企业办公室培训

企业办公室培训（精选8篇）

企业办公室培训 篇1

各市安全生产委员会，省安全生产委员会各有关成员单位：

为深入贯彻落实《国务院安委会办公室关于贯彻落实国务院<通知>精神加强企业班组长安全培训工作的指导意见》（安委办〔2010〕27号）的工作部署，着力推进企业班组安全生产基础建设，切实加强以班组长为重点的企业全员安全培训，提高从业人员的安全意识和技能，促进全省安全生产形势持续稳定好转，现就加强企业班组长安全培训工作制定如下实施办法：

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，认真执行《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）和《省政府关于进一步加强企业安全生产工作的意见》（苏政发〔2010〕136号），坚持以人为本，牢固树立安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以提高班组长和班组全体人员安全素质为重点，以提升企业现场安全管理水平、减少和杜绝“三违”为目的，落实责任，完善措施，提高质量，进一步强化安全培训的基础作用，大力加强企业班组长安全培训，夯实企业安全生产工作基础，预防和减少各类伤亡事故发生，为全省生产安全提供坚实保障。

二、工作目标

全面落实企业班组长安全培训的主体责任，到2011年底，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、道路交通、机械建材生产企业班组长安全培训率达到100%，其他企业班组长安全培训率达到90%以上，2012年实现企业班组长安全培训全覆盖，并实行轮训制度，使之规范化、制度化和经常化。

三、职责分工

企业是安全生产的责任主体，企业班组长的安全培训工作以企业自主培训为主。煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹企业班组长安全培训工作由各级安全监管部门负责监督检查；建筑施工企业班组长安全培训工作由各级住建部门负责监督检查；道路交通企业班组长安全培训工作由交通部门负责监督检查；机械建材、轻工纺织企业班组长安全培训工作由各级经信部门负责监督检查。安监部门要对各企业班组长安全培训情况进行不定期抽查和指导，认真履行综合监管的职责。

四、工作措施

（一）制定培训计划。各安全监管部门、行业主管部门和企业要把班组长安全培训纳入安全发展规划、安全工作计划和目标责任体系，制定班组长安全培训实施方案，指定专门机构负责班组长安全培训工作，并确保每年轮训一遍。对新进员工、农民工和外包施工企业人员要严格按照有关规定，开展岗前“三级”安全教育培训。

（二）规范培训内容和时间。根据企业班组安全生产工作要求和班组长的特点，确定培训内容，保证培训实效。班组长安全培训的主要内容包括：本企业安全生产状况及安全生产规章制度；岗位危险有害因素及安全操作规程；作业设备安全使用与管理；作业条件与环境改善；个人劳动防护用品的使用和维护；作业现场安全标准化；现场安全检查与隐患排查治理；现场应急处置和自救互救；本企业、本行业典型事故案例；班组长的职责和作用；员工的权利与义务；与员工沟通的方式和技巧；班组安全生产的组织管理及“白国周班组管理法”等先进的班组安全管理经验等。企业班组新上岗的从业人员必须按照《生产经营单位安全培训规定》，经过相应安全培训并考核合格后上岗。已在岗的班组长每年接受安全培训的时间不得少于24学时，班组其他员工每年接受安全培训的时间不得少于16学时。

（三）细化工作措施。大型企业班组长安全培训由企业自行组织或委托具有安全培训资质的机构实施，中小型企业班组长安全培训可集中组织到具有四级以上资质的安全培训机构实施。各企业要指定专门机构负责班组长安全培训工作，明确任务分工，落实培训责任。要不断完善培训制度，妥善处理工作与培训的关系，开展脱产培训，保证培训时间，保障培训经费。有条件的企业应建立安全培训机构或设立班组长学习室，配备班组长安全教育视频与相关设施设备，为班组长安全培训提供必要条件。

（四）加强培训考核。班组长安全培训考核工作由企业指定专门机构负责。要本着有效、管用、简便的原则，建立健全培训考核制度，制定培训质量效益评估指标体系，统一考核指标、考核程序和考核方法，严格考核管理，严禁形式主义和弄虚作假。对考核合格的班组长，颁发由江苏省安全生产监督管理局监制的《班组长安全培训合格证》。要完善班组长安全培训激励机制，充分运用考核结果，激发班组长参加培训的积极性和主动性。

（五）建立培训档案。各企业或培训机构要建立班组长安全培训档案，对班组长培训考核情况实行单位与个人签字管理，真实记录培训内容、技能训练科目、培训时间、培训学时及考核情况等。要规范班组长安全培训工作流程，加强对培训考核全程的监督管理，做到培训信息公开、培训过程透明、考核结果公示、部门参与监督。

（六）建立安全培训机构。各级安全监管部门要积极指导企业申报四级安全培训机构资质。四级安全生产培训机构应当建立在从业人员超过300人的重点行业（交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、煤矿、非煤矿山、船舶制造、冶金、海洋渔业），从业人员超过1000人的一般生产经营单位，以及规模相对集中的工业园区。各市、县安监局要根据本地企业的数量和规模合理布局，开展四级安全生产培训机构资质评估审查工作。

（七）培养师资队伍。各地要结合企业班组长安全培训实际，建立高素质专兼职结合的师资队伍，重点从企业和安全生产一线选聘教师。班组长安全培训教师一般应在具有5年以上现场工作经历、取得注册安全工程师资格的企业安全管理人员或经过专门培训并取得资格证书的教师中选聘。各级监管监察部门和行业主管部门要有计划地组织开展师资培训，培养和优化班组长安全培训师资队伍；建立培训教师跟班劳动、现场调研等制度，强化实践锻炼，不断提高教师的实践教学水平，增强培训的针对性和实效性。

（八）开发适用的培训教材。本着少而精、管用的原则，注重多媒体教材的研制和开发，组织编写班组长安全培训适用教材。省级安全监管监察机构根据实际工作需要，组织编写工

矿商贸企业班组长安全培训通用教材；各有关行业主管部门指导本行业班组长安全培训教材的编写工作。各企业要根据本企业实际，编制通俗易懂、图文并茂的班组安全培训适用读本。

（九）丰富培训形式。各企业或培训机构要结合企业生产实际，采取集中培训、半工半培、送教上门等多种形式开展班组长安全培训。要针对企业现场安全管理和班组长的特点，通过开设安全宣传栏，利用多媒体、企业内部网站、电视、报刊、板报等平台以及安全讲座、班前班后会、安全知识竞赛和安全日活动等时机，抓好日常安全教育培训。要通过岗位描述、技术比武、应急演练、现场事故分析、反事故演习、现场安全自检等方式，大力开展岗位练兵，不断提高班组长和员工自我安全保护意识和能力。要注重发挥老工人“传、帮、带”作用，以师带徒，提高员工实际操作技能。

五、工作要求

（一）提高认识。班组是企业的最基层组织，是安全生产的第一道防线。加强企业班组长安全培训工作，是全面提高从业人员安全意识和操作技能，规范作业行为，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，从根本上防止事故发生的有效途径。各地区、各有关部门和企业一定要从切实维护人民群众生命财产安全，推动科学发展、安全发展的战略高度，充分认识加强企业班组长安全培训工作的重要性，增强责任感和紧迫感，加大工作力度，采取有力措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。

（二）加强领导。各级安全监管监察部门、行业主管部门和企业要把班组长安全培训作为安全生产工作的重要内容，紧密结合生产经营实际，统筹安排，采取措施，确保工作到位。安全监管监察部门和行业主管部门要指定一名领导负责班组长安全培训工作，要加强协调配合，强化对所辖企业特别是高危行业企业班组长安全培训的监督、指导和检查，指导督促企业落实班组长安全培训要求；要强化服务意识，帮助企业解决班组长安全培训中的实际困难。企业主要负责人和分管负责人要切实加强对班组长安全培训工作的领导，定期组织开展企业内部班组长安全培训工作的检查，及时发现和解决工作中的问题。

（三）监督检查。省安委会办公室将把企业班组长安全培训工作纳入省政府对各市和省安委会各成员单位安全生产目标管理责任考核内容，各地也要采取有效措施，确保企业班组长安全培训工作落到实处。各级安全监管监察机构和有关行业管理部门要把班组长安全培训纳入安全监管监察的重要内容，加强对企业班组长安全培训的监督检查。省安委办今年将组织有关部门进行联合执法检查，并对检查情况进行通报。

企业办公室培训 篇2

关键词：办公软件,使用,培训

一、企业文化建设与办公软件使用的关联

主要表现在两个方面:一方面, 办事效率是企业文化的重要体现。企业开展经营管理活动, 需要与外部环境产生联系, 其中企业间的往来、企业对客户的服务、企业与政府部门的联系等等, 都会体现到自身的办事效率。另一方面, 即使是在企业内部环境中, 办公软件的使用也可以减少对纸质资源的耗损, 传递节能环保理念。而且办公软件也是企业文化建设的重要工具, 部门员工通过对办公软件的使用, 可以营造良好的文化氛围。

二、基于企业文化建设的办公软件使用培训方法

为推动企业文化建设, 办公软件使用培训应着力推进以下举措:

第一, 传递办公软件使用的新理念。培训部门应为部门员工讲解办公软件使用与企业文化之间的关联, 传递一种新理念, 使员工对办公软件使用培训保持良好的兴趣。这是因为部分员工已经在以往的学习和工作中熟练使用office软件, 如文档制作、制表、制作幻灯片, 单纯强调开展办公软件培训容易遇到部分员工兴趣不足的问题。而新理念的导入不仅能解决这一问题, 更有利于员工重新认识办公软件的功能和价值。所以培训部门应立足企业发展, 向员工诠释办公效率、信息传递、内部环境营造等方面对企业文化的影响。

第二, 培训员工展现企业形象的软件使用方法。尽管员工对办公软件的使用并不陌生, 但全面地展现企业文化, 对外树立形象仍是一项系统性的工作。培训部门应着重对文档制作、文件传递交流等内容进行培训。首先, 在文档制作方面, 企业常使用word和excel软件制作文档、报表等, 并经常与关联组织进行文件交流, 这就涉及对外的形象展示问题。培训部门应系统指导员工在制作这些文档时如何添加企业LOGO标识、设置与企业文化相关的背景图案、制作带有LOGO的页眉页脚、标题设计等, 使员工认识到企业形象展示效果的文档、报表与普通office文档之间的区别, 激发员工改进文档制作的积极性。例如, 培训部门可以引导部门员工, 根据部门实际, 设计常规文件统一的封面格式、页眉页脚、标题格式, 形成文档模板。这样员工在制作相关文档时的效率也会随之提高。

第三, 运用办公软件将企业问题“可视化”。在企业内部, 除办公使用的word和excel软件外, PowerPoint也是会议中常用的软件。但以往部门员工制作幻灯片时随意性强, 而且制作过程也并不精细, 很大程度上是走走形式。而从企业文化建设的角度来看, 积极发现各部门的现存问题, 并运用幽默化、形象化的幻灯片进行描绘, 更能激起员工的重视, 使员工愿意用心倾听问题和改进建议。因此, 培训部门应教授员工更加深入的幻灯片制作方法, 比如如何添加音乐效果、动漫效果, 如何插入形象的插图等等, 从而营造一种问题“可视化”的会议效果和氛围, 推动当前问题的解决。

第四, 制作企业内部的电子刊物。企业内部刊物是企业文化建设的重要组成部分。为节省纸张, 调动部门员工的积极性, 企业可以运用办公软件制作电子刊物, 提升团队凝聚力, 营造企业内部良好的文化氛围。培训部门可以教授员工运用word软件制作图文并茂的内部刊物, 通过文件传递共享, 激发企业活力。

参考文献

[1]李华.从组织能力素质与个体能力素质看企业培训[J].人力资源管理, 2011 (01) .

企业办公室培训 篇3

为贯彻落实乡村教师支持计划（2015—2020年），推动各地变革乡村教师培训模式，提升乡村教师培训实效，在总结各地经验基础上，教育部研究制定了《送教下乡培训指南》《乡村教师网络研修与校本研修整合培训指南》《乡村教师工作坊研修指南》《乡村教师培训团队置换脱产研修指南》等乡村教师培训指南，现印发给你们，请在“国培计划”和乡村教师全员培训组织实施工作中参照执行。

送教下乡培训指南

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发乡村教师支持计划（2015-2020年）的通知》（国办发〔2015〕43号）和《教育部 财政部关于改革实施中小学幼儿园教师国家级培训计划的通知》（教师〔2015〕10号）相关要求，推进各地做好送教下乡培训，切实推动培训团队深入课堂、现场指导，着力提升乡村教师课堂教学能力，特制定本指南。

一、目标任务

省市统筹，区县组织，依托本地培训团队，整合区域外专家资源，采取任务驱动方式，定期开展送教下乡培训，以送教下乡培训带动校本研修，创新乡村教师培训模式，提升乡村教师培训实效。主要任务如下：

1.分学科组建结构合理的高水平送培团队。

2.分阶段开展主题鲜明的送教下乡培训。

3.现场指导乡村学校开展校本研修。

4.提升乡村教师课堂教学能力。

5.加工生成一批本土化培训课程资源。

6.完善乡村教师专业发展支持服务体系。

二、实施流程

区县教育行政部门要将送教下乡培训纳入乡村教师全员培训规划，制订送教下乡培训周期计划与年度计划。原则上同一乡镇同一学科每年送培不少于4次，每次不少于2天，确保送教下乡培训实效。县级教师发展中心（培训教研机构）会同高等学校，根据教育行政部门相关要求，做好培训需求调研，确定培训主题，研制实施方案，按照以下主要环节实施送培：

1.诊断示范

培训团队深入乡村学校现场，通过课堂观察、师生访谈、工具测评等方式进行诊断，找准乡村教师课堂教学存在的突出问题。针对问题，选择契合主题的课例，采取说课、上课、评课等多种方式提供示范教学，提出教师研修任务。

2.研课磨课

学校组织教师围绕研修主题，按照研修任务，结合校本研修，开展研课磨课。研课环节着力开展课例研讨，进行对照反思，突出经验学习。磨课环节突出课堂教学问题解决，围绕教学目标、教学内容、教学方法与手段、教学评价等进行打磨，不断改进教学设计。送培团队针对学校研课磨课的难题，通过示范教学、同课异构、专题研讨等方式进行现场指导，生成合格课、优质课、精品课。

3.成果展示

送培团队会同乡村学校或研修片区开展阶段性研修成果展示，采取说课、上课、评课等方式展示教学改进成效，通过微课例、微案例、微故事等展示研修成果。

4.总结提升

送培团队指导乡村学校和教师对年度送教下乡培训工作进行系统总结，梳理经验、反思问题、明确改进方向，生成代表性成果，制订下一年度校本研修计划和个人发展计划。县级教师发展中心（培训教研机构）对各个送培团队课程及学校研修的代表性成果进行加工，形成本土化培训资源包，支持学校校本研修和乡村教师专业自主发展。

三、职责分工

1.省市教育行政部门职责

（1）统筹规划，完善制度，建立机制，大力推动区县开展送教下乡培训。

（2）有效利用国培、省培、市培经费对区县进行支持。

（3）依据培训质量标准，做好区县开展送教下乡培训工作的指导、监管评估。

（4）发掘区县先进做法和典型经验，及时总结推广。

2.区县教育行政部门职责

（1）根据省市要求，制订区县送教下乡培训计划和实施方案。

（2）积极引进高等学校资源，有效整合本地培训、教研、电教等部门资源，建立高等学校、县级教师发展中心、片区研修中心和乡村学校四位一体的送教下乡培训支持服务体系。

（3）按照培训者与本地乡村教师比不低于1∶30建立县级培训团队，整合区域外专家资源，分学科（领域）组建结构合理的高水平送培团队。制订相关激励政策，支持县级培训团队开展送培工作。

（4）根据培训规划和职责分工，落实培训经费。

（5）健全管理制度，明确各方职责，确保各环节工作落实到位。

（6）有效加工送教下乡培训生成性资源，并纳入本地培训资源库，进行推广利用。

（7）依据培训质量标准，做好对县级教师发展中心（培训教研机构）、送培团队和乡村学校的过程监管和绩效评估工作。

（8）发掘先进做法和典型经验，及时宣传推广。

3.送培团队职责

（1）积极参加培训学习，切实提升送教下乡培训能力。

（2）按照培训实施方案，高质量完成送教下乡培训任务。

（3）梳理、研究乡村教师课堂教学的突出问题，提出解决方法策略。

（4）创新培训方式方法，提升送教下乡培训实效。

（5）及时总结送培经验，有效推广送培成果。

4.乡村学校职责

（1）将送教下乡培训纳入校本研修规划，制订本校实施方案，实现送教下乡培训和校本研修有机整合。

（2）会同送培团队做好诊断示范、成果展示和总结提升等环节的实施工作。

（3）负责研课磨课环节的实施工作。

（4）做好培训生成性资源的汇聚整理工作，向区县推荐代表性成果。将区县培训资源包和本校资源纳入校本研修课程。

（5）做好本校学科组和教师研修的过程监管和绩效评估。

（6）做好本校实施工作总结，督促指导乡村教师做好总结提升。

5.教师职责

（1）认真参加诊断示范，找准自身课堂教学突出问题，明确研修目标任务，制定个人研修计划。

（2）认真参加研课磨课，借鉴示范课例，优化教学设计，及时将培训所学用于课堂实践，切实提升课堂教学实效。

（3）积极参与“说课、上课、评课”和“微课例、微案例、微故事”展示活动，提炼生成个人代表性成果。

（4）认真进行个人总结，梳理经验、反思问题、明确改进方向，制订下一步个人发展计划。

乡村教师网络研修与校本研修整合培训 指南

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发乡村教师支持计划（2015-2020年）的通知》（国办发〔2015〕43号）和《教育部 财政部关于改革实施中小学幼儿园教师国家级培训计划的通知》（教师〔2015〕10号）相关要求，推进各地开展乡村教师网络研修与校本研修整合培训，形成网络支持下的校本研修良性运行机制，切实提升乡村学校校本研修质量，特制定本实施指南。

一、目标任务

针对当前乡村教师培训中存在的校本研修质量不高，网络研修与教育教学实践结合不紧密，教师专业发展缺乏持续支持等问题，大力推行网络研修与校本研修整合培训，有效利用教师网络研修社区，为乡村学校持续提供专家指导和优质课程，建立校本研修常态化运行机制，推进乡村教师边学习、边实践，不断提升教育教学能力。

二、实施流程

1.做好规划设计。省市统筹指导，区县与学校将网络研修与校本研修整合培训纳入乡村教师全员培训规划和校本研修规划，会同网络研修支持服务机构分别制定区县实施方案和学校校本研修实施方案。实施方案要目标明确，突出重点，细化措施，明晰责任，操作性强，体现区域和学校特色。

2.建立研修支持体系。省市统筹协调，区县会同网络研修支持服务机构建立“个人空间—工作坊—学校社区—区域社区”一体化的县域网络研修社区。建立“县域—片区—学校”三位一体的组织管理体系，完善管理制度，落实各方责任。加强县级教师发展中心建设，推进本地教师培训、教研、电教等部门资源有效整合，完善县域教师培训支持服务体系。遴选专职培训者、教研员和骨干教师，建立县级培训者队伍。加强乡村学校校长培训，重点提升网络支持下的校本研修组织管理能力。学校要完善校本研修制度，建设好学校网络研修社区，建立校级培训者队伍。乡镇中心学校要将所辐射的村小和教学点纳入本校研修体系。

3.开发建设优质资源。网络研修支持服务机构要做好预设性课程资源开发建设工作，采取自主开发、合作建设、购买引进等方式，提供覆盖全学科（领域）、满足乡村教师跨年度、长周期研修需要的培训课程资源，为每个乡村教师提供充足的选学课程。重点建设乡村教师急需的师德修养、学科教学、班级管理、心理健康和信息技术应用等方面的培训资源。着力开发、提供网络协同研修工具和学科教学工具，做好通用教育教学数字资源的整理与推荐。区县和学校要会同网络研修支持服务机构，重点围绕培训生成性成果和学员结业成果，采取定向征集、择优遴选、加工升级等方式，建立本土化的区域和学校资源库，有针对性地推送给每个乡村教师，满足个性化学习需求，并为后续研修提供支持。区县要明确培训生成性成果和学员结业成果的质量标准，将成果质量与培训评价挂钩，为开发高质量课程资源奠定基础，提升培训综合效益。

4.组织实施研修。区县会同网络研修支持服务机构落实区县实施方案，组织乡村学校开展网络支持下的校本研修。乡村学校落实校本研修实施方案，紧密结合教育教学工作，有效组织教师开展网络支持下的校本研修。区县与学校要切实做好以下两项研修：

一是常规研修。结合备课、上课、评课和班级管理等日常教育教学工作，采取技能训练、课例研究、专题研讨、同课异构、同行评价、专家与培训者指导等方式，着力提升教师教育教学技能。网络研修要为常规研修提供工具支持、资源支持、专家指导和大数据分析支持等。工具支持主要包括提供学情诊断工具、教学设计工具、协同备课工具、观课评课工具、音视频互动工具和网络社交工具等。资源支持主要包括提供备课资源库、学科案例库、通识和学科教学课程库等。专家与培训者指导主要通过网上诊断、课例点评、组织研讨、解答问题等，引领带动常规研修。大数据分析主要通过记录并反馈教师日常教育教学和学习研修的行为轨迹、关键内容及学习成效，支持教师日常反思改进，有效反映教师专业成长历程，激励教师自主发展。

二是专题研修。主要采取诊断示范、专题讲座、主题研讨、行动研究和成果展示等方式，定期开展主题鲜明的递进式系列研修活动，着力帮助教师解决教育教学的突出问题，持续提升教育教学能力。网络研修要为专题研修提供工具支持、资源支持和专家与培训者指导。工具支持主要包括提供问题收集与整理工具、观课评课工具、音视频互动工具和网络社交工具等。资源支持主要包括提供与研修主题直接相关的典型案例、专题课程和方法课程等。专家与培训者指导主要通过网上诊断、课例示范、专题讲座、主题研讨、课题研究指导、成果总结与推送等，引领带动专题研修。

5.抓好监管评估。省市和区县要做好校本研修实施的过程监管工作，建立监管制度，落实监管责任，改进监管方法，对关键环节和重点工作进行有效管理。省市要着力做好对区县培训方案落实、县域网络研修社区建设、县级培训者队伍建设、县域研修活动开展、县级培训资源库建设、校本研修管理评价等方面的过程监管。区县要着力做好对网络研修支持服务机构的网络研修社区建设、培训课程落实、培训团队建设、常规研修与专题研修活动支持、学员管理与评价支持等方面的过程监管；做好对学校的校本研修方案落实、校级培训者队伍建设、学校网络研修社区应用、常规研修与专题研修活动开展、学员管理与评价等方面的过程监管。

省市和区县要依据培训质量标准，采取大数据评估、参训教师匿名评估、抽查评估和第三方评估等方式对校本研修绩效进行评估。要强调应用导向，重点评估教师的学习应用实效和培训成果，网络研修社区建设的成效与特色等。建立培训绩效通报制度，将评估结果作为区县、学校、教师评价考核的重要依据。

三、职责分工

1.省市教育行政部门职责

（1）将网络研修与校本研修整合培训纳入省市教师培训规划，完善制度，建立机制。

（2）有效利用国培、省培、市培经费对区县进行支持。

（3）做好对区县的指导和监管评估工作。

（4）发掘区县和学校的先进做法、典型经验，及时总结推广。

2.区县教育行政部门职责

（1）根据省市要求，制订培训规划与实施方案。

（2）完善校本研修管理制度，明确项目参与各方职责，建立激励与约束机制。

（3）加强县级教师发展中心建设，建立县级教师发展中心与网络研修支持服务机构的协作机制。

（4）建立县域教师网络研修社区，指导学校建立网络研修社区。

（5）建立县级培训者队伍，加强校长培训，提升网络研修与校本研修指导与管理能力。

（6）根据培训规划和职责分工，落实培训经费。

（7）组织学校开展网络支持下的校本研修，组织开展跨校区域研修活动。

（8）做好本土化区域资源库建设与使用工作。

（9）做好对学校和网络研修支持服务机构的过程监管和绩效评估工作。

（10）及时发掘“好学校、好教师、好成果”，做好典型经验、先进做法的总结与宣传推广。

3.网络研修支持服务机构职责

（1）根据区县培训规划与实施方案，制订网络研修支持服务计划，协助学校研制网络支持下的校本研修方案。

（2）提供满足培训需要的功能完善的网络研修平台。

（3）支持区县和学校建立网络研修社区。

（4）做好预设性课程资源开发建设工作，支持区县和学校做好本土化资源的遴选、加工与应用。

（5）组建结构合理的高水平专家团队，做好培训指导工作。支持区县做好县级培训者及校长培训工作。

（6）支持区县和学校组织实施常规研修和专题研修。

（7）做好线上与线下研修数据的记录、分析和反馈，利用大数据分析，支持教师反思改进与自主发展。

（8）支持区县做好学校校本研修的监管评估工作，支持学校做好教师研修的监管评估工作。

（9）及时发掘“好学校、好教师、好成果”，做好典型经验、先进做法的总结与宣传推广。

4.学校职责

（1）校长为校本研修的第一责任人。学校根据区县要求，制定校本研修规划与实施方案。

（2）完善校本研修制度，明确校内各方职责，建立激励与约束机制。

（3）依托县域教师网络研修社区，建立学校网络研修社区。

（4）建立校级培训者队伍，提升培训者组织实施网络支持下的校本研修的能力。

（5）根据培训规划和职责分工，落实培训经费。

（6）组织开展网络支持下的校本研修，参加跨校区域研修活动。

（7）做好学校资源库的建设与使用工作。

（8）做好对教师研修的过程监管和绩效评估工作。

5.教师职责

（1）根据校本研修规划与实施方案，制订个人研修计划。

（2）认真参加常规研修，不断提升教育教学技能。

（3）认真参加专题研修，切实解决教育教学的突出问题。

（4）有效利用网络研修社区，建好“个人空间”，养成网络学习习惯。

（5）学以致用，完成培训实践任务，提交实践成果。

乡村教师工作坊研修指南

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发乡村教师支持计划（2015-2020年）的通知》（国办发〔2015〕43号）和《教育部 财政部关于改革实施中小学幼儿园教师国家级培训计划的通知》（教师〔2015〕10号）相关要求，推动各地组建乡村教师工作坊，开展工作坊研修，建立“用得好、辐射广、共成长”骨干引领全员的常态化研修机制，特制定本实施指南。

一、目标任务

针对当前乡村教师发展专家指导不够、骨干教师引领机制不健全等问题，依托骨干教师组建工作坊，带动乡村教师开展工作坊研修，打造信息技术环境下的教师学习共同体，推进骨干引领全员的常态化研修。主要目标任务如下：

1.遴选骨干教师并培养成为工作坊主持人。

2.依托工作坊主持人建立一批乡村教师工作坊。

3.工作坊主持人带动一定数量的乡村教师进行工作坊研修。

4.持续提升乡村教师教育教学能力。

5.推动工作坊主持人从优秀迈向卓越。

6.完善乡村教师专业发展支持服务体系。

二、实施流程

省市和区县教育行政部门要将教师工作坊研修纳入乡村教师全员培训规划，科学制定教师工作坊研修实施方案，遴选网络研修平台功能完善、网络研修成效突出的高等学校或教师培训专业机构作为网络研修支持服务机构，依托本地培训教研机构，按照“建坊、用坊、评坊”的流程，组织实施教师工作坊研修。

1.建坊

（1）示范性教师工作坊组建

省市教育行政部门组建示范性教师工作坊，综合考虑学段、学科（领域）覆盖面，择优遴选区县骨干教师教研员，采取集中面授与网络研修相结合的方式，进行工作坊主持人专项培训。

（2）乡村教师工作坊组建

区县教育行政部门依托教师工作坊主持人，分学段、学科（领域）组建乡村教师工作坊，将具备网络学习条件的乡村教师纳入工作坊。工作坊内可设立若干研修小组，选拔优秀学员担任组长，明确研修分工，建立研修小组间的合作竞争机制。

2.用坊

（1）示范性教师工作坊研修

省市组织开展示范性教师工作坊研修。示范性工作坊研修内容主要包括基础培训能力培训和工作坊主持能力培训两个方面，以工作坊主持能力培训为重点。基础培训能力培训应包括培训需求诊断分析、培训方案设计、培训课程资源开发、教师学习共同体构建、课堂教学指导和培训绩效评价等。教师工作坊主持能力培训应包括网络研修指导、线上与线下研修活动设计、课堂教学诊断与指导、生成性培训资源开发、教师协同研修指导等。

优化示范性教师工作坊研修流程，将集中面授、网络研修与工作坊研修实践相结合。先行开展工作坊主持人集中面授，然后采取网络研修对工作坊主持人进行跟进指导，同时工作坊主持人进行乡村教师工作坊研修实践。要适时对工作坊主持人进行再次集中面授，重在分享工作坊主持经验与成果，解决主持工作坊的突出问题，优化下一步研修方案。

（2）乡村教师工作坊研修

乡村教师工作坊研修要将主题研修与常规研修相结合，以主题研修为主，确保研修针对性；将网络研修、集中培训与现场实践相结合，实现教师学用结合，确保研修实效性。

主题研修要针对乡村教师教育教学中的突出问题，预设研修主题，主要采取诊断示范、课例研修、专题研讨、微型讲座、课题研究指导和成果总结展示等方式，由工作坊主持人组织全坊乡村教师进行主题鲜明的研修活动。要根据研修主题，设置递进式研修内容，持续提升乡村教师教育教学能力。主题研修要将网络研修、集中培训与现场实践相结合。网络研修重在支持主题研修的常态化开展；集中培训重在现场诊断示范、研修成果展示和经验分享等，营造研修氛围，巩固研修成效；现场实践重在推动乡村教师及时将网络研修与集中培训所学应用于实践，切实解决教育教学中的突出问题。

常规研修要结合乡村教师日常教育教学工作，主要采取网上诊断、课例点评、问题解答、资源推送等方式，由工作坊主持人对乡村教师进行个性化指导。常规研修主要采取网络研修与现场实践相结合的方式进行，推动教师即学即用。

区县要将乡村教师工作坊研修纳入区县日常培训教研工作，建立本地培训教研机构与网络研修支持服务机构的协同机制，为工作坊研修提供充足的经费支持和有力的条件保障，确保研修的常态化。网络研修支持服务机构要为工作坊研修提供平台支持、课程资源支持、工具支持与专家指导等服务，确保研修高效开展。省市要从区县乡村教师工作坊中遴选一批成效突出、受教师欢迎的工作坊，给予重点支持。

3.评坊

省市和区县教育行政部门要做好工作坊研修的过程监管和绩效评估工作，建立制度，落实责任，改进方法，对工作坊研修的关键环节、重点工作和实施绩效进行有效管理。要创新评估方式方法，依据培训质量标准，采取大数据评估、参训教师匿名评估、抽查评估和第三方评估等方式对工作坊研修绩效进行有效评估。

省市教育行政部门重点做好示范性工作坊和区县工作坊研修工作的监管评估。对示范性工作坊的评估应以参训学员的工作坊主持能力提升程度、工作坊研修创新和引领等为重点。对区县开展工作坊研修工作的评估应以重视程度、经费保障和实施成效等为重点。评估结果应作为省市对区县进行支持的重要依据。

区县教育行政部门要做好乡村教师工作坊和培训任务承担机构的监管评估工作。对乡村教师工作坊的评估应以工作坊主持人的引领带动作用、学习共同体组建、研修活动开展、资源生成和乡村教师学习与实践成效等为重点。要根据评价结果，对工作成效突出的主持人给予奖励支持，对工作不力的主持人及时进行调整。对本地培训教研机构的评估应以工作坊研修与日常培训教研工作的结合成效为重点。对网络研修支持服务机构的评估应以平台支持、课程资源支持、工具支持和专家指导成效为重点。

网络研修支持服务机构要通过大数据分析等手段，有效记录并反馈工作坊主持人和乡村教师的研修行为及成效，为教育行政部门管理工作坊、工作坊主持人管理坊内学习小组与学员提供有力支持。

工作坊主持人要根据教育行政部门要求，做好本坊学员的监管评估工作，通过小组评价和个体评价，对参与研修、支持同伴、完成任务和生成成果等进行有效评价。要完善坊内管理评价机制，激励学员认真参与、乐于展示、积极分享。要发掘推荐优秀小组与优秀成员，并对学习不力的学员进行有效督促。

三、职责分工

1.省市教育行政部门职责

（1）将工作坊研修纳入省市教师培训规划，完善制度，建立机制。

（2）有效利用国培、省培、市培经费对区县进行支持。

（3）组建示范性工作坊，做好乡村教师工作坊主持人培养工作。

（4）做好对示范性工作坊、区县开展乡村教师工作坊研修工作的指导和监管评估。

（5）发掘先进做法、典型经验，及时总结推广。

2.区县教育行政部门职责

（1）根据省市要求，制定乡村教师工作坊研修规划与实施方案。

（2）完善工作坊研修管理制度，明确各方职责，建立激励与约束机制。

（3）加强县级教师发展中心建设，建立区县培训教研机构与网络研修支持服务机构的协同机制。

（4）遴选工作坊主持人，将具备网络学习条件的乡村教师纳入工作坊，组建乡村教师工作坊。

（5）根据培训规划和职责分工，落实培训经费。

（6）组织开展乡村教师工作坊研修。

（7）做好工作坊研修本地资源的建设与使用工作。

（8）做好本地乡村教师工作坊和培训任务承担机构的监管评估工作。

（9）及时发掘“好工作坊、好教师、好成果”，做好典型经验、先进做法的总结宣传推广。

3.网络研修支持服务机构职责

（1）根据工作坊研修实施方案，制订网络研修支持服务方案。

办公室干事培训策划 篇4

一、活动背景:

新学期,新开始,又一批新干事加入到学生会这个大家庭中,为了加强新进干事对学生会的全面了解，提升整个新进干事的综合素质，特此举办土木系学生会干事培训。

二、活动目的为了加强我系学生会干事队伍建设，提高干事的思想政治素质和工作能力，明确学生会的工作任务、工作职责、工作要求，充分发挥学生会应有的作用，清楚自己的职责，树立起强烈的团队协作意识，端正的工作态度，真正的成为学生会优秀的新生力量, 让他们“会”做事且能自己“找”事做。

三、培训时间

2012年11月11日—11月25日

四、参加对象及组织形式

参加对象：12级系团委学生会办公室干事

组织形式：各种不同的活动，具体见后面

五、培训具体内容及日程安排

（一）文书类培训

1、《系学生会干事的工作方法与工作规章》

培训目的：明确学生会的规章制度，加强工作方法的指导，提高干事的工作能力。

培训原因：如何加强学生会部门之间的沟通与交流，如何加强学生会部门内部管理，完善自身建设，如何发挥学生会的“自我管理、自我教育、自我服务”的功能。端正干事的工作目的与工作思想，阐明各部门的职责；干事应如何处理学习、工作与休息的关系以及如何处理干部、干事间的关系等。组织单位：系学生会部门部长、副部长

时间：2012年10月11日地点：商学楼

2、《如何提高干事的公文写作能力》

培训原因：随着我国经济的快速发展和WTO的加入、办公室文书的写作应用

越来越广泛、也越来越重要。为了促进我系各项工作的顺利开展，干事在日常工作中应加强各类公文的写作和处理能力，如撰写工

作总结、工作计划、通知、申请、策划书、协议书、方案等等；组织单位：系学生会办公室

时间：2012年10月12日地点：商学楼

3、《学生会干事的素质与形象》

培训原因：干事自身素质的高低不仅影响到学生会形象的好坏，而且影响到

学生工作的顺利开展。任何一个学生组织，如果有一支过硬的学

生干部队伍，就能人心齐，作风正，学风好。作为学校，要因势

利导地抓好学生干部队伍建设；作为学生干部，要不断在实践中

加强自我教育、自我管理、自我服务。

组织单位：系学生会办公室

时间：2012年10月13日地点：商学楼

（二）干事礼仪培训

1.培训目的：

通过培训提升办公室干事礼仪素养，进一步将部门文化理念落实到日常工作礼仪中。

2.内容：主要指仪表、言行。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种工作的开展。

组织部门：系学生会办公室时间：2012年11月15日地点：商学楼303教室

（三）视频制作培训

一、活动背景

随着各学院团委、学生会的蓬勃发展，影像资料在宣传活动、记录活动中扮演了越来越为重要的角色，为进一步加强各系学生会干事对于视频制作的认识和了解，让同学们更深入的了解摄影制作的相关知识，为未来学生工作更专业更好的发展做贡献。同时也是为我系喜好视频制作的同学提供一个学习和交流的机会，丰富我校学生课余生活，经过视频制作基础培训把专业知识应用到生活中来。

二、活动目的本次联合培训主要对干事进行工作技能培训，同时使参加讲座的爱好者掌握一些视频后期编辑制作基础的知识和编辑方法，对视频制作大概有一定了解，激发同学们的对视频制作的热情，能自己制作小视频，同时丰富自己的生活、点缀自己的世界。

三、活动亮点

（1）活动开始前会场幕布上滚动播放一些视频剪辑的MV，活跃气氛的同时让干事们体会到视频制作的奇妙，激发学习兴趣。

（2）培训开始我们有对视频制作进行理念上的讲解，让参加的每位同学都对视频制作的概念，相关软件的功能、特效、特点及制作过程等有一个总体性的了解。（3）插播一段娱乐性的视频剪辑作品，让同学们在欢笑声中进入视频制作的正式学习。

（4）邀请主讲人讲解自己制作视频的全过程，让干事们对视频的整体制作过程有了一个充分的了解；同时主讲人也会结合自身的经验，向各同学传授一些视频制作方面的基本技巧、美观程度的改进以及特效功能的使用等。

四、预期效果

通过本次培训会，预期各干事们会增加对视频制作的了解和兴趣。技术得到长足的进步，质的飞跃。在今后各系的宣传工作中，制作出漂亮精美且各具风格特色的宣传视频。

组织部门：系学生会办公室时间：2012年11月25地点：303教室

六、有关要求以及说明

1、培训是搞好学生会工作的基础。各级团学组织要正确认识对干事培训的重要意义，加强领导，认真组织，确保成效。

2、干事要发扬理论联系实际的学风，把理论学习同个人的思想和工作实际结合起来，同本部门、系学生会的各项工作结合起来，积极参与培训、认真讨论、互相交流，共同进步。

3、所有参加培训的学生干事应按时出席,认真听讲,积极参加各项学习讨论活动.不能随意缺席,迟到,早退.如确有事不能参加,应至少提前一个小时向负责人请假并获得许可。

4.培训结束时，每位干事要结合自己的思想及工作实际，完成一篇学习体

会,1000-1500字左右。

5.系学生会办公室要结合实际，培训完成时要及时进行交流与总结大会。

附件 时间安排：

办公室培训学习计划 篇5

一、办公室工作计划中指导思想

根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

二、主要任务、目标与措施

(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。

1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

(二)、高质量地完成办公室常规工作。

1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

2、继续做好人事工作。

学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

街道党委办公室工作培训 篇6

一、党工委办公室的重要性

党委办公室是党委工作的运转中枢和综合办事机构，起着统揽全局、协调各方的重要作用，是承上启下、联系内外的枢纽，其作用的发挥是其他任何部门都无法替代的，街道党委办公室的同志，都要充分认识新形势下做好办公室工作的重大意义，切实增强做好办公室工作的责任感、紧迫感和使命感。

（一）办公室位臵举足轻重。党委是一个地方、一个单位的领导核心，而办公室就是党委工作的“参谋部”、“指挥部”和“后勤部”，处于核心和关键的位臵。

作为“参谋部”，办公室在辅助党委决策中的作用关乎全局。办公室人员虽不是领导但服务领导、虽不做决策但影响决策、虽没有权力却附着权力。党委要实施科学决策，指导街道经济社会发展，就要求办公室人员以超前的意识、开阔的眼界、创新的思维、广博的知识，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是，为党委正确决策提供参谋意见和建议。

作为“指挥部”，办公室在确保党委政令畅通中的作用至关重要。党委决策要落到实处，领导意图要顺利实现，大事要事要见到实效，离不开办公室抓督查、抓贯彻、抓落实。党委各项重点工作要有序推进，离不开办公室协调各方、统筹运作、消除隔阂、促进和谐，使各部门围绕党委工作大局共唱“一台戏”、走好“一盘棋”，形成工作合力。作为“后勤部”，办公室在党委日常工作运转中发挥着重要作用。党委工作要实现快节奏、高效率，离不开办公室优质高效、周到细致的服务保障，从文件运转到信息收集，从调查研究到决策部署，从会议筹备到工作落实，从内部服务到外事接待，每一个环节都离不开办公室周密、严谨、热情的服务，甚至包括其他部门不想管、不敢管、不愿管的事情，办公室都要统筹考虑、妥善处臵，确保党委各项工作协调高效运转，不出任何纰漏。一个单位、一个部门工作运转效率如何，与办公室工作密切相关。

（二）办公室责任关系重大。党委办公室对外代表党委，统揽全局抓大事；对内服务党委，辅助决策抓落实。日常承担着大量的信息调研、文稿起草、办文办会、来访接待、机要保密、综合协调、督查落实、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就会对基层起到示范、引导、表率作用；工作做得不好，就会影响一个地方、一个单位的工作开展，影响党委的形象。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入党委决策，就会成为社区、单位的行动指南。如果我们提的建议质量很高，就会产生良好的经济和社会效益；否则，将会对长远发展产生严重的负面影响。同时，办公室不只是抓大事，小事也要抓，对于一些临时任务，也大都需要办公室来牵头承担、协调、落实，方方面面都要照顾到，很具体也很琐碎。比如说，接一个电话、通知一个会议、发一个传真、接待一个来访人员，这些看起来很小的事情，如果没有认真的态度、扎实的工作，往往也会酿成大的失误。一个通知下发不好就可能误大事，一个接待出纰漏就是大失误，一个座位牌摆错了也会造成不良影响，一个涉密 机要文电稍有不慎就可能酿成重大责任事故。去年，四川巴中市政府办下发一个中秋节放假的通知，出现端午节字样，结果三人被免。还有一些典型案例，都与办公室工作不细致、不严密有着很大联系。可以说，在办公室工作无小事，责任重于泰山。

（三）办公室工作要求很高。党委办公室绝不是一个上传下达、迎来送往的事务性部门，而是整个工作全局中最直接、最敏感的神经中枢，工作千头万绪，环节多、程序严、要求高。大到协助党委理思路、作决策、指导全局性工作，小到下发文件、布臵会议、安排领导活动。我们做的每一件事情都影响党委工作的质量和效率，关乎党委的形象和权威。由此，每一项工作都需要认真对待、精心组织、统筹安排，确保前后衔接、环环相扣、不出纰漏。如果我们在文件中出现一个错别字，就会让人看笑话，损害党委形象；如果我们在给领导的讲话稿中出现漏页、错页，就会给领导带来被动；如果我们组织会议，领导讲话时话筒不响、颁奖秩序混乱等等，这些问题一旦出现，就会显得很尴尬，直接影响到形象。比如，前天我看到一个材料，把“一、二、三、四”的序号写成“一、四、三、二”，虽然内容没有问题，但影响文件的严肃性。诸如此类细枝末节的问题，都需要慎之又慎、细之又细、严之又严。尤其是现在领导同志的理论水平、决策水平都越来越高，对办公室工作的要求也越来越高。尤其是书记在重大会议上的讲话和一些即席讲话，内涵丰富、语言新颖、层次分明、逻辑严谨。只要把这些 讲话学深、学透，对提高我们的理论水平和文字水平非常有帮助。我们服务于书记这样的领导同志是我们的荣幸，也带来了不言而喻的压力，但同时进步也会很快，使我们有压力更有动力做好办公室工作。街道党委办公室的同志，必须以更加高昂的斗志、更加开阔的视野、更加超前的思维、更加严谨的作风、更加优质的服务，不断求创新、重实效、争一流，紧紧围绕街道发展大局和中心工作，认真研究新情况、新问题，积极探索新形势下做好办公室工作的规律性，不断增强服务大局的责任意识，全面提升办公室工作质量，推动街道党委系统办公室工作上台阶。

二、明确任务，全面发挥办公室职能作用

新的形势，对党委驾驭全局工作、落实科学发展的能力，提出新的更高的要求。就我区来讲，各个办事处之间明争暗赛，谋求跨越式发展的愿望和要求更加迫切，面对激烈的竞争态势，街道党工委审时度势，深入调研，科学决策，提出了“率先跨越发展，赶超全市一流、推进振兴五年大变样”。这些新思路、新部署、新举措，既给我们提出了新的研究课题，也给我们的工作提出了更高的要求。我们现在学习贯彻科学发展观，对办公室同志讲就是要把以人为本，全面、协调、可持续发展体现到我们办公室工作的方方面面，以崭新的面貌、优良的作风、务实的工作，推进党委办公室工作不断取得新成效。具体说就是“突出四个重点”。

一是突出参政谋政，在建真言，献良策上下功夫。搞好参 政谋政是办公室的首要任务。参政谋政是一项要求很高的工作，要真正参谋到位、辅政有为，必须坚持求真务实的工作作风，深入调查研究，全面把握情况，勤于思考，善于创新，切实增强辅政实效。一要准确把握大局，善于谋局造势。“不谋全局者不足以谋一域”。善谋者，注重从全局、大局考虑问题；不善谋者，只限于局部的得失。办公室服务于领导同志，为领导同志出谋划策一定要有全局意识，知全局、为全局，一定要站在战略的高度，时时刻刻注重从大局出发，把眼睛盯在牵动本地区和本部门长远发展的大事上，把注意力放在事关人民群众切身利益的热点、难点问题上，头脑里要经常装着涉及本地区、本部门发展大局的问题，致力找到破解难题、推动工作、促进发展的创新性思路和突破性举措。二要紧贴领导思路，善于扩充意图。准确把握领导思路和决策取向是当好参谋的关键所在。办公室的同志一定要强化角色意识，有句话叫“开开门是秘书，关起门当领导”，要身在兵位，胸为帅谋，学会换位思考，站到领导的角度想事情。领导在决策初期，思考不一定很成熟、很完整，观点较为零碎，作为办公室同志一定要注重对领导观点的收集，善于抓住领导日常谈话中的闪光点，收集辅助资料，认真调研思考，努力扩充完善，使之系统化、条理化，在适当时候及时向领导提出建议。办公室同志与领导同志长期相处，只要我们善于观察、勤于思考，我们提出的参谋预案一定会与领导思路产生共鸣、合拍共振。三要力求超前思考，善于主动引领。高水平的参谋辅政，不仅要想领导之所想、急领导之所 急、思领导之所虑，与领导合拍共步，更重要的是要善于把握前瞻性，预测事物发展方向，做到主动超前、引领思维，领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行，想领导未想而待想之事、思领导未思而必行之事。要善于根据上级精神，结合实际，主动思考，要根据事物的发展变化，有预见性地推测出将来的发展趋势，对涉及地区经济社会发展的全局性工作，对领导关心的重点工作和热点、难点问题及早制作预案、拿出对策，不能当事后诸葛，放“马后炮”。领导讲话、重要文件等文稿的起草，要着重于丰富和启发领导思路，使领导既有意料之中的满意，又有意料之外的惊喜。处理信息要围绕“领导需要了解什么”和“需要领导了解什么”来取舍，在准确、实用推进工作上下功夫，力求在最短时间内提供给领导，充分发挥信息服务超前性和有效性。四是要注重继承发展，善于创新创造。提建议、当参谋要敢于打破常规的思维方式和工作方式，要变顺向为逆向，变正统为多元，变微观为宏观，变封闭为开放。善于运用战略思维、辩证思维、逆向思维、系统思维，考虑安排工作，既要讲经验主义、拿来主义，更要讲创新、创造。工作没有创新，就没有生机，没有突破，就只能跟在别人的后面走。我们要敢于突破书本上写的，文件上定的条条框框，善于在实践中总结反思，注重工作经验的总结和提炼，把上级精神与本地实际有效结合，既要完成上级“规定动作”，又要有“自选动作”，在突出特色和亮点上下功夫，提出富有创新性、有价值的参谋建议和决策预案，体现办公室工作的高质量、高水平。许多事情只要再往前面走一点就会有创新，许多工作就是通过认真总结、反思、提炼后成为我们的特色和亮点。

二是突出组织协调，在重协作，增合力上下功夫。组织协调是办公室的一项重要职能，是党委实现有效管理、有效指挥的重要基础。组织协调也是生产力，“将相和”的例子告诉我们，搞好协调能最大限度地化解梗阻、达成共识，促进各个方面和谐联动，促进各项工作有序运转。党委办公室要牢固树立街道一盘棋思想，围绕街道党工委的中心任务，加强上下联系、横向沟通、互通有无、资源共享、密切协作，积极营造和谐氛围。既要善于牵“牛鼻子”，重点工作全面协调；又要善于“弹钢琴”，具体工作抓好落实。当好办公室主任两句话很重要，能将忙事变闲事，不薄今人爱古人，就是讲办公室的同志要善于统筹协调、运筹帷幄，掌握好工作节奏，充分调动方方面面的积极性。要充分发挥办公室的桥梁纽带作用，对上级多联系、勤汇报，争取支持，特别是要定期加强与上级办公厅（室）的对口联系，经常汇报工作，以赢得他们的理解和支持。同级之间多切磋、多联络，增进协商互动。对下加强指导，定期了解各方面的情况，掌握工作动态，帮助基层解决工作推进中的问题，有效推进工作的落实。对外要加强交流沟通，互通有无，互相学习。对外接待要热情、周密、严谨，树立良好的形象。协调是一门艺术，对人多一分尊重就多一分认可，多一分理解就多一分支持，多一分沟通就多一分力量，处理好各个方面的关系，就会容易达成理解、形成共识，为我们的工作创造出良好的人际环 境和工作环境。

三是突出综合服务，在强管理，促规范上下功夫。服务是办公室工作永恒的主题。无论规格高低、人员多少，都是以服务为主题。要牢固树立大服务意识，既要服务好领导同志，又要服务好机关同志；既要服务机关，又要服务好基层；既要服务基层，更要服务群众，真正做到“领导、基层、群众”“三满意”。要坚持以人为本的服务理念，严格工作程序，明确工作分工，强化工作职责，创新工作机制，坚持团结协作，使各项工作长有计划、短有安排，使每件事情、每个部门都有章可循、有规可依，确保各项工作有条不紊、有序运转。要坚持不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，分清轻重缓急，做到紧事先办、大事精办、要事稳办、特事特办，无论是机要、值班，还是办文、办会、办事，都要严谨细致、精益求精，做到工作有计划、日程有安排、活动有方案、处臵有预案、问效有结果，确保各项服务高标准、高质量、高效率、快节奏，以“先”争取主动，以“快”提高效率，以“实”确保质量，力求把各项工作做实、做好、做精，不断提高工作质量，提高办事效率，提升服务水平，确保党委系统高效运转。在新形势下服务要实现三个转变。一是实现由日常服务向优质服务转变。要把办公室日常的每一项工作都坚持做优做好，要认识到办公室无论是大事、小事都涉及到机关的整体形象，各项工作都要高标准要求。比如开个会，有时候摆个桌签，这个会就让人感觉到规范一些。比如说搞卫生，有的工作 人员把办公桌擦得很干净，一尘不染，有的可能就马马虎虎。这些都是小事，而这些小事的背后就见功夫，就体现出办事人的责任心和水平。我们用心把一点一滴的小事做好了，整个服务水平就上去了。二是实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能决定了工作的被动性，比如要召开什么会议、要为领导准备哪方面的材料、接待群众来信来访等，都处于被动状态。但要做好办公室工作，又必须发挥主观能动性，化被动为主动，要意识到对领导负责、对工作负责就是对自己负责，不断增强工作的预见性，对本单位、本地区的重点工作要分门别类、全面了解，认真思考，做好准备，一旦领导同志需要，就能很快提出意见和方案。办公室的同志要善于为领导同志分忧解难，对一些涉及全局的工作，以及主要领导同志关心关注的重点工作，要主动出击，主动抓反馈、抓督办，促进工作落实。当然，在主动服务中，还要摆正自己的位臵，把握好参谋与决策的关系，既不畏首畏尾，又不越权代替，真正做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。三是实现由传统型服务向创新型服务转变。改革开放以来历史遗留的问题都在慢慢呈现，在人均GDP达到1000—3000美元时期，就进入了社会转型期和矛盾暴露期，各种利益诉求增多，各个利益团体为实现自身利益，往往会采取各式各样的手段，社会上的许多新情况、新问题给办公室的工作也提出了新的要求，办公室工作要顺势而变，努力实现从传统型服务为主向创新型服务为主转变。比如，对待群众集体上访，围堵街道党工委大门等问 题，我们就不能一推了之或者一关了之。要快速汇报，积极疏导，不能激发矛盾，这就对办公室处臵人员提出新的要求，遇到这样的事情，都需要我们不断研究创新，在管理模式上，逐步建立一套实用、规范的程序，确保各项工作能够迅速有效开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

四是突出督促检查，在抓落实，求实效上下功夫。为政之要，重在落实；落实之要，重在督查。督促检查是推动各项工作、落实党委决策的必要措施，是办公室的基本职能和应有责任。要树立靠督导抓落实、靠督导树权威的意识，在建立科学、规范、有力的工作落实机制上下功夫，构筑党政联合、上下联手、群众参与、齐抓共管的“大督查”格局。一要围绕党委决策部署抓落实。紧贴党委的工作思路、工作重点和工作部署，对党委各类重要会议作出的决策部署、阶段性中心工作、重要会议，特别是街道党工委会、经济工作会议，进行任务分解立项，牵头制定详细的督查预案，深入基层一线搞好督查调研。既了解决策部署落实情况，又掌握决策落实中存在的问题；既提出解决问题的措施和办法，又站在全局的高度，为党委完善决策、指导工作提出宏观性的意见和建议。二要围绕热点难点问题抓落实。在工作推进的难点、群众关心的热点、社会关注的焦点问题上加大督查力度，排除障碍，推动落实。对涉及人民群众利益的好事、实事要督办到位。三要围绕领导关注的重点抓落实。要想领导之所想、急领导之所急，把领导关注的问题作为督查的重点，因为领导关注的问题通常是涉及到街道的 大事要事，这些事情的阶段性进展情况、存在问题往往是领导急于想了解的。同时，要抓好领导批示件的督导，要把办理领导批示件作为一项严肃的政治任务，思想上高度重视，工作上倾注精力，及时提出查办意见，明确责任人和承办单位，协调解决查办工作中遇到的困难和问题，督促承办单位按期办理，认真审核查办报告，做到批必查、查必果，事事有着落，件件有回音，不折不扣地落实到位。

三、提高能力，切实加强办公室工作人员自身建设

党委办公室作用发挥的如何，办公室工作水平如何，关键在人。办公室的同志必须不断加强学习，在提高自身素质上下苦功夫。新形势下，必须突出强化“五种能力”，处理好“四种关系”。

（一）五种能力。一是自觉学习的能力。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉”。腹有诗书气自华，做一名合格的办公室工作者，必须以学为先，善于学习，自觉学习。纵观中华五千年文明史，每一个有成就的人物都是靠辛勤苦学而成功的。悬梁刺股、凿壁偷光、闻鸡起舞、枕警苦读等这些勤奋读书的典故，无一不告诉我们，“人生学而知之，才能由学而增”。当历史前进到21世纪的时候，世界正在经历着深刻的变革，科技进步日新月异，经济飞速发展，知识更新日益加快，每5年人类知识的总量就翻一倍，一个本科生4年所学的知识，毕业后不及时跟进，半年后就会老化。被称为现代企业管理圣经的《第五项修炼》的作者——美国麻省理工学院教授彼得〃圣 吉指出，未来唯一的优势就是比你的竞争对手学的更快。我们读过《落日辉煌》这本书，从中看出清王朝迅速衰败的原因，一是腐败，二是自大。清王朝有过伟大的辉煌，从康熙到乾隆，130多年间创造了举世闻名的“康乾盛世”。1830年，也就是道光年间，中国的工业产值是英国的3倍。可在10年之后，也就是1840年鸦片战争中为什么一败涂地？原因很多，其中最重要的一条是，当年中国自闭于世界工业革命的大门之外，闭关锁国、固步自封、夜郎自大，不注重、不重视学习世界先进知识。当时的中国人不能说没见过西欧的轮船，它曾在广东停泊100多年，但是从来没有人关注和研究过。所以，当英国的坚船利炮打开国门的时候，清朝的官员大吃一惊，竟不知道已经在广州湾停泊了上百年的轮船，摇身一变，威力竟是如此强大的怪物。所以，大家必须高度重视学习，养成学习的习惯。中央第十六届政治局坚持集体学习制度，5年间集体学习44次，平均40天左右就集中学习一次，为我们做出了表率。面对时代的挑战，只有不断加强学习，用更广博的知识来充实自己，才能紧跟时代发展的步伐。特别是我们党委办公室的同志，要想履行好工作职责，首要的一条是“学”字当先，要耐得住寂寞、忍得住清苦，坐得下来、钻得进去。当前，我们有的同志耐不住寂寞、安不下心，整天忙于应酬，乐于在酒场和牌桌而自鸣得意，在杯盏交错之中消耗了斗志，降低了能力。有的同志即使学了，满足于一知半解、不求甚解、浅尝辄止，每天只限读读报纸，学习不系统、不深入，这些问题的存在严重影响我们的 工作质量和水平，必须认真加以纠正。学无止境。学问的汲取绝非一朝一夕之功，必须做到以下几点：一是勤奋读书。读书学习是一份苦差事，不愿意付出辛勤汗水的人，就永远尝不到学习的甘甜。哈佛大学有一句名言：一个人的命运决定于晚上8点至10点之间。盛开的花朵人们看到的只是她的娇艳和美丽，岂不知她的娇艳和美丽也要经历风雨霜雪的考验和磨炼。我们每个同志都要看一看身边的领导同志，每一个人成功的背后都凝聚他们坚持学习、努力工作的结果。大家要养成读书学习的良好习惯，坚持挤时间学，坚持每天抽出一个小时的时间用来读书学习，天长日久就会产生由量变到质变的良好效果。要注重理论知识的学习，理论上的成熟是干部成熟的基础。要细读深研，力求系统通读，融会贯通。同时，还要加强一些业务和综合知识的学习。二是勇于思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”。要正确处理好学与思的关系。古人的读书经验告诉我们，“疑者，觉悟之机也”。只有在阅读中善于提出问题，并认真去思考，才能深入进去，真正掌握精神实质。做学问就是要学要问，光学不问，只做了一半；又学又问才是完整的学问。读书学习中，难免会遇到难读懂的问题，这就要问，一要问书，二要问己，三要问人。要注重工作的总结、反思、自省，注重对每一项工作得与失、成与败的思辩，以便于汲取教训，总结经验，启迪思想。学乃思的基础，思乃学的补充。学而思，思而学，这样学习才会更快地转变为工作能力。三是善于观察。“处处留心皆学问”，办公室的同志更要注重读“无字之书”。我们 所服务的领导同志，经历长期领导岗位的熏陶，积累了丰富的工作经验，办公室人员接触领导机会很多，一定要注意观察、注重学习领导的工作方法、领导技巧和处事原则等等。比如，我们为领导起草文稿，就要认真研究领导的语言艺术和讲话风格，不然你就写不出符合领导思想的稿子，写不出富有新意的东西。四是注重积累。“水之积也不厚，则其负大舟也无力，风之积也不厚，则其负大翼也无力，欲展鲲鹏之翼，必先厚积人生历练”。这里的积累有两层意思，一是知识的积淀。要注意收集各个方面的知识，博览群书，注意记笔记、记心得、记感悟，厚积而薄发；二是实践的积累。在实践中积累经验，汲取教训，俗话讲“经验大过学问”，实质上就是要注重实践总结，通过总结去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里。

二是服务决策的能力。发挥参谋助手作用、服务党委科学决策，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作。这就要求我们办公室工作人员必须把提高服务决策作为自身素质建设的重要内容来不断加强。唐太宗李世民当政时，宰相房玄龄与杜如晦共掌朝政，房氏多谋略，杜氏善决断，他们共同辅佐唐太宗开创了“贞观之治”。“房谋杜断”的历史典故告诉我们，办公室人员必须要明确工作职责，找准工作方向，大胆参谋，多献良策。经济学家巴曙松写过一篇访谈，题为《善谋者不拘》，把参谋分为三个境界。第一境界：“善谋者谋势，不善谋者谋子”。势，就是大局；子，就是局部。第二境界：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。就是说不从长远利益的角 度来策划，就不能够筹划好一时的事；不从全局的角度考虑问题的，就连局部的工作也谋划不好。第三境界：“不善谋者谋鱼，善谋者谋趣”。就是说不善谋者，计较利益的得失、自身的进退；善谋者，能够从中寻求一种乐趣，保持心胸开阔、淡泊从容。作为从事党委办公室工作者，考虑问题、安排工作时要具有参谋辅政的最佳境界，要有“会当凌绝顶，一览众山小”的气度和风范，要有“剑走偏锋，独辟蹊径”的机智和聪慧，要有“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的态度和作风，站得高，看得远，讲大局，顾大体，扑下身子，一心一意做好办公室工作。三是语言文字表达能力。片语可以兴邦，一文可以救国。语言文字表达能力强，对于交流思想，增进了解，达成共识，实现工作目标、维护整体利益，甚至转化为生产力，具有不可替代的重要意义。三国时期，著名政治家、军事家诸葛亮，舌战群儒，说服了吴王孙权连刘抗曹，以“赤壁之战”在中国古代战争史上写下了以弱胜强的辉煌一笔，奠定了魏、蜀、吴三分天下的政治局势。蔺相如“完璧归赵”、邹忌“讽齐王纳谏”、李斯“谏逐客书”等脍炙人口的故事诠释了“三寸之舌强于百万雄兵”的道理，通过高超语言文字功底，实现了修身齐家治国平天下的愿望。因此，每一位办公室干部都要十分注意加强这方面的锻炼，结合自身特点有计划地加强邓小平理论、三个代表、十七大精神、科学发展观等理论知识的学习，提高理论水平。加强经济学、社会科学等知识的学习，增加知识储备。不断加强古今雅俗的糅合，使我们的语言文字艺术既充满历史 韵味，又张扬时代精神。通过多层次、多方面、多途径深入的学习，不仅要出去能干、进来能谋，还要站起能说、坐下能写，不但要善于按照领导意图抓落实，而且还要善于把好的东西总结出来、写出来，形成文字材料。目前，街道党委办公室总体上看，从事文字写作的人员缺乏，高水平写作人员奇缺。存在这个问题，根本上讲有两个原因，一是不愿写，二是不会写。一些同志热衷事务活动，对写文章不感兴趣，不愿意吃苦，一听说要写材料就头痛，不愿意动笔。有些同志写材料不注重写作知识的学习，知识积累不够，思考动手不够，工作标准低，习惯于从网上下载，七拼八凑，人云亦云。写领导讲话没有思想、没有深度，缺乏理论性和前瞻性，写工作总结像记流水账，缺乏层次和特色。有的单位报送的总结，常年一个面孔，换一换数字而已，没有什么新意。这些问题，一个是工作态度问题，一个就是能力和素质问题。有的同志可能会有这样的感觉，同样的工作我们干的也不差，可就是不被上级认可，别人的经验拿过来一看，我们也是这样做的，关键是人家总结上来，我们总结不上来，这方面的问题必须要认真解决、重点加强。四是团结协作能力。“心同则道同，道同则智同，智同则力同”、“人心齐，泰山移”。作为一个团队，办公室工作能否干出成效，一个关键的因素是有没有同心同德、协调互助的团队精神。办公室既是各种事务的交汇点，领导与基层的联络点，也是各种矛盾的聚焦点。作为办公室的干部一定要有团结意识，一方面要注重维护领导之间的团结，注重维护领导集体的形象 和权威，不利于团结的话不说、不利团结的事不做。有情况可以沟通汇报，但要坚决杜绝在领导之间搬弄是非，影响领导之间的团结；另一方面要注重维护办公室整体的团结，要象爱护自己的眼睛一样爱护集体，不能搞个人英雄主义，要讲团结、讲沟通、讲协作，要坚持以德聚人、以诚待人，人与人交往多看长处，不讲短处。曾国蕃曾讲“人与人交往，推其长，避其短，扬善于公庭，规过于私室”。工作之间多提醒、多帮助、多补台，发挥集体的智慧和力量，共同推动各项工作顺利开展。有一本书叫《心兵法》，作者提出“同心训练”的概念，强调一个集体同心力，重协调，共同去想一件事情，把思想聚焦于一点，这种训练可以使人的智慧、心能数倍、几十倍地放大。大家都知道阿里巴巴掌门人马云和他的18个同伴，自1999年开始用不到十年时间创造了世界网络史的神话，成为全球网络电子商务领域巨头，他个人身价达到40亿美元。这不仅仅是马云一人功劳，而是在他综合协调下的团队同心同德、艰苦奋斗的结果。办公室有效的协调沟通，就会使各方面达到相互理解、相互支持，从而达到化解矛盾、增进团结、鼓舞士气、互相配合、做好工作的目的，使党委的决策很快变成各单位的自觉行动。同时，办公室的同志在工作协调中，还要吃得了苦、耐得了烦、受得了气，哪怕暂时受点委屈也要忍辱负重、顾全大局，做到“任人难任之劳、承人难承之重、挑人难挑之担”。五是开拓创新能力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。当 前，我国正处在新的历史时期，发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作都要有新举措。新思路、新突破、新局面、新举措，都要求我们必须不断提高开拓创新的能力，要正确处理好几个关系。一是解放思想与实事求是的关系。我们开展了思想解放大讨论活动，关键就是在实事求是的基础上，开拓创新，推进工作。离开实事求是谈解放思想，只能是不切实际的空想，脱离实际的创新和标新立异，最终贻误党的事业，损害群众利益。二是继承和创新的关系。创新是扬弃，而不是全盘否定。我们在实践中探索的好的经验，一定要坚持并发扬光大。三是借鉴他人先进经验与结合本地实际的关系。借鉴他人先进经验为我所用，改进和完善自己的思路和做法是创新的重要方式之一。要善于发挥后发优势，在实际工作中，我们面临的各种问题，先进地区可能在前期的发展过程中有所出现，并得到有效的解决，我们要及时发扬“拿来主义”，与我们的工作实际相结合，创造性开展工作。当前，各级党委办公室要根据新形势、新任务的要求，准确把握工作中的新情况、新问题，提出有效解决问题的新办法、新举措。

（二）四种关系。当前，办公室的工作千头万绪，任务繁重，人员大都是身兼多职，要想在办公室工作岗位上有所作为，必须要讲工作方法和工作技巧，妥善处理好四种关系。

一是质量与效率的关系。办公室工作性质特殊，会议多、材料多、事务多、日程安排满，领导要求标准高，应急和琐碎的事情也很多。有些工作有预案，有思考安排的时间；有些工 作是突发性，时间要求非常紧，这就要求办公室的工作既要讲究工作的高质量、高标准，又要讲究工作的高效率，各项工作都要做到又好又快，这就要求从事办公室工作的同志要未雨绸缪，注重日常积累、思考，对不同的情况都要有相应的处臵预案。比如，一些突发事件的处臵，都要有一套完善的措施；一些紧急的材料，从事文字工作的同志都要注重街道各项工作的积累，分门别类加以搜集，文秘人员既要全面了解街道大的情况，又要相对分工，做到术业有专攻，高效快捷完成任务。二是全面与细致的关系。党委办公室在参谋服务和对外协调等方面往往代表一个地区和单位。这要求办公室的同志在考虑问题上要有大局意识，要全面考虑各方面的因素，谋局布势要有气势、要大气。坚持站在全局高度考虑问题，坚持从大局的角度来安排部署工作，既不能以偏概全，又不能缩手缩脚、畏难怕事，象小脚女人一样，迈不开步子。办公室工作的特殊性，要求我们做每件事情都要认真细致、严谨周密。长期做办公室工作的同志时常会有一种战战兢兢、如履薄冰的感觉，生怕会议安排不周密出现差错，唯恐文件校对不准确出现疏漏。“细节决定成败”。唐朝诗人杜荀鹤有一首诗很值得人深思：“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人，却是平流无石处，时时闻说有沉沦”。一些大事、要事由于我们高度重视，往往不会出现问题，而一些貌似小事的问题，却需要格外小心，往往小事就可能出现大的闪失，因此我们做任何事都必须认真细致。比如，组织开会、安排参观、住宿接待等这些貌似小事的问题却往往体现 出我们的服务水平和整体形象。

三是分工与协作的关系。合理有效的分工是科学规范管理的需要，也是提高办公室工作质量、保证办公室高效运转的关键。但办公室工作是一个有机整体，是一个复杂的系统，每个人的工作，既是相对独立的，又是彼此联系的，不能完全割裂开来。因此，我们在工作中特别要处理好分工与协作的关系，工作中既要明确细化各自的工作职责，充分挖掘每个岗位、每个同志的潜能，各司其职，规范运作；又要注重做好协作配合、分工不分家，相互之间多沟通、多交流、多配合，只有自身的高效运转和岗位之间的协调配合，整合优势，互补不足，才会出现“１＋１＞２”的倍增效应，真正做到份内工作主动干，交叉工作抢着干，大局工作一起干，从而使办公室工作达到高质、高效和谐运转。

企业办公室培训 篇7

北京金隅砂浆有限公司总经理蔡鲁宏讲解了我国预拌砂浆发展现状及未来发展趋势;石家庄铁道大学教授籍凤秋讲解了标准化试验室建设及预拌砂浆性能检测方法;北京金隅砂浆有限公司民用事业部副经理张艳明讲解了砂浆原材料与配比和预拌砂浆在施工中常见问题及处理方法等。

学员普遍反映, 老师的讲课深入浅出、针对性强, 希望以后类似的技术培训更多一些。

企业办公室工作绩效评价探索 篇8

【摘要】 在阐述企业办公室性质特点和绩效评价基本方法的基础上,采用综合评价的方法,对企业办公室工作绩效评价进行了探索,并以贵州电力调度通信局办公室工作绩效为例,进行了实证分析。

【关键词】 企业;办公室工作;绩效评价

一、相关理论

1.企业办公室

作为一种工作机构,企业办公室是指企事业单位内设立的办理行政性事务的办事机构;是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽;是领导工作的辅助性机构。无论哪一级的办公室,除了具有服务、辅助、执行、管理等特征外,还有其鲜明的政治性和综合性。办公室工作的性质、任务决定了在企业工作中它将发挥较大作用。

2.绩效评价的相关理论

(1)绩效评价的定义。绩效评价是企业管理中技术性最强的环节之一,其评价活动包括以下四个环节:确立评价的目的,选择评价对象;建立评价的参照体系,确定评价的方法、评价指标、评价标准和评价方法;收集相关信息;形成价值判断。

(2)绩效评价的原则。绩效评价的原则是客观性、一致性、全面性和可行性。在对企业办公室工作进行评价时,必须采取客观的实事求是的态度,不能主观臆断或掺杂个人感情。对办公室工作进行评价,评价标准不宜过分地突出某一个项目,要充分收集有关信息后进行判断。对办公室工作绩效宁评价时,既要体现原则,又要切合实际;既要符合统一要求,又要符合被评价对象的总体状况。

3.企业办公室绩效评价的内容

对企业办公室工作的评价可结合人事部门的年度部门整体工作考核进行,按照便于操作,同时又不失一般性的原则。从企业办公室各项工作内容出发,综合运用企业办公室工作绩效测定方法中方法,完成对企业办公室工作绩效的评价。从现实实际情况来看,一般可以将企业办公室工作的主要内容概况为以下几项:公文制发工作;文件收发工作;公务接待工作;会议会务工作;印信管理工作;信息工作;档案工作;信访工作;保密工作;统计工作;督查督办工作;调查研究工作;内部人员工作状态;临时性、突击性工作等。

4.企业办公室工作绩效

(1)衡量企业办公室工作绩效的保准。从质上看,主要是把办公室管理活动置于整个行政管理系统中,考察办公室管理是否正确而充分地履行了职能。

第一,考察办公室管理目标和决策本身的方向。

第二,考察各部门是否发挥了自己应有的功能。是否及时地解决或有成效地排除困难;是否就许多可行的办法、途径和方案作出最佳选择而全面完成任务。

第三,考察办公室整体和各部门在处理长远利益与眼前利益、国家利益与部门利益、群体利益与个人利益诸多关系上。

第四,考察各办公室是否尊心了办公室管理的规律和原则。

从量的角度看,主要考察办公室管理中人财物资源和时间在数量上的耗用程度。各办公室的职责权限、业务性能、组织形式,工作方式不同,评定效率的方法亦有区别。

(2)测定企业办公室工作绩效的方法。对于企业办公室工作绩效的优劣,可以通过行政费用、管理职能、管理要素、标准比较测量和统计数据判断测量法。

二、实证分析

1.贵州电力调度通信局基本情况介绍

贵州电力调度通信局是隶属于中国南方电网贵州电网公司的大一型企业,是贵州电力生产运行的组织、指挥和协调机构,负责对全省25个发电厂、4座500kV变电站、53座220kV变电站、24条500kV线路、170条220kV线路进行调度运行管理,负责指导全省9个地区电网的安全生产运行,同时也是整个南方电网生产运行的重要调度管理部门之一。

目前,全局设有电力调度、运行方式、水调、继电保护、调度自动化和电力通信等6个专业科室,办公室、企业管理和安监3个综合管理部门。其中,办公室主要负责公文起草、报告总结等文字工作,会议安排、收发信件等事务工作,档案处理、公文流转等信息工作以及水电运行、车辆调度等后勤工作。

2.贵州电力调度通信局办公室工作绩效综合评价实例

(1)评价指标体系与权重。

表1贵州电力调度通信局办公室年度工作指标体系及评价等级标准(部分)(见文章结尾)

(2)实施评价。根据绩效评价的指标,确定绩效评价的主体,成立相应的绩效评价小组,绩效评价小组由绩效考核的主体的直接上级、人力资源管理部门的相关人、专家组成。首先对绩效评价的方案在被考核对象中进行广泛的宣传,对绩效评价小组的成员进行专业的培训后,按照绩效评价的主体、方法实施考核,考核后对结果进行统计汇总,最后将结果反馈给被考核者,进行绩效的反馈。

三、总结

组织绩效评价有明确的目的,不是为评价而评价,绩效评价的目的鲜明。绩效评价是一种监督手段,也是一种激励手段,它本身是对计划、任务执行情况的检查监督,也会与各种利益挂钩。绩效评价具有很大的导向性和行为的预期性,它实际评价的是结果,就是代表了单位或者领导对某个部门的期望和要求,它将直接影响到下一轮的工作行为甚至行为的价值取向。从这个意义上讲,绩效评价实际上也是在行使管理的控制职能。

企业办公室管理的目标就是用最少的成本和最少的时间高效地完成各项任务,从而取得良好的绩效。在企业办公室实施有效的目标管理,使办公室人员有了清晰的目标,整个办公室工作可以清楚、统筹、合理的安排,办公室人员就可以力争在被动服务中增强主动性、积极性和创造性,有利于发挥办公室统一而有力的整体功能。

参考文献