康复科护士岗位职责
康复科护士岗位职责
护士长职责
1、本科是各种护理工作制度、专科疾病护理常规、医德医风教育条例的健全，并定期组织学习、实施、检查和考核，对本科护理工作负有全面责任。
2、本科室工作安排合理有序，各种物品、药品及贵重仪器由专人管理。
3、有本科室工作年计划、季安排、月重点，有小结，认真填写护士长手册。
4、加强本科室的病房管理和基础护理，使病人安全、舒适。
5、定期进行晨会业务提问，每周1—2次，并记录。定期组织护理业务查房，及时审阅护理病历、护理记录等，提出修改意见，并有记录。
6、对护士业务学习计划作具体安排，并定期组织考试。
7、组织开展临床护理科研，年初有计划，年终有论文。
8、安排、指导临床教学工作，有教学计划，定期考试、考核，检查教学质量。
9、落实护理部对护士素质、服务态度、服务质量要求，使本科护士做到：仪表整洁大方，讲话和气耐心，服务热情周到。
10、做好各种数据、信息记录，并及时上报护理部。
11、每月组织一次工休座谈会、及时调查护理人员服务质量，对提出的问题及时处理，并有记录。
12、协调医护、护护和护患各种关系，加强本科室工作人员团结，调动本科护士积极性，并与有关科室做好协调工作。
4.10.2.1
护理质量控制组长职责
1、在护士长的领导下，负责本病区患者的护理质量安全管理。
2、全面了解本病区患者病情动态，督促检查本组病人治疗护理工作完成情况。
3、应用护理程序指导责任护士实施整体护理，制定护理计划，落实护理措施，评估实施效果。
4、负责与医疗组长沟通协调，参与查房，了解本病区患者的诊疗计划，保障各项治疗护理工作有效，及时落实。
5、主动巡视病房及时解决病人需求，体现以病人为中心的服务理念。
6、负责患者的健康知识宣教指导责任护士实施及时评估宣教效果。
7、参与、指导、协调危重病人的抢救治疗工作。
8、负责指导完成新入、出院、专科病人的相关处置工作。
9、指导责任护士书写交班报告，字迹清晰，内容真实，简明扼要突出重点。
10、负责整理护理病历，检查各班护理文件的书写质量，符合要求。
11、协助护士长定期召开工休座谈会，对提出的意见及建议及时整改。
12、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。
13、协助护士长做好本病区管理工作。
4.10.2.1
责任护士职责
1、晨间护理、向病人问好，病室开窗通风，关空调、灯，请陪客保持病房整洁，安静，符合质控要求。
2、参加晨会交班。认真听取夜班报告，分管病人床头交班，阅读本组重危病人，夜间入院病人、手术病人、分娩等病人护理记录。
3、负责本组病人的治疗和各项护理工作，保持病人“三短”、“六洁”，经常巡视病房与病人沟通，做好健康宣教、发宣教资料，出院指导。仔细观察病情变化和心理状态，发现问题及时报告和处理。
4、热情接待新病人，做好环境介绍，入院宣教。按护理程序进行评估，观察并记录。根据病情进行阶段性、针对性的疾病宣教。
5、做好手术病人的术前宣教、术后护理。对下午手术病人做好术前准备（通知禁食、皮试、灌肠、备皮及准备术前用药等）。
6、办理病人出院、转科、转院的有关手续，护送病人止电梯口，发放本组一日清单，做好欠费病人的催款工作、电话回访。
7、参加本组病人医师查房、阅读医生的病程记录、手术记录，参加病案讨论。
8、核对查房医嘱。电脑输入医嘱及记帐，核对当天长期、临时医嘱的执行处理情况，电脑查阅病人的检查报告和急诊化验结果，及时报告经管医生，核对口服药。
9、根据病情与护理级别，书写护理记录，与前夜班交班。
10、按要求测T、P、R、BP、HR、血糖，并正确绘制、记录。
4.10.2.1
11、配合护士长做好病区管理工作
主班护士职责
1、参加晨会。听取夜班医护人员早交班，阅读交班报告本，核对病人一览表人数、床号，整理核对留言板。
2、参加床头交接班。病人情况及科室安全管理交接。每日四次床头交接班，了解各班工作情况及病人情况，对新入、急、危重病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理。
3、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到 “四定”(定位置、定数量、定期检查、定人管理)。检查毒麻药使用情况：氧气、吸痰机、心电图机、电源插座、监护仪、除颤仪、抢救车及各种急救用包、管等。
4、负责处理当日医嘱。通知治疗班、责任班护士及时执行医嘱。根据医嘱联系相关科室：检验科、放射科、功能科、药房、会诊科室，保证新入、急、危 重病人及特殊情况及时优先执行。准备医嘱执行所需各种物品。补抄欠费病人各种治疗单。
5、负责跟进医嘱执行情况。检查治疗班、责护班、总务班医嘱执行进度。协助责任护士解决疑难护理问题。与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行。
6、负责核对当日长期、临时医嘱。与治疗班护士共同负责核对当日医嘱。
7、负责书写交班报告。巡视病房，将病区总体情况、特殊情况向晚夜班医护人员交班。
4.10.2.1
8、负责办公室接待工作。安排入院床位，通知管床医护人员及工友。出院病人发放出院带药、带物、出院病历，并核对鉴名。接待病人或家属咨询、会诊医生等。接听电话。保持护士站整洁卫生。
9、参加危重病人抢救工作。协助输液续接瓶工作。
10、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时代理护士长处理日常工作，对下级护理人员业务指导。负责科室部分护理质控工作。
4.10.2.1
辅班护士职责
1、参加晨会。
2、协助主班护士、责任班护士完成临时治疗及护理工作。
3、完成07:30—12:00、14:30—17:30之间主班及责任班的岗位职责。
4、按时完成常规体温、脉搏、呼吸、血压的测量、记录。
5、巡视病房，观察患者病情变化。
4.10.2.1
小夜班护士职责
1、认真交接班，巡视病房，危重病人床头交接，清点用物。
2、按分级护理要求，定期巡视病房，严格观察病房，严密观察病情变化，必要时及时通知医师并做好记录。
3、按时测量体温、脉搏、呼吸、血压，按常规做好注射、治疗、发药工作。
4、核对医嘱，做好临时医嘱及手术前准备工作。
5、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况，做好住院病人的安全管理工作。
6、整理病房环境，保持卫生，消毒治疗室、换药室。
7、写交班报告，认真完成护理记录，记录危重病人病情及出入量，为 夜班做好准备工作，认真做好交接班工作。
4.10.2.1
大夜班护士职责
1、认真做好交接班工作，巡视病房，危重病人床头交接，清点用物。
2、核对全日医嘱，做好特殊检查及手术前准备工作。
3、按时测体温、脉搏、呼吸、血压，按常规做好治疗、注射及给药。
4、定时巡视病人，观察病情变化及睡眠情况，做好住院病人的安全管理工作。进行必要的护理。
5、收集标本，总结24小时液体出入量，记录危重病人。
6、认真书写交班报告及护理记录。
7、做好危重病人口腔护理，协助进食，检查病人进食情况
8、负责办公室、治疗室、换药室的清洁卫生工作。
1 资料与方法
1.1 培训对象与培训时间
对新入CSSD的护士 (包括护理员) 从其入科的第1天开始持续强化培训1个月。
1.2 方法
1.2.1 培训小组
成立由护士长任组长, 以总带教教师、质控护士为成员的培训管理小组。小组成员应选择热爱护理专业, 有高度的责任心和热情, 能以身作则并多次参加国家或省CSSD专业知识培训班培训的, 具有扎实CSSD专业理论知识和较强的岗位工作能力, 同时具有较强的语言表达能力和较丰富的培训经验, 具有大专及以上学历的护师及以上职称的护理人员担任。
1.2.2 培训目标
经过一定时间的培训, 培训对象能初步了解CSSD的工作任务、服务宗旨、管理要求和各项规章制度、岗位职责, 掌握诊疗器械、器具和物品处理的基本原则, 掌握诊疗器械、器具和物品处理的操作流程以及相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程, 能满足CSSD各岗位的工作需求独立上岗。
1.2.3 培训内容
CSSD相关法律法规、行业标准;CSSD简介、职业安全教育、各项工作制度、应急预案;岗位职责、工作流程;各类诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能;相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程;职业安全防护原则和方法;医院管理预防与控制的相关知识;CSSD文件书写等。
1.2.4 培训方法
以自学为主, 结合理论讲授、操作演示、流程图示、练习、岗位跟班等多样化培训方式。
(1) 自学。发放培训资料, 让培训对象首先通过自学的方式掌握CSSD相关的专业理论知识, 为接下来的培训工作打下理论基础。
(2) 理论讲授。培训者通过讲述、讲解等方法将培训内容传授给培训对象, 使之掌握相关专业理论知识, 如CSSD简介、职业安全教育、各项规章制度的讲解、专业理论知识的授课等。
(3) 操作演示。培训者演示操作步骤, 并解释每一步的操作要领及意义, 让培训对象通过观察获得感性认识。可用于诊疗器械、器具和物品处理的操作流程和相关清洗、消毒、灭菌设备操作技能的培训。
(4) 流程图示。将培训内容制成简单的流程图贴于墙上, 一目了然, 便于掌握。如CSSD工作流程图、CSSD建筑布局平面图、六步洗手法流程图等。
(5) 练习。在讲授和演示的基础上, 培训对象按操作步骤自行练习, 培训者在旁边进行具体指导并分析操作要领和注意事项。如, 手工清洗器械时, 应在专用水槽或水盆内, 刷洗操作应在水面下进行, 防止产生气溶胶, 管腔器械应用压力水枪冲洗, 可拆卸部分应拆开后清洗[2], 还应特别注意齿纹、轴节处的刷洗。
(6) 岗位跟班。根据CSSD的工作分区, 安排培训对象到去污区, 检查、包装及灭菌区, 无菌物品存发放区分别岗位跟班1周。
1.2.5 培训考核
拟定考核标准, 培训计划完成后进行口头提问、理论笔试和操作技能考试, 并建立培训档案 (包括培训日期、培训内容、培训对象签名、培训者签名、培训考核结果等) 。
2 培训结果
新入科护士通过1个月的强化培训, 完成了培训计划, 达到了培训目标, 满足了CSSD各工作区不同岗位的工作要求, 且能独立上岗 (见表1) 。
注:理论考试成绩≥80分为合格, 技能操作考试成绩≥90分为合格
3 讨论
康复科责任护士岗位职责
责任护士工作质量考核标准
中医科责任护士工作流程
(7:30_18:00)篇二：康复科夜班护士岗位职责、工作标准和工作流程
康复科夜班护士岗位职责
中医科夜班护士工作质量考核标准
中医科夜班护士工作流程
篇三：康复科工作流程
病区工作流程
【流程一】早晨7:50～8:00 工作内容 ：打扫卫生。
【流程二】早晨8:00～8:15 工作内容 ：扫床、做好晨间护理，保持病房清洁整齐。
【流程三】早晨 8:15～8:30 工作内容： 核对液体，为输液病人输液。
【流程四】早晨 8:30～11:30 工作内容 ：巡视病房，加药，及时更换液体；处理医嘱，核对记账项目，迎接新入院病人。协助做好理疗项目（中频、低频、压力波等）并及时整理治疗区、整理床单位，保持整洁。
【流程六】 下午 1:30～3:30 工作内容 ：为患者测量体温、血压并绘制于体温单上。核对医嘱，协助做好理疗项目
【流程七】 下午 3:30～4:30 工作内容 ：整理各类护理文件，完善记录，擦拭康复大厅设备、仪器、地面，整理床单位位，保持清洁卫生。篇四：康复科管理制度及工作流程图
康复科管理
标准化质量管理
一 标准化管理的含义
（一）质量是一切工作成败之关键，要想取得良好的治疗效果，标准化管理是必要条件之一，是指制定管理标准，贯彻执行标准以及在执行过程中不断总结经验，不断修订和完善标准的整个过程，使管理有据可依，实现管理上的程序化统一，以期获取做好的效果。
（二）八项质量管理原则
以病患为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进的意识 7 基于事实的决策方法 8 供方互利的关系
以上八项原则为实施标准提供了普遍适用的原则
（三）康复医学管理是医院管理的一个新的领域，在临床实践中逐步学习和完善相应的管理方法。
二 管理是学科充分发挥正常功能的保障
康复医学科要想正常发挥其功能作用，良好的管理是先决条件，其中康复医学科的日常治疗活动，人员的素质培养和提高，及各相关人员科内的日常行为规范都要在科室理念指导下，以科室各项制度为保障在人性化管理指导下积极向上、精益求精、认真负责、不断前进。
我们的科室理念是“积极、认真、主动、和气、厚德载物”“一丝不苟”“大医精诚”
康复医学科应紧密合作形成一定的组织形式，医护就是组织中的要素，各要素之间有机的相互作用，才能产生整体的工作效果，实现科室的整体功能。
三 康复管理作用表现在实现整体目标上
康复治疗是有目标的，只有通过有效的管理才能有效实现组织整体的治疗目标。2 有效的管理能使组织整体更快更好的实现目标，它发挥的作用远远大于整体中各个部分所起到的作用，起到扩大整体功能的作用。
有效的管理，能使有关的组织要素、各个环节、各项管理制度和措施、各项政策法规及各种治疗方法最佳的有机结合，进行最有效的组合。通过合理的组合，产生新的功能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其才、物尽其用。
康复医学科的制度建设是否完善是康复管理是否正规化的体现，5 《jci标准》按照医院重要职能将内容分为“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理的标准”两个部分。它的基本理念是质量管理和持续质量改进，强调患者的安全。
管理制度建设
一 建立康复医学科的相关服务流程
（一）建立康复病人的收治标准化入院程序
医院应有完善的康复筛查制度，以确认哪些人群需要康复治疗，要有相应标准，明确规定哪些患者可以优先应用康复医学科的服务，康复科应向患者提供康复医学信息的流程，提供的康复信息，包括康复治疗的初步计划、康复预期效果、康复治疗患者所必须缴纳的治疗费用等情况。
康复治疗流程：
康复科治疗工作流程
(二)保证康复病人住院期间获得持续性康复治疗
在各治疗部门可以接受到连贯性和协调性的康复治疗。
各康复治疗人员应能够及时了解患者的治疗中和治疗后反馈信息，因此要求康复病例应该随着治疗场所的转换而达到不同康复治疗人员手中，以便于康复治疗人员及时了解和记录病情。
（三）建立康复医学科患者的出院、转诊和随访制度
随访指导包括以下内容：回院随访的时间、何时何种情况下可以获得康复治疗，根据患者的实际病情对家属进行必要的康复指导。
(四)建立康复医学科患者的转院或转科制度
制度包含的内容主要包括 ：①转院依据 ②转院时间 ③转院负责人 ④明确被转医院有足够的康复服务，满足患者需求。
二 建立康复医学科患者和家属的权利制度
(一)康复医学科制定患者与家属的权利制度
康复医学科在提供患者康复治疗的同时应该考虑到患者的信仰和生存观念问题，确保患者的隐私权。
（二）关于康复医学的知情同意书
建立康复患者获得知情同意的制度
建立康复疾病基本信息制度
建立患者代理人制度
建立康复医学科特殊治疗或操作制度
建立康复医学研究和患者参与制度
三 建立康复医学科患者的评估制度
建立治疗不同时期对病人进行康复评定制度，使病人能够得到康复专业人员的评估 2 科室应该选择和规定采取康复医学实践临床指南的标准定期对康复临床实践指南进行评估
制订完成康复患者的评估时间，将评估内容记录在患者的病例中
明确规定康复患者的评估，一般内容和疾病特殊内容
通过初次评估来了解患者的康复治疗和康复护理需求
制订康复评估人员的权限和资格
篇五：康复科护理管理制度
南澳人民医院康复科
护理管理制度汇编
2013年
一、各级护理人员岗位职责
（一）康复科护士长岗位职责
（1）病房管理。建立并落实医疗和护理工作核心制度，确保医疗护理工作有序、高效运行。促使各级人员之间进行有效的沟通协调。做好病房环境管理、安全管理。做好药品、急救药品、血管活性药品、特别是毒麻精神药品管理。病房器械、仪器设备安全使用、维护保养。建立落实消毒隔离和标准预防制度，落实手卫生，有效防止医院内感染。做好医疗废物分类收集管理。建立并严格执行探视陪伴制度，维持正常医疗秩序。建立应急预案，有效应对突发事件。
（2）患者管理。完善危重症患者的护理质量管理，避免护理并发症。落实三级护理查房，解决患者疑难护理问题，及时发现患者潜在的护理风险。建立专业护理小组解决患者专科护理问题，评估实施效果。建立并完善患者出入院制度，健康教育制度，患者告知制 度，患者膳食管理制度。做好患者安全管理工作，包括身份识别制度，跌倒、坠床等风险防范等。
（3）护理人力资源管理。按照能级对应、均衡连续、责任对等的排班原则，建立护士排班和值班制度。根据临床专科需要制定明确的层级护理岗位职责。按照床护比、护理工作量和护士业务能力等合理配置当班护士，发挥护理组长的作用，以安全和质量保障为标准，及时有效调配人力。根据专科业务发展，有计划提出人力增补申请。
（4）建立持续的临床护理教育系统。建立终身学习的团队文化。建立符合岗位需求、以实践为本、前瞻性的临床护理教育模式。建立长效的科室业务学习制度。建立护士小讲课制度。研究临床教育方法和途径的多样化。建立专业护士核心能力训练制度，每个护士都有机会获得有针对性的培训，把护士层级职责、核心工作制度、专科护理质量内涵与临床教育结合起来。特别注重态度、信念、人格、性格等
因素对护士行为和能力的影响。
（5)建立持续护理质量改进系统。建立质量持续改进的理念和信念。追求卓越。建立质控质控前移三级质量管理模式。根据实际情况，逐步将质量检查标准转化为常态的工作职责和工作标准。探索建立以专科质量和文书质量为内涵的护理质量管理模式。建立非处罚性不良事件报告制度，并根据fmea和rea分析结果，确定持续改进目标,建立缺陷分享文化。
（6)实施业务管理，保证专科护理质量。逐步建立以专科护士为主导的专科业务管理队伍。建立提升专科护理质量为目标，以制度、规范、常规及指引为纲领，以循证实践、临床护理教育、科研为基础，以高级专科人才队伍建设为依托的护理业务管理体系。积极 推行临床护士管床的责任制护理模式，逐步扩大管床群体。
（7)实施经济核算和管理，控制科室运行成本，合理收取患者医疗服务费用。建立成本意识，参与成本管理，自觉减少耗费。分析科室成本核算数据，制定相应开源节流措施。做好临床科室药品、财产、器械、被服等的管理，协助药库、设备科等相应科室进行清点及维护。监控患者费用，减轻患者负担。合理申请护理人员的教育与培训经费。
（8)提供优质医疗护理服务，提高患者满意感。建立文化语言，营造服务文化。让护士和护理工作走进患者内心。及时满足患者需要。及时处理投诉，化解护患医患矛盾。建立护患(家属)主动沟通制度。
（9)推进专业发展。紧跟本专科医疗学科发展前沿，明确本专科护理发展方向和内涵。培养本科室不同专科护理主攻方向的专家型护士，运用护理专科知识，根据患者的需要不断地研究和改进护理方法，在有限的时间与实践范围内，利用医院及护理团队的资源获取患者最好的愈后效果，促进护理质量提升，以进修、学术研讨与交流活动等
方式为护士提供更多的专业发展平台。营造学术氛围
（二）护理组长岗位职责
（1)有权行使高级责任护士的职责。
（2)在护士长的领导下,负责所在护理小组的日常工作。护士长不在班时,由当班组长行使行政管理职能,处理、协调相关事宜。
（3)根据工作需要,可承担日夜班工作任务。
（4)在护士长的统筹安排下,必要时可负责安排本小组护士的排班、分管床位数、患者数及其他工作任务。
（5)专科护士或组长负责高技术、高风险工作并直接服务危重患者,承担本专科危重症患者/复杂疑难专科患者的专责护理和个案管理。
（6)专科护士或组长参加本组患者的医疗查房、会诊和疑难、死亡病历讨论,掌握所属护理小组患者病情,特别是危重患者的病情。及时与主管医师沟通,了解病情和治疗方案，制定护理计划或下达护嘱，使护理有连续过程.（7)专科护士或组长能前瞻性预见病情变化及转归,指导责任护士采取有效的预防/防范措施。参加并指导危重患者的抢救护理工作,确保护理安全和质量。
（8)落实患者评估。重点评估危重、新入院患者,新开展手术、大手术、当天或次日手术的患者以及有特殊需求、需要特殊治疗的患者的高危或重点护理问题,促进护理质量持续提高。
（9)落实并监督落实基础护理和专科护理措施(见附录2《广东省临床护理质量评价指南》。病情不稳定、有并发症的高危患者，如ⅲ压疮、老年及新生儿、失禁、化疗、衰弱等，由专科护士或组长负责评估、确定护理措施并指导实施。通过业务查房，核查本组患者护理问题、护理措施和护理效果。
（10)落实质量监控。发挥组长在三级护理质量监管中的作用，按工作标准对本小组护理工作进行检查，对关键性、专科性、疑难等护理技术进行质量监控。对急危重患者、老年患者、特殊检查/治疗/用药患者、大手术和死亡病例及可能存在纠纷隐患患者的护理记录进行质量监控。检查、修审下级护士的护理记录；协助护士长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。
（11)跟进医嘱、护嘱、护理计划的落实情况。督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。
（12)与各团队进行沟通和协调。保持团队积极性。
（13）组织或主持护理业务查房、护理教学查房、重危患者护理会诊和护理个案讨论。根据工作需要，定期组织本小组护理业务学习。
（三）高级责任护士岗位职责
（1）有权权行使初级责任护士的职责。
（2)参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作，并履行相应的职责。3)在护士长、护理组长的领导，及专科护士的指导下负责分管患者的各项护理工作，保证分管患者护理质量。4）运用护理程序开展工作。对分管患者进行评估，制订分管患者护理计划，组织实施，并评估实施效果。组织急危重患者抢救。
5)落实基础护理和专科护理责任(见附录2《广东省临床护理质量评价指南》。
6)高级责任护士为患者提供康复和健康指导。评估患者病情及生活自理能力，及时与医师沟通，准确确定患者护理级别，并根据病情变化及时调整护理级别。
晚上好!
我叫xx，我竞争的岗位是康复科护士长。
非常感谢这次的基层医疗卫生系统机制改革，我们将乘着这股改革之风，大力弘扬医疗系统的光辉传统。
我于20xx年4月通过竞争当上了康复科副护士长，因为各种原因，院领导让我暂代心身康复综合科副护士长，在院领导的大力支持下，在各位同事的积极帮助和鼓励下，在科室人员的共同努力下，在打造特色心身康复综合科的同时于20xx年3月成功创建了xx市巾帼文明岗，并获得病人及家属赠送的锦旗两面，全科护理人员集体拒收红包一次。
在去年12月康复科独立后，积极完善了康复科各项工作措施、管理制度等;协调好各护士间的工作配合，为近万人次病人提供了各项康复指导工作，没有出现任何医疗事故和差错。在今年三月又成功创建了省巾帼文明岗，并获得了省xx女职工文明岗称号和xx市三八红旗集体荣誉称号。
我们每年为病人举办一次大型休养员竞技活动，为优胜者发奖，极大地鼓舞了病人康复的信心;我们的手工艺品也受到各届人士好评，香港青山医院的展示厅里也有我们的手工艺品;今年5月在各级领导的支持下成功参与了一元献爱心义卖活动，为病人筹集到了千元资金，也为我们的精神病人、我们的医院作了很好地宣传，参与义卖活动的休养员也深切感受到了来自领导、来自人民群众、来自社会各阶层地温暖。
康复科是病人走向社会的台阶，是出院前的心身热身区;也是我院对外宣传的一个窗口;在院领导的大力支持下，康复科正向多元化病人功能康复的方向发展;并将争创全国巾帼文明岗，再现我院巾帼的风采。
最后，借此机会感谢院领导，护士长对我多年的培养和关爱，感谢同事们的关心和支持!
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！我是精神康复科的护士张蕊蕊。
作为一名有着16年精神病临床护理经验的医务工作者，我深深地热爱着自己的工作。一袭飘然的白衣是一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。每当看着我们精心护理的病人，一天天康复，并重新回归社会，创造自己的人生价值，我就感到自己从事的是伟大而崇高的工作。今天，正是出于对患者的无限关爱和对事业的无限钟情，我满怀信心和激情地来参加精神科康复护士长的竞聘，自信有能力挑起这副重担！
下面我简要分析一下自己的优势所在：
首先，我有着丰富的工作经验
在16个寒来暑往的护理工作中，我接触到了行行色色的患者，掌握了对待不同病人的处理方法和精神病科常见的各种突发、紧急情况的应对策略。尤其是我在康复科工作三年，熟悉精神病康复治疗，并做出了突出的成绩，积累了丰富的工作经验。
其次，我具有一定的文艺特长
精神康复科的主要任务之一就是通过各类工、娱疗法，缓解精神症状、促进疾病康复，使患者早日回归社会。我正可以利用自己会舞蹈、善国画、懂乐器的得天独厚的优势，以创新的精神组织好精神病患者的文体和劳动等各方面的活动，做好康复治疗工作。同志们，我是一个平凡的人，没有什么轰轰烈烈的业绩，只希望用自己无私的心去感受病人的痛苦,去抚平病人内心的创伤,去唤起病人战胜疾病的信念，为使他们早日解除病痛，回归社会尽自己的绵薄之力。如果承蒙大家的厚爱，允许我走上精神科康复护士长的工作岗位，我将戒骄戒躁，全力以赴做好以下工作：
一、更新服务理念，建立良好的护患关系
二，创新工作方法，打造康复治疗品牌
我曾经看过一则新闻，颇受启发。新闻的标题是“医院康复科设特殊训练室 精神病患者当上售货员。”这个特殊训练室，就是设在病房楼里的小卖部，它面对所有患者和医护人员开放。小卖部是由康复科出资兴办，目的在于培养康复期患者的社交技能，使他们回归社会后能尽快地适应社会。除小卖部外，康复科还成立了具有家庭氛围的训练室-家居操作训练室，病人在严格的安全控制下可以自己下厨，另外还有家庭化病室、使动式训练室、文体娱乐活动训练室、院内作业治疗训练室等等。我认为，在工作中，我们完全可以借鉴这些做法，逐步增设康复训练内容。目前比较可行的就是进行一些能产生经济效益的手工制作，如制作工艺花，串珠子等等，然后在市场上出售患者的作品，让他们体验到创造价值的成就感和满足感。另外，我们还要在逐步完善康复治疗体系的基础上，适时推出我们精神病康复治疗的特色专科服务，以丰富、科学的康复治疗方法作为我们的亮点向社会推广，打造自己的特色康复服务品牌，提高医院的知名度，更好地为患者服务。
三、严以律已，宽以待人，建设和谐的工作秩序
作为护士长，我首先要以身作则，严格要求自己，以过硬的技术和耐心周到的服务为大家做表率；另外还要树立换位思考意识，以豁达的态度处理好和同志之间的关系。建立团结、和谐的工作秩序，使大家身心愉悦地投入康复治疗工作。
各位领导、各位评委、同志们，精神康复治疗是我至爱的事业，精神病患者是我最牵挂的亲人，为了他们早日回归社会，我愿团结和带领护理人员，用心、用爱、用微笑为病人的生命注入永远的光芒和希望！请给我一个平台，我定能还大家一份精彩！
我的演讲完毕，谢谢大家。篇二：康复科护士长竞聘报告 康复科护士长竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！
我叫杨珍兰，来自南阳市内乡县。我今年27岁,`2008年获得护士执照` 2010年获得护师资格。毕业后一直工作在一线护理岗位 非常感谢院领导给我这个机会参加今天的护士长竞职。，我会好好表现，将自己最优秀的一面展示在大家面前，让大家对我有一个全面的认识。。，我来了，因为我自信，我来不是来演讲，我是全力以赴争取这个职位！我的竞聘优势有以下几个方面，1理论功底比较扎实，专业水平较高.2007年毕业于郑州铁路职业技术学院，大专学历。，在校期间通过业余时间获得了初级按摩师证，及计算机一级证书。2,2007年9月—2011年9月在郑州市康复医院康复科工作, 2011年9月—2012年3月在河南省直三院神经内科工作，几年的工作让我得到无数病人和家属的一致好评，很多成为朋友，至今仍保持联系。几年的康复科工作经历让我对康复科病人的治疗的实施，康复器械的正确使用和维护保养，护理工作的工作内容、流程及如何为病人提供优质的护理服务。3，在康复科工作时，由于工作时间比较长，领导也比较信任，我行使的职责就是护士长的日常工作，比如护士排班，护理工作的各种报表，及年护理计划。协调同事之间关系及处理一些简单的医患及护患矛盾。今年3月份我来到咱医院成为了icu护理队伍中的一员，在工作中，我兢兢业业，认真负责，有较强的责任感和事业心，作风正派；虽然我未做过护士长，护理管理经验有所欠缺，我相信在院领导及护理部的帮助下，我能化压力为动力，我相信自己有能力做一名合格的护士长，与科主任充分合作，把病房管理得好。为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。
如果我竞争成功，我的工作思路是：首先要尽快做好角色心理转换，尽快投入护士长角色，努力跟护理部领导和其他科室护士长学习管理知识，作为中层管理者,承上启下,既要正确及时的传达医院和护理部精神,又要收集有用的反馈意见,及时汇报,便于工作的开展，并阅读相关书籍，努力提高自己的管理能力。.第二点：以身作则，率先垂范，增强科室凝聚力。护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力。因此，我将时刻牢记自己肩负的重任，努力在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面，成为护士们的楷模。在具体工作中，做到言行一致，要求护士不做的，自己坚决不做，要求护士要做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多同护士商量，踏实工作，爱医院、爱自己的专业、爱与自己一同工作的全体护士。并且把各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；第三点：持续优化护理人员的业务素质和护理理念，共创一支一流的护理队伍：坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习仍是工作的重点。尽快地利用我以前积累的康复知识教会全科护士全部掌握，做到每个护士都能胜任康复科任何岗位的护理工作。加强安全教育，避免医患纠纷的发生。通过集体学习、组织护理查房、进行操作演练等，并学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，不断提高全病房护理人员的整体素质，指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量。做好护理工作还有个很重要的方面：护理理念。好的护理理念，不是“要我服务”，而是“我要服务”。要做到微笑服务，加强护患沟通，定期组织召开病友座谈会，听取患者及家属的建议，并不定期向病友了解对本科室护理工作的意见，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急。第四点：护士长是科室的理财人，我会发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
最后我想说：护士是高尚美好的“天使”，康复科是病人走向社会的台阶，也是我院对外宣传的一个窗口，我相信我们的康复科一定会迎来一个光辉灿烂的明天。
衷心希望大家能给我一分支持，给我一分鼓励。无论是否竞争得上护士长，我都愿意和大家一起奉献自己最大的能力和热情，共同为中心医院的发展竭心尽力！
谢谢大家。篇三：护士长竞聘演讲 护士长竞聘演讲辞
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我院这次对新岗位负责人进行公开招聘，为全体职工提供了一个公平竞争的机会，我非常拥护，并积极参与竞争。同时我更应该感谢医院的各位领导，是你们的鼓励和帮助使我从有勇气到充满信心地参与竞聘。
我是来自康复科的护士***，于20**年毕业于*****大学，工作以来，先后在手术室、**科、**科、**科、康复科等多个临床一线科室从事护理工作，扎实的理论基础，求真务实的工作作风，脚踏实地的工作态度，赢得了领导、同事及患者的一致好评。20**年以来，我一直担任**科的护理组长，去年被评为医院先进工作者。这些年来，在院领导正确方针的指导下，经过全体同事的不断努力，我院的知名度和美誉度不断提升，医院跨越式的发展为我们提供了施展才华的天地。五年的工作经历，使我对护理事业产生了深厚感情，在协助护士长做好病区各项管理工作的过程中，我逐渐积累了一些护理工作经验，在护理管理方面也有了一些自己的心得体会。如果能得到领导和同事们的信任，走上护士长的工作岗位，我有信心做一名严于律己、宽以待人、大公无私的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。
我竞聘护士长的总体思路如下
1、抓好护理安全
现在各行各业都讲“安全”，没有安全一切都归于“零”。我认为应从三方面抓好护理安全：
一、严格执行各项规章制度。规章制度的由来都是用生命、鲜血和泪水换来的。任何疏忽或取巧的行为都可能会导致医患纠纷的发生，我们努力一百次才换来的声誉也许一次小小的失误就能够毁掉。
二、事前控制，重在预防。医院多年来在安全管理的预警机制方面都有不少高招。事前控制还要抓好四个特殊：即，特殊人员，如新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士；特殊时间，如中午、夜间、休息日；特殊患者，如年老体弱婴幼儿，危重及大手术患者；特殊操作，如不常见的操作或者难度较大的一些技术操作及新业务、新技术的开展等。
三、抓好对患者病情的掌握、观察，同时做好患者的沟通。只有充分了解了患者病情，护理起来才会有的放矢，产生较好的护理效果。指导和要求护士认真细致观察患者的病情变化，及时采取相应的干预措施。以心换心，取得患
者的信任，掌握患者真实的想法，及时发现安全隐患，采取有针对性的护理措施，有效地预防意外事件，保证患者安全。
二、抓好患者的健康教育，提高患者的满意度。
健康教育是人性化护理管理的重要内容。护士的角色不仅是照顾者和管理者,更重要的是教育者。我将在病房管理工作中重点抓好对患者的健康教育，组织护士根据不同病人的心理、社会文化背景开展形式多样化的健康教育活动,努力给病人以心理社会支持,解答困扰他们的心理问题,使病人明白自身患病的心理原因,增强战胜疾病、重返社会的信心。使患者通过住院不仅治好疾病,而且掌握一定的卫生保健知识，尽量不生病或减缓发病，从而提高对护士的满意度，体现人性化的管理理念。
三、以身作则，率先垂范，增强科室凝聚力。
护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室文化建设。因此,我将时刻牢记自己肩负的重任,努力在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面,成为护士们的楷模。在具体工作中,做到以身作则，言行一致。在日常工作中，有事多同护士交流、沟通，踏实工作，爱医院、爱自己的专业、爱与自己一同工作的全体护士。值得感谢的是，今天能参与竞争护士长岗位，也是与她们平时对我的支持和鼓励分不开的。常言讲：男女搭配，干活不累。如果我能竞聘成功，我会发挥男性的性别优势，比如说,冷静、豁达、乐观、阳刚等，努力营造和谐的医护关系、护患关系，让病区成为一个充满欢乐和温暖的大家庭，使大家有一个轻松、愉悦的工作环境。形成本科室独有的“团结拼搏，奋发向上”的文化氛围。
四、优化护理人员的业务素质和护理理念，共创一支一流的护理队伍。
护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。我们医院有很多很优秀的护士，她们在各项护理工作中做得都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、观察病情都有很强的责任心。但艺无止境，我认为在以后的工作中，坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习仍是工作的重点。通过集体学习、组织护理查房、进行操作演练等手段，有计划地进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质，做到护理工作程序化,技术操作标准化,减少护士工作中的随机性和盲目性,做好对重点病人的护理,指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量。
要想成功，理念先行。好的护理理念，不是“要我服务”，而是“我要服务”。可以说，这是和三基理论、护理质控、技术操作等同等重要的护理素质。可以想象，当“天使”进入病房向病人讲解护理知识时，脸部表情却是非常严肃，没有笑容，甚至不好意思同病人说声“早上好”时，是一个怎样的场景。所以我认为，持续提升护士的综合素质是护理管理中非常重要的一环，努力创造医院的护理名牌，是当前护理工作的重要内容之一。冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长路，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”那么，再让真诚作伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！衷心希望大家能给我一分支持，给我一分鼓励。无论是否竞争得上护士长，我都愿意和大家一起奉献自己最大的能力和热情，共同为永煤总医院的发展竭心尽力！谢谢大家。
我认为自己有以下几个优势
1、五年的工作时间，不同科室的工作历练，让我积累了丰富的人生阅历和一线工作经验，2、本人具有很强的团队协作意识和协作能力，3、本人具备良好的心态、遇事冷静。
4、假如应聘成功,你科室的护理工作目标是什么？并说说保障措施
1、护理安全。
2、优质护理服务。
3、创建积极进取，热爱学习的和谐团队。
请你说说你为什么来参加此次公开竞聘活动,你有信心获得成功吗?如果落聘了怎么办?
1、首先感谢医院领导提供这次学习进步的机会，竞选过程是收获很多，启发很大，让我们看到了医院的公开、公正、公平的选人用人机制，让我们相信只要你肯努力、愿意多承担责任、愿意为大家服务，愿意为医院的发展尽心竭力，只要你肯坚持做好自己，无论是当护士还是当护士长都是医院欢迎的人，也都能受到医院的尊重。
2、一颗红心，两颗打算。假若成功，我将如何去做、、、、、、假若不
成功，我将如何继续努力，坚持做最好的自己，积极主动支持护士长工作，帮助护士长把科室工作做好，为医院做出积极贡献。
3、假若竞聘落选，说明我与护士长岗位还有差距，我要正视差距，做为自己努力的方向。坚持不断努力，做好自己，注意多向优秀同志和护士长学习，同时积极支持护士长工作。篇四：竞聘护士长的演讲稿修改
竞聘护士长演讲稿
尊敬的各位领导、评委，各位同事：
下午好！首先，感谢领导给予我这次竞聘的机会，我衷心希望能为我院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。
我叫×××，现年xx岁，大专文化，主管护师。1984年7月×××卫校毕业，分配到县人民医院从事护理工作，1996年xx医科大学函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿科、传染科从事临床护理工作。1996年走上护士长岗位，分别在儿科、传染科、外二科担任护士长。1998年6月，我由学校分配来到本院，至今13年，在这期间我从未间断过业余学习，从一个xx到了护理对专业的兴趣。这几年的工作经历，培养了我细心，，，，的品德以及，，，作风，x年来，我一直服务于临床一线，先后从事中医科，内科，放疗科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难，重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系。2000年，我来到放疗科11病室，在这里我学到了放疗科护理常规及放疗相关知识，开阔了自己的视野，同时也感受到我的病人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦——放疗副作用和并发症。例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说：“哎，不想治疗了，太痛苦了！”，我一次又一次的鼓励他们：“这是鼻咽癌最好的治疗方法，你要坚持！别放弃希望！”，我的心经常被他们牵动，为病人减轻痛苦是护士的职责，我思索着，尝试着为他们做点什么?? 就这样，在 护理中，我一点一滴的积累经验，我希望能尽我的力量更好的为病友服务，因为我热爱这份职业，在与病友的交往与护理中，我感同身受，牵挂着病人的笑与痛，并在xxxx过程中我感受到了我们护理岗位的高尚，我原因在奉献中找到自我和人生的价值的。我也一直会牢记着减轻痛苦，促进康复是我应尽的义务和职责。
经验属于过去，能力更待挖掘。我非常珍惜这次竟聘的机会，我愿意在求真务实中提高自己，在服务于院的发展中完善自己。
今天我竞聘的岗位是，护士长的工作看似平凡，但却重要。如果大家能给予我这次机会，我将重点从以下方面开展好工作：
第一、从抓好本科室病人满意度入手，建立病人与医院的诚信关系，提升本科室形象。给病人以人文关怀，切实从病人的角度和需要去思考问题。落实热情、亲切、温暖的话语，理解和同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然。同时，以住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务，做到与病人的沟通，提升病人的安全感和满意感。
第二、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。同时，严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境。
第三、不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。第四、以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。尊重、理解和爱护科室每位成员，发现并挖掘团队的工作潜能，提高团队的整体主观能动性和亲和力，更好地为病人提供优质亲情服务的平台。
第五、努力提升团队的安全创效、增收节支意识，提高科室的经济与社会效益。熟练掌握本科室各项收费标准；减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费；加强科室医疗设备的维修与保养，保障正常运设备的正常运转；加强科室成员的安全忧患意识培养，加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录。完善科室课题的激励考核机制，组织内如业务学习和临床经验交流等。
总之，不管今天竞聘成功还是失败，我都会发挥我性格开朗，随和，上进心强，爱好读书、计算机，脚踏实地地干，积极参加集体活动，与科室同仁们一道，为我们院的发展努力做好一切。谢谢大家！篇五：(绝对有用)护士长竞聘上岗演讲稿 参加护士长竞聘上岗演讲稿
尊敬的院长、各位领导、各位同事：
大家好！
今天我站在这里，以平常的心态参加护士长岗位竞聘，首先感谢领导为我们创造了这次公平的竞争机会！此次参加竞聘，我并非为了当官，而是积极响应医院人事制度改革的召唤，有幸借助医院给予我们的这一次检验、学习、提高的机会，尽最大可能的挑战自我，展示自我，在务实求真中实现自已的人生价值。
首先请允许我简单的作自我介绍，我叫李菊玲，是脑外科的一名临床护理工作人员，2003年卫校毕业后，我有幸进入人才辈出、充满活力、管理先进的现代化综合医院———凉州区医院工作，先后在儿科、传染科、脑外科等临床一线科室从事护理工作，工作过程中，我注重学习，追求进步，努力将理论知识和实践经验相结合，不断提升和完善自己，经过8年护理工作的锤炼，我积累了丰富的临床经验，收获了大量的医疗知识，极大的提高了业务素质，取得了本科学历证书，目前是科室的主要业务骨干，工作的辛勤与付出得到了科室领导和患者的认可与肯定。
今天我之所以有勇气、有信心参加此次护士长竞聘上岗，是因为我认为自己有以下几个优势：
1、八年的工作时间，不同科室的工作历练，让我积累了丰富的人生阅历和一线工作经验，促使我养成了乐于学习、适应性强、善于接受新生事物的好习惯，培养了我良好的临床能力和敏捷的反应能力，从事护理工作数年，每天都要接待不同的患者，针对不同的患者，我能发挥个人专长，以细心、及时、周到的服务态度向每一位患者提供最佳的治疗与护理服务。
2、本人具有很强的团队协作意识和协作能力，在工作中，我和我的同事们紧紧配合科室主任与护士长，紧紧围绕不同患者的不同病情和服务需求，充分发挥个人力量和团队精神，责任分明，共同协作，变被动护理为主动护理，向患者提供最好的治疗环境和医疗服务。另外除做好自己的本职工作外，还主动承担起新同事的带动工作，充分发现新同事的护理优点，利用其优点，指导其工作，让新同事高效率、高质量进入工作状态。
3、本人具备良好的心态、遇事冷静。这些年来，在服务患者的过程中，会不时的遇到和面对一些情绪激动和处理尴尬的患者，此时，我都能保持良好的心态，冷静的头脑，不畏惧、不退缩，以理服人，以情动人，耐心而娴熟的与患者沟通，细致的做好患者的安抚工作。
4、我对护士长这一职位有深该的认识，它是科室管理工作的组织者和指挥者，在科室管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，私底里大家都戏称“护士长”为“内当家”，这个称谓一点也不假，如果护士长不能担任好一个管家婆的角色，那她至少不是个让人信服的护士长。护士长应该是一个好助手，也是一只优秀的领头羊，有能力协调好方方面面的关系，能与大家沟通交流，关心体贴同事，及时了解大家的思想顾虑，适时疏导，让同事们感受集体的温暖，从而提高工作效率，保持一种良好的工作氛围。另外，作为护士长还要具备吃苦耐劳的能力，节假日和周休是医院工作的高峰期，护士长必须要牺牲大量的休息时间，具备无私的奉献精神和严谨的工作态度才能胜任，而这些也正是我所具备的。护理专业的发展为我们护理工作人员拓宽了施展才华的天地，其复杂性和繁重的工作重任也给我们的护理工作带来了极大的挑战。我已经做好准备接受挑战，迎接考验。如果通过这次竞争上岗，各位领导和同事能给予我这个机会，让我有幸担任护士长一职，我将摆正位置，当好配角；服从领导，当好助手。以高要求、高质量、快速、优质、主动、准确的工作态度和工作思想为院领导当好参谋、为护理姐妹们当好主管、为一线员工当好后盾。如果竞聘成功，以后的工作中，我将在医院及护理部领导的大力支持下，和科主任紧密合作，以“护理管理创新、护理服务创新”为工作思路，带领科室护理工作人员争创全院模范护理科室。具体工作如下：
1、我将和科室全体护理工作人员共同打造一支现代化护理队伍，在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化，从而更有效地提高护理质量。
2、重质量，强管理，实施以病人为中心的人性化护理、科学化护理、文明化护理，使科室的护理工作走上良性发展的状态，把软指标变为数据化的硬指标，使护理程序贯穿在基础护理和护理技术操作中，并严格要求护士将实施情况及时准确地用文字形式记录在护理病历上，使其成为数据化的量化依据之一，护士长及时进行严格的服务质量监控，及时作出评价和找出存在的问题，制定病人满意度调查制度，将患者对护理工作人员的整体护理情况进行评分量化，并作为护士绩效工资、奖金的发放提供可靠依据。
4、创立温馨病房和爱心护理，提供优质高效的护理服务，营造群众满意医院，要求护 士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起,给患者温馨礼仪服务，例如给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍；给患者温馨知识服务，例如对病人进行完善的护理记录单，及时耐心的指导，给患者人性化温馨护理服务，例如营造温馨舒适的病房，温馨的起居服务，温馨的心理护理，温馨的睡眠环境，温馨的个性化服务，关心病人的身心健康状况和病情变化，了解病人护理措施，关注危重和自理困难的病人基础护理等，给患者护理关怀服务，例如为患者送去入院温馨的祝福卡，提供出院详细的指导，随时的温馨电话关怀，定期的家庭访视和电话随访等。
5、抓好护士业务学习，增强科研意识，不断探索进取，定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，从而提高护理质量，把各项工作落到实处，落到细微之处，防患于未然。
1 对象与方法
1.1 培训对象
2003年7月~2010年4月对18名新入科护士, 年龄19~23岁;学历:大专15名, 占83%, 大专3名, 占17%。均取得护士执照。
1.2 培训方法
1.2.1 样板护士长 (或带教老师) 做给新入科护士看。
样板即根据各项标准要求所做出来的模板, 是新入科护士日常工作的参照物。护士长或带教老师将专科技术操作按本科室制定的计划内容, 按标准逐项做出标准样板或实践操作示教样板, 以最直观的方式让新入科护士明白专科技术操作金标准。1.2.2协同护士长 (或带教老师) 带新入科护士做。协同即带领、陪新入科护士完成各项工作。护士长 (或带教老师) 按专科技术标准做出操作样板后, 要亲自和新入科护士按样板要求共同完成各项培训计划内容, 一方面使新入科护士更理解样板内容, 另一方面可以帮助新入科护士解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
1.2.3 观察护士长 (或带教老师) 看着新入科护士做。
观察即通过对新入科护士专科技术操作的全过程进行观察, 以了解新入科护士专科技术操作中的优缺点。
经过样板和协同后, 新入科护士已具备一定的专科操作技能, 护士长 (或带教老师) 不能再帮着新入科护士去完成工作了, 而要让其独立完成。这时护士长 (或带教老师) 一定要站在新入科护士旁边, 选取不影响新入科护士工作操作的位置进行观察, 并进行记录, 对做得不足的地方进行标注。
1.2.4 纠正护士长 (或带教老师) 指着新入科护士做。
纠正即根据观察新收入科护士工作的结果, 指出做得好的和做得不足的地方, 然后对做得不足的地方进行纠正。纠正是确保过程指导效果的一个重要环节, 但护士长 (或带教老师) 在纠正时要注意以下几个要点:纠正不足前要对新入科护士做得好的地方进行肯定和表扬, 最好是当众表扬;纠正不足时最好对新入科护士单独进行讲解, 同时多做演示动作, 以加强记忆。
1.2.5 强化护士长 (或带教老师) 逼着新入科护士做。
强化即按照样板标准坚持做下去, 最终形成习惯。强化是一个长期的过程, 护士长 (或带教老师) 必须逼迫新入科护士不断坚持去做, 而且要根据样板标准做出考核指标, 没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后, 新入科护士就可以达到护理管理要求和护理操作标准。
2 结果
18名新入科护士, 通过这五个步骤有效完成后, 能独立完成专科操作, 在护理部的专科操作考试中取得好成绩, 同时受到同事和患者的好评和称赞, 提高了专科护理操作的质量。
3 讨论
注重专科新护士的培训指导过程, 提高专科技能, 提高专科护士的操作能力, 逐渐适应专科护理工作的专业性, 顺利完成各班次工作。通过过程指导培训五步骤, 使专科护理质量提升, 新技术、新业务不断开展, 在护理部组织的科室护理质量考核中, 被评为优胜科室。
重视个体差异, 重过程指导。由于新入科护士存在生理、心理、学历、学习能力等方面的差异, 导致不同指导过程活动中的快慢、优劣之分, 但护士长用心关注每位新入科护士, 让她们自由选择五步过程指导中需加强的内容, 多给予她们鼓励、肯定和支持, 不当面评判。
这种培训方法的使用需要护士长的亲自参与和指导, 以保证培训效果, 对18位新入科护士调查结果, “过程指导使我们在短时间内掌握专科操作技术”, “这种培训方法促进我们与护士长的沟通与了解”。故这种培训方法值得关注和推广。
参考文献
[1]谢小英, 吴丽萍, 肖介文.烧伤科新护士综合护理能力的培养方法探讨[J].护理管理杂志, 2007, 7 (5) :33-34.
[2]王国权, 范静.我院聘用护士的培训方法与成效[J].护理管理杂志, 2007, 7 (8) :40-41.
[3]王惠芬, 谭文勇, 夏桂兰, 等.新护士岗前培训模式的探讨[J].护理管理杂志, 2007, 7 (9) :48-50.
【康复科护士岗位职责】推荐阅读：
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康复护士个人计划11-25
康复专科护士培训心得09-18
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康复科医师岗位职责03-14
康复科人员岗位考核制度01-10
康复科康复设备功能与介绍10-12
康复科统计10-27
康复科工作流程10-01
中医康复科特色01-18
