消费论文（精选7篇）
3·15期间, 企业纷纷启动危机公关, 各大网站的“删帖”价格水涨船高。据报道, 专业删帖公司删除一条普通帖子起价为2000元, 最高可达3800元。删了帖子, 企业的“3·15危机”也就在很大程度上度过了, 可如此一来, 也就损害了消费者作为社会公众言论自由和舆论监督的权利。
删帖的出现, 首先是由于网络监管的不力, 从而让见利忘义的商人有机可乘。其次, 维权扎堆现象导致了“删帖”价格水涨船高。维权并非只是3·15前后的事情, 而应该成为一种常态化、长期性的监管。虽然政府在消费者权益保护上大下工夫, 可是目前出现问题依旧常常停留在“头疼医头, 脚疼医脚”的阶段。3·15本意是体现对消费者权益的重视, 却变成了申诉维权的火爆日。消费者意识到:到了3·15, 问题就好解决;过了3·15, 恐怕就没人再管这些事。如此一来, 3·15“删帖”价格能不井喷?
从根本上来说, “删帖”现象反映出消费者的弱势地位。买到假冒伪劣产品, 消费者要自己花钱做技术鉴定, 还未必能找到权威部门;出现问题, 消费者消耗年余仍然不能得到满意答复。而如今, 消费者网络言论的权利还要被企业以“删帖”的方式剥夺。由此可见, 消费者维权任重而道远。
弱, 太弱!
在现代市场经济形态下, 由于利益主体多元化、分散化, 以及产品多样化、复杂化, 消费者在享受日益丰富的产品供给时, 也遭遇了越来越多的消费问题所带来的困扰和伤害。要解决消费领域中形形色色的消费者问题, 离不开对消费者弱势地位的审视。
关于社会弱势群体的定义, 没有权威文献, 目前比较流行的是国际社会政策界的界定, 即认为弱势群体是“由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的社会成员的集合, 是在社会性资源分配上具有经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊社会群体。”这一定义将弱势群体的特征确定为“经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性”, 具有重要意义。从法律和社会的角度看, 仅由经济收入和物质生活状态来界定弱势群体却有失偏颇。弱势群体除了“经济贫困”之外, 还应包括“权利贫困”、“心理贫困”等等。社会弱势群体受到的不仅是物质上的伤害, 还包括制度上的排斥和权利不平等。弱势群体是一个相对概念, 是相对强势群体而言的。一般而言, “弱势”总是与“强势”相对的。“‘弱势’通常可分为两类:一类与劣势相似, 其弱势地位很难或根本无法改变;一类与劣势完全不同, 其弱势地位往往具有很大的相对性, 当内部或外部条件发生变化时, 这种弱势很可能消失, 也可能转化为强势。”
商品经济的高度发展和生产经营者的垄断状态是导致消费者与生产经营者经济不对称的根本原因。只有“当商品经济发展到一定程度, 生产和消费高度分化, 出现了脱离土地、丧失生产资料, 单纯靠工薪为生的雇佣劳动者, 也即消费者。”也就是在这个时候才出现了消费问题。由于其掌握了优势资源, 即便发生消费争议, 他们也可以凭借强大的经济实力笼络优势法律资源从而进一步构建强大的法律信息平台, 加剧生产者经营者与消费者之间的信息不对称。另外, 消费者作为分散的个体, 经济实力较之于生产者经营者几乎不具可比性。而消费者势单力薄, 缺乏维权专业知识和能力, 往往难以靠自己的力量追究损害其合法权益的行为人, 加之诉讼程序冗长、成本高昂, 特别是对于小额消费而言, 消费者根本上缺乏通过诉讼维护其合法权益的内在驱动。
在实际的交易过程中, 消费者的信息获取量的多少、质量的高低基本上都是由生产者和经营者决定的, 消费者与生产者、经营者之间存在着信息不对称现象, 消费者是获取交易信息上的弱者:首先, 消费者在交易过程中难以完全掌握其所交易商品的全部信息, 在信息多元化的今天, 要在浩如烟海的消费信息中及时准确的获知完整无误的消费信息对于绝大多数消费者几乎不可能实现;其次, 生产者和经营者掌握的商品信息是全面的, 但在向消费者告知相关信息时他们事先对信息进行了筛选, 屏蔽对其不利的信息, 仅告知对其有利的信息, 因此在整个消费过程中, 消费者看似享有无限自由, 实质上却被经营者所牵引。“在信息不对称的情况下, 企业对消费者的营销传播具有很大的选择和发挥空间, 而且在定价上自由度也是比较高的。”
消费者与生产经营者存在集合程度不对称, 消费者处于弱势:首先, 生产经营者不仅拥有雄厚的人力、财力, 而且还有完备的组织机构。其次, 生产经营者往往通过兼并、合并、控股、相互持股等手段, 将企业集中起来, 形成单一的大企业或企业集团, 增加市场竞争力。而消费者却因人人皆为消费者, 而且随时皆为各种消费, 没有组织, 没有群力, 正如马克思所说, 是“装在一个口袋里各自为政的白薯”。最后, 生产经营者在同行业之间还组成行业协会, 以维护和平衡该行业的利益。消费者虽然也有消费者协会, 但在中国它很难从根本上真正维护消费者的利益。一个理性的消费者, 一个有维权意识的社会公民是推动社会进步的重要力量。检视消费者的弱势地位目的不是从弱势地位的分析中寻找值得同情的基因, 而是要在弱势地位的解析中回归理性。
高价维权伤不起
一件羽绒服“跑毛”不止, 想维权就需要做鉴定, 而鉴定省内做不了, 还要去北京……济南市民孙女士的消费经历很能说明目前消费者的真实地位:以逸待劳的商家才是真正的上帝, 消费者权益的维护仅靠消费者自己远远不够。
我也见识过这种羽绒纷纷往外跑的羽绒服, 很多人的毛衣上沾着鹅毛或者鸭毛, 穿久了, 那羽绒服就变成夹层衬衫了, 令人头疼和尴尬。现在才知道, 这种毛病不是衣服的价格高就能避免的, 这几乎成了很多羽绒服的大毛病。就和汽车一样, 豪华高端品牌, 买主并不比买普通汽车少生多少气, 就连“开锅”这种低档次毛病, 那些貌似尊贵的品牌豪车都能出。可是想退款或换车, 缺比登天还难。
一件小小的羽绒服维权难, 暴露的是消费者真实地位的大问题。羽绒服“跑毛”是很容易看出来的毛病, 一纸“鉴定报告”难住了消费者。可是那些商家、那些生产者不按照相关规定使用中文标识等问题, 却被我们的监管和消协等部门轻易绕过了。不仅如此, 衣服上还随意标榜“意大利血统”、“世界大牌”, 这些一看就是没有什么根据的胡吹之词, 也没有人去认真监管。从这些可以看出, 做个消费者真是难受, 而赚钱的商家却可以为所欲为。这就是消费者目前很现实很尴尬的一个地位。
消费者避免上当, 必须有一套严格的质量监管办法, 必须有政府职能部门和消费者协会的有力支持。这不仅是保护消费者的问题, 也是对我们产品质量的一个有力促进。比如这件明显“跑毛”的羽绒服, 涉及商品质量问题, 消费者处在一个经济上弱势、信息上不平等的地位, 那么工商和消费者协会有必要实施举证倒置措施, 让商家来证明, 其羽绒服如此“跑毛”是合乎质量要求的, 而这一鉴定证明, 也可以适用于将来再次发生的类似纠纷, 这对商家和消费者来说, 才是最公平合理的。
因此笔者觉得, 监管的无力带来了消费者的弱势地位。消费者越是弱势, 商业道德越是加速滑坡, 商品质量就越是没有保证。这个很恶性的循环, 根子在工商部门。
还消费者以尊严
买什么商品90天内可无条件退货?看完电影觉得不好可退票吗?目前, 这些说法对于中国消费者或许有点“天方夜谭”。
以上这种被称为“无因退货”的良好消费环境, 在中国消费者协会秘书长杨红灿看来, 如果经营者和消费者双方都达到诚信, 那么在不久的将来我国也会出现。达到这种诚信, 不能完全依靠法律, 杨红灿认为, 买卖双方都要形成一种智慧的观念。
杨红灿举例说, 河南许昌的一个商城, 采取无因退货后, 不仅没有遭到无理退货, 反而因为赢得声誉而销量大增。“给消费者便利, 就是给自己的便利。”杨红灿说。
根据今年央视3·15晚会日前收到的线索统计, 投诉量前三甲是网络购物、快递和汽车类投诉。
立法是消费问题的“紧箍咒”, 这个共识也充分体现在两会代表委员们的议案提案中。针对网购欺诈、快递不快, 有委员提出提倡网络交易“实名制”、立法规范电子商务企业的电子支付行为等建议。
而汽车类问题的立法进程正在加快。汽车“三包”立法, 近期也结束了二次征求公众意见的阶段。业界普遍认为, 汽车“三包”、“召回”等法规年内有望出台。
“我们现在对不法经营者处罚还是偏轻。”除建议填补立法空白之外, 中国消费者协会投诉部主任邱建国近日表示, 应该配套加重违法处罚力度, 罚到违法者“疼”才能让他们不敢再犯。
目前, 《消费者权益保护法》正在修订之中, 修订后将对消费者权益保护起到更大推动作用。
“在进行金融消费时, 消费者处于一种严重弱势地位。”邱建国说。
银行盗刷等问题近日频发, 银行在管理设置的一些漏洞让不法分子钻了空子。邱建国认为, 如果消费者受到的损失超出了消费者自身维权的能力, 银行应与公安机关相互配合, 承担起协助追查的义务。
而针对近日颇受关注的银行收费问题, 中国银行业协会副会长杨再平也承认, 银行在收费方面不够透明, 应当给消费者相当的知情权和选择权。
消费者处于弱势地位的消费行为仍然是大多数。在宽带网络问题上, 面对电信企业, 消费者也有很多话要说:捆绑销售业务、网速达不到标准、客服电话打不通……邱建国认为, 针对这些问题, 企业都应向消费者做出解释和赔偿, 并且从管理上面从技术上面着手改进。
“企业要多做工作, 应当把方便尽量让给消费者。”邱建国说。同时他认为消费者自身也应加强维权意识, 懂得必要的法律法规、注意保留相关证据来帮助自己维权。
全面提升消费者权益保护工作效果还需要社会各方面的推动。国家工商行政管理总局副局长王东峰提出, 应该构建五大体系来提升消费者权益保护水平, 包括消费教育和消费引导体系、“12315”行政执法体系、消费维权行业规范以及经营者自律体系等。
同时, 成熟的消费市场也要倚赖消费者的诚信。恶意透支、购买盗版……消费者的不诚信消费行为往往容易被忽视。消费者在维权过程中也应更加理性, 明白维权的范畴、采用得当的方法, 才能更理直气壮地与商家共同促进“无因退货”的良好环境。
一年一度的3·15消费者权益保护日已经过去, 今年的主题是“消费与安全”。今年, 全国工商系统依托“12315”申诉举报网络为消费者挽回经济损失9.9亿元, 全国各地消费者协会组织共帮助消费者挽回经济损失逾8亿元。数字背后是成绩, 更是问题多发的警钟, 2011年这些问题或许我们有直接的目睹和实际的体验:电梯事故、地沟油、支付安全、校车事故……人们不禁要问:如何提升消费者权益、净化全社会消费环境?
消费者与生产经营者存在集合程度不对称, 消费者处于弱势。
37%的人通过网络寻求送礼灵感
根据谷歌《2012节日季消费者意向报告》，网购消费者比去年增加了3%，传统购物渠道都有所下降。37%的人会选择在网络上寻求送礼灵感。移动手机和平板电脑在假期购物中扮演着越来越重要的角色，其中55%的人选择电脑搭配智能手机完成购物交易。
40%的女性迷恋节日促销商品
消费组织的一项调查显示，女性是半数消费品、商品的购买者，控制着国内消费额的60%，决定着77.5%的家庭购买力。女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性都对节日促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。
1件母婴产品=7.8件服饰箱包鞋
据《中国女性网民消费行为报告》：服饰、箱包、鞋是女性网购最多的品类，高达78.9%。中国女性网民每在网上购买1件母婴产品，就预示着同时有1.3件家具厨具、1.7件食品饮料、2.4件IT数码家电、2.6件图书音像、4.7件美容护肤、7.8件服饰箱包鞋帽以及1.9件其他的产品被卖出。
光棍节支付宝总交易高达191亿元
2012年的光棍节，一个原本属于光棍的节日，成了电商企业狂欢数钱的盛宴。当日仅在天猫平台上，就产生了接近1亿笔的交易和8000多万个需要邮寄的包裹，并以支付宝总交易额191亿元收官。
4.25亿人出游
2012年的中秋国庆假期被称为“史上最长的黄金周”，全国共接待游客4.25亿人次，比2011年“十一”黄金周增长40.9%，实现旅游收入2105亿元，其中，纳入全国假日旅游统计预报体系的119个旅游景区（点），双节期间共接待3425万人次，门票收入17.7亿元。
情人节女性消费1370元
生产消费文化与媒体消费文化
在现代社会,消费文化日益成为社会构筑和改变生活方式的`重要工具.社会借助消费文化影响生活方式的两条基本途径是生产消费文化和媒体消费文化.前者以产品为载体,是通过物的形态表现出来的生活方式,具有日常生活文化的特征;后者则以大众媒体为载体,是用符号调制传递的生活方式,具有意识形态文化的特征.两者在对生活方式作用的机制、方式和途径等方面均表现出不同特点.
作 者：郭景萍 作者单位：广东商学院,社会学系,广东,广州,510320刊 名：广东商学院学报 PKU英文刊名：JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE年，卷(期)：“”(3)分类号：G05 F014.5关键词：生产消费文化 媒体消费文化 生活方式
邓 隽(湖北工业大学管理学院, 湖北武汉430068)[ 摘 要] 对老年旅游消费市场的特点进行了分析, 从生理和心理角度探讨了老年旅游消费行为特点, 在此基础上, 提出了开发老年
旅游市场的策略, 包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略等。[ 关键词] 老年旅游;消费市场;消费行为
A Study of Chinese Elderly Tourism Market and Consumer Behavior DENG Jun(Sc hool of M ana geme nt , H ubei Univ.of T echn ol og y , Wu han 430068, China)Abstract: Th is paper analyzes the charact eri st ics in the eld er t ourism mar ket and discu sses the oldsc consum er b ehavior according t o psych ol ogy and phy siology, w hich provides ref erence t o exploit ing th e s enior t ouri st s market , including som e aspect s of market ing t act ics, s uch as product , price, promot ion, place and service.Keywords: elder travel;con sumer m ark et;consum er behavior 按国际通行标准, 一个国家或地区60 岁以上人口达到总人口的10%, 或65 岁以上人口达到总人口的7%时, 这个国家或地区即进入了老龄化社会。根据2005 年全国1% 人口抽样调查数据, 全国人口中, 60 岁及以上的人口为14 408 万人, 占总人口的11.03%, 其中, 65 岁及以上的人口为10 045万人, 占总人口的7.69%。由此看来, 我国已经开始进入老龄社会。据专家推算, 在今后的40 年里, 老年人口的数字还将以每年3.2%的速度递增, 可见我国老年人口占总人口的比重将进一步提高, 人口总数相当大。老龄社会的来临, 使许多行业面临着新的机遇, 旅游行业就是如此。据调查显示,70%的老人有退休后旅游的愿望[1]。旅游已经成为老年人提高生活质量, 展现健康生活方式的重要途径。老年人在旅游市场的客源中所占的比重将越来越大, 其影响力不容忽视。老年旅游产业, 很可能成为旅游经济新的增长点。因此有必要对我国老年旅游消费市场和消费行为进行分析。
一、老年旅游消费市场分析
老年旅游消费者市场因为其人口、经济、生理等因素表现出与一般旅游消费者市场不同的特点。
(一)老年人旅游消费市场总量大
随着人口老龄化程度的逐渐提高, 按目前年3.2% 的速度增加, 到2027 年左右, 中国65 岁及以上的人口将超过2亿, 达到人口总数的14%, 到2050 年将达到人口总数的22%~ 25%[ 2]。由此可见, 中国的老龄人口不论是绝对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看, 中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。据调查, 在全世界众多旅游者中, 国外老年旅游者占了六成左右, 而我国还不足两成。中国老年旅游者的出游率只有56%, 远远低于全国城镇居民94.8%的出游率, 上升空间很大。(二)老年旅游消费市场持续性快速发展
据旅游年会资料, 2000 年, 老年人出游占整个出游人数的10%左右, 而2005 年已达到25%, 老年旅游呈现出持续和快速发展的趋势。出游率提高的原因如下: 一是老年人收入水平随经济发展而增长, 消费能力增强;二是生活条件的改善, 医疗卫生水平的提高, 以及老年人注重养生之道使老年人具备出游的身体素质;三是旅游观念深入人心, 旅游成为老年人休生养性的生活方式之一;四是旅游环境不断改善, 为老年人顺利出行提供了基础保障。
(三)老年旅游群落层次多、范围广 传统的老年人出游有这样一个特征, 叫/ 一低三高0[ 1] , 具体说来就是: 低年龄, 高出游(表现为老年旅游者随年龄增大外出旅游人数减少);高学历, 远出游(这是从老年旅游者的受教育程度看);高职位, 远出游(这是从老年旅游者退休前职业看);高收入, 远出游(这是从调查前一个月老年人收入水平看)。但随着经济的发展各行各业的老人, 各种收入层次的老人都有机会参加旅游。人们对自我价值的追求使老年消费者倾向于将旅游作为补偿消费。调查资料显示, 上海市老年游客多为700 元以上收入, 集中于700~ 1 200 元, 1 200~ 2 000元中等收入层次[ 1]。
(四)老年旅游市场主力为可支配收入较高的小康族
据调查资料显示: 目前, 月收入1200-2000 以上的/ 小康型0 银发族是老年旅游市场的基本人群[1]。消费能力的大小取决于可支配收入的多少。老年人因为退休会降低工资的绝对数, 但用于自身消费部分的比重会提高。老年人可支配收入增加的原因如下: 一是大多数城市老年人每年每月能领取固定的退休金, 并且这一退休金逐年有所增长。二是老年人的收入日益多样化, 除退休工资以外, 还包括存款利息、投资红利等。此外, 大多数老年人的儿女多已参加工作或拥有自己的事业, 他们会定期或不定期地给老人一些数目不等的/ 零花钱0 , 以示孝心, 尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会更多地以经济给予的方式来弥补感情支出的不足。三是老年人因为子女成年, 住房问题已得到解决, 固定支出减少, 将有相当的可支配收入。
(五)有充足闲暇, 多选择淡季出游
老年人由于绝大多数都退休在家, 时间充足。与其他旅游市场相比, 老年人在时间上的优势是绝对的。这种宽裕的闲暇时间为老年人的出游提供了便利, 只要出游季节合适, 有足够的理由, 哪一段时间都行。初春和深秋是一般旅游市场的淡季, 却是老年人出游的两个高峰期。这样既可以免受拥挤之苦, 又可以获得价格上的优惠。冬季和夏季也有候鸟游和避暑游, 不过一般以定居一段时间的方式为主。老年人性喜恬淡和缓的心理特点和他们行动迟缓的生理特点使得他们一般会选择淡季出游, 避开人多拥挤的高峰期。这在一定程度上会有效均衡旅游淡旺季, 充分利用旅游设施, 使旅游业获得更好的效益。(六)老年旅游消费市场具有高风险性
一方面老年旅游消费市场是一个正在不断发展壮大市场, 另一方面老年人团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多。这一市场的高风险限制了其发展。现在的老年市场虽然广阔, 但还未大力发展,没有形成一个系统的市场。针对老年人的团队行程设置与安排上还不到位。特别是老年人身体条件较差, 随时可能出现突发情况, 对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时, 出行前须做身体检查, 在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险, 此外还要配备随团医生, 这些都加大了旅行社的开支。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的, 旅行社只能垫付一部分医疗费, 最后还是要游客和家属支付, 容易产生经济纠纷。
二、老年旅游消费行为分析
二、老年旅游消费行为分析
老年人因为年龄和阅历的关系, 在消费行为上表现出其独特性。(一)老年消费行为更为理智
调查显示, 51.2%的老年消费者是理智型的消费者, 20%的老年消费者属于习惯型的消费者[2] , 前者会对待选择的商品或服务进行理智的分析和思考, 充分考虑多种因素, 购买自己满意的商品或服务。后者通过反复购买、使用某种商品或服务, 对这种商品或服务产生较为深刻的印象, 逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯, 且不会轻易改变这种习惯, 极少发生冲动型购买。因此, 他们在选择旅游产品时会货比三家,不会因为看了一次广告或推销人员的推销而冲动购买。(二)购买动机以求实, 求廉, 求便为主
老年消费者在购买产品时注重性价比, 选择慎重。现阶段我国的老年人大都有一段比较艰苦的生活经历, 因此他们比较节俭。但随生活水平的提高, 老年人消费者在购买商品或服务时并不一味追求低价格, 质量可靠和使用方便才是他们考虑的主要因素。调查显示, 老年消费者购买商品时强调质量可靠的占29.8%, 考虑方便省事的占26.4%, 注重经济合理的占25.8%。因此舒适、休闲的旅游体验, 高质的服务,完善的医疗安全保障体系, 是老年选择旅游团队的重要因素。(三)团队出游形式为主
老年消费者大多选择以团队出游的方式。一是老年人喜欢热闹, 常结伴而行;二是老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳, 需要结伴互相照顾;三是出于精力、安全、稳妥等方面的考虑, 选择团队出游方式是最省时、省力的方法。(四)旅游以观光健身疗养、探亲访友为主
老年消费者关注身体健康。他们喜欢环境优美、优雅宁静的自然山水、田园风光、湖泊海滨, 不喜欢喧闹的城市、拥挤的人流;他们喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴等轻松而愉快的活动。因此长寿游、养生游, 最受老年旅游消费者喜爱。另外, 老年人普遍具有怀旧思乡的情结, 向往中国历史以及传统文化, 因此怀旧旅游路线、历史文化旅游路线、民俗文化旅游路线也受到老年旅游消费者喜爱。
三、老年旅游市场开发策略
由于老年旅游市场的特殊性, 在进行该市场开发时应根据老年旅游市场特点和消费者行为特征, 有针对性的开发, 才能达到理想的效果。(一)完善老年旅游的配套服务与设施, 推进无障碍旅游
意大利的一份有关/ 方便旅游0需求的调研报告就显示出游程安排和配套服务在开发老年旅游市场的重要性[3]。该调查在试图了解在什么条件下的/ 潜在游客0 将出行的时候, 在限定每个被访问者只可以表达一个特定需要时, 其回答的统计数是: 有人伴随(61%), 医疗援助(25%), 消除建筑障碍(7%), 游程安排(4%), 特殊膳食(3%)。这一调查是偏重于老龄居民中随时需要特殊帮助的那部分;而对于更多的生活可以自理的老人, 其需要帮助的类型虽然与上面特殊人群一致, 但是其需要的重要性却依次为游程安排、一定程度的有人伴随和特殊膳食, 以及必要时的医疗援助等。因此, 为了让老年消费者能顺利出游, 旅行社在设计具体线路时要考虑充分。如: 每一次出游的时间以3~ 5 天为宜, 旅行日程安排宜松不宜紧, 活动量不宜过大, 游览时, 行步宜缓, 循序渐进, 攀山登高要量力而行, 以免劳累过度;舒适安静的住宿条件也是必不可少的, 保证每天6~ 8 小时睡眠;团队应该配备随队的医护人员和急救药品, 保障老年人出游安全, 解除他们的后顾之忧;饮食安排上应以软、烂容易消化的食物为主;安排有丰富老年游客团接待经验的导游, 多对随团导游平时做好培训工作。出团时做好安全措施, 如填写安全健康表;每位要出游的老人都要提前去正规医院做检查, 看近期内能否出行;且要求其儿女签字;发放有益身心健康的宣传资料, 包括食谱、健康注意事项;同时一定带上血压器、体温表, 并免费提供如肠胃、消化不良、降压等老年人常见病的药。有充分的准备才能保证旅游接待的质量, 使老年人乘兴而游, 满意而归。(二)组建专业老年旅行社
我国目前真正以老年旅游者为主要业务对象的专业旅行社很少, 大多数旅行社都是兼营老年旅游, 而且每个旅行社老年旅游的业务量在业务总量中所占比例都很小, 针对老年旅游市场的专项产品很少, 造成老年旅游满意度低。因此老年旅游市场应该引起旅行社的重视, 涉老旅行社要从消费者需求出发, 建立专门的老年旅行社, 成立老年旅游部, 设计针对老年人的旅游产品、服务, 进行专业化发展。如不组建专业老年旅行社也可将地方旅行社组成联合体, 优势互补。联合之后还可以降低成本, 扩大规模, 形成规模效应。(三)多渠道吸收客源
旅行社除了在门点收客外, 应大力加强与地方老年组织的联合。因为地方老年组织是老年人活动集中的地方, 并且在广大的老年人心中享有较高的可信度。旅游企业如果能与之合作, 必然会吸引更多的老年人外出旅游。再次可以通过互联网, 通过网上平台收客。网上旅游平台不仅不受门点数量和地点的限制, 也不受时间的约束, 还可以将分散的客源整合起来, 是现代化低成本经营不二法门。(四)定制老年旅游市场的特色产品
根据对老年消费者行为和老年旅游市场特点的分析, 老年人对于观光型、增知型、怀旧型、爱好型、娱乐型、康复型等旅游产品比较偏好。因此可以开发以下类型产品。一是观光、增知型旅游产品, 如到具有深厚文化底蕴的历史古城游览, 到远离城市高楼、贴近自然的地方去领略自然美景。二是康复、疗养型旅游产品。去山水风光怡人, 空气清新、阳光充裕, 且设施完备, 有利于疗养的地方, 对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。旅行社就可以充分利用这些旅游资源, 针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目,开设保健旅游、康复旅游。三是开发怀旧型旅游产品。针对其怀旧心理, 可以进行一些专题旅游, 如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等, 如中央电视台5夕阳红6 节目就曾经组织过红色旅游, 重走长征路, 到根据地旅游, 这些都是老人们所喜欢的旅游内容。(五)采取适宜的促销方式
老年人的消费行为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进行理智地分析和思考, 充分考虑各种因素, 不会冲动购买。所以促销时应该实事求是, 坚持诚信的原则, 以平实取胜。老年人对广告的可信度评价较低。他们对那些夸夸其谈、华而不实的广告用语非常反感, 因此针对老年消费者的广告宣传, 应努力做到语言诚恳, 要尽量避免炫耀、夸张性的语言, 在促销的各个环节上处处以情感人、以情动人。老年注重口碑宣传。因此旅行社应该加强和老年活动中心、老年大学等组织的联系, 由他们进行口头推荐。中国人尊老敬老, 在一些特殊的节假日到来时, 比如重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等可以充分利用中国人的传统美德, 引导子女与父母一同出游, 设计一些/ 家庭旅游特餐0等项目。(六)老年旅游价格经济实惠化
从消费特点看, 老年人对于价格的敏感程度比较大的,占老人总数的70%左右的小康收入水平是我国老年旅游产品消费的中坚力量, 尽管消费水平已经提高, 但太高的消费价格仍会使老人望而却步, 加上我国现阶段的老年人大多都有勤俭节约的习惯, 所以多数老年人对旅游产品价格要求经济实惠, 要以安全、舒适的大众化产品为主。旅行社可以利用淡季服务设施和交通工具的空闲, 给予老年人以优惠的价格, 来吸引更多的老年游客。政府也应该以在交通、住宿、景点门票等方面给老年人实行更大的优惠政策, 刺激老年人的出游欲望。
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16.您一个月在蛋糕店的消费是多少？
A100以下B100-200C200-300D300-400E400以上
17.如果在您居住地附近新开一家蛋糕店，并且拥有选项中您喜欢的特征，您将会：
A找个机会尝试一下B先听听别人的意见再决定尝试与否C有点兴趣，但价格要合理D不感兴趣E其他
18.您听说过娇点这个品牌吗（）
A很熟悉B只是听说过，没购买过产品C不了解D根本不知道
选择AB继续，CD访问至此结束
19.请您娇点的整体企业形象如何，包括产品的质量、外观、包装、口味、服务人员的态度等等。请用10—1分进行评价，10分非常好，1分非常差。
20.最后，请问您的联系方式，我们将给您寄送精美礼物一份。姓名--------联系方式---------郑重承诺
【真题回顾】
1. (2013·新课标Ⅰ卷·15) 2011年我国城乡居民人民币储蓄存款余额达35.2万亿元, 人均储蓄25 548元, 分别比2010年增长16%和15.3%, 高于同期GDP的增长速度。根据上述事实可以推断出
(1) 社会保障体系不断健全增加了人们储蓄意愿 (2) 我国居民的储蓄率随GDP的增长而增长 (3) 我国居民高效理财的渠道比较狭窄、品种较少 (4) 我国城乡居民的恩格尔系数下降
A. (1) (2) B. (1) (3)
C. (2) (4) D. (3) (4)
解析:本题考查学生提取和解读材料信息的能力。选项 (1) , 既不符合我国的社会保障体系的“实然”, 也不符合社会保障体系与居民储蓄内在联系的“应然”;材料只是揭示了储蓄存款增长率高于同期GDP的, 没有体现储蓄率随GDP的增长而增长, (2) 不符合题意;之所以出现高储蓄率, 一个重要原因在于其他投资渠道狭窄、品种较少, (3) 正确揭示了上述事实的原因;选项 (4) 具有一定的迷惑性, 考生普遍漏选, 存款储蓄率的提高, 是一个综合现象, 有其复杂的原因, 一方面折射居民投资渠道单一, 另一方面也反映了我国经济发展水平的提高和人们生活质量的提高。答案为D。
2. (2013·安徽文综卷·1) 在经济生活中, 一种经济现象的出现往往引起另一种现象的产生, 下面表述能体现这一关系的有
(1) 美元对人民币汇率下跌, 赴美留学费用一般会降低 (2) 水务公司供水价格提高, 会使居民生活用水量大幅减少 (3) 合肥至北京的高铁开通, 合肥飞北京航班的客流量可能减少 (4) 重大节假日免收小型客车通行费, 导致居民消费以享受型为主
A. (1) (2) B. (1) (3)
C. (2) (4) D. (3) (4)
解析:人民币对美元汇率上升, 意味着单位人民币能兑换更多的美元, 因此有利于赴美留学, (1) 符合题意;生活用水属于生活必需品, 弹性较小, (2) 错误;高铁与航班互为替代品, 高铁开通, 可能减少航班的客流量, (3) 符合题意; (4) 说法绝对。答案为B。
3. (2013·浙江文综卷·26) 漫画《问候的变化》 (作者毛铭三) 所蕴含的经济生活道理有
(1) 收入是消费的基础和前提 (2) 消费者要量入为出, 适度消费 (3) 消费结构随着经济的发展、收入的变化而变化 (4) 消费形成的新需求对生产的升级起着导向作用
A. (1) (4) B. (2) (3)
C. (1) (3) D. (2) (4)
解析:漫画揭示了随着生活水平的提高, 人们的问候语随着发生变化。 (1) 和 (3) 符合漫画寓意, (2) 和 (4) 没有体现。故答案选C。
4. (2013·重庆文综卷·1) 有消费者说, 我只喜欢购买明星代言的产品;有企业认为, 通过广告遍撒鱼饵, 有“鱼”上钩, 企业就赚钱了。这说明
A.消费者不能盲从广告
B.广告是企业成功的关键
C.明星代言可提升企业诚信度
D.代言明星的声誉决定产品的声誉
解析:材料分别从消费者和企业的角度说明了广告的作用, 广告在有些企业眼中只是赚钱的手段, 消费者不能迷信明星广告, A符合题意;B夸大了广告的作用;C和D没有体现。答案为A。
5.[2013·天津文综卷·14 (1) ]阅读材料, 回答问题。
材料一2004~2011年我国汽车消费及相关指标
材料二当越来越多的人争先恐后地实现了“有车一族”的梦想之后, 车也带来了诸多问题。相关资料显示, 机动车尾气排放是造成空气污染的重要原因。汽车带来的道路拥堵也成为了城市交通的最大问题, 然而仍有超过60%的城市居民愿意选择私家车作为日常出行方式。
根据材料一和材料二, 运用《经济生活》的知识说明, 应该如何看待我国汽车消费增长。
参考答案: (1) 汽车消费增长体现了居民生活水平的提高。 (2) 我国汽车消费增长的直接原因是居民收入水平的提高, 根本原因是经济的发展, 也受到攀比、从众等消费心理的影响。 (3) 汽车消费对经济增长有推动作用, 不应盲目排斥。 (4) 汽车消费也带来了诸多问题, 要求我们理性消费、绿色消费。
【考点精讲】
1.影响消费水平的因素
(1) 收入是消费的基础和前提
当前可支配收入。在其他条件不变的情况下, 人们的当前可支配收入越多, 对商品和服务的消费总量就越大。因此, 提高居民生活水平, 必须保持经济稳定增长, 增加居民收入。
未来收入预期。未来收入预期乐观, 预支将来收入的可能性会加大;反之, 人们会节制当前消费, 以备不时之需。
收入差距。人们的收入差距过大, 社会总体消费水平会降低;收入差距缩小, 会使社会总体消费水平提高。
(2) 影响消费的其他因素
商品的性能、外观、质量、包装甚至购买方式、商店位置、服务态度、售后维修、保养都能影响人们的消费活动;人们的消费心理也会影响人们的消费行为。
◆温馨提示:用全面的观点理解影响消费水平的因素。影响消费的因素有很多, 除上述因素之外, 社会经济发展水平、生产水平和结构、家庭人口数量和结构、社会福利制度等都对居民消费水平有重要的影响。
2.消费类型
(1) 按照消费的方式, 分为钱货两清的消费、贷款消费和租赁消费。
(2) 按消费的目的分为生存资料消费、发展资料消费、享受资料消费。随着经济发展、收入水平的提高, 发展资料和享受资料的消费会逐渐增加, 意味着人们的消费水平的提高。
◆温馨提示:钱货两清的消费、贷款消费和租赁消费三者的比较
3.恩格尔系数
食品支出占家庭总支出的比重, 被称为恩格尔系数。恩格尔系数过大, 必然影响其他消费支出, 特别是影响发展资料、享受资料的增加, 限制消费层次和消费质量的提高。恩格尔系数减小, 表明人们生活水平提高, 消费结构改善。
◆温馨提示:恩格尔系数不是一个绝对量, 而是一个相对量, 是指食品支出占家庭总支出的比重。也就是说, 恩格尔系数的降低并不意味着食品支出金额的降低。恰恰相反, 恩格尔系数的降低在一般情况下伴随着食品支出金额的增加。只是在社会生产、人们生活不断进步的趋势下, 食品支出金额增加量小于家庭总支出的量。
4.消费心理面面观
5.做理智的消费者
(1) 量入为出, 适度消费。 (2) 避免盲从, 理性消费。 (3) 保护环境, 绿色消费。 (4) 勤俭节约, 艰苦奋斗。
◆温馨提示:发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神还应明确两个问题:一是发扬这种精神, 并不是限制人们的消费。二是艰苦奋斗、勤俭节约的内容是会变化的。在国家生产力水平提高、家庭收入增加的前提下, 消费的数量和质量都会有所提高。
6.居民消费与经济发展
【应试策略】
结合高考真题和考点知识, 我们在复习中要注意以下几个方面:
第一, 从高频考点看, 影响消费的因素、消费的类型、消费观念等是高考命题的主要知识载体。
第二, 从命题关注的社会热点看, 要学会从生产、分配、交换和消费等多角度思考国家确立扩大国内需求这一长期战略方针的必然性和采取的重大措施。
第三, 从能力考查看, 既要重视选择题, 也要适度关注主观题。科学认识恩格尔系数、全面掌握和调用影响消费的因素分析问题、全面探究启动国内需求的措施等是备考的长效热点。
【创新演练】
1.有人对“打的”现象作过一个形象的描述:青年人没多余的钱也打的, 中年人有多余的钱才打的, 老年人有多余的钱也不打的。三代人的选择共同反映了
(1) 消费观念影响消费结构 (2) 消费观念和消费心理影响消费行为 (3) 收入水平影响消费行为 (4) 不同年龄段的人的消费观念往往不同
A. (2) (3) B. (1) (2)
C. (2) (4) D. (3) (4)
2.2013年以来, 越来越多的人响应“光盘行动”, 拒绝“舌尖上的浪费”。W市某餐厅为顾客提供“半份菜”、“小份菜”、“热菜拼盘”、免费打包等服务, 鼓励顾客把没吃完的剩菜打包带走。该餐厅的做法
(1) 体现了节约资源这一绿色消费的核心 (2) 体现了消费对生产的反作用 (3) 凸显了该企业积极履行社会责任 (4) 鼓励消费者坚持量入为出的消费原则
A. (1) (3) B. (3) (4)
C. (2) (3) D. (1) (2)
3.据2013年2月18日央视新闻报道:春节期间, 不少国人跑到国外采购商品, 主要原因是其比国内便宜。记者调查发现, 一条围巾在英国的售价折合成人民币的价格不到2400元。但同样的一条围巾, 国内的售价却比英国高出了人民币2100多块钱。洋品牌在我国的售价偏高与众多因素有关。从我国的角度看, 导致这种现象出现的原因有
(1) 通货膨胀率高, 人民币升值快 (2) 消费者心理的影响 (3) 进口商品须交纳的关税普遍较高 (4) 物流成本较高
A. (1) (2) B. (1) (3)
C. (3) (4) D. (2) (4)
4.韩国三星、LG等六家国际大型面板生产商, 利用优势地位, 合谋操纵液晶面板价格, 在中国大陆实施价格垄断, 违法所得超过2亿元。2013年1月4日, 国家发改委依法对其进行经济处罚。这体现发改委
(1) 主导市场价格, 完善市场体系 (2) 运用行政手段, 规范市场秩序 (3) 利用国际规则, 维护国内消费者合法权益 (4) 提高市场准入门槛, 维护国内相关企业的合法权益
A. (1) (2) B. (2) (3)
C. (2) (4) D. (3) (4)
5.“最终需求”指的是全社会的消费者对社会总产品的最终使用或消费。我国要建立扩大消费需求的长效机制, 必须着力于创造最终需求, 逐步使我国国内市场总体规模位居世界前列。下列选项创造了最终需求的是
(1) 发展新型消费业态, 拓展新兴服务消费 (2) 增加高铁等基础设施的投资 (3) 努力实现劳动报酬增长和劳动生产率提高同步 (4) 延长加工贸易国内增值链, 推进市场多元化
A. (1) (2) B. (2) (4)
C. (1) (3) D. (2) (3)
6.四川是以“人口多、底子薄、不平衡、欠发达”为最大省情的西部大省, 在“十一五”期间, 累计用于民生保障方面的财政支出达8578亿元, 是“十五”时期的3.8倍, 扎实推行了一系列“民生工程”, 让各个阶层的老百姓都感受到了生活质量的提升。伴随着“十二五”开局、新一轮西部大开发展开, 四川省委省政府表示将继续深入推进民生工程, 并已明确把“坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点”写入该省“十二五”规划, 让我省9000万百姓日子越过越舒心。以2012年为例, 四川省十大民生工程预计总投资840.8亿元, 内容包括就业促进、扶贫解困、民族地区帮扶、教育助学、社会保障、医疗卫生、百姓安居、基础设施、生态环境和文化体育等10个大项、56个分项。
(1) “十二五”时期, 我国坚持扩大内需战略, 把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”。结合材料, 用经济生活的有关知识, 说明上述系列惠民措施对扩大消费的作用。
(2) 请运用经济生活的有关知识, 谈谈你对扩大消费需求的建议。
参考答案:
1.C本题具有一定的迷惑性, 学生容易选择 (3) 项, 解题时要抓住“三代人的选择共同反映”这一条件, (3) 项只符合中年人的消费特征。
2.C绿色消费的核心是促进可持续性消费, (1) 表述错误;“光盘行动”影响某餐厅的经营, 体现了消费对生产的反作用, (2) 符合题意;该餐厅的经营方式的变化, 有利于节约资源, 减少浪费, (3) 符合题意;量入为出的消费原则体现的是消费者依据自身的收入水平进行消费, 与材料主旨不符, (4) 排除。
3.D洋品牌以人民币计价在国内外市场上价格悬殊, 说明这与我国的通货膨胀率、人民币升值无关, (1) 不选; (3) 不符合我国的实际情况, 我国入世后进口商品的关税水平降至10%以下, 有些甚至是零关税; (2) 和 (4) 符合题意。
4.B我国发改委依法对境外企业的价格垄断行为进行经济处罚, 这符合世贸规则和国际惯例, 是发改委运用行政手段进行宏观调控的表现, 有利于维护国内消费者和企业的合法权益, 并没有提高市场准入门槛, (2) (3) 正确, (4) 错误; (1) 显然错误, 发改委不能主导所有商品的价格。
5.A依题意, 创造最终消费需求, 即增加消费者对产品的最终使用或消费, 拓展服务消费符合题意, 增加高铁等基础设施的投资能带动生产资料的最终使用, 故 (1) 和 (2) 符合; (3) 具有一定的迷惑性, 劳动报酬增加并不意味着消费一定增加, 劳动者可能增加储蓄, 只能说增加居民收入有利于创造最终需求, (3) 排除;延长加工贸易的增值链, 推进市场多元化, 产品并没有进入最终消费, (4) 不符合题意。
6. (1) (1) 收入是消费的前提和基础, 收入水平直接关系着消费的数量和质量。对促进就业、扶贫解困、民族地区帮扶的投入, 有利于提高人民群众的收入, 增加人民群众的消费量。 (2) 居民消费水平不仅取决于当前收入, 而且受未来收入预期的影响。用于社会保障和用于促进就业的投入, 有利于增强人民群众对未来收入的乐观预期, 从而增加消费支出。 (3) 社会总体消费水平的高低与人们收入差距的大小密切相关。十大民生工程的投入, 有利于提高社会总体消费水平。
(2) 国家要大力发展生产力, 促进国民经济又好又快发展, 要实施积极的就业政策, 确保居民收入不断增长;要健全社会保障体系, 增强人们的消费预期;逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重, 提高劳动报酬在初次分配中的比重 (回答“努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步”亦可) , 加快形成合理的收入分配格局, 缩小收入差距。
从2012年两会开始，文化消费就已经是一个备受关注的焦点话题，直到今年两会，这一话题仍然热度不减。政府工作报告中也明确指出，要继续扎实推进文化建设，推动文化事业全面繁荣、文化产业快速发展。从国家发展的角度来说，扩大文化消费，是深化文化体制改革的出发点、也是文化大发展大繁荣的落脚点。这项有利于个人品格养成、有利于社会和谐稳定的事业，将如何取得计划单中的成效？
文化消费创造的GDP不可估量
文化消费的潜力巨大。中国5000年的文化连绵不断，虽然历经历史的洗礼，但还是凝成一股文化流传下来，尽管它是无形的，但是作为一种文化产品，文化艺术又是一个有形的东西。
“像戏剧、书画等都包括在内，它传承的是中国的文化，”全国政协委员、中国法治诗书画院院长汪国新向《经济》记者表示，文化产业具有广泛的关联度，文化消费的范畴非常广泛。“以年画为例，千家万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。你想中国这么多人口，所形成的文化影响有多广泛，如果中国把文化消费这件事情做好，那创造的GDP是不可估量的。”
汪国新表示，目前我国经济发展进入新常态，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点，其中，消费就是最重要的一个发力点。如果能以适当的方式激发居民文化消费热情，对经济转型、产业结构调整都将起到重要作用。
中国传媒大学文化发展研究院研究员齐勇锋认为，“十三五”时期我国文化消费将出现“井喷式”爆发的局面。“在沿海和大中城市的人均GDP超过20000美元以后，将日益呈现出像当今少数发达国家一样的文化消费‘脱物化’的倾向，对进一步推动经济结构调整、拉动内需发挥越来越大的作用。”
与发达国家相比，我国文化产业发展还存在不小差距。在文化消费方面，我国也只达到发达国家文化消费水平的1/3，实际文化消费仅1万多亿元。按照国际标准估算，目前我国文化消费缺口达3万亿元左右。
居民文化消费水平的提高和文化消费需求的增强，使得文化消费有了广阔的市场空间。从2013年起，城乡居民的消费结构已经从物质产品消费为主向物质消费和文化消费并举转变，但由于目前我国文化产业的竞争力有待提高，文化消费市场还存在着结构性短缺和过剩并存的问题，一方面好的作品供不应求，另一方面，滥竽充数的作品又严重过剩。对此，齐勇锋表示，一些文化消费产品鱼龙混杂，低俗、媚俗的娱乐化现象屡禁不止，在一定程度上阻碍了文化市场的健康发展。
由此可见，随着文化需求的提高，一些文化精品和文化新品将受到市场的青睐，多样性、多层次的文化市场格局将渐次形成，而文化消费市场也将进入更加科学化和规范化的发展轨道。
不消费文化何以传承
对于一些文艺工作者来说，国家倡导文化消费，也说出了他们的心声。全国政协委员、京剧表演艺术家、梅兰芳之子梅葆玖在两会期间向《经济》记者表示，咱们要重视传统文化的含金量，这都是国家独有的瑰宝，要把咱们的传统文化传承起来，把老一辈的艺术不走样地传承下去。“消费的过程本身就是传承的过程。”
汪国新对这一点也非常赞同，没有消费，文化就很难传承下去。“没有消费就会出现文化断裂，现在人们买外国的卡通动漫都是不惜成本的，相比之下，中国的传统文化反而渐行渐远，通常长辈选择什么样的教育，小孩子就会接受什么，如果从小对于中国传统文化，对于戏剧、诗词、文学作品等都能耳濡目染，那是非常好的，可以从一定程度上避免传统文化的全盘西化。”他认为，从这个角度来说，每个人都有责任促进文化的传承，“我寄希望于中国的文化产业和文化衍生品，如果拉动起来，对人的道德修养和文化人格的培养都有很大提升。其实，文化也是医药，医生只能医肌体，但文化可以医灵魂。中国这么多人，蕴藏着无穷无尽的创造力，精神文化的消费是无穷尽的。”
“我们接触的不单单是一种文化形态，还是一种文化信仰，这是社会的根基和社会文化的最高点，信仰就是人类前进的目标和灯塔。现在很多人都给孩子取一个外国的名字，有的中国孩子甚至不知道什么叫中文，这是非常可悲的。”汪国新说，在对下一代的教育方面，中国的传统文化不可或缺。“现在欧美日韩的文化都是好玩的，但中国的文化传统不是光告诉你怎么好玩、怎么生动活泼，还会教你怎么做人，从小怎么待人接物，怎么处理亲情和邻里关系，教你应该有什么样的志向。”
汪国新认为，在传统文化的消费上，应该把优秀的文化艺术作品和传统文化用新的形式展现在孩子面前，把我们的民族作品从电影戏剧变成文化艺术品，使文化产业更具丰富的艺术形式。“这就需要下大功夫，进行大力度投资，甚至包括儿童玩具等都可以变成少年的思想旗帜，这一点法国做得比较好，会针对孩子所处的不同时期、不同的年龄段，给他们不同的艺术品。”
这一点也得到了全国政协委员、新东方教育科技集团董事长俞敏洪的认同，他向《经济》记者表示，在教育的中间应该加强文化教育的介入，通过介入培养孩子们的文化意识，长大以后才能有可持续的文化创意和文化产品出现。“举个例子，在西方社会，互联网那么蓬勃，流行音乐那么发展，但是它们的交响乐音乐会依然很受市场欢迎，就是因为这些民族在抚养孩子的过程中，同时培养了孩子们对交响乐的兴趣。咱们的京剧为什么衰退呢？一个当然是因为电视的出现，但另一个也是因为，从小到大就没有对孩子进行京剧的渗透和学习。”
从教育的角度来说，也亟待文化产品的创新。“中国的文化产品整体是比较落后的，使得整个社会缺乏创新意识和想象力。”
文化精品也能卖座
通常，人们喜欢用“阳春白雪”和“下里巴人”在高雅文化和世俗文化中筑起一道高墙，仿佛世俗文化永远登不上大雅之堂，高雅文化永远和卖座没什么关系。但实际上，这只是一个悖论。
“人需要消费，但人也需要那些很高雅的东西、很纯粹的经典。实际上只要社会的欣赏水平提高了，经典的东西也能卖座，你看俄罗斯的芭蕾舞剧《天鹅湖》门票是很贵的，但是场场爆满。”全国政协委员、中国文联副主席冯骥才向《经济》记者表示。
但从中国文化产业发展的现状可以看出，好的文化艺术产品总是很少，新鲜的文化消费形式也并不多见。那么在文化消费这个大命题下，什么样的文化产品才符合时代潮流和百姓需求？
在冯骥才看来，好作品有3个标准。一是能深邃地反映这个时代；二是必须要有创造性；三是要有广泛的影响力，能感动人民的心灵。
作为书画大家的汪国新，谈及文化精品和文化畅销品时也表示，好的作品需要有大国意识，要能够站在时代背景下，要有高尚的格调和境界，要受到国家相关部门的认可和高端艺术人士的认同。“现在我们在组织全国的艺术家共同创作法治中国3000年，把中国的法治建设用美术作品展现出来。”
汪国新说，好作品真正得到百姓的认可还需要国家的引导。“政府要真正从法律和法治层面上认识到，文化不是一个谋利的产业，而是帮助国家稳固根基的事业，不能急功近利，倡导全民消费，不能把1块钱的东西卖到100块钱，文化产业也可以靠数量赚钱，把有利于人民福祉的东西推出来，提升整个社会的文化人格。”
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