周大福工作总结

周大福工作总结

周大福工作总结 篇1

我是天津商业大学商学院会计系的学生刘楠，今天能够作为周大福奖学金获奖代表在这里发言，我感到无比的荣幸和激动。首先，请允许我代表天津商业大学商学院所有周大福奖学金的获奖同学对关心我校教育和发展的周大福公司表示诚挚的谢意；周大福奖学金给予我们的不仅是物质上的奖励，更重要的是精神上的鼓舞和升华，使我们深刻理解周大福公司“真诚，永恒”的品牌的内涵和“回馈社会”的公司理念。不仅有了不断进取、追求进步的动力，更重要的是有了回报学校、回报社会的责任感。

过去的一年里，各位获奖者在领导老师的指导下，发扬“学海无涯苦作舟”的精神，刻苦学习文化知识，夯实专业技能，取得了优异的学习成绩，在此基础上，有的同学积极参加各种科技、创新、创业竞赛，为学校争光，；有的积极参加校院各级学生工作，并成为骨干学生干部，为学校出力；有的发扬雷锋精神，做好事不留名，成为了大家学习的榜样；有的自主创业、走进职场和社会；总之，在各个方面都涌现出了优秀的人才。

正是在社会各界和领导、老师的关心、帮助下，我们在过去的一年里，取得了一定的成绩。但是我们不会在成绩和掌声中迷失自己。在以后的学习、生活中，我们会更加明确身上担负的责任，志存高远、笃行求实，用行动来回报周大福公司和各位领导对我们的奖励，用实际成绩不辜负你们对我们的期望，用学到的知识为学校、社会做出应有的贡献。最后，衷心的祝愿周大福公司事业蒸蒸日上、大展宏图，校企合作越走越远；祝愿各位领导、老师，身体健康，万事如意；同学们学习进步、心想事成。刘楠

2011年12月篇二：2011年销售主管年终工作总结 2011年销售主管年终工作总结

自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着篇三：关於周大福工作流程 關於周大福工作流程 1．周大福的進貨流程？

深圳總部會按照全國各家門店連網的電腦銷售資料，每月進行自動派發貨品。除了特殊情況以外如要搞活動，可直接電話至總部相對口的人員溝通要求補加貨品。貨品會以ems郵件擔保，直接寄到各家分店。分店文員和主管同時會在監控器下同時完成貨品驗收，然後確認完貨品無損無缺的情況下分到各個類別的櫃檯，就可進行銷售。2.櫃檯鋪貨注重哪幾點？

黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石。分別擺放在各個櫃檯裡，再按各個類別的系列進行歸類放置。總體鑲嵌類放置在最顯眼的位置，黃金類其次，最裡的位置擺放翡翠，紅寶石類的貨品。

3.對管理層培訓要達到什麼標準才能勝任？

員工，資深員工，高級營業員，店鋪主任，副店長，店長，副主任，主任，地區副經理，地區經理等等。一般選人員是店鋪的主管直接從員工裡選拔，看做事認真度，是否任勞任怨，從小事中看人員的素質是否達到公司要求。（銷售不一定最高，但綜合能力好是至關重要的）通過1年的培訓考核才有機會去地區總部參加考試！每一級別都如此提升。4.對待員工應聘有何要求，如何招聘員工？

員工招聘可以通過網路，員工的介紹等方式進行應聘，地區辦事處會通過初試，複試，最終確定是否試用該員工。試用期3個月，每月主管都會進行評核書面形式打分。5.有哪些必要的表格？

很多類的，銷售明細登記表，員工儀容儀錶評核表，店鋪形象評核表，貨品折扣登記表，贈品貨品登記表，銷售折扣審批表，每日事項登記表，分店巡行登記表等等。6.在出樣上達到什麼要求？

乾淨，整潔，美觀，舒適。貨品黃金，k金，鉑金，翡翠，紅藍寶石，鑽石等分門別類的擺放，按套系出樣。價位從低到高，從左到右，前低後高的進行合理化佈置！7.如何建立員工和管理上的溝通？

員工直接可以和上司主管進行溝通，也可以越級進行溝通，員工知道各級主管的電話。8.銷售模式有何特別？

周大福有一套完整的銷售模式，也就是“優質服務流程”，每位元員工主管都明確，背的出.每月的巡店人員以此為標準，進行軟體方面的評核打分。以此不斷提升服務品質，達到同行業界領先地位。打造華人珠寶第一品牌！9.售後服務如何完善？

店鋪在優質服務的基礎上，也制定了相對應的售後服務流程通過逐級上報的系列表格，總部也有相對應的售後服務熱線指導幫助各家店鋪。10.公司會有哪些專業培訓，讓員工上崗就可操作？

周大福工作总结 篇2

2000年以后, 周大福集团控制人郑裕彤家族的财富排名始终在香港前五位, 掌控了近600亿港币财富。但是, 在郑氏家族令人羡慕的浮华经济背后, 压力也渐渐逼近。

冒险招商

周大福决定开始渠道扩张的快跑。据了解, 郑裕彤提出的要求是“紧扣一线城市巩固发展, 二线城市加大市场量, 三线城市重点主抓的政策, 全面布局内地市场”。周大福的目标是, 2010年突破分店数目1000家, 2020年分店数目达到2000家。资料显示, 周大福现在有950家分店, 去年在中国实现营业额超过200亿。

为此, 周大福管理层除了将加盟店数量扩大到35%外, 在合作对象上, 宽容度也被放大, 那些有实力的地方经销商则可能为周大福新店注入资金。

看上去, 这是个有些冒险的计划, 要知道, 过去80年中, 周大福始终坚持资产负债率不超过20%, 50%以上的专卖店由自有资金开设。

之前, 之所以迟迟没有启动“下乡”计划, 是因为周大福有人才管理的担忧。多年坚持的“一口价”规则会不会被打破?经销商做大之后, 会不会在周大福专卖店中混搭其他品牌?再继续以50%自有资金比例开店, 资金风险如何规避?

增长压力

最大机会来自中国内地, 而对手也正在从中崛起。去年11月上市的广东潮宏基珠宝, 目前已经在国内超过80个主要城市拥有202家自营店, 仅次于周大福。此外, 即使住在偏远地区的人们, 在互联网上就可以“淘”到珠宝黄金, 钻石小鸟、九钻等虚实结合的珠宝新生代, 俨然成为珠宝暴利终结者。

这背后是中国日益增长起来的珠宝首饰市场。根据国家统计局的数据, 目前中国已经成为世界第三大珠宝首饰市场。金银珠宝类零售总额近五年来复合增长率超过20%。

现状是, 大型城市珠宝消费增长潜力已经远不及内地。而出于种种顾虑, 过去周大福的专卖店目前为止还集中在大型城市。

来自内地的经销商的热情更高。一份周大福招商签约名单显示, 法人代表为郑姓的陕西某珠宝首饰公司已有店面22家, 计划未来三年新增店面10家。周大福珠宝董事中国区总经理陈世昌表示, 北上广深并非没有发展, 但是投资回报率远不及三、四线市场。去年, 周大福在北京前门新开的一家1400平方米的旗舰店, 单月租金就超过100万元。而在呼和浩特的一家分店, 月均销售额可以达到300万, 成本低多了。

溢价秘密

由于金价统一, 珠宝零售商能收取的是手工费, 市场会比较混乱。为此, 陈世昌指出, 一方面要快速发展内地渠道, 同时要多元化发展渠道内容。他指出, 未来进军内地市场将以珠宝加手表模式。而之所以能将手表亦作为周大福进军内地目标, 基础在于, 2008年10月, 周大福集团对当时亚洲最大的高级手表零售商宜进利的收购。这使周大福获得了在香港、内地、澳门及台湾的约120个零售点, 主要是销售高档手表及名表的专门店, 另亦包括拥有逾1000个销售中档手表的零售点。更重要的是, 通过此番收购, 宜进利公司中国机械表芯制造业务, 海鸥手表资产也由周大福接管。

国内手表品牌飞亚达内部人士表示, 在飞亚达的手表专卖店里, 飞亚达本身的销售利润并不高, 但是作为手表代理的飞亚达旗下的亨得利则盈利颇丰, 这两者之间收益比例达到1比8, 由此看来, 未来飞亚达手表在国内的市场不再由亨得利一统天下, 消费者也将由此从中得到更多的实惠。 (来源:《经济观察报》2010年4月3日编辑/周南)

点评:据悉, 4月13日, 卓越亚马逊宣布获得正式授权成为周大福珠宝的授权网上零售商, 今后周大福的所有新品都会于第一时间在卓越亚马逊上发布。周大福从发展二、三线城市到触网, 可以看出其所面临的压力以及经营者发展的决心。诸如丰田之类在急于冒进中摔跤的案例比比皆是, 所以在巩固现有的市场份额的基础上稳健扩张, 企业方可走得更远。

周大福“酷跑” 篇3

当听说周大福与腾讯互娱《天天酷跑》合作时，几乎所有人都感到一头雾水，继而纷纷摇头——一个讲求高贵奢华的黄金珠宝零售品牌，一个是主打酷炫闪靓的横版跑酷手游，这两个不搭界品牌在一起搞营销，难道是故意制造“反差萌”吗？

营销者的逻辑

时间倒回半个月前，6月4日，在天天酷跑&周大福战略合作发布会上，腾讯游戏副总裁吕鹏一番“移动互联时代，打造商业的共同生态”的致辞，描绘出了两个公司的共同合作，实现双赢的美好愿景。

合作的形式除了共同开展《天天酷跑》黄金联赛，还有周大福元素在游戏中的植入、以及游戏形象的饰品定制。

周大福很早就意识到打造明星IP（Intellectual Property：知识产权）的重要性，在“非典”过后，陆续推出了健康宝宝、快乐宝宝等7款形象，并成为了自家的畅销系列。此次合作，是对福星宝宝们进一步进行IP化包装，将其植入到游戏的精灵系统中。获得精灵后，玩家在游戏时可选择带上它，在福星宝宝的跟随与加持中，获得某些特殊的分数加成。

在饰品定制方面，周大福也制作了游戏中虚拟的“金枪小帅”和适合马年的“晴空马仔”在网络渠道进行销售，并在线下2000多家周大福店面进行相应的宣传。

显然，腾讯希望借助周大福的85年的历史，以及高贵的格调，多少摆脱一些手游自身的快餐形象。

而周大福则想借助这个DAU（日活跃用户数）高达6000万、传播效果近乎媒体的人气手游，与玩家建立起感情上的联系，希冀玩家在游戏外，仍会选择购买福星宝宝等黄金饰品作为自己贴身“小精灵”。

再往深一层讲，周大福想要丰富自己的消费群体，接触到一批初出茅庐、正处于事业上升期的年轻人——就像《黄金联赛》的参赛者一样，这些人可以很好地匹配在周大福整个战略方面的转型。

从赛场入口的选手登记表看来，参赛者大多是85～95后。置身比赛现场，记者仿佛回到了大学时代男生宿舍楼下的网吧。旁边十几对情侣坐在一旁，静候情侣组的比赛，按照周大福合作的构想，这些玩家都是周大福黄金饰品的潜在用户。

用户的逻辑

理论上确实是这样，但实际上用户能否买账呢？据《商业价值》记者在黄金联赛现场观察，犹如大多数拥有冠名的电子竞技比赛一样，玩家并不关心这是怎样一场商业活动，他们的关注点全部聚焦在现场最新赛况上。他们在一起争论为什么赛程又被改动了，或者抗议为什么只有北京赛区统一用 iPad 比赛。当一旁准备参赛的女孩得知我是记者时，兴奋地向我介绍起她所属的游戏公会……这些都让记者深深地感觉到，玩家的内心是另一层世界。

精灵的植入也是如此。目前福星宝宝系列在数量上，已经占据了精灵种类的一半之多。由于被赋予了很好的属性，它们很受玩家喜爱。但目前看来，这种喜爱还只是实用层面上的：因为玩家带着它跑“加分很猛”。抛却极品属性，一个魔兽世界玩家会去购买非战斗宝宝的玩偶，因为在游戏过程中它们给玩家带来的更多的是感情上的慰藉。天天酷跑想要为福星宝宝聚积“粉丝效应”，恐怕要先让玩家对其产生更多的情感共鸣。

据记者观察，在《天天酷跑》的百度贴吧里，网友们对周大福和腾讯的合作还是相当冷感的。由于腾讯官方在早先的预热中称，6月4日会有“史上最重磅福利”，让手游媒体和网友纷纷猜测游戏即将有大的版本更新。而当得知“福利”是发布了两款游戏之外的挂坠时，网友们觉得自己被忽悠了，一时间嘲讽很多，如：“金价什么时候那么贵了”（两款千足金挂坠均不足2克，售价千余元）。自发布近一个月过去了，即使经过了“618”，我们能看到的这两款定制黄金吊坠，在周大福京东旗舰店的购买评论，也仅有1条而已。

一次成功的营销吗？

在互联网思维的宣导下，传统行业总是期待同互联网公司进行的跨界营销，能为自己带来某种品牌上的改变——更年轻，更科技，更互联网。

事实上，一直努力向个性化、年轻化发展的周大福，已经不是第一次玩跨界营销了。早在2007年，周大福就与诺基亚携手推出了当年的“土豪金”手机——Nokia 8800 Sirocco黄金限量版，并设计了一款名为“Crasis 融合”的双色双金的限量版指环，作为赠品与之相配。手机指环金光辉映，豪气十足。现在回想起来，这次跨界合作给周大福的品牌增添了多少“科技感”？恐怕谁也说不清楚。

相比之下，让周大福较之其他同类品牌更加个性、年轻的，还是自己的一些“土方法”，如签约莫文蔚、吕燕这些个性鲜明的明星做品牌代言，在产品线上，推出Hello Kitty 和迪士尼公主系列等。

据说，腾讯互娱的市场部有一套“近乎残酷的评价体系”，每一次营销的每一个环节都可以通过数据得出结论。所以评价这次营销效果怎么样，至少要等一段时间后有了数据才好评判。

相对于腾讯方面对数据的追求，发布会上，周大福珠宝中国区品牌副总经理王彬倒是显得很轻松。他告诉记者，自己没有明确的预期，他认为与《天天酷跑》的合作“其实是一件很好玩儿的事情”，可以对消费者感情起到维护作用，这对珠宝行业非常重要。“买一件首饰给你的女朋友是代表两个人一辈子，其实不是多少钱，多少克。最终得到黄金联赛奖杯的选手，大概会把这件精美的奖杯陈列在家里，永世珍藏。”

这种对消费者感情的维护，其实是一种潜移默化的影响。在比赛现场，记者同一个从太原赶来比赛的选手攀谈，问他是否了解《天天酷跑》与周大福的合作，他掏出手机，向记者展示了一张朋友圈里的照片，是太原赛区的冠军奖品：一个福星宝宝挂坠。同时，他也在朋友圈发布着参加比赛的心情：“在北京赛区碰到全国手机组冠军了，和他比划比划看看谁牛。”

被周大福忽悠心得体会 篇4

昨天陪朋友去周大福买金饰，虽然说周大福还算是个不错的品牌，但是还是完全被忽悠了，下面分享下，被忽悠后的心得体会。

首先，刚进店面，服务员就非常热情的接待，端茶倒水的，当然了，讲话也是非常的讲究：”我们店的金饰都是以99.99%的千足金为原料。“请大家注意”原料“两个字。这句话相当讲究，去掉”原料“两个字，你再读，马上变成另外一个意思。

同时，店面里所有商品，没有任何”千足金“的标示或字样，只有重量和加工费。这也呼应了前面所提到的”原料“两个字。

其次，刚刚我们提到”重量“2个字，这两个字，如果不细问，怎能知道这里面的玄机。这个重量是包含配件的重量，我朋友买的是耳钉，所谓耳钉的配件，经服务员解释，包括后面的耳堵及中间那根棍儿。我让服务员把耳堵取下后称重，比原来少了0.8g，再加上两根棍儿的重量，整个耳钉的配件基本上有1g。一个耳钉基本上2G左右，其中有一半儿的配件，而配件的黄金含量是90%，也就是不到22K。平均下来，整个耳钉的黄金含量应该在95%左右。实际上，你花了千足金的钱，买的是不足24K的黄金。

这里有一点经验，不同款式的.耳钉，配件的重量都是一样的，所以，重量越大的，千足金的比例就越大，整体的黄金含量就越高，越合适。

最后，周大福在你购买之后，会给你出具《保证书》，但是这”保证书“基本上没有什么用。第一，保证书上面明确写明：足金耳环一对。我问他们工作人员，为什么没有”千“字呢?他们答复：”如果您不相信我们是千足金，您可以随时去检测。“这次虽然没有了”原料“两个字，但是你也没保证检测结果一定是千足金啊。第二，保证书上没有任何相关的质量标准，没有国标，也没有ISO之类，没有CNAS之类，也就是没有任何标准可以约束此《保证书》。没有标准的《保证书》就是凭空捏造，说白了，就像去菜市场买菜，人家说一斤就是一斤，你能怎么样?

周大福工作总结 篇5

姓名：周焜 学号：5130120134

一、实习目的。

了解珠宝、黄金市场规模、行情变化、加工程序、优化处理及价格等等。提高珠宝制作工艺、评估及商贸工作的经验和技能，并增强自己对贵金属制作工艺加工的了解，既需要多方面的专业知识，更需要在实践中积累专业技能。

二、实习时间及地点。

实习时间：2015年4月17号

实习地点：武汉市黄陂区周大福珠宝文化产业园。

三、实习内容及过程。

(1)对武汉周大福珠宝文化产业园概况的了解

周大福珠宝文化产业园有限公司地处武汉市黄陂区临空产业园空北路，公司成立于2012年，企业类型是有限责任公司。主要经营销售以铂金、黄金、白银、钯金及其他贵金属、各种宝石、珍珠、翡翠、晶石为材料的饰品、钟表、工艺品；饰品、钟表、工艺品、包装制品、电脑及其配件、家用电器、电子产品、文具、箱包、手袋、服装、鞋、手表、日用品的批发、进出口及相关配套服务；黄金、白银及其他贵金属回收；金银制品的批发、佣金代理；以特许经营方式从事商业活动；企业形象策划；经济信息咨询服务。

2012年8月28日，周大福珠宝文化产业园发展项目奠基仪式于湖北武汉市隆重举行。项目占地600余亩，总投资逾50亿元人民币，计划2016年全部建成投产，年销售额150亿元，致力于将产业园打造成世界珠宝业的超级航母。项目自2012年6月5日签约落户黄陂以来，在不到三个月内完成了工商注册、项目备案、环境评审、规划设计和场地平整等前期工作。建设后将成为周大福最大规模的综合生产服务基地。我们期待汇聚各方人才，为成为全球最值得信赖的亚洲珠宝品牌的品牌愿景而共同努力。

2014年9月25日，周大福集团主席郑家纯博士联同集团高级管理层亲临产业园，并邀请武汉市及黄陂区政府代表共同主持投产仪式。郑家纯介绍，该项目是周大福珠宝金行有限公司（总部）在武汉投资领域的新拓展，是周大福在大陆地区最大的生产基地。集生产基地、配套中心、展销（旅游）中心、工艺培训中心等于一体，将新型工业和现代服务业有机结合起来，致力于将产业园打造成世界珠宝业的超级航母。也是是周大福全国最大的黄金珠宝基地，将支撑未来十年的长远发展项目，预计此后60%的黄金珠宝将由武汉制造。之所以把如此重要的项目选在武汉，是因为看重武汉丰富的地理、经济和人才优势。

产业园的工程进展迅速，正在兴建的部份占地约22万平方米，总建筑面积达43万多平方米的8座大楼已逐步进行封顶仪式。随着厂房正式投产，集团在2015财政年度年底的目标年产能为100万件首饰。该项目投产后，预计实现年销售额150亿元、税金2亿元，新增5000个就业岗位。是武汉规划建设的四大工业核心板块之一，今年计划完成基础建设投资40余亿元。周大福等一批重大产业项目的动工，标志着临空产业园打开加速引擎，国际一流珠宝饰品将成功实现“武汉制造”，将有效提速“工业倍增计划”，引领临空产业园加快发展，也将助推武汉在国家中心城市的建设。（2）实践状况：

本次实习我们由陈姣老师带队下，班上全体38个同学参加了本次的实习。经过了3个多小时的车程到达了实习目的地，我们学生都井然有序的下了车，贵公司早已派了两名讲解员，在大门等候我们的到来，然后由讲解员带领我们参观贵公司的实验操作基地大楼。

实践开始了！我们来到了制作基地加工大楼里面，讲解员首先向我们介绍的是周大福珠宝文化产业园的各大楼分布图，然后分别参观多个首饰制作加工室，且分别向我们介绍了首饰制作工具和设备、版部工艺、熔模铸造工艺、执模工艺、镶嵌工艺、电镀工艺、足金工艺、首饰的机械加工工艺、电铸工艺和粉末冶金技术在首饰制作上的应用。

我们陆续来到失蜡铸造制作室门前，讲解员向我们介绍到，失蜡铸造是目前首饰工业化生产的主要手段，是由古代铸造工艺发展而来的。当时的工匠根据蜂蜡的可塑性和热挥发的特点，首先将蜂蜡雕刻成需要形状的蜡模，再在蜡模外包裹黏土并预留一个小洞，晾干后焙烧，使蜡模气体挥发，同时黏土则成为陶瓷壳体，即获得所需的金属铸胚。现代失蜡铸造的原理与此并无二致，只是更加复杂精密。失蜡铸造的大致过程为：将原模压成硅胶模，开胶模后注蜡得到蜡模，将蜡模种蜡树，放入套筒中灌注高温石膏，石膏经抽真空，自然硬化，烘干后进行浇铸，金属冷却后将石膏模放入冷水中炸洗，取出铸件后浸酸，冲洗，剪下毛坯进行滚光，再进行执模和镶嵌及表面处理。

然后我们来到了镶嵌和电铸制作室，讲解员根据室外工艺的展览板的内容向我们介绍到，镶嵌工艺是指利用锤，锯，钳，锉等工具将金银锻打成部分纹样，锉光焊接成整体首饰的过程。这一工艺有时也称手金工。实镶饰品的表面光亮，线条流畅，层次丰富，是远近装饰效果均佳的细金工艺，以上海，江浙地区为代表。电铸是首饰制作新工艺，其原理类似于电镀，在铸液中铸件为阴模，表面活化处理后产生导电层，通过电泳作用金属将逐渐沉积在阴模表面，达到一点厚度即可取出，打磨焊接，表面处理后，成为中空的饰品。这类饰品外观漂亮，体积大重量轻，电铸速度快，产量可高可低，易于灵活掌握。目前市场上的黄金摆件如吉祥物，佛像，生肖等都是通过电铸制成的中空黄金饰品。

再接着我们来到了3D硬金室，在门外有一块关于“3D硬金工艺”的展示板，上面提到，3D硬金的“3D”是three-dimensional的缩写，意思就是三维图形。真实的三维空间，有真实的距离空间。人眼有一个特性就是近大远小，就会形成立体感。传统意义上的金饰由于质地的硬度不够，很难制作出具有立体感的造型，所以造型多是单面的，而3D硬金的最大特点就是立体感强，金饰边缘的凸出部分一般显高亮度色，而凹下去的部分由于受光线的遮挡而显暗色，完全可以在视觉上产生出不同效果的立体效果，这种体大质轻的视觉特点也是这种金饰畅销的一个重要因素。同样是金，新一代3D硬金却在不同位置采用不同工艺，有的抛光，有的磨砂，造成明暗对比。色彩的分层更为清晰，立体感更强，质感也有了区分，摸上去的时候，有的地方光滑细腻，有的地方带着轻微的磨砂感，手感丰富。“3D硬千足金”饰品，是打破传统工艺制造的一种新形产品，主要以“电铸”模式生产而成。它主要通过对电铸液中的黄金含量、PH值、工作温度、有机光剂含量和搅动速度等进行改良，大大提升了黄金的硬度及耐磨性，从而解决了现有电铸工艺的黄金饰品。

参观完制作基地加工大楼后，我们随后参观的是该公司的员工宿舍楼，1楼全部是锻炼和娱乐的场所，因为该公司处于市郊区，业余活动没有市中心繁华，专门为了方便员工的业余生活过得更加丰富多彩，在一楼1000多个平方的场地分别用来建设了兵乓球室、羽毛球室、瑜伽舞蹈室、KTV包间以及各种锻炼器材设备。为了方便员工的日常生活，还设立了洗衣机房和便利超市。可想而知，这种专门为员工福利着想的公司能不成为国内知名品牌吗？员工宿舍的环境就更不用担心了，里面布置简约时尚，有单独的卫生间、单独的浴室，空调、热水器、衣柜、桌子就更不在话下了。

这些参观完了之后，该公司还为我们准备了丰盛的中餐，表现了该公司热情好客的品质，不会因为它是知名企业，而瞧不起我们这些还没毕业的大学生，反而是热情款待，视我们为贵宾，这样的企业能不辉煌腾达吗？

吃过午饭后来我们陆续来到了演讲会议区，该公司为了培养底层员工的多方面能力，特派了一位刚在公司工作了一年的普通职员为我们演讲，而且他也是一名大学刚毕业没几年的大学生。这位员工也没有让我们失望，制作了精美的PPT，虽然有些不足，但也展示了他的不错的表达能力和心理素质。他先是向我们介绍了周大福企业的创始人，郑裕彤的人生经历和周大福企业有着密切的关系，我们了解到郑裕彤出生在一个贫寒的家庭，父亲创业失败，便把他送到一位好友周世元那，在他的金铺做一名小学徒。由于郑裕彤聪明能干，且为人诚实守信，所以周世元把女儿许配了给他。这也是周大福企业名称的由来，为什么周大福企业没有用自己的姓氏，而是用了他岳父的姓氏。这也恰恰表面了郑裕彤怀有一颗强大的感恩之心，为他以后在商业界有更大的发展空间尊定了基础。演讲者随后还向我们介绍了一些他的工作经验和该公司的发展规划，最后由人力资源部的主管发言总结，为增强会场气氛，主管经理特意用向我们学生提问的方式，来结束了这场意义深刻的演讲。

四、实习总结及体会。

这次周大福珠宝文化产业园的实习，收获很多。增长了自己对珠宝制作工艺和珠宝行业的发展的了解和认识，为以后要学的知识奠定了基础。实习阶段通过观察制作工艺，开拓了我们无奈的视野，同时也加强了我们对贵金属加工工艺的技术，为以后打下了坚实基础。对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的一天中让我们初步从理性设计回到感性设计的重新认识，也让我们初步的认识这个行业，对于以后工作所应把握的方向也有所启发！通过实习，了解实习单位的管理理念和管理模式，了解实习单位的组织文化与核心理念，并将所学理论具体运用于实践，以理论知识为指导。

金大福售后服务准则 篇6

金大福售后服务准则是为了维护在金大福金行购物的广大消费者权益，本公司实行的是终身免费保养服务，如有损坏的货品在金大福珠宝连锁金行内均可得到周到的售后服务，金行仅收取材料费用。

（1）素金类：包括千足黄金、PT铂金、18K金。千足黄金、PT铂金以旧换新折算金额按照当日金价进行折算，18K金不能以旧换新。

（a）黄金：公司销售黄金均为千足金，本号黄金与外号黄金均可实行以旧换新，本号千足黄金以旧换新收取18元/克的手工费，外号千足金以旧换新收取30元/克的手工费，外号足金以旧换新收取40元/克的手工费。

（b）铂金：公司销售铂金超过三天以后以旧换新按照当日金价八折回收换款式，外号铂金原则上不予回收（主要考虑到铂金的含量等因素），不另收取手工费。

（2）珠宝类：包括钻石、翡翠、红蓝宝、珍珠等。

（a）钻石：原则上钻石类的换货只能在销售店铺进行，所售钻石饰品换货一年内按实售价九折并另扣手工费，一年以上八折并另扣手工费，手工费主要依据货品的工艺难度而定，最低为300元/件。

单钻女戒/吊坠/耳钉：300元/件；

情侣戒：400元/件；

男戒：500元/件；

碎钻豪华款戒指售价3000元以下：300元/件；

碎钻豪华款戒指售价3001--10000元以下：500元/件；

碎钻豪华款戒指售价10001元以上：600元/件；

手镯/手链：800元/件。

顾客换货须出示所购买商品的质保单及鉴定证书。若鉴定证书遗失则收取50元/张证书费。

（a）公司在销售钻石时均配有检测证书，若顾客购买后遗失并希望重做，重做证书费：50元/张。

（b）翡翠、红蓝宝、珍珠等：不接受以旧换新业务，可以享受售后维修等服务。

周大福接班人“很老实” 篇7

香港珠宝零售商“周大福”在内地可谓如雷贯耳，连锁店也开遍香港珠宝零售商“周大福在内地开遍了各大城市的黄金地段。如今，这家老字号珠宝店将要在12 月15日上市了。周大福的“大家长”——现年86 岁的郑裕彤，是香港新世界集团主席，也是香港第三大富豪，外界估计其拥有3000 亿港币的个人资产（1 港币约合0.81 元人民币）。他日前在香港高调开展宣传活动，积极为周大福上市造势。外界分析，上市不仅会使郑裕彤的财富继续增值，更是为其家族的第三代长孙、周大福未来的接班人郑志恒铺路。

“上门女婿”打品牌

许多内地人好奇，“周大福为什么不姓‘郑’？”事实上，“周大福”最早是郑裕彤的岳父周至元开的一家金铺。但将这个品牌发扬光大的却是郑裕彤。

1940年日军侵华期间，15岁的郑裕彤被送到澳门，在父亲的老友周至元开的周大福金铺当学徒，另外，他与周至元的女儿是指腹为婚的。当学徒期间，他做事勤奋稳妥。据说周至元是出了名的脾气暴躁，人见人怕，郑裕彤却从未挨过骂，他不到三年便当上了金铺掌柜，也娶了周至元的女儿周翠英。

1946年，周至元决定将周大福的业务扩展至香港，遂派郑裕彤单枪匹马赴港，开设第一间香港周大福金行。当时郑裕彤手上只有 2万元现金和 24两黄金做资本。他凡事亲力亲为，并借鉴澳门的经营经验，把生意越做越好。到 1956年，周至元将周大福全权交给了郑裕彤。

抗战胜利后，很多港人喜欢买黄金保值，但一般金铺的金饰成色只是“99”（含金量99%），后来甚至转用“945”金。郑裕彤曾说：“有个客人有天跟我说，他想买一对龙凤手镯，某金铺可免人工费。我说金铺师傅工资贵，不可能的呀。于是跑去买了人家几对龙凤手镯来检验。”结果发现有的掺铜、有的掺白银，实际含金量只有七成左右。

为了增强竞争力，郑裕彤首创了“四条九”金，即含金量“99.99%”的黄金。有员工担心地说，每卖出一两金，就要亏本几十元。但郑裕彤心里有数，“你放心，一年就会回本。”果然，周大福“四条九金”推出后，生意门庭若市。“周大福”成了一种信誉保证。

打响品牌后，郑裕彤又开始发展钻石业务。上世纪 60年代的香港，唯一拥有戴比尔斯（国际钻石业巨头）钻石进口牌照的，只有商人廖桂昌，其他人无法经营。1964年，郑裕彤通过一个南非朋友，买下了一家有戴比尔斯牌照的钻石厂，从此成为香港最大的钻石进口商，也为他赢得了“珠宝大王”的称号。

2006年，郑裕彤瞄准了中国大陆，5年内投资超过 40亿元，周大福的珠宝店在内地遍地开花，目前总数已超过 1400个。据市场人士估计，周大福的品牌价值在 2386亿港币到 3425亿港币之间。周大福上市后，郑裕彤拥有的财富将至少增加千亿港币。

受爷爷行事方式影响

郑裕彤曾经说过，不想让周大福上市，以避免信息公开等麻烦。但他现在却突然改变了主意，有人分析认为很可能是为他珠宝王国的接班人铺路。

郑裕彤共有 4名子女及 10个孙子女。过去他曾计划“传位”给长子郑家纯或次子郑家成，但两兄弟在商界的战绩均不理想，故外界盛传郑裕彤现在已经放眼第三代，重点培养郑家纯 33岁的儿子郑志刚，以及郑家成 34岁的儿子郑志恒。外界认为，从 2008年开始担任周大福董事的郑志恒，将成为郑裕彤珠宝事业的接班人，而郑志刚则会掌管家族企业的另一部分——新世界集团的地产生意。

郑志恒自小父母离异，从 4岁开始与爷爷生活在一起，感情深厚。郑裕彤对长孙的评语是：“人很老实，尊重长辈。”郑志恒自称行事方式受爷爷影响，“小时候，爷爷已教我做人的道理。他是一个传统的中国人，教我不能忘本，不要浪费。”在加拿大西安大略省大学攻读经济专业时，郑志恒也谨记“不要浪费”的教导，“读大学时，我跟其他同学没有区别，零用钱够日常生活用就可以了。放假时坐同学的车到城里玩，有时吃一顿好饭就已相当满足了。”

1999年，郑志恒毕业回港，在禹铭集团从事金融工作，后来网站业兴起，就向爷爷和父亲借了1000万港币发展医疗网站 Cyber?Medic，2002年又斥资 1.5亿港币购买乐信药业股份，进军西药行业。但几年后，这项投资却搞砸了。有公司前股东到法院控告郑志恒及其公司拖欠股息，且未偿还百万元税务罚款。2008年底，香港法院判郑志恒及其公司支付约 200万港币给前股东。郑志恒曾对香港记者说，“跌过、痛过才会有所领悟。经一事长一智，让我学会做任何事都要小心些、仔细些！”

2007年，郑志恒回归家族生意。郑裕彤给他的第一个任务，就是经营一家生意不好的商场——重庆大厦地库商场。这家商场曾多次易手，谁都做不好，不是因为没特色就是购物环境不舒适，等等。在很多人眼中，这家商场是“鸡肋”，食之无味弃之可惜。那段时期，鄭志恒每天工作十几个小时，亲自挑选租户。一年后，终于成功地将商场重新包装成具有日本文化气息的地下商业街，成绩出色。

2008年底，郑志恒正式加入周大福。开始他对珠宝行业一窍不通，所以特地花时间学习珠宝知识。他还专程前往法国、意大利等国，参观当地珠宝厂，与著名设计师沟通。

郑志恒也负责品牌推广业务，他认为： “周大福虽有 80年历史，但不能一成不变，品牌必须随时代进步。”他的确为这个老品牌增添了不少新元素。过去周大福讲究“物有所值”，郑志恒却看重“感情销售”，“满月、生日、毕业、结婚都是值得纪念的人生时刻，在这些美丽片段中，买珠宝可以留下美好回忆，因为开心，所以购物。”“美丽人生、永恒铭记”的企业口号也是他的创意。

感情事传遍香江

谈品牌推广，郑志恒可以滔滔不绝，但说到感情生活，他却只有一句“我不会太快结婚”。其实这位“富三代”的私生活早已是香港社会茶余饭后的热门话题之一。

据其身边好友说，郑志恒的“红颜知己”众多，尤其偏爱日韩地区女性。此外还曾与台湾女主播赵彤谈过一段恋爱，两人关系一度达到谈婚论嫁的地步。在郑志恒众多女友当中，只有赵彤曾被带去见家长，但女方终因男友花心而提出分手。不过赵彤在分手后仍然称赞郑志恒为人温和，与人少有争执。

但郑志恒的另一段情却闹得沸沸扬扬。今年 11月 3日凌晨，郑志恒与比其大 4岁的韩国女友南宫浩妍，在郑裕彤的浅水湾豪宅因感情问题发生剧烈争吵，女友在激动中割脉自杀，郑志恒亲自报警，并将其送到医院。两人因工作关系而认识，至今已交往了六七年，更有新世界集团的员工用“郑志恒太太”来称呼其女友。但郑志恒身边的人爆料说，南宫浩妍是典型的“野蛮女友”，性格非常刚烈，有一次两人在韩国度假，女方曾因一言不合而对男友大打出手。

无论是在家人还是外人眼中，郑志恒都是一个性情温和的人。3年来，他在事业上的表现中规中矩，但将来他能否胜任周大福的领袖角色还是个未知数。另外，外界也把他视为整个郑氏集团接班人的热门人选，但有熟悉内情的人士向本刊记者透露，郑志恒的影响力目前只限于周大福，而珠宝业只是郑裕彤事业的一部分而已。从目前看，郑志恒能否成为整个家族企业的“掌门人”，还需要继续“观察考验”。

大福镇团组织格局创新方案 篇8

根据团中央《关于全面推进乡镇、街道团的组织格局创新工作的指导意见》（中青发„2011‟3号）和湘团发„2011‟8号文件精神以及县安组联[2011]3号文件精神，结合我镇实际，在全镇范围内开展团组织格局创新工作。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以创先争优活动为契机，深入贯彻落实党的十七大、十七届五中全会以及团中央、团省委相关会议精神，逐步实现胡锦涛总书记提出的“两个全体青年”总体目标，全面推进我镇共青团事业向前发展。

二、工作目标

2011年内，完成团的组织格局创新工作。

三、工作任务

（一）调整、充实镇团的委员会

根据上级要求，我镇定于7月11日—8月1日选举产生镇团委成员。

（1）确定候选人。按照选配标准，广泛征求各方面意见后确定委员候选人预备名单，确定书记候选人2名，副书记候选人3名，委员候选人9名，并报镇党委同意。时间定于7月11日。

（2）组织选举。召开团员代表大会选举产生镇团的委

员会，召开委员会全体会议选举产生镇团委书记、副书记。时间定于8月1日。

（3）报批。将选举产生的镇团委委员、副书记、书记人选报镇党组织和上级团组织批准，由镇党组织公布。

（二）合理设计镇团委工作内容

1.组织青年。（1）建立本乡镇团员青年档案和40周岁以下青年能人档案。（2）负责推进乡镇内各村、基层企事业单位和各类团体、组织的建团工作，扩大对青年的组织覆盖。（3）做好团员发展、团籍管理、团费收缴等工作。

2.引导青年。（1）开展团员青年学习培训、政策宣讲活动。（2）开展乡村青年文化活动和农村清洁工程、扶贫济困等公益志愿服务。（3）选树乡镇优秀青年典型。

3.服务青年。（1）服务青年就业创业。（2）服务青年发展现代农业。（3）服务青年成才。组建青年协会、社团，选树、举荐农村青年致富带头人及各行各业优秀青年人才。

4.维护青少年合法权益。（1）开展关爱特殊青少年群体工作。（2）开展青少年事务建言献策工作。

（三）建立乡镇团委工作运行机制

1、努力取得党政对镇团委的领导支持

要在镇党委的领导下开展工作，并及时向镇党委汇报团的相关工作，并且争取领导的支持。

2、增强镇团委工作运转机制

要加强镇团委办公管理，实行团委委员分工负责制度，定期召开团委委员会议。

3、镇团委联系青年、整合资源机制

实行镇团委委员分片或分行业、分领域联系青年的制度。加强镇团委整合资源的制度，使镇团委委员更好地发挥作用。

四、推进步骤

（一）准备阶段（2011年7月）

开展调查摸底，制定团的组织格局创新工作方案。

（二）实施阶段（2011年7月—9月）

调整充实大福镇团委领导班子，建立镇团委运行机制，设计镇团委工作内容。

（三）培训阶段（2011年10月）

组织镇团委委员参加培训。

（四）总结阶段（2011年11月）

对格局创新工作进行全面总结。

大福镇团委

2011年7月10日

附

乡镇团委的基本情况摸底调查表

1.全乡（镇）总人口98060人，其中，14-28岁青年7356人，29-35岁青年8891人，团员7388人，28岁以下团员入党经团组织推荐的比例为50%；城镇户口6218人，农村户口91842人；常年离开本乡（镇）务工的青年10821人，常年在本乡（镇）务工的外地青年850人。

2.乡（镇）团委书记专兼职情况：

①专职 ②兼职，兼任大福镇计生办副主任③兼职，兼任团委书记

3.乡（镇）团委书记年龄30周岁，已任职3年；乡（镇）团委副书记1位；上任团委书记离任后去向调离。

4.乡（镇）团委上次在2006年前换届；乡（镇）团的委员会建设：

①未建立②已建立，委员有5 人

5.乡（镇）团的工作经费：

①没有固定经费+ ②有，每年 20000元

6.全乡（镇）共11个团干部，其中专职的 0人。

7.全乡（镇）共48个行政村，村团支部情况：

①组织健全，工作开展良好，占16%

②有团组织但不健全，能开展团的日常工作，占 46% ③有团组织，但工作开展不起来，占13%

④没有团组织，从来不开展团的活动，占25%

8.村团支部书记年龄最大的42周岁，最小的23 周岁，平均 31 周岁。

9.全乡（镇）共有大学生村官 3 人，其中担任（正、4

副）村团支书的有 3 人。

10.乡（镇）区域内企业情况

①没有企业②有家，已建团有 家，共有团员人。

11.乡（镇）区域内农村专业合作组织情况

①没有农村专业合作组织 ②有 2 个，已建团有个，共有团员人。

12.乡（镇）区域内农村社区情况

①∨没有农村社区②有个，已建团有个，共有团员人。

13.乡（镇）区域内农村专业市场情况

①∨没有农村专业市场②有个，已建团有个，共有团员人。

值周老师一周工作总结 篇9

一、工作亮点

1、周二下午，孩子们在各班老师的精心策划下进行了元旦欢活动。周三元旦休息一天。

2、上周早上到校三次以上前十五名的教师有张钊老师、崔慧玲老、李利航老师、张亚培老师、赵艳丽老师、马丽娟老师、小柳青老师、陈亚娟老师、慎博老师、孟丽娜老师、周云霞老师、平俊霞老师、李桂芳老师、卢文恵老师。

3、课前辅导，转入复习了，各班老师都能及早到校进班辅导。像顾伟杰老师、崔慧玲老师、赵艳丽老师、孟丽娜老师早上没有早读都能及早进班辅导学生读书。中午总能看到大柳青老师、杨秋焕老师、平俊霞老师、李桂芳老师、周云霞老师坐在班里对学生耐心辅导。

二、学习方面

校园学习氛围浓厚，早自习书声朗朗：大部分同学能紧张。

认真的学习，辅导教师到班及时，并能认真辅导学生，由于气候原因，低年级感冒请假休息的学生较多，一年级办公室的各科老师充分利用副科、中午时间、在办公室为学生补课。还有六年级的裴亚楠老师、孟丽娜老师在下午放学六点多钟还在教室给学生补课。这些老师们严于律己、不让每位孩子掉队的责任心使我们青平小学每位老师的工作缩影。孙校长、崔松涛老师、张钊老师主动为各科老师们印发试卷。老师们都以饱满的热情投入到紧张的复习工作中。

三、纪律卫生方面

1、上周的路队纪律。通过观察上周的路队，各班放学站队及时整齐，呼号响亮，两位教师一前一后，就带着出校门口，走时背古诗或儿歌，学生说话打闹的现象比以前少了，并且教师护送学生过马路。

2、校园卫生较以前有很大改善，大部分教室卫生整洁，给人以舒心的感觉。

3、本周楼梯口值日的老师也及时到位。

4、每天早上个办公室的值日老师都早早的把办公室的卫生，楼梯卫生打扫得干干净净，拖得一尘不染，但是保持的却不是很好，下课时楼梯的台阶上，操场上总是有或多或少的零食袋和细小的垃圾，给我们和谐美丽的校园覆盖了一层阴影。

四、午托方面

本周每天中午我坚持在学校留守督促并检查孩子们的午托。从教师打饭，并帮孩子盛饭，每一个细节都在体现着教师们的爱心与责任。

周大福工作总结 篇10

港资品牌以周大福、谢瑞麟、周生生为代表的珠宝连锁力量在中国继续跑马圈地，欧洲品牌卡地亚、TESIRO等诸多国际珠宝大鳄也多区域发力，加紧对中国市场渗透。

以TESIRO为代表的欧洲珠宝品牌，其实力雄厚，有着强大的品牌、资金及管理优势，而以周大福为代表的香港品牌凭借其深刻的影响力，及在渠道建设方面的优势，在中国珠宝市场叱咤风云。

TESlRO和周大福代表着欧洲与香港两大珠宝阵营，构成了未来中国珠宝江湖之争的缩略图谱。

历史篇：香港巨头与欧洲经典

周大福，1929年在广州创立，后辗转到香港正式成立珠宝金行。

上世纪90年代，周大福以设立武汉周大福珠宝金行有限公司为标志，拉开了进军内地零售市场序幕。从1998年到现在，周大福在内地发展分行数百家，形成以北京、上海、广州、武汉为中心的华北、华东、华南、中西部4大片区。

学习周大福“好榜样”，90年代中后期，周生生、谢瑞麟等众多香港珠宝品牌长驱直入，雨后春笋般在内地市场扎营，给内地带来一股“港风”。

而此时内地数子家珠宝品牌，由于多数是集体经济、国有体制改制后的银楼、金店等老字号，转型乏力，管理滞后，无力阻挡香港品牌扩军，以致内地珠宝市场沦为香港品牌天下，周大福作为“先行者”占尽风光。

伴随中国经济的迅猛发展，社会积聚了巨大的物质财富，消费品市场迅速膨胀，中国成为仅次于美国和日本的世界第三大奢侈品消费强国，奢侈品消费人群已经达到总人口的13％，2005年市场消费达到1000亿元。法国巴黎百富勤的报告指出，中国进入奢侈消费初期。

在资本全球化配置的今天，作为世界奢侈品的发源地的欧洲，宝马、阿玛尼等世界知名奢侈巨头都把目光瞄向中国。在珠宝领域，欧洲品牌的大举进入是在2005年，以比利时珠宝品牌TESIRO进入为标志。

TESIRO是全球最大钻石加工贸易商欧陆之星旗下的欧洲经典钻石品牌，以优质切工享誉全球。与卡地亚等欧洲其他珠宝品牌不同的是，TESIRO价格处于金字塔塔腰位置，这个区间比高端消费群体更大，比低端又有了自己的品牌优势。显然，这非常适合中国国情。

但现实是，TESIRO并不熟悉中国本土市场，如果选择直接“空降”，单打独斗，显然不可能。TESIRO想到了“借船出海”。2005年下半年，TESIRO重金收购国内强势品牌通灵翠钻，以“TESIRO通灵”为品牌名，发力中国。

品牌篇：东方智慧VS欧洲血统

作为欧洲珠宝品牌，TESIRO通灵进入中国伊始，就采取了与周大福迥然不同的品牌战略，它高调突出钻石的欧洲基因。

作为一个顾客，当你走进周大福专卖店的时候，营业员会热情地说：“您好，欢迎香港周大福。”周大福时时突出自己“香港”身份。

1840年鸦片战争之后，在100多年时间里，香港在高自由度市场条件下，东方文化得到极大张扬，香港发展成为亚洲文化交流中心和东方时尚之都。

由于历史原因，曾在上世纪30年代兴起的奢侈品消费在内地出现断层。在上世纪90年代前期，中国内地时消费者与香港仍然属于两个“世界”，香港在内地消费者眼中是时尚的、经典的“圣地”。1997年香港回归后，这扇窗逐渐打开，香港成为内地外出旅游第一站，香港品牌受到空前膜拜。

有70多年历史的周大福等一批香港品牌成为最大受益者，周大福把自己扮演成东方文化言人，它推出999．9纯金首饰斐然亚洲珠宝界，其“珍珠”系列、“水晶”系列，满足了东方女性的需求。

扩张过程中，周大福在品牌个性上，给人印象是儒雅、内敛、中庸、平和，是公认的亚洲珠宝界的“老大哥”，周大福提出“珠宝时装化，首饰生活化”的品牌诉求理念，更是在把亚洲几千年佩戴珠宝首饰的文化习惯进行了传承与延续。

周大福凭借香港地域、文化优势及国内20多年来，国人急剧膨发的消费热情，在中国市场取得了成功，成为中国乃至亚洲珠宝界当之无愧的领航者与开拓者。

TESIRO通灵明白，进入中国时以何种品牌识别系统统帅和整合企业价值活动是当务之急，如果没有独到的品牌诉求，很难打开市场之门。

“原产地印象”理论认为，当产品外销进入其他市场后，产品所在地往往就是消费者区分产品品质的重要标准。产品的原产地品质较好，反之则较差，产品原产地不同给消费者带来的信心指数有巨大落差。比如人们普遍认为德国制造的汽车质量优良、尊贵豪华，而内地组装车各项性能指标均不如原装进口车。

TESlRO通灵在品牌诉求上强化自己的基因。比利时在全球钻石行业享有盛誉，是世界钻石加工发源地，有世界最大的钻石切割中心，被尊称为“钻石王国”，“比利时切工”又被称为“优质钻石切工”。比利时钻石与法国香水、德国汽车、瑞士手表是公认的全球最著名商品。TESIRO通灵的母公司是位于比利时安特卫普的世界上最大的钻石加工贸易公司。

因此，TESIRO通灵据此确定了自身的品牌识别系统核心——“来自比利时的优质切工钻石”，并通过全方位360度品牌管理模式推行。

具体来说，TESIRO通灵品牌强调从每一个接触点来打造品牌，要求所有TESIRO通灵关系人从各个方面围绕TESIRO通灵品牌，向圆心归纳，要做到人人、物物、上下、左右360度。

TESIRO通灵要求无论是自己员工，还是加盟商都代表TESIRO通灵的比利时品牌形象，所穿所戴都要为品牌加分，所言所行都透出欧洲品牌气质。在TESIRO通灵专卖店，顾客听到的是比利时的音乐，看到的是欧洲化的陈设，连顾客被赠送的礼物也是原汁原味的比利时巧克力。

产品篇：产品线扩展VS开辟新品类

品牌战略各不相同，周大福和TESIRO通灵的产品战略也迥然不同。

传统营销主要集中在开发新客户上，就是发现顾客新需求，然后提供比竞争对手更优质、更便宜的产品或服务来满足顾客的需求。周大福在过去的珠宝市场的位置，正是得益于其新产品、新客户开发。

上个世纪香港金银贸易市场交易的黄金成色一律为99％，而周大福开创性的首推999．9纯金饰品，这一“创新”为周大福以后的快速稳定发展奠定了基础。现在，周大福首创的999．9纯金首饰已经成为香港黄金成色标准与典范。

其后，周大福坚持在产品组合策略上不断扩展产品组合的长度和宽度。相继推出“绝泽”珍珠系列，“绝色”红蓝宝石系列，铂金“水中花”系列，“DISNEY公主”首饰系列，“惹火”系

列等。

最强大的研发和创新能力，新产品的不断推出，周大福充分利用了企业的人力等各项资源，深挖潜力，满足不同细分市场的需求，有效地树立其在亚洲珠宝界的王者地位。但这种扩展策略有时也带使边际成本加大，淡化品牌个性，增加消费者认识和选择的难度。产品线扩展没有让周大福形成与周生生、谢瑞麟、六福等其他香港品牌的有效区隔。

“第一者生存”法则在珠宝市场表现的淋漓尽致，消费者无论在心智和购买行为上都会偏向于位于市场第一的品牌，而位居第二位的珠宝商则会处于非常被动的地位。如同一棵参天大树下的小苗，将会越来越弱。

在挺进中国的过程中，TESIRO通灵的目标非常明确，他们并不在意产品组合的长度和宽度，关键是要和现有的其他品牌形成差异化经营，凸显出欧洲品牌与香港品牌的不同个性。因此，TESlRO通灵产品上全力主打“来自比利时的优质切工钻石”，重点在钻石上做文章。

美国营销学者阿尔·里斯认为，打造品牌“成功的关键是创建一个你能第一个加入的新品类”。TESIRO通灵可能自身也没意识到，它把比利时优质切工钻石带入内地，已经等于在中国珠宝市场开辟了一个新品类。

传播篇：广告制胜和整合传播

目前珠宝业营销传播方式主要有两种，一种是重点传播珠宝产品，依靠营造概念开拓市场；另一种是树立品牌，通过传播品牌形象，增加品牌号召力，如卡迪亚等珠宝品牌，TESIRO通灵也是采用此策略。

TESIRO通灵的传播活动，始终坚持整合营销传播理念，主题鲜明，关联度高。TESIRO通灵认为，品牌就是联想。所有营销传播活动必须围绕“优质切工钻石”的主题诉求来进行，与产品的定位高度吻合。在传播上，TESIRO通灵善于运用事件营销占领消费者心智。

TESIRO通灵刚进入中国不久，随即举办了迄今为止国内规模最大的一次“中国钻石第一展”，将来自比利时的总价数千万的500余颗优质切工克拉钻带入中国。这次巡展历时三个月，在南京等18个城市轮流进行，此事件吸引了众多媒体和消费者对TESIRO通灵品牌眼球。

同时，TESIRO通灵与展览当地的主流媒介进行合作，举办钻石有奖估价等活动，与消费者形成良好的互动，提升了TESIRO通灵的品牌形象，同时让消费者切身感受到比利时优质切工钻石魅力。

2006年元旦刚过，TESIRO通灵又在终端开展”TESIRO通灵比利时钻石文化之旅”活动，抽取幸运顾客，去比利时钻石寻根，近一步强化了消费者对TESIRO的认知，给消费者的印象是TESIRO通灵二比利时优质切工钻石。

通过事件营销，TESIRO通灵快速取得了消费者对品牌的认知。而周大福虽然也做了一些公关活动，例如与意大利著名服装品牌MaxMara首度携手推出“周大福经典时尚珠宝秀& MaxMara秋冬时装展”；在北京工人体育场举行“经典·永恒的时尚——周大福2005主题时尚PARTY”。但和现阶段的很多珠宝企业一样，周大福对电视广告青睐有加，频繁借助集声、光。影于一体的电视广告。

例如，其推出广告片《情钻童话》，利用两名充满稚气的小孩做主角，人小鬼大地演绎出一段段情意绵绵的爱情对白，透过两小无猜的对话带出一些首饰的信息小百科，每次由小男孩发表钻饰信息后，小女孩就会问一句：“你怎么知道呢？”小男孩就会接上一句：“是周大福告诉我的。”语气调皮幽默，迅速令人留下深刻印象，成为大家的热门话题。

渠道篇：连锁加盟的收与放

周大福的发展壮大与其发展连锁店紧密相关，在20世纪60年代，周大福放弃了传统金铺，分店的经营模式，组建了“周大福珠宝金行有限公司”，并以连锁店形式经营拓展市场，成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构，从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作，这是周大福成为国内领先珠宝企业的始点。

上世纪90年代，周大福在进入内地市场之后，依托加盟连锁又一次迎来了公司发展的高峰，在短短的几年内，在国内发展数百家加盟店，抢占了中国大部分珠宝市场。

但另一方面，由于一些加盟店铺货混乱甚至窜货，以及零售价难以控制和乱打折现象，影响了周大福的形象。周大福在一些城市开始放弃被誉为“21世纪最成功商业模式” 的特许连锁模式，开始回收北京、广州等地品牌代理经营权。

在周大福收缩加盟的同时，TESIRO通灵却在大规模拓展特许加盟，进入中国伊始，TESIRO通灵与卡迪亚等其他欧洲品牌的大商场路线不同，它采取复合渠道，除了进入一流大商场之外，还采取在一线城市开设旗舰店，二、三线城市发展特许加盟，销售网络覆盖中国主要一线、二线城市的策略，2005年岁末，TESIRO通灵在一个月时间内，一口气在内地开出十余个直营、特许加盟店。

TESIRO通灵认为与加盟者是一种价值链分工，加盟者可以分享到总部的品牌、管理等各种资源。而总部可以通过加盟政策快速拓展市场，同时把竞争改为竞合。特许加盟无疑是双方发展事业最好的选择。

而现在国内珠宝加盟存在的问题是，许多实行特许加盟的企业在通常只有“量”的扩张，而没有“质”的保障。

为此，TESIRO通灵坚持欧洲品牌的独特做法，在内地推行加盟商利益代言人制度。在公司总部，每一家TESIRO通灵加盟商都有一位利益代言人，这位利益代言人在公司所受到的待遇和他所挂钩的加盟商运营状况息息相关。

同时通过全新的渠道变革，以系统化的管理做到了品牌统一、专卖店形象统一、产品陈列与摆放统一、服务模式统一、客户关系维护统一，不仅给加盟商金子，还要给加盟商点石成金的手指。