微信运营协议书

微信运营协议书（精选7篇）

微信运营协议书篇1

1.1 强大的集成功能

在这个互联网开放的时代, 微信依靠强大的集成能力, 成功的抓住了客户的心, 又通过推广等方式进行传播, 使得微信在全球得以成功的商用。微信具有文字消息、语音消息、视频通话、文件传输等基本功能, 又集成了二维码扫描, 附近的人搜索、“漂流瓶”、摇一摇、通过手机通讯录添加好友等功能来满足当代人喜欢足不出户与人交流的心理。近年来, 微信不只满足于充当社交网站的角色, 陆续开发新的商业化功能, 游戏、微支付、购物、微店、公众号等前景光明的相关业务被尽罗麾下。

1.2 高粘性用户群

微信已经植根与人们的日常生活。据京华时报报道, 2014年第二季末, 微信的合并月活跃账户同比增长57%, 据统计, 达到了4.38亿。作为手机应用, 微信支持苹果系统安卓系统, 还覆盖了塞班、黑莓等相对小众的用户群。4亿多的“高粘性”用户群体无疑是微信最大的优势, 有了市场, 就有了商机, 就有了经营的空间、盈利的空间。

1.3 坚强的集团背景

微信的背后有强大的腾讯集团支持, 初期有QQ邮箱、QQ消息推波助澜, 微信拓展业务不是难事, 近年来腾讯集团的发展也为其增添了积极的品牌效应。微信是腾讯公司推出的一款聊天软件, 微信起初的成功, 依靠的腾讯公司广大的人脉。腾讯推出微信之初, 是为了解决QQ在手机上运行的弊端。QQ使用起来简单快捷, 但只限于在电脑上, 在手机上, QQ这样一个重量级的产品, 让当时的手机不堪重负。加上运营商对QQ围追堵截, 腾讯公司灵机一动就计划开发一款适合手机的, 满足3G时代的通讯产品, 微信应运而生。

1.4 卓越的领导力量

腾讯的微信负责人——腾讯公司的副总裁张小龙就是一个传奇人物, 他常常搜索用户对微信的反馈信息, 对用户直接在微博上沟通交流, 解答质疑, 接受批评, 很好的了解把握了用户的需求。在对待微信消息是否要现实阅读状态的问题上, 他与内部团队成员整整讨论了三天。在他的领导下, 腾讯内部的工作人员、产品推广公司都为微信的市场推广工作尽心尽力。这也是微信在产品细节、功能和能够迅速并专注的推出新产品的原因。

2 独具特色的用户体验

微信自身的运营模式是一种显性的盈利模式, 即微信可以通过该功能直接获取一定的利润和回扣。

2.1 钱包的整合运营

随着微信钱包上线, 这无疑是对支付宝的一种挑战。钱包按钮里包含了微信支付业务和其他一系列的生活服务。微信支付包括转账、刷卡和钱包。刷卡服务是微信支付的一大特色, 该界面显示了每张银行卡独有的二维码和条形码, 并且每分钟定时更新, 以确保安全性。该功能使得同样开通微信支付的商家可以直接用软件扫一扫来收款, 不过在现实运用中的普及程度并不高, 这与人们的消费观念有关, 毕竟接受线上交易付款是需要一个过渡期去适应和习惯的。微信不但提高了用户量, 而且赚足了钱, 证明了其运营有道。

2.2 表情包的微利

不同于微博、QQ、人人网, 微信没有VIP或者开通会员服务的功能。但作为腾讯公司旗下的聊天工具, 它的表情包丰富多样, 包含了大众所熟知的有趣的卡通形象。像免费的表情有樱桃小丸子、多啦A梦等, 而hello kitty则需要花费6元去购买添加。QQ表情帮腾讯赚足了人民币, 作为一个成功的商家, 赚钱是根本, 既然表情赚钱, 那么就值得继续推广, 于是表情包大量充斥在微信中, 价格合理, 使用方便, 又帮微信赚了不少。

2.3 游戏平台的创收

腾讯是一个互联网公司, 这些年赚了不少代理商的钱, 腾讯擅长的是利用别人长处, 游戏成了手机功能的重中之重。一系列的腾讯游戏通过微信的好友通讯录圈子在蔓延, 这种人际传播的力量是不容小窥的。另外, HTML5等新技术兴起, 中国网络环境改善, 网页游戏在未来中国手机上有相当大的市场空间。将游戏集成到微信之中, 腾讯早已深谙游戏是赚钱的一个大砝码。所以微信在腾讯的运营之下, 通过手机游戏获取的收入, 一定也是很可观的。而未来的手机网页游戏, 也值得期待。

2.4 良好的媒介形象

腾讯不仅仅是利用微信赚钱, 还通过微信, 向社会宣传正能量。微信作为新媒介的一员, 承担着传媒的社会责任, 比如腾讯新闻的服务号引导人们关注时事, 钱包里的微公益让人们能够需要帮助的人随时伸出援手, 为受灾群众捐款。微信能够提供各个方面的信息, 帮助人们看清这个世界, 并及时的分享、传递、交流。其带来的积极的社会影响, 扩大建立的人际关系网, 不仅留住了老用户, 也吸引了越来越多的新用户, 甚至连一些老年人也逐渐开始学会使用微信。

3 第三方平台的资源优势

微信作为一个拥有巨大用户市场的社交平台, 可以作为连接企业和顾客的中介机构, 为企业创造传宣口, 为个人提供获取信息的渠道。这种商家到消费者的运营模式, 是一种垂直的运营模式, 快捷、有效、节约时间和成本。

3.1 可圈可点的朋友圈

朋友圈作为以图片发布为主的信息交流平台在微信商业化发展上起了重要作用。不同于微博过眼云烟般的大信息流动量, 微信100%的信息推送率, 封闭式的一对一互动, 要求用户必须集中注意力。加上以抓眼球的图片信息为主, 如今又推出了动图视频发布功能, 对其宣传效果更是如虎添翼。此外, 朋友圈里的代购商大多是现实生活中熟悉的朋友, 这就给消费者带了可信的心理暗示, 销路自然广泛。这种广告宣传不需要花费高昂的费用, 就能达到超出预期的广而告之的效果。但是需要指出, 这是基于好友数量与质量, 如果没有广大的圈子, 或圈子里的朋友没有相应的购买能力, 这种状态广告就是无济于事耗费流量的无效信息。

3.2 公众号的品牌效应

微博是社会化信息网络, 而微信是点对点的社会关系网, 微信重新定义了品牌与用户指尖的交流方式。许多媒体、商家从弱纽带联系的微博转移到了微信这个可以进行全方位沟通、互动的新战场, 纷纷建立起专属的公众账号。公众号分为两类, 一种是滴滴打车、腾讯微博、百词斩等的服务号。另一种则是如中国移动、逻辑思维、南京金鹰奥莱城等订阅号。两类公众账号虽然都有传媒平台与企业平台, 但是彼此间还是有着看似细微却产生巨大鸿沟的区别。

1) 从定位上看, 服务号针对企业, 订阅号针对个人, 但有不少企业仍选择使用低成本的订阅号。服务号注重提供服务, 订阅号注重传递信息, 给受众提供可阅读的信息量。

2) 从设置界面上看, 服务号设置中的服务中心除了基础接口和微信认证, 比订阅号多了高级接口和自定义菜单。也就是说服务号可以对会话界面底部的菜单项目进行自而高级接口可以获取用户基本信息、客服接口、语音识别等信息。

3) 从消息推送上看, 服务号每月只能群发推送一条消息, 该信息直接显示在用户的聊天列表, 而订阅号每天可以群发一条消息。不过该消息显示在用户的订阅号文件夹中, 不会有即时提醒消息。

运营好公众号最重要的是打造出自己的特色, 也就是品牌化的过程, 借助微信这个大平台通过建立粉丝群、投放软文广告、图文外链广告等宣传自己的产品。因为直接可以与微信用户建立垂直联系, 一旦找到目标受众, 建立稳固的信任关系, 再由用户在自己的朋友圈宣传, 一传十, 十传百, 这种运营的网就会越织越大。只要能将大量的用户网络在一起, 就会产生价值。除了直接运营, 公众号本身也是一个广告投放平台, 这就要引入广告主与流量主的概念。广告主是投放广告的公众号运营者, 进行用户精准推广服务, 向不同地区、年龄、性别的用户群投放广告, 从而获得潜在用户。流量主是展示广告的公众号运营者, 将账号内指定位置分享给广告主作为广告展示区域, 按月获得广告收入。

3.3 新微店的无限潜力

支付功能的集成, 加上人们越来越接受网购的观念, 微店像淘宝一样迅速的发展起来。微店与手机淘宝店铺有着相似之处, 都有许多品牌入驻, 但与鱼龙混杂的淘宝大市场不同, 店面布置简洁清新, 一目了然, 方便顾客浏览购买。通过微店, 很多人成为微商, 例如很多大学生利用微店创业, 售卖自制的手工艺品或零食。

微店小而简单, 但目前顾客并不多, 主要是淘宝网的先入为主让微店失去了先机, 没有先机, 微店就该从其他方面入手, 比如开发自创品牌, 提供更低的价格, 做最好的售后服务, 再比如发展自己的物流团队, 不收取邮费。总之, 如何把用户转移到微店上, 才是需要精心雕凿的问题。

4 市场的开拓机遇与挑战

4.1 进一步打开国际市场

在中国大陆, 微信无处不在, 作为一个上市公司, 随着野心的膨胀, 腾讯的产品最终都走向了国际市场, 微信也不例外。微信通过提高产品的国际化程度, 不断加强对产品的宣传力度, 以从周边国家辐射全球的方式占领着全世界。有超过7000万We Chat用户遍及东南亚、印度和墨西哥, 最近也开始扩展到俄罗斯和沙特阿拉伯, 并计划在美国开设办事处。

不过微信患上了“加拉帕格斯群岛综合征”, 在国内与国外的市场分离度比较高, 虽然有了英文等多种文字界面, 但由于设置界面太过细化, 导致很多新的用户难以以快速上手。

4.2 建立服务更优的O2O模式

微信看到了该模式的商机, 自然也想在这个分得一杯羹, 在微信上的O2O模式主要是依托于公众账号。例如有一个名为漫享时光的餐饮订阅号通过微信平台运营, 它的实体店在学校食堂的一楼, 主要业务是为销售饮品和甜品, 但与微信嫁接后, 开始为学生提供食堂订饭服务、夜宵服务, 并且送进寝室。顾客在微信上下单, 留下地址和联系方式, 在拿到实物后再付款。漫享时光是一个结合大学生创业和微信成功营销模式的励志故事, 它通过分发传单用二维码让用户关注发展新粉丝, 在订阅号上分享趣事, 发布商品促销, 通过自定义菜单、图文推荐、营销型页面组合提升销售转化率。

然而, 微信的宣传力度还不够大, 二维码似乎遍地开花, 但仍有很多店铺、订阅号并不为人所知, 像美团雇佣学生挨家挨户的发印有二维码的传单, 这就在不断拓宽自己的业务。如何做好线下的宣传推广, 是能否开辟新天地的关键。

4.3 涉足基金行业

腾讯的金融服务部门宣布在其主导的移动通讯应用微信推出财富管理服务。该服务以0.01元为最小投资额, 将微信用户通过移动设备购买的基金卖给货币基金市场, 使用户获得比一般银行存款更高的利率。腾讯善于模仿, 微信不甘落后的推出理财通, 其实看到商机的公司不只腾讯一家, 但是分析师称理财通的最强竞争对手仍然是阿里旗下的余额宝, 毕竟它是中国最早也是最大的货币市场基金。但鉴于微信的商业模式和庞大的用户群, 腾讯的理财产品将成为余额宝的最大威胁。微信已经有4亿多的全球月活跃用户, 这让基金公司获得了许多潜在客户。有了流动基金, 腾讯的手上就又多了可以用来在互联网经济背景下博弈的砝码。

4.4 扩展购物平台

电子商务随着互联网的发展不断被人们所接受, 淘宝天猫、苏宁易购、京东商城、唯品会、一号店, 线上交易即所谓的网购以及植入了人们的生活。腾讯也看到了商机, 于是与京东商城合作, 共同开发打造了购物界面。除了自身开发的微店, 大部分的商品都来自京东商城, 这是腾讯和京东联手彼此互惠的一种手段, 微信增添网购功能, 而京东则获得了一个有利的宣传平台。

然而, 从细节和商品种类上来看微信的购物平台经营还有待提高, 比起狭窄繁琐的微信, 人们更愿意直接打开电子商城的手机客户端, 那里的商品种类更多, 选择空间更大。人们有先入为主的关念, 一旦熟悉一个事物, 养成习惯就不会愿意轻易改变, 微信打造的购物平台显然未能引起用户足够的热情。腾讯看到了网购的商机, 但未来如何经营是个大问题, 与其与众多现存的电商挤得头破血流, 不如另辟蹊径拓展购物平台。比如添加图书在线阅读的功能, 收费的视频功能等。

5 提升策略

5.1 建设没有陌生人的世界

“没有陌生人的世界”体现着社会文明的进步, 社交网络的繁荣, 微信正在创造这样一个人与人之间零距离的世界。腾讯一直在思考的问题是面对腻歪了QQ, 更加偏爱于便利的对讲、视频通话功能的80后、90后, 生长在新媒体萌芽后飞速发展的00后, 微信需要不断提高自己的服务质量。

首先, 应该是在用户的体验度上下功夫, 重视用户体验度。作为消费品, 最终满足的还是消费者。让消费者使用的顺心、顺手, 才能得到生存空间。举个简单的例子, 微信不保存客户聊天信息, 减少了内存消耗与数据库占用, 提高的微信的运行速度, 通信质量, 也使得客户的隐私得到保护。其次, 微信要保持与用户密切的联系, 随时随地了解用户需要什么, 希望获得什么样的新体验。最后, 要不断吸收、培养优秀的技术人才, 为实现这一切提供技术层面的支持。

5.2 打造干净的沟通平台

微信平台原来是个安静的社会舆论阵地, 上面生活、文化传播占了绝大部分, 如今, 商业元素的入侵使得这个平台不再单纯。故微信要建立严格的审查制度, 完善信用机制, 实行有效的监控机制。互联网诈骗一直是困扰社会的难题, 在微信上当受骗的新闻屡见不鲜。不法分子通过微信平台进行感情的欺诈、金钱的诈骗。尤其在微信开始商业化进程后, 平台的信息交换更是杂七杂八, 一些心怀鬼胎的人开始利用微信平台, 发布虚假消息, 引消费者上当受骗。微信作为第三方平台更应肩负起社会责任, 特别是在商品交易宣传的领域, 要为用户营造一个和谐有序的信息传播、自由贸易的商业平台。

5.3 推动运营商的转型

免费短信、免费长途电话、免费的视频通话, 微信的出现动摇了传统运营商的的地位, 微信业务占用了运营商网络包括流量、信令等资源, 动了他们的“奶酪”。传统的通信需要依赖运营商的基站, 受到运营商的捆绑, 微信使用IP通信技术, 建立自己的交互中心, 只需要通过网络, 就能进行消息传输。

所以微信应该努力优化自身系统以解决运营商信令压力问题, 网络信令的问题, 是一个3G/4G/Wi Fi过渡的阶段性问题, 微信技术团队目前也正在和运营商共同探讨解决方案。如何推动运营商的转型, 甚至减少与运营商的交互取而代之, 这都是难以预料的事情。

摘要：微信的运营模式随着微信客户端版本更新不断发展, 越来越证明了新媒体时代媒介融合的必然性。微信已从信息传播、文化交流的领域渐渐涉入商业经营圈, 并还在进一步扩大自己的市场, 对人们的消费模式、生活模式产生了巨大的影响。从媒介经营管理的角度看, 微信的运营模式亦是可圈可点。

关键词：微信,运营模式,盈利手段,前景发展

参考文献

[1]谢新洲.媒介经营与管理[M].北京:北京大学出版社, 2014.

[2]欧阳敏.微信让你的生活更精彩[M].北京:北京工业大学出版社, 2013.

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[4]延森 (Jensen, K.B.) .媒介融合:网络传播、大众传播和人际传播的三重维度[M].刘君, 译.上海:复旦大学出版社, 2012.

[5]朱艳婷, 丁当.微信来了[M].北京:北京理工大学出版社, 2014.

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[7]罗中书.微信的国际化及其对传媒“走出去”的启示[J].对外传播, 2014 (1) :52-53.

运营商联合起来战微信篇2

11月1日，由中国电信和网易合作推出的手机软件易信正式公布了三网流量免费计划，在之前免费短信和免费电话留言的基础上，从11月8日起，用户使用易信聊天所产生的网络流量费用将统一由易信公司支付。

更为少见的是，中国电信、中国联通和中国移动这三大运营商难得地达成一致，三家的用户都能参与—一旦计划实现，这很可能是中国手机用户第一次体验到除通话外真正的通讯免费。

易信是近年来运营商和互联网公司少有的深度合作产品。中国电信和网易在今年8月初宣布组建合资公司，其中中国电信拥有73%的股份，网易占27%。但电信只负责财务，产品、市场、人事等都交给了网易运营。

此前几大运营商都各自推出过微信的竞争性产品，但都没有取得太好的效果。中国移动旗下的即时通信应用飞聊在今年7月内部正式宣布停止研发，产品与运营团队解散。这款产品是2011年9月中国移动在移动端用以抵抗微信仓促上线的产品；中国电信的同类产品翼聊也遭遇失败。

北京电信的一名中层告诉《第一财经周刊》，易信上线前一周，电信内部开会要求全国所有省公司配合推广易信，除了活动、免费短信/通话、免费流量以外，也通过自己的互联网服务给易信导流量，比如189邮箱就内置了易信Web版。

“运营商最大的问题是自己做产品做不好，用户留存率很低。电信手机预装应用的激活量一般在20%左右，留下来的会少很多。”上述中国电信中层说。

中国联通也曾经推过沃友，但在遭遇同样结局后，联通最早转向了和互联网公司的合作。今年4月，联通就开始针对一些互联网服务推出包月套餐，包括用户每月15元可以在3G网络下不限量观看搜狐视频的节目，其它支持包月套餐的还有唱吧、豆瓣FM、虾米音乐等音乐类服务。而在8月，广东联通率先和微信定制合作了微信沃卡，10元包300M的微信的定向流量，不过双方暂时不会互相分成。

“现在4G来了，运营商都开始释放流量，以前互联网公司花钱都不会卖流量给它们，现在卖了，3G现在还有很大的空间，这也是集团今年的策略。”广东联通一名不愿透露姓名的人士对《第一财经周刊》说。

自8月19日上线发布，易信在24小时内获得了100万用户。截至10月28日，易信的官方数据显示用户数突破3000万，并保持20万的日增长量。而它们的目标是在6个月内获得1亿的用户。丁磊认为，中国电信至少两亿以上的月活跃群体，加上网易活跃的1.3亿邮箱用户，会是易信的主要争取对象。

网易在近几年将重心几乎全部移到游戏业务上后，已经逐渐退出了一线的行列，尤其在最近两年巨头纷争的移动互联网大战中，除了新闻客户端和有道产品，网易都极少露面。

这也使得易信的出现多少让人感到意外。在8月易信的发布会上，网易创始人兼CEO丁磊把目标直接指向微信，并不断强调易信将在品质和通讯体验上超过它—声音上“是微信3.5倍的清晰度降噪”、“用户给任何人都可以免费发短信且有免费的座机语音留言”、免费的趣味贴图、放宽群的人数上限。10月，易信还开通了初期面向海外用户的免费国际电话功能。

就在易信宣布三网免费的前两天，阿里巴巴也宣布自11月起，使用旗下手机淘宝、来往、天猫等移动客户端即可申领每月2G的免费流量包。相比易信，阿里巴巴的计划只针对移动、联通两大运营商的用户，首批覆盖的区域为广东、江苏、浙江、湖南四个省份，时间上也仅限于11月和12月。

为了挑战微信，互联网公司正在联合运营商将竞争拖入“送流量”时代。然而这还很难威胁到微信的地位。微信官方在今年1月宣布总用户数突破3亿后就没有再更新，但据腾讯内部人士告诉《第一财经周刊》，现在他们收到的数据已经在6亿左右。自2011年1月发布，微信用了14个月的时间收获了1亿用户，击败了更早出现的同类应用米聊和Talkbox，随后它的增长速度越来越快。

说到底，对于在产品功能上无法做出太多新东西的易信或者“来往”而言，身为后来者它们只能依靠更多的推广和费用来争夺用户。

在运营上，易信一个很重要的策略是通过明星的粉丝群来建立热度，目前易信的日活跃用户达到28%—而目标是50%，用户群也以年轻用户为主，超过7成的用户年龄段在16至25岁之间。倾向年轻化的另一个原因是电信在9月初开学季的校园策略，针对对价格比较敏感的学生群体，易信有一定优势。

不过这些做法短期无法产生迅猛的增长。“我们跟微信比，关系是弱势，我们的产品也有很多小创新，但易信顶多只是一致并没有领先于它，所以我们必须利用运营商这块的资源，三网流量免费就是我们服务上独特的优势。”易信公关总监何宽告诉《第一财经周刊》，“之所以在11月试验就是难以预期，通过接下来两个月的试水来定明年的整体预算。为这两个月我们做好了1个亿的财务准备。”

但定向流量对运营商也有技术上的要求，“电信的网关暂时还不支持统计单个应用的流量，只能统计总流量，现在整个平台还在改造。”上述北京电信的人士说，“前几个月腾讯也和电信接触过，想代用户支付微信产生的流量费用，但因为技术上不支持和其它一些原因没有谈下来。”而联通在这方面的发展比较快。

而浙江移动一名市场部人士也对《第一财经周刊》说，为了易信的计划移动方面现在已经开了一个端口给电信，主要还是“方便结算”，但内部并不会针对易信做推广。

对运营商来说，目前它们仍然还有资源上的优势，而这种模式确实也是一种新的尝试。但对它们旧有的体制来说，“不管政策或者KPI怎么变化，对于运营商，肯定会有省公司和集团间的博弈，集团的想法不一定能得到完全执行。”北京电信的人士认为。

微信运营方案篇3

一:微信介绍及价值

微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。

微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。

微信客服是移动电商时代全新的（替代式的）客户服务模式。

微信客服作为移动终端客服应用的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的互动服务基因，整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客户服务体验，助力企业先人一步进入移动电商时代（微时代）。

这里讲的主要是民营医疗，包括各类牙科诊所、整形美容、男科、妇科的医疗机构。民营医疗机构最关心的是如何通过微信吸引到诊用户。通过社交媒体，特别是通过微信，可以极大的降低到诊用户的获取成本。民营医疗机构最大的障碍是公众形象不好，一提起这个，大家都会联想到早期电线杆上的老军医牛皮鲜广告和处处可见的无痛人流广告，百度上的各类医疗广告人人厌恶，最近360也拿这个来向百度挑战。微信可以用来扭转这个既定公众成见，通过微信来构建起免费贴身、医德高尚、充满爱心、服务优质、热心公益的形象。

首先建立起强大的内容库。让用户可以通过微信了解饮食禁忌、常规小病防范技巧、常见疾病诱因等，就像一个免费医疗词典，随时随地可以通过手机查阅到鱼骨哽喉、打饱嗝、胸口痛、头痛等日常小疾病的医治秘籍。

其次，结合热点社会新闻，撰写评述文章。这方面医疗机构的网站编辑是经常做的，把它挪到微信上来推送。

第三，通过微信公益活动建立良好形象。可以与免费午餐等公益机构联合，限定时间内，凡是用户点击链接一次（每个用户限定参与一次），医院即捐出1元给山区吃不上午饭的小孩。用户投票后，即可收到一个动态信息，目前已经多少人投票参与，已经捐出多少钱。这个技术上实现难度不大，把外挂投票接口与微信KPI结合就行。同时，在官微和官网上公告，让用户到微信中参与。活动结束时，把捐赠过程在微信上公布。民众对公益活动比较热心，医疗机构通过这些公益活动，可以迅速把自己的公众号扩散到用户的朋友圈中，这可以带来多少用户和正面影响不言而喻！

第四，借助微信实现初步诊断，树立专业形象，挖掘到诊机会。例如患者发送自己的牙齿照片、额头照片等，让微信后台的医生及时给予初步诊断。而实现也非常容易，用户发送照片后，微信操作后台人员可以立即把图片复制发送到医生的微信号上，医生通过照片用微信语音给出诊断和治疗建议，微信操作人员再发送至求助者的微信上。

第五，利用微信实现咨询、预约、就诊服务和评价服务，提供优质服务。微信客服登记用户的预约信息、回答用户的价格咨询，很好理解。就诊服务方面的，可以利用地理位置自动回复如何前往的路线搭乘指南，或者获取用户的地理位置后，告知用户如何前往，例如驾车，走哪条路，公交坐哪路车，地铁坐到哪个站等，让用户通过手机即可预约并知悉如何前往。就诊后，用户可以通过微信向公众号评价该次服务的优劣，以及需要改进的地方，反馈给相应职能部门。民营医疗机构把服务做到极致，便可获得患者的认可与信赖。

第六，适当做微信趣味活动，提高互动，增加粉丝数。记得去年底就看到有草根号搞美女评选，主要活动形式是通过关键字获取参赛选手的列表，发送对应选手的关键词即可为选手投一票。我认为医疗机构完全可以借机进行类似选美的风采大赛，让自信的女性参与，获取免费的整容名额，参赛的女性自然会为了获取奖品主动分享到朋友圈上鼓动朋友为自己投票，粉丝自然就增加了，同时互动也就热闹起来。当然了，也可以用微信搞萌宝宝大赛，现在父母都特别喜欢在社交媒体上晒自己的儿女照片，也乐意跟朋友分享自己儿女的可爱形象。利用一定的奖励机制，吸引广大拥有初生宝宝的父母们把自己的宝宝照片上传参赛，同时微博、官网配合宣传，以此扩大活动规模和参赛人数。

3月19日凌晨起，微信已经开放了菜单定制的接口，医疗机构可以利用这个机会去申请，在微信端上设置几个主菜单，如男科、妇科、眼科、口腔科、皮肤科、医疗词典、联系我们等主菜单，对应子菜单可以设置生殖、近视矫治、内分泌、痤疮、疤痕、过敏性鼻炎等，方便用户自行获取信息并进行咨询。界面样式大家可以参考骑行西藏和奈瑞尔这两个公众号。

二：微信运营

1微信营销目的：

建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

2企业获得价值：

通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

广众人群

第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系

潜在客户

第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。

目标客户

第三层过滤：公司专业招商网站或实体门店。

三：微信号注册

1.确定邮箱

2.确定微信公众账号名称名字很重要（讨论）

3.微信简介（文字描述，亲和力，准确传达商城及公司定位，需要讨论和领导指导）

4.确定图标（商城LOGO图像或公司形象图标）

5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可以为leng220.微信号，越简单越好记越好）

确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。

四：微信推广及宣传方案

制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。

1：线上推广方式

论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

2：线下推广方式

微信运营推广方案篇4

一、微信营销推广目的：

1、通过点对面，一对多；

2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。

二、微信公众平台的功能分析：

订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

三、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

四、微信营销推广优势：

1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

五、微信公众账号的推广策略

1、一对一的消息推送

针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；

2、内容与互动

专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。

3、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

4、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

六、具体微信营销推广形式：

1、网站论坛发帖，行业网站发帖

贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。

2、微信互推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

位置签名

形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

摇一摇

摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

漂流瓶

用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

3、用微博互相带动微信、微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

4、以私人号带公号

用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!朋友圈

形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

5、QQ推广

用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码。每天发有用的资讯，吸引人们注意，用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

七：微信公共账号的维护

1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

2、发送的实时消息不是太生硬的做宣传打广告。我们会从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

3、发送的群发消息。从用户的角度考虑，不会一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

4、对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉！

前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

八、微信以后的挑战与机遇

微信对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，微信是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。

微信群运营方案篇5

第一阶段：模式创建实验期

（一）周期30天

（二）目标

（1）建立1个会员微信群

周期：1天

（2）加入500会员（300舞指会会员、200目标客户）

周期：3天

（3）完善群运营模式

周期：30天

第二阶段：模式复制推广期

（三）周期30天

（四）目标

（1）建立10个会员微信群

（2）加入5000会员（舞指会员、目标客户）

第一阶段：模式创建实验期

第一部分【群建立】

（一）群名称

英雄本色、男人本色、美女直播、休闲娱乐

（二）群分工群管理员：1名

【工作职责】依据群规维护管理微信群保障规范良性运营；审核管理会员；了解会员求需求，设计符合会员需求的产品和服务；负责活跃微信群，群活动要起到主持人的作用。【工作时间】19：00-21:00 【工作地点】【工作薪酬】

女主播：1名要

【工作职责】唱歌、晒照、秀舞、聊天、互动。【主播要求】能歌善舞、声音甜美、形象气质好【工作时间】19：00-21:00 【工作地点】【工作薪酬】

第二部分【群会员】

（一）邀约对象：舞指消费会员、潜在消费会员

（二）邀约数量：500人

（三）邀约时间：3天

（四）邀约方式

第1步：各邀约约人员进男人本色群；

第2步：建立公司个人微信号：舞夫人、舞姑娘

1、短信邀约（商讨）

邀约内容：

2、微信手机号邀约

邀约方式：用舞夫人微信号加客户微信手机号，随后拉群。

3、微信好友邀约

邀约方式：邀约人员进【男人本色】群，从个人微信好友中选择目标拉群。

4、微信附近好友邀约

邀约方式：邀约人员打开附近的人，添加好友后，拉群。

5、前台邀约

邀约方式：邀约消费客户扫码进群。

（五）邀约指标

1、会员邀约：300人

2、好友邀约：200人

（六）邀约考核：规定时间内完成邀约指标奖励XXX元。

第三部分【群运营】

（一）运营模式

1、红包接力

19:00-19:10 模式：5元红包，随机10份；抢得金额最少的一位，接力发红包；如果最低金额有多位相同，排位在后的接力发红包；

2、话题互动

19:10-19:30

3、声色天堂

19:30-20:30 模式：主播秀歌曲时间；会员也可发20元红包向主播点歌；红包标注歌曲名称；此红包仅管理员可领取。

4、晒图秀舞

20:30-20:50 模式：晒各种生活照、性感照；录制发布短舞视频秀

5、红包打赏

20:50-20:55 模式：会员根据女主播表现打赏红包金额不限，红包仅管理员可领取。

6、抢约服务

20:55-21:00 模式：主播发30份0.01普通红包。排位逢5即可享受本日舞指项目免费体验和会员价折上折； 5：原价288元指压套餐免单 15：全项目会员价8.5折 25：全项目会员价7.5折

（二）运营收益

1、主播收益：会员打赏、点歌红包70%

2、管理员收益：会员打赏、点歌红包30%

第四部分【群

规】

（一）群内仅限管理员主播使用语音；群会员仅限使用文字和图片！

（二）不得使用和发送暴露生殖器官图片。

（三）不得侮辱、辱骂、嘲讽群内任何成员。

（四）会员打赏主播红包仅限管理员领取；会员误抢，双倍打赏返还。

（五）会员打赏20元红包（最高200元），即可点播主播秀歌秀舞。

（六）活动时间：19：00-21:00

（七）群聊时间：8:00-23:00

（八）会员不遵守群规，管理员温馨提示1次；再犯请离此群！

（九）如本群影响您工作和生活，可屏蔽群消息接收或退群。

合肥美事美奂新媒体文化传播有限公司

纸媒微信公共账号的运营探讨篇6

1 运营纸媒微信公共账号的意义

1.1 扩大受众范围

当前微信用户已经超过了6亿, 庞大的微信用户数量为纸媒公共账号的发展提供了重要契机, 公共账号也超过了100万个。借助于微信平台, 纸媒开设公共账号, 能够极大提高信息受众范围, 这对于纸媒当前的发展形势来说有着极为重要的意义。在网络媒体的冲击下, 纸媒受众范围不断缩小, 特别是一些地方性纸媒, 受众范围受到地域的限制较大[1]。而在微信平台上开设公共账号, 受众范围被扩大, 纸媒在公共账号上所发布的信息能够被更多的人阅读, 而且不再被地域因素所限制。近年来, 很多纸媒都在微信平台上开设了公共账号, 并且取得了较好的效果, 由此可见, 通过微信公共账号的形式实现纸媒与新媒体的结合, 能够在扩大其受众范围方面起到较好的作用。

1.2 提高信息传播速度

在网络时代的今天, 信息传播的速度非常快, 往往几小时前发生的新闻就能出现在网络媒体上, 这也是新媒体相对于纸媒而言一个巨大的优势。因而纸媒在微信平台上开设公共账号发布新闻, 同时也具有了这种特性, 能够有效弥补纸媒在信息传播速度方面的不足。当前人们生活节奏普遍加快, 对于信息的需求量和速度也有着很大的提高, 纸媒微信公共账号的运营, 在提高信息传播速度的基础上, 也提高了其竞争力。同时, 在微信平台上, 公共账号所发布的信息能够推送至订阅用户的手机上, 并且进行提示[2]。这样以来, 也就提高了信息传播中的有效性, 这也是纸媒微信公共账号运营的一个重要意义。

1.3 适应网络时代新的阅读方式

传统纸媒遭遇发展困境的一个重要原因便在于当前很多人的阅读方式已经发生了转变, 网络媒体的快速发展使得越来越多的人们更加倾向于选择网络阅读, 庞大的信息量和快速的信息传播速度都是网络媒体的优势。因而纸媒微信公共账号的运营, 其意义也在于适应网络时代新阅读方式的需要, 适应不同受众群体的阅读习惯。虽然纸媒受众中也有着一部分习惯于传统的阅读方式, 但是不可否认, 当前随着网络媒体的发展, 越来越多的人改变了传统的阅读方式, 因而纸媒微信公共账号的运营, 对于适应网络时代新阅读方式而言也有着更加重要的意义。

2 纸媒微信公共账号运营策略

2.1 打造小新闻模式

在微信平台公共账号中发布信息, 信息内容较短, 一般在200字左右, 这也是为了适应网络媒体传播信息特点的需要。因而纸媒在微信公共账号运营中, 应当改变纸媒平台发布信息的模式, 将新闻信息进行压缩, 控制新闻信息的篇幅, 打造短小精悍的“小新闻”。同时, 应当在新闻信息中充分体现出信息要点, 能够快速吸引阅读者的眼球, 特别是在标题方面, 新颖、抓人的标题是打造小新闻的关键[3]。在新闻内容方面也应当进行一定的改变, 使之适应网络媒体新闻信息的形式, 例如新闻视角的选择应当符合网络平台阅读者的需求和偏好, 针对热点话题进行报道。同时, 在小新闻的基础上也应当进行深入的分析和调查, 这也是纸媒的一个重要特点, 应当充分利用。例如《今晨6点》节目, 通过微信公共账号的运营, 紧跟热点话题, 实时发布相关的小新闻, 取得了较好的效果, 培养了大批忠实读者。

2.2 充分发挥纸媒优势

虽然当前纸媒的发展遭遇了很大的困境, 但是也应当看到, 纸媒相较于新媒体而言也有着其自身优势, 纸媒在新闻来源渠道、社会影响力等方面都有着新媒体所不具备的优势。并且相较于网络媒体的新闻信息而言, 纸媒新闻更具权威性。因而在纸媒微信公共账号运营中, 也应当充分发挥出纸媒的这一优势, 扬长避短, 借助于微信平台, 改变信息发布的模式, 但是应当保留纸媒的核心优势。例如在公共账号发布信息中, 应当尽量保证信息的真实性、客观性和公允性, 端正自身的立场。同时, 纸媒在新闻来源渠道方面也往往有着网络媒体所不具有的优势, 特别是在政治新闻方面, 因而纸媒微信公共账号的运营也应当充分利用这一点, 有机的将网络媒体优势与纸媒优势统一起来。

2.3 提高公共账号影响力

提高纸媒微信公共账号影响力是运营的主要目的, 这就需要在微信公共账号运营方法方面进行适当的改变, 灵活运用各种手段提高人们对于其公共账号的关注度。例如可以在微信平台上与粉丝经常进行互动, 定期组织相关的活动等等, 这对于提高纸媒微信公共账号的知名度有着重要作用。另一方面, 纸媒在微信公共账号运营中还应当进行正确的定位, 在新闻内容上提高质量, 利用纸媒自身优势全面培养大众读者, 反映在微信公共账号上, 也就是提高粉丝数量。因而也应当建立专门的微信公共账号运营团队, 对于日常运营、内容优化、线上活动、推广等方面进行系统的运作, 以提高公共账号影响力。

3结论

随着以网络媒体为代表的新媒体快速发展, 对纸媒的发展造成了重大的冲击, 并不仅仅是在我国, 从全球范围来看, 传统纸媒的发展也正在经历着巨大的发展困境。在这一背景下, 纸媒与网络平台的结合也就更加具有必要性, 近年来我国微信用户快速增长, 纸媒微信公共账号的运营也成为纸媒发展的新机遇, 对于促进纸媒的突围和发展有着重要意义。因而纸媒应当积极重视微信公共账号的运营, 采取适宜的运营方法, 如打造高品质的小新闻、充分利用纸媒优势、提高其影响力等。

参考文献

[1]刘硕, 蒋梦桦, 李晓鹏.纸媒“发声”——浅谈钱江晚报对腾讯微信的运用[J].新闻实践, 2013 (7) :19-21.

[2]文璋.浅析报纸媒体微信公众账号的运营[J].湖南大众传媒职业技术学院学报, 2013 (5) :56-59.

超强的微信公众号运营手册篇7

这篇文章算是对微信运营的小小总结，说不上是经验，毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。我们就从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等几个方面，来总结微信运营的一些规律。

公众号运营第一步：定位、内容与营销框架

1.定位

在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位。

用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像。

服务定位：提供什么服务，是否有差异化。

平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。

对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛，BAT背景啦、创业小新星啦、网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES、老鹰说、苏杰等。

要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别、另类、气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题），这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。

在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。

2.运营

概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还得是有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：

长按：很喜欢36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素；

指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜；

动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。

二维码常用工具推荐：快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码。

这几款工具都是自己用过的，操作简单，顺手，类似的工具肯定还有很多，列list实在没必要，工具关键还是得用起来顺手。

关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方。个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是大学生，那么时间的节点就更多紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节（你懂的）、毕业季、寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。

事件营销选择来源渠道：

以下是我个人常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值：百度搜索风云榜；网评排行—搜狐；热门新闻每周排行；热门微博/话题；百度指数；凤凰新闻；今日头条；知乎；豆瓣；36氪报道；i黑马创业报道；优酷视频。

在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域、热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”，每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主地去看望下重症患者王大锤。

接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法。

微信标题：用何种方法取名

之前在网络上看到的总结，规律总结得很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。

如何体

是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一目了然全文阐述了一个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何？如何体和既得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题形式可以模仿。

合集型

6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能抓到点。

但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《“盘点”重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital，Television，Magazine榜单》。

带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物院的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？

加一些修饰词

修饰词有两个作用：一是让定义更明确、独特；二是增加读者的情感强度。

我们前段时间公布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。

带有急迫感

“你还没尝试过的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗？而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《案例：这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

“FaceBook内部员工工作指南”“Google程序员薪资探秘”，看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识。

李靖有一篇影响甚大的文章《“李叫兽”如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？

解释性标题

以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《资源——HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但收藏量很大（点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料），之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。

善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。

传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 —从广告到SDi》《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》《招聘福利——高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”“面面观”“入门读物”这些词，可以这样组合用《指南——关于视觉营销利器 Cinemagraph ，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。

代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不只是三里屯的人。

借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助……），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意向的互联网重度用户的求职。

标题具体化

当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实，讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。

引导关注与正文组织

引导关注

在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

分割线

一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文字的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。

阅读原文引导

在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。

正文

正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单，效率高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。

使用PS、AI等软件做长图文

在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。

GIF动图组合

GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒等不正常系列的，这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多。缺点：不是在Wi-Fi条件下打开的话，慢得……

PPT式的表达方式

如果一定要用图片的方式来展现的话，PPT是最省时的一种了，现在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是“秋叶100”了。

H5系列动画和表单

这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再赘述，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA秀制作。表单工具一般用金数据、麦客比较多。

小型游戏

此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

微信图片使用

配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。

推送时间

这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断地用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

上班派（7：30-8：00），代表微信：爱范儿、改变自己

午餐派（12：00-13：00），代表微信：城市画报

下班派（17：30-18：30），代表微信：餐饮商学院

晚餐派（20：00-21：30），代表微信：移动互联网

微信用户运营

自定义回复

用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品位了”“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

用户分组

种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。

微信群

微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然地形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。

朋友圈

对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。

微信活动运营

微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性，那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

线下：沙龙活动，礼物派送等

推广渠道

这里只谈及最有效的几种。

朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图、积赞、比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。

官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。