高校学生公寓管理方案

高校学生公寓管理方案（推荐8篇）

高校学生公寓管理方案 篇1

宿舍管理科全体生活辅导员老师：

现将《关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

学生处 宿管科 2011年3月21 关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案

为了深入贯彻落实学校“以人为本”的管理服务理念，提升学生公寓服务质量，强化全体学生公寓管理人员的服务意识，达到 “省高校标准化学生公寓”标准化服务、规范化服务的要求，进一步加强“公寓管理队伍建设”，提高学生处宿舍管理科全体成员的服务意思，扎实做好学生公寓管理的各项工作，不断提高生活辅导员服务质量，结合当前学生公寓管理工作实际，决定在宿管科开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。

一、活动时间：2011年4月1日——5月31日

二、指导思想：

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“以人为本”的管理理念要求，符合省高校标准化学生公寓要求。以加强学生公寓管理队伍建设、提高工作人员服务意识为宗旨，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导学生公寓管理工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成

优良的工作作风，努力营造一个学生满意，家长放心的学习、住宿环境。

三、主要内容：

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变。

（一）提倡文明用语，改善服务态度

使用文明服务用语是对学生公寓管理人员的基本要求，是加强队伍建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。

1.做到“六个一”。学生宿舍管理工作人员在日常工作中要热情周到服务，对待有困难的学生、家长要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。

2.使用“十字文明用语”。学生公寓管理人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）您好，同学，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上想办法为你解决。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××老师给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给同学们添麻烦啦。（6）请同学们多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请同学们多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。

4.开展相关培训。宿管科将选择适当时机在学生公寓管理队伍中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。

（二）规范工作流程，提高服务效率

按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。宿管科已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，全体老师总

结出了一套适合本学生公寓的管理方法、工作流程，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。

1、认识执行力，提高工作效率：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。因此，要求全体生活老师严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。

2.自我学习，培养责任心。值班老师要按照相关制度和规定，做好值班期间应做好的各项工作，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向学生说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的或不能及时办理的事项，要解释清楚、说明原因。及时学习相关学生公寓管理的相关法律法规，认真贯彻落实国家，学校相关政策规定。

3.更新服务方法。要充分利用现有资源，更新服务手段，提高信息交换速度。充分利用板报、宣传栏、信息栏，及时根据国内外形势更新内容，为学生创造一个及时了解信息的平台，及时张贴学校通报、预告、提醒、最大程度方便师生办事、拓展服务平台。

4、严抓管理、狠抓落实。坚决按照学生公寓管理相关规定，贯彻落实学校日常管理严格化，依法管理制度化的要求，确保学生安全以确保学校教学等各项工作的顺利、有序进行。

（三）落实公开承诺，提升服务质量

学生公寓管理人员要按照学校“深化内涵建设”工作中公开作出服务承诺，认真做好承诺的各项服务。

1.明确岗位职责。学生公寓管理工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。互相之间应加强工作沟通协调，积极主动为学生提供良好服务。

2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。

3.树立良好形象。公寓管理人员要主动树立、维护个人和学生处的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。

（四）坚持以人为本，优化服务环境

要始终坚持“学生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想学生之所想、急学生之所急、帮学生之所需，增强服务的主动性和自觉性。

1.开展人性化服务。在服务学生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于本职工作，应该全程服务； 2.细化服务。要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航，方便师生办事；把服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。

3.优化值班室环境。各小组要适当美化值班室，值班室内卫生整洁，做到上班环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。

四、方法步骤：

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

（一）宣传动员阶段（4月上旬）

对全体生活老师下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知，宿管科工作人员要深入宣传、广泛动员，引导学生公寓管理人员积极参与到本次活动中来，把生活辅导员老师的思想进一步统一到“强化队伍建设，提升服务质量”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化公寓内涵建设，做到文明服务、微笑服务。

（二）组织实施阶段（4月15日——五月底）

宿管科工作人员要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励学生公寓管理全体教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（三）评选表彰阶段（6月上旬）

宿管科工作人员要做好活动的总结工作，学生处将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。

1.评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。

（4）遵章守纪。严格按照各项工作制度要求办事。

（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。

2.评选方式。组织选举产生5名“微笑服务之星”，并予以表彰。

四、评分标准：满分100分

1、考评组评分占40%：工作人员在实际工作中，能够体现“微笑服务之星”的要求。

2、工作人员互评分占20%：在职工中进行互评，掌握平时工作中的服务情况。

3、学生评分占30%：通过与学生交谈，意见反馈了解工作中是否达到学生满意度，得到学生高度评价的可适当加分。(如有投诉取消评比资格，并按相关规定扣除部分绩效工作)

4、工作人员自评加分占10%：“微笑服务之星”的要求衡量自己在工作中对待学生的实际情况，总结不足，自评打分。

五、考评办法：

1、考评组成员在考评期内任一工作时间，进行观察考评，每周末汇总，做好记录。

2、考评组成员收集学生意见和建议，汇总学生对每位生活老师工作的满意程度。

六、考评组成员：

总策划：*** 组 长：***

副组长：***

组 员：***

五、几点要求

（一）提高认识，强化管理。开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动是为达到 “省高校标准化学生公寓”要求重要举措。全体生活老师务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一到本学期工作重点上来。

（二）精心组织，明确职责。宿管科工作人员要制定具体的活动细则，明确责任，分工协作，确保活动顺利开展。罗利远负总则，康小强具体抓，冯艳宽、李惠萍具体实施，提高工作质量和效率，形成狠抓作风建设的工作合力。

（三）创新方法，注重实效。在开展本次活动中，全体工作人员可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善加强作风建设和是辅导员队伍建设的长效机制。

（四）公平公正，强化责任。要求全体人员同心协力、全体生活老师上下一心，积极进取，不断创新，把为学生服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。

六、奖励办法

高校学生公寓管理方案 篇2

目前, 高校的办公方式仍然采用传统的基于纸质的办公模式, 既浪费时间且效率低下, 也不环保, 对于处理大量的学生信息来说变得流动不畅通, 反馈时间变长, 缺乏时效性, 该模式已经无法适应新时期的办公需要。

由于高校的迅速发展, 学生数量不断增加, 用WORD、EXCEL表格来管理学生信息的方式越来越难以适应当今高职院校发展的需求。开发一套高职院校学生管理信息系统, 对于学生处管理人员以及各院系的教辅人员提高工作效率, 避免重复劳动, 提高信息的录入的速度, 方便人员查阅, 有利于信息的无纸化传播, 实现了高职院校学生管理工作的无纸化、数字化, 使学生信息管理工作不再是各自独立的报表.而是形成一个完整的系统, 所有数字的录入和保存都规范化, 数据的查询和调用自动化。目前, 计算机技术, 网络技术的不断发展, 为开发高职院校学生管理系统提供了技术支持, 相关的软件技术已经比较成熟。和以往WORD、EXCEL文档的管理方法相比, 管理信息系统应该具有以下几方面的优势。

1) 手工管理方式、纸质材料记录信息的方式都由计算机管理信息系统所取代, 这样减轻日常管理工作量, 节约办公耗材。

2) 利用学生管理信息系统能够实现信息快速共享, 提高了工作效率。

3) 快速收集学生的信息, 形成电子档案, 便于信息保存、信息查询、数据统计等。

4) 可增加点评系统, 方便学校收集相关的意见和建议, 有利于提高教学质量。

1、主耍功能设计

结合高校学生管理工作的实际内容, 高校学生管理信息系统主要的功能包括用户管理、基本信息管理、宿舍管理、信息查询、学生事务管理、消息管理及数据安全管理等, 各部分功能如下。

1) 用户管理:用户通过注册页面录入个人信息, 管理人员会通过后台程序设置不同的管理权限。不同权限的用户对应的操作权限不同, 只能看到自己权限内的管理内容。

2) 基本信息管理:学生个人的相关信息, 如姓名、性别、班级等基本情况等。

3) 宿舍管理:能查询、统计基本的宿舍信息, 管理学生的住宿情况等功能。

4) 信息查询:具有不同权限的用户可以根据不同的条件来查询自身权限内的数据。

5) 学生事务管理:学生的成绩信息、奖惩情况、困难补助等各个方面的数据管理。

6) 消息管理:资料的上传和下载、意见箱管理、综合公告管理等。

7) 数据安全性管理:用户访问权限, 数据添加、修改和删除, 数据安全传输的保证等, 保证信息系统中数据的安全性。

2、主要模块的设计

高职院校学生管理信息系统在实现必须功能的前提下, 共分为五个子模块系统管理模块、基本信息管理模块、消息管理模块、学生事务模块、宿舍管理模块。

2.1 系统管理模块

该模块是管理员在针对不同的注册用户赋予相应的管理和操作权限, 使得所有的用户可以在权限范围内对相应的数据进行添加、删除和修改。系统管理模块的在线帮助, 详细介绍该系统各模块的功能以及基本操作步骤和方法。

2.2 基本信息管理模块

该模块主要用来管理学生基本信息管理和学生管理者的基本信息。用户可以对以上信息进行添加、修改、删除、查询操作。

2.3 消息管理模块

该模块主要是指消息发布、资料上传、资料, 信息互动等功能。学生管理部门包括学工处和各个系部自行在权限内发布通知、新闻, 上传资料等。学生则可通过该模块浏览信息, 下载资料。并可以通过信息互动功能, 与管理者进行互动沟通, 提出意见或建议来参与学校的管理工作, 使得学生管理工作能更好的为师生服务。

2.4 学生事务管理模块

1) 奖惩管理。学生管理的各个部门的负责人, 均可通过该系统对学生的评优或评奖信息进行设置, 如奖项名称、级别、流程、获奖条件等。

2) 特困生补助管理。该部分主要根据经济困难学生基本信息, 帮助他们申请相应的助学金或帮助学生申请助学贷款以及帮助特困学生找到相应勤工助学的工作岗位等三方面。

3) 心理健康辅导。在网络上设置心理测试版块, 让学生可以实现在线测试。心理辅导教师可通过学生的测评成绩发现有问题的学生, 进行有针对性的辅导。或者发现大部分学生存在哪些心理问题, 然后进行有针对性的讲座, 统一进行解答和疏导。并建立心理学教师在线辅导系统, 可与同学进行在线交流, 一对一的解决学生所面临的各种学业、感情等方面的问题。

2.5 宿舍管理模块

该模块包括了宿舍相关的数据信息、宿舍分配的方式方法, 宿舍占用情况的统计分析三个模块组成。宿舍管理员根据学生的基本情况和宿舍的基本数据信息, 根据固有的分配方法进行宿舍管理。

3、软件结构设计

高职院校学生管理信息系统采用的是基于JAVA语言的JSP技术, 以及HTML、JAVA script等程序设计语言和插件技术, 数据库应用MYSQL, 设计的总体结构采用的是B, s模型。这种模型在移植性好, 数据库的移植性也相对容易, 能够在较大的

范围内实现资源互传。高校学生管理信息系统采用的主要是B/S数据管理模式, 根据高职院校的实际需求进行相应的功能分析, 模块划分, 在尽可能的情况下对在校学生的数据进行有效管理。既对学生数据进行了高效管理, 还大大降低了学校在学生管理工作中的投入成本。该系统能高效的处理和统计大量的学生信息, 并可以根据不同权限的用户在权限范围内对数据进行添加、删除、修改等操作, 极大的方便了高职院校学生管理工作, 使高职院校管理学生信息的技术水平得到大幅度的提升。

参考文献

[1]李君芳, 赵艳杰.电脑知识与技术[J].2007 (9) .

[2]张白一, 崔尚森.面向对象程序设计一一Java[M].西安:电子科技大学出版社, 2004.

高校学生公寓管理方案 篇3

关键词：图书馆；读者；互动

G258.6

当今社会，创新这个词语已成为最高使用高频率词汇之一，而作为知识和创新的途径，知识的管理经营也就顺其自然成为社会公众最为关心的话题。高校图书馆为了为阅览者提供更好的知识服务，能够进一步提高创新力度，不断地改进和完善对知识的管理体制。而更好的实现这一目标，图书馆和读者之间的互动关系尤为重要。

一、知识管理分析

知识管理的产生得益于经济的发展、电子信息技术的进步、市场经济中不断加剧的竞争，属于一种新型的管理思维和方式。知识管理的定義便是为达到既定的管理目的，利用先进的管理观念和技巧，去搜索、提取、汇集、归类其内部和外部的所有资源，同时达到科学管理和经营，能够在合适的时机，给予合适的读者以合适的知识，从而提高组织的服务质量和效率，保障其自身的强有力的竞争力。服务主体是读者，服务具体对象是读者的知识，从而提高图书馆信誉和地位，最终达到图书馆和读者相互之间的互动关系。

二、文献资源互动

1.读者知识的信息管理

为了更全面的对读者知识的信息管理，构建读者数据库是必不可少的。首先，图书馆工作人员采访工作人员周期性的通过书籍库、借书还书登记台、阅览资料间等调查读者阅览情况。其次，工作人员将初步获得的读者阅览信息建库，并对所建立的读者信息库通过筛检、统计，从而可以得到购置文献资料的参考和依据。然后，分派工作人员到各教学班级或是各管理和教学机构，深入的了解和统计读者群对于各类文献的阅览和要求，同时告知该读者群图书馆关于这方面的文献存放、数量等信息，并继续追踪统计和服务。最后，图书馆及时通过反馈回来的读者关于文献的信息，再由这些数据作为参考，去调整、补充采集文献，从而使得图书馆的综合运行系统得到及时的完备和更新。

2.读者参与采访

高校图书馆的读者主要是在校大学生和在职教师，如果在条件允许下，可以让读者自行购书。比如在附近的书店或是购书机构确定几家合作伙伴，并在其店内专门为本图书馆设立一个专属书架，为该馆读者提供自行购书专场。同时为了激励更多的学生和老师参与进来，提出类如“你购书，我付款”、“我提供你方便，你丰富我资源”等宣传。首先，图书馆在设置在合作书店里面的专属书架上收集读者自行筛选出来的各文献书籍，经相关工作人员的审查、认购及时的上架。然后，为了更好的为学校的学科发展服务，满足和保障各专业教学、科研需求，图书馆可邀二级学院和其他机关部门委派专人与图书馆工作人员一同参加图书会展，并到外地现场采购。

3.加大信息宣传

想要拥有更多的读者，图书馆就需要提高声誉。而宣传工作是提高其知名度，拉近读者与图书馆距离的有效的途径，如：图书馆社会职能的宣传，内部组织机构的介绍，齐备的服务设施宣传，以及图书馆提供服务路径，馆藏纸质资源和网络资源等等的宣传。除此之外，图书馆还可以利用一些新颖的思路吸引读者，比如，本图书馆与其合作图书馆之间的资源共享的优势；利用外界媒体或自己的网页为读者推荐时下先进的观点、新鲜的发现和顶尖的科研；定期发布本馆的馆藏信息的更新和服务设备以及服务项目完善的进度等。

三、网络互动

I.服务互动平台

随着信息技术的发展，迎来了网络时代，通过网络等新兴媒介，互动平台得到空前的改善。目前我国就有许多高校都在马不停蹄的更新校内图书馆的服务模式，其中主要有：读者方面，在线登录个人借阅系统、在线查找馆藏信息、下载电子读物、在线完成图书续借手续和图书还书日期提醒系统等；虚拟咨询方面，在线咨询、书刊信息在线介绍、信息输送、BBS、在线导航等；文献使用方面，如数字信息资源的阅览等。由网络技术提供的以上服务项目能够使工作人员和管理人员站在读者的角度找到图书馆存在的不足之处，同时可以及时的得到读者反馈的建议和意见，使得图书馆在管理和服务等方面有深一步的改进和完善；除此，作为读者，可以融入到图书馆的管理中，能深刻认识到图书馆的服务工作以及人们在学习和生活中对图书馆这一知识资源的依赖性，并且使读者更加感激和体验到图书馆工作人员辛勤的劳动。同时，作为工作人员，可以将自己的工作重心转移到高层次的服务中去，加强网络在线服务，搭建更加开放的服务平台，这样可以让读者冲破时间和空间上的局限和束缚，实现随时获得图书馆提供的信息资源服务。

2.交流互动平台

发达的网络技术为人们之间的交流创造了便捷的条件。目前很多图书馆利用BBS、在线论坛、聊天软件、博客等多种交流方式构建了图书馆与读者之间，图书馆与图书馆之间，读者与读者之间全方位的集网络咨询、沟通、在线服务于一体的咨询服务平台。比如在图书馆内部建立咨询点，不仅设有读者在馆内面对面咨询站点，同时还设有网络在线咨询，如QQ在线、电子邮件、App等。对外，图书馆还可以在网站建设中提供给读者可以使用的邮箱地址用来及时交流咨询相关问题，工作人员则可以直接通过回复邮件给予解释。在线咨询平台的建立搭建起了工作人员与读者交流的纽带，可以让更多的读者了解图书馆情况，图书馆也能够了解到读者的文献阅览需求，从而提高图书馆整体的服务质量和效率。在搭建交流互动平台的时候为了达到更全面更真实的交流目的，则要注重平等性、互动性和时效性，保证时效性才可以及时的了解情况、解决问题，保证平等性才可以听到更多不同声音，从而使图书馆的交流平台更加高效化，全面化，达到更好的交流互动效果。

3.Blog（博客）互动平台

博客又叫“在线日记”，记录着用户每天在网络中浏览和发出的信息。作为交流软件的一个新兴产物，博客主要功能在于信息交流、信息筛选、个人信息管理以及信息发布传播等项目，同时还可以接收别人发布的信息，与别人一同讨论问题。如何搭建这一新兴互动平台有以下几个方案：1）要和读者大众建立起相互信赖、相互亲近、便于交流的桥梁。比如，图书馆的现行制度和服务项目等发布在博客中，这样读者大众才可以充分了解并自觉的遵守；同时也可以将近期的设计规划或工作方案等共享在博客当中向读者大众收集他们的建议；除此，图书馆也可以鼓励读者大众对在博客当中发布自己对图书馆工作、服务、制度等方面存在的不足之处和问题，并提出可行的意见。通过这种与读者长期沟通的方案，图书馆可以从中征求到充分大众评审，从而在以后工作当中集思广益，取长补短，不短进行自我改进和完善。2）要经常性的跟工作人员沟通。图书馆的管理层要在博客中发表本图书馆经营宗旨、服务理念和未来设计规划等信息，征收工作人员对此的不同声音或是忠告。博客中可以隐身发布信息，所以作为图书馆高层管理层才可以听到工作人员对其管理状况和图书馆现状做出的真实的评议，只有这样才有利于图书馆管理层认识到自身问题并从而在工作中提升自己。同样的，图书馆各具体部门之间也可以在博客中发布近期工作情况和相关数据等信息，这样可以听到不同部门的合理提议和批评意见，打破部门之间沟通中存在的空间局限性，从而增进部门间的相互认识和沟通，使得图书馆成为一个有机整体。3）要不断与其他图书馆进行工作上的沟通。可以利用博客中链接的方式与其他图书馆增进交流，相互认识，相互了解，总而可以加强合作。

参考文献：

[1]金美丽. 加强对图书馆读者抱怨的管理[J]. 公共图书馆，2010，04：43-47。

[2]任丽丽. 满足读者需求 提升服务质量[J]. 学理论，2012，27：97-98.

[3]王斯静. 关于高职院校图书馆读者服务工作的分析[J]. 湖北科技学院学报，2013，12：211-212.

[4]吕俊生，杨金凤. 网络环境下图书馆用户研究[J]. 图书馆建设，2002，02：57-59.

高校学生劳动教育实施方案 篇4

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实全国教育大会精神，坚持立德树人，坚持培育和践行社会主义核心价值观，把劳动教育纳入人才培养全过程，与德育、智育、体育、美育相融合，紧密结合经济社会发展变化和学生生活实际，注重教育实效，实现知行合一，促进学生形成正确的世界观、人生观、价值观，促进学生全面发展。

二、基本原则

(一)坚持价值塑造原则。坚持党的领导，围绕培养担当民族复兴大任的时代新人，着力提升学生综合素质，促进学生全面发展、健康成长。把准劳动教育价值取向，引导学生树立正确的劳动观，崇尚劳动、尊重劳动，增强对劳动人民的感情，报效国家，奉献社会。

(二)坚持遵循规律原则。根据不同专业类、不同年级段学生成长特点和教育教学规律，精心设计劳动教育内容，增强劳动教育课程建设的科学性、系统性，以体力劳动为主，注意手脑并用、安全适度，让学生亲历劳动过程，提升育人实效性。

(三)坚持统筹推进原则。根据学校实际，围绕人才培养目标，因地制宜地结合自然、经济、文化等方面条件，充分挖掘学科专业优势，统筹校内外资源，拓宽实施路径，开展符合专业特点的劳动教育，探索新时代劳动教育的新思路，形成规范化、多样化的协同育人新格局。

(四)坚持学校主导原则。学校是劳动教育的责任主体，要明确实施机构、人员和劳动教育要求，引导学生形成马克思主义劳动观，系统学习掌握必要的劳动技能，组织开展课内外劳动项目的科学设计，多种形式激发学生劳动的内在需求和动力，组织学生走向社会，接受劳动锻炼。

(五)坚持特色发展原则。结合农业行业和农林院校特点，深入挖掘农业大学文化和劳动教育元素，完善耕读教育体系，面向新农业、新乡村、新农民、新生态，坚持实践体验，改进劳动教育方式，培养科学精神和农业情怀，提高创造性劳动能力，促进劳动教育落地落实、见功见效。

三、总体目标

坚持马克思主义劳动观，构建德智体美劳全面培养的教育体系，通过劳动教育使学生正确理解劳动是人类发展和社会进步的根本力量，牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的思想观念，培养勤俭、奋斗、创新、奉献的劳动精神，具备结合学科和专业知识，创造性地解决实际问题的能力，形成诚实守信、吃苦耐劳的品质，养成良好的劳动习惯。

四、组织实施

(一)指导教师

各学院按照年级或班级设置劳动教育指导教师，由综合导师、班主任或辅导员担任，原则上实施三年一贯制，有特殊情况，可以更换。指导教师指导学生劳动教育情况纳入教师课外育人工作考核。

(二)组织落实

1.每学期开学后一周内，指导教师制定劳动教育计划，拟定教育目标，规划劳动任务等，报学生所在学院。

2.在实施过程中，针对劳动任务的特点，指导教师要根据学生的特点和个别差异，妥善分工，开展必要的安全教育，明确劳动纪律和要求，做好考勤并记录好学生参与劳动教育的情况。学生要积极参加劳动，认真完成相关任务。

3.每学期劳动教育结束后，指导教师要对劳动教育的情况进行总结，分享劳动教育的体会，对进一步完善教育体系提出意见建议。

(三)考核形式

1.大一至大三年级学生每学期参加不少于8学时的劳动教育，每1小时计1学时，学期结束前一周向指导教师提交劳动教育情况总结。学生参加劳动教育情况逐步纳入学生综合素质评价体系。

2.指导教师根据学生劳动教育参与情况对其进行考核，未达要求的，当学期的`考核为不合格，不合格的学生可在四年级时重修。考核由各学院组织落实，考核均合格的，可获2个创新实践(ⅱ类)学分。学生创新实践(iⅱ类)学分中劳动教育完成2学分方可毕业。

五、相关要求

学校高度重视劳动教育在育人工作中的作用，各部门和学院要积极配合、加强联动，形成劳动教育协同机制，逐步提升劳动教育的科学性、系统性、创造性，切实增强劳动育人实效。

(一)党委学工部:完善本科生劳动教育体系，统筹劳动教育的实施和考核,组织劳动教育相关主题教育，统筹校内外劳动教育实践项目和基地建设等。

(二)教务处:建设好30门劳动技能选修课程，开展劳动教育创新实践(ⅱi类)学分认定等。

(三)团委:组织开展“大学生劳动月”主题活动，建设劳动教育实践项目等。

(四)后勤服务集团:落实校内劳动教育实践项目，开展相关劳动技能培训，提供必要的劳动工具等。

(五)其他相关部门:可以通过学院，开设劳动教育实践项目，组织学生进行集体劳动。

(六)学院:配备指导教师，规划并落实劳动教育内容，申报劳动技能选修课程，建设好校内劳动教育实践项目和校外劳动教育实践基地，不断创新劳动内容和组织形式，形成学院劳动育人特色和品牌。

高校学生公寓管理方案 篇5

辽宁省重点高校招收农村学生专项计划

方案

根据教育部《关于做好2014年提高重点高校招收农村学生比例工作的通知》（教学[2014]2号）、教育部办公厅《关于做好2014年全国普通高等学校分省分专业招生计划编制和管理工作的通知》（教学厅[2014]1号）精神和有关要求，结合我省实际情况，制定了我省重点高校招收农村学生专项计划如下：

一、报考条件

符合以下条件的考生可填报辽宁省重点高校招收农村学生专项计划志愿：

1．符合当年辽宁省普通高校统一考试招生报名条件。2．具有辽宁省扶贫开发工作重点县（市）户籍。根据中共辽宁省委、辽宁省人民政府《关于贯彻落实＜中国农村扶贫开发纲要＞（2011-2020年）的实施意见》（辽委发[2011]26号）精神，我省扶贫开发工作重点县（市）包括朝阳、建平、喀左、北票、凌源、建昌、义县、阜新、彰武、康平、岫岩、桓仁、清原、新宾、西丰。

3．高中阶段具有在所在县域内的中学三年学籍并实际就读。4．高考成绩（特征成绩）在辽宁省普通类本科第一批录取控制分数线下20分（含20分）。

填报沈阳农业大学、辽宁工程技术大学志愿考生的高考成绩（特征成绩）要求达到辽宁省本科第二批录取控制分数线即可。填报专项计划志愿的考生，不得兼报自主招生和艺术特长生招生志愿，普通类本科提前批次“征集志愿”、专科提前批次志愿，东北大学、上海纽约大学综合评价录取志愿。

二、招生办法

1．专项计划志愿填报纳入全省统一高考志愿填报工作。2．专项计划单设录取批次，采用平行志愿的投档录取模式，设3个院校志愿，每个院校设6个专业志愿和无条件的专业服从志愿。

专项计划投档录取工作安排在我省普通类本科提前批次第一阶段录取工作结束之后，普通类本科第一批A投档录取工作开始之前进行。不安排征集志愿补充录取。

3．专项计划投档规则：先在普通类本科第一批录取控制分数线上进行平行志愿投档录取；如在普通类本科第一批录取控制分数线上未完成计划，再在普通类本科第一批录取控制分数线下20分（含20分）以上进行平行志愿投档录取；如沈阳农业大学、辽宁工程技术大学仍未完成计划，再在普通类本科第二批录取控制分数线上进行平行志愿投档录取。各阶段只进行一轮平行投档。

4．对于已经投档并应被录取的考生，不允许考生自愿申请退档。

三、报考资格审核办法

1．符合报考条件的考生自愿填报辽宁省重点高校招收农村学生专项计划志愿。

2．汇总报考专项计划志愿考生信息，将高考成绩达到填报专项计划志愿分数要求的考生名单发有关县级招生考试机构。

3．县级招生考试机构根据考生户籍证件、身份证件审核考生户籍资格。

4．县级教育行政部门审核考生学籍资格。

5．为确保公正、公平，填报辽宁省重点高校招收农村学生专项计划志愿的考生名单、被辽宁省重点高校招收农村学生专项计划有关高校录取的考生名单将多层面多渠道向社会公示，接受社会广泛监督。

高校学生公寓管理方案 篇6

文章来源：http://solution.yktchina.com/2013-04/e5c77b520d4f45e69b5d737219a1befc.html

第一章 系统概述

校园公寓无障碍通道管理系统是利用计算机信息安全技术、网络通讯技术、RFID识别技术、红外侦测技术、视频监控技术、开放式无障碍通道的集成并结合C/S和B/S架构的管理软件为校园对在公寓生活学习的所有学生和教职工进行全面科学规范的安全出入管理而搭建的一个信息化平台。

校园公寓无障碍通道管理系统是数字化校园的基础工程和重要的有机组成部分，旨在为学生的学习、生活、安全提供方便、快捷的电子化服务，从根本上实现“宿舍公寓信息化管理模式”的设想。本系统是以软件集成为主、硬件集成为辅的综合信息集成系统，构建在数字化校园之上的统一身份认证、中央共享数据库、统一信息门户等基础平台，与学校校园一卡通系统紧密结合，实现数据共享和交换，组成数字化宿舍公寓的重要信息采集网络，为学校提供实时可靠的信息来源和决策依据。本系统除了在宿舍公寓的应用以外，还可以用于校门的出入通道以及校园图书馆的出入通道和实验楼的出入通道等等。

校园公寓无障碍通道管理系统逐步取代了原来的公寓管理工作模式，使其更加的现代化，科技化，人性化，高效化，该系统将人员出入管理、宿舍信息化管理、视频监控管理、外来人员拜访管理访、短信通知管理有机结合，具有实时监控、控制外来人员随意出入公寓、强大的在线查询夜不归宿人员、领导实时查看监控、自动划分宿舍、特殊情况短信通知、LED大屏幕实时显示等等功能，而且能够与现有的“校园一卡通系统”成功对接，使校园一卡通建设更加数字化。

第二章 校园宿舍公寓管理现状分析

一、外来人员随意进出宿舍

学生公寓本身就是一个人群比较集中，人员比较复杂的地方。现在所有校园在宿舍门口都配备了管理人员，但是再怎么一丝不苟的工作人员也无法分辨出所有在本公寓楼住宿的学生，很多时候，一些学生的家长，外来的社会青年，还有学生的同学等等外来人员随意的进出宿舍，有些还留宿，更有甚者进行一些不法活动，极大的危害了住宿学生的生命财产安全，而这种现象用现在的宿舍管理模式又是很难避免的难题。

二、住宿学生夜不归宿的问题

现在的学生思想都比较开放，大部分学生也有喜欢上网的爱好，还有一些学生因为家在当地就不在学生公寓住宿而私自回家，万一在外面留宿出了问题，学校也不能及时的获得消息，对于校方来说，管理这方面问题的确是无从下手，也不可能面面俱到，对于学生的教育来说也是一个不得不重视的工作，也许我们可以用现在的工作模式去不定期的抽查，但是还是无法从本质解决问题，因为总有一些学生成为漏网之鱼。

三、领导对于宿管人员的管理工作

很多时候领导由于太忙不能每天都去公寓去检查宿管人员的工作，这就不能避免一些工作人员偷懒，或者不尽其职。

四、学生旷课、早操不出勤等问题

有些学生在早上早操的时候都不去，躲在宿舍睡懒觉，还有些同学旷课，该上课的时候却躲在宿舍而不去教室。

五、新生分宿舍，老生整体调换宿舍问题

新生报到，面临入住公寓，老生离校面临空出来许多的空床位，有些学校每学年还要整体的换宿舍，一栋的换到二栋，一楼的调换到二楼，阴面的调换到阳面„„以前的处理方式采用人工方法，既浪费了人力，又浪费了时间，而且还容易出错，不严谨。

六、公寓楼的实际住宿情况统计分析

公寓内到底住了多少人，还空了多少床位，每个宿舍具体到哪个床位都是哪些学生，这些学生有没有自己偷换宿舍，宿舍内有没有留住外人，每学年的年初如何自动生成各个公寓的实际住宿情况，如何针对各个公寓制定住宿率„„这些有些可以用人工去统计，但是有些却不可能统计的到，如何方便，快捷的统计该类信息时目前公寓管理工作的难点。

七、学生长时间未归宿舍的问题

前几年的马加爵事件震惊全国，在我们为遇难者哀痛的时候，我们不得不醒思：为什么遇难者只有在尸体发臭的时候才会被人发现呢？宿管人员、辅导员老师为什么没有及时的发现问题？我们不难考虑到，以现在的公寓管理来说，让宿管人员和辅导员老师掌握所有学生的进出公寓的情况简直就是不可能，就算有些学生一周没有回宿舍睡觉，出了本宿舍的人也很难有人能够及时的发现，可是如果有些学生在校外出事了，学校将担负很大的责任。

第三章 系统设计原则

校园公寓无障碍通道管理系统在建设过程中，将严格遵循以下原则：

一、系统的实用性

系统应充分体现学校内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效；

二、系统的先进性

校园公寓无障碍通道管理系统的建设要立足于当今世界先进且有发展前途的技术，系统应能够随着未来信息技术的发展而不断平滑升级；

三、系统的管理性

校园公寓无障碍通道管理系统必需从整体架构上、具体功能上保证降低管理难度、降低维护成本、降低人员依赖，采用集中管理模式、图形化管理和监控工具，方便管理维护、出现故障能快速准确的定位问题；

四、系统的开放性

校园公寓无障碍通道管理系统应采用开放的架构、开放的平台、开放的产品，提供完备的文档资料和接口程序，开放数据结构、学校掌握密钥和算法、选择国标和开放的行业标准、支持多种硬件，系统建成后学校可自行扩展升级等；

第四章 系统全方位解决方案

一、“校园公寓无障碍通道管理系统”的通讯连接设计

校园公寓无障碍通道管理系统各类终端设备通过网络服务器或直接接入校园主干网，全局配置参数的设定和更改,负责黑（白）名单等实时信息的同步管理，对接入的各种设备进行状态监控。系统具备高管理性、高安全性、易维护等优点。

二、“校园公寓无障碍通道管理系统”的网络拓扑结构

校园公寓无障碍通道管理系统采用服务器到客户端的网络结构，数据服务器存放所有的数据信息，当底下的客户端出现故障的时候，设备可以脱机使用，服务器自动存放数据信息，客户端起到前端实际操作和存放因异常情况的拍照及短期录像文件，节约了服务器的存放数据量，提高了系统的数据安全性、可管理性、可维护性。

? 系统采用分布式的网络管理，所有的数据即存在于中心数据库，又同时存在于本地的数据库，当有数据变化时（例如卡片注册、挂失、销户、权限分配等），数据自动在网络内同步

? 当网络或服务器出现故障时，不会影响通道控制系统的运行。

? 上传数据时，如果网络或数据库故障时，所有的数据会自动以文件方式缓存于硬盘，当故障恢复时自动补传。

? 所有的数据传输都会进行校验，校验不通过会自动重传，数据不会出错。

系统的网络拓扑结构:

三、“校园公寓无障碍通道管理系统”的运行环境

硬件环境

主干网： 采用光钎网络

局域网： 超5类网络

管理点网络：TCP/IP网络

中心数据服务器：采用高可靠的SQL数据服务器和数据备分服务器

管理微机工作站：可靠的PC电脑，P2.0G以上，320G以上硬盘，2G内存，双串口，显存在64M以上的独立显卡

路由器、交换机：TP-Link

软件环境

（一）中心数据服务器：

数据库操作系统平台： WINDOWS 2000 SERVER /2003 Server

数据库平台：MS SQL Server 2000/2005

（二）管理微机工作站：

数据库操作系统平台： WINDOWS 2000 SERVER /2003 Server

数据库平台：MS SQL Server 2000/2005

应用软件：校园版智能通道管理系统V2.0

网络环境

对于系统网络，要求所有的管理微机都可以与中心数据服务器之间Ping通。

每个远程视频监控微机与视频服务器之间要能够Ping通。

局域网带宽不低于100M，广域网通信带宽不低于10M。

四、“校园公寓无障碍通道管理系统”优势和特有功能

非法用户报警功能

对于开放式无障碍通道，外来人员或是其它带卡但无权限的人员通过通道时，通道会发出声光（语音）报警，提示大门的管理人员，同时会抓拍无卡通过以及非法卡通过人员的影像资料。有效的制止外来人员的进入。

有效防止人员出入尾随

系统具有防止尾随进入功能，能够在大流量通过的情况下准确识别每一个未带卡或无效卡人员。杜绝不法人员跟随前面通过身份验证人员试图进出的行为。

非法进入时自动抓拍电子图像

系统通过集成DVR硬盘录像机与IP摄像头，在实时监控开启状态下可以对任何情况下的人员出入进行抓拍通过时的照片资料并存储。

全天候24小时监控通道并实时录像

在实时监控开启状态下系统可以对通过通道的人员进行24小时的监控，不但在录像上可以同步录上通过人员的资料，而且在录像回放时也会显示这个人的姓名、照片、部门等个人信息。

支持远距离自动刷卡或近距离主动刷卡

对于开放式无障碍通道自动刷卡模式，所有人员只需要在身上有携带卡片，无需持卡去主动刷卡，自然通过即可，快速方便。主动刷卡的通道只要把卡拿出来刷卡即可通过。（注：自动刷卡以及主动刷卡通道型号不同，所使用的卡片也不同）

人员快速通过功能

对于开放式无障碍通道，在人员出入高峰时，双通道在自动读卡模式时每分钟可以通过100人以上，不会发生拥堵的现象。正常的主动读卡模式下双通道每分钟可以通过70-80人。由于没有任何障碍，意外情况下不影响疏散。

人员进出时段的控制

强大的权限设置，可以根据实际情况，给不同的卡设置不同的进出时段权限，只有拥有该时段权限的人才能进出相应权限下的通道。

大屏幕（LCD/LED）实时显示

人员通过时，可以在大屏幕(LCD/LED)上实时显示人员的姓名、系别、班级、照片等信息。也可以同时显示人员的包裹、信件需要领取等信息，并可以远程发布通知。

通道语音提示功能

当有人员刷卡时，通道能发出真人语音提示，例如“此卡已失效”“此卡未注册”“您有信件（包裹）需要领取”等。

双向进出、自动方向识别

每路通道均可入可出，大大提高设备的使用率，人员通过时，系统会自动准确识别进出方向，不只是单纯的做刷卡记录，防止刷卡后再次离开，了解人员进出的历史数据和实时数据。

区域内人员自动统计

当人员通过通道时，能自动统计目前在管控区域的人数情况，包含有卡和无卡人员的详细情况，在出现意外的第一时间了解管控区域的人员情况。

可以防止代刷卡

每通过一人，系统只能识别一张卡，有效的防止了替代刷卡的现象。

指纹识别

如果通道有集成指纹识别，在有内部人员忘记带卡的情况下，可以通过实时指纹来验证人员身份，快速准确、杜绝人为因素。在校园中应用效果非常好。

支持“反潜入”功能

如果某一人员持卡合法验证进入后把卡（例如从院墙或窗口扔出来）交给无卡人员再次验证进入，系统会自动报警。

数据及视频远程监控功能

系统支持远程的监控功能，主管领导可以在办公室内直接进行远程的视频监控与数据的实时监控，汇总当天的人员进出管理统计报表，提高了管理的实时性。

包裹信件的管理与通知

当学生有包裹和信件的时候可以在LED大屏上显示，并且当有包裹或信件的同学经过通道时，也可以刷卡后通道机发出真人语音提示。

数据同步、一卡通用

系统软件可以与任一一卡通平台形成对接，对接方式是通过做数据同步程序实现全部数据的手动同步、增量数据的实时同步和每天的定时同步。这样可以最大限度的保证数据互通、数据的准确与数据的及时性。这样节省了多方面的成本，同时也实现了校园一卡通系统与无障碍通道系统的一卡通用性。

区域组团管理

越来越多的学校以组团的方式来管理大门，也就是说把几个大门圈成一个院子，有一个或两个出口，可以大大节省人力管理的费用，甚至可以直接节省60%的人力资源。

脱机使用功能

脱机功能可实现通道独立工作，不需要时时与计算机连通。通道系统的标准配置不带脱机功能，用户可以根据需要加配脱机功能；

对外部来访人员的管理

当有来访人员到本宿舍拜访时，现在所采用的做法是利用人员来手动记录，手工记录不仅仅对工作人员带来麻烦，还会让访客花很长时间，让人感觉很原始、很不够人性化。而且一旦出现问题时根本无法查验。因为当时所记录的内容、信息。来访人员随便填写相应的信息工作人员也根本无法去辨别真伪。

自由选择读卡方式

通道上可自由选择安装CPU卡读头、ID/ICD读卡器、身份证读头、指纹识别仪和中国移动、中国联通、中国电信的手机读卡器，不论用户刷哪一种卡或是按指纹，在电脑上实时同步显示人员的姓名、部门、照片等信息（显示内容可以设定）。

分布式的网络管理

系统采用分布式的网络管理，所有的数据即存在于中心数据库，又同时存在于本地的数据库，当有数据变化时（例如开户、挂失、销户等），数据自动在网络内同步。

当网络或服务器出现故障时，不会影响通道控制系统的运行。

上传数据时，如果网络或数据库故障时，所有的数据会自动以文件方式缓存于硬盘，当故障恢复时自动补传。

所有的数据传输都会进行校验，校验不通过后会自动重传，数据不会出错。

五、“校园公寓无障碍通道管理系统”的软件核心模块

“校园公寓无障碍通道管理系统”整合了目前校园所有能用到的功能，集成到一个大的系统平台下。满足了大部分校园的宿舍公寓出入管理、宿舍床位管理、宿舍查寝管理、实时视频监控、外来访客管理、短信通知管理等等需求。该系统通过选配各种身份识别系统设备和采用性能可靠的安全防护装置，报警装置，方向指示等，协调实现对公寓智能化管理。同时也实用于企业，工厂等人员众多的企事业单位，可单通道和多通道使用。

各个模块之间相互协作，共用一个数据库，操作权限分级分配，让不同的用户看到不同的内容，真正的满足学生、辅导员、宿管人员和领导者的使用。

系统软件主界面

视频实时监控

1）可以手动及自动录像。

2）可以按星期、日期设定自动录像时间。

3）采用目前世界上最先进的H.264技术，在保证高质量图像效果的前提下，实测每路24小时码流仅为1.6G，160G硬盘双路视频可存贮40天以上。

4）与前台的通道控制系统联动，可以实现学生的正常通过拍照及非法通过拍照。

5）独创的与后台的数据库连接，视频回放时可以同时显示通过者照片信息。

6）录像时，可以在画面叠加通过人员姓名。

7）视频监控能实时显示两个监控画面，不论系统有多少个安装了摄像头监控的通道，在视频监控模块上都可以随意切换不同区域的不同通道的画面。

8）DVR硬盘所存储的录像文件在回放时也会显示每次通过的人员的姓名、照片、等个人信息。一旦出现问题，可以很方便地定位到相应的责任人。

9）有管理权限的学校管理者坐在办公室内就可以实时地监看学校大门、公寓、图书馆等任何一个区域的任一通道的监控画面。

10）在远程监控端可以进行录像、拍照等操作。

11）可以远程调用任何一个校园通道的历史监控记录，并进行回放。

通道状态图标化

图标化表示通道的分布区域、位置、编号、状态、等等，并可通过鼠标指向任一通道图标右击选择进行对通道的远程开启、关闭、常开、常闭的状态设置。

数据实时监控

用户信息录入

1）系统支持手工录入及电子文档批量录入两种方式。

2）多级树形部门管理，包括院系和寝室信息。

3）支持办卡、换卡、挂失、销户等卡操作，所有的数量变化在一秒内广播到网络，各关联模块自动同步。

4）支持批量人员的部门调整。

5）全面的权限管理，可以让各个部门的管理人员自主维护部门内部数据。

6）快速人员查找：支持按院系、班级、姓名、卡号及各种组合查找，同时支持刷卡查询。

7）支持多种方式的批量照片导入，也可以通过USB摄像头现场快速拍照。

第三方数据同步

本系统已成功实现与新中新校园管理系统人事资料解析对接及数据更新，可免除客户再次手动输入人事资料的烦恼。

短信、消息、通知、提示

系统支持管理人员针对个人或全体人员发布通知信息。当学生刷卡通过时，可以在LED大屏幕上实时显示信息内容。包括显示人员的快件、信件等需要去管理室领取的信息，或显示针对某人的生日祝福、致谢等等。

访客管理

访客管理既可以手工输入来访人员的信息和来访事由，同时还支持用硬件的联动使用。

访客登记流程：

1）外来临时人员进入宿舍拜访某位学生时，需要向宿舍管理值班员递交二代身份证件；

2）宿舍管理值班员快速将二代身份证在身份证阅读器上扫描将访客身份信息包括照片信息登记到系统软件。

3）然后向外来人员通过发卡机发放临时通行卡；

4）临时人员结束拜访后，宿舍管理值班员需要收回临时卡；

5）外来人员整个拜访进程信息将记录在案，以便随时调阅历史纪录并追踪查证。

宿舍床位分配

可单人及批量分配宿舍，更换，也可单人或按各种条件（楼层，班级，床位等）退还宿舍。

归寝查询

支持实时查询学生回归宿舍的情况，可以按时间，片区查询，按学生查询

宿舍图标化

浅谈高校学籍管理改革方案 篇7

一、风险管理之高校学籍管理

1、高等学校学生学籍管理

高等学校学生学籍管理是指“高等学校根据国家对高等学校学生德、智、体全面发展的要求, 制定规章、制度;并按一定的程序和方法, 对取得入学资格的学生从入学注册, 成绩考核与记载, 升、留 (降) 级、转系 (专业) 与转学, 停学、复学、退学、奖励与处分, 毕业与毕业资格审查等方面进行的管理”。由此可把高校学籍管理工作归纳为三大板块:首先是学籍资格管理, 即对高考录取的学生进行资格审查并给予学籍;其次是学业过程管理, 就是按照不同学科门类不同专业方向的培养方案 (教学计划) 实施教学、考核并给予相应的成绩或学分;第三是学习结果认定, 就是对学生在高校学习期间所取得的成绩及综合表现情况对照专业培养方案 (教学计划) 审定是否具备获得毕业证、学位证的资格。在此管理过程中, 无论是学籍资格、还是学业过程及学习结果都存在潜在的教育纠纷, 如学籍注册的遗漏、学习成绩的误判等都可能侵害学生的切身利益, 甚至造成终身遗憾, 从而产生教育纠纷。教育纠纷虽然不完全同于经济纠纷, 但给单位或部门造成影响的性质相同。在经济领域, 现通行采用风险管理 (Risk managen·ment) 以避免经济纠纷发生。风险理论是经济学界常用的管理理论, 是各经济、社会单位在对其生产、生活中的风险进行识别、估测、评价的基础上, 优化组合各种风险管理技术, 对风险实施有效控制, 妥善处理风险所致的结果, 以期用最小的成本达到最大的安全保障的过程。其基本原则是:以最小的成本获得最大的保障。在高校学籍管理中, 避免教育纠纷就需要对学籍管理过程中的潜在风险予以识别、测评和控制, 以求用最少的投入获取最大的效益, 降低教育纠纷带来的管理成本。

2、学籍管理体制中的一些弊端禁锢了学生学习的自主性.

为适应社会主义市场经济发展的需要, 近年来, 我国许多高校从学年制过渡到学分制, 但这种学分制与西方大学的学分制有所不同, 很大程度上保留了学年制的计划性, 而与之相适应的学籍管理也不可避免的保留了浓厚的学年制特性, 学生很难根据自己的兴趣、爱好选择自己喜欢的专业、课程内容、上课时间、任课教师, 很难根据自身学习能力及家庭经济状况决定自己提前或推迟毕业时间。这样, 学生基本上是在千军万马齐步走的统一管理模式下完成学业、取得毕业证书。这在很大程度上阻碍了学生个性的发展, 不利于复合型人才的培养, 不适应社会对多样化人才的需求。

3、学籍处理时主要依靠行政命令, 忽视了对学生思想教育.

学籍管理工作面向每一位学生, 每一项微小的细节工作都关系到学生的切身利益。学生偏离基本行为规范而受到相应的警示与惩戒是学校教育教学中的管理行为, 也是教育学生的一种特殊形式。学籍管理者在对待学生成绩低劣、考试舞弊、旷课等问题的处理上, 多是事后批评, 以文件服人, 较少进行耐心讲解劝导, 忽视了对学生的情感教育, 思想教育基本上游离于学籍管理之外, 这有悖于“以人为本”的管理理念。

二、完善学籍管理的具体措施

严格管理, 把好质量关。质量是生命, 把好质量关就要从学籍管理工作中的各个环节上下功夫, 同时要提高学籍管理人员的素质, 具体为:

第一, 把好人学关。新生应在规定时间内办理入学和注册手续, 逾期视放弃入学资格处理并注销其资格。新生入学时应对其入学资格进行复核, 特别是“专升本”的学生, 要对其所持的专科毕业证书进行认定, 对不符合入学资格的学生, 要及时清退并说明原因, 防止弄虚作假。

第二, 把好转专业等学籍异动关。新生入学后, 凡提出转专业等相关异动要求的, 必须符合相关条件, 严格申请、审批手续, 防止采用收费或其他不正当的方式进行学籍异动。

第三, 强化毕业发证关。证书的颁发, 要严格按照相关的规定执行。毕业资格审查, 是学籍管理的重要环节, 要本着对学生负责、对学校负责、对社会负责的严肃态度, 根据培养规格, 审核每个学生的课程成绩、思想政治品德等是否达到毕业要求, 对到达毕业要求的学生, 颁发毕业证书, 对达不到毕业要求的学生, 根据审核结果, 颁发结业证书。

第四, 推进学籍管理的现代化。学校要加大经费投入, 每个学籍管理人员都要配备计算机。要开发完善的“学籍管理系统”, 要充分利用网络技术, 加强信息化建设, 要实现班主任及函授站等管理人员能进行远端的一级管理, 每个学员能在远端实行信息查询及反馈。

第五, 加强学籍管理人员的培训。高等教育学籍管理人员是成人高等教育学籍管理制度的实施者, 在学生管理体系中占主导地位, 管理人员业务素质的高低, 直接影响到高等教育工作的运转和教学质量的提高, 必须有计划地加强对学籍管理人员的培训, 做到“先培训后上岗”的制度。培训的内容主要包括:有关高等教育的政策法规、工作流程及计算机操作等;培训的方式要灵活多样, 既可参加短期培训班、研讨班, 又可参观、考察, 参加学术交流会、经验交流会等, 全面提高学籍管理人员的水平和工作积极性。

三、高校学籍风险的控制

风险控制 (risk contro1) 在经济领域是指确保管理阶层的指令得以实现的政策和程序, “旨在帮助企业对‘使企业目标不能达成的风险’采取必要的措施”。也指人们在面临潜在的风险时, 采取措施来控制风险, 即在风险发生之前, 消减风险发生的条件, 降低风险发生的概率;在风险发生之后, 采取有效的措施, 将风险可能造成的损失减少到最低限度。常见的风险控制方式有:加强组织内部监督和完善信息交流与沟通系统。组织内部监督则要确保内部控制制度被切实地贯彻且执行的效果良好, 内部控制能够随时适应新情况等, 且内部控制就必须要被监督。“监督是一种随着时间的推移而评估制度执行质量的过程。”

四、结语

社会变革与教育体制改革正促使高校学生教育管理模式由封闭型向开放型转变, 由纯管理向服务式管理转变, 这也要求学籍管理工作者必须加强学习, 不断提高个人素质, 把“严”与“爱”有机结合, 将人文关怀融入日常学籍管理, 以高度的责任感和敬业精神投入到学籍管理工作中, 为社会培养出更多更好的人才作出贡献。

摘要：学籍管理工作是高等学校教学管理的重要组成部分, 对稳定学校的正常教学秩序, 打造优良的校风、提高人才培养质量起着极为重要的作用。学籍管理中存在的风险实质上就是教育纠纷, 其影响后果与经济领域中的风险相似。因此, 必须突出学生的主体性, 这要求与教育活动同步的学籍管理工作必须树立“以人为本”的管理理念, 充分尊重学生的主动性和创造性。用经济领域中的风险理论分析高校学籍管理中的风险类型, 测评高校学籍失真及学籍管理功能丧失所产生的危害, 以及用风险控制理论来探索高校学籍管理, 旨在化解高校学籍管理风险。

关键词：高校,学籍管理,改革

参考文献

[1]邓美娇等:《高校学籍管理制度建设探析》[J].江西电力职业技术学院学报, 2007, (9)

[2]周耀:《高等学校学籍管理工作的探讨》[J].井冈山医专学报, 2006, (9) .

[3]吴云鹏:《新中国高校学分制发展历程考察》[D].广州:华南师范大学。2O02:6.

[4]何鸿雁:《改革学籍管理工作, 建立科学的学籍管理平台》[J].成都中医药大学学报, 2006, (1) :24.

高校学生公寓管理方案 篇8

关键词：餐饮管理教学质量考评模型

[中图分类号]G642.3[文献标识码]A

1.《餐饮管理》课程简介及教师考评的必要性

1.1课程简介

《餐饮管理》是旅游管理专业酒店管理方向的專业核心课程，课程以饭店餐饮部的服务与管理内容为主要知识点，介绍了餐饮企业管理与运作模式，其教学的最终目的是让学生掌握经营和管理餐饮企业的思路与方法，培养学生运营餐饮企业的能力[1]。高校教师以课堂理论教学和实操教学为主，结合案例分析、课堂讨论、实地考察等教学形式授课以达到教学目的。

1.2该课程教师考评的必要性

随着我国经济的飞速发展，餐饮市场对高素质餐饮人才的需求也在不断增加，进而对高校餐饮管理课程教学也提出了更高的要求，高校能否培养出具有扎实理论知识又具备丰富实践经验的餐饮应用型人才与教师的教学质量密切相关。对于《餐饮管理》这门实操性较强的课程，教师的教学质量直接影响学生的学习成效。目前高校教师在这门课程的教学中存在的主要问题有以下几个方面：首先，教师制定的该课程教学目标与餐饮经营实际需要是脱节的，其主要原因是教师缺少对餐饮业的沟通以致对获取的市场信息有限，故教师没法制定出适应社会发展所学的教学目标。其次，教师选择的教材具有滞后性，很多老师因为对某本教材较为熟悉，所以在相当长的时间内采用该本教材作为上课的讲解教材，事实上该教材内容的滞后性没法满足快速发展的餐饮业需求。另外，大多数高校教师都是学校毕业后直接进入高校教学，虽然具有一定的理论知识，但是实际操作能力欠缺导致学生的技术技能较差不能满足该课程的教学要求，双师型教师队伍的建设是构建餐饮管理实践教学体系的基础。最后，由于教师对高校教学环境如教学设备等存在不满致使其教学态度存在问题，影响教学效果。对《餐饮管理》课程教师教学质量进行科学合理的综合考评有利于教师发挥优点、弥补不足，提高教学能力。

2.考评指标体系设置的原则

建立科学的考评指标体系有利于考评工作的顺利开展以及评价结果信度的提高，基于该课程的教学要求[2]，从评价者学生和被评价对象教师的角度出发，考评指标体系设置需遵循以下原则：

（1）明确性及典型性原则。每个指标的概念要明确，指标体系不能复杂，把最能够反映该课程教师教学质量的指标提炼出来，且各指标之间的涵义不能重复，使得评价内容明确、完整。

（2）可测度性原则。要求各评价指标便于学生进行模糊评判，以便后面计算结果的科学性。

（3）科学性原则。指标体系要能科学地反映考评目标，达到有效考评的目的。

（4）层次性原则。为更好地分析考评结果，考评指标需进行层次划分，指标体系应根据考评目的的需要和指标功能的不同分出层次，并有明确的对应关系。

（5）稳定性原则。指标体系在一定时期内能有效地反映教师的教学质量。

3.考评指标体系的构建

高校《餐饮管理》课程教师教学考评指标体系的结构可分为三级：第一层是结果层指标Α，即该课程教师教学质量综合评价水平；第二层是概述层指标设有：教学态度Α1，教学内容Α2，教学技能Α3，教学课堂气氛Α4以及教学效果Α5；第三层是具体层指标，指标具体说明及权重如表1所示。

表中Αi（i=1，2，3，4，5）表示在二级指标中的第i个指标；

Αxy表示二级指标中第x个指标下的第y个分指标的权重值（x=1，2，3，4，5；y=1，2，3，4，5）；

αxy1表示对二级指标中第x个指标下的第y个分指标评价为“好”的学生所占总评价学生人数的比例；

αxy2表示对二级指标中第x个指标下的第y个分指标评价“一般”的学生所占总评价学生人数的比例；

αxy3表示对二级指标中第x个指标下的第y个分指标评价“差”的学生所占总评价学生人数的比例。表1《餐饮管理》课程教师教学质量综合评价表

评价结果

评价项目及权重评价等级好一般差教学态度

Α1仪表端庄，教态得体Α11=0.02α111α112α113辅导负责，答疑及作业批改认真Α12=0.02α121α122α123备课充分，敬业爱生Α13=0.02α131α132α133要求严格，按时上下课Α14=0.02α141α142α143追求真理，崇尚科学Α15=0.02α151α152α153教学内容

Α2深入浅出，讲述生动Α21=0.125α211α212α213思路清晰，逻辑性强Α22=0.125α221α222α223举例典型，案例分析详细Α23=0.13α231α232α233教学技能

Α3餐饮实操技能强Α31=0.08α311α312α313教学方式勇于创新，如根据知识点

进行情景对话Α32=0.05α321α322α323板书整洁，能有效地运用多媒体等

现代教学设备教学Α33=0.04α331α332α333教材选用合理、科学Α34=0.03α341α342α343教学课堂

气氛Α4学生学习兴趣浓厚，积极举手发言Α41=0.03α411α412α413学生上课出勤率高，课堂纪律好Α42=0.035α421α422α423教学效果

Α5学生具有较强的餐饮理论知识Α51=0.085α511α512α513学生具有一定的餐饮实操能力Α52=0.085α521α522α523学生能较好的将理论知识运用到实践中

去解决实际问题Α53=0.085α531α532α533综合评价

得分Α（x=1，2，3，4，5；y=1，2，3，4，5），即αxy1+αxy2+αxy3=1。

4.指标运用及评价结果分析

结合所建立的指标运用模糊综合评判法[3]对教师教学质量进行评价，其具体计算过程如下：若学生对每个指标的评定语选择为“好、一般和差”，故需要对定性的评定信息转为定量的数值，在此可以用90分、70分和50分来分别衡量好、一般和差评语，记向量C=（90，70，50）。学生评价结果比例矩阵记为R=a111a121a131a141a151…a521a531

a112a122a132a142a152…a522a532

a113a123a133a143a153…a523a533，指标权重向量B=（Α11，Α12，Α13，Α14，Α15，Α21，Α22，Α23，Α31，Α32，Α33，Α34，Α41，Α42，Α51，Α52，Α53）=（0.02，0.02，0.02，0.02，0.02，0.125，0.125，0.13，0.08，0.05，0.04，0.03，0.03，0.035，0.085，0.085，0.085）。

即可得到该课程教师教学质量评价综合得分A=C（BR）。考评结果划分为三个等级：A为80分及以上教学质量好，A为60分及以上80分以下教学质量一般，A为60分以下教学质量差。高校有关人员应及时对教学质量好的教师加以表彰和奖励，对于教学质量差的教师应根据其各项考评指标得分情况找出其教学中存在的不足之处，帮助教师提高教学质量，达到以评促教的目的。由于所建立的指标体系主要用于学生对该课程教师的评价，没有考虑同行教师对教师的评价，故所得的评价结果为评定该课程教师的教学质量提供了一个很有效的参考值。

参考文献：

[1]徐文燕.餐饮与管理[M].上海：上海人民出版社，2011.

[2]康萍，刘江海.餐饮服务与管理精品课程建设[J].教育与职业，2013（7）.

[3]汪应洛.系统工程（第三版）[M].北京：机械工业出版社，2003.