超市行政管理存在问题

超市行政管理存在问题（共8篇）

超市行政管理存在问题 篇1

据党外代表人士深入调研，遍布大街小巷的众多超市，作为一种新兴商业业态，在繁荣市场、满足需求、方便老百姓生活等方面，然而校园超市满足师生生活等方面，确实功不可没。然而，超市业在快速发展中逐渐出现的一些问题，这些必须引起我们的高度重视。消费者的不满主要体现在两个方面：一是食品安全问题。超市食品，直接关系到消费者的身体健康，甚至生命安全。由于部分超市在食品采购、定牌生产、现场加工、食品保鲜等方面尚有薄弱环节，致使安全卫生方面存在隐患。通常的表现是：销售过期货，在隔夜熟食上弄虚作假，食品质量、包装、冷藏等没有达到相关要求。二是人性化服务问题。主要表现在：标价和条码价格不一致，玩价格猫腻；时有发生虚假广告、促销不实在的问题；一些营业员素质较低，服务技能、态度和举止言行有待提高；导购系统不科学、标识不明显；免费班车班次少、不清洁、且经常发生故障；卖场内缺乏歇脚椅、休息处；保安态度粗暴；售后服务制度缺乏规范等等。

从供货商的角度看，超市各种收费名目繁多。由于超市拥有连锁网络优势，往往凭借所特有的“垄断渠道”资源，以不平等的“霸王”姿态，向供货商收取这样那样的费用，从而增加了供货商的额外负担，引起了强烈不满。这种状况如不及时加以控制，将会影响到行业的和谐和可持续发展。

由此看来，解决超市问题要从多方面着手，既要在规划、规范、长效管理方面制订中长期对策，也要对当前老百姓反映比较强烈的突出问题，运用行政和市场手段予以尽快解决。为此，我们建议：首先，对食品安全违规的超市要课以重罚，当事人追究法律责任。食品安全关系人的健康和生命安全，在食品安全上弄虚作假，坑人牟利，无异于谋财害命。因此，对超市的食品安全问题，政府有关部门要重点进行监管，一旦发现问题，即依据法规给予数额不等的罚款并同时责令限期整改，逾期不改或屡教不改的应停业整顿。

为了在组织人力和制度上有所保证，应由相关职能机构制订超市食品安全违规处罚条例及其细则，并组成“食品安全联合监察队”，执行对超市的日常监督和检查。与此同时，建立消费者投诉快速处理通道，鼓励消费者共同监督。要充分运用舆论工具的广泛社会影响，对查证核实的违规超市，通过多种传媒工具，予以公开披露，使其违规不法经商行为，暴露在光天化日之下。同时，还可以开展“星级超市”的评选活动，设定服务质量、商场环境、食品安全、诚信经营、顾客投诉、企业文化、管理制度等综合指标，分别对大卖场、超市和便利店进行评比，授予不同的星级，并由权威机构颁发相应证书和牌匾。超市的星级标准可根据评比上下起落，甚至摘牌。

此外，应发挥行业协会职能，尽快制定行业规范。督促超市改变粗放型的扩张模式，通过强化内部管理，提高运营效率，走集约化、差异化发展之路。督促超市健全管理制度，加强对采购、存货、配送、信息的全面质量管理。超市应塑造人性化服务理念，进一步美化、净化超市环境，改进超市在顾客中的形象。

另外，还要鼓励超市进一步细分市场，促进超市走差异化竞争和个性化发展之路，树立超市品牌，在价格竞争之外，发展商品经营、档次、服务特色的差异等，实现价格、服务、品牌等多样化竞争。推进超市之间的重组与并购，化解低水平的同质化竞争。针对超市业的特殊贡献和薄利状况，地方税收上可给予适度减免，减轻超市负担，以促进超市业良性发展。

建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。

·售前服务：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使顾客了解校园超市的特性与适用情况；

·售中服务：为顾客提供一个舒适的购物环境，并建立完善的销售网络（如电话订货），急顾客所需，及时送货上门；

·售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好商品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要。

超市盈利

1超市的平均毛利率一般在25-35%，你就可以算一下你一天的毛利大概是多少了。创业优惠政策有几项：

一是工商、税务的登记手续费减免。

二是所得税减免。

三是可以申请创业贷款，一般最高5万元。开超市的步骤很简单：手续只需要办工商的营业执照与税务登记证就可以了。超市的投入主要有几块：

一是房租与装修。

二是期初的铺底货物，80平米的话，最少也得有3万元左右的货物铺底。

三是人工费用。

至于多少时间可以赚回来，就看你经营水平如何了，一般情况下正常经营的话，大半年回本是没有多大问题的。

校园超市的风险

1、大学校园不可避免的存在假期，停业期间如果没有其它连锁店帮忙消耗食品库存，在新学期或多或少的会有过期或顶期的食品（即便有供应商愿意为你调换），如果在临放假前采取不采购的方式，损失是可想而知的。

2、校园内高峰、低峰期明显，反差太大，人力不好安排。

3、校园内租金不便宜但竞争激烈，很多情况都是学校采取控制价格的政策，毛利较低。

4、在日化类等有利可图的商品上，学生反而愿意到大型超市去购买。

5、日杂类毛利较高的商品周转率太低，而且在新学期采购高峰又有毕业生低价转手的现象。

6、副食品调料类毛利最低，但不能不备货，但销售最少。

7、好事的学生太多，一旦出现商品质量问题或是顾客抱怨，很多学生都愿意在各种媒介大肆宣传，不搞得满城风雨誓不罢休。

8、总之纯校园超市并不能做到各种商品间的利润互补，在春节等各种节气的销售高峰期，你只能望着空荡荡的校园慨叹。

风险应对措施：

超市行政管理存在问题 篇2

关键词：固定资产,问题,对策

引言

管理是企业永恒的主题。科学的管理可以使企业增加收入、降低消耗, 获取最大的效益。企业管理包括多方面的内容财务管理的本质决定了它在企业管理中居于核心地位。在企业财务管理中有一项重要内容就是固定资产管理。在市场经济条件下, 如何加强企业固定资产管理, 提高固定资产的使用效率是财务管理部门的一项重要任务。

一、西安好又多超市固定资产管理存在的问题

(一) 固定资产管理制度不健全

1、固定资产购置缺乏规范。

西安好又多超市总公司对固定资产的管理制定了详细的规范。但各分公司对固定资产的管理没有严格执行总公司下达的统一标准。如分公司在办理固定资产验收手续时, 未在固定资产验收单上注明固定资产的代码从而导致总公司财务部门的固定资产有代码, 分公司固定资产没有相应标识, 影响了固定资产的清查核对。

2、固定资产移交手续不规范、时间不及时。

分公司固定资产管理人员在工作调动时不按规定办理相应的固定资产交接手续, 以致在固定资产盘点时出现实物去向不明现象;固定资产验收单不能按总公司的规定在每月20日前递至财务部门, 致使分公司与财务部门固定资产记录在时间上存在差异, 影响了固定资产折旧的计提, 特别是跨年度固定资产折旧的计提, 进而影响了企业的当期损益。

3、固定资产调拨的随意性。

不同分公司间固定资产的调拨不告知总公司财务部门, 甚至私自调拨, 不利于固定资产的管理和折旧的计提。

4、固定资产“家底”不清。

固定资产内部控制制度制定不健全, 部分内部控制制度执行不到位。少数部门不按规定清查固定资产和进行账实的核对, 有账无物、有物无账现象较多造成单位固定资产“家底”不清。

5、固定资产的后续管理薄弱。

为了发挥固定资产的使用效能, 定期对固定资产进行维护和保养尤为必要, 该超市缺少固定资产维修保养的制度, 固定资产的维护带有很强的随意性, 致使固定资产提前报废的情况时有发生。

(二) 固定资产管理中的缺陷

1、固定资产管理的软件模块只有财务部门拥有。

固定资产的购置、调拨、报废等相关业务的处理只有在分公司将相关单据报送至总公司财务部门时, 财务人员才据以在财务软件中做相应处理, 从而造成分公司无法及时、直观看到固定资产的现状。

2、分公司对固定资产合同保存不完整。

公司购置固定资产在付款时, 财务部门要求随附相关合同原件及复印件, 原件留存财务部门归档, 复印件作为付款凭证附件。但分公司在固定资产合同管理方面不重视, 固定资产合同由于人员更换交接不清等原因保存不完整, 以致于分公司无法查询固定资产相关信息, 报废资产时无法详细填写固定资产代码及名称, 进而造成固定资产盘点时帐实不符。

3、固定资产盘点流于形式。

根据总公司规定, 固定资产应每年盘点一次, 但实际工作中, 固定资产的盘点往往由于年终人手少, 工作繁杂而未进行盘点,

二、加强固定资产管理的对策

(一) 依据固定资产分类与代码进行固定资产分类管理

1、强化固定资产的电算化管理。

由于固定资产价值大, 种类多, 各项管理工作仅靠传统的手工管理, 手工统计已远不能适应工作的要求, 实施电算化管理尤为必要, 将固定资产的购建, 调拨、处置, 报废等各项业务纳入其中, 实现固定资产的电子化管理与实时监控, 提高固定资产管理工作的时效性和透明度,

2、切实贯彻总公司规定的固定资产分类与代码。

好又多超市曾在2005-2007年进行了固定资产全国性盘点, 规范了固定资产的核算范围及资产代码。好又多超市将固定资产分为五大类, 对容易造成差异的类别进行了明细分类, 如生鲜设备类按用途分为冷冻冷藏类, 检测类, 面包房设备类, 肉品加工设备类、烤食炉设备类, 冰吧设备及其他类, 在实务中要求分公司必须按照总公司固定资产分类与代码目录作为固定资产卡片分类的依据, 特别是要在固定资产验收单上注明资产最为详细的分类代码, 否则, 财务部门不予付款, 将验收单退回至分公司相关人员。

(二) 建立与办公自动化系统相连接的固定资产管理模块

1、推动会计信息从桌面走向网络。

办公自动化系统的构建和应用, 能及时, 迅速地反映管理工作运行及变动的情况, 增强部门之间的协调性。固定资产管理软件模块通常仅在财务部门运用, 其主要功能为从会计角度核算固定资产, 包括登记固定资产卡片, 固定资产单据, 生成固定资产凭证, 固定资产账簿 (固定资产明细表, 汇总表) 等, 而固定资产采购, 处置, 安全控制及固定资产登记中的验收, 领用等信息在财务软件中很难连贯地反映出来。而固定资产管理中会涉及若干部门和人员, 为了做好固定资产管理, 经常需要个人与个人之间, 个人与部门之间、部门与部门之间的合作, 所以, 将办公自动化系统与固定资产管理的财务软件相结合, 才能使各类数据资源实现共享, 提高固定资产的管理效率和充分发挥固定资产的效能。

2、创新固定资产的管理程序

(1) 将固定资产的验收, 登记, 领用, 变动、查询等工作集中于办公自动化系统中的资产管理模块, 在固定资产验收时直接生成验收单并登记固定资产附件, 图片等资料, 并进行验收单据, 标签, 卡片的打印,

(2) 在办公自动化系统中按固定资产的类别、名称、时间、资产状况等提供综合信息, 办公自动系统中固定资产的综合信息便于固定资产使用部门随时查阅当前固定资产使用的状况, 包括固定资产的占用, 部门之间固定资产的调拨, 固定资产赠予等详细记录,

(3) 资产管理软件增加导入模块。由办公自动化系统在导入固定资产管理软件前根据总公司关于固定资产单位价值及其他的规定条件, 自动将资产数据分成固定资产及材料, 低值易耗品两部分。

(三) 完善固定资产管理机制

1、分公司相关部门实行固定资产管理岗位责任制。

对固定资产进行分类管理, 责任到人, 配备专职人员实行专门化管理。每一部门的主管为责任人, 将固定资产管理水平作为部门责任人经济责任的一项重要内容, 定期由公司内部审计机构进行检查、考核, 将考核结果作为固定资产管理人员提拔, 任用的依据。

2、严格执行固定资产出入库制度。

对每月验收入库的固定资产必需填写固定格式的固定资产验收单, 且在验收单上注明固定资产分类代码及购置金额, 确保每月20日前将验收单传递至总公司财务部门。对固定资产的调出、借用、领用, 应由分公司经理审批, 凭出库单领取财物。仓库建立固定资产明细帐, 保管人员根据出入库单及时在明细帐中登记, 以反映固定资产的转移、增减变动情况。

3、加强固定资产日常维护。

通过固定资产的日常维护, 能把固定资产的小毛病、小问题消灭在萌芽状态, 防止其进一步扩大。这不仅延长了固定资产的使用寿命, 某种程度上等于节约了固定资产大修理费用, 降低了成本支出, 提高了固定资产的使用效率。具体做法上, 一是逐个建立固定资产定期维修、保养记录, 专人负责签核维保单, 作为维保费付款的依据, 否则财务部门将拒付相关设备维保费, 二是分公司应制定相应的奖惩制度, 对各部门的设备管理、使用和保养人员进行考核和监督。对责任心不强, 工作失误, 管理不善的人员按制度惩罚;同时, 设立固定资产管理奖励基金, 用于奖励设备管理成效显著, 效益突出的部门和个人, 以提高分公司对固定资产的维护意识。

4、突出财务部门对固定资产的监控。

财务部门掌管固定资产调拔单, 分公司在征得资产管理部门许可的清况下, 从财务部门领用固定资产调拔单, 财务部门对领出的调拔单去向进行追踪。对闲置不用或使用效率低的固定资产, 财务部门应汇同资产管理部门予以合理的调配, 并及时办理调拨和核销手续, 以提高固定资产的使用效率。

5、细化固定资产报废制度。

为加强固定资产的报废清理工作, 应做到:

(1) 在原有的报废单上增加报废资产代码, 同时将固定资产购置合同复印件作为附件。

(2) 固定资产报废和转让, 需由使用部门写出书面报告, 列出清单, 报财务部门、固定资产管理部门审核备案。

(3) 报废单上固定资产原值、累计折旧、净值等指标应由财务部门填写, 然后上报主管部门核准后方可核销。

6、建立固定资产移交制度

严格固定资产移交制度, 相关手续如表1:

(四) 加强固定资产的盘点

固定资产的盘点是保证固定资产账实一致的必要手段, 盘点工作必须遵循一定的程序

1、制定固定资产的盘点计划。公司固定资产盘点计划的内容应包括:组织领导、执行盘点的部门、参加的人员、工作内容、完成时间等。

2、财务部门出具盘点清单, 如表2

3、盈亏报告表的编制。盘点结束后各部门出具固定资产盘盈、盘亏表, 报送至财务部门调帐, 同时也要在固定资产管理系统中进行相应的操作见表3

(四) 加强内部审计

分公司可设置审计机构或配备专职的审计人员, 对固定资产的购置、清查和清理进行监督, 切实解决固定资产保管不善、账实不符、闲置浪费以及非法侵占等问题, 提高固定资产的营运效益。

三、结论

固定资产的管理和使用应坚持统一政策, 统一领导, 分级管理, 责任到人, 物尽其用的原则, 通过建立完善与财务管理系统和办公自动化系统相连接的固定资产管理软件系统, 规范固定资产分类及代码, 加强固定资产盘点和处置的监控等措施, 使固定资产管理制度刚性化, 达到实时监控, 硬性约束的目的, 从而实现对好又多超市固定资产的有效管理, 保障固定资产的安全和完整, 提高固定资产的使用效益,

参考文献

[1]陈虎.论会计信息化与网上报销[M].北京:经济科学出版社.2005[1]陈虎.论会计信息化与网上报销[M].北京:经济科学出版社.2005

[2]高建强.加强对行政事业单位固定资产管理的探讨与研究[J].经济师.2006 (9) [2]高建强.加强对行政事业单位固定资产管理的探讨与研究[J].经济师.2006 (9)

[3]李海波.行政事业会计[M].上海:立信会计出版社.2005[3]李海波.行政事业会计[M].上海:立信会计出版社.2005

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超市行政管理存在问题 篇3

(一)消费者调查的主要结果

被调查的消费者购物多使用大众化交通工具。近一半是步行去超市,属于就近购物,有25.6%的选择较方便的公交;有9.1%私家车认同方便为5.4%,而不方便占3.7%;有15.2%骑车去超市,其中5.2%的人放在有专人看管的收费停车处,10.1%的人将车免费随意停放。

超市卫生有待改善。有51.5%的人认为干净,秩序井然,36.8%认为干净但秩序混乱,11.7%認为脏乱差。超市空气质量认为新鲜、还可以分别占18.0%、69.1%,而认为有异味占12.2%。

消费者喜欢的存包方式依次为自动密码箱、人工服务、无需存包、投币存包分别占45.0%、29.5%、17.6%、4.7%,偏爱自动密码箱存包,因换币麻烦对投币存包不喜欢。认为购物车很充足、还可以、不足分别占16.4%、23.0%、4.2%。认为购物车很好用、一般、不好用的消费者分别占27.6%、53.4%、7.0%。其中女性认为购物车不好使的比例高于男性。

超市采用最多的是指路标牌,占到便利导标中的47.1%,地上标示、咨询台、广播、商场分布图分别占12.2%、7.3%、2.3%、8.9%。近六成认为导购标、卫生间、安全通道、禁烟区的标志不明显。消费者认为货物摆放很合理、还可以、不合理分别占16.2%、72.6%、9.4%,超市间存在2%差异,而认为不合理的男性远高于女性。

认为超市温度很舒服、还可以分别占23.7%、67.9%,而不舒服的占7.7%。消费者对超市温度满意度存在超市间差异约10%左右。男性认为温度不舒服高出女性3.3%。

对不使用一次性袋无法接受、无所谓分别为26.2%、28.6%,有28.3%的人表示是环保做法,积极支持。消费者对于环保的敏感程度和支持度还不够,宣传绿色任重而道远。

(二)商场购物环境自我考察

1、超市便民设施需要完善

被调查超市竟没有一家设置残疾人专用通道,也有的超市楼梯通道采用斜坡式电梯或者通道便于残疾人通行,但是超市的出口一般都是楼梯式,这对于残疾人使用起来就很不方便。停车位的使用情况,较大型的超市,都设有地下和地上的停车位,而小型超市的停车位管理略显不足。

2、超市服务水平需上一个台阶

现在执卡消费增多,以年轻人为主,超市也都设置了持卡消费的收银口。但是像大型超市存在着排队的问题,尤其在周六、日放假或中午和下午下班的时间。

3、绿色产品相关宣传有待加强

观察发现超市绿色产品并没有提供特别的标志,促销活动很少或者几乎没有。

二.超市购物环境存在的主要问题

(一)超市购物环境标准的执行不够

只有不到20%的消费者认为空气中有异味,有10%左右的消费者对超市的温度、照明、货物摆放合理持否定的态度,大多数消费者首肯超市环境的质量,但是,约70%左右的消费者认为购物环境属于一般的状态,只是说得过去而已。

(二)超市的服务设施存在不少问题

如小超市普遍没有厕所,使消费者方便和尴尬;近六成的消费者认为超市导购标、卫生间、安全通道、禁烟区的标志不明显,普遍缺乏残疾人服务设施;超市门前存在不同程度的停车难的问题。

(三)超市员工服务水平及态度欠佳

售后服务制度不够规范。在服务中心,发现排队的顾客非常多,而工作人员少且工作效率极低,无法满足正常需求,对此,超市管理者却熟视无睹。某些超市个别营业员素质较低,服务技能、态度和举止言行有待提高和改善。

三、对超市购物环境营造的对策建议

(一)严格执行超市环境“五无”的绿色执行标准

无危险:除了有应对火灾、地震、人祸的安全疏散标志、应急设施以外,还要有高水平的应急管理预案;经营商品全部符合健康、安全的要求。

无污染:流通加工达到环保要求,减少流通加工过程中的二次污染和过度包装问题;空调要使用无氟制冷剂;绿色商场不能使用不符合《民用建筑工程室内环境控污控制规范》的装饰装修材料;商场装修要符合绿色标准,采用绿色环保建材。

无异味:作无烟商场,要有明显的禁烟标,店场内外卫生清洁,对于商品店场加工产生和卫生间等处的异味应采取行之有效的方法去除,商场内必须保证空气流通。

无障碍:无论大小超市都应具备残疾人专用的配套设施及无障碍通道。

无内急:对于中小型的超市也必须有洁净的公共卫生间,大型的超市更应具备与之相配的更加舒适的公共卫生间,无论大小超市卫生间不能有卫生死角。

(二)打造舒心购物空间

1、合理运用照明设备、营造明快轻松的购物环境

一般而言,营业场所灯光照明应不同位置配以不同的亮度,纵深处高于门厅,陈列商品处高于通道,这样可以吸引顾客注目。

2、合理的色彩刺激顾客的购买欲望

色彩也对人们的心情产生影响。不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。例如,红色一般用于传统节日、庆典布置,创造一种吉祥、欢乐的气氛。使用色彩还可以改变顾客的视觉形象,弥补营业场所缺陷。

3、用音响以营造温馨的气氛

音响是创造商场气氛的一项有效途径,它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。随着时间的不同,商场定时播放不同的背景音乐,不仅给顾客以轻松、愉快的感受,还会刺激顾客的购物兴趣。

4、打造清洁的卫生环境

保持清洁、窗明柜净,商品整洁,为消费者创造一个整洁的购买环境,是文明经商的要求。在营业现场,每天的卫生工作要定人定时,经常打扫,将废旧包装物及时清理收回。陈列用具,展示的商品要每天擦拭,营业员也要着装整洁,讲究个人卫生。

购物已成为一种时尚的享受,尤其到周末,一家人乘车到一个大型购物广场,将一周的日用商品一次性买齐,并顺道在购物广场的特色餐厅小聚。这些购物广场一般都是设在交通便利,停车方便,成为人们日常生活不可缺少的重要部分。

总之,在超市购物环境调查的基础上,了解了消费群体的特点、消费者对购物环境软、硬件条件的满意程度及在安全性、环保性、舒适性等方面的期望,分析出目前超市在软、硬件环境中普遍存在的问题,提出改善超市购物环境可以通过落实国家《超市购物环境标准》,使超市购物环境有一个基本保证;进一步提升超市环境管理的水平和服务意识,营造温馨和谐健康的购物环境。

超市行政管理存在问题 篇4

依兰县国税局调研报告

近年来，依兰县大、中型超市已达20余家，成为新兴税源。为加强税源管理我局对这些超市进行了为期近2周的调查研究，配合征管共发放问卷近百份。现将调研结果汇报如下：

一、超市存在的税收征管问题

（一）有关电脑资料被删除

超市购进货物一般都不作手工明细账，而是将货物品名、数量、单价以不同条码形式输入电脑。销售时由电脑收款机对商品条形码进行识别、结算收款和核算收入。按规定，电脑资料和账簿、凭证都应按规定年限进行保存。但是，大部分超市在经营过程中存在删除一些电脑资料的问题，这实际上等于销毁了账簿记录，导致税务人员无法对其销售收入进行核查。

（二）收入记载不真实

绝大多数超市不同程度地隐瞒其销售收入。主要表现在：一是原始单据不真实，以银行进账单代替原始凭证；二是原始单据不完整，缺乏有效的原始单据，日报单保存极不完整，总店与分店之间没有财务核算传递资料；三是账面反映的不开票收入与实际情况差距大。据调查，某财务核算比 1

较规范的超市，月均不开票收入占总收入的比例在50%上下，而其他几家核算不规范的超市，月均不开票收入现象比较严重。

（三）账目设置不符合要求

许多超市账目设臵不规范，有的没有往来账，有的没有库存账，有的往来账核算混乱，同时普遍存在现金交易量大和大额坐支现金现象。所以，在检查中也很难从其资金流量、银行对账单中找到突破口。

（四）损失不处理

对于开架售货方式经营的超市来说，丢失商品是不争的事实。如超市开业8个月，丢失商品价值达3万元之多。同时像蔬菜、肉类、副食品保质期较短，腐烂、变质、过期等现象经常会发生。但超市在盘点时没有按规定作账务处理，或者账面根本就不反映。税务机关也没有能力为其盘点。另外，一些企业将商品当福利发给职工，开业时送出相当数量的赠品，但是账上均没有记录。

（五）存在迟记收入现象

多数超市对于代金券这部分收入存在迟记现象。按照规定，收到货款，将代金券（相当于提货单）交给购货方，销售就已实现。企业将这部分收入先挂在往来账上，过一段时间再记收入，造成税款滞纳，甚至可能造成人为调节应纳税额等现象。

二、加强超市税收征管的几点建议

（一）规范申报电脑核算程序的开发应用，严格落实备案制度。建议出台相应的法律法规，对所有电脑核算程序开发和应用进行规范，加强应用软件使用管理，使企业只能按程序应用。同时，超市应用的软件要及时在税务部门备案，为税务管理有效地监控企业销售收入提供法律依据。

（二）普遍安装税控装臵，提高税收控管手段。新《税收征管法》第二十三条明确规定：国家根据税收征收管理的需要，积极推广使用税控装臵。各级税务机关应加强监督，促使超市全面使用税控装臵，并强化日常检查，一旦发现未按规定使用或者损毁或者擅自改动税控装臵的，可依照新《税收征管法》的规定进行重罚。

（三）制定超市税收管理办法，重点从三个方面加强控管：首先，依据原始单据记录，突出对商品购进和销售情况进行监管；对增值税一般纳税人强制规定定期盘点，对非正常损失进行处理。对于没有建账能力的，可以采取查定征收方法。其次，采取查定征收方法，突出核查购销明细情况。纳税人人自行填报《销售日报表》，税务人员依据每日销售良、记录，进行“两簿一表”对照，核实其实际经营状况，掌握其销售额。第三，依据银行和进货单据，突出对资金与货物的流向和流量进行双项比对管理。通过比对进一步核实企业的销售收入，促使企业如实申报。

超市行政管理存在问题 篇5

存在问题与对策研究

班级： 班级：660910 学号： 学号：23 姓名： 姓名：陈晓红

1.沃尔玛超市简介 2.沃尔玛超市现状分析 3.沃尔玛超市问题的解决措施 4.连锁超市配送的现状及存在的问 题 5.沃尔玛成功物流仓储配送模式给 我国大型超市的借鉴 6.调研总结

沃尔玛超市简介

沃 尔玛公司（沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先）生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成 年在阿肯色州成立。生于 年在阿肯色州成立 经过四十多年的发展，为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在 全球开设了6,600多家商场，员工总数 多家商场，多万人，全球开设了 多家商场 员工总数180多万人，分布在全球 个国 多万人 分布在全球14个国 每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛 亿人次。家。每周光临沃尔玛的顾客 亿人次 沃尔玛(WAL-MART)是全球 是全球 500强榜首企业。强榜首企业。强榜首企业 1991年，沃尔玛年销售额突破 亿美元，年 沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。亿美元 成为全球大型零售企业之一。月美国《 据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔 年 月美国 财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长 亿美元，亿多，玛1993年销售额高达 年销售额高达 ． 亿美元 比上一年增长118亿多，超过了 亿多 1992年排名第一位的 西尔斯 年排名第一位的 西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃，雄居全美零售业榜首。年沃 尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额 936亿美元，在《财富》杂志 美国最大企业排行榜上名列第四。事实 亿美元，财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四 美国最大企业排行榜上名列第四。亿美元 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保 持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家 家沃尔玛商店，持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有 家沃尔玛商店 家 山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、家沃尔玛购物广场，山姆会员商店和 家沃尔玛购物广场 遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中 有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛超市的现状分析

1.沃尔玛复制了美国的运营模式，忽视企业 文化。2.沃尔玛超市在中国的店都集中在市中心，虽然大量的供应商可以提供专业化服务, 但是集中配送反而难以体现高效率。

3.沃尔玛无法实现高效、可控、低成本的营运。4.同时沃尔玛还忽略了中国也有属于自己的物 流公司。本土化经营的沃尔玛并没有选择中 国的物流公司来降低营运成本。5.物流系统,难降成本.6.信息系统,难显优势.沃尔玛超市问题的解决 措施

1.重视企业文化，例如：顾客至上等思想。完善管理 重视企业文化，例如：顾客至上等思想。制度，开发和重视专业人才。制度，开发和重视专业人才。2.可以采取当地采购，从而提高采购的效率，及时供 可以采取当地采购，从而提高采购的效率，降低运输成本。货，降低运输成本。3.与中国的一些物流公司建立长期合作关系，从而也 与中国的一些物流公司建立长期合作关系，能降低成本。能降低成本。4.进一步完善信息系统，不仅让内外部信息系统的紧 进一步完善信息系统，密联系能够使沃尔玛与供应商每日交换商品销售、密联系能够使沃尔玛与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保 持同步。持同步。同时沃尔玛能强制供应商与其进行信息系 统对接，统对接，进行数据交换。连锁超市配送的现状及存在的问题

（1）自建配送中心偏多，自营配送模式占主导）自建配送中心偏多，世界零售业巨头沃尔玛认为，世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心 能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规 家分店的时候，能够支持 ～ 家分店的时候 模效益，模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配 送中心自营配送。据相关资料，年底，送中心自营配送。据相关资料，到2007年底，我国零售 年底 连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达 连锁超市的配送中心已近家 1500多家。很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，多家。多家 很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多 配送中心根本不能达到超市配送的需求。配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送 效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。（2）商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意）商品种类多，配送要求高，零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。如对于 日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措 食品冷链物流。施——食品冷链物流。据统计，上海的超市的冷链商品 食品冷链物流 据统计，占销售额的20％以上。由于供应商的实力和地区不同，占销售额的 ％以上。由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达 到超市的需求。我国第三方物流企业水平参差不齐，到超市的需求。我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送 的整体水平偏低。所以，的整体水平偏低。所以，超市也难以选择到比较适合的第三方 物流企业。从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流企业。从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物 流配送的标准也不高。总之，流配送的标准也不高。总之，不论供应商直接配送模式还是第 三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效 果大多不尽人意。果大多不尽人意。（3）统一配送率低，运作难度高，传统物流资源难以适应）统一配送率低，运作难度高，零售业连锁超市的配送量波动大，订货频率高，零售业连锁超市的配送量波动大，订货频率高，时间要求 相对也比较严格。相对也比较严格。物流零售企业的销售量受随机因素和其他人 为因素(如促销 影响较大，造成门店的配送量波动大。如促销)影响较大 为因素 如促销 影响较大，造成门店的配送量波动大。对于仓 储空间等资源有限的门店，储空间等资源有限的门店，一般要依靠提高配送频率来满足需 有些小型便利店甚至要求一天送货两次，求，有些小型便利店甚至要求一天送货两次，而且配送过程有 时间窗限制，如限定某个时段到货。同时，时间窗限制，如限定某个时段到货。同时，目前零售业连锁超 统一配送率低，缺乏高效率的物流配送，导致物流成本高，市，统一配送率低，缺乏高效率的物流配送，导致物流成本高，商品物流成本占销售额的比例在百分之十几甚至更高。商品物流成本占销售额的比例在百分之十几甚至更高。运作难 度的增大，度的增大，使传统的以单一运输和仓储为主业的物流企业难以 适应。适应。

沃尔玛成功的物流仓储配送模式给 我国大型超市的借鉴

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建 立连锁超市自身特征的配送中心 配送中心对连锁超市的发展固然重要，配送中心对连锁超市的发展固然重要，但必须选择适当 的形式，建立连锁超市自身特征的配送中心，的形式，建立连锁超市自身特征的配送中心，否则就无法发 挥配送中心的优势作用。连锁超市应该根据自身规模、挥配送中心的优势作用。连锁超市应该根据自身规模、资金 状况、发展前景进行理性选择。应该采取统一规划、集中部 状况、发展前景进行理性选择。应该采取统一规划、布实施、逐步到位的策略。自营物流配送规模小，署、布实施、逐步到位的策略。自营物流配送规模小，我们 要完善配送作业体系，提高配送效率。其实，要完善配送作业体系，提高配送效率。其实，对于连锁超市 来说，可以发展多元化的配送形式，来说，可以发展多元化的配送形式，这一点值得大中小型连 锁超市注意。锁超市注意。提高配送中心现代化程度 首先，现代化的配送中心作业面积大，配有自动分拣机、首先，现代化的配送中心作业面积大，配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备，电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备，并采用 自动化管理，能够提供快速、准确的配送服务；为了实现规 自动化管理，能够提供快速、准确的配送服务； 模效益，配送中心必须通过物流作用，模效益，配送中心必须通过物流作用，商品配送的电脑化和 管理，利用专业化的储运设备和现代化的信息系统，管理，利用专业化的储运设备和现代化的信息系统，使物流 作业达到自动化和高效化；

其次，作业达到自动化和高效化；其次，配送中心是专门从事货物 配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、送货 配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、等多种职能为一体的物流结点。等多种职能为一体的物流结点。

行政管理体制存在的问题 篇6

改革开放以来，为适应经济社会快速发展的需要，我国先后开展了六轮较大规模的政府机构改革。这些改革，紧密结合不同时期经济社会发展的实际需要，始终把适应社会主义市场经济体制、解放和发展生产力作为根本任务，取得了明显成效。但是，政府改革是一个动态的过程，市场经济的深入发展、民主政治的向前推进、人民群众政治需求的日益提高，以及全球化和信息化的冲击，使政府必然面临新的挑战。正如十七届二中全会所指出：“现行的行政管理体制仍然存在一些不相适应的方面。政府职能转变还不到位，对微观经济运行干预过多，社会管理和公共服务仍比较薄弱；部门职责交叉、权责脱节和效率不高的问题仍比较突出；政府机构设臵不尽合理，行政运行和管理制度不够健全；对行政权力的监督制约机制还不完善，滥用职权、以权谋私、贪污腐败等现象仍然存在”。

“十二五”时期，社会主义市场经济体制进一步完善，经济发展进入相对有序的轨道，但由社会转型和利益格局调整所引发的一系列社会矛盾更为凸显，政府在社会管理中面临更大的压力和挑战，政府需要更加关注公平，更加关注民生。因而，行政管理体制改革要把提高政府社会管理能力和公共服务水平作为重点，1

要实现政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义的根本转变，实现政府组织机构及人员编制向规范有序、公开透明、便民高效的根本转变，促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设。

一是进一步落实政府职能转变。政府职能转变，运行机制创新对增强政府社会管理能力、改善公共服务和提高行政效率具有核心作用。历次机构改革，都提出了转变政府职能和完善运行机制的改革要求，但由于政府职能和运行机制属于隐性问题，不同于机构、人员编制、领导职数等显性问题，改革的目标较难实现，改革的成效也不易评估，且由于缺少后续工作的跟进，这两方面的改革要求在执行中打了“折扣”。在社会上，人们对机构改革总的感觉是“机构的撤并、人员的调整”。因而，推进政府机构改革，要更加关注政府转变职能的落实到位，要加强对政府权力运行机制的研究，从工作流程再造和技术方法革新入手，推进政府工作的科学化与规范化，要建立科学合理的政府绩效评估指标体系和评估机制，提高公共政策制定和执行的透明度与公众参与度，加强对政府各部门履行职能情况的全程监督。

二是分领域推进大部门体制改革。由于政府部门设臵过多，造成决策权分散、公共利益部门化、职责不清、政出多门等问题，社会管理“只见部门，不见政府”。这一轮政府机构改革，按照十七届二中全会提出“探索实行职能有机统一的大部门体制”的要求，各地积极推行大部门体制，对工业信息化、交通运输、人力

资源社会保障、文化广电新闻出版等政府机构进行了有效整合，在一定程度上解决上述领域了决策权分散，提高政府决策的统一性，实现了较好的社会管理效果。然而，大部门体制还处于起步阶段，需要进一步深化推进。比如，对专业管理部门中涉及农业和农村等工作的机构可以进一步整合；对市场监管部门中工商行政管理和质量技术监督部门也可以逐步综合设臵。同时，要积极探索构建决策、执行、监督相互协调又适度分开的组织机构体系，进一步理顺部门职责关系，逐步解决决策权分散、执行权交叉重叠的现象，提升政府整体功能。此外，大部门体制改革要针对中央、省、县等各级政府的不同特点区别实行，尤其是要考虑县级政府直接面对群众，其机构设臵应兼顾“决策的统一性”和“执行的便民化”两方面的要求，要充分尊重长期形成的办事习惯，机构设臵调整变动不宜过于频繁。

三是进一步理顺各级政府事权关系。适应我国正在经历的新型城市化和工业化发展道路，按照有利于促进基层经济发展，有利于群众办事的原则，着重加强县级政府建设，扩大县级政府的经济社会管理权限。但是，目前各级政府相关领域的事权划分大多散见于各单项法律法规，其中有许多事项管理权限在省或设区市的政府部门，县级政府没有相应的管理权限，存在责任与权力不对等，影响了县级政府的正常履职与运行。因此，在制订出台法律法规规章时，对涉及各级政府及其部门事权划分的内容，要

坚持权责一致、便民高效的原则，全面增强基层政府社会管理和公共服务功能。

四是创新跨行政区域政府合作机制。在经济发展过程中，我国许多经济发达省份形成了许多跨行政区域的产业集聚区，这些区块在经济发展与城乡布局中的战略地位十分突出。比如，浙江省提出，2011年至2020年将重点发展杭州大江东等14个省级产业集聚区，力争建设成为我省乃至长三角地区的新型工业化示范区、新型城市化示范区和体制机制创新示范区。这些产业集聚区往往跨多个县级行政区域，按现行的行政管理体制，政府在服务产业发展方面存在很多限制，需要建立一个协调机构，加大政府间协调力度，统筹解决有关地区之间的产业项目落地、基础设施布局、生态环境保护与改善以及利益分配等问题，充分调动和发挥各方积极性，合力推进产业集聚区建设。因而，要鼓励各地根据经济社会发展中出现的新情况，在行政管理体制改革方面做积极探索，并在政策上给予一定的倾斜。此外，还可设立行政管理改革创新奖，提高地方政府推进自身改革的积极性。

五是推动政府行政管理与社会自我管理的良性互动。现代政府首先是一个有限政府，政府责任应当限定在做好社会必须而其他组织或个人不愿意或无力承担的工作的范围内，政府的“大包大揽”会造成政府职责重点的不突出，也会挫伤社会自我管理的积极性。因而，深化行政管理体制改革，要推进政企分开、政事分开，政府与市场中介组织分开，保证政府全面正确履行职责；

我国金融超市存在问题及完善措施 篇7

一、在我国完善金融超市的必要性

(一)对外开放、顺应国际金融业发展趋势的需要

20世纪90年以来,国际金融一体化使金融业竞争加剧,各国金融机构纷纷调整战略,国际银行业掀起了并购浪潮,各种形式的兼并和联合已不再局限于垂直的并购,而是更加强调业务上的优势互补。而且,中国已加入WTO,外资银行已经开始进入我国的金融市场,这些外资银行凭借强大的资本实力,运用先进的经营手段,通过为客户提供个性化、多元化的金融服务,与中资银行争夺优质客户。因此,面对外资银行的激烈竞争,国内商业银行非常有必要加强自身的改革,尽快熟悉国际银行业的经营规则,借鉴国外的经验,完善刚起步的金融超市,增强其综合竞争力,以应对外资银行的挑战。

(二)满足不同客户需求的需要

银行的一切经营行为都是以满足客户的需求为中心的,随着我国市场经济的发展,企业和个人的财富都不断增加,金融需求已发生了巨大的变化。目前,无论是企业还是个人,都积累了较为可观的闲散资金,这些闲散资金与生计需求无关,而是具有强烈的逐利特征。作为企业,在市场竞争环境中,有资产重组、投资、兼并、扩张等要求;作为个人有外汇买卖、临时透支、贷款融资、股票买卖和综合理财等需求,资金增值需求已成为金融需求的主流。为适应市场经济的发展,满足客户的金融需求,国内商业银行应尽快完善金融超市,以多元化的经营结构,为客户提供全方位、多功能、快捷、方便的超市式服务。除银行业传统业务外,金融超市可为客户提供项目融资、顾问咨询、信息服务等业务,这种多元化的服务带来的收益跟传统业务是完全不一样的它具有一种潜在性,可以大大拓展金融企业的赢利空间。此外,综合业务的开展,可实现规模效益,同时还能综合经营风险、减少损失、提高银行的经营效益,是一种银行自身的需求。

二、目前我国金融超市发展中存在的问题

(一)业务种类单一,经营范围狭窄

目前金融超市开办的业务品种很多,但是由于各种条件的限制,可操作的种类较少。如按农行现行规定个人住房装修贷款必须要有装修公司协议等,但在现实生活中,居民装修房屋绝大多数人都不找装修公司,而是通过熟人介绍的个体户,双方多是口头协议。又比如大额耐用品贷款要由农行先与商家签订协议,并且该商家要在农行开户,手续非常烦琐,常常使客户和商家望而却步,在很大程度上给金融超市的发展造成了一定的阻碍。

目前除了以个人存取款为主的负债业务和个人消费贷款业务外,大多数金融超市业务没有开展起来,而最能体现个性化服务特征的个人理财、投资咨询业务更是由于种种原因开办得不好。目前各金融超市大多未开办代保管和银证通等业务,部分金融超市没有对除储蓄外的业务实行开放式经营,而是与普通营业网点一样封闭式办理全部业务,有的甚至还没有引入保险、律师等中介机构和经销商合作伙伴进行现场办公,无法为客户提供方便,快捷的”一站式”服务,经营没有凸显出金融超市应有的特色。

(二)服务不便捷,信用仍是“瓶颈”

根据调查,江西农业银行金融超市在刚开业的时候,红火了几天便冷清了下来,而红火也是因为前来咨询的人很多。人们喜欢超市是因为这里有更大的选择余地,但是很多消费者反映金融超市并不是想象中的那么便利。比如金融超市提供的个人住房贷款服务,它所提供的住房开发商以及住房户型都很少,没有选择余地,买房时还是要自己联系和选择住房,这样金融超市就没有尽可能地为用户提供便利。金融超市还没有突破传统消费信贷的“瓶颈”———信用问题。比如金融超市发放一笔消费贷款一般需要5天,但有3天以上的时间是用在对贷款人还贷能力的调查上,信用问题影响了金融超市的方便快捷,加之金融超市网点也比较少,这些都导致金融超市受到冷落。

(三)内部管理不到位

现在所用的硬件都不具备自动统计功能,大多数金融超市仅仅依靠会计生成的《催收通知书》进行被动催收,对不良贷款未能做到“按户统计,建立档案,定期分析”,不能及时、连续、动态、系统地反映不良贷款的期数和金额,而且也没有根据金融超市这一相对独特的经营模式建立相关的监管细则,仅从业务上根据产品规章来硬性控制,这存在一个管理间接化的问题,使得金融超市如同临时性组织一般松散,不利于进一步的规范发展。

三、完善我国金融超市的措施

(一)加强宣传与营销,提高社会知名度

在宣传金融超市时,不仅要从力度方面考虑,还要从广度方面考虑。首先要加大对宣传费用的投入,包括人力、物力、财力,运用强大的广告优势,树立良好的品牌形象,争取更多消费者的关注。其次是在宣传方式上,除了传统的广告、报纸、报刊等舆论以及非舆论宣传外,还要尽可能利用一切行之有效、形式各异的其他合法宣传方式,让消费者在任何地方、任何时候都能充分了解到金融超市的实用商品、特色商品和最新商品。最后,还要重视宣传的效果,它是非常关键的一个环节,因为只有对效果进行分析,才可以作出判断,对已宣传的和未宣传的商品进行定位,使宣传有针对性、目的性,让广大的消费者通过宣传认识和了解金融超市,提高社会知名度。

(二)加快发展中间业务

金融超市可以以代收代付业务功能和产品为依托,充分发挥其网点、网络的整体优势,延伸扩大金融服务范围。比如可以在发展传统的代理和代保管业务的基础上,开办证券、股票资金代理账户资金自动划转的服务。还可以开设电话银行、自助银行、个人外汇买卖等业务,为个人提供投资咨询、信息咨询、保管箱等业务,同时加大市场营销力度,努力提高市场份额。另外,随着人们认识水平的提高,越来越多的人意识到个人理财的重要性,理财业务将会有很多的潜在消费者。金融超市可以根据不同客户的收入、消费、投资、风险承受能力、心理爱好等情况,为客户分析和规划人生不同阶段的财务状况,推出个性化较强的理财方案和理财建议。还可以为个人优质客户提供整体服务和附加服务。这些都是受到人们广泛关注的业务,对它的兴趣较大,如果可以满足不同人的金融需求,金融超市必将给人们留下很好的印象,其他的业务就会跟着被带动起来。最后也是最重要的是在开办这些中间业务的时候要尽量减少业务办理环节,让客户真正感到方便。

(三)大力开展技术创新,构建金融超市的技术基础

金融超市是以现代科技发展为基础的,如何加快技术创新,将先进的电子网络技术应用到银行业务中是非常重要的。借鉴国内外的经验并结合我国实际情况,商业银行应着重从两方面进行技术创新。目前,我国商业银行业务系统是建立在账户管理基础上的,在实际业务操作中,通常是分割成不同的业务系统,分别记录客户的账户,无法作到对照检索,银行根本不能掌握一个客户的全貌,比如有多少存款、贷款、中间业务等等,不能有效了解客户的金融需求。这样的业务技术系统,当然无法适应金融超市式的经营。因此,国内商业银行应加紧银行技术应用系统的创新改造,尽快引入数据库系统软件和数据挖掘工具,把各业务系统的客户资料储存、组合、汇集到一个数据库中,这样做的好处就是可以汇总分析客户的资金运用规律,追踪和稳定具有获利潜力的黄金客户群。只有当银行对客户的存款、贷款、收入、用款趋向等,即对客户财务状况有了全面的了解,才能为客户提供最佳融资渠道和投资建议,提供深层次的综合金融服务,真正建立起金融超市。

(四)完善监管制度,加强内部管理

金融超市提供的是以债券、信托资金、资产管理、信贷咨询、投资组合、理财等服务功能为主体的个人金融业务,是商业银行创新速度最快、业务更新最频繁的领域,这就为银行的监管提出了新的挑战,要想金融超市快速有序地发展,就必须合理、有效地进行监管。

应从监管人员入手,组成一批业务技术熟练,精通先进科学知识,适应金融信息化、电子化发展的全能型队伍;在监管方法上,应把银行的外部监管与自身的内部监管相结合,学习吸收外资金融超市在监管方面的先进经验,结合我国实情,创新监管方法,加强内部控制,避免违规。目前,我国商业银行构建金融超市、进行综合经营,面临着严格的法律限制,为了改变我国商业银行业务范围狭小,经营品种单一的局面,使我国商业银行能与外国金融机构保持平等的竞争地位,应逐步取消现行的利率管制,加快利率市场化进程。在条件成熟时,还可以放宽商业银行业务经营范围的限制,打破业务分工,推行业务交叉与竞争,强化商业银行的综合性功能,使国内商业银行在真正的市场环境中磨练,拓展业务经营空间,提高竞争力。在监管机制上,应改变现有的多头垂直监管为横向监管模式,加强银行与证监会、保监会的金融监管协调工作。在监管过程中,相互磋商,相互索取金融检查与调查材料及各自拥有的资料统计是很重要的,这样可以实现信息的充分交流,必要的时侯,还可以在金融检查时,实行一定的人员交叉,提高综合监管的能力。

摘要：由于银行之间的竞争日益加剧,为了争夺更多的客户,都纷纷降低或减少费用,传统经营方式获利的机会越来越小,近年来,国内各大商业银行不约而同地将业务重点放在市场前景广阔,效益稳定且风险较小的个人金融市场,这就使得金融超市应运而生。完善金融超市的措施是:加强宣传与营销,提高社会知名度;加快发展中间业务;大力开展技术创新;完善监督制度,加强内部管理。

关键词：商业银行,金融超市,业务管理

参考文献

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[6]李晨保.我国金融业战略转型的深层思考[J].中州学刊,2010(1).

超市行政管理存在问题 篇8

【关键词】连锁超市；零售业；营销；经营管理

1.连锁超市的概念及在我国的发展现状

西方零售业的发展规律指出：连锁超市作为零售业态的一种，是经济发展到一定阶段的结果。连锁超市最初起源于美国，这两种密切相关的业态均以“销售价格低廉。顾客自我服务”赢得消费者欢迎。超级市场发展到大型阶段，就会催生分化出现代化的连锁超市。

连锁超市在我国理论界，认为是满足顾客日常生活需求的零售业态。营业面积在千米左右，营业时间每天不低于11小时、采用自选的销售方式， 以销售大众化生活用品为主，包括食品、日用生活品、服装衣料、文具、家用电器和室内装饰用品等的连锁经营场所。

自1990年12月，我国第一家超市——东莞美佳超级市场开业以来，连锁超市已如雨后春笋般遍布全国，并日益为广大消费者接受和欢迎，成为人们日常生活中必不可少的购物场所。连锁超市从最初的食品经营到日用杂货，服装和小型家电的销售，“一站式”消费模式为连锁超市赢得了越来越多的客源。虽然连锁超市的经营模式引入我国的时间并不长，但在全球化经济的大背景下，我国连锁超市业借鉴国外先进经验和经营理念已获得长足发展。在2005年前30强连锁企业中，超市(包括大型超市和仓储会员店)的销售量与2004年同期相比增长了l9.4％，占30家企业总销售额的45.2％，店铺数增长了17.6％。在商务部公布的2006年上半年连锁企业30强的名单中，连锁超市仍占据主导地位。尤其是在我国加入世贸组织后，越来越多的世界零售业巨头开始介入我国的连锁超市经营，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的万客隆等，必然会对我国的连锁超市业产生巨大的冲击。

2.我国连锁超市经营管理中面临的问题

2.1超级市场的商品管理仍停留在较低的水平上

商品管理是零售企业的重点管理内容。超级市场也不例外。国内许多超市虽然已经开始启动信息化管理手段，运用电脑技术进行日常业务管理。但这种信息技术的运用还停留在很低的水平上，有些甚至依然采用人工订货，电话处理，过后才输入电脑，更不用说数据挖掘技术的运用了。这样就便得企业的商品管理很多仍然是人类管理，真正实施单品管理的企业不多。没有实施单品管理。就不能了解什么商品畅销，什么商品滞销，每件商品的毛利多少等，自然也就无法实施品类优化管理。另外，大多数国内超市仍然是厂家推销什么商品就卖什么商品，只要厂家交一定的进场费和上架费等。这样大量的卖场空间被一般商品所占据，真正畅销商品的空间反而缩小，这又直接影响了商场的销售能力。因此，国内超市只有提高商品管理水平，运用现代化技术。主动开必畅销商品，才能培养出自己的商品核心经营能力。

2.2销售力较弱，整体营销水平跟不上

由于超级市场实施的是开架自选的售货方式。人员直接服务基本上取消。因而企业销售力的高低很大程度决定于商品价格、商品陈列及卖场气氛的营造上。洋超市在营销方面十分注重，成立专门机构进行研究，不断改进促销方法。例如他们在实施价格促销策略时，往往会将其与其他促销手段结合起来运用。他们还尤为重视特价品的陈列，将最吸引人的特价品放置在商场入口特设的陈列架上，其余分别陈列在店内各处，力求使消费者走完商场一周，才能全部看完商场推出的特价品，这样无形中延长了消费者的逗留时间，促使消费者在寻找特价商品时顺便购买其他的非特价品，这才是他们热衷于特价品促销的真正原因。国内超市也经常开展各种促销活动。遗憾的是他们一方面促销方法单一，没有变化，久而久之顾客举全无；另一方面没有将这些活动有效地整合起来．因而难以达到满意的效果。这种整合营销能力的缺乏也使得超市核心能力大大削弱。

3.我国连锁超市经营管理应采取的有效策略

3.1实现连锁超市的规模化经营

同外资连锁企业相比，中国内资连锁企业明显处于弱势地位，发展中国的连锁企业必须实施集团化、规模化战略，有重点地扶持、发展一批大型的、有实力的连锁超市和连锁集团。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是中国连锁超市扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，中国的零售企业应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可通过资产重组、企业兼并及特许连锁等方式，尽快提高连锁超市业的组织化水平，实现规模经营和效益。一方面，可以通过资金纽带的联结，建立母子公司体制的直营连锁公司；另一方面，也可以大力通过商品、商号、配送、管理技术等联结方式，发展特许连锁网络。

3.2注重连锁超市的一体化发展

通过一体化战略能够获得与上游企业合作或竞争中的优势。零售企业虽然是连锁最早的实践者，但其供应链中的其他成员——制造商和批发商对连锁方式的产生、存续与发展所起的作用绝不亚于零售商。所以，连锁经营从来都不是孤立存在的，它从一开始就以供应链上不同类型企业的竞争与合作作为自身存在的基础。因此，连锁经营的一体化就可以降低连锁企业的交易成本，从而更大地发挥连锁经营的优势。

3.3加强信息化建设

在信息管理建设中，普及P0S系统的应用至关重要，采用P0S可以代替大量的手工劳动，不仅缩短了顾客结账的时间，也便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。

3.4重视第三方物流的发展

完善的物流配送系统是连锁制度赖以产生效应的核心。随着“三流分立”的不断演进和物流职能地位的提升，建立一个结构合理、高效运行的物流系统，已经不再只是个别零售连锁业的要求，而是中国零售业乃至整个流通业的共同任务。

在发达国家大型连锁超市企业的背后，都有一套强大的物流系统作支撑。有了这个系统，就能够满足连锁经营企业迅速、灵活地应对瞬息万变的市场需求。而中国真正专业化、社会化的第三方物流企业屈指可数。因此当务之急是政府大力扶持第三方物流企业迅速发展壮大，弥补连锁企业这方面的不足。同时，物流业所需的基础设施投资巨大，为集中有限资源、避免重复建设，政府也需要制定统一的长远规划。

4.结束语

我国连锁超市经过十几年的发展，已经成为了零售业的主流业态和生产领域、消费领域以及对外贸易的桥梁。面对经济全球化发展趋势，我国的零售业特别是超市连锁业面临着更为激烈的竞争，同时，也为我国连锁超市的发展提供了机会。我国的连锁超市应该抓住这个时机，大力发展本土的连锁超市经营。同时，政府也应加强宏观调控，发挥政府职能，为企业的发展创造更好的宏观环境。企业本身要不断吸取国外先进的管理经验和技术，更新自己的经营管理理念，从而使我国的连锁超市取得应有的市场效益，促使其向着健康、充满活力的方向蓬勃发展。■

【参考文献】

［１］超级市场.主导中国流通领域新潮流.广东省广岩公司市场研究中心.銷售与市场.增刊2001年版．

［２］卢泰宏.外资零售业在中国的发展状况.跨国公司行销中国.贵州人民出版社:225.