学校办公室教师年度工作总结（共12篇）
一、取得的成绩
(一)坚持为学校其它工作服务。办公室以服务为宗旨，对学校其它部门的工作大力协助，提供力所能及的服务，推动学校各项工作的开展。
(二)加大力度对学校进行宣传。学校的校容校貌日新月异，师生的精神面貌焕然一新，学校活动丰富多彩，办公室及时抓住这些关键的变化，向上级部门及社会作了及时的汇报和全面的宣传。本学期，我校重要信息被《宣城日报、宣州专刊》共登载二十多篇，其它重要的教学、教研、德育等多方面的信息被《宣州教育信息网》、《宣城教育信息网》、《安徽省信息网》、《安徽青年报》、《安徽法制报》等录用达三十多篇，对我校扩大知名度起到了举足轻重的作用。
(三)我校对上级文件的接收有序，上级布置工作及时处理并汇报。学校有关上报表册及文件及时通过信息平台上传宣州区教体局相关科室。
二、所作的主要工作
学校办公室围绕学校中心工作和重点工作，勤奋务实，团结奉献，完善运转、协调、督办、服务等各项工作职能，努力改进工作方法、较好地完成了各项工作任务。
1、加强理论学习，不断提高理论修养和政策水平。
2、协调各方、强化落实，加强督办。协调各有关部门，强化各项工作措施的落实。围绕学校中心工作和群众关心的热点问题，深入调查，及时把握和反馈情况。坚持领导批办、交办事项的督办制度，完善督办工作程序，健全登记制度，确保工作的落实。
3、完善公文运转，规范服务职能。加强和改进文字工作能力和水平，不断提高工作效率和公文质量，进一步规范服务职能。
4、加强资料保管。办公室重抓计划、过程督导、查漏补缺。并每周反馈各处室负责人。使各处室工作协调发展，工作有始有终。并收集保管好所有文档资料。
5、加强信息工作，除做好紧急信息的报送工作外，紧密联系各有关职责部门，加强了综合性信息和专题信息的报送工作。
6、加强保密工作。
7、做好信访工作和维护稳定工作。热情接待群众来访，及时向有关部门反馈信息。
三、存在的问题与不足：
1、工作效率有待提高。学校办公室目前的管理工作中，公文的写作方面有待进一步完善。
2、学校办公室在完成协调、运转、督办、服务等工作职能外，调查研究、参谋咨询的职能还有待进一步加强和改进。
四、今后工作打算
学校办公室将以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕“四个中心”，即学校中心工作、校领导重大活动、学校重要工作、群众关心的热点及难点工作进行展开，积极发挥参谋咨询作用，努力提高服务水平，为学校的改革与发展做出积极贡献。
1、加强政治思想工作和管理业务创新工作，建设学习型办公室。不断提高理论修养和政策水平。
2、针对学校改革与发展的新要求以及教育发展新趋势，本着“保障服务”的原则，尽快完善学校办公室工作。
3、建立体系、强化制度，大力加强学校办公室的督办职能。明确督办工作的体系与职责，完善督办工作程序，健全登记制度，使之制度化、程序化，以加强督办、促进管理的高效化，确保学校各项工作的落实。
4、加强学校办公室咨询和超前研究，切实发挥好参谋咨询职能。掌握学校工作动态和师生员工的思想动态，及时把握和反馈各项情况，为学校领导的正确决策提供具有参考价值的建议。
5、改进工作运转与协调机制，强化服务功能，提高服务水平。改进公文写作与处理工作，规范公文写作，提高办文效率和公文质量。
关键词：学校管理,履行职能,扮演角色
曾经有人风趣地编了这样几句顺口溜:“像牛一样干活, 像狗一样看家, 像兔子一样奔跑, 像王八一样憋气。”虽是说说笑笑而已, 但从另一个角度也反映了办公室工作的特点。学校办公室作为学校的一个重要职能部门, 肩负着服务、参谋、协调、宣传、督查的职责, 对学校的发展起着举足轻重的作用。通过几年办公室工作, 我深切地感悟到:要做好一名学校办公室主任, 应履行五种职能, 扮演五种角色。
一、履行服务职能, 扮演“服务员”角色
服务是学校办公室工作的出发点, 应牢固树立“服务学校全面发展”的指导思想, 为领导决策服务, 为部门协调服务, 为师生发展服务, 形成学校发展整体活力。因此, 要能服务、服好务, 必须做到:一是定位要准。定位不准, 就找不到工作的切入点、立足点、着力点, 更谈不上工作的优秀。办公室工作不是领导岗位, 仅仅具有服务、协调、参谋、宣传、督查的职能, 千万不能清高自傲, 做事把握分寸, 对上不越权、对下不专权、左右不侵权。二是人品要正。德乃立身之本, 为政之要。古人讲:人可以一生不仕, 但不可以一日无德。不站在学校发展的高度, 是无法做好办公室工作的, 惟有身正方能服务。三是业务要精。办公室工作涉及点多、线长、面广, 综合性极强。只有不断地向书本学习、向实践学习、向典型学习, 在学习中积累, 在学习中提升, 才能应对复杂的办公室工作, 为学校发展服务。
二、履行协调职能, 扮演“协调员”角色
办公室主任要扮演好协调员角色, 做好“加、减、乘、除”这道算术题, 最大程度地发挥协调职能, 对内协调好部门与领导、部门与部门、部门与教师之间的关系, 对外沟通学校与单位之间的关系, 积极营造和谐发展的氛围, 形成“部门互动, 整体联动”的格局。加, 就是加强沟通。通过交心、谈心工作, 既能够促进工作的相互了解, 又能彼此信任、加深友情, “心往一处想, 劲往一处使”。减, 就是减少猜疑。惟有彼此信任, 才能同唱“中心曲”, 演好“同台戏”。乘, 就是合作相乘。按照学校整体工作思路, 突出阶段工作重点, 部门间既分工又合作, 相互补台不拆台, 相互帮助不添乱, 形成整体发展合力。除, 就是消除误会。“人非圣贤, 孰能无过”。领导与下属、部门与部门、同事之间出现误会在所难免, 及时做好解释和说明工作, 防止矛盾过于激化。
三、履行参谋职能, 扮演“参谋员”角色
牢固树立大局意识、超前意识和责任意识, 积极主动做好信息的收集、提炼、传输、反馈工作, 适时向领导提出建设性建议, 并协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥, 为领导决策提供参谋服务, 充分发挥“谋士”、“军师”的作用。
1. 要有大局意识。
办公室工作要想做得好、做到位、做出色, 就必须善于从复杂的工作中理清思路, 把参谋助手的作用体现在想大事、抓大事、促大事上, 为领导决策建言献策, 多出点子、出好点子, 盘活学校工作“一盘棋”, 推动学校工作全面发展。
2. 要有超前意识。
“凡事预则立, 不预则废”。扮演好参谋员角色, 应保持政治的敏锐性、思维的前瞻性、行为的主动性、工作的创造性, 努力做到“想领导之所想、谋领导之所虑、帮领导之所需、解领导之所难。”
3. 要有责任意识。
办公室工作无小事, 必须要有“一日无为, 三日不安”的紧迫感和使命感, 更要有“一子走错, 全盘皆输”的责任意识, 诚心实意为领导分忧、为学校发展献策。
四、履行宣传职能, 扮演“宣传员”角色
在宣传工作越来越受到高度重视的今天, “酒好不怕巷子深”“是金子总会发光的”观念显得有些陈旧, “宣传带头跑, 发展不用愁”绝对不是一句空话。作为办公室主任, 应履行好宣传职能, 扮演好“宣传员”角色。一是找准闪光点。认真搜集身边的点滴素材, 深入挖掘其“闪光点”, 充分借助校园广播、黑板报、标语、网络媒体等形式, 广泛宣传学校工作的亮点和先进经验, 提升学校社会声誉。二是立足聚焦点。免补资金发放、营养工程落实、留守儿童关爱等, 是家长、社会关注度特别高的热点问题。利用展板、发放小手册、家长会、大下访等形式, 适时宣传, 力求人人知晓。三是把握关键点。坚持“正面宣传, 据实宣传”原则, 为全面提升学校整体形象服好务。同时, 规范学校宣传渠道, 严格落实“一把手”审批制度, 提高宣传质量。
五、履行督查职能, 扮演“督查员”角色
督查学校部门工作是确保领导决策落到实处的重要环节, 同时也是办公室主任的基本职责和要求。一是突出重点。每一个阶段都有既定的工作目标, 按照学校周工作要点要求, 逐一对部门工作进行督查。同时, 以公文运转为纽带, 适时对上级文件精神落实情况、部门临时性工作进行跟踪督查。二是完善机制。“没有规矩不成方圆”。细化对部门工作的考核措施, 使各项工作有章可循、有规可依。三是严格考核。按照学校考核机制, 定时考核并予以公示, 考核结果将作为评优选模、班子津贴发放的重要依据。做到“对事不对人, 奖惩逗硬”。学校办公室工作并非躲避风雨的避风港, 不是贪图享受的安乐窝。只要我们找准自己的定位, 扮演好自己的角色, 在复杂的工作中也同样能够寻找快乐、享受快乐。
参考文献
[1]贺乐凡.中小学教育管理[M].上海:华东师范大学出版社, 2000.
[2]蒋泓洁.中小学教育科学研究方法[M].北京师范大学出版社, 2010.
第二条 各地教育行政部门每年全面总结各级各类学校体育工作，组织编制和公示本地区学校体育工作年度报告，逐级上报，上级教育行政部门对所报情况进行分析、反馈，并向社会公开。
第三条 年度报告重点反映本地区学校体育开课率、教学实施总体情况、阳光体育运动开展情况、学校体育经费投入、教学条件改善、教师队伍建设和学生体质健康状况等关键指标。
第四条 各地要认真分析学校体育工作关键指标信息，按要求填写《学校体育工作年度报表》。年度报告内容和报表数据信息的采集计算时间为本年度的1月1日至12月31日。
第五条 各省（区、市）教育行政部门于次年1月15日之前，向教育部报送本年度学校体育工作报告及报表（含纸质文件和电子文档），请登陆教育部指定网站下载有关电子表格。
第六条 教育部负责委托第三方机构编制和发布《全国学校体育工作年度报告》，研究、分析和公布全国学校体育工作基本情况、学生体质健康状况和相关信息。地方各级教育行政部门要结合本地实际组织编制和发布本地区的学校体育工作年度报告。
第七条 各级教育行政部门要充分利用互联网站等信息技术进行信息汇总和动态发布学校体育工作年度报告，持续推动各地交流体育工作经验，展示体育改革成果，共享优质信息资源。同时，通过全面总结和建立健全年度报告制度，动态监测学校体育工作，及时发现工作中存在的问题，针对性地改进工作，提高学校体育工作水平。
2011年上半年，教师教育办公室在深入学习教育局年度工作要点的基础上，在校领导指导下，在兄弟部室的协助下，在办公室人员的共同努力下，本着“务实、求新、和谐、发展”的基本原则，重点完成了一下几项工作。
一、创新机制 强化引领
3月30日上午，在进修学校六楼多媒体会议室组织召开了由全县中小学校业务校长、德育校长及部分骨干班主任参加的“干训师培、德育工作会议”。会上下发了相关文件，并对本年度工作做了具体安排，教育局副书记李春晓、进修学校校长王兆文及副校长雷宏分别强调了做好各项工作的重要意义，提出了明确要求，为今后教师培训工作指明了方向。
二、重提高 强内涵高效启动十二五期间骨干教师认定工作
1．市级骨干推荐工作
2．县级骨干认定工作 5月14日上午，中小学骨干教师选拔考试在实验小学举行，全县共有1271名教师参加了本次考试。
本轮骨干教师认定工作，通过校领导的精细研究，周密部署，通过承办校提供的优质、专业、有效的服务，通过8位副主考和44位同仁的鼎力协助，才使本次考试组织得力，考场秩序井然，给学校和参加考试的教师留下了一个良好的印象。应该说本次考试既是一次选拔的活动，也是一次难得的培训提高的过程，更是一次加油补钙的机会，为我县“十二五”期间学科骨干教师队伍建设工作开了个好头，为下一步骨干教师的认定、培训、提高工作打下了良好的基础。
三、提高认识，明确思路，全力打造“省市县校”四级教师培训工程
教师培训工作重在提高认识、强化机制、专业引领、贯彻落实。上半年在不断学习、深入思考以及领导指引下，确立了我县教师培训工作的总体思路。既：坚持“以人为本、改革创新、均衡发展”的方针，以教师“三新一德”全员培训教材为主抓手，以“省市县校”四级培训为主要形式，以教师专业发展性学校创建活动为依托，以骨干教师培养培训为重点，以“研训一体”为主要培训形式，以促进教师专业成长，全面提高我先基础教育质量为目标，努力打造一支师德高尚、业务精湛、积极进取的高素质专业化教师队伍。
国培计划之省培项目
按省级文件精神，上半年办公室落实了九项国培计划之省培项目安排，他们分别是继续教育培训者培训、学科教研员省级培训、校本研修培训者培训、培训管理者和学科骨干教师省级高级研修培训、骨干班主任省级培训、农村小学骨干教师省级培训，心理健康教师省级培训、市级骨干教师培训对象省级培训、幼儿园教师省级培训，全县共有省市县级骨干教师、学科优秀教师196人被推荐为省培对象，办公室对参加省级培训的教师提出了明确的要求。目前省级培训通知以及相关教师名单均已挂到进修学校网站，省级培训活动将在暑期全部结束。
心理健康教师市级培训
远程培训
依据《长春市中小学教师继续教育远程培训实施方案》要求，结合我县中小学教师专业发展的实际需求，制定并下发了《关于参加“2011年度长春市中小学教师继续教育远程培训”学习活动的计划安排》，根据市继教办关于继续教育远程培训编号的紧急通知要求，办公室对我县申报的6600余名教师进行了远程培训学习编班、编号以及推选班级辅导教师工作。目前，我县远程培训学习名单已上报市继教办。县级暑期培训工作
四、活动促成长 注重名优教师优秀教育资源的积累
市级读书演讲比赛
按照《长春市中小学教师读书演讲比赛方案》要求，办公室组织开展了优秀教师读书演讲比赛推荐申报工作，5月中旬全县中小学、高中共31名教师参加了本次比赛，目前已将参赛教师演讲文稿和录像光盘上报市继教办。
6月4日参加了关于《2011年长春市中小学教师读书演讲总结表彰大会暨读书演讲汇报会》，会上听取了长春市教育局副局长周国涛、市师资培训处处长韩松关于教师读书活动的重要讲话，以及七位老师的精彩读书演讲汇报，受益颇深。在这次读书演讲比赛中，我县参加活动的31人均获奖次。教育技术应用成果评选活动
根据《长春市中小学教师参加全省教育技术能力建设计划应用成果评比活动的通知》要求，制定农安县关于中小学教师参加全省教育技术能力建设计划应用成果评比活动方案，下发到网站，并根据各校上报的36个应用成果进行了初评。6月28日，将初评出来的28个应用成果报送长春市教育局师资培训处。
五、互帮互助 展现和谐团队
众所周知，教师教育办公室是“三合一”部室，事务性的工作多且杂。为了分工明确，责任到位，期初部室工作会议上对办公室人员进行了细致的分工，并提出了具体要求。时光荏苒，一学期很快就接近了尾声，回首半年来的工作，有感慨，更有感动。w老师身体不好，时常卧病在家，w老师毫无怨言的无条件的全部接纳，而且工作兢兢业业，有条不紊，事无巨细，精益求精；n老师业务熟练，经验丰富，对于部室重要工作经常给予提醒，帮助出谋划策，还时常指导年轻的老师；l老师腰间盘不好，不能长期坐着工作。但是对于繁杂的远程培训、骨干教师认定考试工作，进行电子表格的设计、数字统计等往往累的要算背痛、眼花头晕，但是从无怨言，时常加班加点工作；z老师是个积极、认真、乐于助人，张老师常挂在嘴边的话是：“主任，还有什么我能干的？”这话听着简单，却让我经常感动。
办公室的几位老师不但工作认真务实，关系和谐，而且都能利用闲暇时间看书学习，半学期学习笔记都超过了5000字。
1、爱国主义教育
(1)本学期继续抓好每周一的升旗仪式和国旗下讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国家意识，培养爱国主义意识。
(2)开展好“改革开放xx周年”调查体验活动，并根据学校有关要求，组织了征文比赛。学生通过读书活动，进一步提高了爱国热情。
2、法制安全教育
(1)加强安全知识的宣讲教育;
(2)继续抓好学生校内、校外的安全工作，签定有关责任书，规范制度，落实好各种措施。本学期此项工作运行良好，未发生任何安全事故;
(3)各班继续深入学习贯彻《预防未成年人犯罪法》，对一些苗头性现象及时加以教育，杜绝学生违法犯罪现象。
3、养成教育。本学期，我校继续加强了学生日常常规教育，特别是行为习惯养成教育，以新的《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》为内容，围绕《班主任评估办法》、《学生奖惩条例》开展“文明班级竞赛”活动，以班级教育、自我教育为主，团队督察队为阵地，帮助学生养成良好的卫生、纪律、生活行为习惯，收到了良好的教育效果。
4、在区局组织的第二套广播操比赛中，我校师生齐心协力，荣获二等奖。
5、学校积极响应“首届青少年科技创新大赛”，在全校内开展评选活动，优中选优。
6、充分发挥团员、团干、班干的先锋模范带头作用。
7、进一步加大住宿生的管理力度。
8、配合上级积极开展建设平安校园活动，加强白天、晚上值班不间断，并有记录。
9、配合防疫部门，对学生进行麻疹疫苗接种工作。
10、按时进行体育上报工作。
11、围绕元旦，开展了“越野跑”“绘画展”“文艺表演”三项活动，大大丰富了学生的课外生活。特别是“越野跑”，达到了95%的参与率，学生自觉锻炼的积极大大增强，这既响应了上级关于学生每天跑1500米的精神，也极大的提高了学生的身体素质。
二、切实加强家校联系。
为真正提高家校联系质量，学期制定了家长学校各种制度并开展活动，还对班主任或其他任课老师提出一定的要求，使学校、家庭、社会联系更为紧密，构建立体的教育网络。
三、存在问题
1、卫生工作制度可操作性不强，影响了检查力度。
2、科室人员工作安排不完善，工作积极性调动方面还有待加强。
3、“读书无用论”影响大批同学。俗话说得好：“穷不读书穷根难治，富不读书富不长久”。
4、不健康上网、不团结，拉帮结派、打架斗殴、偷盗等现象时有发生。
5、抽烟、喝酒、等现象也时有发现。
6、安全意识不够，不锁门、不关门、不关窗现象时有发生。
7、男女不正常交往，甚至有早恋现象。
四、下一步工作的要求：
人人讲安全、讲学习、讲团结、讲竞争;班班要管好、管严、管出水平。“时时处处讲安全，人人事事保平安”。
2009年，我们在市教育局领导下，以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统揽全局，以深化基础教育课程改革实验为重点，以“服务、指导、引领”的理念为行动指南，凝心聚智、集思广益，努力做好现代远程开放教育工作和教师的各级各类培训工作；埋头苦干，锐意进取，不断提升学校办学质量。在全校教职工的共同努力下较为出色地完成了上级交给的各项工作任务，深入探索了校本教研“专题研究”的新思路、新方法，总结了经验，树立了典型，引领全市教师在提高综合素质的道路上又向前迈进了一步。现总结如下：
一、全面建设人才高地，队伍战斗力不断增强
1、领导班子执政水平进一步提升
学校始终围绕“务实高效、清廉团结”这个目标来建设领导班子，领导班子以自觉学习，加强团结，勤政务实，廉洁自律为准则，认真贯彻党的教育方针,执行国家各项政策法规和上级文件精神。不断强化和谐发展意识和法制法纪意识，自觉规范自己的一言一行。领导班子成员都能够严格要求自己，廉洁自律、廉洁从政，自觉遵守校长议事规则和领导班子重大事项报告制度，严格按规章制度办事。学校始终坚持和贯彻民主集中制原则，做到集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，提高了决策效率。始终坚持“集体领导、分工负责、目标管理、提升效率”的工作机制，领导班子成员既分工协作、职责-1-
明确，又精诚团结、互相补台，工作中力求务实高效，提高了工作效能，也在教职工心目中树立了更新更好的班子形象。
2、教职工整体素质得到提高
学校始终把教职工队伍建设作为学校事业发展中的一项重要工作来抓，通过多种途径和方式提升教职工的整体素质。一是结合学校具体工作实际，把学习科学发展观作为教师政治学习的重要内容，围绕科学发展观、建设和谐校园等为主要内容，深入开展师德建设和行风建设，强化履行岗位职责的重要性，不断增强教师队伍的岗位责任感和使命感。二是强化教师终身学习的意识和自觉性，通过狠抓业务学习制度，提高业务学习效能，帮助教职工创新工作思路、提高工作水平。三是鼓励教师个人积极撰写论文，制定了教师教科研考核条例。
二、高扬培训主旋律，师、干训工作呈现新局面
1、“菜单式”培训成效显著
09年度学校师、干训工作本着“发展教师、服务教育”的理念，以中小学教师继续教育“菜单式”培训为抓手，积极进取，开拓创新，有效地解决了培训的全员性、规范性问题，提升了培训的层次和质量，开创了师、干训工作的新局面。
一年来“菜单式”培训仅专家引领、网上培训、专题培训、管理干部培训、学历培训、普通话培训等六个模块培训12913人次。管理规范，操作有序，教师参与率高，评价好，是以往任何时候所没有的。
专家引领：共培训6045人次。分别选派中小学教师600人次参加省继续教育中心组织的省内外专家讲学10余场；课例示范10次，其中小学7次，初中10次，中小学体育一次，邀请了武汉市特级教师桂贤娣等5位学科带头人来我市讲学。这是四大模块中份量最重的一块，也是最受欢迎、评价最高的模块。尤其是中小学课例示范活动，可以说是场场爆满，参培教师远远超出报名人数。
网上培训：有1983名中小学教师参与培训。今年适逢我市高中一年级进入课改年级，我们组织217名高中教师利用网络开展新课程培训。远程网络培训课程设计充分体现了科学性、针对性、实效性与选择性；培训形式灵活、新颖，充分体现了工作学习两不误的优势，有效地解决了农村教师培训面临的“大规模、高质量、低成本”的现实问题，对教师综合素质与专业水平的提升起了极大的促进作用。
专题培训：共培训3598人次。这一培训模块学校在继承传统的基础上进行了新的尝试，改变了培训形式，提高了培训格次，提升了培训效果。2009年暑期，我校有6名同志、聘请市教研室教研员3名，分“观课议课的理念和实践操作”、“备课上课的理念和实践操作”、“教师的修炼”“教师在教育行动中成长”、“课例研究”等5个专题，下到各乡镇对全体中小学教师开展培训，取得了良好的效果，得到一线教师的好评。
学校管理干部培训：2009年，我们举办了中小学中层干部培训班，来自全市各中小学副校长、教导主任130名分2班同时进行了为期
10天的培训。就新时期教育教学理论、教育教学管理、教师心理健康教育、学校安全问题等专题进行了深入的研讨，收效显著。
学历培训：一方面，我们利用现代远程教育继续进行学历补偿教育，另一方面，我们继续组织参加英语函数的教师开展为期一个月的集中学习。此外，我们还组织68名幼儿园教师参加孝感学院学前教育专业函授学习。
普通话培训：为了迎接湖北省语言文字委员会2010年对我市进行国家三类城市语言文字评估，在市语委的领导下，我校教师分四个小组，分赴城区各机关单位，宣传政策，组织人员参加普通话培训。城区各单位报名参训人数达1800余人，我们分期分批，以集中到校、送教到单位等形式开展为期一个月的培训。
2、研、培结合提升了培训实效
学校把教学科研工作的主阵地放到培训前沿，坚持走培训和研究相结合的道路，不断探究新的培训模式，追求培训的品质和实效。在培训内容的确立与形式的设计上，学校始终立足中小学实际，每开设一个培训班级，都要做实实在在的调查与研讨工作。各类培训班还通过走出去、请进来的方式，经常性开展学术性交流研讨活动，研究性学习的深入极大地提高了培训实效。
三、现代远程教育事业进一步做大做强，学校发展动力持续增强
作为中央广播电视大学设在县级市的分校之一的应城电大，学校不断解放思想、大胆进取，深入开展现代远程学历教育，对外积极拓展办学领域，对内严格实施精细化管理，取得了突出的成绩。
目前学校从社会各界招收了07、08、09三届学员共计756人。随着远程教育的不断普及，招生难度日渐增大，但学校加强了宣传力度，深入基层学校面对面招生宣传，并努力开拓系统外招生市场，取得了明显成效。09年春秋两季招收学员332人（含“一村一名大学生”110人）。
根据 “精细化管理”要求，09年下半年，学校对远程教育工作人员岗位进行了更细更合理的设置和分工，进一步明确了工作职责，大家各负其责，齐心协力，使远程教育工作管理和工作效率又上了一个新台阶。
由于工作细致，服务到位，管理规范，成绩突出，我校开展的远程教育工作受到了孝感电大的充分肯定。学校获得09年度现代远程教育先进单位、被评为湖北省教育学会教师教育分会“先进工作站”、“湖北省中小学校长培训先进单位”等殊荣。
四、存在的问题
这一年来我们做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也存在一些问题：
1、教师进修学校没有行政职能，培训难度较大。
2、学校经费困难，投入大，经费来源少。
3、培训成本过高，培训工作和管理难度大。
一年来，在全体教职工的理解和支持下，在学校领导班子的共同努力下，我们克难奋进，各方面都取得了显著成绩，为实现学校跨越式发展打下了良好根基。今后我们将始终如一履行好自己的职责，在原有基础上不断丰富内涵，继续带领全体教职工与时俱进、团结拚搏，不断解放思想、开拓创新，为争创一流教师进修学校而不懈努力！
年 度 总 结
我校党支部共有教教师22人。我校认真学习“贵州老师誓词”的总体要求，以“建一流队伍，创一流业绩”为目标，做到带动学校整体的工作积极性，收到了非常好的效果。
一、加强领导,制定方案,强化责任意识
我校在全体教师会议上成立领导小组，研究制定《贯彻“贵州老师誓词”活动方案》。2012年4月25日，学校召开全体教师大会，进行动员部署，提出明确目标和具体要求。
二、加强学习。
1．丰富学习内容，打造学习型学校
首先倡导教师读书学习：每月组织学习《教师法》、《义务教育法》和教育部《进一步加强和改进师德建设的意见》等内容。提高认识，动员全体教师积极投入到活动中来。学校根据教师意愿，统一为全体教师、教师购买《给教师的建议》苏霍姆林斯基 《 小学数学名师教学艺术》雷铃，《诗意语文――王松舟语文教育七讲》，《窗边的小豆豆》黑柳彻子，《执行重在到位》吴甘霖 邓小兰，学校召开了“让阅读成为习惯”阳光教师读书工程启动仪式。2．继续开展 “亮牌示范”、“互比、三听”活动
要求教师观看全国优秀教师事迹、《放牛班的春天》等相关纪录片及电影，全体教师撰写心得体会，开展“互比”活动。教师比比教师，找出自己的差距，明确努力的方向。教师比比群众，看看自己是否比群众的觉悟更高、干劲更足、业绩更好。通过活动时时提醒教师教师比、学、超的工作积极性，防止教师不进步反退步，同时，也要求领导班子有发展的眼光，比比其他学校，我校还存在哪些问题，差距有多大，如何缩小这样的差距，找到有效的举措，有计划、有目的地逐渐完善，在理清发展思路的同时，行动起来，向优秀教师学习，真抓实干。
3.开展服务学生的“阳光”活动
以“教师服务日”为载体开展多种形式的服务师生活动，引导教师增强宗旨意识，树立教师形象。发挥模范带头作用以实际行动推进学校发展、促进校园和谐。学校成立6个教师服务队：教学指导队、学困帮扶队、贴心温暖队、热情服务队、活动策划队、安全巡查队。以便更好的服务教师、服务学生。（1）成立了“阳光教学指导队”
由教学干部、骨干教师组成。与青年教师、新毕业教师结对，走进课堂听课、课后说课评课，指导帮助他们不断提高教学水平，逐步达到一年入门、三年过关、五年力争成为校、县级骨干。（2）阳光学困帮扶队
落实了“阳光助学，关爱特殊学生”活动，根据《教师职业道德规范》宗旨，我校在教师中开展“阳光助学 关爱特殊学生”承诺活动，全体教师签订了“阳光助学，关爱特殊学生”承诺书，郑重承诺：在学习中讲修养，在关爱中讲师德，在教学中讲奉献，把关爱特殊学生当作每位教师同志义不容辞的责任。学期末进行了兑现承诺情况小结。
三、开展评比活动
在活动中，把“学习提高成长”定为创新项目,目的就是加强教师教师思想建设,调动教师的学习积极性,树立教师群体良好形象，促进教师坚定理想信念，成为学习工作的行家里手，增强事业心、责任感、奉献精神，提升职工整体素质，以此次活动把教师教师的观念、道德、思维、知识、技能融为一体。从购买图书—写读书笔记摘抄—开设讲坛—组织论文评选——参加实践活动。把学习、实践、理念、反思、探索融为一体；党建工作与教师教师本职工作融为一体；把教师活动与培养教师群体融为一体；把群体活动与学生质量融为一体；把教师教师自身提高与群体提升融为一体。
四、打造“阳光”教育
在活动中，落实“阳光教育理念”，打造阳光教师，建设阳光文化，构建七彩阳光课堂，培育阳光少年，成就阳光男孩，阳光女孩。
在争创活动中，校长组织了主题为《承传武魂武德树人 争创特色》的活动，在这次活动过程中，关注青年教师的成长，要求青年教师写“成长日记”，每天记录自己教育教学的成功与失败，记录自己对教育的困惑与思考，记录自己从事教育事业的心理历程。校长每个月亲自阅读，并在成长日记中和青年教师直接互动，引导他们工作前要考虑，工作中要用心，工作后要反思，鼓励他们做有头脑的教师，这项工作非常有意义，效果明显，每次读他们的成长日记，每次就走进了他们一个月来的工作与生活，他们的进步、困惑、思想上的波动、工作热情的程度、最近思考的重点等等，学校都了解的非常清楚，和他们提笔交流，对他们的困惑提出指导意见，对他们成功的做法给与肯定与鼓励，就共性的问题召开座谈会，进行集体交流，促进了青年教师迅速进入正轨。
五、活动取得的成效
1．活动中树立了学校自己的典型
根据学校年度计划要求，在各小组推举和基础上，根据考核成绩，进行评选优秀教师活动，将分别对活动中涌现出来的优秀教师进行表彰，以求真务实的作风推动创优争先活动深入开展。本年度评选了8名校内创争优秀教师，进行了表彰奖励，树立了活动中的典型，使创先争优活动取得了实实在在的成效。2．教师先锋模范作用突显，引领作用突出
在活动过程中，教师干部思想作风、工作作风、生活作风建设逐渐规范和完善，尤其突显出教师的带头作用。在他们言传身教的带动下，教职工心往一处想，劲往一处使，确保学校正常教学秩序的正常进行，提高了课堂教学效率，展现了“一个教师一面旗”的标杆作用。
六、开展创先争优活动得到的体会及存在的问题 1．宣传力度还需要进一步加大
“只做不说”的情况还是大量存在于工作过程中，这种情况不利于环境的创设，不利于教师民主意识的加强，不利于激发与带动全体教职工的工作热情。进一步加大组织工作的宣传力度，全面宣传组织工作的新内容、新举措、新进展，是树立正确舆论导向的需要，是推进工作深入开展的需要，这是工作中存在的问题。
一、工作目标
通过有效改革课堂教学，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升我校教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展的需要，积极探索学生养成教育的新模式，改革学生好教师的评价方法，为提高教育教学质量奠定良好的基础。
二、工作方针
1、严酷实施教研工作打算，周全深切地推进新课程更始和研究性进修，增强教学模式研究。
2、操作现代信息手艺与资本互通的进修优势，增强研究勾当。
3、做好课题的尝试与总结工作，确保教师课题尝试质量，并作好下一轮课题研究的筹备工作。
4、坚持以校为本，增强教师培训工作，提高培训的实效。
三、强化培训指导、提高教师科研素质
1、继续阐扬主干教师的排头兵浸染，当真组织优异教师上不美观摩课、经验介绍，直接与教师对话、谈判、交流、研究，促进我校课改的深切成长。
2、当真组织加入各类培训工作。做到学甚至用，受训培训双向互动，实时对课改实施工作进行当真的总结、反思，提炼成功的经验，追求亏弱环节，采纳响应的法子，以加速我校新课程成长培植轨范。
3、对青年教师进行高条理的培训，供给他们外出进修的机缘，供给锤炼的舞台，促进青年教师迅速成长，培育一批青年主干教师
4、加速现代信息手艺培训。经由过程培训促使泛博教师把握分歧水平的现代教育信息手艺，提高青年教师的信息手艺水平。
5、骨干引领，促教师专业成长
做好结队子工作，全面推进我校“青蓝互助同成长”活动。我们在安排人事工作时特别考虑到中青年教师的搭配，骨干教师与青年教师的搭配，继续实行骨干教师与青年教师结对子，形成互惠互助的结合体。共同研究课堂教学、课程改革等教育教学问题。要求骨干教师要发挥好骨干的作用，要关心、爱护、指导、帮助青年教师，使他们快速成长起来，大大缩短成才的周期。青年教师也要用自己全新的观念来影响中年教师，大家在教育教学中相互学习，共同进步，从而为选拔名师奠定基础。学校将于六月中旬检验“青蓝互助同成长”课堂教学展示活动。
四、积极参加各级各类评比活动。
组织教师参加市区举办的教学大赛，学校把关，选送到区里，再由学校与区里共同把关，选送到市里，逐级选送。达到以研促课，以评促训，提高教师专业水平。同时号召教师积极撰写各级论文及科研成果，及时总结经验。
总之，在校本研修工作中，我们将充分认识到校本研修工作的重要性和必要性，树立起适合教学改革形式的教学理念。同时不断增强教本研修的主动性和实效性，使之成为我校实施教学改革的重要手段和有效途径，从而全面提高教育教学的质量。
校本研修如何做才能促进教师专业发展
校本研修是在新的教师专业发展形势下产生的新的教师培养形式，促进教师专业发展是教师培养工作的重要目标，是教师培训机构和学校校长义不容辞的责任。在新的教育形势下，为了提高校本研修质量，我就如何通过校本研修促进教师专业发展谈点个人看法。
一、优化校本研修策略，促进教师专业发展
校本研修是基于学校，为了学校，解决教师教育教学中的实际问题的一种研究模式。所以应该确立以问题化、主题化、专题化为校本研修的基本策略。
以教师专业发展迫切需要解决的突出问题为研修的重要目标和突破的重点，通过教师的反思形成问题，对问题进行深入细致的分析思考，提出解决思路和解决方案；通过教师对教育教学主要的方法和环节的研究，提炼出研修的主题；针对教师专业发展和教育教学实际，提出教师专业发展的研修主题，在主题下确定研修的专题。使教师在问题化、主题化、专题化的校本研修中提升专业发展水平。
二、以课堂为基地，促进教师专业成长。
教师的专业成长离不开课堂。所以，校本研修应该以课堂为基地，通过对课堂的研究，提升教师的专业素养。教师的专业素养，最突出的莫过于德育素养和教学研修素养。教师德育素养的成长，要以德育示范课为主要研究阵地，确立研修主题，提出初步解决思路再到设计教学过程，开展开课研究，再到提炼为教学研究案例等，着力提升教师的德育素养和教学研修素养。
三、实施教科研相结合的研修形式，以研修兴教
学校应该围绕国家新课程改革实验工作的重点落实新课改、聚焦新课堂、提升教育质量，实行教科研相结合的研修形式。通过研修使教师的备课、说课、教学反思、研究课堂教育教学的能力得到进一步的锤炼与提高，使教师之间达成教育教学共识，不断更新教育理念，改进教育教学方法，提高教育教学质量。
四、找准校本研修的切入点把校本研修工作做实
新课程、新教材、教育教学方法的研修就是校本研修的很好的切入点，因为把握新课程、新教材、教育教学方法的素养是教师最核心的专业素养，是教师提升全面教育教学质量的关键素养。
五、培育研修文化，提升研修水平
首先，不断强化研修意识，抓住课改做文章，积极发现和提炼教育教学实践中遇到的难点、热点问题，认真确定校本研修的侧重点实施研修，逐步形成“研修兴教、研修育师”的良好氛围。
其次，制订校本研修的长远规划，完善校本研修工作条例、制度，为校本研修工作提供制度保障。
以党的和十八届三中、四中全会精神为指针，结合学校课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，立足于全面提高教育教学质量，着眼于提高教师综合素质与专业水平，服务于课程改革，培养终身学习和创新能力的新型教师队伍，着力构建学习型的教师组织。
二、目标任务
1、注重教师职业信念、责任感和实践能力的提高。
2、注重面向全体，更注重有针对性的分层培养。
3、注重统一规划，更注重激励教师自主专业发展。
4、注重个体学习，更注重教师之间合作共进的学习文化的形成。
5、增强教师的美育定位意识，确立以美育人的理念，进而实现个人与学校和谐发展的价值统一
三、培训内容
1、完善教师学习制度，提高学习能力。
强调“全员学习”、“全过程学习”，形成工作即学习，学习即工作，教学与研究互动提高的良性机制;强调“团队学习”，即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调学校成员间的合作学习和群体智力的开发，强化组织成员彼此理解与支持、协调合作，同时形成“四个一”的读书制度，即每学期精读一本好书，撰写一篇有质量的心得，开设一堂研究课，确立一个研究项目。
2、创设多种培训模式和课程，提高教师课程执行力。
通过校本教研、专题学习等方式，为教师创设一个探讨研究的氛围，提供一系列学习、实践、交流的机会，使教师提升积累教育经验，提高教师的教学实践能力，以适应时代发展的需要，使教师逐步由成熟走向卓越。
3、加强教研组建设，提高指导能力
进一步完善教研组考核制度，除考核日常工作之外，还将通过组织研读理论、学习交流、课题汇报等形式，以磨练教研组组长的组织能力、协调能力，以及对教学问题的洞察能力，提高管理、指导能力。利用寒暑假时间，举办备课组长、教研组长培训，规划新学期学科发展计划，引导组长学会思考，学会管理，营造教师学习文化。
4、夯实新教师基础，激发内驱力。
对于新教师，重点是学做人学做事，要按照“一年过关、三年成熟、五年挑大梁”的要求，落实青年教师培养工程，通过结对子、搭台子、压担子等方式，经常组织各种各样的比赛活动，引导青年教师苦练基本功，尽快适应教学工作的需要，从而缩短成熟期。学校制定了“教学结伴工作方案”，为新教师配备师德表现好、教育观念新、实践经验丰富的带教老师，定期开展互动式学习、实践活动，使新教师能快速成长，实现对新教师“一年胜任工作、两年提高能力、三四年不断成熟，五年成为教学骨干”的培养目标。
——2014年度
时光飞逝，转眼间这一学年接近尾声。回顾一学年的工作情况，在团委书记、老师和主席团的支持和鼓励下，团委办公室的工作井然有序地开展。办公室是一个综合部门，本着“为同学服务”的宗旨，联系同学与老师，努力做好上传下达的各项工作。现将本年度部门工作作出以下总结：
团委办公室工作指南
一、档案工作
1、档案管理
为加强档案管理工作，提高档案工作质量，更好地为同学服务，根据档案管理办法的规定，结合档案工作的实际，制定详细制度制度。（附件）
2、档案上交
上级红头文件下发次数18次。
2013—2014年度共上交2013年档案份数为563份、永久年限63份、30年限215份、10年年限份数287份。2014—2015年度预计上交2008年—2011年档案，预计档案份数为1800份。
3、存在问题
（一）对于各部门档案状况了解不够，《档案管理制度》的编制缺少针对性及可操作性。
（二）对《档案管理制度》的执行缺少有效的监督措施。
（三）由于办公室早期对档案缺乏有效的管理，造成历史资料缺失严重。
4、解决方法
制定《校团委办公室档案管理制度》（附件），并下发到五系和校团委学生会各部门。
每一学期对五系办公室和校团委学生会各部门档案负责人展开集中培训。
二、值班与考核工作
1、值班情况
2014年度团委办公室值班人数总达260人次、迟到人数达20余人、未到人数7人。
2、考核方法
严格执行《重庆三峡医药高等专科学校团委办公室规章制度》的考核办法。对校团委学生会各部门学生干部要有强大的约束能力，这样才能够规范管理我们学生干部团体，提高三峡医专学生干部形象。
3、存在问题
我们制作值班表的时间都是在每个月的月末，值班人员需清楚自己的值班日期（每月第一天的值班人员可由团办提醒，其余人员应自己来办公室查看值班表或前一个转告下一个）。长久以来隶属团委的各部门，值班的情况都不好，不注重时间观念，经常需要打电话提醒某某该他值班，无形中增加了团委办公室的工作量。
值班的轮换：因在团委办公室值班的部门只有3个，在轮换的方面比较频繁，为公平起见，我们在制作值班表时，会把上一个月值班较少的部门安排在前，但是值班换班情况太常见，且还有让新干事带班的情况发生。
三、团章的管理工作
1、证书的打印与发放
校团委学生会各部门的证书将由各部门部长统一打印后再由团委办公室盖章后发放。
校团委学生会各类奖状盖章数量1197份、团内发展盖章数量6587份、各类活动门票盖章数量2011份、各类材料盖章数量75份。
2、存在问题
校园之星、五四表彰、团委学生会聘书，荣誉证书数量较大。导致盖发奖状速度较慢。
没有进行团章单人管理制度、导致团章盖章程序混乱，以此导致不应该的工作失误。
3、解决办法
团章执行单管、单发、单盖章制度，让盖章数量和盖章质量都能够得到更好的保证。
四、文件的起草与打印工作
1、文件的打印
每周二团委将各部门的工作总结与计划的打印成电子档，团情要讯的撰写，对各部门例会的考勤，配合各部门完成相关活动的相关表格文档的处理，做好上传下达的相关工作等。各类文件、活动材料、座位表、值班表。A4纸张打印数量共计548份。
五、借还工作
1、特教101、102教室管理工作、借书管理工作、钥匙管理工作。
借书人次达30人次、借出书籍35本。特教101教室借用次数78次、102教室借用次数34次。团委学生会各部门共借用钥匙次数117次。
2、存在问题
借出时登记不够详细，登记只记录部门和人员，并没有留下详细联系方式。导致后期归还时间延长，无法追究到个人上去。
六、邮件、报纸递送工作
2014年每周星期一至星期五从学校一号大门门卫室按时领取党办、学生处、团委的信件，并送到相应的办公室 团委办公室每周从学校一号大门门卫室领取5次信件与报纸。报纸共计285期，《中国青年报》共计1560张、《重庆法制报570张、《万州时报》1140张。邮件共计1120封，书籍共计376本。
七、各类活动的通知工作
为保证学生会工作的连续性，加强内部制度化建设，提高办事效率，使学生会的工作顺利开展，团委办公室负责各类活动通知、会议通知、紧急通知等。让各部门能够更早的开展工作。2014年度共下发各类活动通知、会议通知共计120余条。
八、日常工作
1、团情、工作总结与计划
每周收取校团委学生会各部门、五系的工作总结与计划并汇总，每周收集校团委活动并撰写团情。
每周二收集每周工作总结与计划、周情，收集并归类每周交的活动材料（包括电子、纸质）。
2、存在问题
团情写的过于繁琐，数据展现不够突出，活动表达不够明显。工作总结与计划存在错别字，有明显的语句错误和词语搭配混乱的问题。
校团委办公室
二〇一四年十二月十二日
附件：
校团委办公室档案管理制度
1、档案年限分类
按照年限档案划分为：重要的30年一般的10年； 30年；永久。
年限的类别又分为：1)重要30的年、一般的10年：①团委牵头进行的重大活动的有关材料（九大类）②社团活动（校内的）、勤工俭学、社会实践活动的有关材料（三下乡）③本校学生组织部参与的各种学会、社团的有关材料（校外的）； 2）30年：①表彰和奖励先进团支部、优秀团员的材料②各团支部的材料③团委、学生会编印的刊物（成长的阶梯）；
3）永久：①团委工作计划、总结、规章制度、统计年报②批准入团申请书、团干部名单、团员名册③团情要讯。
（2）示范建设材料：在2013年11月开始整理2011年、2012年、2013年所有活动材料，并将其按照以下7个类别整理：
1）、红色文化教育活动：青马工程资料（批文、学生活动资料图片、研讨记录、报告图片资料、项目申报书、调研报告等）；
2）、社会实践活动：三下乡活动资料（方案、过程图片、简报、总结等）； 3）、青年志愿者活动（方案、过程图片、简报、总结等）；
4）、心理教育活动：5.25活动（方案、过程图片、简报、总结等）； 5）、社团活动：社会活动情况（方案、过程图片、简报、总结；有课程的包括课件、教案、教学图片）；
6）、艺术节庆活动：①艺术节活动：校园之春（方案、过程图片、简报、总结等）、②五四（方案、过程图片、简报、总结等）；
7）、学术科技活动：“挑战杯”（方案、过程图片、简报、总结等）。
2、档案格式分类
（一）、红色文化教育活动
1、青年马克思主义者培养工程
（1）校级材料：批文、学生活动资料图片、研讨记录、报告图片资料、项目申报书、调研报告等。（2）各系材料
（二）、社会实践活动
１、三下乡活动资料：策划、简报、过程图片、材料汇编、总结 ２、勤工俭学：勤工俭学出勤表
１、义诊、关心关爱孤寡老人和留守儿童等活动：策划、简报、过程图片、总结、青年志愿者服务情况登记表、重庆三峡医药高等专科学校志愿者服务登记表 ２、无偿献血：策划、简报、过程图片、总结、无偿献血统计表。
（三）、青年志愿者活动
１、义诊、关心关爱孤寡老人和留守儿童等活动：策划、简报、过程图片、总结、青年志愿者服务情况登记表、重庆三峡医药高等专科学校志愿者服务登记表。
（四）、心理健康教育活动
1、心理健康月系列活动：总体策划、简报及总结，以单项活动为单位上交策划、简报、过程图片、总结。
（五）、社团活动
1、社团活动：以协会为单位上交策划、简报、照片、总结。
2、社团第二课堂：课件、教案、教学图片。
3、本校学生组织参与的各种学会、社团的有关材料（包括策划、简报、过程图片、总结）。
（六）、艺术节庆活动
１、“校园之春”系列活动：批文、总体策划、简报及总结，以各个单项评比为单位，上交策划、简报、过程图片、总结、获奖名单。
２、“校园之星”评比活动：批文、总体策划、简报及总结，以各个星型评比为单位上交策划、简报、过程图片、总结及获奖名单。３、各系特色活动和自办活动（1）临床系国际医生节（2）中医系国医节（3）护理系“5.12”护士节（4）药学系中药文化节（5）各系自办活动 ４、学校五四表彰
校级：批文、表彰大会简报、过程图片、总结、各类别奖状、奖品发放表。各系：各类别推报名单及汇总报告（需负责老师签字并加盖公章），表彰和奖励的先进集体和个人的申报表及事迹材料。
（七）、学术科技活动 １、“挑战杯”
（1）、“小挑战杯”——中国大学生创业计划竞赛：批文、简报、过程图片、获奖名单、总结及作品材料。
（2）、“大挑战杯”——全国大学生科普作品大赛：批文、简报、过程图片、获奖名单、总结及作品材料。２、博学无极限
以期赛为单位上交策划、简报、过程图片，以学期为单位上交征题奖金发放表、博学基金发放表及活动总结材料。３、辩论赛
学校：批文、策划、总结、获奖名单，以每场比赛为单位上交简报、过程图片。
各系：总结，以每场比赛为单位上交简报、过程图片。４、征文比赛：策划、简报、总结、获奖名单、参赛作品材料。
（八）、组织建设材料（校、系组织部）
1、学生干部名单
（1）校团委学生会换届选举报告及全体学生干部名单。（2）各系团总支学生会换届选举报告及全体学生干部名单。（3）换届选举报告必须由负责老师签字加盖公章。
2、团员名册：教职工团员名单、全校团员名单
3、班级、团支部材料
（1）班级：班委会选举或改选报告、班委会干部名单。（2）团支部：团支部选举或改选报告、团支部干部名单。（3）选举或改选报告必须由负责老师签字加盖公章。
批准入团的批复。
二、档案材料格式要求
（一）、文档材料：均采用word2003版
1、字体类别及大小
（1）题目：方正小标宋简体，2号、居中；（2）各级标题：
一、XXXX（黑体，3号，加粗）
（一）、XXXX（仿宋—GB2312,3号）
1、XX（仿宋—GB2312,3号）（1）XX（仿宋—GB2312,3号）（3）正文及段落要求：
正文内容（仿宋—GB2312字体, 大小为3号），段落要求。
（二）、表格材料：均采用excel2003版
（三）、影像材料：
1、电子影像资料：需单独建立存放文件夹。
（1）图片资料一般2～4张即可，以JPEG格式保存，每张图片必须命名。（2）音频、视频等资料
音频电子文件以WAV、MP3为通用格式，视频和多媒体电子文件以MPEG、AVI为通用格式。
纸质图片：应放在活动简报正文内容后，图片下方需有与图片内容相关的简单陈述。
（四）、档案材料的收取
1、时间及地点：每周二18：30，主教楼B104办公室。
2、收取内容：
（1）电子档１份：策划、简报（纯文字，无需用封面）、过程图片、总结等有关材料。
（2）纸质档３份：相关文件、策划、简报（文字＋图片）、总结。
三、注意事项
1、所有上交的电子和纸质材料必须包括文件、策划或方案、简报、过程影像资料、总结、活动总体经费报表。竞赛类活动除上交以上材料外，还需上交获奖名单、奖状及奖品发放表。青年志愿者和社会实践活动需上交相关情况记录表。征文比赛、“挑战杯”等活动还需上交参赛作品材料。
2、材料打印需A4纸双面打印、汇总，无需再订。
3、上交前核对电子、纸质材料内容是否一致。
4、必须由主要负责干部进行上交。
5、上交后，完成相应交接手续。
一、围绕工作重心，参谋助手作用发挥明显
1年，办公室围绕以市林业局“抓重点、破难点、创亮点、强保障”思路为工作重点，充分发挥好参谋助手作用，服务林业发展大局。
(一)提高综合服务和协调能力。
一年来，我们主要抓了以下几个方面：
一是做好公文运转及保密工作，不断提高公文质量，为领导提供优质、高效的服务。同时按照相关的公文保密规定，做好文件保密工作。
二是抓好事务组织协调。协助领导处理有关日常事务，使领导腾出更多的时间抓大事;努力提高接待水平，赢得各级领导理解和支持。
三是抓好日常管理协调。充分发挥“总调度”和“中转者”的作用，协调好对上的关系、对下的关系和内部各科室之间的关系。同时，还做好档案、网络管理、环境卫生工作。
(二)精心组织重要会议。
筹备和服务好全市林业工作会、中低产林听证会、理论中心组学习会、全省林改典型县新闻发布会、临沧市中低产林改造情况通报会等会议，高质理完成了材料撰写、会议后勤保障、新闻宣传等工作;特别是在组织全省林改典型县新闻发布会、临沧市中低产林改造情况通报会，由于工作超前、服务到位，质量完成了在临沧林业史上第一次召开的新闻发布会及中低产林听证会。
(三)重视加强督办反馈。
认真落实市委、市政府重要会议和文件精神，拟写并报送市委、市政府重点督查的“三个一百”、林果产业、国家公园审报等工作事项，做到件件有落实，事事有回音。会同有关科室认真做好人大建议和政协提案工作，目前，林业局主办3件人大建议和7件政协提案已全部办结，政协二届二次会议提案办复率100%，面商率100%，办结率100%，政协二届一次会议b类提案12件也已经办结。
(四)加强宣传和信息工作。
一是高质理组织全省林改典型县新闻发布会和中低产林情况通会会。11月24日至27日，云南省林业厅与省委宣传部联合在凤庆县举办“云南省林改典型县新闻发布会”，在临沧市举办了“临沧市中低产林改造情况通报会”，新闻发布会和情况通报会邀请到中国新闻社、中央人民广播电台、《香港文汇报》，《云南日报》、云南电视台、云南人民广播电台、《党的生活》、《云南政协报》、临沧日报、临沧电视台、临沧人民广播电台、临沧新闻网等中央、省级、市级新闻媒体参加，我们把这两个会作为宣传临沧林业的重大历史性机遇，认识收集材，配合好采访，使临沧林业工作在云南主流媒体和中央驻滇媒体得到广泛和深入宣传。
二是抓好报刊写稿投稿的对外宣传工作。始终把《中国林业》、《国土绿化》、《中国绿色时报》、《云南林业》、《支部生活》等报刊及市委党报《临沧日报》作为宣传的主要载体及平台，以林产业发展、林业改革、资源保护、队伍建设为重点，对典型经验及先进事迹作深入、广泛宣传，收到了良好效果。特别在《临沧日报》刊发的稿件，居市直部门前列，多条在头版头条刊发。据不完成统计，一年来，全市林业系统在《中国绿色时报》、《云南林业》、《云南自然保护》、《临沧日报》达100多件，其中多条在头版头条刊发。
三是加大信息报送力度。在信息报送上，主要抓好省林业厅信息中心、市委《临沧信息》、市政府《政务信息》的信息报送。一年来，共计报送省林业厅信息中心信息120多条，圆满完成市委信息科、市政府信息中心考核任务。
二、周密安排，“效能政府”四项制度建设成效初显
根据工作安排，局办公室在统筹协调效能政府四项制度工作同时，重点抓好行政能力提升工作：
(一)制定方案，细化责任。
按照《临沧市人民政府关于印发临沧市人民政府行政绩效管理行政成本控制行政行为监督行政能力提升四项制度实施方案的通知》和临沧市人事局《关于印发临沧市行政机关行政能力提升制度实施方案的通知》要求，制定《临沧市林业局行政能力提升方案》，对工作进行细化。局计财科牵头协调推进行政绩效管理制度和行政成本控制制度，做好行政成本控制工作。按照《临沧市行政成本控制制度推进工作方案》制定了工作方案，从严控制机关各项公务费用的支出，严格审核报销凭据;林区治安稽查支队负责牵头协调推进行政行为监督制度，制定《临沧市林业局行政行为监督制度实施方案》，把资源林政科、造林绿化科、野生动植物保护管理局确定为行政行为监督重点岗位，确定监督重点环节，细化监督防范措施。局办公室牵头协调推进行政能力提升制度，细化行政能力提升重点、提升方式、实施与监督。
(二)创新形式，强化学习。
根据学习型机关建设的要求，以提升素质和能力为目标，结合单位工作和干部队伍实际，制定完善了创建学习型机关的具体工作方案。以建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意机关为目标，坚持理论与实践相结合、理念和技能相结合、全体参与、多元渠道、制度保障的原则，采取理论中心组学习、干部职工集中学习培训等形式，制定学习方案，确定学习主题，打造“三型机关”：
一是树立先进的学习理念，建设“学习型”机关。学习是提高干部素质的重要途径，是创建“三型机关”的基础，我局从尽快适应林业发展的新形势、新任务的需要出发，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率为目标，积极开展创建学习型机关的活动。推进工作学习化和学习工作化，形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环。营造“人人是学习之人，处处是学习之所”的良好氛围，制定有关学习的制度和实施细则，提高机关干部职工学习的积极性和自觉性。
二是转变工作作风，建设“服务型”机关。以群众满意不满意为标准，大力推进林业政务公开。进一步优化林业招商引资环境，提高林业服务水平，争取更多的项目和社会资金投入林业发展建设。
三是增强创新意识，建设“创新型”机关。以创先争优活动开展为契机，积极推进林业发展的思路创新、管理制度创新和体制机制改革，用新的理念、新的途径、新的方法去解决林业民发展中的问题和障碍。切实把创新的精神体现在实际工作中。要按照市委、市政府提出的到“把临沧建设成为林业资源大市、林业产业强市、林业景观美市”总体战略目标，研究如何推进林产业快速高效发展，发挥林业在调整经济结构、增加农民收入、促进财政增长等方面的重要作用;按照生态建设产业化，产业发展生态化的总体要求，研究如何推进生态文明建设，加强资源保护，构建良好的生态体系，推动经济社会全面协调可持续发展;研究如何围绕人的素质提高，加强队伍建设，建立一支适应林业发展形势任务的林业队伍。通过学习，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。
(三)规范行为，依法行政。
通过规范行政审批行为、行政处罚行为、行政复议行为，着力提升机关及其工作人员的依法行政能力。
一是规范行政处罚行为。通过公布执法依据、权限，制定细化行政处罚权工作方案，进一步规范行政处罚行为。市森林公安局按照规定将执法主体名称、执法依据、执法权限、办公地址、联系方式和投诉渠道等事项，对行政执法依据进行了认真梳理，编制了目录，目前已报市人民政府法制办审查。对现行有效的行政处罚依据(包括颁布机关、违法行为、处罚种类和标准、幅度等)编制成目录，报市政府法制办审查。同时，细化、量化行政处罚自由裁量权幅度。按照《云南省规范行政自由裁量权规定》及本实施方案的要求，制定我局行政处罚具体裁量标准和具体实施方案，目前，此项工作已结束。
二是规范行政复议行为。严格执行行政复议制度，畅通行政复议受理渠道，创新行政复议案件审理方式，推进行政复议决定备案审查、行政复议检查、行政复议错案通报和责任追究工作。我局确定林区治安稽查支队为行政复议受理中心，统一集中代理接受行政复议申请，宣传行政复议相关法律知识，解答群众咨询。要着力规范行政复议执行文书，认真落实行政复议告知制度。
三是下放行政许可事项，提高服务能力。针对行政审批事项过多、行政审批环节繁杂、审批难度大、审批期限过长等问题，我局在优化林业的软环境，增强林业的软实力中，进一步解放思想，深入推进行政审批制度改革，转变部门职能，提高行政审批效率，依据相关法律法规规定，本着对行政许可(审批)项目审批权能下放就坚决下放的原则，在原来已下放行政审批事项的基础上，经过党组研究和市政府批准后，正式将10项行政审批事项下放到县(区)级林业部门，即：林区野外用火审批，野生非木质森林资源开发审批，木材加工和木材交易市场审批，森林、林木、林地权属认定或变更事项，利用森林资源开展旅游项目许可，林木种子生产、经营检验许可，非重点保护野生动物及产品猎捕、养殖、经营、运输许可，权限内临时征、占用林地审批，林木采伐、移植审批，苗木、林木种子、植物及其产品检疫许可。行政许可(审批)项目正式下放到县(区)级审批后，市级林业部门将实行行政许可(审批)项目管理市级备案制，加强行政许可(审批)项目的管理、监督和服务工作，组织开展经常性检查，及时发现、纠正存在问题，确保行政许可(审批)项目管理依法规范。
(四)目标倒逼，强力推进。
紧扣市委政府“三个一百”和重大项目、重要工作部署，我局确定“三个一百”和核桃“三率”建设为倒逼管理重点工作，对两项工作制定目标倒逼管理重要工作推进方案和实施计划，实施目标倒逼管理，通过流程再造、时间分解控制，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人，以督查倒逼落实，加强对重要工作目标的全过程倒逼管理，取得了明显成效。目前，两项工作得到有效推进。招商引资工作超额完成，市政府下达全市林业系统1年招商引资到位内资2亿元(外资100万美元)，现已到位招商引资内资29896。7万元，占市政府下达任务的149。5%。今年一期大会战结束，投入资金3108。6万元，完成核桃“三率”建设抚育管护面积546万亩、占应重点管护面积的100%，投入人力74。7万人次，开展核桃抚育管护技术培训356期、接受培训45。5万人次，施用化肥1。8万吨，施用农家肥17万吨。第二期工作正在开展。
(五)一线工作，服务提升。
按照“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现”要求：
一是建立社情民意沟通制度。充分依托各种媒体，构建与一线群众快捷方便联系沟通的平台，了解一线群众诉求，对涉及经济社会发展和民生的重大决策、项目及敏感事项，采取问计于民、公开征求意见等方式，积极听取、采纳群众意见，增强解决民生问题的针对性、科学性，拓宽决策科学化、民主化的渠道。对与民生相关的重大实事项目、重点工作、群众诉求问题处理结果等及时进行通报，接受社会监督。
二是建立一线工作联系制度。围绕市委、市政府的工作决策和部署，推出一批为民办实事项目，通过领衔主办、挂牌督办、现场办公等形式，推动工作人员到一线工作，深入一线解决事关经济社会发展和民生的重点、难点问题，促进社会和谐发展。
三是建立责任倒查追究制度。要严格按照明确的事项、标准、时限、要求，对重点工作、重大实事项目的落实情况，在一线为群众办实事情况，一线群众诉求事项处理情况，实施责任倒查，强化责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象。
(六)加快建设，提高效益。
完善电子政务平台建设，提高政务工作效率。抓紧数字林业平台建设，积极推广电子公文交换、行政审批项目网上办理。深化政府信息公开和政务公开工作，提升公共服务水平。完善政府信息公开目录体系和政府信息依申请公开等制度，规范行政机关听证、通报、公示事项以及行政审批和服务事项的网上发布，完善网上咨询、网上信访、网上申报、公众建议与反馈等服务功能应用。进一步完善政务信息查询96128专线服务功能，提升服务质量。
三、提高质量，日常运转工作运行规范
办公室是全局中枢部门，日常工作面广、工作量大、任务繁重。一年来，以四项制度效能政府建设为契机，着力提高工作质量和办事效率，做到把文办精、把会办细、把事办实，努力保证局机关工作的正常运转。
一是办文质量不断提高。办公室除了繁杂的综合协调任务外，还承担了大量的文稿、文档工作。我们认真领会领导意图，吃透上情，把握下情，切实做好领导讲话稿、汇报材料的起草和修改工作。同时，从公文内容的政策性、文字标点的准确性、公文格式的规范性上严把局里各类文件文字关，全年共审核文件400多份，力求格式规范、内容充实、表述清楚、结构严谨、逻辑严密。
二是文件运转不断规范。按照中办、国办有关规定和省委、省政府的要求，建立健全文件运转制度，严格规范管理，落实专人负责，认真做好签收、登记、送审、跟踪催办等环节，努力做到不延误、不丢失、不误传，确保文件高效运转。
三是接待工作高效周到。认真做好省林业厅领导调研接待工作，明确接待要求，考虑周全、安排合理。
1年，办公室同志做了大量平凡而富有成效的工作，取得了一些成绩。但是与领导要求还有很大距离，仍存在许多薄弱环节。主要表现在：
一是学习不够，学习只停留在单位统一的组织学习上;
二是调研创新、钻研业务风气还不够浓厚，把握全局、超前谋划、统筹安排、综合协调的水平有待进一步提高，新闻宣传、政务信息公开、三项制度建设工作亟需加大力度。
三是车辆管理制度执行不到位，管理还不规范。以上不足和问题，亟待在今后的工作中认真加以解决和提高。
1年办公室工作将继续围绕林业发展和机关建设两大任务，以提高结合协调能力为重点，以保证各项工作顺利开展为目标，进一步强化责任，通力协作，着力抓好以下几项工作：
一是宣传工作，以生态建设、产业建设，加大力度，办好临沧林业信息，及时准确反馈林业建设中的好经验、好作法和好典型，同时要配合新闻媒体及时提供报道线索，搞好林业宣传，真正起到宣传造势，推动工作的目的。
二是在现有制度的基础上，建立保密制度，形成一套比较系统、规范的安全保密规章制度。
三是继续搞好接待服务工作，真正做到热情周到节俭，使领导、来客两满意。
四是要加强自身建设，积极参加各种学习，不断提高综合素质，树立良好的窗口形象，为全局工作再上新台阶做出应有的贡献。
目 录
第一章 2008年工作回顾 1： 行政管理工作回顾 1）办公室人员结构现状 2）办公室的日常工作管理 A：行政事务管理 B：后勤事务管理 C：制度建设 D：企业文化 E：费用管理
2：人力资源管理工作回顾 1）人力资源构成现状 2）人力资源构成分析 3）人事行政管理回顾 A：招聘管理 B：人事档案管理 C：培训管理 D：薪酬与绩效管理 E：社会保险管理
第二章 2008年工作中的不足 第三章 2009年工作思路
第一章 2008年工作回顾
2008年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机„„等等。作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！
回顾2008，我们感慨万千；回顾2008，我们倍感骄傲和自豪！
我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。
我现在代表办公室就2008年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。
一：行政管理工作回顾
我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进2008年办公室的各项工作的。
1：办公室人员结构现状
办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。
从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。
从办公室员工的文化层次来看，办公室大专（含）文化程度仅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。
要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。
我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。
由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。2：办公室的日常工作管理
办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。1）行政事务管理 A：印鉴管理
办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了《集团印章管理制度》，签定了《印章责任书》。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在2008年没有发生因为用印不当引发的责任事故。B：资产管理
在2008年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店，建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》，真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。C：档案管理 档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。
办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。D：公文管理
对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。我们在公文管理中严格把握以下几点： 1：各部门要有专人负责文书处理工作。2：加强对相关人员的保密纪律教育。
3：文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续，及时归档，以防流失。4：简化审批程序，减少传递环节，缩短文件流程。E：车辆管理
在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆费用台帐在2008年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。
根据集团公司2008年7月下发的<<车辆移动管理办法>>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在2008年11月再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣！F：会议管理
会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。
总经理办公会议在每周一下午准时召开（特殊情况另行通知），每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。
各部门也会根据自己的实际情况，开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决办法。
会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。G：安全管理
安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。
安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。
办公室在2008年3月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司2008年7月下发的《关于加强夏季安全生产工作的通知》精神，又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。
在2008年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。
办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现，及时纠正。H：综合管理
在员工的着装管理上，有些员工因为身体素质不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。
高管离司能严格按集团颁发的《集团公司高管离司外出管理规定》执行。2）后勤事务管理 A：食堂管理
目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。
在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在08年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，08年食堂费用没有超标。
由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。因此，08年员工对食堂的满意度不高,在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。
B：员工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了《员工住宿申请单》，由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。在2009年要进行重点改善。C：5S管理
车间5S管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员也做了很多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。
D：网络管理
为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题，及时维护修理，并建立起维修记录。对公司2008年的经营管理数据也及时的刻录光盘，对数据进行备份。3）制度建设
任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。
2008年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便，制作了制度PPT版本，还先后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。
办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了《办公用品管理实施细则》、《服务明星管理办法》、《食堂管理办法》、《员工临时外出登记实施办法》、《员工宿舍管理实施办法》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。4）企业文化建设
u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。u 举办了我店三周年庆祝活动。u 组织员工参加了野外拓展训练活动。
u 积极参加了首届岗位技能大赛，取得不错的成绩 u 参加了集团组织的第二届NGL活动。通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。5）费用管理
办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。
在2008年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购。详细费用使用情况见附件。
二：人力资源管理工作回顾 1：人力资源现状
截止到2008年12月31日，我司共有员工68人。其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。
性别构成状况：男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。
年龄构成状况：20岁以下1人，占1%；21---30岁之间37人，占55%；31岁---40岁之间14人，占21%；41---50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。平均年龄32岁。
文化程度状况：本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。
工龄构成状况：1年工龄（含）以下25人，占37%；1---2年之间工龄15人，占22%；2---3年之间工龄10人，占15%；3---4年之间工龄11人，占16%。4年以上工龄7人，占10%。中层干部状况：副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人（含实习学生），占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。
员工流失情况：2008年，我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。
2008年员工流失汇总表 序号 1月 2月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1
合计 3 1 1 5 2 1 1
备注：员工流失率达25.14%。2：人力资源构成分析 通过以上数据我们可以看出：
1）我司的人员构成相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要。
2）从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队，年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。
3）从文化程度的构成情况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素质良好。
4）从工龄情况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率（25.14%）相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。
5）从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。
6）从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。3：人事行政管理回顾 1）招聘管理
办公室能按照《集团招聘管理制度》要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。
合计
2）人事档案管理
在2008年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。3）培训管理
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。
内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。
外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用。4）薪酬与绩效管理
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的《绩效考核管理制度》以及《考核办法》严格执行。我们在绩效考核中把握以下几点原则： A：制定切合实际的考核方案。B：建立完善的绩效考核实施细则。C：尽量量化考核标准，细化考核内容。D：增加考核工作的透明度。E：将绩效考核结果反馈给员工。
早在2008年年初，各部门负责人均和公司签定了《2008年经营管理责任书》，明确了各部门的KPI指标，各部门也将KPI指标层层分解、落实。大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核，取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。5）社会保险管理
截止到2008年低，我司68名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外伤害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。
第二章：2008年工作中的不足
行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。在08年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面： 1：培训方面：
A：副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。
B：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。改进方法：
A：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。B：完善各部门培训记录。2：招聘方面：
由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。
改进建议：建议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事情。3：企业文化建设
办公室出于经费的考虑，在2008年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。
改善措施：采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、K歌、郊游、拔河赛等等。4：后勤管理方面
A：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高，意见较大，需要改进和提高。B：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。改善措施：
A：在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。
B：持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和处罚措施。5：安全管理方面存在隐患
我司目前的监控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安全隐患。
改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没有维修价值的设备，采取比较采购方式，更换新的设备。
第三章 2009年工作思路 一：2009年行政管理工作思路
办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成09年工作目标将遵循以下原则：
1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。
2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。
3：努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍。
4：办公室还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次。
从“管理”方面来说，办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。从“协调”方面来说，办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。
从“服务”上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。不但不可能，而且不应该。
5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开源节流；大力提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要。办公室务必在“管理”上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好“协调”，在“服务”上当好幕后英雄，这是我们2009年行政工作的指导思想。二：2009年人力资源工作思路
根据2008年人力资源工作的情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室计划从以下几个方面开展工作：
1、根据集团公司119号文件《关于调整4S店组织架构的通知》的精神，进一步完善我司的组织架构，保证既有的组织架构运行顺畅。
2、根据各部门人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置。
3、做好员工福利工作，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。
4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。
5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
6、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
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