邮政员工典型事迹材料范文（通用10篇）
xxxx邮政局投递员xxxx，xxxx年踏上邮政之路，从一名农民工成长为通过劳动技能鉴定的全省二星级投递员，2009年又当上了助理客户经理。13年来，他用自己的辛勤和汗水，在平凡、普通的岗位上创下了骄人的业绩，留下了闪光的脚印。
xxxx年3月，xxxx被招聘为邮政投递员，负责投递的区域为兴义市区南郊的花月、丰都、普硐片区，服务面积20平方公里，自行车邮路。乡村邮路上，他边干边学，在纵横交错的机耕道和田间小道上，由点到线、从村到组、从组到户，从投递基本功练起，掌握各投递点、户的具体情况，对容易混淆和出差错的部位用笔记下来，强化记忆，对乡间大小道、村寨大小巷反复进出，做到烂熟于心，提高了投递时效。
对投递区内的种植、养殖专业户，xxxx积极推荐相应的专业报刊，对专业户走向科技化起到了促进作用。花月村养殖场老板李仕良，原来只订有一份都市类报纸，投递点离养殖场较远，收到报纸不能及时阅览。为此，xxxx主动将投递线路延长了1公里，将报纸直接送到养殖场，并向李仕良推荐科技养殖报刊。科技信息和实用技术打开了他的眼界，xxxx年他自费订阅了5种报刊，学习、应用科技，了解、掌握政策，使他的养殖场越办越红火。
新开发的住宅区没有邮政网点，用邮十分不便。xxxx主动上门提供服务，在服务中发展自己的业务。花月小区80多岁的周明勋老人，视力不好、行动不便，但离不开报刊，借助放大镜坚持阅读。虽然楼下就有信报箱，但他想到老人上下楼太吃力，便坚持将每期的报纸杂志亲自送到老人手中。
住宅区、工业园的发展使xxxx的工作量翻了一番，段道内的华圣、圣都制药厂的产品主要走邮路，然而麻烦的装卸、转运、计费等环节让企业头疼，xxxx主动找到经办人说明可以代为办理，经办人试探性地将一些少量包裹交给他办，xxxx将包裹带回营业室，办完收寄手续后将收据交给经办人再收回寄费，业主的麻烦迎刃而解。以后，华圣、圣都两大制药厂的包裹特快邮寄业务成了xxxx的固定业务，xxxx也成了他们的专门联系人，随叫随到。
普硐村是这条邮路的终点，投递作业到此，人已精疲力竭。有一次投递完邮件准备归班，村民王文祥将一袋70多斤重的包谷种交给xxxx，托他代为交寄。一边是20公里的回程，一边是用户期盼的眼神，xxxx二话没说就应承下来。归班时已是下午五点过钟，整理好第二天的邮件，午饭、晚饭并一顿吃了。
为了拓展业务，xxxx将原先只到村的邮路延伸到了村民组。在他的努力下，该片区的报刊流转额从xxxx年不到2万元上升到现在的10万多元，发展揽收特快邮件收入30000多元、代汇汇款汇费5000多元、代办入账汇兑20000多元、代收电话费70000多元、代售充值卡5000多元、邮票收入50000多元、代寄包裹资费收入10000多元，在为企业创造经济效益的同时，也为群众提供了良好的服务，取得了经济、社会双重效益。
1993年5月，刘惠君女士一手创建了平凉惠君肛肠医院，这是一所集医疗、科研、教学为一体，以中西医结合为主，专业治疗各种肛门、大肠疾病的肛肠专科医院。在刘惠君院长的带领下，经过19年的发展，平凉惠君肛肠医院在陇东地区声名远播,并在陕、甘、宁、青、新疆等五省享有盛誉。刘惠君是平凉成功女性的典范，她自主创业、医德高尚、医术精湛、扶贫济困、助人为乐的优秀品质，赢得了社会各界人士的广泛赞誉。为解决群众吃药难、吃药贵的问题，刘惠君院长于2003年在世纪金鼎创办了平凉市首家平价医药连锁超市，率先在平凉地区展开平价医药惠民举措，让百姓实实在在得到了实惠。
19年来，刘惠君院长积极响应政府号召，惠君肛肠医院和世纪金鼎医药超市先后为大中专毕业生、下岗职工解决就业岗位1200多人（次）,为社会培养了专业技术人员162名,为贫困患者、孤寡老人无偿看病，累计减免医疗费用70多万元。甘肃舟曲遇灾期间，惠君医院积极为灾区人民捐款捐物,多年来一直积极参与社会公益、慈善事业，捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童以及单亲母亲送去关怀，送去温暖，为他们撑起一片爱的蓝天, 经她资助的共计334人，捐款80余万元，捐物480件（套）。
一份耕耘，一份收获。刘惠君院长用自己常年坚持不懈的德行和善行，赢得了社会的肯定。她光荣当选为平凉市政协委员、平凉崆峒区优秀人大代表、中国西部肛肠学会委员、甘肃省肛肠学会委员、崆峒区工商联副会长、甘肃省女企业家协会理事等职务。荣获了“第二
1届全国道德模范”、“甘肃省首届道德模范”、“全国统战系统先进工作者”、“民革全国优秀女党员”、“民革甘肃省先进党员”、“全国德艺双馨医务工作者”、“全国商界管理女精英”、“全国优秀创业女性”、“甘肃省三八红旗手”等国家、省、市、区殊荣30项。2010年1月甘肃省文明建办、甘肃省卫生厅授予“甘肃省医德医风先进个人”、2010年3月被甘肃省妇联授予“春蕾计划工作贡献奖”、并确定为“平凉地区中医学科带头人”、获“平凉市名中医”等称号。
她是医生和专家，更是一院之长，建院19年以来，她始终以精神文明建设来推动医院各项工作的开展，把培养和造就具有高尚医德，精湛医技的医护人才作为基础工作常抓不懈。她不断的培养医护人员弘扬中华民族“忠于职守、乐于奉献”的传统美德，在她的管理带动下，所有员工都爱岗敬业，恪尽职守，充满工作的激情，全身心的投入，人人奋发向上爱病人爱医院，以主人翁的姿态在平凡的工作岗位上默默奉献着自己的青春和爱心。正如医院院歌中唱道：“迎着早上明媚的阳光，走进医院熟悉的地方，面对未来我们信心百倍，面对挑战我们坚强，用爱心抚慰患者痛苦，用热情温暖病人，我们的本份是治病救人，我们的天职是救死扶伤为人民，为了发扬祖国医学传统，我们要永远发奋图强，我们要把新的前景开创”。正是有了这种“惠君精神”，我们在突发重大公共卫生事件以及自然灾害面前，全院职工积极响应市、区党委、政府号召，全体医护人员坚守岗位，加强执守，努力工作，大家还纷纷捐款捐物，自愿献血，用实际行动表现出心系社会，担当责任，奉献爱心，助危济困的高尚情操。几年来，医院还多次组织职工深入麻武、大寨、草峰等乡村集镇及社区，开展肛肠病普查及义诊活动。共免费发放药品2万余元，健康材料5万余份。在刘惠君院长的倡导和组织下，医院经常举办“5.12”护士节、“3.8妇女节”等文艺联欢活动，丰富员工业余文化生活，经常关心员工日常生活及对家庭困难的员工给予帮助。医院各组织被平凉市、区评为“巾帼文明岗”、“先进基层工会”、“模范职工之家”、“先进团组织”等称号，2010年12月惠君医院被甘肃省政府评为“文明先进单位”。
刘惠君院长常说：“企业是社会的企业，企业来自社会也必须回馈社会，所以我们有责任用感恩的心来回报祖国回报社会”。她始终没有忘记自己应该承担的责任和义务，积极奉献爱心回报社会。她多年来参与妇联组织的“春蕾计划”活动资助贫困学生；不仅从物质上给予他们资助，而且在精神上给予他们鼓励，经常在晚上打电话与他们谈心交流，倾听他们在学习生活中的困难和烦心事，鼓励他们正视困难，并要增加生活自信心；教会他们学会宽容和体谅，学会理解学会感恩和关爱；纠正他们不良的习惯和心理上的自卑感，使他们健康的成长。她说：“我很平凡，我只是在用我最朴素最真实的行为来影响着他们，从而改变着他们的生活，他们的精神风貌。当我开始用医院发展的成果回报社会的时候，我们的员工成了我强有力的后盾和支持者，甚至追随我一起投身公益事业。
邮政员工辞职报告1
尊敬领导：
首先，感谢领导在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我怀着忐忑的心情正式提出辞职申请。从我进入邮政储蓄工作以来，无论是在实习阶段，还是实习后这几年的工作，我都获益良多，个人综合素质得到了极大的提高。一方面，泗阳邮储给了我一个广阔的平台，让我得以发挥个人专长，在实践中锻炼了自己，并对各种业务知识有了比较全面的认识。另一方面，在各位领导的正确带领下，各位同事的团结协作下，我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟，受益匪浅。在此，我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的这段时间里对我工作上的知道和生活上的指导和关怀。当然，这几年的时间里，也有许多的不对之处，工作由于能力和经验的问题也给大家带来了一些麻烦，请领导和各位同事谅解和包容。在泗阳邮储的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的，无论将来我到哪里，我都会为自己曾是泗阳邮政储蓄的一员而感到荣幸！
最后，祝愿泗阳邮政储蓄发展越来越好、事业蒸蒸日上，领导和同事们身体健康、工作顺利、阖家欢乐。望领导批准我的申请，谢谢！
此致
敬礼！
辞职人：___
20_年__月__日
邮政员工辞职报告2
尊敬的__领导：
您好！我非常感谢__公司给我的机遇和帮助！但是由于某些个人原因，使我只能离开我热爱的公司，所以在此提出辞职申请。
在过去_年的时间里，公司教给了我很多东西，并且给予我很多帮助和锻炼的机会，让我在这个岗位上积累了一定的专业技能和工作经验，同时也学学到了很多工作以外的，为人处事等道理，我很感激公司对我的帮助，我相信这也是我一生中最难得的财富，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。
如今我将离开公司并且已受聘于另一家企业，我已考虑成熟，并且我有信心能够在新的工作岗位上充分发挥自己的专长。希望__公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上。同时再次感谢__公司让我曾经成为其中一员。
此致
敬礼！
辞职人：___
20_年__月__日
邮政员工辞职报告3
予今辞职也！了无憾意，于邮局一无牵挂矣！或曰：邮局为极乐之所，曷不长驻至于退休耶?吾诧异此辈之智商，始知世间真有守旧不进，罔知合变之类也！个中悲苦，如垒块积胸，宜速吐之，故详叙其因缘本末，使人周知。中国邮政，托名国企，实为地狱！其酋骄奢淫逸，视员工如草芥，虽以江水为墨，大地为纸，书其恶亦难尽矣。更有重罪如山，总之为七，曰：贺卡六千，员工自买，此一恶也；①报刊杂志，买断包销，此二恶也；②酒水批发，求爷告奶，此三恶也；邮政农资，坑农害农，此四恶也；邮票邮册，职工自购，此五恶也；月饼粽子，全员营销，此六恶也；③随意收费，坑宰客户，此七恶也。④噫矣夫！有是七恶而国法不诛，昭昭天理徒空悬耶！昔上古之皂隶，西藏之农奴，尚有人给其三餐，邮政职工谁人怜之?呜呼！
三尺之上，神灵安在?人权宪法，可为空文?豺狼当道，本忠良之叹息；敲骨吸髓，岂盛世之谐音！尔等或为商贾，或为工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而赀货无算，或不名一文而潦倒叮当。有道人心肉长，知邮政职工际遇者，心中曾无一丝悲凉乎！盖为人者，靡不有羞恶恻隐之心。凡读书识字之人，闻邮政职工悲惨若斯，敢不义愤在膺，乌可袖手空坐不施一救耶！
注释：① 每人6000到20000的明信片，一张也卖不出去，却逼着邮政职工自己买。② 邮政买断包销报刊，结果：无论从国家还是到地方，买断包销报刊只对投递员，而领导只是不停的调度，买断任务成了投递员的绝症，全年工资都不够偿还买断报刊款，建议邮政局领导让投递员不要再签什么劳务工合同，直接签订一个投递员卖身契。③ 月饼粽子全员销售，结果：一向从不了解高档食品是是啥滋味的邮政职工一下子就成了当地的高消费群体，回到家里无颜面对父母、老婆孩子，看着他们都在吃着月饼粽子，自己的心里却在流血，因为吃了思乡月便没有了工资。④ 出于无奈，邮政营业员在收寄时随意加钱，投递员送信时也向客户收钱。邮政职工在领导的熏陶之下，心肠是越来越黑。
邮政员工辞职报告4
北京市邮政局人力资源部：
您好！很遗憾这个时候我向单位提出辞职。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。祝愿单位蒸蒸日上！
此致
敬礼！
辞职人：___
20_年__月__日
邮政员工辞职报告5
尊敬的局长：
您好！经过慎重考虑，我决定辞职。
大学毕业后我就进了民和邮政局开始了我人生中的第一份工作，在这不足一年的时间里我的确学到了不少东西。邮政储蓄是一份极能锻炼人的耐心和改变人性格的工作，非常感激领导给予我这样的锻炼机会。但储蓄前台不是我来邮政企业的目的。我明白局长是想让我在前台多了解一下邮政的具体工作，从而更了解邮政这个企业，进而写出更有质量的东西。但我的年华是不容虚度的。我的观念是：人需要不断地发展、进步、完善。
在民和县城找一本像样的计算机教程都难，更别说其他职业培训，这满足不了我不断学习的需要。虽然我一直在努力改变自己，努力适应环境，以便更好地发挥自己的作用。但是我不能否认，我在这里过得很空虚，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺自己。另外，我家在__，爸妈身体一直都不好，母亲前些日子刚做手术，他们需要我在他们身边，这也是我提出辞职的一个原因。
可能交接工作需要一个时期。我的劳动合同于本月31日结束，我希望在这个月内能完成工作交接。
感谢局领导和同事在工作中和生活中对我的关心和支持，特别是春节期间，是同事的关心和帮助使我度过了那段特别想家的日子，使我暂时放下想家的念头投入到工作中。当然，无论我走到哪里，我都不人忘记我曾经是名邮政人，我一定会为邮政做力所能及的事情。我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望领导不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。
最后，祝我们民和邮政的业绩越做越好，我们的邮政团队越来越强。望领导批准我的申请，并请协助我办理相关离职手续。
此致
敬礼！
辞职人：___
本人在2013年工作中，积极营销新老客户，通过上门拜访、电话、短信等方式进行情感维护和产品营销，把合适的产品营销给合适的客户。对有产品到期的客户，积极主动进行售后服务和回访，并借此机会做好二次营销。
协助领导积极营销，做好理财经理岗位的同时，做为支局长助理全面协助支局长开展支局各项工作，积极主动地完成上级下达的各项指标，做好支局环境卫生，安保等工作。积极参加营销培训并取得岗位职业技能证书、基金、理财、保险等5类证书。在2013-2014年金融跨支局标保完成1344万元，完成计划的243.56%；储蓄余额净增4427万元，完成计划的192.48%；个人完成车险39865元；贺卡12000元；思乡月28348元。
今后我将一如既往地做好本职工作，为邮政支局的各项业务发展作出努力。
现担任市邮政分局营业中心副主任，她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。”
营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口“晨会”制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，邮政营业员先进事迹以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位;被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位;被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10部委联合授予“全国学习型先进班组”光荣称号。
“我们要以‘视客户为亲人’、邮政先进事迹‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。
服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的服务，并总结了一套“五心”服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮忙吗?”或“你好，请问你要办什么业务?”用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的“五心工程”(即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心)。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。
为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。邮政先进个人事迹也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率;为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地;每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班;为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有3名员工成长为分局业务骨干，22名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25名员工完成或即将完成大专学历教育。
自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，邮政党员先进事迹她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动“创建学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。
她爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。
在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好“三点要素”，即：找准营销的“切入点”。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的“切入点”，进行包裹、特快等业务宣传与收寄;找准“结合点”。根据邮政现有的业务，对城市营业中心范围企事业单位的用邮需求，邮政投递先进事迹根据企业的开业、年庆等时机针对性地推出个性化邮票贺卡等增值业务;巩固营销“支撑点”。通过建立中高端客户数据库，实现了客户集中管理与营销;同时，她还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供个性化服务。在日常工作中，她倡导要以客户为中心，为客户提供人性化、亲情化服务。为开拓市场、提高效益，她坚持营销创新，建立了大客户档案和定期走访、回访制度，在员工和客户中开展“有奖征集金点子”活动，巩固和发展了一大批效益源头客户。
作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！
由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。
服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政八字方针。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。
创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。
对处理单位代发工资用户的服务中，因为往年总是代发工资单位送来文件，我们再一笔一笔手输做盘，时常会有金额差错造成不能及时发放，给代发工资单位及我们自己造成了很大负担。今年开始，我们一改往常的方法，让代发工资单位送来工资清单的同时，顺便用u盘复制一份清单的原文件。我再凭借ecel、word、cced、记事本四个基本软件，将各种格式的文件直接转为传盘文件格式，大大提升了代发工资的准确性。仅去年一年新增代发工资额200余万元。
1986年8月，我怀揣着青春的梦想，成为xx市xx县邮政局xx支局的一名投递员，在局党委和局领导的领导下，本着“人民邮政为人民”的企业宗旨，凭借对工作的满腔热情和责任，漫漫邮路上，一干就是15年，15年来，我把每封信每份报刊及时准确地送到用户手中，从未出现过任何差错，得到了用户和领导的一致好评，先后受到过什么什么表扬及荣誉。1998年，根据工作需要，在局领导的重视和提拔下，被任命为xx邮电支局支局长，那一刻，心里除了感激，开心，便是沉甸甸的更重的责任。当了支局长，就得起到模范带头作用，我自知我就是支局的标杆，当时由于人手紧张，我还兼做营业员，我拿出上学时的学习劲头，认真学习营业业务知识和支局长的管理工作，时刻严格要求自己，不断超越自我，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
一、加强管理，提升服务质量。
管理制度是企业成功的必要条件，我作为支局长要求职工对工作负责是干好本职工作的前提，每个人都要有一责任心，才能干好工作，责任心决定了他们在工作中的态度，有了责任心才会按时、按质、按量完成任务，才能主动处理好分内分外的相关工作，主动承担责任。我由于多年的一线工作和管理经历，非常熟悉了解邮政，也十分热爱邮政事业，在几年工作中随着企业的不断发展和各项业务的增加，为此我在支局工作中认真把握好“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”的思路，保证日常工作的正常开展。定期召开业务经营分析，发现问题，解决问题，不掩盖并及时纠正，做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。
二、以身作责，起模范带头作用。
担任支局长除了要抓好支局全盘工作外，还要关注各项业务的发展，“以局为家，局兴我荣”，处处走在前，凡事从我做起，以德感人，以诚待人，在前进中不断探索新方法，新途径，带领职工早开门，晚关门，延长营业时间，想用户所想，得到用户的普遍认可和赞扬。为了发挥支局长的“领头雁”作用，各项任务都超额完成，提前完成，使各项工作处于全县支局领先水平，为此XXXX（写一些获得过的集体荣誉）
三、无私奉献，不计个人得失。
企来养育着我们，我们便心怀感恩，再苦再累也是值得。X年，妻子患重病手术治疗，我却没能了陪在身边，尽管对妻子抱有遗憾，但是我不后悔，我知道县局人手紧缺，如果我不坚持在岗位上，那便造成多少人的不便，用户的邮件又不能耽误，我便只能舍小家，顾大家，坚守岗位。
四、心系职工，构建和谐支局。
一个好的支局长不仅能把业务发展好，还要能把职工凝聚起来，共同奋斗。我非常重视与职工间的交流与沟通，视他们为亲人，有时间就和大家聊聊家常，了解一下职工的工作生活情况，谁家有困难，想方设法帮助解决，哪个职工生病了，我也会在繁忙的工作中抽出时间去探望。此外，工展文体活动，提升了职工文化素质，丰富了精神生活，使职工在活动中增进感情，生活中大家相互关心，相互帮助，从而创造了宽松融洽的工作氛围，使整个支局表现出一个团结向上的集体风范。增强了支局的凝聚力。
2014级历史学程金梅
1404020540032 我成长在青山绿水的小山村，那里有连绵起伏的群山和清澈见底的小河。我的童年并无什么独特之处。上学之前，早上起来吃过早饭后就约着和小伙伴去玩，一直玩到天黑才回家。那时一天只知道玩，既不会做家务，也还没到上学的年龄，所以那时除了和小伙伴玩耍，什么也没做。不过那也是该玩的年龄，一个4、5岁的孩童能做什么呢？自然一天就只有玩了。
在玩的同时，我也非常的想上学。因为我总觉得背着书包往学校走去的那种感觉非常的好，总是盼望着自己有一天也能像他们一样背着小书包往学校走。于是就总想长大，总认为长大了自己什么都可以做了，长大了一切就变好了。因为那时我们要做什么事，父母总是不让，他们只会和我说，等你长大了你就可以......于是，在我小的时候，我总是想长大，甚至还会想象长大后的生活。殊不知长大了也不是什么事都能做，什么都会变好。而现在是怎么都不想长大。人都是会长大的，终于我到了入学的年龄。开学那天，我老早就拉着爸爸带我去报名。爸爸当然乐意带我去了，可到了老师的办公室我却不敢走进去，而是站在门边边，时不时地往办公室里看一眼，其实我那时胆子真的很小，总是怕老师，和老师说话声音都是抖的。也许是我认为凡是老师都有他自身存在的威严性吧，所以总是很怕老师。
我的小学第一学期读的还算顺利，成绩也还可以。只是到了第二个学期就没这么顺利了。开学了父亲还没有挣到我的学费，我记得那个时候的学费是200，现在想来200真的不多，可那个时候就是拿不出来。因为父母都是农民，整年几乎都在做农活，只有平时在附近打点零工，补贴家用。所以根本就没有额外的钱来开销。那年的那个学期我没有去报名，因为我知道父亲没有钱了。我以为我再也不能上学了，可没几天父亲就叫我去学校上课，我感到很惊讶，父亲是怎么做到的。后来我的班主任来我家时我才明白，原来父亲是欠着学费的，和老师说等收庄稼买粮食有钱了再去交学费。老师那时同意了，可没几天，老师就来催要钱了。后来父亲是在没办法，是去借高利贷才把学费交的。小时候家里比较困难，有时候粮食都不够吃，到年底的时候大米就没有了。父亲几乎每年都会去借大米来过年。然后到收庄稼的时候再还给人家。要是家里除了什么意外，就要去借高利贷了。小时候的生活，我想没几家想我家那样贫困。那时候我总是会想，为什么别人家过得那么好，而我家却这么苦。当然，那时候我怎么想都没想出个合理的答案。
俗话说：“穷人的孩子早当家”，七岁的时候我就开始烧火做饭、做农活。作业也总是按时完成，从不请假，总觉得少上一节课就会落下很多功课，总是有种负罪感。所以高中以前我都没有请过假。父亲经常教导我要好好学习，指望着我有一天能让他们骄傲，改变家里的境况。所以一直以来我在学习方面都还偷懒，从来就不用父母监督做作业，而且父母对我的学习也很放心。我读到四年级的时候，由于父母要外出打工，所以我和姐姐被寄宿在姨妈家去读书，一年之后父母回来，我和姐姐又回到了原来的小学。我那时就成为过留守儿童，所以很懂得留守儿童对父母的想念，初中以后，我又成了留守儿童，这种情况一直到我高中毕业。父母在外打工有时候回家过年，有时候不回家过年。他们不回家过年时我就和四叔家一起过，但住在四叔家久了我就不想住，后面我就真的不住了，回自己家住。因为受不了别人的那种眼神和和你相处的方式。寄人篱下的感觉说有多么不好就有多么的不好。于是我克服住一个人在家的恐惧，之后的每个假期都一个人待在自己家，虽然有时晚上会怕的睡不着。后来，慢慢的我也就不怕了。因为那时我就觉得不管生活怎样待你，该出现的还是会出现，该发生的还是会发生。所以我那时就抱着一颗平常心自己生活。
由于从初中开始，父母就比较稳定的在外打工，所以那时日子还过的去。父母也还能存点积蓄。而且那时姐姐也没读书了，有时还贴我点。可后来，姐姐出嫁了就没有补贴我了。那时父母也还有点积蓄，生活也不是很难。只是等我上了大学后，父母就没有出门了。于是家境又回到了以前的状况。
我知道父母没多少钱，于是就在学校里做点兼职，生活费也就解决了。假期的时候我还出去打工。寒假就去了深圳，开始时父母总是不准去，怕被骗了，但我执意要去，不去的话我开学就可能没有生活费。于是我就壮着胆子去了。这是我第一次出省，说不怕那是假的，毕竟平时总会看到一些钱女大学生失联遇害的事。但我还是去了。当然我不是一个人去，而是和小伙伴们一起去的，人多大家在一起也好有个照应。以前没出来过，总以为外面都是很好的，去到了才知道，原来也不过如此。原来那些打工回家时打扮的光鲜亮丽的人在外面是这样的辛苦。原来钱是这么的难赚，工作压力是这么的大。一不小心就会挨批，我都挨批几次过。有时严重点老板还要扣钱。出门打工真的太不容易了。特别是过年的时候最不容易了。我寒假时都没有回家过年。可到过年时那种想回家的心情真的一点不好受。过年那几天工厂里连顿像样的年夜饭都没有，那时真的觉得很心酸。
本来我平时花钱就够节约了，可至那次再次深深地体会到挣钱不易后，我花钱就更节约了。能不买的东西就尽量不买，能省一点是一点。
零指标≠没指标
目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
无言＞说教
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2011年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2011年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
务虚＋务实
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢？你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗？”面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在2011的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
1、以身作责，作风民主，当好支局长
作为一名支局长，在日常工作中，我始终重视和职工和睦相处，搞好协作配合，珍重责任，坚持作风民主，遇事总是广泛征求职工的意见和建议同，让职工感觉到家的温暖。同时，平时注重加强品德修养，不断提高自己的政治素质和思想觉悟，严于律已，宽于待人，在支局营造了一种团结融洽，积极向上的人际氛围和工作环境。
2、加强管理，抓好服务
在实际工作中，我始终坚持一手抓经营管理，一手抓服务，并坚持高标准、严要求，特别是在服务工作中，始终坚持“用户至上，用心服务”的宗旨，对外提供优质高效的有效服务，急用户所急，需用户所需，对用户反映的问题总是第一时间进行解决，并对用户的来电来访进行虚心接受并及时改进，为支局赢得了信誉，支局连续多年被评为局先进集体，树立了良好的社会品牌形象。
3、加强学习，紧紧围绕分局目标经营工作
邮政目前正处于改革大步发展的阶段，作为一名邮政职工，业务的正常发展是一项政治使命，以公仆之责，满腔热情全身心的投入到工作中去，紧紧围绕企业的经营与服务工作，不计较个人得失，一心为公。09年－14年跨赛，**支局均能超额完成全年指标。12年，我支局所在镇受到了前所未有的金融危机的冲击，多家大型企业接连倒闭，近千户百姓高利本钱血本无归，面对此情况，我支局化危机为转机，利用“拒绝高利诱惑，存款到邮政有保障”的宣传，结合跨邮储大走访活动，加大老百姓的存款意愿，同时，在窗口服务上，以“顾客是亲人”的氛围提高服务质量，树立**邮政的一线服务品牌；到13年年底，我支局的市场占有率高达87%，同时，结合绿卡镇的推动，增大了普遍服务的覆盖面。
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