工程技术标准及要求（共10篇）
1、检查上道工序的半成品质量，凡不合格品，退回上到工序，严禁不合格产品流入本道工序。
2、按裁剪好的面料的规定线路走；标准拼接缝为10毫米，合理控制针脚长度；缝纫线路要规则，转角圆滑；无脱线、浮线、跳针，线头必须修剪干净；图案美观、清晰、饱满、端正、左右对称，该平整的平整，该皱的部位要均匀。
3、缝头与结束部必须回针，确保缝纫强度。
4、发生断针后必须立即找出针头，及时更换。
5、合理控制压脚的高度，不能造成皮面破损；保持面料的清洁，无油污迹。
安吉职业教育中心学校
1 猪场选址要求
场址不得位于《中华人民共和国畜牧法》《北流市畜禽规模养殖禁养区和限养区划定方案》等明令禁止区域, 并符合相关法律法规及区域内土地使用规划、畜牧业发展规划和畜禽养殖污染防治规划。不得位于生活饮用水的水源保护区、风景名胜区、自然保护区的核心区和缓冲区、城镇居民区、文化教育科学研究区、人口集中区域等。应符合动物防疫条件要求和《畜禽养殖业污染防治技术规范》 (HJ/T81-2001) 中的规定。新建、改扩建的猪场选址应避开规定的禁建区域, 在禁建区域附近建设的, 应设在规定的禁建区域常年主导风向的下风向或侧风向处, 场界与禁建区域边界的最小距离不得小于500m。场址选择地势高燥、排水良好、空气流畅、地面相对平坦、坡度不宜过大, 不宜建在低凹、风口处。猪场进出道路畅通, 水源充足, 水质良好, 电力供应充沛稳定。场区占地总面积按存栏每头育肥猪需2.5m2或按饲养繁殖母猪每头占地40m2以上。
2 场区布局合理
猪场按管理区、生产区和隔离区三个功能区布局, 各功能区界限分明, 相对分开。管理区包括办公室、接待室、财务室、食堂、宿舍和与外界接触密切的生产辅助设施 (饲料库、车库) 等。应位于生产区常年主导风向的上风向及地势较高处。生产区包括猪舍及兽药室、兽医室等有关生产辅助设施。生产区内种猪区、保育区与生长区分开。出猪台与生产区保持严格隔离状态, 相距50m以上。生产区内各养殖栋舍之间距离在5m以上或有隔离设施。隔离区包括解剖诊断室、隔离舍、病死猪无害化处理区和粪尿污水处理区。应位于场区的下风向及地势较低处, 距生产区、管理区50m以上。
3 设施配套完善
根据猪场生产实际和不同猪群特点, 分类别建设猪舍。猪舍朝向和间距须满足日照、通风、防火和防疫要求。猪舍长轴朝向以东西向为宜。各类猪舍应采用轻钢结构或砖混结构, 根据当地自然气候条件, 因地制宜采用半开放式或有窗式封闭猪舍, 提倡建设高架网床养殖。栏舍内必须有相应的采食、饮水、通风、降温和取暖等设施设备, 有条件的猪场要增加圈顶喷淋或使用水帘降温设施。推广使用自动化投料、饮水系统, 与外界专用道路相连通。场内道路硬化, 净道和污道严格分开, 互不交叉。场区出入口处设置与门同宽, 长4m、深0.3m以上的消毒池和人员消毒室等, 消毒室安装喷雾消毒设施。生产区的入口处应设专门的更衣消毒间和消毒池。猪舍门口设有消毒池和消毒盆。
猪场应建有水塔等储水和供水系统, 保障供应清洁饮用水。配套220V、380V电压电源, 满足猪场日常照明和生产需要。实行雨水排出道与污水排泄道完全分开。雨水经明沟净水道排放, 生产和生活污水经封闭的暗沟污水道进入污水处理池 (或沼气池) 。有投喂器具、人工授精设备、产床、定位栏、保育栏、食槽、自动饮水装置、通风系统、降温和采暖设施设备等。饲料仓储应有必要的防潮、防霉、防虫、防鼠条件;使用自配饲料的加工机械应符合饲料行业管理的相关要求。
粪便污水及无害化处理设施。粪便堆放房要具有防雨、防漏和防渗功能。污水处理应配套沼气池、厌氧池、好氧池和氧化塘等。病死猪无害化处理设施应符合《病害动物和病害动物产品生物安全处理规程》 (GB16548-2006) 的要求, 可因地制宜配置焚烧炉或化尸池、化尸机等。以上处理能力与饲养规模相适应。
4 管理严格规范
猪场从业人员无人畜共患传染病, 生产人员应取得《健康证》;有经过畜牧兽医专业知识培训的技术人员。有生产管理制度、产品质量安全控制制度、防疫消毒制度、培训制度、病死动物尸体无害化处理制度、档案管理制度和科学合理的饲养管理操作规程。建立规范的档案和生产记录, 内容包括猪的品种、来源和数量、繁殖情况、生产性能、饲料来源及消耗情况、淘汰情况、发病用药情况、疫苗免疫种类及免疫时间、死亡率及死亡原因、无害化处理情况、生猪销售情况等, 记录资料应保存2年以上。
猪场应推行自繁自养、小单元全进全出的生产模式。圈舍内饲养密度适宜, 品种大体一致。生产环境和生产用具保持清洁卫生。外购种猪必须从有《种畜禽生产经营许可证》的种猪场引进。跨省引种要逐级申报并经自治区动物卫生监督部门批准。禁止猫、犬等其他动物进入生产区。猪场必须取得《动物防疫条件合格证》。生猪出场销售或异地转场养殖时要提前3天向当地动物卫生监督部门申报检疫, 取得动物检疫合格证明方可出场。病死猪要无害化处理, 并做好处理记录, 严禁将病死猪出售、丢弃或作为饲料再利用。
饲料和原料符合营养标准和卫生指标标准。不使用变质、霉变或被污染的饲料, 不使用未经无害化处理的其他畜禽副产品。使用的饲料添加剂产品必须是具有饲料添加剂生产许可证的企业生产并且具有产品批准文号。
禁止使用未经批准或已淘汰的兽药 (包括疫苗) 和药物添加剂;禁止使用原料药、人用药、过期药和无标签、无生产厂家、无生产许可证、无产品批准文号的兽药;饲料中添加的兽药严格遵循兽药使用规范, 不得添加国家严禁使用的药物和非食用物质。根据不同种类的药物, 严格执行休药期制度, 严禁超期用药, 控制好药物残留。
5 废污达标排放
严格按《畜禽规模养殖污染防治管理条例》等规定, 实行无害化、减量化、资源化处理、排放。粪便污水应进行集中处理, 其处理能力、有机负荷和处理效率应根据建场规模计算和设计, 处理后符合《畜禽养殖业污染物排放标准》 (GB18596) 要求。猪场粪污无害化处理工艺应根据养殖规模、清粪方式和当地自然地理条件, 选择达标排放技术模式或综合利用技术模式。宜应用高架网床、生物垫料发酵床养殖;采取干清粪和干湿分离, 沼气池、氧化塘等处理粪污, 倡导发展农牧结合的生态养殖模式。受场地等客观原因限制而没有条件建设足够相应处理能力的粪便污染设施的, 须委托专业处理机构和有机肥厂及时收集运走处理。
6 备案申报管理
脱硫石膏是燃煤电厂烟气湿法脱硫形成的工业副产品。我国燃煤电厂的煤炭用量约占全国煤炭产量的三分之一，每年向大气中排放的二氧化硫高达1 200万吨，占我国二氧化硫排放总量的50%，占工业二氧化硫排放量的75%左右，因此燃煤电厂烟气脱硫势在必行。湿式石灰石-石膏法是我国采用的主要烟气脱硫方式，脱硫效率可达90%左右。“十一五”末我国已有3亿千瓦的燃煤电厂采用湿式石灰石-石膏法脱硫，全国每年将产生脱硫石膏5 000万吨以上。脱硫石膏的大量排放，不仅需要大量的资金和土地建造堆放场地，浪费物力财力，而且将造成对环境的二次污染，因此，对烟气脱硫石膏的开发应用迫在眉睫。
湿式石灰石-石膏法脱硫工艺是使用氧化钙或碳酸钙作吸收剂与水配制成浆液，通过对二氧化硫的吸收、中和、氧化结晶等反应，最终形成脱硫石膏二水硫酸钙，因此，当石灰石、石灰纯度较高时，脱硫石膏的纯度一般在90%～95%，有害杂质较少。可见，脱硫石膏与天然石膏具有相同的化学成分，完全可以代替天然石膏。
脱硫石膏在发达国家得到了广泛应用，并较好地解决了运输、干燥、改性、应用等技术难题。德国是烟气脱硫石膏研究开发和利用最发达的国家，目前其脱硫石膏已全部得到了应用，2004年，德国脱硫石膏利用量达到620万吨，主要用于生产建筑石膏、纸面石膏板、建筑构件等，几乎所有的石膏建材企业都部分或全部使用脱硫石膏为原料，每年有150万吨以上的脱硫石膏用于生产粉刷石膏。日本脱硫石膏的利用率也近100%，2000年后，每年应用量超过250万吨，主要用于水泥
缓凝剂和纸面石膏板、纤维石膏板、嵌缝石膏的原料。美国天然石膏资源丰富，曾长期采用堆积与填埋的方式处置脱硫石膏，现在也开始利用脱硫石膏，年利用量已达900万吨，主要是和天然石膏一起用于生产建筑石膏粉。工业发达国家普遍采用Peters公司的闪烧、磨细和煅烧联产工艺，在煅烧过程中完成脱硫石膏颗粒形状、级配的调整。
我国脱硫石膏的生产、研究及应用起步较晚，2009年我国脱硫石膏排放量为4 300万吨，综合利用2 400万吨，利用率为56%。目前许多建材生产企业对脱硫石膏的综合利用已经开始了有益的尝试，也取得了一定效果。重庆珞璜电厂是国内最早生产脱硫石膏的企业，年产脱硫石膏80万吨。重庆电厂年产脱硫石膏20万吨。拉法基、泰和等纸面石膏板企业，利用脱硫石膏在当地建设了年产近4 000万平方米纸面石膏板生产线。
1998年，太原第一热电厂引进年处理6万吨脱硫石膏煅烧生产线，所生产的建筑石膏质量达到国家《建筑石膏》标准。北京国华杰地公司引进德国磨细和煅烧联产技术，建设了年产3万吨脱硫石膏煅烧生产线，同时引进了利用脱硫石膏生产石膏砌块的技术和装备，建成了年产30万立方米石膏砌块生产线。杭州半山发电有限公司生产的脱硫石膏已供应附近中小纸面石膏板厂和石膏空心砌块生产企业使用，脱硫建筑石膏质量稳定，销路很好。
另外，可耐福、北新集团、泰和集团等许多纸面石膏板生产企业充分利用国家的税收优惠政策，在天然石膏中添加30%以上的脱硫石膏作为原料，并逐步实现了100%使用脱硫石膏生产石膏制品。
二、脱硫石膏原料相关标准要求及质量控制近年来，随着国家节能减排力度的不断加强，脱硫石膏的开发应用已迫在眉睫，而制定标准、加强质量控制是工业副产石膏应用的前提。北京建材研究总院2009年承担了起草我国第一部《烟气脱硫石膏》建材行业标准，已经工信部发布，今年7月1日正式实施，规范了脱硫石膏原料的技术要求。《用于水泥中的工业副产石膏》国家标准，对脱硫石膏的生产应用起到了规范和指导作用，有利于其产品及深加工产品的质量控制，将极大推动脱硫石膏的广泛应用。
1.《烟气脱硫石膏》建材行业标准
这个标准规定了烟气脱硫石膏的等级和标记、技术要求、试验方法、检验规则以及运输和贮存的要求。适用于采用湿式石灰石-石膏法对含硫烟气进行脱硫净化处理而产生的以二水硫酸钙为主要成分的烟气脱硫石膏。这个标准对二水硫酸钙进行了分级控制要求，同时对杂质含量、附着水、放射性等也作了规定。
烟气脱硫石膏纯度及杂质含量
对烟气脱硫石膏而言，二水硫酸钙含量是烟气脱硫石膏纯度标志，其纯度的高低主要取决于烟气脱硫原料的品质，如石灰石。如果脱硫石膏的纯度低于90%，石膏中将会含有大量的惰性物质，如硅酸盐等，将会加剧对泵、搅拌器、管路等脱硫系统的腐蚀，细小的惰性物质沉积在吸收塔内，阻滞吸收塔运行，最终导致脱硫效率的急剧下降，甚至将使脱硫失效。因此，标准将二水硫酸钙含量最低定为不小于85%是生产的要求，也是环保的需要，同时脱硫石膏具有较高的纯度也将对其深入应用产生积极影响。
由于用于脱硫的石灰石中含有钾、钠、镁等盐类物质，因此在脱硫石膏中不可避免的会含有这些盐类离子。当脱硫石膏用作石膏建材制品时，水溶性的镁离子、钠离子会随着水分的蒸发而迁移至石膏制品，出现“泛霜”现象，钾盐在石膏中含量较低，一般不会造成这类现象，因此需要对镁盐和钠盐的含量做出限定，以保证其深加工产品的质量。
氯离子是以盐酸的形式，通过烟气进入脱硫系统，或以氯离子形式由工艺水带入，在真空皮带脱水环节随水脱除，仅有少部分残留在石膏中，必须通过清水清洗的方法，在脱水皮带中去除氯离子，从而把氯离子控制在较低的浓度。如氯离子含量过高将对石膏制品产生不利影响：石膏原料在应用中对生产设备腐蚀、石膏制品作为建筑材料时出现腐蚀现象；含高浓度氯离子的石膏制品无法完全干燥，纸面石膏板等会因此降低甚至失去强度；水溶性氯离子会在干燥过程中迁移至纸面石膏板表面，导致纸板分离。目前我国脱硫系统在水洗环节存在较大问题，导致烟气脱硫石膏中的氯离子普遍偏高，当氯离子含量大于0.02%时将会严重影响纸面石膏板的面纸与石膏芯材的黏结强度，甚至不黏结，因此标准规定的氯离子含量是必须的。
脱硫石膏的附着水
我国燃煤电厂的脱硫装置大部分采用湿法工艺，脱水环节比较先进，如严格控制设备的脱水性能参数，完全可以将脱硫石膏的附着水控制在12%以内，就可以解决脱硫石膏在运输、使用中出现的堵塞等问题，同时可以降低其深加工产品的生产能耗。脱硫石膏的这一指标与欧洲标准规定一致。
脱硫石膏的放射性
由于烟气中的粉煤灰等物质，使脱硫石膏放射性存在潜在风险，因此两标准均规定放射性核素限量应符合国家《建筑材料放射性核素限量》的标准要求。
2. 《用于水泥中的工业副产石膏》国家标准
脱硫石膏因与天然石膏具有相似的化学成分，且其三氧化硫含量普遍较高，完全可以代替天然石膏用作水泥缓凝剂。这个标准规定了用于水泥中的工业副产石膏质量要求，规定了包括脱硫石膏在内的工业副产石膏对水泥性能的综合影响，目前水泥生产企业及相关检验机构均以该标准作为质量控制与检验的依据。
脱硫石膏排放时大都含有一定的附着水，一般高达10%～15%，有的甚至更高。而现有水泥工业生产的石膏加料系统是以天然石膏为设计基础的 ，湿态的脱硫石膏如直接用于水泥生产易造成石膏库内积料及下料口堵塞，可引起水泥中三氧化硫含量的波动，导致水泥凝结时间急凝或缓凝，直接影响水泥质量。同时附着水较高的副产石膏还污染生产环境，腐蚀设备，致使劳动环境恶劣。
残留于脱硫石膏中的可溶性五氧化二磷、氟、氯离子、氧化钠等杂质，可导致三氧化硫含量控制范围较窄，控制偏高时，水泥凝结时间很长或不凝固，控制偏低时，水泥出现急凝。因此，为了更好利用副产石膏，降低其对水泥性能的不利影响，应采取适当工艺措施，进行必要处理。主要措施有成球如挤压成球、煅烧处理成球等、干燥、中和改性、与天然石膏混掺等方法，应用效果良好。
相当数量水泥企业在水泥磨头加输送皮带的方法把未经处理的副产石膏直接入磨，只要控制好石膏入磨水分并精确计量，加强现场生产控制，同样可以达到应用效果，经济实用。
三、国家《建筑石膏》标准要求及质量控制
建筑石膏又称烧石膏、熟石膏，是天然石膏或工业副产石膏二水硫酸钙经脱水处理制得的，以β半水硫酸钙为主要成分，不预加任何外加剂或添加物的粉状胶凝材料。这是标准《建筑石膏》GB/T 9766-2008中的定义，涵盖了工业副产石膏，适用于天然石膏、烟气脱硫石膏和磷石膏制得的建筑石膏，其他工业副产建筑石膏也可参照执行。
石膏与水泥、石灰并称为三大胶凝材料，石膏及其制品以其节能、质轻、防火性能好、凝结硬化快、装饰效果好、卫生舒适、特有的“呼吸”功能等优点广泛应用于各种建筑工程。建筑石膏的下游产品种类繁多，做粉体胶凝材料的有粉刷石膏、自流平石膏、嵌缝石膏、石膏黏接剂、浇筑石膏混凝土等；石膏制品有石膏砌块、纸面石膏板、纤维石膏板、石膏空心条板、各种石膏装饰天花板、装饰石膏线角等，这些产品都具有石膏建筑材料特有的优越性能，普遍应用于建筑物室内装修工程。要保证这些石膏制品的产品质量，必须对建筑石膏的质量进行规范并严格控制。
1.建筑石膏的组成
国家标准《建筑石膏》要求建筑石膏组成中β半水硫酸钙的含量，不得小于60.0%，保证建筑石膏的基本纯度和质量，这也借鉴了美国标准ASTM C28/C28M-00《石膏灰泥》中规定建筑石膏（烧石膏）的半水硫酸钙含量，不小于66.0%；欧洲标准EN 13279-1《石膏胶结料和石膏灰泥》中规定建筑石膏（石膏胶结料）的硫酸钙含量，不小于50%。建筑石膏的纯度将直接影响凝结时间、强度等性能指标，因此，要求制作建筑石膏的工业副产石膏原料的二水硫酸钙含量要高，同时采取的煅烧脱水工艺还需满足副产石膏自身的特点，确保建筑石膏质量稳定可靠。
2. 物理力学性能
《建筑石膏》规定，建筑石膏的物理力学性能应符合以下要求：无论那个等级的建筑石膏初凝时间≥3分钟，终凝时间≤30分钟。细度为0.2mm方孔筛筛余≤10%。3.0级2小时强度的抗折≥3.0兆帕，抗压≥6.0兆帕；2.0级2小时强度的抗折≥2.0兆帕，抗压≥4.0兆帕；1.6级2小时强度的抗折≥1.6兆帕，抗压≥3.0兆帕。
凝结时间。它的确定充分参考了国外相关标准，如法国标准规定了建筑石膏的初凝和终凝时间，德国标准只规定了建筑石膏的初凝时间，英国标准则未规定凝结时间，有的标准还将建筑石膏分为快凝、正常凝和慢凝三类，并相应规定了它们的初凝和终凝时间。
实践表明国家标准规定的初凝时间和终凝时间，无论是对天然建筑石膏，还是工业副产建筑石膏都是合适的。石膏建材制品对建筑石膏的凝结时间要求不一，如石膏砌块要求初凝时间在3分钟左右，而粉刷石膏则要求初凝时间越长越好，以减少石膏缓凝剂的用量。研究表明，脱硫建筑石膏凝结时间普遍较快，大多在3分钟左右，有的更短；而磷石膏由于其成分复杂，凝结时间往往较长。因此，建筑石膏生产企业应通过调整煅烧工艺参数，制备具有不同凝结时间的产品，但仍需在3～30分钟的范围要求，以满足不同石膏制品的生产需要。
强度。这是反映建筑石膏胶凝材料性能的重要技术指标之一，国家标准将它分为三级，主要考虑不同的用途，也充分兼顾天然石膏、工业副产石膏的差异。研究表明，由脱硫石膏煅烧制成的建筑石膏强度很高，远超过国标一级的强度要求，但由磷石膏制成的建筑石膏强度普遍偏低，有的甚至达不到国标三级要求，这与磷石膏本身的杂质含量有关。为了加大工业副产石膏在石膏建材方面的应用，充分实现循环经济，保护环境，在确保石膏制品质量及工程应用的前提下将强度分成三级对工业副产石膏的排放企业具有极大的推动作用，也对生产工艺落后、副产石膏质量不稳定的企业提出了新的要求和目标。
3. 限制成分及放射性要求
利用工业副产石膏生产的建筑石膏，必须对其所含的限制成分含量指标加以控制，否则将会影响建筑石膏产品的性能和质量，并对人体健康造成潜在危害。国家标准主要是对工业副产石膏放射性和所含水溶性钾、钠、镁、磷的氧化物和氟含量加以控制。但由于工业副产石膏应用才刚刚起步，相关测定水溶性钾、钠、镁、磷的氧化物和氟含量的方法标准尚未制定发布，目前检测依据的是国标《石膏化学分析方法》，这主要是针对天然石膏制定的，试验表明用该标准测定工业副产石膏限制成分钾、钠、镁等各自的总量，误差较大，而真正对石膏建材制品有害的主要是水溶性杂质含量。因此，《建筑石膏》将限制成分列为供需双方商定指标，可根据石膏制品品种的质量要求加以限制。
工业副产石膏的利用是当前重大而紧迫的问题，众多的种类是制作建筑石膏的巨大资源。但由于其产量、种类、性状极为复杂，特别是由于其中常含有某些有害物质，对建筑石膏的生产和应用产生不利影响。所以在用它生产建筑石膏时，需进行必要的预处理，并对有害物质含量给予限制。从世界范围看，目前尚无工业副产石膏的国际标准，只有地区标准和企业标准，这就为我们制定国内标准带来了困难，缺乏借鉴。从我们所掌握的烟气脱硫石膏欧洲标准和磷石膏澳大利亚博罗公司标准看，每个标准的控制指标都有十几项，像如磷石膏还要控制级配。这样的要求过于苛刻，难以做到，否则将大大增加其应用成本。
《建筑石膏》标准纳入了工业副产建筑石膏的内容，顺应时代要求，十分必要，在理论和实践上也很有意义。标准制定时着重考虑了两个问题：一是工业副产石膏目前主要指烟气脱硫石膏和磷石膏。因为工业副产石膏的种类繁多，情况复杂，涉及面太宽，不易控制。而脱硫石膏和磷石膏产地集中，数量较大，应作为使用重点。二是结合生产应用实际，对建筑石膏应重点控制它的放射性，以及钾、钠、镁、磷的氧化物和氟含量，不致对人体健康和石膏制品的质量产生危害。
（作者单位：河南建筑材料研究设计院有限责任公司）
1.0
目的
规范维修服务接待基本要求及维修服务承诺。2.0
适用范围
适用于管理区域内的维修服务。3.0
职责
3.1
工程部实行365天24小时业户报修接待，工程部员工随时按规程接受报修任务。3.2
工程部主管按规程进行监督管理。3.2
品管部按规程进行考核。4.0
程序要点
4.1
实行全年365天24小时业户报修接待，客户服务中心报修电话88661556
4.2
报修接待人员，应按公司规定统一着装、佩带胸牌，仪表仪容整洁端庄。4.3
接待业户报修时应态度和蔼、用语规范、耐心热情。4.4
应做到《/维修单》填写准确、齐全，及时落实任务。4.5
维修服务承诺 4.5.1 上门维修时限 a)b)c)d)水、电急修项目：30分钟内到达现场，当日修复； 一般维修项目：当日到达现场勘察，三天内修复；
较大项目的预约维修，应提前一天通知业户，预约修理不误时；
如接到报修后，上门维修服务时业户不在家，应留条示意业户，另约上门服务日期、时间。
4.5.2 维修服务要求
a)
维修及时率应达到95%以上； b)c)维修质量合格率应到90%以上；
被服务业户满意90%以上；
k)
维修服务回访100%。4.5.3 有偿维修服务收费
a)
收费标准以经物业所在地物价管理部门核准或备案的价格为准；
b)
有偿维修服务收费时，应由专职人员开具发票，并在发票上注明材料、人工费用； c)
由于维修质量原因，导致业户损失，应按实赔偿；导致重复维修，不再另行收费。4.5.4 维修服务回访
1）
下列维修项目应于24小时内回访； a)
水、电急修项目； b)
涉及邻里间的维修项目；
c)
具有较大危险性的维修项目（例：室内屋顶天花粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂
引进室内进水等）。
2）
房屋渗漏水维修项目，应在维修后的第一个雨天后回访。3）
一般维修项目和较大维修项目，一周内回访。4）
维修回访也可采用电话回访。
5）
对回访中发现的问题，应及时预约整改。5.0
记录
《/维修单》 6.0
相关支持文件
维修服务基础作业规程标准及细节要求
1.0
目的
规范维修服务基本要求、维修服务作业规程 2.0
适用范围
适用于管理区域内的维修服务。3.0
职责
3.1
工程部主管应按规程要求检查每一个任务单完成状况及维修服务质量，并作好记录。3.2
客户服务中心应及时完成报修、下单、维修服务回访、记录。3.3
维修技工应严格按规程进行操作。4.0
程序要点 4.1
接单派工
工程主管（值班主管）接到客服中心填写《维修单》或住户报修电话后，应及时落实维修服务人员和上门维修服务时间。4.2
维修人员工具箱配置
4.2.1 工具箱由管理处统一配置，应完好无损，外观整洁，司标、编号字迹清晰。4.2.2 箱内工具应齐全、完好、无损，每件工具表面应保持清洁，箱内供维修使用的台布、垫布、鞋套、抹布、维修价目表等应配置到位，完好清洁无损。4.3安全操作
a)
维修电工应持有效的电工安全操作证上岗。
b)
维修电工作业前，应穿绝缘鞋，应确保测电笔和万用电表性能良好。c)
维修电工所使用的扶梯梯脚应用橡皮包扎，具有良好绝缘性能。
d)
登高作业使用的扶梯应无断档、开裂，扶梯的保险绳应牢固，登高作业时应有专人护梯。
e)
注意作业安全，如遇电气线路故障，应停电作业；如遇水管修理，应采取防止水泄漏的措施；如一人难以操作，应由两人共同作业。4.4
维修服务作业规程 4.4.1上门维修服务
1)
维修服务人员接到《维修单》后，应携带《维修单》、通信器具、鞋套、布垫、抹布、工具箱、需要更换的器材和零部件，按约定时间，赶赴需要维修服务的现场。
2)
维修服务人员抵达申报维修服务的业户居室门口后，应礼貌地轻按门铃（或轻声敲门三下），如无应答，则再次轻按门铃（轻声敲门三下），不可连续不断地按门铃（或连续不断敲门）；如仍无应答，应填写《请求再次上门维修（服务）单》，粘贴在业户房门的显眼处。
3)
业户开门接待维修服务时，维修服务人员应主动向业户问好，并作自我介绍：“您好，我是迪隆物业大管家服务中心的维修人员，应约前来维修服务，我可以进入您家吗？”同时应出示工作牌、《维修单》，取得业户认可后，方可进入。入室前维修服务人员应自觉穿上随身携带的鞋套，以免踩脏业户居室地板，在业户引导下到达维修服务点。在业户居室内，维修服务人员不准随意走动、东张西望、探问与维修服务无关的情况或作出其他非文明礼貌的举动。并及时通过对讲机和主管保持联系。
4)
维修服务人员勘察维修项目现场后，将检测、判断、维修服务方案告知业户，与业户共同确认需要维修服务项目。
5)
根据业户确认的维修服务项目，按有关收费标准向业户报价，经业户确认后，方可实施维修服务。
6)
维修服务前，应在作业点先铺放一块绿色的作业布垫，以免作业时产生的污物弄脏室内的地面或其他物品；再铺放另一块绿色的作业布垫，用于摆放维修服务工具及拆卸下来的零件，以免损坏业户居室地面。
7)维修服务时，如需移动居室内的物件，应征得业户同意后方可移动，移动时应小心谨
慎，作业完毕应回移至原处；作业中可能产生噪声时，应向地场业户事先打招呼，尽量减少或减轻作业噪声。
8)作业完毕，维修服务人员应主动及时清理、清扫作业现场；将维修工具整齐地放入工
具箱内；用自备抹布做现场清洁工作；将作业时产生的污物及杂物用绿色布垫包妥带离现场，按垃圾分类收集要求投入规定的垃圾箱内。
9)维修服务完毕，维修服务人员对已恢复功能的维修项目作示范操作,并向业户讲解故
障起因及平时操作时应注意事项；在请业户评估维修服务效果时，如业户还提出不满意事项，则应及时整改，直到业户满意为止。维修服务项目取得业户满意认可后，维修服务人员应礼貌地请业户在《维修单》上签字。
要求如下：
（1）字数：个人实践论文要求3000字以上，营队实践论文要求5000字以上（营队
成员每人写一篇1500字以上的个人感悟），营队成员不得多余6人。
（2）电子文档或文件夹以“班级-姓名”命名，论文封皮以：班级、学号、姓名 联
系电话 辅导员姓名（小四号黑体，右对齐）；正文（四号，宋体）；行间距
1.5倍。论文正文要求排版整齐（标题（小二，黑体，居中，加粗））。
（3）论文中要求明确写出此次社会实践调查的日期、地点、人员及行程。
（4）内容真实，要求有自己的切身体会。
（5）个人实践论文要求有照片（照片必须插入Word中）营队要求有图像资料及相
关单位证明图片统一640*480.jpg格式，并对照片内容作简要说明。
（6）评分标准：
示范、重点营队5分
系级优秀实践营队4分
院级优秀实践个人4分
系级优秀实践个人3分
良好2分
合格1分
不合格0分
不交-5分
注： 希望同学们本着学习实践的态度完成本次的实践论文，实践论文于学期开学一周后上
交，校团委以及实践部将根据各班实践论文的上交率、优秀率、平均分以及各班实践委员的到会情况等综合评定出校优秀实践先进团支部。
不符合以上标准的视为不合格论文
班级团队汇报表见附件1
班级实践论文打分表见附件2
社会实践证明格式见附件
为给公司各部提供一个舒适、干净的工作环境，提高工作效率，确保办公区域内环境卫生整洁、干净，不留死角，现对各卫生区域要求如下：
一、责任区卫生
（1）必须保证每天打扫一次，做到地面无污物、整体干净、整洁；（2）垃圾桶每天必须清理，保持干净、卫生，要求无烟头，桶内无杂物，桶体干净无污物；
二、卫生间
（1）地面无尘土、沙粒、纸屑，无污水、泥浆、痰迹等杂物；（2）洗手台无污垢除了洗手液、去污粉、肥皂外无其他杂物；（3）垃圾桶倾倒干净，周围无残留垃圾；（5）便池每天打扫无污垢；
（6）清理卫生的用具、拖把等物品用完后要定位存放。
五、各办公室
（1）地面整体干净，无沙子、泥土，无水迹、脚印，墙角、桌底等死角无灰尘，不存在没有拖到的死角；
（2）办公桌面杜绝摆放电话、电脑显示器、文件筐等常用办公文具外的其他物品，纸张、文件摆放整齐，不得散乱，所有物品都不得有灰尘；
（3）文件柜、饮水机、沙发等所有家具应保持干净，无灰尘。
随着中国经济发展进入新常态,将粗放投入式的经济增长模式转为标准引领、技术引导、质量提升、供给优化的模式已经成为国家经济发展的重要方向。在信息技术服务领域,这种转变表现得更为突出,越来越多的甲方IT部门对于践行标准、提升能力、外向转型提出了要求。恰逢此时,SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》( 简称《技术要求》) 正式发布,为甲方转型提供了更为规范的技术保证。
2 SJ/T 11435-2015 简介
SJ/T 11435-2015 的核心内容是建立了信息技术服务管理(ITSM) 的管理域划分,并对各管理域内部的管理行为支撑技术以及域间协同所需的数据接口技术提出了要求。图1 是管理域技术要求总体框架,描述了ITSM管理要素和要素间的信息流关系。
总体框架中描述的标准约束对象可以归纳为:
(1)“三”类管理要素:管理主体、管理行为、管理对象;
(2)“三”层管理域:监控管理、过程管理、决策支撑;
(3)“两”种信息流:支持流和管控流。
图2 是域间数据接口框架,描述了各个域管理支撑工具之间进行数据交互的接口模型,以及ITSM系统与其他业务管理系统之间的数据接口。
ITSM工具相关的接口规范包括六种接口:
(1)“四”类ITSM工具接口:配置数据接口、告警数据接口、性能数据接口和过程支撑数据接口;
(2)“两”类ITSM工具与企业其他业务管理系统间的接口:决策支撑类工具向外传送ITSM数据的接口和过程管理类工具获取其他业务系统支撑数据( 例如:IT部门人员的人力资源相关数据) 的接口。
《技术要求》正文部分明确定义了ITSM管理要素,约束了三个管理行为域所应具备的技术能力,对域内数据协同和域间数据交互均提出了详细要求。附录C部分则通过对上述六种接口的描述,将正文中的域间数据交互要求以软件系统可实现的接口方式进行了规范。
《技术要求》是迄今国家信息技术服务标准族中唯一的技术类标准,该标准的推广应用对于提升该领域的技术水平具有较大意义。
3 应用方法论
3.1 主要应用领域
《技术要求》标准的主要应用领域是:
(1) 服务组织选择ITSM技术工具时,确定技术要求;
(2) 供应商开发ITSM技术工具时,作为技术水平的基本衡量依据;
(3) 评测机构建立ITSM技术工具的评测要求时,作为基础的符合性依据。
3.2 应用工作流程
在应用标准时,不同领域的人员应当遵循图3 标准应用工作流程:
任何组织需要应用本标准时,其完整工作流程都可以被划分为四个流程阶段:
(1) 启动——为要进行的标准应用工作定义一般的目标和需求,明确相关业务目标,并且确定应用相关的标准管理要素是哪些;
(2) 构造——根据启动阶段确定的相关管理要素和业务目标,从标准中选择合适的要求集合,构成本次应用的要求子集,并根据本次应用的主要领域,构造应用目标;
(3) 应用——根据构造阶段确定的要求子集和应用目标,制定应用计划并执行,形成应用成果;
(4) 总结与优化——根据应用成果,将组织中本次应用相关领域的工作进行标准应用前后的成效对比,形成应用对比报告,并总结不足,形成改进报告,执行优化改进流程。
3.3 构造环节的方法
从工作流程中可以看出构造活动特别关键,这个环节承接了业务目标,并根据业务目标构造应用子集和应用目标,可以说它的好坏决定了标准应用成败。
标准内容可以被解读为三类:
(1) 活动要求:为了完成管理域的管理目标,技术上需要执行哪些管理活动的要求。
(2) 数据要求:完成管理活动要求时需要的输入数据和产生的输出数据的要求。
(3) 接口要求:不同管理活动之间进行协同的交互要求。
在完成构造环节工作时,需要根据实际的标准应用场景选择合适的要求点集合,在选择时应当按照上述三类要求的逻辑逐一选择与自己的应用目标和场景相匹配的要求点。
在具体构造工作中,有一些可以提升效率的技巧如下所述。
服务组织选择ITSM技术工具时,应当将更多的注意力放在数据要求和接口要求的应用实现上。服务组织使用ITSM技术工具,是为了配合其已规划服务管理工作中相关的管理活动,从而支撑其自身业务需求。所以在应用标准时,服务组织更多地是检查其规划的管理活动的相关操作是否符合标准,而这种符合与否是可以直接从数据要求的满足程度进行验证的;同时服务组织当中存在多种ITSM技术工具,这些技术工具之间的标准化接口也是服务组织关注的。
供应商开发ITSM技术工具时,可以将更多的注意力放在活动要求与接口要求的实现上。对于供应商来说,将会面对多种多样的客户场景与环境,因此其支持的管理活动必须足够丰富,才能够满足多种不同的功能需求点;同时,供应商也经常会在用户处被要求与其他的技术工具互联互通,此时,以标准化接口来应对是最佳方案。
评测机构建立评测要求规范时,应当尽可能完善地支持三类标准要求,目的是通过一套与标准适配的测试环境,建立各种需求对应的评测能力,也就是“一套测试机制应对多种评价需求”。
4 标准应用举例
电子科技大学信息中心( 简称信息中心) 在其信息技术服务管理实践中成功应用了《技术要求》标准。
信息中心作为其校园各项应用的主要管理者,承担了全校所有的应用主机环境、存储系统和数据中心网络的运行维护工作。信息中心管理的主要业务系统包括新生入学管理系统、校园一卡通系统、学生宿舍资源管理系统等,其特点是:
(1) 应用系统复杂,管理对象种类繁多,业务流程跨越的部门数量大;
(2) 数据量大,各类系统的使用人数常年保持在6 000 人以上,高峰期达到数万人;
(3) 面临电子信息类院校学生的各种“创新试探”性网络行为,安全环境复杂。
为了应对这种复杂环境,信息中心于2015 年根据《技术要求》( 报批稿) 推进了标准应用工作。
4.1 启动阶段
信息中心工作人员梳理形成了标准应用的项目计划、业务目标和应用准则,其中业务目标包括:
(1) 建立领先的应用系统监控管理平台,对复杂的应用系统运行环境实施自动化监控管理;
(2) 建立应用系统服务管理体系,形成信息中心管理团队与业务系统所支撑的业务部门之间的过程管理协同,提升对业务部门的服务规范化程度;
(3) 本次标准应用暂不涉及决策支撑管理域。
4.2 构造阶段
在构造阶段,信息中心针对监控管理和服务管理的业务特点、标准要求,按照三类要求的结构化逻辑形成了相应的的标准应用子集和应用目标。
其中,监控管理的标准应用子集如下:
(1) 活动要求,重点对标了采集管理的具体活动,特别是针对多种对象和多种技术的统一采集管理活动;
(2) 数据要求,按照标准附录A中对监控管理指标数据的要求维度梳理了信息中心对主机、中间件、应用、数据库等使用的监控管理指标数据集合;
(3) 接口要求,按照标准附录C中对于管理域间完成数据交互的监控要求,本次标准应用选择了非常有必要实现的接口,在工具平台中加以应用。由于在电子科技大学的真实环境中存在多种监控工具,为了实现整合,规划了统一门户,在统一门户与各监控工具之间,参考接口规范中监控管理到过程管理的告警数据接口和性能数据接口,形成了统一门户与监控工具之间的数据接口基础,作为所有与统一门户对接系统都需要实现的标准。
过程管理的标准应用子集如下:
(1) 活动要求,本次标准应用主要针对事件、问题、变更、发布、配置、服务级别管理过程和服务台功能进行了对标,对标时除了各个过程需要实现的一般要求外,依据标准中约束的各个过程间关系要求,特别强调了各个过程之间的相互调用与衔接,形成了电子科技大学的管理过程关联关系图;
(2) 数据要求,针对上述过程子集,在关联关系图基础上,明确了过程衔接与调用时的传递数据,也明确了跨管理域的交互数据子集;
(3) 接口要求,与监控管理中统一门户的标准接口一样,形成了过程管理与监控管理交互数据的接口,该接口的覆盖比统一门户多了配置管理接口,特别注意实现了从过程管理对监控工具下传配置管理信息与指令的接口实现。
构造阶段形成的应用目标如下:
(1) 为了降低监控平台资源消耗,提升监控管理效率,研究实现统一采集平台,对多种管理对象实现统一数据采集;
(2) 建立统一门户系统,整合现有各监控工具,形成统一门户接入系统的接口标准;
(3) 建立服务过程管理平台,并有效接入监控管理工具,实现过程管理与监控管理之间的双向数据同步,确保监控数据能够有效支持过程管理工作,过程管理工作能够控制监控管理的一些属性( 如:采集频率、告警发送对象等)。
4.3 应用阶段
根据构造过程的应用目标和标准应用子集,通过工具平台建设、二次开发和规章制度明确化等相关工作将构造成果落地,已经完成了初步的标准应用工作。
应用成果包括:
(1) 形成了过程管理的体系手册,并将相关过程设计、活动步骤等逻辑固化到了过程管理平台中;
(2) 通过过程管理平台与监控管理平台之间的数据交互接口,实现了实际监控数据对过程管理的支持,特别是在事件管理的发起、变更/ 发布过程的验证、配置项的初始导入这些方面,基本形成自动化操作;
(3) 基于统一监控门户管理,形成了各监控工具获得数据的统一展示能力;
(4) 统一采集平台在应用中遇到了一些困难,主要是采集获得了主机、网络、存储、应用、数据库等相关数据后,由于其采集技术的不同,获得的数据格式差异巨大,在形成向上转发数据的统一格式方面存在困难,很难保证具备足够的开放性与扩展性。
4.4 总结与优化阶段
目前,信息中心标准应用工作处于持续应用过程中,形成一些局部总结与优化措施,但是没有作为一个明显的标准应用总结阶段推进。
5 结语
由于《技术要求》具备的鲜明技术特征,其应用工作对于用户单位的资源投入有更明显的需求,推广应用受客观条件制约较为明显。使用本文介绍的应用方法,用户单位能够在标准应用的开始阶段集中精力梳理其标准应用目标和标准要求的应用子集,明确投入/ 收益比,从而为标准应用的成功开展和顺利实施打下基础。
【关键词】大学英语 教学环节 质量 标准
大学英语课程是各高校一门公共必修课程，开设的时间长，基础也较为扎实。历经多年不断的实践和探索，大学英语教学改革取得了丰硕的成果。作为师范专科学校的大学英语教学必须更有针对性，要满足专科学校培养应用型人才的要求。为此，必须制定规范、合理和具体的大学英语课程教学环节和质量保证的标准及要求。
一、大学英语教学的目标和性质
大学英语的教学目标是培养和训练学生综合应用英语的能力，尤其是听和说的能力，使毕业生在今后的社会工作和人际交往中能有效地运用英语进行口笔头信息交流，同时增强其终身自主学习能力、提高综合素质和文化修养，以适应我国经济快速发展和国际交往日益增大的需要。大学英语教学是我国高等教育的一个重要组成部分，在高等教育阶段大学英语课程是高校学生的一门公共必修课程，也是一门重要的基础课程。大学英语教学是以英语语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容，以外语教学理论为指导，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。
二、师范专科学校大学英语教学的现状和面临的任务
本科阶段的大学英语教学早已成为一个完备的体系，从教材，教学大纲到教学测评已经有了比较成熟的经验。而师范专科学校整体起步较晚，目前仍处于摸索阶段，大学英语的教学也还在不断的探索之中。师范专科学校以培养中小学师资为主，因此，大学英语的教学和本科院校存在很大的不同，同时也和其它高职院校的大学英语教学有一定的差异。
针对传统师范类专业来说，大学英语教学应突出体现在打好学生英语基础知识，扎实培养听说读写译基本技能，拓宽学生英语文化背景知识，掌握正确的英语语音和语法规范，培养良好的英语终身学习习惯。
三、师范专科学校大学英语课程教学环节和质量保证的标准及要求
随着我国经济的飞速发展和经济全球化时代的到来，外语学习与应用成为培养适应新时代创新人才的关键。在这样的时代背景下，大学英语的教学日益被摆在了更加重要的位置。针对师范专科学校大学英语教学所面临的实际问题，为了加强对大学英语各教学环节的督查，保证教学任务的顺利完成，提高教学质量，同时，为进一步推进师范专科学校大学英语教学的规范化和高效化，针对大学英语教学各环节提出以下基本质量标准及要求。
1.备课环节。备课是教师课前所做的准备工作，对教材了如指掌，不备课也难把课上好。为此，教师必须做到以下要求：
每学期开学伊始，教师必须根据本期教学内容认真制定学期教学计划和编制学期教学进度计划表。教学计划必须要详细，教学进程必须要具体。
教师必须认真设计教学方法、教学手段，精心编写教案或讲稿。教案包括含教学目的、要求、重点难点、练习量及形式、教学过程、时间安排、布置学生完成的课外口头及笔头作业及处理方法等。备课一般要求以2学时为1个教学单元备课，做到内容娴熟，教学进程紧凑有序。
2.课堂教学环节。课堂授课是教学工作中最集中的体现，也是教师教学水平的最好体现，是保证教学工作能顺利进行并达到预定教学目的的最重要环节。
课堂教学是教学过程的主要形式，教师应根据教学大纲的规定把握好该课程的深度和广度，既重视传授知识，又重视语言应用能力的培养；教师授课过程必须紧凑，讲课要求条理清楚、重点明确、难点突出；主讲教师必须按照授课计划，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，针对不同类型的学生采取各种教学方法，引导学生积极参与教学活动。善用启发式、讨论式、研究式和案例教学，运用不同的教学方法，调动学生学习的积极性和主动性，注意师生互动交流。
教学态度认真，为人师表；教学时间安排合理；课堂英语规范；板书设计周密、书写工整。多媒体屏幕显示和书写清楚、得当；上课有激情，要充分调动学生学习的热情。
3.作业布置和批改环节。作业的布置不仅仅是对学生当天所学知识掌握程度的一种检测或者是对当天所学知识的一个巩固方式，更重要的是作业的批改是对学生掌握知识情况的一种评判，是一种检验。作业的批改，也是师生之间交流的重要手段，教师通过作业了解学生对所学知识的掌握情况，来改善自己的教学方式，让学生真正获取知识；学生可以根据老师的评价指导确定自己的学习方式和方法是否合理。通过这个作业这个平台，让老师了解学生，让学生理解老师，对培养学生的学习行为习惯，培养学生的学习兴趣都有很大的帮助。
教师应根据大学英语的教学要求，布置适量的多形式的作业。作业的选取与安排既要体现教学目的，紧扣教学内容，又要重视培养学生积极思维和学以致用的能力，特别要结合过级考试，布置相关练习，尤其是要加强学生听力训练。另外一个学期还应布置书面表达训练3-4次，课堂上的听力集中训练3-4次，布置课外阅读练习若干，过级模拟训练3-4套题。要求学生每天坚持朗读英语半小时，每次课前能给予学生大约10分钟的朗读时间。
4.课外辅导环节。辅导答疑是课堂教学的必要补充，是帮助学生解决学习中的疑难问题，启发学生思考，改进学习方法，并注意发现和培养优秀人才进行因材施教的重要环节。耐心解答学生所提出的问题是教师的主要任务之一，也是保证教学工作顺利完成的重要环节之一。任课教师要安排满足教学需要的辅导答疑时间并认真完成。
课外学习指导的重点是培养学生自我获取知识的能力和习惯。它的主要内容包括：指导学生制定自学计划；指导学生阅读教材和参考书，查阅资料，指导学生掌握学习规律和科学的学习方法，善于合理安排时间，提高学习效率等。辅导时要注意收集学生中的倾向性问题，了解学生的学习状况、要求和意见，以便改进课堂教学。教师应积极探索以短信、QQ和E-mail等为载体的网上答疑和辅导模式。
5.考核及成绩评定环节。课程考核是督促学生全面系统地复习、巩固、掌握所学课程知识的重要环节，也是检查和分析教学效果的重要手段。大学英语课程的考核在每学期期末统一进行。为保证考试质量，鼓励建立和完善试题库或试卷库，实现教考分离。
大学英语期末考试的命题要以考试大纲为依据，试题的难度要恰当，分量要适中，既要体现教师的教学要求，更应着重引导和培养学生综合应用能力。
命题及制卷必须按照统一要求，做到规范、严谨，避免歧义或误解的情况出现，并做好保密工作。
试题应附参考答案与评分标准。阅卷时必须严格按照评分标准评阅试卷，判分标识规范，出现错判必须予以校正。
学生学期成绩评定需按照要求严格执行。课程考核成绩应综合学生平时成绩来评定，每学期总评成绩（以百分制计）为：期末考试占50%；平时考核占50%，也可根据各校情况做适当的调整。平时成绩根据记载的学生考勤、课堂表现、作业、网络自主学习等情况综合确定。成绩统计后要对考试成绩进行分析，使教师清楚地了解每位学生的学习情况，充分发挥测试积极的反拨作用，认真找出薄弱环节并制订整改措施。
最后，每学期教师要注意收集各种教学材料，认真整理教学档案，按照要求完成好期末教学材料的档案整理工作。
四、结语
随着国际间交往的日益加深和经济全球化时代的到来，外语学习与应用成为培养适应新时代创新人才的关键，这也为大学英语的教学提出了更加艰巨的任务。作为培养未来创新型人才的高等院校，我们必须进一步加强大学英语教学改革的力度，提出更为严格的大学英语教学质量标准及保证体系，才能实现这一目的。
参考文献：
[1]徐小贞等.中国高职英语专业教育理论研究[M].北京：外语教学研究出版社，2006.
[2]罗毅，徐跃.英语说课备课策略[M].成都：西南交通大学出版社，2011.
【基金项目】阿坝师范学院教育科研2015年度重点课题“英语专业师范生教学实践能力培养研究”（JY15-01）之阶段性成果。
一、活动安排：包括主题、时间、目的、内容、活动成员、活动要求
二、流程：
1.自我反省：2张照片
2.唱歌曲：歌曲词谱、2张照片
3.学模范：看一段金昌道德模范事迹视频（2 张照片）； 讲述金昌道德模范事迹或身边好人好事（事迹材料、2张照片）4.诵经典：《道德经》中的一两句名言、2张照片
5.发善心：讲述感受或感悟（至少3 人、感言记录表、个人照片）；作一个承诺（集体念诵照片2张）6.献爱心：（捐款金额不限）
7.行崇德礼：（向“德”字鞠躬、照片2张）8.送吉祥：（送一份吉祥话语或书箴、照片2张）
三、活动记录表
四、主持词：全过程
为了使××××公司能够有一个整洁的环境，在客人面前更好的展示公司的良好形象，同时能够及时维护厂区内的公共卫生，根据公司的管理规定，现就公司内保洁员的工作标准及工作要求做如下规定：
一、工作职责：
保洁员应严格严格履行工作职责，服从管理部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作，随时保洁，公司管理部将保洁员的工作随时进行监都。
二、保洁员工作标准：(一)、办公室保洁员工作标准：
1、遵守《公司的管理规定》，着工装佩并戴胸卡上岗。
2、服从上级安排，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。
3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。
4、每天所管区域清扫不少于四次（上、下午各两次）。
5、每周应对景观盆景浇水一次，应清除黄、干叶。
6、每天对公共楼梯走廊拖洗一次，做到无脚印、无明土。
7、每周应当对所管区域公用部位门窗清洁一次。
8、每周对所管区域地毯进行一次吸尘处理。
9、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，做卫洁具整洁，无水渍。
10、所有保洁用具应当保持干净、卫生。
清扫保洁时间为：上午 7 ： 00—11 ： 00，下午 13 ： 00—15 ： 00。(二)、厂区保洁员的工作标准：
1、遵守《公司管理规定》，着工装佩并戴胸卡上岗。
2、服从上级安排，按规定标准，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作，工作期间，不得擅离岗位。
3、每天对所管区域地面清扫不少于四（上、下午各两次）次，做到地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚处无杂物。
4、保洁员应当经常对所辖范围的内的卫生情况进行巡视，保证所辖范围内卫生达标。
5、每天对所管区域垃圾及时清运，做到整洁、无味、无污迹。
6、对所管区域保洁，每天做到不少于 6小时，公共场所无杂物、垃圾。
7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，做卫洁具整洁，无水渍。
8、对所管区域公用设施、保洁用具，每周进行一次擦洗、清洁。
9、每天对公司浴室进行清洁，做到清洁后地面无水渍，浴室封面整洁。
10、清扫保洁时间为：上午 8 ： 00—12 ： 00，下午 13 ： 00—17 ： 00。
三、其他要求：
1、保洁人员必须妥善保管保洁工具，及时清洗晾干拖把。
2、保洁工具必须按指定的位置摆放，要求统一整齐，不得随意摆放。
3、所有保洁人员不得不得捡拾公司内部废旧物品，一经发现，按照严重违纪处理，公司有权与其解除双方劳资关系。
四、监都检查：
如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准，经管理部告知后，未有明显改善者，视其情节，公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。
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