原来的程序是由保卫部人员去跑警, 到现场确认, 确认回来再反馈, 启动预案。时间拉得非常长, 按照新的四个能力的要求很难形成第一灭火力量。针对这种情况, 酒店实行一线4部门联动, 保卫部、工程部、客房部、前台4个一线部门跑警。到达现场以后, 如果发生火灾, 保卫部、工程部的救援, 客房部的疏散以及前厅部的汇报、协助都能够第一时间介入, 形成第一灭火力量。而对于跑警, 酒店要求不论多远, 在什么位置, 都要去, 目的是让员工熟悉酒店的地理环境, 时刻保持高度警惕。对于报警方式, 酒店也有详尽的安排。一种方式是用就近电话报警。酒店的中控室和总机都可以报警。第二种方式是酒店内部各部门员工都有对讲机, 可以将对讲机调到保卫部的频道报警。如果前2种方式都没有办法实施, 那么可以走出客房, 楼层有手动报警器, 随时按下手动报警器报警, 中控室便知道在什么位置出现紧急情况了。
2012年9月24日, 龙湾戴斯商务酒店进行了一整套的消防演习。吴经理为记者介绍了整个演习的流程。首先是现场向中控室反馈情况, 发现火情后启动预案。所有的备勤人员、义务消防队员会第一时间赶到火情区域灭火;工程部门的人员赶到, 派人上去断电, 展开救援;客房部随时准备相关的器材, 包括消防过滤式自救呼吸器、手电、毛巾, 随时做好疏散准备。一旦火情控制不住, 酒店会打开消防应急广播, 通知所有酒店人员疏散。疏散过程中, 所有员工除了在岗的员工不动以外, 其他人员要帮助疏散各楼层人员。预案里有明确的规定, 哪个部门负责几号通道。如果是客房着火, 人员疏散之后, 酒店201间客房都要检查, 确保客房人员全部撤离。楼层负责人接到撤离指令后, 才能离开。
2012年9月24日, 酒店开展消防演习
“通过这一年的摸索, 我认为我们有所改进的就是建立这3个机制。顺义消防支队来检查的时候也非常肯定我们这种做法, 嘱咐我们一定要再细致一些, 落实得再深入一些, 真正做到全员参与。”吴经理讲道。
密布消防设施加大消防投入
酒店有客房201间, 公寓92套, “我们与其他酒店的不同之一就是我们的消防设施分布得非常密, 远远超出了国家规定的要求, 目的就是为了更好地防范火灾的发生。每个楼层消火栓灭火器的分布大约是每5〜6m一个, 消防水的覆盖达到半径1.5m, 基本上能够覆盖到整间房。一旦发生火情, 自动喷淋系统能覆盖火情区;烟感器和温感器共有1 200多个;设置了2套消防水系统, 一套容纳270t, 另外一套是18t。设置2个消防水系统是为了在其中一个突然出现故障时, 另一个可以及时启动。在电力方面, 有高压配电室, 实行的是一用一备, 防止一个没有电的时候, 另外一个在10s之内就可以启动酒店所有的公用照明。”吴经理为记者详细介绍了酒店的消防设施。而在采访的过程中, 记者观察到, 仅仅一个80m2的会议室就有6个烟感喷淋设备, 随后记者跟随吴经理来到酒店的客房区, 在一个拐角处看到2个消火栓, 直线距离不超过4m。随意走进一间客房, 记者观察到客房内有1个烟感报警器2个喷淋设备, 衣橱内有2个消防过滤式自救呼吸器, 在床头柜下面有1个应急照明手电, 手电没有开关, 拿起来就自动打开, 放回去就自动关掉了。“这些都是在突发紧急情况时的自救装备。”吴经理告诉记者。而在消防疏散通道的设置方面, 与一般的只有2个消防通道的酒店相比, 这里的消防疏散通道有7个, 发生紧急情况时可以快速到达室外。“当初在设计的时候就想到, 紧急情况下, 很多客人会慌, 很难准确找到逃生通道口, 而我们在设计的时候发现了这个问题, 所以增加了逃生通道。”吴经理说。
酒店员工学习使用灭火器
来到中控室, 记者看到中控室内的角落里放着消火栓、消防应急包、防护服、雨鞋等应急装备。打开应急包, 里面装着逃生面具、扩音器等器材。吴经理告诉记者, 中控室每天24h值班, 总共有6个人, 全是持证上岗。在接到报警后, 一线4个部门3min之内必须到现场, 保卫部一般会带着应急包, 就近索取消防器材;工程部门会带着应急救援装备;客房部会带着楼层所有的钥匙;前厅部负责对外沟通, 情况确认后, 如果是误报, 要填写一个表, 内容包括原因、结果、解除方法。参与人员要签字, 表要存档。
加强重难点防范规划人性化方案
做安全工作已经十几年的吴经理告诉记者, 酒店有11个重点防范部位, 金融、财务、存放贵重物品的保险室、高压配电室、中控室、地源热泵机房、库房、收银台等。这些地方是酒店消防工作的核心部位, 要确保100%安全。而对于酒店来说, 最难防范的2个地方是客房和工程机房。“客房是人员密集场所, 客人非常多, 相互不认识, 还会有很多外国人, 发生问题的时候, 语言沟通和行动方面很难达到统一。”酒店针对这一难点, 加大了投入, 配齐了装备。在客房里, 除了疏散图之外, 还有应急照明, 疏散用的消防过滤式自救呼吸器, 并且有明显的标识, 告知客人如何使用, 使得客人能够保护自身的安全。第二个难点是工程机房, 据了解, 机房里所有的设备都是围绕酒店经营的核心运作的, 如电力设备、水系统等。这些系统的日常维护保养至关重要, 一旦出现问题, 哪怕很小的问题, 都会影响整个的酒店运营状态。“电力设备中一些简单的短路, 可能导致整个楼层没电;如果大的配电室里出现问题, 很可能引起特别大的火灾, 这种火灾不是以我们的力量就能够完全消除掉的, 必须要专业的消防队去做。酒店在经营过程中, 会注重防范, 加大对设备机房的巡视和投入, 把感应装置等该配备的设备全部配到位, 至少要保证第一时间发现问题, 第一时间能够以我们的判断去解决这些问题。”经理吴雷介绍道。
最让保卫部吴经理欣慰的是, 截至目前, 酒店的消防设备故障率是零。“据我了解, 很多单位的设备设施不可能做到这样, 但是可能也有一个原因, 我们这些设备相对来说是新的, 误差可能少一点。”
针对即将到来的全国消防日, 酒店准备开展以宣传教育为主的培训, 通过酒店大堂中的电视, 酒店员工的一些生活专栏、条幅、PPT等宣传方式教育员工, 同时积极配合顺义消防支队举办活动。
在谈到酒店消防管理未来的规划时, 吴经理说:“3个联动机制还在摸索完善, 不是说我们制定的每一条都符合实际情况, 暂时来看, 这个机制可以实行, 而且有一定的效果。我们准备明年再出台一些比较人性化的规章, 提高员工的积极性, 要让他们心甘情愿地去做, 以保障我们酒店的正常运营。”安
(一)仪容仪表Rbe设备管理资源网
1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。Rbe设备管理资源网
2.坐岗时姿势要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。Rbe设备管理资源网
3.站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍微分开或做休息站立，不能背靠墙。Rbe设备管理资源网
4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。Rbe设备管理资源网
5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。Rbe设备管理资源网
(二)纠正违章行为Rbe设备管理资源网
1.执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。Rbe设备管理资源网
2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫，管理制度《酒店保安部工作制度》。Rbe设备管理资源网
3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。Rbe设备管理资源网
4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。Rbe设备管理资源网
5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。Rbe设备管理资源网
6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。Rbe设备管理资源网
7.发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前劝其离去。Rbe设备管理资源网
8.拦截当地闲散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。Rbe设备管理资源网
9.巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。Rbe设备管理资源网
10.深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。Rbe设备管理资源网
11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹-事者扭送保安部，不能动手打人。Rbe设备管理资源网
12.在车场指挥车辆时，对来往或准备停放的车辆要摆手示意，指示要准确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其迅速开走。Rbe设备管理资源网
2018年酒店保安部工作目标
2018年保安部工作将从日常管理、安全保卫、设施设备管理及培训工作 三个方面开展
第一，日常管理
1、《差异化竞争》学习的延续 时间： 全年
实施：服务与实际结合细化至细节，做好分工、责任到人。
目标：始终保持“微笑服务”，客人来要有问候声、雨天客人到达酒店时有撑伞的举动、乘坐公共交通工作来的客人要有开车门的动作，客人也将到达酒店时，要有为客提行李的动作，做好其他工作的切入点，真正做到与其他酒店有“不同体验”的门岗特色。
2、保密服务意识 时间： 全年
实施：把酒店客人的安全放在首位，保护客人私隐，着重尊重客人的利益 目标：把酒店客人的安全放在首位，保护客人私隐，着重尊重客人的利益，在未征得客人本人同意的情况下，不要将客人车辆信息告诉他人，未经客人同意，将来访者指向客人所住的房间，避免骚扰客人，客人投诉率控制在3%以内。
第二，安全生产、安全保卫
一、消防安全管理工作
1、完善现有的SOP 时间： 3月份
实施：不断梳理整合原有的工作流程和保安部各项制度饱和工作使用 目标：改进，2017年
十一、国庆期间跑露出出SOP 存在的问题，将在原有的基础上实施修改，尤其是门岗人员的执勤工作，巡视工作的细化，做到实事求是，确保完整率达90%。
2、切实做好各部门“消防安全责任书”的签订工作
/ 5
濉溪福田辰茂酒店2018年保安部工作目标（20171225）
时间：元月份
实施：与各部门签订“消防安全责任书”，目标：完成备案、上报工作，确保本工作100%完成。
3、做好酒店内的消防安全培训及演练 时间：6月、11月
实施：每季度经理培训、每年 “安全生产月”、“119消防安全宣传日”等，为了使演练质量的提高，除全员性的应急疏散演练活动外，每月部门将根据实际情况进行小范围内的消防疏散实战演练。
目标：考虑到人员流动的因素计划一年2次（6月、11月），安全事故有突然性、偶然性，我们高度重视，“隐患猛于明火，防范胜于救灾”，把工作做踏实做仔细。演练质量的有提高，培训合格率在85%以上。
4、严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化
时间：全年
实施： “不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面，自上而下全面落实安全生产责任制”。
目标：按照制度的具体要求，深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改措施，配电房、机房、楼层、仓库、厨房、酒店大堂等部位划分为重点安全防范部位。根据《消防法》和公安部61号令的规定，单位的消防安全制度主要包括：消防安全责任制；落实各项安全责任制，认真排查隐患，争取不出现安全事故，制度学习、培训每月一次。
5、严格执行动火、用电作业审批制度 时间：元月
实施：施工人员动火必开动火证方可施工，动火施工人员必须在保安部员工到场和无火灾隐患后方可动火作业，依据动火前“八不”，动火中“四要”，动火后“一清”实施。
目标：必须三证齐全方可动火，确保在发现不安全苗头时，立即停止动火，完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场才可离开，确保合格率达95%以上。
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濉溪福田辰茂酒店2018年保安部工作目标（20171225）
6、酒店外来人员施工管理 时间：6月
实施：员工通道岗位由于人员调整后无人值班，“人防”已经不能满足，主要采取以下措施：
1、加强“机防”管理，由于涉及到部门较多，很容易出现酒店物品“流失”的现象，我部门将在监控内发现异常或部门电话报警实施查包验货，计划每周不定时利用监控进行抽查，发现异常的现象及时上报。
2、加大“人防“的管控，计划每周不少于5次在员工下班时间段内实施查包验货，中午或晚上下班时间段内，还会酌情实施，一线部门员工上班时间段不同，将采取不定时抽查。
目标：部门日常监督将施工人员出入严格控制，未签订《施工安全协议》禁止施工人人员进去酒店，查包验货的时间上每周增加两次，确保人员控制率在85%以上。
7、大型宴会消防安全管理 时间：4月份
实施：会议、婚宴布场单位或婚庆公司的音响电器设备进入酒店前，必须经过市场销售部确认，销售部电话致电保安部，经保安部确认后方可进入酒店。工程部现场监督所有电器和电缆的安全。布场单位在撤离会场时，餐饮部必须安排人员现场监督，防止拆卸过程中破坏酒店设施设备。布场单位到保安部办理《携带物品出门证》查验证后方可离店，落实酒店下发的《酒店宴会布场安全管理规定》。
目标：会议、婚宴布场单位或婚庆公司安全达标率90%以上。
8、义务消防队的管理 时间：全年
实施：加强对义务消防队队员的思想、法制宣传教育，加强对义务消防队员专业业务培训，定期实施培训，培训健全义务消防队，培训义务消防队员做到“三懂四会”：懂防火常识、懂灭火器材性能、懂报警程序；会正确使用灭火器、会扑救初期火灾、会疏散人员、会保护火灾现场的知识，熟悉并掌握各类消防器材的用途和使用方法。
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濉溪福田辰茂酒店2018年保安部工作目标（20171225）
目标：每季度组织消防技能培训和演练，根据各部门人员流动性的情况，将每月对酒店及各部门义务消防队人员适时调整，切实做到有效地预防消防事故的发生，争取做到不发生重大安全事故，控制在3%以内。
9、西区洗浴中心即将开业，做好协调配合，落实责任制 时间：全年
实施：西区洗浴中心与酒店共同使用酒店内消防水泵房，但报警系统是单项控制，就目前的情况来看，水泵房内湿式报警阀存在误报情况，根据《消防法》消防水泵控制柜应设置在消防水泵房或专用消防水泵控制室内，并应符合下列要求：消防水泵控制柜在平时应使消防水泵处于自动启泵状态；由于处于自动状态，产生误报也会启动消防泵，频繁启动将会对酒店消防管网造成冲击，如不及时处理，经会对管网造成损坏，届时将会造成大面积泄水，给酒店造成一定损失。
目标：为避免产生纠纷及责任，将根据领导指示，做好责任划分及协调，签订消防水源使用的安全协议，今后必须按照协议拟定的内容执行，确保工作配合完成80%以上。
10、严格落实《消防控制室管理制度》 时间：5月份
实施： 消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；消防控制室实行24小时值班制度，消防控制室的主管部门应按月制定工作人员值班表；消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置；消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗，单位应制作《消防控制室操作人员考核成绩登记表》，统一记录操作人员的考核情况； 消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；
目标：确保消防监控室的绝对安全，事故率控制在1%以内。
第三，设施设备管理
1、做好消防设施设备的维修、保养工作 时间：全年
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濉溪福田辰茂酒店2018年保安部工作目标（20171225）
实施：增加消防设施设备的维护保养次数，将采取每日防火巡查，每周防火检查、每月设施设备抽查，每季度重点检查，集中排查的方式进行消防设施设备的检查工作。
目标：2017年一年等于说是“摸石头过河”式摸索学习，基本掌握酒店内消防设施的使用规程，2018年将加大保养力度，确保酒店消防设施设备始终处于良好的运行状态，消防控制器完好率达95%以上。
2、增加消防安全检查次数，坚决落实“隐患整改制度” 时间：全年
实施：随着防范意识的松懈，不免会出现安全隐患苗头。2018年将在2017年检查次数的基础上增加月检查，每周检查重点区域（厨房内燃气管道、及公共区域内电器线路），制定检查计划，落实检查责任制，被检查部位负责人落实签字。
目标：随着使用年限增加，老化现象即将出现，落实检查责任制将作为保安部常用制度。
3、消防工作检测工作： 时间：12月份
实施： 2018将根据实际情况，委托具有资质的消防设施检测企业对固定消防设施进行一次全面检查测试和维护保养，每年于4月、12月两次保养室外水泵结合器，在12月做好防冻措施，如有具体需要，将与公安消防队联系通过水泵结合器进行消防车加压供水试验。
目标：确保消防设施设备检测合格率保持在95%以上。
4、做好老化消防、安保设施设备的检查、更换工作 时间：全年
实施：制定完善的日常检查、设备使用规范、设备定期维护等方面的制度及检查登记表格；严格落实各项制度，并形成有效的监督机制；对损坏或过期的器材，及时进行维修或更换。
目标：继续采用自身维保方式，2018年将着重在保养更换上下功夫，确保消防设施设备完好率保持在95%以上
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任
2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况
3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改
5、主持例会传达总经理及主管指示精神
6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况
7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系
8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念
9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权
10、保安员聘用解聘建议
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理下安排本班工作
2、监督本班员工工作指令及公司规章制度
3、检查本班各岗工作情况纠正工作偏差
4、如实记录并小结本班工作情况并向汇报
5、保安器材交接和保管工作
(三)大堂保安员岗位职责
1、维持大堂秩序大堂出入口畅通
2、密切注视大堂出入人员劝离衣冠不整者及闲杂人员
3、查验大件物品放行手续
4、非大厦人员出入登记工作
5、邮件、报刊等收取记录工作
6、巡查所辖区域治安消防工作(四)监控室保安岗位职责
1、监控室地理屏幕及消防监测设备监视工作
2、监控室内卫生清扫工作
3、异常情况和可疑人员报告并通知保安员到现场查看
4、监控录像带管理工作
5、火警立即报告并按报警程序报警
(五)停车场保安员岗位职责
1、指挥进出车辆安排车辆停指定位置
2、巡查车辆及车场设施情况车况记录对有损伤车辆请司机签名确认
3、检查车场消防器材完好情况消防通道畅通
4、车场安全管理维持车场秩序
5、停车场车辆停放费用收取工作
6、当值期间情况记录工作
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、巡查大厦各楼层留意治安消防情况
2、巡查可疑人员将推销及闲杂人员劝离大厦
3、监督检查用户装修现场治安消防状况违规装修
4、非办公检查用户门窗锁闭情况问题
5、非办公加班用户登记工作
6、七楼物业办公室治安保卫工作和外来人员登记工作
十、操作流程
(一)交接班管理规程 交接班规定
为岗位工作交接与公物交接因交接不清引起工作失误及公物损失特制定本制度
1、本班转换岗位时须岗位工作记录
2、本班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班以便下一班工作
3、交班人员将公物转交下一班并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名
4、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班问题应立即报告班长或经理
5、交接班须正点、守时非特殊情况超时接班
6、接班人未到交班人离岗否则由此产生一切后果由交班人
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班翻看工作记录询问工作情况以便班前列队时将工作给保安员
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班并将本班已和待工作记录在每班工作交接表上交接双方签名确认
3、交班人将公物转交下一班交接双方须在公物交接表上签名确认
4、交班人须将记录书写清楚并将记录簿移交给接班者
5、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班之间问题应即时报告主管
(二)警棍佩带使用规定
为规范警棍使用特制定如下规定:
1、警棍保安人员公务时佩带自卫防暴器械保安员应保管和使用将警棍转借人
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧
3、在岗位上随便玩耍或挥舞警棍
4、问题时手持警棍或用警棍指着客人讲话
5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员以任何借口或理由使用警棍攻击人
6、当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿
7、交接班时要检查清楚后再交接接收人警棍被损坏而不报告应赔偿
(三)对讲机使用规定
对讲机保安部必备通讯工具全体保安人员对讲机使用规定熟悉对讲机性能爱护并熟练地使用对讲机
1、使用规定(1)、持机人保管和使用对讲机禁止转借人或将天线拆下来使用
(2)、对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告由主管检查后交维修部维修严禁自行拆修
(3)、按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率
(4)、按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用
(5)、交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长
2、对话要求(1)、呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲“收到请回话”
(2)、收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚收接方收到情况或信号后应回答“清楚”或“明白”
酒店安全保卫工作是个整体,涉及酒店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确保酒店安全的诸工作环节上,酒店的各有关部门各有分工,保安部作为酒店主要负责内部安全保卫的职能部门,无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成酒店安全保卫的整体任务,需要酒店有关部门的共同努力,需要酒店各部门的配合和协调。
保安部内部沟通与协作
1、酒店的各项安全防范工作是个有机结合的整体，各管区管理人员在在执行各自的管理任务时，应有整体意识和全局观念，协同做好工作。内保和警卫主管在开展“四防”宣传教育和群防群治活动中，协同做好工作。在对各部门安全培训和安全巡逻时，应同时做好防火宣传，消防业务知识培训和各项防火措施的落实；在做好酒店车库，停车场安全工作的同时，也应注意做好设置在酒店周围的消防设施和报警装置的维护和保养工作。消防主管在进行防火安全检查和落实防火制度时也应结合做好酒店区域内的治安工作，协同维护好酒店的安全。
2、班组之间要切实做好工作的衔接。交班的班组应当将当班工作情况、需要继续完成的工作，以及保安设备和器材的状况，准确清楚地记录在交接班记录本上。接班的班组应认真的阅看记录本中的交班记录，仔细检查保安设备和器材的完好状况，交接班时，当场交接清楚，交接班组的领班应在记录上签字，以示负责。
保安部与总经理办公室、在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务，保安部应将拟定的计划、指定的措施及实施情况，及时报总经理办公室，由总办转报总经理审批。
2、公安消防等业务主管部门直接下发保卫部的通知、文件，应送总经理办公室办理收
文登记，再呈报总经理审阅。
3、酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办的意见办理，并按文书档案管理规定
办复或存档。由保卫部撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室秘书审核后，报酒店领导签发。
与公寓楼前厅部的协调
一、保安部的工作责任
1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。
2、协助前厅部建立安全管理制度,加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉,对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。
二、前厅部的工作责任
1、依照酒店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理制度,严格按制度进行工作。
2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案,配合保安部进行查处,对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。
与客房部的协调
一、保安部的责任
1、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安
全进行检查和控制。
2、协助客房部建立客房管理,楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度,并督促检查其实施。
3、及时向客房部了解住宿客人的动态情况,发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。
与工程部的协调
一、保安部的责任
1、根据公司安全管理的要求以及安全方面的考虑,对公司内部各防火、防盗、报警监视系统以及客房钥匙、门窗的安全加固工作提出施工设想,并通过公司管理部门尽快实施。
2.负责公司内各安全系统的运行和保养,对运行中因设施、设备的故障而发生的妨碍安保工作正常进行及时与维修队沟通,进行检查和改建更新。
3.负责对工程部各有关施工现场安全工作的督促和检查,要求其在施工过程中建立防火、防灾害事故的各项规章制度,并监督其落实实施。
4.协助工程部加强对外来工程部伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件,及时掌握外来工程部伍中的有关安全方面的动态情况,查处发生在外来工程部伍中的各种违法犯罪问题。
二、工程部的责任:
根据安全管理工作的要求,落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施,加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。
与餐饮部的协调
一、保安部的责任
1.通过巡逻、设岗、监控等手段加强对各餐饮、娱乐场所的安全控制,及时处置发生的各类事件。
2.协同餐饮部研究餐饮、娱乐场所的不安全因素,建立安全管理制度和各个岗位的安全责任制度,预防不安全因素的侵害。
3.指导餐饮部和场所租赁,承包单位认真贯彻公安部门关于餐饮、娱乐场所的治安管理规定,维护公共场所的治安秩序,并对治安管理规定的落实情况作监督和检查。
与财务部的协调
1.通过巡逻、设岗、监控、防盗、报警等安全技术装置的运行加强,对公司财务部各要害点的安全控制,发现问题及时处置。
2.协助财务部健全银钱及外币管理制度,装置安全工作必要的技术设施,并随时向其反映有关的社情及违法犯罪动向,研究防范对策。
3.配合财务部负责对公司大宗现金的解送和提取安全保卫工作。
4.及时向财务部了解掌握有关安全方面的工作动态并作出应有的的反应。
与人事部的协调
一、保安部的责任
1.协助人事部对公司各部门员工开展安全防范知识和技能的培训。
2.会同人事部负责对公司总服务台和客房区服务工作人员及其他要害部门的安全上岗培训。
3.及时向人事部反映违法犯罪的动向,宣传现行的国家法律规定,介绍涉及公司安全防范工作的各项技能,并督促其将上述内容列入培训计划。
保卫部与营销部
1、为了保障酒店和客人的安全，销售部与客户签订长包房租赁合同时，必须按照政府颁发的治安消防条例和令的规定，签订安全协议书（或治安防火责任书）中的条款和内容，保安部负责提供并与销售部商议。
2、保安部应协助销售部做好对长包房的安全管理，向常住客户提供各项安全服务，发生安全事故时应会同销售部进行交涉和处理。
3、保安部应配合营销部做好前厅、商店等服务场所的安全管理，落实各项安全管理制度。
酒店保安工作
1.保安部的组织结构及责任范围 在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外，酒店保安工作。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。(1)内勤队工作责任范围 ①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入祝 ②负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。③负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案 ① 协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。② 对本店员工的仪容不整给予纠正。(3)保安部办公室工作责任范围 ①制定突发事件的应急计划。②管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。③定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。2.保安员的职责(1)全体保安员职责 ①全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。②认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。③按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动，工作总结《酒店保安工作》。(4)上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。(5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。(6)上班交接手续要清楚明了。(7)积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。(2)大门口保安员岗位职责(1)维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。(2)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。(3)对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车常(4)有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。(5)对带有危险品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。(6)对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。(7)保安员要不断学习，专研业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。(8)着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。(9)保安员要切记门前的警戒，特别是夜间警戒，要注意车辆和行人的安全，人多要注意防止失窃，防止在大门口周围闹-事，斗殴要疏通交通，保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆严格把好验证机关，一定要做好“三对照”：一对照驾驶照，二，对照行车证，三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。(3)大堂保安员职责(1)大堂是各客人出入酒店的必经之路，人多，情况复杂，保安须注意，客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。(2)认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服台办理退房或离店手续，防止客人的行被人拿走。(3)维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开，保持大堂的高雅肃静。(4)对大堂的一些公众设施，使其离开，保持大堂的高雅肃静。大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，保持大堂文化环境。
2.执行保安部的程序和紧急事件处理程序
3.在火灾事故中，全面熟练的执行紧急事故处理程序
4.熟悉火警警报点和防火设备点
5.保持对醉酒事件和犯罪事件的良好认识
6.保持对公共区域和工作岗位的巡逻
7.阻止酒店内的赌博事件
8.阻止酒店内的任何破坏活动
9.巡逻所有区域：包括员工更衣室，厨房，餐饮部仓库，停车场和偏僻地方
10.必要时协助和维持对人流量大的区域的控制
11.确保各地区／冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡逻看护
12.执行保安领班发出的不寻常状况巡查的命令
13.确保酒店内外无可疑闲逛状况
14.确保酒店范围内无障碍物和未被认证的车辆通行
15.协调保安员／警察和政府保安员的职能，并与他们保持良好的联系
16.执行酒店的政策和程序，向主管和人事专员提供工作建议
17.若发现财产或设备运作的不正常问题，直接报告解释具体细节或登记在工作日志上
18.正确，安全和有礼地处理违法和犯罪事件
19.建立和保持积极的员工关系
20.对可疑的物品／客人／车辆保持警觉性，并向领班汇报
21.全面了解财产布局，设计，入口和出口
22.在人事专员的协助下参与员工提包和更衣室的检查
23.陪同贵宾，从大堂到其他繁忙的地方为其开路
24.确保安全监控室时时刻刻都有人值班
25.监督保护现金安全转运至财务部或银行
能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在能力方面达到领导的要求，我明白保安人员肩负则重要的职责从而需要认真做好自身的工作，但面对可能发生的安全事故应该做到预防才能获得令人满意的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的发展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡视的过程中也能够合理调节客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来说这种状况的出现往往需要及时进行处理才不会造成难以弥补的损失。
认真展开对酒店各处的巡视工作从而有效保障客户的财产安全，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任自然要将保安工作认真做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，主要是查看双方在巡视工程中的表现并及时总结经验，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对未来的规划让我从中取得很大进展。
通过保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能够通过平时巡视工作的展开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡视从而能够取得理想的成果，无论是对监控的查看还是交接班工作的完成都能体现出对自身工作负责的心态。另外我也有参加本年度的消防安全培训并学到了不少知识，通过这方面的学习了解发生火灾以后应该如何进行处理，且通过平时的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的参加学到新知识也让我很感激领导对保安人员的栽培。
2、开展学习读书活动，建设学习型组织，工作计划《酒店保安周工作计划》。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。
3、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
4、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
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