做好办公室工作的几个要点

做好办公室工作的几个要点（推荐9篇）

做好办公室工作的几个要点 篇1

办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能，具有较强的协调性、中枢性和业务性。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。特别在县级人民医院这样一个与群众最接近的事业单位，肩负着全县人民的突发公共卫生事件、日常医疗救治和日常保健的医疗服务工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，面对新形势、新要求，对做好办公室工作提出了新的更高要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为人事劳动和社会保障工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。下面我结合自己的工作实际，就如何做好办公室工作谈几点体会。

一、加强学习，提高认识

1、要明白办公室的性质。办公室主要指政府机关办公室、机关办公室或者企事业单位办公室，除与单位其他部门一样具有服务、辅助、执行、管理等特征外，还有自己鲜明的独有性质，这就是政治性和综合性。

政治性是指办公室工作具有很强的政治性。办公室工作人员每天接触和处理各类文件，参加各种会议，接触大量党政重要机

密。这些工作本身带有很强的政治性；综合性是指办公室是领导的综合管理机构，要通过各种方式和途径，协助领导者管理全局，保证全局工作的正常运转，而不在于它具体分管的工作和具体业务。

2、要知晓办公室工作的基本任务。办公室工作的范围广泛，任务繁杂。概括而言，可分为以下三类。一是日常性工作。包括公文处理、会议工作、信息处理、日常事务处理、印章管理、文书档案工作、信访工作、机要保密工作和公关工作九大项；二是综合协调工作。主要包括工作任务的协调、管理事务的协调、领导关系的协调三大项；三是辅助决策工作。主要包括信息准备、提供方案、承担决策事务和协助实施检查四项。

当前社会正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室设备自动化、现代化、系统化的不断加快，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和熟练使用现代办公设备，提高驾驭办公室工作的能力，才能更好地做好本职工作。

3、要加强政治理论学习，增强政治敏感性。通过学习历史、哲学，学习时事政治，特别是当前要结合学习实践科学发展观活动确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想

武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题；认真学习上级文件和领会领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析判断形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。

4、要注重业务知识学习，提高胜任本职工作的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常工作来体现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和文字组织能力、理论概括能力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职工作的行家里手。

5、要重视综合技能培养，提高综合协调能力。办公室工作人员要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全院职能科、临床科室的职能分工，各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括能力，高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。

二、严而不死，活而不乱，注意掌握分寸，不断寻求原则和效率的有机结合点

1、培养良好工作作风，努力提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作责任心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改进工作作风。一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作；二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，保持共产党员的先进性；三是发扬团结协作精神，科室之间、上下之间、同事之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力作到：思想上同心，目标上同向，工作上同步；四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点、新点子，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。

2、改进工作方法，提高工作水平。办公室工作属于综合协调职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系协调，又有纵横关系协调；既有内部关系协调，又有外部关系协调。因此，要特别讲究工作方法，注重工作策略。首先要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决；其次要讲究工作策略，注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”；再次要注意事物发

展规律，严格工作办事程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，达到事半功倍的目的。

3、坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。要求要更高，风气要更正，工作要更好。

三、摆正位置，积极发挥参谋助手作用

1、多“思”。办公室工作人员要牢固树立重视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。决策前，调查研究，掌握情况，突出超前性、预见性、可行性；决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性、创造性、科学性。

2、多“跑”。综合全面，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要内容。办公室要全面了解党组、行政各方面工作情况，为党组、行政统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，形成合力，保证政令畅通。承接内外，协助领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效运转。抓工作，要抓一件成一件，事事

有回音，项项有交代，件件有着落。对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展情况；对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办科室，明确主要责任人，规定完成时间和效果；对涉及几个科室联合实施的事项，要协调有关科室实施联合督查，确保工作顺利开展。

3、多“口”。办公室是一个单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到地为部门、基层和机关内部科室服务，搞好协调服务，多请示汇报，办好实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，言语和谒，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。

四、讲究方法，统筹兼顾，不断提高服务水平

办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，必须讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。

1、参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调查报告、起草讲话、报送信息、提出建议等。采取哪种方式，参与议政更为合适有效，必须具体情况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事务的具体情况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用，应当对路。参谋者必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，大量收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作情况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。一个好的参谋，应有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。

2、谋略有度。所谓“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位而不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，“主”“从”关系不能颠倒。参谋只能帮助决策，不能代替领导决策；二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”；三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”，不能

见领导决策有误，假装不知道，反而逢迎吹捧；四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。

3、言之有时。所谓“时”，就是要把握“火候”，讲究效果。一是适度超前，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前；二是选择适时，要在领导未成熟主意前适时提出建议，要在领导决策前适时拿出主意。要下“及时雨”，不放“马后炮”；三是善于理解，对提出的建议、主张，领导采纳了的要及时实施；对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。

做好办公室工作的几个要点 篇2

1 医院办公自动化建设要注重整体规划

医院办公自动化建设应根据各个医院自身的具体情况,从规模、功能、要求、目的等不同方向提出方案,不能直接复制大医院或开发公司的方案来建设办公自动化系统。医院办公自动化建设的发展离不开整体规划,必须分步实施、深入管理、不断细化。但是目前各项文献及资料数据显示,很多大中小型医院都没有根据自身实际情况按照科学的发展来规划办公自化建设,内容千篇一律、功能单一、兼容性差、扩充范畴有限,缺乏从整体上的思考和远见,造成很多不必要的资源浪费。

重视医院办公自动化建设,首先要制定科学的规划,以管理先行,结合各业务管理部门的管理特点,运筹帷幄、科学规划进程,明确实施办公自动化的目标、程序、步骤、条件、功能等方面的宏观指导和组织协调。对具体医院办公自动化建设的技术、规模、设计方案等给以正确的论证和指导,以便医院办公自动化系统对各种信息的产生、收集、加工、存储和查询流程进行管理,特别是文字处理、文档管理、电子报表、邮件、文档的整理、分类归档、检索等业务工作模块功能,能满足各职能部门日常办公需要[3]。

通过对医院办公自动化建设进行实际性的整体规划,为医院职能部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务,实现数据资源共享,提高办公效率和管理水平,促进部门之间日常业务工作的规范化、电子化、科学化,最终实现“无纸”办公,对医院未来发展具有重要的意义。

2 注重硬件基础设施建设

医院办公自动化建设必须要注重硬件设施建设。为此,医院可考虑办公自动化依托在医院HIS系统,进一步完善网络硬件环境建设,从而既不影响HIS系统的正常运行又能满足全院办公自动化的需求,或者另行单独购置服务器再组建一套独立的办公自动化系统。实现办公自动化系统关键在于必须对基础设备进行改造升级、更新和添置相关设备,尤其是购置必要的网络安全设备,确保网络安全,尽量完善网络硬件环境建设。医院在设备购置、网络工程建设、软件系统引进等方面一定要有前瞻性,特别是要适应医院未来的发展需要和预留拓展空间[4]。各相关设备必须具备数字化连接口,以便能与医院信息系统互联互通,实现信息共享与实时传输,同时也可以防止日后的重复建设和浪费,为医院节约信息建设资源。

在经费保障上,医院每年可按一定比例拨出一定的经费用于办公自动化建设方面,作为保障计算机、服务器及网络设备等基础设施购买的支持。最大限度地实现医院内人、财、物管理和医疗技术的计算机化和网络化进程,从而实现日常业务工作、质量监控、数据采集等方面的信息化,使医院管理步入科学、系统、规范的轨道,全面提升医院管理水平。

3 重视信息人才队伍建设

在信息队伍建设上,医院应聘用专职信息管理人才,可采取返聘、招聘、引进等方式吸收高素质、高学历、高水平人才,增强信息队伍力量。医院要建立一支有丰富计算机知识及实际经验的人才队伍,拥有一批训练有素、知识广搏、经验丰富的计算机工程师,能及时对办公自动化系统进行维护和信息更新。让全院医护人员能在第一时间知道医院的最新动态和政策,更加关注医院发展,特别是对医药领域方面的信息的搜集及分析、加工,为医院的信息获取提供有效服务,从而打下扎实的基础。

信息队伍人员在医院办公自动化运行实施过程中,还要不断学习和总结业务知识。对医院计算机硬件故障能及时排除,做好系统的日常维护和管理工作,保障医院办公自动化系统的稳定运行,使医院办公自动化系统能更好地为管理人员、医护人员和病人服务。

4 强化办公自动化系统的应用与开发

医院办公自动化系统不仅要在应用上满足当前医院办公所需,在运行速度、存储量、性能上还要做到处理数据信息的及时性、准确性和全面性。这些为医院管理决策提供了保证,促进了医院管理向科学化、信息化、制度化方面的转化,进一步推动医院的全面发展。

同时,积极发挥办公自动化的作用,挖掘和开发更多扩充功能,以便系统满足和应对以后业务工作量的不断增加,使复杂、繁琐的办公事务变得自动化、流程化、数字化。实现医院管理从定性向定量、从静态向动态、从模糊向精确的转变以及各部门、科室间的信息共享与数据传递,从而进一步提高医院管理工作效率,充分证明医院办公自动化的开发利用价值[5,6,7,8]。

医院办公自动化建设的最终目的是全面提高医院管理水平,使医院的管理真正实现自动化、规范化和科学化,从而更好地为医护人员和病人提供服务。只要注意和重视以上几点,对医院办公自动化建设一定有所帮助。

参考文献

[1]杨恩芬.医院办公自动化系统的设计及应用[J].江苏卫生事业管理,2007,18(6):39-40.

[2]夏保京.加快我国医院信息化建设的思考[J].现代预防医学,2008,35(3):502-503.

[3]高红梅.浅谈医院信息化建设[J].中医药管理杂志,2007,15(11):854-856.

[4]刘笑明.医院办公自动化初探[J].安徽卫生职业技术学院学报,2005,4(4):6-7.

[5]周源.医院办公自动化实施方案[J].医疗设备信息,2007,22(2):63-65.

[6]曾艳梅,刘宏生,李新波.医院办公自动化系统在设计开发中的问题[J].中国数字医学,2008,(8):41-42.

[7]陈明,朱成,刘成智.医院办公自动化系统的构建和应用[J].华夏医学,2008,(4):179-181.

做好课堂提问的几个要点 篇3

[关键词]课堂提问；动机；原则

课堂是学生与教师的共同时空。课堂是否有吸引力，学生是否对教师的授课充满期待，跟课堂内的师生交流与互动有着密切的关系。提问，是师生之间进行交流的重要方式，也是课堂流程中不可或缺的一部分。没有提问的课堂，就像说评书或单口相声，是教师的个人秀。作为教师都会有这种感觉：如果没有提问，这堂课就跟那些不太认真听讲的学生几乎没有什么关系了。对于上课不认真听讲、大脑“神游太空”的学生，怎么把他们的心拉回教室里？笔者结合自己的教学实践，谈谈做好课堂提问的几个要点。

一、明确提问动机

无论做什么，首先需要明确动机。教师面向学生提问也是有动机的，不是随意而为的。笔者本身喜欢在课堂上提问，通过总结自己多年的从教经历，再加上和同事们交流后，发现教师提问的动机大概有以下几类：

（一）了解学生对知识点的掌握情况

了解学生对知识点的掌握情况，这是教师提问最常见也是最主要的动机。作为教师，自然十分关心学生对自己所传之“道”到底懂了多少，能应用到什么程度。在复习课上总结时，习题课上提问很多，往往和作业、测验一起构成了教师了解学生知识掌握情况的三个“抓手”。

（二）抓住学生的注意力

在我国中小学校，大班额现象普遍存在，有的班上学生多达六七十人。人多了，教师一时顾不过来，有的学生就开始做小动作，比如看看窗外，摸摸手指甲，大脑“神游一下太空”。这个时候，教师就可以通过提问的方式警示学生，把这些“飘走”的心拉回来。毕竟被教师点到名字却不知所以对学生来说是一件很尴尬的事，对此学生心中是有点“怕”的。为了提防爱提问的老师问到自己，他就会打起十二分的精神。笔者在学期末对学生的问卷调查证实了学生的这一心理。

（三）表达自己对学生的关注

有的学生对读书毫无兴趣，成绩也比较差，于是内心觉得教师不会关注自己，干脆破罐子破摔，什么都懒得学。通过对这些学生提问，可以提醒他们老师会给予他们一样的关心，不会因为成绩差就放弃他们。

（四）了解学生对学习的真实想法

有时，提问也不见得就是针对某个知识点而问，也可以关心学生学习的心得与困惑。让学生自己说出来，使学生有一个“出气”的通道。了解学生所需、所想，进而有针对性地设计教学活动。

二、把握提问原则

课堂提问要注意把握以下基本原则：

（一）针对性

提问要看对象。什么知识水平的学生，提什么难度层次的问题。针对学习能力强的学生，要提一些有深度的问题；针对知识基础薄弱的学生，要提一些考查基本能力的问题。通过不同难度层次的问题，让学生都能找到回答问题的成就感。提问不是为了难住学生，使之处于尴尬的境地。问题没有针对性，或者与课堂知识完全挨不上边，学生必然觉得索然无味。

针对不同水平的学生鼓励的方式也应不同。对于回答出了高难度问题的学生，或是有勇气主动承担难题的学生，应给予集体掌声鼓励；而对于学习能力弱的学生，即使是简单问题，只要回答对了，就应给予口头表扬：“很不错！”“有进步，加油！”

（二）公平性

学生都希望得到教师的肯定与赞许，得到同学们仰视的目光。提问，是一个引起人注意的事件。一些没怎么念过书的家长都会对孩子的老师讲：“多关心关心我的孩子，多提问几下。”“提问”变成了一种“福利”，学生觉得这是教师重视自己的体现。既然提问成了一种“资源”，教师就必须遵循分配的公平性原则。有的学生感觉老师总是提问那几个成绩好的学生，自己在课堂上完全被边缘化，于是与老师渐行渐远。亲其师，才能信其道，学生与教师的心隔了“千山万水”，自然谈不上心悦诚服地接受教育。

（三）激励性

每个人都有实现自我价值的需求，都希望被人肯定，被人赞赏。有的学生不能开口回答问题，这就是教师需要完善提问的地方。很多时候，我们可以从孩子们的眼中读出期待问题来临的兴奋。提问的激励性，表现为以下四点：

一是教师对学生回答出巧妙答案的期待眼神。被别人期待是一种高层次的心理满足，所以教师的这种微笑期待，在提问前就已经是对学生的激励了，可以拉近教师与学生心与心之间的距离。

二是问题解决后教师表扬的话语。教师的表扬对于学生来说是必需的，尤其是对成绩较差的学生。

三是学生回答错后教师从精神与态度上给予的肯定。教师的肯定，让学生觉得“即使我回答错了是一件很令人沮丧的事，但老师仍然欣赏我的态度或思路”，这样学生才不会畏惧答题，才会越答越好。当然我们不能因为照顾学生的心理而不指出其中的错误。

四是对于表现积极的学生的宽容。由于学生的学习能力水平不同，教师要允许思维敏捷的学生突然冒出来答题，而不是苛责学生打乱课堂进程。让学生能够有自主的、个性的发挥，从而使其成为班上学生的榜样，令其对自己提出更高的要求，而不仅仅停留在教师的指挥棒之下。

（四）开放性

学生不是教师的玩偶，提问本身就是与学生的互动与交流。提问的开放性有如下表现：

一是回答问题的学生不确定。不是所有的问题都要指定学生回答，比如可以让学生自己举手回答问题。

二是提问不必每次都有很强的指向性。问题可以模糊一些，让学生的回答有许多种可能。比如让学生测电阻，不必问具体到是什么实验用什么方法，而可以问学生“你有什么方法呢”，这样更具有开放性。

三是回答不局限于标准答案。由于受考试方式的影响，学生有很强的迎合标准答案意识。但许多时候，现实世界的答案是开放的，不能让学生的思维困在标准答案中。学生每一个思想的闪光点都值得鼓励。

四是不限制学生个人作答。有时针对某个问题若学生不能当下解决，教师应允许学生寻求同学的帮助，或到课外与同学合作完成。

三、丰富提问形式

提问是一种互动与交流。教师居高临下式的提问是不妥当的，不利于激发学生全身心地投入课堂。课堂上的提问，可以是教师向全体学生提问，也可以是学生向教师提问，就像《大科技》杂志专门开辟读者问答专栏一样。让学生向教师提问，学生兴致勃勃，感觉“报仇”的机会来了，会想方设法难住老师。

对于问题，教师可以组织学生展开讨论，引导学生形成正确的方法论和情感态度价值观。于是，课堂变成小型辩论，变成“记者见面会”。这种形式别开生面，学生参与其中，充分展示自己的才华。同时，教师也可通过问题，了解学生思考的主动性与深度，激发学生对知识的好奇心以及想象力。兴趣是最好的老师，想象力对物理学习的重要性更是不言而喻。笔者通过辩论、“记者见面会”等扩展活动，提升了学生对物理世界、物理学习方法的认识，激发了他们探究钻研物理的热情，很多学生课后仍然会投入到物理的探究中。

教师在解答过程中要本着尊重、平等的态度与学生交流，不能粗暴地否定学生提出的一些“可笑”的问题。“知之为知之，不知为不知”，承认自己的无知，这在学习上是难能可贵的，教师要保护学生的这种诚实品质和问题意识。

总之，课堂提问是一门技术活，也是一门艺术。问得好，可以开阔学生的思维，调动学生积极性，活跃课堂气氛，让学生投入到课堂中，促进学生情感、态度、价值观的形成。问得不好，或者教师在学生作答时以不当的方式给出评价反馈，会挫伤学生回答问题的积极性。笔者认为，不管以什么形式，提问的出发点应少些功利性，应从鼓励学生、培养学生的兴趣出发，让学生在回答教师问题、自己提出问题、与同学讨论问题的过程中充分表达自己的观点，体现自我能力，形成自我肯定的意识，看到自己的价值。

做好办公室工作的几个要点 篇4

石家庄日报社副社长翟洪权

做好发行工作需要注意和解决的具体问题很多。然而对于管理人员来说，大家更需要理解和把握好一些重点问题。从发行工作的特殊性要求和管理工作的一般性要求出发，我把它归纳为8个重点问题：

一、树立创新理念

思想是行动的指南。小到一个单位，大至一个国家，领导者的理念如何，直接关系事业的兴衰成败。理念陈旧，工作绝不会有新的建树。我们发行人更应要树立创新理念。因为创新是事物发展的本质要求。辩证唯物主义告诉我们，客观世界是不断发展变化的，这个变化过程就是新事物不断战胜旧事物的过程，循环往复，推动人类社会不断向前发展。这个哲学思想告诉我们一个普遍的真理：那就是我们在思想上不能因循守旧，固步自封，必须不断求变创新，否则就会被历史所淘汰。作为发行创新是永恒的主题。报纸发行就是通过我们把报纸这种特殊的商品在市场上销售出去。既然是市场销售，那么就必然要进行激烈的市场竞争。然而竞争的最好武器就是创新营销策略和措施。从发行市场来看，竞争越来越激烈，创新成果的使用周期越来越短，因此它要求我们加快创新的频率，永远与创新相伴。

创新要遵循一定的规律。就发行来说，我们应该遵循发行的客观规律去创新。我认为应围绕报纸发行的四个客观要求去思考：一是追求发行数量最大化的要求。二是追求发行成本最小化的要求。三是追求发行服务最优化的要求。四是追求发行管理科学化的要求。这样我们的发行工作就会充满活力，谁想战胜我们都是不可能的。

要积极营造创新的氛围。领导要带头创新，带头兴学习之风、兴调查研究之风。要大力褒奖工作有创新的同志，工作上要支持，允许犯创新性错误。要把创新纳入考核内容。管理人员一年至少提出一个合理化的新建议。年终考核要把工作有没有创新，善不善于总结经验作为重要内容。

二、准确把握市场

准确把握市场是正确决策的前提，是制胜的关键。不能准确把握市场就好似盲人走路，最终会导致决策失误，形成打乱仗、打败仗局面。如何做到准确把握市场？

第一，要确定正确的市场分析思路。对市场分析应该有清晰的思路，要作系统的分析。从发行工作来讲，正确的思路应注意以下几方面，一要研究市场发生了哪些新的变化。二要了解对手有哪些新动向？对我们构成哪些新挑战？对手的薄弱环节是什么？三要分析我们的市场存在哪些潜在问题。四要在分析市场基础上，找出辖区内的潜在空间和可争夺空间。1

第二，要掌握市场分析的基本途径。一是进行市场调查。这是最准确的也是最基本的办法。二是收集投递一线反映的市场信息。三是间接的市场分析，要建立详细的数据库。

第三，要建立快捷、灵敏的市场分析机制。发行工作要从粗放式向科学精细发行转化，就必须建立市场分析机制，不能可有可无，要有人管、有制度、有要求。比如，大征订结束后，整个市场信息应该如何收集汇总？如何进行分析？如何做出正确的评估等等。

三、工作立足于早

一个“早”字决定着整个发行工作的主动权。能否掌握主动，关键在于早。回顾这两年的工作，凡是动手早的工作，大多完成的较出色，动手晚的都相对被动。因此，必须把一切立足于早作为发行工作的一条基本经验。立足于早不是具体的操作问题，但关联到全局的操作。就发行工作来说，我认为要做到“三早”：一要早谋划。要想干的早，必须想的早。要想占领市场先机，必须谋划在先。作为领导者，这是最主要的职责。我们发行工作是有一定规律的，各级领导必须按照这个规律早谋划，走在市场的前头，走在群众的前面。谋划既有全局的谋划，也有局部的谋划；既有全年的谋划，也要有阶段性的谋划。对发行工作来说，全年总体发行方案的确定不能滞后，应尽早确定下来，逐步展开，确保全年市场开发有一个整体性和主动性。二要早准备。根据总方案尽快做好思想和物质方面的准备，不要临时抱佛脚。三要早动手。事情一旦确定下来，就要尽早实施，不要犯“醒得早而起的晚”的错误。机不可失、时不再来，看准了的事，讲好了的事必须马上办，尤其是在大征订中特别要注意这一点。

四、高效快捷应变

情况变化快、变化多是发行工作的另一个特点。尤其是现在市场开发的空间越来越小，发行密度越来越大，与对手的竞争越来越激烈，短兵相接的情况越来越多。这就要求全体发行人员必须具备高效、快捷、果敢的应变能力。这个能力的强弱在实际工作中反映出的效果是非常明显的。如何做到高效、快捷、果敢应变？第一，思想上要有应对之策。事先要把各种可能出现的问题都想到，要把困难和风险估计的多一些。同时要思考如何去应对，要有预案。第二，手中要有应对之物。想到这些问题，有了应对办法，如何去实施，要在精神准备的同时，做好物质准备。如需要找好供货渠道，一旦需要投入立即就能有货。第三，突发时要有应对之能。有些事情是不可预测的，要沉着应对。这里需要强调的是，在处理突发情况时，要求全体发行人员必须树立全局观念，上下一盘棋，相互配合，相互支持，服从调度，不讲价钱。这些都要在平时工作中加以训练与培养。

五、坚定必胜信心

信心决定思路，思路决定出路。有什么样的信心和决心，支配着领导者从哪个角度去思考问题。这一点对于发行工作来讲至关重要。因为发行没有平坦的道路可走，只有在拼搏中前行。因此对没有信心和责任心的人来说，是难以干好这项工作的。对于领导者，仅有营销技巧是不够的，是难以胜任的，必须首先要有事业心、责任感和坚定的信心。这些年，我们每走一步，无不是在鼓舞信心和斗志中走过的。坚强的信心和顽强的斗志，不是高喊口号，而是要体现在行动上。我认为有三条标准：一是大敌当前要立得住。就是面对任务和困难的多种挑战时，不要被困难和压力吓倒。二是聚精会神谋对策。领导者要有大将风度，遇到困难要沉着应对，不能手忙脚乱，要把坚定的信心建立在充分理智和大智大慧的基础之上。三是凝聚力量冲的上。越是在困难的时候，领导越要把自己的信心决心变为全体人员的实际行动，拧成一股劲，围绕实现目标展开行动。总之，信心要建立在对事业的追求上，对工作的敬业上。

六、保持上下贯通

这句话的意思是要做到上情下达，下情上达，真正使整个发行队伍齐心协力，上下一盘棋，我们讲团队建设就是这个意思，这也是我们这几年取得成功的经验之一。保持上下贯通必须做到三点：第一，报社或公司做出大的决定后，一定要使全体发行人员都明白这样做的重要意义，这对凝聚人心和市场开发都很重要。因为只有把领导的决心变成大家的自觉行为，才能真正的达到目的。第二，对基层各站或投递员反映的重要问题，报社领导和发行公司的领导层要高度重视，认真研究，有些还要给予答复，否则就会丧失大家对报社整体建设的关注，不利于培养员工的的全局意识。第三，要强调组织协调。每一项工作都要严密部署，统一政策、统一口径、统一行动，不能有任务违规行为，这是能否形成拳头的关键。

七、坚持奖惩有度

治军之道，恩威并济。发行工作是报刊营销工作，常年有着目标任务的压力，因此必须有明确的奖惩措施来保证，否则就难以实现既定目标任务。然而，由于管理人员的素质、阅历的不同，对实施奖惩措施的度的把握有所不同，效果也大不一样。有的失之于宽，有的失之于严，这两点都不可取。前者对错误是一种放纵，后者不利于凝聚人心。部门不同，情况不同，具体问题的处理方法和奖惩尺度都是不同的，需要管理人员不断研究和总结。如何做到奖惩有度，谁也不能提供一个准确的尺度，但有两个基本原则可供把握：一是处理问题必须要有章法，有依据，不能搞随意性。二是具体情况要具体分析，不能主观武断。

八、不断凝聚人才

前七个问题讲的是贯穿一年工作过程中需要把握的问题，第八个问题是关系到持续发展的问题。发行工作要保持长盛不衰，关键要培养人才。我们目前的情况，人才太少。现有人员的素质基本属于在实践中锻炼提高起来的，真正科班出身，掌握现代营销手段的知识型人才还是太少。就发行来说，应注意培养三种人才：一是培养营销策划人才。二是培养专业技术人才。三是培养市场销售人才。我们要建立人才储备机制，注意发现人才，引进人才；建立人才培养机制，注重人才的潜能转变；创造有利于人才成长的环境，鼓励优秀人才脱颖而出。作为领导者，要允许年轻的同志犯错误，人才的成长有一个过程，要包容他们犯探索性的错误。总之，只要人才济济，就有事业发达，各级领导都要有这个责任感。

做好办公室工作的几点体会 篇5

做好办公室工作的几点体会

XX年，我们办公室在局党委的正确领导下，在区委、区政府办公室的具体指导下，紧紧围绕全局中心工作，不断更新观念，锐意进取，充分发挥参谋助手作用，努力提高服务领导决策的水平，在推动全区经济发展，维护全区社会政治稳定，保障全区人民安居乐业等方面作出了重要贡献。我们体会到以下三点：

一、找准位置，工作到位不越位

找准位置对于办公室工作十分重要。办公室工作找准了位置，既可以充分发挥办公室职能作用，还可以帮助和促进本单位在区委、区政府总体工作中找准位置。办公室工作位置有两个方面，一方面是各个单位、各个系统的办公室工作要在区委区政府办公室系统中找到自己的位置，自觉地把自己的工作融入到区委区政府办公室工作中去。我局办公室为了在区委区政府办公室的总体工作中找到自己的位置，一是自觉地把本局办公室工作置于区委区政府两办的领导之下，把自己的工作与两办的工作紧密联系起来，通过报告、请示、汇报、信息反馈等方式，加强联系，建立紧密的上下级关系；二是加大区委区政府两办工作部署的督办力度，去年我们除了围绕区委区政府布置的一般性工作加强督办之外，还特别注重加强对一点突击性工作、重点性工作以及区委领导重点批示的工作事项进行督办。三是切实做好公安信息反馈工作，信息工作不仅是各级办公室的一项主要业务工作，而且是事关工作全局的重要内容。我们为了切实做好信息反馈工作，建立了自上而下的、多层面的信息网络和一系列信息管理的规章制度，坚持专人负责制，确保在规定的时间内及时将收集到的信息整理、反馈出来。

另一方面，办公室工作要找准自己的位置，就是要在本单位、本部门既要当好领导的参谋助手，又要做好服务工作，力争到位不越位。对此，我们认为主要是要把握好三点：一是谋划要超前，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕基层群众关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。二是协调要周密，力求各项工作使领导满意，基层满意，群众满意。办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，还要接待大量的来访客人和上访群众，可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求工作人员要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。三是督办要务实，力求领导决策落实得快、准、实。在处理这方面的问题时，最重要的一条是准确地把握好“度”，做到“谋策不决策”。要求办公室要站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

二、立足本职，扎实做事不多事

办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，发扬无私奉献的精神，老老实实做人，扎扎实实做事。为此，我们始终坚持以下三个基本点：

一是帮忙不添乱。办公室工作头绪多，具体事务多，而这些具体事务又大多是领导委托办理的；因此就要求办公室要尽可能多干一点，多为领导减少一些事务，让他们节省出更多的时间和精力想大事、谋大局。在办理具体事务时，我们十分注意把握分寸，严格按照领导意图办事，在领导未授权的情况下，不乱表态、乱处理，做到帮忙不添乱。

二是解难不增忧。要做到这一点就要求办公室做任何事情必须讲原则，严格按程序办事，规范日常行为。为此，我们始终坚持做到四点：第一是按政策办事。办公室工作政策性很强，无论是文件管理还是印信管理，很多事务性工作都包含着很强的政策性。因此，我们分局办公室坚持决不按个人好恶处理问题，不在政策问题上“闯红灯”，“绕道走”，更不允许不给好处不办事，给了好处乱办事。第二是坚持依法办事。作为执法机关工作人员必须自觉学法，懂法，严格按照法律法规、行政规章来开展工作。第三是坚持按组织原则办事。我们在日常工作中反复强调个人要服从组织，下级服从上级，坚持做到一级对一级负责。强化职级管理，明确工作职责，充分发挥各个层次的作用，一般应是下级处理的事，就不上交给上级去处理。努力把一些事务性工作以及一些琐碎的事情办好，使领导有更多的时间、精力处理大事。第四是坚持按程序办事。对此，我们建立了一套科学可行的工作制度、工作程序和职业规范，使每一项工作都能有章可循，每一位同志都能照章办事。

三是管家不误事。从事办公室工作的同志在工作中不但要当好“参谋长”，同时也要当好“事务长”。办公室服务工作直接关系到领导管理和机关工作的正常运转，必须切实做到大事不误，小事不漏。我们在协助局领导管理全局事务中，强化服务意识，尽最大可能为领导、为基层、为机关提供优质服务，如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

三、加强修养，努力工作讲奉献

随着社会的进步，形势的发展，对办公室工作的要求越来越高，这就要求从事办公室工作同志要加强政治理论学习，坚持与时俱进，强化理论创新，不能凭老经验、老底子、老思想、老作风去对待新任务。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，加强党性锻炼和思想品德修养，切实做到自重、自省、自警、自励。首先是自重。自重就是讲究人格，注重品行，具有良好的职业道德。包括两方面的要求：一方面，不能因为自己所做的都是服务工作，就妄自菲薄，自惭形秽，看轻自己和自己的工作；另一方面，也不能因为自己在领导机关和领导同志身边工作，而自命不凡，妄自尊大，盛气凌人。应当堂堂正正做人，光明磊落履职，勤勤恳恳办事，全心全意为领导、为机关、为基层、为群众办好事、办实事，以人格的力量和道德典范树立良好的形象。其次是自省。我们办公室的同志做到经常检点自己的言行，时刻检查自己的行为是否符合职业的行为规范，努力做到闻过则改，防微杜渐，不以恶小而为之，不以善小而不为，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁。再其次是自警。办公室工作无小事，稍有不慎和差错就可能贻误全局，给工作造成损失。从事办公室工作的同志要增强责任感，谨言慎行，细心稳重，防止出现失误，给工作带来不应有的损失。在日常工作中我们坚持做到管好自己的“本”(各种会议、值班记录本)；看好自己的“机”(计算机、传真机、电话机)；守好自己的“口”(不该说的不说，不该问的不问)，警钟常鸣，经常警示自己。最后是自励。办公室工作辛苦，平时早来晚走，节假日很少休息，且生活清苦。同时工作要求又十分严格，往往受表扬少，受批评多。因此，我们始终要求办公室工作人员要有良好的心理素质，受得起委屈，经得起批评，始终保持工作自信心。要学会从积极的角度观查和思考问题，既要看到自己的缺点和不足，又要看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护和鞭策，当作激励自己奋发向上的精神动力。要具备一如既往地发扬不计报酬、乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神；要具备不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；要具备不计得失，忠于职守，认真负责的“螺丝钉”精神。如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

三、加强修养，努力工作讲奉献

做好政府办公室工作的几点思考 篇6

政府办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个政府工作带来被动或造成损失。因此，做好政府办公室工作，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力：

一、做好政府办公室工作，必须切实强化“六种意识”

政府办公室在政府系统中居于较为特殊的位置。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动政府各项工作落实，维护社会稳定，促进经济发展，树立党委政府的良好形象起着重要作用，工作中必须强化六种意识：

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：

1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑，始终自觉地同区委、区政府保持高度一致，时刻注意维护党委、政府的权威和形象。

2、胸中要有一盘棋。要善于站在全局的高度，把本单位工作自觉置于全区改革发展的大局中来思考谋划，力求谋划思路站得更高一些，思考问题更全面一些，处理事情更超脱一些。

3、心中要有一本账。对本地区、各部门的情况要了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室担负着协调政府各方的重要责任，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观，把思想和行动统一区委、区政府的思路举措、决策部署上来，在用新的理念和思路指导发展上出好主意，在用新的标准和要求检验发展上当好参谋，在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。

三是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。

2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。

3、在为部门和基层服务上要端正态度，主动服务，真心服务；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”，必须围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

五是创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家持续以展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。调研信息要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查督办要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。

六是奉献意识。办公室的工作较为繁杂，从年头忙到年尾，常常有假难休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

二、做好政府办公室工作，必须正确处理“六个关系 一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当个人工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。

二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。它是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路，制定发展规划和工作方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据，真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。因此，必须围绕调查研究、信息参考、办文办事等方面，要突出工作重点，想方设法出思路、求创新、搞亮点，在做好各项日常工作的同时，合力为领导当好参谋助手。

三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

四是正确处理办公室内部与外部的关系。要充分发挥办公室的协调服务功能，保证政府工作的顺利开展，办公室内部必须要精诚团结、协调一致。首先，要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据办公室各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，工作量大，时效性强的任务，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善于协调办公室与其他几大班子办公室的关系。办公室就要维护政府形象，推进政府工作的高度，协调好与党委、人大、政协办公室的关系，始终做到几大班子办公室目标同向、目标一致，形成推动工作的合力，实现几大班子的和谐共振，促进全区的各项工作向更高层次推进。

五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，我们都要重视，认真完成，不能马虎。何谓之大事，办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如上级机关和领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，关系到民本民生的更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。“天下大事必做于细”。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顾后，抓住重点，只有这样才能保证工作的协调发展。

六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。

三、做好政府办公室工作，必须着力提高“六种能力”

一是调查研究的能力。这是作为一名政府办公室工作人员必须具备的基本能力。只有不断地深入基层，深入实际，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，了解群众的真实需求，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告，解决工作中的矛盾和问题，提高科学决策水平；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法，不断提高调查研究的能力，努力提高自身的素质。

二是组织协调的能力。要做到脑勤、手勤、嘴勤，不断提高组织协调能力，正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。政府办公室工作复杂、涉及面广，要善于协调调动各科室，集中力量推进工作；要善于协调政府各部门，形成合力开展综合性工作；要善于争取基层和群众的支持，以全面、优质、高效的服务，赢得基层和群众理解和支持，树立政府的良好形象。

三是依法行政的能力。政府办公室对外代表着政府形象，必须要强化依法行政意识，深入贯彻实施行政许可法，带头把依法行政、建设法治政府的要求贯彻到日常工作中去，带头学习法律、遵守法律，善于运用法律手段解决各种矛盾和问题，带头依法办事，按法定程序办事，不断提高依法管理社会事务的能力和水平。

四是联系群众的能力。政府的服务对象是广大群众，提高联系群众的能力非常重要。办公室要发挥好联系群众的桥梁和纽带作用，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，作为我们一切工作的出发点和落脚点，经常深入基层、深入群众，了解群众呼声，掌握社情民意，做密切联系群众的模范。

五是开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入，基层和群众对政府工作的要求越来越高。办公室工作要适应社会的发展，必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑，学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题、新形势，把握事物发展的规律和特点，大胆探索，勇于创新；注重总结实践经验，从基层和群众的创造中汲取营养，挖掘典型，推广经验。

六是综合文字能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，并符合公文的规范。要在起草领导讲话前，进行深入地调查研究，在学习借鉴的同时，切记联系区情实际，力求做到既有理论高度，又切合本地的实际情况，对工作具有较强的针对性和可操作性；要切忌高、大、空，大、统、套，用生动朴实的语言，实实在在的措施，显示自己的能力，体现领导的水平！

做好办公室工作的几个要点 篇7

安全教育工作是一个企业安全管理工作的重要内容, 员工的素质决定了企业的安全生产工作水平, 决定了企业生产的形势。企业职工的安全知识和经验决定了企业发生事故率的高低, 通常安全经验不足和安全知识及技能较差的则容易发生安全事故。企业安全教育工作是企业生产安全的重要工作, 企业开展安全教育活动, 将优化职工行为活动, 让企业职工更加明白自己的责任, 不断提高企业职工的安全事故警惕性, 掌握规律。多学习安全知识、改进安全水平, 有助于提高企业生产率和企业的效益, 从而达到“安全生产, 以人为本”。在现阶段, 企业对安全文化的理念、安全隐患的排查工作、安全的防护等各方面都有了明显的提高, 并提升到非常重要的位置, 这些与安全教育工作是分不开的。但是安全教育培训的针对性、层次性、与企业生产的矛盾性、安全教育的方式等还存在着一些的问题, 有待有关培训管理和培训实施部门去认真思考, 下面就安全教育培训的几个基础环节谈谈自己的观点。

1 做好安全教育培训工作, 要充分考虑培训方式的层次性和针对性

企业的安全教育的培训工作一定要注意其针对性, 不能千篇一律。各企业中包含的工种和专业都有所不同, 这就要求我们对企业职工采取不同的方式和方法。根据各个岗位的需求, 管理及技术含量, 有针对性的对安全培训内容做好安排。根据领导层、管理层、基本职工的岗位分为不同的批次, 每批次也可再细致的分, 针对企业职工的不同层面, 提练出适合的, 专业性较强的一个培训教材。教材内容要结合企业安全生产的实际工作和企业职工的实际状况来计划, 以提升企业员工的安全意识和相应的安全工作能力为基础, 设计制定好培训内容, 不但要满足企业安全生产工作中的需要, 还要体现出培训在生产工作中的效果, 满足企业各岗位职工的需求。各级安全教育培训要以增强安全法律的意识, 提升高安全生产水平, 增强安全生产的责任为重点。对于企业特种作业人员的安全的培训工作, 要特别注重事故的突发性和对突发事件的应变力。要以增强现场安全的技能操作为着力点。企业做好任职间的职工安全培训工作和岗位变动的安全培训工作的同时, 还要做好企业新聘任领导层进行相应的安全培训工作。要全方位的把好关, 要做到不同岗位有不同的学习要求, 有不同的学习任务和目标、要求更高, 通过企业间的分层级的培训工作, 把企业的安全培训工作真正落到实处。

2 做好安全教育培训工作, 要不断完善培训计划和培训系统

安全教育工作的保障, 关键要结合企业自身的安全教育工作的实际情况, 根据单位的实际工作情况和可持续发展的目标, 修订和完善企业的安全教育管理制度和体系文件。一个企业的合理的安全培训规章制度, 要做到有章可循、有法可依, 避免随意和临时性的机率发生, 充分体现出制度的规范性。企业可以年度或季度作为一个区间, 结合自己员工的实际需要, 编制出适合企业中长期了展的, 具有实际性, 可行性较强的安全培训制度。企业的安全教育培训计划要具有一定的针对性, 结合企业的安全生产工作特点, 及时修改企业安全培训计划, 同时对企业职员的培训工作进行执行监督。企业在制定各部门培训计划时, 要结合上级领导单位的培训大纲, 针对企业本身的实际工作情况, 要把提高职工的安全意识和安全技能放在首位, 及时掌握自己职工的安全工作水准, 差就补, 根据需要进行培训。要注意到, 企业的安全教育培训对象要涉及到企业的各级职工。 安全教育培训内容要做到实际, 不要讲空话, 要言而有信, 只有企业安全培训的内容符合了企业实际工作的需要, 并能学以致用, 企业职工才会有兴趣来听课, 才能来断提高安全培训的学习效果。因此培训管理者在制定培训计划的时候要根据企业自身的岗位不同, 需求不同, 人员的调配, 制定出合理的安全培训计划来实施。依据不同时期企业发展情况, 不断更新安全培训的相关教材内容。

3 做好安全教育培训工作, 要不断完善培训约束机制, 加强追踪检查考核

做好教学工作应把握的几个方面 篇8

关键词： 教学工作 以人为本 营造氛围 转化工作

教师是教学活动的组织者和领导者，是教学工作的直接管理者和责任人，是搞好教学工作的关键和核心，因而其地位和作用十分重要。回顾总结多年任职教学心得，我认为要做好教学工作，应重点把握以下几个方面。

一、树立“以人为本”教学理念

新的教育理念是基础教育的灵魂，因此作为一名教师，更新教育观念就显得尤为重要。在做教学工作时，必须始终坚持以人为本的教育理念。

首先，要树立平等的新型师生观。渴望沟通和交流是人的本性。在教育活动中，要经常有意识地营造一种宽松和谐的师生双向交流氛围，和学生交朋友，师生共建“情感热线”，进行心灵的交流。经常与学生讨论怎样做才是一名合格的学生，并时刻提醒他们用中学生日常行为规范约束自己的言行。经常用肯定、赞扬、鼓励的方式与学生进行谈话，尽量增强学生的自信心，使学生有成就感。只有营造了宽松和谐的人际交往环境，学生的个性爱好与个性品质才能得到自由发展，他们才能主动地探索与创新。

其次，要树立新型的个性发展观。英国教育家洛克曾说：“每个人的心灵就如同他们的脸一样各不相同。正是他们无时无刻不表现自己的个性，才显示出难以想象的创造力和个性魅力。”这就需要我们始终坚持“以人为本”的教育理念。要善于用自己的一双“慧眼”去帮助学生发现自我，认识自我，为各种人才的成长打好基础。在实际教学中，真正做到“凡学生能独立发现的教师决不暗示，凡学生自己探索出来的教师决不替代”。要尽量给学生多一点自主思考和表现自己的机会，为学生提供一个既宽松又有利于他们发展的土壤和环境，给予更多的呵护和友爱，使学生的优点尽可能发挥到极致。

在教学时，必须时刻提醒自己“心中有学生”，“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神”。努力做到教书育人，管理育人，服务育人，使以人为本的教育理念得到升华和落实。

二、营造和谐宽松教学氛围

我觉得：评判一个班好与不好，不光看成绩的高低，荣誉的多少，更应该看在这个快乐成长的园地里，师生是不是都感到幸福与快乐。

在课堂教学中，要积极营造宽松和谐的课堂氛围，善于走进学生的心灵深处，把握学生最敏感的心理，用微笑的表情、期待的目光、温和的语言、饱满的情绪感化学生，要热爱、关心、尊重、信任每一个学生，努力打破命令与服从的机械关系，把自己作为普通一员置身于学生中，形成无拘无束的课堂氛围，建立“无权威”的、平等民主的师生关系，这种民主平等的师生关系有利于学生自主学习，减轻学生学习上的精神负担，使学生在教师的关爱、尊重和期待中激起强烈的求知欲，让学生在宽松、愉悦的教学氛围中学得主动积极，并充分体验由此带来的学习乐趣，由“要我学”变为“我要学”，由“厌学”变为“乐学”，进而实现发展学生个性的目标。

三、抓好“厌学学生”转化工作

在日常教学中，最令大家头疼的就是那些所谓的“厌学学生”或者说“差生”。因为他们成绩低劣，自觉不如他人，尤其天长日久之后，产生自卑心理，甚至破罐子破摔，学习没了劲头，还经常在其他方面惹是生非，长此以往，形成一种恶性循环，在教师的心里和眼里，就更容不下他们。所以，做好“厌学学生”的转化工作最具艰巨性和挑战性。根据多年的教学经验，我对他们采取多表扬、少批评，多交谈、少歧视的态度，努力寻找突破口。如：我们班有个同学，数学基础较差，主要问题是经常不完成家庭作业。经过调查，了解到他父亲长年在外地工作，孩子从小娇生惯养，根本不听母亲的话，母亲让写作业，他总是用“在学校已经写完了”或“今天没布置作业”等话搪塞。针对这种情况，我和家长多次联系，每天下午把学生当天学习的知识重点和家庭作业写在纸条上，让其他同学捎给他家长，并要求家长每天在作业本上签字。同时利用课余时间给他补课，经过近一学期的努力，该生的成绩突飞猛进，他自己也有了追求进步的信心。家长经常说的话是：“把孩子交给这样的老师，我们最放心了！”

每个同学都渴望从老师那里得到真诚的爱，尤其是厌学学生更需要得到老师的爱护。教师必须抱有一颗仁爱和宽容之心，时时处处留意他们、关心他们，对他们教育时多一份真情实意，“春风化雨润桃李”，通过“感化”达到“转化”的目的。只要做好了厌学学生的转化工作，我们获得轻松的同时，就有了更多欣慰。

对如何做好办公室工作的几点体会 篇9

办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。特别在我们XX局这样一个由原来的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属......9个事业单位，肩负着全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会：

一、加强学习，提高业务素质

我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，才能更好地做好本职业务工作。

1、加强政治理论学习，增强政治敏感性。通过学习马列主义、毛泽东思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新问题，解决新问题；认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析判断形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。

2、注重业务知识学习，提高胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。

3、重视综合技能培养，提高综合协调的能力。办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括能力，高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。

二、端正态度，增强工作责任感

1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作责任心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改进工作作风。一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，保持共产党员的先进性。三是发扬团结协作精神，部门之间、上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力作到：思想上同心，目标上同向，工作上同步。四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。

2、改进工作方法，提高工作水平。办公室工作属于综合协调的职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系协调，又有纵横关系协调；既有内部关系协调，又有外部关系协调。因此，要特别讲究工作方法，注重工作策略。首先要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。其次要讲究工作策略，注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。再次要注意事物发展规律，严格工作运行程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，达到事半功倍的目的。

3、坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。要求要更高，风气要更正，工作要更好。

三、求真务实，发挥参谋作用

1、勤思善谋，发挥助手作用。办公室工作人员要牢固树立重视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。决策前，调查研究，掌握情况，突出超前性、预见性、可行性；决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性、创造性、科学性。

2、综合协调，发挥枢纽作用。综合全局，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要内容。办公室要全面了解党组、行政各方面工作情况，为党组、行政统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，形成合力，保证政令畅通。承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展情况；对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办单位，明确主要责任人，规定完成时间和效果；对涉及几个部门联合实施的事项，要协调有关部门实施联合督查，确保工作顺利开展。

3、优质服务，发挥窗口作用。办公室是一个单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。

四、讲究方法，提高服务质量

办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，必须讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。

1、参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调查报告、起草讲话、报送信息、提出建议等。采取哪种方式，参与议政更为合适有效，必须具体情况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事务的具体情况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用，应当对路。参谋者必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，大量收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作情况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。一个好的参谋，应有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。

2、谋略有度。所谓“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，“主”“从”关系不能颠倒。参谋只能帮助决策，不能代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”，不能见领导决策有误，假装不知道，反而逢迎吹捧。四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。

3、言之有时。所谓“时”，就是要把握“火候”，讲究效果。一是适度超前，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。二是选择适时，要在领导未成熟主意前适时提出建议，要在领导决策前适时拿出主意。要下“及时雨”，不放“马后炮”。三是善于理解，对提出的建议、主张，领导采纳了的要及时实施；对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。

淡谈如何做好办公室工作(2)机关办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口，做好办公室的工作，其重要性不言而喻。由于办公室通常管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作。笔者认为，在办公室的工作中，若能秉持“六颗心”，则对于增进理解、化解矛盾、改进工作往往具有事半功倍之效。

一是“诚心”。所谓诚心，就是真心诚意地对待自己的工作和同事。《礼记〃中庸》有云：“诚者自成也”。以诚待人，是为人之本。是否对办公室工作有一颗真诚热爱的心，是否对同事有一种朴素诚恳的服务态度，是决定能否做好办公室工作的首要因素。办公室就象是一个小社会，外迎内接的事务桩桩件件看似小事，却又总是与单位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。

二是“公心”。也就是不偏不私，平心处事。矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上。不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位臵摆正了，才能起到以身作则之效。办公室事务繁琐，接触人员复杂，对管理工作要求也高。如果在协调处理事务时，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时，通常也就可游刃有余了。

三是“热心”。关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是办公室的工作性质所要求。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有了热心，才会有热语和笑颜。办公室是单位接待的中心，迎来送往必不可少，以热情的态度接待客人、服务同事，和以冷淡的话语打发客人、敷衍同事，其工作效果的差别想必也是显而易见的。

四是“耐心”。日常工作中，矛盾总是不可避免的。常常因为观点不同，或者信息失真，造成种种误会，这也是人之常情。面对这些情况，如果选择逃避，那只会让矛盾或误会越积越深。因此一旦出现矛盾，就必须以积极的态度去面对。而矛盾或误会通常是成易化难，要消弥误会，化解分岐，往往非朝夕之功，这时就需要耐心。要耐得往性子，忍受别人一时的不理解甚至冷嘲热讽，用诚心、公心和热心去解除别人心中的疑惑或不满。办公室管理少不了要做人的思想工作，这也是一项细致艰苦的任务，需要有磨破嘴皮的觉悟。对政策的宣传贯彻、对处理或处罚理由的说明、对纷争的协调等都需要一张铁嘴，指望所有事务都能一蹶而蹴是不现实的，如果没有足够的耐心，没有做好迎接长期挑战的准备，那只能是半途而废，有时甚至会起到相反的效果。

五是“细心”。风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。办公室工作千头万绪，象财务管理、后勤服务、文稿审核、接上送下等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易造成丢三落四，甚至影响到单位形象。因此，切不可因为小事而大意，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，要及时总结教训，避免重蹈覆辙。

六是“平常心”。在办公室工作，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚，才能做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，人生大悲大喜过甚，结果往往是失去自我。而以淡然的态度对待得与失，纵有千般烦恼困惑，也可消弥于无形。保持了良好的心态，也就为做好办公室工作打造了一个坚实的平台。

办公室工作中不可能总是一帆风顺，而有了这“六心”，或许可以使工作做得更稳妥、更扎实。

淡谈如何做好办公室工作(3)办公室是一个单位或部门承上启下、横向沟通的重要机构。办公室工作是一个综合性的工作，涉及方方面面。办公室应发挥参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查五大职能。这“五大职能”是办公室工作的核心，是衡量一个单位办公室工作成绩的重要标志。办公室的工作就是围绕这“五大职能”而开展。因而工作开展得怎样、效果如何，都将影响单位整体工作效率和外部形象。

一、带好办公室队伍

一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍，是做好办公室工作的前提。要从思想、业务、作风上全面加强办公室自身建设，充分发挥好职能作用，一是要加强思想政治建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断提高马克思主义理论水平和解决实际问题的能力；二是要加强能力建设，不断提高依法行政能力、组织协调能力、文字综合能力；三是要大力加强学习型组织建设，把办公室建设成为学习型团队。

二、做到求实、快捷、博学、勤奋、专心

求实：无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，不弄虚作假，不能搞形式主义，不做表面文章。

快捷：即办事要快捷，做到好中求快，快中求好，克服办事拖拉、作风疲沓、时间观念不强的毛病。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

博学：办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，使自己成为“杂家”，成为复合型人才。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高“谋”的层次和质量。

勤奋：要多动腿、多动脑、多动嘴、多动手。深入开展调查研究，收集各方面的情况，掌握第一手材料，同时积极向别人请教，加强联系和沟通，以增长自己的才干。

专心：办公室的事无小事。无论是领导交办的任务，还是日常工作，只要有一丝一毫的疏忽，都可能影响到大局。所以从事办公室工作的人员，对每项工作都有必须专心致至，并做到细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。

三、处理好“四个关系”

一是处理好与领导的关系。办公室与领导是下级与上级的关系。办公室因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，就必须讲究参谋方式，确立辅助意识，发挥参谋助手的作用实效。一要讲究方法。办公室作为参谋助手，可以向领导直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过向领导提供调查报告、起草讲话、报送信息等方式为领导参谋建议，但要掌握好时间和场合，要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况，确定参与议事的方式，使参谋更为合适有效；二要牢记助手职责。要做到“不能越位”，不能颠倒“主”、“从”关系，因为参谋只能帮助决策，不能代替领导决策；三要领会领导意图。对领导的工作意图，要有正确的认识，不能曲解，更不能帮“倒忙”。三是直言不讳。作为办公室工作人员一定要本着对工作负责的态度为领导决策出谋划策；四要认真履行职责。对提出的建议、主张，凡被领导采纳的，要及时、认真落实，做出成效，确保政令畅通，提高执行力。

二是处理好“专”与“博”的关系。“专”，就是办公室工作人员要具备公文写作、党政事务、文档统计等方面的专业知识；“博”，就是与办公室事务有关的其它方面的知识，如政策环境等。只有在这两方面都具备较高的专业水平，而且处理好这二者之间的关系，做到“专”中有“博”，“博”中有专，才能更好地为中心工作服务。

三是处理好“动”与“静”的关系。众所周知：办公室事务性工作多，特别是基层单位，每天都有大量的事务性工作要做，使办公室显得十分忙碌。这是办公室工作的“动态”。但要工作之余即“静”中加强学习，并对所做的工作进行总结、提炼，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。同时，要善于从繁琐的机械性事务中解脱出来，富有创造性的开展工作，达到事半功倍、“四两拨千斤”的效果。

四是处理好“忙”与“闲”的关系。俗话说：文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条张弛有度的曲线，有韧性。如何让办公室的工作显得“从容”而不是“忙乱”，笔者认为：一要增强工作的预见性，在年初制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，有条不紊地逐一落实，并避免与其它工作发生冲突；二要多观察、多积累，时刻为高效率工作积累素材；三要分清主次，把主要精力用在最重要的工作上，用放松大脑时间处理一般性事务。

四、抓好三个创新

创新是做好各项工作永恒的动力。办公室要善于找到工作的突破口，在创新上下功夫，勤于思考，勇于实践。

一是创新思维观念。要坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式，解放思想，胸怀全局，敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框。

二是创新制度建设。俗话说“没有规矩，不成方圆”，铁的纪律是维持团队高效工作的重要保障。但制度从订立开始就不能改变，随着形势的发展，制度也应不断健全完善和创新，否则，制度就不能最大限度的促进工作开展，甚至会成为绊脚石。这里还需注意的是，在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖，或奖励不当，都会挫伤人的积极性；同时，有过不罚，或罚而不准，也容易使个别同志产生惰性，无所顾忌。陷入虽有重律，但却如同空文的尴尬境地。所以，制度建设创新，重在落实。