参加体验式素质拓展培训的心得

参加体验式素质拓展培训的心得（精选7篇）

参加体验式素质拓展培训的心得 篇1

参加体验式素质拓展培训,由于以前没有参加过类似的培训活动，因此体验式拓展培训对我来说是一种全新的东西，内心很动也充满好奇。

这次是第一次来，在教练的带领下，我们参观了众乐拓展培训基地，通过教练的解说，对众乐拓展培训基地的服务内容有了大致的了解，从中也发现了许多值得我们学习的地方，感觉众乐是一个发展得比较成熟的机构，众乐的服务内容非常丰富，许多方面值得我们学习和借鉴。

这次的体验式拓展培训为期一天，主要由三个大的活动组成，但是其中很多的细小的东西也让我们受益匪浅。在这次培训中，教练带给了我们许多惊喜，教给我们许多带领小组活动的技巧和方法。活动开始时，气氛都比较严肃，教练引导我们成员之间相互按摩，这一个小小的动作让成员之前的陌生感消除了许多，活动气氛也瞬间活跃起来，但这也并不只是一个简单的活跃气氛的游戏，教练的引导让我们明白多换位思考，多站在他人立场思考问题的道理，这对我们社工开展服务非常重要，在我们的服务过程中首先应该了解服务对象真正的内在需求，不能主观的以“我以为”“我认为”去提供服务。

在分组进行小组建设的环节，众乐的伙伴们的思维很活跃，很快能提出具有建设性点子，虽然和他们是第一次见面，但是感觉我们之间并不陌生，很快就能融为一体，为我们的小组建设献计献策，共同努力。

在急速60秒的游戏中，我们深刻体会到团队分工协作的重要性以及对细节的把握。在这个游戏中我们队用了五次机会最后以54秒的时间完成任务，任务的完成首先取决于我们队良好的规划和分工，在挑战前我们认真讨论规划了我们的挑战策略，每一次的挑战的目的、策略和人员分工都不一样，制定计划一定要从实际出发，根据我们掌握的信息量和累计的经验来计划和分工。虽然游戏的结果是我们队赢过了另一个队，但是我们中间的失误也非常多，第三次和第四次都是由于我们的粗心大意，忽略细节而失败。这个游戏让我们深刻体验到团队合作的重要性、做事之前进行整体规划，找到目标和目的的重要性以及对细节把握，我们对这些体会的内化不仅有益于我们工作的更好开展，对我们的学习和生活也有很大的作用。

惊险倒计时由多个小游戏组成，要顺利完成任务，非常考验团队的分工和协作，经过一次次的试验，我们不断总结经验不断改进方法，这个过程本身就比结果更加令人获益。过程中，我们能体会到团队核心领导者的重要，体会到成员之间相互帮助相互体谅的重要„„

这次培训令我受益匪浅，不仅是工作中的团队协作方面、沟通交流方面还是对待服务对象的方式方法方面以及生活的做事做人的态度方面都有很大的启发。在活动过程中，成员们的积极分享也让我们收获颇多，就像成员们分享到的我们和团队合作做事的时候，往往首先在意的他人有没有做好，而没有注意到自己是否做好了自己的事，这是非常不好的一面，在团队合作时，我们首先应该进行自我反思，先做好自己的事情，和成员保持良好的沟通交流也非常重要，要时刻了解别人的想法，不要将自己的意志强加于别人。

这是非常充实而快乐的一天，在游戏过程中我们都玩得很尽兴、很开心，更重要的是同时也学到许多工作和生活中应该注意的态度和方法，教练带领我们进行游戏体验的方法和技巧对我们带领小组活动也有非常大的启发。这一天真正达到了教练说的“玩但不白玩”的目的。

这次的培训让我获益良多，同时对自己工作的开展也得到很多启发。希望以后有更多的机会参加这样的培训，在交流和学习中不断提高！

参加体验式素质拓展培训的心得 篇2

关键词：人力资源管理,体验式培训,效果

1 体验式培训的内涵、起源及意义

(1) 体验式培训的内涵、起源。

所谓体验式培训, 就是通过个人参与某项活动来获得个人的初步体验, 然后在培训师指导下, 与团队成员共同交流, 分享个人体验并提升认识的培训方式。训练的过程是通过参与设置在真实或模拟环境中的具体活动, 来获得亲身体验和感受, 然后通过与团队其他成员的交流, 进行自我总结和思考, 同时将这种启示和体会运用到现实生活和工作中, 即从实践中学习, 在体验中成长, 由感悟中超越。培训的形式为出其不意, 激发学员的好奇心, 促进主动学习。体验式培训的形式广泛, 比较流行的主要有户外、沙盘模拟、行动式学习、教练等。我院运用的主要是户外拓展训练。拓展训练源于西方英文outward-bound, 原意为一艘小船离开安全的港湾, 驶向波涛汹涌的大海, 去迎接挑战。

(2) 体验式培训的意义。

挑战自我, 超越自我;熔炼团队, 提高团队的凝聚力和战斗力;增进内部成员的交流和沟通, 培养成员之间的感情, 消除彼此的心理隔阂, 提高成员之间的默契及信任度, 营造出较为和谐、融洽的组织氛围和从容有序、积极向上的工作风格。

2 传统培训与体验式培训的比较

(1) 培训方式上:

传统培训以课堂教学为主, 以教师为中心 (以教为主) , 以接受程序化的知识为导向, 属于填充式、被动式学习;体验式培训以参加户外真实或模拟环境中的具体活动为主, 以学员为中心 (以学为主) , 以解决问题、分享经验为导向, 属于积极主动式学习。

(2) 培训内容上:

传统培训的内容主要为书本上的知识, 过去的知识, 强调在课堂中学, 讲究记忆, 注重知识和专业技能;体验式培训的内容主要是真实或模拟环境中的具体活动, 强调在具体的学习情绪中通过体验来学习, 讲究学习主体的领悟和体会, 注重的是观念和态度的改变。因为态度决定一切, 态度是做好任何事情的前提和关键。

(3) 培训目标上:

传统培训主要培养学员掌握科学文化知识和专业理论知识及技能, 强调提高学员的基础理论素质和专业能力;体验式培训以拓展训练为主线, 通过参与、体验来启发想象力和创造力, 提高解决问题的能力, 培养学员积极向上的人生态度和良好的团结协作能力。

3 体验式培训的运用对我院职工整体素质和能力的提高所产生的影响及效果

(1) 良好的团队精神和积极、乐观、自信、向上的人生态度是现代人应有的基本素质, 也是现代人的人格特质。河南第二荣康医院分期分批组织全院在职职工到户外参加为期两天的拓展训练, 提高了职工的整体素质和工作学习能力, 有力地推动了医院各项工作的顺利开展。

(2) 培养了职工积极进取、自信坚强的性格。通过训练, 使广大职工克服了自身心理障碍, 实现了自我突破, 树立了战胜自我、超越自我的信心和勇气, 增强了广大职工干好本职工作的信心。

(3) 培养了职工的团队意识, 提高了职工团结协作、共同完成工作的能力。

(4) 加强了部门与部门、职工与职工之间的交流。通过训练, 使大家增强了交流、沟通和了解的机会, 加深了职工之间的友谊, 使广大职工的关系更加和谐、融洽, 有力地推动了医院各项工作的顺利开展。

(5) 亲身体验激发了职工的想象力和创造性, 提高了广大职工解决问题的能力, 提高了工作质量和效率。

(6) 培养了职工的感恩意识和责任意识。通过感恩体验, 使广大职工更加珍惜所拥有的幸福生活和工作岗位, 更加感谢医院, 感谢病人, 同时意识到自己身上所担负的责任。

4 体会

体验式培训的形式很新颖, 以体验启发作为教育手段, 内容丰富, 寓意深刻, 使训练成为参训职工终身难忘的经历, 而活动中寓意深刻的道理和观念, 能牢牢地扎根在每个成员的潜意识中, 并且在工作中发挥应有的作用。体验式培训产生的效果是传统式教育所远远不能达到的, 也是拓展训练之所以风靡全世界的一个重要原因。

体验式培训不仅提高了职工的基本素质和能力, 而且对其他能力如专业能力和履行岗位工作的能力的提高也有很强的推动作用。

参加体验式素质拓展培训的心得 篇3

关键词：体验；素质；体验式培训

企业员工的素质是一项综合素质，除专业素质外，还包括心理素质、身体素质和文化素质等。本文将着重以体验式培训作为员工素质培训工作方法的具体实践，对体验式培训的适应性和效果进行研究。

1 体验式培训的起源与简介

1.1 体验式培训的起源 二战时，英国商船常遭袭击，许多海员因缺乏经验而丧命，能成功逃生的，都是那些意志力和求生欲特别强的人，他们经验丰富，善于协调团队，善于利用身边的事物，具有较强的组织性。这样科翰从中得到启发，1934年，他牵头创办了高登斯顿学校，通过模拟现场环境的方式，培训船员解决海上遇险的能力，有效提高了船员的生存率，这就是体验式培训的雏形。战争结束后，体验式培训的培训方法和创意被推广起来，培训对象也由船员扩大到其他人群。培训目标也由体能培训、生存能力培训不断扩展到了心理培训、素质培训等方面。

1.2 体验式培训的简介 体验式培训是个从直接认知到欣然接受，再到运用知识及能力的过程。

区别于传统说教式的教学模式，体验式培训是受训对象通过参与真实或者模拟环境中的具体活动，获得新的知识及技能，并将成果应用于实践的过程，该学习方式基于现代教育思想和管理理论指导。受训对象主动参与到培训者设计的课程中，通过体验来获得能力的提升，并引发思考，同时主动将思考结合运用到实际工作生活中，举一反三，有效提升工作效能。

1.3 体验式培训的基本环节 体验式培训包括以下几个环节：①热身。在培训开始之前，一般首先是安排进行热身活动，让学员们在活动过程中互相认识、互相熟悉、互相了解，从而消除紧张气氛，并得以放松心态来参加培训，这也是在各类培训中常说的破冰。②体验。参训对象参加培训设计的各类活动，在活动中进行观察、参与、感受、表达，进行全面的体验。这是培训过程的基础。③分享交流。体验结束后，参训者分享他们的感受，与其他参训者进行交流分享。④总结回顾。通过回顾参训期间体验，将参训过程中感悟到的经验、体会进行整理消化。同时，总结参训的结果，将这些收获联系在工作中去，达到培训的最终目的。

2 体验式培训在员工素质培训中的作用分析

体验式培训在提升企业员工素质的培训中适用范围十分广泛，在员工心态调整、团队沟通、团队协作、企业文化导入等方面有较好的成效，目前已被广泛应用于新入职员工教育、骨干员工培训、员工团队意识打造等项目中，取得良好的效果。

通过培训，参训对象一般在以下这些方面能得到显著的提高：增强自信心，认清自身存在的潜力；激发创造力，提高解决问题的能力；克服心理惰性，磨练解决难题的毅力；改善人际关系，更为融洽地与群体合作；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心。

2.1 体验式培训是一种综合素质的训练 通过培训可以提升参训者的潜能，强化参训者心理素质，帮助参训人员建立高尚的人格。同时，参训者能深刻地体验到企业与个人之间，上级与下级之间，员工相互之间的关系。进一步加强团队凝聚力，有效激发团队拼搏创新的动力和高昂的工作热诚。

2.2 体验式培训是一种团队合作的训练 体验式培训的内容丰富生动，寓意深远，在培训过程中一般需要共同的协同合作才能最终达成目标。参训者在培训中除了自身要全身心的投入参与外，还要照顾到其他参训者的情况。共同完成目标任务的经历，将成为参训者难忘的经历，每一个培训的项目中所体验到的感受，能潜移默化影响到参训者，并牢牢地扎根在潜意识中，从而使得参训者在日后的工作中能更好得以合作。

2.3 体验式培训是一种获得心理的训练 通过有针对性的培训课程设计，员工主动参与、协同合作，最终完成预设的任务目标，让员工在培训过程中逐渐体验到获得成功时的高峰体验，从而有效激发员工的工作热情和主观能动性，促使员工将成功的良好体验主动的衔接到日常实际工作当中，有效提升团队士气低落的现象，有效提高工作的参与度和配合度。重构面对棘手工作的态度，用积极的心态来面对工作。

2.4 体验式培训是一种融入企业的训练 一名新职工想要适应新的岗位，一般需要3个月左右时间。如果要真正了解企业全面的情况，则需要历时更长。体验式培训在培训课程中加入一些企业的因素，通过诸如企业定向越野等环节，将企业历史、企业文化、企业精神等内容融入其中，能很快的将新入职员工凝聚到企业当中来，帮助他们认同企业价值观，主动的融入到企业当中来。

3 体验式培训运用于企业素质培训的特性思考

3.1 培训成果都来自亲身体验 员工通过参与具体而贴近生活的活动项目，亲身经历和体验遇到的挑战，最终完成挑战，把培训目标真正转化为培训对象自己的观念和个人的行为习惯。这种亲身体验给参训者留下深刻的印象。

3.2 寓教于乐的方式能让人主动参与 体验式培训的课程设计需要根据培训对象和培训目标来安排，不会一成不变，通过新颖的活动和巧妙设计，引发学员的好奇心，使培训对象能在有趣而富有挑战性的活动中享受学习过程的乐趣，从而能主动的参与到培训中来，变被动或单向接受知识的局面为主动接受。

3.3 学以致用体现培训的最终目标 体验式培训通过培训对象的参与和体验，促使参训者对团队精神、工作要求、目标愿景等的理解，把需要掌握的静态知识，主动转化为习惯的行为和办事的能力，并将学到的东西，主动进行加工整合，学以致用，使通过培训收获的知识向创造性解决问题转化，从而实现培训对象的素质提升，达到培训的目标。

4 结语

参加素质拓展心得体会 篇4

贵大勤工助学中心宣传部丁超

2011年10月15日，阳光明媚，秋高气爽；一个特别难忘的日子，因为在这一天，我很荣幸的参加了勤工助学服务中心培训部举行的雏鹰素质拓展训练。

早上9:00，我们一支30人左右的队伍准时到逸夫学术交流中心报道集合，然后听从教练的安排分成了两个队，正式开始了我们的素质拓展训练，从第一个项目开始，我们所有队员就展现出了积极的态度，当出现困难时，我们队员就相互帮助，共同挑战困难。

中午1:00，我们大家和教练一起在训练场地吃了一盒简单的午餐，但我们大家都吃得很香，很开心；吃完饭我们稍做休息后，又回到训练中，开始接下来的任务。

当下午5:00，我们完成本次素质拓展训练的最后一个项目“翻阅毕业墙”时，我们的训练已进入尾声，结束训练后，教练给我们颁发“参训证书”，教练与我们一起分享本次训练的快乐与收获。

通过本次素质拓展训练，我收获颇丰，感触良多；我深深地体会到了团队合作重要性，团队的力量无穷尽；我深刻地感受到了在今后的人生道路上要牢记一句话：世界上没有完美的个人，只有完美的团队！

最后，我要感谢，感谢培训部给我们提供了这样一个难忘的训练；感谢教练们认真的培训我们；感谢我的队友和我度过一个美妙的日子！

参加体验式素质拓展培训的心得 篇5

--------我的素质拓展的体验

素质拓展，又称拓展训练、外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。素质拓展暨外展训练在经历了40年代的创始、50年代的扩大规模、60年代的长足发展、70年代的稳固和80年代的国际化之后，到今天，已在全世界五大洲建立了近40所学校，设在英国的总部是世界各地外展训练活动的中心，外展训练强调安全第一，提倡环境保护，其宣言是：激发自尊，关心他人，服务社会，放眼世界。

我很荣幸能够参加这次校学校组织的的素质拓展活动，在这加起来一天半的素质拓展活动中，我经历了很多挑战和考验，我也带着无尽的感动和收获满载而归。以前我对“素质拓展”并不是很清楚，通过那两天下来，我才明白原来这种活动是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的活动。素质拓展训练的突出特点：投入为先，拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全情投入才能获得最大价值；挑战自我，拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理素质的考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越“心理极限”；熔炼团队，体验团队的伟大力量，增强团队成员的责任心与参与意识，树立相互配合，相互支持的团队精神和群体合作意识。高峰体验：在克服困难，顺利完成训练项目要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验；自我教育，培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性；通过素质拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高，认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现

代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，素质拓展应运而生。素质拓展起源于国外风行了几十年的户外体验式训练，通过设计独特的富有思想性、挑战性和趣味性的户外活动，培训人们积极进取的人生态度和团队合作精神，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。

这次素质拓展活动最大特点是充分挖掘人的潜能。每项高难度项目中都包含着自信心---挑战自我，战胜自我。八米高的独立钢管再加人本身之高做空中抓扛，没有恐惧心那是根本不可能的事情；求生墙每上去一点都包含着耐力，技巧加协助；1.6米高的平台上直身向后倒下的运动，如不信任队员架设安全的屏障，是绝不可能完成的；每一个项目的侧重点虽然不同，但是都会带给我们深刻的思考和启发，让我们懂得了团队项目不是单凭一两个人的冲动和体力就能完成的。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的个体相互信任，相互支持，才能共同达到团队的目标。

（有些会要求有摘要的格式）

另附一页摘要：

摘 要

【摘要】在这加起来一天半的素质拓展活动中，经历了很多挑战和考验，也带着无尽的感动和收获满载而归。通过素质拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高，认识自身潜能，增强自信心。素质拓展活动是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的活动。

体验式营销培训心得 篇6

此次省分行组织的，由广州市慧泉企业管理顾问公司提供的“对公客户经理营销流程与关键技巧”培训是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对公客户经理培训中专注于专业知识的运用，专注于产品的熟练及营销，专注于对客户提供专业服务的方式，体验式营销培训则专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及谈判、如何与客户从普通伙伴关系上升到战略合作关系等一系列我们对公客户经理急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把客户经理的专业素养比作我们的右腿，营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。

很早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。侧面了解最多的是保险公司的培训，据说其效果甚好，但也有“嫌疑”之说，动身来培训干校之前直至第一堂课开场之后，心中一直有小小的畏惧情绪，担心授课形式如同传说中的保险公司营销培训，然而50分钟的课程下来之后，心结完全解开了，进而更多的是全心身的投入并体验营销课程的快乐与激情。

三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手，一开课，“从战争中学习战争”案例分享模式，将所有学员带入情境，总结优点，暴露缺点，营造全员参与的学习模式。资深授课老师彰力的开课方式给了所有学员们一个全新的概念，犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的课程专注于如何寻找客户，在当前信贷环境下，本省的业务情形这一环节基本可以省略，尤其是地级市分行的客户经理，这方面的感受更为强烈，大部分学员 1

不能感受到这一营销环节的重要性和必要性，即使如此，在彰力老师的引导下，这样一堂原本无法引起学员兴趣及共鸣的课程也充满了欢声笑语，而且从根本上改变了大多数学员的固有认识，认为这不再是一节多余的课，却是一节非常有意义的课，同时庆幸有这样的机会接受先进的理念与来自最前沿的销售技巧。

一旦激发了学员们的学习热情，对后面更加实用的课程则是充满了期待。第二节课内容是如何激发客户的兴趣，这部分是所有学员最感兴趣的部分，也是对公客户经理们在平常的工作中急需改进的部分，因为好的开始是成功的一半。轻松愉快的环境下，授课老师没有让学员们失望，“aida法则、引起客户兴趣的五个有效方法、呼出电话的步骤。。。”等有效实用的法则，实际案例的演练，一天的课程结束了，所有学员还是意犹未尽。至此，我想所有的学员和我一样，从一个只会做专业顾问的对公客户经理，转变为对营销充满期待的对公客户经理，因为一天的销售技能课程，开始颠覆了我们在营销上的传统思想。

第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有帮助的，因为讲授的是对公客户经理在工作中遇到的最多的情况——客户需求访谈与诊断。“无章可循、无话可说、推销太急”，一开始，授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上的情景模拟演练，则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。把脉问诊，问出问题后，还要开出正确的处方，这样才能算得上是名医。随后开出的“处方”让所有学员眼前一亮。“五步拜访法、需求访谈问题清单、诊断工具与spin模式”等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙，而按此“处方”模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。

伴随一个新问题的解决，又产生一个新的问题。如何与性格各异的人打交道，这是所有对公客户经理在内部培训中都不曾接触到的课题，也是所有客户经理都不曾思考的问题，因为我们更多的关注在于业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。“九型人格”

理论再一次颠覆了对公客户经理们脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程，更多的是讲授，无法创造互动交流的情境，更无法就人物性格进行现场模拟，但本次课题事关每一个学员，不仅是工作方面的，还有生活情感方面的。如何将这一课题上好，将这一内容讲透，再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲彰力老师把握现场的能力。值得欣慰的是，培训方没有让学员们失望，主讲老师更是没有让学员们失望，现场的即兴测试、身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法，原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的质疑，销售课程的魅力再一次让对公客户经理们折服。

让所有学员都倍感压力的课程结束后，进入了课程第三天。第三天课程更显轻松，更加趣味，也因此出现了一些小高潮。第三天课程首先介绍的是谈判的报价时机问题，一个常见的情景模拟拉开了这节课的序幕，然而授课老师的一个“小小陷阱”却暴露出所有学员固有的弊病，但如此简单的弊病却没有得到学员的认同，或许是这样的弊病太习以为常了，或许是实际工作中这样不恰当的做法被认可了。但热烈讨论之后的结论更有利于陋习的改变，学员们再一次用掌声表达了一切。也许，下一次谈判，我们再也不会犯这些常识性错误了，再也不会让谈判轻易进入僵局状态了，那我们更应该记住这样一次激烈的讨论，这样一堂不同寻常的营销课。

“不是不报价，而是要注意报价的时机”，彰力老师的这句话在谈判环节重复了不下三次，更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度，彰力老师用实际案例向学员们有力地说明了报价时机的作用，并给出了具体的操作方案，然后从细节方面明确了还价的方法，并从多个角色讲述了如何在谈判中应对讨价还价的局面而使双方利益最大化，至此，全部课程达到了最高潮，因为我们学习的不仅仅是技巧问题，更多的地方是观念更新的问题，一家现代化主流银行的对公客户经理，这些全新的观念于己于行都是最为宝贵的财富。

每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新人当做学习的

好机会、岗位老员工则更多的看做是休息的良机，也因此课程上出现比较明显的状态，年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于“业务”，而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式，即便是资深对公客户经理，也充满着参与课程的热情，也因此，像彰力老师说的那样，三天的课程，看不到打瞌睡的现象、看到不玩电子产品的身影、听不到手机铃声。。。。原来好的课程可以做到这样?作为一个有着教师经历的对公客户经理，我再一次体验了一个老师的魅力，一堂优质课的魅力!

抛开课程内容本身借用的形式，一些课堂组织形式同样值得对公客户经理们回味、深思，也值得我们的培训老师借鉴。三天的课程，一开始就采用分组的方式，以团队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方式，虽然我一开始还担心保险式的培训，但事后证明，这是一种有效的组织方式，作为第二小组的组长，带领着小组成员们拿到第一天的优胜奖进而拿到总冠军之后，喝着胜利的“红牛”时，对这种组织方式更为叹服。课程中以扑克牌计分的方式简单而实用，手体操易学而提神，定位数数趣味却能有效增进团队合作意识，许许多多看似简单的小环节，细细品味，却发现这些都是一堂优质课不可或缺的佐料。

体验式培训：开启心灵之门的艺术 篇7

一、富于人性关怀的培训环境

我参加的几期国内心理辅导教师培训，参训的人数多，采用大班化教学，在教室中进行。培训教师大多坐在讲台上，学员面向讲台而坐，听培训者讲课。

我参加的美国教育机构主办的心理辅导教师培训，培训人数控制在50人以下，采用小班化教学，多用活动室作为学习场地，培训老师与学员一起或围圈坐在椅子上，或席地而坐，学习气氛轻松；培训老师在学习之初就记住了每个学员的名字，并要求学员之间互相认识，记住彼此的名字，营造了亲切、友好的人际关系；培训老师为学员准备课间点心，学员也主动带点心与大家分享，彼此之间充满温暖与关怀；在学习中，培训老师鼓励学员彼此敞开心扉，相互展示自己的内心世界，彼此之间充满信任；为缓解学习疲劳，培训老师或学员在学习中间穿插组织各种放松活动、游戏。通过这些措施，培训者与学员们一起营造了富于人性关怀的培训环境，形成了一个互相支持的、安全的心灵成长团体。

二、以人为中心的培训理念

讲座式的培训往往以传授知识为中心，有着耗时短、信息量大的优点，可以在较短时间内面向众多学员传授大量的心理健康教育理论。而心理健康教育工作是服务于人心灵的事业，通过灌输而获得的心理健康教育理论缺乏体验的过程，不太容易走入学员的心灵进而被内化而引起学员教育行为的转变。

体验式培训坚持以人为中心的培训理念，人成为关注的中心，每一个学员都不被忽略，培训过程成为学员思考、体验、行动的过程，成为学员心灵成长的过程。其主要做法是：

1.自我觉察———第三只眼看自己

讲座式培训关注的重心在自身以外，以心理疾病的表现、心理辅导技术的介绍与运用为主，而体验式培训则以引导学员自我觉察为主，参与培训的每个人都成为关注的中心。

参加培训以前，许多学员都做过学生心理辅导工作，他们原来认为心理辅导就是帮助学生解决心理上的问题，为学生出谋划策，因此，在辅导时总是很耐心地凭借自己的知识和经验，给学生诊断心理问题，为学生提供具体的指导意见。殊不知，很多时候辅导教师是把自己的想法强加于学生身上，并没有真正了解、理解学生，因此，也谈不上真正帮助学生。

在体验式培训中，培训者在引导学员学习专注、聆听、同理、尊重、澄清和具体化等心理辅导技巧的同时，注意激发学员思考，巧妙碰触学员们的内心世界，引导学员们反思自己，看清自己的盲点，避免自以为是的“帮助”。通过建议学员每天做反思作业，引导学员主动关注自己的内心世界；引导学员借助心理投射了解自己的内心世界，即当自己对别人的心理加以揣测、判断时，并不意味着一定能真正反映对方的真实想法，或许自己认为对方存在的问题实际上却是自己的问题，是自己心理的投射。这种借自己对他人的看法来了解自己的内在世界的方法，就是进行自我觉察，如同人多了一只眼睛，只不过这只眼睛专门用来审视自己的心灵。

多了这只眼睛，学员们在做心理辅导时，就会时刻保持警醒，保持思想上的中立，不将自己与被辅导者纠缠在一起，才能真正陪伴、聆听、同理对方，达到助人自助的目的。

2.分享交流———用心灵感受心灵

心理辅导工作，要以心灵感受心灵，而不是仅用一些心理健康教育理论去分析被辅导者。学员们在自己以往的辅导经历中，常常是站在自己的立场上为对方着想，虽然做得很努力，被辅导者却很难认同。在一些心理教育培训中，学员们学习过一些理论，也听过一些范例，但一面对实际问题，总有些隔靴搔痒之感。

在体验式培训的课堂上，培训者关注点线面的结合，引导学员投身其中，敞开彼此的心扉，进行充分的分享交流。每一主题的教学活动都少不了每个人的积极参与、个人感受的交流分享这些重要环节，而交流的形式又有小组间的交流与全班交流等不同形式。这些环节的重要作用在于，通过每个人的分享交流，可以展示对同一件事情不同人的不同看法，以及由此而引起的不同心态，以便真正做到将心比心，用心灵感受心灵，真正学会站在他人的立场上看问题，真正去理解他人。

三、体验的学习方式

在专题讲座式培训中，培训者多采用理论讲授、举例说明等方式来传授心理健康教育理论知识，学员听讲、做记录，被动地接受学习。虽然，学员在学习中可以获得一些心理健康教育理论知识，但由于缺乏内心体验的支撑，与自身的内心感受相脱节，这些知识不是活化的，难以在实践中有效运用。

体验式培训中，重视学员们知识获得的过程，重视学员们在各个环节中的心理体验，在教学中，往往通过“创设问题情境—激发思考—小组讨论（或实践演练）—分享交流—归纳总结”等多个环节，引导学员积极思考、交流、尝试，将自己的内在体验升华，从而理解心理辅导的基本理念与技术。

学习的第一天，学员们习惯性地拿出了笔和本子，准备做记录，培训老师建议大家放下本子和笔，因为，当想要记录时，人就是在过去而非现在。老师提醒学员们要关注现在。令学员们称奇的是，虽然没做一点笔记，仍然掌握了心理辅导的基本技术。大家认为，这主要归功于培训所采用的学习方式———在体验中学、在做中学。

在学习每一技巧时，培训者不是直接告诉学员应该注意什么，而是创设一个真实的情境，每一个人都投入其中扮演不同的角色，设身处地地思考、感受他人，互相尝试、观察、分享交流，不知不觉中大家对心理辅导的技巧有了更清楚的认识。

例如，在学习同理心时，老师先让学员们三人一组围坐，一人是来访者，一人是辅导者，一人是观察者，来访者讲述自己的亲身经历，辅导者聆听、同理，观察者进行观察。完成一轮活动后，观察者、来访者对辅导者的辅导表现进行反馈，然后，三人的角色轮换，直至每人扮演完所有的角色。这个过程，一方面能让学员更好地观察别人，反省自己，进行自我调整；另一方面，通过这一方式，学员从不同的侧面感受了心理辅导的技术。学员们的收获是实实在在的、印象深刻的。

四、求真务实、影响持久的培训效果

怎样衡量培训的效果呢？通常的心理辅导教师培训多采用学员培训结束后写个案分析、论文、做活动设计等方式进行检验，完成作业的学员最后获得一份学习证书，这对学员学习的实际效果不能做及时的、深入的评价、反馈。

而体验式培训采用的培训效果检验方式，求真务实，贯穿培训全过程，培训对学员的影响深入而持久。方式有以下几种：

一是实习督导。在学习过程中，培训老师为了帮助学员更清晰地掌握和运用辅导技术，一方面，要求两人一组，一人为辅导者，一人为来访者，制作辅导过程录音带，制作完之后，在全体学员面前放录音，进行督导，学员与老师从不同角度对辅导过程提出看法，帮助辅导者认清自己存在的不足；另一方面，对于未制作录音带的学员，老师要求他们在班里现场做辅导演练，并接受其他学员的集体督导。这种实习的方法，给了学员实实在在学习、锻炼的机会。用学员们的话来讲，通过“真枪实弹”式的演练，找到了开启心灵之门的钥匙。

二是边学边用。每天结束学习前，培训老师都会给学员们布置“作业”———回去运用所学的技术与家人、学生交往，观察对方的态度、行为等的变化，仔细体味自己的感受。第二天一早，再让大家分享自己的做法及体会。培训老师强调学的技术要用到实际生活中，不能只在辅导情境中用，不可能在平时完全不会同理他人，到辅导时自然就可以了。希望学员从现在开始主动地改变自己，坚持去做，坚持反省、觉察自己，最终达到在行为、理念方面的转化。

学员们也主动自觉地将所学的技巧运用到生活、工作中，大家欣喜地发现自己的心态不同了，自己的行为方式改变了，与人交往的感觉也不一样了。

请聆听学员们的心声吧：

“我学会了开放自己，学会了爱自己，通过爱自己能够更好地爱身边的人。我觉得自己能更加得心应手地去工作，学生更能理解我的做法。我把自己和学生放在一个平台上，同理学生，这才是最重要的。”

“我觉得这十天的课程对我很有帮助，从上课的第二天开始，我就不断地反省自己，回忆自己以前做的事。很奇怪，我对学生、对亲人、对自己的态度都有了一些变化（我认为是好的）。”

“在学校里，这几天我变了个人。坦然、快乐、有信心，全不是以前那个愁眉苦脸、烦躁不安的我了……对自己的工作信心十足，奇妙的是，回到学校，把学习到的方法往学生身上一用，真的好见效啊！那种快乐是无法言说的！”

培训虽然结束了，但培训对学员们的影响是深远而持久的，在这里借用一位学员的话来表达我们的心声：“这次培训把我们引向一片浩瀚的海洋！收获太丰美了，这种收获还是可持续发展的，如一棵树在不断成长，我相信就算离开了这个培训班，它对我的影响也是终身的，会陪伴我走过以后的日子。”

（作者单位：广东省珠海市香洲区教育科研培训中心）