微信服务协议（推荐8篇）
【首部及导言】
欢迎你使用微信公众平台！
为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。
除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。
如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】
1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。
1.2 本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众帐号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号订阅用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。1.3 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明，相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。
二、【帐号注册与认证】
2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。
2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。
三、【用户个人信息保护】
3.1 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3.2 腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
3.3 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。
四、【平台内容规范】
4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。
4.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
(1)反对宪法所确定的基本原则的；
(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3)损害国家荣誉和利益的；
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；
(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
(5)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
五、【平台使用规则】
5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。
5.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
(7)未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；(8)利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；
(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。
六、【帐号管理】
6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。
6.2 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。
6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。
6.4 用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。6.5 用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。
七、【数据的储存】
7.1 腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。
7.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。
7.3 如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。
八、【风险及免责】
8.1 你理解并同意，微信公众平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，用户必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。用户应对微信公众平台中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容真实性、合法性、准确性、有效性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。
如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。
8.2 你理解并同意，因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。
九、【知识产权声明】
9.1 腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。
9.2 除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。
9.3 腾讯在本服务中所使用的“QQ”、“腾讯”、“TENCENT”及企鹅形象等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。
9.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经腾讯、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
十、【法律责任】
10.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。微信认证帐号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其帐号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。
10.2 你理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。10.3 你理解并同意，因你违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，你应当赔偿腾讯与合作公司、关联公司，并使之免受损害。
十一、【协议的生效与变更】
11.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。
11.2 腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。
11.3 本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。
十二、【其他】
12.1 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。
12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。
12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
随着互联网和企业信息化建设的快速发展和微信客户端普及, 越来越多的企业会选择微信这个平台进行推广和营销。微信公众平台新推出微信认证, 认证后可以获得高级接口权限, 其中一个是OAuth2.0网页授权, 因此本文就对微信公众平台的开发研究做出一些探析。
1、OAuth协议原理
1.1 OAuth协议
OAuth (开放授权) [1]是一个开放标准, 允许第三方网站在用户授权的前提下访问在用户在服务商那里存储的各种信息, 而这种授权无需将用户提供用户名和密码提供给该第三方网站。国内外大多数开放平台采用了OAuth2.0安全认证机制, 同时提供OAuth1.0的安全认证支持。由于它的简易性、安全性和开放性[2], OAuth已成为开放资源授权事实上的标准。
OAuth 2.0允许用户提供一个令牌给第三方网站, 而不是用户名和密码, 一个令牌对应一个特定的第三方网站, 同时该令牌只能在特定的时间内访问特定的资源。这样, OAuth允许用户授权第三方网站访问他们存储在另外的服务提供者上的信息, 而不需要分享他们的访问许可或他们数据的所有内容。
1.2 OAuth认证授权过程
OAuth认证的基本思想[3]是第三方应用在需要访问用户开放平台上存储的数据时, 会将用户重定向至开放平台的定制网页, 用户在登录后完成身份认证并生成授权令牌, 然后由开放平台重定向用户至第三方客户端并授予第三方访问令牌, 第三方客户端即可凭借该令牌, 访问平台开放的应用接口。OAuth认证流程涉及以下四个角色[4]之间的交互。
资源拥有者:可以授权控制第三方应用访问开放平台中的受保护资源的网站用户, 同时第三方应用的使用者。
第三方客户端:包含跨域访问开放平台中Open API的客户端和OAuth认证授权的客户端。
资源服务器:用户使用服务的提供方。响应第三方客户端的访问令牌和受保护资源请求的开放平台服务器。
授权服务器:能够成功验证资源拥有者和获取授权, 并分发令牌的服务器。
OAuth为客户端提供了一种通过访问令牌访问受保护资源的方法, OAuth2.0工作流程如图1所示。OAuth认证和授权的具体流程如下:
(A) 客户端向资源拥有者请求授权;
(B) 资源拥有者授权客户端, 为客户端颁发一个访问许可 (Authorization Code) ;
(C) 客户端提交自己的私有证书和 (B) 中得到的访问许可, 向授权服务器请求访问令牌;
(D) 授权服务器验证客户端的私有证书和访问许可的有效性, 若验证有效, 则向客户端发送一个包含许可作用域、有效时间等信息的访问令牌;
(E) 客户端向资源服务器出示访问令牌, 请求访问授权资源;
(F) 资源服务器验证访问令牌, 若有效, 则客户端可访问资源服务器上受保护的资源。
2、微信公众平台开发研究
腾讯公司推出的微信公众平台是在微信的基础上新增的功能模块, 通过这一平台, 个人和企业都可以打造一个微信的公众号, 并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
2.1 微信公众平台OAuth2.0授权原理
微信公众平台用户进行OAuth2.0授权详细步骤如下:首先, 用户关注微信公众账号;微信公众账号推送用户请求授权页面URL;用户点击授权页面URL, 将向服务器发起请求;服务器询问用户是否同意授权给微信公众账号;如果用户允许;服务器将CODE通过回调传给微信公众账号;微信公众账号获得CODE;微信公众账号通过CODE向服务器请求Access Token;服务器返回Access Token和Open ID给微信公众账号;微信公众账号通过Access Token向服务器请求用户信息;服务器将用户信息回送给微信公众账号。
进入微信公众平台后台后, 依次进入”开发者中心”-“权限表”, 找到”网页授权获取用户基本信息”, 点击右侧的”修改”。出现“OAuth2.0网页授权”界面。在“授权回调页面域名”下的输入框中填上你的页面地址, 如果你的网址没有被列入过黑名单, 就会在顶部出现”通过安全监测”, 然后, 域名配置就成功了。
2.2 用户授权并获取code分析
在域名根目录下, 新建一个文件, 命名为oauth2.php, 其内容为:
构造请求授权页面url如下:
其中,
应用授权作用域 (scope) :使用snsapi_userinfo;
回调地址 (redirect_uri) :填写oauth2.php的文件地址;
state参数:随便一个数字, 这里填1;
appid:每个应用的唯一标识。
因为要在微信浏览器中打开, 因此使用HTML标签a链接封装如下所示。
欢迎关注【返惠】
在微信中收到推送消息后, 点击“点击这里绑定”后, 弹出应用授权界面如图2所示, 点击”允许”, 跳转到执图3所示中的代码。弹出的新界面中显示的“00r633e3b42044f9459a57a8d8ab9g5f”就是code。我们成功得了code也就是说明在微信公众平台上通过OAuth2.0页面认证获得了用户授权, 并获得了资源。
3、结束语
OAuth2.0是目前国际通用的授权方式, 其特点是不需要用户在第三方应用输入用户名及密码, 认证与授权流程简单且更安全。在微信公众平台上使用OAuth2.0网页授权减少了用户在多个公众平台之间的多次登录的操作, 实现互联网跨平台一站式社交体验, 更加方便和快速的实现账号互联登录。
参考文献
[1]The OAuth 1.0 Protocol, http://tools.ietf.org/html/rfc5849, 2010.4.
[2]刘镝, 张智江, 张尼.基于国内开放平台的Oauth认证框架研究[J].信息通信技术, 2011 (6) :43-46.
[3]李高广, 吕廷杰.电信运营商移动互联网运营模式研究[J].北京邮电大学学报 (社会科学版) 2008, (3) .
2013年8月5日，微信5.0版本发布，新版将公众账号分为服务号和订阅号。服务号，成为微信营销的“聚焦点”，之前好多由于微信的相对封闭而积蓄的开发热情，都即将在这一点上得到释放。
订阅号 vs 服务号
订阅号与服务号的隔离与独立，这种结构性的变化，使得很多企业和用户至今还无法辨析清楚二者之间的功用与区别。对于用户来说，是公众账号的信息更丰富和使用更便捷，而对于广告主来说，却是微信营销基调的改变，给广告主提供了更为广阔的可作为的空间。
·申请主体不同
服务号只能是企业或组织等属于官方机构的主体才能申请，企业需要公司名字或商标申请微信认证；订阅号是企业、组织和个人都可以申请，个人只能申请订阅号。
·权限不同
订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的订阅号文件夹中，用户不会收到即时消息提醒；服务号之前一个月内仅可以发送一条群发消息，4月16日，微信团队再次调整微信公众平台规则：服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月4次，消息会显示在用户的聊天列表中。
·功能不同
订阅号主要功能为向用户推送消息，而服务号设有自定义菜单，更多第三方接口开放，加之简单的后台开发，可以实现类APP效果。自定义菜单给公众账号打开了丰富展示形态，实现服务多样化、产品化以及探索赢利点的可能性。
选订阅号还是服务号？
大众消费品行业更适合订阅号，如餐饮、服装、汽车、娱乐等，可以通过不断推送产品信息，把产品或品牌信息传递出去，以影响更多的消费者。
服务类行业更适合服务号，如电信运营商、航空公司、电力公司、银行等，这类企业不用推送更多信息做推广，而是提供基础服务，通过微信可以使服务更多元化，用户体验更好。
随着新版微信大半年的运行，越来越多企业选择了双号策略，分工明确，订阅号做品牌传播，服务号做服务。
服务号 vs APP
对比两年前，APP的热度似乎开始减退，你打开品牌APP的次数是不是越发的少了？你“逗留”在微信上的时间是不是越发的多了？
早在微信5.0发布之前，新媒体观察者魏武挥就提出：“微信公众平台的服务类账号，完全可以移植企业相应的APP功能，实现APP轻量化。”
而微信5.0对公众开放越来越多的功能权限，更彰显了公众账号的“轻应用”特征，很多可以通过APP实现的功能，服务号现在都可以实现。而且，作为APP平台，微信还具备自身优势。
[名词解释]
轻应用：摆脱了独立开发应用程序的高昂成本，又不需要依赖浏览器，而是嫁接在已经获取了极高用户规模的应用程序之内，向用户提供精准而垂直化的服务。
Q&A
微信与其他APP平台的区别是什么？
1、用户基础：每一款新APP的推出都是从零开始获取用户，保守估计，微信用户目前5亿～6亿，对于很多企业来说，这都是一个有效的用户资源库，企业将数字营销置身于微信之中成为情理之中。
2、社交属性：微信是基于ID和关系链的，应用以内容和深度服务的方式在社交网络流转，社交属性是其在用户基础之外的第二大魅力。
接口+开发=服务
服务，往往可以成为互联网产品取胜的法宝，奇虎360因为开启了杀毒软件免费服务时代，才得以一家独大；QQ也早已不只限于即时通信，同时捆绑了邮箱、游戏等增值服务。
微信的移动性、社交性，都足以令人对其的功能服务充满想象。
在逛国家博物馆时，通过国博微信服务号，就可以收听到藏品的语音导览，有没有很酷？这也是笔者对于微信服务号最初的认知，微信不再只是通讯型工具，而可以成为服务型工具，顾名思义，重在“服务”，直击顾客的需求点。
微信的服务号到底能玩出怎样的花样，我们不妨先来看两则案例。
[案例]
陈坤 微信上的明星应用
2013年9月，陈坤将其微信账号委托给第三方技术开发公司，不仅从“订阅号“调整为“服务号”，而且还在公众账号内部搭建了一个移动站点，用户访问陈坤的公众账号，将在自定义菜单栏中看到“首页”这一按钮，点击进入之后，将会进入一个全新的窗口，内含会员讨论区、写真、书籍、音乐、语音定制、个人中心等栏目，类似网页版的陈坤个人主页。在众多功能中，会员讨论区成为亮点，首先打破了原有朋友圈封闭的社交关系，可以看到非好友关系发布的内容和评论；其次也成为“吸金利器“，根据权限的开放，会员需交纳18元～168元不等的会员费。聚成，陈坤的微信公众账号在进行功能改革后的第一天，就有700万人民币进账。
可用到接口：语音开放平台 上传下载多媒体文件 客服接口
[案例]
招商银行 微信银行
2013年7月，招商银行宣布升级微信平台，推出全新概念的首家“微信银行”。升级后的“微信银行”覆盖了更广阔的服务范围，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，更可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。此外，微信银行的在线智能客服更可实现在线实时解答客户咨询。鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点，同时可支持视频通话等创新功能。
可用到接口：微信支付 客服接口 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口
【相关链接】
微信功能营销“雷区”
知道用户究竟要什么
识破用户的伪需求、洞察用户的真实需求，永远是在设计功能时的首要出发点。曾有某交友类产品的微信公众账号提供“恋爱技巧”等教学功能，一直反响平平。后被改为“粉丝速配”后热度大增，其实就是对用户需求的进一步洞察。
给用户一个订阅的理由
移动终端的屏幕尺寸限制，使用户会比PC端更慎重选择功能服务，在临门一脚的时刻，企业的营销传播必须明确告知用户订阅自己公众账号的利益。以国家博物馆微信为例，对于很多游客来说，语音导览就是刚需，就是关注其的主要目的。
更体贴的LBS
利用LBS做周围人群的精准投放，或者让用户以LBS功能定位自己的店铺，这都只是LBS功能的第一步，随后营销者应该考虑的是更体贴的功能设计，如给周围人群什么样的进店优惠刺激，是否要给用户足够方便的引路方案等等。
站在用户的角度设计查询
关键词回复的查询方式是公众账号最常用的功能之一，但在设计关键词菜单时一定要谨慎尝试。营销者不能单纯站在企业角度考虑是否把产品和品牌传播出去，更要站在用户角度，是否已经提供了用户需要的内容。
跳转次数的极限
微信的自定义菜单和外部链接经常在功能营销中被用到，在综合设计时一定要全方位观察这些跳转的步骤，一般来说，用户在手机端操作跳转的纵向极限为3次，再多用户就会放弃使用。
不要忘记每一个返回按钮
微信公众账号的功能会在接下来的发展中变得越来越庞杂，而用户体验会逐渐成为制约功能营销的一大门槛。手机端的操作因为手机屏幕大小的限制本来就不算便捷，这时能让用户方便进行功能跳转或返回的按钮会比PC端显得更宝贵。
先是2013年10月向第三方开放了之前一直被禁锢的API（应用程序编程）接口，留给品牌完全的定制化API操作空间。2014年3月微信支付向服务号全面开放，4月智能开放平台上线，首批上线包括“语音开放平台”和“图像开发平台。”
前《第一财经周刊》主笔骆轶航曾提出：“微信公众平台应该和这个世界上的大多数容纳第三方接入的‘开放平台’那样，有明确的与开发者的合作边界、清晰的API条款和开放平台指引，明确地告诉开发者什么可以做、什么不可以做，哪类应用会被鼓励和推荐，哪一类可能很难被鼓励和推荐。”
至少现在来看，微信公众服务号正是在沿着这一路径发展。腾讯正在做的就是在为微信招揽更多的第三方开发者，本质都是基于微信关系链构建的互联网服务。“在腾讯的规划里公众账号应用化是一个十分明显的趋势，作为一个开发平台，它可以帮助腾讯利用第三方的力量去做到一些它原本难以做到的事情。”就像PingWest专栏作者陈粲然Ray说的一样。
微信已开放API接口：
客服接口
描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。
意义：以前公众账号跟订户只能被动响应，用户触发了需求，如发送关键字给公众账号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众账对话过一次，公众账号就可以在 24个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众账号发送消息的能力。
OAuth 2.0 网页授权
描述：通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
意义：这就像微博、QQ账帐号授权功能。这意味着微信账号正式成为一个账号系统。
生成带参数二维码
描述：通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。
意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或是微博，效果都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做账号绑定。
获取用户地理位置
描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置。
意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。
获取用户基本信息
描述：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。
意义：以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管理后台，方便商家管理用户。
获取关注者列表
描述：通过该接口，用户可以获取所有关注者的OpenID。
意义：以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁在关注你。
用户分组接口
描述：通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。
意义：可以对用户进行分组，这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。
上传下载多媒体文件
描述：通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。
意义：以前也可以下载音乐文件，如今可以下载图片、视频。
微信支付
描述：用户在微信中绑定银行卡，即可购买合作商户的商品及服务；企业通过该接口，则可在微信中售卖商品。
意义：为未来基于微信的移动商家提供全新的支付能力，微信商业化闭环初成。
语音开放平台
描述：利用语音识别技术，微信服务号的用户能够自定义词库，在识别到某些关键词后，自动返回特定的结果，微信称“后期也会考虑支持定制化的服务”。另外，微信开放的语音合成功能，能将书面文字转换成语音对外播放。
意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术。
图像开发平台
描述：图像识别技术则是通过开放SDK接口，让第三方应用开发者接入，使其应用具备图像识别与搜索的能力。
意义：腾讯勾勒的图像识别接口已经开始商业化的应用，通过扫描电影海报做电影票的导购；扫描图书封面引导用户去电商平台下单。目前图像识别应用范围还包括杂志、广告、平面出版物上的图片，并支持延伸阅读内容、导购、深度阅读、参与互动和点评分享。
创意+服务=增值
微信API接口的开放，催生了大量第三方开发公司，为企业开发微信服务号，如企业微官网、会员卡系统、优惠抽奖、微商城等模板化定制。但如何在众多的微信服务号中脱颖而出，仅有常规功能服务可能还不够。移动互联网时代，信息碎片化，网友的时间和成本都更为有限，不再需要同质化的服务，而是要求服务精准而贴心。有意义的服务才能“黏”住粉丝，借助微信进行粉丝互动和品牌传播才能成为可能。
在微信支付开放之前，如太平洋咖啡通过扫描二维码购买咖啡，实现交易闭环，曾成为微信营销热点。而微信支付接口的全面开放之后呢？所有咖啡品牌都可轻松微交易，需要的还是从品牌自身出发的创意，实现微信服务的增值。
[案例]
飞鹤乳业可追溯功能
消费者只要关注飞鹤乳业的官方微信账号“飞鹤奶粉”，输入“ZS”便可以进行产品信息追溯。进入追溯模式之后，输入飞鹤产品听底或盒底的14或18位追溯码，发送给官方微信，即可获得包括奶源地、生产地、产品生产线、检验地、质检单据和物流总仓等14项产品追溯信息的回复。据了解，未来随着会员积分等相关服务开展，还会有更多与消费者服务和食品安全有关的信息可查询。
案例点评：几年来，奶粉已成为一种特殊商品，奶粉安全问题一再困扰消费者，也成为消费者购买时最大顾虑，飞鹤乳业在微信服务号中开设“追溯系统”，好比对症下药，直击要害，解决了“主要矛盾”。
[案例]
太平洋车险嵌入酒后代驾
太平洋保险微信服务号接入增值服务“酒后代驾预约神器”，投保用户可在酩酊大醉的时候，通过微信找到“靠谱”的司机把自己送达目的地。在服务号“太平洋保险e服务”页面底部自定义菜单中，“服务中心”选项新增“代驾预约”按钮。点击该按钮后，可迅速打开预约页面，填入车牌号和投保手机号，一键提交即可等待预约结果。据介绍，该“神器”针对在网上投保太平洋商业车险并选择了代驾增值服务的客户。
案例点评：酒后代驾与车险，乍一看不相关，细一想，还是互相脱不了干系的。买了车险，防的是万一，而酒后代驾，则是防患于未然，将险情扼杀在萌芽中。
甲方：（以下简称甲方）
乙方：内蒙古互盈网络科技有限公司
（以下简称乙方）
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，经友好协商，甲方委托乙方提供手机移动广告推送发放及微信传播广告事宜，为保证推广工作的有效、有序顺利进行签订此框架协议，共同遵守： 第一条：合作周期与具体事项：
1、甲方委托乙方针对 项目进行发送活动。
2、乙方根据与甲方约定 执行每天发送计划。
3、本协议合作执行日期：（三日内筹备完毕）。
4、每天发布时间及数量：。第二条:费用支付说明：
1、微信推广服务费用明细：
手机定点微信发送每天： 元。公众平台广告推送每次： 元。个人微信大号发送每次： 元
2、费用支付方法及时间：
自付费起三日内，筹备完成所有账号以及发布的信息。发送时间达到七天后支付其余款项。第三条： 双方责任与任务
1、甲方负责提供广告发布文字及图片。
2、乙方负责保障在甲方指定时间、区域内，投放甲方提供的广告内容。
3、在广告发布过程中如甲方提出调整意见时，必须在执行前一天通知乙方，尽量避免因时间耽误而影响推广活动的执行。
4、乙方应确保广告发布的合法性，在正规渠道发布。
甲方须保证发送信息内容的真实、合法，并对发送的信息内容承担责任，不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息，不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息；不得传输涉及国家安全的信息；也不得传输任何不符合所在地法律、法规和国际通行惯例的信息，如甲方违反此规定，乙方将有权随时删除该等信息或采取其他合理措施。且乙方的系统记录有可能作为甲方违反法律的证据。禁止发布的信息内容具体如下：
（1）违反中华人民共和国宪法所确定的基本原则的。
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。（3）损害国家荣誉和利益。
（4）煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的。（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。第四条、协议的变更
甲、乙双方任何一方需要变更本协议条款，均须书面通知对方，经双方协商一致，达成书面意见。双方未达成书面意见前，本协议仍然有效； 第五条、协议的变更
本合同在履行过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决，协商不能解决争议时，可由呼和浩特市赛罕区人民法院进行判决。第六条、未尽事宜补充
一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。第七条、其他
甲方： 乙方：
负责人签字： 负责人签字： 关向军
联系电话： 联系电话：
甲方：_____________________ 地址：_____________________ 联系电话：_____________________
乙方(个人)： 身份证号：_____________________ 地址：_______________________________________ 联系电话：_____________________
经甲、乙双方友好协商，本着平等公平，互惠互利，并在遵守国家有关法律、法规及政策的基础上就乙方为甲方进行_____微信公众平台运营及微信内容发布服务事宜，现达成如下协议； 第一条：服务内容：
1.乙方为甲方提供以下服务：
(1)编写______微信订阅号(服务号)介绍及欢迎语；(2)根据甲方要求，基于微信公众平台为甲方配置自动回复；(3)设置头像及二维码；
(4)负责运营______订阅号(服务号)______（时间），保证一月发布___次内容，每次___篇文章,原则上每篇文章篇幅在___字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；
(5)遇节庆活动、特殊事件期间或甲方的主题营销活动，根据甲方要求，当天发布文章数量可增至___篇，原则上每篇文章篇幅在___字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；
（6）由甲方指定文章和论坛，乙方每天将___篇文章发布在___个国内主流论坛平台，包括但不限于：天涯、猫扑、豆瓣等。
(6)负责配合甲方宣传主题营销活动，创造话题，引爆话题，以此引导流量到______网（www.______.______）、______网微信服务号及______APP。
(7)结合时下热点事件，联系甲方品牌制造内容，提高关键词搜索效率，提高品牌曝光率和
影响力。
2.验收标准
（1）乙方每天发布文章应提前一天或在发布当天早上______(时间)前发给甲方进行审核，甲方需在______前给予答复若甲方没有准时回复，则乙方视作甲方同意发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；
（2）乙方每月以邮件形式，向甲方提供以下数据和报告： A.订阅号粉丝量，订阅号每周增长数；
B.订阅号每天分享数统计，每周分享数量走势图； C.每周发布文章文档； D.发布论坛文章截图或链接。第二条：协议金额及付款方式
1.本协议金额总计：人民币______元整，大写______元整； 2.微信运营服务______元/月 3.付款方式：____________
4.甲方需在签订协议后__个工作日内，支付___%的预付款给乙方，合计______元，大写：______元。
5.甲方在______年__月__日向乙方支付协议剩余金额，______元；大写：______元。第三条：乙方的权利和义务
1.乙方提供专人与甲方联络。
2.乙方按协议相关约定，为甲方提供微信运营和内容写作服务。
3.在合作期间，如未征得甲方书面同意，乙方不得擅自改变企业微信信息，不得将企业logo、图片及内容用作其他用途。
4.在协议期限内，完成协议规定项目，并定期通知甲方进行验收。
5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认。
6.在协议期限及协议终止后___年内，乙方不得将甲方提供的资料复制、传播、出售或许可给任何第三方。乙方应保守在微信运营中知悉的甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。
7.乙方应将微信内容同时发布在天涯、猫扑、豆瓣等各大知名论坛。每天在____个论坛发布______篇内容，具体发布论坛根据内容确定。
8.乙方应保存运营内容、链接和数据，以便作为甲方验证资料。
9.本协议终止或解除后，乙方应在协议终止或解除后______个工作日内将甲方所提供的微信账号交还甲方，并不得再做任何登陆或使用。
10.乙方应当遵守腾讯微信的规则和守则进行运营维护，不得违反相关规则，导致甲方微信账号运营受到影响。
11.乙方不得在微信运营过程中发布有损甲方企业形象的文章或信息等内容。第四条：甲方的权利和义务
1.甲方提供专人与乙方联络。
2.甲方必须保证提供logo、图片集内容的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3.协议签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料给乙方，并进行使用授权。4.按照协议的约定，及时支付费用。若在规定时间内，甲方未能如期支付费用，乙方在协议付费延期一周后有权停止协议规定的服务；如因乙方过错未能如期完成协议约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成服务项目，要求乙方退还相应款项。
5.合作期间甲方不得将乙方策划未发布的微信内容信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。
6.______订阅号(服务号)及其发布的所有文章归属于甲方所有。第五条：协议期限
本协议自签约双方签字盖章之日起生效，至签约双方履行完毕约定义务之日终止。第六条：协议解除：
本协议在下述情况下解除，提出协议解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方：
1、双方协商一致解除本协议；
2、本合同期限届满，双方同意解除本协议； 第七条：违约责任
1．本协议有效期内，任何一方发生违约行为，应在收到守约方有关其违约行为的通知后3个工作日内予以纠正。否则守约方有权终止本协议，并索赔因此发生的损失。
2．若因一方违约致使对方造成不良影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的经济赔偿。如属双方过错则应按过错比例各自承担相应之违约责任。
3．甲乙双方对本协议执行过程中所发生的问题应及时协商解决，因延误而造成的损失和费用由责任方承担。
4、乙方将在微信运营中知悉的甲方秘密泄露给第三方的或未按约定的时间交还甲方微信账号的，应向甲方支付按本协议总金额的______%计算的违约金给甲方。
5、因乙方运营微信过程中发布的信息有损甲方企业形象的，乙方应赔偿甲方因此遭受的所
有损失，且甲方有权解除本协议，乙方应返还甲方已支付的全部费用。
6、因乙方原因导致甲方微信账号违反腾讯微信规则或守则，造成账号被封或者被停止发布信息或文章的，乙方应赔偿甲方______%的违约金，甲方有权解除本协议，并有权要求乙方赔偿甲方因此遭受的所有损失。
7、如因甲方自身原因导致乙方的服务不能进行的，乙方不予退还已交付的服务期内的费用； 第八条：争议解决
因本协议而产生的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。不能通过协商解决的争议，应提交(当地)仲裁委员会按其现行仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。
第九条：不可抗力
因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为、官方关闭端口、腾讯微信系统升级等不可抗力造成的损失和后果，双方互不承担责任，双方通过书面的形式通知对方。
第十条：免责声明
乙方发布内容遵守甲方的约定，按照腾讯微信的规则和守则进行运营维护。若由于腾讯微信官方的政策调整导致相应功能不能进行的，乙方不予承担责任。
第九条：附则：
1、甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本协议；
2、本协议的有关条款或约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述或相抵触的，以本协议为准。但经双方协商一致同意保留的除外；
3、本协议未尽事宜，由双方友好协商作出补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力；
4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
项目名称: 委托方(甲方): 受托方(乙方): 签订时间: 签订地点:
技术服务合同
技术服务合同
委托方（甲方）： 地址：项目联系人：
联系方式：受托方（乙方）：地址： 项目联系人：
本合同甲方委托乙方就 [“”微信公众号服务 ]项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
联系方式：
下列工作条件和协作事项：
3.1提供技术资料：[ 设计要求、时间要求，专业素材，涉及甲方自身工作信息和工作宣传需要的推送内容等 ]。
3.2提供工作条件：[ 无 ]。
3.3其他配合协作事项：[ 内容审核、技术模块测试、组织参与调查人员 ]。
3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式：[发送前至少5个工作日提交具体要求及内容（突发事件除外）]。
应损失额度。
累计达到技术服务费总额的[ 10 ]%时，甲方有权终止本合同，乙方仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷款利率计付利息，同时赔偿甲方的相应损失。
10.3甲方未能按本合同约定按期支付技术服务费用，每逾期[一个工作]日，甲方应当按照技术服务费总额的[ 0.3 ]%向乙方支付违约金。如违约金数额累计达到技术服务费总额的[ 10 ]%时，乙方有权终止本合同，甲方仍应支付上述违约金，同时赔偿乙方的相应损失。
14.1“不可抗力”：地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。
14.2[ 无 ]。
（此页无正文，为《技术服务合同》签字页）
甲方： 授权代表(签字)： 2017年 月 日乙方：
授权代表(签字)： 年 月 日
1 微信应用于档案信息服务的优势
(1) 微信广泛的现行应用载体。微信是依托智能手机及3G移动通信网的普及而产生的, 主要在智能手机的平台上运行, 其手机适用版本也不断更新, 现已包括Symbian、i Phone、Android、Windows Phone以及Blackberry正式版本, 可谓支持多平台, 沟通无障碍。而智能机的广泛应用程度是有目共睹的, 据调查, 截至2012年底, 我国智能网民渗透率已达到64.5%。同时, 在“微信网页版”的基础上, 用户可通过二维码扫描和安装插件以电脑平台应用微信, 并实现电脑与智能手机的互动。该优势有利于突破信息传播路径和显示载体对档案信息用户群的局限, 为档案信息的传播营造了现实可行的技术环境。
(2) 微信强大的网络联动机制。微信可与多种网络平台进行绑定和共享, 形成强大的网络联动机制。首先, 微信可与腾讯QQ进行绑定, 当用户登录微信之后, QQ页面就会显示“微信在线”, 还可通过微信接收QQ消息, 通过微信与QQ互补促进线上线下消息的畅通。其次, 微信可与腾讯微博进行绑定, 还可把微信号与新浪微博进行共享, 充分利用同样炙手可热的“微博”平台。再次, 微信可与QQ邮箱进行绑定, 获得QQ邮箱的提醒服务, 及时查看邮箱信息。该优势有利于以微信为主干道连结其他信息传播渠道, 以微信为主平台辐射其他信息宣传平台, 以实现档案信息的广泛传播和深度渗透。
(3) 微信丰富的信息传播功能。可传播信息形式多样化。微信支持文字、图片、视频和语音等信息的传递, 具有富媒体属性。传播模式时效性强。微信传播属于点对点的对等传播模式, 双人对聊或多人群聊都可实现分组或地域控制范围内100%的精确消息即时推送, 曝光率低, 还可进行有效反馈和互动。传播成本低。微信避开运营商直接开展业务, 利用移动终端的虚拟数据实现了与现实世界的交流, 用户的通信和通话费用几乎为0, 只需消耗少量的网络流量。传播关系网广而牢。微信关系网的建立以手机通讯录和QQ好友录为基础, 以相对私密的社交圈为用户奠定了牢靠的关系网基础, 又通过“摇一摇、漂流瓶、二维码扫描和查看附近的人”不断辐射和拓展关系网。该优势有利于改善档案信息服务滞后、刻板和繁复的不足, 实现用户所需信息的精确传送, 并结合半娱乐化手段吸引更多的档案信息用户。
(4) 微信先进的集群推广平台。微信精心打造了“公众平台”和“开放平台”。就公众平台而言, 个体品牌用户可公布公众号二维码让微信用户随手添加;通过设置规则或编程开发自动回复消息为用户服务;通过一对多地发送消息实现信息传递和品牌传播。就“开放平台”而言, 则侧重于借助个人关注页和朋友圈, 通过用户口碑推广实现品牌的病毒式传播。该优势可实现一定需求下无时限、无人工的档案信息服务, 并有利于以档案局 (馆) 为信息源有意识地推广特定档案信息。
2 应用微信传播的档案信息类型
正如时下广泛流行的“微议录”、“微直播”、“微评论”, 就其“微”而言, 要求所传播的档案信息精练简约, 主题鲜明, 以小见大。而微信作为媒介可在主要传送文字、图片信息的基础上注重语音、视频形式的档案信息的传送。从档案信息内容着手可将其分类如下:
(1) 档案界信息。该类信息可借助微信通报档案界可以或需要告知公众的信息, 如档案方面政策法规的出台、更新, 档案机构工作动态、档案界学术动态及相关知识讲座的开设信息等。
(2) 档案知识。该类信息可借助微信宣传档案常识、档案保管和利用知识、档案工作基本内容、档案法规基本条款等。
(3) 档案馆藏信息。该类信息可借助微信介绍本馆馆藏概况、历史文件和现行文件的全宗信息、当地历史沿革和风土人情以及特色档案等。
3 微信应用于档案信息服务的方式
(1) 利用微信提供在线咨询服务。首先, 档案局 (馆) 可开通微信服务并公布微信号码或者其公众号二维码, 使用微信的用户搜索到档案局 (馆) 微信账号并进行添加后, 可以向档案局 (馆) 发送信息咨询请求。档案局 (馆) 接到用户信息咨询请求后, 可及时在本局 (馆) 档案信息数据库进行检索, 并将用户需求的信息通过微信反馈给用户。其次, 反馈信息的形式可以根据实际需要进行选择或搭配以提供生动形象的信息服务。如通过语音、文字为信息需求紧急的用户提供查询结果, 通过图片为用户展示档案原件信息, 通过视频为用户讲解档案保管和利用知识等。再次, 档案局 (馆) 可对用户咨询问题进行频率统计, 针对出现频率较高的问题建立对应的解答信息数据库, 通过微信进行自动回复, 以提供全天候的信息服务。
(2) 利用微信向公众传播档案文化。以微信为途径进行档案文化传播, 主要建立在微信传播信息形式多样化的基础上, 并彰显其即时、精确传达的优势。主要体现在两方面:首先, 以图文并茂的形式为用户传播档案知识、档案技术常识以及档案界新的学术成果等。其次, 以文字、图片、语音、视频组合或混搭的形式展示档案馆藏, 如以图片形式展示馆藏书信原件和老照片, 以语音形式传播馆藏声音档案, 以视频形式展示馆藏影像档案等。而接触到这些真实的文字、声音或影像会更有效地提高用户对档案的关注度及自身档案意识。
(3) 利用微信完善档案信息资源共享机制。档案局 (馆) 可利用群聊增强其用户之间的交流、互动, 又可针对拥有共同或交叉研究背景的用户建立讨论组进行主题探讨, 加强信息沟通。其次, 档案局 (馆) 可发挥信息源或意见领袖的作用, 在档案信息的发布和扩散过程中占据主导地位, 并以“局 (馆) —用户—用户”的传播模式引导其用户进行档案信息分享, 在不断的分享、共享过程中, 会出现越来越多的微信用户环绕在档案信息资源中心周围, 在潜移默化中成为档案信息接收者。另外, 档案局 (馆) 可通过微信这一广泛而精确的传播信息渠道向公众发布通知进行档案征集, 开发民间档案信息资源, 不断充实档案信息数据库, 实现官方与非官方领域更深程度的档案信息资源共享。
(4) 利用微信改善档案机构服务模式。 (1) 主动服务。利用微信可使档案局 (馆) 在档案信息资源服务中处于主动地位, 档案局 (馆) 通过目标人群的确定和好友添加, 可随时主动地向用户发送问候、公告、快讯等信息, 拉近与公众的距离, 树立亲民形象。 (2) 生动服务。微信丰富的信息传播功能, 使档案局 (馆) 向用户提供服务时, 摆脱文字这一单一形式, 通过视频、图片、语音、涂鸦等形式的单一或组合使用, 为用户提供更加形象生动的档案信息, 极大地提升档案局 (馆) 的服务质量。 (3) 即时服务。微信消息发送与接收时效性强, 可以做到即发即送, 即送即达。档案局 (馆) 通过微信可实现全天候的即时信息反馈, 改善档案信息反馈严重滞后的现状, 使用户摆脱利用档案信息困难的心理, 与档案局 (馆) 建立密切的联系。
4 结语
综上所述, 档案局 (馆) 可将微信充分应用于档案信息服务中, 注重发挥其现行应用载体广泛、网络联动机制新颖、信息传播功能强大、集群推广平台先进的优势, 完善在线咨询服务, 促进档案文化传播, 优化档案信息资源, 并不断改善档案机构服务模式。
摘要：微信广泛的现行运行载体、强大的网络联动机制、丰富的信息传播功能、先进的集群推广平台使其应用于档案信息服务的优势凸显, 微信应用于档案信息服务所传播的档案信息类型可依其内容分为档案界信息、档案知识、档案馆藏信息3类, 其服务方式包括提供在线咨询服务、传播档案文化、优化档案信息资源和改善档案部门服务模式。
关键词：微信,档案,信息服务,应用
参考文献
[1]单晓彤.微信传播模式探析[J].新闻世界, 2013 (2) :53-54.
[2]李春秋.微博在档案开放利用中应用的探讨[J].兰台世界, 2011 (21) :55-56.
关键词：微信平台；商业运作；核心竞争力
据腾讯官方统计，截止至2013年初，微信注册人数突破3亿，而且仍在加速普及中。使用人数多，其商业价值挖掘的潜力也就大，本文讨论的服务型商业微信平台，是将微信平台转化为具有商业价值的服务平台。从平台人数增长上来说，平台免费通过向关注者提供服务信息吸引关注，并随着平台功能的改进与信息的优化，保持客户忠诚度。从盈利模式上來说，与电视台有较大可比性，而区别于同属于PC端的淘宝等电商。电视台通过服务吸引观众，在服务中插入广告，广告商再从中获得实效。在这一盈利模式中，观众的数量决定了广告费用的多少，而广告费是收益的直接来源。服务型商业微信平台基本模仿这一盈利模式，通过广告来运营平台并实现盈利。
将一个已有的盈利模式植入到一个全新的媒体之中，既有许多经验可循，也有诸多需要探索之处，而SWOT分析可以系统地为这一既模仿又创新的行为提供纲领，使得服务型商业平台的建立与发展不至于走太多弯路。
一、优势分析
（一）有力的经营战略
服务型微信平台显然是服务业的一份子。在服务型行业中，消费者满意战略日渐成为谋求生存和不断发展的一种重要战略手段。而目前的发展现状显示，微信商业平台在消费者满意战略上达到了预期指标，庞大的用户群以及不断增长的微信商业平台数量证明了这一点。
关于服务行业，其在国民经济和社会生活中的地位正在逐渐提高，随着产品的同质化和消费者需求的多样化，越来越多的商家逐渐步上一种服务型的商业模式。
（二）良好的成本优势
微信自诞生之初就被定位为“即时通讯服务的免费应用程序”，相对于其它服务型平台，微信商业平台的运营成本相当低，这就保证了低成本的产品开发。例如，对于代购经营者来说，微信平台比网页成本低又快捷，进而被他们普遍接受。另外，在运营方面，因为微信公众平台的运营方法简单方便，不需要过高的技术支持，所以运营方可以节省雇佣人员开支。
（三）在同类市场中地位显著
从通讯市场来看，当前中国移动实时通讯市场，微信是领导者。而从整个产业发展来看，现代化的商业发展中服务型商业模式已经占据重要组成部分。所以微信商业平台，这样一个微信与商业相结合的服务型平台，必然有巨大的市场潜力。微信一旦建立完善的移动电商平台，在电商业务上，服务型的微信平台能够通过服务的优势，避开与淘宝、京东等电商巨头的竞争，从残酷的电商市场分一杯羹，在激烈的竞争中另辟蹊径，谋求自己的发展道路。
（四）互动性强
微信公众平台大多通过图文信息的推送，让用户知晓信息并引导用户下一步的行为。同时，在微信平台上，用户可以参与互动，客服会更加人性化和多元化，例如新消息推出后，用户可以在微信里回复表达意见。用户参与的越多，意见搜集的越多，平台就能得到更多的改进。在互联网上，用户的参与度决定了产品的竞争力，小米手机的成功源于用户参与度之高就是一个典型的例子。另外，相比于微博，微信的粉丝更为精准，在微信中，只有朋友和朋友能够相互交流，所以朋友之间的感情会更加亲密。微信更适合增强与关注用户之间的交流，再将这些用户关系转化成流量和订单数。另一方面相对于传统的社交软件，微信发送的信息是直接推送，从而保证其较高的主动曝光度。
二、劣势分析
（一）产品功能不够完善
1、无法搜索
服务型平台的本质就是为受众提供服务，但目前的微信平台只能单向输出，无法满足受众的各取所需的要求。虽然有“查看历史消息”，但没有搜索功能，无法检索也无法过滤信息。
对策：完善平台设计。第一，分类收集，即将服务信息按消费者需求分成到3到5种类别，方便消费者查阅。第二，设置自动回复，根据受众的需求与之前收集的信息设计自动回复。第三，微博认证之后，开通导航栏这项服务，方便受众查询信息。
2、信息容易泛滥
如果用户关注了20个微信商业平台，每个平台每天推送3条信息，这些庞杂的信息，每天充斥着用户的手机，长期一来，用户会选择性地取消关注自己不常用或是不喜欢的平台以减少无用信息的推送。
对策：在前期市场调研期间充分考察受众的关注点，在推送信息时注重受众的喜好且有针对性。
（二）强关系平台做营销推广较困难
微信是强关系平台，类似于分享社区；微博是弱关系平台，类似于价值观输出社区。前者较适合于做偏娱乐性的信息输出，而后者却可以更加社会化与商业化。微信作为强关系平台在做营销推广、发展新客户方面较为困难。
对策：设想出用微信做推广营销的手段：①发动身边的人关注此账号并推送信息到朋友圈。微信的强关系平台性质会使微信大号的转发信息吸引数量可观的粉丝的有效关注。②大号带小号：借助其他比较有影响力的微信公共账号，帮助推送平台信息，或者发布推荐关注微信账号的软广告。③建立SNS平台体系。例如利用微博给微信加V认证，通过微博为微信推广。
（三）盈利点难寻
微信商业平台盈利模式与传统盈利模式有着很大区别，主要表现在平台自身并没有参与商品交易，盈利点无法从买家或卖家商品上直接寻得。
对策：①通过向商家售卖广告位获取收益。表面上看，关注者能免费获得大量信息，但巨大的关注人数可以使平台拥有更多的赢利空间，使平台获得商家更多的广告支持。②向需要放置特定位置的商家出售特定广告位获取收益。用户发布广告是免费的，但是如果需要放置在特定的位置，比如显示到首页则需要付费。
三、机遇分析
（一）客观外部环境带来的机遇
在当今大数据时代，中国正在面临互联网经济浪潮的再次冲击。通信发展司司长张峰表示，工信部鼓励和支持包括微信在内的互联网和移动互联网的创新发展。可见，国家鼓励新媒体的商业性发展。
（二）微信领域新探索开始涌现
“微信商城”、“微信支付”、“微信小店”，这些在微信领域的新探索都随着微信商业性的被发掘而兴起，为腾讯布局移动电商开路。
例如“微信小店”，互联网业内人士表示，“微信小店”的出现是微信有序开放的又一个标志，也是微信在电子商务领域的一种新探索，必然为商家以及整个电子商务生态带来新的无限可能。
（三）分享竞争对手的市场资源
微信的竞争对手是谁？抛开日韩的LINE，欧美的WHATSAPP，中国服务型微信平台的竞争对手就是广大的电商。“十二五”时期鉴于世界信息化浪潮会出现第二次高峰，我国电子商务行业又将迎来发展新机遇。在市场发展态势如此之好的现在，微信商业平台的推出有利于微信进军电商市场分得一杯羹。
隨着我国的互联网普及率提升，移动网购成为新的市场争夺战场。在移动互联网时代来临之际，各大PC时代的传统网购企业纷纷强化移动战略。这种市场前景下，微信可以凭借自己庞大的原始用户群，在这个新市场上占有一席之地。
四、挑战分析
（一）来自PC端电商的竞争
在当下，PC端的几个主要购物网站仍是网购的主流，而微信商业平台对PC端辐射作用过小。至少在初期，一个微信平台的浏览量与一家淘宝店是无法相比的。除此之外，PC电商的移动端扩张也会阻碍微信商业平台的发展，如手机支付宝、手机淘宝等APP的开发。这些移动端的APP，因为有PC端长久以来积累的经验与人气，极大简化了推广环节。而微信平台由于其自身的封闭性（搜索及推广渠道单一），推广的难度较大。面对PC端电商的竞争，微信平台若是照搬电商的营销模式，相对来说是毫无竞争力的。甚至不夸张的说，微信不做出自己独有的特色，移动终端这一优势也会迅速消失。
（二）来自纸媒与电视的竞争
微信服务型商业平台向受众提供完全免费的服务，向商家收取广告费用来获取利润维持平台运行。这与纸媒、电视的盈利模式相似。与后两者不同的是，微信商业平台属于新媒体，至今尚未成体系，而纸媒、电视均属于传统媒体，有多年运营经验，广告投资的风险小，效果稳定。在微信商业平台仍未成气候的今天，要商家将资金投入进来是困难的，尤其是刚刚起步的微信平台，小商家不愿承担过多风险，大企业不屑于在小平台上做广告。
（三）平台运营者信心难以树立
腾讯为微信的定位是社交平台，所以微信平台的商业潜力并不如淘宝等纯商业平台，而与微博等社交平台的不同是，微信更加封闭，非朋友之间完全不能联系，这注定了在微信平台上发布的信息在传播速度和广度上不如微博。在微信平台吸引大量忠实用户之前，平台的运营较为艰难。运营者需要通过长期发布有效信息与线上线下活动以保持曝光率并且需要度过一段持续低收入的时间，具体成效如何并没有定数，运营者往往在这期间逐渐丧失信心，导致平台运营失败。
