业务员工作总结格式（精选12篇）
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今天是XX年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢？ 不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的？
阿里虽好，但为何不能带给我财富？看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢？
我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗？
我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。
确良 其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。
感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……
我也反省过，我也思考过……是我的价格高吗？还是我没找准客户呢？我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊？
各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊？
1内容组成
1.1封面, 包括科室、护士长姓名、日期。
1.2病区护理人员情况表, 包括姓名、出生年月、技术职称、学历、入科时间、调离时间、身体状况、联系电话。
1.3年工作计划粘贴页。
1.4月护理工作重点、周护理工作安排 (时间、工作安排、完成情况) 、月护理工作小结。每月一份, 共十二份。
1.5护士长行政查房记录, 4次/月, 包括查房时间、重点查房内容、查房记录、整改措施、落实反馈、护士长签名。每月一份, 共十二份。
1.6护士长参加主任查房/病例讨论记录, 4次/月, 包括床号、姓名、诊断、查房 (讨论) 日期、参加人员、内容摘要、对护理的要求等项目。每月一份, 共十二份。
1.7病友意见、护理投诉及改进反馈、沟通与协调。每月一份, 共十二份。
1.8业务考核, 包括日期、姓名、考核内容、考核方式 (提问、笔试、操作) 、考核成绩。每月一份, 共十二份。
1.9护理人员考勤及工作考评, 内容包括一般信息 (日期、姓名) 、考勤 (出勤、缺勤、迟到/早退、夜班) 、工作考评 (德、能、勤、绩) 、得分、备注 (记录护理人员本月奖惩情况) 。每月一份, 共十二份。
1.10护理部/科护士长每季对病区护士长工作的考评。
1.11护理论文、新技术项目、科研课题情况 (作者/负责人、论文或新技术项目或科研课题名称、发表时间与刊物名称/新技术项目或科研课题水平) ;护理人员继续教育及晋升晋级情况, 包括姓名、在职教育 (就读院校、毕业时间、学历) 、进修培训 (学习地点、学习内容、学习时间) 、晋升晋级 (晋级职称、晋级时间) 。
1.12护理大事记及好人好事。
1.13半年护理工作小结粘贴页。
1.14全年护理工作总结粘贴页。
1.15全年护理工作量统计 (住院人数、入院病人数、出院病人数、危重病人数、抢救病人数、一级护理人数、床上洗头人次、导尿人次等) 。
2书写要求
《护士长工作手册》每年度一本, 要求病区护士长及时、认真、规范填写, 每月3号前交科护士长审阅, 每季度由护理部主任进行批阅, 对手册中存在、反映的问题进行汇总、反馈、分析、改进, 解决护理管理中的实际问题, 提高护理管理质量, 保证医疗安全。
3应用体会
3.1表格式设计简洁科学, 填写简便, 节约时间
临床护理单元是医院各项工作中最基层最实际最繁琐的工作单元, 每天有大量琐碎的、难以预见的工作需要完成[2]。手册设计以计划—实施—总结评价为主线, 按照时间先后顺序排版, 且遵循能用表格的不用文字, 选项能勾选的不书写, 能打印粘贴的不手写的原则, 使手册填写简便, 把护士长从冗长繁杂的文字书写中解放出来, 有更多的时间投入到日常管理工作中去。
3.2护理管理信息内容丰富, 涵盖面广, 实用性强
护士长手册将护士长管理所需掌握的信息涵盖其中, 减少了书写多本记录本的繁琐, 也避免了信息遗漏、脱节, 便于快捷查阅, 为各级护理质量检查提供较为完整、齐全的资料[3]。通过对本护理单元管理计划的制定与实施, 护理工作的大事、要事, 质量控制以及护理人员考勤及工作考评、继续教育、科研等相关工作的记录, 为护士长不论是对过去工作的总结及问题整改, 还是提出前瞻性工作意向方面都提供了很好的借鉴, 达到科学管理, 质量提高, 信息保存的目的。
3.3使护士长护理管理工作有计划, 系统化、规律化、无缝隙、可追溯
护士长工作手册是护士长工作的备忘录, 能真实反映护士长工作计划及实施、落实情况, 项目齐全, 资料完整, 内容、格式规范, 护理管理相关资料集中, 能为护理管理各项工作指标的统计分析提供丰富、可靠、真实的第一手资料, 使护士长对本科护理人员培训考核、德能勤绩、科研教学、意见投诉、护理大事、好事等做到心中有数, 避免了护士长陷于繁杂事务, 使工作忙乱、盲目的被动局面。护士长在应用《护士长工作手册》的过程中, 增强了对本科室护理管理工作的全面把握, 提高了工作的预见性, 使护理管理工作有计划, 目标明确, 管理有序, 有条不紊, 且可追溯, 通过不断地发现不足, 分析问题, 解决问题, 总结工作经验, 持续改进, 使业务管理能力得到了锻炼和提高。
3.4便于护理部主任掌握护士长综合能力及管理素质
护士长手册是检验护理单元管理的科学性、连贯性, 检验护士长个人管理水平的重要依据, 而手册书写的质量能反映出护士长的执行能力, 计划能力, 管理的科学性, 严谨性, 专业指导能力, 文字书写水平, 以及对信息的摄取能力。把《护士长工作手册》执行情况纳入到每月的护理质量综合考评, 就是针对护理工作的特点, 从细节管理入手, 注重护士长管理素质培养, 养成良好的作风和工作习惯, 以避免护理管理中的盲目性和随机性, 从而更有序地开展工作。护理部主任每季度对护士长工作手册书写质量进行批阅, 能掌握护士长的工作动态及综合能力及管理素质, 为改进工作路径及工作框架, 提高护理管理者素质, 加强护理管理队伍建设提供必要的参考条件[4]。护理工作是连续、完整的, 也是环环相扣的, 任何一个细节出现疏漏, 都有可能是致命的错误。因此, 护士长既要有预见性地抓重中之重, 也要有持续地细节管理。
护理单元的工作质量以及管理质量中, 最重要的核心人物就是护士长, 随着时代的发展以及管理的专业化, 医院护士长的管理能力以及管理效果, 越来越影响着医院的护理质量, 也越来越受到各级管理者的重视。应用护士长工作手册, 能反映本科护理工作发展动态, 便于护士长对本科护理工作进行科学管理, 对护理质量进行有效监控, 提高护理管理水平和工作能力。
摘要：介绍了表格式护士长工作手册在护理管理中的应用。应用表格式护士长工作手册后, 护士长对本护理单元管理目标的制定落实, 护理人员的绩效考核, 护理质量的控制等相关工作执行更加到位, 信息更为全面, 便于掌握, 减少使用多个记录本的麻烦以及防止信息脱节、遗漏。认为使用表格式护士长工作手册, 能使护士长护理管理有计划, 系统化、规律化、无缝隙、可追溯, 提高护理管理水平。
关键词：表格式工作手册,护士长,护理管理
参考文献
[1] 陈祖梅.从护士到护士长:角色定位与角色转变[J].心理医生 (下) , 2011, 7:562~563.
[2] 张敏, 付菊芳, 孙静.护士长工作手册书写中存在的问题及对策[J].护理管理杂志, 2010, 6:452~453.
[3] 侯绍芬, 杨顺秋, 冯雁《.护士长工作手册》在急诊护理管理中的应用[J].当代护士 (下旬刊) , 2010, 12:197~198.
关键词：档案；业务培训
国家档案局于2011年印发了<<国家档案局关于开展档案业务人员全员培训工作的意见>>，要充分发挥档案教育在档案事业发展中的作用，为档案事业的可持续发展提供智力支持和人才保证。档案业务培训是构成档案教育的一部分，档案业务培训是提高档案业务人员业务能力和职业道德水平的重要途径之一，定期开展业务培训工作可以有效地促进本地区、本部门的档案工作发展进而为做好档案工作从而能够更好的为现代化建设提供档案利用。
一、开展档案业务培训的必要性
（一）提高档案从业人员的业务能力和职业素养
《中华人民共和国档案法》里第二章第九条明确的规定：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”机关单位里的档案工作是由具体的档案业务人员来完成的，档案业务人员的业务能力水平高低直接决定机关单位档案工作的好与坏。档案从业人员职业素养的提升也依靠档案业务的培训，档案职业不同于其它的职业，档案记录一个机关的所有活动，其中有很多是需要保密的，需要从业人员能够保守国家和机构的秘密。职业素养的形成不是一朝一夕就能够培养出来的，需要不断的强化和学习，档案从业者的职业素养要不断地提高以满足档案共工作的需要。
（二）做好档案工作
档案从业人员是机关单位档案工作的主体，开展档案业务培训有助于提高其职业技能从而能够更好的从事档案工作。档案工作做得好可以为机关日后的利用工作提供便利同时也为机关保存其历史记录。每一个档案业务人员都是档案事业上一道亮丽的风景线，档案事业的持续健康发展需要每个从业人员有能力并认认真真的做好本职工作。要真正的做好档案工作要涉及各方各面，档案业务人员要不断的提高各方面能力如完整齐全的收集各科室的各种档案材料、做好档案的交接工作等。
（三）提升档案行业的整体形象
每个档案从业人员是档案工作整体形象的一个窗口，整体形象的提升有赖于每个档案从业人员职业能力的提升是因为具体的档案业务工作是由其来完成的。每个档案从业人员在自己的岗位上尽职尽责，为机关做好档案工作使得档案收集齐全且管理的有条不紊，便于机关各方面的利用工作，这样每个单位的档案管理工作做好了也为档案馆接收这些单位的档案时提供了大量的档案资源。使得档案馆的馆藏档案来源更加的丰富和合理，更有利于今后开展档案的提供利用工作，能够提供人们所需要的档案信息从而有助于提高档案行业的整体形象。
二、档案业务培训中存在的问题
（一）档案业务培训时间短
档案培训时间一般都是三天左右，很多学员都是身兼数职且而一旦离开工作岗位就会给所在单位的工作造成一定的影响从而很难举行时间相对较长的培训班，教学时间短而且内容多，不能够在短时间内把档案工作的技能和方法完全讲授清楚和使档案从业人员的职业素养得到系统完整的训练和提升。在如此短暂的时间里能够学到的东西是比较少的，如何在短时间内使参加培训的人员快速掌握档案工作方法和熟悉档案工作流程是问题之所在。培训时间短的同时还有培训人员没能把心思放在学习上，上课时还兼顾着单位的事情使学习效果也受到了大打折扣，把培训工作当成是一项必须完成的事项而没能够静下心来学习。
（二）档案业务培训内容少
档案业务培训内容由于时间的限制，培训内容也比较少。没能够涵盖档案工作当中出现的所有档案类型且档案培训教材的编写没能够深入的把握一线档案工作者所需要的知识，没能够一经培训就能够使从业人员上手进行档案整理活动从而使档案业务培训流于形式，达不到令人信服的效果。档案培训教材内容的编写要贴切实际工作且内容丰富，使档案业务人员在碰到问题时可以随时通过培训教材进行自我学习从而做好档案工作。
（三）档案业务培训人员杂
来参加档案业务培训的人员相对的比较杂，有从事过多年档案工作的也有刚从事档案工作的新手进而大家对档案整理的能力和认识水平不一样。大多数单位的档案整理人员多数都是兼职的而且流动相当的大，业务知识水平不统一，需要档案部门的培训提升业务能力。来参加培训的人员年龄参差不齐而且专业背景差别大，理解能力和接受能力不一样，要对众多的培训人员区别对待和因材施教是有一定难度。
（四）档案业务培训实操少
档案部门举办的业务培训大部分是以理论课的为主，对于大多数的档案业务人员来说其理论需求是没有那么多反而是需要更多的实际操作技能，要能够把理论结合实际进行深入的讲解给学员，或者通过案例教学或示范讲解的教学，同时让学员亲手实际操作，真正的学到家。一线档案从业人员兼职的多且流动性大，相当一部分人没有经过系统的档案培训，理论和实际工作能力相当的欠缺，其理论水平可以慢慢的提高上来，但是其业务能力则要得到迅速的提升以便能够马上使用到工作中去，把档案工作做好。
三、解决对策
（一）档案业务培训要高效且有针对性
由于档案业务培训的时间短且大多数档案业务人员还兼有别的事务，档案业务培训要具有针对性的开展业务培训工作，使档案从业人员来参加培训后回去能够更好地开展档案整理工作。在短时间内得到强化训练和提升业务能力，能够学有所用并在工作当中能够很好的应用。这样才能够让档案业务人员更加积极地参加这样的业务培训，使培训工作开展越来越有水平同时也使人们更加积极的参加档案部门举办的培训班，形成良性的循环促进档案工作的良好发展。
（二）教材的编写要内容丰富且实用性强
档案业务培训的教材要经过档案部门前期的调研并进行精心的编写，贴切本地区的档案实际工作并能够很好的指导一线实践工作且能够涵盖档案工作当中出现的大部分档案类型，并使从业人员也能够通过自学后做好档案工作。业务培训教材不同于理论著作，业务培训教材主要是侧重技能方面的培养和技术的使用。档案部门利用每年都要下各个部门去检查档案工作的完成情况的时机，把在检查当中出现的问题汇总起来，待下一年业务培训教材编写时可以增加进去，这样一年又一年下来使档案教材更加的完善并真正的贴切现实从而使各单位的档案工作越做越好。档案培训内容依赖于档案培训教材，通过对教材的学习使档案从业人员能够更好地从事档案工作。
（三）分层分类有针对性的开展培训
档案业务培训工作要实行分层分批次的进行，首先要对即将来参加培训的档案从业人员进行摸底排查，并结合这些人员的实际情况来制定合理的培训计划来对他们进行培训。对于没有经过培训的业务人员来说，要对其进行最基本的业务培训；对于已经参加过基本业务培训的从业人员来说，要对其进行更深入的档案学理论知识教育，使其具备更高的理论知识水平，能够对档案工作和档案事业有更清晰的认识和理解。分层分批次的进行培训，使培训工作能够更有针对性的开展，防止出现一刀切的情况进而浪费人力物力资源。现实当中许多单位档案业务人员流动性大，要针对这一点做好培训工作，使从事档案工作的每一个业务人员都得到相应的培训并使其能够更好的上岗从业。
（四）理论结合实际并实地操作训练
档案业务的培训要贴切现实的档案工作，在课程当中加入具体的实践操作。手把手的教学，进行案例教学、示范教学并让学员亲自动手去整理然后培训人员进行指导和训练，并给参加培训的学员相互讨论和学习，同时还要组织去实地观摩档案的整理。让档案业务人员更深入的理解档案工作和知道怎么去整理机关单位的档案，才能够更好的使参加业务培训的人员更加深入理解档案部门开展培训工作的意义和价值所在。从实用主义的角度出发，对新入职的档案从业人员进行业务培训使其能够更快的熟悉档案工作并回去整理好本单位的档案，力争把本部门的档案工作做好。
档案业务培训工作的开展是提高各单位档案工作水平的重要途径之一。开展档案培训工作的档案机构要深刻的认识到开展档案工作培训是在树立在档案机构的形象同时也是做好本地区档案工作的重要组成部分之一，要精心的进行策划和组织培训。参加业务培训的各单位人员要意识到参加培训工作是为了提高其业务技能和职业素养，要珍惜培训的机会积极学习或者带着问题去学习，培训归来能够把本单位的档案工作做的更好，才能够达到培训的目标。
参考文献：
[1]杨汝鉴.档案工作岗位培训教程[M].昆明：云南民族出版社，2008.04.
乙 方：_________________________
签订日期：__________ 年_____月_____日
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限
(一)固定期限：
(二)无固定期限：
(三)以完成一定的工作任务为期限。
二、工作内容
2.遵守甲方的规章制度;维护甲方的荣誉和利益;忠于职守，勤奋工作;
3.在工作期间，严格按照甲方合理工作要求，完成相应的工作任务，工作目标，并保证完成工作的质量。
4.服从领导安排，协助上级领导完成工作，能和同事和睦相处，发扬团队精神。
5.部门主管，合理安排所在部门内部工作，督促员工，完成相应的工作任务。
三、工作时间和休息休假
1.工作时间：
1.平时月份：(3、4、5、6、9、10、11、12)做五休二周一至周五 上午8：00—11:30 下午2:30—7:00 周六，周日休息
2. 寒假和暑假，做六休一，具体时间根据甲方工作需要实施。
2.休假
1、乙方享有国家规定的节假日，在甲方因工作需要乙方加班时，乙方自愿按照公司有关规定给予乙方相应时间的调休。
2、由于课外教育的特殊性质，平时空，节假日忙，如有事假，必须书面请假，同意后才能休息，不请假矿工处理，请假期间不享有上班的工资待遇。
四、劳动报酬
个人业绩的定义：
1、业绩包括的定义：电话邀约完成招生的、家长主动电话咨询完成邀约的、现有学或家长转介绍的、亲朋好友介绍的，以上招生学生完成交费的。
2、业绩不包括的定义：家长主动打电话被其他人接待完成招生的、公司领导或其他老师直接介绍的、招生未成后期同事跟踪成功的，此类学生完成交费的。
3.若自己没有把握或能力完成签单，本着公司发展考虑，可以委托同事帮忙，若同事完成签单，提成均摊。劳动报酬：本公司工资发放制度以直接建设银行网上转账形式，次月15日统一发放上月工资，若新员工在试用期内，工作未满7日者，不予发放工资，未满30日者，发放扣去前7日底薪以外的工资。
乙方工资发放标准
个人本月业绩N
方案一：1. 0≤N<5000,无提成。
2. 5000≤N<1万 ，3%个点提成。
3. 1万≤N<2万 ，5%个点提成。
4. 2万≤N ，7%个点提成。
5. 超过月计划的，超过部分按10%个点提成
方案二： 1. 0≤N<5000,无提成 。
2. 5000≤N<1万 ，4%个点提成。
3. 1万≤N<2万 ，6%个点提成。
4. 2万≤N ，8%个点提成。
5. 超过月计划的，超过部分按10%个点提成
方案三： 1.业务部总业绩(除本人之外剩余部分)* 2%
2.当超过月计划时：业务部总业绩(除本人之外剩余部分)/月计划业绩额度 * 2% 方案四：课时费提成=上课次数 * 对应年级的课时单价
五.劳动合同的变更、解除、终止、续订
第五条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内 容。 第六条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关的内容。
第七条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第八条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
1、在试用期间，被证明不符合录用条件的;
2、以欺诈手段订立本合同的;
3、严重违反劳动纪律或甲方利益造成重大损害的;
4、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成损失的;
5、泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的;
6、被依法追究刑事责任的;
7、不能胜任劳动合同约定的工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的;
8、乙方患病或非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
9、劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
第九条 甲方按照第八条第7、8、9款的规定解除本合同时，应提前30日以书面形式通 知乙方。
第十条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，应提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报 告后，可以解除合同。
第十一条 乙方欲解除劳动合同，应当提前30工作日以书面形式通知甲方，甲方在乙方完成工作交接以及清理完所办理的债权债务的情况下，可解除劳动合同。 第十二条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同。
1、在试用期内的;
2、甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的;
3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
4、甲方违反国家有关规定，劳动安全卫生条件恶劣严重危害乙方身体健康的;
5、法律、法规规定的其他情形。
第十三条 本合同期限届满，劳动关系即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合 同。双方当事人应当在本合同期满前30 天向对方表示续订意向。
第十四条 订立无固定期限劳动合同的，乙方达到法定退休年龄或甲乙双方约定的其他 终止条件出现，本合同终止。
六.违反劳动合同的责任
第十五条 甲方有下列情形之一，乙方除要求甲方补足工资报酬、经济补偿外，还可以 按国家和当地政府有关规定，要求甲方支付赔偿金：
1、克扣或者故意拖欠支付乙方工资的;
2、拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的;
3、支付乙方报酬低于本地最低工资标准的;
4、解除劳动合同后，未按本合同第十九条支付经济补偿的。
第十六条 乙方有第八条第3、4、5款情形的，甲方除解除本合同外，可保留依法索赔 的权利。
第十七条 乙方不得在掌握甲方商业秘密的保密期限内提出解除劳动合同或自动离职， 经协商解除合同后，亦不得在期限内自行或在与甲方有竞争关系的单位从事和原在 职时相同或有关的经营活动。
第十八条 乙方违反本合同规定条件解除劳动合同或者违反本合同约定的保密事项，给 甲方造成经济损失的，应按本合同约定或损失数额承担赔偿责任。
第十九条 乙方违反本合同规定条件解除劳动合同的，应承但相应的经济赔偿。如果在 公派境内外培训或出境实习后为甲方工作期限在1年以内发生的，应赔偿甲方有关 的费用。
七、其 他 第二十条 甲乙双方劳动合同的变更、解除、终止、续订按国家和本省有关规定执行。
第二十一条 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，与今后国家和本省有关规定相悖的，按有关规定执行。
第二十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方负责人：
年 月
签名) 日
乙方：(签名) 年 月 日
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兹有我校设计系xxx级学xxx（身份证号码：xxxxxxxxxxxx，将于2014年7月毕业），进校时专业为xxxxxx，由于xx类小专业太多的原因，我校在为此专业类学生办理毕业证时所填专业统一为xxxxx。由于办理毕业证时间在学生报名考试机关单位公务员及事业单位工作人员之后，造成学生在报考时所填专业与毕业证上的专业不完全一致，特作此证明。
附情况说明：该生所在班级为我校xxx级设计系xxxx设计2班，已修完xxxxxxxx所修专业，xxxxx所需学课程该生经考核已全部合格。
xxxxxxx
书写格式和内容
1．标题。一般在第一行居中写“自传”。
2．正文。主要包括①个人的基本情况。主要包括姓名、曾用名、出生日期、籍贯、出生地、民族、现有文化程度、家庭现住址、现在工作单位和担任的社会职务、有何专业技术职称等基本情况。②个人的历史情况。主要包括成长经历、参加进步团体和民主党派的历史、学习简历、工作简历和历史上受到的奖励或处分的有关情况等。学习简历要写清楚起止时间、在何处、学习的专业、任何职务以及最熟悉你这段历史的证明人，前后时间要衔接。参加工作后的进修和各种学历教育、职业教育等也应写入简历内。工作简历要求写清楚参加工作以后从事各种社会职业的起止时间、在何单位、任何职务和证明人等。工作时间前后要连续，不能有中断； ③ 家庭主要成员的职业和政治情况。家庭成员系指和自己有血缘关系和婚姻关系的直系亲属，如父母、子女、配偶等。家庭成员的姓名，年龄、现在何单位、做何工作、任何职，是否中共党员、共青团员或其它民主党派党员等要填写清楚。上述人员中有政治历史问题的应予以说明。④主要社会关系成员的姓名、工作单位、职业、职务和政治情况都应填写清楚。主要社会关系成员中有政治历史问题的应予以说明。⑤个人的的个性特征及学习工作情况（主体）。兴趣、爱好、特长要写明。
3．结尾。在自传的最后，要署名和注明日期。一般居右书写“X X X”，下一行书写“XXXX年XX月XX日”。
写自传应注意的问题
1．要注意针对性。提交自传，主要是要向考察小组全面准确地掌握个人的基本情况和思想状况，要详略得当，对学习、工作及生活方面要多写、写清。
2．要忠诚老实。自传内容要详实，不能提供虚假信息。材料可用打印件；材料写完后要亲笔签名，并签署书写日期。（使用16K稿纸）
维基百科 (Wikipedia, WP) 把工作流定义为“一份工作的操作过程”:任务如何组成、如何操作、相关顺序如何、如何同步、信息如何流动以支持这些任务、以及任务如何被跟踪等。
一个工作流引擎实现了业务的流程处理。用户应可以自动跟踪过程, 这将使得引擎更具效率。同时用户可以对工作流进行建模, 监控及统计引擎数据等。
2 Osworkflow介绍
Osworkflow是完全用java语言编写的开放源代码的工作流引擎, 具有显著的灵活性及完全面向有技术背景的用户的特点。用户可以根据自身的需求利用这款开源软件设计简单或是复杂的工作流。Osworkflow主要基于有限状态机。每种状态 (state) 被描述成为step ID和status。从一种状态 (state) 转移到另一种状态没有动作 (action) 是不可能发生的。在工作流的生命周期内通常有一个或者多个活动的状态。通过使用Osworkflow, 用户就可以把工作中心放在业务和规则的定义上, 而不需通过硬编码的方式实现一个Petri网或是一个有穷自动机。用户可以以最小的代价把osworkflow整合到自己的程序中来。
3 Osworkflow体系结构
我们将在本节分析控制Osworkflow的体系结构, 我们需要理解它是怎样适用到我们的程序中来的。Osworkflow最主要的接口是Workflow, 这个接口也是整个工作流引擎的入口点。
接口的实现主要关注具体的业务操作能力, 这个接口定义了工作流查询, 获取当前的可执行动作, 执行动作, 显示历史环节等。
工作流被持久化在工作流存储体 (Workflow Store) 中, osworkflow提供了几种持久化的方法, 包括Hibernate持久化集成, JDBC持久化集成等。一个存储体包含了环节信息, 变量, 工作流自身的描述信息等等。
用户可能遇到的最常见的应用模式如下所示。
(1) 通过给定的状态在工作流存储体中查询工作流信息, 通常还根据某一个工作流程中具有需执行动作的用户来进行查询。这种查询时通过Workflow Query对象中的Workflow.query () 方法实现的。
(2) 通过get Available Actions () 方法列出所有在满足条件查询结果中可执行的操作。
(3) 通过do Action () 方法执行用户选择的动作。在执行动作的时候一些执行参数可以以java.util.Map的形式传递, 以实现在工作流定义的运行期进行信息的传递。
(4) 用户可以有选择地通过调用initialize () 实例化一个工作流。
一般情况下, 由业务逻辑层负责调用osworkflow中的方法。而在业务逻辑流程描述在一个XML文件中, 称为工作流描述符 (workflow?descriptor) 。
4 工作流程描述
Osworkflow的核心是工作流描述文件。这个描述文件就是一个x m l文件。Osworkflow几乎提供了所有用户可能在实际流程定义中需要用到的工作流构成元素, 如:步骤 (step) 、条件 (conditions) 、循环 (loops) 、分支 (splits) 、合并 (joins) 、角色 (roles) 等等。
一个工作流 (workflow) 由多个步骤 (step) 来表示流程 (flow) 。
每个步骤有一个或者多个动作, 一个动作可能被设置成为是否自动执行, 或者通过与用户的交互来由程序选择执行。
每个动作至少有一个无条件结果 (unconditional result) 和零到多个条件结果 (conditional result) 。
一个工作流包含多个步骤。每个步骤都有一个当前状态 (如Queued, Underway, Finished) 。每个步骤中都有一个或者多个动作可以被执行。每一个动作都可能设置执行条件 (condition) , 也可以设置执行函数。动作产生结果 (result) , 导致工作流的状态和当前步骤发生改变。我们将在下面实例中来说明如何应用Osworkflow。
5 Osworkflow在文件签发管理系统的工作流程的应用
本示例业务过程研究文件签发管理系统应用程序的实例。我们将通过一个利用osworkflow工作流引擎的工作流来实现它。在本示例中, 我们会用尽量简单的方法来实现这个业务流程以便于用户理解。
5.1 文件签发管理流程系统的工作流程描述
业务流程描述:部门秘书或部门长起稿文件, 系统自动判断起稿人的身份, 如果用户是属秘书组用户就交给部门长审核, 如果是属部门长组用户就无需再审核;部门长组用户根据文件需要, 决定是否传送文件给其他部门长用户会签;会签后的文件经过部门长用户传送给校秘书组用户, 校秘书组用户检查文件会签情况并传送文件给校办主任组用户进行文件批转;校办主任批转后的文件由校秘书组用户发送给校领导组用户进行签发, 校领导签发后的文件自动结束。
5.2 工作流程定制
为了实现对上述流程的控制, 需要定制Osworkflow流程中的各个步骤, 每个步骤执行的Condition和Function, 即在什么条件 (Condition) 下执行什么任务, 以及一个步骤完成后, 如何触发下一个步骤。即O S W o r k f l o w把工作流视为一组关联的Step, 通过执行与Step相关的Action, 实现从一个Step到另一个Step的转换。从而引起工作流状态的转换, 推动工作的前进, 要实现这些比须事先定义好工作流程文件。
(1) Condition定制。
结合流程中的Step3“检查会签情况”步骤说明Condition的定制及功能。
在Step 3中, 补充会签动作需要的条件:1.当前用户所属群组为“Co11ege SEC”;2.当前流程状态为“Underway”。文件签发中, OSWork Flow中定制的全部condition接口如下:
OSUsergroup Condition接口:判断当前用户是否属于指定的群组;
Status Condition接口:判断当前流程的Status
ALLow Owner Onlycondition接口:只允许当前step的owner访问
OSuser Conditon接口:判断当前用户是否符合指定用户;
OSuser Permission Conditon接口:判断当前用户是否拥有指定权限;
OSUser Role Condition接口:判断当前用户是否为指定角色。
(2) Function定制。
定制了任务执行条件后, 还需要定制流程流转中需要执行的任务 (Function) 继续以上述Step3“检查会签情况”步骤为例说明Function的定制及功能。
在Step3步骤中, 如果用户执行“补充会签”动作, 那在Action执行之前需要进行如下操作:将流程实例的。owner设置为上一步流程的。owner, 以便拥有会签权限的群组或用户能够继续会签动作。
文件签发中, OSWorkflow中定制的全部Function接口如下所示。
Most Recent Ownerrr接口:获取上一阶段流程的owner;
Caller接口:获取当前流程的调用者。
5.3 流程的实现
(1) 文件签发流程创建。
登录系统的用户如果是秘书组或部门长组用户, 则可以创建新工作流。首先应取得Spring中的Appli Cation Context, 其次是得到Spring Configuration, 将Configuration设置到Workflow对象中去。流程创建的核心代码如下。
(2) 流程执行。
文件签发流程创建完毕后, 再进入后面的流转环节, 如:部门长审核、会签, 校办主任批转、校领导签发等, 就开始了文件签发流程的执行。
以上的代码中, 都是显式获取Spring配置文件中的Osworkflow Configuration bean的, 没有利用Spring自身的注射功能。更符合Spring理念的方法是将workflow配置成为Spring的bean, 并将OSworkflow Configuration注射到workflow中去。
6 结语
把一个业务流程抽象成一个工作流的任务并不容易, 需要好的方法和合适的工具, Osworkflow是一个为我们提供了许多可重用结构的理想工具。希望通过对本文的阅读, 读者能够理解最基本的Osworkflo w概念。本文论述过程中所采用的方法非常基础和简单, 但却值得借鉴。
摘要：随着信息技术和管理理论的发展, 工作流技术正成为当今技术的热点。在各种工作流引擎技术当中, 由于Osworkflow具有显著的灵活性而被广泛用于工作流系统的开发中。本文在对工作流、OSWorkflow及其体系结构、核心思想介绍的基础上, 研究一个文件签发管理业务流程应用程序, 并通过利用osworkflow工作流引擎的工作流来实现它, 旨在为读者提供应用OSworkflow的方法。
关键词：工作流,OSWorkFlow,文件签发管理
参考文献
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[2]徐国平.基于J2EE和OSWorkflow的工作流管理系统的研究与设计.2008.
[3]吴曦德.浅谈基于OSWorkFlow工作流的应用.2009.
“1+1”办案小组。该院公诉科针对新老人员接替的现实问题，挑选本部门具有丰富公诉经验的2名老检察员分别带领2名不具有检察员资格的新进人员，成立两个办案小组。组长指导案件办理，把握案件质量；辅助人员协助办理案件，积累办案经验。这种模式充分发挥了老检察员“传、帮、带”的作用，促进年轻干警的快速成长。
“1+1”交叉审查制度。针对疑难、复杂案件由科长决定启动交叉审查制度并确定两名审查人，先由一名办案人提出审查意见后，再交由另一名办案人审查。综合分析审查意见、案件事实和证据，从而得出公正、合法的审查结果。两名审查人若意见不一致，须交由公诉科检察官会议讨论，再由分管检察长决定。
“1+1”疑难案件研讨。对于重大、疑难案件，除推出交叉审查制度外，还创立“1+1”疑难案件研讨模式。依托两个办案小组，通过模拟控辩双方的辩论赛，营造法庭庭审氛围。该种模式不仅有利于疑难案件的解析，也为承办人应对庭审时辩方的观点做了充分准备。
“1+1”起诉书听读模式。案件承办人在起诉书草拟完毕之后，需在另一名公诉科干警面前进行宣读。读者需以正式开庭时的语气和气势宣读起诉书；听者需仔细聆听，注意起诉书存在的明显错误之处并予以纠正。在完成听读程序之后，起诉书才正式出具到法院，具以维护检察机关严谨的社会形象，提升司法公信力。
机关之间询问问题，征求意见，可以使用询问性函，如：《××省体育运动委员会关于询问举办全省农民运动会有关项目比赛的函》。其正文要写明询问的事项和答复要求，最后以“盼复”或以上意见，请予函复结尾。
3)请求性函
机关之间请求帮助或配合工作，以及向有关主管部门请求批准，可以使用请求性函。如：《××省人民政府办公大楼关于申请拨款维修省府机关办公室的函》。其正文说明提出申请的理由和请求批准的事项。不相隶属的机关之间请求批准，不应用请示，而一般要用函。
4)答复性函
机关之间回复问题，可以使用答复性函。如：《国家物价局、财政部关于调整新护照收费标准的复函》。其正文首先引述对方公文的标题和文号，这是对发文缘由的揭示，然后表明态度，并以“现函复如下”这一惯用的过渡语句领起下文写明答复事项，或提出指示意见。写完后全文也就结束了，不用使用结束话。
4、写作函的注意事项
(1)文种的选用要正确。
(2)内容要简洁。
(3)措词要具体。
(十二)会议纪要
1、会议纪要的用途
会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项。
2、会议纪要的种类
(1)按其内容和功用不同，可划分为指示性会议纪要、通报性会议纪要、消息性会议纪要。
(2)按会议性质不同，可划分为日常行政工作会议纪要、大型专题工作会议纪要。
3、会议纪要的写法：
(1)标题：
会议名称或会议议题+文种，如：《全国江河堤防建设现场会议纪要》。
(2)正文：
开头部分：概述会议情况即简要交代会议的时间、地点、出席人员、会议内容等。
主体部分：写明会议议定事项，会议讨论、形成的意见或概括会议精神的要点等。
结尾部分：对与会单位和有关方面提出贯彻会议精神的要求和希望，或者概括会议内容。
(3)落款：
写上制文机关名称、成文时间。
4.会议纪要的特点：(1)纪实性;(2)提要性。
5、写作会议纪要的注意事项
(1)要做好会议纪录。
(2)要突出会议要点。
(3)要善于整理会议意见。
你好!
首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职，纯粹是出于个人的原因，不想继续做服务员这项单纯贡献体力价值的工作。我希望能有更适合体现自己最大价值的舞台!
离开这里，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是决定要离开了，我恳请单位原谅我的离开，批准我辞职。
总之，以目前我手上的工作和公司的状况来看，现在离职，目前对我和公司来说，可能都是一个比较的好的机会。
同时，很荣幸成为这里的一员，能有机会在这里工作学习，不胜感激!衷心祝愿所有在xx辛勤工作的员工工作顺利，事业有成!
申请人：xxx
这一两个月，几乎所有公务员都开始为文字工作而忙碌 撰写年终总结。年终总结不仅涉及各个单位和部门，也与每一个公务员都相关。那么问题来了，公务员的年终总结为何那么多呢？
总结比过去明显多了
进入2015年12月以来，记者的一位朋友一一在华东某市残联工作的王辛，天天写总结到晚上12点。他写的总结涉及党风廉政建设、组织建设、宣传工作等等，“方方面面都得写，基本上每天写一个总结”。
在省厅工作的李新华告诉记者：“我们每个人都要写，每个处都要写，每个单位都要写，一个都不能漏。”
“总结我觉得是天经地义的事儿，一年下来，肯定要有一个回顾，告诉上级、群众、干部职工，今年我们到底做了什么，做到什么地步。”在珠三角某市政府工作的刘明觉得，写总结非常正常，其中有一个重要目的是落实全年工作计划，“年初制定的工作目标，到底有没有做，有没有完成”。
除此之外，各个单位还要配合上级不同部门的工作，写年终总结。像在残联工作的王辛负责综合业务，上级主管部门的工作只要涉及他所在的残联，他必须在年底写一份相关总结。
王辛发现，由于社会治理的方式跟以前大不一样，总结写得明显比过去多了。“比如社会治安在以前主要涉及公检法司部门，现在改进了治理方式，连残联也有所涉及，所以当年底对这项工作进行总结时，残联也必须写一下在这方面今年做了哪些事儿，以便向上级做个交代。”他说。
一般都是干货
对于单位来说，写年终总结也不那么复杂。一般来说，一个单位的工作职能不会有太大变动，所以总结的框架可以连续用下去。“前年去年今年明年，每年做的基本上都是那些事。”刘明说。
有时换了主要领导，口味不同，会重新换个框架。至于总结的内容，刘明说：“一般都是自己总结的干货，偶尔抄网络，抄的也是框子，是标题，肯定不会抄正文。”
政府工作报告也是一种年终总结。根据记者根据多年采访经验，省市级的政府工作報告质量都非常高，内容精炼，一句话一件事情，能进报告的都是大事。但是，具体到某个单位就很难列那么多数据和事实，一方面，如果他这么写，那全年工作一两页纸就说完了。另一方面，在省市政府眼里，什么工作都是小事，但对部门来说，确实是大事，可能牵扯了一年很大的精力。
不过，刘明发现，有些领导喜欢搞形式主义，他们写总结不注重实际内容，讲究排比对仗，在格式上玩技巧，在内容上务虚，“说白了就是没做事，没得说”。
李新华也承认，他自己写的许多单位工作总结，如果确实做了比较实的工作，那总结很好写。“很多工作没做，就随便糊弄一下，比如哪天某个领导做了批示，什么时候开了会，编得像真的一样。”
写得再漂亮也没用
除了以单位名义提交的总结外，根据《公务员法》的规定，每个公务员到年终都要进行考核。
公务员考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四档，而个人总结就是考核的一个重要参考标准。李新华所在的单位还要求，每个人除了撰写个人总结外，还要分几个小组，每个人在小组上念自己的总结，然后大家再进行打分评议。
虽然有明确要求，但个人总结的质量参差不齐。
一、医疗卫生思想政治工作中存在的问题
(一) 重视不足, 投入过少
由于受到现代化市场经济的影响, 很多的医疗卫生部门为了确保自身经营的经济效益, 提高自身的知名度, 将主要的资金与精力放在经济指标与医疗质量等方面, 将这两项事物作为医疗工作人员的考核项目, 一切工作都围绕这两个目标展开, 缺乏对思想政治工作重要性的认识, 这就使得思想政治工作流于表面, 只有口号, 没有行动, 缺乏有效的执行力, 没有掌握创新性的思想政治工作方法, 导致其作用尚未发挥。
(二) 医务工作人员思想素质受到多方因素的不良影响
不科学的管理制度, 超负荷的工作任务量, 再加上一些限制性规定的制约, 在这样的工作环境下, 医疗工作者承受着巨大的心理压力, 无论是职业道德素质还是思想观念都发生了偏移, 将个人利益置高于一切, 单纯追求物质收益, 扭曲了医疗卫生为人民服务的性质, 将医疗服务完全等同于商业交易, 缺乏爱心与耐心, 责任感缺失, 对于患者的服务请求应付了事, 对科学的规章制度视而不见——一些医务工作人员甚至存在严重的“拜金主义、享乐主义”等不良思潮, 医疗卫生事业整体精神氛围明显下降, 为思想政治工作带来严峻的挑战。
(三) 缺乏科学的技巧与方法
一些医疗单位并未认识到思想政治工作的重要性, 没有明确的思想政治工作方法, 简单地将思想政治工作等同于召开思想会议, 对员工进行说教, 这样的工作方法不仅无法真正发挥其作用, 而且还会使员工产生逆反心理, 出现负作用。
二、改革思想工作技巧, 促进业务发展
思想政治工作要本着与时俱进的原则进行开展, 要将思想政治工作的开展与医疗业务的发展结合起来, 将思想政治教育工作科学地贯穿在医疗卫生事物的始终, 掌握先进的理论知识, 运用创新的方法, 在工作中提高医务人员的思想道德素质, 以此促进医疗业务的发展。医疗单位要时刻注意核查内部工作人员的学术能力与工作技能, 关注医务人员的思想动态, 通过加强思想道德教育同严格规范医疗卫生服务行为结合起来, 把行风建设与加强医院内部管理和医疗质量控制、转变医务人员的服务理念结合起来, 提高医务人员的法律意识和思想道德素质。
首先, 加强行风建设, 利用思想政治工作带动业务发展。认真学习宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规, 增强广大卫生医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。进一步完善《医务人员医德考评》制度, 强化以人为本的职业道德、职业纪律、职业责任教育, 努力培育“以病人为中心”的服务理念。医疗单位要提高对思想政治工作的重视程度, 加大对这项工作的经济与精力的投入, 科学的投入会产生超越想象的效果, 要加大在科研事业与医疗设备更新方面的经济投入, 积极培养一批具有高尚医德素质与高超医疗技能医疗科研人员, 定期开展讨论会, 以“医德与医术”为话题展开讨论, 鼓励一些具有模范带头作用的先进医疗工作者发表自身感想, 与其他医疗人员交流自身的学术成果, 以及最新的研究发现, 要求每一个医疗工作人员都要阐述自身的想法, 并对他人在医疗学术方面的研究给出个性的评论与见解, 结合多方医疗工作者的力量, 进行集体发言, 全面讨论, 行医多年的工作者可以结合自身经历, 针对所遇到的患者的性格特征与心理展开分析, 分析如何解决患者的心理问题, 如何为患者提供最优服务, 如何优化自身的语言与行为, 如何提高医生的职业道德修养, 相关领导要以身作则, 在思想与行动上为其他的医疗工作人员树立榜样, 树立为患者服务的思想动机, 整体提高医疗领域的技术水平与医德素质。
其次, 开展职业道德教育, 全面提高医疗工作人员的素质。要想做好思想政治工作, 就要时刻关注医疗工作人员的思想动态与技能素质, 医疗工作人员是直接服务于患者的主要力量, 他们的思想观念, 价值取向以及技术水平直接影响着医疗服务质量, 影响着业务的发展, 相关医疗机构要注意规范医疗工作人员的言行与举止, 对于思想观念或者言谈举止不合理的工作人员开展继续教育, 建立全面的思想教育机制, 改变以往事后教育的工作模式, 形成超前引导的机制, 扭转员工不良的思想情绪, 变被动教育为主动工作, 将思想政治工作贯穿在医疗的每一个部门, 每一 (下转第37页) (上接第34页) 名医疗工作人员, 专心引导, 不断更新教育方法, 改变传统的思想道德灌输, 而是结合实际分析问题, 解决问题, 医德与医术教育要与医疗业务拓展结合起来, 与精神文明建设结合起来, 为全体医疗工作人员营造一个积极的、和谐的工作氛围, 通过实行合理的奖惩制度与评判制度来促进医疗工作人员素质的全面提升, 对于表现良好, 成绩优秀的员工给予及时奖励, 每个月评比先进的医疗工作者, 使全体医疗工作人员处于一个浓厚的医疗工作氛围当中, 受到先进、积极文化的影响, 通过模范激励来使全体人员得到道德的陶冶与心灵的净化, 积极发挥继续教育的全面作用, 防止将经济效益作为评价医疗工作人员思想政治水平的唯一标准, 而是在树立良好形象, 积极作风等方面积极努力, 为患者提供更加全面的服务, 让更多的患者对医院的服务感到满意, 提高医疗服务的社会效益, 通过这种方式来吸引更多的患者前来就诊, 客观上推动了医院业务发展, 保证了医疗事业的工作效益。
再次, 建立预防、处理医疗纠纷机制, 优化对患者的服务。在医疗服务过程中, 难免会出现医疗纠纷, 这一环节是非常重要的, 他体现的是对患者的全面服务, 医院要做好这一方面的工作, 建立预防、处理医疗纠纷机制, 推进医务公开, 建立医患沟通制度、医疗安全责任追究记分制度等, 引入调解机制, 化解医患矛盾;定期举办如何预防医疗事故培训班, 培养医疗工作人员的医疗事故防患意识, 在思想上加强医生工作的态度, 提高医务人员的责任心, 促进医患关系和谐。对医疗工作人员的工作过程进行全程跟踪, 分析不同医生的参与度, 技术能力以及服务程度进行科学分析, 确定不同医疗工作人员的责任, 以此来优化医疗事业的全面发展, 通过思想政治工作来推动医疗业务的发展。
三、总结
医疗卫生事业的持续健康发展与思想政治工作密切相关, 要想实现医其长远发展就要做好思想政治工作, 加强对医疗工作人员的思想教育, 通过行风建设, 提高医疗技术水平与医德素质, 通过对医生开展职业道德教育提高医疗人员的医德素质, 通过实行预防、处理医疗纠纷机制来完善医疗服务水平, 全面促进医疗业务的发展。
参考文献
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