办公自动化(OA)复习

办公自动化(OA)复习（推荐9篇）

办公自动化(OA)复习篇1

2.OA特点1）综合性 : 应用多门科学技术；涉及广泛的工作领域。

2）交互性 : 信息是处理的对象，设备和技术是加工和处理的工具，人是设

计者、指挥者和结果的享用者。

3、办公自动化的意义

1.提高办公工作的质量和效率，实现办公信息处理的大容量、高速度。

2.使办公工作规范化、制度化，更新办公形式。

3.实现办公过程的智能化。提高办公工作的速度和准确性，提高办公人员的决策质量，为决策人员提供更多的信息和决策方案。

4、办公自动化的层次

事务处理型最基本的一个层次。业务处理系统。

管理控制型中间层。管理信息系统（MIS）。

辅助决策型最上层。决策支持系统（DSS）。

5、办公自动化的构成要素：办公人员、办公流程、办公设备、办公信息

6、办公自动化的演变①单机设备阶段（1975年以前）②局部网络阶段（1975～1982年）

③一体化阶段（1983～1990年）④全面实现办公自动化阶段（1990年至今）

7、我国OA存在的问题

(1)从用户角度看：①许多企业对OA理解尚浅，不能慎重选择适合本单位实际情况的设备和OA系统，系统利用率不高。

② 与OA相配套的规章制度不健全，管理模式落后。

③ 用户使用水平低。

(2)从开发商角度来看：开发商技术层次参差不齐；没有因地制宜根据客户本身特点进行个性研发；售后服务不到位。

对策：⑴对用户来说：

① 充分了解单位自身的现状和需求，从实用角度出发，选择相应的设备和软件。② 规范化OA建设和管理。加强企业最高管理层的支持；建立完善配套的规章制度。③完善培训机制，加强信息化队伍建设。

⑵对开发商来说：技术创新，加强产品的人性化设计，并加强系统安全性；针对客户的实际应用需求进行研发

OA未来发展趋势办公环境网络化、办公操作无纸化、办公业务集成化、办公信息多媒体化、办公系统智能化

电子签名法

2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过

自2005年4月1日起施行；目的是使电子签名与手写签名或印章具有同等法律效力；适应范围是适用我国的电子商务及电子政务；中国首部真正意义上的信息化法律电子政务（E-government）就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

电子政务与办公自动化的区别

（1）应用定位不同——电子政务侧重于部门内部及跨部门、跨地区的应用；而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办事人员的个人层面。

（2）应用主体不同——办公自动化广泛应用于几乎所有的党政机关和企事业单位；而电子政务应用主体主要是各级政府部门。

（3）系统用户不同——办公自动化系统的用户大多是办公人员，而电子政务系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。

联系：①电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，②是面向全社会的政府办公自动化。③办公自动化要为电子政务搭桥铺路。

二、电子政务基本结构

1．政府部门内部的电子化和网络化办公2.政府间的电子政务（G to G）

3.政府对企业的电子政务（G to B）

4.政府对公民的电子政务，主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。（G to

C）

四、我国电子政务的发展历程

• 80年代末，办公自动化工程为电子政务奠定基础；

• 1993，启动“三金工程”；金桥、金关、金卡工程。

• 1998，青岛政务信息公众网http://是我国第一个严格意义上的政府网站。

• 1999年1月，发起“政府上网工程”，截止到2002年1月15日，所有的省级政府机构和中央部委、95%以上的市级政府和省政府的厅局办、70%以上的县级政府以及经济发达地区的乡镇级政府都已经在网上设立了办事窗口。

• 2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府门户网站正式开通。

第2章办公中的文档处理

1、Word 中的“域”

域是文档中的变量，就是引导Word在文档中自动插入文字、图形、页码或其他信息的一组代码。

取消域底纹 —— 工具 | 选项 | 视图

更新域 —— 选中区域，右键/更新域或 F9。

工具 | 选项 | 打印，选中“更新域”复选框，以实现WORD在每次打印前都自动更新文档中所有域的目的。

2、节是文档中可以独立设置某些页面格式选项的部分，也就是在节中可以设置与文档其他部分不同的某些页面格式（如页眉页脚、页码、页面设置、页面边框等）。可以通过插入分节符来创建一个新的节；

如果没有进行过插入节的操作，word自动将文档作为一个节处理。

3、邮件合并基本步骤

1．建立主文档 2．建立或打开数据源 3．在主文档中插入合并域 4．执行合并操作

4、PPT视图（1）普通视图

编排演示文稿时最常用、最直观的视图模式。可以逐张添加文本和图形等，并且可以很方便地对它们进行编辑和排版。

（2）大纲视图

演示文稿以大纲形式显示，每张幻灯片中的标题和正文组成了大纲的内容。大纲视图是最适合组织演示文稿思路的。

（3）幻灯片浏览视图

可以看到所有幻灯片的缩略图，重新为幻灯片排列顺序，轻松地添加、删除和移动幻灯片。

（4）幻灯片放映视图观看最终的实际显示效果

（5）备注页视图

在备注页视图中，编辑区上半部分显示的是幻灯片的缩略图，下半部分是备注页编辑区，可以在该区域中输入演讲者备注和一些注释信息，以便在演示过程中使用。也可以打印一份备注页作为参考。

8.1.2计算机网络的类型划分

1.按照网络规模和覆盖范围：

（1）局域网（LAN）一般限定在较小的区域内，小于10km的范围，通常采用有线的方式连接起来。

（2）城域网（MAN）规模局限在一座城市的范围内。

（3）广域网（WAN）范围很大，跨越国界、洲界，甚至全球范围。广域网的典型代表是Internet网。中国教育科研计算机网CERNET就是广域网。

2.按照传输介质分类（1）有线网（2）光纤网（3）无线网

3.按照服务方式分类（1）对等网Peer-to-Peer 也称工作组。每台计算机没有主从之分。

（2）客户机／服务器网络Client／Server

由一台服务器和若干个客户机组成。服务器是指具有固定的地址，并为网络用户提供服务的节点，通常采用高性能的计算机或专用服务器设备。客户机是用户计算机。

4.按照网络拓扑结构分类

（1）总线型：用一条共用的网线（一般采用细缆线）来连接所有的计算机，这根线

路称为总线。

优点是成本低廉，布线简单；缺点是故障隔离困难，如果某个站点发生故障，则需将该站点从总线上拆除，如传输介质故障，则这段总线要切断和变换。

（2）星型网所有计算机都接到一个集线器（或交换机），通过中心结点在各计算机

之间传递信号。

优点是网络局部线路故障只会影响局部区域，不会导致整个网络瘫痪，维护方便，易扩展。

缺点是成本较高（相对而言），过分依赖中心结点。

（3）环型网各节点首尾相连形成一个闭合的环，环中的数据沿着一个方向绕环依次传输。

优点：路由选择控制简单，电缆长度短，适用于光纤。

缺点：网络中任意一个节点或一条传输介质出现故障，都将导致整个网络的故障;当结点过多时，将影响传输效率，不利于扩充。

（4）.树型网节点按层次进行链接，结构像一棵倒挂的树。

优点：易于扩展，故障隔离容易。缺点：对根节点依赖太大。

（5）混合网各种拓扑结构的综合应用，现在用得最广，最有效的一种方式。

8.2办公局域网的组建

① 网络设备的购置为每台入网的计算机购买一块网卡。

交换机：视入网计算机数量和要求速度确定交换机端口数和传输速率。

双绞线若干条，其长度视网络计算机摆放位置和距离而定。

RJ－45接头，每根网线的两端都需要它来和网卡或集线器连接。

② 安装网卡和铺设网线安装网卡；给每根双绞线两端加装RJ－45接头；

架设网络

③安装和设置软件

1.安装网卡驱动程序

2.配置TCP/IP协议

为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称为网络协议，它是计算机之间通信的语言规范。

网上邻居/属性/本地连接/属性——Internet协议（TCP/IP）——设置IP地址和子网掩码

3.设置计算机的网络标识右击“我的电脑”/属性/计算机名

打印机共享

映射网络驱动器网上邻居——文件夹上点击右键——映射„——设置盘符等

3.搜索引擎中相关符号的运用

利用“-”表示逻辑“非”操作。“A –B”表示搜索包含A但没有B的网页。(减号前必须留一空格)

使用双引号进行精确搜索——用英文短语做关键字，必须加英文引号. 特定类型文件的搜索

检索算符：filetype——google 开发

基本查询语法：[关键字1]+ [空格]+[filetype]+[:]+[文件类型标识]

注意事项：“filetype”检索语提供DOC、XLS、PPT、PDF、RTF、swf 等这些常见格式的文件内容查询。

1.电子会议的优点：节省了大笔费用，减少会议开支；

跨越空间的障碍，节省时间，方便了参加会议的人员，提高了工作效率。

一、针式打印机

优点：纸张适应性好；独具拷贝打印功能；连页打印；耗材低廉（色带）；操作简单、易于维护

缺点：分辨率较低。噪声较大。速度较慢。

二、喷墨打印机

优点：具有高分辨率；工作噪声较低；印字机构的可动部件少，可靠性高；打印速度较快；运行功耗低；容易实现质量较高的彩色打印；打印头无磨损或很少出现磨损现象；设备体积小，占用空间较小。

缺点：不具拷贝打印能力；打印质量与打印速度、墨质、纸张关系密切；耗材（主要指墨盒）成本高。

三、激光打印机

优点：提供了高质量、快速、低成本的打印方式。低端黑白激光打印机的价格已经达到了普通用户可以接受的水平。

缺点：价格相对高。

10.3.2激光打印机的安装（1）硒鼓的安装（2）连接打印机的并行电缆和电源线（3）将纸张装入打印机

（4）执行打印机自检。（5）驱动程序安装。

喷墨打印机的安装

（1）打印机与计算机连接。并行连接；USB 连接。（2）接插打印机电源线

（3）安装打印墨盒：墨盒的装卸须在通电情况下进行。（4）安装打印驱动程序。数码复印机的优点

① 一次扫描，多次复印。数码复印机只需对原稿进行一次性扫描，存入复印机存储器中，即可随时复印所需的多页份数。它与模拟复印机相比，减少了扫描的次数，因此也就减少了扫描器产生的磨损及噪音，同时减少了卡纸的机会。

② 整洁、清晰的复印质量。③很容易实现电子分页。

③ 采用先进的环保系统设计，使数码复印机无废粉、低臭氧、自动关机节能，减少废纸的产生。

④ 强大的图像编辑功能。(缩放范围25%至400%)

⑤ 可与其他OA设备相连作为传真机、扫描仪和网络打印机等使用。

速印机工作过程

(1)原稿扫描：将需要印刷的原稿的图像经过光电扫描，得到数字化的图像信号。

(2)制版：将扫描得到的数字化的图像信号经电热敏头在版纸上产生与原稿一致的图像，并自动地将版纸装在印刷滚筒上。

(3)进纸：通过一个搓动进纸机构，自动地将印刷用纸一张一张地送入印刷机构。

(4)印刷：将滚筒版纸上的图像转印到进纸机构送进来的纸上。

(5)出纸：将印刷好的印刷件一张一张地送出到出纸台上。

光盘的分类CD、VCD、DVD、BD 蓝光光碟

按读写方式对光盘分类

① CD-ROM光盘（只读光盘）

② CD-R（CD-Recordable）、DVD-R：

可记录式光盘 / 只写一次光盘

③ CD-RW（CD-Rewritable）、DVD-RW ：重复擦写式光盘/ 可读写光盘

12.4.2刻录机的分类

按外形分为：内置式、外置式。

按刻录盘的种类：① CDRW :只能写CD②DVDRW：能写DVD和CD

办公自动化(OA)复习篇2

1975年美国首先提出办公自动化设想,1978年流行于日本等国。微型计算机的出现,促进了办公室自动化的发展。以提高管理人员工作效率。把计算机技术应用于办公室工作。

Baidu的办公自动化渊新型办公方式冤

办公自动化(Office Automation),简称OA,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。现在在行政机关中,大多把办公自动化叫做电子政务,在企业单位就都叫OA,即办公自动化。通过办公自动化,或者说数字化办公,以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,提高效率,增加协同办公能力,强化决策的一致性,实现提高决策效能。

OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式,实现提高决策效能。

第1代OA:硬件配置阶段;

第2代OA:数据处理自动化阶段;

第3代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段;

第4代OA:无障碍工作流自动化阶段;

第5代OA:协同工作型办公自动化(流程管理);

第6代OA:协同发展型办公自动化(流程管理);

第7代OA:移动OA。

我们的办公自动化与OA

我国1975年起有OA办公室自动化的设想,1978年我们在中国首先提出推行办公自动化,而不是办公室自动化。也就是Baidu介绍的第一代OA,第二代OA等。我们在1983年成立了办公自动化学会,推动PC机的应用,和上海印研所,上海市政府办公厅开发了第一个中文排版系统,开发了中央部委第一个中文计算机排版、制版及胶印系统取代了铅印。1995年创办了办公自动化杂志;1997年组织首届OA办公自动化国际大会;2000年起研讨OA将来的发展趋势,提出将是MOHO———移动办公、居家办公,并于2004年正式注册。

OA即办公自动化,后来国际上发展为信息化IT,后又发展为ICT以及现在的互联网、物联网、大数据等。办公自动化从1978年到现在已38年,OA的内涵,外延随着时代和科技的发展不断变化发展,OA从Office Automation,到Office Informatization,到现在的Open Application。

办公自动化(OA)复习篇3

关键词：自动化；OA；系统；应用

中图分类号：TP311.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01

Office Automation System (OA) Application for China Petroleum

Che Yanling

(Xinjiang Urumqi Marketing Company of China Petroleum,Urumqi8330011,China)

Abstract:Based on the concept of modern information management,whether the computer technology and economic management,and become a modern enterprise in the competition to win one of the key issues. Office automation system (OA) is currently the most common large-scale state-owned office automation software.This paper describes the system in the main role of oil companies,using the current situation,problems and proposals and the main performance.

Keywords:Automation;OA;System;Application

中国石油办公自动化系统（OA）是就是采用internet/intranet技术，基于现代信息管理学的理念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。以提高中国石油办公自动化水平，完善中国石油各部门公文、档案等管理制度；推进各部门办公的自动化、信息化和网络的建设，同时提高网络的利用率；在中国石油系统内部建立同意的办公管理的信息网络平台；提高信息统计和分析的水平，实现预测和决策的辅助支持。

一、办公自动化系统（OA）主要作用

（一）建立内部的信息通信平台：建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。同时在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，推进了企业文化建设，例如企业门户、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解企业的发展动态，大大增强公司的凝聚力。另外OA系统中的功能模块员工建议箱建立了员工与公司沟通的一个有效渠道，调动员工关心企业、热爱公司、积极参与公司管理的积极性。

（二）实现工作流程的自动化：变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、报表传递、文件管理、档案管理、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。所有人员不需要离开办公室，在微机上通过鼠标点击，就可使文件随来随办、随办随发、随发随收，文件收发实现“零距离”、“零时间”，大大提高了文件上传下达效率，缩短了文件流转周期，不仅降低了机关工作人员特别是文书人员的工作强度，增加了承办部门办理时间，还有效提高了办文、办公质量和效率。

（三）實现文档管理的自动化：可使各类文档能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档内容进行分门别类管理，按权限进行使用和共享。同时也可以把培训员工的材料知识、规范制度以及所有有价值的文稿资料都纳入系统中，供新老员工以各种形式进行学习和培训。完全可以不受时间、空间的限制。

（四）实现分布式办公：作为大型企业，部门众多、人员众多，分支机构异地办，甚至跨国，日常沟通的难度和成本都是很大的，有时还存在信息的误传。自动化办公变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。

（五）推进了无纸化办公，节省企业的办公费用支出：将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。

（六）搭建知识管理平台：现代OA系统的核心是知识的管理，目的帮助企业发现现有和潜在的知识，并在恰当的时候将正确的知识传递出去，使企业员工在实践中学会采用最为合适的行动，避免重复错误和重复劳动。系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

（七）增强领导监控能力：强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

二、办公自动化系统（OA）目前使用现状、存在问题以及改进建议

2005年系统实施至今，基本满足了中国石油的远程通讯需求，无论是总公司用户、领导或是外地分支机构及出差在外人员都可以远程通讯及时的访问公司内数据资源。但随着社会的发展和管理理念的更新，办公自动化系统（OA）也存在一些不适应企业发展新形势需要的弊端。

（一）安装类问题。OA在安装过程中，使用的时间正字库中方正仿宋简体、方正小标宋简体等少量字体，但使用过程中发现完整的方正字库51个字体中含有大量繁体字体，有必要精简一下安装程序中集成的方正字库，让安装包更加小巧一些。其次在正常运行中文件模板损坏是常有的事，建议在本机安装完之后自动备份模板文件，模板损坏时可以一键恢复，减少重新安装系统的麻烦。

（二）使用类问题。1.办公自动化系统（OA）中收发文治理存在的问题及对策。一是企业发文传送到的用户，流程无法进行用户是否打开有关文件的跟踪，文件治理人员也不知道文件送过去后，使用人员是否查看；OA中传阅方式希望设计一个直观统计被传阅人是否已阅的界面；二是没有作废文件标识或作废文件专栏，作废文件与现用文件无法分开，也无法在文件上加注作废标识；2.OA系统中邮件治理存在的问题及对策。内部电子邮件的用途是传送用因工作需要的非正规材料。但是在应用中，有些邮件涉及重要的生产资料、工作方案等企业内部重要资料，在邮件传送过程中，没有流程跟踪。因此，重要材料发邮件时无法实现痕迹治理。

三、办公自动化系统（OA）中石油企业的重要作用

2005年系统实施后至2011年，从各方面提高中国石油的信息共享、信息传递、信息管理的效率，从而提高中石油的经济效益和社会效益。现代企业要想在激烈的市场竞争中争得一席之地，一是靠人才，二是靠信息，这是企业取胜的必备条件。企业的信息化保证企业全方位得到最新信息。通过办公自动化系统，我们可及时掌握市场信息，正确决策，从而以最快的速度、最好的产品、最低的价格、最好的服务，参与市场竞争，以达到企业取胜之目的。

参考文献：

[1]秦猛.浅析计算机管理信息技术[J].计算机光盘软件与应用,2010年第14期

[2]李岚.办公自动化技术与应用.人民邮电出版社,2010,3

[3]梁昌勇.信息系统分析与开发技术.电子工业出版社,2010

[作者简介]

OA 办公自动化人力资源篇4

移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。

OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以

归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办

公工作的处理范围。

企业对OA的需求：

企业通过OA可以让让管理制度规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理；

OA办公系统与OFFICE是不同的。

OA办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：

广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。

狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

OA厂商，泛微OA、致远OA、金和OA、伟峰OA、通达OA都是比较有名的OA厂商。建议大集团采用泛微OA、致远OA，而中小企业用伟峰OA。伟峰认为中小企业选择OA应从以下几方面选择考虑：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；

3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。

对企业OA选择的建议：

目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。泛微、致远与金和一样都是大型OA，适合有研发能力的大集团，伟峰OA是平台型OA，可自由配制，功能强大，性价比高，适合中小企业。平台型OA易扩展，要想什么功能配什么功能，同时能轻松的与其它像HR、CRM的小系统集合在一起形成一个大的协同系统，如果你想快速构建一体化管理体系推荐选用伟峰这各平台型OA。

OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。

OA选型时应该注意三点：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

如果你是有研发团队推荐选用金和OA这类大型OA，如果你是想快速构建一体化管理体系，有比较特殊的需求，想找一个扩展性比较好的系统，推荐选用伟峰OA这种平台型OA，能快速适应中小企业管理变化。

OA选型一定要从企业自身出发哦，考虑好自己的需求，防止出现大而空。

为帮助您方便快捷的选择合适的OA软件，我们建议如下：

1，充分理解“系统”的概念。OA的本质是管企业核心软件不管的周边业务，涉及到行政、人事、财务、客户、项目、资产、IT、文控、售后服务、产品研发等诸多领域，企业不同，细节差异很大，是一个典型的“打杂”的系统。常规OA提供的是多个“无关联”的工作流，通过在不同领域构建很多电子流，使得信息传递的速度提升、规范提高。但不同“流”之间没有关联关系，不能构成“系统”，而伟峰OA，如公交系统，不但有多条线路（如多电子流），并且不同线路之间交叉关联，方便信息“换乘”，构成一体化企业信息“公交”系统，真正服务企业信息运转。

2，理解“系统”与单一的“流”的价值差异：单一流仅仅是一个“信息传递通道”的价值，用电子流加快传递速度，固化传递规范，属于最初级的管理。“系统”给用户带来的是不破坏企业管理运作的整体性，提供业务过程的连贯支撑、总体概览、报表统计，真正达到“管理”的要求。

3，企业选OA的矛盾：由于不同企业的生存环境、业务重点、管理模式、工作习惯的不同，这些周边业务表现得个性化差异很大。如果企业要构建这么多的系统，所需要的开发费用十分高昂，只有少数企业能选择动辄几十万，甚至是数百万的OA系统，通过大量的定制开发满足本企业个性化管理的要求。而大多数企业对这样的投入是望而却步的，退而居其次的选择了“通道型OA”。用后感觉仅是信息传递、文件共享方便了一点，对管理提升没有帮助，价格虽低，但是效果也很“鸡肋”，价值空间很窄，用不了多久就“过时”了。OA选择时两级分化的矛盾十分突出。

4，企业希望适当提高一点费用，获得性价比更高的效果。为满足此需求，解决OA应用的尴尬现状。我公司的研发团队集十多年OA行业个性化项目深度定制的经验，锲而不舍，持续积累，打造了伟峰“零代码”开发平台，成为构建企业个性化管理系统的“利器”，使用者无需IT功底，只要能写excel的公式，稍加培训，就能成为本企业的个性化系统的“开发者”。

1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；

4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

1、工作对人力资源部部长负责。

2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。

4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

11、负责公司人事文件的呈转及发放。

12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

OA考试办公自动化考试试题篇5

1、启动Word的常用方法有：()和()两种。

2、Word的功能有： 1.()、2.()、3.()、4.兼容性好、5.()、6.自动更新、7.()求助功能共七种。

3、当启动Word后，它就自动打开一个新文档并暂命名为 “()”。

4、保存文档的快捷键是()。

5、文字的格式主要是指字体、()和()。

6、绘制一个简单的表格是指由()和()构成。

7、Excel工作表最多有()列。

8、在打印“页码范围”选框中，输入 “ 2，4，6—8 ”，则表示要打印第()页。

9、将图片插入文档时，有()种文字环绕方式。

10、()是指计算所需的数学符号。

11、单元格引用分为绝对引用、()引用和()引用。

12、在Excel中一旦更新工作表数据，图表也会发生相应的()。

13、()是指将数据表中的记录根据某一字段由小到大或由大到小进行排列。

二、选择题。

1、Word文档视图是由()，水平滚动条和垂直滚动条组成的。

A、菜单栏B、编辑区C、工具栏D、状态栏

2、在Word中，其扩展是：（）

A、.wodB、.wpsC、.docD、.dos3、使用“格式刷”复制格式时，文字中可以含有()格式。（）

A、一B、六C、少于十D、无论多少

4、选定表格的一行后，可进行()操作。（）

A、插入B、删除C、设置边框D、以上都是

5、对Excel工作区域A2：A6进行求和运算时，在选中存放计算机结果的单元格后键入（）

A、SUM（A2:A6）B、=SUM（A2:A6）C、=SUM（A2、A6）D、SUM（A2、A6）

6、Word程序允许打开多个文档，用()菜单可以实现文档窗口之间的切换。

A、编辑B、窗口C、视图D、工具

7、下列不能完成打印输出文档操作是（）

A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。

B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。

C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。

D、单击“文件”菜单下的“打印预览”，再单击工具栏中的“打印”按钮。

8、正确退出Word的操作是（）

A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。

B、单击文档窗口上的“关闭”命令

C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。

D、Word文档窗口的最小化。

9、在单元格中输入：=Average(10,－3)－pi()，则该单元格显示的值是：（）

A、大于零B、小于零C、等于零D、不确定

10、在打印工作表前就能看到实际打印效果的操作是：（）

A、仔细观察工作表B、打印预览C、按F8D、分页预览

11、在Excel单元格中输入()使该单元格显示0.3。

A、6/20B、=6/20C、“6/20”D、=“6/20”

12、日期2003年月7月12日在系统内部存储的是：（）

A、7－12－03B、7、12、03C、12D、03，7，1213、在Excel图表中，没有的图形是：（）

A、柱形图B、条形图C、扇形图D、锥形图

14、Excel的一个工作薄中默认包含（）个工作表。

A、32B、12C、3D、815、合并两个相邻的单元格后，其原有的内容将（）

A、全部保留B、部分保留C、全部丢失D、部分丢失

16、下列不能对数据表排序的是：（）

A、单击数据区域中任一单元格，然后单击工具栏的“升序”或“降序”按钮。

B、选定要排序的数据区域，然后单击工具栏中的“升序”或子“降序”按钮。

C、选定要排序的数据区域，然后使用“编辑”菜单的“排序”按钮。

D、选定要排序的数据区域，然后使用“数据”菜单的排序命令。

17、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置？（）

A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令

B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令

C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令

D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令

18、Word的“文件”菜单下一般列出4个用户最近所用过的文档名，此文档名的数量最多设置为（）

A、6B、8C、9D、1219、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入()个字符

A、2B、10C、255D、任意

20、下列函数公式中，平均函数是：（）

A、SUMB、COUNTC、MINDD、AVERAGE

三、判断题

1、Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理。（）

2、在Word中，文档不能设密码保护。（）

3、Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档。（）

4、标尺用于说明文档的左右边距，段落的缩进及表格的栏宽和行高等。（）

5、复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上，然后将其粘贴到文档的其他位置上，原选定的文本就没有了。（）

6、在Word中，图形能不添加文字。（）

7、Excel电子表格只能做一些简单的表格。（）

8、“艺术字”属于一种图形的形式。（）

9、电子表格的批注只能插入不能删除。（）

10、设置空心字时，点击“格式”—“字体”—“空心”即可。（）

四、简答题。

1、什么是分类汇总？举例说明。

2、什么是筛选？简述自动筛选的步骤。

3、什么是首行缩进？什么是悬挂缩进？

五、问答题。

1、word属于哪一种应用软件？它的运行环境要求是什么？

2、如何建立互不相邻的数据区的图表？

3、对已建立的柱形图表，如何将其改为三维柱形图表？

4、Word窗口的“常用”工具栏和格式栏可以隐藏吗？具体如何操作？

办公试题答案

一、填空题

1、常规方法，快捷方法；

2、所见即所得，图文混排，表格处理，撤消和重复操作功能；

3、文档1；

4、Ctrl+S；

5、字形，字号；

6、多行和多列；

7、255列；

8、2，4，6，7，8；

9、5种；

10、运算符；

11、相对，混合；

12、自动更新；

13、数据排序；

二、选择题

1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、C8、C9、A10、B11、B12、A13、C14、C15、B16、C17、C18、D19、C20、D

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、√

四、简答题

1、分类汇总是分析数据表的常用方法。例如，在成绩表中要按班分类统计各班同学某课程的平均成绩，使用系统提供的分类汇总功能。

2、筛选是一种查找数据的快速方法。选定需要自动筛选区域，单击“数据”菜单中的“筛选”确定即可。

3、首行缩进是指每一段段首第一个位置空几个字的位置，悬挂缩进是指除去每一段段首的第一个位置，其它全部向后空几个字的位置。

五、问答题

1、办公字表处理软件，运行环境要求：

（1）、486或更高型号CPU的PC或多媒体计算机；

（2）、大于8MB内存，推荐为16MB内存；

（3）、CD—ROM驱动器和软盘驱动器；

（4）、Windows95或Windows98操作系统。

2、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

3、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

（单击“视图”菜单的“工具栏”命令的“图表”项，调出“图表”工具。

选定要修改的图，单击图表工具的“图表类型”下接按钮，选择三维柱形图表即可。）

办公自动化(OA)复习篇6

以下资料来自北京乾元坤和qykh2009.com，转载请注明：

OA办公系统是什么？OA办公系统即Office Automation System，是指利用技术手段提高办公效率，进而实现办公自动化处理的系统。oa办公自动化系统优势主要在于它是基于工作流的概念，使企业内部人员方面快速共享信息，进而达到高速协同工作。oa办公自动化系统改变了复杂低效的手工办公方式，可实现快速、全方位信息采集、信息处理，为企业管理和决策提供科学依据。

oa办公自动化系统发展的优势在于它是面向组织中业务管理层，为各位文案工作提供支持，它能通过应用信息技术，支持办公室各项信息处理，并协调不同领域、不同组织间办公业务。具体而言oa办公自动化系统的优势在于：

1提高效率：

oa办公自动化系统对日常工作可以严格细致管理，从而解决时间、提高效率。空间大：

oa办公自动化系统可容纳较大数据的信息和资源，方面企事业单位各阶层人员操作。3 安全性高：

oa办公自动化系统拥有密码登录等限制程序，保证信息安全。使用方便：

功能强大，单位可根据需求定制服务内容。

oa办公自动化系统特点分析：

办公自动化(OA)复习篇7

1.1 概念

继传统的结构化程序设计技术和面向对象程序设计技术之后,基于组件的软件开发(Component-Based Development,简称CBD)和基于组件的软件工程(Component-based software engineering,简称CBSE)成为近些年软件设计和开发的一个新趋势。基于组件的程序设计给开发者带来的是全新的设计、开发理念。20世纪90年代,面向对象编程(OOP)技术很快发展成为包括组件在内的软件开发技术。基于组件的软件开发已发展为新的开发技术的中心,相比传统的开发方式,组件式开发不太注重继承性和多态性等编程语言的特性。而是注重于整个软件的架构、性能、维护和交互等过程。

基于组件的软件开发在面向对象技术的基础上,进一步实现了更高层次的软件重用性和异质体系结构中的互操作性。为提高软件质量,积累和固化知识财富尽可能地缩短软件开发时间开辟了新的途径。此方法与传统的软件开发方式不同,基于组件的软件开发着重于组件的规划、设计与开发。

在软件领域里,组件定义是存在一些不同的,大概如下:

1)组件可以进行替换。

2)运行的组件相当于一个动态软件包,其通过文档界面访问。

3)软件组件是二进制单元,它们相互通过接口来组成一个系统。

4)组件可进行交付并且能够重复使用。

对于组建的定义,不只以上几种,但都存在很大的相似。基于组件的软件工程的主要任务是把组件集成为系统的开发方式,以实现软件的功能需求,这种开发中,组件作为可重用的实体,将系统作为组件集的成体,系统的维护和更新则是通过定制和替换这些负责各项功能的部件来实现的。软件的组件作为一个综合体的一个部件或单元,这个单元只有约定好的指定接口和对外部环境的依赖关系。一个软件的组件可以被独立地配置,这些组件常由第三方开发并受第三方组合的制约。

组件通过接口集成到应用软件中,具有独立于应用的接口是组件最重要的特征,当应用软件需要更新一个组件时,相关的组件不需要重新编译或者连接加载,只要通过接口代码将该组件集成到软件就可以使用。独立的另一个重要的特点是组件的执行只有通过它的接口才可见,为了保证组件的重用性和通用性,这对于由第三方发布的组件来说显得很重要。[1]

1.2 基于组件的软件开发过程

基于组件的开发模型(如图1)。

基于组件的开发技术是使用可重用的组件或商业组件奖励复杂的软件系统。

1.2.1 运用领域分析

基于组件的开发技术应用可重用的组件进行软件系统开发,需要对该领域中共同的特点和需求等因素进行分析。通过领域分析,尽可能地发现可以被重用的组件,这样一来,就减少了不必要的重复开发,节省了精力,节约了成本,提高效率。领域分析不同于对一个或特定的系统进行分析,它是针对此领域内具有共同特点和需求的软件系统进行归纳,总结其共性,从系统可行性、可靠性、经济可行性等方面作出评定,避免在系统开发过程中一些不必要的误区,找出可行的实施方案,并以此为基础,提高系统开发的流畅性。

1.2.2 开发组件

1)组件开发:领域分析为组件的选取与开发奠定了基础,除此之外加上一些开发原则和理论概念。使组件与现实之间能够通过标准化的接口进行互联。并且内部代码与功能的实现过程对用户都是透明的。

2)组件库:随着组件数量的增多,找到合适的组件可能性越来越大,复用率也越来越高,为了更好的对组件进行有效的管理。当组件的规模达到一定规模后,开发出组件库对其进行分类存储管理。便于检索与浏览。

3)组件分类:因为组件库里面存在大量可复用的组件,对于组件库进行科学合理的规划是必不可少的。其中部分教材归纳为枚举法、刻面分类、属性值分类。

1.2.3 开发组织架构

开发组织架构的转变[3](如图2)。

2 基于组件的软件可靠性

2.1 组件的可靠性要求

一个可用的软件都要保证很高的可靠性和稳定性。为了使组件能够有较高的复用率和保证基于组件开发的软件性能好、成本低。对组件提出了一些要求,以保证组件和软件的可靠性。

1)组件应该具有功能上的独立性和完整性;2)组件应该具有较高的通用性;3)组件应该具有较高的灵活性;4)组件应该具有较高的标准化程度;5)组件应该有很好的质量保证[2]

2.2 组件的可靠性计算方法[4]

为了估计基于组件的系统模型可靠性,需要了解软件体系结构、组件接口类型、软件评估模型。这种评估出来的系统可靠性更接近于实际测量的可靠性。

2.2.1 软件体系结构(如图3)

软件的体系结构是软件行为通过不同组件交互的形式。首先把软件设计过程需要的组件准备好(可以下载,购买),其次画出软件功能图,在每个功能的模块上标注需要的组件。最后描述组件间的接口和数据传递。

2.2.2 组件间的接口(如图4)

基于组件之间的协议就是接口。所以组件的接口被发布以后,组件开发者应尽量保持接口不变。对接口语法或语义的修改,都可能造成组件与用户之间的功能联系遭到破坏。

软件中各个组件都是自主的,功能形形色色,并且只能通过接口与外界通信。当系统软件需要一个组件提供新功能时,可以通过增加接口来实现。不会影响原系统软件的其他接口。而新的客户可以选择新的接口来获得服务。

2.2.3 软件故障行为

组件故障行为称作组件的可靠性统计估计。组件的可靠性指自身程序功能的正确性,受各种条件的影响,在现实中为了测试开发中的程序可能会产生哪些不合格的数据。通常采用可靠性增长模型来进行评估。但是采集不合格数据非常困难。所以很少有人使用该模型方法。因此又出现了一种从正常执行数据来分析可靠性的模型方法。当统计好数据以后就可以使用该故障注入技术评估软件可靠性。

2.2.4 软件体系结构与失败行为的结合

首先基于这样的假设:马尔可夫特性表示组件间的控制转移,离散时间的马尔可夫链(DTMC)性质说明结构已经被模型化,然后推出转移概率矩阵为:P=[Pkl],Pkl表示从组件k到组件l的状态转移概率。最后综合考虑软件体系结构和软件故障行为,可以推出组件可靠性为R=D1n Rn。(D为矩阵、n为(1,n)个元素、R为转移概率矩阵P转化)

3 OA系统组件结构

本软件的主要组件结构如下:如图5所示。

3.1 各组件的功能

Webedit组件:类似于windows界面下的文本编辑器,其功能强大,兼容于大多数主流浏览器和编程环境。比如Java、Php、Asp.Net等主流编程环境。

功能特点:编辑文字有一般文书编辑软件都有的寻找/替换、改变显示字体、体大小、打开多个文件功能,另有分割视窗、双页打印等功能。

日期组件:直观的显示时间日期,用户对时间的处理更加高效方便。

功能特点:1获取当前年月日时间2查询过去及未来日期3查阅阳历和农历4有节假日提示。

Upfile组件:便于用户在应用软件上进行文件上传,管理。支持多种上传格式。

功能特点:1支持上传多个文件。2可以将上传的文件改名保存。3可以同时使用其它的form input,携带附加的信息。4文件说明。5可以判断上传文件的大小、文件类型。6支持将文件内容保存进数据库。7无需IIS将目录设置为Write(如果是NTFS文件系统,其安全性需要设置,可以简单的设置为everyone full control,或者设置为IUSR_SERVER full control)测试版本没有日期限制。

BBS组件:相当于网络论坛,设置有各种登陆管理权限,可以在线讨论问题,文本图片影片的浏览。

功能特点:1可以申请注册会员。2可以统计会员数,访问人数和帖子数。3可以上传各种类型文件。4支持自定义论坛风格。

Jmail组件:是一个smtp组件,利用它可以发送邮件,支持html格式邮件。Jmail发送邮件速度快,功能丰富,并且是免费的。为个人收发信息使用的内部邮箱,使用它可以点到点和点到多点的发送邮件给其他用户,包括资源申请是否批准的信息会自动发送到你的邮箱,并有自动提醒功能。

功能特点:)收发电子邮件。)自动统计已读邮件和未读邮件。)提供自动回复。)支持简单的文本编辑功能。

摘要：近些年,基于组件的软件开发已发展成一个新的趋势。基于组件的软件开发给软件开发者带来了全新的设计、开发理念。在现有组建的基础上,通用(OA)办公自动化系统的开发显得更加快捷,也方便维护和更新,当系统中的某一部分或功能不再符合工作需要时,只要对相关的组件进行升级和替换,这样就可以根据工作情况新增或调整该部分的功能,提高整体工作效率。

关键词：办公自动化,组件,应用

参考文献

[1]kingshare.基于组件的软件工程[EB/OL].(2006-05-17).http://tech.ccidnet.com/art/297/20060517/555071_1.html.

[2]张泊平.现代软件工程[M].北京:清华大学出版社,2009.

[3]凌卫平.基于组件的小型办公自动化系统的研究与开发[D].广州:中山大学,2004.

[4]宋绍云.基于组件的软件系统可靠性评估的不确定性研究[D].玉溪:玉溪师范学院,2009.

[5]PRESSMAN R S.Software Engineering:A Practitioner’s Approach[M].6th ed.McGraw-Hill,2004.

OA办公系统实用性篇8

关键词：OA系统核心应用功能性能办公自动化

OA系统主要是为了政府机关以及事业单位的办公信息上下传达以及信息采集等服务的，能够将政府机关各个部门以及下属单位之间通过信息系统联系在一起，实现了党政机关单位的日常办公的信息化，规范化，标准化。

首先对于一家应用单位来说如何选择适合的OA系统是个主要问题，选择OA系统时都应该遵循一个原则，那就是只选对的，不选贵的，适合本企业应用所需，不然什么都免谈，产品不仅具有传统OA软件的核心应用：文档管理、信息发布等功能，还提供了工作流等代表数字化办公发展方向的功能模块。在功能设置上不是追大求全，没有任何“花架子”模块，而是关注核心应用，使得用户的软件投资花到刀刃上。专业版和高级版不限制用户数，使得用户的应用规模不因价格因素而受到限制，同时，随软件免费赠送一定时间的服务与升级。软件价位充分考虑中国国情，通过内部研发与营销模式的优化改良，降低了运营成本，而不是将过高的自身成本转嫁给用户。软件实施、应用、购买成本低就是给用户省钱，面对越来越务实的企业与政府采购，低价优质顺应民心。

1 选择OA办公系统时应当注意的方面

1.1 首先在选择办公系统的时候，需要查看所选的OA办公系统能不能满足所要求的功能，如果不支持即时通讯的功能，那么，可以说这个系统对企业是毫无用处的，不仅无法帮助企业，还可能会造成企业的损失。采用先进的B/S结构，客户端简单便捷，运行的速度快，无论是在公司，还是在家里还是出门在外，这个系统都能够满足工作的需求。如果采用的服务器是公网IP的话，那么就能够通过路由器从外界访问，不需要任何其他的设置，就能够实现办公的信息化。在未来，也许OA还能够支持移动手机，那时候，就能够真正的随时随地办公了。

1.2 OA系统的易用性应非常强。系统最好采用简单便捷的，不用安装或者采用傻瓜式的安装，能够让用户非常方便的设置访问权限以及工作流。要发挥软件性能的优势，使得多台电脑能够组合成一套高性能的集群，并实现企业信息化。

1.3 OA系统的性价比要高，企业客户案例要多，服务支持要好。OA系统的稳定性很重要，因为大量企业信息资料存入其中，OA系统的不稳定造成资料丢失会对企业造成大的损失，无法弥补。因此要对数据进行集中的控制，避免数据的意外泄露。

1.4 OA系统的扩展性也要非常的强，最好采用积木式结构，可以按需选配，自由组合想要的功能，或者可以二次开发，提供第三方接口，这样也便于管理和查找疏漏。

如今，大部分组织内部人员年龄跨度较大，众口难调，只有易用性高的OA办公系统才能获得用户的一致青睐。而OA办公系统的严密性和健壮性是衡量软件优劣的重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的重要方面。此外，不实用的OA办公系统，无论看起来功能多丰富，性价比多高，都可能造成与企业和行业发展的不配套，无法达到提升效率的目的。

2 OA办公系统应具备的性能

2.1 开放性：把整合用到极致，从技术上看，万户OA采用整合性强的技术架构（J2EE）作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。

2.2 易用性：学软件有难度，但上网人人都会。OA是目前国内唯一一款能真正做到彻底网络风格化的协同软件，平台从整体到细节，彻底坚持网络风格，甚至能实现与外网的全面打通，从而，让软件应用变得像上网一样简单。

2.3 健壮性：没有并发数上限的平台坚持网络风格是最大限度提升软件健壮性的一种有效手段，这样一来，决定应用并发数的并不是软件平台本身，而是硬件和网络速度；也就是说，从理论上讲， OA这样的软件平台没有严格的并发数限制。

2.4 严密性：“用户、角色、权限”三维管控还不够企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必须给各个子公司部门相对独立的信息空间。所以，OA办公系统不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一，也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备全面的门户功能。而万户OA平台的权限分配就能成功实现严密的分级设置模式，彻底实现真正的门户应用。

2.5 逐级化：包括职级门户，如集团-公司-部门三级办公门户，各办公门户的入口统一但相对独立，需要协作的信息和流程也可以互联互通。还包括内外部门户统一，如OA（内部门户）和网站（外部门户）信息的整合。

2.6 平台化：提供一个易用、开放的协同应用平台，客户自己可以便捷的搭建个性化的功能模块，并轻松实现系统内部和外部流程、数据、人员、权限的整合，而无需编码，或只需极少量编码。

2.7 移动化：未来的OA系统在PC上操作的时间将

越来越少，人们将更多的使用手机等移动终端来操作OA，包括收发消息、审批文件、上传下载、安排日程等，OA系统在手机上的兼容性正在不断成熟。

2.8 业务化：OA系统将不再是一个纯粹用于行政办公的通用性软件，而是越来越多的和客户的业务管理相结合，结合的载体在于流程管理和任务管理，但OA不会像ERP那样管理具体的业务数据，还是侧重于业务协作过程管理。可能还有人想到了云化、流程化、智能化、知识化等这样的概念。

办公的信息化是一个不断发展，不断向前的过程，伴随着信息技术的发展，办公的信息化可以分为以下几个发展阶段：网络办公的智能化使得办公的工作变得越来越轻松和便捷；电脑化办公使得单位储存文件，保存数据以及一些软件的应用更加方便；网络的程序化在办公的网络化的基础上，能够实现对整个网络的全面有序管理。总之，办公自动化的应用和发展，使得企业节约办公时间，提高了办事效率。本文中提到的OA系统正是将以上这些阶段全部都串联了起来，发挥了各个阶段的作用，为企业提供了最便捷的服务。

参考文献：

[1]孙敏.办公自动化[M].北京：理工大学出版社，2010.4.1.

[2]王宇翔.计算机办公自动化应用基础教程[M].北京：西北工业大学出版社，2008.1.1.

[3]栾跃.软件开发项目管理[M].上海：上海交通大学出版社，2005.8.1.

办公自动化(OA)复习篇9

集团客户部 2011年5月说明：

鉴于云计算在技术层面的突破、OA办公自动化市场的火爆走势，某省移动公司基于做客户增值服务提供商的战略，特对OA办公自动化市场进行了全面的调研，并联合在集团化应用上处于领军地位的九思软件、IBM、浪潮软件等厂商，进行了充分的研讨，特针对集团企业在云计算和SAAS应用中的OA需求，拟制本项目需求说明书，并鼓励上述厂商参与方案设计和技术架构。

一、项目实施的目的和意义...............................5

二、项目建设规模和建设原则..............................7 2.1、建设规模和服务能力................................7 2.2、建设原则..........................................7

三、目标客户与商务模式................................10 3.1、主要目标客户.....................................10 3.2、商务模式.........................................10

四、硬件系统要求......................................12

五、软件系统架构要求..................................13

六、软件功能规划......................................16 6.1、总体要求.........................................16 6.2、前台标准功能模块.................................18

6.2.1.统一登录门户........................................................................18 6.2.2.异地远程办公........................................................................18 6.2.3.公文流转...............................................................................19 6.2.4.公文管理...............................................................................19 6.2.5.公告发布...............................................................................20 6.2.6.企业邮箱...............................................................................20 6.2.7.公文电子印章认证.................................................................20 6.2.8.短信功能...............................................................................21 6.2.9.系统管理...............................................................................21 6.2.10.事务管理...............................................................................23 6.2.11.日程、通讯录管理.................................................................24 6.2.12.工作绩效...............................................................................24 6.2.13.组织文化...............................................................................24 6.2.14.个人工作台............................................................................24 6.2.15.移动OA..................................................................................25

6.3、后台主要功能模块.................................25 6.3.1.后台登录门户.....................................................................25 6.3.2.集团客户注册.....................................................................25 6.3.3.运营状况分析.....................................................................26 6.3.4.运营维护管理.....................................................................26 6.3.5.权限管理.............................................................................26 6.3.6.日志管理.............................................................................27

七、对售后服务的要求..................................28

一、项目实施的目的和意义

党的十七届五中全会通过的“十二五”时期的规划建议，对未来我国信息化发展的战略目标、产业、应用以及电子政务、电子商务等都提出了明确的要求。其核心理念，就是要全面推进国家信息化。其中在谈到电子政务发展时，明确指出电子政务要以信息共享、互联互通为重点，同时大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。而对于电子政务，其最基本的核心则是办公自动化系统（即：OA系统）。

据不完全统计，自09年以来，全省就有10多个政府部门和企业采购我公司集成的OA系统解决方案，有上百个企业使用我公司的移动OA产品。这些集团客户之所以选择谋生移动公司提供的OA系统，一方面是看中了我公司的网络优势、安全优势和大型国有企业特殊的信誉保证；另一方面是受我省经济发展条件的制约，很多地方政府、大中型企业的信息化程度不太高，通常没有专业的网络信息部门支撑起OA系统的建设、使用和管理，因此需要外购OA系统服务。

为了更好满足集团客户对OA系统的市场需求，充分发挥移动通信优势，积极拓展移动信息化应用，有效提高集团客户信息化应用和管理水平，丰富集团信息化产品体系，结合MAS/ADC两类应用的特点，拟按照“软件即服务(SaaS)”的模式开展某省移动公司统一OA运营管理平台(简称“OA平台”)的建设，通过OA平台、移动专线网络、TD/GSM无线网络相结合的方式，满足企业日常和移动办公的应用需求。

二、项目建设规模和建设原则

2.1、建设规模和服务能力

OA平台项目计划是在某省移动公司现有云计算平台上建设，初步项目设计是项目第一期到2011年底，满足对50家重要集团客户、10000个企业员工账号接入使用（平均一家重要集团客户按照200人计算）。

同时OA平台应当能够支持后续的平滑扩容，在尽量不增加软件模块数量的前提下，通过增加云计算平台资源分配，提高OA平台的业务服务能力，应达到对500～1000家重要集团客户的服务能力。

2.2、建设原则

OA平台的系统建设坚持着眼全局、统筹考虑、整体规划、立足现实、逐步整合的原则。具体为以下设计原则：

A、整体性

在系统的规划上坚持整体规划、重点突出的原则，在对系统做统一的设计的基础上，按照轻重缓急依次实现，同时又兼顾不同部分之间一致性和可协调性。B、标准化

系统的总体设计充分参照国际上的规范、标准，遵守ISO标准设计，严格遵循中国移动制定的各种接入协议和管理规范，支持国内外目前所流行的主流网络体系结构和网络运行系统，采用国际上成熟的模式。C、高可靠性

系统设计将在尽可能减少投资的情况下，从系统结构、网络结构、技术措施、设备选型等方面综合考虑，以确保系统稳定可用，实现7×24小时的不间断服务。

系统应具备电信级的网管、告警、巡检机制，充分确保对潜在问题的预防和自我诊断。应该能够提供多种稽核手段，保证系统数据的准确性。D、先进性

为了保证开发出来的系统能够在较长的一段时间之内仍能够在技术层次上不落伍，确保技术的先进性和实用性，就要求本系统的开发和设计在技术上足够先进，使系统具有良好的可扩展性和灵活性，以适应信息化的迅猛发展趋势，满足当前及未来应用的需求。E、易维护性

为了确保整个系统所有人员均能够熟练地、快速地操作本系统，要求系统设计的首要原则是在功能设计、软件操作以及其他方面设身处地为用户着想，即以用户为中心。此外系统应为各级别的系统管理员提供完善的系统管理权限与工具，用于安全方便的日常管理和系统维护。F、安全性

本系统由于针对各级地方政府、大中型企业的应用，对于信息系统的安全性有着比较高的要求，安全性原则的目的是保障系统的可靠性、隔离性、以及数据库和数字地图的绝对安全。这就使得确保本系统的信息安全性成为十分关键的环节。系统要求提供云平台级、系统级、应用级等不同层次的、灵活的安全措施。采取操作权限控制、密码控制、数据加密、系统日志监督等多种手段确保系统安全，尤其是确保核心网络的安全。G、可扩展性

考虑到OA平台一方面是需要和其他信息系统的连接，系统应具有良好的外接接口，将来随着业务的不断扩充，整个系统中应能够方便地添加新的业务模块；另一方面是随着用户的增长，对于OA平台软硬件系统的业务承载能力也需要具备平滑的可持续扩充性；同时系统的建设是分期进行的，数据积累、用户需求、功能完善以及技术进步都要求系统必须具有扩展的余地。因此整个OA平台具备可扩展性是其最核心的要求之一。

三、目标客户与商务模式

3.1、主要目标客户

OA平台项目的主要目标客户是省内各级地方政府、行政分支机构、大中型企业等此类对OA系统功能要求较高，并且功能有一定共性的需求，同时对安全性、稳定性要求较高的集团客户。

而对于中小型企业的OA需求，主要是考虑通过目前已有的ADC OA产品予以满足。

3.2、商务模式

A、集团客户

某省移动公司向用户提供基础硬件、网络和系统维护服务，集团客户只需要具备日常上网的条件即可，具体可采用移动互联网专线或数据专线的方式实现。

具体的收费模式可以有如下几种：依据不同用户数量等级，收取月租费的方式；（适用于用户数量较大，稳定的用户）依据实际使用的账户数量，依据每个账户月资费收费；（适用于用户数量较大，但用户数变动较大的情况）收取业务月基本费，加上具体使用账户数量的月资费；（适用于初期用户数量相对较少，后期持续增长的情况）

B、OA软件提供商

对于OA平台，目前的规划当中是使用某省移动公司现有的云计算平台，不再采购基础的硬件、网络设备。因此OA软件提供商主要是负责按照某省移动公司确认的需求提供方案、开发软件、培训用户并向某省移动公司提供维护服务。

具体的商务模式可以有如下两种：软件提供商可以直接向某省移动公司收取一次性软件开发费用和一段时期的维护费用，不参与运营的业务分成；（无需SI资质）软件提供商可以不收取软件开发费用和维护费用，采取与某省移动公司进行业务分成的方式，按比例分享客户所支付的月租费用。（需要具备SI资质）

四、硬件系统要求

由于OA平台部署在某省移动公司核心机房的云计算平台上，因此在本项目中无需考虑包括服务器、网络设备在内的硬件设备投资，但是需要软件提供商根据OA平台所支持的集团客户书、用户数、功能模块数量、具体业务的使用情况等参数，提供所需的服务器处理能力（TPMC）测算模型，以保证有效的使用云计算平台的资源。

同时要提供OA平台所需的存储能力需求和系统备份配置需求，要求依据不同的建设目标提供测算模型，并提出相应的需求和建设方案，尤其是数据备份上需要提供硬件级别的异地容灾备份方案。

五、软件系统架构要求

集团客户通过专线、公网VPN、移动网络等方式接入部署在云计算平台上的OA平台，完成对集团用户的认证鉴权、企业账户管理、OA应用、短信收发、数据采集统计等功能。

对于OA平台而言，整个系统所需要承载的集团客户数量和规模均是不确定的，其相互关系也较难确定，所以整个平台并不能完全实现统一规划，一次施工。因此对于OA平台软件的系统架构设计要求很高，必须具备足够的灵活性和可扩展性，才可能满足大规模运营服务的需求。

具体要求如下：系统需采用B/S模式的多层架构体系，客户端支持主流的操作系统和浏览器，对客户端的硬件配置和网络带宽要求尽量降低。系统需具备移动OA的功能，用户在手机端能够完成OA平台的主要业务功能（公文流转、邮件收发、集团通信录等），同时手机客户端要支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且要针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。系统功能和结构需采用关联性较小的模块化设计和良好的可扩展性。由于对客户数量和个性化需求的不确定性，要求OA平台具有良好的可扩展性，能通过云计算平台资源的扩容来满足不同规模的并发访问和数据容量，能通过软件业务模块的开发来满足用户的共性与个性需求。OA平台需要具备开放式的接口协议和一定的接口协议开发能力，以实现与集团客户的其他信息化系统进行数据交换和共享。OA平台还需要具备与某省移动公司内部系统连接的各项业务支撑、平台通信的接口。实现在BOSS完成业务订购、开通、取消等操作、集团客户SMS功能接入、内部系统平台数据同步等功能。对不同的客户，系统应尽可能的支持各种基础设施和组件的共用共享（例如：统一的数据库、统一的功能模块组件、统一的安全控制组件、统一的流程引擎组件等等）。但不同客户之间逻辑上独立，使用中彼此不能感觉到其他单位的存在，需要实现对不同集团客户具备不同的定制化门户接入，并且对于某些特殊重要的集团客户要能满足其部分的定制化开发需求。虽然不同客户在平台上的相互隔离独立，但是系统需要实现不同客户之间跨单位、跨公司之间的公文往来、业务流转等，在某些特殊情况下还需要能支持不同客户之间的数据共享、系统融合/拆分等。由于主要面对的都是政企大客户，其对于业务数据安全性、保密性有着极高的要求，所以系统需要充分的考虑到系统和数据的安全性。要求具备完善的数据容灾备份方案和能力，软件提供商最好能在具备国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》的基础上，实现对OA平台业务数据的加密保护，保证在OA平台系统后台也不能够直接查看到集团客户的公文、附件等私密资料。

六、软件功能规划

6.1、总体要求

对软件功能的总体要求如下：

对公文权威性、合法性的要求

需采用经政府权威部门认证，符合《中华人民共和国电子签名法》等相关法规，可用于政府非涉密办公系统的电子印章、数字签名和数据加密产品。

对数据安全性、保密性的要求

软件提供商在能具备国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》的基础上，实现对OA平台业务数据的加密保护，保证在OA平台系统后台也不能够直接查看到集团客户的公文、附件等私密资料。

快速实施的要求

在客户提出业务申请后，应该在最短的时间内完成需求调研、定制模块开发、流程梳理、数据整理、培训和开通等实施工作。具体要求是在满足客户正常合理的个性化需求的同时，针对标准功能（指OA平台已具备的通用功能模块或可直接使用的个性化功能模块），保证能同时实施2个项目，并且单个项目的实施时间不超过50个工作日。

手机OA实现的要求（可选）

需要支持通过手机客户端方式访问OA平台进行业务操作，要求是OA平台系统原生的手机OA系统，能够在手机端实现绝大多数的核心功能，不得采用中间件访问代理的方式实现手机OA应用。可运营的要求

 有丰富、准确地统计报表功能，支持移动公司对客户按用户数、按使用时间、按使用功能、按数据量大小等多种角度进行计费。 在基础的公文流转功能之上，各种附加功能模块能够独立的进行开通和关闭。

 由于使用这套系统的集团客户相互间可能存在多种关系，因此在设计上要考虑经过少量的配置即能解决同在该平台上的若干个单位之间的公文交流和传输问题。

 具备多级管理员权限，对于平台级管理员和客户管理员需要严格界定和分配其功能权限。

 能够与移动后台的BOSS、ADC平台、行业网关等系统进行数据互联，实现运营中的订购、变更、取消等各项也许流程。

6.2、前台标准功能模块

OA平台应当具备一些常见的标准功能模块，如：公文流转、邮件收发、集团通讯录等。但是应注意这些模块的“标准”只是相对的，每一个集团客户对这些标准模块的具体需求仍然可能不同，而某省移动公司和软件提供商必须满足这些差异化的需求。

* 由于专业知识有限，本需求书所列的标准模块功能描述难免有错漏之处，故仅作参考。各软件提供商应在自己的方案中结合自身情况重新提出标准模块及其准确地描述。

6.2.1.统一登录门户

集团客户使用的移动数据专线登录云计算平台上的OA平台，采用域名、网络地址识别等方式自动区分不同的集团客户，进入集团客户各自的登录门户。虽然不同集团客户的登录界面不尽相同，其后台均是使用同一的功能模块和业务逻辑。

6.2.2.异地远程办公

通过国际互联网，可以进行异地远程办公，只要有互联网的地方都可以登陆办公系统，但对通过外网访问OA时，需提供动态密码检验功能实现VPN通道鉴权，用户需输入绑定手机接收到的短信动态密码，方可进入登陆界面

6.2.3.公文流转

公文流转包括收文、发文、签报以及收发文后文件传阅、文件处理、文件存档等功能。具体的功能需求如下：

系统的公文处理模块应具备发文、收文、以及对处理过程的跟踪督办；

公文处理的流程能够灵活的定制；

公文处理的痕迹完全保留；

系统能够通过特定视图显示文档的完整处理流程和当前的处理状态；

处理过程支持多人顺序或并发的数字签名；

文档要以有效的信息安全手段进行保护，防止非法的访问；

电子公文还应该能够方便的转换为其他形式，如纸质文档、二维条码文档等；

电子公文在平台级别进行数据加密，防止后台非法查阅、修改。

6.2.4.公文管理

所有部门及单位发文均可按冠字进行整理。如财务部文件整理人员可按“局财”、“局财通”等冠字对其部门所发文件进行整理归档。

所有收文、发文按年份自动归档。查询公文的时候根据在途公文和归档的公文进行精确查询和模糊查询。

6.2.5.公告发布

提供公告、新闻、通知等信息的实时发布和更新功能，后台进行增、删、改的功能。信息归档保存和查询的功能。

6.2.6.企业邮箱

向用户提供企业邮箱的功能，能够通过集团客户申请的专有域名进行邮件收发，提供电子邮箱相关的业务使用和管理功能。集成139邮件服务器。

6.2.7.公文电子印章认证

电子印章是一种形象的签名盖章方式的数字认证技术，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，能够安全、有效的实现信息的数字签名和认证。具有安全、保密、防篡改的特性，可对企业、单位网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。

用户安装电子印章客户端软件，并通过USB Key（存储用户的私钥以及数字证书的USB硬件设备）可在流程配置的相应步骤加盖电子印章；可以形象的模拟传统实物印章加盖的过程，并对公文内容进行保护，防止伪造、篡改公文；提高系统的安全性和可靠性。

特别注意：采用的电子印章和数字签名技术产品必须具备国家级的相关认证资质，以满足政府部门的安全性要求。

6.2.8.短信、彩信功能接入

短信动态密码认证

通过短信动态密码认证确保系统从外网的访问安全。

公文、邮件到达提醒

用户在个人设置中设置相关公文和邮件的短信提醒设置后，当新公文或者邮件到底后系统就会通过短信系统发送相关信息给用户。达到实时提醒用户的功能。

短信发送

用户可以通过办公系统快捷对系统内部人员发送短信。

短信重置密码

系统提供短信重置密码功能，方便用户在忘记密码的时候能够快速通过手机短信获取系统密码，减小维护人员工作。

6.2.9.电子传真功能接入

6.2.10.IMS的点击拨号平台功能接入

6.2.11.系统管理

图形用户界面？

OA平台应该提供图形化的用户界面，客户管理员能够通过图形用户界面完成日常必须的操作维护工作。

流程监控

系统要求客户管理员可以实时监控所有在途流程公文信息和异常流程公文信息，客户管理员或者维护人员可以通过界面处理流程的异常情况。

a)根据流程类型来查看所有的在途流程信息； b)可以跟踪流程目前出处的具体步骤状态；

c)对于异常流程能够进行相应的提醒和调度，有相关操作要有日志记录。

流程定制

客户管理员可以通过流程定制工具灵活调整流程定义信息，在业务流程调整后能够通过简单的设置来实现流程的修改。流程的改动有相关的审查日志记录。

员工帐号管理

客户管理员可以通过系统维护界面，对员工帐号进行基本的管理操作（开通、删除），绑定企业员工移动手机号码，对员工的基本信息进行管理操作（添加、删除、修改），同时要记录相关的操作日志。

权限管理系统管理员可以通过系统维护界面，对员工权限信息进行基本的管理操作（添加、删除、修改），对员工的信息的变更有相关的审查日志记录。

电子印章管理

管理员可以通过电子印章管理系统界面，对电子印章、数字证书进行管理(审批，制作，发放，修改，和废除)，对电子印章信息的变更有相关的审查日志记录。

公文统计

系统要求能够按用户、部门根据时间、发文类型来做相关数据统计功能，出具相应的运行日志。

公文超时处理

公文处理超时时间可以由系统管理员来设置，当公文达到超时时间前一段时间系统自动发送短信或者邮件通知处理人，当公文超时后处理人仍然可以处理公文，但超时记录将记录到系统，每月定期统计各个部门或者个人超时公文的情况。

6.2.12.事务管理

事务管理主要包括会议组织、处理投诉、来信来访及后勤事务管理等功能。

会议管理包括会议室安排、会议资料、会议通知、会议纪要等；来信来访包括信访登记、分转办、催督办、领导签发、结案、归档等功能；后勤服务管理包括办公用品、固定资产、车辆、考勤等管理内容。

6.2.13.日程、通讯录管理

主要包括领导日程安排和个人日程安排。系统将通过日日历的方式展现日程，方便查询，系统会自动通过手机短信和即时消息的方式来提醒用户预约的活动，直观的浏览模式让你方便的查询集团通讯录。

6.2.14.工作绩效

主要包括工作计划、绩效考核和数字报表等。对于定量考核的能够实现自动计分评级。

6.2.15.组织文化

主要包括工作论坛、工作简报、知识问答、调查投票等。6.2.16.个人工作台

提供自定义的工作界面，个人工作的汇总，方便用户处理。包括待办工作、已办工作、个人考勤、日程安排、个人收藏、外出授权、个人设置等。6.2.17.移动OA 具备移动OA的功能，用户在手机端能够完成OA平台的主要业务功能（公文流转处理、邮件收发、集团通信录等），手机客户端要支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且要针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。

6.3、后台主要功能模块

后台主要功能模块主要是用于OA平台的日常业务运营管理，主要涉及集团客户账户开通修改、系统资源分配、功能模块配置、业务运行状况监控等方面。

6.3.1.后台登录门户

OA平台的系统管理员通过后台登陆门户实现管理界面工作台的登录，同时也需考虑支持外网的远程登录。

6.3.2.集团客户注册

集团客户首先在BOSS系统内申请开户，包括开通账户和订购相应业务（如：移动OA平台），系统后台管理员需要用BOSS系统分配的集团编码、账号、密码、MAC地址、IP地址等，为客户配置所需的权限、业务功能模块和初始逻辑流程，以实现集团客户的成功注册。

6.3.3.运营状况分析

按行业、地区、时间及套餐属性等维度对业务量、业务增长及业务量的变化进行分析，以图形化界面显示。

集团客户业务使用特征分析：从客户属性构成、业务使用量构成维度分析集团客户的业务使用习惯和群体特征。

6.3.4.运营维护管理

OA平台具备图形化界面对各内部业务平台连接状况、功能模块使用情况的监控告警功能。同时对平台、具体用户的业务使用情况也进行监控

6.3.5.权限管理