办文办会办事总结

办文办会办事总结（通用3篇）

办文办会办事总结篇1

第一部分机关办文办会办事典型场景精讲服务领导篇3场景

——场景1：办理领导批示件 ——场景2：督查工作 ——场景3：领导讲话稿会议会务篇5场景 ——场景4：办会总览 ——场景5：会议纪要 ——场景6：经验材料 ——场景7：工作计划 ——场景8：工作总结群众工作篇6场景 ——场景9：政务微博 ——场景10：网民留言回复 ——场景11：公约

——场景12：倡议书、公开信等 ——场景13：听证会 ——场景14：来电处理汇报工作篇3场景

——场景15：简报（信息）——场景16：情况报告 ——场景17：政府工作报告部署工作篇3场景 ——场景18：通知 ——场景19：指导意见 ——场景20：通报上下左右篇2场景 ——场景21：请示和批复 ——场景22：公务接待方案 ——场景22：函内部工作篇3场景

——场景23：机关内部工作有关规范 ——场景24：事务工作方案 ——场景25：党内政治生活突发应急篇4场景 ——场景26：总体预案 ——场景27：现场程序 ——场景28：新闻发布 ——场景29：值班电话处理 ‚调研报告‛场景专讲 ——调研报告总论

——写作分程具体指导1：基本理论 ——写作分程具体指导2：调查技巧 ——写作分程具体指导3：研究方法 ——写作分程具体指导4：写作套路 ——典型调研报告例析

第二部分办文办会办事综合套题五套以及参考答案精讲精析

作答要求和指导

第一套题及其参考答案（6个小题）

——第一套题典型学员作答和刘源老师批阅意见第二套题及其参考答案

——第二套题典型学员作答和刘源老师批阅意见第三套题及其参考答案（5个小题）

——第三套题典型学员作答和刘源老师批阅意见第四套题及其参考答案（5个小题）

——第四套题典型学员作答和刘源老师批阅意见第五套题及其参考答案（5个小题）

——第五套题典型学员作答和刘源老师批阅意见

第一部分机关办文办会办事典型场景精讲服务领导篇3场景

——场景1：办理领导批示件怎样办好领导批办事项

一、注重‚两吃透，一分解‛

吃透批示精神。有媒体反映：河北某县存在‚两免一补‛政策落实不到位以及教育‚乱收费‛现象，群众反映强烈。中央领导同志对此作出批示：要查明事实，认真处理。‚两免一补‛是指国家向农村义务教育阶段的贫困家庭学生免费提供教科书、免除杂费，并给寄宿生补助一定生活费的一项资助政策。为什么作出这个批示?站在讲政治的高度进行深层次思考，我们认为这是党和政府以人为本、执政为民理念的重要体现，说明中央非常重视这项惠民政策的落实。

吃透材料内容。通过研析原材料，发现反映材料的内容复杂、问题敏感、政策性很强，包括‚教育免费政策未落实‛、‚国家补助款被截留‛等内容，涉及多级财政、教育、医疗等部门和乡镇、村的多所中小学。这些问题关乎国家政策落实，关乎学生受教育权利。这样通过分析，就能对督查对象做到心中有数，了然于胸。

分解‚督查点‛。在‚两吃透‛的基础上，对原材料中的‚督查点‛进行分解，逐一列举出来，并提出简明清晰的办理意见，要求承办单位按照分解内容认真调查，逐一反馈。我们梳理出材料反映的12个问题，制定了办理预案，对每个问题的调查范围、处理意见等提出明确要求。实践证明，‚两吃透、一分解‛为承办单位办理领导批办事项理清了思路、提供了依据，为提高案件办结质量和效率提供了保证。

二、注重查事实，定性质

这是办好领导批办事项的基础。这其中要注重掌握三种方法，做到三个结合。

掌握三种方法。一是咨询会诊法。由督查部门主持，根据督查内容邀请相关部门业务骨干进行会商分析，听取和集中大家的意见后再决定如何处理。这一方式可做到集思广益、优势互补，使定性和处理意见更准确。二是群众参与法。对于涉及广大群众切身利益的问题，可采取群众参与的办法，以群众满意不满意、答应不答应作为解决问题的标准。三是暗访督办法。对于一些涉及面宽、难度大、久拖不决引发的群体性事件，采取不打招呼、不暴露身份的暗访方法，了解真实情况，推动工作。

做到三个结合。一是督查部门查与领导查相结合。有些督查对象职位层次比较高、事件本身影响比较大、涉及问题比较复杂，单凭督查部门查难以奏效，需要请有关领导出面，以增加督查力度，确保督查效果。二是发函督查与现场督查相结合。除了向承办单位下发‚督查事项追踪反馈通知‛，督促有关单位及时办理和反馈外，对直接承办领导交办的重要事项（即‚直查件‛），督查部门需要深入现场调查核实，提出切合实际的解决办法。三是直接督查与网络合查相结合。直接督查属于督查部门‚自办‛督查。在搞好直接督查的同时，要建立健全督查网络，充分发挥基层兼职督查员的作用，进一步做好督查工作。

在办理该案过程中，针对该案涉及面宽、人员多、案情复杂等情况，为了在最短时间内全面了解情况，查清事实，省委督查室抽调省直部门及市县业务骨干组成3个小组，综合运用了现场督查、暗访督办等多种方法，对材料反映的‚两免一补‛政策落实情况、乱收费等问题逐一核查，很快查清了材料反映的问题。调查表明，该县没有及时清退以前收取的学生杂费和贫困生课本费，还违规收取了烤火费、补课费等费用。事实的查清为下一步工作开展打下了基础。

事实查清后就要对事件性质进行认定。事件性质认定的标准主要有两个依据。一是依据有关政策，主要是指党的大政方针以及国家出台的各方面政策；二是依据法律法规，包括宪法法律以及行政法规、地方性法规等。该县对省市专项教育资金均做到了足额及时下拨，但存在乱收费的违纪行为，这就为纠正问题和处理相关责任人提供了依据。

三、注重解决问题

解决问题包括解决具体问题和解决同类问题两个层次。解决具体问题。一是纠正错误，维护群众利益。对查实的案件、存在的问题必须坚决予以纠正。办理领导批办事项的目的就是依法依规使反映人的合理诉求得到解决，以化解矛盾、息诉罢访，推动社会和谐发展。二是追究相关人员责任。对因官僚主义、监管不力、失职渎职等行为给群众利益造成损害的相关人员，必须作出相应处理，这样才能起到以儆效尤的作用。该案的焦点集中在个别学校存在乱收费问题上。

据此，该县以纠正乱收费问题为重点开展清理整顿工作，乱收费款项全部在最短时间内退还。同时，对损害群众利益的相关责任人，责成当地分别给予党纪政纪处分。

解决同类问题。督查工作人员不能满足于把领导批示事项调查清楚和作出处理，还要善于举一反三，借以推动同类问题的解决，扩大督查工作的效果，实现由专项督查向决策督查的转变，这是衡量一件领导批办事项办理质量的重要标准。在办理该案过程中，多级党委、政府以此为契机，推动全县、全市乃至全省工作的开展。该县在整顿乱收费的同时，加大财政投入力度，还成立了县级财政集中支付中心教育分中心。按照督查组的要求，该县所在市也派出督导组，在全市开展督促检查，发现此类问题立即整改。在此基础上，省委、省政府也采取了相关措施，以省委办公厅、省政府办公厅的名义全省通报，并下发紧急通知，要求各地建立教育支付分中心，确保保障机制资金及时拨付到位。

四、注重复查回访

领导批办事项一般具有办理期限短、时间紧、案情复杂等特点，加上可能受到人情干扰、具体办案人员作风不扎实等因素影响，尽管从整体上看，在当时情况下通常办理得还比较令人满意，但随着时间推移，有些办法和措施难免暴露出不尽合理之处。因此，对案件的复查回访就显得格外重要。复查回访工作的重点是已办结的批办件中有疑点和处理意见落实中可能出现扯皮的地方，主要有三类：一是表面看问题得到了解决，但矛盾的诱因可能未得到根治，容易出现反弹和反复的问题；二是涉及群体利益的问题；三是属老案积案且调查过，重新交办后仍存在调查审查不认真的问题。

对该案，我们将核查情况上报后，再次组成调查组就该县整改情况进行了复查回访。

对报告涉及的乡镇、村及学校逐一走访，与当事人一一见面。从回访情况看，该县各级干部思想认识到位，对查找出的问题进行了彻底纠正，并采取了多种措施，确保农村义务教育投入保障机制建设到位和稳定运行到位；回访的群众也表示非常满意。省委主要领导同志对复查回访情况作出肯定性批示；国办调查组在复查回访时对该县的整改工作也给予了充分肯定。

例析——

办理领导批示件常见问题例析

办理领导批示件是落实领导决策的一项重要工作，也是抓好领导决策落实、推动工作开展的一种重要和经常性的手段。党的群众路线教育实践活动开展以来，我对身边工作中发生的失误和差错进行了梳理和反思，这里就怎样办好领导批示件，分享几则案例，和大家一起探讨。急缓之‚怨‛

晚上11点半，机要值班员小李收到两份文件：一份是‚限12时送达‛，给政府主要负责同志的特急件；一份是顺便捎来，给政府办公厅的平件。小李不敢怠慢，立即给政府主要负责同志的秘书打电话，处理特急件。领导秘书授权小李打开信封看看是什么内容。小李打开信封边看边念给秘书听，秘书刚听完标题便无奈地说：‚这事我下午就知道了，并不急，明天再说，好不容易睡着，你这一个电话我恐怕又要失眠了。‛受了埋怨的小李心想，剩下这个平件还是不处理了，明天再说。可快12点的时候电话响了，业务处室的同志来电话询问，‚那个件到了没，快点送，我们这边等着呢。‛

原来，特急件在临下班前，两边的秘书已经电话沟通过了；平件是因为积压时间过长，变成了急件。可这些情况小李事先并不知道。特急件不急，平件反而特急，真把小李搞糊涂了。

如何标注领导批示件的急缓一直是争议较多的话题。有的单位规定凡是‚一把手‛的批示统一按急件办理，基层的同志意见很大，机关的同志也很为难，常为此争论不休。一般来说，办理领导批示件应急事急办，特事特办，随到随办；还要及时沟通，交代清楚。上游的同志要理解下游的同志，不拖件，不压件，实事求是地标注领导批示件的急缓；下游的同志也要理解上游的同志，多支持，多沟通，确保领导批示件传送的顺畅及时。

如果上游的同志只顾撇清自己的责任，不考虑下游的同志，凡事皆标急件，下游的同志就要加班加点，工作中有了怨气，工作效率也会随之下降；如果上游的同志时间观念不强，工作拖拉、耽搁，平件就会变成急件，急件就会变成特急件，下游同志的时间就会被挤压，造成工作被动。同样的道理，如果下游的同志工作责任心不强，工作能力不够，工作效率不高，就会影响到领导批示件的落实，给上游同志的工作造成负面影响。

推诿之‚诟‛

某单位报来一份文件，负责收文的小刘收到后，跑了好几趟都没把文件送出去。三个相关业务处室都说不是自己分管的事情，均不接手办理。无独有偶，省长的通信员小王拿着一份省长批示件，送了两个业务处室也没有送出去，对方都说不是自己应该负责的文件。小王最后送到文处科，文处科也不收，理由是办文由业务处室办理，应直接送相关业务处室。后来，他们都不得不找主管副秘书长批示，才最终将文件送出。小刘和小王郁闷之余不禁感叹：老百姓说机关‚门难进、脸难看、事难办‛，现在看来，‚机关人‛都难进‚机关门‛啊。

原来，这个单位把公文划分为批文、办文、阅文三大类，每类又分得很详细，不同的文件承办的人不同，登记批转的模式不同，办理的程序也不同。批文由文处科登记转办，办文由业务处室办理，阅文视领导批示内容而定。这种‚以文为主‛的分类机制，是造成各业务处室和机要部门推诿扯皮的主要原因之一。

要解决推诿扯皮的问题，改进机关作风、明晰各方责任、加强沟通协调都很重要，可最根本的还是要理顺利益关系，改革‚以文为主‛的分类机制。要‚以事为主，文为事转‛，而不是‚以文为主，各办其文‛，即：关于某事项的所有文件资料，无论是阅文、批文、办文都由业务处室承办，负责到底；关于某事项的领导批示都先送业务处室，由业务处室根据具体情况批转办理，落实督办。机要部门只承担公文的接收、登记、传送和归档。这样既可有效解决推诿扯皮问题，又可明晰利益关系，提高工作效率，规范办文办事秩序。

泄密之‚阱‛

某单位一位同志找到文处科询问，有一份重要文件领导批示已经一月有余，他们怎么还没有收到。办理过此件的小张马上查找记录，得知此件一个月前已经印送给该单位，该单位机要员已及时送到了他们单位办公室。可这位同志坚持说他们没收到，并要求再复印一份领导批示。小张因这位同志不是机要人员，不给复印。两人在办公室里吵了起来，影响很不好。后来，这位同志找来一位自己熟识的小张单位的领导说情，小张碍于领导情面，只得给这位同志复印了一份领导批示。

原来，这份领导批示涉及的是一个敏感问题，而且跟这位同志有关。这位同志为了自己的利益，拿着领导批示的复印件去找他们单位的领导，给该单位的工作造成了很大的被动，带来了不必要的麻烦。

领导同志批示件管理是保密工作的一项重要内容。办理领导批示件既要高效、及时，又要细致、保密。领导批示传达到下级以后，下级会结合自身实际抓好落实。一些跟领导批示利益相关的人，往往会通过各种途径打探领导批示的内容，更有甚者会到机要部门以各种理由和借口要求复印领导批示件。机要部门的同志如果碍于情面或疏于防范，就会违反原则，犯下错误，给各级领导和全盘工作造成不良影响。

因此，各级领导和机要部门的同志，要时刻保持高度的政治敏锐性，自觉依法办事，自觉执行机要程序。领导批示件只按照规定的形式办理，只通过机要渠道传递，不随意办文，不违规传送，不将领导批示件交由非机要人员经手。

文稿：

对一篇领导批示件办理报告的修改体会

报告是《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种公文之一。报告类公文适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。报告与通知、意见、请示、批复等文种使用频率较高，但在实际运用中，还存在把汇报等同于报告、格式不规范、报告事项不清楚、内容繁杂等问题。笔者试以领导批示件办理结果的报告为例证，谈一些修改体会。

报告事由：2013年3月初，××市发生多起森林火灾，其中××县××镇‚3·3‛火灾造成人员伤亡。省政府领导在该市上报的第59号值班信息上作出‚××市要认真善后、妥善处置‛ 等批示。省政府办公厅要求××市及时报告领导批示落实情况。

按照××市政府要求，市森林防火指挥部于3月中旬代市政府起草了报告：

关于近期森林防火工作的汇报

收到省政府领导对近期森林火灾频发所作的批示后，市政府领导高度重视，立即召开市森林防火指挥部成员单位会议，针对近期我市出现多起火情，特别是××县××镇山林火灾造成3死2伤惨重损失的情况，深入分析研究火灾频发原因，加强对群众烧火肥、烧地边草等野外用火的监管。同时各县区包抓领导深入乡镇、乡镇包村组干部深入村组蹲守，村组包抓到人、到林，做到村不漏林、户不漏人，实现‚横向到边、纵向到底‛的森林防火监管责任。

对已发生的森林火灾，依照《××市森林防火责任追究办法》，按照‚四不放过‛原则，严肃追究有关领导和人员的责任。对××县‚3·3‛火灾责任进行了认定，对有关责任人进行了行政记大过、行政记过、警示训诫、党纪处分等处理。

市政府除做好常规性防火工作外，下一步将重点抓好以下几个方面：一是再安排、再部署、再落实，强化督促检查力度。二是进一步加大教育宣传力度，提高广大市民森林防火意识和科学扑救能力。三是继续开展对林区野外用火、燃放‚孔明灯‛和私设‚电猫‛等不法行为进行专项整治。组织执法力量深入重点林区和重点火险区开展巡查巡护，消除火灾隐患。对人群活动集中的林区、国省道路两旁、城镇周围、旅游景点及镇、县区交界上山入林路口等重要地区设立防火检查站，严格检查杜绝火种进山入林。对非法野外用火的见烟就查，见火就罚，强化林火违法犯罪打击力度。四是坚持以人为本、科学扑救的原则，明确‚三不扑一严禁‛，即夜晚不扑火、风大不扑火、情况不明不扑火，严禁组织老人、小孩、妇女和残疾人员扑救森林火灾，坚决避免人员伤亡。五是进一步落实各级值、带班人员职责，加强了望监测和地面巡护，做到有火及时发现，信息确保畅通；加强各类消防队伍培训演练，做好充分应急准备，严阵以待，确保发生森林火灾后快速反应，科学指挥、科学处置，确保全国‚两会‛期间全市森林资源安全、林区稳定和谐，确保全市春季森林防火工作平稳有序。

原文不足：重点不突出、层次不清晰、内容不完善、繁简不得当。具体表现，一是标题不醒目、文种不准确；二是××县‚3·3‛火灾情况不全面；三是缺少全市森林防火工作总体情况；四是下一步打算过于繁琐。

修改准备：1.收集相关资料，如××县的火灾报告、市政府值班信息、省政府领导批示件、市县有关会议记录、工作安排部署文件等；2.了解工作进展，如火灾死亡人员善后、伤者救治、责任追究、市县最新工作动态、基层实际困难等；3.预测后期趋势，如天气、人为环境等。基于对原报告的认识，经充分准备，修改

报告如下：

××市人民政府办公室关于省政府领导森林防火批示落实情况的报告

省政府办公厅：

现将省政府领导第59号值班信息批示落实情况报告如下：

一、××县‚3·3‛森林火灾善后情况

3月3日下午，××县××镇双×村村民张××焚烧地边荒草引发森林火灾，过火面积80余亩，致3名参与扑火群众死亡、2人受伤。接到报告后，市政府分管领导立即赶赴火灾现场，督促善后事宜，要求××县吸取‚3·3‛火灾沉痛教训，严防类似事件发生。3月4日上午，市长办公会专题听取××‚3·3‛火灾情况汇报，决定由市林业局对××县森林防火工作再检查、再督促，市公安局、森林公安局深入调查火灾原因，依法追究相关人员法律责任，市监察局依照《××市森林防火责任追究办法》，督促××县严肃追究有关领导和人员的党政纪责任。截至3月11日，3名死亡人员善后事宜全部处理结束，死者家属情绪稳定。2名伤者在省医院接受进一步治疗。火灾肇事者张××已被公安机关刑事拘留。××县××镇镇长被停职，其他9名责任人被分别给予行政记大过、行政记过、警示训诫、党纪处分等处理。

二、全市近期森林防火工作情况

为深刻汲取××县‚3·3‛火灾教训，全面做好全市森防工作，确保森林资源和人民生命财产安全，我市近期主要采取了以下措施：

一是扎实安排部署。3月4日，市政府办、市森林防火指挥部先后发出《关于进一步做好森林防火工作的紧急通知》；3月8日，市政府召开全市森林防火会议，专题安排部署森林防火工作，提出了‚减少火灾次数、杜绝新增伤亡‛的硬性要求；3月11日，市政府就各县区1月份以来森林火灾情况做了严肃通报；3月13日，全市农村工作会再次部署森林防火工作。

二是强化督促检查。采取市森林防火指挥部成员分县区检查、市林业局分片督查、市防火办重点抽查的办法，逐级加强督促检查，发现问题，当场提出批评，并限期整改到位。

三是加强火源管控。针对近期火灾全为人为因素引发的现象，加强对群众烧火肥、烧地边草等野外用火的监管。各县区包抓领导深入乡镇、乡镇包村组干部深入村组蹲守，村组包抓到人、到林，做到村不漏林、户不漏人，初步形成了‚横向到边、纵向到底‛的森林防火监管网络。

四是坚持科学扑救。全市明确了‚三不扑一严禁‛的火灾扑救规定：即面对火情，必须沉着冷静、科学指挥，做到夜晚不扑火、风大不扑火、情况不明不扑火，严禁组织老人、小孩、妇女和残障人员扑救森林火灾，坚决避免人员伤亡。

五是广泛宣传动员。全市采取组装宣传车、张贴标语、发放传单、在各类媒体开辟专栏、手机群发短信等形式，广泛宣传森林资源保护、火源管理、科学救火等知识，在全市营造‚森林防火、人人有责‛、‚生态安全、人人有益‛的良好氛围。同时，市、县区、镇办各级加强应急值守，做到有火报情况、无火报平安。3月11日以来，全市无火灾发生，无人员伤亡报告。

三、下一步工作打算

当前，正值全国‚两会‛召开期间，春耕生产全面展开，清明节也即将到来，野外踏青、祭祀活动明显增多，加之近期仍属高温天气，无明显降雨，我市森林防火形势更加严峻。我们将继续做好组织领导、宣传教育、督促检查、隐患排查、培训演练、物资储备、责任追究等各项工作，确保全年森林火灾成灾率低于省控指标。同时，建议省上在我市专业、半专业森林消防队伍建设和森林防火知识培训等方面给予一定支持。

××市人民政府办公室 2013年3月13日

修改体会：1.公文标题要醒目准确，贴近主题，让收文机关一目了然，见题即知因何事报告，便于公文批转，既惠人，又利己。2.领导批示针对的是具体事项，首先应介绍所批示事项，但因值班信息已就事件起因、过程作过报告，故只概述，重点阐述善后情况。3.作为省政府，既关注一个点上的具体事，更关注市上全局工作；作为市政府，应在深刻汲取火灾教训基础上，全力做好全市森林防火工作。因此，报告第二部分详述了全市防火工作总体情况。4.下一步打算作为对省政府的表态，既表明工作态度，又从公文结构上体现前后呼应，有起因、有过程、有结果。

一些认识：报告虽是‚一事一报‛，但不应‚就事论事‛。修改报告切忌把自己局限在文书处理者的角度，而应站在领导者、决策层和具体工作参与者的多重位置，分析上级领导想了解什么、本机关应报告哪些内容、基层工作有没有实际困难。公文是反映工作的载体，文字只是为工作服务的工具。解决了思想认识和角色站位问题，就能跳出就事论事的思维束缚，从而站得高、看得远、想得全，圆满完成公文起草任务。

——场景2：督查工作查问‚八何‛办循‚五法‛

近年来，内蒙古包头市委督查室在专项查办工作中，积极探索，大胆创新，形成了查问‚八何‛、办循‚五法‛的工作模式，取得了较为明显的成效。

一、主要做法

专项查办件都是领导关注的重点、群众关心的焦点。要在短时间内查清问题的来龙去脉，给领导提供准确的决策参考，给当事人一个满意的交代，使错误得以纠正，矛盾得以化解，工作得以推进，必须深入到有关单位和当事人中间了解情况，掌握第一手材料。在了解情况过程中，‚八何‛缺一不可。‚八何‛指的是在专项查办工作中必须掌握的八个要素，即‚何时、何地、何人、何因、何果、何如、何适、几何‛。‚何时‛即事情发生的时间，‚何地‛即事情发生的地点，‚何人‛即什么人、多少人涉及其中，‚何因‛即事情的起因，‚何果‛即当前事态进展到什么程度，‚何如‛即有关单位或当事人采取了哪些措施和手段，‚何适‛即有关单位或当事人期望的结果，‚几何‛即离有关单位或当事人的期望结果还有多远。

查只是基础，办最为关键。

问明了‚八何‛还远远不够，因为在办理专项查办件中，被查办单位和当事人有时强调客观理由，一味指责对方，而对自己的过失和错误遮遮掩掩，避而不谈。如何把深层问题置于阳光之下，还原事情本来面目，‚五法‛的作用便凸显出来。‚五法‛具体讲就是‚把脉法、透视法、化验法、手术法、缝合法‛。

第一是‚把脉法‛。‚把脉法‛就是对双方提供的材料和‚八何‛询问所掌握的情况加以分析，判断‚病根‛所在。如，在查办某地群众因拆迁补偿问题进京上访事件中，当地领导一味强调当地财力有限，教育、医疗、社会保险等各个方面都需要投入大量资金，群众要价太高，无法满足群众要求。然而，当督查组提出要见上访群众时，当地领导今天说当事人出门了，明天说当事人不在。通过几次‚把脉‛，督查组意识到当地领导有意遮掩什么，于是将明查改为暗访，几经周折找到上访群众，了解到拆迁是10年前的事，当时地价每平方米600元，当地政府只付给群众一半拆迁补偿款。10年后的今天，地价每平方米涨到6000元，群众要求另一半补偿款按现价支付，双方难以达成一致。督查组把真实情况向市委领导反馈后，市委领导即专门召开协调会，确定提高征地补偿款，群众利益得到了维护，进京上访事件也得以平息。

第二是‚透视法‛。再高明的中医把脉也有失误的时候。客观地说，有的专项查办件比较

复杂，在‚把脉‛中，难以保证准确无误，‚透视法‛对‚把脉法‛起到纠偏作用。‚透视法‛就是把有关单位上报的材料进行全面细致的梳理和分析，反复推敲，仔细研究，透过现象查找隐藏的问题。如，某内参刊登了一篇文章，反映包头市某公司拍得一家制药厂的房产，制药厂迟迟不予交付，影响了该公司的生产经营。该公司申请法院强制执行，法院受理了此案，强制执行书也下达了，但制药厂仍没有交付厂房。督查组对所掌握的资料进行了反复研究，发现自下达强制执行书以来，法院在这个案件上并没做实质性的工作。督查组再次深入法院，经过认真了解，查明了事情的原委。原来在法院强制执行的关键时期，制药厂为减小损失，放大法院审判时的瑕疵，向上级检察院进行投诉，称法院违法执行。上级检察院几次到法院调查，法院认为本单位工作人员按法律程序办案，没有重大纰漏，对上级的调查感到十分委屈，因此，中断了强制执行，致使案子拖了半年时间。问题查清了，市领导对法院的工作充分肯定，法院把法律法规一一摆到制药厂负责人面前，制药厂负责人表示认同，强制执行再次启动，该公司很快投入生产。第三是‚化验法‛。‚化验法‛就是以国家的法律法规和行业规范为‚指标‛，对有关单位和个人提出的理由逐一进行对照检验，确定其是否‚合格‛。如，在包头市某单位给市委督查室报送的材料中，多次提到与另一家单位工作交叉，职能重复，既给基层带来不便，又增加了行政成本，恳请市委、市政府把这项职能全部交给自己。市委领导对此高度重视，要求督查室了解情况。督查组在听取该单位汇报并查阅其提供的材料后，把这家单位的所有‚理由‛放在国家相关法律法规和行业规范下进行逐一对照‚化验‛，发现这家单位的性质是行业主管部门，而另一家单位是行业监管部门，这就好比一个是运动员，另一个是裁判员。原来‚运动员‛不仅想当‚运动员‛，还想当‚裁判员‛。包头市委督查室把情况如实向市委领导进行了反馈，市委领导对这家单位进行了严肃批评。

第四是‚手术法‛。‚手术法‛就是像医生做手术那样，以国家的政策法规为‚刀‛，直抵被查办单位的‚病变‛部位。如，在一次调查中，包头市委督查室发现某金融部门试图蒙混过关，推脱说学生家长要求把助学贷款打到其支农贷款账户上，因而产生了利息。督查组成员立刻拿出国家相关政策，对照文件说明：‚对贫困大学生实行助学贷款贴息补助是国家的一项惠民政策，政策明确规定，大学生贷款的利息由自治区和市财政统一支付，金融机构不得向学生及家长收取。‛对此，金融部门承认了自己的错误，并当场承诺第二天退还助学贷款利息。第五是‚缝合法‛。查问题重要，化解矛盾更为重要。‚缝合法‛就是用充满温情的语言既肯定对方的成绩，又指出其工作不足，促其提高认识，明辨是非，采取措施，改进工作。如，在办理上述金融机构违反政策收取助学贷款利息批示件之后，包头市委督查室又以换位思考方式做思想工作，使他们站在贫困学生的位置、站在贫困学生家长的位置思考问题，把他们心中的疙瘩逐渐解开。他们表示一定要严格落实国家政策，努力为群众服务，为百姓多办好事实事。事后，这家金融机构深入到贫困学生家中，主动向学生家长解释自己工作的不足和过失，请求学生家长的谅解。群众的心情舒畅了，金融部门的气也顺了。

二、几点启示

不断学习是做好专项查办工作的基础。专项查办是一项政策性很强的工作，在查办工作中，当事人常从本单位、本部门或本人利益出发各说各的理，莫衷一是。这就需要查办人员必须掌握相关的法律、法规和政策，以事实为依据，以政策法规为准绳，为领导正确决策提供翔实准确的信息。

严肃认真是做好专项查办工作的关键。查办人员必须严肃对待，一丝不苟，认真梳理相关材料，扎实细致地工作，从众多的材料中分析原因，理清思路，透过现象看本质，透过本质查案由，寻找切入点和突破口，有条不紊，逐步深入，精益求精，令人心服口服，让查办无懈可击。

探索创新是做好专项查办工作的保证。面对不断发展的形势和任务，如果工作中墨守成规，一成不变，那就会失去活力和动力。只有不断探索才能有所发现，在发现中才能有所创新，在创新中才能产生新的思路，也才能适应新的形势和任务，更好地完成领导交办的工作。

文稿：

如何写好督查报告

督查报告是向党委和领导同志反馈督查中了解的情况、发现的问题并提出政策工作建议的公文形式，是督查工作中常用的文体。一次督查活动结束后，能否写好督查报告，直接影响督查活动的最终成果，也集中反映了起草者的政策理论素质、调查研究能力和文稿起草水平。只有不怕下一番苦功夫，努力探求规律、掌握窍门并勤加练习，才能够写出督查报告精品。党的十八大以来，新一届中央领导集体反复强调和大力倡导各级领导机关和领导干部要多深入基层开展调查研究，了解实际情况，解决实际问题，这对加强督查工作、写好督查报告也提出了新的要求。

站位要有高度。

写好督查报告，根本的是要学会站在党委和领导同志的高度思考问题。‚会当凌绝顶，一览众山小。‛督查工作上遵党委和领导同志之指示，下督地方和部门之工作，代表党委和领导同志了解决策落实情况、推动工作落实并提出完善决策建议，起草者只有身处兵位、心为帅谋，才能写出高质量的督查报告。站位要高：一要有政治高度。起草者必须牢固树立政治意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察形势、分析问题，确保督查报告符合党的路线方针政策，符合中央精神。二要有大局高度。胸怀大局才能登高望远、具有战略思维，写督查报告必须增强大局观念，善于从大局上分析具体问题，正确把握决策落实过程中的主流与支流、整体与局部、当前与长远等关系，坚持从宏观视角、长远眼光、公正立场上进行系统思考，作出准确判断，得出科学结论。比如，在督查活动中，常常需要联合有关部门开展督查并起草报告，部门同志在参与起草督查报告时，有时会自觉不自觉地回避本部门工作中存在的问题，而希望多反映本部门工作中存在的资金、编制等方面的困难，督查干部必须以高度负责的精神对督查报告进行修改把关，务必超越于部门思维和利益之上，不受各种因素的影响，确保督查报告客观公正、不偏不倚、服务大局。三要有领导高度。督查工作是领导授权行为，是领导行为的延伸。写督查报告，必须准确把握领导同志的意图，学会‚换位思考‛，善于从领导同志视角开展督查、反馈情况，思领导同志之所思，忧领导同志之所忧，主动贴近领导同志的需求，有效服务领导同志抓落实工作。实践表明，只有加强对科学理论的学习、对中央精神的领会、对形势任务的研究，真正学会站位高点思考问题、谋划工作，切实打牢这方面的功底，督查报告起草水平才能有大的提高。

突出反映问题。写好督查报告，要在反映决策落实中的问题上下功夫。发现和解决问题是推动决策落实的有效途径，反映问题则是督查报告的重心所在。领导同志看督查报告，更多的是想要了解决策落实中存在的问题及原因，找到解决问题的办法。写督查报告，忌讲成绩经验洋洋洒洒、面面俱到，说问题不深不透、不痛不痒，让人看了感到不解渴、不管用。突出反映问题：一体现在布局谋篇上。

一般而言，以调研热点难点问题为主的督查活动的报告，应以大部分篇幅写问题，讲成绩可以用几句话或一两个自然段加以高度概括，而把主要笔墨集中到写问题上。以直接推动决策落实为主的督查活动的报告，有必要较全面地讲一讲决策落实的重要进展和一些好经验好作法，但也要以近半篇幅来写问题及建议，以便较充分地反映问题。二体现在抓重点问题上。反映督查中发现的问题，不能胡子眉毛一把抓，‚一视同仁‛、‚等量齐观‛，必须抓住重点问题反映。对督查中发现的问题，要分析是老问题还是新问题？是个别问题还是普遍性问题？是一般性问题还是关键性问题？是表面性问题还是深层次问题？对新问题、普遍性问题、关键性问题、深层次问题要充分反映，因为这些都是领导同志最需要知道和解决的。三体现在分析问题原因上。解决问题，首先要弄清楚问题产生的具体原因。写督查报告，要抽丝剥茧、条分缕析，深入分析问题的存在，是地方和部门工作作风上的原因，还是决策本身不够完善的原因？是主观原因还是客观原因？是地方的原因还是中央有关部门的原因？是某一个方面原因还是多方面的原因？全面把握、重点阐述，深刻分析和反映问题产生的各种原因特别是主要原因，是对症下药、找到解决问题办法的前提。

有效提出建议。

写好督查报告，要针对督查中发现的问题提出切实可行的建议。

发现问题、反映问题的目的是为了解决问题，而建议则是解决问题的参考方法。写文章讲究‚虎头豹尾‛，其实写督查报告也是如此，问题部分就是督查报告的‚虎头‛，建议部分就是督查报告的‚豹尾‛。一篇督查报告，即使问题写得很充分、很典型，如提不出有价值的对策建议，作用也会大打折扣。提出建议：一要有针对性。建议应与反映问题前后呼应，前文反映了的问题，后文不要忘了提出解决建议，前文没有讲过的问题，后文就不要提出建议，否则逻辑上会出现不严密的问题，使人感到不知所云，无的放矢。二要有可行性。建议应既有必要性，又有现实可行性。有些建议虽然有一定道理，但由于当前不具备可行性，可以少提或暂时不提。比如，在‚三农‛工作督查中，地方特别是基层同志常会提出希望国家有关部门对所有涉农资金进行整合，以便地方统筹使用，这有其合理性，但由于涉及体制机制问题，不可能一蹴而就，因此提此类建议时应考虑条件是否具备、时机是否恰当。三要有操作性。建议应尽可能具体一点，不要笼统模糊、过于原则，不好落实。

督查报告出来后要征求一下有关部门的意见，这对于确保督查报告反映的情况和提出的建议的准确性、可行性非常必要。但部门反馈回来的修改意见，有的比较客观中肯，有的掺杂部门利益，有的带有惯性思维、不敢创新，等等，对此要以中央精神和客观事实为依据进行独立、科学的分析，不盲从、不忽视，充分吸收合理意见，对不合理的意见敢于坚持自己的判断，如此才能提出有分量、可操作的建议，有效推动决策的落实。

力求体现新意。

写好督查报告，要突出一个‚新‛字，使领导同志看了能够掌握决策落实的新情况、新动态，并引发新的思考。写督查报告应主动求‚新‛，注意做到人无我有、人有我精，人‚热‛我‚冷‛、人‚冷‛我‚热‛。一是要有新东西。其他渠道没有提到或反映的情况，督查报告应敏锐捕捉和及时反映；其他渠道已反映但还比较零散、初步的情况，督查报告可以系统深入地加以反映，力求反映决策落实的最新进展，工作中出现的新问题或者是老问题的新表现，提出具有创造性的建议。二是要有新角度。写督查报告要注意角度，当别人多讲某项工作的成绩时，可以反映一下值得注意和重视的问题；当别人多讲某项工作的问题时，可以总结和反映一下经验，侧重寻找一些解决问题的办法，为领导同志全面把握情况、总结经验、破解难题出谋划策。比如，近年来由于取消投工投劳，农村兴修水利的资金缺口大、劳动力严重不足，这些情况领导同志都知道，写督查报告不能仅满足于反映这一层面的情况，而应进一步反映地方和部门在解决这个问题上的新举措、新探索、新经验，以及基层干部群众的好意见好建议，这对领导同志决策更有价值。平时要跟踪了解各个渠道反映的中央决策落实的最新情况，掌握工作中存在的一些突出问题，做到心中有数，以后如起草相关督查报告时就能有比较、有鉴别，在已有成果的基础上提供更多的新东西，让人眼为之一亮、心为之一动，读后颇有收获。

打造朴实文风。

写好督查报告，不但要有好的内容，还要有朴实的风格。好比一个帅小伙子或漂亮姑娘，再穿上得体的服饰，就会光彩照人。督查报告的文风要简短、鲜活，使领导同志想看、爱看，节约时间、提高效率。简短，就是说短话、写短文，力求用最少的、朴实的文字反映最重要、最必要的情况。写督查报告时，一般先须做‚加法‛，不断完善框架、丰富观点、充实内容，有了成品之后，还须认真做一番‚减法‛，千方百计把可有可无的例子、文字删掉，挤出‚水分‛，留下‚干货‛，惜墨如金，这样的督查报告才耐看、有味。鲜活，就是多用原汁原味、比较典型的素材说明问题。现在不少渠道报给领导同志的材料，经过层层过滤，一手的资料、鲜活的东西不容易报上来。最朴实的东西，往往也是最鲜活的东西。督查报告用督查中挖来的一手材料，包括督查组亲眼所见的情景，亲耳所闻的老百姓朴实的话语来说明问题，就能给人以深刻的印象，具有很强的吸引力、说服力。比如，2006年某督查组到边境地区调研民族工作时了解到，某邻国为争取民心、守边固土，对其边民孩子入学给予优惠政策，我方一些边民孩子被吸引到该国边境内的学校读书，这些孩子在放学回家的路上学唱的都是该国歌曲，令人担忧。该督查组在起草报告中用了这个典型素材，领导同志看后印象深刻，有关部门加大了相关帮扶政策的力度，进一步改善了我边民生活和孩子读书的条件，受到了边民的欢迎。

精准把握好度。

写好督查报告，要字斟句酌，注意分寸，精细、准确地把握好度。常言道，‚真理向前多迈进一步就会变成谬误‛，‚过犹不及‛。督查报告不是一篇单纯的文字，其中涉及方方面面的关系，比如成绩和问题的关系，中央和地方的关系，中央国家机关之间的关系等，只有坚持用辩证的观点加以分析，科学把握表述的度，才能准确反映实际情况，得出经得起实践、历史、群众检验的结论，得到各方面的认同和理解。比如，2012年某督查组到青海就玉树地震灾后恢复重建情况进行督查，发现农牧民住房的施工力量明显不足，省里原定年底受灾农牧民全部搬进新房的目标难以如期实现，在起草督查报告时，起初拟以‚施工力量明显不足‛为标题反映这个情况，这可能使人感到主要是央企的责任，因为玉树恢复重建主要是由央企承担的，后来经过详细了解，发现其中有建设资金不足、玉树高原缺氧内地工人不愿上来等多种原因，就将标题改为‚组织施工力量困难‛，这样一改，既如实反映了情况，促进了问题解决，又保护了各方面的积极性。

善于学习总结。

写好督查报告，要注重学习总结精品督查报告蕴含的经验和技巧。这正如想写好字需临摹名帖，想作好文应借鉴名篇。精品督查报告得到领导同志的重视和批示，对领导同志决策发挥重要作用，不是偶然的，总有其独特的东西和价值。我们应反复揣摩、反复玩味，弄清楚其中的‚道道‛，分析这些督查报告是反映情况有深度还是梳理工作很系统？是提炼出了有普遍推广意义的经验做法还是发现了亟待解决的突出问题？是提供了不可多得的一手材料还是提出了有效解决问题的办法？他山之石，可以攻玉。把这些精品督查报告的好东西学到手，为我所用、逐步积累，积极探索、勇于创新，就能不断提高督查报告的写作水平。

例文：

枣庄市编制使用情况及违规进人问题督查报告

2012年12月，枣庄市编办会同市纪委、监察局、财政局组织开展了对各区（市）编制使用审核情况和违规进人问题专项监督检查。

一、基本情况

检查组主要通过听取工作情况、通报违规案件、交流座谈、查阅资料、实地检查财政统发工资情况等形式对2011年、201

230 年编制使用情况开展了检查。近两年来，区（市）机关事业单位招考、选调生分配、军转干部及复退军人安置等共计2580名，均按规定办理编制审核手续，各区（市）以机构编制核查工作为基础，落实机构编制和人员实名制管理制度，规范工作程序，加强与组织、人社、财政等部门的协作配合，进一步完善了机构编制、人员与财政预算相结合的联动控管机制，把好进人‚关口‛。从检查情况看，各区（市）都能够认真学习《山东省机关事业单位编制使用与人员经费管理办法》，并结合实际制定相关文件进行贯彻执行，能够坚持机关事业单位使用空余编制补充人员并办理编制审核手续，总体执行较好。但也发现一些问题：单位因离岗占编原因形成的超编进人情况，部分区科级以上领导干部调整未规范办理编制管理手续等，对上述问题当场进行了反馈。

二、主要做法

（一）严格执行空余编制使用审核制度。各区（市）机关事业单位使用空余编制新补充人员，主管部门先向编制部门提出用编计划申请报告，由编办审核、编委研究，按照空编单位适当留有余地地使用空余编制；用人单位凭通知单通过组织、人社、民政等部门按程序组织招考聘用或办理调入手续等。人员到位后，编制使用单位持相关手续到编办办理入编手续。对在编人员出现调出、退休、开除、辞职、死亡等情况时，由所在单位持有效证明材料到编办调整实名制人员信息，及时掌握单位空编情况。

（二）规范机构编制管理工作程序，健全部门间协作配合监

督约束机制。一是各区（市）健全了机关事业单位增人列编制度。对符合规定列编人员，编制部门开具入编核准通知单，该通知单分别由调出单位、接收单位、组织或人社部门、编制部门、财政部门盖章留存，进一步完善了机构编制、人员与财政预算相结合的机制，有效控制了各种渠道进人关口。其中,滕州、薛城、台儿庄等区（市）建立了增人列编五联单制度,实现了各部门协调配合，相互监督。二是建立了机关事业单位在编人员与工资统发情况定期检查制度。滕州市编办联合纪委、组织、人社、财政部门对机关事业单位38名已受刑罚人员进行清理，核销编制，停发工资。薛城区编办联合组织、财政、人社等部门对全区自2007年以来自然减员情况进行了联合清查，对调出、辞职辞退、死亡、退休、编制核销、停发工资、养老保险金发放等方面进行清理清查，及时核销了26名编制，停发了15人工资经费，有效地遏制了机关事业单位吃空饷现象。台儿庄区、峄城区也组织开展了机关事业单位在编不在岗人员清理工作，严肃了机构编制、组织人事和财经纪律。

（三）坚持机构编制实名制管理制度，加强机构编制人员数据库建设，实行编制使用动态管理，提高工作效率。各区（市）以全面开展事业单位清理规范和机构编制核查工作为基础，完善机构编制人员数据库信息，更新机构编制统计资料台账，并通过网络等形式将新增人员向社会公开，公布举报电话，接受社会监督。滕州市编办率先安装使用了机构编制管理系统软件；市中区

要求区直各单位每季度末办理一次核销编制手续，及时调整编制管理信息；台儿庄区对机关事业单位新增人员实行公示制度。

（四）建立健全责任追究制，加强机构编制监督检查和考核评估，严肃编制纪律。把编制使用的事前审核与事后监督作为编制工作的重点，坚持定期或不定期对机构编制工作开展专项督导检查。建立领导干部责任追究制，对于违反机构编制各项政策法规的，加大监督力度，提出整改意见。对群众举报的信访案件及时查处并反馈结果，其中峄城区近年来共处理编制信访案件3起。

三、存在问题

（一）离岗人员占用编制问题。2007年6月之后，根据中央和省有关规定，全市机关工作人员未到正式退休年龄而提前离岗的，必须占用机关行政编制。各区（市）大部分事业单位也参照机关人员提前离岗的做法，实行内部离岗。由于区（市）行政机关编制较少，形成了多数部门超编与缺人现象并存，单位混编混岗和聘用临时人员等问题突出，区（市）反映十分强烈。

（二）乡镇机关在编人员结构老化问题。按照中央要求在‚十一五‛期间乡镇机构编制人员只减不增的要求，除分配选调生、三支一扶人员、少量考录公务员外（选调生、大学生村官等优秀人才在基层流动快），近年来乡镇基本上没新增人员。虽然乡镇都有空余编制，但由于财政压力等原因，不愿意申报用人计划考录工作人员，导致干部队伍逐渐萎缩，人员结构不合理，乡镇班

子成员年轻、但多数乡镇机关一般人员平均年龄40岁以上，出现‚青黄不接‛现象，有的区（市）组织部门反映无后备干部可推荐。但乡镇大量工作的开展，聘用编外人员、机构改革分流人员、大学生村官等编外人员又成为乡镇的中坚力量。如市中区光明街道办事处有编外人员150多人；台儿庄区运河街道办事处有在岗不在编分流人员80余人。这部分人员基层经验丰富，一定程度上缓解了乡镇在编人员力量不足的问题。但是编外人员又面临工资待遇、退休、社会保障等问题，如不能妥善解决还可能影响社会稳定。

（三）上级业务部门干预机构编制事项问题。当前有部分上级业务部门还以考核达标、核拨经费、表彰先进等形式，要求下级业务部门在开展相关工作时，设立机构、核定编制、配备人员，给基层部门造成很大压力，与机构改革精神和机构编制法规政策相违背。

（四）教育核编标准问题。各区（市）教育部门反映，按现有师生比核定教师编制的标准，适用于城区规模大、生源多、大班额学校，但不适用于人口密度较小的农村学校。部分农村中小学学生少、且按照就近入学原则，不能合并必须保留的校区较多。如山亭区城头小学，实行单班模式，一到六年级共145名学生，按照省核编标准（小学师生比1：19），该校仅能核定8个教师编制，但按照素质教育开课要求，该校至少需要15名以上教师才能维持学校正常教学。

从中也可以看出，目前有的区（市）机关事业单位编制已经不适应当前工作需要，尤其是区（市）级行政编制已十多年未调整，造成部分机关单位工作人员不足、借用事业单位人员和聘用编外人员情况。由于历史原因仍有部分事业单位未核定编制，在统计超空编数据时，这些单位均按照超编统计，无法反映编制真实现状，也影响单位进人计划。比如，卫生、城建等单位原核定的事业编制过少，专业人才紧缺，已不适应其发展需要，出现了公开招考非在编人员等现象。四、四点建议

（一）建议逐步取消提前离岗政策。2006年，中组部、人事部就已下发文件禁止各地实行‚内部退养‛政策。针对全市普遍存在的机关事业单位工作人员离岗占编问题，要会同组织、人社、财政等部门在合理配置编制资源、科学预算财政供养人员经费、充分发挥人才作用上深入调研，研究探索逐步取消提前离岗办法，有效缓解部分部门超编缺人、混编混岗等矛盾。如台儿庄区根据当地实际，将科级干部离岗年龄推后2年。

（二）创新乡镇人员补充机制。针对乡镇工作人员结构现状，为提高乡镇分流人员、大学生村官等编外人员的工作积极性，减轻乡镇财政压力，同时解决编外人员问题，建议会同组织、人社、财政部门研究沟通，建立养老保险机制，合理使用空余编制补充人员，每年给乡镇下达专项考录计划，专门用于选拔部分乡镇编外优秀人才（分流人员、大学生村官等）。

（三）加强区（市）机构编制管理考核工作。把‚机构编制管理工作‛单独列入全市目标绩效考核体系。研究探索‚机构编制管理工作‛经费预算，可对机构编制管理工作突出的区（市）实行资金奖励。要进一步明确区（市）党委、政府主要领导和分管领导为机构编制管理的主要责任人和直接责任人，对区（市）机构编制管理工作定期开展专项检查，实行年终考核。

（四）完善工作程序，健全协调配合与监督约束机制。要完善区（市）机构编制部门内部规章制度和工作流程，严格机构编制事项报批程序。健全机构编制管理与组织、人事、财政管理等部门的协调配合综合监督约束机制。继续坚持只有在按规定设置的机构和核批的编制范围内，组织、人事部门才能办理录、聘（任）、调任手续和核定工资，财政部门才能列入政府预算并核拨经费，银行才能开设账户并发放工资。对超编进入的人员，组织、人事部门不得办理录用、聘用（任）、调任手续、核定工资，财政部门不得纳入统发工资范围，公安等部门不得办理户口迁移等手续。同时探索机构编制社会监督员制度，聘请一批敢于坚持原则、敢讲真话的社会各界人士作为监督员，对区（市）机构编制工作实行全方位监督。

——场景3：领导讲话稿讲话稿概述

（一）讲话稿的概念

讲话稿是在各种会议或集会上，为表达讲话者的见解、主张，交流思想、进行宣传或者开展工作而经常使用的一种文书。

（二）讲话稿的特点

1.媒介的声音性。一般的公文多以书面文字形式传递信息来实现行文意图。而讲话稿是靠声音传递，讲话者将信息即见解、主张、感受等，以声音为媒介，向受体输送。

2.反馈的直接性。讲话稿在借助声音传递出去后，讲话者的表情和态度，听者的情绪和反应，均可在同一时刻直接地显现出来。这是其他公文难以企及的。

3.特定的对象性。一篇讲话稿，谁来讲、在什么地方讲、对谁讲，一般都是比较确定的。也就是说，讲话稿的写作要受主体、客体和场合等多种特定因素的制约。

4.表述的口语性。讲话稿靠声音传递的特点，决定了其在语言运用上必须具有一定的口语性。它一般根据不同的受体及其接受能力、不同的讲话场合来选择恰当的语言进行表达，同时，对主体语言表达的习惯特征也要考虑进去。

5.适度的情感性。讲话稿的写作，往往需要运用各种表达方式来调动听众的情绪，以引起主客体双方的共鸣，从而增强其鼓动性、号召力和感染力。

（三）讲话稿的分类常用的讲话稿主要有两类：

1.公文式的讲话稿。即各种会议上的工作报告，在一定会议

上总结、部署一项或一个时期的工作。这种讲话稿，实际是公文的形式变换。在格式上与‚总结‛和‚计划‛的写法没有多大区别，用语也比较庄严、郑重。

2.专题灵活式的讲话稿。如各种会议上的开幕词、祝词、大会发言、领导同志在会议上的专题性讲话等。虽然是以个人名义讲的，实际上代表了组织和集体。

讲话稿基本结构

讲话稿主要由标题、正文组成。

（一）标题一般有三种写法：

1.揭示主旨的标题。如《突出重点狠抓落实努力取得纠风工作新成效》。

2.直接使用××同志在××讲话的标题，由讲话人的姓名、会议名称及‚讲话‛组成。

3.点明中心的主标题加上‚××同志在××会议上的讲话‛的副标题。

（二）正文

正文由开头、主体、结尾构成。

1.开头。讲话稿的开头很重要，它起着引发、定调的作用。因此，要写得很得体，体现出讲话者和听众之间的关系，符合讲话场合的需要。用简要的语言交代全部讲话的要点，使听众先有

所了解，并造成一种气氛，达到控制和掌握听众情绪，吸引其注意力的目的。总的要求是：开门见山、切入主题，语言要引人人胜、吸引听众、新颖精巧，内容要紧扣题意、简明扼要。主要有六种写法：

（1）表明态度，点出观点。即对一个问题、一件事物或一个会议，亮明讲话者的态度，然后顺势把下面要讲的主要内容点出来。

（2）起句立意，揭示主题。即采用倒悬法，把讲话的主题写于开端处。

（3）分析情况，提出问题。即在开头处对当前面临的形势和工作中的实际问题进行概括分析，进而说明讲话的原因、目的和背景。

（4）作出评价，说明目的。一些纪念性、群众性的会议，领导同志讲话开始时，对所纪念的重要人物和重要事件作出评价，然后交代会议讲话的目的。

（5）开门见山，引起下文。

（6）致以祝贺，表示慰问。一些纪念性的会议讲话，节日的祝词及各种代表大会的祝贺讲话等，开头一般是致以祝贺或慰问。

写讲话稿开头时，注意以下四点：

一是内容要力求有新意，能给人耳目一新之感。二是形式要力求新奇巧趣，要能牢牢地吸引听众。

三是避免用谦逊过度的开头和自我吹嘘的开头。四是开头不要兜圈子、绕弯子，入题太缓，离题太远。2.主体。由于讲话人的身份和会议的背景、内容、时间、地点、对象等各不相同，所以主体部分的写法必须因人、因事、因地制宜。主体部分的结构和写法，基本有三种：

（1）划分几大块即几大部分，每一个部分相对表达一个独立完整的意思。在每一部分里，又做比较具体的展开，并列地写几个问题，采用的是横向的并列式。这种结构形式的讲话稿是相当普遍的。

（2）把要讲的内容归纳成几个问题，一个问题一个问题地讲，每一个问题相对表达一个方面的内容。

（3）全文一贯到底，中间没有序号，而是划作若干自然段。3.结尾。好的结尾具有画龙点睛的功能，可发人深省，耐人回味，鼓舞斗志，振奋精神。写作结尾的要求：

（1）概括整个文稿主题，作出结论，完整准确。（2）语言精悍有力，充满热情。（3）让听众余音未尽，回味无穷。常见的结尾写作方法有：

一是总结式，即对讲话的主要内容进行总结，归纳概括。这种结尾方式既是讲话稿的终点又是启发人们思考的起点。

二是发出号召、提出希望式，即向与会者或有关人员指明方向，发出号召，提出希望。

三是展望未来、鼓舞斗志式，即对未来的前景作展望，鼓舞士气。

四是感谢式，即向与会者或有关人员表示感谢。这种结尾方式能使听众倍感亲切，有助于缩短讲者和听者之间的心理距离，融合讲者和听者的感情。

五是哲理式，即通过总结作出哲理性结论，给听众以启发。六是含蓄式，即通过提出问题，给听众以回味。

讲话稿写作技法

一篇好的讲话稿不仅可以提神鼓劲、促进工作，而且还能释疑解惑、达成共识。撰写一篇高品位、高水准的领导讲话稿，应注意把握好以下几个要素。

（一）意图要准

领导讲话稿必须充分表达领导的思想和主张，体现领导的个性和特点，反映领导的能力和水平。所以，准确领会、充分体现领导意图是写好领导讲话稿的关键环节。

其一，苦练‚悟‛功，领导意图悟中来。一是要研究领导的思想观点和工作要求。研究领导对决策以及工作部署所作的理性思考、形成的认识以及开展工作的计划等。要善于抓‚点‛、连‚线‛：善于抓‚点‛，就是要抓住领导在各种场合的讲话、谈话和撰写文章的要点、精华以及创造性见解；善于连‚线‛，就是要把领导过去对同一问题的观点见解、论点论述有机地串联起

来，使领导讲话前后一致、步步深入。要做到这一点，就必须认真学习现有的领导讲话及领导审签过的文件等。这类文稿都体现了领导的思想观点和工作要求，经常学习、研究这类文稿，就能大大提高把握领导意图的能力。在条件允许的情况下，还应该尽量参加会议，聆听领导讲话。领导脱稿的讲话内容最能体现领导的思想和风格，可以从中仔细体会领导的思想观点；如能经常跟随领导调研，通过现场感受领导的提问、谈话，对领导思考、关注的问题就能及时跟进、把握准确，在文稿起草中就能做到既贴近实际又紧贴领导思路。二是要研究怎样站在领导的角度思考问题。起草领导讲话稿是奉命而作，是以笔代领导表达思想观点，这就要求起草者善于‚关起门来当领导‛。要假设自己就是讲话的领导，在特定会议、特定场合对干部职工、群众或领导、来宾讲话。要忘我地、全身心地把自己置身于特定场合，以‚领导‛的视角而非‚我‛的视角去思考问题，与领导同频共振。这样写出的文稿才能真正为领导所需。学习领导批示就有助于做到这一点。领导批示是领导针对某项工作或某个问题表明的态度、提出的要求，而且多数批示针对的是上级关心和社会关注的焦点问题，综观一个时期领导的批示，就可分析判断该时期领导关注的问题，针对这些问题，做一些超前的研究思考，对提升看问题的高度大有裨益。在此基础上，还要认识到，领导的思想观点本身就有一个不断深化、不断完善的过程，在写作过程中，要善于扩‚面‛、构‚体‛：善于扩‚面‛，就是敢于从理论和实践上拓展、42 完善领导的观点、思路，赋予其更为深厚的内涵；善于构‚体‛，就是在抓‚点‛、连‚线‛、扩‚面‛的基础上，围绕主题，统一观点与材料，综合分析研究，形成高水平的理论体系。

其二，准确表达，全面落实写作意图。一是写作意图要一以贯之。写作意图是文稿的主题，全篇都要紧紧围绕主题展开，任何时候都不可偏离。在对初稿的修订过程中，特别是多人参与修订时，不仅要有‚文章不厌千回改‛的思想，还要有坚定的观点立场，那就是坚持写作意图不动摇。经过多人改过后的稿子，很多时候是面目全非，有时还伤及了筋骨，甚至动摇了写作意图。如果确实是对文稿主旨的提升，需要进行细致的论证方可更换主题；如果只是一般的改变说法，或者是变换角度，则变更写作意图是不妥的。因此要坚持写作立场，除了在写作中认真贯彻外，修改中的坚持也是非常必要的。二是突出实际问题。要多了解基层情况，特别要对领导分管的工作了如指掌，文稿写作中做到如数家珍，不说外行话；要广泛收集具有典型意义的经验、做法，善于发现各种倾向，在认真调研的基础上提出工作建议。做到这些，需要加强学习，学习上级的文件精神、政策规定；加强调研，了解民情、社情、国情；开动脑筋，思考对策，找寻落实上级政策与推动实际工作的结合点，这样才能将领导意图落到实处。三是瞄准对象‚看菜下饭‛。注意研究领导个性特点和语言风格。从思维习惯看，有的领导喜欢高屋建瓴地提出问题，有的喜欢细致入微地分析问题，有的喜欢突出一两个重点，有的喜欢面面俱

到；从语言表达习惯看，有的喜欢引用名人名言、古诗词和谚语，有的喜欢引用案例分析；有的喜欢富有文采的长句，有的喜欢铿锵有力的短句；有的喜欢气势恢弘的排比，有的喜欢朴实无华的语言，等等。作为起草者，平时就要留心研究领导的这些特点，使文稿尽量贴近和体现领导的风格。

其三，发挥创造性，努力实现写作意图。一是遵循领导意图，而不拘泥于领导。要坚持遵循与超越的原则，尊重领导意见，而不拘泥于领导个人，要充分发挥主观能动性，创造性地进行写作。每个人都有自己的讲话风格，适应领导口味，模仿领导口气，都需要对自己的语言进行改造，务求达到貌离而神似。二是主动思考，不因循守旧。在贯彻上级精神和与具体实际相结合的过程中，要善于挖掘领导思想的深刻内涵和闪光点，积极探索解决问题的办法和策略，将领导的理念落实到实际工作中。三是勇于创新，不故步自封。对领导意图的落实过程，不是简单的执行过程，而是对领导意图的再提炼、再升华、再创造过程。通过创造性工作，使领导的意图更加完善、丰富和全面，更具有可操作性，更能够解决实际问题。

（二）起点要高

领导讲话通常是由主要领导同志代表单位讲的，这就决定了其所讲的问题要有理论政策依据，并带有全局意义，而不能事无巨细，就事论事。通常可以引用上级文件、上级对某项工作的部署、上级领导同志的重要讲话来开头，也可以引经据典，引用名

人名言、古语等，这样有利于体现领导同志的政策理论水平。如胡锦涛总书记在中央纪委第六次全会上的讲话中，讲到要着力解决好的问题时，每讲一个问题，都以‚党章明确要求‛开头，既有权威性，又很有高度。再如胡锦涛总书记在省部级主要领导干部建设社会主义新农村专题研讨班上的讲话中，在讲到重视农业、农村、农民问题是我们党的一贯战略思想时，分几段来阐述，第一段开头说，纵观人类社会发展的历史，人类的生产活动首先是从农业开始的。第二段开头说，我国自古以来就是一个农业大国，重视农业是中华民族的重要传统。第三段开头说，马克思主义经典作家都高度重视农业、农村、农民问题。这样讲话才能高屋建瓴，体现出一种思想高度、理论厚度。

（三）落点要实

因为领导讲话通常是要求下级联系实际去贯彻落实的，这就决定了其所讲的内容必须有的放矢，力求实实在在，而不能脱离实际、泛泛而论。我们常讲，要吃透上头、熟悉下头，并做好二者结合。有的领导同志讲话的主要目的，在于贯彻上级的精神，解决实际问题，一定要和本单位的实际相结合，不能空对空，或上下一般粗。我们理解、执行上级政策规定，要始终想着本单位的实际而不能脱离实际。如在要求领导同志要增强责任心时，既有责任心的论述，更有领导干部在责任心方面存在的问题，还要提出增强责任心的措施办法，这样就很实了，大家能听得进去。

（四）观点要新

观点是构成领导讲话的灵魂，是领导同志通过讲话所表达的看法或主张。所谓新，就是要创新、要发挥，使之具有独自的特色个性。讲话稿只有创新，才能打动听者，才能发人深省，才能更好地传达意旨。讲话稿的观点新，主要体现在以下三个方面：

一是突出重点，力求有破有立。所谓立，不是说一定要有一套全新的体系，而是要有新意，有时只要变换一个角度、改变一种说法、语句稍加一些修饰，就能体现一种新意。如某市领导在总结市属一个资源条件较差地区的发展经验时，摆脱了‚有科学的思路、敢闯敢试、强化执行‛等套话，用了一系列以对比条件为基础的判断句，鲜明地提出‚第一，同样的资源和发展条件，走什么样的发展路子，效果大不一样；第二，面临同样的问题和困难，善不善于开动脑筋、拿出克敌制胜的办法，效果大不一样；第三，同样的目标任务，有没有雷厉风行的作风和大刀阔斧的气魄，效果大不一样；第四，同样是发展县域经济，有没有一支敢干事、善干事、不出事的干部队伍，效果大不一样……‛这样的论述就具有很强的冲击力。

二是虚心听取别人的意见，集思广益。有时他人一两句逆耳之言，可能让你茅塞顿开。如，有一位同事，在起草本单位深入贯彻落实科学发展观的讲话时被资料‚套住‛，写本部门落实科学发展观的意义和作用老离不开上级的那几句话，领导不满意，他也急得团团转。这时，从事文秘工作多年的办公室主任提醒他能否考虑换个方式。他改变了平铺直叙的论述方式，写成‚科学

发展观要求创新、进步，我们有没有因循守旧、不思进取；科学发展观讲究按照客观规律办事，我们有没有违背规律、盲目蛮干；科学发展观强调可持续发展，我们有没有只看眼前、不顾长远……‛不仅准确地体现了科学发展观的内容，而且引起了大家的反思，得到了领导的充分肯定。所以，在构思和定稿的时候，最好听听同行的意见，互相取长补短。

三是巧妙变换论述方式，体现新意。传达贯彻上级精神的讲话稿，如果仅仅是对上级有关文件内容的简单抄录或者‚如法炮制‛，就会十分单调老套，效果自然不会好。这时可以考虑转换一下论述方式。如换正面论述为反面论述、正反对比论述或者是反问式论述，换集中论述为分散论述，或换分散论述为集中论述等。如，在谈打击走私的意义时，广东某海关领导是这样讲的，‚打击走私，不是一项一般性的工作，而是党中央、国务院作出的具有全局性、战略性的重要部署；不是单纯的经济斗争，而是一场严肃的政治斗争；不是可紧可慢的事情，而是摆在面前的一件刻不容缓、必须立即抓、大力抓的大事、急事。‛这里把正面论述转换为连续几个‚不是，而是‛的正反两方面论述，把一般句式转换为排比句式，讲出了新意和气势。因此，在起草讲话稿的过程中，特别是在阐述一些‚大道理‛时遇到困难，考虑一下变化论述方式常常会得到很好的效果。

（五）层次要清

因为讲话稿是讲给人听的，而不是写给人看的，这就决定了

通篇讲话既要顺理成章易于‚讲‛，又要条理分明便于‚听‛，而不能混淆‚视听‛，听看不分。先讲什么后讲什么，脑子里要十分清楚，不能东拉西扯，你中有我，我中有你。有的领导同志发表即席讲话，用心的人一听就觉得十分清晰，稍加整理就是一篇很好的文章。这是因为领导同志讲话层次结构分明、条理清晰、言之有序。

（六）语言要活

语言是人们用来表达意思、交流思想的一种工具。要使听者坐得住、听得进、记得牢，领导讲话必须新鲜活泼、深入浅出、富于变化。可以尝试一下‚妙取巧借‛的办法。

一种是巧借寓言，析事明理。寓言，是带有劝谕或讽刺的故事。它往往能借此喻彼、借小喻大，使深刻的哲理在简短的故事里体现出来。恰当地运用寓言，能够增强讲话的感染力，引起听众的深思，使他们从中受到教育和启迪。例如，在一次干部培训班上，一位领导讲到怎样培养和选拔年轻干部时，说了这样一段话：‚有一则寓言说，兽中之王的老虎准备在动物世界中挑选副手，他决心打破传统观念，由大家民主推荐，不拘一格来选拔。有推荐兔子的，大家说：胆子太小；有推荐乌鸦的，大家说：羽毛太黑；有推荐熊的，大家说：行动太笨；有推荐熊猫的，大家说：神态太憨……选拔副手的民主活动，演变成相互挑刺、相互指责的一场舌战。现实中这种现象是有的。我们应当坚持用发展的眼光看干部潜力，用辩证的眼光看干部长处，在全面考察干部

德、能、勤、绩、廉的过程中看主流，真正把握干部的特点和长处。‘睁一只眼’看干部的长处，少指责、多赞赏，防止失察失误、以偏赅全；‘闭一只眼’看干部的短处，多理解、少贬损，防止吹毛求疵、求全责备。‛讲话者借用妙趣横生的寓言故事，把抽象的道理讲得具体生动，给人以意味深长的启迪。试想，如果干巴巴地说教或者板着面孔训人，或者像开中药方一样长篇大论地罗列论据，听众很可能觉得昏昏欲睡，甚至可能非常厌烦。这样巧借寓言析事明理，台上娓娓道来，台下听得津津有味，既宣传了党和国家培养、选拔干部的方针政策，又规劝和教育了听众，事半功倍。

第二种是善打比方，深入浅出。在领导讲话稿写作中，打比方是一种常见的手法。比方打得恰到好处，可以使复杂的问题简明化、抽象的道理具体化、枯燥的内容生动化、深奥的理论通俗化。例如，在一次会议上，一位领导在讲到有的同志工作抓不住重点时，用‚螃蟹吃豆腐——吃得不多，抓得挺乱‛来打比方，非常形象，话音刚落，会场上一片掌声。形象的解读，变深奥为浅显，高屋建瓴却又不落俗套，给人以耳目一新之感。

第三种是妙取新话，引人警醒。就是要把领导的新思路、新信息、新观点、新论断，以全新的语言形式表现出来，不重复老调和套话，使听众喜闻乐听，受到新的启发。但讲新话并不意味着故弄玄虚，而是要尽可能使讲话稿的语言生动明确、新意盎然，使科学的理论、深刻的思想蕴涵其中，起到切中时弊、指导现实

办文办会办事总结篇2

xx常务副秘书长，考察组的各位同志：

在全国上下喜迎十九大胜利召开的前夕，xx市委办考察组一行前来xx市委办交流考察工作，今年以来，我们按照市委书记与市委办职工座谈会上提出的“五个希望”和“提升四种能力”要求，精准、规范、高效地做好“三服务”工作，努力当好参谋、搞好服务、抓好落实、做好表率。首先，我代表xx市委办公室对考察组一行的到来表示热烈欢迎。

同为“党办”人，相逢倍亲切。难得有机会，以召开座谈会的方式，坦诚交流经验、畅谈体会，相互学习借鉴、取长补短，彼此对接信息、互通有无，共同提升“三服务”工作整体水平。下面，我着重从机构设置人员编制情况、“三服务”工作开展情况、需沟通交流的问题等三个方面先作个汇报。

一、机构设置和人员编制情况

市委办公室现有归口单位3个，内设科室16个。归口单位分别为：市委机要局、市委保密办、市委市政府接待处。内设职能科室分别为：秘书一科、秘书二科、秘书三科、秘书四科、秘书五科、秘书六科、综合科、机关党办、文书科、政策法规科、信息科（电子政务科）、信息中心、行政科、财务科、人事教育科、车队共16个。此外，还有2个正县级内设机构（市委市政府督查室、市“xx”办）在市委办公室。

市委办公室现有行政编制65名（含市委领导3名、市委市政府督查室11名、市“三变”改革办公室5名）。事业编制23名（市“三变”改革办13名、信息中心10名）。

二、“三服务”工作开展情况

今年以来，我们按照市委书记同志与市委办职工座谈会上提出的“五个希望”和“提升四种能力”要求，精准、规范、高效地做好“三服务”工作，努力当好参谋、搞好服务、抓好落实、做好表率。注重增强参谋力服务市委决策。坚持把为市委当高参、献良策作为主要任务，自觉服务服从于市委中心工作。起草文稿努力做到谋之有方。以文辅政是发挥参谋助手的重要渠道。我们从增强前瞻性和创新性入手，把各项工作放到“全面统筹城乡改.1.定位更准了。坚持以服务市委和领导、服务机关和部门、服务基层和群众“三服务”为宗旨，充分发挥宣传员、信息员、调研员、办事员、协调员和督查员作用，当好“六大员”，服务走在前，工作更规范，努力实现让群众满意、让基层满意、让领导满意“三满意”的工作目标。

2.思路更清了。创新“四五”工作法。一是“五个一”的工作方略：学习上先人一步，作风上胜人一筹，素质上强人一分，工作上快人一拍，管理上高人一招。二是“五个心”的工作要求：精心办文、悉心办会、细心办事、虚心对己、热心待人。三是“五大工程”的工作举措：以深入创建学习型机关为重点，实施素质提升工程，力求思想一流；以优质办文办会为重点，实施效能提高工程，力求效率一流；以深入调查研究为重点，实施决策助推工程，力求服务一流；以密切联系基层群众为重点，实施作风建设工程，力求形象一流；以创新创造为重点，实施活力激发工程，力求业绩一流。四是“五项保障”的工作机制：对照标准，自我设计；设岗划区，压实责任；量化考核，日清月结；微机管理，阳光作业；亮出身份，公开承诺。

3.工作更实了。今年以来，市委办公室严格落实上级关于办文、办会、接待等方面的有关规定，切实改进文风、会风，取得较好效果。办文方面，共起草领导讲话60余篇，制发文件100余份，编发信息400余条，工作汇报、调查报告、情况反映60余篇，共计100万余字。办会方面，坚持“节俭、规范、高效”的原则，高质量完成市委十一届三次全会、全市2012总结和表彰会议、全市经济运行工作会议等大型会议的服务工作，获得领导称赞。办事方面，严格督促检查抓落实，做好督查工作，确保市委的各项决策部署快速及时落实到位。简化接待程序，严格接待标准，圆满完成各种规格接待工作60余次。同时，积极参与创卫、招商等中心工作。

4.机制更活了。一是搭建平台，创新载体。精心打造“以文辅政”申论品牌，由秘书科牵头，紧紧围绕市委、市政府各项决策部署和永城实际，积极建言献策，累计撰写80余篇申论文章，在《今日永城》、《永城工作》、中国永城网等媒体上同步编发，并集结成册，公开发行，在社会各界引起强烈反响，提振了精气神，凝聚了正能量，营造了好氛围，取得了好效果。中共商丘市委常委、永城市委书记吴孟铎专此批示：“市委办尤其是秘书科的同志工作很辛苦，头脑很清晰，思路很开阔，文笔很翔实，望继续努力。”二是整合力量，资源共享。试行全员信息制，树立一盘棋思想，充分发挥个人能动性。牵头成立省直管试点县（市）综合信息中心，收集全省关于直管县的法规政策、领导讲话以及各直管县的工作动态，做到日清单、周综合、月研判，将重要信息编辑成册，呈送领导。近日，将协调组建由文秘、信息、新闻等组成的工作小组，力争一班人马，一个口径，高效运转。文件交换站业已启动，全市文件、资料智能化管理，实行定期集中交换，节约成本，提高效率。

5.士气更足了。一是树牢“三家”意识，把同事当家人、把工作当家事、把岗位当家业，同事之间情同兄弟姐妹，一家有喜同欢乐，一家有忧齐助力，困难来时一齐上，担子压来众人扛，相互补台不拆台、彼此帮忙不添乱，保持一颗平常心，只求奉献少索取，弘扬正能量，抵制坏风气，共同为办公室这个“大家庭”增砖添瓦、增光添彩。二是开展形式多样的学习活动。市委常委、市委办公室主任赵志强带头坚持学习，摘抄、剪切、整理厚厚一摞资料，同时将看过的报纸标出重点在办公室内传阅，帮助、带动大家学习。坚持每周二、五全体人员集体学习制度。另外，积极为办公室人员提供充足的学习和锻炼机会。4月8日至11日，办公室人员兵分两路，赴信阳、洛阳、舞钢、栾川等地学习考察办公室规范化管理等工作；4月25日，邀请省国家保密局专家作关于保密工作的报告；“七一”前往陈官庄淮海战役烈士陵园缅怀先烈、重温入党誓词，进行爱国主义、奉献担当精神教育；7月3日，办公室全体人员参加由保育均、辜胜阻等专家主讲的城镇化（永城）报告会；7月10日，邀请北京师范大学北京文化发展研究院副院长（原北京市社科院院长、党组书记）朱明德教授作关于“责任文化”与做人民群众贴心人的大型学习讲座，等等。一系列的学习实践活动，让办公室人员提高了技能、开阔了眼界、升华了境界，在办公室内营造了人人创先争优、风清气正、心齐劲足的良好氛围。