电信行业前景

电信行业前景（精选10篇）

电信行业前景 篇1

杜新诚 杜宁街 杜少智 杜并获 杜兢业 杜雪德 杜逝川 杜致谆 杜霜波 杜羽仁杜受谏 杜儒雅 杜松茂 杜善地 杜崇默 杜智勇 杜勤厉 杜登高 杜高枕 杜玉砂杜雪智 杜兴枝 杜胜雄 杜庆生 杜气清 杜厉兴 杜致浩 杜浚哲 杜晓然 杜彰善杜寿振 杜席引 杜浩德 杜紫定 杜精进 杜强义 杜亲怀 杜欣德 杜吾狂 杜修德杜万福 杜简能 杜玄铭 杜棕天 杜健福 杜羽明 杜进质 杜旦雪 杜陌尘 杜光亨杜君振 杜易安 杜寥廓 杜容德 杜如尘 杜侠文 杜言志 杜沉潜 杜惟攻 杜思齐杜石涧 杜布苛 杜高阳 杜进温 杜物华 杜虑求 杜棕维 杜泉蒙 杜刚实 杜至道杜依海 杜载沉 杜而彤 杜弘毅 杜沙欧 杜闲随 杜仁毅 杜悟顺 杜阔畅 杜依征杜秋杉 杜清尘 杜川谷 杜菲朴 杜健俊 杜天海 杜传德 杜质枝 杜齐观 杜福青杜兴方 杜秋风 杜锐锋 杜相攀 杜江潮 杜百枝 杜菲智 杜金福 杜视振 杜寒澈杜丰君 杜悟雨 杜兴迈 杜道振 杜江辉 杜悟为 杜胜月 杜游羽 杜裕民 杜安辉杜光昭 杜楷韬 杜致波 杜振淳 杜润泽 杜谁实 杜觉意 杜忠信 杜曲全 杜圣哲杜安乐 杜相助 杜会景 杜律身 杜既包 杜高仁 杜崇德 杜辞顺 杜树生 杜贵义杜深念 杜钟省 杜悟情 杜光川 杜田然 杜恒易 杜德强 杜春生 杜羽晨 杜智城杜德传 杜振儒 杜林均 杜杉秋 杜万尘 杜厉业 杜满川 杜云淡 杜浩气 杜汗青杜天鸣 杜帆悬 杜天雨 杜布归 杜劳谦 杜金波 杜叶帆 杜慎独 杜松石 杜明健杜识野 杜振茂 杜扰勤 杜致泰 杜亦奇 杜君曜 杜玉琢 杜兴思 杜楷军 杜胜厉杜荷举 杜雄菲 杜柯依 杜寒彻 杜树丰 杜诚枝 杜清秋 杜观新 杜游汶 杜古道杜云鹤 杜林光 杜志青 杜众智 杜畅翔 杜恭肃 杜承天 杜高旷 杜云闲 杜平月杜健光 杜习安 杜敬壤 杜至仁 杜气平杜顺庆 杜凌翔 杜知能 杜游孝 杜逊志

电信行业前景 篇2

1.1 盈利大势所趋

通讯行业的盈利方式均以即时通信作为基本平台, 然后发展其附加业务和服务, 比如:QQ秀、移动梦网的QQ短信和腾讯QQ的虚拟货币, 该些衍生业务和服务项目均给腾讯公司带来了非常大的利润。而雅虎通与MSN的盈利额并非雅虎和微软的主要方向, 其主要盈利方式为利用用户流量, 将用户的注意力放在消费即时通信的衍生服务上。据研究调查发现, 今后即时通信的发展仍然以聚集用户为根本目的, 但即时通信未来的收费方式将由免费—收费进行变化, 而该发展方式十分有效。

1.2 行业大势所趋

几年前据AC尼尔森调查发现, 由于即时通信软件之间不能形成互通, 导致许多互联网用户对即时通信工具出现许多的不满, 一半以上互联网用户提出建议, 希望不同属性的软件之间能够兼容和互通。自2006年MSN与雅虎通完成共通后, 该现象得到了许多运营商的支持, 即时通信软件互通已成通信行业的发展趋向。

2 移动即时通信面临的挑战

2.1 安全性

从用户的角度出发, 使用即时通信软件扩散的病毒会对客户端形成或多或少的损害。针对企业内部用户, 该安全问题也较容易出现, 其中有可能伴随着公司的商业机密, 因此许多公司已经开始监督员工的即时通信会话信息。确保安全属于即时通信软件的最根本的前提, 所以移动运营商需创建一套健全的安全系统, 确保互联网用户信息的安全。

2.2 即时通信软件的互通

虽然部分即时通信软件已经出现互通关系, 但是软件互通并未得到广泛普及。许多用户仍需于自身的客户端上装置多套作用相似的即时通信软件, 并且采用不同的即时通信账号进行登录。马化腾曾说, 虽然即时通信互通属于大势所趋, 但不容易维持, 该关系着安全、资费和技术等方面问题, 要实现互通需根据统一标准的协议下的开放和互通。比如互联网的互通。

2.3 计费方式

计算机时代的今天, 即时通信软件营造出了许多功能迥异的服务, 而计费作为其运营下去的支撑点, 属于一项非常重要的问题。实施阶段性集合的计费方法不仅可提升终端用户的主动性和积极性, 而且能防止包月方式造成的具体业务额的下跌。

2.4 即时通信对移动业务的冲击

Skype (讯佳普) 属于一款网络语音聊天工具, 其有着即时通信所需的作用, 例如多人聊天、视频聊天、语音会议和传送文件, 针对传统话音属于一个巨大的冲击, 移动即时通信的语音功能将对移动的传统语音服务造成影响。于数据业务, 即时通信提供商提供的信息, 直接涵盖了移动当前的大部分重点增值业务, 同时现许多信息属于移动运营商所没有的业务。实施即时通信业务的移动运营商需设计一套合理的计费方案, 一边需满足用户的需求, 一边需尽力防止收入额下降。

3 移动即时通信业务的发展策略

3.1 增强安全管制

针对用户信息的安全性, 移动即时通信运营商需增强安全管理, 才能进一步提高移动即时通信的发展。即时通信用户间的个人会话信息应得到法律法规的保护, 同时应解决个人通信秘密和自由的关系, 方便信息的维护。所以移动运营商将自身的特色作为优势, 运用即时通信促进自身发展呈综合化和多元化, 带动其他领域的发展和进步。

3.2 实现大规模互通

针对大范围的形式而言, 互通指代移动通信网、固定通信网和互联网三者之间的链接, 针对较小的范围而言, 互通指不同的用户终端和不同即时通信软件间的兼容和联系。互通不仅仅局限在即时通信软件可在各不相同的操作平台上交流, 而推向范围更广的即时通信网络承载平台, 由初始的互联网开阔到电信网以及广电网, 并且各网络之间存在着共通的关系。与此同时, 即时通信服务所开设的工具应该呈现多元化, 促使用户能使用手机、PCC和PDA等工具实现即时通信。

3.3 整合多项业务

全新的即时通信服务和以往的纯文本不相同, 全新的即时通信服务需整合语音、视频和文字等交流元素。新时期的即时通信软件能实现基础交流外, 同时还能进行语言和视频的沟通, 于数据传输、游戏、文件共享、个性化设置和娱乐等具有不断的创新。因此, 多媒体化属于即时通信未来的发展趋势, 将移动即时通信业务进行整合, 例如服务和收费, 促进经济效益和社会效益。

3.4 由个人应用向企业应用发展

随着个人应用市场的逐渐饱和, 移动即时通信的目标销售市场可由个人应用转向企业应用。改革开放以来, 我国不断地鼓励经济发展, 至此企业建设的脚步不断前进, 而即时通信可根据企业的工作性质, 进行针对性的设计和创建, 将个人应用发展到企业应用, 进而提高自己的市场竞争力。当今时代, 许多大型企业与单位均逐渐采用多功能的移动即时通信系统作为日常交流和沟通工具, 所以企业应用承载着无限的商机。

4 结论

随着社会经济的迅猛发展, 以互联网为根本的即时通信业务的崛起和其相联系的PC2PC, PC2Phone业务的日益进行, 移动运营商需以即时通信业务为关键点, 挖掘常规电信网至新兴互联网的通道, 把常规电信网作为据点, 有计划地发展到互联网业务的运营当中, 于此运营过程当中, 即时通信业务属于一个基础平台, 吸引更多的用户将之集合起来, 然后移动运营商可在该平台上利用商业的手法, 将其业务整合起来, 进而发展综合性的基础信息服务, 满足更多人的现代化需求。

参考文献

[1]辛欣.我国电信运营商移动即时通信业务的前景分析[J].经营管理者, 2009 (15) :114.

[2]徐亮.我国电信运营商经营即时通信业务前景分析[J].通信世界, 2007 (16) :26-27.

电信行业重组拉开帷幕 篇3

近日，国家电网公司透露，国家电网经营区域内今年夏季最大电力缺口将超过1000万千瓦，山东、湖南近期均出台临时措施干预电煤价格，陕西也已要求9月15日以前煤炭不涨价，以保证该省正常供电秩序。据悉，国家发改委正在起草一个电价调整的新方案。可以肯定的是，在迎峰度夏3个月期间，国家发改委将会临时上调销售电价。相关评论：对于上述3省新出台价格干预政策是否会波及全国，分析人士预期不一。业内人士认为，限价对煤炭上市公司影响甚微，而对业绩不佳的电力行业来说，也不会有根本性的改善，成本压力依旧存在。缺电被认为与电价形成机制有一定关系，因而带有普遍性。理顺电价机制，建立与发电环节竞争相适应的上网电价形成机制，实行有利于节能、环保的电价政策，全面实施激励清洁能源发展的电价机制，是今后一个时期电价改革的主要目标。

电信行业重组拉开帷幕

新的重组方案将中国联通CDMA网与GSM网拆分，前者并入中国电信，后者吸纳中国网通成立新公司。6月2日，中国联通向中国网通提出以协议安排方式对两家公司实施合并。该合并将采用协议安排，以换股形式完成，每股中国网通股份将换取1.508股中国联通H股股份，每股中国网通美国存托股份换取3.016股中国联通美国存托股份。此次合并的建议需要得到中国网通股东和中国联通股东的同意和批准。中国网通合并后将成为中国联通的全资子公司。

相关评论：对于联通和网通的此次合并，市场是普遍看好的，联通方面，多了固网客户；网通方面，则多了移动客户，所以这次合并是双赢局面。日后这两家电讯公司将会互补不足，有利其股价继续推高；中移动也会从中受惠。而联通向中国电信出售CDMA业务，预期将进一步帮助联通明确公司的业务重点，集中优势资源实现GSM技术向3G技术的稳步过渡，有利于联通及早建立基于3代技术的领先优势。

央行上调存款准备金率

為加强银行体系流动性管理，中国人民银行决定上调存款类金融机构人民币存款准备金率1个百分点，达到17.5%，于2008年6月15日和25日分别按0.5个百分点缴款。地震重灾区法人金融机构暂不上调。

相关评论：2008年以来，央行第5次上调存款准备金率。此次上调存款准备金率离公布CPI还有5天时间，与前4次在披露月度CPI指数之后的上调有所不同，但表明通胀仍是当前宏观经济的最大风险。下半年经济走势有待观察，市场基本面并不明朗。

上调存款准备金率将使市场资金进一步收紧，对当前低迷的股市而言，虽谈不上雪上加霜，但肯定会有一定的影响。如果物价上涨势头能够得到遏制，股市的宏观背景就会向好。反之，政策就会继续收紧，股指下半年的走势就不会乐观。

越南股市临近崩盘

越南盾自今年3月下旬急跌以来，汇率持续下滑，越南盾兑美元1年内跌幅超过30%。股市方面，越南股指今年以来下跌了55%，远逊于区内其它股市的表现。与此同时，通胀率加速上升到25.2%。

相关评论：今年以来越南多项经济指标已亮起红灯,导致金融市场异常动荡,货币危机一触即发。

“经常项目持续逆差+低外汇储备+资本项目自由化+金融服务市场开放的组合”，通常以货币危机告终。这种植根于经常项目持续逆差的危机，通常以资本流动逆转而触发，资本流动逆转的直接导火索往往又使资产市场尤其是股市崩盘。

中建股份巨型IPO审核通过

中国建筑股份有限公司A股发行6月5日获证监会审核通过。据消息人士透露，公司将于近期启动A股发行工作。中国建筑此次IPO，是时隔近2个月后重新启动的首只大盘股发行。其计划发行120亿股A股，预计融资规模超过400亿元，也是今年以来大规模的IPO。

电信行业概念学习 篇4

·两化深度融合是指信息化与工业化在更大的范围、更细的行业、更广的领域、更高的层次、更深的应用、更多的智能方面实现彼此交融。

·现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

·通勤：从业人员因工作和学习等原因往返于住所与工作单位或学校的行为。

·携号转网也称作号码可携带、移机不改号，就是一家移动电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家运营商的用户，并享受其提供的各种服务。例如，持有139号码的手机用户，转入中国电信网，享受中国电信提供的电信运营服务。

·一小时经济圈又叫“一小时都市圈”或“一小时生活圈”。指以主城为核心，在交通一小时可通达的范围内,形成一个具有明显聚集效应、具备竞争优势的地区。

Verizon是美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司，全世界最大的印刷黄页和在线黄页信息提供商。Verizon在美国、欧洲、亚洲、太平洋等全球45个国家经营电信及无线业务，公司在纽约证券交易所上市。

·虚拟运营商是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。

·移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。

·“两客一危”是指从事旅游的包车、三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路专用车辆。

·OTT是“Over The Top”的缩写，是通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，指的是球类运动员在他们头之上来回传送而达到目的地。即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。

·LBS英文全称为Location Based Services, 它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS-Mobile Position Services, 也称为“移动定位服务”系统。如找到手机用户的当前地理位置，然后在上海市6340平方公里范围内寻找手机用户当前位置处1公里范围内的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。所以说LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。·无线城市实质是利用无线宽带网络搭建综合服务平台、提供各种应用以实现城市居民的便捷生活。中国移动试图利用无线宽带网络尤其是4G网络打造“无处不在、无所不能”的“无线城市”；中国电信则提出“宽带中国光网城市”工程，意图通过有线网络、无线网络的无缝衔接实现“智慧生活”；中国联通则于2012年9月份直接提出了“智慧城市”战略，以基于云计算的智慧城市平台为载体，与各级政府共建智慧城市。

·LTE：Long Term Evolution，长期演进，项目是3G的演进，LTE并非人们普遍误解的4G技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准,它改进并增强了3G的空中接入技术，采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的唯一标准，这种以OFDM/FDMA为核心的技术可以被看作“准4G”技术。在20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbit/s与上行50Mbit/s的峰值速率。改善了小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟。·EE：英国最大的移动运营商Everything Everywhere。·Ooredoo：卡塔尔电信Qatar Telecom于2013年更名。·Orange公司是一家法国电信运营商。

·鹏博士是一家以新一代光通信技术为基础，宽带互联网接入和应用(ISP)、数据中心（IDC）为主营业务的高科技企业集团，是目前中国大陆唯一一家以宽带互联网接入的民营上市公司，收购长城宽带以后拥有连接全国32个城市的“奔腾一号”长途骨干网，骨干网容量达到1.6T，是中国最大的民营互联网电信运营商。

·神州泰岳产品与服务已经涵盖了系统网络管理、服务流程管理、信息安全管理、通信网络管理以及IT运维支撑外包服务，立足为客户提供企业级的IT运维咨询、解决方案、软件产品、项目实施和运维服务，帮助用户规划运维管理体系、提升运维管理水平、提高业务价值。·挤出效应(Crowding Out Effect)是指增加政府投资对私人投资产生的挤占效应，从而导致增加政府投资所增加的国民收入可能因为私人投资减少而被全部或部分地抵消。·Reliance Industries印度瑞来斯实业公司（又称信实工业公司）·SVP：Senior vice president高级副总裁。

·4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。以关系营销为核心，重在建立消费者忠诚。

·国资委：国务院国有资产监督管理委员会是根据第十届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案和《国务院关于机构设置的通知》设置的，为国务院直属正部级特设机构。国务院授权国有资产监督管理委员会代表国家履行出资人职责。根据党中央决定，国有资产监督管理委员会成立党委，履行党中央规定的职责。国有资产监督管理委员会的监管范围是中央所属企业（不含金融类企业）的国有资产。

·FTTP：fiber to the home。顾名思义就是一根光纤直接到家庭。

·IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心，可以为用户提供包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等服务。

·VoIP：网络语音电话业务（Voice over Internet Phone）。

·SDN ：软件定义网络（Software Defined Network, SDN），是由美国斯坦福大学clean slate研究组提出的一种新型网络创新架构，其核心技术OpenFlow通过将网络设备控制面与数据面分离开来，从而实现了网络流量的灵活控制，为核心网络及应用的创新提供了良好的平台。·O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起。

·10-K、10-Q文件，此前Facebook提交的招股书又叫S-1，这些名词乍一看还颇令资本圈外的人士眼晕。

它们都什么来路，指的是什么？

按照美国证监会规定，上市公司公开披露各种信息时的文件必须满足统一格式，称为Form。不同信息的Form有不同的格式，比如年报格式需按照Form 10-K、季报的是10-Q、重大事件披露文件的是8-K，Facebook之前发布的S-1则是招股书。具体科普如下：

F-1 部分美国以外公司注册上市声明 Form D 规则D下的证券发行豁免注册公告首次持股声明持股变动声明持股变动报告 S-1 注册上市声明

POS AM 招股信息更正说明

13D 股东单独或合并持有5%以上公司股份公告

证券拟出售报告

20-F 美国以外上市公司的报告或过度报告 ARS 股东年报

6-K 美国以外上市公司的临时报告 10-Q 季报 10-K 年报

8-K 季报发布期间的重要事件或公司变化临时报告 11-K 员工持股变动报告 DEF 14-A 股东委托书决议

·Balanced Score Card，简称BSC。平衡计分卡(其简称BSC)，是一种全新企业综合测评体系，代表了国际上最前沿的管理思想。

·中国移动八大基地包括：上海手机视频基地、四川无线音乐产品基地、浙江杭州阅读基地、辽宁手机位置基地、江苏手机游戏基地、福建手机动漫基地、湖南电子商务基地和广东MM基地。

·CA ：LTE-A carrier aggregation(CA)载波聚合

·数字电路出租业务：是指采用有偿租用的方式向客户提供各种数字电路出租业务的服务, 以满足其自身组网及传送信息的需要。·传输网：

·网络效应：也称网络外部性或需求方规模经济、需求方的范围经济（与生产方面的规模经济相对应）, 是指产品价值随着购买这种产品及其兼容产品的消费者的数量增加而不断增加.例如电信系统,当人们都不使用电话时, 安装电话是没有价值的, 而电话越普及, 安装电话的价值就越高。即某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量，在经济学中称为网络外部性(network externality)，或称网络效应。

直接网络效应：是指同一市场内消费者之间的相互依赖性，即使用同一产品的消费者可以直接增加其他消费者的效用，如电话、传真以及互联网等。

简介网络效应：主要产生于基础产品和辅助产品之间技术上的互补性，这种互补性导致了产品需求上的相互依赖性，即用户使用一种产品的价值取决于该产品互补的产品的数量和质量，一种产品的互补性产品越多，那么该产品的市场需求也就越大。

2012电信行业发展趋势 篇5

香港大公报记者：

请问陈司长，现在网上很多声音，反映现在宽带支出多，但是网速慢。工信部之前提出要有一个宽带的提速工程，请问有没有具体的措施？另外想问朱总，还是关于工业增速放缓的问题，它对于产业结构的调整是不是有什么样的意义在里面？就是优化结构方面的。陈家春：

工信部为了切实改善广大用户关心和反映的宽带不宽和上网慢的问题，今年将以建光网、提速度、广普及、促应用、降资费、惠民生为目标，重点实施宽带上网提速工程。拟通过进一步加强组织领导和创造更好的政策环境，发挥部省的联动优势(微博)和市场机制，强化信息发布和公众参与，促进政策协同和产业链合作，并具体组织开展城市光纤到楼入户、农村宽带入乡进村、宽带应用创新示范、公益机构接入普及、宽带使用感知提升等计划，来落实推动中国宽带基础水平和应用水平的提升，提高居民使用宽带的性价比。

陈家春：

目前我部正在抓紧制定工程实施方案，研究确定阶段性的量化目标，并将及时向全社会介绍相关发展目标、工作部署和实施方案，届时欢迎广大媒体朋友关注并且参与。

通信业监管更关注消费者 2012年或呈现四大趋势 年01月04日 10:26通信信息报

本报记者 林琳

2011年的电信业，3G快速发展令人欣喜，但反垄断调查、三网融合、校园恶性竞争等事件也从一个侧面暴露出我国电信业监管的漏洞。不少业内专家对行业监管缺位、越位的现象表示担忧。作为国民经济发展重要支柱的电信业，作为顶层设计的行业监管如何推进备受关注。对此，工信部电信研究院研究员丁道勤指出，现阶段出现的不少事件就折射出深层次的电信行业发展矛盾问题，根子还在于电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性。预计2012年行业监管仍将持续和强化。

2011年，消费者权益保护成电信业监管重点

记者：请您分析一下2011年的电信业监管有哪些特点？

丁道勤：2011年，中国电信(微博)市场总体波澜不惊，发展平稳，3G等新业务应用不断丰富拓展电信产业链。总得来说，电信监管总体上呈现以下特点：

首先，三网融合缓慢推进，进展慢于预期，牌照到目前为止还没有发放，三网融合仍然存在较多法律适用的盲区，目前监管体制上的矛盾不断显现。

其次，在基础电信市场方面，整体市场格局持续优化，但相关市场集中度仍然偏高，相关监管政策进入评估调整期。中国移动(微博)在移动市场占收入的比重远高于三分之二，中国电信和联通在宽带市场的份额基本稳定。南北宽带市场较为集中，中国电信和联通遭遇发改委“宽带反垄断”调查。校园市场排他性恶性竞争频现，工信部专门出台《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》。有关超范围经营争议不断，宽带竞争政策面临评估和调整。

第三，实名制管理措施持续出台。2010年9月份在争议中开始实施手机实名制，相关配套措施有待跟进。

第四，互联网市场频发不正当竞争，行业出现垂直挤压现象，遏制创新，行业监管缺乏着力点。2011年10月，淘宝商城以升级商家管理系统为由，单方面大幅提高技术服务年费，引发大量中小卖家实施恶意操作行为。腾讯与UC、360等企业发生多起诉讼，境内互联网企业海外上市遭遇信任危机等，给行业监管部门提出新挑战。

第五，移动互联网市场发展迅猛，移动智能终端管理措施呼之欲出。智能手机用户隐私泄露问题显现，对用户隐私安全造成巨大威胁。为切实保障智能终端和移动互联网的信息安全，促进智能终端产业长期稳定发展，工信部正研究制定有关移动智能终端管理办法。总之，消费者权益保护政策贯穿电信行业监管的始终，是电信行业监管既定目标，也在具体电信监管中予以体现，例如持续加强对新技术新业务领域的用户权益保护。电信业囿于现有体制机制依然改革不到位

记者：反垄断调查、校园恶性竞争等事件也对我国目前电信业监管提出了新的问题，目前行业监管上存在哪些难点？

丁道勤：“反垄断调查”、校园恶性竞争等热点事件具有一定的共性特点，折射出深层次的电信行业发展矛盾问题，根子还在于电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性。

虽然电信业经过了多次重组，但有效竞争的问题仍没有解决，电信市场竞争格局失衡局面没有得到根本改变。例如，在国资委和电信运营企业集团公司、省公司的层层考核下，有些电信运营企业甚至有专门对校园市场份额的指标考核机制，在某种程度上导致基层公司急功近利，采取不正当竞争手段引发恶性竞争。

目前，电信业仍然是一个受到政府严格管制的行业，近年来政府主导电信行业进行了多轮改革，但囿于现有体制机制，很多电信改革仍没有到位，存在诸多扭曲的地方。在当前电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性背景下，行业监管难度非常大。长远来看，需要改革电信业的产权结构，促进电信市场的有效竞争，进一步放开市场准入，引入竞争。

监管或现四大趋势

记者：2012电信业监管政策将会呈现哪些新趋势与动向？

丁道勤：电信产品或服务关系国民经济发展和人民生活的保障条件，通信领域的企业属于国资委所称的“公益型国企”。根据公益型国企改革需要兼顾企业为社会服务和企业持续发展的双重目标，实施有效的行业监管，包括价格、服务标准、成本控制、收入分配、资源配置和行业限制，提高透明度，防止企业利用垄断地位损害社会和公众利益。相对于石油、电力行业，电信业算是比较竞争性的“公益型国企”，电信业改革将为其他“公益型国企”改革提供有益借鉴。

2011年的众多电信监管政策都因移动互联网等新技术新业务发展而催生，这样的趋势在未来仍将持续和强化。展望2012年电信行业监管，主要有以下一些趋势：

首先，三网融合仍将艰难推进，但在监管体制机制没有破冰前，恐难有实质性进展，可能增加试点范围。

其次，宽带竞争及互联网骨干网的互联互通等相关监管政策或将调整。《关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》(即686号文)或将调整，以增强宽带市场竞争。面对新形势，有可能调整出台新的互联网骨干网的互联互通及结算政策，但要彻底解决这些问题，仍需行业监管机构与反垄断机构的密切配合。

再次，新技术新业务的安全监管政策将进一步强化，移动智能终端的管理办法有望出台。最后，实名制管理措施或成为常态，但需要完善相关配套制度，特别是提供强有力的法律依据支撑，否则将面临相应法律风险。

2012通信业趋势前瞻：发展速度再超GDP可期

（来源：人民邮电报 发布日期：2012-02-21）

编者按：“这是一个最好的年代、这是一个最坏的年代”。进入2012年，面对错综复杂的外部环境，人们对行业发展莫衷一是。有亮点，也有阴霾；有机遇，也有挑战；有乐观者，也有悲观者。行业发展速度怎样、持续发展动力何在、市场竞争呈什么态势、转型创新向何处发力、技术有什么亮点等，这些问题不同程度地困扰着行业中人。

工信部日前发布的2011年通信业统计公报显示，去年全年行业增速为10%，超过同期GDP 9.2%的增幅，实现了4年来的首次赶超，为“十二五”开局增添了一道亮丽的色彩。对于2012年的行业发展，人们看法不一，有的比较乐观，认为实现10%左右的增长没有问题；有的则比较悲观，认为去年那样的速度将不再重现。接受记者采访的业内专家及运营商人士指出，单纯地预测一个发展指标比较难，如果以GDP作参照的话，今年行业继续保持略高于GDP的增速是可期的。经济环境：总体有利

作为国民经济的基础性、战略性、先导性产业，通信业发展与经济发展息息相关。一个良好的宏观经济环境，是行业持续稳定快速发展的基础。在判断今年行业发展速度时，不能忽视经济大环境的影响。虽然今年国际经济阴云密布，面临种种的不确定性，国内经济也存在继续下行的风险，但机构和专家预测，我国经济仍将保持稳定快速发展。

1月17日与24日，世界两大金融机构——世界银行和国际货币基金组织分别发布今明两年全球经济预测，在对中国今明两年经济增长的判断中，世界银行预测中国经济今明两年的增速将分别为8.4%和8.3%，国际货币基金组织则预测中国经济将在今明两年分别增长8.2%和8.8%。虽然比上次预测值都有所下调，但8%以上的增速，仍是一个较快的发展速度，在疲软的全球经济中仍属凤毛麟角。这与国内学者和机构的判断是基本一致的。也就是说，今年通信业的发展仍面临一个平稳向好的有利经济环境。

同时应该看到，中央经济工作会议将今年经济发展的总基调定为“稳中求进”。根据转变经济发展方式的要求，国家已不再追求过快的经济增长速度，而是有所为有所不为，将调整优化经济结构、实现产业转型升级作为根本目标。工信部政策法规司司长郭福华在一次研讨会上说，信息通信业是拉动GDP的一个重要力量，既是投资拉动，又是消费拉动。放眼2012年，信息通信业既是“稳”的组成部分，又是“进”的中流砥柱，无论是“稳”还是“进”，都要求行业保持快速发展。从陆续发布的行业“十二五”规划中，将会有更多的促进行业发展的配套政策出台。

有专家评论指出，尽管世界经济前景一片灰暗，科技创新却是生气勃勃。自金融危机以来，世界各国都把经济振兴的希望寄托在了ICT行业，纷纷出台了众多的鼓励扶持政策。因此，虽然近几年世界经济萎靡不振，信息通信业却一片红火，宽带提速风起云涌，移动互联网风光无限，社交网站火暴，物联网、云计算、IPv6等新技术、新产品、新应用、新业态纷纷面世。行业发展面临一个新的机遇期，抓住了便能开拓一片新天地。

行业自身：亮点频频

就行业自身而言，今年实现快速发展也有不少内在的驱动力。宽带中国战略的实施、3G用户的规模发展、三网融合试点的扩大、移动支付等新业务的推进，将为行业发展带来新的刺激因素。

宽带发展是今年最令行业振奋的一件大事。在工信部今年的工作报告中，提出要推动实施“宽带中国”战略，争取国家政策和资金支持。苗圩部长在会议总结讲话中，提出要争取将宽带中国战略写入政府工作报告。各地更是一马当先，江苏、辽宁、贵州等省已经明确将宽带战略写入了地方政府工作报告。据悉，工信部也将在近期正式启动宽带提速上网工程。在3G网络投资接近尾声的情况下，借助国家宽带战略，运营商将掀起新一轮的建网热潮，继续发挥投资拉动行业增长的效应。同时，在提速降价的刺激下，宽带用户将会快速增长。这预示着宽带将成为今年行业发展的最大亮点。

经过三年的网络建设和持续优化，3G进入了规模发展期。最新统计表明，截至2011年年底，我国3G用户达1.28亿户，用户渗透率接近13%。据摩根斯坦利移动互联网报告，3G用户渗透率达到15%是发展的拐点，从国外的经验看，拐点后一年的渗透率将达到19%～31%。这样推算下来，2012年3G用户将加速增长。同时，智能手机特别是千元智能手机的迅速普及，为移动互联网发展提供了重要基础，运营商流量将继续呈爆炸式增长态势。统计表明，3G用户的ARPU是2G用户的两到三倍，3G用户的规模发展，必然带来业务收入的快速增长。但如何降低3G终端的补贴成本，考验着运营商的盈利水平。

电信行业常见拒绝问题处理 篇6

1． 你们的信号差。。。

回答：客户先生，您说得对，我们以前的信号确实差一些，我们也认识到这一点，所以不断升级网络。目前很多客户反映信号比以前好多了。我们也会继续努力，让信号更好，也非常感谢您的意见。有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品，因为他们知道，这个产品还是可以为他们节省很多钱的。请问您还有其它问题吗？

2． 功能单调。。。。。

回答：客户先生，您说得对。其实很多小灵通的用户也都提出过这样的问题，但是他们最终还是会选择我们的产品和服务，因为他们知道小灵通最大的功能就是帮他们节省话费，所以在机器本身功能方面的一些不足，他们都可以理解并且接受。您比较中意哪一款呢？

3． 与其它公司对比时（例如大众卡和南粤卡）

回答：客户先生，您说得很对，大众卡也是不错的，有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品和服务。因为我们的小灵通也有我们的优势，当您的电话越打越多的时候，在话费这方面的差距就会很明显了，所以很多客户其实最后都会想通这一点，所以还是会选择我们。您比较中意哪一款呢？

这个问题回答的重点在于：千万不要诋毁或者贬低对方的公司和产品，认同客户所讲的，将问题一带而过，话题马上转回到我们的产品优势介绍上面来。

4． 机型比较单一。。。

回答：您说得对，以前确实存在这个问题，我们公司对于客户的意见是非常重视的，所以在这方面我们在不断的改进，和一些供应商一起携手解决这个问题。现在您的选择就比以前的客户已经多很多了。您看这两款怎么样？

5． 使用范围小。。

回答：客户先生，您说得很对，其实这也是我们小灵通的特点，如果小灵通可以漫游，那么中国移动和中国联通等其它运营商就会造反了，您想啊，这么便宜的资费，如果还具备其它移动运营商的功能，别人怎么和我们竞争，我们也不会卖这么便宜，您也就无法享受这么多的优惠措施了。另外，其实大多数客户很少经常离开广州，所以他们大多数时间都是在广州使用小灵通的，一个月算下来，还是可以节省很多钱，用这些钱给家人多些家用，该有多好啊，同样是使用电话，为什么不选择多节省钱呢？您比较中意哪一款呢？

6． 你们的产品太贵了，我没有钱。。。。

中国电信行业运行报告 篇7

1. 业务总量和业务收入

2009年1～11月份，全国电信业务总量累计完成23336.2亿元，比上年同期增长1 4.1%;电信主营业务收入累计完成7692.2亿元，比上年同期增长3.6%。

2. 用户发展

去年1～11月份，全国累计净增电话用户7525.0万户，总数达到105685.5万户。

1.固定电话用户：去年11月份，全国固定电话用户减少309.2万户，达到31828.5万户。去年1～11月份，固定电话用户累计减少2207.4万户，其中，城市电话用户减少1655.6万户，达到21500.3万户;农村电话用户减少551.8万户，达到10328.2万户。固定电话用户中，无线市话用户减少2006.7万户，达到4886.4万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的20.2%下降到15.4%。

(2)移动电话用户：去年11月份，全国移动电话用户净增903.3万户。去年1～11月份，移动电话用户累计净增9732.4万户，达到73857.0万户。

(3)互联网用户：基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。去年1～11月份，基础电信企业净增互联网宽带接入用户1917.6万户，达到10205.5万户，而互联网拨号用户减少了351.6万户。

二、业务结构分析

1. 电信业务收入构成

2009年1～11月份，移动通信收入比上年同期增长13.0%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期上升了4.99个百分点;固定本地电话业务收入、长途电话业务收入和数据通信收入比上年同期，分别减少13.3%、6.0%和1.4%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期分别下降了3.20、1.19和0.60个百分点。

2. 本地电话业务

2009年1～11月份，固定本地电话通话量比上年同期下降12.4%，而移动本地电话通话时长比上年同期增长19.1%。

3. 长途电话业务

2009年1～11月份，长途电话通话总时长达到3990.6亿分钟，比上年同期增长7.1%。其中固定传统长途IP电话通话时长分别下降5.4%、15.4%，而移动长途电话通话时长增长31.0%。

三、地区发展比较

(1)东、中、西部电信业务收入比较

2009年1～11月份，中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长6.2%、10.0%，而东部地区仅增长了1.6%。

(2)东、中、西部净增固定电话用户比较

与上年同期相比，东、中、西部地区固定电话用户均有所减少，其中东、西部地区下降幅度加大。

(3)东、中、西部净增移动电话用户比较

与上年同期相比，东、中、西部地区净增移动电话用户进一步上升。

(4)东、中、西部电信固定资产投资比较

500强电信行业TOP 20 篇8

中国移动通信集团公司（简称中国移动）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（市、区）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。

公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”“神州行”“动感地带”等著名客户品牌。2008年5月23日， 中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。

目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。

名人链接

王建宙

公司名称：中国移动通信集团公司

销售额：767亿

市值：3 460亿

员工：10万人

言论：很难，但要想尽一切办法去做！

王建宙，浙江大学工学硕士和香港理工大学工商管理博士学位，教授级高级工程师。任中国移动通信集团公司董事长，于2012年3月退休。作为一个带领中国移动走过最高速增长时期的领导者，他可算功成身退。

尽管中移动这两年在3G大战、与iPhone合作等焦点问题上没有占到上风，ARPU值（每用户平均收入）跟全球所有的电信运营商一样在下降，但总的来说，作为央企负责人，王建宙交出的是一份令人满意的答卷。他任职期间，用户增长近3倍，并且在2006年超越沃达丰，成为全球市值最高的电信运营商，龙头地位一直保持到现在。因为拥有庞大的用户群体，中国移动成为几乎全球所有科技公司青睐的合作对象。

在王建宙新书《至·思·行》中，他提起2006年第一次参加巴塞罗那的移动通信全球大会，在开幕式做发言。他提到以彩铃为代表的手机音乐在中国发展迅猛，和中国人过新年习惯短信拜年。“会后，英国沃达丰的一位朋友对我说，今天的发言在欧洲电信业界的影响会胜过你们收购一家国外电信公司。果然第二天，许多欧洲报纸报道了中国移动，我不曾想到发言能产生这样的效果。”王建宙在书中写道。这可能是王建宙第一次认识到海外演讲的重要性。从此，作为中国移动的领军人物，王建宙频繁和一些国际性的商业人物会晤。王建宙所做的就是去改变或影响他们：“一个企业的软实力很大程度会从企业的领导人和员工身上体现出来。”

“很难，但要想尽一切办法去做！”这是王建宙做“TD-LTE”项目时所说的。由始至终，他都在为将中国移动变成真正的国际一流企业而努力。

规划指导

专业揭秘：移动通信技术专业，主要培养从事移动通信运营和移动通信制造行业的应用型高级技术人才和管理人才。毕业生能够掌握移动通信技术的基础理论和专业技能，能够从事通信工程安装、调试、设备管理与维护以及移动通信相关产品、检修、测试、营销。与其他行业一样，移动通信领域范围非常广，各专业的优秀毕业生均有机会涉足自己心仪的百强企业。

企业门槛：中国移动在2012年应届毕业生校园招聘中，就“软件测试工程师”“产品设计工程师”“综合管理岗”“人力资源管理岗”“客户服务工程师”“财务管理岗”等进行招聘。虽各岗位专业要求不同，但在“素质要求”这一栏，都是要求“诚实守信”。因为这个行业涉及客户隐私，公司对此也高度重视；同时，英语成绩达到6级也是众多岗位要求达到的硬性指标。

电信行业VPN解决方案 篇9

电信行业VPN解决方案

时间：2004-7-4 14:40:27 来自： 点击：185

随着国内电信市场的高速发展，各大运营商如电信、网通、联通等等都在大力推广内部的信息化应用，利用先进的信息化管理系统来改善内部的管理。同时，为了更好的给用户提供服务，也逐步的将营业网点和业务代办点建到了众多的场所。

虽然运营商自身有着丰富的网络资源，骨干网络完全可以通过自有的DDN甚至光纤等其他专用线路来构建，但如何实现各移动用户随时安全的接入内部网络、如何将广大的代理商也能接入网络访问必要的数据，成为了运营商构建自身信息平台的重要问题之一。

随着近期各种宽带上网方式（如ADSL）的普及，新型的移动接入方式也层出不穷，众多的运营商开始采用Internet作为网络传输的补充平台、在此基础上构建安全方便的VPN虚拟网络。

远程办公，远程营业

各个服务中心开展现场营销活动时，客户经理在现场通过VPN连接总部获得营业信息，使用内部运营管理系统。在临时需要与总部联网时，不必架设繁琐的专用线路。只需要以任意方式接入Internet即可。

领导在外出差或在家办公时，只要能上网、安装VPN客户端软件，就可以登陆内部办公系统，及时审批公文和处理业务。

员工休假或出差时，也能及时通过VPN客户端、连接到内部办公系统获取公司信息。

实现效果:

原来各营业厅的客户经理在进行现场销售活动时，开通业务必须要到营业 厅内、很不方便，使用iGate SSL VPN，可以在户外现场直接开通业务，大大提高效率并提升了运营商的形象。

原来领导和员工外出办公，只能通过Modem拨号接入到办公网，速度很慢，使用iGate SSL VPN后，可以通过宽带接入办公网，速度大大提高，提高了工作效率。通过对接入授权的配置，提供给不同用户不同的权限，加强了办公网的内部安全。

连接合作伙伴、远程维护

替代原来的Modem接入方式或专线接入方式，将代理商接入到计费网络，使代理商可以在授权范围内自行开通和查询所代理的业务。

电信机房维护人员通过VPN，远程维护电信设备。

原来领导和员工外出办公，无法连接到办公网办公，使用iGate SSL VPN后，无论何时，何地，采用任何设备均可访问内部资源，提高了工作效率。

工程人员和运维人员可以远程维护机房设备，大大提高工作效率。在 iGate 上有严格的接入限制和授权，保证远程用户接入的安全性。

安全性充分满足了运营商的需要：

VPN网络的安全性有三层含义：一是数据传输的安全；二是用户接入的安全；三是对内网资源的访问安全。一般来说，所有的VPN产品都会通过数据加密技术来保障数据传输的安全，也会通过用户名密码或其他的证书认证方式等等，来保证用户接入的安全。但对内网资源的访问安全，则很多VPN产品都没有妥善的考虑。

运营商的内部网络资源繁多，也极其重要。所以首先必须保证合法的用户才能接入到网络中来，其次、对每个接入的用户，都必须设置相应的访问权限，只允许访问授权范围内的网络资源。

iGate SSL VPN采用了基于硬件的身份认证技术来解决用户的接入认证问题，即ikey身份验证令牌。只有在客户端插入ikey，输入PIN码，通过认证，才可访问被授权的资源。

另外，iGate SSL VPN还增强了对内网的安全设置，保障了第三个层次――内网资源访问的安全。尤其是接入的VPN用户并非是内部工作人员（如供应商、客户、合作伙伴等）时，对VPN用户访问权限需要更严格的设定。iGate提供了对内网访问权限的基于角色的设定，可以对不同的用户分配不同的权限规则，避免内部出现的安全隐患，一个合法的VPN用户接入总部后，他对总部资源的访问权限能够被限定在一个很小的范围内，例如总部有多个应用系统（如OA、财务、HR、CRM等等），一个普通的业务人员在联入VPN后只能访问OA或CRM，而公司领导则可以同时访问所有的应用系统，所有的这些权限都可以通过简单的配置迅速完成，极大的方便了IT安全部门的管理工作。

对移动用户的支持非常方便易用：

移动用户不可能带着硬件设备来接入公司VPN网络，有些低端的VPN产品解决移动用户的方式是直接调用操作系统自带的VPN功能，采用PPTP虚拟拨号的方式接入总部，只有基本的用户名密码验证，安全级别非常低；另外不能同时访问内网和Internet，也造成了极大的不便。

iGate SSL VPN对移动用户提供了强大的支持，并且支持“移动IP”。移动用户不但能够接入企业VPN网络，而且能够获取与在局域网内时相同的内网IP地址，并能够通过该IP地址与内部网络相互通信。这就使得移动用户不但可以访问企业网络，同时在外出时、也能够被局域网所找到，完全象在同一个局域网内一样。

(一)电信行业基础知识篇 篇10

1、通信行业概况

（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。

2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。

2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。

（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。

中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2012年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模约1.6亿户，固定电话用户规模约1.7亿户。

近年来，中国电信紧紧把握住移动互联网蓬勃发展和行业信息化需求日趋旺盛的市场机遇，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，持续深化战略转型，积极创新发展模式，实施差异化经营策略，不断优化业务结构，实现有效益规模发展，并着力持续提升创新、服务、集约、运营等四大能力，打造可持续发展的核心优势，努力实现企业价值和客户价值的共同增长。

中国电信在保持自身健康发展的同时，积极履行社会责任，自觉把企业运营融入经济、社会和环境的可持续发展之中，促进社会的和谐与进步。我们大力推进“宽带中国•光网城市”建设，持续扩大城镇地区光纤覆盖范围，着力打造国家级的“信息高速公路”；并在农村地区因地制宜建设宽带网络，努力缩小城乡之间的“数字鸿沟”，彰显国家信息化建设主力军风范；我们注重环境保护，秉承“低碳电信、绿色发展”的理念，大力推进节能技术改造和移动基站共建共享，为社会节能减排贡献自己的一份力量；面对突发的地震、洪水等自然灾害，我们总是全力以赴、以最快的速度抢先恢复灾区通信，为抢险救灾提供有力保障，充分显示了中国电信的社会责任意识；我们热心社会公益事业，关心弱势群体，捐款捐物、扶危济困，促进了社会的和谐发展。

（3）安徽电信：

中国电信安徽公司系中国电信股份有限公司在安徽设立的分公

司，下辖16个市级分公司和65个县级分公司，拥有员工1.2万人，注册资本 38.71亿元，固定资产原值超过260亿元，是安徽省内规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的通信运营企业。

作为全省通信行业的领航者，安徽公司顺应中国电信的全业务经营和转型战略，倾力打造领先的综合信息服务提供商，业绩考核连续多年处于全集团前列。安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位”、“全国五一劳动奖状”、“通信行业用户满意企业”、“数字安徽五年建设先进单位”等荣誉称号。全省十六个地市和省公司机关全部被授予“省级文明单位”。安徽公司与全省所有市级政府和江南、江北产业集中区签署了信息化战略合作协议，“十二五”期间更是投入260亿元推进“无线城市•数字安徽”建设，从电子政务到城市管理，从行业应用到企业服务，从数字校园到农村通信，中国电信安徽公司已将基业之树深深植根于江淮大地，成为数字安徽建设的主力军。

中国电信安徽公司秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，号召广大员工弘扬“亮剑”精神，公司上下崇尚英雄、学习英雄、争当英雄氛围浓厚，“以业绩论英雄”、“让每块金子都能发光”、“没有不合适的员工、只有不适应的岗位”、“共享企业发展成果”等理念已成为广大干部员工普遍共识和价值导向。公司在帮助客户提升价值的同时提升企业和员工价值，企业活力竞相迸发!

2、通信法律规章制度

通信属于服务性第三产业，涉及企业管理、生产经营及服务消费者等多个方面，学习、了解并掌握通信相关法律法规制度，就显得尤为重要且十分必要。

（1）《中华人民共和国电信条例》，《中华人民共和国电信条例》于2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日正式颁布。这是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，它的出台结束了我国电信业无法可依的状态，标志着我国电信业的改革与发展进入了一个新的历史阶段。

《电信条例》体现了四大原则：①贯彻政企分开和公平、公正的

原则；②体现保护竞争、促进发展的原则；③反映当代通信和信息技术进步的要求；④考虑国际接轨，具有一定的前瞻性；

我国电信业行政监管八项重要制度：①电信业务经营许可制度；②电信网间互联管理制度；③电信资费管理制度，电信资费实行以成本为基础的定价原则；④电信资源有偿使用制度；⑤电信服务质量监督制度；⑥电信建设保障管理制度；⑦电信设备进网制度，对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行进网许可制度；⑧电信安全保障制度。

（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行。

总则：①为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。②消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。③经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。④经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。⑤国家保护消费者的合法权益不受侵害。⑥保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

消费者的权利: ①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。④消费者享有公平交易的权利。⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。⑥消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

经营者的义务：①经营者向消费者提供商品或者服务，双方均应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。②

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。③经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。④经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。⑤经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。⑥经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

（3）《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国合同法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，现予公布，自1999年10月1日起施行。

合同内容：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：①当事人的名称或者姓名和住所；②标的；③数量；④质量；⑤价款或者报酬；⑥履行期限、地点和方式；⑦违约责任；⑧解决争议的方法。

合同的的终止：有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行；②合同解除；③债务相互抵销；④债务人依法将标的物提存；⑤债权人免除债务；⑥债权债务同归于一人；⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。

合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

（4）《电信服务规范》

为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本品质要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。

电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营

者制定的企业服务标准不得低于《电信服务规范》。

发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

答复用户投诉时限，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

3、教育行业需求特点及趋势

党的十八大报告提出：全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。新任总书记习近平多次强调党与人民的关系，承诺“向人民交一份合格的答卷”。国务委员刘延东在2012年9月5日全国教育信息化工作电视电话会议上把当前教育信息化建设的核心目标概括为建设好“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台）。这些宏观认识与决策将成为2013年校园信息化应用发展的指南。

(1)教育行业需求主要体现在信息化上，教育信息化是指在教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态。

教育信息化的特点主要体现在技术层面和教育层面。从技术层面上看，教育信息化的基本特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化。

从教育层面上看，教育信息化的基本特征是开放性、共享性、交互性与协作性。

综合来看，信息化教育具有教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化等显著特点。

(2)教育信息化的发展趋势，作为教育信息产业，首先，产品研发必须以市场需求为导向，积极研究国内具代表性的信息化应用模式，包括适合西部落后地区、中等发达地区及沿海发达地区等，开发高中低档次的教育产品；其次，解决方案以国家信息化建设标准为导向，从实际应用出发，结合不同地区及学校的经济投入水平建立高中低的应用模式，为不同经济基础的用户提供量身订制的校园信息化解决方案，包括信息化环境建设及师资培训方案等；第三，教育信息企业应具备教学研究的能力，熟悉教学实验项目，能为用户提供专业的顾问指导；第四，教育信息企业应具备到位的服务能力，为用户提供优质高效服务，包括教师培训、实验指导等。

在教育信息化过程中，学校需求的不只是产品，需要的是整体应用方案，因此在选择产品时除了要考虑产品质量、产品价格及售后服务，还要考虑产品供应商的方案及解决应用问题的能力。学校会更加看中具备综合实力的教育信息企业，并与之建立深层次合作关系，各施所长，共同推进教育信息化建设，培养创新人才。

2.1高校信息化的发展趋势：

通过几年发展，高校信息化已经取得了长足进步，未来几年高校行业的信息化发展趋势，会有以下几个方面：

2.1.1完善网络基础建设，特别是高校城域网建设；

2.1.2整合高校优质教育资源，促进高校内和高校间资源共享和应用。如校园卡的统一标准以及校园卡的跨校区应用等；

2.1.3强化教学平台建设，提高信息化应用能力。一方面是在多媒体教学方面，要加强网络教学和电子课件共享服务，一方面是加强校园卡等应用与多媒体教学等应用的融合；

2.1.4信息化队伍建设会逐步加强。通过几年建设，高校已经认识到信息化建设不仅需要投资，更需要相对稳定、敬业的信息化队伍，未来高校会逐步强化自身信息化队伍建设，也有可能采取外包等模式提升信息化运维能力。

2.2中小学信息化的发展趋势：

2.2.1加快教育教学信息化基础设施条件改善以及教学教育资源覆盖。

2.2.2智慧校园成为信息化发展新热点。由于云计算、物联网、移动通讯等新技术日益成熟，以基础设施网络化，教育管理智能化，主体发展智慧化为鲜明特色的智慧校园逐渐为中小学校所接受。