2024年财会运营部总结

2024年财会运营部总结（推荐9篇）

2024年财会运营部总结 篇1

2011年居巢支行财会运营部在行党委和上级主管部门的领导下，紧紧围绕支行业务经营中心为前提，以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以增收节支促效益提高为目标，积极拓宽经营渠道，合理使用费用，充分发挥财会职能作用，较好地完成了本年度的各项工作，并取得了一定的成绩。到年末，全辖实现财务收入8942万元，同比多增1991万元，其中贷款利息1465万元，同比多增445万元；财务支出5556万元，同比增加1512万元,实现帐面利润3386万元，比上年增加479万元。回顾一年来的工作，主要抓了以下工作：

一、狠抓“一个”目标。

为了确保全年利润的实现，我行本着“效益优先”的原则，紧扣财务指标，理清工作思路，算好全年大帐，锁定利润这个目标开展业务经营。一是通过对存贷款、中间业务收入、费用成本等各项指标进行分析，设定各项财务指标。二是按照上级行的精神，结合本行实际，制定了《中国农业银行居巢支行2011年综合业务经营考核办法》和《居巢支行2011年营销激励办法》，合理编制下达了财务经营指标，为各网点明确了经营方向和责任目标。三是按季开展财务分析，及时反映信息。每季度开展一次财务分析活动，及时总结经营中存在的问题，向领导反映相关情况，促进业务经营工作的有序开展。五是对经营指标计划完成情况不定期进行通报，增强财务核算意识，为今年利润计划的顺利实现奠定了基础。

二、加强“两个”建设。

（一）加强财会队伍建设。在2011年：一是坚持每月运营主管例会制，以会代训，有的放矢地进行新业务集中学习。二是抓常规业务知识培训，在8月份，举办了一次会计基础工作业务竞赛；9月份请市行专业人士和兄弟行专业高手就反洗钱工作进行了专业培训，提高会计工作质量。

（二）加强内控制度建设。在本着“从严治行、管理为先、防范风险”的原则，为适应改革和管理需要，不断适应新形势、新管理、新要求。除了不折不扣地执行总行制定一系列制度规定外，还结合实际，制定了《运营主管管理办法》，将各种会计风险控制在规定的范围之内，达到查错防弊、堵塞漏洞、消除隐患，保证业务稳健运行之目的。

三、强化“三大”管理

（一）加强财务管理。为确保财务管理落实到位，财务工作有序开展，我们紧扣经营管理主题，规范财务核算行为。一是强化收入管理。我们在认真测算下达全年财务目标任务的基础上，以最大限度组织收入为切入点，多渠道、多方式组织收入，将中间业务收入、贷款收息纳入年度财务计划，尽力做到应收尽收。二是强化费用管理。结合行新的管理要求，重新制定了《居巢支行2011年费用管理办法》，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等，对水电费、公杂费、会议费等费用全年限额控制，其他费用开支必须报经支行审批，从而保证了各网点经营和管理所需各项费用的开支。

（二）加强资金头寸管理。今年以来，我行进一步加强资金营运管理，一是坚持限额管理。我支行对每个营业网点的库存现金进行了最高限额控制的核定，并要求在保证正常业务开展的前提下，根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，保证科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。二是加强资金调度管理。在资金调度环节上，明确专人负责资金调拨管理工作，尽力压缩非生息资金占用。实现了全辖平稳支付，稳健经营。

（三）强化会计基础管理。会计工作是一项基础性工作，是核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景的基本数据。根据《中国农业银行安徽省分行会计监管制度实施细则（试行）》及专项工作安排部署，加大会计尽职检查力度，我行配备了两名监管员，每天进行预警核销、反洗钱上报，每月对对账单发出和收回进行统计和上报，每季对会计业务进行全面检查，并写出检查报告；分管行长带领财会部门人员每季对网点会计工作进行普查。全年对网点进行常规、专项检查26次，发现整改问题61条，对相关责任人累计积分8分，罚款1100元。

四、抓好“二项”工作

（一）抓好反假币、反洗钱工作。一是抓反假币工作。为认真贯彻落实《人民币管理条例》，使每一位公民都知道爱护人民币、维护人民币是公民的责任和应尽的义务，增强广大人民群众反假、识假币的意识。我行在10月组织开展了反假币宣传活动。采取发放宣传单，张贴宣传画、悬挂宣传条幅等形式开展宣传活动。做到了内容丰富，通俗易懂，使广大人民群众进一步提高了爱护人民币的自觉性和识别假币的能力。二是为进一步真正把反洗钱各项工作落实到实处，防止出现漏洞，防患于未然。在实际工作中：成立了“反洗钱工作领导小组”加强组织领导；加强反洗钱培训提高反洗钱知悉程度和可疑交易的识别能力；严格执行大额现金支取、大额资金划转实行审批报备，并对可疑情况及时报告，防止洗钱现象发生。

（二）抓好结算账户清理核实工作。加强账户管理、现金管理及人民币管理，防范金融风险。今年以来，严格按照人民银行的统一部署，积极组织人员，开展了账户清理核实工作。做到“三严”：严把开户资料收集关，严把开户资料审核关，严把开户信息录入关，从而保证开户资料真实性、完整性和合规性。

回顾2011年，财会运营部虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：

1、网点从事会计业务人员普遍不足，而且年龄老化，计算机的操作技能较差，影响业务的发展。

2、会计档案管理工作是财务会计的基础工作之一，其重要性不容忽视。我行的会计档案管理工作因没有房子，一直没有全部上架。不符合档案管理要求。

2024年奥运会在哪举办 篇2

2、每届奥运会的会期不超过16天。奥林匹克运动会发源于两千多年前的古希腊，由于早期的举办地是在奥林匹亚，所以奥运会被称为奥林匹克运动会。

奥运会(北京申奥成功2024)

就在刚刚，据日本共同通信社报道东京奥运会和残奥会组委会，东京都、政府和国际奥委会四方达成协议，宣布东京奥运会将于7月23日举行。

2020东京奥运会原定于在207月24日进行，此前据相关消息透露，至于为何延迟的举办时期和原有计划没有太大改变，主要是为了对原有赛程安排的影响降至最小。

早在本月24日，国际奥委会与东京奥组委发表联合声明，东京第32届奥运会将改期至2020年后，但不迟于20夏天的日期举行。

另外，延期后的奥运会名称仍保留“东京2020奥运会”。

现在，距离在年7月23日举办的“2020东京奥运会”还有480天的时间。相信这一届特殊的奥运会，对于赛事组委会以及各个国家和地区的参赛运动员，都是一大考验!

下一届冬奥会(2026年)举办地点

2026年冬季奥运会的主办城市是意大利的米兰和科尔蒂纳丹佩佐。

农行运营财会部汇报 篇3

大家好!

能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!我要竞聘的职位是农业银行财务运营部副经理。下面，我向各位做简短的自我介绍：

我叫，年毕业于，年参加工作，现任。回首过去的几年，在单位领导和同仁们的支持和帮助下，我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。面对竞聘财务运营部副经理，我想自身具有如下优势：

一、具有勇挑重担的信心。今天，我参加这次竞争，是因为热爱这项工作，珍惜这次机会。如果组织上把这项重任继续交给我，我将始终保持高度的责任感，坚强的事业心，努力战胜困难，竭力完成各项工作任务，让领导放心，让同事满意。

二、具有严谨的工作作风。银行业方面的工作关系到的是直接经济利益，也是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎，严谨的工作作风，认真细致的工作态度是对一个从事银行业人员的最基本的要求。我始终认为，严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要。

三、具有娴熟的业务技能。在多年的农行工作中，我始终不忘充实自己，坚持实践中学习、学习中实践，不断完善自我。由于我多年来的磨练，积累了相当的工作经验，也练就了我娴熟的业务能力，特别是银行财务运营部部相关方面的知识。这些，都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争农业银行财务运营部副经理的最大优势，使我能更快、更好地进入角色，顺利地开展工作。

相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开，如果我今天的竞聘演讲，能得到领导和同事们的认可，给我以信任，给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上，更好的为农行服务，尽自己的全部力量干好本职工作，让领导放心，让同事满意，以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。“千里之行，始于足下”，我将会从平时的工作态度及工作质量开始以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。

一、找准定位，做好副手。我想做为一名农业银行财务运营部副经理关键是要找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓含糊，责任不躲避推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。用全新的经营理念，简化办事程序，真正让领导放心、全体同事顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同志们的信任、来提本行的地位。

二、加强学习，提升自我。农业银行财务运营部副经理职位责任重大，我将努力继续按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，要求员工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，努力争当一名合格的财务运营部副经理，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。同时还要加强思想素养方面的学习，提高自身素质。

三、夯实基础，防范风险

(一)加大监督力度，全面落实监管责任。一是落实检查监管责任，对监管员实行划片包干，保证其有四分之三以上的工作时间在基层开展检查辅导活动，确保时间、范围措施三到位。二是加大突击检查力度，计会部经理组织突击检查组，每月必须对网点实施一次检查，督促落实各项制度。三是加大对检查发现问题的纠改落实力度，建立健全问题纠改责任制，对各类检查发现的问题，逐项落实到具体责任人，限期纠改，对纠改情况进行后续检查，对纠改不到位、屡查屡犯的单位加倍进行处罚。

(二)突出重点环节，强化防范措施。一是加强对重要会计岗位员工思想行为排查，定期与网点会计主管及员工谈话，及时掌握员工思想动态，对有疑点员工，及时调离重要岗位;二是加强对重点环节的管理。加强密码重置、换折、加磁、凭证补打、抹账等高风险交易以及现金、重要空白凭证、印章管理以及银企对账等重要环节管理，强化岗位监督和制约。三是在全行推行会计主管、滞后复核、综合柜员跨网点交叉流动检查，落实重要岗位轮岗制度。

(三)强化思想教育，培育合规经营文化。一是坚持“以人为本”，加强正面教育，使员工不愿违规。按周组织员工考试，不断强化职业道德、制度观念、法制意识教育，教育员工树立科学的发展观和正确的荣辱观，正确处理好短期利益和长期利益、竞争与规范、收益与风险“三个关系”，营造“以合规操作为荣”的良好氛围。二是加大对违规操作行为的处罚力度，增强威慑力，使员工不敢违规。对在检查中发现的问题，严肃处理，形成文字材料，开展反面典型警示教育，使员工充分认识到违规操作的后果，自觉按规定办事。

2024年财会运营部总结 篇4

年终岁末是人们回顾过去、展望未来的一个重要时间节点，公司运营部作为公司的重要部门也是历经风雨、收获颇丰，下面是公司运营部年终工作总结，希望大家喜欢！

公司运营部年终工作总结1

一、展示中心和员工餐厅的招商工作

1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。

2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案；

3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。

4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。

5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判；

园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。

二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作

1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加××区政府组织的各项活动；

2、接待××市经信委相关领导、301医院领导、××区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察

3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察；拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。

4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。

5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。

6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。

三、拓展客户资源、做好招商外围工作

1、投促局引荐的企业接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。

2、高新技术企业协会组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动，面向3000多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。

3、科技中介协会与科技中介协会进行多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识，并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作，一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。

4、北京浙江商会等知名商会与北京浙江商会积极联系，通过刊登商会会刊、参加会议等多种形式在商会会员中进行园区宣传推广。

5、中国国际住宅产业博览会组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。

四、运营服务方面

1、物业管理方面与中经物业公司联系洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等；安排青宇评估，按时完成物业评估报告的出具。

2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。

五、起草向政府部门提交的相关文件文件

草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示；根据杨志强副区长考察的精神，草拟中关村温泉科技园命名申请稿；赴海淀投促局参加园区招商研讨会，根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。

公司运营部年终工作总结2

20xx年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策；积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

一、正确履行会计职责和行使权限

认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。

二、以身作则，努力学习，提高工作效率

20xx年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

三、做到了存量个人账户身份信息真实核查

我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的“钱袋子“，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。

(一)对重点核查对象进行了核实

主要针对20xx年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息；同时在20xx年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。

(二)抓结算账户清理工作

积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。

(三)信息的及时登记与更新

在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。

(四)依法处理相关账户

遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。

在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。

公司运营部年终工作总结3

经过为期一年的资产运营，我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下:

第一，积极参与学习活动，提高业务能力。

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题。

2024年财会运营部总结 篇5

二零一四年是公司成立八周年，也是“二五”发展规划的第三年，业务运营部在《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的鼓舞下，在董事会和公司的正确领导下，肩担帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧的历史使命，强化天行健自强不息、地势坤厚德载医的理念。借鉴和吸纳新思维、新文化，新技术、新设备、新力量，充分发挥自身优势，连锁经营，培植模板，复制经典，超常规、跨越式发展，把医养结合事业做大、做强，力争成为国内医养结合、康复养老助残领域的排头兵。

一、主要业务工作及效果

(一)狠抓“三基”训练，提高技术水平

业务运营部通过举办各种类型培训、考核和业务技能比赛，加强基本知识、基础理论、基本技能训练，培养出一批康复护理技术能手。2014年以来，举办业务讲座31场次、技能演练12场次、比武竞赛2场次、各种考试、考核9场次，合格率达到90%以上。

1、开展病区业务学习。各病区、院区、科室年初拟定业务学习计划，每周至少安排一次科内业务学习，由病区负责人具体组织实施。坚持自学和讨论相结合的学习方法，重点学习医疗卫生法律法规、康复护理核心制度、老年常见病预防、治疗、护理和康复知识等。据考核统计，各单位、各专业组2014年组织科内业务学习培训达126次。

2、邀请医护专家授课。业务运营部组织本院和邀请院外专家授 课。针对我公司老年、残障病人医疗、康复、护理工作特点和需要选择讲座课题，每月安排二至三次授课。授课采取讲述、考试、答题、表演等灵活多样形式进行，教学互动、教学相长，学以致用，取得了较好学习效果。

3、委培轮训学习提高。医务科、护理部、康复部有计划地安排临床及医技科室业务骨干分批到上级医院轮训学习，进修专业以医院心脑血管病、糖尿病、肿瘤、残疾人治疗、康复重点专科和病种为主，每期学习时间3个月至半年。2014年公司选派了4名业务骨干到浙江省人民医院等上级医院进修学习。

4、组织“三基”培训考核。“三基”培训考核由医务科、护理部、康复部每季度组织1次，时间在每季度末进行。考核以《医学继续教育参考用书》临床“三基”训练各专业分册为蓝本，结合医院实际业务工作需要选定考核科目，重点加强危重病人抢救、体格检查、合理用药、分级护理、中医理论、推拿按摩等技术培训和考核。

5、专业技能比武竞赛。

⑴ 2014年10月在民营医疗机构医疗技能竞赛中，我公司代表队团结协作、顽强拼搏、奋勇争先，经过激励而紧张的比赛终于取得了较好成绩，夺得本次医护配合抢救技能比赛团体二等奖；在四个单项比赛中，理论考试第一名；在技能操作比赛中，夺得护理组第二名，院感组第三名。

⑵为了隆重庆祝公司成立八周年，业务运营部在2014年11月下旬至12月中旬举行了康复护理技能竞赛，技能竞赛由个人项目和 集体项目两个部分组成。个人项目竞赛分为医生、康复师、护士、护理员四个专业组进行，每个专业组设定一个或一个以上科目。病区、院区和分院在普遍培训的基础上，每个专业组选派2名人员参赛。集体项目竞赛，以心肺复苏为科目纲，将四个专业科目进行串联和情景模拟，既展示医生、康复师、护士、护理员的专业特色，又体现各专业之间的协调配合，强调整体化康复护理。业务运营部报请公司对取得优秀成绩的单位和个人进行精神、物资奖励。

6、积极鼓励职称晋升。在明确和强化公司既定职称工资晋级阶梯的同时，对于刚毕业来院工作和低年资、低职称下级医生，医务科、护理部、康复部一方面安排高年资上级医师示范带教，另一方面腾出一些时间让考生积极备考，今年职称晋升考试合格面较往年大幅提升。

㈡强化质量控制，深化服务内涵

公司要在医疗市场竞争中充分发挥自身的闪光点，必须加强康复护理质控考核，以优质服务满足老年、残疾人康复需求，不断加强公司的战斗力、吸引力和公信力。

1、成立院科两级质控组织。业务运营部会同行政后勤部，组成公司康复护理质量管理委员会和科室康复护理质量控制小组，建立从患者就医到离院，包括门诊康复护理、病房康复护理和部分院外康复护理活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。院级质控由业务院长牵头，医务科、护理部、康复部、院感办、医保办负责人参加，科级质控由病区、院区主任、护士长牵头，护士长助理和各专业组组 长协助。

2、加强医护规章制度建设。建立和完善医院医疗、护理、康复等核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、病历文书质量管理制度、疑难病例会诊制度、危重病人抢救制度、医生交接班制度、新技术准入制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、查对制度、医保管理制度、康复评估治疗流程等，做到“四有”墙上有、手上有、电脑上有、行动上有，使医务人员充分履行岗位职责，不断提高规范服务意识。

3、制定公司质控考核方案。年初，业务运营部会同行政后勤部制定了《公司病（院）区医疗质控考核标准》，对各病区、分院进行质控考核。8月份对考核标准进行了修改完善，从9月份开始执行新的考核标准。新的《公司病（院）区医疗质控考核标准》一共400分，包括医疗业务管理300分，行政后勤管理100分。

4、落实康复护理质控考核。院科两级质控组织在明确管控内容的同时，将其纳入康复护理管理部门的日常工作，与病区目标责任制结合实施动态监控，保证质控措施的落实，从而将医务人员康复护理行为最大限度地引导到正确规范的康复服务中。一是公司对各单位进行一级质控考核。业务运营部对各病区、各院区、各科室质控考核每月进行一次，查看各种台账，如交接班记录、业务学习记录、死亡病例讨论记录、疑难病例会诊记录、危重病人抢救记录、医疗质量持续改进记录、差错事故投诉记录、告知沟通交流记录、转诊记录、出院、死亡病历归档等，从医疗、康复、护理各专业的工作运行状况中发现 问题，分析原因，及时提出改进意见，并督促落实；二是病区对各专业组和个人的二级质控考核。病区主任和护士长根据本病区工作特性制定绩效考核方案，与一级考核同步每月进行一次，考核标准各病区之间大体相同，略有区别；三是深入病区调查病人和家属对服务满意度，业务职能科室负责人反馈意见，针对存在不满意的问题，由病区拿出有效改进措施，切实改进到位；四是定期召开康复护理质量分析会。业务运营部将每月质控考核结果进行汇总，以书面或会议形式进行通报。同时，召开质量分析会，针对存在的不足，找出解决问题的办法。今年以来召开公司层面康复护理质量分析会11次，刊出《医疗质量持续改进简讯》八期。

为了加大《病历书写基本规范》的检查督导力度，医务科不定期深入临床科室，对运行的病历及归档的病历进行抽查。全年共抽查运行病历355份、归档病历120份、死亡病例12份。对病历中存在的问题及时进行分析，并提出整改措施反馈到各科室主任。2014年1-11月，医务科共组织病历书写规范培训4次、理论考试2次，向各病区和分院提出病历书写存在问题反馈14次；

㈢实行绩效管理，促进业务发展

年初，业务运营部根据绩效管理工作需要对《公司病（院）区奖励处罚兑现标准》部分奖罚款项进行了调整，加大了病历文书规范书写等重点工作的奖励力度，减少了收治病人奖励额度，使各病区之间收治、分配病种和病例更趋向合理。8月份又结合康复护理示范区创建活动，再次对绩效考核、奖金分配方案进行了修改完善，并付诸实 施，使公司社会绩效和经济效益有明显起色。2014年1月至11月全公司业务收入7390万元，与去年同期相比增长65.7%；平均入住率81.6%，与去年同期相比增长21.6%；病人和家属满意率由年初66%，上升到年末78.4%。

1、从2014年第三季度开始，公司绩效管理采取三级分配原则，公司对各病区、分院分配属于一级分配，病区对各专业组的分配属于二级分配，各专业组再次分配到个人属于三级分配。一级奖金分配是业务运营部各职能科室负责人将当月质控考核结果报予医务科汇总，再经业务运营部和行政后勤部副总经理综合平衡确定质控考核分数。然后，所有参加质控考核成员签字，病区分院负责人认可。业务运营部对照《公司病（院）区奖励处罚兑现标准》确定奖金数额，加上财务科年初制定的奖金分配方案核算奖金，并将奖金数额通知病区主任，由病区主任进行二级分配。

2、病区二级分配时，分为四个专业组即医生组、护士组、康复组、护理员组进行绩效考核，将职称（高级、中级、初级、无证）、职务（护士长、组长）等分配要素考虑在内，给予相应分配系数，再把公司奖金总额除以各专业组分配系数之和，得出各专业组具体奖金数额，由各专业组组长再分配到个人。在对个人进行三级奖金分配时，根据其完成的工作量、工作质量、医德医风、劳动纪律、满意度、差错和纠纷等方面进行衡量，区别奖金高低。

3、为了鼓励病区、分院负责人工作积极性，公司在2014年年初绩效考核方案的基础上，8月份加大了病区、分院负责人考核奖励力 度。业务营业部副总经理与各病区、分院院长签订了目标管理责任书，使他们明确责权的同时，努力完成规定目标任务。责任书规定病区主任完成10项岗位责任考核指标，如业务收入、药占比、床位使用率、床日费、学习培训、差错与纠纷、人员流失、甲级病历、运营会议、满意度，并根据完成目标任务情况分月度和进行奖励兑现。

4、针对护理员队伍管理难度大，病人和家属要求高的现状，业务运营部2014年8月份制定了《护理员考评办法及考核标准》、《护理员奖金奖罚兑现标准》，正式明确了护理员纳入病区绩效管理。

㈣突出医养特色，创新服务品牌

革新鼎故，谋求发展，实现康复护理技术和服务模式创新。突显医养结合特色服务，借标准化试点的东风，建立病区康复护理责任单元，拓展康复护理服务项目，引进先进的康复护理技术设备和理念，对老年残障病人开展综合评估，探索一条适合医院发展道路。

1、建立病区康复护理责任单元。2014年初开始，公司在医院进行整体化护理模式试点，在此基础上建立病区康复护理单元，旨在强化落实各专业的岗位职责，强调医疗、康复、护理各专业之间协作与配合，充分发挥医师、康复师、护师、护理员的主观能动性，实行无缝捆绑式服务，不留服务空白。一是各病区形成康复护理责任单元组织架构，在病房门前公示服人员名单，实行医疗、护理责任包干；二是在病床头放臵意外伤害提示卡，让各专业组在为老人服务时，注意预防噎食、摔倒、褥疮、自伤等意外伤害事件的发生；三是护士与护 理员配合，指导并帮助护理员进行生活护理，如为不能自己进食的老人喂饭、观察老年人的饮食、睡眠、大小便等日常生状况。

2、拓展康复护理服务项目。一是加强二病区ICU病房建设，培养和引进高素质医疗技术人才及必要的医疗设备，如呼吸机、除颤仪、气管插管等设备；二是积极开展经外周中心静脉臵管术，解决需要长期静脉给药和营养病人的问题；三是鼓励临床医生在科内充分利用好功能检查，如心电图、24小时心电图检查；四是康复部开展新疗法，如冬病夏治、冬令进补。从分利用好现有康复器材，引进必要康复设备，创造条件开展新的康复项目，如开展中药熏蒸疗法；五是功能检查科室进一步挖掘现有设备潜力，加强维护使之正常运行。同时，结合工作需要开展一些新技术、新项目，如颈部多普勒、骨密度、脑电地形图等。

3、结合医养结合标准化试点工作，业务运营部各职能科室制定康复护理工作标准，强化落实各专业规章制度，明确医务人员岗位职责，进一步规范康复护理工作流程，使公司机构连锁发展、品牌复制有章可循，为创百年医院奠定基础。

4、掌握老年康复医疗护理的特点，开展综合评估，对住院老年人进行“五项评估”，健康（疾病）评估、精神心理评估、康复护理评估、能力评估、营养评估。业务运营部和事业发展部联手，将民政部和全国社会福利服务标准化技术委员会标准项目《老年人能力评估》开发成系统软件，在住院病人中应用。到目前为止已为330名患者进行了能力评估，为进一步开展康复护理提供依据。㈤开展多项活动，营造和谐氛围

以活动为载体，宣传文化和理念，增强员工的凝聚力。一是2014年初，业务运营部开展病人和家属评选优秀护士和护理员活动，承诺在患者住院期间，我们医护人员将以饱满的工作热情、良好的服务态度、娴熟的专业技术，提供具有特色的医疗、康复、护理服务；二是5月份开展了5.12国际护士节和5.29庆祝活动，表彰了优秀护士和护理员，同时举行了护士和护理员技能表演。通过表彰先进和技能表演，对护士和护理员进行“六心教育”，即“热心接、细心察、耐心讲、尽心护、诚心帮、爱心访”，并将“优质护理服务链”贯穿于康复护理整个过程；三是6月份开展了护士长和护士长助理竞争上岗活动，通过竞聘选拔了一批爱岗敬业、具有管理能力和管理潜资的护理骨干，充实到公司护理管理队伍中；四是8月份开展了护理员优质服务月活动，公司印发了《护理员优质服务活动月实施方案》，将护理员纳入了病区统一管理，提高了护理员聘用标准，强化护理员服务流程，制定了护理员绩效考核方案，护理员队伍素质有所提高；五是9月份开展了康复护理示范区创建活动，号召广大员工充分履行使命，打造一支过硬的专业技术队伍，提升整体素质和服务水平，实现“爱心、细心、耐心、尽心、恒心” 服务，使医养结合服务品牌内容更加丰富，促进和同质服务连锁机构快速发展。

㈥强化预警机制，保障医疗安全

2014年以来，医务科、护理部、康复部、院感部、医保科未雨绸缪，先后出台了一系列管理文件，《关于开展提高医疗质量、确保 医疗安专项活动的通知》、《杭州老年康复医院临床抗菌药物使用级别授权书》、《危重病人抢救流程》、《医疗保险有关规定》等，同时，围绕上级行政管理部门飞行质控检查及时向病区反馈信息，针对《2014年卫生局质控检查医院计分及问题汇总表》提出整改措施。从而，不断完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步了落实医疗安全责任制和责任追究制，使2014年医疗差错事故和医疗纠纷较去年显著减少。

1、抓住重点隐患整改，防范于未然。业务运营部和病区在认真总结和汲取以往教训的同时，重点研究和怎样解决好病情评估不足、防范不够的问题。如老年病人要重点解决好心、脑、肺等重要脏器突发意外事件致死的问题；康复病人要重点解决好特殊治疗适应症掌握不准、方式方法使用不当致意外事件的问题；转运病人要重点解决好途中断氧、气道堵塞、床上坠落等事件发生的问题；痴呆病人要重点解决好因监护不到位导致越窗、跳楼、走失、互殴、自伤、自杀的问题。同时，对违反制度及诊疗操作规程导致医疗纠纷、医疗事故，造成医院声誉和经济损失的科室或当事人，按照医院制定的医疗安全问责制、医务人员医德考评实施细则及病区奖金考核发放方案进行责任追究。今年以来，有三个病区和21名医护人员受到了经济处罚，累计金额17500余元。

2、分院院长、病区主任是医疗安全第一责任人。严格执行重大事项报告制度，一旦发生突发事件，值班人员立即报告病区主任，病区主任在第一时间赶到现场处理。发生重大安全事件，情况紧急不能 处臵者，再由科主任向分管副院长和院长报告。如三病区一位痴呆病人从病区走失，护理员发现后立即报告，分管院长迅速组织搜寻小组，在公安部门的配合下很快将患者找回来，避免来了核能发生的事故和纠纷。

3、加强执业资格管理，严格依法执业。总院加强了上级医师对见习、实习、进修、试用期人员以及未取得执业资格人员带教，切实履行医疗文书签字手续，做到依法执业。未取得执业资格人员开具处方而没有上级医师签字，药房药师拒绝发药，从源头上杜绝差错事故的发生。

4、建立通畅便捷投诉渠道。在医院醒目位臵放臵举报箱和公布投诉电话。医务科，护理部接到投诉后，应立即登记并及时调查处理，署实名投诉的应在规定时间内反馈处理结果。一般问题应当场处理，立即答复；情况较复杂，需调查、核实的投诉事项，在向投诉人做好解释的同时，3个工作日内给予答复；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同处理的投诉事项，5个工作日内给予答。一是为预防和减少医疗纠纷的发生，不断提升医疗质量和管理的水平，增强医务人员的风险防范意识，鼓励医院全体员工参与病人的安全管理，制定下发了“差错、事故、意外风险”统一报告模板，规范了主动报告制度及报告处理程序”；二是医务科根据原有的知情同意书范本制定符合公司实际的统一规范的各种知情同意书模板，把诊疗行为、可能发生的风险等以通俗易懂的词语全程明确告知，履行了尊重患者的知情同意权，规范了全程诊疗知情权。

6、建立投诉处理资料档案。每起投诉处理完毕后报业务运营部建立档案资料，定期对投诉情况进行归纳分类，从中发现管理薄弱环节，提出改进意见，督促相关病区及时改正。

㈦相互协调配合，部门齐头并进

业务运营部六大职能科室医务科、护理部、院感部、康复部、医保科、信息科之间紧密配合，既有分工又有协作，形成了团结协作、互助配合的工作格局。一是“六大职能科室”共同协助，顺利完成2014年总院和分院的机构校验工作，得到了卫生局、西湖区卫生局领导和专家的认可；二是院感部为了保障临床一线工作顺利进行，经常深入病区开展院感培训和指导，把医疗、护理、康复工作中涉及医院感染控制环节常抓在手，一旦发现院感苗头，立即报告，并采取有效措施加以防控；三是医保科以督查与疏导相结合，实施医保管理，利用各种场合宣传医保政策，要求医护人员因病施治、合理用药，讲明眼前利益和长远利之间的关系，规范了康复护理服务行为。今年以来，通过了多次省市医保亮剑检查；四是信息科为临床科室和职能科室保驾护航，2014年完成了杭州市医保切换验收工作、公司监控系统改造、5个院区间的视频会议系统等工作；五是康复科引进必要的康复治疗设备，积极开展康复治疗项目，在满足老年残障病人服务需求的同时，为公司创造了合理的经济效益。

二、存在主要问题及建议

㈠ 医疗差错事故、消防事故苗头偶有发生和意外伤害事件时有发生。一是2014年10月二福院发生一例二福院护士输液挂错吊瓶，将27床药物沐舒坦挂到了28床病人身上，暴露护士未严格执行“三查八对”制度；二是2014年2月三病区病房床单位着火，虽未造成大的损失，一旦燃烧后果不堪设想；三是2014年10月三病区病人走失，病人最后找了回来，但说明病区管理存在问题；四是今年以来发生摔倒骨折、噎食等意外伤害事件13件次。

建议各病区要加强员工职业素养教育，严格执行康复护理技术规范。同时，要搞好病区管理，加强防范意识，事先做到评估预防，事中及时发现报告，事后做好应急处臵，防止医疗差错事故、消防事故和意外伤害事件发生及进一步扩大化。

㈡少数病区对各专业组二级考核及奖金分配没有完全执行公司总导向。考核标准比较单一，以经济指标为主，弱化了质量和满意度，以致出现单纯追求经济利益而忽视质量和信誉的偏差；再则二级考核及奖金分配内容不完善，奖金分配没有完全和工作量、工作质量、满意度挂钩，以致三令五申要落实的工作没有得到有效落实。

建议以公司名义出台病区二级考核和二级、三级分配指导性文件，规范病区考核和分配，公布普通岗位绩效考核和奖金分配方案，使员工明白导向有航标、工作有目标、考核有指标，使二级考核和二级、三级分配按照公司规定的方向走。

㈢康复护理服务能力和满意度还没有真正达到让患者和家属称心如意的程度，还存在这样或那样的问题，如住院环境、个人卫生、个性化护理、营养配餐、服务态度等还不尽人意。

建议改善设施设备，加强员工职业素养和服务技能培训，使住院 老年、残障病人感觉到干净舒适；改善后勤食堂和营养配餐服务，做到饭菜可口、营养充足。

㈣医疗、护理、康复质量有待提高和合理性有待改进。少数病区康复护理操作还存在缺陷，尤其是三级医师查房落实不够、医疗文书书写不够规范，检查、治疗、用药、收费存在不合理或过度医疗。

建议各病区要严格执行各项康复护理管理制度，加大考核处罚力度，对优秀医护人员要大力褒奖。三、二零一四年业务工作重点

㈠以优质服务为突破口，加强病区管理。通过开展“优质服务我先行活动”，营造优美的住院环境和温馨的服务氛围，为老年残障病人提供优良的个性化康复护理服务，努力提高患者和家属满意度。

㈡以质量控制为切入点，强化质量意识。借助医养结合标准化建设契机，严格执行医疗康复护理流程，落实各项制度，明确岗位职责，使公司医疗康复护理质量迈上新台阶。

㈢以绩效管理为抓手，加强绩效考核。再次修改完善院科二级绩效考核方案，最大限度地激发广大员工工作热情。公司康复护理质量管理委员会和病区康复护理质量控制小组，坚持每月绩效考核，促进公司业务发展。

㈣以医疗安全为重点，防止医疗纠纷发生。各病区根据业务工作量调整医务人员配比，加强安全教育，落实预警措施，及时报告真相，实施早期干预，防止医疗差错事故扩大化。

㈤以全员营销为手段，扩大品牌效应。公司兴衰，人人有责，让 每一个员工成为公司形象代言人，从我做起，从现在做起，争取更多失能失智的老年残障病人来院住院，让社区居家老人成为我公司潜在客户

2016年运营分公司总结 篇6

一、主要工作开展情况

（一）基础管理工作稳步推进。开通运营以来，为确保各项工作稳步有序推进，切实加强我站的货运、收入、统计基础管理工作，进一步落实各项规章制度、作业标准，加强对现场作业的控制力度，保证车站日常运输收入及统计工作质量良好、高效的开展，落实规范管理，我们先后建立健全完善了各项责任制度、安全制度、岗位职责等；按照公司要求，结合地方铁路运营管理实际需要，完成了铁路运营规范化、标准化作业站场建设，展示了良好对外形象，保证内部管理工作规范推进。

（二）运营分公司运营、资金使用情况。按2016年公司分解下达运营分公司完成运量50万吨，实现运输营业收入1千万元。为确保全面完成主要目标任务，我们根据当前运输情况，将运营任务合理分解到每个月，建立了运营管理和计划台账，并定期召开运输管理形势分析会，分析总结运营管理工作。

目前运营、资金使用情况如下： 1.运输及收入

截止2016年6月10日，已完成运输27.1万吨，全年累计装车94列，完成全年运输计划50万吨的54.2%，截止2016年

8月底，已完成运营收入578万元，其中，运输费用362万元，装卸费用216万元，占计划运营收入的57.8%。

2.资金支出

（1）截止2016年8月已实际产生营业成本支出1616.7万元；管理费用支出97万元（未含累计折旧费用1500万元；银行贷款利息及本金4356万元）；

（2）截止目前，运营收入为578万元，其中装卸费收入81万元；

（3）截止12月31日至如果运营收入未增加，预计累计支出达到7250万元，年底盈亏点-6400万元。

由于入不敷出目前运营公司支出全部用银行贷款来完成。3.签订运输协议情况

目前，运营分公司已与格尔木昌庆、亿联工贸、瑞亨商贸、盛达炫业等四家企业签订了运输协议。

（三）运输组织安全平稳。一是根据实际情况，确定运营方案；二是对行车组织关系、作业人员结构、调车作业方法、行车安全、人员伤害等内容的铁路运输要求进行了详细的安排。三是坚持装车从严、发站从严，谁作业谁负责，谁监管谁负责的原则，切实抓好货物装载质量。对装运货物严把“受理、承运、装载”三关，严格装车前、装车过程中和装车后“三检”制度的落实，确保“装一辆重车，保一路平安”。四是安全重点

工作落实情况，结合铁路安全季节性特点，以开通运营线路安全、行车作业安全、锅炉设备安全、装卸作业人身安全、油库安全以及消防和食品卫生安全为重点，着力解决安全突出隐患和问题，强化对安全风险的防控，提高铁路安全工作水平，确保安全生产有序可控。对各类安全问题全面梳理、建立设备问题台账，逐一复查分析，从管理层面分析原因，切实改进和加强安全管理。

（四）党风廉政建设层层落实。一是认真落实公司党委、纪委关于党风廉政建设工作相关工作安排，认真落实“一岗双责”，结合与公司签订的《党风廉政建设责任书》，将责任书内容进行全面分解，与合作单位签订了《党风廉政建设责任目标合同》，与公司内部各管理人员签订了廉政责任书，实现了廉政建设责任层层落实和覆盖，形成了各负其责、齐抓共管格局。二是严格落实内部管理制度，针对公务用车、接待标准等廉政风险点，加强了监督，严格依法依规办事。三是营造廉洁氛围。在日常学习、工作例会上，认真学习公司党委关于党风廉政建设、效能建设相关文件和规定，要求车站广大工作人员在思想上和行动上与公司党委保持一致，严格执行作风建设相关规定，全面提升地方铁路运输服务质量，努力打造客户满意的地方铁路运营企业。

二、存在的问题和困难

通过近多半年来的努力，运营管理工作取得了一定的进展，但同时运营工作也存在主要问题：

（一）运营分公司运营问题。锡北地方铁路运营受目前经济下行压力加重的影响，工业用盐销量下滑，导致运量下降。运营利润无法维持分公司正常运转。同时针对青藏公司相邻已建有察尔汗、达布逊车站，相对锡北地方铁路也存在行业竞争，针对以上两个车站采取一口价的策略，导致我公司运营价格缺乏竞争力，面对严酷激烈的铁路运输市场竞争环境，从相当程度上受到制约，按目前的地方铁路运输市场结构存在严重的“瓶颈”期状态。同时由于铁路专业技术的管理要求，部分维护项目必须委托青藏铁路公司维护，但委托维护费用要价很高，增加了地方铁路的运营成本，对于初期运量有限的锡北地方铁路难以承担，且短期内很难提高，恳请通过省交通运输厅与青藏铁路公司沟通协调，争取青藏铁路公司的支持，在省内取送车费、省外“一口价”及国铁运输分配权等方面给予支持。

（二）由于分公司工作所涉及其他部门、现场工作环境、人员结构等原因、运营技术力量薄弱，工作距离较远、人员较少等因素，运营工作开展推进进度不理想，工作质量还有待进一步提高、工作执行力还不能很好的适应分公司发展的需要，还需要在今后的工作中努力地加以改进。

（三）锡北铁路运营相关各专业技术短缺，遇到通讯、信

号、电力、机车问题的故障专业技术处理、维修资金方面应急处理解决能力还需进一步提高。

三、下一步工作打算

（一）夯实安全基础工作，努力构筑安全长效机制。实地强化标准化作业的检查、指导和考核，加强安全管理制度建设，加大安全监察力度，加强铁路线路、车务作业、人身安全、站场作业、锅炉房、油库、消防等关键部位的安全管理，逐步推进安全文化建设，努力构筑安全长效机制。

（二）切实提升运输市场生产组织管理水平。充分了解货源情况和客户动向，加强货源组织工作，及时与客户沟通，做到有承必装，攻坚克难，想方设法，争取上级支持和帮助。努力吸引货源，同时，对重点客户照顾，优先发运，让货主满意、放心。提升车站运输量稳步增长，通过科学合理安排运输生产，提高运输生产效率，减少列车停时，降低运输成本支出。完善行车规章制度，加强设备检查、机车运用保养等基础工作，加强运输组织、严格落实上级有关要求，努力不懈地做好运输组织工作。使运营分公司运营工作进入良性发展。及时掌握运输市场价格信息，提高应对调价引连锁反应，并作出相应调整，只有通过政策支持，有效解决青藏铁路公司对地方铁路行业竞争，开发市场，才能保证锡北铁路拥有稳定的工业用盐运量。

（三）积极落实运营资金良性循环使用。通过加强基层工

作，健全原始记录、成本、费用有关台账、精打细算、减少运营成本开支，避免产生不必要的成本，降低消耗，加强成本费用管理是提高经济效益的关键。

锡北铁路运营工作任重而道远，我们全体人员将加倍努力，坚持不懈地抓好安全管理，夯实基础，积极提升运量，更好地发挥产业纽带作用。

2016

2012年经营部工作总结 篇7

2012年已经结束，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2013年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2012年是公司进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

在这一年里，我们部门紧紧围绕公司的经营目标任务，严格遵守规章制度，团结协作，认真履行职责，全方位开展各项工作，努力完成部门目标任务，取得了较好的工作成果，现将工作情况总结如下：

一、全年工作完成情况

（一）标书编制完成情况

2012年，我们部门积极参与省内外多个地区的投标项目，截止到2013年元旦，共计完成了38个项目，78个标段的投标，中标项目有：7个合同段。完成产值大约 万。

（二）资质、证书等的管理

2012年2月份，我们部门在公司其他各部门的配合下完成了资质入库相关工作。为我公司以后的投标工作，打下了良好的基础。6月份完成了入川备案年检及换证工作，规费计取证书的年检及换证工作。

（三）有序归整投标文件资料

1、投标文件的整理

为了积极配合公司档案整理工作，便于资料查阅和借鉴，我们部门对近几年投标的招标文件，图纸，规范等相关书籍进行分类整理归档，尤其是中标项目标关资料的归档整理，后续投标文件和相关资料也在使用完后陆续留存归档；日常积累更新各种投标资料，不断提高标书制作效率，保证投标工作顺利进行。

2、投标报价资料的整理

每次开标结束后，我部门及时整理投标报价结果，作好开标纪录，进行分析研究，积累总结经验。了解不同地区，不同工程，不同业主的评标办法，为后续投标工作提供有价值的参考。

（四）总结经验教训，提高责任意识

由于经验不足，麻痹思想和惯性思维，有时在投标工作中就会出现疏漏，在以后的工作中，我部会认真分析自身工作的问题原因，总结经验教训，提高责任意识，高度重视投标过程中的重点难点，更仔细的对成本进行核查，确保投价的可行性，深入学习招标文件的规范要求，熟练掌握投标的相关技能，科学组织，明确责任，杜绝漏洞，尽量避免错误的发生。

二、存在的问题和困难

目前，由于诸多外界及客观原因的影响，导致在投标过程中，工程的开展受限受阻。

（一）资质的单一，业绩不足，人员证件的短缺，使得投标范围严重受限。

（二）因部分项目尚未完全竣工，业主推迟签发交工证书原件，只提供扫描件，使得投标中公司无法向招标人提供原件，以致于个别项目投标勉强达到或难以达到强致要求。

（三）部分省市的地方性保护限制，使得进入外省市参与投标中标的难度加大。

三、新一年的工作思路

（一）不断总结工作得失，进一步理顺工作思路，规范工作程序，健全内部管理。

通过学习，不断领悟招标文件的内涵和规范，积极增强自身的文字表达能力和思维能力，编制投标文件达到全面，精准。以高度的责任心和高效的工作方法，在工作任务繁多时，先完成再完美，保质保量。总结以往的成功经验，吸取失败教训，及时调整工作重心，相互分享交流，取长补短，提高效率，打开思路，提升团队综合素质。

（二）继续加强学习。强化部门人员的业务培训工作，积极做好应对措施，保证投标工作顺利进行。

（三）高质量高标准完成各项投标任务的同时，建立完整的投标文件和报价预算编制审核流程，最大限度的降低失误率，提高中标率。

2024年财会运营部总结 篇8

经营部年终总结

尊敬的公司领导、各位同仁：

大家下午好！

紧张忙碌的2012年已经结束,这一年来经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的2012年十个亿的任务目标。下面我谨代表经营部作出本年度工作总结：

一、2012年工作简报

为了完成2012年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整方案。2012年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。

在过去的一年里，经营部始终坚持以“积极参与、认真对待”

为理念，以“确保不废标，力争多中标”为目的，在投标前期做好准备工作，认真细致地参与每次的投标工程，今年以来共参与投标项目458个，中标33个，中标总价115189万元，较去年同比上升93.75%。废标8个，较去年同比下降了38.46%。

从中标个数来看，33个中标工程中***公司中标14个，占42.42%。其他中标19个，占57.58%。

从工程造价来看，33个中标工程中**公司造价49450万元，占42.93%。其他中标造价65739万元，占57.07%。

从工程类别来看，房建类14个 造价约75383万元，占65.44%，市政公路19个，造价约39806万元，占34.56%。

房建类项目主要包括************安置房C地块工程，中标价为6223万元；**************楼及地下室工程，中标价为5619万元；**********工程，中标价20939万元；**************工程，中标价2345万元；************安置房，*********中标价为10000万元；********************************************，中标价为19395万元；

市政、公路类项目主要包括***********工程，中标价为3859.43万元；********工程，中标价为1040.0041万元；**************工程，中标价为2377万元；*************市政工程，中标价9000万元；省************工程，中标价9985万元；中******工程，中标价为7074万元；********路改造工程，中标价6758万元；**************************************路市政工程，中标价为8557.9878万元。

业务拓展范围方面，今年我们增设了***********分公司的备案并参与了工程的投标、目前有**********正在组建，有*********正在洽谈合同当中，我们要进一步拓展埠外的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场，当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必须要提高公司的市场占有率。

虽然经营部2012年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题，因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。因此，2013年我们部门将注重部门的团体建设，人才的培养，认真分析情况，总结经验提高自身的综合素质，加强与合作方的沟通与配合，从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务水平的提升。

二、合理规划，目标分解责任落实，提高效率，创新机制，完善制度，加强细化科学管理

经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头，是经营工

作的首要环节，因此经营部成效直接影响着公司的效益，为了担当重任，我部根据工作实际与人力现状，采取了如下措施：

1、合理划分工作内容，并将各项工作严格落实到经营部每位员工，做到目标分解责任到人，2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验的特点，要求员工在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标的典型案例，吸取经验和技巧，全面提高员工的业务能力水平。

3、标书检查方面：我们采取自检和互检，在标书装订之前大家逐一对每本标书实行相互检查发现问题及时纠正，确保投标的合格率。

4、近年来，国家相继出台了一系列关于规范招投标工作的有关文件，招投标工作日趋规范化，为此，我部门根据投标业务的特殊性并结合公司经营方式以及当前实际，以科学的方法制作了基于EXCEL电子表格的“投标系统”、“保证金申退系统”、“工程信息跟踪系统”以及“预算分析系统”等，大大提高了工作效率。伴随着集团公司信息化平台的开始建设，我部门将在招投标业务的科学管理上更上一层楼。

三、展望未来坚定信心，开拓进取，再创佳绩

新年尹始我们展望未来坚定信心，经过2012年的打拼，实现并完成了10个亿中标工程的计划。在新的一年里，要继续做好拓展业务工作，力争完成公司下达业务指标，并对在2013年完成20个亿中标工程的计划做好了充足的准备。具体如下：

1、加强部门管理，吸取2012年经验教训，吃一堑长一智，提高员工综合素质及业务水平。

2、稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，因为部门的人员流动性大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。

3、加强团体协作精神，不可否认，经营部一年的成绩与公司各部门的协作分不开。

4、加强业务渠道，充分合理的运用公司的资源。关注和收集省内工程投资项目信息，同时积极拓展省外周边地区的工程投标渠道。

5、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。加强与合作方和兄弟单位的沟通与合作，及时收集业务信息。在稳定现有业务来源的基础上，培养自身的投标竞争力，多方面了解收集信息再提高中标率。

总之，2013年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。经营部将以“诚信履约、铸造精品、培养人才、广交挚友”的经营理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全国、滚动发展”的经营战略，继续加强沟通、团结合作，在多方共赢的基础上，持续开展公司业务，切实抓好落实各项经营管理工作的内容、指标，加强工作主动性和责任心，倡导团结合作和工作奉献精神，确保公司各项工作任务指标顺利完

成。

最后，再次感谢公司领导对我及我部门的厚爱，并感谢公司各位同仁对我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，财源广进，新年快乐！

谢谢！

2024年财会运营部总结 篇9

[出版时间]: 2018年11月

[交付形式]: e-mali电子版或特快专递

第一章 2016-2018年中国高阻隔高分子包装材料行业发展概述 第一节 高阻隔高分子包装材料行业发展情况概述

一、高阻隔高分子包装材料行业相关定义

二、高阻隔高分子包装材料行业基本情况介绍

三、高阻隔高分子包装材料行业发展特点分析

第二节中国高阻隔高分子包装材料行业上下游产业链分析

一、产业链模型原理介绍

二、高阻隔高分子包装材料行业产业链条分析

三、中国高阻隔高分子包装材料行业产业链环节分析

1、上游产业

2、下游产业

第三节 中国高阻隔高分子包装材料行业生命周期分析

一、高阻隔高分子包装材料行业生命周期理论概述

二、高阻隔高分子包装材料行业所属的生命周期分析 第四节 高阻隔高分子包装材料行业经济指标分析

一、高阻隔高分子包装材料行业的赢利性分析

二、高阻隔高分子包装材料行业的经济周期分析

三、高阻隔高分子包装材料行业附加值的提升空间分析 第五节 国中高阻隔高分子包装材料行业进入壁垒分析

一、高阻隔高分子包装材料行业资金壁垒分析

二、高阻隔高分子包装材料行业技术壁垒分析

三、高阻隔高分子包装材料行业人才壁垒分析

四、高阻隔高分子包装材料行业品牌壁垒分析

五、高阻隔高分子包装材料行业其他壁垒分析

第二章 2016-2018年全球高阻隔高分子包装材料行业市场发展现状分析 第一节 全球高阻隔高分子包装材料行业发展历程回顾 第二节全球高阻隔高分子包装材料行业市场区域分布情况 第三节 亚洲高阻隔高分子包装材料行业地区市场分析

一、亚洲高阻隔高分子包装材料行业市场现状分析

二、亚洲高阻隔高分子包装材料行业市场规模与市场需求分析

三、亚洲高阻隔高分子包装材料行业市场前景分析 第四节 北美高阻隔高分子包装材料行业地区市场分析

一、北美高阻隔高分子包装材料行业市场现状分析

二、北美高阻隔高分子包装材料行业市场规模与市场需求分析

三、北美高阻隔高分子包装材料行业市场前景分析 第五节 欧盟高阻隔高分子包装材料行业地区市场分析

一、欧盟高阻隔高分子包装材料行业市场现状分析

二、欧盟高阻隔高分子包装材料行业市场规模与市场需求分析

三、欧盟高阻隔高分子包装材料行业市场前景分析

第六节 2018-2024年世界高阻隔高分子包装材料行业分布走势预测 第七节

2018-2024年全球高阻隔高分子包装材料行业市场规模预测

第三章 中国高阻隔高分子包装材料产业发展环境分析 第一节

我国宏观经济环境分析

一、中国GDP增长情况分析

二、工业经济发展形势分析

三、社会固定资产投资分析

四、全社会消费品高阻隔高分子包装材料总额

五、城乡居民收入增长分析

六、居民消费价格变化分析

七、对外贸易发展形势分析

第二节

中国高阻隔高分子包装材料行业政策环境分析

一、行业监管体制现状

二、行业主要政策法规

第三节

中国高阻隔高分子包装材料产业社会环境发展分析

一、人口环境分析

二、教育环境分析

三、文化环境分析

四、生态环境分析

五、消费观念分析

第四章 中国高阻隔高分子包装材料行业运行情况

第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业发展状况情况介绍

一、行业发展历程回顾

二、行业创新情况分析

三、行业发展特点分析

第二节 中国高阻隔高分子包装材料行业市场规模分析 第三节 中国高阻隔高分子包装材料行业供应情况分析 第四节 中国高阻隔高分子包装材料行业需求情况分析 第五节 中国高阻隔高分子包装材料行业供需平衡分析 第六节 中国高阻隔高分子包装材料行业发展趋势分析

第五章 中国高阻隔高分子包装材料所属行业运行数据监测 第一节 中国高阻隔高分子包装材料所属行业总体规模分析

一、企业数量结构分析

二、行业资产规模分析

第二节 中国高阻隔高分子包装材料所属行业产销与费用分析

一、流动资产

二、销售收入分析

三、负债分析

四、利润规模分析

五、产值分析

第三节 中国高阻隔高分子包装材料所属行业财务指标分析

一、行业盈利能力分析

二、行业偿债能力分析

三、行业营运能力分析

四、行业发展能力分析

第六章 2016-2018年中国高阻隔高分子包装材料市场格局分析 第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业竞争现状分析

一、中国高阻隔高分子包装材料行业竞争情况分析

二、中国高阻隔高分子包装材料行业主要品牌分析 第二节

中国高阻隔高分子包装材料行业集中度分析

一、中国高阻隔高分子包装材料行业市场集中度分析

二、中国高阻隔高分子包装材料行业企业集中度分析 第三节 中国高阻隔高分子包装材料行业存在的问题

第四节 中国高阻隔高分子包装材料行业解决问题的策略分析 第五节 中国高阻隔高分子包装材料行业竞争力分析

一、生产要素

二、需求条件

三、支援与相关产业

四、企业战略、结构与竞争状态

五、政府的作用

第七章 2016-2018年中国高阻隔高分子包装材料行业需求特点与价格走势分析 第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业消费特点

第二节 中国高阻隔高分子包装材料行业消费偏好分析

一、需求偏好

二、价格偏好

三、品牌偏好

四、其他偏好

第三节 高阻隔高分子包装材料行业成本分析

第四节 高阻隔高分子包装材料行业价格影响因素分析

一、供需因素

二、成本因素

三、渠道因素

四、其他因素

第五节 中国高阻隔高分子包装材料行业价格现状分析 第六节中国高阻隔高分子包装材料行业平均价格走势预测

一、中国高阻隔高分子包装材料行业价格影响因素

二、中国高阻隔高分子包装材料行业平均价格走势预测

三、中国高阻隔高分子包装材料行业平均价格增速预测

第八章 2016-2018年中国高阻隔高分子包装材料行业区域市场现状分析 第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业区域市场规模分布 第二节 中国华东地高阻隔高分子包装材料市场分析

一、华东地区概述

二、华东地区经济环境分析

三、华东地区高阻隔高分子包装材料市场规模分析

四、华东地区高阻隔高分子包装材料市场规模预测 第三节 华中地区市场分析

一、华中地区概述

二、华中地区经济环境分析

三、华中地区高阻隔高分子包装材料市场规模分析

四、华中地区高阻隔高分子包装材料市场规模预测 第四节 华南地区市场分析

一、华南地区概述

二、华南地区经济环境分析

三、华南地区高阻隔高分子包装材料市场规模分析

第九章 2016-2018年中国高阻隔高分子包装材料行业竞争情况

第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业竞争结构分析（波特五力模型）

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第二节 中国高阻隔高分子包装材料行业SWOT分析

一、行业优势分析

二、行业劣势分析

三、行业机会分析

四、行业威胁分析

第三节 中国高阻隔高分子包装材料行业竞争环境分析（PEST）

一、政策环境

二、经济环境

三、社会环境

四、技术环境

第十章 高阻隔高分子包装材料行业企业分析（随数据更新有调整）第一节 企业

一、企业概况

二、主营产品

三、运营情况

1、主要经济指标情况

2、企业盈利能力分析

3、企业偿债能力分析

4、企业运营能力分析

5、企业成长能力分析

四、公司优劣势分析 第二节 企业

一、企业概况

二、主营产品

三、运营情况

1、主要经济指标情况

2、企业盈利能力分析

3、企业偿债能力分析

4、企业运营能力分析

5、企业成长能力分析

四、公司优劣势分析 第三节 企业

一、企业概况

二、主营产品

三、运营情况

1、主要经济指标情况

2、企业盈利能力分析

3、企业偿债能力分析

4、企业运营能力分析

5、企业成长能力分析

四、公司优劣势分析 第四节 企业

一、企业概况

二、主营产品

三、运营情况

1、主要经济指标情况

2、企业盈利能力分析

3、企业偿债能力分析

4、企业运营能力分析

5、企业成长能力分析

四、公司优劣势分析 第五节 企业

一、企业概况

二、主营产品

三、运营情况

1、主要经济指标情况

2、企业盈利能力分析

3、企业偿债能力分析

4、企业运营能力分析

5、企业成长能力分析

四、公司优劣势分析

第十一章 2018-2024年中国高阻隔高分子包装材料行业发展前景分析与预测 第一节中国高阻隔高分子包装材料行业未来发展前景分析

一、高阻隔高分子包装材料行业国内投资环境分析

二、中国高阻隔高分子包装材料行业市场机会分析

三、中国高阻隔高分子包装材料行业投资增速预测

第二节中国高阻隔高分子包装材料行业未来发展趋势预测 第三节中国高阻隔高分子包装材料行业市场发展预测

一、中国高阻隔高分子包装材料行业市场规模预测

二、中国高阻隔高分子包装材料行业市场规模增速预测

三、中国高阻隔高分子包装材料行业产值规模预测

四、中国高阻隔高分子包装材料行业产值增速预测

五、中国高阻隔高分子包装材料行业供需情况预测 第四节中国高阻隔高分子包装材料行业盈利走势预测

一、中国高阻隔高分子包装材料行业毛利润同比增速预测

二、中国高阻隔高分子包装材料行业利润总额同比增速预测

第十二章 2018-2024年中国高阻隔高分子包装材料行业投资风险与营销分析 第一节 高阻隔高分子包装材料行业投资风险分析

一、高阻隔高分子包装材料行业政策风险分析

二、高阻隔高分子包装材料行业技术风险分析

三、高阻隔高分子包装材料行业竞争风险分析

四、高阻隔高分子包装材料行业其他风险分析

第二节 高阻隔高分子包装材料行业企业经营发展分析及建议

一、高阻隔高分子包装材料行业经营模式

二、高阻隔高分子包装材料行业销售模式

三、高阻隔高分子包装材料行业创新方向 第三节 高阻隔高分子包装材料行业应对策略

一、把握国家投资的契机

二、竞争性战略联盟的实施

三、企业自身应对策略

第十三章2018-2024年中国高阻隔高分子包装材料行业发展策略及投资建议 第一节 中国高阻隔高分子包装材料行业品牌战略分析

一、高阻隔高分子包装材料企业品牌的重要性

二、高阻隔高分子包装材料企业实施品牌战略的意义

三、高阻隔高分子包装材料企业品牌的现状分析

四、高阻隔高分子包装材料企业的品牌战略

五、高阻隔高分子包装材料品牌战略管理的策略

第二节中国高阻隔高分子包装材料行业市场的重点客户战略实施

一、实施重点客户战略的必要性

二、合理确立重点客户

三、对重点客户的营销策略

四、强化重点客户的管理

五、实施重点客户战略要重点解决的问题

第三节 中国高阻隔高分子包装材料行业战略综合规划分析

一、战略综合规划

二、技术开发战略

三、业务组合战略

四、区域战略规划

五、产业战略规划

六、营销品牌战略

七、竞争战略规划

第十四章 2018-2024年中国高阻隔高分子包装材料行业发展策略及投资建议 第一节中国高阻隔高分子包装材料行业产品策略分析

一、服务产品开发策略

二、市场细分策略

三、目标市场的选择

第二节 中国高阻隔高分子包装材料行业定价策略分析 第三节中国高阻隔高分子包装材料行业营销渠道策略

一、高阻隔高分子包装材料行业渠道选择策略

二、高阻隔高分子包装材料行业营销策略

第四节中国高阻隔高分子包装材料行业价格策略 第五节

行业分析师投资建议

一、中国高阻隔高分子包装材料行业重点投资区域分析