讲师月度个人工作总结(共10篇)
作为一名新员工,经过3月份对讲师工作的接触与学习,我已融入了智趣教育科技有限公司这个大家庭。在武汉培训的这个月里,我个人认为自己较好的完成了月初初定的目标:在工作中,以日常培训操练为契机,结合公司发放的相关材料,较好的实现了理论与现相结合,在公司培训的这一个月里,经过各位老讲师们的悉心指导,已初步熟悉并掌握了讲师的上课流程及相关行业知识。
通过这个月的学习,发现自己有收获也有些不足。通过日常的培训的模拟操练,使我对幼儿讲师有了更深刻的理解,但由于种种的原因,个人觉得工作中还是存在以下问题:
首先是工作中缺乏实际演讲的因素,迫使自己对幼儿园的接触与学习机会几乎是片空白。由于之前从事的并不是教育相关类工作,所以这方面肯定比较匮乏,容易在学习上出现了一个较大的盲区。
再者基于讲师的性质,存在较大的工作量,所以在理论知识的学习上,个人觉得渐渐的有点疏忽的迹象。为此个人觉得我必须做好合理的规划和时间安排,以便争取更多的时间投入到学习和实际操练中去,从而来充实自己,让自己继续充电,以缩小自己和优秀讲师的差距。
对工作的建议是:希望教研组能组织一次系统的出差常见问题的培训。最好能把出差问题罗列出来,给出相应的解决办法作为我们下市场的参考。同时安排一位资深讲师结合实际案例加以说明,这样就能更方便的对问题的解决办法加以理解与记忆,不再使问题回答得那么生硬。
在市委讲师团工作期间:
一是能创新学习形式、内容和手段,努力为市委中心组理论学习提供高质量服务
参与了市委书记xxx在“七一”党课所做报告《创新我们的文化》的起草工作。安排了四次市委中心组学习,为市委中心组学习提供了较好的服务。一是请市人大、市政协负责同志就人民代表大会制度与共产党领导的多党合作政治协商制度做专题学习辅导。二是安排市委中心组领导观摩我市各县区大建设工作推进情况,最后召开座谈会,为高质量完成年初既定目标任务,总结经验,查找不足,振奋精神。三是为充分发挥我市文化独特优势,采取各种有效措施,发展文化事业和文化产业,提高我市文化软实力,推进文化强市建设,安排市委常委、宣传部长xxx就文化产业与文化强市做专题辅导。四是为更好地谋划全市“十二五”规划,市委中心组在市军分区封闭两天学习、谋划我市“十二五”规划内容,我全程参与做了相关的服务工作。
二是做好有关领导交办的其他各项工作
1、主笔起草了全市“推进升级提速,奏响发展强音”主题宣讲活动通稿,在全市迅速掀起了宣讲活动的高潮。
2、参与召开了全市创先争优和学习型党组织建设工作座谈会。与市委宣传部、市委组织部、市直机关工委一起共同举办了全市创先争优和学习型党组织建设工作座谈会,交流工作经验,认清形势,查找不足,强力推进我市创先争优和学习型党组织建设工作向纵深发展。
3、举办了十九届五中全会精神培训班。组织全市县处级党委(党组)中心组和部分乡科级单位中心组学习秘书在市委党校进行了为期两天的集中培训,为进一步在全市掀起十九届五中全会精神理论宣传高潮奠定坚实理论基础。
4、继续做好县处级党委(党组)中心组学习旁(巡)听工作。继续开展了党委中心组学习旁(巡)工作,同时探索实施中心组旁听打分制度,把平时考评与考评结合起来,增强中心组学习评估的科学性和可操作性。
5、举办第三期年轻干部业余读书班。结合创先争优活动和学习型党组织建设工作新要求,配合市委组织部、市委宣传部、市委党校举办第三期年轻干部业余读书班,我参与做了前期一系列的准备工作。
三、关于党委(党组)中心组检查考核工作
1、配合相关科室就迎接市委检查组来怀检查做了前期准备工作。
2、为全面掌握我县干部理论学习情况,推动学习型党组织建设和面上理论学习的深入开展,从2010年12月20日至2011年1月10日,我参与了县委宣传部组织的对全县21个乡镇(区)和所有县直单位的党委(党组)中心组学习情况所进行的集中检查考核工作,并按部领导要求形成了检查考核通报。
一年来,我能按时上下班,忠于职守,开拓进取,勤政务实,严格要求自己,加强个人修养,切实做到廉洁自律,为进一步开创新时期宣传工作新局面做出了不懈的努力。
在看到取得一定成绩和实效的同时,我也清醒地认识到,平时工作中还存在一些不足,主要是:对学习认识上还要进一步提高;
宣讲形式上还要进一步创新;
工作措施上还要进一步强化,等等。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同提高。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作资料,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务供给重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情景,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视主角转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求坚持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改善,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情景下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
1、上月出现的物品没有做到标识、没有做到分类摆放以及物品的品牌、规格型号的不规范。本月按要求做出了整改,物资已按类别区分摆放,规格型号已用标签标注。
2、本月对待报废物资做出了处理,按流程报废了**台电脑主机、**台显示器、*台复印机和*台打印机。
3、本月按要求处理了**,增加了货架,更好的利用了原本就不宽敞的空间,使得物资能更好的分类摆放。
4、仓库的管理制度已制作上墙,我们的工作会严格按照制度流程进行。对于***提出的借用物品的制度也会在*月*日前制定上墙。
1、继续推行“岗位实践周”活动
继续推行“岗位实践周”活动,通过“岗位实践周”加强学生常规教育。本月做好了三、五年级“手拉手岗位实践”的岗前培训,德育处在原有实践周操作要求及评分细则的基础上,提出每周总结以班级、学生优秀故事叙述为主。
2、开展“八礼”专题教育活动
结合小组任务型晨会,各年级各班开展了言谈之礼、游览之礼、待人之礼主题晨会活动。让学生通过发现自己班级、自己身边的文明礼仪小故事,引发班级同学的思考,反思自己的言行,进行而改变自己的言行。
二、做好“生命安全教育”
1.举行紧急疏散演练:本次演练与以往不同,采取不定时拉警报的形式开展活动,以训练学生的应变能力和考查学生自然状态下的自救能力。由于演练形式的改变,演练前,学校制定了更加严密的演练方案、设定了更加合理的逃生路线,学校对行政人员、班主任及任课教师都作出了明确的分工,责任到人。班主任利用晨会、班队课等时间对学生进行安全教育,让学生了解自救的方法;利用早操、午自习等时间带领学生熟悉逃生路生线。演练时,随着警报声响起,全校师生迅速进入应急状态。各教学楼层及楼梯口护导人员及时到位。学生在任课老师的带领下,保持正确的逃生姿势,沿指定的逃生路线,用最短的时间跑到指定的安全地点。整个演练过程,师生反应迅速,秩序井然。
2.观看《119消防专题教育》:四校区都分别以班级、年级为单位,组织学生观看《119消防专题教育》学校版视频,视频中触目惊心的火灾事故实例,生动形象的自救方法,提升了广大师生的自救自护技能。
三、落实区教育局各项通知
1.开展“小手拉大手”平安法治宣传活动:向学生发放平安法治宣传练习本和《致全区人民的公开信》,进一步提升学生和家长的安全防范意识和法治意识,提高吴江平安、法治建设的知晓率和满意度。
2.做好全国文明城市省级测评的迎接工作。
3.组织师生做好开展国家公祭日相关活动:动员、组织学生利用信息技术课或自主闲暇时间,通过电脑或智能手机登录“众志成城为了永不忘却的国家记忆”全媒体宣传互动平台,向象征国力国防和人民意志的城墙进行虚拟捐砖,激发青少年学生爱国主义情怀以及报效国家的决心和信心。
四、德育骨干教师培训
1.区小学心理健康教育微课评比:组织德育骨干,对参加区小学心理健康教育微课评比的老师进行教学设计、微课过程的打磨。
2.区中小学德育导师征文评比:结合“伙伴德育”案例撰写,组织德育处主任,对辅导区德育骨干教师开展德育导师征文的第一轮磨文修改。
使之达到申购、采购、验收、入库、进库各交接记录清晰规范。
二、规范安防管理
对安保员进行岗前培训,培训内容为:夜间职班、巡察安全隐患、上下班开门锁门、传达室职能等。
三、强化公司整体形象
从着装、标识、VI、接待流程等多方面深化公司、营销中心、工地整体意识,专业意识,其意义在于提高员工归属感、提高我公司和我项目的整体素质及品质感。
四、提高员工执行力及工作积极性(本月工作重心)
目前,我公司的管理层存在工作不力,无良性工作氛围,缺乏主动积极性的问题,因此提出以下建议:
从制度上规避。公司管理层缺乏主动性,这个问题在中小企业普遍存在,不是一家两家的问题。之所以存在,是因为制度有缺陷。要彻底解决就必须从制度上规避。我个人认为,我们应该建立简单的标准化工作流程。简单的标准化工作流程如下:
1、进行统筹布局与总结监督,由此来保证工作的执行力与延续性。
2、由本人或本部门根据每个部门、每个人的工作职责,把每周的重点工作和标准简单规定一下,以书面形式在本周末公布。重要工作的标准和完成时间以经总经理批示的为准。
3、行政部负责监督和提醒,根据个人或部门完成的情况给予一定的奖惩。对于临时安排的工作,也要派人监督和提醒。
4、没有落实而又有客观原因的,由本人及时对口汇报并调整工作方法。限期完成。
5、总经理随时随机对个人的工作进行抽查,并及时进行指导,再由监督提醒人根据老总意见对个人工作进行沟通和提醒。
6、对于老总反复强调而没有及时执行或变通执行而又未达到预期效果的事情,经办人要承担责任。这个责任就是给予一定的经济处罚。
【导语】工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是为大家准备的个人月度工作总结700字,希望对大家有帮助。
篇一:
本月的工作即将结束,接下来是步入下一月新的工作当中,在来到天友工作期间,工作的同时也学到了很多,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现在我将这一个月来的工作做个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,还望领导赐教。
在天友公司,我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏览一些相关网页,在网上发布我们公司的项目,平时也和同事们一起出去宣传发展业务,在这个过程中难免有做的不好的地方,所以希望以后领导及同事之间,多多交流,指出各自不足的地方,领导多多指引,互相学习。
此外,在我们公司里的同事们,有老员工,有新员工,有
我们市场部、有行政部还有后勤部,不论哪一个部门也好,我看到的是大家相处的其乐融融,每个人的工作都很认真,这是一个公司最需要的团队精神,众人拾柴火焰高,“拾柴”是一个过程,把“火”烧起来而且烧旺盛又是一个过程。所以下面我想说说我的一些想法:
第一、我觉得这几次我们出去宣传工作不太理想的原因是我们的工作没有准备充分,宣传工作要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我们就是在准备工作上做的不够及时,对我们的项目没有吃透,完全了解。所以我认为,首先我们自己就要对这些项目先深刻了解,才能更好的向客户去介绍,去推广。
第二、我们平时通过网络的方式去宣传,可能效果没有那么明显,因为现在网络上很多人恶意做一些欺诈性的宣传,所以就导致了群众们对网络上虚拟的世界存在质疑,在这方面我们天友领导们做了自己的教育培训网站和财税信息中心,所以,在网络上或者群里我们和别人沟通时,也可以推广我们的网站,存在质疑就先了解了解我们的网站信息和有关我们公司的认证证书及师资力量等;
第三、在宣传这一方面,市场策略很重要,我们现在并没
有真正意义上了解这些项目,所以要不断培训巩固,然后理论与实践相结合,逐步的开拓市场,这样才能打出一个漂亮的“仗”。
第四、现市场部及其他部门开始慢慢的从身边的朋友入手,先让他们了解公司的项目然后推动宣传。相对来说,他们也是一头雾水,所以,如果是朋友在徐州本地的可以面对面的交流沟通一下,如果朋友是在外地的,可以通过发邮件的方式再加上平时聊天的方式介绍,这样可以让他们自己在认知的同时还能带动身边的其他朋友。
以上就是本月的工作总结,不论是我个人还是部门,在未来的工作里,我们市场部一定会再接再厉做好市场宣传推广工作,在工作中不断学习、发展,完成所定下的目标!
篇二:
回顾这个月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下:
一、主要工作情况
1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习,提高工作能力,努力开展实施工作计划,做好本职工作。
重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然,争取长足进步。
几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、今后努力方向
9月份是我进入捷顺科技工作的第三个月,经过了前短时间的过渡,我已经进入了工作状态,适应了工作规律,对所在职位的工作有了一定的了解。我以技术支持工程师的职位入职,可由于刚进公司不久,对公司产品不怎么了解,很多技能、人脉关系等都需在在后续的工作中积累,暂时无法从事技术支持工作。因此,我应公司的安排,在公司的客服系统非标组从事项目工程师工作,职责范围包括了:非标评审内容的核对录入,非标设计下单,非标单的设计状态跟进,工单归档处理,工单财务内部结算管理,处理部门日常一些事务。工作很平凡,但我发现要做好也不容易,需要耐心、细心、灵活、高效、善于交流、高度负责、热情服务,才能交出所在职位满意的答卷。
对于重复的工作,我已经习惯了,而且必须认真地完成,因为这是我的工作。每一个评审单的核对录入,下的每一个非标设计单,每一个工单的归档处理,操作过程是基本一样的,可是,一个部门的正行运作,就需要每个人工作的有条不紊。虽然流程处理方式大同小别,但里面的内容却很值得我学习。我从这项工作中,能通过阅读非标评审内容了解到客户的各种非标需求,包括在结构、软硬件方面的需求,还能了解公司各类产品的功能。通过非标评审,我了解了评审的流程:技术支持或业务员从客户里得到了产品要实现的功能要求,在标准产品不能实现该功能的情况下,提出非标需求,通过分析实现那些功能需要做哪些方面的非标更改,各相关部门工程师在相应节点处对该需求进行非标评审,包括解决途径、方法,评估设计周期、当量,采购等内容。在这个月里,由于各项操作的娴熟,交流能力的增强,我每天基本都能及时完成评审单的核对录入和非标设计的下单工作,失误很少。
通过这段时间的工作,我发现最棘手的后当属工单的内部结算工作,因为这不属于一个人能完成的工作,需要各相关部门的配合。每个月都有二十多万的金额工单要结算,一部分是通过生产在CRM下单,只要在工单归档完成后在CRM确认完成,财务便会完成此部分工单的结算工作。但其他的工单需要通过其它途径来完成内部结。以前是所有CRM未下单的工单都通过内部结算流程进行结算,但后来通过生产部补下有合同号的工单,只需要将无合同号的单进行内部结算就好了,这一举提高了内部结算的效率,使9月份的工单结算率相对前些月大大提高。在9月份,我整理了2010年的所有在工单系统里未结算工单,由于此部分工单没有结算状态记录,我只能通过财务部进行核对,核对后发现2010年确认未结算工单金额达到16万。我整理了以前同时提交的有问题结算流程,该处理的处理,该废弃的废弃。重新分类,按时段(2010年、2011年1-6月)统一提交结算流程。并制作好该部分工单的结算状态表进行结算跟进,防止漏结、重结。同样,其它所有的结算我都制作了结算状态跟进表,包括按月、按年的。通过与分公司经理的交流,我了解到一部分工单项目是存在问题的,需待与客户方交涉完后才给予结算。基于这个问题,我准备与相关部门负责人了解清楚,究竟是那些单存在问题,做好记录,将有问题的、正常的工单分类,并将问题单向经理汇报。我发现,在这个岗位,每一次换岗,在管理上总会出现一些问题。我觉得设计跟进与结算跟进不应该完全分离,在工单系统上应该添加结算状态栏,这样可以分时段的导出各种结算状态的工单列表,可以很方便的进行分类处理。这些是我在工单内部结算上得到的经验。
在日常事务上,我尽量的把零碎活都做好,让工程师能有更多时间、更投入地做好非标更改设计工作。多为大家服务,我也很开心,感觉工作也不会单调。
除了做好本职的工作,我知道,我还要不断的学习,才能胜任更多的工作。我在工作时间的间隙里,多了解产品功能,多了解客户需求,多阅读一些与产品相关的文案、图纸等。另外,我在业余时间里进行了停车场三维场景的建模,目的是制作停车场产品运作动画视频,各项工作也一直在进行中。这是我的兴趣爱好,目的只为做好一件事,也算是自己的一个作品,希望能在公司产品可视化宣传上有一定作用。
一个月的工作,让我明白了,不管在什么岗位,工作都需要耐心、负责、灵活高效、善于总结。而且,我们要不断的学习,不断上进,接触新的知识,解决新的问题,这样才有所突破,才能走到事业的巅峰。
技术服务部
×××
二、加强对隐患的排查治理,强化自查自改,把安全生产落到实处。
各单位要正视当前安全生产的严峻与迫切,重新审视安全管理的薄弱环节,克服麻痹和侥幸心理,要坚持把隐患排查治理和日常的安全管理相结合,把隐患治理与应急管理相结合,把排查整改与动态监管相结合,发现事故隐患,要坚决做到责任、措施、资金、时间和应急预案“五落实”。要针对动态中隐患特点,坚持展开以岗位员工自查的各级安全检查,早发现、早预警、早准备,把隐患消灭在萌芽状态。在持续的动态管理中,渐进的把对隐患的排查治理纳入安全管理中,逐步长效化、制度化、规范化,形成安全第一、以我为主、责任明确、群策群力、各方联动、深化排查的安全生产格局。
三、加强领导,落实责任,坚决抓好夏季安全生产。
学院宣传部个人月度工作总结 工作就必须涉及到在一个团队中与人交流。个人认为我在这短短的一个月内的交际能力有一定的提高。我本人曾经比较内向不太爱说话遇到生人会非常拘谨影响了我与他人的交际和交流。通过研习一些心理方面的书籍以及近一个学期的“适应期”后我的交际能力已有很大进步能够主动与他人沟通并在交流过程中根据对方的言语和神态了解一些较浅显的心理活动了解对方的需求或态度对于较深层面的沟通 有待日后的进一步发掘。历经一个半学期的工作后我对宣传部的工作有了不同于以往的更加明确的了解。宣传部是一个配合学院团委及学生会其他各部完成各项学生活动的不可或缺的一部分。任何活动其本身成功不但取决于活动本身内容好坏还与活动前的宣传力度有很大联系。正如商品销售之前须经过一番包装使之深入人心。当达到无人不知无人不晓的程度时就算成功地树立了品牌形象这时再加以推广并投入市场即可得到丰厚的回报。这种包装在某种意义上讲就是广告宣传部对活动的预告介绍及活动的结果等就是广告的一种类型。现代媒体的强大功能可以使广告丰富多采但由于在校园内的设备限制使得宣传部的宣传广告仅限于平面文字及图形这种单一媒体。因此校园活动的“头一炮”是否能够打响就取决于宣传画海报及彩喷等宣传品的质量是否过关是否能够吸引校园内广大同学的注意力。这意味着我们的责任是重大的必须端正态度认真仔细做好每一次宣传决不能“信笔涂鸦”随自己喜欢的方式任意制作宣传品应以大众所接受的宣传风格来发布消息。在工作能力方面个人认为在综合能力上我在平稳中有所提高。经过这个学期为期一周的集训之中我对自己弱项进行了集中强化对海报宣传画版式设计整体选材以及POP字体标题设计等方面的练习已在每次工作中收到回报。除此之外继续巩固了插画正文板式及字体。新的一个月已经开始我会在这个月里再接再厉更加努力地完成宣传部的各项的工作做好个人工作计划并在忙碌中进一步拓展自己的视野发展自己的各项能力。我对自己有信心
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