外贸综合实训报告

外贸综合实训报告（通用7篇）

外贸综合实训报告 篇1

题目：外贸综合实训报告

专业：国际商务

班级：国际1002班

姓名：李露

日期：2012年6月21日星期四

指导老师：谭启献、杜钟

外贸综合实训报告

我们在为期三周多的时间里，通过进入浙科国际贸易与进出口模拟平台，进行模拟操作，主要是采用上机和指导老师随堂解答的实习模式，系统地对外贸进出口业务的流程进行了模拟实践。由于是通过电子商务的形式，再加上同学们可以自由地选择贸易对象、贸易方式、以及贸易规模和出口产品，并且同学之间讨价还价、安排生产和进行交易，可以根据自己的要求来赚钱，因此整个实习过程充满了趣味性。个人觉得这次的模拟实习既让我们增强了实践性，也让我们对以前学习过的知识更加的巩固了。

在实习中，我们利用浙科国际贸易与进出口模拟教学软件这个虚拟贸易平台中，按照实习计划扮演进出口业务流程中的不同当事人，从而共同组成了模拟贸易环境。通过这样相互竞争和协作的角色扮演，我们将面对出口商、进口商的日常工作，熟练掌握各种业务技巧，体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式。

在实习过程中，自己经历了从起初的不了解，到渐渐熟悉，到最后的非常快速的制单交易的适应过程，对此也是感慨良多。首先是进口商，进口商必须紧跟本国消费市场和国际贸易市场的变化，合理调配有限的资金，不断变化思路，凭借敏锐的感觉，选择最有利润的项目，加快公司的资金周转率，同时还要从选择可靠的业务伙伴开始，逐步完成具体的事务，这可是一项充满挑战和乐趣的工作。然后是出口商，这个角色是浙科国际贸易与进出口模拟教学软件里最难的了，有大量的单据要填，而且一不小心就会出错，但经过几笔业务练习，我已经能正确的填写各种单据。出口商与供应商谈价钱也是极为伤脑筋的，为了能得到最优惠的价格，降低成本，我与供应商斗智斗勇，取得双赢结局。作为出口商，我曾做过CIF、CFR、FOB与结算方式 L/C、T/T、D/P、D/A。CIF、CFR对于出口商来说，需要做的工作较多，也较繁琐，所以要仔细认真；L/C是对于出口商而言是最有保障的。

尽管实习的过程比较顺利，但在实习的过程中我也遇到了很多问题与困难。首先是预算与实际相差较大，报价计算也是比较麻烦的，报多少合适，利润多少合适，才能让对方比较好接受，我方的低价是多少，这都是要计算准确的。在做

贸易前一定要计算好了一切费用，选好贸易术语，最后再签定合同。但刚开始我们都是比较懵懂的，经常就是做出口商的在还没有调查进口商所在地市场的情况下就先去工厂进货了。如果工厂角色也没有做好预算，草草就签订了合同，那么可能出口商和工厂都赚不到钱。为此，我仔细看了知识库里的资料，了解了预算表的制作及报价计算方法。在以后的业务过程中，我认真制作每一份预算，使自己的预算能力大有提高；其次是填单错误量大，一次通过率较低。因为以前上课填制单据不够严谨，都是差不多就行了。刚开始填的时候感觉很是麻烦，所以我们每个人在开始填单时都很慢。幸好这个实验有知识库，而且知识库里的知识很详细，我们开始都是参照这个帮助才能耐心把这个业务做下去。同时也找到了各种单据的填写方法，好多单据也有相同的部分，要做到完全一致，免得以后发生不必要的麻烦。但软件有其疏漏之处，有时我们明明填的很对，但还是不能通过，让我们很困扰，给实验的继续进行带来了一定的困难；还有就是邮件问题，写的邮件太少，邮件内容过简单，这都是我们所没注意的问题。掌握外贸英文函电是非常重要的，在商务英语中，有的同学发的邮件不符合商务英语的规范，没有进行严格的还盘与发盘，仅仅经过一两次磋商就把业务做成了，这是不对的，也是不严谨的。如果不是实验而是真的贸易，正因为我们少发几个邮件，没有磋商仔细，可能会对方或自己造成很大的损失的。所以以后进入工作，一定要注意这个问题。

本次的进出口实习让我对国际贸易有了更深刻的体会，国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、外汇管理局、国税局和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。

作为专业课程的一部分，这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实训结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。

最后我认为，这次实习收获是丰富的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际贸易实务专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。

外贸综合实训报告 篇2

一、经贸类专业课程实训存在的问题

经贸类专业的课程实训一直存在着内容分散、形式僵化、脱离现实等问题。

1. 内容分散。

大多数普通高校的经贸类专业人才培养方案中, 都会开设《国际贸易实务》《外贸英文函电》《外贸单证实务》《报关实务》《报检实务》《国际货运代理实务》等类似课程, 这些课程的教学设置中都会包含实训环节。但是这些实训环节分散在不同课程、不同学期中, 根据学生记忆的特点, 很多内容是局部的、零散的、难以记忆的。往往学生毕业时还无法把握外贸业务操作的全过程。

2. 形式僵化。

多数高校在开设经贸类专业课程时都会开展诸如项目教学法、案例教学法、启发教学法、小组讨论法等多种教学改革来激发学生学习的积极性, 实训教学多通过各类教学软件来完成。但是由于很多教师不具备外贸业务实际工作经验, 实训教学的师资水平参差不齐, 大多数教师只是一味地依赖于实训教材和实训教学软件, 因此教学形式十分僵化, 在教学中教师仍处于主体地位, 学生只是一味地重复和照搬, 自我思考和创新的空间较小, 无法保证良好的教学效果。

3. 脱离现实。

对经贸类专业的学生而言, 能够在毕业之前到外贸企业进行顶岗实习是最好的实训方式。但是, 现实中由于企业、高校和学生自身的原因, 全面的顶岗实习面临很多困难。对企业而言, 一方面国家没有相关配套的鼓励政策, 企业积极性不高, 另一方面, 实习中可能会涉及一些商业机密的泄露问题, 另外, 我国大多数企业规模有限, 无法大规模接收实习学生;对高校而言, 经贸类专业一直属于热门招生专业, 学生人数众多, 而相应的师资却比较短缺, 尤其是实习指导教师更少, 因此很多实习都流于形式;对学生而言, 由于家庭经济环境改善, 很多学生不愿意参加辛苦的顶岗实习, 学生的积极性也不高。鉴于以上各种困难, 各高校基本上都是通过建立校内实训室, 引入实训教学软件开展实训教学。然而随着世界经济形势的变化、国际贸易惯例的更新、传统贸易模式的变革等, 传统的实训教学内容和教学方式已经严重脱离现实, 培养出的毕业生无法满足社会需求, 毕业即失业现象屡见不鲜。

二、《外贸业务综合实训》课程建设的实施

1. 整合实训环节, 开设《外贸业务综合实训》课程。

将原有人才培养方案中《国际贸易实务》《外贸英文函电》《外贸单证实务》《报关实务》《报检实务》《国际货运代理实务》等课程的实训环节去掉, 减少原有课程时数, 增设《外贸业务综合实训》课程, 教学时数建议不少于40学时, 可以开设在最后一个在校学期中, 以保证学生掌握各课程理论内容之后, 进行综合的外贸业务实训。

2. 更新教学软件, 开展模拟实战演练。

建议更换原有的教学软件, 可以考虑采购由南京世格软件公司开发的POCIB国际贸易从业技能综合实训教学平台。该平台不同于原有的定式教学软件, 是基于David Kolb体验圈原理建设的体验式实训项目。开课过程中, 全国所有使用该平台的学生会同时参与, 每个学员都将扮演一个独立的进出口企业, 这些企业分布在全球包括中国、美国、日本、德国等在内的10个国家, 其任务是通过相互之间的进出口业务为所在企业创造利润, 重点考察和锻炼学生在外贸业务全过程中应对问题和解决问题的能力。模拟的实战演练模式和体验式教学模式, 都能够充分调动学生学习的积极性和主动性。

3. 引企入校开展真实的业务实践。

随着产学研合作的不断创新, 很多高校开始尝试引企入校、建立创业学院等开展实训。经贸类专业可以与各地的“电子商务产业园”合作, 通过引企入校的方式, 引入外贸企业的业务经理和企业的产品, 通过双向选择, 为这些企业建立学生团队, 由外贸经理定期对学生团队进行业务培训, 并提供公司电子商务的账号, 从发布产品信息开始, 与真实的商务客户进行贸易磋商、核算报价、签订合同, 最终完成整个外贸业务的真实实践, 真正实现学校教育与训练和企业岗位群业务工作的“零距离对接”。

参考文献

[1]曹娟.对培养应用型国际贸易人才的思考——基于湖北工业大学国贸专业毕业生调查分析[J].对外经贸实务, 2008 (5) .

实训报告-外贸单证 篇3

实训时间：2012-12-24至2012-12-28

实训报告

（一）实训名称：建立业务关系

实训时间：2012-12-24

实训目的、要求：

1、学生了解交易磋商的基本内容，建立交易磋商的基本概念。

2、学生了解出口合同和形式发票的基本内容，建立出口的基本概念。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：（1）、学习交易磋商内容、磋商程序；（2）、撰写贸易函电及草拟合同。（3）、以业务员的身份完成练习单证实务题：0402外贸磋商；0401外贸磋商

2、步骤：

（1）、与进口商建立业务关系；（2）、收取进口商询盘邮件；（3）、发布国内采购信息；

（4）、收取工厂信函建立业务关系的邮件；（5）、起草外销合同

教师评语及得分：任选一句填写

1、交易磋商的顺序要多加注意，要能分辨询盘和建立业务关系的区别。

2、函电的语句和格式上要加强，注意言简意赅、不要复杂。

3、合同中货物描述的填写要多加注意，注意不要遗漏双方签字。

实训报告

（二）实训名称：信用证业务

实训时间：2012-12-25

实训目的、要求：

1、学生掌握开证申请书填写方式。

2、学生掌握审核信用证的方法。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：（1）、学生根据老师布置的习题，“题目要求和说明”中的合同要求，填写“信用证开证申请书”。（2）、学生根据教师布置的习题，“题目要求和说明”中的要求，“参考文件”所给的出口合同和信用证，进行信用证审核。（3）、以业务员的身份完成综合流程题：催证；0107进口信用证；0108信用证审核；0109信用证审核

2、步骤：（1）、进口商：申请开证（2）、进口地银行：审核开证申请书，开信用证，交进口商确认。（3）、进口商：确认信用证（4）、进口地银行：通知出口地银行（5）、出口地银行：对照合同审核信用证，填写通知书，通知出口商信用证已到。（6）、出口商：审证并接受信用证，若信用证有问题，可发邮件给进口商修改。

教师评语及得分：任选一句填写

1、多注意开证申请书的填写应与合同严格保持一致

2、多注意进口许可证中货物描述的填写。

3、多加练习开证申请书的阅读，尤其是单据要求的选择。

实训报告

（三）实训名称：货运保险业务

实训时间：2012-12-25

实训目的、要求：

1、学生了解根据信用证要求填写出口投保单。

2、学生根据相关说明文件制作保险单。

3、学生了解出装船出运，根据海运提单和商业发票制作装船通知。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：（1）、了解租船订舱的流程（2）、学会制作货物出运委托书（3）、了解办理保险，装船出运和流程（4）、学会制作货物运输投保单，装船通知

2、步骤：

0201 D/P+FOB根据相关资料，填写商业发票和装箱单

0202 T/T+CPT 根据相关资料，填写一般原产地证书申请书，一般原产地证书

0102出口托收 根据相关资料，填写普惠制原产地证书申请书，普惠制原产地证书

0105出口信用证CIF 根据相关资料，填写海运托运委托书

教师评语及得分：任选一句填写

1、多注意订舱单的填写，尤其是提单项目要求的当事人的填写。

2、订舱单中提单项目要求的三方当事人应严格与信用证一致。

实训报告

（四）实训名称：货物报检报关业务

实训时间：2012-12-26

实训目的、要求：

1、学生了解根据合同和信用证要求填写出境货物报检单。

2、学生掌握报关流程及单据样式，学习制作报关单据。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：（1）、学生根据老师布置的习题，“题目要求和说明”中的要求，“参考文件”所给的合同和信用证，填写“出境货物报检单”。

（2）、学生根据教师布置的习题，“题目要求和说明”中的要求，“参考文件”所给的出境货物换证凭单、出口收汇核销单、商业发票、输加拿大纺织品出口许可证、装箱单和出口合同，填写报关单。

2、步骤：

0201 D/P+FOB 根据相关资料，填写出境货物报检单 0201 D/P+FOB 根据相关资料，填写出境货物报关单

教师评语及得分：任选一句填写 1．报关单的填写有一些错误，要加强 2．最后一步基本上能够很好的完成

实训报告

（五）实训名称：制单结汇

实训时间：2012-12-27

实训目的、要求：

1、学生了解商业发票、装箱单、海运提单、汇票的制作。

2、学生了解并掌握一般产地证与普惠制产地证的区别，学习填制“一般产地证”和“普惠制产地证”。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：

学生根据老师布置的习题，“题目要求和说明”中的要求，“参考文件”所给的信用证，制作商业发票、装箱单、海运提单、汇票。

2、步骤：

0105出口信用证CIF，根据题目要求，填写海运提单。0202 T/T+CPT，根据题目要求，填写空运单 0203 L/C+CFR 根据相关资料，填写装运通知

0205 L/C+FOB和0102出口托收

根据相关资料，填写汇票

教师评语及得分：任选一句填写 1.装船通知中的运费填写一定要正确

实训报告六

实训名称：核销与退税

实训时间：2012-12-27

实训目的、要求：

1．了解办理出口核销与退税的流程 2．学会制作出口核销单

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：

学生根据教师布置的习题，“题目要求和说明”中的要求，“参考文件”所给的出境货物换证凭单、出口收汇核销单、商业发票、输加拿大纺织品出口许可证、装箱单和出口合同，进行核销退税

2、步骤：

0105出口信用证CIF，根据题目要求，填写核销单。

0202 T/T+CPT，根据题目要求，填写出口收汇核销单送审登记表

教师评语及得分：任选一句填写 1.对我国的进出口核销制度理解有待加强 2.产地证中货描部分注意数量的填写方法

实训报告

（七）实训名称：L/C+CIF 出口单证业务

实训时间：2012-12-28

实训目的、要求：

了解L/C+CIF 出口单证业务流程并练习全套单据制作。

实训主要设备与材料：投影仪、电脑及相关软件

实训内容与步骤：

1、内容：

单证实务训练

请以“单证员”王杰的身份，根据合同和补充资料的内容缮制全套单证。商业发票，信用证，装箱单，海运提单，保险单等

2、步骤：

逐步完成L/C+CIF 出口单证业务流程并练习全套单据制作。

教师评语及得分：任选一句填写

1、投保单的保险金额计算错误，必须要乘以投保加成

外贸业务实训报告 篇4

在开学的前三周，我们实际操作了一些列的外贸活动。添置了一些单据。了解了外贸活动中涉及的一些步骤。在实际的业务操作中，首先是做进口商的。最初时做的很慢，一个多星期才将业务的流程熟悉了。好不容易将一笔业务完整的做完。随后的两个星期就容易多了，业务也做的得心应手。

外贸业务的第一步就是寻找客户资源，这也是一切贸易活动的开始。然后，会涉及到询盘，发盘，还盘，接受等一系列活动

一、报价，在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。

客人接受后，会要求样品。如果是新产品，有些公司的外贸业务都需要做跟单的工作，比如安排打样。样品确认好后，就可以等客人下单了.客人打算下单，会与你们签订合同.确认合同后，你们自己准备生产

二、订货。贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订合同。在签订合同过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入合同。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

合同中，会要求到付款方式(比如TT，信用证等)如果是TT呢，就要简单得多。如果是信用证，那就很麻烦了。要还注意是即期的还是远期的，里面的要求一定要符合，不然，银行会拒付的。准备报商检，报关。一般公司都有相关的部门，也有公司要求外贸业务员自己报的。

三、付款方式，比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里。如果使用的TT，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。通知客人货已经发送。

四、备货，在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下：

1、货物品质、规格，应按合同的要求核实。

2、货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。

3、备货时间：应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。

五、包装

根据进口商的要求，要选择包装形式（如：纸箱、木箱、编织袋等）。不同的包装形式其包装要求也有所不同。

1、一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。

2、特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。

3、货物的包装和唛头（运输标志）：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。

六、通关手续，极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易

1、出口商品须办出口商品检验证书。

2、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。

七、装船，是根据货物的多少来决定装船方式，并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。可选择：

1、整装集装箱

2、拼装集装箱

八、运输保险，通常双方在签定《购货合同》中已事先约定运输保险的相关事项。常见的保险有平安险、水渍险和一切险三种。（2）附加险别。附加险别有一般附加险和特别附加险两种类型。一般附加险有偷窃提货不着险、淡水雨淋险、抽窃短量险、渗漏险、破损破碎险、钩损险、混杂沾污险、包装破裂险、霉变险、受潮受热险、串味险等。特别附加险有战争险、罢工险等。

九、提单，是出口商办理完出口通关手续、海关放行后，由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。

所签提单根据信用证所提要求份数签发，一般是三份。出口商留二份，办理退税等业务，一份寄给进口商用来办理提货等手续。进行海运货物时，进口商必须持正本提单、箱单、发票来提取货物。（须由出口商将正本提单、箱单、发票寄给进口商。）

十、结汇，出口货物装出之后，进出口公司即应按照信用证的规定，正确缮制（箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇）等单据。在信用证规定的交单有效期内，递交银行办理议付结汇手续。

在实训的这段时间，终于知道理论和实践还是存在差距的，书本上的知识有时在实践中多多运用才能深刻理解其中的道理。我的出口商在淘金网上还榜上有名呢。实训中学会了很多，学会把理论与实践相结合，它或许是我以后进入社会中得一笔财富。

国贸一班

09810139

国际外贸实务实训总结报告 篇5

为期两周的课设实训结束了，终于可以松一口气了！我们这些大三的学生准大四学生，即将要走入社会，又不得不仰天长叹啊！书到用时方恨少，此时我的单证的实际操作、贸易洽谈、合同履行等业务技能在残酷的就业环境中显得尤为浅薄，还好这学期学校开设了国际贸易实务课程设计，通过两个星期的实践操作，我对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，现在对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面，实践层面也有了质的飞跃！

既要读万里书，又得行万里路！国际贸易与国内贸易有很大的差别，在国际贸易中我们将面对复杂多变的国际环境，及不同国家的贸易政策，在进行SIMTRADE模拟训练同时，也锻炼了我们适应变幻的环境，应对各种角色和处理各种问题的能力。在SIMTRADE中我们将扮演五种角色：出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行，其中出口商，进口商，工厂这三个是我们这次模拟实训最主要的内容，SIMTRADE是一个很好的平台和很好的资源，我们放佛超越了时空的限制，走进了一个全新的时代。现在让我一一说说这每个角色扮演下来的一些收获。

首先出口商是最为重要的角色，在扮演出口商的角色的过程中，要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。这次外贸模拟我们都采用CIF术语，L/C(信用证）的方式进行结汇。开始我们得发布供应信息，在市场打响广告，当然，作为国际贸易人员，不能守株待兔，也得掌握市场行情，看市场需求什么，然后确定商家，通过发邮件与

进口商建立业务关系。磋商阶段，根据成本、税的情况准确计算成本和报价，是至关重要的，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。等一切业务关系协商同意签字后，双方就签订合同。之后发邮件通知进口商开信用证。

以上都是文本合同，到这部分才完成了半份合同，接下来出口商要做的是实质性履行合同阶段。这一阶段过程比较复杂，对于我们熟练程度还不够好的来说，这需要一段时间，这其中包括同工厂建立业务关系，为备货做准备，申请产地证、改证、备货、租船订舱、报检、保险、报关、装船、制单、结汇等环节，每一环节紧紧相扣，一环的错误就会导致整个业务无法顺利完成，为了以防万一，我们可以用SIMTRADE系统的在线帮助为每一步的进行在线指导，业务日志也会提醒我们需要做什么，单据的检验系统更让我们及时更正单据中的错误。当业务结束时需要进行善后工作，这是很多同学容易忽略的事情，其实善后非常重要，这可以为我们创造新的商机。在业务进行中，我们还通过银行借款得到更多的资金，以便业务的开展和做大做强。

其次是进口商。进口商的利润来自于对产品的销售，及时掌握市场信息，寻找交易产品和对象，同出口商建立业务关系，为进口做好准备至关重要。SIMTRADE的业务中心的消费市场为进口商及时提供市场信息，使进口商可以及时查询产品销售价格，不断核算成本、费用和利润，方可获取最高的利润。之后开始寻找合适的出口商进行

交易，最佳交易条件和价格，同时选择合适的交易方式签订合约关系到进口商的利益。国际货运风险和保险为我们着实上了一课——应该如何降低风险和减少损失。最后进口商要在市场上及时将货物销售出去，方可实现利润最大化。进口商的业务流程虽没有出口商的那么多那么繁琐，可每一步的操作关系到自己最后能不能赚到期望值，进口商还需要开信用证、租船订舱、投保、审单付款、报检、提货等环节，如果不能及时投保一旦出现损失是自己的，后果不堪设想。

最后是工厂。工厂扮演的是供应产品的重要角色。先在市场发布信息，等待出口商投递商机过来，但作为一个产品供应商来说，我觉得应该做到主动为先，确定目标市场，寻找一切可以交易的产品和交易对象，同出口商建立业务关系，为销售做好准备，这都需要工厂自己主动，单子才会滚滚而来。在SIMTRADE模拟中，工厂的操作其实很简单，只要与出口商签了生产合同，可以立即到工厂生产，之后交货，缴税。但现实中，我们都知道，工厂要不断核算生产成本、费用和利润，才能得出最优化的市场价格。

通过本次实践我对国际贸易操作流程有了进一步的感性认识，：能够熟练地使用电子邮件进行业务磋商，建立业务关系并掌权往来函电的书写要点和技巧；能够正确、熟练的使用价格术语和结算方式签订内外购销合同，并能在结汇方面掌握基本流程；在单据填写方面，能够比较流利的填写各种单据，并能够掌握其中的要领；能够掌握出口商、出口商和供应商的基本业务流程。

这次的实训让我了解了专业的国际贸易实务知识，第一次将本专

业的理论知识和实际结合了起来，原本对国际贸易专业的模糊定位也逐渐清晰，对以后就业的方向也有了基本的了解。也体会到了国际贸易实务的困难，所有单据的填制和审核都不能有丝毫放松，单词的填写必须准确无误，各种项目的格式也得填写到位。不过通过此次学习，我的英文能力有所提高，记住了许多复杂的英文专业术语，也让平日学习的空洞的理论知识变得更为丰富。

综合实训报告 篇6

一、实训的目的

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

二、实训的具体内容(一）实习单位介绍

广东清塑实业有限公司座落在珠三角后花园——清远市的清新太和工业区（107国道旁），公司占地面积五万多平方米，年生产能力达五万吨以上，是一家集科研、生产、销售服务一条龙的企业。公司引进国内外先进的生产设备和工艺技术，配套完善的检测仪器，专业生产排水、给水、电工、电力、通信五大类型共30多个系列品种，包括PP-R冷热水管、塑铝稳态复合管、PVC-U市政供水管（卫生无铅）、排水管、螺旋消音管、绝缘阻燃电工套管、线槽、通信电缆套管、电力电缆套管、波纹管、PVC-M给水管、PVC-C高压电缆套管、玻璃纤维电缆导管、PE-RT采暖管、PB采暖管、HDPE硅芯管、通信电缆套管、通信子管、双壁波纹管、PE给水管及以上产品的配套件等塑料制品。产品被广泛应用于市政工程管道，建筑室内外冷、热给水设施，生活卫生饮用水管系统，太阳能设施用管，市政建设地下排水、建筑排水，农业、果园的供水及排灌，深井抽水，矿井及建筑物通风，住宅、宾馆、办公等场所的供暖系统，保护建筑物内电线或电缆的布线、埋设，保护邮电、通信、高低压电力电缆管道埋设等建设中。经过多年的研究开发、生产实践，以优质的产品、良好的商业信誉、强大的技术支持和售后服务体系，赢得到广大客户的信赖和好评。

经过全体员工的共同努力，公司通过ISO9001质量管理体系认证、北京节水产品认证，入选“广东省农村饮水安全工程管道供应商”、“广东省电网管道供应商”、“广西区电网管道供应商”，并获得“广东省A级纳税人”、“涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件”、“采用国际标准产品标志证书”和“广东省采用国际标准产品认可证书”、“连续十年广东省守合同重信用企业”、“连续八年荣获AAA+级中国质量信用企业”、“清远市信用示范企业”及“诚信、维权承诺单位”等荣誉，产品被评为“中国著名品牌”、“建设工程重点推荐产品”，并在中国人民财产保险股份有限公司（PICC）投保。

清塑人将以“团结严谨、求实创新、拼搏进取”的创业精神，坚持“守合同、重信用、质量第一、用户至上，精诚合作、共创双赢”的经营宗旨，贯彻执行“以质取胜、精益求精、没有最好、只有更好”的质量方针，向着“开创质优价宜的产品、实现用户最完美的价值、为顾客提供全方位的服务”的奋斗目标原料 塑料制品不懈地努力，为创造绿色环保事业作出贡献。

(二)行业及产品

主营行业：原料 塑料制品

销售产品:专业生产PP-R给水管、PVC-U排水管、管件、螺旋消音管、绝缘电工套管、电线槽、通信电缆套管、电力电缆套管、给水管、双壁波纹管、HDPE通信电缆套管及子管、PVC-C高压电缆套管等塑料制品

（三）公司人力资源管理制度

1、依据公司实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。

2、负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测结果，制定人力资源发展计划；

3、设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施；

4、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才；

5、建立和维护良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展；

6、致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值；

7、创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道；

8、致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量；

9、建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。

10、负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作；

11、制定公司招聘制度、录用政策并组织实施；

12、管理公司劳动用工合同、员工人事档案；

13、负责员工异动的管理工作；

14、负责员工人事任免及奖惩工作；

15、制定员工的薪资福利政策；

16、制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训；

17、制定人事考核制度，定期组织开展员工的考评，重点是员工的绩效考评；

18、负责公司与外部组织或机构的人事协调工作；

19、指导、协助各部门，做好人事服务工作； 20、其他相关工作。

（四）绩效管理 通常，一个有效的绩效管理流程应该包括一下几个部分：

1、设定绩效目标

目标是绩效管理的标的，绩效管理的活动都依赖于目标的落实。所以，在一开始，经理就应该和员工共同设定一个共识的绩效目标，为绩效管理做最充分的准备。

2、业绩辅导

目标设定之后，经理的职责就更加地明确：辅导。经理应在员工实现目标的过程中不断与之沟通，尽其所能地与员工保持密切联系，不断为员工资源支持，为之清除前进道路上的障碍，一切为目标的实现而工作。

3、记录员工的业绩档案

没有意外是绩效管理的一个重要的原则。这里的“没有意外”是指在年终绩效考评当中，经理和员工对绩效考评的结果不会意外，一切都在意料之中，员工不会因绩效考评的结果和经理争论，无争论正是绩效管理所倡导和追求的。为了不出现意外，经理就必须在日常的工作多加观察，并做必要的记录，形成员工的绩效档案，为以后的绩效考评准备更加充足的材料。

4、绩效考评

绩效考评是绩效管理的必经阶段，绩效管理的目的不是为了考评，但考评的目的是为了使绩效管理更加优秀，通过考评发现问题，并改进问题，使绩效考评成为经理和员工共同的机会。

5、绩效管理体系的诊断和提高

没有绝对完美的绩效管理体系，任何企业的绩效管理都需要不断地完善。所以，在考评结束之后，企业应组织有效的诊断，从而发现问题并解决问题，使企业的绩效管理体系在下一个循环当中发挥更大作用。

1、图尺度考核法

也称为图解式考评法，是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。它列举出一些组织所期望的绩效构成要素（质量，数量，或个人特征等），还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记（从“不令人满意”到“非常优异”）。在进行工作绩效评价时，首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总，即得到其最终的工作绩效评价结果。当然，许多组织并不仅仅停留在一般性的工作绩效因素上，他们还将这些作为评价标准的工作职责进行进一步的分解，形成更详细和有针对性的工作绩效评价表。

这一测评方法有很多种变形，比如通过对指标项的细化，可以用来测评具体某一职位人员的表现。指标的维度来源于被测对象所在职位的职位说明书，从中选取与该职位最为密切相关的关键职能领域，再进行总结分析出关键绩效指标，然后为各指标项标明重要程度，即权重。

图尺度评价法的优点是：使用起来较为方便；能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。其主要缺点是：不能有效指导行为，它只能给出考评的结果而无法提供解决问题的方法；不能提供一个良好的机制以提供具体的、非威胁性的反馈；这种方法的准确性不高。由于评定量表上的分数未给出明确的评分标准，所以很可能得不到准确的评定，常常凭主观来考评。

2、直接排序法

是一种较为常用的排序考核法。即在群体中挑选出最好的或者最差的整理表现者，将所有参加评估的人选列出来，就某一个评估要素展开评估，评估要素可以是整体绩效，也可以是某项特定的工作或体现绩效的某个方面。首先找出该因素上表现最好的员工，将其排在第一的位置，再找出在该因素上表现差的员工，将他排在最后一个位置，然后找出次最好、次最差，依此类推。

直接排序法的优点是：容易识别好绩效和差绩效的员工；如果按照要素细分进行评估，可以清晰的看到某个员工在某方面的不足，有利于绩效面谈和改进。

缺点是：如果需要评估的人数较多，超过20人以上时，此种排序工作比较繁琐；严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的。

3、对比法

针对某一绩效评估要素，把每一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”，记录每一个员工和任何其他员工比较时被认为“更好”的次数，根据次数的高低给员工排序。和直接排序法类似，这是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。也是一种相对的定性评价方法。

优点：因为是通过两两比较而得出的次序，得到的评估更可靠和有效。缺点：和直接排序法相似，仅适合人数较少的情况，且操作比较麻烦。

（五）质量管理制度

（六）实习工作的内容 在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容：

1、发布招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

2、协助做好新员工的入职培训工作

3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档

4、复印、打印、传真办公表格和文件等

5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续

6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字

7、签发各部门奖、罚单，并保存留档

8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同

9、领导安排的其他工作

三、实习总结和体会

（一）实习收获

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是xxxx食品饮料有限公司，是一家私企。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些其他方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班3个多月了，在这短短3个多月中，也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔恰。感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。

我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这3个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在： [1]与上司沟通不好；

[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任； [3]对琐碎重复的工作感到怨烦； [4]与上司发生争执； [5]情感方面。

针对这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。课本上学的理论知识用到的很少很少。在实习的过程中，通过，我认真的观察和虚心的学习，初步了解了人力资源工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和管理方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过，这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非人力资源专业的关系，对人力资源有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在职的3个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！回想起自己的这几个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的时候，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。

最后，感谢学校领导、老师对我们的教导与关心，感谢中心的工作人员对我们的宽容与帮助，感谢朋友们一路的陪伴。(二）实习体会 首先，感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢远洋石油有限责任公司给我的这次实习机会，感谢远洋石油人力资源部的A所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。

记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，工作流程不清楚，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和询问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位，都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。

（1）理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有了新的提高。

（2）以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有三个多月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。

（3）强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。

（4）为人处事。作为学生，面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，照顾好各方的利益，设身处地从对方角度换位思考，而不是只顾己不顾人。

（5）无障碍地沟通。一项工作的完成，需要和其他同事或者部门进行合作，所以，良好的沟通意识和沟通能力至关重要。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。沟通是多方面的，在和同事交流沟通的同时，也要和主管进行交流沟通，由此可以更好地了解自己在工作上的表现，认识到自己的不足和缺点，以便及时改正。和主管的交流也可以使主管对你的印象深刻，更能得到主管的青睐。

（6）团队精神至关重要。众人拾柴火焰高，一个人的力量总是有限，在工作过程中这一点更能体现出来。团队在完成一个项目时，需要有能力的领导来合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，默契配合，共赴成功，这才是现代管理的精髓。没有团队精神的话，一群人在一起就会一盘散沙，不会互相照应、互相配合、力使不到一处，这样的一群人战斗力是很弱的，就达不到孜孜以求的结果。

（7）要自信，不退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常摸不着头绪。认识到自己的不足后，我便开始了实际的行动，努力学习，遇到不清楚不明白的问题就通过各种途径弄明白，不能怕别人笑话，这样才能迅速将这些知识运用到实际工作中，提高实际工作能力。

（8）要学会独立思考问题，独立解决问题。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。初涉社会，我们要面对各种各样的人，要面对形形色色的事，孤独无助时必须要发挥自身的主观能动性想办法，寻求一切可能的途径解决问题。

（9）“走动式管理”实施中的问题及解决措施。海洋石油公司的这种管理模式给企业带来了无限的效益，但是在实际操作中，由于强制性地规定下市场时间，忽略了冷静分析、集中会议做出科学决策，不少问题也随之而来：

（10)问题的解决方法 管理人在拜访客户时，不能为客户带来优惠政策或者更好的市场操作建议时，常令客户反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一种眼光评估客户，一旦客户业绩下降，就会毫不留情地指示更换，而频繁地更换客户势必带来不可估量的损失；

管理人下市场时间长了，自然与总部其它职能部门沟通渐少，除制度规定外很难协调一些实际问题，比如策划、配送、服务等等；

走的市场多了，有些管理人会感觉每个区域的经营环境、市场特点不同，创新的思路不易（不愿）推广，从而错失机会。

针对以上问题的出现，我认为，实施“走动式管理”的同时，管理人员应该在坚持“倾听”“指导”和“协助”的前提下做到“走”而不“动”。

首先，目的和目标不动。无论遇到什么情况，可以变更计划，但决不可动摇目标。

其次，客户不能随意动。员工最了解客户，评估只是手段而已，将否决客户权全面下放落实。

第三，基层员工不惊动。可以一个人走访终端，了解销售情况，但不能以此考核员工，应当将问题汇总，责令其直接领导人限期解决。

最后，创新思路不骚动。不能跃跃欲试，出尔反尔，有敢想敢做敢担责任的工作作风。

综合实训报告 篇7

1.1 目的

个人通讯录是当前每个人不可缺少的信息系统，通讯录、联系本是每个人不可缺少的工具，目前以纸介质的通讯录最为普遍。手工的信息管理存在许多弊端，如信息容易丢失、查找费时、存储量有限等。随着科技的发展与人民生活水平的提高，计算机进入了千家万户。作为计算机应用的一部分，使用计算机对通讯录进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高通讯录管理的效率。因此，开发一套通讯录信息管理软件是很有必要的，并且意义重大。

从根本上改变纸介质基础通讯录难以长久保存、容易丢失的弊端，从而提高信息管理和存储效率。

1.2 背景

随着互联网的爆炸性发展，人们越来越习惯于利用电脑实现所需的服务，电脑已深深影响到人们生活的各个方面，广泛的人际关系成为一个人的重要资源。另外，传统的纸质通讯录不能满足一部分现代人的需要，而电子通讯录，由于其不受时间与空间的限制同时又具有传统通讯录的大部分功能，能够满足各类用户的常规与特殊需求，处理大量的联系人信息和众多的联系方式，而且其方便快捷，实现技术又比较成熟，受到当代人的喜爱，是我们开发个人通信管理系统的主要缘由。

1.3 研究内容

该系统主要分为两部分：联系人部分和通讯部分。为了方便用户查找自己想要的联系人信息，要将联系人按照组别进行分类或者按照姓拼音首拼进行分类。读者可以按照组别进行查找，也可以按照联系人姓拼音首拼进行查找。本系统还可让用户之间进行通讯交流，同时信息传递过程中会进行敏感词系统自动审查。管理员会定期审查违章信息，并且进行数据统计以及对公共联系人进行操作，从而是让用户使用个人管理系统，有更好的体验。

2.需求分析

2.1 组织机构操作方式上的可行性

我们团队的成员都是同一个班级的，相互之间也很熟悉，所以很有利于相互之间的交流和探讨，更好的完成系统设计工作。因为团队的个人学习水平及擅长的不同，但我们很好地分配了任务。我们的组长范志俊，平时学习非常刻苦，功底也比较扎实，技术水平也很高，所以由他担任我们的组长，来管理和给我们成员分配任务，管理我们系统的设计工作。我们团队的其他成员非常善于合作服从管理，也对工作尽职尽责。我们团队内部各尽其责，竭尽全力，共同完成系统工作。所以在组织机构操作方式上是可行的。

2.2 基础数据的可行性

个人通讯录管理系统所需的数据、资料等大部分都可以从图书馆相关书籍中获取，同时有些相关数据可以通过教材以及周围的同学、朋友获取，所以在基础数据上是可行的。

2.3 经济上的可行性

我们小组是以分工形式来进行本次课程设计，保证了项目的开发周期，节约了时间成本，也极大缩短了成员对开发、实现本系统的培训环节。所以我们的经济成本是极低的，所以在经济上是可行的。

2.4 技术上的可行性

软件需求：操作系统Windows

数据库：Sql Sever 20xx

E_R制图部分：亿图

配置需求：计算机(配置要求不高)

因为我们系统界面设计采用C#+WPF语言、VS3软件实现，并且这些软件所能实现的基本功能所需的知识我们基本都有所了解，所以在技术上是可行的。

2.6 目标分析

个人通信录管理系统通过计算机技术给用户对其通讯录的管理带来便利。

3.数据库外部设计

3.1标识符和状态

数据库软件的名称：Sql Sever 20xx

数据库的名称为：DB_PER_ADDRESSLIST

3.2命名约定

3.2.1表命名命名

全部以T_为开头，加上表所存储数据所代表的意义的英文名。

用户登录表：T_UserLogin

(id,user_name_user_password,type,user_pic,warn_num,_tf,register_time)

联系人表：T_Linkman

(id,first_name,last_name,phone_number,mobile_number,e_mail,group_id,user_id,linkman_pic,first_py,last_py,_tf)

公共联系人表：T_Common_Linkman

(id,linkman_name,tel_number,name_py)

组别表：T_Group

(id,name,user_id)

好友表：T_Friend

(id,first_uid,second_uid)

信息表：T_Message

(id,send_id,receive_id,messgae,subtle,datetime,warn_tf)

敏感词表：T_Subtle

(id,subtle_name)

汉字首拼字库：T_Word_PY

(id,hz,py,zm)

3.2.2 触发器命名

全部以TRI_为开头，加上对应的表名以及进行的操作类型，二者之间用下划线分割。

公共联系人Insert触发器：TRI_Name_Py_Set_Insert

联系人Insert触发器：TRI_Firstname_Lastname_Py_Set_Insert

信息Inset触发器：TRI_Message_Inset

3.2.3存储过程命名

全部以Pro_作为开头，加上进行操作的所对应的英文名。

敏感词去重：Pro_Distinct_Subtle

联系人与组别表联合查询：Pro_Select_Linkman_GroupId

用户违章数：Pro_User_Warn_Num

所有的数据库命名都是以具体表的英文词汇组成，这样能够统一数据库表的命名，也能够更好的规范数据库表命名。

3.3设计约定

所有数据库的设计，采用面向对象的设计方法，首先进行对象实体的设计，最后将对象持久化到数据库中，所有的表和表之间的关联，这样能够将整个系统的设计和数据库设计有机的结合起来。

4.数据库结构设计

4.1 概念结构设计