足疗店管理制度(精选9篇)
熟悉足疗保健技师当天的休息情况,以便在客户点技师时及时回应,而不是又问排钟人员。这样又让顾客等待,没有能提高工作效率。(A:164)
2、熟悉公司的各项保健足疗项目及功效,针对不同的客户推荐合适的保健项目。(B:250)
3、接待顾家的礼仪、礼节。在工作中要保持记录出现的一些小问题,并做出自己的解决方法。经理要定期收集这些问题上来,总结并编辑成册。为新来的员工做培训教材。(C:7938)
4、处理楼面出现问题的一些技巧。
5、查房制度。如在楼面观察,看哪个房间的顾客还没有技师服务的,或按排没有位的,要及时做好这些方面的细节工作。(把上面的ABC加起来,就是我腾讯的联系方式,加了就发电子书《足疗经营方略》给你!)
每次经过“养生十元足疗店”时。从偌大的玻璃窗外看进去,里头总是人头攒动。第一次去那里,是因为冬季脚手冰凉(医学上称为“寒冷症”),朋友说做足疗可以缓解这个症状,带着一丝疑惑我走进了这家“养生十元足疗店”。玻璃窗上醒目的一行字告诉我,这是个专业的团队:主治足部疤痕、甲癣、鸡眼、脚气病、特殊脚病、取鸡眼、病毒猴子、血胞刺、甲沟炎等脚病。
老板刘先生今年五十岁,开办这家足疗店已经4年了,曾经因为自身的身体原因而去培训学校学过足疗技术。后来下岗后,他就开了这家足疗店,没想到当初的自我治疗技术现在成了全家人的经济来源。
“养生十元足疗店”大约有20平方米,这个临街的店面是亲戚家的,所以租金很划算。墙上挂着一些人体经脉图,里面整齐地摆放着6张小躺床和放脚凳,还有电视机、空调,店内干净、温馨。每张躺床边放置着一个木篓,里面有一些杂志和报纸供顾客翻阅,不得不说这真是一个细心的老板。
店内几个足疗师都是刘先生手把手教出来的,刘先生笑着说:“我这可是十来年的手艺了,我教出来的徒弟绝对不比我差。”还别说,瞧瞧那些顾客们一脸的轻松,就知道这刘先生是个实在人。
在开店初期,刘先生也遇到了一些困难。当时他不懂得营销技巧,客流量增长得非常缓慢。后来刘先生想出一个点子:印宣传资料。当时一家人齐心协力,在店铺附近的车站、写字楼底下广发宣传单。没想到不经意的一个想法,倒真还帮了很大的忙。
后来生意逐步稳定后,刘先生再次去资深足疗技师那里拜师学艺,潜心钻研,设计出一套独特的指压方法,“按压外穴、激活内气”这一手法一经推出,反响很好。他又针对实际情况调整了经营定位,从原来的休闲人群,调整到亚健康人群和中老年人群作为主要消费群体,因为他们有治疗关节、慢性病的迫切需求,而且也有这方面的消费能力;因为原来的休闲群体难以快速拉动,但小店周围却有几个比较大的中档社区,周围社区中的中老年人相当多。他自己每天到附近中老年人晨练场所,跟他们交流一些养生知识,与目标消费者深入沟通,这样又为他吸纳了一批顾客。
不仅如此,随着客流量的增加,刘先生推出足疗套餐的方案,并且消费达到一定的金额还会有附赠服务,让技术说话。不得不说,经过一些摸爬滚打,刘先生已经成为一位成功的老板了。他自己笑着说,现在的营业额平均比以前增加了5倍,老顾客比例直线上升,现在店里6个人还是忙不过来。
在他说这些的时候,他的眼睛闪闪发光。虽然已迈入老年的行列,但他的神情却告诉我:他有一颗年轻的心,因为他积极进取,热爱生活,他把健康带给了很多很多的人……
创业有前景
“千里之行,始于足下”、“鹤发童颜、步履轻健”,这些话无不说明了足部保健的需要。双脚在人的一生中起着非常重要的作用。不用打针吃药就可以促进健康。虽然足疗不是体育锻炼,但“足”可以替代锻炼的不足。在促进健康的传统疗法中,足疗保健是最简单、最安全、最具效果的保健方法。
专家断言:我国保健和休闲模式正经历着一场巨变,中医保健、绿色消费已大势所趋,必将成为新一轮保健浪潮的热点,成为21世纪的白金产业!有人甚至大胆预言,足疗按摩将成为21世纪人们普遍关注与追求的热点。
投资思路
足浴店可分低、中、高三类,我们介绍的是适合小本创业的低档中医足疗店。
思路一:自创品牌
很多创业者立志自创足疗品牌,根据几位小本创业的足疗店老板的经验之谈,整理出几条对创业者有帮助的建议,供投资者们借鉴:
1,店面选址:适合在小区附近、城市郊区,或者其它人流密集的区域。
2,购买设施:床、放脚凳、跑脚盆(有大有小、必须木制)、修脚工具、中药泡脚药物(自制和成品,质量要求高真),除了这些必要的之外,电视机、空调等设施条件如果允许也是需要的。
3、店面环境:尽量营造出一种温馨、舒适、干净的店面环境,让顾客一进门就感觉到身心放松,主色调建议使用暖色调。
4、人员配置:据了解,目前足浴行业从业人员超过3万人,但其中经过专业培训的足疗技师却不多。最好的办法是去当地专门的培训学校,与学校订单取向,这样找到手艺过硬的技师就容易多了。
5、市场定位:定位于大众市场,不但在技术水平上要大胆创新,还要在发展过程中不断提高服务质量,力争让消费者以最适中的消费换来最贴心的服务。现在的年轻人很多都是亚健康状态,可以把消费群体定在年轻人(白领层)到老年人中,目前也流行老来俏,老年人也可以来时尚一把,消费人群不一定非要定位于人到中年的成功人士。
个人自创品牌,如何使小店面在各大连锁的佳绩之中安然生存下去,最重要的就是必须遵循“低廉的价格、优质的服务”这一宗旨。一个便宜十个爱,一旦被消费者认可,凭借着口碑传播都能吸收一批稳定的客源。
思路二:加盟连锁
中国足疗潜在消费群体还未被完全开发,很多消费者并非不愿做足疗,而是附近没有足疗店面。同时,随着经济的发展,人们的品牌意识越来越强烈,品牌成为人们足疗保健时的首选,所以足疗加盟是加入足疗行业朋友的好选择。选择一家品牌足疗加盟连锁机构,无形中便已经对自己的店面做了一次宣传,同时也让顾客比较放心,有一种物有所值的感觉。
为了加强公司的财务管理工作,统一所有人员的报销程序及规定,提高财务管理水平,现结合公司的具体情况,特制定本制度。
一、员工的自用款借支标准
1.员工因有特殊情况支取自用款的,由借款人本人签字申请,由店负责人审签后,报区域负责人审签,自用款支出标准不得超过工资三分之一,每月只准许支取一次,伍佰元内由区域负责人审核,超过伍佰元区域负责人以邮件形式报公司总负责人审批,审批通过将邮件发于区域负责会计,区域负责会计第一时间审核,审核无误后通知出纳打款。
2.超过3000以上的支取必须提前一天通知财务备款。
二、备用金使用标准
1.前台如因特殊情况需要使用备用金购买物品,备用金使用必须有正规发票或收据,100元内由店负责人及区域负责人审签后,由财务收账时审核报销,没有负责人审批的单据一律不予报销,超过100元以上必须报财务部门核对,财务部报公司负责人审批,审批通过后才予以报销。
2.采购人员备用金必须使用于公司采购物品,不得用于自己自用,所有备用金财务会根据报账情况随时抽查,如发现备用金核对不上由采购人员立即补齐。当天超过3000以上的支出必须提前通知财务备款。
3.因特殊情况公司人员需要支取备用金购买物品的,申请人以自用款的形式申请支取,购买物品后,一个工作日内需报财务冲账,确实有特殊原因无法核销的,必须提前通知财务,超过3天的转为个人借款从工资中扣回。
4.员工借款的借据,出纳须将借据附于原始凭证上,将单据交于负责会计做账,有费用单据必须附在原始凭证上。三.日常费用报销制度及流程
日常费用主要包括运营费用、管理费用、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。
(一)报销人必须取得相应的合法票据,原则上必须有正规发票,特殊原因无法提供发票的,从外单位取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章;从个人取得的原始凭证,必须有填制人员的签名和电话;对外开出的原始凭证,必须加盖单位公章,其中办理收款业务的要加盖本单位财务专用单。
(二)填写报销单应注意:报销费用是否在计划内,报销标准是否在标准内,与公司业务无关的个人消费、费用一律不予报销;严格按单据要求项目认真填写,注明附件张数;金额大小写须完全一致(不得涂改);简述费用内容或事由。
(三)审批程序标准:报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→店负责人审核签字→区域负责人审核签字→公司总负责人审批→财务部会计审核→出纳报销。
(四)采购报销流程:采购根据各店申购单采购物品,申购单.入库单及商品购买凭证一同粘贴于费用报销单,三者缺一不可,入库单必须有当店负责人签收,商品购买单据必须由正规购买单据{详见(—)},入库单及购买单据不符合标准的一律不予报销。
(五)采购报销制度:采购需要报销的单据正常运营支出的由会计主管审批,非运营正常支出的由财务负责人审批,所采购的物品不能高于市场正常价格,高于市场价格的由采购人员自行补偿差价,因采购人员弄虚作假的,一经查处公司会以差价的百倍价格处罚。
(六)市场价格调查制度:公司有质检部门对于报销的费用进行不定期抽查,如有发现私自加差价,差价金额的百倍返还公司,与供货商串通损害公司利益的,除承担相应的损失外,公司还会对于本人追究法律责任。
(七)报销须有本人亲自报销,不得代为报销,报销金额直接汇入当事人银行卡内(采购人员除外)
(八)网络采购报销制度:以网络形式进行采购的,采购的物品质量必须达标,采购价格不得高于市场零售价格,先付款的由采购人以自用款形式从财务支取先行垫付,申请金额须和采购物品价格相符合,由财务主管审批,审批通过后由出纳汇款。
(九)店内运营及工程支出需要汇款的,必须汇于供货方和当事人,任何公司员工不得代收款,不得用其他人卡号代收款。
(十)费用标准: 1.招待费:为了规范招待费的支出,大额招待费应事前征得总经理的同意。
2.培训费:为了便于公司根据需要统筹安排,各部门及各店培训需求应及时报送区域负责人。区域负责人根据实际需要编制培训计划报总负责人审批。
3.资料费:在保证满足需要的前提下,尽量节约成本,注意资源共享。各店在购买资料前必须填写申购单,如有互调尽量相互传阅。
(十一)报销5000元以上需提前一天通知财务部以便备款。
四 其它费用报销制度及流程。
(一)费用标准:
其它费用报销包含考察费,油费,差旅费等其它费用;
(二)费用标准的补充说明:
1.住宿费报销时必须提供住宿发票,实际发生额未达到住宿标准金额,不予补偿;超出住宿标准部分由员工自行承担。
2.考察市场产生的费用符合正常报销标准的由当事人申请,报公司总负责人审批,审批通过后,报出纳支取;
3.伙食标准实行实报实销,原则上必须开具发票,无法出示发票的必须有正规收据;
4.宴请客户需由公司总负责人批准后方可报销招待费,未经许可的招待一律不报销。5.出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。
五.采购及出入库流程
1.各店当天申购的物品,在凌晨6点前发公司管理群,超过6点申购的由店负责人自行承担(特殊应急物品除外),申购单必须由各店经理申购,入库必须由当店负责人接收入库,所有采购物品填写入库单时必须由购买物品凭证,原则上必须有正规发票,如因特殊原因无开具发票的,必须提供正规购买单据(出售方盖公章或填票人签名和电话),如不见发票或正规收据的一律不准许入库,接收人员不按规定执行的,经核实会有接收人承担费用。
2.采购对于各店申请购买的日常物品,必须在当天12点前交于各店,当天12点前无法申购的必须第时一间通知店负责人或申购人,因采购人员12点前没有完成正常采购的,对运营造成损失的,采购物品的费用由采购人员承担,财务开自用款单据,特殊应急物品除外。
3.采购的物品如不达标的各店有权拒收,第一时间回复采购,更换或者退货,不接收的物品不准许写入库单,如已入库且入库单交于采购的一律视为验收合格,验收后,因商品不达标造成的问题由接收人直接承担;
4.如申购人员申购的物品,采购如实购买的,申购人无正当理由不接收的,采购人员直接于财务对接,申购物品的金额由申购人个人承担,财务开申购人的自用款单据补偿。
5.出入库制度:各店需要调货的第一时间联系采购调货,需要调出的店开出库单,由店内负责人审签,需要调入的店开入库单由负责人审签,出库单和入库单必须同时交于财务,财务予以出库,因采购人员未经店负责人准许直接调货的,由采购本人承担出库物品费用,出入库单据不全,财务给予出入库的,由财务人员承担对各店造成的损失。
6.仓库管理制度:各店申购的物品采购第一时间检查仓库库存,或者调查其它库存,如因仓库内有物品采购另行购买的,商品购买费用由采购承担,由财务审核开自用补偿。
六.员工用车标准制度
1.因工作需要员工申请公车的,经车辆管理人员同意后领取钥匙,不符合用车标准的一律禁止私自动用公车,不符合正常法律规定驾驶车辆的人员一律禁止用车(无驾驶证,酒后驾驶),用车期间造成的一切违章由本人承担一切费用及扣分。
2.员工因公需要用车可根据公司相关规定申请公司派车,在没有车的情况下经部门负责人同意后可以乘坐出租车;车费应保存相应车票报销,由各店负责人及区域负责人审签,报财务审核报销。
七.工薪福利及相关费用规定
(一)人员配置标准:详见人员配置表,如有变动公司总部会以书面形式通知。(注,人员交接期为7天,超过7天须由书面形式报公司第一负责人审批,无特殊申请造成人员重叠由店负责人承担主责任,区域负责人承担连带责任)
(二)工资发放标准:详见公司发放标准书面规定,如有变动公司总部会以书面形式通知。
(三)工资核对流程:
(1)技师工资财务于每月3号前及18号前发于各店及各区域负责人核对,核对无误后由本人签字,于每月5号及20号回传财务存档,签字确认的工资财务不在进行二次核对;
(2)如有奖金发放人员由区域负责人向公司负责人申请,审批后交于财务核对,核对无误后,由出纳打款;
(3)点钟核对于每月3号前财务发于店及区域负责人核对,由本人签字确认,核对无误后于4号下午回传财务,5号由店负责人申请,区域负责人审批,审批通过交于财务支取,离职人员奖励须由财务汇款给本人,签字确认后财务不在给予核算第二次;
(4)各店如有申请临时性奖金福利,须由书面形式或已邮件形式向公司总负责人审批,审批通过的书面方案须交于财务存档,邮件形式须发于负责会计,会计通知出纳,由出纳汇款(符合现金支取的可以发放现金);
(5)所有工资发放财务部通过银行汇款发放本人银行卡;无员工入职信息,无身份证复印件,无工资卡号的,财务一律不打款,如有特殊原因需要支取现金的,需要区域负责人申请交财务部审核。
(6)员工工资必须由本人签字确认,特殊情况员工无法本人签字确认的,可以出书面申请交财务部审核,原因属实的可以由他人代签。
(7)临时工资支付流程同工资支付流程。
(四)工资核算标准
(1)后勤工资核算标准, 后勤工资按照考勤机为准核对出勤,如因出现特殊原因考勤机无法使用的,参考店内点名手工考勤,;有特殊情况未打卡的,3次内以书面形式报区域经理审批,每月超过3次以上的须报公司总负责人审批。(2)技师工资核对,财务按照营业单核算工资,当天的工资在第二天由技师本人核对,如有核对不上的由店内负责人第一时间通知负责会计,3天内不核对不通知会计的按照财务正常核算确定工资。
(3)各店岗位工资按照各岗位薪资待遇制定,如有特殊原因需要变动的须书面形式由公司总负责人审批,审批通过交于财务存档;
(五)绩效标准:各岗位涉及绩效分红的,须按照正常绩效标准执行,详细见绩效提成表;如有另行更改会有书面形式通知;
(六)福利发放标准:(1)员工伙食标准,每人每天5元原材料标准,不包含主食,每月入职不满15天不算当月就餐人数,超过15天按月计算;
(2)节日福利标准:公司对于员工在每年的中秋和春节会发放福利礼品,在公司享受福利后,不满3个月期间离职的,福利费用从本人工资内扣除。
(3)其他福利费费用由各店经理申请,报区域经理审核,由公司负责人审批,审批通过由区域负责人报负责会计,会计报出纳支取。
(4)后勤工装及住宿用品符合公司正常标准的,在公司入职满3个月公司予以报销。
(七)假期标准:参照公司假期标准,如有变动公司会以书面形式通知。
(八)优惠活动标准:各店所有优惠活动以书面形式由店负责人申请,所有活动费用须提前上报财务核算成本,由区域负责人汇报公司总负责人审批,审批通过交财务存档。
(九)打折标准:前台人员严格按照前台收银正常标准执行,不得私自打折,不得私自冲调账更改房价,如有因特殊原因需要折扣的必须由书面形式申请,正常填写打折报表,由当店及区域负责人审批;财务会不定时抽查,如有发现前台人员私自操作,由当班负责人承担补偿,涉及金额过大必须由公司总负责人审批;
(十)财务收账流程:财务不定时抽查各店前台账目,不定时去各店前台收取营业额,各班正常填写交接班报表
八. 报销时间的具体规定
为了协调公司对内、对外的业务工作安排,方便员工费用报销,财务部将报销时间具体安排如下:
1.财务报销:公司财务部每周一为财务报销日。若当月的最后一个报销日在该月的28日以后,为了便于财务部集中时间月末结账,该报销日停止财务报销。
2.如有特殊原因急需报销的费用,需有区域负责人以邮件形式报公司总负责人审批,公司总负责人以邮件回复区域负责人确认,确认后由区域负责人发送给区域会计,由会计打印制作凭证,由财务出纳打款。
九.费用返还标准
1.工资返还标准:员工不按正常规定离职,工资暂存不予发放的,须入职公司满 3个月考察期后予以发放;
2.点钟罚款返还标准:员工因个人原因无法达到公司点钟考核标准的,会有相应罚款暂存公司,点钟考核标准达标后,会返还前一个月的罚款,罚款返还按季度考核,如3个月均未达标,3个月同时扣除;(此项2017年1月实行)3.旷工罚款返还标准:所有旷工罚款金额暂存,根据旷工天数定考察天数,旷工1天考察1个月,旷工天数增加则考察月数增加,以此类推,如在考察期间无错误,则在次月月底返还暂存罚款,对于小错误罚款调整为不罚取现金,以乐捐的方式购买物品供大家享用;
十.财务收账流程及标准: 1.财务不定时对各店前台进行账目及商品进行抽查核对,前台应严格按照正常交接班流程交接,财务收账时如当班人员账目不对,出现的差额由当班人员承担,出现账和商品缺少的并列入质检考核;
十一.附则
(一)标准制度适用于各店全体员工;
(二)公司财务标准制度属前期标准整合,如有汇总不全面会有书面形式另行附加;
(三)公司所有流程及变更标准必须出具书面申请,财务收到后会予以变更;
(四)本制度经公司各管理层办公会议讨论通过并由董事长签字后生效。
晨会是足疗会所管理中最重要的第一环节。很多足疗会所虽然重视晨会,但是经常把晨会变成“批判会”,管理者讲的多,主要是批评员工为主,外加核对工作量。这种简单的晨会已经远远不适应足疗会所稳定发展的需求。早晨是一天中心情最好的,此时加一些压抑的成分势必会把负面情绪缠绕在足疗师一天的工作中,会影响到服务顾客。正确的做法是把晨会变成激励会,让员工更多地参与而不是被动听取。通过小游戏来增加快乐点,管理者尽可能少说话,所要的结果就是让大家笑起来,只要笑起来,负面情绪就会远离。晨会讲究的是快乐文化。(附XX养生的晨会流程)晨会流程
1、整队、报数。(两排相对站队,每天身边的人不一样)
2、问好:亲爱的伙伴们,大家早上好。回答:好。紧接着“爱的鼓励”击掌节奏:12、123、1234、12
3、我们的服务理念是:做好第一次。
4、让我们为新的一天加油鼓励。员工:握手,左手击掌并加油3次。
5、“快乐心语”和“爱的礼物”环节:所有员工都匿名写鼓励的话语,可以写给自己指定的同伴,由主管快速念出。爱的礼物要求不超2元,可买可不买,和心语字条订一起,并当场送出。
6、舞蹈(让我们为新的一天热身)
7、核对工作量。
8、主管讲话(限定不超过一分钟)
一、标准人员配置方案:(600---800平米足疗店)
总经理:1名运营总监:1名技术总监:1名楼面部长:1--2名
服务员:5名报钟员:2名称收银:3名男技师:4---6名
女技师:10--15名(初期阶段)(A:164)
二、固定人员工资发放情况:(B:250)
总经理:3000元/月+店面业绩(自定)
运营、技术总监:2000元--2500元/月+店面业绩(自定)(C:7938)部长:1500元--1800元/月 +店面业绩(自定)服务员:1200元/月 +店面业绩(自定)(把上面的ABC加起来,就是我腾讯的联系方式,加了就发电子书《足疗经营方略》给你!)
收银员:1500元/月
三、技师工资:
1、前3个月工资(根据技师的手法、理论、综合条件等分成几个等级)
(1)学徒工:无工资
(2)初级技师:1000元/月+提成(3)中级技师:1200元/月+提成(4)高级技师:1400元/月+提成前三个月的提成方案:
足浴提成:5元/钟全身提成:7元/钟推油提成:15元/钟小项目:3元/次
2、保底工资结束后的工资方案。(一般是保三个月)
(1)无底薪制:全部采取提成制
足疗提成:14元/钟全身提成:18元/钟推油提成:28元/钟小项目提成:10元/次
(2)每个月钟数达70--80个钟时,每个钟多加1元80、5---90个钟时,每个钟多加2元90、5以上时,每个钟多加3元
(3)为了提高技师的手法和知识水平,可对技师进行考核评级,中级技师每个钟多加1元,高级技师多加2元。
(4)为了提高技师的积极性,可开设周冠军、月冠军(钟数、点钟、销
售)。
(5)为了体现能者多劳,多劳就应多得的理念。可以设技术专家。要是顾客点专家,就多加钱。
四、公司开设的项目
足浴:58元/钟全身:78元/钟推油:98元/钟刮痧:30元/次拔罐:30元/次汗蒸:20元/次
1、保健会员卡:600元一张,不封顶,想充多少都可以。
所有项目打8拆。员工提成3%。
2、汗蒸卡:分月卡和次卡。
加扣扣:壹陆肆贰伍零柒玖叁捌,送电子书《足疗店经营方略》张世斌著
[张世斌]医学专业毕业,业余爱好文学、画画等。2004年开始从事保健按摩工作至今。
先后在各大、中、小型保健企业服务8年之久。足迹遍及广西、上海等地,工作过的保健企业多达10几家。
做过带教老师,金牌技师,店长等职务。
在多年的工作实践中,见证了大量运作成功的保健店,也目睹了很多失败的案例,从而积累了丰富的工作经验。
工作过的企业主要有:
上海鼎足保健有限公司(全国连锁)
上海壮苗足浴管理有限责任公司
广西元之源健康产业投资有限责任公司(全国连锁)
广西南国之都保健有限责任公司
广西南宁壮医药医疗康复保健中心
广西大国手保健有限公司(全国连锁)
广西南宁济通美容保健有限责任公司
广西南宁沁康阁保健院
服务员>辞职报告怎么写
第一段:写出辞职的心理(当然不一定是真的),你可以写一些客套的句子。例如:经过多方面的考虑,我打算辞掉目前所从事的职位??,或者:因家中变故,我打算申请辞去我现在的工作。因此整个第一段可以这么写:
经过深思熟虑地思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位,我知道这对于您来说,是非常难以作决定的事情。
第二段:说明您自己考虑的辞职的时间(尽管您提出辞职经公司同意后,公司的人力资源部将按照固定的离职日程办理离职手续,但这样说并不是画蛇添足,大多数情况下,你都能够争取到提早离开的时间)。例如:我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司,这样您将有时间去寻找适合人选,来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助您对新人进行入职>培训,使他尽快熟悉工作。另外,如果您觉得我在某个时间段内离职比较适合,不妨给我个建议或尽早告知我。
第三段:说明您在这个公司里的经验积累,尽可能地去赞扬公司对您的栽培(不论您有多么大的委屈和气愤,都不应该在>辞职信里表露)。例如:
我非常重视我在“××公司”内的这段经历,也很荣幸自己成为过“××公司”的一员,我确信我在“××公司”里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
最后,请务必使用亲笔签名,而且签名要尽量刚劲,并写好日期。
服务员辞职报告
(一)敬爱的各位领导,自xx年年底入职以来,我一直都很享受这份工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!当然,我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。
但因为某些个人的理由,我最终选择了向公司提出辞职申请,并希望能于今年9月30日正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合做好交接工作,保证业务的正常运作,对公司,对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
申请人:xxx 服务员辞职报告
(二)尊敬的领导:
您好!首先,我要感谢领导一个多月来对我的培养及同事们给我的无私帮助。大家对我的信任和帮助,让我不断成长。特别令我感动和难忘的是,领导给我锻炼机会,让我成为一名合格的餐饮服务员。在新发现的这段工作经历,是我人生中很充实的一段日子,在这里我明白了“低调做人,高调做事”的道理,这些将让我终身受益。我在领导的耐心指导下学到了很多知识,长了很多见识,不论做事还是做人,这些名贵财富都将使我受用终身。感谢领导给我的工作机会及对我的培养,让我对自身的潜能力进行了更深一步的挖掘!这段日子以来,我一直以餐厅为家,尽心尽力去做好每一件事,我已对餐饮行业有了感情,感恩之心时时都在激励着我。在这里我学到了不少知识,在这里我对服务行业有了全新的认识。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友,是领导也是亲人,这是我的肺腑之言。作为一个外地人,我也曾想过在新发现长干,但是由于我个人的身体原因,我不得不离开这个集体。希望我的离开不会给餐厅带来任何的损失和不快,毕竟我在餐厅的作用也不是很大。我对我的离开有一点舍不得,毕竟这里的每个人都让我倍感亲切!可是我有本身不得不离开的原因,余下的这段日子我会尽心尽力的做好我份内的工作,请领导放心!
“天下没有不散的宴席”,希望领导谅解!最后祝大家工作愉快,同时更祝愿新发现兴旺发达,再创辉煌!
服务员辞职报告
(三)尊敬的餐厅领导: 在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。
现在餐厅的发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样做在餐厅却无所作为,因此请求允许离开。
具体原因是:
一、我每天上班都是给人一种很没有精神的感觉,并且时常逃班,换班上课,或是
逃课上班,这样不但严重影响了餐厅的人员正常安排,而且还表现出对餐厅领导和学校授课老师的不尊敬。同时也影响了自己的学习。
二、我本来在餐厅做服务员我父亲是同意的,因为他也知道这种工作也适合学生做。可是后来被调到这儿做了骑手,我没有告诉父亲骑手是做什么的,可是这次我弟弟从贵阳回家经过昆明知道了骑手的具体工作内容并告知了父亲。所以父亲特别反对,还要我回去。
三、我个人也是在餐厅什么都学得“半桶水”,有时看伙伴们都忙的那么疯狂,而自己却什么也帮不上,自己也感到很内疚。
我知道,当前餐厅正处于快速发展的阶段,伙伴们都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为餐厅分忧,实在是深感歉意。
我希望餐厅领导能在百忙之中抽出时间考虑一下我的个人问题。希望能得到公司领导的准许!
感谢诸位在我在餐厅期间给予我的信任和支持,并祝所有伙伴们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!
此致
敬礼!篇二:酒店辞职报告怎么写
酒店辞职报告怎么写
酒店>辞职报告怎么写
(一)标题
在辞职报告第一行正中写上报告的名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成,即以“辞职报告”为标题。标题要醒目,字体稍大。
(二)称呼
要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼,并在称呼后加冒号。
(三)正文
正文是报告的主要部分,正文内容一般包括三部分。
首先要提出报告请辞的内容,开门见山让人一看便知。
其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来,但要注意内容的单一性和完整性,条分缕析使人一看便知。
最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求,希望领导解决的问题等。
(四)结尾 结尾要求写上表示敬意的话。
(五)落款
辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。写辞职报告注意事项
首先要考虑有没有申请的必要。辞职报告是辞掉工作的一种报告,报告人一定要事先考虑成熟后再作决定,不可仓促了事,事后后悔不已,造成不必要的烦恼和痛苦。辞职报告要将报告的事项和理由写清楚,使对方能透彻了解你的要求和具体情况。
辞职报告语言要准确,文字要朴实。
辞职报告是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种报
告。
辞职报告写作的几个原则
辞职报告又称>辞职信、辞职书、辞呈等。它是员工向所在单位或上级主管部门提交的请求解除劳动合同关系的实用文体,是国家机关、人民团体或企事业单位人才管理和人事工作环节中常用的一种事务性文书。《中华人民共和国劳动法》第24条明确规定:“当事人双方可以协商解除劳动合同”。这种“协商解除劳动合同”正常而便捷的方式就是递交辞职报告和批准辞职请求。由此可见,在现代社会人才流动的过程中,辞职报告的写作和>求职信一样具有同样重要的意义。
辞职报告的写作强调以下几个方面的原则:
一、具体化的原则
从法律意义上说,辞职报告的写作和辞职请求的得以认可,决定着劳资双方现有的劳动合同关系的解除,体现出当事双方对《劳动法》的充分尊重,劳资双方的相关义务和责任都必须以此为基础来承担或解除。
而且,尽管社会主义市场经济条件下的人才流动呈现出越来越自由、方便和多元化的特征,但“慎始善终”仍然是一种非常重要的道德准则。
因此,辞职报告坚持以法律为准绳,以道德为准则。虽然要求言简意赅,但它在写作时,对相关内容的表达强调具体、清楚、明白。比如,对自己“个性化”请辞理由的陈述就要写得具体明确。
这样既可以使自己的离开心安理得、不留遗憾,又是对自己曾经效力过的单位关心和负责的体现。又如,请求离开的时间安排要具体可行,而且要尽量从对方的角度出发来确定离开的时间,同时也注意给自己留下充分的回旋余地。可以由自己提出具体的时间,也可以采用征询对方意见的方式来确定。
此外,对自己离开前后的相关工作的安排要具体细致,尽量争取把因为自己的离开所带来的工作损失减少到最低程度。
例如,辞职报告的写作中要强调,在辞职请求未获批准以前,自己依然是单位的一员,会站好最后一班岗;会尽量清楚明白地做好相关业务的交接;还会做一回好老师,带一带接替自己工作的新人,把自己在任职期间积累的工作经验和业务资源,例如客户资源、业务网络资源等大方地留在这里等等。
二、情感化的原则
辞职报告的写作和辞职请求的得以认可,充分体现了人与人之间的相互尊重和相互关心。对于情感化原则我们不能做庸俗化的理解,它实际上就是我们通常所说的人性化的原则。社会主义>和谐社会的建设从某种意义上说就是呼唤人性的回归和人性的美好。“忠厚诚恳”、“诚实守信”、“重情重义”、“善良宽厚”等永远都是美好人性中光彩夺目的内容。
因此,用规范化的辞职报告国企辞职报告这种形式来解除劳动合同关系,实际上就是把一种冷若冰霜的人事更替行为赋予了更多的人性化和情感化的色彩。要达到这个目标,就需要在写作辞职报告的时候,做到以情驭文、以情动人。这种“情”包括了辞职者对单位的感激之情、歉疚之情和关怀之情等等。纵使是一笔带过,也足以让对方感到>温暖。
其中,“感激之情”主要针对单位给自己曾经提供的业务>培训、自己在单位中积累的工作经验、自己在工作过程中所建立和形成的人际关系网络等。对于任何一个辞职者来说,相关的业务经验和人际关系作为一种永久性的“财富”,都是即将离开的单位所给予的,是一种“隐性”的>收获,是自己“厚积薄发”的基础,可以使自己一生受益不尽。
因此,饮水思源,不管是出于什么原因提出辞职,借辞职报告的一角抒写自己的感谢之情始终是非常必要的;“歉疚之情”主要是对自己的离开为单位所带来的损失和不便表示由衷的歉意。原单位接受和认可自己的辞职请求,在很大的程度上出于被动,必须用很长的时间和努力来弥补自己的请辞所带来的损失。此外也包括对即将离开的单位的“关怀之情”。
不管自己今后要面临多少新的选择,曾经付出过的、曾经得到过的、曾经服务过的、曾经依赖过的,都曾是自己在人生历程中所留下的足迹,岂有不关怀之理?比如说,自己对单位的现状有什么具体看法、对单位未来的发展有什么合理化的建议,以附件的形式写出来,也是体现自己忠厚诚恳和重情重义的好方式。
当然,情感的表现要注意把握好分寸,因为感激之情表达得过于热烈会让人觉得言不由衷,不舍之意表达过于缠绵又会让人觉得虚假造作。
三、艺术化的原则
辞职报告的写作必然要面对“写什么”特别是“怎么写”的问题。因此,这种艺术化的原则首先体现于对辞职报告写作内容的选择。比如就辞职的原因来说,自己之所以请辞,一般都和所在的单位、部门有着或多或少的关系,有些可能还是令人不愉快的。而且对于对方来说,自己的辞职原因可能也是他最为关心的问题。因此,在写作的时候,有些“个性化”的原因不妨写得明确一点。比如在对自己的学识水平和业务能力进行评价的基础上,强调更进一步深造和锻炼的必要性;对自己生活上的困难或者其他方面的特殊情况,而且单位又不能有效地帮助解决的问题可以直言不讳。但有一些原因没有必要直截了当地写出来,比如自己和单位在价值观念上的不同、自己对单位的运作模式和经营方法的批判与反对意见,或者是自己和单位曾经有过的不愉快等。
其次,在具体写作的时候,态度要诚恳,措辞用语要使对方能够接受。如果想借辞职报告来发泄自己的不满或怨恨,那是一种不妥当、不明智的做法。不但会让对方不高兴,而且还可能给自己以后的名声和工作带来不利。如果你实在想一吐为快,可以考虑换一个环境和方式。措辞用语要简洁精炼、委婉动人。另外,在语体的选用上最好是白话语体,语言平实达意就可以了,没有必要堆砌辞藻,把辞职报告写成为文采出众的抒情散文,这样就难逃卖弄之嫌。
最后要强调的是,不是所有的人都会去选择这种规范的请辞的方式,但是,在结束一段工作经历的时候,尝试着写一份精彩的辞职报告递交上去。也许,自己会从中得到很多意料之外的收获。
酒店辞职报告
(一)尊敬的公司领导: 您好!首先感谢各位领导及同事给予的督导与关怀,让我在贵公司工作期间学到了很多经验,感受到了同事之间的相互鼓励的团队凝聚力,相互协助的团队战斗力,我很荣幸能够成为其中的一员。老骥伏枥,志在千里。我依然怀有学习的渴望,我深信知识的力量,在家人的鼓励下,我决定融入社会继续深造,以求能够更好的为社会服务,为社会贡献。希望公司领导予以支持,特此提出辞职,望领导批准!
此致敬礼!20**年x月x年
辞职人xxx 酒店辞职报告
(二)尊敬的领导:
本人现特意向您提出辞职,万望批准,不胜感谢!
我从20xx年x月份入职以来,一直在思考个人的发展问题:
我是否符合龙文教育整体性的公司发展理念?我的个人能力又是否符合公司对所聘用的人才的各方面的要求? 经过这几个月的工作经验的积累和个人对未来的严肃思考,我发现我个人的工作能力有限,无法完成学生家长和公司领导对我工作业绩上的任务目标,我的个人生存理念和公司的各项>规章制度与发展前景规范产生了一定程度的冲突。我自认为我无法继续履行作为公司职员应该履行的义务,我也难以将个人的思想统一到公司对人才的要求方面来。
我对每一天漫长的工作时间也是无法承受的。因为每一周、每一天我的工作时间太长,我已经错过太多和同学、朋友沟通感情的机会。
我所带的学生中也有对我的工作成就感到不是很满意的。
这些都对我本人做出任何决定造成了一定的影响。
人生苦短,时间流逝也是很快的,我没有办法不为个人的前途考虑。我必须要为寻求更高或者更适合我的薪资待遇而努力。
所以我郑重在此提出辞职,希望尽速批准,这样公司和我个人都能够有自由发展的空间。而我也希望大家好聚好散,希望公司不要在其他任何方面为难我。
此致
敬礼
辞职人:篇三:足浴店卫生、考勤制度 1物品管理
每人保管好自己的胸牌,如有丢失,赔偿20元 每人保管好自己的工装,如有丢失或损坏,需交纳工装费。2更衣规范
(1)每天更完衣物,及时锁好更衣柜。如钥匙丢失,应到前台登记,办理借用备用手续,半日内配好后将备用钥匙退回前台,钥匙费用自理`。(2)未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。3卫生标准见附则
到岗检查本区域卫生是否合格。
保持全天卫生区域符合标准。3就餐标准
(1)就餐时间内,店内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。(2)就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂务桶内。4会议标准
各项会议有:早会于每天打卡后15分钟,早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。
每周日夕会,及临时召开的有关会议,主管传达公司的指示及任务,总结一周的工作情况,交流技术。学习市场、行业动态、新技术、等,并填写周工作情况总结。
各连锁店主管会随时规定
参加会议应做到:主管负责召集大家准时开会
认真听取会议内容,并做好会议笔录。3不准讲话,作小动作,不准在会议期间离开会场。
因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。
按主管安排参加小组的班前,班后的岗位报到。
早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。
5、考勤标准 a严格遵守作息时间,不得迟到、早退、擅离职守。
上班时间:早班9:00—18:00 晚班12:00---21:00 全班9:00—21:00(转载于:足疗店辞职报告怎么写)每人每月休息四天,没有意外,不允许调休,直系亲属的婚丧事除外。b请假必需按规定执行,凡不符合规定按矿工论处.1)因业务上的需要,需工作时间外上班,不得借故推辞,否则视同矿工。2)员工需外购用餐者,在不影响工作的前提下,不超过15分钟。3)病事假:事假年累计不超过5天,特殊情况超1天安两天计算。事假需提前两天申请有效。4)不得在国节或元旦及春节前一星期请假。5)节日休假
春节公休三日五一、十一、元旦各一天。6)迟到:9:00后上班算迟到,迟到每分钟扣5元,迟到半小时,按矿工计算,矿工一天扣50元。超过三天按自动离职处理.篇四:标准酒店辞职报告怎么写
标准酒店辞职报告怎么写
酒店辞职报告怎么写?请看本文精彩介绍。
一、标题
写好标题。辞职报告或辞职申请占最中间一行,然后另起一行顶头写上:尊敬的领导(冒号),再另起一行空两格写:您好(感叹号)。这是一般的写法,如果想具体到某个部门,可以在尊敬的后面加上xxx(部门)也行。您好的下一行可以加一句:我很遗憾的提交辞职报告。例:尊敬的刘总:
二、正文
正文是辞职报告的主要部分,正文内容一般包括三部分。
【首先要交代辞职内容,让领导一看便知辞职意向】
例:非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因xxxxxx原因,今天我在这里提出正式辞职申请。
【其次要陈述辞职的具体理由。列举辞职的具体原因以及其他详细情况,注意要做到条理清晰,分清主次】
例:我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处事、如何工作......在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开......但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。李总,还记得第一次跟您近距离接触和认识是在200*年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队,您正好是队长。让我意想不到的是,平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎,丝毫也不比年轻人逊色,虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩,但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神,同样赢得了观众与组委会的认同,最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。随着时间的流逝,斗转星移,您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后,制定了一系列的政策与方针,重新定位了酒店的经营策略,不断地尝试新的机制与奖励、分配办法,力争让酒店的经济效益不断迈上新高,也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人钦佩的是,在今年的非典时期,同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时,您却以审时度势的目光,作出在做好预防工作的同时继续经营的决定,酒店也因此没有为客源的减少而受到大的损失,职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已,可在我们眼里,在我们心里都认为这才是一件大事,这才是为员工谋利益的举动,这才是一位被员工在心里面所认可的老总!【最后要表明辞职的决心和态度,以及在辞职当时及以后,需要领导协助解决的问题。希望领导批准等字样】 例:而我,作为这个集体的一份子,更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到,酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地,人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心,所以想公司提出了辞呈,忘领导批准。
三、结尾
写完正文内容要在下一行写请领导批准,然后顶头写此致,隔3--4行在此致的对角线处写上敬礼(感叹号)二字。这是必须有的格式。
四、落款
甲方:_____身份证______住址_________________
乙方:_____身份证______住址_________________
丙方:_____身份证______住址_________________
丁方:_____身份证______住址_________________
一,甲乙丙丁四方共同自愿合伙经营(店名)xxxxxx(地址:xxxxxxxxx),前期预需甲方投资x万元整,乙方投资x万元整,丙方投资x万元整,丁方投资x万元整。综上,甲方占投资总额的%,乙方占投资总额的%,丙方占投资总额的%,丁方占投资总额的%,比例为x:x:x:x。如前期投资不足,需扩大投资仍按原比例进行投资(具体数目以账面为准)。店内所有财产为四方共有,比例为:
二,本合伙依法组成合伙实体,以甲方名义办理《xx经营许可证》和工商登记等,并注册以甲方为企业负责人。
三,合伙四方本着共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏的宗旨精诚合作。店内盈余按照各自投资比例、付出劳务比例分配即:甲方收益为总收益的%(投入店面管理劳务折合投资比例5%);乙方收益为店面总收益的%(投入店面管理劳务折合投资比例3%)。丙方收益为店面总收益的%;丁方丙方收益为店面总收益的%。各自收益比x:x:x:x(除去一切固定开支及各种必备消耗费用后)。店内债务同样按照各自投资比例(x:x::)负担。
四,经营职责:共同经营中,由甲方负责店面日常用品的采购、费用支出(费用有:人员工资、提成,物品采购,房租等),现金管理(建立专用账户)。任何支出由其他三方确认后签字入账。由乙方负责店内日常经营的财务账目整理(即账目管理)和物品管理。乙方必须把当天营业状况整理成册,营业利润全额交予甲方,甲方需当日暂管或存入银行固定账户(扣除各种必备开支)。四方可协商每月更换轮换管理人,任何一方不得在店内取走现金和经营物品。
五,员工提成:每服务一位顾客的收益,员工提成%,合伙人服务提成收入等同员工提成收入。
六,盈余结算:店内盈余每月年结算一次,并按各自投资比例、付出劳务比例分配利润(总收益扣除固定店面开支,按投资比例分配),分配比例为:x:x:x:x,在结算中如出
现应有现金与现有现金不符,由财务整理方、现金保管方承担。
七,纠纷处理:如四方发生纠纷,不能共同经营的情况下,由四方共同协商(签署另外协议),可将本店交于其他方经营,经营方应退付该方投资金额(具体数额由四方协商并签订协议)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依据合伙开店协议,按照自愿、平等、公平、诚实的原则,由四方共同协商赔偿事宜做好财产、债务分割并签订退伙协议。如转让股权必须转让给其他合伙人,不得转让第三方(如转让第三方视为无效转让)。如协商不成,可诉诸人民法院。
九,本协议未尽事宜可出具补充协议,补充协议同样有效。
十,本协议一式两份,甲乙丙丁四方各持一份,从签订之日起生效。
合伙人(签字):_________合伙人(签字):_________
签订时间:_________签订时间:_________
签订地点:_________签订地点:_________
合伙人(签字):_________合伙人(签字):_________
签订时间:_________
_________
签订地点:_________
一、活动目的
1、体现公司“人本精神”,增加员工归属感。
2、增进公司员工的内部凝聚力和亲和力,加强“家”文化的建设。
2、让员工充分的展现自我,在活动的过程中认知自我及店面大家庭的氛围。
3、实现领导和员工的互动,让店面和各层工作者在共同的平台下交流。
4、丰富员工业余生活,给员工们一个面对面的交流机会,增进同事感情。
二、活动主题
感恩XX,你我同在
三、活动时间
每月的.13日晚(15日发工资前1-2天均可)
四、活动地点
XX足疗店一楼接待大厅
五、活动形式
采用聚会方式,每月5号公布当月“寿星榜”,全员参与。
五、活动流程
1、将生日会的时间、地点张贴到布告栏。
2、确定主持(可采用每期轮换制,锻炼员工上台能力)
3、当天营业结束后布置会场,准备好相关物品(蛋糕、头花、心形蜡烛、主持稿)
4、生日会前5分钟,播放欢快的音乐。
5、双心形蜡烛点起,音乐变换。
5、主持人开场词,带动气氛。
6、寿星介绍(诙谐幽默中穿插庄重与认同,肯定优点,祝福)、进场到指定位置(心形蜡烛外围)
7、双手合十北拜父母,东拜企业,南拜老板,感恩服务赐予生命,感恩企业赐予平台,感恩老板推动成长,全场灯光熄掉,音乐响起感恩的心。
8、老板或总经理携蛋糕出现,给予员工鞠躬礼,员工回礼。
9、老板/总经理或店长致辞。
10、主持人采访环节(最想对父母说的话是?最想对企业说的话是?最想对老板说的话是?如老板在,要有拥抱环节,掌声响起)
11、同事祝福环节
11、游戏互动环节
歌唱生日歌-许愿祝福-切生日蛋糕。
(如有条件,可进行一下环节,如无条件就算了)
惊喜环节-例如:同事VCR祝福、同事用照片组成一个心形等等。
技师如何做,来足浴的客人才会认为你专业呢?
(一)营造轻松环境,产生亲近感
营造轻松环境很重要!足疗技师进入包间,边和顾客聊天边做准备工作,语调轻松,拉近彼此之间的距离,从而产生亲近感。
(二)服务程序加强沟通专业话术
在服务操作中足疗技师要边操作并与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入足疗项目、产品的介绍,并注意几点:
1、讲解足疗项目的作用与原理
尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解足疗项目的作用和原理,使顾客了解足疗项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。
2、讲解足疗项目的方法与步骤
详细的介绍足疗项目的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚按摩的每个步骤。如果用器械设备,还要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得顾客的理解和信任,放心地接受护理,并能主动与足疗技师配合。
3、介绍所用产品的优点与特色
向顾客介绍推荐产品,首先介绍产品的安全性,比如说获得哪些名誉,以往顾客使用的反馈意见等,让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症,让顾客明白足疗技师为什么要给他选择这一项目或产品。
4、说明足疗项目的时间安排
足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。
5、说明足疗项目的效果
这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,不要夸大其辞,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,想要了解更多行业资讯,添加微信zhl8881不要不负责任地乱说。介绍效果要说明几个问题:
A、多长时间见效,例如是1周以后,还是1个月以后等。
B、达到满意效果所需的时间,比如需要1个月、3个月、6个月等等。C、效果的持续时间。要强调坚持长期按摩才能体现出持久的健康效果,断断续续按摩是会影响效果。
(三)完美印象:真诚道谢客人