业务外包案例分析（通用8篇）
业务案例介绍
一、企业简介及业务背景
※※※科技有限公司成立于2010年4月27日，注册地址在※※市※※区紫竹院路※※※室，注册资金1000万元。法定代表人是※※※,公司类型为其他有限责任公司。该公司目前主要从事※※※公司的PDA外包服务项目，待该项目成熟、并取得行业经验后，将向物流、金融、市政、医疗、电力、交通等多个领域发展。
我部于2010年8月通过自主营销开始与※※※科技有限公司接触，该公司与※※※股份有限公司签订了《※※※PDA运营项目合作协议》，该协议实质是※※※股份有限公司※※※科技有限公司的服务外包合同。※※※股份有限公司注册资本人民币80亿元，主营国际、国内邮件寄递、快递业务。该公司是按照国家邮政体制改革的总体部署从中国邮政分设出来的，2010年6月实施了股份制改造，初步计划明年上市。
目前，※※※股份有限公司拥有由飞机、火车、汽车等组成的全国性、立体化干线运输网，搭建了国内最早、最大的“全夜航”货运航空网络。该公司拥有EMS（全球邮政特快专递）、CNPL（中邮物流）等品牌，相继推出了“次晨达”、“次日递”、“限时递”等高端服务业务，以及国内特快专递代收货款、收件人付费等增值业务，确立了“一体化合同物流”、“中邮快货”和“分销配送”等三大主要产品。业务通达全球220多个国家和地区，覆盖国内2800多个县（市），是国内最大的快递服务网络。到2009年末，中国EMS业务量近5亿件、业务收入近150亿元，预计今年营业收入200亿元。
随着邮政业务从垄断到逐渐放开，国际快递巨头的拥入和民营快递公司的崛起，从中国邮政手中抢走了大量客户。因此※※※股份有限公司决定由公司总部统一组织实施，在两到三年内，在全国范围推广普及使用PDA。此次PDA系统通过速递综合平台一点接入，将现有揽收、投递、核对、查询服务等前台业务功能衔接到后台11183、速递平台等系统，支持跨系统的管理调度，完成人员、PDA设备、SIM卡的统一管理、监控，实现以速递邮件揽收、投递为核心作业，达到增强揽收、内部核对处理能力，提高全网作业效率和数据采集准确率的效果，并提供绩效分析与考核管理相关的统计分析，进而为各省的个性化业务提供支持。
借鉴了中国邮储银行与通邮集团在ATM项目上的成功案例，※※※股份有限公司这次推广PDA设备采取服务外包模式，由※※※科技有限公司作为专业化、精细化、规模化的外包服务商，为中邮速递提供全流程运营服务，以帮助※※※股份有限公司解决在PDA规模投放过程中存在的设备选型、采购、培训、管理、技术平台搭建、运营维护成本较高等一系列问题。
二、业务方案及业务特点(一)业务方案
该笔业务的交易结构采用直接融资租赁交易结构，且设备承租人并非设备实际使用人。具体租赁交易方案如下:
融资租赁金额≤6亿元（各批次融资租赁合同的合计融资金额超过6亿元的部分，以保理等方式向商业银行办理资产转出）；
租赁年限60个月；
租金按月后付，宽限期一个月，宽限期内免收租金； 租赁利率按照人行3－5年期贷款基准利率上浮2％； 租赁手续费免收（自第三批付款起改为5‰）； 租赁保证金4.94％（放款后收取服务费形成）； 回购价格100元/批次；
担保方式为应收账款质押。(二)业务特点
本融资租赁方案是针对服务于大型国企的专项服务外包业务而设计的，基本思路是融资租赁结合银行保理——在大型国企发出设备收妥确认和付款计划并已经支付首期服务费后，我公司以PDA服务外包企业为承租人，向其指定的设备生产厂家付款并交付起租的直接融资租赁业务。风险控制主要把握大型国企明确的、不可撤销的付款承诺，以办妥承租人的应收账款质押为前提。
(三)业务流程
租赁物件定制——PDA设备是由全国各地的※※※股份有限公司提出需求，报※※※股份有限公司总部汇总后向※※※科技有限公司发出订单，※※※科技有限公司按照批次订单与供应商签署采购合同，供应商随即组织生产备货。
租赁物件供货确认——供应商向※※※科技有限公司发货，※※※科技有限公司收货后进行软硬件集成后向订单注明的※※※股份有限公司各地分公司发货。※※※股份有限公司各地分公司收货、验收合格后报※※※股份有限公司总部汇总备案。※※※股份有限公司总部在每月底，向※※※科技有限公司和我公司出具确认本月新增设备数量和新增设备应付服务费的文件，并盖章确认新增设备的付款计划。
租赁物起租付款——每月底，※※※科技有限公司与我公司共同到※※※股份有限公司总部取回上述文件，同时※※※科技有限公司支付租赁手续费和基本保证金，提交采购合同、验收合格证明文件、发票复印件和付款指令。我公司审查合格后，与※※※科技有限公司签署《PDA设备交付及服务费支付确认书》、《委托购买协议》、《应收账款质押合同》和《融资租赁合同》，登记新增租赁物产生的应收服务费质押，然后向供应商付款，发生融资行为。
保证金沉淀和租金收取——※※※股份有限公司向承租人支付服务费形成。每月月初，※※※股份有限公司总部按照前期提交的服务费付款计划向指定的收费专户（※※※科技有限公司与兴业租赁共管）支付截止上月底的各批次PDA的服务费。服务费到账当日转入兴业租赁指定的保证金账户，形成保证金。2 每批次新增设备投放后收取的第一个月服务费作为基本保证金，在租赁期内不支取；每批次设备投放后第二个月以后的服务费作为浮动保证金，存至兴业租赁指定的保证金账户，于次月8日支取。
每月8日为服务费分配日，也是租金支付日——兴业租赁从保证金账户中收取租赁设备的上月租金，余款台转入※※※科技有限公司结算账户，由※※※科技有限公司
四、银租一体化联动及综合收益
本项目虽为我部自主营销项目，但通过在※※分行※※支行开立监管账户，也达到了较好的银租联动效果，并为分行带来了负债及结算业务收益。
本笔业务发生前，兴业银行※※分行与※※※股份有限公司尚未开展业务合作，租赁业务成为分行对※※※股份有限公司业务的切入点，通过该业务分行可深入开展与※※※股份有限公司的合作。该项目投放后为分行带来的综合收益，充分调动分行推荐租赁业务的积极性。近期分行已为我部推荐了多笔融资租赁项目。
关键词：图书馆,编目,业务外包,分析
图书馆业务外包, 又称“外委”, 即图书馆以合约的方式委托书商提供图书馆所需的部分业务功能。图书馆业务外包的意义在于它可以在不影响图书馆基本服务工作的前提下, 充分利用外部企业资源和管理效率的优势达到降低成本、节约时间、缩短新书加工周期、提高工作效率的目的, 使图书馆更好地集中馆内有限的力量, 有效地完成以读者服务为中心的各项工作。使图书馆的读者服务质量和水平得到提升, 从而增强了高校图书馆的整体竞争优势。
一、高校图书馆编目工作外包的缘起
(1) 高校扩招采编工作量激增。2000年以后, 国家对高等教育进行改革, 各高校纷纷合并重组, 规模不断扩大, 生源数量成倍增加。加之教育部对高校进行的教学评估, 导致图书册数和生均年进书量与教育部评估标准相差甚远。
(2) 联机编目的发展时代。网络技术的普及使得编目方式向联机编目发展。常见的模式是大型的图书公司利用知名的联机编目数据源, 经过简单加工后, 提供给图书馆。国外最有名的编目数据是OCLC, 国内较知名的有国家图书馆编目数据中心、CALIS和JALIS等编目数据源, 这些数据源规范性、专业性较强, 标准程度高。这种共享的平台为书商提供图书馆的采编外包业务创造了必要条件。
(3) 书商抓紧机遇开辟市场。高校图书馆的信誉良好, 经济效益有保证, 与其建立合作关系风险小。高校图书馆经费的增加, 促使各书商纷纷关注图书馆这块市场。他们在技术服务方面衍生了大量的服务功能, 为图书馆的编目外包提供了可靠的保证。
实施图书业务外包是一个复杂的过程, 从我国图书馆界业务外包的实践来看, 许多业务外包案例并没有达到预期的效果, 甚至对原有业务运作产生了负面影响。其重要原因在于没有认真选择哪些图书馆业务活动需要外包以及外包的程度, 没有制定适当的外包策略。那些业务外包取得成功的图书馆, 大多数都采取了选择性业务外包策略, 以实现对图书业务活动的灵活控制, 既能充分利用外部可用资源, 又可避免过高的外包风险。通过实践逐步积累经验, 扬长避短, 才能探索出一条符合各图书馆编目业务外包之路。为今后编目外包业务持续、稳步、健康地发展打下良好的基础。
二、编目业务外包的弊端
(1) 馆藏质量受到影响, 不利于图书馆资源建设。不当的编目业务外包导致图书馆信息资源组织质量下降, 使图书藏书组织趋向无序化, 甚至在很大程度上导致图书馆信息资源保障能力的下降。表现在普遍存在的书目信息覆盖面小、编目数据和技术加工的层次偏低, 有一定的差错率。直接影响到检索的查全、查准率, 也影响文献资源的共享。造成书商花钱、图书馆不满意的局面。
(2) 分编数据质量难以保证。对于一些新近出版的图书, 或是本校专业性较强的图书, 对应的数据在国家图书馆和CALIS无法查到时, 书商往往自行编制编目数据。由于书商资质参差不齐, 以及对编目条例和使用规则掌握理解的不同, 更重要的是不了解本馆的馆藏, 对图书馆的图书分类历史沿革、分类特色缺乏了解, 导致外包的混乱、矛盾及断层, 严重影响编目数据质量。
(3) 可能给图书馆人力资源配置带来负面效应。一方面它节省了人力资源, 克服了专业技术人员不足的困难;但另一方面, 它使相当一部分现有人力资源面临重新配置的风险, 有可能阻碍内部人员不断学习的热情和意识, 加大了图书馆的依赖性, 降低了它创新的动力, 从而削弱了图书馆的学习和创新能力, 影响图书馆整体服务的品质。
(4) 业务外包的尺度把握不当, 将导致图书馆的性质、功能、服务观念发生根本的改变。会失去获得专业技能和构建未来核心能力的机会。这对图书馆事业的发展是极其不利的。
(5) 来自外包服务商的风险。在外包过程中存在信息不对称, 容易出现“逆向选择”风险和“道德风险”。所谓“逆向选择”是指外包服务商可能会向图书馆提供不充分或不真实的信息, 使图书馆难以做出科学的外包决策;“道德风险”是指在合同履行中, 图书馆无法观察到外包服务商的某些行为或者外部环境的变化, 而外包服务商可能采取不利于图书馆的一些机会主义行为, 不诚实地追求自身利益最大化。导致图书馆采编业务外包失败, 甚至影响馆藏建设连续性和完整性。
三、业务外包的对策和建议
图书编目业务外包的基本原则是有利于藏书组织的科学有序, 有利于读者的文献检索需要, 同时又有相对明显的经济效益和社会效益, 是图书编目业务外包的基本原则。
(1) 图书馆编目业务外包范围的选择。应当以图书业务及图书馆的实际管理情况为基础, 综合考虑经济、技术和业务几个因素来选择业务外包范围和程度。a.从经济因素来考虑, 需要评估业务外包相对自制是否具有成本优势。从经济上评价采编业务是否外包, 基本方法是将图书馆业务部门的运营成本与服务商的投标报价相比较。b.从技术因素来考虑, 需要评估执行该业务需要的技能、知识、方法等因素。如果执行业务所需的技术都是一些成熟的方法、技能, 使用的是通用的知识, 则认为是成熟技术。否则, 为非成熟技术。一般来说, 使用成熟技术的业务适宜外包。c.从业务因素来考虑, 需要评估外包业务的作用及其对图书馆竞争地位的影响。
(2) 选择合适的外包商。高校图书馆在业务外包时要对外包商进行严格的考察和评估, 通过公开、公正、公平的招标投标机制和专家组评审, 选定合格的书商。从外包书商的经济实力、技术实力、服务和信誉保证等几方面综合考虑, 最好选择诚信度、知名度高的大型图书公司。对采购的经济行为透明运作, 规范高校图书馆采编业务外包的程序, 强化高校采编业务外包的科学管理, 把好质量关。与书商签订合同时要全面考虑, 外包协议要详细说明双方的职责范围及最后的工作成果、评估指标、数量规格、经费等。实现图书馆与书商的“双赢”。
(3) 建立良好的沟通机制。要随时和外包书商联系、进行监控和评估, 及时交换意见, 加强验收、检查环节。图书馆与外包商的关系是互相依靠、互惠互利的, 这样的利益共享必然会产生一些矛盾。因此, 遇到问题及时和外包商沟通解决, 使外包商更好地理解高校图书馆的服务宗旨以及对服务质量的要求, 使业务外包能够更好地满足图书馆的需要。
四、选择合适的外包模式
由工作人员对编目数据进行全面加工, 包括采访和编目数据著录标准、图书质量、数据转换格式要求、馆藏和书目查重等内容, 并进行验收和审校工作。这主要基于本馆编目人员熟悉本馆馆藏, 能及时发现问题并加以改正, 严把数据质量关, 防止和减少分类差错。对有错误的数据进行必要的修改或删除, 确保馆藏数据库的质量和效率, 使之更好地为教学科研服务。“过去人们在图书馆要找到、找全信息资料, 今天他们需要找精、找好信息资料, 需要高质量的信息搜寻和深层次的信息加工。”因此, 我们要充分考虑哪些编目业务不宜外包。
(1) 分类标引不宜完全外包。不同的图书馆对图书分类法使用本的确定有所不同, 分类细则也有所不同, 编目实践发现, 无论哪个书商提供编目数据中的分类号, 相当一部分需要根据本馆的细则进行适当调整, 不可照录。尤其交替类目和使用类目之间的关系不是完全按照《中国图书馆分类法》 (第四版) 的规定而一成不变。分类业务应该在书商提供基本编目数据的基础上由图书馆专业采编人员根据本馆细则最终完成。
(2) 主题标引不宜完全外包。由于开架借阅, 读者对图书馆的服务人员的依赖减弱, 而许多图书馆对读者的图书分类知识教育是不充分的 (实践起来很困难) , 导致许多读者对分类的内涵和信息的组织原理不十分清楚, 于是他们就希望通过图书馆系统的公共查询系统进行主题检索, 然后记下索书号到书库中取书。尤其对于那些图书信息需求的内容明确, 而对于需求内容的题名和作者等关键信息不明确的读者, 主题检索越来越成为他们利用图书馆的重要方式。
五、采编部人员的工作重组
业务外包后高校采编人员不仅要对业务外包商所提供的数据进行审校以及其他外包业务的审核, 更重要的是采编人员将面临着对海量文献信息新的揭示、重组, 以及读者分析、读者研究、图书馆各种数据的统计和分析等, 这些工作都要求采编部人员具备很强的采编水平。再如高校图书馆要根据国家教育部文件要求, 对学生进行以“信息检索与利用课”为内容的图书馆学知识来帮助学生掌握现代信息检索技术, 培养学生检索文献信息的本领以及筛选、分析、整理、综合、评价、加工与利用信息的能力, 这既是图书馆的一项教学任务, 又是一项应用性很强的学术活动。他们结合自己的工作实践, 致力于图书馆学、目录学、现代图书馆管理学和信息学理论、技术方法以及现代化技术, 特别是网络技术的应用研究和推广工作, 并由此撰写的学术专著和学术论文更体现出高校图书馆的学术性。
参考文献
[1]佟潇.编目外包工作之我见[J].图书馆建设, 2007, (4) :74-75.
[2]靳随玲.高校图书馆采编业务外包初探[J].西北大学学报 (哲学社会科学版) , 2007, (2) :129-131.
[3]杨翊.编目业务外包的利与弊[J].怀化学院学报, 2007, (12) :127-128.
一、企业与承包商的博弈类型分析
企业与承包商的合作，其目的是双方都是为了通过合作使自身能够获得更大的利润，因此双方在利益分配上必然带来博弈的问题，也就必然会出现一些博弈行为及博弈现象。基于这一观点，就上述提及的风险展开讨论。
企业与承包商的协作实际上就是博弈，协作均衡、稳定与博弈均衡存在着天然联系。就行为主体方面而言，参与人是企业与承包商或合作商，即博弈中选择行动以最大化自己效用的决策主体；决策变量就是主体选择行为的概率选择变量，对企业而言，是选择外包还是合作的概率选择变量，对承包商及合作商而言，是选择与外包企业积极合作以圆满完成任务还是未完全付诸努力致使不能按时按质地完成任务的概率选择变量；战略是企业选择行动的规则，即企业应该在什么情况下选择什么行动；信息是企业在竞争中的知识，特别是有关其他企业的特征和行动的知识；支付函数就是企业协作中获得的效用水平，是每个企业真正关心的东西；结构是企业与承包商感兴趣的要素的集合；均衡与稳定是企业与承包商的最优战略或行动的组合，本质上是双方在合同协议条款中所反映的状态。
从双方合作的过程来看，企业不愿在签订合作合同、协议后，再陷于由于承包商未能履行协议，而加以反击。因为，不管出于什么目的，承包商未能履行协议必有其自圆其说的原因，在这种清况下，即使企业打官司，对承包商加以制裁，也势必造成时间、成本上的浪费，这必将影响企业的正常生产，对企业自身也将造成巨大的损失，另一方面，承包商也会出于企业的报复而蒙受一定的损失。因此，双方势必在合作谈判的初期进行周密、详细的谈判，以避免出现上述情况。这从博弈分类上符合“静态博弈”的条件。关于承包商的特征，成本、效益平衡点，及真正的企业实力等方面的信息，企业不可能掌握的非常充分，从而获得准确的知识。因此可以认为双方的合作属于“不完全信息博弈”。
１.问题描述。不失一般性，本文假设企业在就某一业务进行外包的可行性分析，并假设企业若不外包该业务也要选择其他企业进行合作。其中，若企业选择外包且在外包过程中承包商积极合作并圆满完成了任务，则企业将获利ｍ（万元），承包商也将获利ｎ（万元）；如若承包商由于其它原因未能圆满完成任务，那么企业的收益为ｘ（万元），而承包商的收益为ｙ（万元），这是企业选择外包将出现的局面。反之，如企业放弃该业务外包而改为合作生产，那么此时若得到合作企业积极协作，企业仍可获利ａ（万元），合作企业也可获利ｂ（万元）；而若合作企业同样由于其它原因未能圆满完成任务，则企业会因此收益ｃ（万元），合作企业也将因此收益ｄ（万元）。因此，相应的盈亏矩阵表如下：
２.不完全信息的静态博弈。从上述问题描述可知，企业对承包方的预期收益是不确定的，承包方是否积极合作取决于其承包业务所获利润的高低以及承包方的信誉程度。企业作为一个理性行为个体，无疑会追求利润最大化，风险最小化。因此，假设企业以θ的概率选择外包，以１－θ概率不选择外包而选择合作；承包方以λ的概率选择积极合作并圆满完成外包任务，以１－λ的概率选择未能圆满完成任务，这样企业期望收益函数为：
Ｅ1（θ，λ）＝θ〔λｍ＋（１－λ）ｘ〕＋（１－θ）〔λａ＋（１－λ）ｃ〕
其中，企业采取外包将获得的收益函数为：Ｅθ（θ，λ）＝λｍ＋（１－λ）ｘ
企业采取合作将获得的收益函数为：Ｅ1－θ（θ，λ）＝λａ＋（１－λ）ｃ
企业要采取业务外包而非合作，则将有如下关系：Ｅθ（θ，λ）≥Ｅ1-θ（θ，λ）
令Ｅθ（θ，λ）＝Ｅ1-θ（θ，λ）
则有：λｍ＋（１－λ）Ｘ＝λａ＋（１－λ）ｃ
c-x
得出：λ*＝———————
(m-a)+(c-x)
同理，承包方期望收益函数为：
整理得Ｅ2（θ，λ）＝λ〔θｎ＋（１－θ）ｂ〕＋（１－λ）〔θｙ＋（１－θ）ｄ〕
其中，承包方积极合作并能圆满完成任务而获得的收益函数为：
Ｅλ（θ，λ）＝θｎ＋（１－θ）ｂ
承包方因其它原因未能按时按质完成任务而获得的收益函数为：
Ｅ1－λ（θ，λ）＝θｙ＋（１－θ）ｄ
承包商若要采取积极协作争取圆满完成任务，则将有如下关系：
有Ｅλ（θ，λ）≥Ｅ1-λ（θ，λ）
令Ｅλ（θ，λ）＝Ｅ１－λ（θ，λ）
则有：θｎ＋（１－θ）ｂ＝θｙ＋（１－θ）ｄ
d-b
得出：θ*＝———————
(n-y)+(d-b)
则企业对承包商（或合作商）业务外包不完全信息的Ｎａｓｈ均衡点为：
d-bc-x
（θ*，λ*）＝————————，————————
(n-y)+(d-b)(m-a)+(c-x)
上式表明企业业务外包、承包商（或合作商）之间的博弈采取混合战略，同时企业是否外包业务的意愿程度取决于θ*的增大。可以看到，当θ*→１时，有ｎ－ｙ→０，表明企业是否选择外包取决于承包商在企业外包过程中采取积极合作和未积极合作两种情况下所获得的收益是否接近，因此，当ｙ→ｎ时，企业将选择业务外包。同理，承包商选择积极合作并力争圆满完成任务的意愿程度取决于λ*的增大，可以看到，当λ*→１时，有ｍ－ａ→０，表明承包商是否积极合作并能圆满完成任务取决于企业在该条件下，外包和合作所取得的收益是否接近，因此，当ａ→ｍ时，承包商将积极合作并力争圆满完成任务。
命题延伸：企业引入激励机制，会增加外包成功的可能性，并促使其在合作过程中积极合作，有利于企业的业务外包取得成功。
这是因为，假设企业为了激励承包商（或合作商）承包外包业务，并在承包过程中与该企业积极合作，如果承包商圆满地完成了所承担的业务，从而使企业在业务外包上取得了成功，那么企业承诺给承包商ｗ（万元）的奖励，以激励承包商重信誉、守合同。这样按上面的博弈模型的描述，此时企业的期望收益函数为：
Ｅ1（θ，λ）＝θ〔λ（ｍ－ｗ）＋（１－λ）ｘ〕＋（１－θ）〔λａ＋（１－λ）ｃ〕
其中，企业采取外包将获得的收益函数为：Ｅθ（θ，λ）＝λ（ｍ－ｗ）＋（１－λ）ｘ
企业采取合作将获得的收益函数为：Ｅ1-0（θ，λ）＝λａ＋（１－λ）ｃ
令Ｅθ（θ，λ）＝Ｅ（θ，λ），
c-x
得出：λ＝————————
(m-a-w)+(c-x)
显然；上式由于ｗ＞０，则λ＞λ*，说明企业对承包商引入奖励激励机制时，承包商积极合作并圆满完成任务的概率大于自然类型的选择，会努力配合该企业从而促成了外包的成功，进而减小了外包的风险。
二、结论与建议
企业业务外包是节约成本，增加利润的有效经营方式。在与承包商的合作关系中，承包商努力合作的程度当然取决于其自身的意愿，但这种意愿的高低与企业自身的收益紧密相连。企业应使承包商看到：企业在外包和合作两种方案中所获的收益相差并不很多，而不会出现当企业从外包中的收益远大于通过合作的收益时，而承包商的收益并无太大变化这种不合理的情况发生。这样，承包商才会保持一种平衡的心态与企业合作，近而完成企业交给的任务。相反，如果企业总是试图尽量压低承包方的利益，一味只顾自身利益最大化，或在与承包商的谈判中过于追求通过外包获得的收益而忽视通过合作获得的收益，并同时还期望得到承包商积极合作，那只是一厢情愿，其面临的风险是：势必会陷入承包方不真正合作，以至不能按时按质地完成任务的困境，从而达不到业务外包的真正目的。
此外，在与承包商的合作中，适当引入奖励激励机制。虽然会使自身损失一小部分利润，但却可以规避承包商不合作的风险，进而使外包得以顺利实施，以达到企业业务外包的真正目的。
索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
索尼电子实施外包方案之后，一些结果已经初见端倪。除整合、改善人力资源政策之外，这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容，将各地的局域网、数据维护转换到人力资源门户网的系统上。数据接口数量减少了2/3。新型的汇报和分析能力将取代原有的、数以干计的专项报告。
从未来看，到第二年，索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。平均而言，5年期间的平均节资额度可达25%左右。
索尼现在已经充分认识到通过外包万式来开展人力资源工作的重要性，因为可以由此形成规模经济效应并降低成本。此外，人力资源外包管理将人力资源视为索尼公司网络文化的起点。人力资源门户将是实施索尼员工门户方案的首要因素之一。索尼也非常高兴看到通过先行改造人力资源职能来进行电子化转变。
公司简介
翰威特咨询公司(现更名为怡安翰威特咨询公司)具有六十多年的丰富经验，是全球最早提供人力资源外包与咨询服务的公司。翰威特为2500多家公司提供咨询服务，并代表全球300多家公司管理数百万员工和退休人员的人力资源、薪资及退休项目。目前翰威特已在38个国家开设分公司并拥有近18，000名员工。60多年来，翰威特咨询公司始终致力于制定和提供新颖的人力资源理念、服务和产品，提供有形的结果，帮助客户公司通过人员来改善其经营结果。
详细资料
公司英文名: Hewitt Associates Inc.国别: 美国
成立时间: 1940
总部所在地: 伊利诺伊州Lincolnshire
全球年收入: 43亿美元
全球雇员人数:近29,000名员工
涉及领域: 人力资源外包与咨询服务
是否上市: 纽约证交所(股票代号为: HEW)
索尼公司人力资源管理外包的实现途径
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(1)外包商的选择
翰威特公司具有良好的信誉，在行业内具有良好的口碑。翰威特是全球最大的综合性人力资源管理咨询和人力资源外包管理公司(纽约证交所代码NYSE：脏自1940年起为客户提供全面的人力资源管理咨询服务。翰威特咨询为全球3000多家企业提供过咨询业务，并且为300多家公司全球数百万的员工和退休人员提供薪资和福利管理服务。分布于33个国家的办事机构中拥有23，000多名员工。作为全球最大的综合性人力资源管理咨询与外包管理公司，目前已经与众多企业进行了长达数十载的合作，这其中包括了半数以上的“财富500强”企业和“全球500强’’中三分之二以上的企业。代写代发医学职称论文
翰威特公司提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源Workways用户门户并进行内容管理。此外，翰威特还提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务，这正好与索尼公司的需求相契合。
(2)外包的内容
与翰威特公司达成外包协议后，索尼着手公司的人力资源管理工作。索尼WorkWaysTM 这是一种“角色至上“型的架构，其特征在于可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性化信息。可以直接查询自己所需信息，确保用户制定决策、采取行动并与人力资源服务方案中的其他各方形成有效链接，例如就业认证机构、公司内部培训登记系统等。代写代发医学职称论文
确定远景
为了拓展现有的外包合作关系，索尼电子与翰威特进行通力合作，转变人力资源职能。正如人力资源管理咨询总监Esther Laspisa指出：“上述决策意味着我们将对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术!我们可以借此契机提高人力资源数据的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。’’新型合作关系中，翰威特将提供人力资源技术管理方案和维持、人力资源WorkWaysTM用户架构并进行内容管理。Laspisa解释说，“索尼为员工和经理提供他们查询所有的人力资源方案和服务内容的方便之门。’’此外，翰威特将提供综合性的客户服务中心、数据管理支持及后台软件服务。如今，索尼电子已经启动WorkWaysTM和人力资源服务中心，提供人力资源数据管理、工资单、时间及考勤、薪酬管理及人员分析等服务。
转变人力资源职能代写代发医学职称论文
索尼与某合作小组针对转变人力资源部门的工作模式寄予了很高的期望。员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足动变的经营需求。Cotter指出，最大的潜在节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计和标准化。她说：“项目起步阶段，我们在全美获取了数百项人力资源政策文档，然后，将这些文档总数缩减三分之二!”该简化规程预计将对服务水准、周转时间及成本产生巨大的影响。通过为员工和经理提供全天候的人力资源数据、决策支持和交易查询服务，新系统还将大大提高效能。
第一季度
为了使护理人员业务得到全面提升，从而更好的服务患者，通过对护理人员的培训和考核，科室对考核成绩进行统计分析，利用柱状图对比分析如下：
10096.999.396.***20101月份2月份3月份
存在问题：个别护士缺乏学习主动性。原因分析：
1、对所学知识掌握不牢固。
2、个别护士士学习态度不够认真。整改措施：
1、护士长不定期抽查，直至掌握牢固
2、端正其工作态度
考核成绩妇产科业务学习统计分析汇总
第二季度
为了使护理人员业务得到全面提升，从而更好的服务患者，通过对护理人员的培训和考核，科室对考核成绩进行统计分析，利用柱状图对比分析如下：
***30201097.695.598.4考试成绩4月份5月份6月份存在问题：
1、个别护士操作流程掌握不熟悉，忘记评估患者。
2、个别护士对护理常规重要性认识不足 原因分析：
1、个别护士责任心差，学习态度不够认真。
2、护士长和高年资护士对年轻护士传帮带工作做的不到位。
整改措施：
1、加强学习培训。
2、加强对护理常规培训及考核。
妇产科业务学习统计分析汇总
第三季度
为了使护理人员业务得到全面提升，从而更好的服务患者，通过对护理人员的培训和考核，科室对考核成绩进行统计分析，利用柱状图对比分析如下：
***30201096.596.989.2考核成绩7月份8月份9月份存在问题：
1、专科理论知识掌握不够熟练。
2、护理操作流程掌握熟练。
原因分析：
1、护士对专科知识掌握不够熟练，学习积极性稍差。
2、护士工作量大。
3、个别护士学习态度不够。
整改措施：
1、科室加强护士人员的培训与学习，熟练掌握本专业知识。
2、加强护士责任心，纠正护士学习态度。
目前所在： 白云区 年 龄： 26
户口所在： 肇庆 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 156 cm
人才测评： 未测评 体 重： 50 kg
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场营销/业务分析-专员/助理
工作年限： 2 职 称： 初级
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,,
工作经历
广州市车之道人力资源有限公司 起止年月：-06 ～ -11
公司性质： 国有企业 所属行业：交通/运输/物流
担任职位： 业务员（考务员）
工作描述： 车之道公司又是广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心，是一家国有资产与私人合资的公司，我是在公司担任职业教育中交通运输行业从业资格证的相关事宜。学员在门市部报名（收集资料）后，资料开始转交到我手中。这是我的工作就开始了，我收到学员的资料第一时间很本能的关注资料是否齐全，需要候补的资料明细、分好报考的种类，第二天就考试电话通知学员到公司上课。第二天准备好开班的资料、制作好校对表、收费表等等表格。再给学员上课，主要讲解课程中的安检这部分的试题，其他的理论、实操部分就担任后背的教务员。另外上完课就开始整理好课前学员补交的资料一一整理、订制好申请表格、复印资料。再来就是每一份资料录入系统：先分类好报考的类别就按照交委系统的要求一一的吧学员资料录入系统。录入完以后就开始进入校对工作。把已经录入到交委系统的资料打印校对出来，逐一的字字校对，修改，经过录入校对就把资料送到考试中心的审核。最后到了约考的阶段，做交委系统录入考试名单在电话通知学员考试时间，最最后就是到考试中心带考整场考试的过程都要holez住。
总之：就是从学员报名培训开班、资料录入、预约考试、最后带考都是本人的工作职能。
离职原因：
广州市维顺热能设备有限公司 起止年月：-02 ～ 2011-06
公司性质： 私营企业 所属行业：航天/航空
担任职位： 销售助理
工作描述： 维顺公司只要经营热能散热器为主，本人主要协助业务经理数据的分析，各部门保修单觉得收集与整理，公司一个月后主要是在负责板块客户的维护、销售、要每天打电话对客户的`了解沟通，咨询最新的销售要求维护客户关系，最后按照客户要求下单订货。等等
离职原因： 有更多的职场经历
毕业院校： 湖南文理学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -09
专 业 一： 物流管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2009-09 2009-11 广州现代信息工程学院 物流管理 高级物流管理员 -
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力： 具有良好的听，写读能力等。。。。。。。
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
工作认真细心，具有一定的耐心，具有良好的沟通能力。在工作认真负责，细心，在工作能同事团结和谐的相处。等等
个人自传
一、档案馆业务外包中的风险分析
1. 合作双方经营目的存在差异。
业务外包以省钱为目的, 对于经费向来拮据的档案部门来说更是如此。在外包过程中, 档案馆关心的是如何省钱, 而外包企业关心的是如何获得持续稳定的收入, 双方在业务外包中存在着观念差异和经营矛盾。作为委托方的档案馆, 必然最大限度地降低外包的成本, 把外包业务以最低价格委托给企业, 如果价格过低, 将使企业难以获得合理的利润, 导致企业千方百计地降低外包业务的生产成本, 带来外包业务质量下降。如果一旦出现成本上涨等经营环境的改变, 企业在无法完成外包业务或无法获得相应利润时, 可能不愿意履行外包合约, 导致档案馆业务外包失败。
2. 档案人员学习和创新能力的削弱。
档案馆的业务外包使档案馆对外包企业的依赖增大, 有可能削弱内部的学习能力和创新能力。档案馆业务外包不仅包括事务性工作, 还包含了部分传统的基础工作和档案信息化工作, 档案馆将一些现代化开发技术外包之后, 虽然弥补了本部门人员在技术上的不足, 获得了高质量的产品, 但同时也失去了获得关键技能和构建未来核心能力的机会, 有可能会助长档案人员不求上进、不钻研业务的惰性。
3. 忽视业务外包的冲击。
在实际工作中, 档案馆的业务外包给业务工作带来相当大的冲击和改变, 而许多档案馆并未对这些冲击和改变作出相应调整和准备, 使原有顺畅运作的工作流程造成混乱。此外, 一些技术业务工作的外包使原来从事该项业务的人员丧失了原有工作地位, 感到长期掌握的知识和技巧不再受到重视而倍感失落, 引起他们对自身地位和未来发展的焦虑, 从而丧失工作热情, 影响档案馆服务工作质量。
4. 双方信息不对称可能导致的风险。
档案馆在与外包企业建立业务联系之前并无任何关系, 双方并不了解对方的具体情况。但作为向档案馆提供服务的外包企业而言, 他们在业务外包活动中占据着一定的优势地位。外包企业比档案馆更加了解自己的资源、真实的技术实力、人员实力, 并可能向档案馆提供不充分或者不真实的信息, 由此形成了两者在业务外包活动过程中的信息不对称。在外包业务展开之后, 一旦开展外包的企业在经营过程中出现风险, 档案馆不可能在第一时间掌握风险的发生以及造成的损失情况, 也就无法在第一时间采取相应的措施来弥补风险造成的损失。而且, 由于双方的这种信息不对称, 在业务活动展开之前, 特别是对于软件开发而言, 双方沟通得不完善也会导致最后产品开发的不完善。由此, 可能会造成以后的反复修改, 不仅浪费了大量的时间, 也浪费了大量的人力资源。
5. 外包决策失误。
在业务外包过程中, 档案馆的决策失误主要有两方面:一是业务外包范围决策的失误。二是外包企业选择的失误。外包企业的技术水平良莠不齐, 有些档案馆将价格高低、规模大小作为选择标准, 忽视外包企业的技术、信誉以及该企业是否适合成为本馆的外包合作伙伴等因素, 这些决策的失误将不可避免地成为档案馆业务外包的风险隐患。
6. 沟通不畅的问题。
在外包过程中, 双方的沟通也存在一定的风险。档案馆和外包企业是两个独立的个体, 二者之间在战略目标、管理理念等方面都存在差异。这往往造成沟通障碍, 容易产生误会。而此时如果没有共同的利益为基础, 没有权责明晰的合作合同为约束, 合同的双方就会互不信任、相互推诿、相互指责, 那么有效的合作将难以持续进行, 外包执行成本和实施成本将激增, 甚至导致业务外包最终流产。
二、档案馆业务外包的风险规避策略
总的来说, 档案馆实行业务外包, 是为了实现效率的优化、降低成本以及获取最大的效益。通过对目前档案馆业务外包的风险分析, 我们可以发现其中存在的一些问题, 但是应该说, 档案馆业务外包还是具有一定的实际应用意义的。如何避免一些风险问题的发生, 更好地实现预期的目标, 将是在今后档案业务外包工作中值得关注的问题。
1. 建立与外包企业双赢的合作理念。
为了避免恶性竞争和双方互不信任, 参与外包的双方特别是档案馆方面应当在明确双方合作关系的前提下, 尽可能消除双方的观念差异和经营矛盾。根据博弈论观点, 档案馆与外包企业均可从双方合作中获益, 并且合作所得利益大于不合作所得利益。
为了使业务外包实现预期目的, 档案馆需要协调与外包企业之间的关系, 充分考虑外包企业的利益, 做到利润、知识、技术及其他资源的共享, 与外包企业形成利益共同体;在合作过程中着力营造相互信任与合作的文化氛围, 相互间的坦诚与信用有利于信息的有效沟通, 增进相互间的理解与支持, 从而有利于相互间的有效协作, 达到最有效地实现内外部资源的整合。
2. 营造学习型气氛。
档案人员必须不断学习, 勇于创新, 才能不被时代淘汰。此外, 档案馆管理层也应不断创造机会, 为档案人员的职业生涯发展创造条件, 协调因业务外包而引发的内部冲突, 围绕战略发展目标塑造学习氛围, 在馆内形成一种创新的紧张感, 鼓励员工扩展知识基础, 改变他们的行为方式。
3. 及时做好外包过渡期的调整工作。
外包业务实施后, 档案馆的有关部门、运作机构、人事和规程应及时作出调整, 建立与外包相适应的新的管理机制与管理系统, 撤销一些不相适应的部门和职位, 并在系统组织、人员之间开展衔接工作, 注重与旧的管理机制和管理系统的互相衔接和配合, 以适应业务外包管理方法带来的变化, 减少外包冲击带来的损失。外包的实施必然影响档案馆内部一些从业人员的利益, 导致他们出现各种不稳定情况。这些人当中不乏各方面专家能手, 应将他们组织起来, 充分利用他们的专业知识和经验, 组成相关外包管理机构, 从事管理、验收和评价外包企业等工作, 以利于业务外包的成功开展。
4. 制定合适的外包决策。
首先, 在确定档案馆业务外包范围的时候, 相关的内部因素和外部因素非常多, 档案馆要实现真正有效的外包, 必须权衡各种因素和关系的影响。在外包前, 档案馆首先需要确定自己的核心业务。核心业务关系到档案馆的发展, 是不应该外包的。对非核心业务而言, 也不是所有的都可以外包, 将来可能成为重要业务环节的部分就不应该外包。其次, 选择合适的外包企业是外包过程中非常重要的一环。目前, 中国档案馆业务外包市场还处于探索阶段, 外包市场还很不成熟, 档案馆除考虑价格因素外, 更应对外包企业的整体能力进行综合评估。外包企业的装备水平、服务质量、技术状况和市场信誉决定了其承包业务的执行水平和服务质量, 因此外包企业选择的好坏直接关系到外包业务的成功与否。
5. 建立沟通和冲突解决机制。
双方在业务外包执行过程中不可避免地会发生一定程度的冲突。双方高层应该经常进行沟通, 在战略层次上达成共识, 引导双方人员在外包过程中正确对待冲突。这将有利于降低外包交易的执行成本和监管成本。首先, 建立沟通机制。外包双方应尽力实施双赢策略, 即采取有益的对话和沟通, 把问题确定为中立的、公开交流的和避免威胁的, 将有利于相互理解和解决争端。其次, 引进第三方顾问。当冲突激烈并且持续时间较长时, 双方成员会出现多疑和不合作现象, 这时可从组织外部引进专家型的第三方顾问, 充当调解、解释、沟通和矫正信息的角色。事实证明, 这种做法在很大程度上可促进建立合作的态度, 并且减少后续冲突的发生。
6. 对外包企业的过程监控和持续监督。
档案馆要把风险防范机制贯穿于业务外包的整个过程中, 保持对外部业务的实时检测评估, 定期或不定期对外包企业进行追踪调查, 了解他们的具体工作情况, 及时发现问题, 重视对外包企业的持续监督, 加强与同行的沟通, 注意各种信息反馈, 关注外包企业的发展、经营状况, 降低来自于外包企业的风险。
档案馆的业务外包体现了在知识经济时代, 传统档案馆向现代化档案馆转型过程中, 档案馆职能社会化的必然发展趋势。在这一过程中我们必须认识到其中存在着风险因素, 从而采取对应的措施对其进行分析、研究、控制和规避, 促进档案馆节省成本、提升效率, 使档案馆在发展中不断地提高业务水平和服务质量。
摘要：档案馆业务外包是一种新型的管理理念与方式, 它促进了档案馆资源的合理配置, 提高了档案馆的工作效率。但是, 双方在外包过程中还存在着各种利益冲突。因此, 首先分析了档案馆业务外包中的各种风险因素, 并提出了针对这些风险的控制策略。
关键词：档案馆,业务外包,风险控制
参考文献
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[6]沙芳, 谢阳群, 吴登生.图书馆业务外包风险评估及对策研究[J].情报杂志, 2008, (11) :35-37.
当前，早日获取结算款对于面临各方压力的出口商而言尤为关键。福费廷业务就是出口商能够早日获取结算款的一个金融结算方式。由于国际市场买方市场的构成，除却商品价格以及品质、赊销的付款形式变成了出口商应用的最具竞争力的方式之一。可是，赊销为出口商造成了庞大的风险以及资金压力。在这个过程里，进行福费廷业务的银行所面对的就是机会与风险。
一、福费廷业务的定义以及在我国的发展
福费廷是源自于法语中的“AFORFAIT”，译为：放弃权利。福费廷业务属于商业银行通过无追索权的方式给出口商贴现已经承兑的、平时通过进口银行给予担保的面额较大的远期票据的一种金融服务。因为这样的业务是通过提供融资的机构无追索权的将远期票据买断，所以，在我国通常也把这样的形式称作包买票据或买断业务，融资商则被称为包买商。
通常认为，福费廷业务源自于上世纪50年代后期至60年代初期。这个时间段全球商品市场，特别是资本货物市场，渐渐靠向买方市场[1]。买方逐渐要求延长延期付款的信用期限。可是卖方本身却较难承担长达数年的信用期限，盼望获得银行融资的支持。在这样的状况下，具有长期贸易融资经验的瑞士苏黎世银行协会通过美国为东欧国家出口谷物为背景，首先进行了以融资为目的的福费廷业务。早在1965年，苏黎世的Fi-nanzAG作为瑞士的首个福费廷公司开始营业，这也体现了福费廷业务作为融资新产品而正式面世。
在这将近半个世纪里，我国的福费廷业务的发展给全球贸易添加了新的生命力，而且有效获得了推广及应用。
二、福费廷业务的特点
福费廷票据通常是按照正常的资本性货物贸易作为前提，不牵涉到军事产品；福费廷业务主要进行中长期的贸易融资，融资期限通常为3到7年，通常5年的较多，最短的有6个月，最长的有10年；融资金额通常相对较大，福费廷是批发性的融资，融资金额通常要在10万美元以上，金额越多越好；出口商将所有的售票据的权益放弃。在福费廷的业务里，出口商将远期应收账款的债权一次性转售给福费廷公司。并也将进口方的信用风险、担保风险、进口国的国家风险、利率风险、汇率风险、收账、应收账款账户的管理等方面都转移到福费廷公司。所以，出口商也就将所有售票据的权益抛弃掉；福费廷公司购买的票据没有追索权。福费廷公司通过出口商买进的票据，即便无法通过进口商或者担保银行将票款收回，也不可以要求出口商将所付款项退回；福费廷票据应当通过进口方当地的银行进行担保，所担保的形式具有在票据背面盖章以及出具保函的两种形式。
三、我国实施福费廷业务的风险分析
利率风险。福费廷业务供应的中长期融资，运用固定利率，所以针对经营福费廷业务的银行来讲风险颇高。在选择期以及承担期里，因为利率的攀升会令包买商的融资成本提高。针对这样高风险的金融产品应当如何定价，才可以既确保融资的利润以及承担的风险相协调，还可以让出口商接受，成为了福费廷业务的主要问题[2]。
承诺风险。出口商同进口商签署贸易合同以前，依照通常管理，出口商要向福费廷融资商预付一笔承诺款。可是在这个合同行使时，一旦进口国家在政治、经济方面出现问题，融资风险就会加大，外资银行如果不情愿再通过原价格继续成交，中资金融机构却已经向客户给出融资承诺，就会令其陷到进退两难的困境，不论是结束合同还是提升价格，都会给出口商形成损失。
流动性风险。我国票据贴现市场尚不成熟，令我国银行对于买入出口商远期票据之后，无法在二级市场中进行票据的转让和风险的分散。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第565期2014年第33期-----转载须注名来源因为福费廷业务大多融资时间较长，金额较大，只要在各家银行进行推广，构成一定规模，就一定会出现银行资金流动性的现象。
贸易欺诈风险。福费廷业务是为出口贸易服务的，中资金融机构针对出口商进行票据贴现之后，将追索权放弃，成为了福费廷业务的魅力所在，可是也较易给不法商人所利用，通过贸易欺诈的方式骗得银行的贴现资金。可是，有些外资银行为了预防贸易欺诈状况的发生，通常会预留追索权。因此，中资金融机构必须同客户签署福费廷业务合同，清楚的划分彼此的权力以及义务，乃至在特殊状况下的例外条款，适时避免相应的业务经营风险。
客户流失到合作方的風险。在当前的市场状况里，中资银行当前主要是把承接的客户业务转给外资进行，以自己的客户优势同外资银行的庞大资金和管理优势相融合，通过外资银行的福费廷专业机构实施福费廷委托代理的业务。需要强调的是，对于福费廷业务而言，外资银行才是真正的融资商，国内出口客户的资料会非常轻易被外资银行获得。一旦外资银行不情愿只进行福费廷的二级市场业务，而通过合作较易的方式，不通过中资金融机构而直接进行一级市场的竞争，同中资金融机构争夺客户资源，这就会令中资金融机构丧失一些高品质客户。
四、风险防范措施
信用风险的防范。严格审核进口商以及担保方的资信状况。仔细掌握并分析进口商以及担保方的基本资料、财务情况、行业风险、贸易状况、宏观经济和自然环境，并给予信用评级，而且以此为根据创建客户的信用档案。可以同国外代理行合作，让代理行参与其中，来降低或预防信用风险。
国家奉献的防范。掌握进口商所在地的法律条例以及贸易管理，国家的经济、政治以及外贸政策，政局的稳定情况，是否存在外汇管制，是否存在对出口国的经济封锁以及制裁等状况，而且对进口国采取国家奉献评估，或同进口国政府签署合作协议，通过官方保护来预防和降低国家奉献。
利率以及汇率风险的防范。利率以及汇率风险能够透过金融产生工具的组合，比如进行远期利率协定、掉期、货币互换、利率互换等方式或者选择硬货币当做结算货币来避免风险。
流动性风险的防范。可以设计福费廷业务债权凭证的资产证券化以及交易制度，而且构成一级、二级市场，提高票据的流通转让[3]。可以通过保函的方式通过担保行对票据的期数而分期开出，而保函样就能够通过分期进行转让，票据也就相对增强了流动性。
追索风险的防范。包买商应当掌握出口商的资信状况，严格审核出口商提供的一切单据、保函、信用证副本以及出口转让函等等，确保签字的真实性、有效性、合法性、可转让行以及较易的合法性与真实性，并严格审查贸易合同，确保符合进口国的贸易法律，获得国家外汇主管部门的审批，以免给欺诈以及违法贸易提供融资的机会。
总而言之，福费廷业务已经变成当前全球贸易中无法忽视的较好的融资形式。在此种方式下，只有找到符合我国福费廷业务的发展之路，才能融入到国际间的激烈竞争当中，持续发展我国的进出口经济。
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